Главная Отзывы Тинькофф Банк
Тинькофф Банк

1941 отзыв

Отзывы о Тинькофф Банке

Адрес
Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Лицензия
2673
Сайт
https://www.tinkoff.ru
Персональные данные

Добрый день.

Хочу высказать претензию банку по поводу формата отправки справок о вкладах о текущем состоянии счета. Пришел конверт на фирменном бланке с указанием отправителя (Тинькофф Банк), в почти "прозрачном" конверте, где все суммы видно при простом просвете.

Мало того что сам по себе отправитель вызывает нездоровый интерес работников почты посмотреть что там, так еще там указан точный адрес получателя - вот раздолье то для криминала. Спасибо за сохранность персональных данных клиентов(

Огромная просьба внести в свою работу корректировки и в дальнейшем вкладывать личную информацию в непрозрачный бумажный конверт, по типу как пинкоды выдают, чтобы при просвете не видно было содержимого. Попробую через 3 месяца снова заказать справку) надеюсь вы исправитесь.

Здравствуйте!

Документы направляются в стандартных почтовых конвертах для заказных писем.

Сожалеем, без указания полного адреса получателя работники почты не смогут произвести доставку.

Если данный способ получения документов считаете недостаточно безопасным, можем порекомендовать заказывать все необходимые справки по электронной почте, тогда доставка будет на e-mail.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 11 августа 2017
Профанация в рассмотрении претензий клиентов

С ноября 2016 г года пользовалась услугами данного банка - всё устраивало, да, может и устраивает. Но буду искать другие кредитные продукты для того, что бы в конце года обслуживания безболезненно договор расторгнуть, а может и раньше , надеюсь. Пользовалась довольно активно, процентов никогда не платила, все платежи полностью в срок. Так что у них, я думаю, претензий ко мне быть не должно.

Недавно так получилось, что карту потеряла неудачно - совершили покупки (не я) примерно на 10000. Сумма, слава Богу, не критичная, но очень неприятно. Оставила претензию на эти расходные операции от 05.08.2017 г. - претензию приняли аккуратно и участливо, рассказали, что решение (хоть какое-нибудь возможно будет получить не ранее 12.08.2017 г., так как операции будут авторизованы только после этой даты. А так, вообще, ответ обычно бывает через 20 дней или чуть раньше.

Сегодня 09.08.2017 г. - мне приходит ответ об отказе без подробностей. Понимаю, что всё это "участливое" отношение в плане приёма претензии - профанация и лицемерие. Противно. Доверия к банку больше нет. Они просто с самого начала не проводили никаких проверок, а даже и не собирались разбираться в этом. Неприятно. В целом, просто сейчас спокойно подберу себе кредитный продукт в другом банке и безболезненно закрою здесь договор. При этом, почитала отзывы о том, что закрыть сложно, и думаю, сразу же подстрахуюсь - вооружусь всеми возможными инстанциями и инструментами, чтобы припугнуть их о том, что договор они со мной закроют быстро, так как и положено и за каждый лишний рубль, который они попробуют начислить - я с них спрошу.

Теперь понимаю, что подвоха от них точно можно ждать и лучше побыстрее прощаться. Отзыв для тех, кто честно планирует пользоваться их кредитным продуктом - подумайте, банк не лоялен, а может даже и непорядочен - лучше выбрать другой. Тем более, что как я посмотрела кредитных продуктов очень много. Для справки - процент, конечно же, мне был изначально начислен 34,4 (где-то так) и только в марте они снизили мне его до 29,9. Я их не платила - мне было всё равно. Но, понимаете - терять мне особо у них нечего. И кредитный лимит в 105000 увеличен не был. Но, мне и не нужно. Хотя, ещё раз повторюсь, - все выплаты были очень чётко выполнены.

Здравствуйте!

Банк всегда проводит полный цикл претензионной работы, и коллеги всегда готовы предоставить подтверждение предпринятых действий. Увы, не всегда есть возможность оспорить операцию по правилам международной платежной системы. Полагаем, в вашем случае причина в том, что операции злоумышленники совершили с помощью оригинала карты. Рекомендуем в дальнейшем максимально оперативно информировать банк об утере.

Процедура закрытия договора максимально проста - после полного погашения задолженности можно подать заявку на расторжение по телефону 8 800 555-10-10.

Сожалеем, что наше сотрудничество омрачила данная ситуация. Напомним, что вы по-прежнему можете обратиться в правоохранительные органы для поиска мошенников и возврата средств.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 9 августа 2017
Дай Бог здоровья директору банка Тинькофф

Как всегда бывает перед зарплатой, деньги закончились, а ждать ещё неделю:) Спасибо карте банка Тинькофф, что она у меня есть. Удобно? Да!

Для меня эта карта вообще стала палочка-выручалочка. Недавно ездили далеко за город на машине и, как назло, машина сломалась. Эвакуатор увез её, родимую, домой со всеми документами и наличными деньгами :) Спасибо, банк Тинькофф, что у меня есть ваша карта в кармане куртки всегда и я смогла оплатить возвращение в родные пенаты. Деньги можно без процентов вернуть в течении нескольких недель и это оооочень удобно. Спасибо. Долгих лет вам и процветания.

Здравствуйте!

Спасибо за положительный отзыв. Рады, что карта помогла в трудную минуту.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 8 августа 2017
Кредитные карты

Добрый вечер. Почему мы взяли карту на 30 000, а на ней всего 20 000?

Здравствуйте!

Окончательное решение о сумме кредитного лимита, как и о тарифном плане, банк принимает самостоятельно при рассмотрении заявки. Эту информацию можно уточнить после получения карты, но до ее активации. Сожалеем, что размер первоначального лимита не совпал с ожиданиями, однако при активном использовании карты и своевременном погашении задолженности в дальнейшем эта сумма может неоднократно повышаться.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 6 августа 2017
Не банк, а брахолка

Сотрудники не дают внятных ответов, не хватает квалификации, слова расходятся с делом и это только при оформлении заявки, страшно иметь какие то обязательства перед таким банком.

Здравствуйте!

Для детальной проверки действий сотрудников, направьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru Ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на этот отзыв. Консультации специалистов в обязательном порядке проверим.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 4 августа 2017
Достали

Такое чувство, что сотрудники, работающие в данной конторе-инвалиды детства по уму. Не могут, вот уже 3-ю неделю доставить карту по корректному адресу, мало того, перепутали буквы в фамилии держателя карты -полная не компетентность.

Неужели так трудно по буквам заполнить адрес, уточнить и подтвердить у клиента правильность? В общем работа банка сверх неудовлетворительная. Приносят они мне извинения в сотый раз...... Вы должны уже мне в качестве неувязки пару десятков тысяч рублей на счет зачислить.

Здравствуйте!

Для детальной проверки, направьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru Ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на этот отзыв. Мы ознакомимся с ситуацией и примем необходимые меры для решения вопроса.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 3 августа 2017
Беспредел

Добрый день. Являюсь должником вашего банка, с марта плачу по исполнительному листу. Хотела получить счет выписку с историей по своей карте. Карта давно просрочена... Звонила в банк... получила ответ мы не можем вам этого предоставить и переключают на Феникс. Там вразумительного ответа тоже не могу получить.

Здравствуйте!

Все верно. Так как обслуживанием долга занимается агентство Феникс, по всем вопросам вам необходимо взаимодействовать с сотрудниками этой организации.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 13 июля 2017
Скрытые проценты

При пополнении своей карты у Банка Тинькофф, взяли комиссию о которой не была уведомлена, не было СМС за которые ежемесячно берутся деньги.

Когда позвонила в колл-центр, оказалось что о комиссиях написано мелким шрифтом в п.... какой-то договора. И информирование не предусмотрено. Везде орется, что пополнение БЕСПЛАТНО. Если бы пришла СМС конечно второй раз я бы не пополняла. Прошу вернуть деньги.

Здравствуйте!

Информация о комиссии указана стандартным шрифтом в описании тарифного плана, который занимает один лист формата А4.

В рамках лояльности мы готовы рассмотреть вариант возврата средств.

Сообщите, пожалуйста, для этого письмом на connect@tinkoff.ru ФИО, дату рождения, а также приложите к тексту ссылку на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 11 июля 2017
Опасность хранить деньги на «Tinkoff Black»

Внесу и свои пять копеек... Угораздило меня стать обладателем карты «Tinkoff Black». До поры до времени все было более или менее ровно, капали какие то копейки по процентам и т.д. и т.п., что особо меня и не интересовало.

Но вот в один прекрасный момент приходит постановление пристава на арест денежных средств на сумму 1500 руб. за не уплаченный штраф. Вот тут то и началось самое интересное.... банк блокирует полностью мой счет, на котором на тот момент было около 60 т.р.

Снять денежные средства за минусом оплаты приставам невозможно, перевести кому либо также нельзя. Единственное что предлагает банк, это почтовый перевод который идёт неделю. Такого дурдома нет ни в одном банке. Вывод: вы не получите ни копейки своих денег, даже если придёт арест на один рубль.

Здравствуйте!

Мы постараемся помочь в получении средств. Для этого направьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ФИО, дату рождения и ссылку на этот отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 11 июля 2017
НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Доброго времени суток. Являюсь владелицей дебетовой карты MasterCard Тинькофф банка. Банк рекламирует без процентное снятие наличных... - это абсолютная ложь. Несколько раз вам предоставиться возможность снятия наличных, но если вы не будете пользоваться их картой при оплате товаров и услуг по безналичному расчету, или мало будете пользоваться, как я, например, то по решению банка они устанавливают лимит снятия наличных и процент по снятию денежных средств на свое усмотрение.

По договору с банком у меня был беспроцентный лимит снятия наличных до 150 т.р., по карте получала зарплату, и суммы снятия были в три раза ниже, но не смотря на это, на сегодняшний день, я могу снять без процентов не более 10 т.р. в месяц. Вот такое решение банка.

Никого предварительного звонка не поступало, была только смс о введении лимита, на которую не обратила внимание, т.к. приходит очень много рекламы, в том числе и от банка. Переговоры по предоставлению ранее оговоренных услуг не дали желаемых результатов. Очень огорчена, что меня даже не услышали. Не рекомендую данный банк, очень разочарована.

Здравствуйте!

Чтобы мы проверить причины установки лимита, пожалуйста, напишите нам подробное описание ситуации на connect@tinkoff.ru с приложением номера телефона/электронной почты и со ссылкой на данный отзыв.

Отметим, что для применения подобных условий, у банка должны быть куда более весомые аргументы, нежели несколько снятий. Также мы можем рассмотреть возможность снятия ограничений при активном использовании карты для покупок.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 10 июля 2017
Отзыв Тинькоффбанк

По телевизору рекламировали 120 дней, от 15% и до 300 000 руб, до конца июля 2017, позвонил, заказал карту платина, обзвонились везде и на работу и сотрудникам и супруге, столько шума, все думали что беру крутой кредит, оказалось на самом деле 55 дней, 49% и 20 000 руб. Одним словом, я разочарован, понял что обманщики, от их карты отказался, за кого они нас считают простых граждан России, за быдло?

Здравствуйте!

Банк не гарантирует указанную в рекламе ставку и кредитный лимит, так как эти параметры зависят от кредитной истории клиента и ряда других факторов.

При этом абсолютно все клиенты могут воспользоваться услугой Перевод баланса, которая позволяет погасить кредит в другом переводе с помощью бесплатной перевода с кредитной карты. На сумму перевода мы в течение 120 дней не начисляем проценты. Заказать Перевод баланса можно по официальному номеру банка 8 800 555-25-50.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 9 июля 2017
Тинькофф банк - ф*фло

Подали заявку на юр. обслуживание по ИП - отказали. Менеджер по привлечению сказал, что точно откроют, но отказали, хотя говорит, что никому и никогда не отказывали. Вообще мне звонили с этого банка раз по 5 на дню до подачи заявки, в итоге отказ.

Специально приехал за 200 км, видимо деревенских не выгодно обслуживать. Самое главное выдали 2 карточки пластиковые, зачем выдавали не понятно. А на днях узнал, что моему знакомому также отказали, как всегда, без объяснения причин.

Здравствуйте!

Чтобы мы могли проверить дать комментарий по ситуации, пожалуйста, напишите нам ее подробное описание на connect@tinkoff.ru с приложением номера телефона/электронной почты и ссылки на данный отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 7 июля 2017
Не связывайтесь никогда с банком Тинькоф

Здравствуйте дорогие люди. Пишу вам чтобы вы не совершали эту ошибку. Никогда не берите карту Тинькофф. Это обман и долговая яма на долгие годы. Даже если вы будете исправно платить долг все равно будет расти. А оператор всегда будет говорить, что якобы вы не платили, оттуда и долг растет. У них это вечная отговорка. Даже если вы каждый месяц будите отправлять им чеки с оплатой за неделю до дня платежа вы все равно будете неплательщиком.

Я связалась с этим банком в 2014 г. взяв карту на 30. 000 смогла снять только 26.000 , сразу позвонила в банк мне сказали что сняли % за обслуживание карты, меня никто не предупредил что деньги наличкой снимать нельзя. И тут начались мои проблемы.

Платила всегда за неделю до установленной даты, но долг только рос. Я все время звонила и спрашивала почему так, почему не уменьшается? На что мне тупо говорили что платите во время. Куда еще вовремя? Неужели за 7 дней деньги не доходили!? На что просто бросались трубки. В итоге я выплатила 210 .000 это за 26.000 которые брала. И еще 40.000 выплачиваю до сих пор типа по реструктуризации сейчас уже 2017, а платить мне еще год.

С операторами не поговорить они все не знаю где набранные двух слов связать не могут. Зато обзванивать и угрожать будут вам постоянно. Так что милые люди никогда не связывайтесь с этими аферистами. Положительные отзывы о Тинькофф пишут они сами у них тысячи номеров. А такие как мой зачастую блокируют. Всем удачи!

Здравствуйте!

Информацию о процентной ставке и комиссии за снятие наличных отражена в условиях тарифного плана.

Направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

Проверим работу сотрудников и предоставим более подробную консультацию о порядке погашения задолженности.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 30 июня 2017
Сообщение о счетах за эл.энергию

Мои намерения были передавать показания счетчика мосэнерго. Не понимаю, как получилось, что счета (усредненные, не за потребленную эл.энергию) передает по телефону банк Тинькофф. Очень навязчивые, кроме того передали мой почтовый адрес, телефон рекламным делягам. Не могу от них отвязаться. Представляю, что бы было, если у них взять кредит. Люди, будьте бдительны.

Здравствуйте!

Чтобы мы могли проверить корректность действий, пожалуйста, напишите нам подробное описание ситуации на connect@tinkoff.ru с приложением номера телефона/электронной почты и со ссылкой на данный отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 11 июня 2017
Безпредел в банке Тинкофф

Банк одобряет кредитные карты людям и испорченными кредитными историями, не дождавшись оплаты от клиента банка звонят с сотовых телефонов родственникам и угрожают судами. Оглашают информацию о задолжности клиента. После погашения невозможно закрыть карту, сотрудники банка не называют свою фамилию и каждый дает разную информацию о расторжении договора, проблема закрыть карту.

Здравствуйте!

Банк ориентируется на различные факторы в момент рассмотрения заявки, чтобы оценить платежеспособность клиента, не только на кредитную историю.

Процесс взыскания просроченной задолженности регламентирован законодательством РФ, мы соблюдаем эти требования. Сотрудник в момент звонка может сообщить свое имя и внутренний номер, этих данных достаточно для его идентификации.

Оставить заявку на расторжение договора возможно после обнуления баланса. Для полного закрытия счета требуется до 30 дней с момента его блокировки, в этот период уже никаких списаний не происходит.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 1 июня 2017
Выплата

Граждане! Не берите у "Тинькофф Банка" кредиты. Я взял кредитную карту, платил вовремя, без просрочек, выплатил 150%. А " Тинькофф Банк" подал на меня в суд, и хочет еще взыскать с меня еще 150%. Они называют нас мошенниками, когда сами они мошенники.

Карту они прислали с водителем, точно как развозят пиццу, я даже не знаю где у них находится офис, водитель сфотографировал меня в машине не чего не объяснив, выдал мне карту. Хватит молчать, надо объединяться против такого беспредела.Они наживаются за счет народа.

Здравствуйте.

Банк обращается в суд лишь при несоблюдении клиентом условий договора, например, при отсутствии современной оплаты.

Отсутствие офисов и возможность получения карты по удобному адресу мы считаем одними из основных преимуществ.

Пожалуйста, направьте письмо на connect@tinkoff.ru с ссылкой на отзыв, укажите в нем ФИО и дату рождения. Это позволит нам детальнее прокомментировать ситуацию и попробовать найти решение.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 29 мая 2017
Почему не сообщили?

Здравствуйте. Была кредитная карта связной. У связного отозвали лицензию, как оплачивать на горячей линии связного мне ответили скачайте в интернете (я не стала этого делать), потом мне сказали что вам позвонят и расскажут. Ни звонков, ни писем не было год. У знакомых узнала что их кредит выкупил банк Тинькофф (уведомили их через заказное письмо).

Позвонила сама в тинькофф - да мой кредит выкупили, но меня не уведомляли. Я не отказываюсь выплачивать, мне не сказали сколько я точно должна с процентами чтобы закрыть кредит (сказали ту сумму которая была на кредитной карте). Из-за этого испортили мою кредитную историю, что теперь папе на операцию никто кредит не даёт. Как теперь восстановить кредитную историю, сколько я должна платить? Ничего внятного не сказали. Идти к юристу или что делать?

Здравствуйте.

Ваш долг не продан. Мы только обслуживаем и консультируем клиентов по задолженности в Связном Банке.

Всем клиентам мы направляли официальное уведомление о передаче долга по Почте РФ.

Для детального разбора ситуации направьте письмо на connect@tinkoff.ru с ссылкой на отзыв, а также с указанием ФИО и даты рождения.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 29 мая 2017
Благодарность

Огромная благодарность. Выручить в трудный момент, быстро и удобно. Отдельное спасибо Кальнаус Владимиру Викторовичу. Всем советую, когда срочно нужны деньги. Тинькофф благодарю!

Здравствуйте.

Спасибо за отзыв и приятные слова.
Работу сотрудника оценим по достоинству.
Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 28 мая 2017
Смешная зар. плата в размере 360 рублей

Отработала менеджером, набирала кандидатов по городу Челябинск с 28 марта по 10 мая. Уволилась по причине того, что нет конкретного плана работы. Надо совершить 300 звонков, чтобы как говорится получить нормальную з.п. такого смеха я ещё ни где не видела. Сегодня я получила з.п. за апрель месяц (отработала как положено), 360 рублей. Вот такое мне письмо пришло на почту:

Добрый день, Коллеги!

Результаты работы за апрель:

1. план - 50 работающих операторов не менее 1,5 недель
2. ваш показатель - 1
3. Итого % выполнения плана: 1/50 *100%=2%

фиксированная часть: 18 000
Итого к выплате: 0,02*18 000 = 360 р

Если есть вопросы - прошу сразу писать в ответ на это письмо. Если вопросов нет - прошу продублировать реквизиты (желательно номер карты СБ) и оплата пройдет сегодня в срок
--
С наилучшими пожеланиями,
Розаева Мария
HR - Руководитель
КЦ "Лидер"

Уважаемое руководство, если вы конечно читаете хоть кто наш отзыв. Как думаете хочется ли у вас работать, когда так жестко на*..... ? ОКСАНА - 9301604584

Здравствуйте.

Спасибо за Ваш отзыв о партнере нашего Банка КЦ "Лидер".
Мы приносим свои извинения за предоставление неудобства. Очень сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашем Банке.
В свою очередь предлагаем сотрудничать через наш портал: http://weboffice.tinkoff.ru/?utm_source=tinkoffteam
С системой мотивацией и всеми условиями сможете ознакомится до начала выполнения функционала.

На основании Вашего отзыва будет проведена проверка.
Большое спасибо за содействие.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 25 мая 2017
Кредиты наличными

Как по телевизору хвалиться, так мы первые. Не успела положить телефон, как уже пришёл отказ.

Здравствуйте.

На решение банка влияет ряд факторов: например, анализ кредитной истории и предоставленных в заявке данных. Сожалеем, что полученный результат не совпал с ожидаемым, в случае изменения решения в дальнейшем – дополнительно Вас проинформируем.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 15 мая 2017

Реклама