ВТБ 24

380 отзывов

Отзывы о ВТБ 24

Адрес
г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Лицензия
1623
Сайт
www.vtb24.ru

Отзывы о ВТБ 24

Списывают деньги

Списали с зарплатной карты деньги. Звонил говорят что за неуплату кредиты такого числа, но кредитов у меня нету. Банк опустился до 0, лучше с Ними не сотрудничать.

  • 23 мая 2017
Навязали Коллективную страховку в половину кредита

Нужны были срочно деньги, у меня в ВТБ 24 оформлена ипотека и я по старой памяти пошла туда же.. Взяла 100 000 на ремонт, срочно понадобились, а мне навязали страховку, которая была включена в пакет на мой кредит в 38 000 руб. на который лёг ещё и % самого кредита. В общем взяла я 100 000, а отдам 207 000 руб..

Защита прав потребителей бессильна. К юристу сходила, предложил попытать счастья в суде, но сказал что по статистике всем отказывают. Вот так вот ребята. Будьте внимательны, читайте что подписываете. И будьте недоверчивы и бдительны. Банк интересует только доход от сделки с вами, они нам не помощники. Глаза у них добрые, а в душе волкИ позорные, ворюги и аферисты.

  • 19 мая 2017
Работа с клиентами

Здравствуйте. Периодически обращаюсь по разным причинам в Ваш банк и каждый раз возникают какие то не решаемые ситуации. Вот и в очередной раз обратился для оформления зарплатной карты. 21.04.2017 при оформлении заявления допустили одну ошибку в номере телефона, позвонил на телефон 8 800 100-24-24 - по рекомендовали обратиться в отделение банк.

12.05.2017 повторно обратился в отделение банка сотрудник банка якобы внесла корректировку, сегодня по пытался зайти в клиент банк, но нет номер не изменен. Позвонил - опять направляют в отделение. Когда это закончится?! Позор, а не банк. И так каждый раз.

  • 15 мая 2017
Банк ВТБ-24 ВОР

Банк ВТБ - 24 ВОР. Снимает с карты клиента денежные средства не оповещая клиента и начисляет на эту сумму штрафы. Банк ВТБ-24 живет только на штрафы и вот такие махинации, отвратительный банк, который не задумывается о своих клиентах. Никогда не буду сотрудничать с банком ВТБ-24.

  • 14 мая 2017
Некомпетентность

18 марта 2017 (суббота) пришла оформлять дебетовую карту. Просидела в ожидании около 1,5 часов! Как сообщила сотрудница, карту делают в течение 10 дней. И вот конец марта, а карты нет. Звоню на линию банка, сказали, что заявки на выпуск карты нет. Устроила разборки.

Потом сообщили о готовности в середине апреля. Пришла получать. А карту не ту выпустили! Получила я свою карту только 6 мая. Сегодня позвонив на линию с вопросом "Вклад такой-то, с капитализацией % или нет"?, оператор уточнял инфо порядка 5 мин. Всё это время поганая музыка в телефоне. И о каком уровне этого банка говорить.

  • 13 мая 2017
Cамый дебильный интернет банк

Банк блокирует одну и ту же операцию перевода денег. Cотрудники повторяют одну и туже фразу: на основании каких то проверок, разблокируют, но повторяют другую фразу: "совершить перевод вы сможете только через сутки".

И какая то нелепая картина с паролями. То пароль устарел (хотя я его не менял), то истёк лимит попыток, то не получается сменить пароль, даже если следовать инструкциям по содержанию пароля: от 6 до 20 цифр, но не повторять 3 раза и не дублировать цифры (бред).

А если нажать кнопочку забыл пароль, появляется код, который надо набрать за очень короткое время (буквально несколько секунд... точно меньше минуты) и если не успел, то ваше "время истекло". В общем никому не советую связываться с этим банком. Никогда не писал отзывы, но тут реально достали

  • 11 мая 2017

Выбили талон на получение зарплатой картой в 16.39 очередь была 4. Сижу и жду вызова более часа 25 и все еще сижу. Все кто пришел позже уже прошли. На вопрос когда же можно уже получить свою зарплату карту - улыбаются и советуют ожидать.

После звонка на горячую линию, ни чего не изменилось. Сидим и ждем. Правда предупредили что банк работает до семи. Я так понимаю что реально сегодня могу не получить свою заработную карту и останусь завтра без зарплаты. Это банк? И почему мы не в сбербанк такого там нет. Ужас.

  • 10 мая 2017

В чебоксарском филиале 6318 делали валютный пеоевод один час

  • 4 мая 2017
Не предоставление банком безопасности

Я являюсь клиентом Втб24 и держателем кредитной карты, с которой 13 апреля 2017 года произошло незаконное списание денежных средств в иностранной валюте (долларах). На мое обращение о признании незаконной транзакции я получила отрицательный ответ. Списание произошло при оплате ресторанных услуг в США в Майами, где я никогда не была.

И где логика оплачивать ресторанную продукцию на Майами, территориально находясь в России в моем случае в Воронеже? Хочу подвергнуть репутацию банка Втб 24 о не возможности обеспечивать своим клиентам безопасность денежных средств, что является нарушением прав потребителя, имеющих права на предоставление безопасных услуг.

  • 3 мая 2017
Отвратительное отношение к клиентам

Зарплатный проект в банке ВТБ 24. Получив отказ при проведении операций по счету и позвонив в банк узнаю что счет заблокирован судебными приставами. На мой вопрос почему меня банк не предупредил об аресте хотя бы посредством SMS (SMS информирование подключено и деньги ежемесячно снимаются) ответили мне, что такую информацию они не выдают. Так что прекрасный банк-сюрприз...

  • 25 апреля 2017
Претензия

03.04.2017 я обратился в банк для заключения кредитного договора на неотложные нужды. Кредит мне был одобрен, но по словам сотрудника банка, Л. Е. Ю., только со страховкой, я сказал что в страховке не нуждаюсь, на что Л. Е.Ю ответила что без страховки банк кредиты не выдает. Я подписал документы поверив сотруднику банка, вечером дома подробно прочитал договор, в котором написано что страхование является добровольным и на решение банка по выдаче кредита не влияет, позвонил на горячую линию банка по телефону 8-800-100-24-24, оператор мне сказала что не может отвечать и знать за всех сотрудников банка почему они обманным путем навязывают услуги страхования.

Но сказала что я могу написать заявление на расторжение договора и мне вернут сумму которую с меня, не разъяснив подробностей списали на ненужные мне услуги. 04.04.2017 я обратился в отделение банка по адресу г. Челябинск, ул. Свободы 110 Б, где и оформлял кредит, к М. В. В. с заявлением о возврате страховой премии. В. В., с недовольным лицом и таким же тоном заявила, что заявление я могу оставить только у того сотрудника которая мне оформляла кредит, хотя мне на горячей линии сказали что заявление можно оставить у любого сотрудника банка. Когда я сказал что сейчас повторно позвоню на горячую линию в присутствии сотрудника М. В.В и уточню почему на горячей линии говорят одну информацию, а в отделении банка другую, свершилось чудо и оказалось что М. В.В тоже может принять и зарегистрировать мое заявление.

Я крайне не доволен обслуживанием данных сотрудников, одна обманывает что кредиты одобряют только со страхованием, вторая пытается переложить работу с себя на кого то другого! Решил написать отзыв в отделении банка, о работе сотрудников, на что М. В.В ответила, вы никому ни чего не докажите и ни кто не подтвердит что Л. Е.Ю. вам сказала что кредит одобрен только со страхованием и то что стоят камеры они только видео записывают, а звук нет и вообще руководство давно забрали у них жалобную книгу и я могу только позвонить по телефону оставить отзыв.

Посмотрела на меня как на дурочка, что я не верно написал заявление и ухмыльнулась, я говорю давайте перепишу правильно, дайте мне пожалуйста бланк, она ответила что ей вообще без разницы что я там написал, банк все равно мне откажет в возврате страховой премии. Почему сотрудники одного банка, по разному информируют клиента о условиях кредитования? Что за безобразие творится в данном отделении банка? Почему сотрудники обманным путем навязывают дополнительные продукты и уверяют что они являются обязательными?

  • 10 апреля 2017
Не ожидала

Вчера разочаровалась в банке полностью. Больше брать кредит там ни за что не буду. Я постоянный клиент этого банка с хорошей историей. Вчера оформила очередной кредит, при котором навязали страхование на 110 тыс, сказали что без страховки не дадут кредит.

После получения позвонила в горячую линию мне сказали, что она не обязательна и это моё право соглашаться на страхование или нет. Сегодня после консультации юриста отправилась в банк написать письменный отказ от страховки. Жду ответа. При получении отказа, буду обязательно судиться за обман. Однозначно больше никому не буду советовать этот банк.

  • 7 апреля 2017
Хамство, не уважение корпоративных клиентов

... и никакой человечности! И это тот пакет услуг который Вам может предложить данный банк для бизнеса.

Немного истории: Заказали перевыпуск сертификата. Пароль к сертификату указали на русском языке (причем нигде не высветилось сообщение об ошибке) в итоге полученный сертификат был не рабочим, в связи с тем что пароль к нему не подходил. По бизнесу необходимо было ехать на встречу с партнерами в другой город, заказали доп. Выпуск сертификата. В итоге приходит сообщение что необходимо появится лично, именно в отделение где открыт счет для его подтверждения.

По телефону никто не захотел помогать или войти в положение, что территориально я находился очень далеко. В региональном филиале вообще хамство зашкаливает: пытался связать 2 офиса что бы как вариант пройти сертификацию со всеми документами в том числе с печатью. Итог: сотрудница Краснодарского банка неохотно говорит что пускай они ей перезвонят (из Подольского отделения) она этого делать сама не будет. И тут же начинает разговаривать с кем то по рабочему телефону.

В итоге проходит около 5 минут, естественно никто не позвонил. На вопрос на этот ли номер должны сейчас позвонить? Ответ да, но мне звонила начальница, и вы вообще не являетесь клиентом нашего филиала. Итог не решённая проблема, потраченное в пустую время и нервы, сорванная встреча и не оплаченные расходы на доп. перелет туда обратно в офис.

Не банк, а деревня. 21 век , а они до сих пор не могут нормально проводить авторизацию своих клиентов. Не рекомендую вообще иметь какие либо взаимоотношения с данным банком. В ближайшее время полностью закроем в их учреждение свой расчетный счет.

  • 4 апреля 2017
Банк-мошенник

При получении кредита в 600 тысяч обманом навязали страховку в 100 тысяч без договора страхования и сразу списали их с карты. Теперь не хотят их возвращать без объяснения причины.

Получается что одна часть банка застраховала другую часть банка за мой счёт. Даже Остап Бендер такого придумать не смог бы. Почти государственный банк подрывает отношение населения к банковской системе, значит против государства.

  • 1 апреля 2017
Развод на перевод пенсии

Хотела сделать рефинансирование кредита из Сбербанка в ВТБ. Собрала весь пакет док-тов. Сумма была не маленькая... обязательным условием было перевод пенсии к ним в ВТБ. Ну ладно, думаю оформлю)

Но успешно оформив перевод пенсии они мне отказали ... Без объяснения причины. Так пенсию свою я перевожу обратно в СБЕРБАНК!) там все легко и просто.. а в ВТБ который раз убеждаюсь пустая реклама.

  • 30 марта 2017
Ужас, а не банк

УЖАСНЫЙ БАНК. Своим знакомым и друзьям не порекомендую его. Мы с мужем решили взять в банке ВТБ 24 потребительский кредит на сумму 168 000 руб. 24 марта 2017 г.

В общем менеджер, толком не объяснив, на каких условиях может выдать нам банк эту не большую сумму, единственное что то бормотала себе под нос о какой то страховке, соответственно мы сказали о том что нам ни какая страховка не нужна, менеджер сделав вид что она не слышала об отказе страховки.

В общем суть того что менеджеры не объясняя о том что страховка это дело добровольное, а просто впаривают ее всем, и когда у меня муж не зная о том что ему подсунули документ на страховку и муж внимательно не посмотрел о том что ему втюхали страховку на 20 343, и подписал документ.

В общем приехав домой понял то, что подписал левый договор о страхования жизни и смерти который подсунул ему менеджер банка. Узнав о том что можно вернуть деньги за страховку в течение 5 дней, мы тут же поехали и обратились банк с заявлением, и что вы думаете банк нам отказал в выплате страховки утверждая о том что у них якобы с 1 февраля 2017 г. внутри банка появился указ не возвращать деньги за страховку, хотя приказ мне этот внутри банка якобы так и не показали.

Хотелось бы всех предупредить не будьте ЛОХАМИ как мы, ошибка моего супруга в том что он сразу и не понял, что второй документ это и есть та страховка которую ему подсунул менеджер, хотя изначально было сказано о том что нам не нужна эта страховка. Больше всего меня поразило то что денег они якобы с февраля не возвращают, и страховку эту впаривают как обязательное страхование, иначе банк вам не одобрит кредит.

Народ будьте бдительнее не ведитесь о том, что они вам говорят что это страховка обязательная ни чего подобного. Мы разочаровались в этом банке столько нервов было потрачено с этой страховкой, на варились на нас с этой страховкой, заплатили мы менеджеру единоразовую премию. Не рекомендую этот банк ВТБ 24. Будьте бдительны народ т.к от них уже много людей пострадала ни мы одни такие, кто захотел взять у них кредит.

  • 29 марта 2017
Сотрудники не могут пояснить, кто снял деньги и за что

У меня на карточке (3439) 20.03.17 года было 16 687.94. Вечером 20.03.17 года был изменен пароль для входа в моей кабинет, оператором ВТБ 24, (Бариньяк Аня) по ул. Московская, д. 7.

Вечером 20.03.17 года я перевел с карты (3439) - 9 тысяч рублей на карточку (1785) и 1 тысячу рублей на карточку (0232). Пришло два сообщения, что 9 тысяч рублей и 1 тысячу рублей списаны с карточки (3439) и зачислены на карточки, соответственно.

Баланс по карточки (0232) после перевода составил 55 706.59 и следом пришло электронное сообщение, что по карте (0232), доступно 54706.59. А 22.03.17 пришло смс сообщение что остаток средств составляет 2 282.69. Других сообщений, за что и куда и кто снял деньги не поступало. В период с 21.03.17 года автоматически было снято с карточки (3439) - 59 рублей за обслуживание и 22.03.17 года - 161 рубль - оплата товаров. Остаток на 22.03.17 года составил 2 282.69.

23. 03. 17 года вечером я обратился в тот же филиал ВТБ 24 Московская 7. , с вопросом, кто, за что и почему снял сумму 4 185.25. Оператор не могла сама разобраться, ходила к директору филиала. В результате сказала, что бывает задержка СМС так бывает придет позже. СМС так и нет. Сказала, что разберется и позвонит мне по телефону. Так мне не кто не позвонил. Помогите пожалуйста, разобраться. Кто снял с моей карточки (3439) 4 185.25. Заранее спасибо.

  • 28 марта 2017
Под видом вклада оформляют договор страхования

Срок вклада подошел к концу и я пошла его переоформлять. Сотрудник ВТБ 24 банка предложил сделать вклад накопительный типа копилка.

Сотрудник стал расписывать его преимущества, при открытия этого вклада работает программа страхования жизни от смерти, если что-то с вами случится, то ваши наследники получат полную стоимость страховки и не надо полгода ждать, а получат в течении 10 дней, конечно не дай бог, получите налог 13 процентов, если вы приобретали что-то на крупную сумму. Надо только установить комфортную сумму, которую вы сможете в течении 5 лет, каждый год единовременно пополнять, у меня эта сумма составила 30 тысяч.

Одним словом меня развели как лоха, я заключила договор не с банком ВТБ 24, а с ООО СК "Ренессанс Жизнь" по программе страхования Наследие 2.1. Пришла посоветоваться кажется в солидный банк, как выгоднее переоформить вклад, а они под своей личиной подсовывают страховку, пользуясь моей юридической и финансовой безграмотностью. Конечно я читала договор, но я не предполагала, что я пришла в банк ВТБ 24 и мне будут подсовывать страховку.

Придя домой я поняла, что мне подсунули с моего согласия вместо обычного вклада в банк страховку на не выгодных для меня условий. И самое интересное, что договор с тобой заключают, а расторгнуть договор они не могут, это не мы заключали, это страховая компания "Ренессанс Жизнь".

Конечно я на следующий день побежала в банк расторгать договор со страховой компанией, они только руками разводят, типа они не причем, хотя деньги у меня сотрудник этого банка, а отсылают к другим лицам. Только куда смотрит Роспотребнадзор. Это мошенничество в чистом виде под солидной шапкой банка ВТБ 24. Под вывеской государственного банка работают мошенники в сговоре с руководством данного банка.

  • 19 марта 2017
Ужасный банк...

За 12 лет работы главным бухгалтером ни разу не сталкивалась с ВТБ, а тут "посчастливилось"... одна система "ВТБ Бизнес онлайн" чего стоит. Позиционируют как одну из самых надежных. Я поняла, что одна из самых замороченных и постоянно припаздывающих, не более.

Потом ЭТИ женщины, операционистки.. хамство так и прет, а какие взгляды пренебрежения оооо, боже! Похоже, что им клиенты мешают работать:)) Так, следом: заморочка с коммуникабельностью у этих же "специалисток" - открыть расчетный счет ИП (при мне женщина открывала) ее гоняли за каждой бумажкой два раза (а сразу нельзя сказать обо всем? или список дать? или еще что-нибудь придумать!)
со мной произошло практически тоже самое, только я три раза ходила. потому что, служба поддержки тоже оставляет желать лучшего!

Где ваши КОМПЕТЕНТНЫЕ специалисты, уважаемые управленцы ВТБ банка?? или они так устали от ваших бесконечных приказов, что на работе хотят устроить пикнички? да были бы еще приказы в "тему", например: убрать доверенности от организаций и НЕ предупредить! Постоянно припаздывают открывать вовремя свой кабинет: мало того они работают с 9:30, так еще и открывают позже. честно, такого гадского отношения ни у одного коммерческого банка к своему клиенту, который несет деньги, не видела.

А чего стоит ваша система зарплатных проектов! мммммм... песня. Плохенькая правда, но песня.. Я настоятельно рекомендовала своим клиентам, которые обслуживаются у вас, закрыть расчетные счета. Так вот, на подходе еще три организации, которым я в красках распишу ваш "интерес" к клиентам, про чопорность и недальновидность ваших сотрудников, и чтобы мой отзыв дошел до вашего разума! а если дойдет то, надеюсь, благодаря вашим умственным усилиям, разработаете и внедрите лояльную политику по работе с клиентами.

Удачи вам, господа.

  • 16 марта 2017
Нарушение закона об ипотеке и прав потребителя

Совет по поводу: "ВТБ-24 – отвратительный банк. Никому не советую заключать с ним какие либо договора и проводить через него свои сделки, а уж тем более, оформлять ипотеку. Я оформила ипотеку в г. Челябинске в 2009 г. в АИЖК, но с 2015 г. банк ВТБ-24 выкупил мою закладную, уведомив меня об этом по смс. С тех пор моя закладная хранится в депозитарии в г. Челябинске.

06 февраля 2017 г. я досрочно полностью оплатила остаток долга по ипотеке и в личном кабинете сделала запрос на возврат своей закладной. Затем я позвонила в ВТБ-24 и продублировала запрос о возврате мне закладной, на что мне ответили, что моя закладная в г. Москве, а для ее запроса и доставки требуется месяц. Списание по счету произошло 13.02.2017 г.

Я четыре раза с момента досрочного погашения в течение месяца звонила в ВТБ-24 с вопросом, когда мне вернут закладную и каждый раз слышала в ответ: «Ждите, вас вызовут». Прошло больше месяца, я приехала в банк за справкой для страховой компании и еще раз попросила объяснить, почему до сих пор мне не возвращают закладную. Ответ был уже другой: «В программе был технический сбой, поэтому агент не видел, что ваша ипотека погашена, стало видно только после обновления программы».

Смешно…. программу обновили только в моем присутствии. А до моего прихода, как они работали? И опять мне сказали: «Ждите, вас вызовут». В ФЗ «об ипотеке (залоге недвижимости)» от 16.07.1998 г. № 102-ФЗ сказано: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме (в ред. Федеральных законов от 11.02.2002 N 18-ФЗ, от 22.12.2008 N 264-ФЗ).

У меня сделка с этой квартирой простаивает уже целый месяц, я теряю деньги, а наличие обременения на квартиру снять не могу, пока банк мне не вернет закладную. Парадокс: ведь если клиент банка на 1 день задерживает платеж, ему сразу штрафы и пени, а в данном случае, банк, нарушая закон об ипотеке и права потребителя, остается безнаказанным.

  • 14 марта 2017

Реклама