Отзывы о ВТБ 24

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1623
Сайт
www.vtb24.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ 24. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Подбор отзыва

Ю
Юрий Александрович Ипотека Оценка: 1

Главный менеджер - кассир Никитина Н.И. 02.10.2017 г не смогла сложить две цифры правильно, что говорит о полной некомпетентности данного сотрудника, что повлекло за собой неправильно зачисленную сумму (44 копейки недосчитала данная сотрудница) в счет погашения очередного платежа по ипотеке, возможно испорченную кредитную историю клиента, потерю нервов, времени.

Подразделение банка
Офис «Приокский» Нижний Новгород, пр. Гагарина, д. 162А
0   0
  • Вчера в 16:59
М
Максим Обслуживание в отделении Оценка: 1

Большие очереди, свыше 30 человек, ожидание более 2 часов. 23 окна, из которых 5 работают, вроде центральный офис, а такое отношение к людям, присесть даже не куда. В очередях и беременные женщины стояли, пенсионеры. Попытка оставить жалобу по горячей линии не удалась, ссылаются на временные тех.работы.

Подразделение банка
Офис «Тюменский» Тюмень, ул. Дзержинского, д. 17
0   0
  • Вчера в 11:32
Д
Дмитрий Кредитные карты Оценка: 2

На каком основании банк ВТБ увеличивает "по умолчанию", без моего согласия, лимит по кредитной карте? 3 октября я написал заявление на уменьшение кредитного лимита со 100 тыс до 50 тыс. 18 октября лимит снова увеличился до 100. Почему СМС-уведомление, оставленное без внимание, увеличивает лимит, без моей просьбы? Кто покроет убытки в случае кражи средств, т.к. у меня страховка оформлена на 60 тыс?

Почему лимит с легкостью увеличивает робот ВТБ, но при этом я не могу с личного кабинета сделать заявку на уменьшение. Почему оператор не может принять заявку на уменьшение по телефону? Почему я могу перевести хоть все средства средства с личного кабинета, но при этом не могу УМЕНЬШИТЬ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ!

Сколько еще раз мне придется отстоять очередь в отделение, чтобы лимит не увеличивался вашими программами? Это безобразия я так не оставлю и буду оставлять отрицательные отзывы на всех интернет ресурсах, пока не надоест.

0   0
  • 20 октября 2017, 20:14
Р
Роман Ипотека Оценка: 1

Взяли с супругой ипотеку в Банке ВТБ г. Иркутска. Я выступил поручителем, супруга заемщиком. Через год жена умерла и мы с сыном вступили в наследство. Я пришёл в банк, предоставил все документы и и попросил привести все документы в порядок, переоформить ипотеку на меня.

Четыре месяца беготни по всем организациям, оценка квартиры у подруги сотрудника банка и в итоге оказалось, что банк заявляет права на нашу квартиру. Все платежи были без просрочек. Но в итоге кому-то из сотрудников банка наша квартира показалась нужнее

0   0
  • 20 октября 2017, 18:04
М
Мария Потребительские кредиты Оценка: Нет

Здравствуйте. Мне как и многим банк ВТБ 24 предложил "кредит на выгодных условиях". Пришла в офис, подписала все документы на кредит. Сотрудница дала карточку, на которой были зачислены кредитные деньги. Я радостная пошла домой. Придя домой проверила карточку, а там денежных средств меньше на 40 т.р .

Звоню в банк. А мне оказывается оформили страховку. БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. На что я устно оказываюсь от страховки, а мне отвечают отказом. В течение 5 рабочих дней пишу письменно отказ, банк молчит. В течение 12 рабочих дней отправляю банку письмо с просьбой вернуть мне деньги от "навязанной"страховки", в противном случае буду обращаться в суд. И опять банк молчит.

"В законе по правам потребителей" написано течение 12 рабочих дней я могу отказаться от некачественного или навязанного товара, кроме личной гигиены и скоропортяющимся продуктам, страховка такой же продукт. Банк ВТБ 24 нарушает права потребителей, действие этого банка я считаю незаконные.

0   0
  • 13 октября 2017, 18:36
И
Иван Потребительские кредиты Оценка: 1

Читать всем!

Все кому навязали страхование при взятии кредита в банке ВТБ-24, не бездействуйте. ВТБ24 отказывается вернуть деньги в случае отказа от страховки и делает это полу законным образом. Нам всем необходимо написать жалобы в Центральный Банк России и Роспотребнадзор с требованием провести проверку этой "схемы" ВТБ-24, чем раньше ЦБ и Роспотребнадзор признает такое включение страховки в договор незаконным, тем быстрее вы получите свои деньги. Не ждите и не надейтесь что всё исправится само, всё зависит только от нас.

0   0
  • 13 октября 2017, 17:04
А
Андрей Работа банкомата Оценка: 1

Обслуживание банкоматов отвратительное. При снятии наличных по адресу Ново-Угличское шоссе д.53, банкомат не выдал снимаемую сумму, хотя СМС о снятии денег пришла на телефон. При попытке дозвонится по указанному на банкомате номеру кроме меню автоответчика ничего услышать не удалось, оператор не отвечает.

Подразделение банка
Офис «Сергиево-Посадский» Сергиев Посад, ул. Карла Маркса, д. 4
0   0
  • 12 октября 2017, 11:17
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Вчера занимала дважды очередь и дважды уходила. Работают всего 3 сотрудника в таком бойком месте. Если человек несет вам деньги, то он не должен проводить время в очередях. Такая же ситуация и в отделении на Комендантском пр.

Подразделение банка
Офис №46 «Большая Морская, 11» Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 11
0   0
  • 11 октября 2017, 16:02
Р
Равиль Вакифович Потребительские кредиты Оценка: Нет

ПОВТОРНО ДЛЯ БАНКА ВТБ 24

В 2016 году оформил автокредит на сумму 300 тыс. рублей. Путем доверия и не объяснив, т.е. ввели в заблуждение оформили автострахование на полную стоимости автомобиля КАСКО, тем более одновременно в двух страховых компаний. Таким образом, виновных лиц должны привлечь к ответственности и выплаченную сумму должны вернуть либо перевести за счет погашения автокредита.

Подразделение банка
Офис «Банк ВТБ 24 (ПАО) в Татарстане» Казань, ул. Островского, д. 84
0   0
  • 11 октября 2017, 09:16
Н
Никита Кредитные карты Оценка: 1

Надеюсь, что мой отзыв поможет клиентам этого банка избежать ошибок. Хотя пользоваться продуктами ВТБ24, на мой взгляд, уже ошибка.

Теперь по порядку. У меня есть кредитка «Мои условия», 5543 86** **** 8566 пользуюсь я ей уже много лет. В сентябре этого года (если точнее, то до 20.09) мне нужно было внести минимальный платеж по карте, сумма около 10100 руб., что я и сделал 16.09., т.е. выполнил свои обязательства по договору карты. А потом совершил по кредитке расходную операцию (перевод средств на карту другого банка в размере 6963 руб.). Причем, зная, что есть комиссия и спишутся проценты, я учел это и списал само собой сумму меньше, чем вносил.

И тут произошло чудо. ВТБ24 решил, что не нужно мне засчитывать внесение минимального платежа.

Я написал претензию, мне по ней предоставили ответ. В ответе мне сообщили, что я НАРУШИЛ условия договора и совершил расходную операцию по карте (в рамках доступного остатка и учитывая списание процентов, повторюсь) до того, как она обработалась. Причем сам ответ по этой претензии - это само по себе чудо клиентоориентированности, как и вся ситуация в целом, поскольку вместо того, чтобы мне как клиенту пойти навстречу и в спорной ситуации предложить решение, мне просто отказали. Я бы не стал спорить со сверхлимитной задолженностью на один день, если бы она образовалась, но НЕ ЗАСЧИТЫВАТЬ платеж по карте, когда я его ВНЕС это просто край. Так помимо этого, мне даже не предложили не начислять проценты с момента регистрации претензии 19.09 до 29.09, когда эту претензию рассмотрели. То есть просто поставили перед фактом, что у меня 9 дней просрочка и не предложили НИКАКОГО выхода.

Что я как ДОБРОСОВЕСТНЫЙ КЛИЕНТ имею:
1. я не могу рассчитывать на то, что мой банк не испортит мне полностью кредитную историю, поскольку по многим операциям, в том числе операциям пополнения срок обработки до 30 календарных дней (т.е. больше, чем период для внесения минимального платежа)

2. мне постоянно поступают звонки из банка, причем по 10 (!!!) звонков в день, не смотря на то, что это нарушает ФЗ №230 от 03.07.2016 года и несмотря на то, что сотрудникам я сообщал о том, что написана претензия и она рассматривается. Так же коллекторы называют всегда ЗАВЫШЕННЫЕ суммы, требуя их к оплате, хотя это чистой воды вымогательство

3. меня вполне могут загнать в кабальные условия, хотя я очень четко отслеживаю свои финансы, ВТБ24 просто может не засчитывать никакие мои платежи и постоянно вгонять меня в просрочку.

4. И самое главное. Условия прописываются банком так, что вы как КЛИЕНТ будете всегда НЕ ПРАВЫ.

Никому не советую пользоваться продуктами этого банка, если вы не хотите проблем (повторюсь, я внес необходимый платеж, а у меня просрочка, это же просто БРЕД!). Наталья Смирнова, Директор Департамента клиентского обслуживания, у себя в блоге писала о 1 000 проблем клиентов, жаль, что она забыла упомянуть о 10 000 проблем клиентов, которые ВТБ24 своим клиентам СОЗДАЛ.

P.S. планирую написать жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, с целью проверки данной ситуации. По-видимому, плохие отзывы, работа с претензиями от клиента и проверки надзорных органов реально стоят моей кредитной истории и трех тысяч рублей штрафа за мою просрочку.

0   0
  • 10 октября 2017, 23:13
А
Потребительские кредиты Оценка: Нет

В банке ни какого порядка. Подала заявку на кредит, обещали через три дня ответ ни ответа ни привета, пришлось ехать в банк и сказали что в кредите отказано, поинтересовавшись почему даже не пришло смски сказали сбой в системе, и как только работает банк когда у него целую неделю сбой.

На данный момент не работает даже терминал по выдаче номерков электронной очереди. Ужаснее банка я не встречала, хоть и являюсь держателем заработной платы. Обслуживание на низшем уровне

Подразделение банка
Офис «Горки» Казань, ул. Р. Зорге, д. 57/29
0   0
  • 10 октября 2017, 13:37
М
Мелконян Анаит Амбарцумовна Ипотека Оценка: 1

В банке ВТБ 24 в 2012 году оформили ипотеку и приобрели дом, живем 5 лет, привели дом в порядок, сделали генеральный ремонт всех коммуникации, проверяли всю документацию, сделка прошла в юстиции, а теперь нашлись собственники с 2007 года, которые предъявляют какие то бумаги, о которых и речи не было!

На данный момент сужусь третий месяц, курлен суд, сотрудники банка, приставы и все что можно! Мое ходатайство в суд о "добросовестном покупателе" суд отклоняет. Плачу ипотеку исправно, но помощи никакой не вижу. Помогите пожалуйста кто нибудь, как можно подключить СМИ в г. Сочи.

0   0
  • 9 октября 2017, 18:34
О
Оленикова Лидия Ивановна Вклады Оценка: Нет

Уважаемые сотрудники банка! Убедительная просьба к Вам разобраться наконец с начисленными процентами по вкладу. Все сроки уже прошли.
Мегион, Югра

0   0
  • 9 октября 2017, 12:10
Ю
Юрий Кредитные карты Оценка: 2

У меня была зарплатная карта Вашего банка. Также была оформлена кредитная карта, по которой я осуществлял автоплатёж в предназначенные дни согласно графика. По сроку зарплатную карту поменяли, и привязали по счету к кредитной карте, что создало мне неудобство (неприкосновенность денежных средств, предназначенных для погашения кредита). Т.е., объединили карты по счету, не поставив меня в известность, проявив глупую инициативу.

Прошу по прибытию меня к Вам разъединить карты зарплатную и кредитную, т.е. оставить всё как прежде. С уважением Песочников Юрий Михайлович. Кредитный договор 17142262. Надеюсь на понимание моих проблем.

Подразделение банка
Офис №24 «Бабушкина, 36» Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, д. 36
0   0
  • 7 октября 2017, 16:55
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 1

В субботу утром приехали в банк для получения кредитной карты. Проведя в банке 40 мин., так и не дождавшись очереди, отчаившись ушли. Сотрудники банка откровенно скучали, болтали, но к окошку вызывать не торопились. Обидно за потраченное зря время.

Подразделение банка
Офис ДО №2 Луначарского, 11 Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11, к. 1. лит. А
0   0
  • 7 октября 2017, 11:08
М
Марина Потребительские кредиты Оценка: 1

Имела глупость приобрести подержанный автомобиль за кредит. Более-менее терпимый процент предложил втб 24, и то если бы оставила якобы обязательную страховку. Благо ее я сразу же вернула по заявлению, но процент естественно подняли. Суть однако не в этом.

Любая просрочка хотя бы на 1-2 дня по разным причинам, навлекает на клиента шквал звонков с разных номеров кода 985 и иногда 916. Я сейчас веду речь о Краснодарском филиале банка. Так вот. В воскресенье, казалось бы выходной день, с 9 утра этот трезвон начинается и заканчивается в лучшем случае в 6 вечера. При этом я прекрасно понимаю, что начисляется пеня (рассчитать ее не так сложно по договору), и закрываю долг с ее учетом. Но сама постановка работы меня наталкивает лишь на одно. Сразу же блокировать все эти номера без разбора.

Терпение закончилось и я набрала сама номер банка. На вопрос "где в договоре прописано, что банк имеет право мне звонить в выходные дни, вечернее время и вообще по 100 раз на дню?" внятного ответа не получила, а только услышала: "ну оплачиваете вовремя и ничего такого не будет". Нормально, да? Твои проблемы никого не волнуют, ты главное банку плати вовремя.

Резюмируя вышесказанное. Никому и никогда не советую связываться конкретно с данным банком и вообще с кредитами. Лучше ездить без пробок на трамвайчике. Не ведитесь на их якобы выгодные предложения. Они по-любому найдут возможность вытрясти из вас всю душу и все деньги.

0   0
  • 5 октября 2017, 15:27
И
Имамгаязова Оценка: 2

Здравствуйте. Для осуществления перекредитования ипотечного займа АИЖК мне необходимо получить в банке ВТБ24 два документа:

1) Разрешение ВТБ24 на последующий залог;
2) Справку об остатке долга по кредитному договору № 138/3-16 от 23.06.2016 г.

Прошу оформить вышеуказанные документы для получения в отделении банка ВТБ24 в г. Уфа. Спасибо. С уважением Имамгаязова Файруза Идгамовна. Контактный телефон 8-965-643-06**.

Подразделение банка
Офис «Гостиный двор» Уфа, Верхнеторговая площадь, д. 3
0   0
  • 5 октября 2017, 15:12
А
Алексей Ипотека Оценка: 1

26 августа я обратился в ВТБ 24 по адресу Екатеринбург, ул. Ленина, 27 с заявлением о выдаче мне справки об остатке задолженности по ипотеке, указав в заявлении, что готов оплатить 500 рублей за срочность выдачи сроком 3 дня. Сотрудник банка уверенно пообещала готовность 31.09.2017, с того самого дня и по настоящее время я ежедневно посещаю банк, где мне издевательски с насмешкой отвечают "Вам позвонят", кто и когда позвонит не говорят.

На вопрос о готовности справки ссылаются на имена сотрудников, которых во время посещения мной банка нет на месте. Так произошло и сегодня 05.10.2017, сотрудница банка Карпенко Ольга (15 окно) с умным видом посмотрела в монитор минуты полторы и ответила, что ничем помочь не может, т.к. все готовила Елена, которой соответственно нет на месте и когда будет никто не знает. Это вообще что? Обратившись к старшей сотруднице зала, она ответила с ухмылкой "Ждите, Вам позвонят". И это банк, клиентом которого я являюсь более 10 лет!

0   0
  • 5 октября 2017, 08:19
О
Олег Интернет банк Оценка: 1

Неделю не могу зайти в личный кабинет втб24, не приходит код подтверждения на телефон. Позвонил в службу поддержки. Посоветовали переустановить приложение, переустановил код не приходит. Снова звоню службу поддержки. сказали что у них всё в порядке разбирайтесь с поставщиками связи. Позвонил в МТС, там проверили сказали что и у них все в порядке.

Звоню снова в службу поддержки, Приняли заявку, прислали номер заявки на т.ф. На следующий день звоню опять в службу поддержки, отвечают что банк в течении пяти дней рассмотрит мою заявку и пришлют ответ. После чего мне нужно будет позвонить опять в службу поддержки и они мне скажут что делать дальше.

На мой вопрос, служба поддержки это что потусторонняя организация? Ответили что они заявками не занимаются. ИНТЕРЕСНО А КТО ЗАНИМАЕТСЯ? Обслуживание отвратительное.

0   0
  • 2 октября 2017, 21:48
Л
Людмила Алексеевна Обслуживание физлиц Оценка: 1

3 часа не могу записаться на прием, нет никакой информации об облигациях. Несколько сайтов официального сайта втб-24, а чего надо нет.

Подразделение банка
Офис «Сокол» Москва, Ленинградский проспект, д. 77, корп. 2
0   0
  • 2 октября 2017, 18:34
А
Аноним, выражающий мнение большинства Потребительские кредиты Оценка: 1

Постоянно звонят и предлагают то кредит под бешеный процент (при том что я уже взял ипотеку в этом же банке), то какие карты, которые мне абсолютно не нужны. Когда это кончится? (у меня уже около 15 номеров банка ВТБ24 в черном списке).

Подразделение банка
Офис «Рыбинский» Рыбинск, ул. Крестовая, д. 79
0   0
  • 30 сентября 2017, 07:36
А
Аноним, выражающий мнение большинства Обслуживание физлиц Оценка: 1

Оказывается, чтобы взять справку о состоянии счета - платная услуга. Тогда предлагаю сделать и вход в банк платным.

Подразделение банка
Офис «Рыбинский» Рыбинск, ул. Крестовая, д. 79
0   0
  • 30 сентября 2017, 07:32
К
Кристина Вклады Оценка: Нет

1 августа 2017 г. открыла Накопительный счет по акции с выпуском мультикарты. За первый месяц по акции было обещана ставка по вкладу 10% годовых (4%+6% бонусных по акции). По истечении месяца банк начислил 4%, а остальные 6% обещанных должен был начислить в течении двух недель.

В итоге прошло уже 2 месяца, но обещанные по акции 6% так и не начислены. Оставила обращение в банке. Срок рассмотрения 7 раб. дней. Срок вышел-ответа нет. Позор. Банк абсолютно не дорожит своей репутацией и обманывает людей.

1   0
  • 29 сентября 2017, 18:18
Н
Наталья Потребительские кредиты Оценка: Нет

Писала отрицательный отзыв в том, как мне на сумму кредита с рефинансированием 109 000 руб., предложили сумму страховки в размере 43 000 руб, и это с оформлением всех справок и т.п., менеджер сказала, что без страховки не дадут кредит, хотя это не законно! Далее лучше, пришел ответ из банка мне на почту:

"К сожалению, связаться с вами по номеру телефона, который указан в программном обеспечении банка не удалось. По Вашему обращению сообщаем, что Вы можете обратиться в офис Банка ОО Хлыновской по адресу: адрес г Киров ул Свободы д 153 (пн -пт, с 10,00-19,00) и оформить кредит на желаемых условиях.",

Далее пришло еще одно длинное письмо, что якобы я не так поняла, менеджер мне просто озвучила, что я могу застраховать свои риски, что страховка не обязательна и т.п., в итоге я поверила, пошла туда к ним в офис, через полгорода как наивный человек, у меня снова взяли документы, оформили новую заявку типа сказали так надо, зачем то мне в иждивенцы занесли сына которому 25 лет и он живет отдельно, далее второй договор на рефинансирование почему то не ввелся у них, хотя там внесено 6 платежей мной было, заново рассматривали мою заявку с понедельника по среду вечер, и в итоге сообщили, что мне отказано.

Что в принципе и ожидаемо, я ведь отказалась от страховки. Просто издеваются над людьми, и этим все сказано, у меня муж в МВД работает, они агитируют о том, чтобы к ним все переходили сотрудники, так я его попрошу, чтобы он наоборот агитировал, чтобы к ним никто не шел, такое отношение у людям, одно вранье сплошное. И ведь вообще не понятно их жадность, банк с государственной поддержкой и в моем случае никаких рисков для них нет, у меня нет не одной просрочки и не было за всю жизнь, и я плачу 4500 р. стороннему банку без просрочек, а у них к платежу сумма меньше получается на 1000 руб.

0   0
  • 28 сентября 2017, 18:26
А
Алексей Дебетовые карты Оценка: Нет

Пришёл сегодня в банк на Говоторжской 12, а получать карту перед этим позвонив - готова можете забрать, пришла смс с паролем онлайн банка. Когда освободился специалист и дело дошло до паспорта (у меня там смазана подпись) отказали. Хотя перед её глазами мне пришло три смс с этого же банка о подключенных услугах т.д. и т.п.

На все вопросы отвечала меняй паспорт. А как его поменять если деньги которые я заработал на этой карте которую мне не отдают. Есть карты других банков с этим же паспортом на них я тоже получаю з.п. но их это не волнует.

Подразделение банка
Офис «Тверской» Тверь, ул. Новоторжская, д. 12 А
0   0
  • 27 сентября 2017, 18:21

Реклама