Отзывы о ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1623
Сайт
vtb.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

И
Игорь Переводы Оценка: 1

Плохой банк. Зарплатный проект. Что бы перевести деньги в другой банк нужно 3! дня, при чем это перевод в сбер. Полное вранье. Не верьте рекламе - все действия со счетом сопровождаются комиссией, даже переводы на другие счета банка.

0   0
  • 2 часа назад
М
Миргуль Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте! Я заказывала справку о размерах остатка основного долга - ПО МЕСТУ ТРЕБОВАНИЯ в Управление социальной политике по Сысертскому району - а мне выдали в пенсионный фонд. Мне могут поменять шаблон справки, потому что сегодня последний день приема документов в этом году...

Подразделение банка
Дополнительный офис «Пионерский» Екатеринбург, ул. Сулимова, д. 23
0   0
  • Вчера в 10:34
Е
Евгения Потребительские кредиты Оценка: 1

Здравствуйте, подала заявку на кредит, в городе Ставрополе по улице Мира. Очень странно оформляли, не спросив сколько нужно денег на какой срок ну да ладно, сказали позвонят о результате, так и не то звонили. Прошло 3 недели, очень не серьёзная компания.

0   0
  • 17 декабря 2018, 20:50
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: 1

Подал заявку на кредит. Вынудили перевести пенсионные деньги к ним. В итоге - заявка зависла в системе (по их словам), бред какой-то. Деньги пенсионные заграбастали. По кредиту - ДАЖЕ ОТВЕТ НЕ ДАЛИ. Оценка минус 10. Год прошел. Теперь отзову свои пенсионные обратно. Раньше типа нельзя.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Северо-Осетинский» Владикавказ, ул. Коцоева, д. 13
0   0
  • 15 декабря 2018, 15:39
В
Валентина Борисовна Обслуживание физлиц Оценка: 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) Трепову Михаилу Борисовичу за предложенную программу для урегулирования просроченной задолженности, которая помогла мне выгодно и полностью избавиться от долга. Благодарю за его терпение в разъяснении вопросов при просрочке, за чуткость и отзывчивость.

В преддверие нового года хочу пожелать здоровья и успехов, а Банку ВТБ побольше таких сотрудников. Спасибо!

1   0
  • 14 декабря 2018, 18:17
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: 2

11 декабря обратился в Банк ВТБ 24 по адресу г Братск ул. Мира, с просьбой оформить потребительский кредит. На тот момент у меня было одобренное предложение на сумму 1290 000 руб. под 10,9%. Я озвучил это оператору и свою сумму в 200 т. руб. которая мне была нужна на тот момент.

Оператор, сказала хорошо только есть условия обязательная страховка в размере 39 000 руб. иначе нельзя, я отказался. И мне предложили взять кредит на общих условиях с повышенной ставкой, я согласился рассмотреть предложение. При оформлении на общих условиях на сумму 200 000 руб. я оказался не подходящим по доходом.

Дорогие товарищи банкиры просьба разобраться с данным случаем, и дать вразумительный ответ, на вопрос зачем обманывать людей?

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Братский» Братск, ул. Мира, д. 27
0   0
  • 14 декабря 2018, 09:45
М
Михаил Владиславович Интернет банк Оценка: 1

Безобразная организация он-лайн обслуживания. Чтобы заплатить **** госпошлину за госрегистрацию права собственности на квартиру кроме просто полезных и обязательных реквизитов нужно внести столько всякой мути, чуть ли не до группы крови родственников до 7-го колена. Что это за хе**я, я вас спрашиваю?!

Е-мое, у меня есть все реквизиты, все назначения платежа, почему этот **** банк ВТБ не может сделать все по-человечески, как это предусмотрено в ЛК Сбера?!

Почему нет готовых региональных баз данных, автоматически по геолокации выбирающих нужные реквизиты чуть ли не самим компом при заходе на свою страницу. Вы, бл****, папуасы что ли?!

Давно все он-лайн сервисы идут по пути упрощения обслуживания клиента, чтобы ему удобно было. Шушера какая-то, а не банк просто!

0   0
  • 13 декабря 2018, 23:04
А
Аня Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Знаете почему такое долгое ожидание?! Девушка, выдающая талоны, своим сотрудникам вытаскивает по 2-3 талона (следовательно на каждый талон дается минимум 15 минут времени) и сотрудники могут заняться своими делами и уйти минут на 40, а люди сидят и ждут, у которых тоже есть свои дела.

В зале всего человек 5, включая меня было, а талоны с номерами на табло менялись раз 10. Отвратительное отношение. Мой вопрос решался в течение 20 минут, а проторчала я там полтора часа. Просто ужасное отделение.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Хамовнический» Москва, ул. 3-я Фрунзенская, д. 9
0   0
  • 13 декабря 2018, 16:05
Л
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: 1

11.12.2018 довелось посетить отделение в г. Ногинске по адресу Соборная 12. Хуже обслуживания я в жизни не видела. Это просто дикость! Мне требовалось перевести 10000 руб. клиенту ВТБ. В отделении много банкоматов, но ни одного сотрудника у банкоматов, кто бы помог. Перевод через терминал мне не удалось провести.

Наконец-то я увидела сотрудницу банка, хотела просить помощи, но меня проигнорировали. Далее я поняла, что это просто так принято в этом банке. Я адекватны человек, в чистой одежде, без в.п. Своим видом никак смутить сотрудников банка я не могла.

Пришлось брать талончик в очередь на перевод. Пришла в отделение я в 13.15. Просидела в очереди до 14.00. Мой талон был G011, но передо мной прошел талон G009…а потом сразу G012 и G013.

Я подошла к девушке, которая сидела за компьютером около терминала, спросила почему так, куда моя очередь подвела, она мне ответила «Перед Вами еще G010!», я хотела ее спросить, а почему я тут более 40 мин, а впереди другие талоны прошли, но она просто отвернулась от меня и стала игнорировать…так как у них так принято.

В течении 40 минут моего ожидания я наблюдала как сотрудница банка-женщина пожилого возраста все время разговорила матом с клиентами» «Е…б твою мать, я ж собирал на ...
Показать все

0   0
  • 13 декабря 2018, 14:18
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Сегодня взяла в банке ВТБ ипотеку все шло отлично до того времени как я подошла к окну для того чтобы завести карту для оплаты ипотеки. Сотрудник банка начал впаривать мне карту, на которую я должна якобы положить дополнительные 5000 р для того чтобы обслуживание карты было бесплатным.

Я сказала что мы и так платим проценты банку, зачем мне карта на которую я должна класть дополнительные деньги у меня и так 3 карты, но сотрудник выпучив глаза дальше настаивал на своём. Мне пришлось уйти без ничего.

0   0
  • 12 декабря 2018, 20:39
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. 23.11.2018 г. сформировал заявление на изъятие закладной в связи с досрочные погашением. Срок 14 календарных дней. До сих пор закладную не вернули. Отношение и общение сотрудников ужасное, на вопрос позовите начальника отдела или руководителя офиса - ответ один, его нет. Контактные телефоны не предоставляют.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Нижегородский» Нижний Новгород, ул. Минина, д. 8А
0   0
  • 10 декабря 2018, 15:51
А
Анна Ипотека Оценка: 2

Оформили заявку на получение ипотеки по 2 документам в сентябре. Под ставку 8,9% если площадь квартиры будет 65 м2 и выше, если площадь ниже 9,1%. Разместили денежные средства на счете. Решение действует 4 месяца. Пришли в декабре, а нам говорят ваш процент 9,5% т.к. квартира меньше 65 м2.

Один обман и не достоверная информация. Ужасно. Ипотеку может возьмем в этом банке, но минимальную сумму. Не хотим "кормить обманщиков". А с мат. капиталом вообще недоговаривают чего, куда и как.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Кировский» Киров, ул. Воровского, д. 92к2
0   0
  • 8 декабря 2018, 08:44
Д
Дмитрий Дебетовые карты Оценка: Нет

Заблокировал карту в конце сентября, точнее 24.09 в связи с ее утерей, позвонив по горячей линии, девушка заявку приняла. В итоге, сегодня уже 6.12.18 а карты до сих пор нет. 3 месяц пошёл! Кормят завтраками, денег не снимают со счета, карту не дают. Каждый раз слышу «мы вам позвоним» и до сих пор так никто и не звонил, придётся обращаться в суд, т.к. средств на существование совсем нет.

Подразделение банка
Операционный офис «Кандалакша» Кандалакша, ул. Первомайская, д. 83А
0   0
  • 6 декабря 2018, 22:49
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Год назад ВТБ банк списал с моей кредитной карты 30000 руб. и перевел их без моего ведома в Тинькоф банк. Год сужусь без результатно. Клиент всегда виноват. Суды под банками.

0   0
  • 5 декабря 2018, 20:42
А
Андрей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное обслуживание в отделении на Долгоруковской 40. Простоял в очереди 40 минут, сбилась электронная очередь. Персонал не помогает решить вопрос. Омерзительное чувство после посещения этого отделения. Закройте его.

0   0
  • 5 декабря 2018, 15:14
А
Александр Кредитные карты Оценка: Нет

Навязали "Карманную карту", хотя я отказывался, потому что кредиты не беру, но, меня уверили, что от этой карты никаких убытков не будет. Через год выяснилось, что за обслуживание карты надо заплатить 900 руб. Чистой воды разводилово, про 900 руб умолчали. Я, конечно, лоханулся, но банк - обманщик.

1   0
  • 3 декабря 2018, 20:32
К
Константин Потребительские кредиты Оценка: Нет

Сегодня отказали в потребительском кредите, решил написать свой отзыв, но не в сердцах, а исключительно в целях огородить граждан от бессмысленной траты времени и нервов... Многообещающие баннеры и всевозможная реклама, не отвечающая действительности. Обо всем по порядку...

Являюсь клиентом банка почти год с перечислением заработной платы, а согласно заманух ВТБ, являюсь приоритетным клиентом со ставкой по кредиту от 7.9% до 11.7%. Однако, 30.11.2018 г. отправил заявку онлайн на пятьсот тысяч рублей, пришло одобрение на четыресто восемьдесят тысяч под 11.7%, по моему максимальная на данный момент по потребительскому кредиту, (по всей видимости как активному пользователю мультикартой банка ВТБ)), а также пришло смс оповещение на номер привязанный к карте - приходите в банк для оформления кредита.

03.12.2018 г. Приехал в банк, (живу в провинции, до банка не ближний свет), отстояв очередь порядка часа, специалист сказала что заявка на кредит онлайн не является одобрением и что нужно оформлять все заново (к чему афера с онлайн заявками, является не понятным).

Более часа ушло на оформление новой заявки, потом процесс ожидания ответа, а результат - Отказано... Причина отказа естественно не известно. Однако, могу сказать следующее к своим сорока, брал два кредита, оба на телефон, проблем по кредитной истории не имею, с налогами все в порядке, ...
Показать все

2   0
  • 3 декабря 2018, 14:38
Л
Лысак Владислав Романович Потребительские кредиты Оценка: 1

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Сотрудничаю с этим банком достаточно давно. Активно пользуюсь их кредитными продуктами. Имею хорошую кредитную историю, просрочек по платежам в данном банке и в других сторонних я не допускал и по настоящий момент не имею, все имеющиеся обязательства перед банком исполняю в полном объёме в соответствии с заключёнными договорами. Но даже при этом получить кредит было проблемой.

И сейчас мне поступает кредитное предложение от банка ВТБ, который мне предлагает оформить и получить кредит без визита в офис с переводом онлайн на мастер счёт. В итоге я в целом с условиями соглашаюсь. Перезваниваю через некоторое время по данному вопросу на горячую линию банка ВТБ с целью получить информацию по решению о кредите. Ответ прозвучал положительный при, том что я несколько раз уточнял будет ли перевод. Меня убеждали что 100% ожидайте. Благо разговор записывается и мою информацию можно проверить.

Звонков по результату ожидания я сделал 3-4. В результате выясняется, что банк не готов осуществить онлайн перевод и требуется физическое присутствие в любом из отделений банка. И на этот раз я согласился. Отпросившись с работы я прибыл сегодня 03.12.18 в офис банка ВТБ, что возле метро Чертановская. Предоставил необходимые документы. Составили повторно заявку, после обработки персональных ...
Показать все

2   0
  • 3 декабря 2018, 10:37
Р
Римма Дебетовые карты Оценка: Нет

Почему я должна ехать на получение новой карты в другой город за 300 км, если в моем городе, где я живу и прописана, есть отделение ВТБ? Маразм какой-то! Ужасная система управления. Хотелось бы донести до руководства.

Подразделение банка
Операционный офис «Пять вершин» Пятигорск, пр-т Кирова, д. 86
0   0
  • 1 декабря 2018, 14:41
Л
Любовь Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. В ваш банк 17 октября был отправлен судебный запрос Калининского суда о движении денежных средств по счету открытому в 2013 году на имя Талалайкиной Екатерины Александровной №20202810726070000000. Ответа на 26.11.2018 год судом не получено. Просим с вниманием отнестись к требованию суда. Заранее благодарны.

Подразделение банка
Офис ГО филиала Сибирский № 5440 Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 234/1
0   0
  • 30 ноября 2018, 14:52
М
Мария Дебетовые карты Оценка: 1

Имею зарплатную карту 4 годя, подключение смс информирования платное - снимают с зарплатных денег. При оплате покупки 29/11/2018 в 18:04 пришла смс о том что на моей карте всё хорошо есть деньги, никаких долгов и лимитов. На следующий день приходит смс о сверхлимитной задолженности.

Звоню в банк спрашиваю, как такое могло случится. Ответ был потрясающий: "мы присылаем разные смс, в одних информация по счёту в других по балансу на карте". И они мне говорят о том, что на мою карту был перевод 28/11/2018 в 22:21, но деньги до сих пор не пришли на счёт, на карте есть, а на счёту нету, сегодня уже 30/11/2018 время 14:20. Поэтому ваша предыдущая покупка пошла в минус.

Т.е банк ВТБ два дня не может с баланса карты на баланс счёта, зачесть деньги, но при этом начислять пени они успевают, уже за один день. Зачем они пишут, тогда в смс что на карте есть деньги? Для чего? Ведь по факту денег нет — а точнее я не могу их потратить.

Вопрос они сразу не могут решить, и со слов консультанта с горячей линии, эти деньги могут 10 дней зачисляться. И десять дней они будут мне считать проценты, а потом в конце следующего месяца снимут, видимо ...
Показать все

0   0
  • 30 ноября 2018, 14:49
Н
Нилова Галина Ивановна Потребительские кредиты Оценка: Нет

С каждым годом все больше разочаровываюсь в работе Вашего банка. Конкретно: я уже несколько лет являюсь заемщиком Вашего банка (сначала ВТБ 24, теперь ВТБ). Обслуживаюсь в ДО Видновский. Постоянно беру большие кредиты сроком на 5 лет (но всегда выплачиваю досрочно). За все годы не было НИ ОДНОГО ДНЯ ПРОСРОЧКИ по кредитам! Работая Главным бухгалтером, привела в Ваш банк свою фирму с миллионными оборотами. Но теперь о себе.

Первое разочарование началось, когда я брала кредит на покупку автомобиля в 2016 г. В автосалоне мне предложили более выгодный кредит, но я все же пошла в Ваш банк, т.к. я уже была клиентом с хорошей кредитной историей. Каково же было мое удивление и возмущение, когда я уже почти оформила кредит, узнаю, что мне навязывают страховку в 90 тыс.руб.

На вопрос могу ли я от нее отказаться - ответ нет, тогда вам не надут кредит. Я отказалась от автокредита в автосалоне и на завтра мне нужно было платить за машину. Дальше больше.

Последний кредит, который мне предложили взять в Вашем банке с рефинансированием старого, поверг меня просто в шок. Когда я уже подписала все бумаги, мне опять дают на подпись страховку уже на 100 тыс. руб. На вопрос, что страховки являются делом ДОБРОВОЛЬНЫМ - ...
Показать все

3   3
  • 30 ноября 2018, 12:57
Ю
Юрий РКО Оценка: 1

Банк, который регулярно "кошмарит". Удержали 1 200 руб. у юр. лица, не объяснив за что. На вопросы и за ответом гоняли из офиса в офис. Письменное обращение вообще проигнорировали!

Подразделение банка
Операционный офис «На 5-ой Армии» Иркутск, ул. 5-й Армии, д. 6
0   0
  • 30 ноября 2018, 05:03
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый вечер! Какой раз прихожу платить по кредиту в отделение Россошанское ожидание в очереди более часа. Сегодня 28.11.18 г. Пришёл платить очередной платёж, один человек народу никого. Я на радостях, думаю мин. 5 и все, но не тут то было. Просидел 40 мин. из всех операционистов только один работает, а их пять.

0   0
  • 28 ноября 2018, 17:58
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Оформила кредит, навязали страховку, пришлось взять. Наступил страховой случай, а получить компенсацию не могу: то не те документы, то те, но не так оформлены....с горем пополам приняли, потом их вернули назад и никто мне даже об этом не сообщил, все мои бумажки лежат мертвым грузом, а я как лох-сижу и жду компенсации за оформленную навязанную мне страховку.

По горячей линии никакого внятного ответа получить не могу, постоянно только с кем_то меня соединяют, перенаправляют, вот только на 3 буквы послать не могут - разговор записывается. Оценка 0 такому банку.

Подразделение банка
Операционный офис «На Ленина» Тула, пр. Ленина, д. 54
1   0
  • 28 ноября 2018, 14:46

Реклама