ВТБ 24

367 отзывов

Отзывы о ВТБ 24

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1623
Сайт
www.vtb24.ru

Отзывы о ВТБ 24

Перегибы на местах

Обращаемся к руководству ВТБ 24 г. Кемерово, пр. Ленина 76:
Здравствуйте, уважаемые руководители ВТБ 24. В нашу организацию поступили заявки на консультации по вопросам сдачи норм ГТО в вашем банке, в соответствии с Федеральным законом от 5 октября 2015 г. N 274-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" и отдельные законодательные акты Российской Федерации".

В заявках наших клиентов сообщается о ПРИНУДИТЕЛЬНОМ характере сдаче вышеуказанных норм. В соответствии с п. 3 Выполнение нормативов испытаний (тестов) комплекса ГТО осуществляется ДОБРОВОЛЬНО (Статья 31 один. Общие положения о комплексе ГТО, Глава 3 один. Комплекс ГТО.

Физкультурно-спортивные клубы и их объединения, основная деятельность которых направлена на реализацию комплекса ГТО), а действия руководства ВТБ 24 являются грубейшим нарушением Федерального законодательства. Просим отнестись к нашему сообщению с пониманием и кардинально пересмотреть свои действия о привлечении своих работников к вовлечению в спортивную деятельность. С уважением, юридическое сообщество юристов по г. Кемерово, Ваш адвокат.

  • 23 февраля 2017
Сотрудники банка некоткретно выполняют свою работу

У меня с 2015 г существует потребительский кредит карта сроком до 2019 г. На сумму 146 000 руб. В городе Хабаровск. 17 февраля 2017 г я решила досрочно погасить кредит. Приехала в банк чтобы написать заявление о досрочном погашении, но сотрудник банка ответил что заявление не нужно, а просто нужно внести на карту остаток кредита в размере 97 116 руб и на следующий день позвонить на горячую линию банка.

Но так как в выходные банк не работает я позвонила 20.02.2017, мне ответили что я не написала заявление и досрочное погашение не приняли. Хотя я оплатила даже больше остатка. И сейчас мне ответили, что я еще осталась должна банку. Где справедливость? Чем больше и быстрее платишь, тем больше должна банку? Обслуживание на 3-

  • 20 февраля 2017
Нормально

Взял в ВТБ 24 кредит + предложенную кредитную карту. Два года плачу без просрочек, на кредитку получаю кэшбэк. Телебанк удобен, доступен, информативен. Отслеживать свои операции и предстоящие расходы предельно просто, скрытых подвохов не замечал. Ставка в 25.8% - коробит несколько разумеется, но другие банки вообще отказали.

  • 6 января 2017
Разочарована в обслуживании

Несколько лет являлась клиентом банка, и мнение о нем было положительным. Но в 2016 году отношения с банком не сложились абсолютно. Началось все с того, что вдруг в мобильном банке пропали данные по моей кредитной карте. Это очень затруднило отслеживание расходов и сроков погашения. И однажды при звонке оператору выяснилось, что при перевыпуске карта была заведена как на ещё одно лицо с полным соответствием данных - т.е. в базе втб вдруг стало два клиента с одними и теми же паспортными и прочими данным, и решить этот вопрос можно только при личном обращении в банк.

Но ещё большая неприятность получилась при просрочке карты - не уследила, что по карте образовалась небольшая задолженность и оказалось, что оплатить можно только при личном обращении в банк с чем на тот момент были трудности (живём далековато от Москвы). Итак: за два месяца я трижды приезжала в банк. первый раз на сайте была информация, что отделение на м.Домодедовская работает до 19:00, а оказалось до 17:00. Потратив 4 часа на дорогу, поцеловав дверь, поехала обратно 4 часа.

В следующий раз постаралась приехать пораньше, но прождав в очереди 1,5 часа больше не могла ожидать очереди и опять уехала. В это время начались звонки операторов, не все из которых вели себя корректно. Один молодой человек настойчиво и в грубой форме вынуждал сказать, что я отказываюсь от выполнения своих обязательств, хотя я обозначала сроки, когда реально смогу доехать до банка и выплатить задолженность. Он вёл себя скорее, как коллектор. К сожалению не запомнила его имя, чтобы пожаловаться на его работу. Через некоторое время я все таки доехала до банка и опять потратив около 2-х часов ожидания все таки закрыла вопрос о задолженности, с удивлением узнала, что перевыпуск карты будет платным (хотя в других банках меня немного заранее предупреждают об окончании срока действия карты и уточняют дату, когда я смогу забрать новую).

Хотела открыть вклад и положить небольшую сумму для страховки от подобных случаев просрочки, но за время ожидания и после сообщения, что карту я смогу забрать через пару недель и за плату, градус раздражения зашкалил, я отказалась от карты и отнесла свои деньги в другой, более приятный банк. В очереди как минимум 5 человек с раздражением уходили и, думаю, начали пользоваться другими банками. Мое мнение - банк ВТБ набрал клиентов и не справляется с ними, не предоставляет достойное обслуживание, а также набрал хамоватых сотрудников. Печалька. Но есть другие банки, которые лояльны к клиентам и предоставляют хороший сервис многими доступными способами (офисы, мобильный банк, банкоматы)

  • 27 декабря 2016
Отказ в кредите

В 2013 г. покупала машину в кредит ВТБ24, погасила досрочно. Решила купить дом, не хватало 500 тыс. хотела взять кредит, но получила отказ. Хотя сам банк неоднократно названивал и отправлял письма, что одобрен кредит на 835 тыс. Непонятно! зачем же они предлагают кредит, если отказывают...

  • 27 декабря 2016
Обслуживание

26.12.16 позвонил оператору уточнил время приёма юр. лиц подсказали с 9-00 до 20-00, приехал 27.12.2016 г. в Отделение г. Екатеринбурга, Ленина 27, к 9-10, девушка выдаёт талон эл. Очереди провожает меня в окно номер 10 операционист говорит мне, приём с 9-30 и отправляет меня, вторая девушка пытается договориться с операционистом, очень жаль что такое обслуживание, дожидаться не стал пошёл открывать счёт в другой банк)

  • 27 декабря 2016
Не серьезное отношение

Здравствуйте. В марте этого года по договору цессии банк Москвы передал обязательство по потребительскому кредиту в банк ВТБ. Согласно договора сумма и график платежей не меняется, но с июня месяца начисляют сумму больше. Откуда она взялась никто объяснить не может.

В головном офисе говорят, что это сбой программы. Но оплачивать должна по этому сбою, т.е ту сумму, которая выше. Писала обращения в банк, был ответ на претензию, где просили предоставить копию договора и заявления на кредитные каникулы. В связи с пожаром в 2015 году часть документов была утеряна. Написала в банк, где просила предоставить копию договора и заявления.

Ответ банка удивил, у них нет моего договора и заявления?! Это как!? На Все мои многочисленные обращения, был только один ответ и второй раз ответили, что у них нет возможности предоставить документы. Возникает вопрос, это попытка развода или наплевательское отношение? Впечатления от банка в целом отрицательные. Столько не стучись, бесполезно.

  • 16 декабря 2016
Отказывают в кредите

Неоднократно брал кредиты в втб 24, первый на 500 тысяч - погасил досрочно, второй взял на 600 тысяч - погасил досрочно, хотел взять на 700 тысяч - отказали, одобрили сумму на 300 тысяч всего. Где логика? просрочек у меня нет и не было, зарплату получаю на карту ВТБ. Ругался где только можно, по горячей линии ответить мне ничего не могут вразумительного.

  • 13 декабря 2016
Ужас

Заявка на кредит была одобрена, о чем менеджер так и не сообщила. Приехал в офис, сотрудница начала выдавать кредит. Сказала что выдача кредита займет 15 минут. Заметив большие платежи сотрудница кинула комментарий: это страховка.

Сотрудница не пояснила на какую сумму и что вообще застраховано. При отказе от страховки сотрудница заставила поехать за приказом об отсутствии бухгалтера в организации. Вернувшись в отделение сотрудница вновь отправила за копией трудовой. Далее сотрудница сказала что позвонит, вновь не дождавшись звонка, обратились по телефону. В итоге отказала в выдаче кредита.

На запрос о предоставление отказа, сказала что такие документы не выдает. Более того отказалась вообще вернуть документы. Не смотря на все это служба поддержки до сих пор говорит о том что кредит одобрен. Где Вы вообще набираете таких глупых сотрудников, которые не способны правильно продавать продукты страхования, и совершенно не знают стандартов сервиса обслуживания?

  • 8 декабря 2016
Банк ужасно относится к своим клиентам.

Никогда больше не обращусь сама, никто из моих знакомых, никто из моих родственников. Я разбираюсь с судебными приставами со штрафом. ВТБ умудрился на мой кредитный счет наложить арест. Хотя я не скрываюсь, разбираюсь.

Банк мне сказал, что перечислит мой платеж по кредиту приставам, а на меня наденут штрафы, пени и ....
И им плевать, идите в суд, все равно потом нам все заплатите. То есть это уже коллекторское агентство, а не банк.

  • 8 декабря 2016
Нет слов...

Такая вот история в преддверии нового года… 10 ноября 2016 года в банкомате банка ВТБ 24 я пыталась положить деньги в размере 10000 рублей на счет своей карты, 5000 банкомат принял, вторая банкнота номиналом 5000 была повреждена банкоматом, (часть банкноты банкомат вернул, вторая часть осталась внутри устройства) о чем я немедленно сообщила сотрудникам банка.

Мною было составлено письменное обращение. 2 декабря 2016 года я получила ответ на свое обращение, в котором было сказано, что остаток купюры размером более 55 % можно обменять в офисе банка, приехав в офис сотрудники отказались менять банкноту, т.к. оставшаяся у меня часть менее 50 %.На вопрос о дальнейших моих действиях менеджер офиса не смогла дать вразумительного ответа, и повторное обращение принять отказалась.

3 декабря на сайте АРБ я опубликовала жалобу на действия банка, сегодня получила ответ по электронной почте: «При инкассации банкомата не выявлено части указанной Вами купюры и излишних денежных средств. Сожалеем, но у Банка отсутствуют основания для обмена имеющейся у Вас части купюры, площадь которой составляет менее 50%. Сбоев в работе банкомата не выявлено.» Куда делся остаток купюры, остается только догадываться.. А мне кажется, что банку просто не хочется разбираться в сложившейся ситуации. Возможно для кого-то 5000 не деньги, а вот для меня с учительской зарплатой потеря очень чувствительная. Не ожидала….

  • 7 декабря 2016
Ужасная работа банка

Ужасная работа банка. Много лет получаю зарплату на карту втб 24. Брал кредит, который выплачивал без задержек и погасил досрочно. А при очередном обращении на счёт кредита "быстрый" (под 13,9%), банк одобряет только под 16% (объяснений почему, я так и не получил)!

И оформить я его так и не смог, так как возникла техническая ошибка от меня не зависящая, сотрудник банка остановил запрос на её устранение, ошибка не была устранена. Кредит в нужный мне срок я не получил.
Только навязчивые звонки с разными предложениями по кредитам, а толку ноль. Вы не дорожите своими клиентами. Позор!

  • 6 декабря 2016
Хотят положительных оценок, но не хотят работать

Здравствуйте! 21/11/2016 я обратилась в филиал ВТБ 24 «Победа» города Ярославля с просьбой оформить мне именную карту. Сотрудница АЛЕНА оформила договор и выдала временную карту. Она попросила меня заполнить форму о оценке обслуживания (где я поставила одни положительные оценки). Мне сказали прийти через неделю (28/11/2016). Через 5 дней мне позвонили по телефону и поинтересовались, заполнила ли я форму оценки на электронной почте (это звучало очень навязчиво).

На мой вопрос о том, готова ли моя карта Алена ответила, что она не у компьютера и не может мне дать эту информацию… В итоге перезванивали еще два раза по оценке и не разу по карте! 5 декабря (через две недели) я пришла в банк за картой - на что сама АЛЕНА лично сказала мне, что по “техническим” причинам карта не готова (а я уже заплатила 225 рублей за обслуживание). Алена с высокомерным лицом предложила мне сегодня заказать еще одну карту. Такого неквалифицированного отношения я не ожидала. Прошу принять меры по данному вопросу. Главное в этом отделении не прямые обязанности, а заполнение форм по оценке. Очень неприятно.

  • 5 декабря 2016
Плохой банк

Волею судьбы стал "счастливым" обладателем карты ВТБ (зарплатный проект). За 2 месяца пользования исытал всю "радость" обладания столь ценной картой. За два месяца 5 раз пришлось посетить офис банка из них 3 раза просто неудачно ибо "народу много вы не упеете" и 2 раза просидев по 1.5 часа так и не решив проблему.

2 раза сменил номер телефона на карту, ибо не приходили "Пуш" сообщения - в результате методом тыка решил сам. 2 раза блокировали карту т.к. совершал переводы 2! людям по 2550р - подозрительно! Апофезом стала попытка пополнить баланс Мегафона через онлайн банк на 1000 р - операция не проходит - свяжитесь с поддержкой - оказалось пополнение телефона это подозрительная операция! и мне заблокировали платежи на 24часа!

Я без связи на телефоне, и без денег! У меня вопрос к ВТБ - ВЫ там психически здоровые? Помимо этого 3 раза пришлось менять пароль на ВТБ онлайн т.к. по каким-то причинам он писал ошибку, и еще нельзя на мобильном приложении использовать буквенно - цифровой пароль - только цифры - это жесть. Вообщем придется ходить снимать деньги с банкомата и класть их в другой банкомат.

  • 2 декабря 2016
Отвратительный банк! Надеюсь,что банкротство не за горами...

Самый бесцеремонный банк, который бессовестным и беспардонным образом обдирает людей! К своему великому сожалению я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24. И до сегодняшнего утра не знала о том,что зарплату нужно снимать осторожно, не прихватив банковских денежек.

Утром с номера: +7-903-291-41-35 на мой телефон был совершён звонок сотрудницей банка, если не ошибаюсь Еленой, которая сообщила мне о том, что я должна банку сумму в размере 600 рублей, т.к. к карте подключена услуга овердрафт, о которой я слыхом не слыхивала, и что я сняла с карты сумму больше, чем на ней есть.

Объясните, как такое возможно? Почему, когда вместе с картой приходит волшебное письмишко с руководством по пользованию карты, там нигде мизерными буквами не пишут о том, как с меня буду сдирать мои кровные и вводить мою карту в минуса? Почему не пишите этого, сотрудники? После моей фразы о том,что ни сегодня, ни завтра я не смогу погасить задолженность, эта сотрудница знаете что мне предложила? Взять в долг! Какая умная девушка, нашла решение проблемы!

Задолженность, конечно, погашу, деваться некуда, но всем своим друзьям и знакомым я ни в коем случае не буду рекомендовать этот банк и, конечно же, если когда-нибудь у меня возникнет нужда ипотеки, кредита или вклада, то это будет не ВТБ24. Полнейший беспредел. Сотрудники неквалифицированные и грубые.

  • 23 ноября 2016
Косяк с ипотекой

Случай произошел со знакомой. Город Муравленко, Тюменская область, это север. Женщина начала продавать квартиру, нашелся покупатель. Она переехала работать в Тюмень, поэтому кв и решила продать. Покупателю одобрили ипотеку. Одобрили ещё месяц назад до момента сделки, продавцу приходилось приезжать и в органах опеки оформлять разрешение, которое необходимо при сделки с несовершеннолетними.

Женщина берет отпуск за свой счет, работает в "Газпроме", день ее работы по зарплате стоит 4000 рублей! Едет в Муравленко, оформлять сделку, с двумя дочерьми (несовершеннолетние), их присутствие обязательно, так как квартира в равной доле у всех. Назначают день сделки, и вечером, перед сделкой звонят покупателю и говорят, что вам ипотека НЕ одобрена. До это сказали что все хорошо, дали добро. КОСЯК , п....ц какой!

А теперь расчет потерь. Пять рабочих дней женщины по 4-е тыс в день , = 20 000 рублей, поездка в службу опеки 4 800 рублей (дорога в Муравленко и обратно), три билета туда и обратно по 2 400 руб (для заключения сделки, уже с детьми) , = 14 400 рублей, ИТОГО: 39 200 рублей, плюс питание, плюс нервы, плюс тупо время. Кто вернет деньги? Теперь суд, во всяком случае кто то должен за это ответить. И еще, между Тюменью и Муравленко тысячу триста км! ВАМ ЭТО НУЖНО? САМИ РЕШАЙТЕ.

  • 12 ноября 2016
Много шума, а до дела не доходит.. .отказывают сразу...

"Слухами земля полнится"...а о том, что это не слух я убедилась лично... На сайте ВТБ24 дана ложная информация о рефинансировании кредитов наличными со 100 % гарантией одобрения для добросовестных плательщиков.

Я, 21.10.2016 г., оформила онлайн-заявку на рефинансирование кредитов. Мне перезвонили с банка и уточнили информацию, никаких нареканий не было. Оператор сообщила, что по моей заявке будет принято решение в течение 5 дней. 26.10.2016 г. я получила SMS-сообщение о том, что по моей заявке принято отрицательное решение. Осталась в недоумении...

Кредиты оплачиваю регулярно, просрочек по платежам не бывало, никаких проблем с банком, в котором открыты кредиты, нет. Получается, добросовестность тут не причём... а в чём причина? Банк естественно не поясняет. Додумывала сама, что может они перестраховываются, потому что у меня зарплата небольшая? Но я же подала заявку не на ещё один кредит, а на рефинансирование уже существующих. Которые я исправно как-то платила с таким же доходом. (один кредит уже выплачено 3 года из 5, второй 2 года из 5,...) и повторюсь, без просрочек, разве это не показатель?

А судя по рекламе банка, после рефинансирования, у меня вообще должна уменьшиться сумма ежемесячных платежей и процентная ставка. Где логика? Вывод: это не слухи, а правда...разочарована... много неоправданного шума (рекламы).

  • 27 октября 2016
Заявление о несогласии

04.10.2016 г. в отделении банка по адресу Москва площадь Победы 1б у меня приняли заявление о несогласии с выплатой страхового возмещения по Росинтербанку т.к. я получила лишь часть положенной суммы в и в тот же день на сайте банка было отмечено что мое заявление принято для передачи в асв.

21.10.2016 я обратилась в отделение банка где приняли заявлением с вопросом где мое заявление, после часового ожидания, ск ко мне вышла женщина которая представилась руководителем отделения по имени Татьяна сказала мне что мое заявление было отправлено курьером в асв 11.10.2016 и посоветовала поехать в асв искать мое заявление.

Я поехала в асв где мне сказали что мое заявление к ним не поступало я вернулась обратно в отделение банка и попросила вызвать Татьяну, через 1 час 15 м ко мне подошла вместо Татьяны Юлия Александровнна, которая сказала что мое заявление было отправлено курьером 10.10.2016 г. в Росинтербанк, предложила написать новое заявление о несогласии и обещала разобраться 24.10.2016 г. дала свой телефон.

Прошу руководство банка разобраться и принять меры найти мое заявление и отправить его по назначению с уважением Винницкая Н.С. ответить прошу на электронную почту

  • 23 октября 2016
Рекламное враньё ВТБ 24 или субъективная работа сотрудников?

г. Мурманск, просп. Ленина, 23, корп.1, стр. 1

Военный пенсионер, работаю детским тренером в ДЮСШ в г. Мурманск увидел рекламу ВТБ 24. Было принято решение о переводе кредитов из СберБанка. Согласно требований указанных на сайте ВТБ24 полностью подхожу для проведения в отношении моих кредитов рефинансирования:
- остаток срока действия кредита (кредитной карты) — не менее 3 месяцев
- погашение задолженности ежемесячно
- валюта кредита — рубли РФ
- регулярное погашение задолженности по кредиту (кредитной карте) в течение последних 6 месяцев
- отсутствие текущей просроченной задолженности по кредиту

Были предоставлены все необходимые документы:
- справка о доходах по форме 2-НДФЛ;
- паспорт гражданина РФ;
- кредитная документация на выбор: кредитный договор и уведомление о полной стоимости кредита (не ИЛИ, а именно И);
- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС),
а так же еще была предоставлена справка из Военкомата о размере моей пенсии.

Требования к заёмщику -
- гражданство РФ
- постоянная регистрация в любом регионе, где присутствует банк;
- наличие постоянного подтвержденного источника дохода;

Все условия ПОЛНОСТЬЮ соблюдены! Учитывая "громкое" заявление из рекламы ВТБ 24, что гарантия одобрения 100% (24-26 сек рекламы) был уверен в том, что попаду под действие рефинансирования....
И тут начинается самое интересное...

Живу в г. Североморск, работаю в г. Мурманск, в связи с этим и было принято решение подать заявку в Мурманске. (Расстояние между Мурманском-Североморском в среднем 25 - 30 км). Собрал документы и в Банк... А дальше попал на приём к (на то время СТАЖЕР) Филатовой Юлии Олеговне. Уточнил, сколько необходимо ждать ответа на заявку. Ответ был четкий - "... не волнуйтесь, согласно правил нашего банка в течении 3 дней..." Заявка была подана 13.09.2016 г. (есть документ из банка подтверждающий это).

Всё понятно, ожидаем... Проходит данное время, а ответа НЕТ, ладно, пытаюсь связаться... Результат отсутствует... Что ж, приехал в Банк, отстояв очередь обращаюсь опять же к Филатовой Юлии Олеговне (еще СТАЖЕР), что с моей заявкой.... Ответ стандартный - "... не волнуйтесь, пока ответа нет, проверки... как только будет ответ, сразу вам сообщу..." Опять ожидание.... Тишина...

Опять, уже третья поездка в Банк, опять к Филатовой Юлии Олеговне... (всё ещё СТАЖЕР) и всё по старому - "... ответа нет, возьмите визитку банка, на ней мой номер сотового, можете звонить мне и я вам всё сообщу..." (при необходимости предоставить данную визитку смогу). И тишинааааа.... Звоню, нет ответа... Даже трубку ни кто не берет... Один раз был ответ СМС сообщение, что перезвонит... Не дождался...))) ( При необходимости могу предъявить).

Один раз ответила 23.09.2016 г., НО сильно кашляла и сказала, что больна, но когда будет на работе обязательно проинформирует. Не выдержал и поехал опять... 24.09.2016 г. опять встречаюсь с Филатовой Юлией Олеговной (уже с ГЛАВНЫМ МЕНЕДЖЕРОМ - КАССИРОМ).

И в течении минуты узнаю, что мне ОТКАЗАНО... Как же это оригинально... Сразу же возникло несколько вопросов:
- а как же реклама? (где 100% ГАРАНТИЯ ОДОБРЕНИЯ?)
- с такой работой - такой быстрый карьерный рост?
- причина такого долгого ответа из банка?

Есть еще вопросы, но согласно политике банка на них не дают ответа....)) Хотел при положительном результате перевести в этот банк свою пенсию и заработную плату, дабы в дальнейшем было меньше проблем с переводами и оплатами по кредиту. А столкнулся с безразличием и рекламным враньём... Ответа, как другие клиенты или будущие клиенты банка СМС сообщением не получал...

11 дней ожидания, нервов, постоянных поездок, трата финансов, потеря времени... и полное разочарование...

  • 27 сентября 2016
Отказ в кредите

Реклама с Машковым врет...одобрения со 100%-й гарантией под 15%. Не теряйте время... это маркетинговый ход... Проверено... Отказали ... видимых причин нет....

  • 21 сентября 2016

Реклама