Главная Отзывы Тинькофф Банк
Тинькофф Банк

1892 отзыва

Отзывы о Тинькофф Банке

Адрес
Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Лицензия
2673
Сайт
https://www.tinkoff.ru

Отзывы о Тинькофф Банке

Заблокировали счёт по кредитной карте

Здраствуйте! Пришло смс с банка , что договор заблокирован . Звоню, оператор говорит причина не указана.

Здравствуйте.

Пожалуйста, направьте нам на connect@tinkoff.ru Ваши данные (ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв. Уточним информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 17 января 2017
Бездействие

Перевели деньги за авиабилеты на сайте и попали на мошенников. Сразу же позвонили в банк и попросили заблокировать эту сумму до выяснения. Никаких мер банк не принял. Попросили написать официальный ответ. Не получили. Техподдержка безграмотная, служба безопасности не работает!

Здравствуйте!
Совершать операции необходимо только на проверенных сайтах, в противном случае можно попасть под влияние мошенников. Если неприятность все же случилась, необходимо обращаться в правоохранительные органы по факту мошенничества. Для проверки обстоятельств случившегося и корректности действий сотрудников просьба направить ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru с ссылкой на данный отзыв.
С уважением, Тинькофф Банк.
  • 16 января 2017
Хороший банк

Первый раз обратилась в банк. Оставила заявку отреагировали быстро. Приехал представитель банка. Непомнящий С.В. привез карту все доступно объяснил помог зарегистрировать карту в телефоне. Очень вежлив и приятен по общению. Советую этот банк. Удобно не выходя из дома получить карту. Спасибо большое

Рады, что вы не оставили без внимания работу сотрудника и нашли время, чтобы поделиться впечатлением от работы с банком.
Благодарим за отзыв.
  • 7 января 2017
Отзыв о банке Тинькофф

Здравствуйте. Я пользуясь кредитной картой более 5 лет. Никогда не было просрочек. В июле этого умерла мама. Я написалала в банк письменное заявление о рассрочке платежа, т.к нужны были деньги на похороны. Я позвонила и предупредила, что заплачу чуть позже. Банк навстречу не пошёл, а только доводили несколько месяцев до слез. Наверно у представителей этого банка ещё мамы не умирали, раз надо мной в таком состоянии издевались

Здравствуйте.

Сожалеем о случившемся в вашей семье. Мы хотели бы разобрать описанную вами ситуацию с нашей стороны. Просьба предоставить более детальную информацию по ситуации на connect@tinkoff.ru, к письму приложить ссылку на данный отзыв и данные для идентификации вас как клиента банка.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 4 января 2017
Обман по закрытии карты

Картой не пользуюсь давно, погашаю ежемесячно, но карта не пополняется, куда уходят деньги, раньше такого не было, а сейчас один обман, отвратительный стал банк, за счёт денег клиентов банк обогащается, закрывать надо такой банк.

Переплата зависит от того, как погашается задолженность. Если вносить только минимальные платежи и допускать просрочки, сумма переплаты может быть значительной.

При своевременной оплате крупными суммами Вы можете выплатить долг в кратчайшие сроки с минимальными издержками.
  • 2 января 2017
Кредитная карта

Никому не советую иметь отношения с этим банком. Одобряют кредит по телефону на конкретную сумму (50 000 руб). Жду около 2-х недель, пока придет представитель банка (потерянное время). Приходит девушка - представитель банка, у порога, не проходя в комнату (говорит, что ей некогда) что-то подписывает. Куда-то звонит (как говорит - активирует карту ) и убегает.

В итоге - кредит оформлен на сумму, которая мне совершенно не АКТУАЛЬНА! (просила 50 000 дали - 15 000). Связалась с сотрудниками банка - ИЗВИНИЛИСЬ и весь ответ. ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ САМИ...

Здравствуйте.

Банк учитывает запрошенную клиентом сумму, при этом решение относительно величины кредитного лимита принимается на основании многих факторов, в первую очередь кредитной истории клиента. До подтверждения данных, указанных в заявке, окончательная сумма неизвестна.

Работу представителя не оставим без внимания. Приносим извинения за неудобства.

При активном использовании карты банк может повысить сумму кредитного лимита.
  • 29 декабря 2016
Кредитные карты

Добрый день. Хочу поделиться своим мнением об этом " чудо" банке. Осенью 2013 года мой муж активировал карту которая пришла ему по почте с лимитом 30 000 рублей. Весной 2014 года мы решили погасить остаток суммы и закрыть карту. Позвонили на горячую линию нам озвучили сумму, которую мы внесли на счёт.

Через некоторое время перезвонили для уточнения состояния счёта. Нам ответили что мы должны ещё внести некую сумму и все будет ок. Мы доплатили и успокоились. Карта была конечно же уничтожена. Со слов оператора мы ничего не должны. Напомню 2014 год. С тех пор нам не звонили, не писали. И о чудо! В начале декабря 2016 года нам приходит письмо уже от мировых судей о том что в период с 2015 года по июнь 2016 года мы должны банку 11000 рублей. Так как на момент активации карты в нашем городе филиала банка не было, да и сейчас тоже нет, то у нас нет никакого подписанного договора на руках.

Откуда взялся такой долг нас тоже никто не уведомлял. Сейчас мы просто не знаем за что мы должны платить и последний ли это платеж? Верно говорят:" Возьмешь кредит в Тинькофф банке, всю жизнь будешь должен".

Здравствуйте.

Для того чтобы мы могли проверить ситуацию и предоставить детальный комментарий, направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения клиента на connect@tinkoff.ru, приложив ссылку на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 27 декабря 2016
Неблагодарные

Люди! Ну как так? Вы берете деньги банка на его условиях, которые не соизволите изучить... затем гневитесь... Спасибо Тинкоффу, меня все устраивает, хотя, начитавшись негатива когда-то, боялась связываться.

Здравствуйте.

Рады, что обслуживанием в банке Вы остаетесь довольны. Спасибо большое за отзыв и оказанное доверие!

С уважением, Тинькофф банк.
  • 18 декабря 2016
Проценты запредельные

Добрый день, проценты в банке очень высокие и даже, погашая ежемесячно платёж и не снимая деньги, через полгода решила все таки снять накопившуюся сумму, но.... увы, была разочарована тем, что все денежные средства были съедены процентами, договор расторгла и больше никогда не воспользуюсь услугами данного банка

Здравствуйте.

Полагаем, причина в том, что Вы вносили сумму минимального платежа. В таком случае большая часть оплаты действительно направляется на погашение процентов. Рекомендуем вносить сумму более минимального платежа. В таком случае погашение задолженности не заставит долго ждать.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 13 декабря 2016
Кредит на всю жизнь

В 2011 году прислали по почте карту на три года с лимитом 23 000 р., мин платеж 1400 р. Два года платила исправно. Затем Банк Тинькофф предложил мне ещё одну карту с таким же лимитом. Так же на три года. По договорённости карты мне объединили и минимальный платеж составил 2800 р. По истечению трёх лет я позвонила в банк, чтобы мне выдали справку о закрытии кредита.

Каково было мое удивление, когда сотрудник банка заявил, что я должна банку ещё 32000 р, поскольку лимит карты взятой в 2011 году составлял 65000 р. Эти деньги я не снимала и картой с тех пор ни разу не воспользовалась. Как это доказать и что делать я не знаю.

Здравствуйте.

К сожалению, на основании предоставленных вами данных нам сложно идентифицировать Вас как клиента банка. Пожалуйста, задайте ваш вопрос письмом на connect@tcsbank.ru и обязательно укажите ваши ФИО и номер контактного мобильного телефона.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 11 декабря 2016
Навязчивость - их девиз.

Банк позвонил. Не желаете ли карту по быстрому. Нет спасибо не надо. А это какой город какая улица. А как вас завут. Давайте анкету заполним. Не надо анкету. А что не надо вы чего-то боитесь. Заполнили. Завтра мы вам позвоним. Завтра звонят. Карта готова. Мне не нужно. А анкету зачем отвечали. Такова то числа будете дома.

Такова числа что-то у них не сложилось. Ну и хорошо. Ждите через месяц. Забыл уже про них. Появились не забыли. Быстро второпях в общих чертах. Торопились очень. Распишитесь здесь и здесь. Нас ещё клиенты ждут. Видимо не я один лохопед. Почитал их бумажки. Штрафы. Проценты. Страховка. Люди старались для меня. Как-же я мог их послать подальше. А надо было...

Здравствуйте.

Обращаем внимание, что от программы страховой защиты можно отказаться в любой момент. Условия тарифного плана определяются на основании анализа предоставленных данных в анкете и БКИ. Пользуясь беспроцентным периодом можно вообще не платить проценты с покупок.

Мы также хотели бы прослушать звонок и проверить корректность действий сотрудника, но личные данные не предоставлены. Данные можно отправить на connect@tinkoff.ru, к письму приложить ссылку на данный отзыв.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 9 декабря 2016
Заблокировали карту

Добрый день!
Пользуюсь Вашим банком не очень давно, все очень нравилось, удобный сервис, быстрое совершение операции и тд. В общем все было по душе до момента, когда у меня заблокировали карту (дебетовая, карта +).

Позвонил в банк и уточнил причину блокировки, мне сообщили, что у банка возникли подозрения на счет платежей за последние сутки. У меня сейчас идет подготовка к свадьбе и в этом мне помогают мои родственники и друзья с разных городов. Многие из них не имеют карт (люди в возрасте) и просили сделать переводы своих знакомых. В банке мне сказали, что для разблокировки карт мне необходимо у каждого отправителя запросить фото лицевой стороны карты.

В принципе логичная просьба для защиты и я начал спрашивать у друзей фотографии. У меня вот вопрос, мне придется заставлять еще бабушек, дядь, теть в возрасте, у которых не было карт и переводили их какие то знакомые, идти к этим знакомым (не все рядом живут) и просить их отправить мне фотографии своих карт? Если они например мне откажут? Не все охотно предоставляют свои данные в интернете и мне никак будет не снять свои деньги, которые мне подарили? Это как то не прикольно получается, пару человек не пришлют мне фото своих карт и мои деньги будут похоронены в банке, с которыми я не смогу ничего сделать((

Возможно как то решить этот вопрос иначе или нужно просить всех бегать и отправлять мне фото?

Здравствуйте!
Если банку требуется уточнение по операциям, мы связываемся с клиентом, поясняем причину и дальнейший порядок действий. Подобная практика обусловлена требованиями законодательства. Конкретно по Вашей ситуации хотим разобраться детальнее. Пожалуйста, пришлите ссылку на этот отзыв, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru
C уважением, Тинькофф Банк.
  • 26 ноября 2016
Долг вырос в два раза почти!

Добрый день. Взяла кредит в 2013 году сначала 20тр. платила исправно без задержек. Банк мне увеличивал плюс на карте и я снимала вновь. Сумма задолженности у меня 104 тр . 2014 году я ушла в декрет. Платила два года исправно. Ни разу не просрочила платеж. В марте 2016 году позвонила им и попросила Реструктуризация долга т.к не справляюсь. Отправила им документы подтверждающие мое можно сказать банкротство.

Сижу с двумя детьми дома. Выйти не могу на работу т.к младшему только два года. Все это банку в течении полугода говорила, писала письма и отправляла документы. Думала, что пойдут мне на встречу т.к. я всегда платила без просрочек! Но не пошли. Мало того, что грубили мне по телефону, говорили зачем я родила не спросив банк. Что я специально оформилась как мать одиночка и все в таком духе! Я даже не представляла, что нарвусь на такое хамство! В итоге у меня долг 167 тр и плюс плохая кредитная история благодаря этому банку!

Добрый день.

Банк всегда старается предложить решение с учетом ситуации клиента.

Описанная в отзыве манера общения сотрудников не соответствует нашим стандартам обслуживания. Качество консультации требует детальной проверки.
К сожалению, на основании предоставленных Вами данных нам сложно идентифицировать Вас как Клиента Банка. Пожалуйста, задайте Ваш вопрос письмом на connect@tcsbank.ru и обязательно укажите Ваши ФИО и номер контактного мобильного телефона.

Приносим извинения за неудобства.
  • 14 ноября 2016
Снятие наличных в банкомате.

Пользуюсь несколько лет дебетовыми картами "Тинькофф" . Недавно находясь в Греции сняла в банкомате 100 евро, с меня взяли проценты за снятие наличных -15 евро. Я обратилась с жалобой в банк, т.к при снятии более 100 евро комиссию брать не должны. Как выяснилось, греческий банк пересчитал мои евро в рубли, а потом рубли обратно в евро и взял за это комиссию. Специалисты банка обратились в греческий банк и деньги которые сняли как комиссию мне вернули на счет. Я даже не ожидала, что их вернут. Спасибо работникам банка, как всегда отличное обслуживание!

Благодарим Вас за положительный отзыв.

Всегда стараемся в нестандартных ситуациях принять сторону клиента.
  • 11 ноября 2016
Как меня кинул банк

Месяц назад заказал карту Тинькофф и до сих пор не могу ее получить. 3-й раз срывается получение карты. 1-й раз перенесли на другой день, 2-й раз представитель не приехал на встречу, я прождал его весь день. Пришлось отпроситься с работы, а он даже не позвонил.

На сегодня вновь была назначена встреча - я с 10-00 часов жду за 40 км. от дома - дождался в итоге у представителя моей карты не оказалось. Опять день пропал и это в ЗНАМЕНИТОМ БАНКЕ? О чем можно подумать в будущем работая с ним?

Добрый день.
К сожалению, на основании предоставленных Вами данных мне сложно идентифицировать Вас как Клиента Банка. Пожалуйста, задайте Ваш вопрос письмом на connect@tcsbank.ru и обязательно укажите Ваши ФИО и номер контактного мобильного телефона
  • 9 ноября 2016
О судебном приказе

Не надо бояться судебно приказа. Инициированным банком Тинькофф. Мне тоже позвонили из судебного участка и сообщили о вынесении в отношении меня судебного приказа. А он вступает в законную силу только через 10 дней после получения Вами лично копии, а так же росписи в уведомлении о получении.

Так что приходите, получаете копию, спокойно уже дома пишите возражение о не согласии с приказом по причине например завышенной к истребованию банком суммы. И относите в судебный участок. Обязательно зарегистрировав в канцелярии. И конечно же до истечении 10 дней.

И все. Банку из суда высылают отказ и предложение подать исковое заявление. А это уже для них геморрой. Новые бумаги, слушания, переносы, ходатайства, задействование юриста и обязательное ваше присутствие. Для них трата времени и денег. Не подходит, значит опять будут названивать. Но это уже знакомая история.

Мораль: не надо раздавать деньги всем подряд.

Здравствуйте.

Банк всегда действует в соответствии с законодательством РФ. Клиентам рекомендуем делать то же самое, в том числе выполняя условия договора.

В сложных ситуациях банк может предложить клиентам индивидуальные условия оплаты.
  • 31 октября 2016
Реструктуризация долга

Хочу сказать банку Тинькофф и его сотрудникам большое спасибо за понимание. У меня открыта кредитная карта. В некоторый момент я попала под сокращение на работе, и не могла долгое время выплачивать свой кредит, мне звонили из банка и просили чтоб я внесла свой платеж , а с этим мой долг все рос.

Я вычитала в интернете что банк может предоставить программу реструктуризация долга, это значит что мой долг больше не растет и платишь по графику платежей, я банку выслала все документы и мне через несколько дней прислали договор с графиком платежей.

По сколько платить это уже договариваться нужно с сотрудником банка он передает информацию вышестоящему руководству, мне все прислали и теперь мой долг не растет, а только уменьшается, большое спасибо сотрудникам банка.

Здравствуйте.

Благодарим вас за оставленный отзыв и за столь высокую оценку нашей работы. Рады помочь в решении проблемы. Надеемся, что финансовые сложности быстро пройдут. Желаем вам в этом удачи!

С уважением, Тинькофф банк.
  • 24 октября 2016
Скрытые проценты

Не берите кредит в этом банке! Это долговая яма, скрытый процент, нет четкого графика платежа, в течении года сумма долга не уменьшается, а вы все платите и платите, нужно сразу закрывать всю сумму. Очень не выгодно, огромная переплата, берите кредит в нормальных банках.

Здравствуйте!
Скрытых процентов в банке нет. Все прописано в тарифном плане. Каждый месяц банк предоставляет отчет в виде счет-выписки в котором указана каждая операция. Рекомендуем отключить услуги, которые не нужны. Старайтесь вносить суммы большие, чем минимальный платеж.
С уважением, Тинькофф Банк.
  • 14 октября 2016
Заявление о выдаче судебного приказа

Не связывайтесь с этим банком.
В 2012 году оформил карту Тинькофф банка. На настоящий момент я просрочил 2 платежа, а именно 17.08, и 17.09. (суммарно 7400 р) Так как за рассмотренный период времени я находился в сложной жизненной ситуации то оплачивал небольшими суммами - оплатил 2000 р. В сентябре месяце я получил оповещение из Банка с требованием оплатить сумму за месяц вперёд (7400).

25.09 я получил из банка заявление о выдаче судебного приказа на имя мирового судьи неназванного участка, причём на заявлении нет признаков официального документа, т.е. отсутствуют реквизиты: подпись официального лица (представителя банка), печать и т.д. В заявлении банка от 23.09 указано, что банк направил Заёмщику заключительный счёт, подлежащий оплате в течении 30 дней с даты его формирования. Т.е. как минимум счёт был сформирован 23.08 - спустя всего 6 дней после первой просрочки!

Я не говорю о том, что заключительный счёт я не получал. В этом случае почему мне выставлялось требование на уплату за месяц вперёд? Также в заявлении указана дополнительная информация под звёздочкой - что судебный приказ направляется по месту работы должника для удержания денежных средств. Напоминаю банку, что судебный приказ направляется в ФССП, которая проводит мероприятия по взысканию.

Подобная информация может быть расценена мной как недоработка со стороны юристов банка) Кроме того, согласно ГПК РФ Приложения к заявлении о выдаче приказа направляются ВСЕМ участникам процесса, в моей копии т.н. заявлении на имя неустановленного мирового судьи неустановленного участка приложении из 7 пунктов не имеется.) Прошу разъяснить ситуацию с подобным "документом").

Здравствуйте!

Для проверки информации просьба прислать на connect@tinkoff.ru ФИО и дату рождения. Пожалуйста, приложите к письму ссылку на данный отзыв. Ответ будет предоставлен после разбора ситуации.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 25 сентября 2016
Даже не связывайтесь!

При переводе ден. средств с карты на карту содрали процентики. Ладно. Проверив вторую карту... ден. средства не пришли. Повторила операцию в приложении мобильном Тинькофф. Молодцы! Смс тут же прислали о уменьшении кредитного лимита уже в 2 раза.

Позвонила. Мы тут 7 дней можем переводы тянуть. А вторичную операцию отменить не можем. Бедолаги. Надо же как то зарабатывать. Иди ты милая в тот банк в который отправила и проси снова вЗАД перевести, естественно за проценты. Милое дело.. гонять туда и обратно за проценты. Удовлетворяйте банки! Надо в суд я думаю идти. Пусть даже дело вопроса уже проценты больше 2х тыс получаться.

Здравствуйте!

Мы бы хотели проверить информацию по обращению. Пожалуйста, пришлите ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. Обязательно приложите ссылку на отзыв в письме. Разберемся и дадим комментарий.

С уважением, Тинькофф Банк.
  • 12 сентября 2016

Реклама