Отзывы о ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1623
Сайт
www.vtb.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Хуже отделения просто нет. Мой сын служит в армии, ему выдали карту ВТБ, он забыл пин код, перезаказали другую карту, ее выпустили именно в этом отделении она находится, он приехал с командиром забирать, а не тут то было. Ему ее не отдают, внятных ответов нет.

Уже полгода мой сын отслужил и из-за этого отделения просто не видит зарплаты. Карты есть, но ее нет, она просто лежит в этом отделении. На горячей линии говорят, что ответов по телефону не дают. Вопрос: Сколько нужно приехать в отделение раз? Четыре раза он уже туда ездил.

При этом он военнообязанный и подчиняется приказам. Свободно передвигаться он не может без командира. Самый ужасный банк. Каким образом заблокировали карту, которой даже не пользовались?!

Подразделение банка
Офис «ТК Империал» Псков, ул. Коммунальная, д. 41
1   0
  • Вчера в 21:18
Т
Татьяна Александровна Дебетовые карты Оценка: Нет

Решила перевести пенсию из Сбербанка в ВТБ, поскольку давно являюсь клиентом ВТБ. Мне было предложено оформить Мультикарту с бесплатным обслуживанием и кэшбэком на все покупки. При оформлении я заплатила 249 р за открытие, которые мне обещали вернуть. Оформляла в конце апреля.

В пенсионном фонде сказали, что первый перевод придет в июне. Хорошо, после получения карта начала работать только на 2-е сутки, в банке что-то забыли подключить, но сами позвонили, извинились. Я человек доброй воли, ну бывает. Первый раз забеспокоилась когда мне не вернули 249 р, заплаченные при оформлении, решила подождать.

Стала пользоваться картой пошли доплаты по кэшбэку, копеечные, но пошли. И тут новая "радость" в июне с меня сняли еще 249 р. Позвонила. После разговора с 3-мя консультантами итог:

1. Мне не вернули первые 249р потому что я не показала пенсионное удостоверение, которые сейчас не выдаются, а у меня его никто не спрашивал, показала карту москвича. А то что мне 57 лет и у меня в ВТБ зарегистрирована Социальная карта москвича не является подтверждением того, что я пенсионерка.

2. Вторые 249р. с меня сняли за то, что за май Пенсионный фонд не сделал мне перечислений. ИТОГО за 2 месяца -500 рублей, +30р. кэшбэка.

Получается так, что бесплатное обслуживание при обязательном перечислении пенсии 1 ...
Показать все

1   0
  • Вчера в 09:48
И
Игорь Дебетовые карты Оценка: 1

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ уже много лет. Так же есть потребительский кредит в нем. Сложилась сложная непредвиденная ситуация в жизни, был в командировке месяц без связи и возможности оплатить кредит, образовалась просрочка в 1 месяц.

По приезду 13 июня, как раз пришла очередная заработная плата, я ждал когда банк спишет 2 платежа по кредиту (в договоре есть пункт о безакцептном списании денежных средств со счета), но этого не произошло, в онлайн кабинете я увидел, что карта заблокирована. Позвонив на горячую линию меня перенаправили на сотрудника отдела взыскания Дмитрия Волкова, который заверил меня, что карта заблокирована за просрочку, но сегодня ничего кредит не спишут и карту не разблокируют, потому что он занят и на выезде. Попросил перезвонить ему в 9 утра следующего дня, он сможет пойти к начальнику с заявлением только тогда мою карту разблокируют и спишут кредит.

На следующий день позвонив Дмитрию, он уверил меня, что карту разблокирует до 15 часов. Этого не произошло. Позвонив консультанту Ильмире я узнал, что мою карту заблокировал я сам по причине захвата банкоматом, чего собственно не было. До Дмитрия я не дозвонился и поехал в банк, где открывал карту (город Наро-Фоминск).

В банке консультант взяла мой паспорт и карту ушла куда-то на 10 ...
Показать все

1   0
  • 17 июня 2018, 19:16
В
Виктория Церех Ипотека Оценка: 1

Здравствуйте. С банком ВТБ 24 у меня были отличные отношения в течение полугода. Получила ипотеку, стала зарплатным клиентом, перевела накопительную пенсию в Ваш банк. Пользовалась картой с огромным удовольствием, платежи вносила заранее. Однако, при попытке продать квартиру, находящуюся в ипотеке (право требования) столкнулась с невероятным хамством. Сложно даже определить, что это было: такой уровень некомпетентности или откровенное вымогательство.

Ситуация такова: В декабре 2017 года я приобрела квартиру в ипотеку в строящемся доме в г. Саратове. Но в связи со сменой места работы, отъезд в Москву, отпала необходимость в квартире. При попытке её продать я столкнулась с Пролёткиной Екатериной, отделение на ул. Советская д. 51. Её должность назвать не могу, так как она отказалась её называть. А «начальница» звучит не информативно.

Сделка по продаже квартиры стандартна: покупатель отдаёт продавцу часть денег, продавец закрывает ипотеку, снимает с квартиры обременение и продаёт квартиру. Банк участия не принимает. В связи с тем, что я находилась в Москве, обратилась к представителю, тот же человек, что мне помогал купить эту квартиру и получить ипотеку в Вашем банке.

Далее последовали непредсказуемые события: сначала стали требовать деньги 5 000 руб., за ускорение выдачи закладной. Которой не существует. Есть лишь право требования. Когда мой представитель пошел к руководству, Пролёткиной ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Октябрьский» Саратов, ул. Советская, д. 51
1   0
  • 17 июня 2018, 16:42
Л
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: 1

Всегда куча народа, медленное обслуживание. Один офис на город, это очень мало. Я являюсь участником зарплатного проекта в данном банке. Но нет никакого желания пользоваться его услугами. Так как ехать со Врангеля в конец города Находка как то далековато.

Подразделение банка
Офис «Портовый» Находка, ул. Гагарина, д. 12
1   0
  • 17 июня 2018, 01:56
И
Игорь Зарплатный проект Оценка: Нет

Добрый вечер. Я зарплатный клиент банка ВТБ и очень сожалею об этом. Банк лжец, больше никак не сказать. Ответов на вопросы не дождаться, кредит не взять, карту зарплатную поменять и то проблема.

Никому не рекомендую этот банк. Спасибо

1   0
  • 14 июня 2018, 18:57
И
Иванова Марина Сергеевна Обслуживание в отделении Оценка: 5

13 июня 2018 г обратилась в ваш банк по поводу кредита. Отделение банка ОО Северо Западный г.Чебоксары, меня консультировала замечательный специалист вашего банка Дмитриева Татьяна Вячеславовна.

Огромное ей спасибо, она все доходчиво объясняет, консультирует. Благодаря таким специалистам хочется без боязни заходить к вам в банк.

1   0
  • 14 июня 2018, 08:13
О
Ольга Рефинансирование ипотеки Оценка: 1

Ипотека в ВТБ по ставке 13%. В реструктуризации отказали, не объясняя, хотя доход сильно упал. Заявление на рефинансирование ипотеки рассматривали больше трех месяцев, отказали, хотя все соответствовало критериям, которые установил банк.

Опять же без объяснения и даже не сообщили. Узнала, позвонив в очередной раз на горячую линию. Предложили написать заявление в связи со сложной ситуацией и они еще в течение месяца рассмотрят, может увеличат срок и уменьшат сумму. Видимо хотят, чтоб за студию всю жизнь расплачивалась.

Зато предложили кредитную карту, видимо чтоб окончательно в долги залезть. Никогда не обращусь больше в этот банк и друзьям не посоветую.

0   0
  • 13 июня 2018, 19:21
В
Виктория Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Почему не выдают справку какие документы у вас приняли? Невозможно узнать ни ФИО специалиста, ни номера тел. самого банка, а только кол.центра, которые что и делают отфутболивают на заданные вопросы у них нет ответа или вне компетенции.

Подразделение банка
Офис «Спутник» Волжский, пр. В. И. Ленина, д. 75
2   0
  • 13 июня 2018, 11:28
Э
Эмилия Рефинансирование ипотеки Оценка: 2

Персонал банка не может конкретно ответить на заданный им вопрос о сроках рассмотрения снижения ставки по ипотечному кредитованию. После подачи заявления был установлен срок 90 дней, но в связи с большим потоком заявлений такого характера, срок рассмотрения был продлён на неопределенный период.

Я считаю, что клиенту необходимо узнать точный срок продления, а ответ ваших специалистов не даёт полной информации о количестве дней продления рассмотрения данного вопроса. Крайне неудовлетворена этой недоработкой. Прошу конкретизировать сроки.

Подразделение банка
Офис Филиал №6602 Екатеринбург, пр-т Ленина, д. 27
2   0
  • 13 июня 2018, 10:36
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень плохо работают. Сдала весь пакет документов чтоб получить в нпфр свои накопления. Прошел месяц никто не позвонил. Оказалось что специалист некорректно принял документы.

Сама звонила в банк, а то бы и не знала что не все документы дошли до головного офиса

Подразделение банка
Офис «Спутник» Волжский, пр. В. И. Ленина, д. 75
0   0
  • 13 июня 2018, 10:07
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Когда бы не пришла, всегда работают только пара, тройка сотрудников, остальные заняты не известно чем, находятся на заднем плане офиса. Предварительно сообщая при входе, - "ждать необходимо свыше получаса" - странная фраза не правда ли в банке.

21 век вроде бы век компьютеризации. Не рекомендовала бы этот офис.

Подразделение банка
Офис № 1 «Невский, 59» Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 59
0   0
  • 13 июня 2018, 09:35
Я
Яна Александровна Вклады Оценка: 1

Сегодня (11.06.2018) пришла в банк для самой простой операции: закрыть вклад, сразу открыть новый и забрать деньги по процентам. Провела в банке в общей сложности 4 часа. Вышла ни с чем. Вклад кое как закрыли и всё....

Нет ни процентов, ни просто моих денег. А на прощанье еще и НАХАМИЛИ. Вот это обслуживание. Верните мои деньги. тел. 8 902 9**-40-40

Подразделение банка
Офис «Красноярский» Красноярск, Советский р-н, ул. Весны, д. 26
1   0
  • 11 июня 2018, 11:53
Т
Татьяна Рефинансирование ипотеки Оценка: 1

В феврале продавала заявку на снижение ипотечной ставки, в апреле получила одобрение. Уже 9 июня. До сих пор ничего не сделали, до сих пор ставка прежняя. В банке была уже 3 раза.

Что делать, может уже нужно жаловаться куда то выше? В заявление прописан срок ДО 60 дней.

Подразделение банка
Офис № 5440 Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 234/1
0   0
  • 9 июня 2018, 07:44
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Безобразие! Где консультант ? Нужно спросить, в каком банке находится карта и когда можно получить. Оставить один автоответчик, кому он нужен?

Подразделение банка
Офис «На Декабрьских Событий» Иркутск, ул. Декабрьских событий, д. 85
0   0
  • 9 июня 2018, 06:06
М
Мэри Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники в втб на Ленинском проспекте д 11, ведут себя как мошенники. Сказали на сделку вызовут в течении пару рабочих дней, но уже 2 недели и даже не дают ответ. И даже сотрудник добавил нас в чёрный список, чтоб мы не доставали.

Подразделение банка
Офис «Ленинский проспект» Москва, Ленинский проспект, д. 11, стр. 1
1   0
  • 8 июня 2018, 17:26
А
Алина Работа банкомата Оценка: Нет

Это не отделение банка, а шарашкина контора. Никогда не видела такого ужаса нигде. Внешний вид персонала уже говорит о многом, абсолютно непрезентабельный. Администратор вообще как зомби, может это робот? Про обслуживании вообще нечего говорить - его там не существует.

Как не зайдешь, из 4 банкоматов работает 1. Вчера решила снять деньги, банкомат минут на 5-7 завис, потом выдал мне карту, а деньги нет. Вот теперь ждите 15 рабочих дней, расследование они будут проводить.

Господа, не ходите в это отделение банка никогда, мало того, что там нет квалифицированного персонала, так еще и деньги свои не получите. Господа руководители Вы не заслуживаете даже 0.

Подразделение банка
Офис «Сокольнический» Москва, Сокольническая площадь, д. 4, корпус 1-2
0   0
  • 8 июня 2018, 15:59
А
Анастасия Обслуживание в отделении Оценка: 1

5 июня 2018 года пришла в отделение банка ВТБ, которое находится в ТЦ Статус г. Королёв. И мы попали к той же девушке, что и 3 месяца назад. Сказала, что зовут Ирина (сидит за 3 окошком).

Начну пожалуй с первой встречи еще тогда. Про доброжелательность я молчу. Мы пришли в банк, чтобы нас проконсультировали по вкладам. В итоге эта девушка просто дала распечатку и сказала : "вот читайте". Прочитать мы и в интернете так то можем, но мы пришли за консультацией. Кое как вытащили из нее информацию и открыли вклад. Мы просили её доходчиво рассказать, но вся консультация была по типу: вы чё тупые?

Вторая наша встреча была более неприятной. Я подумала, может у человека случилось что-то в тот момент, но когда такое отношение повторилось, я всё же решила написать отзыв. Я и мой молодой человек сели напротив друг друга. Получилось так что я села на то место где стоит монитор. Мы начали разговор, задавали вопросы, но она отвечала совсем не на них.

Суть в том, что задаётся конкретный вопрос, а в ответ получаем фразу: вы меня не слышите, я вам объясняю. И только после этих слов начиналось объяснение. Я спросила ей имя, т.к. бэйджа у девушки не было. Она ...
Показать все

1   0
  • 7 июня 2018, 15:34
К
Котляров Кирилл Александрович Потребительские кредиты Оценка: 1

06.06.2018 г. при обращении в отделение банка на подачу заявки на кредит мне навязывали страховку, от которой я отказывался. Сначала мне говорили то, что без страховки кредит даже оформить технически не возможно и с каждым разом скидывали сумму страховки.

В итоге после моего требования предоставить книгу жалоб, якобы мне пошли на встречу, сделали исключение и вот ВУАЛЯ кредит можно оформлять без страховки (о чем я получил подтверждение по телефону). 07.06.2018 я получаю отказ о предоставлении кредита. Позвонив на горячую линию мне сказали, что отказ сформирован данным отделением банка.

Останавливаться я не буду и буду писать и жаловаться во все инстанции о не правомерных действиях сотрудников, включая руководителя данного отделения.

Подразделение банка
Офис «Лискинский» Лиски, ул. Коммунистическая, д. 17
0   0
  • 7 июня 2018, 12:33
М
Мария Дебетовые карты Оценка: 1

Не могу получить пин-код по карте, т.к по горячей линии, при введении номера телефона, автоответчик говорит, что номер введен не верно. Обратилась в банк, для проверки данных, банковские работники сказали, что номер верный. Звоню опять на ГЛ, и вновь номер неверный. У меня карта не активирована, т.к. все упирается в получение пин-кода. Вновь звоню на ГЛ, попала на оператора, меня вновь переключили на ГЛ, где опять якобы "некорректно" введен номер.

Но самое интересное, что по ГЛ, все вопросы связанные с картой, решает автоответчик. На самом сайте, не работают кнопки "задать вопрос", просто не всплывает окно для обратной связи. Когда наконец нашла форму, отправить в банк ее не могу, потому что строка "суть обращения" не считает мое обращение важным, срочным и т.д. То есть по факту с проблемой нужно идти в отделение, в котором помочь не могут, через ГЛ и сайт достучаться до "небожителей" невозможно, не стоит нам смертным грешным беспокоить сотрудников столь серьезного заведения. И так уже месяц. Разочарована в банке, хотя ранее активно пользовалась услугами.

P.S. И это я умолчала, что при заказе "Мультикарты" на сайте, обслуживание ее бесплатно, но сотрудники об этом умалчивают и продают мне ее с обслуживанием, якобы заново заводя заявку, что моя была не обработана ...
Показать все

1   0
  • 7 июня 2018, 06:54
Е
Елена Кредитные карты Оценка: 1

Получила кредитную карту, а на ней нет денег. И сотрудник ничего не сказал. Зачем она тогда мне нужна? И еще одну хотели дать, для чего?

Подразделение банка
Офис «Автодорожный» Саратов, ул. Большая Садовая, д. 94
0   0
  • 5 июня 2018, 18:20
А
Александр Дебетовые карты Оценка: 2

Обратил внимание, что баланс моей дебетовой мультикарты ВТБ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ - 249 рублей. Это произошло по причине невыполнения бесплатности услуги (мне перестали перечислять зарплату). Это была зарплатная дебетовая мультикарта ВТБ.

СМС о списании 249 рублей мне не пришла, так как это было не списание, а резервирование. Закрыть карту без погашения 249 рублей невозможно.
Итак, отсутствие информирования о списании, увод баланса дебетового счета в минус, невозможность отказаться от платных услуг банка без оплаты, ведение двойных счетов - все это признаки, направленные на взимание с меня средств мошенническими действиями.

1   0
  • 5 июня 2018, 15:28
П
Потухина Наталья Кредитные карты Оценка: 1

Ужасный банк, не советую оформлять кредитную карту с кэшбеком, вы не читаете договор, там вам страхуют жизнь на 590 руб, в любой момент могут увеличить кредитный баланс и вам не сообщить.

И еще если вы не пользуетесь картой больше 2 месяцев робот отключает вас от всего. Люди, это аферисты.

0   0
  • 5 июня 2018, 15:21
Т
Татьяна Рефинансирование кредита Оценка: 1

Приходила в отделение на Штеменко по поводу кредита на рефинансирование, сдала все документы, сказали ответ будет на следующий день. Но ни на следующий день, ни через день, ни через 5 дней никакого ответа я не получила ни положительного, ни отрицательного.

Сама позвонила на горячую линию банка, мне ответили что никакой заявки от меня не поступало. Как это понять?

Подразделение банка
Офис «Краснооктябрьский» Волгоград, ул. Генерала Штеменко, 33
1   0
  • 5 июня 2018, 11:44
Ж
Жирнова Елена Петровна Ипотека Оценка: 1

Очень разочарована работой банка. Больше никому его не посоветую и даже буду отговаривать от использования продуктов данного банка. Добросовестному заемщику отказали в понижении процентной ставки по ипотечному кредиту без объяснения, но при этом заваливают разными предложениями по кредитам или кредитным картам.

Сами себе противоречите. Очень разочарована в работе банка.

Подразделение банка
Офис №59 «Ленинский, 84» Санкт-Петербург, Ленинский пр., д. 84., к. 1, лит. А, пом. 20Н
0   0
  • 4 июня 2018, 18:34

Реклама