Главная Отзывы Банк ТРАСТ

Отзывы о банке ТРАСТ

Адрес
105066, Москва, ул. Спартаковская, 5, стр.1
Лицензия
3279
Сайт
www.trust.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в банке ТРАСТ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов. Работа с юридическими лицами и ИП.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Анна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Отвратительный банк. Суммы платежа называют неправильные, в итоге получается недоплата и штраф. Представители банка разговаривают очень грубо, хамят. Очень надоедают, постоянно названивают с разных номеров с напоминанием об очередном взносе, хотя платим всегда раньше положеной даты, могут позвонить и в 6 утра.

Никогда больше в банке Траст кредит не возьму.

0   0
  • 3 августа 2018, 06:41
З
Залида Мударисовна Потребительские кредиты Оценка: 1

Брала кредит в банке Траст. В 2017 году сделала полное досрочное погашение, в банке дали полную сумму для погашения, но я заплатила даже немного больше, чтобы уж наверняка. Но вчера мне позвонили с банка и сказали что у меня долг 10000 рублей. Я спросила как это может быть, ведь год назад кредит полностью был закрыт, мне даже пришла смс от банка что всё в порядке и кредит полностью погашен, и чек об оплате у меня есть.

Мне ответили, что оказывается консультант банка ошибся и сказал не полную сумму для погашения, и оставалось ещё оплатить 100 рублей. Теперь за год набежали проценты и я должна 10000 рублей.

Вопрос, тогда почему в течении года мне никто даже не звонил и не уведомил о задолженности? Специально ждали чтобы сумма большая накопилась? Я гипертоник, и мне нельзя волноваться, а тут вдруг такое.

Прошу считать это сообщение официальным обращением в прокуратуру. Такие банки мошенники не должны существовать.

0   0
  • 13 июля 2018, 08:09
П
Паршукова Елена Сергеевна Коллекторы банка Оценка: Нет

Большая просьба - отстаньте от меня, я не знаю Белорукову Татьяну Юрьевну, в Ставрополе. Никогда не была, номер телефона у меня давно, в глаза никогда не видела этого человека. Ваши люди зад*лбали уже своими звонками, они совершенно ничего не понимают, принимают что ли что-то, я им уже тысячу раз объясняю, что я совершенно другой человек.

Пусть ваши работники поднимут свою задн*цу и побегают по России в поисках людей которым даете кредиты.

Подразделение банка
Головной офис/ офис «Спартаковский» Москва, ул. Спартаковская, д. 5, стр. 1
1   0
  • 20 июня 2018, 11:46
Л
Логинова Лариса Юрьевна Потребительские кредиты Оценка: 1

При закрытии кредита в результате не профессиональных действий сотрудников банка была определена неверная сумма последнего платежа. Возможно умышленно она оказалась меньше на сто рублей необходимой суммы. Это делается для того что бы выставить клиенту штрафные санкции.

Таким образом банк зарабатывает деньги на своих клиентах. Запись разговора где сотрудник Московского офиса рассчитывает сумму последнего платежа, банк не предоставляет. Виновных не найдёшь.

Есть основания предположить, что такие действия сотрудников - новый вид мошенничества. Вынуждена направить копию этого письма в прокуратуру, для установления законности штрафных санкций и в суд для возмещения морального вреда.

Подразделение банка
Операционный офис № 1 Белгород, ул. Первомайская, д. 13а
0   0
  • 4 июня 2018, 23:13
О
Олеся Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Отзыв будет отрицательный 31.05.2018 г. я обратилась в отделение на Бухвостова для получения справки. Прошу обратить внимание СПРАВКУ на бланке организации с печатью (аналогичную справку я получала в отделении на Спартаковской улице).

Сидит девушка, наверное, она сотрудник банка, щекой оперлась на руку и смотрит так с поволокой. Попросила выдать справку, а мне в ответ "таких справок не даем", и давай мне выписку со счета распечатывать. Я еще раз объяснила, что мне необходимо получить СПРАВКУ, однако, девушка снова, закатив глаза "такииииих справок не даем", и продолжает сидеть, выписка же распечатывается.

Попросила дать телефон курирующей организации "Телефона нет", приходите и общайтесь с Димой. Кто такой Дима? Оказывается Козлов Дмитрий Анатольевич - Управляющий.

В общем диалога не получилось. Попросила ФИО и должность девушки, начинает диктовать. Прошу написать на листе полностью, нашла обрывок "бумажки" и вот она, звезда, - ПОЛШЛОВА или ПОЛШПОВА ЕКАТЕРИНА. - Ведущий специалист по обслуживанию физических лиц. Прошу обратить внимание, что кредитная карта у меня погашена, заявление получаю 28.06.2018 г.

Уважаемые. Пожалуйста, обратите внимание на Ваших сотрудников. Столько хамства, быдлости, пофигизма, идиотизма и не умения работать я ни разу не видела (по сфере деятельности я очень много работаю с банками).

Спасибо.

0   0
  • 1 июня 2018, 12:29
А
Александр Кредитные карты Оценка: 1

Ужасный банк, ужасный сервис. Пользуюсь кредитом в этом банке, угораздило... В г. Владимир один банкомат на весь город, ездить на другой конец крайне не удобно. Зарплату получаю 27 на карту Сбербанка, кредит 28, если перевести с карты на карту, платеж проходит сразу, мини выписка из банка Траст показывает что деньги поступили на кредитную карту. Но потом получаю штраф 500-1000 р.

При выяснении, менеджеры как заведенные тараторят, "платеж из сторонних банков до 3 дней" и будьте уверенны не смотря на то что они у вас уже на карте, согласно мини выписки, их сам же банк Траст блокирует и зачислят их точно через 3 дня. А значит во первых с вас гарантированно возьмут ещё штраф 500-1000 р и 3 дня ваши денежки покрутят в своих оборотных средствах. Лохотрон.

Откуда скажите берутся эти 3 дня, при том что средства переводятся с VISA на VISA? Законно ли блокировать их на счету как говорит менеджер "для проверки данных". Или это выгодно самому банку? А как же репутация банка? Неужели сиюминутная выгода важнее репутации и рейтинга банка?

Постоянные сбои платежей и опять штраф. Как то карточку утерял, мне ее полгода делали. Любое заявление 57 дней рассмотрение. Написал одно, сначала говорили что время не вышло, ждите, потом ...
Показать все

0   0
  • 28 мая 2018, 11:18
Н
Наталья РКО Оценка: 1

Добрый день. Люди пишут, что дозвониться не могут, я тоже думала что эта единственная проблема банка - Операционный офис № 1 банка ТРАСТ в Люберцах, но на данный момент столкнулась с наибольшей.

Наша фирма с 12 апреля не может обслуживаться по Интернет-банку в связи с тем, что закончилось право подписи. В течении 3 недель мы подбирали заверяющие документы и представьте не списком нужные, а по проверке одного документа в течении 3-х дней у нас запрашивали следующий.

Так это оказывается еще мелочи, когда у нас ушла в отпуск наша оператор, которая занималась нашими документами, то дело встало до ее возвращения, на данный момент она находится на больничном и представляете - без нее никто не может решить этот вопрос.

Мне всегда казалось банком управляет Управляющий, в подтверждение вся ваша положительная работа зависит от оператора, без нее никто не ответит на все интересующие вопросы. Люди не открывайте счета в данном банке, если желаете спокойной жизни и работы.

Подразделение банка
Операционный офис № 1 Люберцы, ул. Красная, д. 1
0   0
  • 23 мая 2018, 11:39
И
Ирина Кредитные карты Оценка: Нет

Никогда не писала плохие отзывы, но сейчас приходится. Несколько лет тому назад взяла кредитную карту ТРАСТ банка, по началу меня всё устраивало, но оказывается этот банк любит издеваться и обманывать своих клиентов.

Как только закрылось отделение ТРАСТ банка в нашем городе всё и началось. За сколько бы дней до назначенной даты погашения ежемесячного платежа я отправляла деньги (причем с комиссией) всегда приходит смс о том что просрочен платеж. Скажите неужели платеж за 10 дней не может попасть на счет? Это уже маразм.

Мне приходится по работе сотрудничать со многими банками и все платежи доходят в течение 5 рабочих дней в любой банк и город, с зачислениями и на расчетный счет и на карту. И только в ТРАСТ банк платежи не имеют возможность поступить в течение даже 10 рабочих дней. Странно не правда ли? Кажется ТРАСТ банк специально не зачисляет платежи во время, которые поступают изначально на карту и потом должны быть зачислены на расчетный счет.

А сотрудникам банка нужно учиться вежливости. Последнее общение с сотрудником банка по телефону у меня вызвало бурю негодования, как может сотрудник банка, который обязан проходить профессиональную подготовку и обучение, чтобы быть корректным и не грубить клиентам, просто в открытую мне хамил...

Хочется чтобы многие прочитав мой отзыв, прежде ...
Показать все

0   0
  • 22 мая 2018, 14:41
О
Ольга Кредитные карты Оценка: Нет

Отвратительный банк. Плачу кредитную карту 4 года. Брала 20 000, а погасила только 7000. Ужас. Разговаривать не умеют. Выхода не было в жизни не взяла бы. Люди не берите.

0   0
  • 19 мая 2018, 19:09
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасный банк. Сотрудники не торопятся выполнять свою работу. Постоянные очереди. Одного клиента обслуживают более 30 минут. Очень некомпетентные работники и очень неквалифицированно выполняют свою работу, хамят клиентам банка. НЕ советую обращаться в этот банк.

Подразделение банка
Филиал в Санкт-Петербурге Санкт-Петербург, Банковский пер., д. 3, лит. Б
2   0
  • 16 мая 2018, 12:20
М
Марина Потребительские кредиты Оценка: 1

Очень плохой банк, огромные проценты по кредиту. Сегодня первый день просрочки платежа - звонки начались с 9.00 с периодичностью 10-12 звонков в час с разных мобильных телефонов (не стационарных, зарегистрированных на банк). Говорю, что оплачу сегодня - следующий звонок - другой человек, и опять всё сначала, следующий звонок - тоже самое.

Между собой не передают сведения, каждому позвонившему нужно объяснять одно и то же. Оплатила - всё равно звонки в таком же режиме. Говорю, что оплатила, могу назвать все данные операции - в ответ говорят, что - да, операция была, но она ещё не проведена банком и пока деньги не будут на счёту - звонки будут поступать.

Вот такой телефонный терроризм, нарушение Федерального Закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности". Никогда больше не обращусь в этот банк.

0   0
  • 18 апреля 2018, 11:48
А
Анна Вклады Оценка: 1

Банк не возвращает вклад. В январе 2018 моя мать-пенсионерка купилась на уговоры ДО Беляево и оформила депозит, где часть средств (300 тыс.руб.) была оформлена как добровольное страхование жизни. При этом 285 тыс. перечислялось по договору инвестиционного страхования жизни со страховщиком Капитал Лайф, а 15 тыс.руб - Ренессанс страхованию.

При этом договор с Капитал Лайф был предоставлен как простая копия, не оригинал, договор с Ренессансом вообще не был предоставлен, в допсоглашении к депозиту (о повышенной ставке в связи с приобретением продукта инвест страхования жизни) ни слова не было о Ренессанс страховании, все 300 тыс.руб. уходили якобы в пользу Капитал Лайф.

Через несколько дней мама решила досрочно расторгнуть договор. 285 тыс.руб., пусть и с задержкой, вернули (договор с Капитал Лайф это позволял без штрафа). Но 15 тыс., которые ушли Ренессанс Страхованию, не вернули до сих пор, копию договора Траст давать отказываются.

12 марта мамой был направлен официальный в Банк (на сайте, оригинал письма направлен в ДО Беляево), ответа нет до сих пор.... Судя по отзывам, мы не одни такие. Ситуация с депозитом мамы имеет все признаки мошенничества. Будем подавать в суд. Пожалуйста, не отдавайте Ваши деньги в этот банк. Стыдно обманывать пенсионеров.

0   0
  • 16 апреля 2018, 23:35
Н
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: 1

Доброе утро. Но для кого оно доброе не понятно. Дозвониться в оперзал совершенно не возможно. В течении 30 минут отвечает автоответчик, что оператор занят. Неужели 30 минут оператор проводит операции по телефону.

Подразделение банка
Операционный офис № 1 Люберцы, ул. Красная, д. 1
1   0
  • 10 апреля 2018, 10:36
С
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Никогда не связывайтесь с банком Траст. Ни один специалист не может ответить на ваши вопросы. Оценка 1.

1   0
  • 31 марта 2018, 00:04
С
Светлана Васильеана Бурова Обслуживание физлиц Оценка: 1

Мне очень нужно срочно связаться с Юридическим отделом т.к специалисты морочат голову, не могут ничего объяснить... где находят специалистов как Яшина Валерия Алексаедровна, Кузнецова Татьяна Петровна оператор 34 Лаура?

Эти так называемые специалисты вот как с 15 и по сегодня не могу ничего добиться. Руководство банка прошу соединить меня с ЮРИДИЧЕСКИМ ОТДЕЛОМ. ВАШЕМУ БАНКУ Я НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА. И ПРОШУ ВАС УСЛЫШАТЬ. РАБОТА СПЕЦИАЛИСТОВ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ.

0   0
  • 22 марта 2018, 21:38
С
Светлана Потребительские кредиты Оценка: Нет

Взят был кредит в этом злополучном банке. От 14 мая 2012 года кредитный договор 42-170854. В ноябре 2014 27 числа я досрочно погасила кредит сумма 83 578.41.

Но вы не поверите мне - пришло письмо что я должна эту же сумму 83 578.41 я поехала в банк точнее филиал г Волгограда ул. Невская 13а (сейчас почему то его там нет) написала заявления в свободной форме.

27 ноября 2014 года я пришла в банк с целью погашения досрочного кредита в полном объеме. У сотрудника запросила размер необходимой суммы 83 578.41 и оплатила ее полностью в кассе банка. После чего считала что кредит погашен полностью (переплатив 200 руб). В данное время меня беспокоят о задолженности по кредиту. Прошу вас разобраться.

Заверено ведущим специалистом 26 сентября 2016 г Василенко Юлия Валерьеана и сообщила специалисту Свкчеемкову Александру что на эту фамилию клиента приходила справка о погашении на это он ничего не ответил.

Специалист Юля меня успокоила, что все решится хорошо. Через некоторое время мне позвонили с Москвы и извинились. 23 ноября 2016 года прислали смс сообщение Уважаемый клиент по вашему обращению номер 106965/10-2017 принято положительное решение. Время15:36.

Вы не поверите в марте 2018 года, а точнее у меня образовалась задолженность 18 203 рубля. Мне ...
Показать все

2   1
  • 16 марта 2018, 12:38
Е
Елена Вклады Оценка: 1

Открыла два вклада в этом горе-банке. При личном обращении (предъявив паспорт) с просьбой в выдаче денежных средств, в связи с истечением сроков действия вкладов, дали лишь клочок бумажки в котором необходимо было указать сумму к выдаче и дату. Уточнив у сотрудников банка, когда я могу забрать денежные средства, самими сотрудниками была названа дата.

Первым шоком было, что в назначенный день сотрудником банка – данное отделение оказывается НЕ РАБОТАЕТ! (узнала на сайте, что по воскресеньям отделение ТРАСТ у м. Отрадное - не работает, какого лешего сотрудник назначает встречу в не рабочий день?)

Это пол беды, позвонив на горячую линию выяснилось, что сотрудники даже не закрыли вклад (хотя обратилась в дату, когда вклад истекает) и он автоматически пролонгировался. Так как видите ли я не написала заявления. Какого чёрта?! Я лично обратилась к сотруднику банка ТРАСТ, этого недостаточно? Почему не дали заявление? Чем они там вообще занимаются?

Пришлось переносить дату с сотрудником call центра, что крайне негативно отражается на других сделках, ведь на эти деньги я рассчитывала в конкретный день. Посмотрим выдадут наконец деньги в назначенный день? НИКОГДА! этим банком больше не свяжусь. Благо успела отговорить своих знакомых и близких от сделок с банком ТРАСТ.

Подразделение банка
Операционный офис "Отрадное" Москва, ул. Хачатуряна, д. 20
0   0
  • 15 марта 2018, 12:05
А
Адрей Переводы Оценка: Нет

Всем добрый день. Имею кредиты в нескольких банках, стараюсь платить всегда своевременно. Чаще всего пользуюсь онлайн-сервисами.

Никогда в Траст платёж не приходит вовремя, хотя в других кредитных организациях это происходит практически моментально. В течение нескольких лет долг по кредитной карте ничуть не уменьшился. Обыкновенные мошенники и хамы.

2   0
  • 12 марта 2018, 09:33
Т
Татьяна Кредитные карты Оценка: Нет

Что ни есть самый гадкий банк. 4 года назад покупала мебель и мне дали эту чертову карту. Пригодились деньги сняла наличными 94 000. И вот уже 4 года плачу и все должна 85 тыс.. Это просто ужас и обман.

3   0
  • 14 февраля 2018, 17:02
Э
Эмирбег Кредитные карты Оценка: Нет

Самый плохой банк, не могу закрыть кредитную карту, через онлайн написал заявления и вот месяц никаких СМС оповещений нету.

0   0
  • 31 декабря 2017, 07:42
И
Ирина Игоревна Дебетовые карты Оценка: 1

Банк криминальный. Обходите его стороной. У меня случился овердрафт по дебетовой карте. Я приехала в офис на Кутузовском, где мне озвучили сумму долга, который я благополучно оплатила. Однако на следующий день получаю смс оповещение о наличии долга по карте в размере 18 руб.17 коп., хотя я спрашивала операционистку должна ли я ещё чего этому поганому банку. Ответ был отрицательным.

Начали звонить с угрозами в 8 утра с требованием погасить этот долг. Опять поехала в офис банка, где мне уже предъявили к оплате 36 руб. 38 коп., которые я безусловно оплатила с запасом в размере 50 рублей. Приезжаю домой, звоню в call. центр, мне сообщают, что сумма долга опять не погашена.

Все стало ясно, когда прочла сплошь отрицательные отзывы об этой банке. Призываю всех объединиться и в прокуратуру. Поддержку гарантирую - мой муж зам.районного прокурора г. Москвы. Пишите мне на email: wwibh2016@mail.ru. Мы настроены решительно, жулики и аферисты должны сидеть в тюрьме.

4   0
  • 29 декабря 2017, 00:01
В
Владимир Обслуживание физлиц Оценка: 1

Омерзительный банк. Абсолютно наплевательски относятся к клиентам, никто ничего не знает, постоянно теряют документы, блокируют карты ни с того ни с сего. Причину блокировки можно узнать только лично в офисе. В общем, ни в коем случае, не связывайтесь с этой шарашкой.

Подразделение банка
Операционный офис "Войковский" Москва, Ленинградское ш., д. 13, корп.1
1   1
  • 27 декабря 2017, 12:42
А
Анна Дебетовые карты Оценка: 1

Знаете, уже нет сил. У бабушки был вклад в этом злосчастном банке, она его благополучно закрыла, в том числе и карту. Потом начались звонки, что не оплачен следующий год пользования картой, каждый день с 8 утра по 15 звонков.

Оплатили этот год, хотя он и не нужен был, только чтобы отвязались. Написали еще одно заявление о закрытии карты, в банке его приняли, вроде бы все, но нет. Теперь ежедневно стали звонить и говорить, что остался долг в 35 копеек. Почему о нем никто не говорил, когда закрывали карту? КАЖДЫЙ ДЕНЬ с 8 утра. При чем, когда звонишь на горячую линию, то говорят, что все закрыто и претензий нет, но продолжают звонить.

Пошли снова в отделение, заплатили эти копейки, даже сверху дали, уже даже смешно, если б не было так грустно, но что происходит на следующий день? ПРАВИЛЬНО. СНОВА ЗВОНЯТ. Это вообще что такое? Как от них отвязаться?!

0   0
  • 12 декабря 2017, 13:45
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Абсолютная некомпетенция. Несоблюдение графика работы, сегодня пятница, половина шестого вечера, на работе никого.

Подразделение банка
Операционный офис № 1 Раменское, ул. Михалевича, д. 37/2
0   0
  • 1 декабря 2017, 17:46
С
Сергей Кредитные карты Оценка: Нет

Кредит не брал, а заблокировали пенсию и приписали 102 000 р долга, мол мы вам 2013 г. отправили кредитную карту. 5 лет не звонка нечего вообще, а в 2017 г позвонили и сказали, что я должен. Хотя я картой не пользовался и ещё трансбанк инвалидом кредит не даёт, что делать?

Подразделение банка
Головной офис/ офис «Спартаковский» Москва, ул. Спартаковская, д. 5, стр. 1
2   0
  • 28 ноября 2017, 09:19

Реклама