Главная Отзывы Банк ТРАСТ

Отзывы о банке ТРАСТ

Адрес
105066, Москва, ул. Спартаковская, 5, стр.1
Лицензия
3279
Сайт
www.trust.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в банке ТРАСТ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям вкладов и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП.

Написать отзыв

Тема отзыва

М
Марина Потребительские кредиты Оценка: 1

Очень плохой банк, огромные проценты по кредиту. Сегодня первый день просрочки платежа - звонки начались с 9.00 с периодичностью 10-12 звонков в час с разных мобильных телефонов (не стационарных, зарегистрированных на банк). Говорю, что оплачу сегодня - следующий звонок - другой человек, и опять всё сначала, следующий звонок - тоже самое.

Между собой не передают сведения, каждому позвонившему нужно объяснять одно и то же. Оплатила - всё равно звонки в таком же режиме. Говорю, что оплатила, могу назвать все данные операции - в ответ говорят, что - да, операция была, но она ещё не проведена банком и пока деньги не будут на счёту - звонки будут поступать.

Вот такой телефонный терроризм, нарушение Федерального Закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности". Никогда больше не обращусь в этот банк.

0   0
  • 18 апреля 2018, 11:48
А
Анна Вклады Оценка: 1

Банк не возвращает вклад. В январе 2018 моя мать-пенсионерка купилась на уговоры ДО Беляево и оформила депозит, где часть средств (300 тыс.руб.) была оформлена как добровольное страхование жизни. При этом 285 тыс. перечислялось по договору инвестиционного страхования жизни со страховщиком Капитал Лайф, а 15 тыс.руб - Ренессанс страхованию.

При этом договор с Капитал Лайф был предоставлен как простая копия, не оригинал, договор с Ренессансом вообще не был предоставлен, в допсоглашении к депозиту (о повышенной ставке в связи с приобретением продукта инвест страхования жизни) ни слова не было о Ренессанс страховании, все 300 тыс.руб. уходили якобы в пользу Капитал Лайф.

Через несколько дней мама решила досрочно расторгнуть договор. 285 тыс.руб., пусть и с задержкой, вернули (договор с Капитал Лайф это позволял без штрафа). Но 15 тыс., которые ушли Ренессанс Страхованию, не вернули до сих пор, копию договора Траст давать отказываются.

12 марта мамой был направлен официальный в Банк (на сайте, оригинал письма направлен в ДО Беляево), ответа нет до сих пор.... Судя по отзывам, мы не одни такие. Ситуация с депозитом мамы имеет все признаки мошенничества. Будем подавать в суд. Пожалуйста, не отдавайте Ваши деньги в этот банк. Стыдно обманывать пенсионеров.

0   0
  • 16 апреля 2018, 23:35
Н
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: 1

Доброе утро. Но для кого оно доброе не понятно. Дозвониться в оперзал совершенно не возможно. В течении 30 минут отвечает автоответчик, что оператор занят. Неужели 30 минут оператор проводит операции по телефону.

Подразделение банка
Операционный офис № 1 Люберцы, ул. Красная, д. 1
0   0
  • 10 апреля 2018, 10:36
С
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Никогда не связывайтесь с банком Траст. Ни один специалист не может ответить на ваши вопросы. Оценка 1.

1   0
  • 31 марта 2018, 00:04
С
Светлана Васильеана Бурова Обслуживание физлиц Оценка: 1

Мне очень нужно срочно связаться с Юридическим отделом т.к специалисты морочат голову, не могут ничего объяснить... где находят специалистов как Яшина Валерия Алексаедровна, Кузнецова Татьяна Петровна оператор 34 Лаура?

Эти так называемые специалисты вот как с 15 и по сегодня не могу ничего добиться. Руководство банка прошу соединить меня с ЮРИДИЧЕСКИМ ОТДЕЛОМ. ВАШЕМУ БАНКУ Я НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА. И ПРОШУ ВАС УСЛЫШАТЬ. РАБОТА СПЕЦИАЛИСТОВ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ.

0   0
  • 22 марта 2018, 21:38
С
Светлана Потребительские кредиты Оценка: Нет

Взят был кредит в этом злополучном банке. От 14 мая 2012 года кредитный договор 42-170854. В ноябре 2014 27 числа я досрочно погасила кредит сумма 83 578.41.

Но вы не поверите мне - пришло письмо что я должна эту же сумму 83 578.41 я поехала в банк точнее филиал г Волгограда ул. Невская 13а (сейчас почему то его там нет) написала заявления в свободной форме.

27 ноября 2014 года я пришла в банк с целью погашения досрочного кредита в полном объеме. У сотрудника запросила размер необходимой суммы 83 578.41 и оплатила ее полностью в кассе банка. После чего считала что кредит погашен полностью (переплатив 200 руб). В данное время меня беспокоят о задолженности по кредиту. Прошу вас разобраться.

Заверено ведущим специалистом 26 сентября 2016 г Василенко Юлия Валерьеана и сообщила специалисту Свкчеемкову Александру что на эту фамилию клиента приходила справка о погашении на это он ничего не ответил.

Специалист Юля меня успокоила, что все решится хорошо. Через некоторое время мне позвонили с Москвы и извинились. 23 ноября 2016 года прислали смс сообщение Уважаемый клиент по вашему обращению номер 106965/10-2017 принято положительное решение. Время15:36.

Вы не поверите в марте 2018 года, а точнее у меня образовалась задолженность 18 203 рубля. Мне ...
Показать все

2   1
  • 16 марта 2018, 12:38
Е
Елена Вклады Оценка: 1

Открыла два вклада в этом горе-банке. При личном обращении (предъявив паспорт) с просьбой в выдаче денежных средств, в связи с истечением сроков действия вкладов, дали лишь клочок бумажки в котором необходимо было указать сумму к выдаче и дату. Уточнив у сотрудников банка, когда я могу забрать денежные средства, самими сотрудниками была названа дата.

Первым шоком было, что в назначенный день сотрудником банка – данное отделение оказывается НЕ РАБОТАЕТ! (узнала на сайте, что по воскресеньям отделение ТРАСТ у м. Отрадное - не работает, какого лешего сотрудник назначает встречу в не рабочий день?)

Это пол беды, позвонив на горячую линию выяснилось, что сотрудники даже не закрыли вклад (хотя обратилась в дату, когда вклад истекает) и он автоматически пролонгировался. Так как видите ли я не написала заявления. Какого чёрта?! Я лично обратилась к сотруднику банка ТРАСТ, этого недостаточно? Почему не дали заявление? Чем они там вообще занимаются?

Пришлось переносить дату с сотрудником call центра, что крайне негативно отражается на других сделках, ведь на эти деньги я рассчитывала в конкретный день. Посмотрим выдадут наконец деньги в назначенный день? НИКОГДА! этим банком больше не свяжусь. Благо успела отговорить своих знакомых и близких от сделок с банком ТРАСТ.

Подразделение банка
Операционный офис "Отрадное" Москва, ул. Хачатуряна, д. 20
0   0
  • 15 марта 2018, 12:05
А
Адрей Переводы Оценка: Нет

Всем добрый день. Имею кредиты в нескольких банках, стараюсь платить всегда своевременно. Чаще всего пользуюсь онлайн-сервисами.

Никогда в Траст платёж не приходит вовремя, хотя в других кредитных организациях это происходит практически моментально. В течение нескольких лет долг по кредитной карте ничуть не уменьшился. Обыкновенные мошенники и хамы.

1   0
  • 12 марта 2018, 09:33
Т
Татьяна Кредитные карты Оценка: Нет

Что ни есть самый гадкий банк. 4 года назад покупала мебель и мне дали эту чертову карту. Пригодились деньги сняла наличными 94 000. И вот уже 4 года плачу и все должна 85 тыс.. Это просто ужас и обман.

2   0
  • 14 февраля 2018, 17:02
Э
Эмирбег Кредитные карты Оценка: Нет

Самый плохой банк, не могу закрыть кредитную карту, через онлайн написал заявления и вот месяц никаких СМС оповещений нету.

0   0
  • 31 декабря 2017, 07:42
И
Ирина Игоревна Дебетовые карты Оценка: 1

Банк криминальный. Обходите его стороной. У меня случился овердрафт по дебетовой карте. Я приехала в офис на Кутузовском, где мне озвучили сумму долга, который я благополучно оплатила. Однако на следующий день получаю смс оповещение о наличии долга по карте в размере 18 руб.17 коп., хотя я спрашивала операционистку должна ли я ещё чего этому поганому банку. Ответ был отрицательным.

Начали звонить с угрозами в 8 утра с требованием погасить этот долг. Опять поехала в офис банка, где мне уже предъявили к оплате 36 руб. 38 коп., которые я безусловно оплатила с запасом в размере 50 рублей. Приезжаю домой, звоню в call. центр, мне сообщают, что сумма долга опять не погашена.

Все стало ясно, когда прочла сплошь отрицательные отзывы об этой банке. Призываю всех объединиться и в прокуратуру. Поддержку гарантирую - мой муж зам.районного прокурора г. Москвы. Пишите мне на email: wwibh2016@mail.ru. Мы настроены решительно, жулики и аферисты должны сидеть в тюрьме.

2   0
  • 29 декабря 2017, 00:01
В
Владимир Обслуживание физлиц Оценка: 1

Омерзительный банк. Абсолютно наплевательски относятся к клиентам, никто ничего не знает, постоянно теряют документы, блокируют карты ни с того ни с сего. Причину блокировки можно узнать только лично в офисе. В общем, ни в коем случае, не связывайтесь с этой шарашкой.

Подразделение банка
Операционный офис "Войковский" Москва, Ленинградское ш., д. 13, корп.1
0   1
  • 27 декабря 2017, 12:42
А
Анна Дебетовые карты Оценка: 1

Знаете, уже нет сил. У бабушки был вклад в этом злосчастном банке, она его благополучно закрыла, в том числе и карту. Потом начались звонки, что не оплачен следующий год пользования картой, каждый день с 8 утра по 15 звонков.

Оплатили этот год, хотя он и не нужен был, только чтобы отвязались. Написали еще одно заявление о закрытии карты, в банке его приняли, вроде бы все, но нет. Теперь ежедневно стали звонить и говорить, что остался долг в 35 копеек. Почему о нем никто не говорил, когда закрывали карту? КАЖДЫЙ ДЕНЬ с 8 утра. При чем, когда звонишь на горячую линию, то говорят, что все закрыто и претензий нет, но продолжают звонить.

Пошли снова в отделение, заплатили эти копейки, даже сверху дали, уже даже смешно, если б не было так грустно, но что происходит на следующий день? ПРАВИЛЬНО. СНОВА ЗВОНЯТ. Это вообще что такое? Как от них отвязаться?!

0   0
  • 12 декабря 2017, 13:45
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Абсолютная некомпетенция. Несоблюдение графика работы, сегодня пятница, половина шестого вечера, на работе никого.

Подразделение банка
Операционный офис № 1 Раменское, ул. Михалевича, д. 37/2
0   0
  • 1 декабря 2017, 17:46
С
Сергей Кредитные карты Оценка: Нет

Кредит не брал, а заблокировали пенсию и приписали 102 000 р долга, мол мы вам 2013 г. отправили кредитную карту. 5 лет не звонка нечего вообще, а в 2017 г позвонили и сказали, что я должен. Хотя я картой не пользовался и ещё трансбанк инвалидом кредит не даёт, что делать?

Подразделение банка
Головной офис/ офис «Спартаковский» Москва, ул. Спартаковская, д. 5, стр. 1
0   0
  • 28 ноября 2017, 09:19
Е
Елена Коллекторы банка Оценка: Нет

Граждане, никогда не связывайтесь с этим бандитским банком, проблем не оберётесь. Хамство, необоснованные начисления штрафов и комиссий за якобы просрочек. Телефонный терроризм, в нарушение конституции и всех законов по 150 звонков в день, начиная с 8 утра, и до позднего вечера.

Угрозы расправой, оскорбления и унижения, требования продать почку, или квартиру, и заплатить им. Разговаривать с ними бесполезно, это "отрыжка" 90-х годов, проще симку сменить. Когда уже их закроют.

4   0
  • 22 ноября 2017, 16:19
В
Владимир Страхование Оценка: 1

Прошу учесть мое мнение и оценку работы сотрудника отделения банка на проспекте Вернадского Грайпель О.Ю. Из-за ее невнимательности при оформлении заявления об отказе от Договора страхования жизни были некорректно указаны реквизиты банка. В результате такого случайного или умышленного действия получить страховую премию в течение 10 рабочих дней после отказа от Договора страхования стало невозможным.

Как пояснили в ООО"СК Капитал Лайф" возвратить полученную страховую премию СК сможет только еще через 10 дней. Вину за допущенные ошибки СК возлагает полностью на сотрудника банка "Траст. Я поддерживаю это мнение и оцениваю работу Грайпель И.Ю. как неудовлетворительную.

Подразделение банка
Головной офис/ офис «Спартаковский» Москва, ул. Спартаковская, д. 5, стр. 1
0   0
  • 22 ноября 2017, 14:22
Л
Лилия Наиловна Отзыв сотрудника банка Оценка: Нет

Добрый вечер. Так и не могу получить свое пособие по сокращению, все документы которые от меня требовали отправила. В чем дело, почему нет перечислений? Бурханова Лилия Наиловна, гор Мензелинск 8 987 265 75 **

Подразделение банка
Головной офис/ офис «Спартаковский» Москва, ул. Спартаковская, д. 5, стр. 1
0   0
  • 1 ноября 2017, 18:22
Н
Надежда Потребительские кредиты Оценка: Нет

Брала 5 л. назад кредит по карте 100 000 платила 5 лет, но так и осталась должна столько же. Сидят тупор*лые на звонках, просто хамло, лучше жить на хлебе и воде, чем брать в этом банке.

1   0
  • 11 октября 2017, 03:26
Б
Бурханова Лилия Наиловна Отзыв сотрудника банка Оценка: Нет

После декретного платил. Офис города Ульяновск, сейчас закрылся, кто мне выплатит, куда отправить письмо с копиями моих документов. Помогите, телефон ни кто не берет на вопрос ни кто не отвечает.

Подразделение банка
Головной офис/ офис «Спартаковский» Москва, ул. Спартаковская, д. 5, стр. 1
0   0
  • 20 сентября 2017, 19:13
А
Альберт Ипотека Оценка: 1

Вечные проблемы. Мою ипотеку перевели после банка Балтика. Проплаты не проходят, деньги на картах не видят - при них деньги снимаю в банкомате. Когда он наконец уже закроется.

Подразделение банка
Офис "Кутузовский" Москва, Кутузовский просп, д. 30
0   0
  • 18 сентября 2017, 09:33
Е
Елена Дебетовые карты Оценка: 1

12.08.2017 я пошла в указанное отделение для перевыпуска дебетовой карты. В субботу было народу мало. 1 человека обслуживали по 1 часу. Просидев в очереди из 4х человек (не преувеличение, было реально 4 человека), дошла и до меня очередь. Девушка меня приняла с очень не довольным лицом, можно конечно понять суббота - хорошая погода, но было отвратительно смотреть на ее кислое и в то же время высокомерное выражение лица.

Обслужили меня быстро. Девушка мне сказала что через 2 недели карта поступит в отделение и я получу смс оповещение. Я прождала 2 недели, по идеи я 26.08 должна была идти получать карту, но смс я не получала. Решила взять инициативу в руки и позвонить самой и спросить, когда можно будет забирать. На что мне девушка по горячей линии ответила (звонок был 25.08 в 16.31): "Я не вижу чтобы Вашу карту поставили на перевыпуск. В базе нет никаких данных".

ЧТО? КАК ТАК ВООБЩЕ МОЖНО? Если я и когда нибудь обращусь в этот банк, то это будет очень крайняя мера. Если такое отношение к простым дебетовым картам, то страшно представить какие ошибки могу быть при оформлении кредита. УЖАС.

3   0
  • 25 августа 2017, 17:22
Н
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Хотите попортить себе нервы - обратитесь в банк Траст. Отвратительное обслуживание, хамство по телефону, некомпетентность. Очень жалею, что обратилась в этот банк. Ужас.

3   0
  • 26 июля 2017, 16:51
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: 1

Просто нет слов. Брала потребительский кредит, сделала потом досрочное погашение. А теперь, через полтора года, они мне звонят и говорят, что я им должна. Не знаю как они делают эти махинации, клиенту говорят кредит полностью закрыт, банку Вы больше не должны. А теперь спустя время - опять должна. Не обращайтесь в этот банк...

3   0
  • 20 июля 2017, 15:22
М
Милана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Жаль и у нас в Челябинске закрывают офис Траста(( Предлагают воспользоваться TRUST Online, кто уже пробовал? Все окей или лучше по всем вопросам обращаться в ближайшие отделения Открытия?

0   0
  • 16 июля 2017, 23:21

Реклама