Главная Отзывы Тинькофф Банк

Отзывы о Тинькофф Банке

Адрес
Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Лицензия
2673
Сайт
https://www.tinkoff.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Тинькофф Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Е
Елизавета Кредитные карты Оценка: 1

Подала заявку на кредитную карту с лимитом 50 000₽, ОДОБРИЛИ (у меня уже не первый кредит), а при активации карты лимит 5 000₽. Как так? Ваш банк ведь 50 000₽ мне одобрил? Что за подкол?

Смысл одобрять был? Просто в 10 раз меньше, чем одобрили. Позор банку. Подумаю ещё, быть клиентом банка Тинькофф или нет.

Здравствуйте.

Кредитный лимит утверждается банком после рассмотрения заявки и в дальнейшем может быть неоднократно увеличен. Положительные факторы для этого активное использование карты и оплата вовремя платежей.

Сожалеем, что лимит не подошел. Надеемся на понимание.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   1
  • Вчера в 12:42
И
Иван Обслуживание физлиц Оценка: 5

Очень хороший банк, пользуюсь его услугами уже семь месяцев, никаких преждевременных списаний нет, оператор всегда грамотно подскажет по-любому финансовому вопросу, посоветует, как будет удобней клиенту решить свои финансовые проблемы. Очень доволен Тинькофф банком.

Здравствуйте.

Приятно, что оценили.

Сделаем все возможное, чтобы дальнейшая работа с нами вызывала только положительные эмоции.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 14 августа 2018, 22:15
В
Владимир Потребительские кредиты Оценка: 1

8 августа 2018 года на сайте банка увидел ставку потребительского кредита в 9,9%.
Решил оформить кредит, следуя инструкции сайта, однако при переходе на следующий этап сайт почему то заставляет оформить кредитную карту с лимитом до 300 000 рублей (об этой карте расскажу а конце).

Понял, что онлайн не удаться оформить и решил позвонить на телефон банка 88007554664. На звонок ответила девушка, начала объяснять, что годовая ставка вообще 6,5% и т.д. Меня это удивило очень и я спросил, а как оформить кредит на таких "царских" условиях, на что она ответила, что может оформить заявку - анкету сама. Я согласился и начался опрос, занявший 15 минут времени.

Истребованы полные данные паспорта, снилс, места работы, доход, семейное положение, сведения о собственности (жилье, транспорт), электронная почта, городской, служебный и мобильный телефоны и т.д. Заявка на 1 млн. руб. сроком на 36 месяцев, кредит наличными. Девушка сказала, что эффективная ставка кредита 14,5%, ежемесячный платеж 32220 рублей. Меня это устроило, сказала чтобы ждал смс о решении банка. СМС пришло через 4 часа с одобрением кредита.

Через полчаса позвонили из банка и сбросили звонок. Я перезвонил сам в 15.38. Ответил молодой человек. Что он мне сказал: "Уважаемый... вам одобрен кредит на 36 месяцев в сумме 103 000 рублей". ...
Показать все

Здравствуйте.

Сотрудник верно сообщил, что расчет ориентировочный: годовой процент платы за кредит составляет 6,4%, эффективная ставка 12% годовых, а платеж 33 350 рублей - при приблизительных параметрах расчета. Также сотрудник сообщил, что ставку банк определяет индивидуально для каждого клиента, как и заявка в целом на основании множества факторов. Сожалеем, если итоговые условия не совпали с ожидаемыми.

В 2016 году Вы оставляли заявку на кредит наличными, по которой банк принял отрицательное решение, при этом одобрил кредитную карту - зарезервировал кредитную линию, которая Вас ни к чему не обязывает. Окончательную сумму лимита можно уточнить сразу после получения карты и до ее активации.

Уверены, комментарии смогли прояснить сложившуюся ситуацию. Со стороны банка и сотрудников ошибок нет.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 9 августа 2018, 12:17
Ю
Юрий Кредитные карты Оценка: Нет

Здравствуйте. Сегодня узнал очень интересную информацию по своей кредитной карте на 52000 рублей. В феврале 2016 года банк в одностороннем порядке (без уведомления меня) снизил лимит карты до 26000 рублей. Добро! С тех пор я платил как положено от 3100 рублей до нынешних 2100 рублей ежемесячно, в течении 2 лет и 4 месяцев.

Но, к сожалению форс-мажорных обстоятельств, у меня наступили тяжелые времена и с июня 2018 года я не могу выполнять обязательства по своей кредитной карте. Само собой с банка звонят и интересуются по какой причине не поступают платежи. В ходе разговора я узнаю очень интересную информацию.

За время моих платежей с февраля 2016 года по май 2018 года я внёс реально на карту оного банка сумму (по моих примерным подсчётам) примерно 75000 рублей, а остаток моего долга банку на июль 2018 года составляет 45000 рублей! Таким образом на карту "попало" с февраля 2016 года по июнь 2018 года, примерно 7000 рублей. Это 250 рублей в месяц. Из 3000 рублей платежа. Менее 10%.

Как это называется? То ли смеяться, то ли грустить?

Здравствуйте.

Просрочка обязательного платежа не ускоряет процесс погашения задолженности и приводит к штрафам.

Для развернутого комментария направьте на connect@tinkoff.ru Ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 29 июля 2018, 18:57
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Навязывание карты. Любыми путями пытаются ее вручить. Времена наивных потребителей прошли. Свои деньги мы считать умеем!

Здравствуйте.

Подобные меры не практикуем. Окончательное решение всегда за клиентом.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 28 июля 2018, 18:44
А
Александр Николаевич РКО Оценка: Нет

Добрый день. Ужасный банк. Уже неделю не может нас идентифицировать, вчера приехал сотрудник банка, всё сверял, фотографировал, звонил куда то, сказал ждите сутки, сегодня сутки уже прошли снова звоним, говорят вам перезвонят.

Перезванивают начинают снова идентифицировать, задавая вопросы это Вы вчера были или нет, в итоге так и не подключили личный кабинет, налоги всё просрочили по оплатам, денежные средства заморожены, клиенты в гневе это мягко сказано. Никто не может внятно ответить, мы уже даже не знаем, есть ли денежные средства на счету.

Не рекомендуем данный банк. И теперь только одна цель забрать свои денежные средства и забыть как страшный сон. Только как это сделать не знаем, и интересно за неделю, которую пролежали наши денежки, а банку они принесли прибыль, т.е. получается неосновательное обогащение, кто за это ответит, Иван Ургант?

Здравствуйте.

Для ответа нам необходимо знать ФИО и дату рождения клиента. Направьте. пожалуйста, информацию на connect@tinkoff.ru c ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
1   0
  • 26 июля 2018, 17:05
Н
Ника Кредитные карты Оценка: Нет

Здравствуйте. Мой знакомый взял кредит, но он его не гасит, так же переехал с одного места жительства в другое, с его Карты начали списывать деньги... что с ним будет, если он не будет гасить долг дальше?

Здравствуйте.

У клиента есть обязанности по оплате кредита согласно условиям обслуживания и действующему законодательству. Рекомендуем вносить платежи вовремя и не допускать просрочек. По факту неоплаты минимального платежа будут наложены штрафные санкции. В случае длительной неоплаты банк может принять законные меры по принудительному взысканию задолженности.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 23 июля 2018, 18:37
М
Марина Кредитные карты Оценка: 1

Потратила по карте Тинькова 50000, за 7 месяцев выплатила 18000, а перекрылось всего 1,5 тыс. Вам не стыдно за нас счет жить? Аппетиты свои поубавьте, я пожизненно вам платить не собираюсь, и оленей в рекламах оплачивать тоже не буду.

Вот что взяла отдам и больше от меня нечего не получите.

Здравствуйте.

Хотели бы проверить ситуацию подробно, чтобы предоставить комментарии. Пожалуйста, направьте на connect@tinkoff.ru Ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 14 июля 2018, 12:47
Л
Людмила Кредитные карты Оценка: Нет

Самый отвратительный банк. Я взяла кредитную карту, сначала 15 тыс. рублей, потом мне увеличили до 80 тыс рублей, это был 2014 год. Платила по 4.700 тыс рублей в месяц. Оказывается за 4 года я заплатила всего 12 тыс.рублей.

Звоню в банк, спрашиваю, где мои деньги? А денег нет, все ушли на непонятные проценты, а кредит не полагается, я была в ярости. Заплатила весь долг и сказала, что про их банк вообще ничего не желаю слышать, как разводят людей, такие лохи, как я.

Кто хочет в кабалу на всю жизнь, берите кредиты в банке "Тинькофф". Я больше вообще не желаю даже слышать про этот банк.

Здравствуйте.

Все начисления банк производит строго в соответствии с условиями тарифного плана, ознакомиться с которыми можно как на встрече с представителем, так и в любой момент после – при обращении в банк по любому удобному каналу связи или в личном кабинете/мобильном приложении. Сотрудники 24 часа в сутки и 7 дней в неделю готовы предоставить подробные консультации о движениях средств по карте.

Сожалеем, что приняли решение завершить сотрудничество.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 3 июля 2018, 23:40
С
Сергей Кредитные карты Оценка: 1

Имел неосторожность снять наличные с кредитной карты. Это тихий ужас. При внесении 1000 рублей, только 300 из них идут на погашение долга. Остальное оседает в банке. Люди, пока не поздно бегите оттуда)) И всем знакомым скажите не связываться с ними.

Отношу этот непонятное кредитное учреждение, без офисов, филиалов и прочей атрибутики, к мусорным банкам. Загашу долг - обязательно заблокирую карту.

Здравствуйте.

Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.

Для проверки информации просьба указать подробности и контактные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 29 июня 2018, 21:58
Д
Дмитрий Рефинансирование ипотеки Оценка: 1

Здравствуйте. Обратился в Тинькофф банк по вопросу рефинансирования ипотечного кредита, получил следующей эффект:

- Месяц пересылки различных документов;
- Одобрение меня как заемщика;
- Оценка квартиры – 7 т.р. стоимость услуги (квартиру оценили на 2.5 млн. дешевле рыночной стоимости).
- После оплаты за оценку квартиры перезвонил менеджер Тинькофф банка и сообщил, что банк решил не давать кредит.

Итог: потратил (развели на) 8 т.р. и получил ответ в стиле 90-х. Время упустил, негативные эмоции получил. Тинькофф банк - банк разводила. Хочешь, чтоб тебя развели иди в Тинькофф банк.

Здравствуйте.

Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.

Для проверки информации просьба указать подробности и контактные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
1   0
  • 29 июня 2018, 20:32
К
Константин Дебетовые карты Оценка: Нет

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф около двух лет, получаю с карты кэшбек от покупок, легко переводить денежные средства с карт других банков, можно снять наличные в любом банкомате без процентов. А недавно сотрудники банка помогли мне вернуть мои деньги, в казалось бы безнадежной ситуации.

Я оплатил картой Тинькофф мошенническую услугу (это я уже потом понял), на яндекс кошелек, которую не получил, позвонил в банк, оператор Анна меня выслушала и помогла вернуть все деньги до копейки, процесс конечно был не быстрый и через полтора месяца они решили проблему.

Как они это сделали я даже не представляю. Я уже мысленно попрощался с этими деньгами, но благодаря сотрудникам банка все получилось хорошо. Ранее я пользовался кредитной картой Тинькофф, единственный минус у них высокие проценты, но я выплачивал вовремя и у меня проблем с ними не было.Так что этот банк не хуже других, а возможно даже и лучше.

Здравствуйте.

Спасибо за высокую оценку работы сервисов банка и удобства использования продуктов.

Рады, что ситуация с несанкционированным списанием по карте разрешилась благополучно. К сожалению, случаи мошенничества с использованием банковских карт не редки, поэтому клиентам рекомендуем проявлять бдительность. Мы, в свою очередь, предпринимаем все возможное для сохранности средств клиентов и их возврата в подобных ситуациях.

Не сомневаемся, что наше сотрудничество продолжится в столь же позитивном ключе.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 25 июня 2018, 17:32
Д
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: Нет

У сотрудников нет никакой ответственности. Занимаются вымогательством и мошенничеством. Телефон руководителей скрывается. Кудрин Дмитрий.

Подразделение банка
Головной офис Москва, 1-й Волоколамский пр-д, д. 10, стр. 1
Здравствуйте.

Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.

Для проверки информации просьба указать подробности и контактные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 21 июня 2018, 18:09
f
foma121061 Кредитные карты Оценка: Нет

Взял кредитную карту, пользовался без онлайн переводов. Вроде нормально, но в один день обратил внимание что исчезли смс о тратах за две недели. Звонил в банк, сообщил о проблеме. Инфу от них так и не получил. Это было 5 июня. А 8 июня после звонка наконец связали с безопасностью. Выяснилось что 3 и 7 июня каким то образом ушли на киви 4000 и 4000 плюс их процент.

Я в шоке зачем бы мне переводить деньги когда я мог бы их и так снять. Явно мошенничество, а у них никто не засомневался, что это сомнительная операция, тем более 5 числа звонил.

Теперь походу с их банком нахлебаюсь.

Здравствуйте.

Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.

Для проверки информации просьба указать корректные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 18 июня 2018, 15:03
Н
Надежда Кредитные карты Оценка: 1

Воспользовалась льготной кредитной картой для перекредитования в другом банке, пообещали что 120 дней на одобренную мне сумму будет начисляться кредит, одно условие минимальный ежемесячный платеж, установленный самим банком.

Я воспользовалась 58 тыс. рублей, и все шло хорошо, в первый месяц я покрыла 15 тыс., второй 15 тыс. (хотя мин. платеж был около 3 тыс.) И ВОТ ТУТ началось, сначала любимая банками неизвестно откуда взявшаяся страховка (правда вернули после скандала), за обслуживание карты ГОДОВОЕ (мне она нужна 4 месяца) и на те ПРОЦЕНТЫ! ))

Долго выясняла, и как оказалось проценты начислялись на сумму, которую списали за годовое обслуживание карты, с суммы 590 р., процент ежемесячный составлял 33,44 руб. в месяц.

Не БАНК, а кладовая сюрпризов. Не связывайтесь. Поберегите свои деньги и нервы.

Здравствуйте.

Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.

Для проверки информации просьба указать корректные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
1   0
  • 15 июня 2018, 14:24
Ю
Юлия Обслуживание юрлиц Оценка: 1

Позвонила с целью увеличить лимит по расчетному счету, заблокировали банк клиент полностью. Банк не пробиваемый, специалисты тоже. Говорят заученными фразами.

Здравствуйте.

Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.

Для проверки информации просьба направьте ФИО, дату рождения и ИНН на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 13 июня 2018, 15:56
М
Марина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Здравствуйте. Вот сижу и думаю. Кто из нас дурак, Ваш банк или я? Кредита в банке не имею, но угораздило меня у Вас заказать сим карту. И веселье рекой полилось... Не успела я туда даже копейку положить и попользоваться Вашей связью, как мне стали приходить смски, что кодовое слово изменено, адрес проживания изменён, кредитная карта оформлена на адрес СПб, ул. Ключевая д. 19, кв 5*.

А самое интересное, что мне прислали смс-ку, после обращения в Ваш банк, что это не от Вас приходят смски. Жаль, что скрины не выложить, так бы и другие посмеялись бы над Вашими ответами.

Скажите, Ваши сотрудники другие ответы знают какие нибудь? И какого они возраста, а то впечатление создаётся, что работает у Вас детсад...

Здравствуйте.

Увы, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас.

Для проверки информации просьба указать корректные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 12 июня 2018, 11:57
R
RUBEN ARAKELYAN Обслуживание физлиц Оценка: 5

Хочу выразить свою благодарность сотрудником Тинькофф Банка за оперативную работу в решение спорного вопроса. Всегда четко и ясно проведут консультацию. Молодцы, большое спасибо!

Здравствуйте.

Спасибо за теплые слова.

Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.

Если не затруднит, просьба направить контактные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв, чтобы мы смогли передать благодарность сотрудникам.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 8 июня 2018, 23:25
Л
Любовь Коллекторы банка Оценка: Нет

На мой личный телефон и домашний поступают звонки от коллекторов вашего банка (телефоны +7 961 535-**- 25, 8 (86164) 7-**-02) с требованиями погасить некий кредит, при том, что я не являюсь клиентом Вашего банка, поручителем так же не являюсь.

Звонки продолжаются до часу ночи, в хамской форме требуют выплатить несуществующий долг, угрожают, при этом говорят, угрожать поставить на прозвонку.

Прошу в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте.

Звонки поступали в рамках условий договора и действующего законодательства для актуализации данных и передачи информации. Сотрудники ошибок не допускали и вели диалог в корректной манере общения.

Сожалеем, если доставили неудобства, в наши планы этого не входило. Номер исключили из коммуникаций, более не побеспокоим.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 6 июня 2018, 16:50
О
Ольга Кредитные карты Оценка: Нет

Брала кредитную карту в этом банке на 60 000, затем мне повысили сумму до 70 000. Я ежемесячно плачу по 4500 в течении 5 лет. Ни одной просрочки. Плачу плачу, а долг только увеличивается. Вместо 70 000 я теперь должна 78000! Как так?

Брала кредиты в разных банках, но такого не встречала. А еще от них поступают звонки, чтобы я дала телефоны знакомых, для предложений акций и карт. Ни кому не посоветую этот банк.

Платить дальше я не собираюсь, пусть подают в суд. Взять с меня больше не чего, а до конца жизни платить не собираюсь.

Здравствуйте.

Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.

Для проверки информации просьба указать корректные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 5 июня 2018, 21:34
А
Анонимно Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Как нам быть по новому закону? Процент не устраивает. Подскажите лучше как закрыть долги? Или суд все закроет...

Здравствуйте.

Если у Вас возникли финансовые сложности, рекомендуем направить подробное описание ситуации и копии подтверждающих документов на credit@tinkoff.ru для рассмотрения возможности предоставления льготных условий погашения задолженности.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 4 июня 2018, 06:33
Н
Надежда Кредитные карты Оценка: 1

Это просто обман, возни больше, а толку мало. Подала заявку на карту кредитную, думала дадут хотя бы 100 000 рублей, а прислали лимит на 5000 рублей. Зато как обходительно на дом карточку привезли, с фотографировали с конвертом, а в итоге лимит 5000 рублей.

Это что шутка у Вас такая или себе цену набиваете, что у Вас много клиентов? Больше заморочки, сразу могли бы отказать.

Здравствуйте.

При рассмотрении заявки банк анализирует множество факторов. Сумму кредитного лимита банк устанавливает на свое усмотрение по результатам данного анализа и проверки предоставленных данных.

При активном использовании карты и своевременном погашении задолженности банк может неоднократно увеличивать сумму лимита в дальнейшем. В случае такого решения обязательно проинформируем SMS-сообщением.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 26 мая 2018, 09:51
А
Артем Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Дууррьь полная. С начало при перевыпуске карты приехал представитель и без предупреждения навесил на меня автоматическую оплату телефона (затем сняли деньги без смс). Затем я на калькуляторе рассчитал, что меня обули без смс и указания при оплате за перечисления на 180 руб. Якобы комиссия (опять же без предупреждения!).

Затем я доказывал долго долго каждому менеджеру что это все без предупреждения (доказывал все копиями смс и смс снятия со счета). Убил кучу времени. Деньги вернули. Подписку отменили.

Дальше спросил почему так произошло и сутки потратил на выяснения. В итоге добился "Извините"! Кучу времени на то что деньги скомуниздили и просто вернули позже. Объяснили все лояльностью банка.

Кому интересно могу предоставить переписку Artem_OAC@mail.ru. C уважением ко всем клиентам.

Здравствуйте.

Представитель ошибочно подключил услугу "Автоплатеж". При этом 18 мая мы компенсировали сумму автоматического платежа на ваш счет. Сожалеем, если ситуация доставила неудобства.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 23 мая 2018, 18:55
С
Сергей Коллекторы банка Оценка: 2

Я не являюсь клиентом банка. Мой знакомый без моего ведома указал мой номер телефона в качестве контактного. Знакомый, похоже, не отдает кредит, а мне названивают. Пару раз ответил на звонки банка, вежливо задавали вопросы, на какие смог вежливо ответил.

Звонок раз в месяц еще можно терпеть. После очередного звонка, дал понять что искать этого " товарища" и выполнять Вашу работу я не собираюсь, не надо мне звонить, и повесил трубку. Сейчас звонят каждый день.

Мне что теперь номер телефона менять, которым пользуюсь уж 10 лет? Что нужно чтобы вы от меня отвязались? Проверяйте хоть информацию предоставляемую заемщиком.

Здравствуйте.

Будем благодарны, если сообщите письмом на connect@tinkoff.ru ФИО и номер телефона, на который звонили, для проверки информации. К письму просьба приложить ссылку на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 21 мая 2018, 14:25
Ю
Юлия Кредитные карты Оценка: 1

Здравствуйте. Не берите в этом банке кредит. У меня карта на 50 тысяч, плачу 3500 из них 1000 на карту, а 2500 в зрительный зал. Ужас, плачу плачу, а всё на одном месте.

Здравствуйте.

Для проверки информации направьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ФИО и дату рождения, а также приложите к письму ссылку на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 17 мая 2018, 15:33

Реклама