Главная Отзывы Тинькофф Банк
Тинькофф Банк

1922 отзыва

Отзывы о Тинькофф Банке

Адрес
Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Лицензия
2673
Сайт
https://www.tinkoff.ru

Отзывы о Тинькофф Банке

Как по телевизору хвалиться, так мы первые. Не успела положить телефон, как уже пришёл отказ.

Здравствуйте.

На решение банка влияет ряд факторов: например, анализ кредитной истории и предоставленных в заявке данных. Сожалеем, что полученный результат не совпал с ожидаемым, в случае изменения решения в дальнейшем – дополнительно Вас проинформируем.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 15 мая 2017
Прям слишком навязчивый банк

Кредитная карта на 57 000 в 2014 г. В 2016 выставляют задолженность 60 000. Переплатила уже этому банку свои кровные более 100 000 руб. И сейчас, если хоть на один день просрочено очередное внесение - начинают прям напрягать своим неуемным требованием погасить, а то передадут в отдел взыскания...

Если с этого банка в другой банк или другие инстанции потребуются документы, они дают только с печатью и подписью факсимиле, это нигде не принимают... В общем, люди, никогда не берите кредит в этом банке - это сплошь проблемы. Прям слишком навязчивый банк. Очень любят давать советы, как дальше жить, чтобы не влезать в долги. Помочь не хотят, а дать совет - фишка этого примитивного банка.

Здравствуйте.

Судя по тексту отзыва, основная причина, по которой образовалась переплата, это несвоевременное внесение платежей.

По Вашей просьбе мы можем предоставить документы с оригинальной печатью и подписью.

Дадим очередной совет - вносите платежи вовремя. Если у Вас трудная финансовая ситуация, напишите на connect@tinkoff.ru с ссылкой на этот отзыв. Постараемся помочь.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 3 мая 2017
Перевод с карты на карту

Не первый год у меня карта Тинькофф Platinum, но вот незадача, нужно было сыну отправить деньги на карту Сбера, 1 Мая в личном кабинете совершил перевод, пришла смс с подтверждением от банка, но сегодня уже 3 Мая, а деньги не пришли.

Звонок в банк - где деньги? Специалист ответил, что деньги могут идти от нескольких минут до пяти дней и что к субботе они (деньги) обязательно дойдут. Большое спасибо за оперативность, самый не быстрый банк.

Здравствуйте.

Консультация сотрудника верна. Добавим, что сроки зачисления зависят от банка, на карту которого совершается перевод. Рекомендуем обратиться по вопросу поступления средств в службу поддержки Сбербанка.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 3 мая 2017
Кредит

Была просрочка перед банком, позвонила кредитному специалисту в банк - уверили что штрафы спишут. Заплатила положенную сумму и решила что теперь банк не имеет ко мне претензий - не тут- то было. Утром звонит странный голос из банка Тинькофф и сообщает, что у меня имеется задолженность перед банком (все это говорится человеком заплетающимся языком - представляется сотрудником банка.

В итоге мне пришлось тратить свое время перезванивать в банк, оплату долга через какое-то время нашли Вывод - в банке бардак, никто ничего не знает Клиет для банка - дойная корова сотрудников для работы нанимают любых - не специалистов. Бегите подальше от этого банка.

Здравствуйте.

Возможно, на момент звонка с напоминаем об оплате информация о внесенной Вами сумме еще не была обновлена. Для детальной проверки финансовой информации и действий сотрудников просим направить ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв. Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 29 апреля 2017

Замучили своими письмами, суете свою карту и ссылаетесь на заявку - я не нуждаюсь в кредитах, я пенсионер, отстаньте от меня со своей картой.

Здравствуйте.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Просьба прислать описание ситуации и канал связи, куда поступают письма на адрес connect@tinkoff.ru, исключим из рассылки.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 27 апреля 2017
Читайте договор, чтобы банки виноваты не были

Прежде чем воспользоваться картой тб начиталась очень много отзывов, разных. Много людей пишут о том, что не могут вылезти из карты, а перед этим невзначай о тратах без меры. Господа, Вам деньги просто так никто не даст, Вы используете карту и хотите даром. Многие пишут не одобрили лимит, так пардон, может Вы обоср#лись ранее, а сейчас денег хотите. Или работаете на тетю Глашу.

Я использую карту тб. Никогда не было проблем. Знаю, что есть беспроцентный период на покупки, бонусы банк еще дает за это. Если нужна крупная сумма, так беру и погашаю своевременно. Ругать можно всех, но начните со своей безграмотности.

Здравствуйте.

Благодарим, что поделились мнением об использовании наших услуг. Все расчеты производятся в соответствии с заключенным договором.
Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 24 апреля 2017
Очень хр*новый банк.... Много рекламы, мало действий

Был всегда лояльным к банку Тинькофф. Очень интересная личность сам Тинькофф. Открыл фирму. Решил открыть расчетный счет именно в Тинькофф. Оказалось, что этот банк реально г…. С момента подачи заявки до отказа. Вместо заявленных 3 дня, тянули 6 дней.

Приехал их представитель, посмотрел склад, офис… все пофотографировал. Отправил в офис и сказал, что все одобрили…, ждите через минут 30 придет смс с паролем. Прошли еще сутки, ответа никакого.., начали звонить, ждите…. В конце вторых суток после приезда менеджера пришла смс, что «Отклонено». Был в шоке…
Для меня Тинькофф больше не существует.

Здравствуйте.
Для отказа у банка должны были иметься веские причины.
Чтобы мы могли дать комментарий по ситуации, направьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ссылку на данный отзыв и приложите ФИО, а также ИНН организации.
С уважением, Тинькофф банк.
  • 13 апреля 2017
Зачем обманывать?

Специалист банка позвонил и предложил потребительский кредит - 500 000 рублей под 9% годовых с ежемесячным платежом 17 500 рублей. Проверила на калькуляторе - вроде все в порядке, только получается не 9%, а 15% годовых. Дала согласие на проверку личных данных.

Проверили и тут же перезвонили и сообщили, что мне одобрен кредит в размере 299 000 рублей на 3 года с ежемесячным платежом 14 200 рублей. Снова взяла калькулятор - получилось почти 40% годовых. Естественно отказалась. Будьте внимательны. Бесплатный (дешевый) сыр - только в мышеловке.

Здравствуйте.
Окончательное решение принимается после анализа предоставленных данных при оформлении заявки и БКИ. Условия могут отличатся от предварительных. После принятия положительного решения со стороны банка, решение об использовании продукта остается за клиентом.
С уважением, Тинькофф банк.
  • 11 апреля 2017
Без моего согласия подключили программу страховой защиты

Без моего согласия подключили программу страховой защиты, случайно узнаю что плачу оказывается уже давно и каждый месяц разные суммы от 500 до 900 руб. Сотрудники отключили эту услугу, он скажите мне, а то что я уже вам выплатила кругленькую сумму, вы не хотели бы вернуть? Ведь я не давала вам согласие. Могли бы позвонить и уточнить хочу ли я страховать, или вы делаете как вам лучше, поставили галочку за меня и все. Требую разобраться.

Здравствуйте.

Информация о подключении услуги указана в анкете рядом с подписью клиента. Во избежание недоразумений для отключения нужно поставить галочку напротив соответствующего пункта. Таким образом, сотрудники банка не могли подключить услугу за вас.

Для рассмотрения вариантов решения вопроса направьте описание ситуации на connect@tinkoff.ru. В письму укажите ФИО и дату рождения.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 9 апреля 2017
Мошенники

Прислали карту с лимитом в 4 тысячи рублей. Плачу более 5 лет. А долг стал почти 30 000. Как такое возможно? Куда платёж мой уходил в 1000 рублей?

2 месяца не плачу позвонили из корректорского агентства, говорят что нужно вносить около 30 000. Беспредел. Надо идти в прокуратуру пусть разбираются с мошенниками. А то людей в мошенничестве обвиняют, а сами кто?

Здравствуйте! Такой исход событий при лимите в 5000 рублей математически невозможен. Если соблюдать условия договора и не пропускать платежи, никаких проблем не возникает. Рекомендуем взять ситуацию под контроль. Если считаете, что Ваши права нарушены, для их защиты можете принимать меры в соответствии с законодательством. Для уточнения информации рекомендуем обратиться в банк, коллеги сообщат дальнейший порядок действий. Благодарим за понимание. С уважением, Тинькофф Банк.
  • 28 марта 2017
Штрафы

Здравствуйте. Я пользовалась картой вашего банка. В 2016 году возникли проблемы с оплатой. Повлияло снижение заработной платы. Банком направлен иск в ссп г. Красноуфимска. У банка был мой адрес фактического проживания в Екатеринбурге. В связи с этим я не получила извещения о вызове в ссп. с пенсии теперь вычитают 50%.

На основании ст. 333 гк рф обратилась с просьбой об отмене начисленных банком штрафов и неустойки. Лимит по кредиту 70 000 иск - на 103 000. В связи с тем, что банк тянул с обращением в судебные органы длительное время с иском о взыскании задолженности дабы накопить большую сумму штрафов, я намерена обратиться в суд с заявлением об отмене таковых. Имеется несовершеннолетний ребенок на иждивении.

С уважением Галина Геннадьевна.

Здравствуйте! По предоставленным данным не удалось Вас идентифицировать. Рекомендуем направить информацию на credit@tinkoff.ru и прикрепить подтверждающие документы, если это актуально. С уважением, Тинькофф Банк.
  • 27 марта 2017
Отмена штрафов

Здравствуйте. В связи с задолженностью по кредитной карте начислен штраф 30 000 руб. Просьба к банку - отменить штрафы для возврата действительно взятой суммы. Худякова Галина Геннадьевна 05.09.1961 г.р.

Здравствуйте.

Для рассмотрения вариантов решения вопроса направьте описание ситуации на connect@tinkoff.ru. В письме уточните, о каких именно штрафах идет речь, а также приложите ссылку на данный отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 25 марта 2017
Безобразная политика привлечения клиентов

Подскажите пожалуйста, кто разрабатывает алгоритм работы ваших специалистов с потенциальными клиентами? Гоните всех в шею если хотите, чтобы у Вас когда-либо брали кредиты. Навязчивость омерзительная.

Здравствуйте.

Вы не предоставили данных для проверки информации. По тексту отзыва можем предположить, что вам совершил звонок сотрудник банка. Возможно, сотрудник совершил звонок по рекомендации вашего друга (В банке действует акция "Приведи друга").

Для проверки информации, напишите нам на connect@tinkoff.ru. К письму приложите ссылку на данный отзыв.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 22 марта 2017
Очень плохой банк

Не так давно подал в онлайн заявку на открытие счета для ип, спустя два месяца позвонили и приехал представитель банка. Все доки сфоткал, выдал именую карту, ну и все для открытия. Спустя день приходит смс - отказ. У меня сложилось такое впечатление, что этот банк один обман и его нужно закрыть в РФ.

Здравствуйте.

Банк вправе отказать в обслуживании без объяснения причин. Такая возможность предусмотрена Условиями комплексного банковского обслуживания и законодательством РФ. Надеемся на понимание.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 20 марта 2017
Хамы

Банк препоганейший. У них правая рука не знает, что делает левая. В то время, пока веду вполне цивилизованные переговоры с одним из отделов о возможном снижении долговой нагрузки, из другого отдела продолжают поступать угрозы: отобрать квартиру, передать коллекторам, передать в суд и т.д.. НУ КАК ТАК МОЖНО? Господин Тиньков, Вы хоть читаете отзывы о Вашем детище или для Вас главное прибыль, а каким методом - неважно.

Здравствуйте.

Направьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв. Проверим ситуацию и работу сотрудников. Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 18 марта 2017
А мне нравится

Отличное обслуживание дебетовых карт. Очень хороший интернет Банк. Возможность оплаты без комиссии с карт других Банков - это вообще супер.

Здравствуйте.

Спасибо за положительный отзыв. Рады, что Вы высоко оценили сервисы банка и предлагаемые условия. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 17 марта 2017
Расторгли договор, карту аннулировали. Без предупреждения.

Кредиткой пользуюсь с года 12-го, устраивало всё и платежи проходили всюду. Была как резервная, ну и оплачивал крупные покупки, билеты и т.д. Но тут полез в личный кабинет, а доступа нет. Сотрудник, к которому обратился по горячей линии, по телефону назвал меня по И.О.

Всячески долго пытался оказать помощь. А в конце сообщил, что банк расторг договор в одностороннем порядка, потому как я долго не пользовался картой. Нормальные банки предупреждают. И хорошо что я не начал расплачиваться картой в магазине... А моя сумма денег, для оплаты СМС информирования, пусть сделает вас богаче.

Здравствуйте.

Для проверки корректности действий с нашей стороны необходимо направить данные на connect@tinkoff.ru, к письму приложить ссылку на данный отзыв.
Отметим, что банк в праве расторгнуть договор в одностороннем порядке.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 13 марта 2017
Негативный опыт работы в банком

Добрый день! Я открыл у вас дебетовую карту и пользуюсь ей до сих пор. Правда в ближайшее время буду закрывать т.к. в Тинькофф банке нашелся сильный недостаток. Пишу Вам, чтобы вы об этом знали.

В сентябре 2016 года я совершил покупку финансовых услуг по Вашей карте и по карте МТС банка. Услугу мне не оказали и я попросил банки осуществить возврат. Первый отреагировал Тинькофф: перезвонил чуть ли не через 3-4 часа и начали собирать у меня данные для оснований. Каждый раз звонил разный человек и спрашивал почти одно и тоже —это было напряжение 2 х месяцев и я фактически не начал ссориться.

К тому времени мне позвонили уже из МТС и сказали что возврат уже скоро придет на мою карту. Что произошло: Тинькофф хоть и отреагировал быстро, а МТС только через 2-3 дня. Но в МТС был один сотрудник, который занимался моей заявкой в отделе востребования. Он вник в ситуацию и в течение уже 2 недель сформировал пакет документов (особо не торопясь) и направил его банку эквайру. Через 45 дней мне вернули деньги.

Тинькофф получил ответ в конце декабря 2016 г, что компания и банк считает, что услуги оказаны и осуществлять возврат не собирается. На мой вопрос, как такое может быть и что вообще направлялось в банк, ответа не дали, сославшись, что могут не говорить. На мою просьбу написать банку эквайеру, что это не правда, сказали, что так делать не будут, потому что не видят необходимости, хотя конечно могут и должны.

Мало того делали все, что бы ничего не делать: вначале сказали, что не имеют права что либо больше писать банку эквайру, потом когда я попросил письменно написать, написали что не видят смысла. Напомнило ситуацию в СберБанке, когда я пришел закрывать карту "вы где открыли там и закрывайте"... Просьба либо посодействовать, либо это просто другим людям на заметку. С уважением

Здравствуйте.

Подробную информацию о ходе рассмотрения, о результатах и причине решения по оспариванию коллеги предоставили ранее.

Данные запрашивали неоднократно, так как того требовала претензионная работа, мы либо запрашивали новые документы, либо просили Вас откорректировать ранее направленные. В действиях сотрудников ошибки нет, проведен полный цикл претензионной работы согласно правилам международной платежной системы - мы выставляли chargeback, однако получили отказ, так как заявленную услугу Вы получили в полном объеме.

Что касается успешного завершения оспаривания в МТС-банке, С Ваших слов работа в МТС-банке завершилась успешно только по причине несвоевременного предоставления эквайером ответа на chargeback. Увы, в случае с нашим банком эквайер оказался более оперативным.

Надеемся на понимание.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 9 марта 2017
Обслуживание ресепшен и охраны на проходной для стажеров

Добрый день. Не являюсь клиентом банка. Хочу оставить отзыв о работе сотрудников банка. В конце января я пришла к Вам на собеседование по звонку от сотрудника. Подумала, что это хорошая возможность, работать в стабильно развивающейся компании. Пришла на собеседование, прошла все этапы с хорошим результатом, меня отправили на обучение (2 недели).

Так вот моя негативная оценка банка, началась как раз с проходной для стажеров. Пришла в первый день: сидело 3 девочки-проверяли паспорта, чтоб пропустить дальше, когда пришла моя очередь мне отвечали с таким каменным лицом, что спрашивать лишнего совсем не хотелось. Ладно - пропустили, я подумала ну с кем не бывает, возможно плохое настроение, все мы люди, ВСЕ ПОНИМАЮ!

Дальше начался следующий этап: САМО ОБУЧЕНИЕ. с 13 февраля я вышла на 2-ух недельное обучение-пришла все на ту же пропускную - девочки как были с каменными лицами недовольны так и остались. По поводу уточнения каких-либо вопросах о документах, лучше не спрашивать...т.к их реакция оставляет желать лучшего... они либо молчат и игнорируют все втроем, либо отвечают так, что спрашивать больше не хочется и настроение портится на весь день. Когда я проходила обучение на первой неделе познакомилась с хорошими тренерами, все, все кто меня обучал, были дружелюбны и всегда помогали и подсказывали в трудную минуту. Внутри банка большинство сотрудников адекватны и готовы всегда помочь, ЧЕГО НЕ СКАЖЕШЬ О ДЕВУШКАХ НА РЕСЕПШН.

Так вот, когда я отучилась 1-ую неделю и с хорошим результатом в 18 баллов перешла на вторую, СЧАСТЬЮ НЕ БЫЛО ПРЕДЕЛА. Пришла на вторую неделю, сказали что нужны документы для оформления и, что нужно их отдать все тем же девочкам на ресепшн, я идти до последнего не хотела, т.к там на тебя смотрят не как на человека, а как на г...но (извиняюсь за столь грубое сравнение, но это действительно так). Ребята с которыми я училась, говорили аналогичные отзывы о работе этих девушек.

Так вот у меня 2-ая неделя обучения, и в последний день подачи документов вспоминаю, что так и не дошла до туда. Отпросилась у тренера Александры (О), чтоб спуститься вниз и отдать документы, она конечно отпустила меня и дала на всякий случай пропуск, иначе обратно бы я не зашла. Я пришла вниз из 9 класса обучения, и подошла на ресепшн, чтоб передать документы, когда подошла и спросила кому я могу отдать документы (сидело 2 девушки) мне сквозь зубы спустя 30 секунд сказали, садитесь ожидайте, девушка сейчас подойдет. Конечно сесть и ожидать я не могла, т.к у меня было обучение, а их сидело двое, но никто не смог помочь, а вместо этого отправили сидеть и ждать.

Я попыталась объяснить, что я не могу ожидать, т.к у меня обучение. На что со стороны стал возмущаться охранник, что я вышла по чужому пропуску, и что вообще он может его забрать и что тот сотрудник нарушает правила (причем охрана именно в этой смене, тоже воспитанностью особо не отличается-молодой на вид 30-35 года), я все понимаю и конечно правила нарушать специально не хотела, попыталась ему нормально даже с улыбкой объяснить, что мне нужно сейчас отдать документы, иначе завтра зайти не смогу, т.к не дадут пропуск, на что он с таким же недовольным лицом начал хамить и разговаривать как быдло.

В следствии того, что я наблюдала их недовольные лица и хамство в течении 2-ух недель, на этом моменте уже просто не выдержала, повысила голос, сказала что обслуживание у них на 2 и ушла обратно на обучение. Когда уходила обратно одна их них, видимо старший администратор (рыженькая, волосы до плеч) не захотела конфликта и побежала за мной-спросила ФИО, и сказала, что не переживайте, документы заберем, и что ровно в 19.00 они не покидают свои места, поэтому я успею все сдать в срок. На что я удивилась ее поведению, т.к за все мое обучение они не разу не улыбнулись и не помогли-подсказали "от души".

В ответ я улыбнулась и извинилась, за свое поведение, т.к ругаться с ними вот совсем не хотелось... Дальше интереснее... с горем пополам я сдала эти документы и продолжила учиться. Но в один из дней в связи с семейными обстоятельствами 23 февраля я не пришла на обучение, и поэтому мне перенесли неделю обучения повторно. Я была не против, а только ЗА. Когда спросила сотрудника по подбору персонала как я могу зайти через проходную, если у меня нет никаких пропусков, на что сотрудник мне ответил, на ресепшн просто покажите паспорт и скажите фамилию, я все поняла, и собралась на 3-ую неделю.

Пришла на новой неделе на повторное обучение, подошла к ресепу, а там все та же смена и все тот же хамоватый охранник. Как сидели с каменными и недовольными лицами так и сидят уткнувшись в компьютер... когда я подошла и сказала, что я на обучение и приготовила паспорт, на что ответ поступил минимум после 2-ух минут ожидания (я стояла одна на ресепшн)... когда на меня наконец-то обратили внимание мне с таким хамским тоном ответили, что ничего не знаем, все списки у охраны и это было таким одолжением, что в тот момент я почувствовала себя не пойми кем... (примеры даже приводить не хочу) и этот охранник (всего лишь охранник-стоял с таким надменным видом), что просто дальше я не хотела никуда идти, мне отбили всяческое желание работать в данном банке, а жаль ведь ОНИ это ВАШЕ ЛИЦО.

И когда приходят стажеры и видят их недовольные лица, мнение о компании складывается в общем. И вообще не понятно, зачем идти на ту работу, которая тебе не нравится. В итоге я не захотела идти дальше, и когда там же на ресепе я попросила вернуть трудовую, все девочки сразу же подняли глаза и искренне удивились, "что не так"... Без объяснения причин я забрала книжку, на что мне поступил вопрос "не хотите ли рассмотреть другую вакансию"? Меня вообще вывел из себя! т.к я прошла на всех этапах обучения и только из-за них не смогла пройти дальше, просто потому что меня не захотели пускать и никак помочь в решении моего вопроса... Очень жаль, что из-за таких непутевых сотрудников страдают стажеры, люди которые впервые приходят к Вам работать. Проведите хотя бы беседу с сотрудниками ресепа, или потеряете много хороших будущих сотрудников...

Здравствуйте.

Мы провели внутреннюю проверку описанной в отзыве ситуации.
Подтверждения некорректного общения сотрудников ресепшн выявлено не было.
Нам очень жаль, что из-за недопонимания в общении с нашими сотрудниками Вы решили отказаться от карьеры в банке.
Мы благодарим Вас за уделённое время и желаем удачи в поисках работы!

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 6 марта 2017
Бандиты

Здравствуйте. Моё имя Лилия Викторовна Кучерова. Уволена с работы "без суда и следствия" 17 01 2017 г. И чтобы получить последние гроши, в трудовой написано, по собственному желанию. Я являюсь держателем кредитной карты Тинькофф, задолжала 1 месяц, начислили с 8600 руб, аж 26 000руб. Писала письма о лояльности, на ответ только угрозы отнять, последнее, что есть, квартиру.

Я сирота, мать-одиночка, помощи ждать не откуда, Дни и ночи провожу в поиске работы. Отправила письмо в Тинькофф Банк о лояльности, но в ответ только грозы и совет продать почку. Обратилась в ВТБ банк за перерасчётом, но там тоже отказали из-за того, что я безработная. Пожалуйста, помогите, или, правда, нужно продать почку или дочь в проституцию, что предлагают банки?

Здравствуйте.

Обязательный платеж не может превышать сумму долга.

Направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения письмом на connect@tinkoff.ru c ссылкой на отзыв. Мы проверим корректность работы сотрудников и постараемся пойти на встречу в вопросе погашения долга.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 4 марта 2017

Реклама