Главная Отзывы Уральский Банк Реконструкции и Развития

Отзывы о Уральском Банке Реконструкции и Развития

Адрес
г. Екатеринбург, ул. Сакко и Ванцетти, 67
Лицензия
429
Сайт
www.ubrr.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Уральском Банке Реконструкции и Развития. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Подбор отзыва

Р
Роман Потребительские кредиты Оценка: 1

Добрый вечер. Хотелось бы поделиться о сотрудничестве с Уральским банком реконструкции и развития. Взял кредит в УБРиР 14 сентября 2017 года, проценты большие, страховка обязательна. Отказаться от страховки нельзя так как менеджер говорит, что она обязательна, и Вам не одобряет кредит и это условия банка. А страховку заплатить собственными наличными средствами нельзя, отказали. Сумму страхового взноса плюсуют к кредиту.

Написал претензию толку нет, но через неделю позвонил сотрудник безопасности банка и в грубой форме сказал, что меня вносят в чёрный список. Просрочек по кредитам не было ни разу ни в одном банке.

Добрый день!
Сожалеем, что после взаимодействия с банком сложилось такое негативное впечатление. Пожалуйста, пришлите нам на адрес smm@ubrr.ru ваши данные: полные фио и дату рождения, а также номер телефона. Так мы сможем разобраться в деталях описанной вами ситуации.

С наилучшими пожеланиями, УБРиР.
0   0
  • 1 ноября 2017, 20:40
И
Иван Потребительские кредиты Оценка: 1

Подпишусь под этими словами в любом суде. Схема простая. В крупном торговом центре ненадолго открывается "точка" обслуживающая доверчивое население. Говорю про кредиты. Приходит в такую "точку" очередной лох-заемщик и начинается спектакль.

Человеку одобряют кредит, скажем на 3 года. По условиям договора первый год платим по 8000 в месяц. Через 12 месяцев надо принести справку с места работы и второй год платим уже по 7000 в месяц. Еще через 12 месяцев надо принести справку с места работы и третий год платим уже по 6000 в месяц. Красота. Только пройдя через год Вы не обнаружите исходную "точку" на старом месте. Вас пошлют в такую же, но в другом торговом центре. Вы сдадите нужную справку, но через месяц оказывается, что справка "не прошла", очередная точка, куда сдавалась справка, закрыта и видеозаписи не сохранились. Письма в банк толку не дают.

В итоге подписавшись на такую схему Вы вынуждены платить все три года по 8000. Банк тихой сапой по такой схеме кладет себе в карман по 36000 с каждого лоха. Подумайте, прежде чем идти к мошенникам. Думаю Вам есть куда потратить эти деньги.

Мы работали с данным отзывом на другой интернет-площадке. Автор отзыва героем данной истории не является. С клиентом связались. У клиента к нам вопросов нет.

С наилучшими пожеланиями, УБРиР.
0   0
  • 13 июля 2017, 14:35
М
Маруся Обслуживание в отделении Оценка: 1

Зашла в банк с целью открыть вклад. Меня встретил нерешительный голос охранника банка при входе, самого его не было даже видно, он сидел за стойкой и даже не удосужился встать и представиться - "Низкий уровень культуры". Но когда он встал, я подумала лучше бы и не вставал)). Бомжаватого вида мужчина в мятом пиджаке, крайне не опрятной прически (стригся как минимум 1 год назад), шепеляво меня спросил: - "Вы куда? ЧУГО вам надо?" :))

И это друзья Лицо банка который первый нас встречает при входе, ну а дальше без слез и рассказывать нечего, чем дальше в лес, тем больше дров позора. Отстой обслуживание, слова паразиты "ЧЕ", да "КУДЫ", уборщица с грязными тряпками и помойным ведром все время кружилась как назойливая муха; со словами - "отойдите, не мешайте, уберите ноги". Ну я и решила не мешать!) Нууу....с этими то все понятно, охранниками и поломойками, а вот с руководствам это филиала банка не все понятно. За что ей платят деньги и что она здесь делает?

Вообщем владельцы банка, просто ничего не видят и наверняка думают, что у них кризис, а кризис у них в "ГОЛОВЕ", а их сотрудники наглеют и хихихают над ними (фото владельцев посмотрите на сайте). Почему у них еще не отозвали лицензию? Надо подумать, как у них забрать лицензию, чтобы не позорили Россию. А то подумают, что у нас все такие лохи провинциальные(( Позор филиалу банка УБРиР.

Уважаемый автор, здравствуйте.
Сожалеем, что ваш первый визит в наш банк произвел на вас столь негативное впечатление. Пожалуйста, пришлите нам на адрес smm@ubrr.ru ваши данные: полные фио и дату рождения, а также номер телефона. С вами свяжутся наши лучшие сотрудники и качественно проконсультируют по продуктам и услугам.
Что касается замечаний по поводу работы наших сотрудников, мы также хотели бы знать дату посещения вами отделения, чтобы понимать, кто конкретно работал в этот день. И тогда будем готовы предоставить вам комментарии по сути.

С наилучшими пожеланиями, УБРиР.
0   0
  • 4 июля 2017, 09:52
В
Владимир Вклады Оценка: 1

Банк попользовался моими деньгами пол года и при досрочном расторжении договора я просто не получил не каких процентов. Приведи друга тоже полная ерунда не ведитесь, да и все под контролем это выкачивание из вас денег.

Уважаемый клиент, здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв. По некоторым нашим продуктам при досрочном расторжении вклада проценты пересчитываются по ставке до востребования. Эти моменты прописаны в договоре банковского вклада, который вы заключаете с банком в момент оформления вклада.
Акция "Приведи друга" у нас успешно работает, и все участники этой акции получают свое вознаграждение своевременно.
В пакет услуг "Все под контролем" входят: повышенный процент по вкладу (+1% для рублевых вкладов), смс-информирование по вкладу, 12 переводов без комиссии, получение 2 справок по счету, неограниченное количество переводов по реквизитам в интернет-банке. Пакет действует в течение всего срока вклада, но не более 390 дней.
Готовы дать более развернутые комментарии по вашей ситуации, но для этого нам нужно идентифицировать вас как клиента. Пожалуйста, пришлите на адрес smm@ubrr.ru свои полные фио и дату рождения.
С наилучшими пожеланиями, УБРиР.
0   0
  • 27 апреля 2017, 07:23
М
Михаил Вклады Оценка: 1

Уважаемые существующие и новые клиенты Уральского банка реконструкции и развития, настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этой так называемой коммерческой организации, поскольку это настоящие мошенники в буквальном смысле слова.

А теперь факты. Создан договор банковского вклада №1204230706895 от 25.02.2017 г. согласно распиареной акции, по которой якобы раздаются 500 руб. существующим клиентам, имеющим вклады и сертификаты, если они привели нового клиента. Новый клиент - я. Все условия выполнены: вклад от 100 000 руб., на момент начисления денег вклады у обеих сторон не были закрыты. Клиент, который меня привёл, не может получить деньги до сих пор (20.04.2017 г., снова ходили в офис в Кирове на ул. Воровского, 21А и вернулись ни с чем).

Предыстория. Перед открытием нового вклада я тщательно узнавал, будут ли начислены деньги клиенту (это мой хороший друг), который меня привёл, т. к. у него вклад-сертификат. В Порядке проведения рекламной акции (в редакции до 28.03.2017 г. - сейчас на Сайте Банк подменил редакцию новой, где убрал этот пункт) было чётко написано, что такому клиенту тоже полагаются выплаты 500 руб. за приведённого нового клиента. Но тем не менее, я позвонил в call-центр, уточнил, получил подтверждение. При размещении вклада в офисе на Привокзальной Площади, дом 1 (г. Киров, Кировская область) я в третий раз уточнил эту особенность, обратив внимание, что у клиента, который меня привёл, не вклад, а сертификат. Ещё раз подтвердили, что не важно, всё подойдёт.

Приходит 15 марта. По условия Акции имеем право снять деньги (в Банке сказали, что для клиентов с Сертификатом они не приплюсовываются к вкладу, т. к. это не возможно, а выдаются в кассе). Приходит клиент, который меня привёл, в многострадальный офис на ул. Воровского, 21А (Киров) и его попросту отшивают: говорят, что да, деньги Банк должен, но они ещё не поступили, надо подождать ещё месяц. Что такое "подождать ещё месяц" и на основании чего мы должны ещё ждать, ответить не смогли, типа так и всё, приходите 15 апреля. Мы позвонили в call-центр, около часа выясняли у оператора когда же мы заберём свои деньги, она три раза меняла свои показания. Сначала говорит, что Вам должны отдать деньги 15 марта, я говору, что ходили 17-го и нас отправили.

Потом "завесилась", вернулась, говорит да, поскольку у клиента, который Вас привёл, не вклад, а Сертификат, деньги могут поступить с задержкой, но не позднее 15 апреля. На основании чего у неё такая информация, где официально прописано, что надо ещё ждать месяц, долго думала, но ответить не смогла. Говорит, что не слушайте, что говорят в Офисе, 15 апреля - крайний срок, можете попробовать прийти по-раньше и забрать деньги в кассе. Всё-таки заставили позвонить Девушку в офис на Воровского, 21А и синхронизировать информацию. После этого говорит, что сотрудники Офиса правы на 100%, надо действовать так, как говорят они, т. к. сотрудники call-центра знают меньше, чем сотрудники в офисах Банка. Обалдеть. Ну ок, почти час разговоров-выяснений отношений, обе стороны уже прилично устали, я решил закончить, наплевать.

Дождёмся 15 апреля. Сходили снова в многострадальный офис на Воровского, 21А вчера, 20.04.2017. Сказали - денег нет. Ещё раз подтвердили, что Банк должен 500 руб., что всё условия Акции соблюдены верно. Мы решили написать претензию. Ответ на претензию пришёл на удивление молниеносно - уже на следующий день, 21.04.2017 в виде SMS: "Отрицательное решение Вашего заявления". СУПЕР.

Друзья, вы конечно понимаете, что дело не в деньгах (500 руб.), а в принципе. Сколько времени было потрачено на общение с этой бестолковостью и высшей некомпетентностью, сколько времени ждали, сколько раз ходили в офис, а последний находится неблизко от дома, где живёт клиент. И в конце тупо плевок в лицо в SMS, даже не позвонив. Видимо "товарищ", которому в руки попала эта претензия, тупо-формально отписался, даже не разбираясь. Послушайте телефонные разговоры, которые у вас записываются (номер договора я написал - найдите по нему все переписки, послушайте этот бред, который несут ваши сотрудники). Что интересно, после этого дикого разговора почти на час, система даже не предложила оценить оператора, а очень хотелось поставить единицу и пообщаться со службой, которая рассматривает претензии. Вы - молодцы, так держать. Побольше вашему МММ таких "довольных" клиентов, как мы, и соответствующих отзывов по всему Интернет.

Также обращаюсь к сотрудникам, которые наверняка прочитают это Обращение и захотят быстренько всё уладить своими отписными фразами. Пока не прослушаете все разговоры, которые состоялись по вышеуказанному Договору и пока не будет звонка из офиса с ул. Воровского, 21А с извинениями, представлением ФИО того, кто звонил и назначением встречи с этим человеком в Офисе для получения денег, даже не пытайте мутить воду, чтобы обелить себе рейтинг.

Михаил, здравствуйте!

Мы помним данный отзыв, мы решали эту проблему на другой интернет-площадке. 18 мая 2017 года вы написали, что вознаграждение было получено.

Еще раз примите наши извинения за доставленные неудобства.

С уважением, УБРиР.
0   0
  • 22 апреля 2017, 00:42
А
Анатолий Вклады Оценка: 1

Очень не доволен работой этого банка. В мае 2016 года открыл вклад в Уральском Банке Реконструкции и Развития. При оформлении вклада заключил договор на предоставление услуги "всё под контролем" сроком на один год, так как при подключении этой услуги процент вклада вырастает с 8 до 9,8%. Оператор объяснила при оформлении, что по истечении полу года, процентная ставка упадёт до 7% и я смогу переоформить свой вклад, при этом услуга "всё под контролем" будет на него распространяться.

Однако по истечении полу года, при моём обращении в отделение банка для перерасчета процентов и переоформления вклада мне вновь начали навязывать ранее оплаченную услугу и объяснили, что теперь программа не пропускает манипуляций переноса услуги "всё под контролем" с одного вклада на другой.

Я написал претензию, на возврат суммы за не оказанную услугу по остаточному сроку. 24 февраля мне звонит оператор с головного офиса и сообщает что ответ по претензии готов и справилась когда я смогу подъехать в отделение банка и ознакомиться с ответом, я ответил, что после выходных когда банк будет работать. На что оператор ответила что 25 февраля банк работает с 10:00 до 16:00 и было обговорено моё обращение.

При обращении 25 февраля в отделение банка за ответом на претензию, оператор отказалась выдать мне ответ, якобы менеджера нет и без его подписи мне не выдадут ответ. Всё же мне удалось ознакомиться с ответом. Я не удивлён. Банк отказал в возврате суммы за не оказанную услугу. Обман чистой воды. Еще и форменное издевательство над клиентами.

0   0
  • 25 февраля 2017, 15:56
Т
Татьяна Дебетовые карты Оценка: 2

С зарплатной карты сняли 2200. Приехала в офис, сделали распечатку и пояснили, что деньги сняли за карту, которую я не получала. Написала заявление в банк Екатеринбург. Пришел отказ. Объясните мне пожалуйста, что это за" подпольные" карты, которые не выдают на руки и за которые нужно платить 21.12.2016 года.

0   0
  • 21 декабря 2016, 19:02
Д
Дмитрий Потребительские кредиты Оценка: 1

Здравствуйте. Мне поступило предложение от банка Уральский Банк Реконструкции и Развития, кредит на выгодных условиях. Так как была острая необходимость, согласился. При обращении в банк, сотрудники банка предложили большую сумму, чем мне была необходима, ссылаясь на то, что это более выгодно. После оформления всех документов, пришло смс кредит одобрен.

Заявку делал на 220000 рублей. В кассе получил деньги, когда приехал домой, стал более детально изучать документы. Как оказалось, сумма кредита более 261000 (просил 220000), в кассе при выдаче у меня вычли более 41000 рублей за страховку, о чём работник банка не предупреждал и не пояснял, что и как. После всего прочитанного и изученного, я обратился в банк. Ведь если я правильно понимаю Указание Банка России от 20.11.2015 позволяет отказаться от навязанной страховки с 1 июня 2016.

В банк я обратился в течении 5 рабочих дней с момента заключения договора, теперь жду 10 рабочих дней. Пришел ответ с банка. Сказать что я в шоке, это ничего не сказать. Банк отказал в возврате денег за страхование. В письме сказано, что это не является страховкой за страхование заёмщик не платит. Как так? При получении денег в кассе с меня взяли более чем 41000, есть квитанция, на которой написано слово страхование. На документах банка, сотрудник написал страхование 41000 и все эти действия разве не указывают на страховку???

Мало того, что на эти 41000 теперь ещё и процент накрутили, дак еще хватает наглости написать что я ни за что не платил, а это банк молодец всё оплатил. Считаю это нарушением всех человеческих прав, буду обращаться во все инстанции... Закон о защите прав потребителей ещё никто не отменял. Такой наглости и непорядочности ещё ни в одном банке не встречал. Всем буду советовать обходить Ваш банк стороной. Не очень хорошая репутация у вашего банка. (Кредит был оформлен 24.11.2016 г. заявление написал в отделении банка 29.11.2016 г.) Сплошной обман.

0   0
  • 30 ноября 2016, 13:56
П
Полина Обслуживание юрлиц Оценка: 1

Имею р/с как юр лицо и карту как физик в данном банке и с уверенностью могу сказать, что это самый ужасный банк. При возникновении проблем, по телефону информацию Вам НИКОГДА не дадут. Почему денежные средства не поступают во время на счет не знают. Менеджеры повышают голос и хамят. Сроки нарушают постоянно (это конечно не касается РКО, его списывать не забывают.)

Перечисление денежных средств со счета на карту этого же банка займет чуть меньше 1,5 дней (вместо обещанных 2 часов). Мобильное приложение для юр лиц сырое, единственное, что можно сделать, это посмотреть остаток на счете. В то время в других банках с приложения можно оплачивать счета и многое другое.

И если в друг у вас возникнет срочная проблема, имейте ввиду Вам никто не поможет. Звонить, писать и приезжать в офис просто бессмысленно. Бизнес стоит, счет не работает, банк молчит - наши обычные будни.
Очень сожалеем, что открыли счет в данном банке и обязательно перейдет в другой.

С уважением, ООО Черный Ворон.

0   0
  • 2 ноября 2016, 18:08
V
Ve Olev Потребительские кредиты Оценка: 1

=Страна непуганых идиотов!= (Абдулов-Гений) Центральный интернет-банк абсолютно не соответствует своим обещаниям, или он не в курсе, что творится в региональных банках.

К тому же, в банке на Рокоссовского-42 истерическая белобрысая сотрудник банка, без объяснений, просто грубо сообщает клиенту, что его заявление рассмотрено. Вы банк не интересуете и следующий раз - обратиться через пол-года... Банк должен понимать, что он развивается на процентах работы с клиентами, а не на истерических, тупорылых сотрудниках

0   0
  • 16 августа 2016, 06:46
А
Алексей Потребительские кредиты Оценка: Нет

Почти 3-и года назад обратился в этот "чудный" банк. получил одобрение под немаленький 89% годовых. Сумму 80 т.р. на руки выдали только 70 т.р. позже начал разбираться. Договор не в одном офисе не распечатывают - с боем выбивал.

Оказывается 10т.р. это страхование жизни, зачем я должен платить 89% годовых на 10 т.р. за страхование жизни? учитывая это консультант забыл мне сказать что вместо 89% у меня 127%. Так работают микрозаймы и лохотрон! Буду писать во все сети, предупреждая о таком качестве услуг!

0   0
  • 14 июня 2016, 12:52
А
Оценка: 4

Мой муж является зарплатником в вашем банке. До этого на предприятии у них был другой достаточно известный банк. Дак вот говорит, что в этом нравиться больше. Люди как-то внимательнее к просьбам. И что самое приятное вклады выгоднее, а для зарплатников их вообще в интернете открыть можно. Есть, конечно, к чему стремиться банку. Я считаю нужно расширять кредитную линейку

0   0
  • 5 июня 2014, 13:38
М
Маргарита Кредитные карты Оценка: Нет

Отвратительный банк, не дай Бог никому с ними связываться. Брала кредитную карту с лимитом 45000 рублей. Платила все вовремя, без просрочек. Полностью погасила долг. Проходит время, звонит сотрудник безопасности, говорит, что я должна заплатить за ежегодное обслуживание, что это не является просрочкой, я в тот же день оплатила. Прошло еще несколько лет, обращаюсь к ним за кредитом в 1 млн. рублей. Молча отказывают, не уведомляют вообще никак об отказе.

И при этом еще вывешивают в "черный список" как неплательщика! Вот пользуюсь их кредиткой, ношу, как умалишенная, каждый месяц день в день и думаю, зачем мне это нужно? Больше не буду платить, пусть они теперь за мной бегают. Причем у нас, в Стерлитамаке, их службы безопасности нет вообще, номера их телефонов в Уфе не дают. Это не я одна такая, люди жалуются, что, как только гасишь досрочно их кредит, сразу вывешивают в черный список. Просто никто не разбирается с этим.

До каких пор мы будем терпеть, что нас сотрудники служб безопасности поливают грязью? И при этом думают, что мы об этом не узнаем? Так что и в этом случае, если нужно будет, дойду до самого верха. А всем советую, не ходите к ним, учитесь на чужих ошибках!

0   0
  • 25 ноября 2013, 13:21
С
Светлана Оценка: 4

Размещала депозит в Убрире, банком довольна, все прошло без проволочек, деньги забрала без проблем. Персонал вежливый, лишний раз о том, чтобы оставить деньги или открыть какую-нибудь карточку никто не настаивал. Деньги переложила правда в другой банк под большие проценты. Если же банк в повысит процент по депозитам, то без колебаний могу разместить у них деньги еще раз.

0   0
  • 7 июня 2013, 08:19
В
Валерий Оценка: 5

Деньги, стараюсь их вкладывать-хоть и не много,но накапает. Обычно открываю вклад с возможностью пополнения.Клиент 3 года.Никогда нет очередей, операционисты работают быстро.Об убрире хорошее впечатление.Кредитов не брал.

0   0
  • 15 мая 2013, 14:28
А
Алекс Оценка: Нет

Взял 35 тысяч, через две недели все вернул, но сказали, что должен еще 7 тысяч сверху за пакет СМС и страхование жизни и отказаться от этих услуг типа не могу. Не банк, а шляпа. Платить все равно не буду, пусть суд рассудит)))

0   0
  • 11 мая 2013, 19:55
М
Маргарита Оценка: Нет

Два года назад я взяла кредит сроком на пять лет. На тот момент мне исполнился 21 год, и это был единственный банк, кто пошел мне навстречу. Я предоставила минимальный пакет документов (справку 2-НДФЛ и паспорт) и мне за короткое время оформили все документы.Я благодарна этому банку.

0   0
  • 8 мая 2013, 09:20
В
Валентина Оценка: Нет

Откровенно говоря, очень не хотелось оставлять свой негативный отзыв о банке УБРиР. Но факт остается фактом! Неоднократно была вкладчиком банка. Но тут потребовалась крупная сумма 700 тыс.руб. для покупки недвижимости. Обратилась в "любимый банк". И что? Кредит одобрили под 25 %, но сказали что необходима страховка, которая будет составлять 149 тыс. руб., так как я уже пенсионер по возрасту, хотя и работаю. Итого что получается? Кредит уже составляет не 700 тыс., а 849 тыс. руб. и на него еще пронтная стака 25% годовых. Пришлось отказаться от такого "подарка" от банка, хотя деньги очень нужны. Ни у одного банка нет таких требований к заемщику. Теперь буду обходить этот банк стороной и знакомым советовать не обращаться в него.

0   0
  • 7 мая 2013, 06:00
П
Павел Оценка: Нет

4 года пользуемся услугами этого банка.Я представитель малого бизнеса.Банк предлагает хорошие условия.Особенно лизинговая программа.

0   0
  • 23 апреля 2013, 11:13
Е
Елизавета Обслуживание в отделении Оценка: 4

Я хочу написать отзыв для представителей банка убрир. Основная задача моего отзыва повлиять на работу банка и его сотрудников. Всегда с хорошим настроением шла в банк. Но тут недавно происходит не приятная ситуация. Прихожу в банк, там одна девушка по телефону с клиентом разговаривает, вторая перед мужчиной расшаркивается, он думает перевести крупную сумму в банк, и я стою с простым вопросом.

Время обеденное. Мужчина договорил и пошел к выходу я к девушке, ее улыбка растворяется в небытие, и она сквозь зубы рявкнула: « у меня обед. Вот к ней идите! За 8 лет общения с сотрудниками убрира это первый такой случай.

Конечно, завидев меня, вторая девушка быстро договорила и мы решили вопрос, но мерзкое ощущение, что без миллиона тебе далеко не все будут рады осталось в этот офис я не нагой. Мне очень жаль ее коллег и подчинённых. Такой замечательный банк и вдруг так…. Ставлю хорошо за заслуги!

0   0
  • 16 апреля 2013, 09:04
О
Олеся Обслуживание в отделении Оценка: 1

25 декабря 2012 года в отделении по адресу: г. Челябинск, ул. Воровского, д. 2 оплачивала за обучение. Обслуживающим кассиром была Еланцева С.В. Я была поражена настолько низким качеством обслуживания! Из четырех касс рабочими была только одна. Еланцева С.В. обслуживала каждого клиента банка минимум 10 минут. Удивило до глубины души и то, что кассир Еланцева не имела представление каким образом проводить оплату за обучение, из ее уст прозвучала версия оплаты через систему Город :) удивительные "профессионалы" работают в Вашем банке.

Любой человек со средними умственными способностями в состоянии понять какие именно платежи проходят через систему Город:) После услышенного про систему Город появилось небольшое волнение в правильности проведения данной операции. Мной была озвучена фраза о том, что, если у Вас нет данных по академии УрГЮА (ЧФ), то тогда внимательно сверяйте реквизиты. На что старший кассир этого отделения пробурчала, якобы без Вас не разобрались бы :) еще раз доказывается "высокий профессионализм"!!! После оплаты вручили только одну квитанцию, хотя пол года назад предоставляли два оригинала (один - для УрГЮА, другой - для налоговой). Заверить копию квитанции в банке отказались, вторую квитанцию в оригинале не предоставили. Но до этого не однократно с 2010 года платила за обучение в отделении Вашего банка в районе ЧТЗ, подобных ситуаций не возникало, всегда предоставляли две квитанции. Видимо в одном городе в каждом отделении существуют различные правила!

Глупо, но видимо глупость - это Ваш девиз! Еланцева С.В. абсолютно безграмотна, обслуживание с ее стороны не качественное, общается на повышенных тонах. После похода в отделение по ул. Воровского 2 сложилось впечатление, что это я у Вас беру деньги, а не произвожу оплату и плачу за комиссию. Когда я обратилась повторно к Еланцевой С.В. и старшему кассиру за номером телефона управляющего банка, их недовольство было не скрыть! Мне категорически отказывали в предоставлении информации, но все-таки удалось взять номер телефона. Фамилию Еланцева отказывалась предоставлять, но благо на квитанции ФИО кассира обозначены. Вот это один Ваш плюс. Мало того, что я простояла в очереди, так еще и мне нахомили, обслужили не подобающим образом.

Очень жаль, что Уральская государственная юридическая академия заключила с Вами договор, поэтому выбора у меня нет! Но к мою счастью, мне осталось оплатить только за один семестр, и больше ни ногой к Вам "в гости"! Всем советую обходить банк стороной, большое количество касс у них только для красоты, на деле работает одна :) печально, но именно такие и портят все представление об уровни обслуживания в России.

0   0
  • 26 декабря 2012, 00:59
Д
Денис Обслуживание в отделении Оценка: 1

1) Консультанты не знают кредитных продуктов, не говорят о комиссии, договора с ошибками печатают, вечно какие-то проблемы возникают, а потом вызванивают и просят подойти.Замалчивают или вообще понятия не имеют, что такое полная стоимость кредита, при обращении обещали процентную ставку в 35%, но на деле выходит все 99%! ЭТОТ БАНК НУЖНО ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ!

2) Была задержка з/п на 10 дней, позвонил и предупредил, что получится задержка в платеже,так они и ухом не повели, без предупреждения, звонков или смс с 10 дневной! просрочкой отправили мой долг сразу в долговое агентство, которые вместо того, чтобы сразу позвонить мне и предупредить, начали закидывать письмами с угрозами, что у меня в этом банке были аж несколько просрочек подряд(((

ВСЕМ знакомым и друзьям советую НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ БАНКА. Куда смотрит наше чиновники? Лицензии таких нужно лишать!

1   0
  • 6 октября 2011, 21:02

Реклама