Главная Отзывы ВТБ Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1623
Сайт
vtb.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

М
Мария Кредитные карты Оценка: Нет

4 года назад стала пользоваться кредиткой этого банка, также у меня зарплата карта этого же банка. Всё эти года долг за кредитку списывали с зарплатной. Каждый месяц присылали по смс мин платёж, его и списывали. Основной долг по маленьку уменьшился. И тут вдруг в сентябре должны были списать 2300, а списывают 4500.

Звоню на номер 8800... там извиняются за тех ошибки. Иду в банк, там ничего не понимают, почему же так случилось и подтверждают, что с меня списали сумму основного долга в двойном р-ре.

В октябре всё повторилось, смс пишет 1300 снимают 2800. Я опять на телефон и в банк, ответы те же. Предлагают оставить обращение. Попадаю на оператора который мне говорит что у меня задолженность с..... 2017 года! за просрочки. Т.е. я сама к 20 числу не клала деньги на карту (а аванс с которого снимали за кредит у меня чётко 21), хотя я это банку проговаривала, и они уверяли меня что ничего страшного.

У меня тогда вопрос, даже если этот один день является просрочкой, то почему я не знаю о том что я должна. И почему этот долг стали списывать так странно.

И главный вопрос - почему об этом знает только один сотрудник банка.

0   0
  • 1 ноября 2018, 22:13
К
Ксения Кредитные карты Оценка: Нет

Ужасные условия по кредитной карте, что бы внести наличные на карту ВТБ, банк взимает комиссионный сбор! До 30000 руб. комиссия составит от 500 руб. Совершенно непонятно чем руководствуются политика банка. Ужас.

0   0
  • 18 сентября 2018, 17:45
А
Алексеева Инга Владимировна Кредитные карты Оценка: 2

Почему отменили смс оповещения? Звонила, сказали, что всё исправили. Однако, если не придёшь лично, ничего не исправляется. Ещё почему теперь пенсионерам рассылают смс с предложением увеличить лимит по кредитной карте?!

Безобразие, если не успеешь за 5 дней отказаться, плати банку не взятые деньги.

Подразделение банка
Дополнительный офис «На Краснознаменской» в г. Щелково Филиала № 7701 в г. Москве Щелково, ул. Краснознаменская, д. 6
0   0
  • 9 августа 2018, 18:24
Е
Елена Кредитные карты Оценка: 1

Получила кредитную карту, а на ней нет денег. И сотрудник ничего не сказал. Зачем она тогда мне нужна? И еще одну хотели дать, для чего?

Подразделение банка
Офис «Автодорожный» Саратов, ул. Большая Садовая, д. 94
0   0
  • 5 июня 2018, 18:20
П
Потухина Наталья Кредитные карты Оценка: 1

Ужасный банк, не советую оформлять кредитную карту с кэшбеком, вы не читаете договор, там вам страхуют жизнь на 590 руб, в любой момент могут увеличить кредитный баланс и вам не сообщить.

И еще если вы не пользуетесь картой больше 2 месяцев робот отключает вас от всего. Люди, это аферисты.

1   0
  • 5 июня 2018, 15:21
Д
Дмитрий Кредитные карты Оценка: 1

Брал кредитку в ВТБ 24. Сами прислали СМС. Начиналось все с 45 тысяч. За долгое время пользования ни разу не нарушал сроков оплаты. Повысили до 150 тысяч. Видимо решили вогнать в окончательную кабалу. Опомнился, решил закрыть. Раньше срока погашения.

Положил 150 тысяч вчера, до суммы кредитки. Сегодня пришел в банк закрывать кредитку. Некомпетентная сотрудница отделения на Славе долго смеялась и задавала неясные вопросы, касательные списаний и т. д. Что вообще ко мне не имеет отношения.

Поставил ее на место, соизволила залезть в компьютер. Посмотрела счет, закрыла кредитку, приняла заявление. Сказала, что все, могу не переживать, все закрыто. Разрезала кредитку ножницами. Проходит полчаса, с меня снимают 1600 рублей, оказывается, я по закрытой кредитке еще должен.

Бегите прочь от этого банка. Работают ограниченные хамы. Обман и лохотрон.

2   0
  • 16 мая 2018, 02:51
С
Станислав Луценко Кредитные карты Оценка: 1

Отзыв от 15.02.2018. Имеется кредит на 500 тысяч и через два месяца он заканчивается. Но карта была выпущена со сроком годности до 01/18. В нормальных банках типа Сбербанка или к примеру Райффайзен карты пере выпускаются автоматически и тебе об этом сообщают. В Сбербанке выдается новая карта и все деньги со старой автоматически переводятся на новую, но не в чудо банке ВТБ 24.

Платеж по графику 05.02.18, старая карта как потом заметил годна до 01/18. Деньги положил 30.01.18 и не о чем не подозревая думал все хорошо, так как сообщений от банка о выпуске новой карты или о том что заканчивается старая не было.

09.02.18 позвонили с банка и обрадовали что ежемесячный платеж не списан так как у карты закончился срок действия и деньги даже они снять с нее не могут. Пришлось ехать в банк писать заявление на выпуск новой карты,в нормальных банках это происходит автоматически. 12.02.18 было написано заявление. 14.02.18 выдали новую.

Внимание! Насчитали проценты за просрочку платежа почти 1000 р. Дело конечно не в деньгах, а в том что деньги на счету лежали вовремя. Многие скажут сам виноват, но видимо Сбербанк меня избаловал и я за сроками карт перестал следить. Вот и проявил себя ВТБ 24 во всей красе. Теперь ...
Показать все

1   0
  • 15 февраля 2018, 09:50
А
Александр Кредитные карты Оценка: Нет

Весной закрыл счёт, сдал оператору золотую карту, думал на этом все отношения закончились. Нет, сегодня, 13.12.2017 прилетела смс - за мной долг - не оплачена комиссия по этой карте.

У меня вопрос к руководству, почему ваши операторы-дилетанты не предупредили, что надо закрывать (писать заявление) карту. Или это такой трюк?

Подразделение банка
Дополнительный офис № 37 «Труда, 7» Колпино, ул. Труда, д. 7/5
2   0
  • 13 декабря 2017, 15:50
В
Вадим Кредитные карты Оценка: 1

Здравствуйте, начну по порядку: в ВТБ24 у меня была карта кредитная программы ржд-бонус, где собирали баллы и оплачивали ими поездки на поезде непосредственно с ржд (путешествовал очень много и естественно очень много приобретал билетов, всё было отлично), но несколько месяцев назад (не помню точно) ВТБ24 перевела мою карту (как и в принципе остальных клиентов) на карту мира с собиранием миль.

Пособирал мили и решил их потратить на билеты на поезд. Собирался купить детям за мили билеты до г.Санкт-Петербург на новый год и обратно. Но получилось не всё гладко: бронировал первому ребёнку (4 года) место в купе ( №18 ) и уже при оплате милями возникла ошибка (такое у меня бывало в ржд при покупке билетов ранее), но через 10-15 минут место системой бронирования "отпускалось" (т.к. оно числится занятым это время) и его можно было забронировать заново. Так вот я купил за это время своему младшему ребёнку место №20. Жду 10, 15 минут, час, а место всё занято. Звоню в банк ВТБ24, а мне там говорят, что это наши партнёры фирма OneTwoTrip и мол мы ничего не знаем, звоните им.

Я звоню им (а это всё было когда я был в Европе в круизе на круизном лайнере, представьте цены на сотовую связь) ...
Показать все

1   0
  • 12 ноября 2017, 01:35
С
Сергей Кредитные карты Оценка: 1

В 2016 году закрыл кредитную карту. Сотрудник сказал чтоб закрыть надо доплатить, я это сделал, дал подписать бумагу о расторжении, взял карту разрезал её. Сказал что всё закрыто. С 16 мая 2017 года стал получать смс что я должен банку. Думаю как это может быть. В октябре уже пришло письмо.

Поехал 23 октября 2017 г, оказывается что счёт открыт. Сотрудник посмотрел говорит надо платить 1124. Заплатил куда деваться. Сказал что деньги не сразу придут. Приехал 24 октября 2017 г. Оказывается ещё 75 рублей надо. Положил через кассу. Дали заявление подписал. Попросил в этот раз сделать копию. Надеюсь в этот раз закроется счёт.

Вот интересный подход по обману клиента. Вы пытаетесь привлечь клиента или избавиться от него. Лично я в свою очередь готов создавать анти рекламу ВТБ 24. А народная молва лучшая реклама.

4   0
  • 24 октября 2017, 13:17
Д
Дмитрий Кредитные карты Оценка: 2

На каком основании банк ВТБ увеличивает "по умолчанию", без моего согласия, лимит по кредитной карте? 3 октября я написал заявление на уменьшение кредитного лимита со 100 тыс до 50 тыс. 18 октября лимит снова увеличился до 100. Почему СМС-уведомление, оставленное без внимание, увеличивает лимит, без моей просьбы? Кто покроет убытки в случае кражи средств, т.к. у меня страховка оформлена на 60 тыс?

Почему лимит с легкостью увеличивает робот ВТБ, но при этом я не могу с личного кабинета сделать заявку на уменьшение. Почему оператор не может принять заявку на уменьшение по телефону? Почему я могу перевести хоть все средства средства с личного кабинета, но при этом не могу УМЕНЬШИТЬ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ!

Сколько еще раз мне придется отстоять очередь в отделение, чтобы лимит не увеличивался вашими программами? Это безобразия я так не оставлю и буду оставлять отрицательные отзывы на всех интернет ресурсах, пока не надоест.

2   0
  • 20 октября 2017, 20:14
Н
Никита Кредитные карты Оценка: 1

Надеюсь, что мой отзыв поможет клиентам этого банка избежать ошибок. Хотя пользоваться продуктами ВТБ24, на мой взгляд, уже ошибка.

Теперь по порядку. У меня есть кредитка «Мои условия», 5543 86** **** 8566 пользуюсь я ей уже много лет. В сентябре этого года (если точнее, то до 20.09) мне нужно было внести минимальный платеж по карте, сумма около 10100 руб., что я и сделал 16.09., т.е. выполнил свои обязательства по договору карты. А потом совершил по кредитке расходную операцию (перевод средств на карту другого банка в размере 6963 руб.). Причем, зная, что есть комиссия и спишутся проценты, я учел это и списал само собой сумму меньше, чем вносил.

И тут произошло чудо. ВТБ24 решил, что не нужно мне засчитывать внесение минимального платежа.

Я написал претензию, мне по ней предоставили ответ. В ответе мне сообщили, что я НАРУШИЛ условия договора и совершил расходную операцию по карте (в рамках доступного остатка и учитывая списание процентов, повторюсь) до того, как она обработалась. Причем сам ответ по этой претензии - это само по себе чудо клиентоориентированности, как и вся ситуация в целом, поскольку вместо того, чтобы мне как клиенту пойти навстречу и в спорной ситуации предложить решение, мне просто отказали. Я бы не стал спорить со ...
Показать все

1   0
  • 10 октября 2017, 23:13
Ю
Юрий Кредитные карты Оценка: 2

У меня была зарплатная карта Вашего банка. Также была оформлена кредитная карта, по которой я осуществлял автоплатёж в предназначенные дни согласно графика. По сроку зарплатную карту поменяли, и привязали по счету к кредитной карте, что создало мне неудобство (неприкосновенность денежных средств, предназначенных для погашения кредита). Т.е., объединили карты по счету, не поставив меня в известность, проявив глупую инициативу.

Прошу по прибытию меня к Вам разъединить карты зарплатную и кредитную, т.е. оставить всё как прежде. С уважением Песочников Юрий Михайлович. Кредитный договор 17142262. Надеюсь на понимание моих проблем.

Подразделение банка
Офис №24 «Бабушкина, 36» Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, д. 36
2   0
  • 7 октября 2017, 16:55
Г
Гейс М.А. Кредитные карты Оценка: 1

Банк ВТБ - 24 ВОР. Снимает с карты клиента денежные средства не оповещая клиента и начисляет на эту сумму штрафы. Банк ВТБ-24 живет только на штрафы и вот такие махинации, отвратительный банк, который не задумывается о своих клиентах. Никогда не буду сотрудничать с банком ВТБ-24.

2   0
  • 14 мая 2017, 07:25
А
Антон Кредитные карты Оценка: 4

Взял в ВТБ 24 кредит + предложенную кредитную карту. Два года плачу без просрочек, на кредитку получаю кэшбэк. Телебанк удобен, доступен, информативен. Отслеживать свои операции и предстоящие расходы предельно просто, скрытых подвохов не замечал. Ставка в 25.8% - коробит несколько разумеется, но другие банки вообще отказали.

0   0
  • 6 января 2017, 12:28
А
Антонина Кредитные карты Оценка: Нет

Несколько лет являлась клиентом банка, и мнение о нем было положительным. Но в 2016 году отношения с банком не сложились абсолютно. Началось все с того, что вдруг в мобильном банке пропали данные по моей кредитной карте. Это очень затруднило отслеживание расходов и сроков погашения. И однажды при звонке оператору выяснилось, что при перевыпуске карта была заведена как на ещё одно лицо с полным соответствием данных - т.е. в базе втб вдруг стало два клиента с одними и теми же паспортными и прочими данным, и решить этот вопрос можно только при личном обращении в банк.

Но ещё большая неприятность получилась при просрочке карты - не уследила, что по карте образовалась небольшая задолженность и оказалось, что оплатить можно только при личном обращении в банк с чем на тот момент были трудности (живём далековато от Москвы). Итак: за два месяца я трижды приезжала в банк. первый раз на сайте была информация, что отделение на м.Домодедовская работает до 19:00, а оказалось до 17:00. Потратив 4 часа на дорогу, поцеловав дверь, поехала обратно 4 часа.

В следующий раз постаралась приехать пораньше, но прождав в очереди 1,5 часа больше не могла ожидать очереди и опять уехала. В это время начались звонки операторов, не все из которых ...
Показать все

0   0
  • 27 декабря 2016, 22:02
В
Вячеслав Кредитные карты Оценка: 1

Никогда больше не обращусь сама, никто из моих знакомых, никто из моих родственников. Я разбираюсь с судебными приставами со штрафом. ВТБ умудрился на мой кредитный счет наложить арест. Хотя я не скрываюсь, разбираюсь.

Банк мне сказал, что перечислит мой платеж по кредиту приставам, а на меня наденут штрафы, пени и ....
И им плевать, идите в суд, все равно потом нам все заплатите. То есть это уже коллекторское агентство, а не банк.

1   0
  • 8 декабря 2016, 16:50

Реклама