Отзывы о ВТБ 24

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1623
Сайт
www.vtb24.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ 24. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

И
И... Обслуживание в отделении Оценка: Нет

3 дня не могу оплатить кредит и обменять карту. Очередь огромная, касса не работает. Операционисты работают ну очень медленно. Приехав в 11 часов и взяв электронный билет простояла 3 часа. Сдвинулась очередь на 4 человека. А передо мной при взятии талона было 11 человек.

Вывод один: стой и жди свою очередь? я живу не в городе. ( пгт) и ехать каждый день просто не реально. По месту жительства нет этого банка. Задумайтесь уважаемые сотрудники банка над этим всем.

Подразделение банка
Офис «Портовый» Находка, ул. Гагарина, д. 12
0   0
  • 20 апреля 2018, 05:40
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Грубость сотрудника 19.04.2018, 23.27. Отказ разобраться в ситуации по телефону 8 800 511 50 47.

0   0
  • 19 апреля 2018, 23:48
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отношение к клиентам. Такое ощущение что сотрудники стажёры их как будто пыльным мешком по голове огрели причём всех. Просто пришли на работу отсидели положенные часы и домой. Были 16.04.18 подали заявку на потребительский кредит. Никто не позвонил и эсемски не было.

Звоним на горячую линию нашу заявку вообще никто не подавал. Приехали опять в Одинцово в это отделение, а там сюрприз компьютеры не работают, а ехать на минуточку нам час. Ждали час. Пришли ни кто ни чего не объясняет. Я в шоке. Первый раз таких работников вижу.

Подразделение банка
Офис «Можайское шоссе» Одинцово, Можайское шоссе, д. 81.
0   0
  • 19 апреля 2018, 14:58
И
Иван Ипотека Оценка: 1

Работаю официально, брал кредиты в этом банке, платил вовремя просрочек никогда не было. Решил взять ипотеку отказали. Потребительский кредит навязывают. Почему отказали в ипотеке так и не понял.

0   0
  • 18 апреля 2018, 21:33
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте, ужасный банк. Пришла получить деньги по доверенности, девушка полчаса не могла разобраться с программой, пока я не стала возмущаться и ей не помогла другой консультант. Затем, оказалось, что кассир на обеде. Давно уже не сталкивалась с обедами с банках.

Причём, когда звонили и приглашали прийти за деньгами, сказали в удобное для меня время. В итоге потеряла больше часа своего времени.

0   0
  • 18 апреля 2018, 13:22
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное обслуживание клиентов. Была необходимость обратиться именно в это отделение, но пообщавшись с дежурным менеджером Марией в VIP отделе (дежурила 17.04.2018), поняла, что будем решать свой вопрос через другой банк.

Ни о каком клиентском сервисе речь не идет - Мария показала верх непрофессионализма, нарушив все правила работы с потенциальными клиентами. Обращаюсь к руководителям данного подразделения - менеджер Мария позорит банк БТБ, тем более работая с VIP клиентами, обратите на это внимание.

Подразделение банка
Офис Кредитный центр «Зубовский бульвар» Москва, Зубовский б-р, д. 27/26, стр. 1
0   0
  • 18 апреля 2018, 11:35
А
Анон Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень медленные сотрудники, одного человека обслуживают полтора часа. Больше не хочу заходить в этот банк. Одни негативные эмоции.

Подразделение банка
Офис «Глобус» Набережные Челны, просп. Вахитова, д. 14а
0   0
  • 17 апреля 2018, 14:54
О
Ольга Вклады Оценка: 1

Закончился срок вклада и сотрудница ВТБ 24 предложила сделать более выгодный вклад накопительный по программе "Инвестор". Банк вкладывает деньги клиента в перспективные инвестиционные программы. Срок три года. АК Транснефть, Внешэкономбанк, АО Райффайзенбанк, ПАО Аэрофлот, ООО Лента, ПАО Росбанк, ПАО Газпром нефть, ПАО Промсвязьбанк, ОООФольксваген Банк РУС и так далее, и так далее... Минут тридцать... Проценты, проценты...

При открытия этого вклада работает программа страхования жизни от смерти, если что-то с вами случится, то ваши наследники получат полную стоимость страховки. Одним словом меня развели и я заключила договор не с банком ВТБ 24, а с ООО СК "Ренессанс Жизнь" по программе страхования жизни "Инвестор".

Пришла в солидный банк, как выгоднее переоформить вклад, а они подсовывают страховку совершенно посторонней компании, пользуясь моей юридической и финансовой безграмотностью. Конечно я читала договор, но я не предполагала, что мне в банке ВТБ 24 будут подсовывать страховку.

Муж узнав, что продолжила вкладывать деньги в ВТБ-24, только хмыкнул. Практически через три года попросил показать документы о вкладе и долго-долго "ругал меня", сказал, что получу проценты указанные в договоре страхования жизни и банк ВТБ-24 - только крыша для мошенников.

Внимание! Внесена сумма 350.000 рублей. Возвращено 352.400 рублей. Вклад 27.03.2015. Окончание 26.03.2018 Сумма прибыли - 2.400 рублей. Читал отзывы - так по всей стране. ...
Показать все

1   0
  • 16 апреля 2018, 18:11
К
Ксения Потребительские кредиты Оценка: 1

26.02.2018 года в отделении банка ВТБ в моем городе я оформила кредит на 350 000 рублей. При оформлении кредита сотрудница банка сказала, что мне одобрен кредит только со страховкой. Страховка составила 93 038,00.

Но что это не просто мне предоставлена пакетная страховка, а что она включает меня в программу коллективного страхования в рамках страхового продукта «Финансовый резерв» в Банк ВТБ (ПАО), и что договор, заключенный между Банком и ООО СК «ВТБ Страхование», является внутренним документом Банка ВТБ (ПАО) меня даже не уведомила. И не предложила мне на выбор какие-то варианты.

На следующий день узнала что моя машинка уже продалась. Т.к. хотела только эту машину и деньги мне стали не нужны решила вернуть кредит. На следующий день пошла в банк, хотела досрочно погасить, т.к. знаю что по Федеральному закону №353-ФЗ от 21.12.2013 что заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита.

27.02.2018 обратилась в отделение банка в своем городе где брала кредит, а мне там говорят, что вы можете досрочно погасить кредит, но деньги за страховку мы вам не вернем, т.к. это коллективная страховка. И она не возвращается. Я даже не поняла как так вернуть по закону я могу кредит, а страховку ...
Показать все

2   0
  • 16 апреля 2018, 15:56
Ю
Юлия Ипотека Оценка: Нет

Самый ужасный банк который когда либо встречал. Хамское отношение сотрудников, ужасные условия. Взяли ипотеку, мне как постоянному клиенту и зарплатный проект в ВТБ, одобрили под большой процент. Через три года понижать процент отказались, хотя везде уже под 8 годовых.

Сделал рефинансирования в другом банке, в итоге ВТБ снял всю сумму которую перечислил и еще какие то лишние проценты взял. Ужасный банк. Мой совет никогда не связывайтесь с ним.

0   0
  • 16 апреля 2018, 12:58
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Давно не видел такого бардака. Операторы бегают из стороны в сторону как потерпевшие. В очереди просидел больше часа при наличие пяти человек. Такое чувство что оператор занят своими делами, а не клиентом.

Подразделение банка
Офис «Сквер Калинина» Самара, ул. Победы, д. 100/Воронежская д. 5
0   0
  • 16 апреля 2018, 10:30
Р
Рон Работа банкомата Оценка: Нет

15 апреля 2018. Ни один банкомат во Владивостоке не выдает доллары, на Первой Речке в банкомате вкладка доллары была убрана, осталась только вкладка евро и рубли, Калинина 277 не выдает, Верхнепортовая 46 не работает. Как понять такое безобразие столь крупного банка?

0   0
  • 15 апреля 2018, 14:54
Д
Дедов Евгений Иванович Обслуживание в отделении Оценка: 2

Прошу ответственного работника передать в Правление банка требование клиента изменить график работы депозитария в части доступа клиентов банка - продавцов недвижимого имущества к банковской ячейке в субботу для выемки содержимого ячейки, арендуемой под сделки с недвижимостью.

Подразделение банка
Офис «Авиамоторный» Москва, ул. Авиамоторная, д. 10, корпус 1
0   0
  • 13 апреля 2018, 12:28
К
Ксения Потребительские кредиты Оценка: 1

Являюсь клиентом банка, т.к. у меня зарплатный проект в этом банке. Мне поступило предложение от ПАО "ВТБ" о возможности оформить кредит. 09.04.2018 подала онлайн заявку на кредит мне предварительно одобрили, на следующий день я обратилась в ПАО "ВТБ" для подачи заявки на потребительский кредит, с пожеланиями оформления кредита без услуги страхования.

Менеджер проинформировал меня, что это будет решение банк, но т.к. я сама являюсь сотрудником банков я знаю как отправляются на рассмотрение заявки и, что финансовую защиту или доп. продукты банка отправляет сам кредитный специалист. 10.04.2018 пришел ответ - заявка одобрена, приезжайте в офис банка.

Я пришла в банк 11.04.2018 в итоге менеджер мне сказал, что банк мне одобрил, но на больший срок, на самую большую % ставку и только со страхованием. Я понимаю, что она тем самым хотела заработать, но если клиент попросил, значит нужно было сделать так, как хочет клиент, а не она.

И вообще программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита. В итоге ушла без кредита. При этом банк не соблюдает нормы закона, в частности: статьи 935 ГК РФ «Обязательное страхование», пункт 2, а также 16 статья.
Ужас, а не банк.

Подразделение банка
Офис «Прикамский» Пермь, ул. Вильямса, д. 39б
1   0
  • 11 апреля 2018, 23:08
П
Петухова Любовь Николаевна Потребительские кредиты Оценка: 1

Хотелось бы узнать ответ банка о надувательстве клиентов. Мне предложили кредит в размере 702 тыс рублей. А при оформлении дают 803 тыс. руб 101 тыс отдаю сразу банку 702 тыс на руки и с 803 тыс руб. я буду платить проценты 5 лет..

101 тыс это страховка и она обязательна, хотя сразу этого не говорят. Я получаю зарплату в этом банке более 10 лет, брала раньше у них кредиты, не было никаких задолженностей.

Мне хочется сказать, что банк просто ХАПУГА у которого нет ни гибких скидок для постоянных клиентов, для зарплатных клиентов, и если бы была моя воля я бы давно зарплату перевела на другой банк. Хотя вчера мне объяснили то что переводят зарплату на их банк роли не играет, это просто есть данные обо мне.

Персонал как робот нет или ДА с ОГРОМЕННОЙ страховкой.

0   0
  • 11 апреля 2018, 11:15
О
Ольга Потребительские кредиты Оценка: Нет

Самый ужасный банк это ВТБ24. Одно мошенничество. Пришли с мужем 19.01.2018 в офис банка взять потребительский кредит. Менеджер оформила заявку и говорит нам что банк одобрил кредит только со страховкой (30 000 рублей), я её спросила можно ли от нее отказаться, но в ответ получила отказ не возможен тогда не получите Кредит.

В итоге распечатал кучу бумаг, сказала что это обязательное страхование и что возврат страховки можно получить при досрочном погашении кредита. Через 2 месяца 09.04.2018 мы пришли досрочно погасить кредит и вернуть страховку, но в ответ мы получили ответ, что страховка не подлежит возврату.

В итоге взяли на руки 250 000 р. кредита, а отдали за 2 месяца 300000 р. Навязали не нужную услугу (страховку), включили страховую сумму в сумму кредита и уже на эту сумму сделали проценты. Не оповестили что страхование это только личное желание клиента. Не предупредили, что от страховки можно отказаться в течении 15 дней с полным возвратом денежных средств. Мошенники.

1   0
  • 10 апреля 2018, 17:13
Д
Добрый человек Рефинансирование ипотеки Оценка: 1

Рефинансирование ипотеки уже более 60-ти дней рассматривают. Хотя и 60-т дней необоснованно долго. Срок так и обозначили. Видимо пора уходить в др. банк. С таким отношением к действующим клиентам никакая гос. поддержка их не спасет.

Подразделение банка
Офис «Парковый» Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 144
1   0
  • 9 апреля 2018, 18:01
Н
Набиуллина Лилия Обслуживание юрлиц Оценка: Нет

Отправили карту не по адресу. Можно представителя в пгт Уруссу отправить с нашими картами? Коллектив ОАО "РЖД" станция Уруссу нас 20 человек. Заранее спасибо.

Подразделение банка
Офис «Глобус» Набережные Челны, просп. Вахитова, д. 14а
0   0
  • 6 апреля 2018, 14:03
С
Сазонов Роман Валерьевич Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Я являюсь клиентом ВТБ 24 в отделении СПб Невский проспект дом 59. Воруют деньги с пластиковых карт ВТБ 24 будьте внимательны. Воруют сами работники отделения в ВТБ 24 на Невском пр. 59 Санкт Петербург.

Подразделение банка
Офис № 1 «Невский, 59» Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 59
0   0
  • 6 апреля 2018, 13:23
А
Анонимно Обслуживание юрлиц Оценка: Нет

ДБО Зубовский бульвар, д.27/26, с.1: невозможно дозвониться - просто не берут трубку. Звоню 2-й день по юр. лицам, и в опер зал. Бесполезно. Который год в этом ДБО НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ. Все курьеры жалуются, что приходится ждать долго-долго, хотя в опер зале почти никого.

Как обслуживали еле-еле в прошлые годы, да ещё и вызывающе обращаются с клиентами, так и сейчас спят... Доколе это будет продолжаться?

Подразделение банка
Офис Кредитный центр «Зубовский бульвар» Москва, Зубовский б-р, д. 27/26, стр. 1
0   0
  • 5 апреля 2018, 11:58
Д
Дарья Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ваш банкомат сожрал мою карту, а с меня списывают деньги за ее перевыпуск. Какого хр*на? Это Вы доставили мне неудобства, я сижу без денег неделю из-за вашего паршивого банкомата. И за это еще должна платить.

2   0
  • 4 апреля 2018, 14:07
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

На входе встречает тетечка со словами «ждать будете долго, точно будете ждать?» и выдаёт талон, типо вас тут и не ждёт никто, но нате. Нанимайте больше работников или давайте хорошего пинка тем, кто работает. Сидеть за картой час - это много.

Подразделение банка
Офис № 1 «Невский, 59» Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 59
0   0
  • 3 апреля 2018, 15:50
Р
Руслан Мобильный банк Оценка: Нет

Онлайн приложение, хуже не бывает, очень часто система недоступна, очень неудобно.

1   0
  • 2 апреля 2018, 08:46
Е
Егор Обслуживание в отделении Оценка: 1

Персонал не умеет работать с клиентами. Держать по несколько часов, ничего не объясняют, общаются между собой о клиенте в его же присутствии (видимо, принимают его за слабоумного). Врут о сроках выполнения операций. Нарушают ДИ.

Подразделение банка
Офис № 17 Череповец, пр-т Победы, д. 134
0   0
  • 2 апреля 2018, 07:33
Е
Елена Ипотека Оценка: Нет

Добрый день. Имею ипотечный кредит в Вашем банке. Обратилась за справкой об остатке задолженности по кредиту для реализации средств материнского капитала. Оператор Власик Юлия Владимировна сказала, что "справочка нестандартная" и будет стоить 2000 рублей. Никакой альтернативы в виде месяца ожидания предложено не было.

То есть единственный способ получить эту справку - это заплатить. Хочешь потратить мат капитал - плати откат? Отсюда вопрос: почему за информацию о СВОЕМ счете я должна платить, тем более такие довольно не маленькие деньги.

Я готова заплатить за срочность. Но просто за информацию о своем счете....не очень понятно. И что значит "нестандартная справка". На мой взгляд, нестандартная справка для банка - это общий анализ крови. Надеюсь на Ваше понимание.

Подразделение банка
Офис «Пушкинский» Пушкино, ул. Чехова, д. 14а
0   0
  • 31 марта 2018, 14:27

Реклама