Отзывы о ВТБ 24

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1623
Сайт
www.vtb24.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ 24. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

О
Ольга Потребительские кредиты Оценка: 1

Мне был одобрен кредит наличными на перекредитование старого кредита под меньшую % ставку. Для получения кредита мне нужно было обратиться в любое отделение банка с паспортом. Я обратилась на Московский 220.

Молодой человек сказал, что действительно мне одобрен кредит, но с условием обязательного страхования. Я ему пояснила, что страховать не хочу. Он ответил, что это обязательное условие получения кредита.

Подразделение банка
Офис №23 «Московский, 220» Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 220
0   0
  • 22 февраля 2018, 17:57
В
Вячеслав Интернет банк Оценка: Нет

Недавно наши Рукамиводители перевели фирму со Сбера на ВТБ, пришлось переносить автоплатежи. Попытался создать автоплатёж по остатку на телефонный номер Теле2 - БЕСПОЛЕЗНО.

1) В моих продуктах - по автоплатежу по остатку - высвечивает только МТС Билайн и Мегафон. 2) По услуге - Сотовая связь - не даёт установить платёж по остатку.

Буду следить специально сколько времени понадобиться ВТБ удовлетворить потребности потребителей.

0   0
  • 21 февраля 2018, 18:19
С
Сабина Обслуживание физлиц Оценка: 2

Обслуживают долго, окон работающих днем мало. В очереди сидишь полчаса несмотря на то, что народу не так много.

Обслуживание по картам такое же ужасное, платишь деньги за обслуживание и за смс пакет, а тебя даже не предупреждают, что срок действия карты истекает (причём карта новая, просто втб ребрендинг сделал и забыл оповестить клиентов).

Подразделение банка
Офис «Бульвар Рокоссовского» Москва, ул. Ивантеевская, д. 23
0   0
  • 21 февраля 2018, 12:02
Т
Татьяна Потребительские кредиты Оценка: 1

15.02.2018 я обратилась в офис №32 для получения потребительского кредита. Одобрение пришло через три часа, и мне позвонили и пригласили в банк.

Я отпросилась с работы, приехала и просидев в офисе 40 мин, узнала, что мне не могут перечислить деньги т.к. произошло" задвоение счета" (так сказала оператор), это внутренняя ошибка банка, мы послали запрос с просьбой устранить ошибку.

Я ушла не с чем, хотя деньги мне были нужны срочно и после этого я звонила в течении 5 дней, а мне говорили, что ошибка так и не исправлена. Вопрос - зачем тогда такие банки и что за бардак в этом отделении?

Подразделение банка
Офис №32 «Малый пр В.О., 22» Санкт-Петербург, Малый проспект В. О. д. 22
0   0
  • 20 февраля 2018, 10:42
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

В июле 2017 года по телефону сделала заявку на кредит, просила 70 тысяч. 29 августа оформили кредит. Деньги перечислили на карту. Я только что похоронила мать.

Я сняла деньги на похороны, не проверив сколько мне одобрили на самом деле. 6 месяцев я регулярно платила, вовремя. Потом решила сделать рефинансирование, и обнаружила, что мне одобрили 105 тыс, из которых 37 977 руб - это только страховка. 25 263 руб - страховая премия и 5000 руб. оплата страхового полиса. Я хочу знать законно то, что от 70 00 руб, страховка почти 50%.

Мне это никто не озвучил, не предупредил. Мало того сказали буду платить 2 300 руб, а по факту 2 999 руб. За столько времени основного долга я выплатила только 10 000 тысяч. Пишу этот отзыв для тех, кто так же как я доверяет банку, а на деле, надо всё проверять и быть внимательными.

Ходила узнавать несколько раз по своей ситуации, мне сказали, Вы подписали договор, вопросов - нет. В рефинансирование получила отказ. Светлана, т. г. Тула, пр. Ленина 129 35-99-31. Один обман и заманиловка... А скоро выборы....

0   0
  • 19 февраля 2018, 19:45
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Устойчивое впечатление, что работать никто не желает, вроде кто-то перемещается из менеджеров, но ни электронное табло ни реальная очередь не двигается. Провел в офисе 33 минуты, ни на одного человека не продвинулся, ушел.

Подразделение банка
Офис «Дмитровский» Дмитров, ул. Профессиональная, д. 1а
0   0
  • 16 февраля 2018, 17:08
Ю
Юлия Переводы Оценка: Нет

Ужасное отношение к клиентам. Переводила Деньги в Латвию, был создан валютный счёт, на следующий день пришло смс - Уважаемый клиент. Ваше распоряжение зарегистрированное в ВТБ-Онлайн, аннулировано.

Позвонила тут же в банк, сказали ничего не знают. Надо опять обратиться в отделение лично, так как дистанционно они не могут связать клиента с отделением банка. Очереди, в которых приходится высвистывать по 2-2,5 часа вообще беспредел.

На мой вопрос почему я должна опять тратить своё время за то, что заплатила банку положенную комиссию и выполнила все свои обязательства перед ними, а передо мной никто не выполнил в свою очередь свои обязательства, ответа не последовало.

Как заезженная пластинка, обратитесь в отделение банка и все. Ужасное отношение к клиентам, которые платят банку свои деньги, а в ответ полный ноль. Ужас. Буду писать жалобу в вышестоящие органы.

Подразделение банка
Офис «Южнобутовский» Москва, ул. Веневская, д. 6
0   0
  • 16 февраля 2018, 15:43
С
Станислав Луценко Кредитные карты Оценка: 1

Отзыв от 15.02.2018. Имеется кредит на 500 тысяч и через два месяца он заканчивается. Но карта была выпущена со сроком годности до 01/18. В нормальных банках типа Сбербанка или к примеру Райффайзен карты пере выпускаются автоматически и тебе об этом сообщают. В Сбербанке выдается новая карта и все деньги со старой автоматически переводятся на новую, но не в чудо банке ВТБ 24.

Платеж по графику 05.02.18, старая карта как потом заметил годна до 01/18. Деньги положил 30.01.18 и не о чем не подозревая думал все хорошо, так как сообщений от банка о выпуске новой карты или о том что заканчивается старая не было.

09.02.18 позвонили с банка и обрадовали что ежемесячный платеж не списан так как у карты закончился срок действия и деньги даже они снять с нее не могут. Пришлось ехать в банк писать заявление на выпуск новой карты,в нормальных банках это происходит автоматически. 12.02.18 было написано заявление. 14.02.18 выдали новую.

Внимание! Насчитали проценты за просрочку платежа почти 1000 р. Дело конечно не в деньгах, а в том что деньги на счету лежали вовремя. Многие скажут сам виноват, но видимо Сбербанк меня избаловал и я за сроками карт перестал следить. Вот и проявил себя ВТБ 24 во всей красе. Теперь ...
Показать все

0   0
  • 15 февраля 2018, 09:50
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

14. 02. 2018 в отделении ВТБ 24 по адресу ул. Ставропольская д. 214 г. Краснодара. Сотрудниками филиала было отказано в принятии денежных средств на карту ВТБ 24 в сумме 13 700 мотивируя тем, что менее 50 000 р. через кассу не принимают.

Был сделан звонок на горячую линию ВТБ 24 где был получен ответ, что никаких ограничений по внесению денежных средств через кассу на карту клиента нет. Кто прав, и кому верить?

Подразделение банка
Офис «Черемушки» Краснодар, ул. Ставропольская, д. 214
0   0
  • 14 февраля 2018, 20:54
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сделка на 3. По ипотеке клиента просят не опаздывать, ждём 40 минут чтоб только менеджер подошёл. Остальные менеджеры недовольные и будто так и должно быть. У людей есть ещё дела, но нет же - они банк. Ужас какой то.

Подразделение банка
Офис №1 «Невский, 59» Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 59
0   1
  • 14 февраля 2018, 15:38
О
Ольга РКО Оценка: 1

Долгое рассмотрение заявки на открытие счета для организации. Абсолютное игнорирование вопросов / уточнений по вопросам открытия счета по электронной почте, которую сотрудник (а именно Сахно Н.В.) сама предоставила для предоставления документов.

Подразделение банка
Офис №21 «ЦИК, Чайковского, 32» Санкт-Петербург, ул. Чайковского, дом 32
0   0
  • 13 февраля 2018, 20:03
Р
Руслвн Дебетовые карты Оценка: 1

Решил открыть дебетовую карту и внести деньги. Как тут же списывают деньги по неизвестным причинам. Налоги, ЖКХ, штрафы плачу вовремя. Ни каких предупреждений не поступало. В общем блокирую карту и больше не буду иметь дело с этим банком. Совсем оборзели эти банки. Когда же на них управа найдется?!

"По общему правилу денежные средства со счета своего клиента банк вправе списывать только при наличии его согласия — акцепта. Акцепт означает, что плательщик признает платежное требование кредитора правильными и подлежащими оплате и поручает банку списать сумму платежного требования со своего счета.

Однако из этого правила есть исключение, которое позволяет банку списывать деньги со счета своего клиента и без его согласия, то есть в безакцептном порядке. В соответствии с п. 2 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств, находящихся на счете, без распоряжения клиента допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Законом предусмотрены и ограничения — при определенных обстоятельствах безакцептное списание не допускается."

0   0
  • 11 февраля 2018, 21:03
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Про остальные отделения не скажу, но в этом отделении совершенно не компетентные сотрудники. Пришлось потратить целый день на получение денег по доверенности. Приехали к назначенному времени, получили ответ что по доверенности с нас снимут 10%. Узнали в другом отделении банка, там сказали что такого быть не может, поехали повторно.

Другая сотрудница сказала что по этой доверенности нельзя получить, звонил сын (который дал доверенность) на горячую линию, ответили что по доверенности выданной банком деньги обязаны выдать. В результате с 10 до 19 часов решали эту проблему.

Некомпетентные работники с каменными лицами. Просто ужас. Граждане, не связывайтесь с этим банком. Все данные в компьютере, но так все долго, очень большой минус.

Подразделение банка
Офис №19 «М. Балканская, 26» Санкт-Петербург, ул. М. Балканская, д. 26
0   0
  • 10 февраля 2018, 11:22
Л
Любовь Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте, я мама троих детей, в январе приезжала за реквизитами (в соцзащиту на третьего ребенка по выплатам). Девушка работник банка была груба, что то бурчала себе под нос (до моей очереди у неё что то с клиентом там не так было), но при чем здесь я?

Дальше больше. Распечатала она мне реквизиты, всё хорошо, отнесла в соцзащиту, но дорогие мои просто случайно уже в начале февраля заметила что карта просрочена до ДЕКАБРЯ 2017. Ладно я как мамашка, с бабушкой оставила троих и бегом на трамвай в банк, в голове только о справках мысли.

ПОЧЕМУ ДЕВУШКА меня обслуживая не сказала о просрочке? Очень ужасно. Оценка вам-минус 10. Таких работников гнать в шею.

Подразделение банка
Офис «Сормовский» Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д. 139
0   0
  • 9 февраля 2018, 05:23
С
Сергей Ипотека Оценка: 1

Мошенники. Взяли деньги за страховку, а договор не заключили. В результате чего подняли процент по ипотеке ни кого при этом не предупредив.

Узнали чисто случайно, процент снижать обратно не хотят. По горячей линии хамят. Весною буду менять банк.

1   0
  • 8 февраля 2018, 21:29
М
Михаил Потребительские кредиты Оценка: 1

Ваш сотрудник отказалась отправить заявку на одобренный кредит без заключения с ней навязанного договора страхования. До этого другие сотрудники в этом не отказывали, но так как заявку она уже заполнила, другие сотрудники ссылаются на невозможность отправки.

Прошу разъяснить данную ситуацию. 95060629**

0   0
  • 8 февраля 2018, 21:10
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное обслуживание по ипотечному кредитованию. Ваших сотрудников нужно отправить на стажировку в офис по адресу: Ленинский пр. 84.

Подразделение банка
Офис №2 Луначарского, 11 Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11, к. 1. лит. А
0   0
  • 8 февраля 2018, 17:46
G
Gianluca Обслуживание в отделении Оценка: 1

Просидела сегодня полтора часа в ожидании выдачи мне зарплатной карты. Как такое возможно в 2018 году? Не могу сказать, что была какая-то очередь. Обслуживают клиентов от силы 5 сотрудников, остальные - дефилируют на заднем плане, изображая занятость.

Отвратительно. В следующий раз позвоню и закажу перевыпуск карты, получу в другом отделении, чтобы не идти в этот рассадник беспредела.

Подразделение банка
Офис №1 «Невский, 59» Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 59
0   0
  • 5 февраля 2018, 21:20
Ю
Юрий Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Это просто ужас какой то. 8 человек в очереди - это полтора часа. Люди у вас там вообще совести нет.

Подразделение банка
Офис № 9 «Славы, 30» Санкт-Петербург, пр. Славы, д. 30 к. 1 лит. А
0   0
  • 4 февраля 2018, 14:12
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Пришел в третий раз отделение ВТБ24 в Санкт-Петербурге на проспекте Просвещения 87 к1, потому как в течение недели мне не отдают деньги, перечисленные работодателем на банковскую карту.

Работники этого отделения под различными надуманными предлогами отказывают мне выдать справку о закрытии счета, книгу жалоб мне не выдают, заявления от меня не принимают. Оператор Красношлыкова А.А. , которая потратив час безуспешных попыток что либо сделать, вообще покинула свое рабочее место. Управляющего не вызывают.

Подразделение банка
Офис №31 «Просвещения, 87» Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 87
0   0
  • 1 февраля 2018, 19:59
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Сдала документы на ипотеку в ноябре, в конце декабря попросили донести документы.10 января донесла необходимые документы, результата нет. Дозвониться невозможно, если дозвонился каким-то образом говорят перезвоню и снова тишина. С таким обслуживанием сталкиваюсь впервые.

Подразделение банка
Офис «Сочинский» Сочи, ул. К. Либкнехта, д. 10
0   0
  • 1 февраля 2018, 14:47
Н
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Я также отправила заявление по почте на Мясницкую, 35. Мне пришло извещение о получении банком 15,01,18 года. Подпись, фамилия получателя на извещении указаны. 29.01.18 я позвонила на горячую линию, чтобы узнать № входящего, никакого обращения оказывается не зарегистрировано.

С офисом меня связать не могут, сотрудника, получившего мое письмо они не знают. Это банк? Или шарашкина контора? Вопрос: Можно ли доверять банкам наши персональные данные после такого разгильдяйства?

Подразделение банка
Офис «На Мясницкой» Москва, ул. Мясницкая, д. 35
0   0
  • 29 января 2018, 18:30
Т
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Прошу выдать мне Отчет об оценке моей квартиры, мне выдали только Заключение к отчету об оценке № 0006/43074-2017/0 от 17.11.17. На письма в мейле никто не отвечает.

Подразделение банка
Офис №53 «Лесной, 63» Санкт-Петербург, Лесной проспект, дом 63, лит. А
0   0
  • 29 января 2018, 17:04
М
Михаил Обслуживание в отделении Оценка: 1

В 2013 году взял кредит в втб24 отделение Сокольники. Мало того что здесь постоянные очереди(в среднем около часа), но и некомпетентные сотрудники. Ни на одну проблему не могут дать внятного ответа.

Подразделение банка
Офис «Сокольнический» Москва, Сокольническая площадь, д. 4, корпус 1-2
0   0
  • 29 января 2018, 15:07
Н
Надежда Потребительские кредиты Оценка: 1

Уважаемые будущие клиенты банка ВТБ 24, будьте бдительны при оформлении кредита. У нас сумма 75 000 рублей, взятая в кредит, обернулась в 114 тысяч рублей (и это без учета процентов банка). Мой сын брал кредит в данном банке на 75 000, сотрудники навязали еще 5 000 рублей обязательного страхования, без которого кредит не может быть оформлен, сын согласился и ему дали договор для ознакомления и подписания.

Время для ознакомления было ограничено сотрудником банка, выдали деньги и попрощались. Дома я прочитала договор и была в ужасе. В середине текста мелким шрифтом был прописан еще один страховой взнос "Финансовый резерв" в размере 34 286 рублей, про который ничего не было сказано и в конце договора данная сумма указана не была.

Как оказалось, сумма получилась 75 000 + 5 000 +34 000 = 114 000 рублей и сверху проценты банка. В итоге будем оплачивать около 200 000 рублей. Сотрудники банка отказались возвращать данную сумму, аргументируя это подписью и согласием клиента.

Мы в поисках правды обратились в суд. Мировой судья даже не стал читать наше исковое заявление, а сразу отказал в рассмотрении, аргументируя теми же фактами. Взяли в кредит на телефон, а будем оплачивать как за машину.

0   0
  • 27 января 2018, 21:14

Реклама