ВТБ 24

353 отзыва

Отзывы о ВТБ 24

Телефон
8 800 100-24-24
Лицензия
1623
Сайт
www.vtb24.ru

Отзывы о ВТБ 24

Отвратительный банк! Надеюсь,что банкротство не за горами...

Самый бесцеремонный банк, который бессовестным и беспардонным образом обдирает людей! К своему великому сожалению я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24. И до сегодняшнего утра не знала о том,что зарплату нужно снимать осторожно, не прихватив банковских денежек.

Утром с номера: +7-903-291-41-35 на мой телефон был совершён звонок сотрудницей банка, если не ошибаюсь Еленой, которая сообщила мне о том, что я должна банку сумму в размере 600 рублей, т.к. к карте подключена услуга овердрафт, о которой я слыхом не слыхивала, и что я сняла с карты сумму больше, чем на ней есть.

Объясните, как такое возможно? Почему, когда вместе с картой приходит волшебное письмишко с руководством по пользованию карты, там нигде мизерными буквами не пишут о том, как с меня буду сдирать мои кровные и вводить мою карту в минуса? Почему не пишите этого, сотрудники? После моей фразы о том,что ни сегодня, ни завтра я не смогу погасить задолженность, эта сотрудница знаете что мне предложила? Взять в долг! Какая умная девушка, нашла решение проблемы!

Задолженность, конечно, погашу, деваться некуда, но всем своим друзьям и знакомым я ни в коем случае не буду рекомендовать этот банк и, конечно же, если когда-нибудь у меня возникнет нужда ипотеки, кредита или вклада, то это будет не ВТБ24. Полнейший беспредел. Сотрудники неквалифицированные и грубые.

  • 23 ноября 2016
Косяк с ипотекой

Случай произошел со знакомой. Город Муравленко, Тюменская область, это север. Женщина начала продавать квартиру, нашелся покупатель. Она переехала работать в Тюмень, поэтому кв и решила продать. Покупателю одобрили ипотеку. Одобрили ещё месяц назад до момента сделки, продавцу приходилось приезжать и в органах опеки оформлять разрешение, которое необходимо при сделки с несовершеннолетними.

Женщина берет отпуск за свой счет, работает в "Газпроме", день ее работы по зарплате стоит 4000 рублей! Едет в Муравленко, оформлять сделку, с двумя дочерьми (несовершеннолетние), их присутствие обязательно, так как квартира в равной доле у всех. Назначают день сделки, и вечером, перед сделкой звонят покупателю и говорят, что вам ипотека НЕ одобрена. До это сказали что все хорошо, дали добро. КОСЯК , п....ц какой!

А теперь расчет потерь. Пять рабочих дней женщины по 4-е тыс в день , = 20 000 рублей, поездка в службу опеки 4 800 рублей (дорога в Муравленко и обратно), три билета туда и обратно по 2 400 руб (для заключения сделки, уже с детьми) , = 14 400 рублей, ИТОГО: 39 200 рублей, плюс питание, плюс нервы, плюс тупо время. Кто вернет деньги? Теперь суд, во всяком случае кто то должен за это ответить. И еще, между Тюменью и Муравленко тысячу триста км! ВАМ ЭТО НУЖНО? САМИ РЕШАЙТЕ.

  • 12 ноября 2016
Много шума, а до дела не доходит.. .отказывают сразу...

"Слухами земля полнится"...а о том, что это не слух я убедилась лично... На сайте ВТБ24 дана ложная информация о рефинансировании кредитов наличными со 100 % гарантией одобрения для добросовестных плательщиков.

Я, 21.10.2016 г., оформила онлайн-заявку на рефинансирование кредитов. Мне перезвонили с банка и уточнили информацию, никаких нареканий не было. Оператор сообщила, что по моей заявке будет принято решение в течение 5 дней. 26.10.2016 г. я получила SMS-сообщение о том, что по моей заявке принято отрицательное решение. Осталась в недоумении...

Кредиты оплачиваю регулярно, просрочек по платежам не бывало, никаких проблем с банком, в котором открыты кредиты, нет. Получается, добросовестность тут не причём... а в чём причина? Банк естественно не поясняет. Додумывала сама, что может они перестраховываются, потому что у меня зарплата небольшая? Но я же подала заявку не на ещё один кредит, а на рефинансирование уже существующих. Которые я исправно как-то платила с таким же доходом. (один кредит уже выплачено 3 года из 5, второй 2 года из 5,...) и повторюсь, без просрочек, разве это не показатель?

А судя по рекламе банка, после рефинансирования, у меня вообще должна уменьшиться сумма ежемесячных платежей и процентная ставка. Где логика? Вывод: это не слухи, а правда...разочарована... много неоправданного шума (рекламы).

  • 27 октября 2016
Заявление о несогласии

04.10.2016 г. в отделении банка по адресу Москва площадь Победы 1б у меня приняли заявление о несогласии с выплатой страхового возмещения по Росинтербанку т.к. я получила лишь часть положенной суммы в и в тот же день на сайте банка было отмечено что мое заявление принято для передачи в асв.

21.10.2016 я обратилась в отделение банка где приняли заявлением с вопросом где мое заявление, после часового ожидания, ск ко мне вышла женщина которая представилась руководителем отделения по имени Татьяна сказала мне что мое заявление было отправлено курьером в асв 11.10.2016 и посоветовала поехать в асв искать мое заявление.

Я поехала в асв где мне сказали что мое заявление к ним не поступало я вернулась обратно в отделение банка и попросила вызвать Татьяну, через 1 час 15 м ко мне подошла вместо Татьяны Юлия Александровнна, которая сказала что мое заявление было отправлено курьером 10.10.2016 г. в Росинтербанк, предложила написать новое заявление о несогласии и обещала разобраться 24.10.2016 г. дала свой телефон.

Прошу руководство банка разобраться и принять меры найти мое заявление и отправить его по назначению с уважением Винницкая Н.С. ответить прошу на электронную почту

  • 23 октября 2016
Рекламное враньё ВТБ 24 или субъективная работа сотрудников?

г. Мурманск, просп. Ленина, 23, корп.1, стр. 1

Военный пенсионер, работаю детским тренером в ДЮСШ в г. Мурманск увидел рекламу ВТБ 24. Было принято решение о переводе кредитов из СберБанка. Согласно требований указанных на сайте ВТБ24 полностью подхожу для проведения в отношении моих кредитов рефинансирования:
- остаток срока действия кредита (кредитной карты) — не менее 3 месяцев
- погашение задолженности ежемесячно
- валюта кредита — рубли РФ
- регулярное погашение задолженности по кредиту (кредитной карте) в течение последних 6 месяцев
- отсутствие текущей просроченной задолженности по кредиту

Были предоставлены все необходимые документы:
- справка о доходах по форме 2-НДФЛ;
- паспорт гражданина РФ;
- кредитная документация на выбор: кредитный договор и уведомление о полной стоимости кредита (не ИЛИ, а именно И);
- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС),
а так же еще была предоставлена справка из Военкомата о размере моей пенсии.

Требования к заёмщику -
- гражданство РФ
- постоянная регистрация в любом регионе, где присутствует банк;
- наличие постоянного подтвержденного источника дохода;

Все условия ПОЛНОСТЬЮ соблюдены! Учитывая "громкое" заявление из рекламы ВТБ 24, что гарантия одобрения 100% (24-26 сек рекламы) был уверен в том, что попаду под действие рефинансирования....
И тут начинается самое интересное...

Живу в г. Североморск, работаю в г. Мурманск, в связи с этим и было принято решение подать заявку в Мурманске. (Расстояние между Мурманском-Североморском в среднем 25 - 30 км). Собрал документы и в Банк... А дальше попал на приём к (на то время СТАЖЕР) Филатовой Юлии Олеговне. Уточнил, сколько необходимо ждать ответа на заявку. Ответ был четкий - "... не волнуйтесь, согласно правил нашего банка в течении 3 дней..." Заявка была подана 13.09.2016 г. (есть документ из банка подтверждающий это).

Всё понятно, ожидаем... Проходит данное время, а ответа НЕТ, ладно, пытаюсь связаться... Результат отсутствует... Что ж, приехал в Банк, отстояв очередь обращаюсь опять же к Филатовой Юлии Олеговне (еще СТАЖЕР), что с моей заявкой.... Ответ стандартный - "... не волнуйтесь, пока ответа нет, проверки... как только будет ответ, сразу вам сообщу..." Опять ожидание.... Тишина...

Опять, уже третья поездка в Банк, опять к Филатовой Юлии Олеговне... (всё ещё СТАЖЕР) и всё по старому - "... ответа нет, возьмите визитку банка, на ней мой номер сотового, можете звонить мне и я вам всё сообщу..." (при необходимости предоставить данную визитку смогу). И тишинааааа.... Звоню, нет ответа... Даже трубку ни кто не берет... Один раз был ответ СМС сообщение, что перезвонит... Не дождался...))) ( При необходимости могу предъявить).

Один раз ответила 23.09.2016 г., НО сильно кашляла и сказала, что больна, но когда будет на работе обязательно проинформирует. Не выдержал и поехал опять... 24.09.2016 г. опять встречаюсь с Филатовой Юлией Олеговной (уже с ГЛАВНЫМ МЕНЕДЖЕРОМ - КАССИРОМ).

И в течении минуты узнаю, что мне ОТКАЗАНО... Как же это оригинально... Сразу же возникло несколько вопросов:
- а как же реклама? (где 100% ГАРАНТИЯ ОДОБРЕНИЯ?)
- с такой работой - такой быстрый карьерный рост?
- причина такого долгого ответа из банка?

Есть еще вопросы, но согласно политике банка на них не дают ответа....)) Хотел при положительном результате перевести в этот банк свою пенсию и заработную плату, дабы в дальнейшем было меньше проблем с переводами и оплатами по кредиту. А столкнулся с безразличием и рекламным враньём... Ответа, как другие клиенты или будущие клиенты банка СМС сообщением не получал...

11 дней ожидания, нервов, постоянных поездок, трата финансов, потеря времени... и полное разочарование...

  • 27 сентября 2016
Отказ в кредите

Реклама с Машковым врет...одобрения со 100%-й гарантией под 15%. Не теряйте время... это маркетинговый ход... Проверено... Отказали ... видимых причин нет....

  • 21 сентября 2016
Банк, где никто и ничего не знает

В мае текущего года оформила карту, чтобы переводить деньги сыну - солдату, у них в части есть только банкомат ВТБ. Какое-то время обходились за счет знакомых и друзей. Но 16 сентября сын попросил прислать немного денег. 9.09 пополнила счет, в офисе сказали, что деньги либо поступят через неделю, либо вернутся назад. Солдат ждет перевода от мамы!

Весьма негативные впечатления о банке, позвонив на горячую линию не смогла получить адекватного ответа, куда все же делись деньги? Желаю банку судьбы "Связного", когда нет защиты и помощи.

  • 20 сентября 2016
Плохое обслуживание

Оформил зарплатную карту с кредитным лимитом до 30 000, в договоре указано что он активируется после трех поступлений денежных средств. Уже было четыре таких поступления, а лимита нет. Позвонил в филиал банка, сказали подойти, заполнил заявление на увеличение кредитного лимита с 0 до 30000.

Перезвонил, сказали что заявление обрабатывается 5 суток, перезвонил позже, сказали никакого заявления не поступало. Хотя у многих моих товарищей он активировался без всяких заявлений.

  • 17 сентября 2016
Отвратительный сервис

Первый раз столкнулась с банком ВТБ 24, и хуже обслуживания не встречала нигде! Во-первых сам офис, заходишь будто не в банк, а в офис какой-нибудь организации, какой-то коридор с кабинетами, куда идти - непонятно. Сами сотрудники работают ужасно медленно и не профессионально!

Пришла в офис в 9 часов, надо было оформить карту с пакетом услуг. Делали это мне 1,5 часа! Сотрудник не представилась, не рассказала мне что будет делать для открытия карты и какой вообще ПУ мне нужен, в конце концов даже не выявила потребность! Никто не объяснил что мне открывают, какие условия, что я подписываю, зачем мне выдают моменталку, когда я хочу именную карту. Выдали визу не спросив какой тип карты мне нужен!

Пока создавала карту болтала по сотовому, сотрудники громко переговаривались по рабочим вопросам на весь офис. И их директор точно так же себя вела! Даже работники кафешек и магазинов не позволяют себе говорить по телефону обслуживая клиентов, а тут банк! Общее впечатление - ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, настроение было испорчено! Никогда больше не обращусь в этот банк без крайней необходимости!

  • 16 сентября 2016
Банк УРОДЕЦ

Самый безобразный OnLine банк. Куча бесполезных промежуточных "мастер счетов" о которых пользователю и знать то не надо. Ничего подобного нет ни у СБ , ВБРР, ДВБ.. Задержки с выплатой зарплаты из за собственных выходных.

При поступлении начислений в пятницу выплату стоит ждать только в понедельник - вечером и никаких компенсаций не выплачивают. Закрывают более народные банки, а это безобразие почему - то еще существует и издевается над населением.

  • 10 сентября 2016
ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ

Буду всех отговаривать от этого Банка Воров и непрофессионалов. Хотела получить сумму по карточке, а банкомат выдал неполную сумму в присутствии инкассатора, когда я обратилась к нему с вопросом, инкассатор ответил: в банкомате денег нет, он пустой, обратитесь к специалисту.

Я обратилась к директору, который клятвенно обещал, что я получу деньги в течении 3-х рабочих дней, но сначала надо позвонить. На следующий день я звоню, а мне говорят, что через 15 рабочих дней. Я по вине банка мошенников и банкомата, у которого произошла неполадка - я не получила свои деньги и еще надо ждать 15 дней.

  • 15 августа 2016
Валюта онлайн

Не покупайте валюту онлайн. Потом когда захотите снять со своего счета берут еще проценты за снятие средств.

Лохотрон называется, причем курс и так драконовский и еще проценты за снятие. Причем деньги на счету лежали пол года, они ими пользовались и еще за это берут проценты. Я был уверен что приду в банк и сниму, оказывается что не так все просто - им еще надо заплатить, за то чтобы забрать свои деньги.

  • 11 июля 2016
Незнаю как назвать кроме как блондинистый банк и неуважающий добросовестных клиентов

Клиентом банка являюсь давно. Кредитная история и в этом и в предыдущих чистая не однократно гасил кредиты именно в этом банке. Однако больше не собираюсь оставаться клиентом банка, где даже к прибыли, которую дополнительно могут принести добропорядочные клиенты, относятся с пренебрежением и полным, отсутствием понимания. Откровенно отправляют в другой банк для того чтоб реструктуризовать кредит.

А именно, имею два кредита общая сумма 478 000 - один под 18 процентов, другой под 24% по карте.
Хочу взять 550 000 для закрытия под 18 процентов сумма дохода 57000 ежемесячно. Мне говорят что без просрочки по платежам мы не можем... я пошёл на этот шаг чтоб избежать в силу специфики работ вахтовым методом. Один платеж в начале месяца другой 20 го числа.

Мне это не удобно стало и я пошел на этот шаг, но понимания не желания заработать от сотрудников не увидел. Реструктуризации в банке нет даже с видимой выгодой.

  • 6 июля 2016
Подогрели, обобрали.

ВТБ24 предложил мне рефинансировать кредит под 17%; я согласилась. Попросила 267 000, чтобы закрыть кредит в другом банке. При оформлении упомянули страховку, но так эфемерно и ненавязчиво, что я обнаружила, КАК меня надурили, увидев, что теперь моя задолженность составляет уже не 267000, а 320000!
Вот это помогли; спасибо!..

Обращения на сайт ВТБ 24, в офис, на горячую линию утвердили меня в том, что я стала жертвой намеренного обмана: мне сообщили, что страховка невозвратна, даже если я верну сумму кредита сразу после взятия. И да, она абсолютно добровольна: я могу расторгнуть ее в любой момент, вот только взятой с моего счета немедленно после заключения договора кредитования страховой премии в размере 54000 мне никто не пересчитает и не вернет.

Возникает вопрос – за что берется такая сумма, если клиент практически не пользовался кредитными средствами?..

Очень обидно, что вместо развития рынка услуг для клиентов ВТБ24 предпочел тактику наперсточников, развивая все более тонкие тактики обмана потребителя.
Юрист мне объяснил, что судебная практика по таким делам не на стороне потребителя по простой причине: чтобы скрыть условия выдачи кредита, содержащие наказуемое законом навязывание услуг потребителю, банки не дают на руки клиенту договор кредитования, где были бы четко прописаны условия взятия кредита.

Его заменяют заявлением клиента о взятии кредита, в котором нет ни слова о страховке, а требование об обязательном страховании объявляют устно, на словах. В результате клиент подписывает 2 разных, юридически никак не связанных между собой договора – о кредитовании и страховке. При попытке вернуть страховую премию ему говорят: но Вас же никто не заставлял страховаться; страховка не является обязательным условием взятия кредита! Вы страховались сами, добровольно – так что извините!.. Очень напоминает народный рецепт кормежки кошки горчицей: не хочет есть?? Намажь ей горчицей под хвостом; будет лизать с энтузиазмом и с песней!

Вот так я стала жертвой банка из-за своей юридической неграмотности (выходит, банк строит свой бизнес на обмане некомпетентных потребителей?). Недостойное поведение для банка, занимающего место в пятерке крупнейших банков России!
С банком ВТБ 24 больше принципиально не имею никаких дел: с наперсточниками не общаюсь. Сделаю все, чтобы максимально быстро вернуть кредит и лишить банка процентов по нему; лучше переплачу другому банку.

Бизнес, строящийся не на учете интересов потребителей, а на беспардонной наживе на них, недостоин уважения; извините. Вдвойне обидно, т.к. прежде я многократно была клиентом банка – и как зарплатный клиент, и кредитовалась, и ипотечные сделки оформляла, и страховку для выезда за рубеж брала.

Погнавшись за моментальной прибылью, банк потерял клиента, и не одного: сделаю настолько активную антирекламу этому банку, насколько смогу. Если бы банк придерживался честных отношений со мной, заработал бы на мне гораздо больше.
ВТБ 24, давай, до свидания!

  • 25 июня 2016
банкомат зажевал деньги

26 мая, 2016, примерно в 13:00 санкт-петербург, банкомат по адресу Чайковского 32, №389-300, при внесении наличных 11600 рублей на карту произошел сбой, банкомат зажевал купюры, в присутствии сотрудника банка были изъяты 2 купюры внесенные мной (5000*2), которые были сильно помяты, а одна из них порвана, далее они были внесены на специальный счет по приходному ордеру, остальные 1600 рублей банкомат не выдал и на счет карты они не внесены.

Банкомат пришел в не рабочее состояние. Мною была написана претензия, мне сказали, что после первой инкассации посмотрят разницу и вернут деньги на карточку, это может занять 15 дней. Завтра уже 14 день, сегодня позвонила на горячую линию, мою претензию (cever 2352374) еще даже не рассмотрели.

Почему так долго? Это же по вине вашего банкомата. Очень расстраивает сервис и обслуживание. Как после такого доверять вашему банку? О какой надежности может идти речь.

  • 8 июня 2016
БАНК МОШЕННИКИ

Не работают у банка ВТБ банкоматы, а когда снимаешь с других банкоматов ЗАРПЛАТУ то ВТБ выставляет сумму за услугу оказанную другим банком плюс пени !!! причём уведомляет об этом через несколько дней!!!

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА! Начинают доставать звонками о долге в 400 !!! рублей по дебетовой карте!!! ссылаясь на закон о ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ КРЕДИТЕ!!! МОШЕННИКИ !

  • 4 июня 2016
Отказали в выдаче кредита постоянному клиенту

Являюсь (теперь уже являлся) постоянным клиентом банка, брал кредиты на развитие бизнеса и автокредит (платил с опережением графика). Недавно понадобился кредит на смешную сумму 300 000 р., до этого давали без проблем. В этот раз позвонили из службы безопасности, после этот пришел отказ. Очень недоволен отношением банка к себе, т.к. являлся его постоянным клиентом.

  • 31 мая 2016
Ужасный банк, хамское отношение сотрудников

18.05.2016 года, мне на почтовый адрес пришло письмо о кредитной задолженности на незнакомого мне человека, который по моему адресу никогда прописан не был. При моем обращении в банк 19.05.2016 с просьбой разобраться в правильности написания адреса, мне в довольно резкой форме ответили следующее: - Много вас таких ходит, мы что каждого проверять должны.

Сначала наберете кредитов, потом ходите. Несите домовую книгу и справку из ЖЭКа, только тогда мы разберемся. Возникает вопрос, почему у сотрудников банка возникли трудности в проверке правильности написания адреса, ведь копия паспорта человека оформившего кредит, должна находиться в банке?

  • 19 мая 2016
Оформили страховку без моего согласия

Сотрудница банка оформила кредит, не спросив моего согласия на страховку. Узнал о страховке только по смс-ке, когда уже было поздно что-либо исправить.

Деньги списали сразу при оформлении. Страховку оформила молча, дала только подписать документы. Страховку сотрудница выбрала самостоятельно - максимальную - 25% от суммы кредита, сразу на 5 лет.
Являюсь постоянным клиентом c зарплатной картой.

Кредиты погашаю всегда досрочно. Написал жалобу начальству. Начальник сказал, что два таких заявления на одного сотрудника и он будет уволен. А пока лишит ее премии на 30%. Но деньги уже не вернуть. Получилось дороже, чем в другом банке.

  • 7 мая 2016
Не рекомендую

Всем доброго дня. отзывы о банке втб 24 Санкт- Петербурга пр. Просвещения 87 чтобы все знали как относятся к клиентам.

Подал заявку на потребительский кредит через онлайн 11,03,2016 . 14,03,2016 по данному адресу оформили заявку приняли все требуемые справки и обещали рассмотреть в течении трех дней. 08,04,2016 перезвонили и сообщили кредит одобрен но справку о доходах надо переделать. На следующий день приехал в банк уточнить что надо исправить, в тот же день исправлял дважды то печать не четкая то на подпись заходит, все исправили все приняли и снова ожидание на неделю.

Решил посетить банк и узнать сколько еще ждать, ответили все одобрено можно оформлять. Оформили договор и подписали, но деньги перечислить не смогли по техническим причинам. Оператор обещал разобраться и перезвонить, звонков не последовало.

25,04,2016 Приехал сам в банк и мне заявили что моя заявка каким то образом попала в Москву и предлагают или ехать в Москву или отказаться и оформить заявку заново и это после полутора месяца ожидание. Вот таким образом работают сотрудники банка втб24.

  • 25 апреля 2016

Реклама