Отзывы о ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1000
Сайт
vtb.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Анонимно Зарплатный проект Оценка: 1

Вынудили перейти всю организацию на ВТБ. Что можно сказать, отстой! И это в 21 веке. Впечатление такое, что карты и приложения у них заработали только вчера. Переводы и платежи не работают нормально, если мне бросили, не приходят деньги по три дня. Короче, з.п перечислили, снимаем сею секунду и отправляем на карту нормальных банков. Как то так!

0   0
  • Сегодня в 08:26
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

17.12.2018 г обратился в Ступинское отделение ВТБ, отстояв в очереди 2 часа, с просьбой восстановить учётную запись, которая была заблокирована после того как пытался перевести средства с одной карты на другую через ВТБ - онлайн. На что сотрудница отделения ответила, что данную операцию она выполнить не может и мне надо будет ехать в Серпухов, учитывая что в их отделение мне уже пришлось приехать за 60 км.

Тогда я попросил закрыть эту карту. Выполнив некоторые манипуляции сотрудница сообщила что всё сделала и я могу её выкинуть.Так я и поступил. Спустя время 15.01.19 г пришло смс сообщение, что карта пополнилась средствами кешбека,15.02.19 произошло ...
Показать все

0   0
  • 17 февраля 2019, 14:40
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Здраствуйте. Несколько дней назад получила зарплатную карту ВТБ (раньше услугами банка не пользовалась), как сказали сотрудники ее нужно активировать сразу, я так и сделала, но только спустя 3 дня и с 3-х попыток карту все таки удалось активировать.

Потом пыталась сделать ВТБ онлайн, увы приходит отказ и просят извинения что активация не возможна. Далее я звоню в банк, только оказывается мои данные не верны, сказали обратится в банк. Как так?

Я её получила по своему паспорту 3 дня назад, вопрос в другом, как я могла получить карту с не верными данными!? Я первый раз являюсь клиентом банка, но впечатление о ...
Показать все

0   0
  • 17 февраля 2019, 09:16
Л
Людмила Интернет банк Оценка: 1

Очень плохо. Система ВТБ онлайн в очередной раз не работает. О чем думает руководство банка. Или они не в курсе?

0   0
  • 17 февраля 2019, 05:01
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

В отделении на Долгоруковской, 40 (г. Москва) работают крайне некомпетентные сотрудники, особенно старшие менеджеры, которые даже не представляют, что такое организация качественного обслуживания клиентов.

Помимо этого, позволяется хамство по отношению к клиентам со стороны операционистов, в частности, Поповой А.А. В ответ на указанное хамское обращение решила написать жалобу. Менеджер пыталась отговорить от этого, призывая быть "добрее к людям", т.е. видимо, к ним. Быть добрее к нам, клиентам, им в голову не приходит.

В ответ на просьбу зарегистрировать подготовленную жалобу, она же предложила положить куда-нибудь на стол. После настойчивых просьб все же зарегистрировать, этот "коллектив" из не менее 10 человек минут ...
Показать все

0   0
  • 15 февраля 2019, 22:04
М
Мария Потребительские кредиты Оценка: Нет

Банк мошенник, являюсь постоянным к сожалению (ипотечным) клиентом этого ужас банка. С 2014 года влипла с ипотекой к ним до сих пор "радуют" меня "бесценными" предложениями по кредитам наличными на рефинансирование, уже одобренных заочно как они пишут на почту (мыло) в втб онлайн (мини банк) трубят во все "инструменты "под 10,9 достаточно придти к ним с паспортом и снилс чтобы получить 1 миллион рублей.

По факту получаешь 1 миллион призрения и неуважения со стороны работников и отказ в кредите (причин они не озвучивают) это так они ценят постоянных своих клиентов, которые приносят им прибыль, оплачивая добросовестно все кредиты по заключённым ...
Показать все

1   0
  • 15 февраля 2019, 08:51
Т
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Уважаемые люди! Хотелось бы оставить негативный отзыв о банке ВТБ. Несколько раз брала кредит в разных банках, всегда оплачивала во время, задолженностей и штрафов никогда не было, иногда старалась досрочно погасить.

И что хочется отметить, что на фоне хорошей кредитной истории получила отказ в кредите при повторном обращении без всяких объяснений? Вывод таков: хорошая кредитная история никому не нужна, и платежеспособный клиент банку не интересен.

Получается в Европе уважающие себя банки дорожат платежеспособными клиентами, а в России?

0   0
  • 14 февраля 2019, 21:19
Е
Екатерина Потребительские кредиты Оценка: 2

Мне этот банк не подошел, запутывают клиентов, навязывают страховку, очень большие переплаты по потребительскому кредиту. В итоге обратилась в другой банк и решила свой вопрос.

0   0
  • 11 февраля 2019, 22:16
Я
Янина В. Рефинансирование кредита Оценка: 1

Рефинансирование в ВТБ – это развод на деньги. В рамках рефинансирования я брала 180 т.р., при этом сотрудник банка Баймухбетова Эльвира Марселевна (отделение ул. Пятницкая, 21 стр.1, Москва) проинформировала меня, что страхование является обязательным условием предоставления услуги рефинансирования. По ее словам, банк предложил мне единственный вариант рефинансирования – на 5 лет с страховкой. (Как стало известно в дальнейшем, банк по умолчанию отказывает тем, кто отказывается от страховки).

На прошлой неделе я решила сделать полное досрочное погашение. И после 40 минутного ожидания в отделении Тверская, 8, мне сообщили, что я должна банку сумму в 179 т.р. К тому моменту я выплачивала ...
Показать все

0   0
  • 7 февраля 2019, 03:36
Ю
Юлия Дебетовые карты Оценка: 1

Я стала клиентом банка ВТБ "поневоле" при закрытии банка Югра. Банк ВТБ, определенный для выплат, сразу создал неудобство: заставил меня идти в отделение, находящееся далеко от моего места жительства и не учел пожелание клиента обслуживаться в др. отделении.

Банк предложил мне накопительный счет на очень не выгодных условиях. Я согласилась на год, т.к. нужно было анализировать рынок и где-то все-равно держать свои сбережения. Я в ущерб себе дисциплинированно год исполняла условия банка, ожидая, что через год по счету будет обещанный доход 7% годовых. В июле 18г мне его действительно пообещали в офисе (Орджоникидзе, 18) при пролонгации"договора"! Жаль, что не ведется ...
Показать все

0   0
  • 5 февраля 2019, 15:39
E
Evgenie Обслуживание физлиц Оценка: 1

Обман и лохотрон. На сайте одна информация, при оформлении все оказывается совершенно не так, другие проценты, другие условия. Консультанты совершенно не компетентны, пришлось объехать несколько отделений, пока нашли грамотного, адекватного консультанта. Не рекомендую никому этот банк. г. Челябинск

0   0
  • 2 февраля 2019, 09:42
Е
Екатерина Кредитные карты Оценка: 1

У меня кредитная карта, срок действия ее истек и платеж пришлось перевести через платежную систему по реквизитам банка. Спустя 6 дней деньги в банк не пришли, а Рапида деньги им отправила (есть письмо). Я обратилась в банк ВТБ за помощью, а получила грубый, заученный текст.

Девушка по телефону неуважительно со мной разговаривала, хамила. У ваших операторов совершенно отсутствует чувство такта, они по телефону смогут себе позволить говорить все что угодно. В общем весь разговор звучал примерно так: ваши проблемы вы и решайте, а у нас капают проценты.

Такое впечатление что они специально не видят деньги, чтобы начислять мне проценты. Больше ...
Показать все

0   0
  • 1 февраля 2019, 10:11
С
Сергей Кредитные карты Оценка: 1

Брал кредитку в ВТБ. Сами прислали СМС. Начиналось все с 50 тысяч. За долгое время пользования ни разу не нарушал сроков оплаты. Повысили до 150 тысяч. Видимо решили вогнать в окончательную кабалу. Опомнился, решил закрыть. Раньше срока погашения.

Положил 150 тысяч вчера, до суммы кредитки. Сегодня пришел в банк закрывать кредитку. Некомпетентная сотрудница отделения на Славе долго смеялась и задавала неясные вопросы, касательные списаний и т. д. Что вообще ко мне не имеет отношения. Поставил ее на место, соизволила залезть в компьютер.

Посмотрела счет, закрыла кредитку, приняла заявление. Сказала, что все, могу не переживать, все закрыто. Разрезала кредитку ножницами. Проходит ...
Показать все

0   0
  • 28 января 2019, 23:12
М
Мария Дебетовые карты Оценка: 1

30 декабря 18 года я оплатила мультикартой ВТБ турпакет стоимостью 4442,22 AED, что эквивалентно примерно 80 тыс. руб. Однако банк списал с меня аж 87 748 руб. На мой вопрос, каким образом вышла такая сумма, представитель банка ничего конкретного не ответил. Курс конвертации рубля к дирхаму (AED) на сайте ВТБ не указан.

Если честно, то я пребываю в легком шоке, т.к. никогда не сталкивалась с таким грабежом при оплате в валюте картами других банков. Подумываю вообще закрыть эту карту, сдерживает лишь тот факт, что у ВТБ куча банкоматов.

0   0
  • 25 января 2019, 10:39
К
Корешкова Людмила Геннадьевна Ипотека Оценка: 1

Отвратительная работа банка ВТБ ООО СК «ВТБ Страхование» по адресу: г. Одинцово, Можайское шоссе, д. 81, бардак и безответственность. Подала заявку на ипотеку в конце ноября, одобрение получила 06.12.18 г., через неделю подобрала квартиру для покупки в ипотеку, со мной начал работать ст.менеджер Яременко Юрий Евгеньевич, 21.12.18 г. все документы по квартире ему были предоставлены, и все - пропал, ни на письма, ни на звонки не отвечал...

Когда 09.01.19 г. я кипя и негодуя позвонила на горячую линию банка ВТБ, ничем мне не смогли помочь кроме дежурной фразы: "оставим заявку на то, чтобы с Вами связался менеджер из банка". Он ...
Показать все

0   0
  • 24 января 2019, 10:12
В
Виктория Рефинансирование ипотеки Оценка: 1

Пытались рефинансировать ипотеку с 13.5% до 9,9%. В итоге навязанное и обязательное при рефинансировании увеличение кредита минимум на 500 тыс привело к тому что долг перед банком становится больше, а ежемесячный платеж с 43 тыс стал 42. Вопрос - какой смысл? Зачем?

Сделка какая то односторонняя. Причём до конца это поняли только уже на сделке, отказались от сделки. Сотрудники говорят на языке понятном только им. Не рекомендую.

1   0
  • 24 января 2019, 03:13
М
МарусЯ Потребительские кредиты Оценка: Нет

Здравствуйте всем! Хочу предупредить об обмане будущих заемщиков банка ВТБ. В конце 2016 года взяли кредит на три года, мало того что нам навязали три страховки, которые были типа обязательным условием при получении кредита, и карта была выдана на 2 года, как потом оказалось.

Пришло время очередного платежа 1 января, а карта закончила свое действие - "Новогодний сюрприз"! При обращении в банк после праздников нам предложили оформить черную карту с ежемесячным обслуживанием ее в 250 рублей. Вопрос, за что? Заплати им в год ещё лишние 3 тысячи!?

В результате закрыли кредит досрочно. Никогда больше не обратимся в банк ВТБ и вам ...
Показать все

1   0
  • 23 января 2019, 08:40
Я
Яна Автокредиты Оценка: 2

Достаточно давно являюсь клиентом банка ВТБ. Просрочек нет. В начале декабря позвонил консультант озвучив одобренное предложение от банка по автокредиту. Со ставкой 7%. И первоначальным взносом 20%. Предложение действительно до марта 2019 года. В личном кабинете также висело одобренное предложение. Но там новый год другие заботы.

В итоге в январе мы с мужем все таки решили сменить свой автомобиль. Я ещё раз позвонила на горячую линию, где мне подтвердили, что да кредит одобрен под 7%. Мне рассчитали сумму ежемесячного платежа. Спросив, подходит ли мне данная сумма платежа. И если все устраивает приходите с паспортом в наше отделение. Ещё раз я ...
Показать все

0   0
  • 20 января 2019, 06:33
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Дорогие товарищи, прежде чем взять кредит ВТБ, читайте договор и уточняйте, что вам не понятно у оператора. Потому, что они не все говорят. А так лучше идите в другой банк там и ставка меньше и лучше!

3   0
  • 18 января 2019, 21:54
В
Вячеслав Вклады Оценка: Нет

Всех предупреждаю в этом банке работают - Жулики и Мошенники. Как в народной пословице: "Рыба-Гниет с головы". От руководства до рядовых сотрудников: абсолютно - бесчестные и бессовестные людишки. Нагло вам врут в глаза, отбирают и отнимают у вас ваши - деньги и время, а потом про вас забывают!

Внимание! На мой вклад в 450 т.р. было начислено в виде процентов 200 рублей за 3 года. Настоятельно рекомендую всех - обходите этот банк и его партнеров - за 100 км - стороной.

2   0
  • 18 января 2019, 11:41
В
Варвара Вклады Оценка: Нет

Обманывают во всем. Предлагают вклад по 6.9% в итоге открывают на 5.95%. Страховки и Мультикарты - это все обман. Только в этом банке ничего не пересчитывают и не возвращают. Новое его название лох банк. Оценка ниже плинтуса.

1   0
  • 16 января 2019, 22:34
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Для притягивания к себе большего количества клиентов банк перешёл на обман. Длительное время мне приходили предложения о кредите наличными по сниженной ставке, последнее предложение было кредит на сумму до 2600000 рублей с процентной ставкой 10.9 % в год. Решил взять 350000 рублей и пришел в отделение банка по адресу г. Тольятти, ул. Автостроителей 68.

На месте узнал, что процентная ставка будет 11.7%, так как процентная ставка 10.9% предусмотрена для кредитов от 500000 рублей. Специалист насчитал платежи на 2 года, ежемесячный составлял 17700 рублей, переплата 47600 рублей и надоевшая всем страховка 26700 рублей. При этом при досрочном погашении страховка не пересчитывается ...
Показать все

1   0
  • 14 января 2019, 14:13
К
Клиент банка уже много лет Вклады Оценка: Нет

Банк занимается в настоящее время мошенничеством. В договоре указан 6,4 процента, а фактически заплатили 5,36! Думаю забрать свои средства и больше с этим банком не связываться.

1   0
  • 12 января 2019, 19:34
Л
Людмила Потребительские кредиты Оценка: 1

Банк ВТБ в последнее время стал присылать письма и смс о кредитных каникулах. И я в субботу 22.12.18 около 20.00 позвонила в колцентр, узнать по подробнее об услуге. Девушке я сразу сказала, что услугой такой я не пользовалась и ничего о ней не знаю. Она мне сказала, что есть всего три условия для подключения – 6 месяцев после начала кредита 3 до конца и идеальная кредитная история, услуга эта абсолютно бесплатна и график увеличится на один месяц и один платеж.

Всё вроде замечательно и я согласилась, хотя никакого затруднительного положения с оплатой очередного платежа, у меня не было. Услугу сказали ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Центральный» Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 17с1
0   0
  • 11 января 2019, 17:24
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: 1

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Решил взять потребительский кредит 28.12 через онлайн кабинет, заявку одобрили? а денег не перевели; 29.12 денег нет, звоню в службу поддержки, говорят, что никакого кредита и даже заявки у меня нет, нужно ехать в банк. Еду, а там тоже нет моей заявки в системе.

В отделении предлагают взять другой кредит по повышенной ставке и с дорогой страховкой. В этот же день беру в другом банке кредит на удовлетворительных условиях. Потом начинается самое интересное: 4.01 (во время праздников) приходит на карту кредит ВТБ, а погасить онлайн и через банкомат невозможно, звоню на горячую линию, говорят сбой ...
Показать все

2   0
  • 6 января 2019, 16:19
Е
Елена Ипотека Оценка: Нет

Ужасное обслуживание! Проводили сд межрегиональную сделку по ипотеке с Ивановой Ольгой, это был просто кошмар, мало того что сотрудник не дает номера по которому можно с ней связаться, отвечает на письма через день-два. Когда есть срочные вопросы, на которые нужны ответы сегодня, а не после завтра это крайне отталкивает от дальнейшего сотрудничества с конкретным банком.

Девушка которая открывала аккредитив вела себя так, как будто мы лично у нее берем 10000000, это просто кошмар, покрикивала все сделку, на любой вопрос отвечая хамством. Впечатление просто отвратительное.

Понятно что сделки на потоке, загруженность, но приводите пожалуйста хоть изредка в чувство своих сотрудников, люди ...
Показать все

Подразделение банка
Офис №24 «Бабушкина, 36» Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, д. 36
1   0
  • 28 декабря 2018, 22:58
В
Валерий Переводы Оценка: 1

Приехал оплатить счёт за электроэнергию. Девушка на ресепшене долго думала куда меня послать. Послала в кассу. Девушка на кассе тоже долго изучала бумагу со счётом, а потом мне сказала, что комиссия составит 400 руб при оплате 1737,75 руб. Это как? Комиссия в данном банке при оплате наличными составляет 4%. Где компетентность ваших сотрудников?

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Волгоградский» Волгоград, пр-т Ленина, д. 5
0   0
  • 28 декабря 2018, 15:48
Н
Неважно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительный банк с отвратительным обслуживанием. Больше 10 окон, а работают как улитки. Сделать выписку по карте меньше минуты, прождала час, пока по той же операции обслуживали такого же медлительного клиента. Позор вам!

0   0
  • 26 декабря 2018, 20:02
О
Ольга Дебетовые карты Оценка: 1

Добрый день. Хотелось бы поделится своим опытом работы с данным банком, чтобы уберечь потенциальных клиентов связываться с ним. Мною была оформлена дебетовая Мультикарта с кешбеком от покупок, которой я пользовалась 1,5 года. Прошу заметить это всего 1% в отличии от других нормальных банков.

На протяжении этого времени постоянно возникали проблемы с начислением кешбека. Помимо того, что он постоянно приходит в разные дни в конце следующего месяца, так еще и не понятны размеры его начисления - то 1, то 2%. Каким образом это высчитывается клиенты не узнают. Это первое.

Второе, что окончательно меня добило. Кешбек за ОКТЯБРЬ месяц мне вообще не пришел. ...
Показать все

1   0
  • 25 декабря 2018, 11:38
Д
Денис Обслуживание в отделении Оценка: 1

Кто нибудь! Уже проверьте это отделение. Все окна пустые работают 3 девушки.

Подразделение банка
Дополнительный офис №1 «Невский, 59» Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 59
0   0
  • 25 декабря 2018, 10:15

Реклама