Отзывы о ВТБ

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1000
Сайт
vtb.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

М
МарусЯ Потребительские кредиты Оценка: Нет

Здравствуйте всем! Хочу предупредить об обмане будущих заемщиков банка ВТБ. В конце 2016 года взяли кредит на три года, мало того что нам навязали три страховки, которые были типа обязательным условием при получении кредита, и карта была выдана на 2 года, как потом оказалось.

Пришло время очередного платежа 1 января, а карта закончила свое действие - "Новогодний сюрприз"! При обращении в банк после праздников нам предложили оформить черную карту с ежемесячным обслуживанием ее в 250 рублей. Вопрос, за что? Заплати им в год ещё лишние 3 тысячи!?

В результате закрыли кредит досрочно. Никогда больше не обратимся в банк ВТБ и вам не советуем. Поищите другие банки, где вам не будут ничего навязывать в допы и обходите банк ВТБ стороной!

0   0
  • Сегодня в 08:40
Я
Яна Автокредиты Оценка: 2

Достаточно давно являюсь клиентом банка ВТБ. Просрочек нет. В начале декабря позвонил консультант озвучив одобренное предложение от банка по автокредиту. Со ставкой 7%. И первоначальным взносом 20%. Предложение действительно до марта 2019 года. В личном кабинете также висело одобренное предложение. Но там новый год другие заботы.

В итоге в январе мы с мужем все таки решили сменить свой автомобиль. Я ещё раз позвонила на горячую линию, где мне подтвердили, что да кредит одобрен под 7%. Мне рассчитали сумму ежемесячного платежа. Спросив, подходит ли мне данная сумма платежа. И если все устраивает приходите с паспортом в наше отделение. Ещё раз я уточнила - это предодобренное предложение? На, что меня убедили, что выбирайте свой новый автомобиль.

Но муж у меня человек, который реально смотрит на все вещи. И перед выбором решил съездить в отделение для подтверждения. Приехав мы сели к консультанту и тут началось. Оказывается не под 7%, а под 15,9 как нам сказали под такой процент ещё никому не давали. Ладно, мы согласились. Уж очень нам хотелось поменять авто.

Девушка-консультант сказала надо отправить новую заявку. Чтоб наверняка. Хорошо. Просидев в отделении около 1,5 часов. Мы отправили заявку. Нам сказали перезвонят. И тут оппа мне звонят через 2 часа и говорят Вам ...
Показать все

0   0
  • 20 января 2019, 06:33
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Дорогие товарищи, прежде чем взять кредит ВТБ, читайте договор и уточняйте, что вам не понятно у оператора. Потому, что они не все говорят. А так лучше идите в другой банк там и ставка меньше и лучше!

0   0
  • 18 января 2019, 21:54
В
Вячеслав Вклады Оценка: Нет

Всех предупреждаю в этом банке работают - Жулики и Мошенники. Как в народной пословице: "Рыба-Гниет с головы". От руководства до рядовых сотрудников: абсолютно - бесчестные и бессовестные людишки. Нагло вам врут в глаза, отбирают и отнимают у вас ваши - деньги и время, а потом про вас забывают!

Внимание! На мой вклад в 450 т.р. было начислено в виде процентов 200 рублей за 3 года. Настоятельно рекомендую всех - обходите этот банк и его партнеров - за 100 км - стороной.

0   0
  • 18 января 2019, 11:41
В
Варвара Вклады Оценка: Нет

Обманывают во всем. Предлагают вклад по 6.9% в итоге открывают на 5.95%. Страховки и Мультикарты - это все обман. Только в этом банке ничего не пересчитывают и не возвращают. Новое его название лох банк. Оценка ниже плинтуса.

0   0
  • 16 января 2019, 22:34
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Для притягивания к себе большего количества клиентов банк перешёл на обман. Длительное время мне приходили предложения о кредите наличными по сниженной ставке, последнее предложение было кредит на сумму до 2600000 рублей с процентной ставкой 10.9 % в год. Решил взять 350000 рублей и пришел в отделение банка по адресу г. Тольятти, ул. Автостроителей 68.

На месте узнал, что процентная ставка будет 11.7%, так как процентная ставка 10.9% предусмотрена для кредитов от 500000 рублей. Специалист насчитал платежи на 2 года, ежемесячный составлял 17700 рублей, переплата 47600 рублей и надоевшая всем страховка 26700 рублей. При этом при досрочном погашении страховка не пересчитывается и не возвращается.

Благо кредит не одобрили сразу, а в течение часа. За это время я сложил все суммы, посидел над кредитным калькулятором меняя проценты. У меня получилось, что мне предлагали "очень выгодный кредит" и "только для меня, как хорошему клиенту" со ставкой 19.4% в год, так как суммы сошлись почти до рубля.

Таким образом никаких выгодных кредитов наличными в ВТБ нет, только обман.

0   0
  • 14 января 2019, 14:13
К
Клиент банка уже много лет Вклады Оценка: Нет

Банк занимается в настоящее время мошенничеством. В договоре указан 6,4 процента, а фактически заплатили 5,36! Думаю забрать свои средства и больше с этим банком не связываться.

0   0
  • 12 января 2019, 19:34
Л
Людмила Потребительские кредиты Оценка: 1

Банк ВТБ в последнее время стал присылать письма и смс о кредитных каникулах. И я в субботу 22.12.18 около 20.00 позвонила в колцентр, узнать по подробнее об услуге. Девушке я сразу сказала, что услугой такой я не пользовалась и ничего о ней не знаю. Она мне сказала, что есть всего три условия для подключения – 6 месяцев после начала кредита 3 до конца и идеальная кредитная история, услуга эта абсолютно бесплатна и график увеличится на один месяц и один платеж.

Всё вроде замечательно и я согласилась, хотя никакого затруднительного положения с оплатой очередного платежа, у меня не было. Услугу сказали подключат через 2-5 дней. Сразу же зашла в банк онлайн. У меня кредит был до 31.03.2023 по 26864,44, а стал по 31.05.2023 с платежом 26864,44 и 18906,71. КАК так?

Звоню сразу же в колл центр с просьбой отключить мне эти «бесплатные» каникулы и получаю отказ. Мне говорят идти в банк с этим вопросом. А по поводу дополнительного месяца и суммы в 18906,71 сказали, что это рассчитывает программа и они сами, когда подключают кредитные каникулы, не знают какая сумма получится в итоге и сколько месяцев добавится. Это что получается? «кот в мешке», а не бесплатная услуга?

Я понимаю через колцентр можно ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Центральный» Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 17с1
0   0
  • 11 января 2019, 17:24
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: 1

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Решил взять потребительский кредит 28.12 через онлайн кабинет, заявку одобрили? а денег не перевели; 29.12 денег нет, звоню в службу поддержки, говорят, что никакого кредита и даже заявки у меня нет, нужно ехать в банк. Еду, а там тоже нет моей заявки в системе.

В отделении предлагают взять другой кредит по повышенной ставке и с дорогой страховкой. В этот же день беру в другом банке кредит на удовлетворительных условиях. Потом начинается самое интересное: 4.01 (во время праздников) приходит на карту кредит ВТБ, а погасить онлайн и через банкомат невозможно, звоню на горячую линию, говорят сбой в системе, ждите окончания праздников потом все исправят, а проценты за эти дни я должен оплатить сам (не смотря что это у них технический сбой).

В итоге, через несколько дней появилась кнопка досрочного погашения, пришлось гасить с процентами за эти дни. Преднамеренный обман или некомпетентность? Склоняюсь к первому.

А сотрудники колл центра некомпетентны до неприличия, нагло обманывают и предоставляют неверную информацию (не только касательно вышеописанного случая). Наверно, такая политика банка.

1   0
  • 6 января 2019, 16:19
Е
Елена Ипотека Оценка: Нет

Ужасное обслуживание! Проводили сд межрегиональную сделку по ипотеке с Ивановой Ольгой, это был просто кошмар, мало того что сотрудник не дает номера по которому можно с ней связаться, отвечает на письма через день-два. Когда есть срочные вопросы, на которые нужны ответы сегодня, а не после завтра это крайне отталкивает от дальнейшего сотрудничества с конкретным банком.

Девушка которая открывала аккредитив вела себя так, как будто мы лично у нее берем 10000000, это просто кошмар, покрикивала все сделку, на любой вопрос отвечая хамством. Впечатление просто отвратительное.

Понятно что сделки на потоке, загруженность, но приводите пожалуйста хоть изредка в чувство своих сотрудников, люди платят Вам бешеные деньги чтоб столкнуться с колхозом?!

Подразделение банка
Офис №24 «Бабушкина, 36» Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, д. 36
0   0
  • 28 декабря 2018, 22:58
В
Валерий Переводы Оценка: 1

Приехал оплатить счёт за электроэнергию. Девушка на ресепшене долго думала куда меня послать. Послала в кассу. Девушка на кассе тоже долго изучала бумагу со счётом, а потом мне сказала, что комиссия составит 400 руб при оплате 1737,75 руб. Это как? Комиссия в данном банке при оплате наличными составляет 4%. Где компетентность ваших сотрудников?

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Волгоградский» Волгоград, пр-т Ленина, д. 5
0   0
  • 28 декабря 2018, 15:48
Н
Неважно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительный банк с отвратительным обслуживанием. Больше 10 окон, а работают как улитки. Сделать выписку по карте меньше минуты, прождала час, пока по той же операции обслуживали такого же медлительного клиента. Позор вам!

0   0
  • 26 декабря 2018, 20:02
О
Ольга Дебетовые карты Оценка: 1

Добрый день. Хотелось бы поделится своим опытом работы с данным банком, чтобы уберечь потенциальных клиентов связываться с ним. Мною была оформлена дебетовая Мультикарта с кешбеком от покупок, которой я пользовалась 1,5 года. Прошу заметить это всего 1% в отличии от других нормальных банков.

На протяжении этого времени постоянно возникали проблемы с начислением кешбека. Помимо того, что он постоянно приходит в разные дни в конце следующего месяца, так еще и не понятны размеры его начисления - то 1, то 2%. Каким образом это высчитывается клиенты не узнают. Это первое.

Второе, что окончательно меня добило. Кешбек за ОКТЯБРЬ месяц мне вообще не пришел. 29 ноября я оставила обращение, указав им на эту ошибку. Сроки рассмотрения в данном барке также очень большие - это 15 рабочих дней, то есть 2/3 месяца вы будете ждать, так и их банк и его сотрудники не соблюдают. Сегодня 25.12.2018 ответа от банка так и нет, кешбек за октябрь мне так и не пришел!

Когда ждать ответ и исправления их ошибки никто мне сказать не может. Сплошные отписки в виде извинений и что ЖДИТЕ – когда нибудь вам ответят. Прошел уже месяц. Сотрудников банка я ТРЕБУЮ разобраться и дать мне наконец ответ!

И потенциальных клиентов хочу предупредить – не связывайтесь ...
Показать все

1   0
  • 25 декабря 2018, 11:38
Д
Денис Обслуживание в отделении Оценка: 1

Кто нибудь! Уже проверьте это отделение. Все окна пустые работают 3 девушки.

Подразделение банка
Дополнительный офис №1 «Невский, 59» Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 59
0   0
  • 25 декабря 2018, 10:15
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Хочу пожаловаться на сотрудника ВТБ, Молодых Инну Владимировну, ужасное обращение с клиентами, мне очень не понравилось хамское обращение и ее безграмотность. Она даже не может оформить правильно документ. Как такие безграмотные могут работать в такой структуре? Я буду жаловаться и обращаться дальше на такого сотрудника ВТБ!

1   0
  • 25 декабря 2018, 02:18
Е
Екатерина РКО Оценка: Нет

Ужасный банк, менеджеры с юр. лицами ни чего не поясняют, сначала говорят что услуга бесплатна, но в итоге деньги со счета все равно списывают. Ждали бизнес карту в течении 3 недель при этом деньги на счете уже были в итоге деньги есть, а снять не можем - нет не бизнес карты ни чековой книжки, которую сказали можно и не заводить - а зачем у вас же карта придет.

ДВА ДНЯ НЕ МОГЛИ СНЯТЬ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА, заказывали чеков книгу она делается 2 дня и за нее еще денег содрали. УЖАС! Самарский офис говорит одно, Кировский другое - блин уж как нибудь хоть договорились меж собой, что конкретно нам говорить. Расторгаем с ним договор однозначно.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Кировский» Киров, ул. Воровского, д. 92к2
1   0
  • 24 декабря 2018, 12:23
И
Игорь Юрьевич Рефинансирование ипотеки Оценка: Нет

Хочется поделиться тем негативом, которым зарядился от банка ВТБ 24. Являюсь клиентом давно - более 10 лет, всегда с удовольствием пользовался этим банком. Однако как просто поменять свое мнение. У меня процентная ставка по ипотеки 13,45%, новые ставки по ипотеки в банке 9,5%. Вот я и решил, что мне как порядочному клиенту с чистой историей можно обратиться в банк с заявлением на снижение процентной ставки.

В сентябре 2018 г. я это и сделал - написал заявление (по форме банка) на снижение процентной ставки по ипотеке до 11,5% и подал официально в этот «чудесный» банк. В октябре 2018 г. получил официальное СМС-сообщение от банка: «по Вашему заявлению о снижении ставки по ипотечному кредиту принято отрицательное решение». Вот так банк относится к своим клиентам, которые честно и тяжело платят ипотеку 10 лет.

Спасибо тебе «родной» банк. Поддержал в трудную минуту! Отличное впечатление осталось. Теперь не только самому не хочется сотрудничать с таким банком, но и всем знакомым, друзьям, сослуживцам по работе расскажу, что делать у вас нечего.

Очень плохой и не порядочный банк ВТБ, я так до сих пор считаю и нет оснований изменить моего мнения.

1   0
  • 23 декабря 2018, 20:34
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Когда брала кредит не вникла в суть кредита. А потом когда разобралась, конечно накрутка ужасная. Взяла 350 тыс., ещё туда приплюсовали страховку 93 тыс, но зато процент низкий 11,9%, получается теперь я взяла не 350 тыс, а 443 тыс, еще и на страховку распространяется этот процент, и всего переплата получается 240 тыс.

И сказали, что если даже я досрочно выплачу, но за страховку надо будет платить пять лет, ее досрочно погасить нельзя. Вот и ВТБ. Думайте прежде, чем брать и вникайте.

2   0
  • 20 декабря 2018, 15:41
И
Игорь Переводы Оценка: 1

Плохой банк. Зарплатный проект. Что бы перевести деньги в другой банк нужно 3! дня, при чем это перевод в сбер. Полное вранье. Не верьте рекламе - все действия со счетом сопровождаются комиссией, даже переводы на другие счета банка.

1   0
  • 19 декабря 2018, 10:48
М
Миргуль Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте! Я заказывала справку о размерах остатка основного долга - ПО МЕСТУ ТРЕБОВАНИЯ в Управление социальной политике по Сысертскому району - а мне выдали в пенсионный фонд. Мне могут поменять шаблон справки, потому что сегодня последний день приема документов в этом году...

Подразделение банка
Дополнительный офис «Пионерский» Екатеринбург, ул. Сулимова, д. 23
0   0
  • 18 декабря 2018, 10:34
Е
Евгения Потребительские кредиты Оценка: 1

Здравствуйте, подала заявку на кредит, в городе Ставрополе по улице Мира. Очень странно оформляли, не спросив сколько нужно денег на какой срок ну да ладно, сказали позвонят о результате, так и не то звонили. Прошло 3 недели, очень не серьёзная компания.

0   0
  • 17 декабря 2018, 20:50
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: 1

Подал заявку на кредит. Вынудили перевести пенсионные деньги к ним. В итоге - заявка зависла в системе (по их словам), бред какой-то. Деньги пенсионные заграбастали. По кредиту - ДАЖЕ ОТВЕТ НЕ ДАЛИ. Оценка минус 10. Год прошел. Теперь отзову свои пенсионные обратно. Раньше типа нельзя.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Северо-Осетинский» Владикавказ, ул. Коцоева, д. 13
0   0
  • 15 декабря 2018, 15:39
В
Валентина Борисовна Обслуживание физлиц Оценка: 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) Трепову Михаилу Борисовичу за предложенную программу для урегулирования просроченной задолженности, которая помогла мне выгодно и полностью избавиться от долга. Благодарю за его терпение в разъяснении вопросов при просрочке, за чуткость и отзывчивость.

В преддверие нового года хочу пожелать здоровья и успехов, а Банку ВТБ побольше таких сотрудников. Спасибо!

1   0
  • 14 декабря 2018, 18:17
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: 2

11 декабря обратился в Банк ВТБ 24 по адресу г Братск ул. Мира, с просьбой оформить потребительский кредит. На тот момент у меня было одобренное предложение на сумму 1290 000 руб. под 10,9%. Я озвучил это оператору и свою сумму в 200 т. руб. которая мне была нужна на тот момент.

Оператор, сказала хорошо только есть условия обязательная страховка в размере 39 000 руб. иначе нельзя, я отказался. И мне предложили взять кредит на общих условиях с повышенной ставкой, я согласился рассмотреть предложение. При оформлении на общих условиях на сумму 200 000 руб. я оказался не подходящим по доходом.

Дорогие товарищи банкиры просьба разобраться с данным случаем, и дать вразумительный ответ, на вопрос зачем обманывать людей?

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Братский» Братск, ул. Мира, д. 27
2   0
  • 14 декабря 2018, 09:45
М
Михаил Владиславович Интернет банк Оценка: 1

Безобразная организация он-лайн обслуживания. Чтобы заплатить **** госпошлину за госрегистрацию права собственности на квартиру кроме просто полезных и обязательных реквизитов нужно внести столько всякой мути, чуть ли не до группы крови родственников до 7-го колена. Что это за хе**я, я вас спрашиваю?!

Е-мое, у меня есть все реквизиты, все назначения платежа, почему этот **** банк ВТБ не может сделать все по-человечески, как это предусмотрено в ЛК Сбера?!

Почему нет готовых региональных баз данных, автоматически по геолокации выбирающих нужные реквизиты чуть ли не самим компом при заходе на свою страницу. Вы, бл****, папуасы что ли?!

Давно все он-лайн сервисы идут по пути упрощения обслуживания клиента, чтобы ему удобно было. Шушера какая-то, а не банк просто!

1   0
  • 13 декабря 2018, 23:04

Реклама