Главная Отзывы Банк ТРАСТ

Отзывы о банке ТРАСТ

Адрес
105066, Москва, ул. Спартаковская, 5, стр.1
Лицензия
3279
Сайт
www.trust.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в банке ТРАСТ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям вкладов и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП.

Написать отзыв

Подбор отзыва

Н
Надежда Потребительские кредиты Оценка: Нет

Брала 5 л. назад кредит по карте 100 000 платила 5л. но так и осталась должна столько же. Сидят тупор*лые на звонках, просто хамло, лучше жить на хлебе и воде, чем брать в этом банке.

0   0
  • 11 октября 2017, 03:26
Б
Бурханова Лилия Наиловна Отзыв сотрудника банка Оценка: Нет

После декретного платил. Офис города Ульяновск, сейчас закрылся, кто мне выплатит, куда отправить письмо с копиями моих документов. Помогите, телефон ни кто не берет на вопрос ни кто не отвечает.

Подразделение банка
Головной офис/ офис «Спартаковский» Москва, ул. Спартаковская, д. 5, стр. 1
0   0
  • 20 сентября 2017, 19:13
А
Альберт Ипотека Оценка: 1

Вечные проблемы. Мою ипотеку перевели после банка Балтика. Проплаты не проходят, деньги на картах не видят - при них деньги снимаю в банкомате. Когда он наконец уже закроется.

Подразделение банка
Офис "Кутузовский" Москва, Кутузовский просп, д. 30
0   0
  • 18 сентября 2017, 09:33
Е
Елена Дебетовые карты Оценка: 1

12.08.2017 я пошла в указанное отделение для пере выпуска дебетовой карты. В субботу было народу мало. 1 человека обслуживали по 1 часу. Просидев в очереди из 4х человек (не преувеличение, было реально 4 человека), дошла и до меня очередь. Девушка меня приняла с очень не довольным лицом, можно конечно понять суббота - хорошая погода, но было отвратительно смотреть на ее кислое и в то же время высокомерное выражение лица.

Обслужили меня быстро. Девушка мне сказала что через 2 недели карта поступит в отделение и я получу смс оповещение. Я прождала 2 недели, по идеи я 26.08 должна была идти получать карту, но смс я не получала. Решила взять инициативу в руки и позвонить самой и спросить, когда можно будет забирать. На что мне девушка по горячей линии ответила (звонок был 25.08 в 16.31): "Я не вижу чтобы Вашу карту поставили на перевыпуск. В базе нет никаких данных".

ЧТО? КАК ТАК ВООБЩЕ МОЖНО? Если я и когда нибудь обращусь в этот банк, то это будет очень крайняя мера. Если такое отношение к простым дебетовым картам, то страшно представить какие ошибки могу быть при оформлении кредита. УЖАС.

2   0
  • 25 августа 2017, 17:22
Н
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Хотите попортить себе нервы - обратитесь в банк Траст. Отвратительное обслуживание, хамство по телефону, некомпетентность. Очень жалею, что обратилась в этот банк. Ужас.

2   0
  • 26 июля 2017, 16:51
А
Потребительские кредиты Оценка: 1

Просто нет слов. Брала потребительский кредит, сделала потом досрочное погашение. А теперь, через полтора года, они мне звонят и говорят, что я им должна. Не знаю как они делают эти махинации, клиенту говорят кредит полностью закрыт, банку Вы больше не должны. А теперь спустя время - опять должна. Не обращайтесь в этот банк...

1   0
  • 20 июля 2017, 15:22
М
Милана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Жаль и у нас в Челябинске закрывают офис Траста(( Предлагают воспользоваться TRUST Online, кто уже пробовал? Все окей или лучше по всем вопросам обращаться в ближайшие отделения Открытия?

0   0
  • 16 июля 2017, 23:21
А
Обслуживание в отделении Оценка: 1

За последние полгода была в Трасте на Банковском переулке. 1й раз простояла в очереди 1,5 часа, 2й - 2 часа. Первый раз успели обслужить чудом, 2й раз отказали в обслуживании в связи с закрытием касс. Операторов критично мало, а те, что есть, еще и объективно медленно работают по сравнению с другими банками. Только представьте ситуацию: чтобы срочно снять средства с вклада, вам нужно выделять пол рабочего дня, чтобы это сделать.

1   0
  • 1 июля 2017, 19:21
Л
Лариса Дебетовые карты Оценка: 1

Закрыла счёт на потребительский кредит и дебетовую карту в 2016 в феврале. Все долги выплатила. Написала заявление. В июне 2016 позвонили из банка траст и сказали что надо заплатить за пользование дебетовую картой 600 рублей годовых, не смотря на то что я написала заявление на закрытие карты и счета сотрудник банка сказал что у меня нет долгов.

Оказывается что карты закрываются в несколько этапов. Ну заплатила. Да мне ещё дали справку о закрытии счета и карты. Сегодня 09.06.2017 пришло смс что должна быть снова 600 рублей за пользование дебетовой картой. На горячей линии сказали что я не закрыла расчётную карту? Оказалось не корректно написано заявление на закрытие счета. И это выяснилось через год. Даже не знаю как это называется? Я в полном шоке замешательстве . Заявление на на закрытии я писала на бланке банка. Не могу понять как некорректно. Осторожнее с банком траст.

2   0
  • 9 июня 2017, 18:05
Т
Татьяна Дебетовые карты Оценка: 1

Сами вынудили карту дебетовую оформить, сами ее проверили. А я теперь второй год должна платить обслуживание. Не смотря на то что заблокировала ее. Разговаривать с людьми не умеют, самый ужасный банк в России. Моя оценка 0

0   0
  • 9 июня 2017, 15:50
В
Владимир Обслуживание в отделении Оценка: 1

06.06.2017 пришёл в офис банка в г. Смоленске, т.к. мне пришло СМС с просьбой посетить банк для заполнения анкеты или внесения изменений... Нашёл время, пришёл и столкнулся с хамством сотрудника Лобановой Л.В. Я обратился к ней за разъяснениями, а вместо этого услышал: ходят и ходят с этими смс , только людей от работы отвлекают. После такого общения большого желания оставаться клиентом этого банка нет. Более того я вкладчик, а не заемщик. Запись в книге жалоб оставил. Жду ответа.

1   0
  • 6 июня 2017, 16:12
s
semvo Потребительские кредиты Оценка: 1

Брала кредит досрочно погасила каким - то не понятным образом не хватило 0.66 копеек банк молчал до упора пока сумма по волшебству не стала 70 000 рублей? И писала письма руководству банка как старому так и новому ответ как под копирку (банк оставляет своё решение без изменений) ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!

2   0
  • 1 мая 2017, 17:46
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасный банк. Послали в офис, который закрыт, по телефону горячей линии. Времени в другой офис не было ехать. Т.к. был последний день оплаты кредита. Пришлось оплатить через МТС и больше внести с учётом пени. После чего позвонила в банк предупредить, что оплатила и что отправили в офис, который закрыт.

Елена Александровна сказала что испортит мне кредитную историю, не слушала, хамски отвечала, послала по телефону где я могу пожаловаться на банк. Там мне ответили жалобы только письменно на сайте банка. Зашла на сайт там отослать не возможно даже отзыв о работе сайта. Где писать жалобу вообще нет ссылки. Безнаказанность, безответственность, и постоянное хамское общение с клиентами банка. В бандитском и грубом тоне.

0   0
  • 9 апреля 2017, 19:46
М
Маргарита Потребительские кредиты Оценка: Нет

Такого кошмарного банка я еще не встречала, хотя и я и мой муж брали и кредиты в других банках и кредитные карты. Обычно если ты хочешь закрыть кредит или карту, то обращаешься в банк, узнаешь сумму и оплачиваешь долг. Тут же это практически невозможно.

Позвонила на горячую линию в декабре, узнала сумму для погашения и в конце декабря оплатила. Там было примерно 45 тысяч, сейчас уже точно не помню. Положила чуть больше, на всякий случай, если еще какие то проценты начислят. В январе приходит сообщение об обязательном платеже и сумме долга в 4 тысячи. Оплатила обязательный платеж, что бы не было просрочки, и с мыслью, срочно поехать в банк и разобраться, на месяц забыла.

В следующем месяце, опять приходит сообщение, и долг уже еще больше. Плюнула на все, поехала в банк разбираться. И что же Вы думаете? Оказывается, за несколько дней мне пересчитали проценты и получился долг. В 4 тысячи рублей! Начали мне объяснять о каком то пересчете, каких то процентах за снятие наличных год назад и так далее. Разозлили меня, понимая, что их объяснения я понять не в состоянии, прошу озвучить сумму, которую необходимо внести, что бы навсегда избавиться от злополучной кредитной карты. И что я слышу в ответ? ЭТО НЕВОЗМОЖНО.

Мне предлагают оплатить имеющийся долг в 4 тысячи, а через несколько дней перезвонить на горячую линию, и узнать, сколько процентов мне в очередной раз нужно заплатить. ПОЛНЫЙ БРЕД. У меня такой впечатление что я пожизненно теперь буду платить эти проценты. ВСЕМ советую обходить этот банк стороной.

2   1
  • 21 марта 2017, 13:15
К
Константин Потребительские кредиты Оценка: 1

Брал в 2014 г. кредит наличными в этом банке на 3 года, всегда платил вовремя и даже больше положенной суммы, в 2015 году, так получилось что задерживал месячную оплату раза три, не более 7 дней и сам звонил и предупреждал банк об этом и даже был согласен со штрафами, но все равно со мной по телефону разговаривали как с каким то преступником и ни капли вежливости. То есть даже общаться с ними нет ни какого желания. В общем не советую данный банк.

2   0
  • 17 марта 2017, 18:20
В
Вероника Потребительские кредиты Оценка: Нет

Брали кредит на 3 года и один раз не оплатили месяц где то, приехали в банк дали справку что мы должны 112 тысяч. И вот мы все оплатили в итоге, нам осталось один месяц звоним, а нам говорят что мы еще должны 14 тысяч откуда? Все платили хорошо, банк не звонил, говорили все хорошо, а тут теперь еще оказывается должны пении какие то.

Спрашиваем а почему нам об этом не говорили? В ответ женщина отвечает что они не сообщают об пенях. Не связывайтесь с ними обманщики за 5 рублей названивали по 5 раз в день, а тут 14 тысяч всего то. Вы еще получите свое Траст жалеть будете, но как и бывает часто у таких как вы - поздно будет.

2   0
  • 27 февраля 2017, 14:52
С
Салават Обслуживание в отделении Оценка: 1

Банк Траст стал правопреемником банка Балтика по кредитным договорам. Обращался 10 раз с просьбой выдать справку о уплаченных процентах по кредиту для налогового вычета, но бесполезно, банк такие справки оказывается вообще не дает.

Это не банк, а куча некомпетентных людишек, не зря все бывшие владельцы и директора этого "Банка" фигуранты уголовных дел и находятся в международном розыске. Бегите от этого банка подальше.

3   0
  • 3 февраля 2017, 10:55
С
Сания Потребительские кредиты Оценка: 1

Прежде чем связываться с этим банком, подумайте миллион раз. Это просто нелюди. Им всё равно на Вас и Ваши проблемы. Будут звонить и требовать с Вас несуществующие суммы. Начисляют штрафы, на штрафы проценты. Случай в жизни заставил взять у них кредит, и это было самой большой ошибкой. Мало того, что кредит выдали под 41,04 %% годовых, так еще за каждый день просрочки еще куча других штрафов, а на них ещё дополнительные проценты.

Да, я виновата, что бывало так, что приходишь к банкомату, а он не принимает купюры в 5000 рублей или еще лучше, просто не принимает. Приходится вносить на следующий день, когда работает офис. Отправляешь с другой карты, в интернет-банке видно, что они пришли, а они их принципиально не зачисляют, чтобы еще штрафов впаять.

В общем, что могу сказать. Банк этот, не то , чтобы ужасный , он просто ублюдочный. И все его сотрудники, как на подбор, бездушные, грубые, мерзкие. Очень надеюсь на то, что у них всё же отзовут лицензию.

2   0
  • 29 декабря 2016, 15:21
Л
Лариса Коллекторы банка Оценка: 1

Не являюсь ни заёмщиком, ни поручителем в данном банке. Имею такую же фамилию, что и заёмщик. Из банка звонят по утрам, даже в субботу в 7.05, в воскресенье в 9.35 по ГОРОДСКОМУ телефону, который можно взять в любой справочной службе, спрашивают не знаем ли мы такого-то и бросают трубку.

Свои фамилии называют невнятно, на просьбы повторить, иногда сразу же прерывают разговор, такое впечатление, что их задача - просто разбудить и довести людей, на объяснения, что мы просто однофамильцы - не реагируют. Идти в банк с разборками некогда - с работы не отпускают. На горячей линии советуют обращаться в офис. Лучше б вы искали своих заёмщиков с той же энергией по оставленным им паспортым данным, чем звонками ни в чём неповинным людям!

0   0
  • 23 декабря 2016, 23:16
М
Мария Дебетовые карты Оценка: Нет

Никогда не связывайтесь с этим банком. Открыла дебетовую карту, с абонентским обслуживанием 600 р в год. Картой не пользовалась. Через год начались звонки об оплате. Оплатила больше положенной суммы, но все равно звонки продолжались.

Позвонила в банк, сказала, что заплатила, хочу закрыть счёт. Мне ответили, что нужно обратиться в офис банка, но только через месяц, так как будут выставлены проценты ещё. Объяснила, что уезжаю и смогу только заехать в офис в ближайшее время. Сказала, что уезжаю навсегда из страны, на что ответили, что тогда банк будет дальше начислять проценты. Т.е. даже в офисе банка мне не могут ничего сказать, и помочь в данной ситуации.

Люди никогда, слышите, никогда даже не заходите на порог этого банка. Даже пройдя мимо этого банка, на Вас могут уже, повесить какую нибудь задолжность. Они придумают за что. Впервые сталкиваюсь с такой конторкой. Желаю им разориться и обанкротиться. С таким продвижением им недолго осталось.

0   0
  • 16 декабря 2016, 09:33
Е
Елена Потребительские кредиты Оценка: 1

Здравствуйте. Я, Вакалюк Е. Н., 24.11.1963 года рождения, проживающая в Приморском крае, Красноармейском районе, с. Новопокровка имела неосторожность оформить дочке шубу в кредит в банке "Траст" 16.09.2014 года.

К нам в село приезжают продавцы с выставкой шуб. Офиса банка у нас нет. Ближайший офис во Владивостоке за 700 км. от нас. Далее 3 месяца производила ежемесячные платежи по графику. Далее представилась возможность погасить кредит досрочно. 16.12.2014 года я обратилась на горячую линию банка Траст, чтобы уточнить сумму для досрочного погашения кредита. Сотрудник мне эту сумму назвал и число, до которого нужно внести деньги на счет. Сумму, озвученную сотрудником банка, я перевела на счет 17.12.2014 года.

Но досрочное погашение не произошло. 24.12.2014 года Я сделала нотариальную доверенность на мою дочь Хандошко Юлию Андреевну, чтобы та поехала в г. Владивосток и выяснила причину не закрытия кредита. Как объяснили сотрудники банка Траст, у них в офисе был сбой в программе, поэтому досрочное погашение кредита не произошло. Далее 26.12.2014 года сотрудники банка Траст дали справку для полного погашения кредита № 2764831.

Дочь написала заявление о полном досрочном погашении кредита и претензию о том, почему 17.12.2014 не произошло полное досрочное гашение кредита. Сотрудники уверяли о том, что в банк ездить больше не надо и что 26.01.2015 года произойдет полное досрочное погашение кредита. Но спустя два года начали раздаваться звонки с банка Траст (Москва) и сыпаться угрозы в мой адрес, якобы я что-то должна. Я позвонила в офис банка в г. Владивосток с этой проблемой и мне сказали, что я не одна такая, у них опять сбой в программе был. У НИХ сбой программы, а почему страдают добропорядочные граждане!? Прошу разобраться в моей и не только моей проблеме и наказать виновных!

1   0
  • 21 ноября 2016, 07:45
С
Серега Дебетовые карты Оценка: 1

Это не банк а настоящая катастрофа. Брал в данном банке дебетовую карту (сотрудники мне все объяснили сказали что обслуживание 600 р в год ) на что я согласился, проходит год, бабах приходит долг 5000, они мне оформили ВИДИТЕ ЛИ ПЛАТИНОВУЮ КАРТУ, которая мне не к селу не к городу, и что вы думаете? с 7 утра до 21 вечера мне звонят коллекторы просят оплатить долг ПО КРЕДИТУ, уже кредит от куда-то взялся, и выписывают штрафы, если кто сталкивался с такой проблемой, если может как-то можно переиграть эту ситуацию, подскажите пожалуйста, я лучше этот 5000 адвокатам отдам, но не этому банку.

1   0
  • 29 октября 2016, 07:46
А
Антон Ипотека Оценка: 1

Являюсь бывшим заемщиком обанкротившегося в ноябре прошлого банка "Балтика". Наши дела сначала в прошлом году были проданы на Кипр, в сентябре каким-то образом перекочевали к вам. Ваш банк НЕ ИНФОРМИРУЯ, КАК ПОЛОЖЕНО ПО ЗАКОНУ, у себя на сайте объявляет "акции", согласно которым мы (бывшие ипотечные заемщики) должны принести вам плату за 11 месяцев до 31 ноября сего года, все документы, включая ипотечные договора, платежные квитанции, графики платежей и т.д., иначе вы назначите пени за неустойку с ноября прошлого года.

Почему ваш банк так и не предоставил ни закладную, ни договор перехода прав цессии до сих пор ни одному заемщику, при этом угрожает начислением пени за период времени, в течении которого он не являлся кредитором? Почему я (и не только) слышу от операционистов, что моя закладная где-то в ящиках ваших закромов. Если у вас есть права требования, должны быть и кое-какие обязанности.

1   0
  • 24 октября 2016, 21:39
Г
Галина Коллекторы банка Оценка: Нет

Не советую! Взяла кредит и оплачиваю вовремя и даже раньше. Тут звонят и говорят, что у меня просроченная задолженность. Спрашиваю: "За какой период?" Толком ничего ответить не могут. Я объясняю, что плачу вовремя, что у них сбой в их банковской программе, пусть у себя все проверят. И так звонок за звонком.

Сходила в их филиал в городе, мне выдали справку, что у меня даже переплата. (Справка выдана из их же программы! Они что, прежде чем позвонить, не могут в своей же программе проверить информацию? Обязательно надо нервы потрепать?) В результате пришла СМС, чтобы я оплатила долг, иначе меня ждут неприятные последствия.

Для сравнения, когда мне позвонили с аналогичным вопросом из другого банка и сказала, что у меня все оплачено, на другом конце провода сказали, что все проверят и больше не звонили. Обошлось вообще без моего вмешательства. Вообще, эта история просто цветочки, по сравнению с тем, с чем я в этом банке столкнулась.

2   0
  • 4 октября 2016, 16:29
Э
Эльмира Кредитные карты Оценка: Нет

Отвратительный банк. Я пользовалась кредитной картой - платила каждый месяц без просрочек, без задержки. Это продолжалась три года между прочим, за три года я даже не снимала денег, а остаток каким был таким и остался полный грабеж.

1   0
  • 29 сентября 2016, 17:01

Реклама