Главная Отзывы Тинькофф Банк

Отзывы о Тинькофф Банке

Адрес
Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Лицензия
2673
Сайт
https://www.tinkoff.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Тинькофф Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Подбор отзыва

Е
Елена Рефинансирование Оценка: Нет

Являюсь клиентом этого так сказать "банка". Взяла кредитную карту под 34,9 %. о чем очень жалею. На данный момент времени другие банки предоставляют похожие услуги от 12,9%. На сайте Тинькоффа написано, что на данный момент времени они тоже предоставляют кредитные карты от 12,9%.

Естественно, я захотела у них же перекредитоваться, на что мне их сотрудник ответил, что если я с ними расторгну договор, то не факт, что мне одобрят под желанные 12,9%. На мой вопрос "На каких условия идет одобрение под такие %, сотрудник ничего вразумительного ответить мне не смог, и дал понять, что снизить % через них не получится.

Прошла по другим банкам по поводу рефинансирования, огорчилась, что ни один уважающий себя банк не хочет связываться с Тинькоффом, мягко говоря давая понять, что банк очень "скользкий". Надеюсь, что все-таки найду возможность перекредитоваться в другом месте и забыть Тинькофф как страшный сон. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ с ними связываться, если хотите сохранить свои деньги.

Здравствуйте!

12,9% годовых самая низкая ставка, одобряется в редких случаях. Мы регулярно понижаем ставки своим клиентам. Если вам ставку не понизили, то и по новому тарифу она не будет минимальной.
Если вы закроете карту и подадите новую заявку, то:

- Банк может отказать в выпуске карты.
- Условия тарифного плана могут быть хуже текущего.
- Кредитный лимит может быть ниже текущего.
- Сгорят баллы / бонусы / мили программы лояльности (при их наличии).

Если заявка будет одобрена, то вы почти наверняка получите такую же ставку, как и сейчас. Так как, если бы банк мог одобрить вам меньшую ставку – то он бы уже это сделал.
Отметим, Вы можете пользоваться льготным периодом для оплаты покупок и не платить проценты.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   1
  • 30 ноября 2017, 14:40
Н
Николай Кредитные карты Оценка: 1

После погашения задолженности по кредиту, и уточнению по телефону у консультанта точно ли погашен. После этих всех действий, по прошествии трёх месяцев, мне пришла бумага о некой мифической задолженности.

После долгих и упорных разборок с банком, которые мне стоили миллионов нервных клеток, банк с огромной неохотой согласился, что это ошибка. Но с тех пор обхожу его стороной. А ТАКЖЕ УМЫШЛЕННО ПОРТЯТ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ НЕ ДОСТОВЕРНО ВНОСЯТ ДАННЫЕ.

Здравствуйте.

Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.

Для проверки информации просьба указать корректные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
1   0
  • 26 ноября 2017, 11:19
С
Сергей Оценка: 1

Здравствуйте. Суть проблемы такова: Погасили кредит по кредитной карте даже с плюсом 82 рубля. Несколько операторов подтвердили что больше никаких списаний процентов по кредиту не произойдут. Почти месяц спустя заходим в личный кабинет, а там опять списание процентов по кредиту и смс-банку, сумма которая ровна этим 82-ум рубля. Беспредел.

Здравствуйте.

Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.

Для проверки просьба направить контактные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
3   1
  • 25 ноября 2017, 15:48
Ю
Юлия Филиппова Кредитные карты Оценка: Нет

Здравствуйте. Олег!
Обращается к вам мама троих детей, в положении, то есть, детей скоро будет четверо. Филиппова Юлия в 2011 году я воспользовалась вашей картой, кредитный договор от 04.07.2011 года №0016788242. Буду кратка, что бы не терять вашего драгоценного времени.

С карты я сняла порядка 95 тыс. а внесла на нее за время пользования сумму порядка 175 000 рублей. Сейчас вы на меня подали в суд и хотите взыскать еще 112 000 рублей. Мне кажется это очень не честным, я многодетная мама, попавшая в тяжелую жизненную ситуацию, выплатила больше чем взяла.

Я хотела бы призвать вас к сочувствия, воззвать к вашей совести - отзовите пожалуйста свой иск, не стройте свои миллионы за счет таких как я, хотя сейчас я прошу конкретно за себя. Я работаю официанткой и не представляю как смогу выплатить вам еще 112 000 рублей. Сделайте доброе дело в преддверии новогодних праздников во имя очистки сложившейся своей репутации .. взыскивайте с тех кто вообще не платит. я же платила..

Я оставлю данное сообщение везде где смогу, возможно, я достучусь до вашего сердца.. не совсем же вы бессердечный человек, как о вас говорят.. следующее заседание 27.11.2017 года, Малоярославецкий районный суд Калужской области

Здравствуйте.

Начисления по кредитной карте банк производит в соответствии с действующим законодательством РФ. На текущий момент отозвать иск не представляется возможным.

Коллеги неоднократно пробовали до Вас дозвониться для решения вопроса, к сожалению, попытки не увенчались успехом. Рекомендуем выйти на связь с банком, чтобы появилась возможность урегулировать сложившуюся ситуацию.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 24 ноября 2017, 15:28
А
Анонимно Кредитные карты Оценка: Нет

Банк не выполняет свои обязательства по возврату денег. Навязывает свою карту и взимает за это деньги при кредитовании потребительских товаров. Даже если этой картой и не пользовались, не хотят возвращать деньги. Так что не верьте банку тинькофф.

Здравствуйте.

Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.

Для проверки информации просьба указать корректные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
3   0
  • 23 ноября 2017, 22:13
А
Андрей Обслуживание физлиц Оценка: 5

Прочитал много негативных отзывов о работе Тинькофф банка, не могу разделить данные мнения так как почему-то не сталкивался с данными проблемами как с переоформлением карты, так и с оплатами. Работа сотрудников - их общение всегда на высоком уровне, никаких заминок и отговорок по возникшим проблемам не было. Спасибо за Вашу работу, в самом хорошем смысле слова.

Здравствуйте.

Благодарим за приятные слова.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы радовать отменным сервисом и впредь!

С уважением,
Тинькофф Банк.
2   2
  • 22 ноября 2017, 11:27
А
Анонимно Кредитные карты Оценка: Нет

Тинькофф банк просто отвратительное, это даже банком назвать нельзя. В связи с финансовыми трудностями влезла в их кредитную карту. Уже почти год плачу, долг ТОЛЬКО растет. Брала, вернее дали 11 000, долг на сегодня 16 000. БАНК у которого нет ни офиса ни банкоматов. А чтобы получить карту на улице, в машине представитель все это делал, на мой вопрос почему в машине, мне ответил, что их не пускают в торговые центры.

Да уж красавцы...СРОЧНО погашаю всю сумму и не дай бог эти красавцы не расторгнут договор, прокуратура и суд их ожидает. Разговаривают грубо, отвратительно, на мой вопрос откуда долги? не могут внятно ответить.Такое ощущение что с 90-х эти красавцы. Гнать вас в шею, а у Тинькофф забрать лицензию, чтобы не наживались и загоняли людей в долги.

Здравствуйте.

Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.

Для проверки информации просьба указать корректные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
2   0
  • 20 ноября 2017, 16:35
А
Александр Кредитные карты Оценка: 2

Рефинансирование кредитной карты Тинькофф банка в Сбербанке. В Сбербанке не принимают справку от Тинькофф т.к расчетный счет они присылают не карты, а банка. Сбербанк требует чтоб в справке был расчетный счет карты и получатель Клиент, а не банк. Кто сталкивался с этим и как решали вопрос? Неделю уже пытаюсь нужную справку получить

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, подробности, а также ФИО и дату рождения в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
2   0
  • 14 ноября 2017, 19:03
А
Андрей Кредитные карты Оценка: Нет

Пока понял одно, надо избавляться от этого банка, пока же после звонка, обещали снизить % ставку, посмотрим.... Но документы готовлю. Совет один, перед тем, чтобы обращаться в этот банк, хорошо поинтересуйтесь в отзывах и описаниях об этом банке, после чего вы никогда в это заведение не обратитесь. А если уж случилось, выход один, если по закону, собирайте бумаги и в суд. В правовом поле, если эта страна его придерживается, выход есть.

Здравствуйте.

Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.

Для проверки информации просьба указать корректные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 14 ноября 2017, 16:45
Д
Долматова Наталья Кредитные карты Оценка: Нет

Ужасный банк - обдираловка. Взяла кредитную карту на почти 13% годовых. По факту выходит 60-70%. В уведомлении по смс пишут минимальный платеж, а по факту загребают на много больше. Потом в выписке стоит сумма долга превышающая предыдущую, хотя платишь вовремя без просрочек.

Долг никак не уменьшается, а только растет. Никому никогда при любых жизненных ситуациях не рекомендую банк тиньков.

Здравствуйте.

Тарифный план формируется индивидуально. Ознакомиться с условиями можно перед подписанием договора, если не подойдут, просто отказаться от карты. Выпуск и доставка бесплатны.

Минимальный платеж составляет не более 8% от суммы задолженности, но не менее 600 рублей. Все начисления и списания отражены в счете-выписке, проверить можно все, вплоть до копеек.

По всем вопросам готовы предоставить консультацию в рамках обращения (чат, звонок, e-mail).

С уважением,
Тинькофф Банк.
3   0
  • 14 ноября 2017, 12:20
А
Анатолий Отзыв сотрудника банка Оценка: 1

Доброго всем дня.

Хочу сказать несколько слов об организации удалённой работы с клиентами «Тинькофф Банк». Чуть более года назад, я познакомился с работой этого Банка. Я был просто в восторге от современных технологий по которым организованна работа. Я и сегодня считаю, что этот банк безусловный лидер на рынке банковских услуг. Я могу обосновать своё мнение, но сейчас о нескольких «ложках дёгтя в медовой бочке банка». Я критикую не понаслышке. За год, я прошёл обучение практически по всем вакансиям удалённой работы. Не просто прошёл, но попробовал работать. Вот тут я понял, что не всё так гладко.

1. «КАСКО». Здесь проблема в том, что скрипты разговора составлены правильно, но однобоко. Не учитывается человеческий фактор. Отклонится от скрипта нельзя, но это пол беды. Иногда добавив 2-3 предложения, можно привлечь клиента. На этом проекте я заработал 1600 рублей, которые не могут оплатить уже скоро полгода как. Здесь я понял, где-то не всё нормально. Но об этом позже. Что бы вникнуть в тему, прошёл обучение по вакансии «Банковские продукты».

2. «Банковские продукты». Здесь есть вопросы. Но главное, я понял, что нет внутренней связи. Например, я заказал дебетовую карточку (перевыпуск). Сначала мне позвонили с просили уточнить адрес и способ доставки. При этом было озвучено, что карточка готова. 16 октября, примерно с разницей в час, поступили два звонка. В первом девушка упорно убеждала, что карточку технически невозможно изготовить, во втором юноша объяснил, что карточка готова, но что-то с адресом не сошлось. (запись разговора прилагаю).

3. «Взыскание задолженности». Здесь самое интересное. Должники, условно, делятся на две категории: а) деньги есть, но платить не хотят, в) хотят заплатить, но не понимают, как. Подход к этим группам должен быть разный. Первых – не грех и «прессонуть», а вторым надо помочь. Из-за неслаженности работы операторов, банк «кинул» меня на 10000 рублей. (Для меня, инвалида 1-группы, живущего на пенсию, это большая сумма). Причём на все свои письма получаю ответ, «ваше сообщение будет рассмотрено.»

Это очень кратко. Хотя вопросов много. Я педагог более чем с 30 летним стажем и в теме не первый год.

Здравствуйте.

Сожалеем, по указанным данным не смогли найти Вас.

Для проверки просьба указать корректные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
2   0
  • 11 ноября 2017, 16:59
В
Владислав Потребительские кредиты Оценка: 1

Моя мать 10 лет назад взяла кредит в тинькофф банк на сумму 30 тысяч рублей и она до сих пор не может его погасить. Платит по 5000 тысяч в месяц и каждый раз ей приходит смс что она должна и должна по 3000-4000 рублей и уже 10 лет она его не может выплатить, а не давно она сразу погасила его заплатив 20 000 тысяч одним платежом.

Сегодня ей пришло СМС что она еще должна 200 рублей, и когда мы позвонили туда ей сказали, что на протяжение 10 лет у нее все время оставалась задолженность 19 тысяч и на их начисляли пенни каждый раз и поэтому она его не погасила до сих пор, но при этом платила каждый раз вовремя на 10-15 дней раньше срока!

Здравствуйте.

Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать клиента.

Для проверки информации просьба указать корректные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
1   0
  • 25 октября 2017, 11:03
А
Анна Потребительские кредиты Оценка: 1

Люди умоляю не ведитесь на их уловки. Этот банк просто обдираловка. При погашении кредита долг не уменьшается, а только растет. Говорят что у них процент такой и страховка. Снимают по 1000 в день. Люди не ведитесь.

Здравствуйте.

Все начисления проходят в соответствии с тарифным планом. Тариф формируется индивидуально и ознакомиться с ним можно до подписания договора, если не подойдет, просто отказаться. Выпуск и доставка карты бесплатны.

Страхование можно подключить или отключить в любой момент.

С уважением,
Тинькофф Банк.
1   1
  • 18 октября 2017, 09:04
В
Владислав Обслуживание юрлиц Оценка: 1

Хочу поделиться своим опытом работы с данным банком если его вообще возможно назвать банком. В этом году решил наконец открыть свой бизнес получив документы на руки о гос. регистрации столкнулся с проблемой об открытии расчетного счета. Долго просматривал информацию о банках по цене устроил Тинькофф.

Все собственно началось с заявки на открытие этого счета. После составления заявки пришлось ждать порядка пяти дней пока приедет курьер, хотя пестрящая реклама обещала открытие счета на следующий день это был первый сюрприз.

Второй прилетел немного позже, когда курьер наконец доставил документы и корпоративную карту. Подписывали документы очень долго так как курьер был крайне медлительным и расторопным, да и в добавок от него невыносимо несло потом (для сотрудников банка считаю это крайне неприятно). После долгого и нужного подписания наконец счет был открыт и буквально вечером обнаружил, что карта для проведения инкассации привезли не мою позвонив в поддержку пообещали, что все исправят, но исправляли как понимаете тоже долго.

Но это не самое ужасное что происходило спустя некоторое время у меня начались непонятные списания сначала незначительные которые я не сразу то и заметил, а потом более крупные. При обнаружении подобного инцидента сразу позвонил в банк и потребовал объяснений, на что ответа я долго дожидался спустя более двадцати минут перекидывания меня с одного сотрудника на другого это видимо такая забава у них чтобы человек устал ждать и плюнул, но не тут-то было - набравшись терпения мне наконец дали ответ.

Оказалось, что банк списывал плату за смс оповещения. Только вот вопрос что это за такие золотые пакеты сообщений, что плата по ним списывалась не как обычно раз в месяц как у всех приличных банков, а то и вообще предоставляется допом бесплатно, а каждый день в размере месячной платы! По мимо этой ситуации было еще подобных куча, наевшись этим банком перешел в ***.

Закрыть счет оказалось тоже проблематично так как этот банк своего не упустит как это так его кормушка от него сваливает. Хочу сказать одно не видитесь на их рекламу, в которой нет не капли правды и не позволяйте вытирать ноги об вас. А что касательно одного из основателей данного банка Олега Тинькова так это невоспитанных хам, мнимый из себя не пойми, что не уважающий не сотрудников не клиентов никого кроме себя самого. Своими постоянными выходками позорит свой банк и своих клиентов которые ему платят. Судя по 90% отзывов купленные так что не видитесь на пустые обещания и не обсуживайтесь в данном банке не как физ. не как юр лицо больше потеряете денег и нервов/

Здравствуйте.

Заявку на открытие расчетного счета Вы оставили 24.03.2017, в тот же день сотрудники связались и предложили провести встречу 27.03.2017, что Вас устроило.

Документы и карту по инкассационному счету представитель привез Ваши, но выпущенные в рамках первой заявки от 13.03.2017. На следующий день 28.03.2017 Вам доставили корректные документы.

SMS-банк Вы подключили при оформлении расчетного счета. Первое списание платы произошло 7.06.2017; 1.07.2017 в счет платы за услугу банк списал сумму актуального доступного остатка – 88.43 руб., далее после пополнения - оставшиеся 10.57 руб. Далее услугу отключили, более списаний не было. Более того, по Вашей просьбе мы возместили плату 04.07.2017.

Каких-либо затруднений и ошибок при закрытии мы не выявили, 5.10.2017 Ваше обращение передали персональному менеджеру, 6.10.2017 он перезвонил для закрытия счета.

Надеемся, комментарии помогли внести ясность в сложившейся ситуации.

С уважением,
Тинькофф Банк.
1   0
  • 12 октября 2017, 07:11
К
Кристина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Закрыть счет в данном банке проблематично. Звонила в феврале, сказали, что все закрыто и будет все в порядке, по итогу оказалось, что не закрыли. Видите ли позвонили и не дозвонились мне (с февраля по сентябрь) и не получили подтверждение.

Какое еще подтверждение им было нужно, так и не пойму (объяснить они тоже не смогли). Офиса нет, чтоб все официально оформить на бумаге, только звоните. Один работник сказал, что есть представительство в Москве, тут же меня переключают на другого работника, она говорит, что нет представительства. Это не компетентные работники. Ужасный банк.

Здравствуйте.

Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента.

Для проверки информации просьба указать корректные данные в письме на connect@tinkoff.ru со ссылкой на отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
2   0
  • 5 октября 2017, 14:06
С
Сергей Кредитные карты Оценка: Нет

Тинькофф банк грабитель. Любыми способами заманивают людей на оформление кредитной карты, потом нагло и беспардонно грабят очень высокими процентами, вовремя не заплатишь - начинают угрожать, бандитская организация, люди не связывайтесь с этими ***

Здравствуйте.

Банк действует строго в рамках закона, деятельность регулярно контролируется Центральным Банком Российской Федерации. Упомянутые меры мы не практикуем.

Если вы хотите сообщить о конкретных действиях, которые причинили вам неудобство, будем рады обратной связи.

С уважением,
Тинькофф Банк.
4   0
  • 1 октября 2017, 08:40
И
Ирина Кредитные карты Оценка: Нет

Это своего рода микрофинансовая структура, которая сначала дает средства, а потом просто грабит работяг.

Люди добрые, если вы еще не попали в эту ловушку прошу вас не попадайте на их фокусы. Это не банк это своего рода иллюзия, это своего рода финансовая структура, которая раздает денежные средства кому не попадя, а именно тем кто попал в затруднительное финансовое положение и которым отказали в кредите в других нормальных банках. А далее начинают доить, доить, доить с помощью коллекторских агенств. А самое важное что ты никогда не сможешь с ними рассчитаться, потому что ваш долг постоянно растет с геометрической прогрессией.

За пропущенный платеж начисляться двойной штраф и двойной % и получается, что ты изыскал возможности и попозже оплатил (не секрет, что на многих организациях задержка з/платы), но твой внос съедает % и штраф и еще прибавляется сумма к долгу. Что говорить о клиентах, когда они обманывают своих же сотрудников.

Здравствуйте.

Если возникла сложная финансовая ситуация, направьте ее описание и подтверждающие документы нам на credit@tinkoff.ru коллеги проверят и попробуют помочь.

Банк никого не обманывает все начисления проходят в соответствии с тарифным планом.Ознакомиться с документами можно до подписания договора.

Выпуск и доставка карты бесплатны.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 27 сентября 2017, 15:51
С
Светлана Аркадьевна Унанян Потребительские кредиты Оценка: 5

Я хочу выразить огромную благодарность банку ТИНЬКОФФ. Там работают настоящие профессионалы. Отзывчивые понимающие специалисты. У меня случилась сложная ситуация как и у всех в связи с падением рубля я не знала что мне делать и как поступить нужно было платить а нечем. Знакомая подсказала обратиться в банк за реструктуризацией долга.

Каково же было мое удивление когда банк пошел мне навстречу. Радости моей не было предела долг составлял более ста тысяч. БАНК уточнил какую сумму я в состоянии оплачивать разделил мой долг на три года при этом не начислив мне ни одного процента. ГДЕ такое может быть да ни где. Я от всей души благодарю этот банк желаю всем работникам здоровья творческих успехов.

Каждый раз когда бываю в церкви молюсь о вас спасибо вам огромное хочу также обратиться к тем кто говорит плохо о банке не надо порочить имя хорошего банка значит вы сделали что то не так и просто обиделись. А лично я хочу снова обратиться в этот банк. Там сейчас маленький процент. Спасибо.

Здравствуйте.

Спасибо что уделили время для написания отзыва и за положительную оценку.

Приятно видеть, что стараемся не зря и смогли помочь. Будем и дальше работать в том же направлении.

С уважением,
Тинькофф
0   3
  • 25 августа 2017, 13:01
В
Виктор Кредитные карты Оценка: 1

Здравствуй банк. Хочется выразить слова "восхищения" от общения с Вами. Бывают в жизни моменты когда две линии, Звонок вашего агента и временные финансовые трудности нашли точку пересечения. Прошу заметить звонил не я, предложение поступило от Вас, а тут еще постоянный рекламный ролик о перекредитовании в других банках с отсрочкой до 4 месяцев.

При телефонном диалоге девушка сообщила что есть для меня продукт кредитная карта для оплачивания покупок, накапливания бонусов и т.д. Я Сказал что такая карта меня не интересует, а нужна только перекредитация т.к. на тот момент я вступал в наследство будучи платя кредит. Вступив в наследство оказалось что у родственников остался долг перед банком. Сумма моего кредита составляла 60 тыс рублей.

Перезвонив мне девушка сообщила что все это получиться сделать, но нужно успеть до конца июля подать заявку. Согласился, составили анкету, подали заявку. По смс пришло сообщение о дате встречи с представителем. Мы созвонились и перенесли встречу на другое число т.к. я отсутствовал на месте. Встреча состоялась 24 .08.17 г. Отпросившись с работы мне пришлось ехать на кпп так как у Вашего представителя не было пропуска в город. Зовут его Виталий с Канска.

При разговоре уже он лично звонил в кол.центр где ему сообщили все в норме активируйте карту и будем работать дальше. Активировали. Итог 15 000 тыс рублей, потраченное время и разведенные руки Виталия. Был ответ: Пользуйтесь активно, со временем возможно лимит повысят. Тут же позвонил по на 8 800 попросил ее заблокировать. Полное разочарование. Спасибо, с уважением Виктор.

Здравствуйте.

Первоначально кредитный лимит утверждается банком,в дальнейшем сумма может быть увеличена при активном использовании и оплате вовремя платежей.

Сожалеем, что сумма оказалась неактуальна. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Тинькофф
0   0
  • 25 августа 2017, 02:28
В
Владимир Вклады Оценка: 2

Добрый день.

Хочу высказать претензию банку по поводу формата отправки справок о вкладах о текущем состоянии счета. Пришел конверт на фирменном бланке с указанием отправителя (Тинькофф Банк), в почти "прозрачном" конверте, где все суммы видно при простом просвете.

Мало того что сам по себе отправитель вызывает нездоровый интерес работников почты посмотреть что там, так еще там указан точный адрес получателя - вот раздолье то для криминала. Спасибо за сохранность персональных данных клиентов(

Огромная просьба внести в свою работу корректировки и в дальнейшем вкладывать личную информацию в непрозрачный бумажный конверт, по типу как пинкоды выдают, чтобы при просвете не видно было содержимого. Попробую через 3 месяца снова заказать справку) надеюсь вы исправитесь.

Здравствуйте!

Документы направляются в стандартных почтовых конвертах для заказных писем.

Сожалеем, без указания полного адреса получателя работники почты не смогут произвести доставку.

Если данный способ получения документов считаете недостаточно безопасным, можем порекомендовать заказывать все необходимые справки по электронной почте, тогда доставка будет на e-mail.

С уважением,
Тинькофф Банк.
1   1
  • 11 августа 2017, 15:47
Е
Елена Кредитные карты Оценка: 1

С ноября 2016 г года пользовалась услугами данного банка - всё устраивало, да, может и устраивает. Но буду искать другие кредитные продукты для того, что бы в конце года обслуживания безболезненно договор расторгнуть, а может и раньше, надеюсь. Пользовалась довольно активно, процентов никогда не платила, все платежи полностью в срок. Так что у них, я думаю, претензий ко мне быть не должно.

Недавно так получилось, что карту потеряла неудачно - совершили покупки (не я) примерно на 10000. Сумма, слава Богу, не критичная, но очень неприятно. Оставила претензию на эти расходные операции от 05.08.2017 г. - претензию приняли аккуратно и участливо, рассказали, что решение (хоть какое-нибудь возможно будет получить не ранее 12.08.2017 г., так как операции будут авторизованы только после этой даты. А так, вообще, ответ обычно бывает через 20 дней или чуть раньше.

Сегодня 09.08.2017 г. - мне приходит ответ об отказе без подробностей. Понимаю, что всё это "участливое" отношение в плане приёма претензии - профанация и лицемерие. Противно. Доверия к банку больше нет. Они просто с самого начала не проводили никаких проверок, а даже и не собирались разбираться в этом. Неприятно. В целом, просто сейчас спокойно подберу себе кредитный продукт в другом банке и безболезненно закрою здесь договор. При этом, почитала отзывы о том, что закрыть сложно, и думаю, сразу же подстрахуюсь - вооружусь всеми возможными инстанциями и инструментами, чтобы припугнуть их о том, что договор они со мной закроют быстро, так как и положено и за каждый лишний рубль, который они попробуют начислить - я с них спрошу.

Теперь понимаю, что подвоха от них точно можно ждать и лучше побыстрее прощаться. Отзыв для тех, кто честно планирует пользоваться их кредитным продуктом - подумайте, банк не лоялен, а может даже и непорядочен - лучше выбрать другой. Тем более, что как я посмотрела кредитных продуктов очень много. Для справки - процент, конечно же, мне был изначально начислен 34,4 (где-то так) и только в марте они снизили мне его до 29,9. Я их не платила - мне было всё равно. Но, понимаете - терять мне особо у них нечего. И кредитный лимит в 105000 увеличен не был. Но, мне и не нужно. Хотя, ещё раз повторюсь, - все выплаты были очень чётко выполнены.

Здравствуйте!

Банк всегда проводит полный цикл претензионной работы, и коллеги всегда готовы предоставить подтверждение предпринятых действий. Увы, не всегда есть возможность оспорить операцию по правилам международной платежной системы. Полагаем, в вашем случае причина в том, что операции злоумышленники совершили с помощью оригинала карты. Рекомендуем в дальнейшем максимально оперативно информировать банк об утере.

Процедура закрытия договора максимально проста - после полного погашения задолженности можно подать заявку на расторжение по телефону 8 800 555-10-10.

Сожалеем, что наше сотрудничество омрачила данная ситуация. Напомним, что вы по-прежнему можете обратиться в правоохранительные органы для поиска мошенников и возврата средств.

С уважением,
Тинькофф Банк.
1   0
  • 9 августа 2017, 16:06
М
Мария Кредитные карты Оценка: 5

Как всегда бывает перед зарплатой, деньги закончились, а ждать ещё неделю:) Спасибо карте банка Тинькофф, что она у меня есть. Удобно? Да!

Для меня эта карта вообще стала палочка-выручалочка. Недавно ездили далеко за город на машине и, как назло, машина сломалась. Эвакуатор увез её, родимую, домой со всеми документами и наличными деньгами :) Спасибо, банк Тинькофф, что у меня есть ваша карта в кармане куртки всегда и я смогла оплатить возвращение в родные пенаты. Деньги можно без процентов вернуть в течении нескольких недель и это оооочень удобно. Спасибо. Долгих лет вам и процветания.

Здравствуйте!

Спасибо за положительный отзыв. Рады, что карта помогла в трудную минуту.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   2
  • 8 августа 2017, 19:27
Р
Римма Кредитные карты Оценка: Нет

Добрый вечер. Почему мы взяли карту на 30 000, а на ней всего 20 000?

Здравствуйте!

Окончательное решение о сумме кредитного лимита, как и о тарифном плане, банк принимает самостоятельно при рассмотрении заявки. Эту информацию можно уточнить после получения карты, но до ее активации. Сожалеем, что размер первоначального лимита не совпал с ожиданиями, однако при активном использовании карты и своевременном погашении задолженности в дальнейшем эта сумма может неоднократно повышаться.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 6 августа 2017, 22:29
А
Алексей Кредитные карты Оценка: 1

Не банк, а брахолка. Сотрудники не дают внятных ответов, не хватает квалификации, слова расходятся с делом и это только при оформлении заявки, страшно иметь какие то обязательства перед таким банком.

Здравствуйте!

Для детальной проверки действий сотрудников, направьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru Ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на этот отзыв. Консультации специалистов в обязательном порядке проверим.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 4 августа 2017, 20:29
Я
Я Обслуживание физлиц Оценка: 1

Такое чувство, что сотрудники, работающие в данной конторе-инвалиды детства по уму. Не могут, вот уже 3-ю неделю доставить карту по корректному адресу, мало того, перепутали буквы в фамилии держателя карты - полная не компетентность.

Неужели так трудно по буквам заполнить адрес, уточнить и подтвердить у клиента правильность? В общем работа банка сверх неудовлетворительная. Приносят они мне извинения в сотый раз...... Вы должны уже мне в качестве неувязки пару десятков тысяч рублей на счет зачислить.

Здравствуйте!

Для детальной проверки, направьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru Ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на этот отзыв. Мы ознакомимся с ситуацией и примем необходимые меры для решения вопроса.

С уважением,
Тинькофф Банк.
0   0
  • 3 августа 2017, 10:06

Реклама