Главная Отзывы Тинькофф Банк
Тинькофф Банк

1913 отзывов

Отзывы о Тинькофф Банке

Адрес
Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
Лицензия
2673
Сайт
https://www.tinkoff.ru

Отзывы о Тинькофф Банке

Мошенники

Прислали карту с лимитом в 4 тысячи рублей. Плачу более 5 лет. А долг стал почти 30 000. Как такое возможно? Куда платёж мой уходил в 1000 рублей?

2 месяца не плачу позвонили из корректорского агентства, говорят что нужно вносить около 30 000. Беспредел. Надо идти в прокуратуру пусть разбираются с мошенниками. А то людей в мошенничестве обвиняют, а сами кто?

  • 28 марта 2017
Штрафы

Здравствуйте. Я пользовалась картой вашего банка. В 2016 году возникли проблемы с оплатой. Повлияло снижение заработной платы. Банком направлен иск в ссп г. Красноуфимска. У банка был мой адрес фактического проживания в Екатеринбурге. В связи с этим я не получила извещения о вызове в ссп. с пенсии теперь вычитают 50%.

На основании ст. 333 гк рф обратилась с просьбой об отмене начисленных банком штрафов и неустойки. Лимит по кредиту 70 000 иск - на 103 000. В связи с тем, что банк тянул с обращением в судебные органы длительное время с иском о взыскании задолженности дабы накопить большую сумму штрафов, я намерена обратиться в суд с заявлением об отмене таковых. Имеется несовершеннолетний ребенок на иждивении.

С уважением Галина Геннадьевна.

  • 27 марта 2017
Отмена штрафов

Здравствуйте. В связи с задолженностью по кредитной карте начислен штраф 30 000 руб. Просьба к банку - отменить штрафы для возврата действительно взятой суммы. Худякова Галина Геннадьевна 05.09.1961 г.р.

Здравствуйте.

Для рассмотрения вариантов решения вопроса направьте описание ситуации на connect@tinkoff.ru. В письме уточните, о каких именно штрафах идет речь, а также приложите ссылку на данный отзыв.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 25 марта 2017
Безобразная политика привлечения клиентов

Подскажите пожалуйста, кто разрабатывает алгоритм работы ваших специалистов с потенциальными клиентами? Гоните всех в шею если хотите, чтобы у Вас когда-либо брали кредиты. Навязчивость омерзительная.

Здравствуйте.

Вы не предоставили данных для проверки информации. По тексту отзыва можем предположить, что вам совершил звонок сотрудник банка. Возможно, сотрудник совершил звонок по рекомендации вашего друга (В банке действует акция "Приведи друга").

Для проверки информации, напишите нам на connect@tinkoff.ru. К письму приложите ссылку на данный отзыв.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 22 марта 2017
Очень плохой банк

Не так давно подал в онлайн заявку на открытие счета для ип, спустя два месяца позвонили и приехал представитель банка. Все доки сфоткал, выдал именую карту, ну и все для открытия. Спустя день приходит смс - отказ. У меня сложилось такое впечатление, что этот банк один обман и его нужно закрыть в РФ.

Здравствуйте.

Банк вправе отказать в обслуживании без объяснения причин. Такая возможность предусмотрена Условиями комплексного банковского обслуживания и законодательством РФ. Надеемся на понимание.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 20 марта 2017
Хамы

Банк препоганейший. У них правая рука не знает, что делает левая. В то время, пока веду вполне цивилизованные переговоры с одним из отделов о возможном снижении долговой нагрузки, из другого отдела продолжают поступать угрозы: отобрать квартиру, передать коллекторам, передать в суд и т.д.. НУ КАК ТАК МОЖНО? Господин Тиньков, Вы хоть читаете отзывы о Вашем детище или для Вас главное прибыль, а каким методом - неважно.

Здравствуйте.

Направьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв. Проверим ситуацию и работу сотрудников. Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 18 марта 2017
А мне нравится

Отличное обслуживание дебетовых карт. Очень хороший интернет Банк. Возможность оплаты без комиссии с карт других Банков - это вообще супер.

Здравствуйте.

Спасибо за положительный отзыв. Рады, что Вы высоко оценили сервисы банка и предлагаемые условия. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 17 марта 2017
Расторгли договор, карту аннулировали. Без предупреждения.

Кредиткой пользуюсь с года 12-го, устраивало всё и платежи проходили всюду. Была как резервная, ну и оплачивал крупные покупки, билеты и т.д. Но тут полез в личный кабинет, а доступа нет. Сотрудник, к которому обратился по горячей линии, по телефону назвал меня по И.О.

Всячески долго пытался оказать помощь. А в конце сообщил, что банк расторг договор в одностороннем порядка, потому как я долго не пользовался картой. Нормальные банки предупреждают. И хорошо что я не начал расплачиваться картой в магазине... А моя сумма денег, для оплаты СМС информирования, пусть сделает вас богаче.

Здравствуйте.

Для проверки корректности действий с нашей стороны необходимо направить данные на connect@tinkoff.ru, к письму приложить ссылку на данный отзыв.
Отметим, что банк в праве расторгнуть договор в одностороннем порядке.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 13 марта 2017
Негативный опыт работы в банком

Добрый день! Я открыл у вас дебетовую карту и пользуюсь ей до сих пор. Правда в ближайшее время буду закрывать т.к. в Тинькофф банке нашелся сильный недостаток. Пишу Вам, чтобы вы об этом знали.

В сентябре 2016 года я совершил покупку финансовых услуг по Вашей карте и по карте МТС банка. Услугу мне не оказали и я попросил банки осуществить возврат. Первый отреагировал Тинькофф: перезвонил чуть ли не через 3-4 часа и начали собирать у меня данные для оснований. Каждый раз звонил разный человек и спрашивал почти одно и тоже —это было напряжение 2 х месяцев и я фактически не начал ссориться.

К тому времени мне позвонили уже из МТС и сказали что возврат уже скоро придет на мою карту. Что произошло: Тинькофф хоть и отреагировал быстро, а МТС только через 2-3 дня. Но в МТС был один сотрудник, который занимался моей заявкой в отделе востребования. Он вник в ситуацию и в течение уже 2 недель сформировал пакет документов (особо не торопясь) и направил его банку эквайру. Через 45 дней мне вернули деньги.

Тинькофф получил ответ в конце декабря 2016 г, что компания и банк считает, что услуги оказаны и осуществлять возврат не собирается. На мой вопрос, как такое может быть и что вообще направлялось в банк, ответа не дали, сославшись, что могут не говорить. На мою просьбу написать банку эквайеру, что это не правда, сказали, что так делать не будут, потому что не видят необходимости, хотя конечно могут и должны.

Мало того делали все, что бы ничего не делать: вначале сказали, что не имеют права что либо больше писать банку эквайру, потом когда я попросил письменно написать, написали что не видят смысла. Напомнило ситуацию в СберБанке, когда я пришел закрывать карту "вы где открыли там и закрывайте"... Просьба либо посодействовать, либо это просто другим людям на заметку. С уважением

Здравствуйте.

Подробную информацию о ходе рассмотрения, о результатах и причине решения по оспариванию коллеги предоставили ранее.

Данные запрашивали неоднократно, так как того требовала претензионная работа, мы либо запрашивали новые документы, либо просили Вас откорректировать ранее направленные. В действиях сотрудников ошибки нет, проведен полный цикл претензионной работы согласно правилам международной платежной системы - мы выставляли chargeback, однако получили отказ, так как заявленную услугу Вы получили в полном объеме.

Что касается успешного завершения оспаривания в МТС-банке, С Ваших слов работа в МТС-банке завершилась успешно только по причине несвоевременного предоставления эквайером ответа на chargeback. Увы, в случае с нашим банком эквайер оказался более оперативным.

Надеемся на понимание.

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 9 марта 2017
Обслуживание ресепшен и охраны на проходной для стажеров

Добрый день. Не являюсь клиентом банка. Хочу оставить отзыв о работе сотрудников банка. В конце января я пришла к Вам на собеседование по звонку от сотрудника. Подумала, что это хорошая возможность, работать в стабильно развивающейся компании. Пришла на собеседование, прошла все этапы с хорошим результатом, меня отправили на обучение (2 недели).

Так вот моя негативная оценка банка, началась как раз с проходной для стажеров. Пришла в первый день: сидело 3 девочки-проверяли паспорта, чтоб пропустить дальше, когда пришла моя очередь мне отвечали с таким каменным лицом, что спрашивать лишнего совсем не хотелось. Ладно - пропустили, я подумала ну с кем не бывает, возможно плохое настроение, все мы люди, ВСЕ ПОНИМАЮ!

Дальше начался следующий этап: САМО ОБУЧЕНИЕ. с 13 февраля я вышла на 2-ух недельное обучение-пришла все на ту же пропускную - девочки как были с каменными лицами недовольны так и остались. По поводу уточнения каких-либо вопросах о документах, лучше не спрашивать...т.к их реакция оставляет желать лучшего... они либо молчат и игнорируют все втроем, либо отвечают так, что спрашивать больше не хочется и настроение портится на весь день. Когда я проходила обучение на первой неделе познакомилась с хорошими тренерами, все, все кто меня обучал, были дружелюбны и всегда помогали и подсказывали в трудную минуту. Внутри банка большинство сотрудников адекватны и готовы всегда помочь, ЧЕГО НЕ СКАЖЕШЬ О ДЕВУШКАХ НА РЕСЕПШН.

Так вот, когда я отучилась 1-ую неделю и с хорошим результатом в 18 баллов перешла на вторую, СЧАСТЬЮ НЕ БЫЛО ПРЕДЕЛА. Пришла на вторую неделю, сказали что нужны документы для оформления и, что нужно их отдать все тем же девочкам на ресепшн, я идти до последнего не хотела, т.к там на тебя смотрят не как на человека, а как на г...но (извиняюсь за столь грубое сравнение, но это действительно так). Ребята с которыми я училась, говорили аналогичные отзывы о работе этих девушек.

Так вот у меня 2-ая неделя обучения, и в последний день подачи документов вспоминаю, что так и не дошла до туда. Отпросилась у тренера Александры (О), чтоб спуститься вниз и отдать документы, она конечно отпустила меня и дала на всякий случай пропуск, иначе обратно бы я не зашла. Я пришла вниз из 9 класса обучения, и подошла на ресепшн, чтоб передать документы, когда подошла и спросила кому я могу отдать документы (сидело 2 девушки) мне сквозь зубы спустя 30 секунд сказали, садитесь ожидайте, девушка сейчас подойдет. Конечно сесть и ожидать я не могла, т.к у меня было обучение, а их сидело двое, но никто не смог помочь, а вместо этого отправили сидеть и ждать.

Я попыталась объяснить, что я не могу ожидать, т.к у меня обучение. На что со стороны стал возмущаться охранник, что я вышла по чужому пропуску, и что вообще он может его забрать и что тот сотрудник нарушает правила (причем охрана именно в этой смене, тоже воспитанностью особо не отличается-молодой на вид 30-35 года), я все понимаю и конечно правила нарушать специально не хотела, попыталась ему нормально даже с улыбкой объяснить, что мне нужно сейчас отдать документы, иначе завтра зайти не смогу, т.к не дадут пропуск, на что он с таким же недовольным лицом начал хамить и разговаривать как быдло.

В следствии того, что я наблюдала их недовольные лица и хамство в течении 2-ух недель, на этом моменте уже просто не выдержала, повысила голос, сказала что обслуживание у них на 2 и ушла обратно на обучение. Когда уходила обратно одна их них, видимо старший администратор (рыженькая, волосы до плеч) не захотела конфликта и побежала за мной-спросила ФИО, и сказала, что не переживайте, документы заберем, и что ровно в 19.00 они не покидают свои места, поэтому я успею все сдать в срок. На что я удивилась ее поведению, т.к за все мое обучение они не разу не улыбнулись и не помогли-подсказали "от души".

В ответ я улыбнулась и извинилась, за свое поведение, т.к ругаться с ними вот совсем не хотелось... Дальше интереснее... с горем пополам я сдала эти документы и продолжила учиться. Но в один из дней в связи с семейными обстоятельствами 23 февраля я не пришла на обучение, и поэтому мне перенесли неделю обучения повторно. Я была не против, а только ЗА. Когда спросила сотрудника по подбору персонала как я могу зайти через проходную, если у меня нет никаких пропусков, на что сотрудник мне ответил, на ресепшн просто покажите паспорт и скажите фамилию, я все поняла, и собралась на 3-ую неделю.

Пришла на новой неделе на повторное обучение, подошла к ресепу, а там все та же смена и все тот же хамоватый охранник. Как сидели с каменными и недовольными лицами так и сидят уткнувшись в компьютер... когда я подошла и сказала, что я на обучение и приготовила паспорт, на что ответ поступил минимум после 2-ух минут ожидания (я стояла одна на ресепшн)... когда на меня наконец-то обратили внимание мне с таким хамским тоном ответили, что ничего не знаем, все списки у охраны и это было таким одолжением, что в тот момент я почувствовала себя не пойми кем... (примеры даже приводить не хочу) и этот охранник (всего лишь охранник-стоял с таким надменным видом), что просто дальше я не хотела никуда идти, мне отбили всяческое желание работать в данном банке, а жаль ведь ОНИ это ВАШЕ ЛИЦО.

И когда приходят стажеры и видят их недовольные лица, мнение о компании складывается в общем. И вообще не понятно, зачем идти на ту работу, которая тебе не нравится. В итоге я не захотела идти дальше, и когда там же на ресепе я попросила вернуть трудовую, все девочки сразу же подняли глаза и искренне удивились, "что не так"... Без объяснения причин я забрала книжку, на что мне поступил вопрос "не хотите ли рассмотреть другую вакансию"? Меня вообще вывел из себя! т.к я прошла на всех этапах обучения и только из-за них не смогла пройти дальше, просто потому что меня не захотели пускать и никак помочь в решении моего вопроса... Очень жаль, что из-за таких непутевых сотрудников страдают стажеры, люди которые впервые приходят к Вам работать. Проведите хотя бы беседу с сотрудниками ресепа, или потеряете много хороших будущих сотрудников...

Здравствуйте.

Мы провели внутреннюю проверку описанной в отзыве ситуации.
Подтверждения некорректного общения сотрудников ресепшн выявлено не было.
Нам очень жаль, что из-за недопонимания в общении с нашими сотрудниками Вы решили отказаться от карьеры в банке.
Мы благодарим Вас за уделённое время и желаем удачи в поисках работы!

С уважением,
Тинькофф Банк.
  • 6 марта 2017
Бандиты

Здравствуйте. Моё имя Лилия Викторовна Кучерова. Уволена с работы "без суда и следствия" 17 01 2017 г. И чтобы получить последние гроши, в трудовой написано, по собственному желанию. Я являюсь держателем кредитной карты Тинькофф, задолжала 1 месяц, начислили с 8600 руб, аж 26 000руб. Писала письма о лояльности, на ответ только угрозы отнять, последнее, что есть, квартиру.

Я сирота, мать-одиночка, помощи ждать не откуда, Дни и ночи провожу в поиске работы. Отправила письмо в Тинькофф Банк о лояльности, но в ответ только грозы и совет продать почку. Обратилась в ВТБ банк за перерасчётом, но там тоже отказали из-за того, что я безработная. Пожалуйста, помогите, или, правда, нужно продать почку или дочь в проституцию, что предлагают банки?

Здравствуйте.

Обязательный платеж не может превышать сумму долга.

Направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения письмом на connect@tinkoff.ru c ссылкой на отзыв. Мы проверим корректность работы сотрудников и постараемся пойти на встречу в вопросе погашения долга.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 4 марта 2017
Угрозы и хамское отношение

Являюсь клиентом банка 4 года. Все платила по кредитной карте во-время, без просрочек. Но сейчас так получилось, что допустила просрочку 27 тыс за три месяца в связи с потерей работы. При первой же возможности погасила 20 тыс и еще планирую перевести 5 тыс. Так сотрудники банка начали угрожать судом и обвинили меня в мошеннических действиях. Каких - не поняла.

Разве так с людьми поступают? Ведь сейчас очень много людей оказалось в такой ситуации и не по свой вине. Заем же еще усугублять людям существование. Я не отказываюсь платить, и плачу при первой же возможности, а меня оскорбляют и обзывают мошенницей. Ведь я же тоже могу в суд подать за оскорбление.

Здравствуйте.

Банк не нарушает законодательство. Направьте письмо с описанием ситуацией и ссылкой на отзыв на connect@tinkoff.ru. Мы сможем дать полный комментарий по ситуации и постараемся найти удобный всем вариант выхода из просрочки.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 4 марта 2017
Обман, караул

Взяла карту кредитную и пожалела. Не снимала с карты денег пришло письмо по за должности по кредиту 21 600 откуда долг? С уважением клиент.

Здравствуйте.

Задолженность возникает только при использовании кредитных средств.

Направьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения письмом на connect@tinkoff.ru c ссылкой на отзыв. Мы изучим ситуацию и дадим комментарий.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 1 марта 2017
Берут проценты ни за что

25 февраля 2017 года оплатил интернет через мобильное приложение QIWI при помощи карты Тинькофф банк. Платёж 350 рублей. 25 февраля сняли комиссию 90 рублей. Средства на карте не кредитные, а свои. Звоню в службу поддержки, говорят всё правильно.

До этого всегда оплачивал так интернет или картой МКБ, или Сбербанка, или ВТБ24, ни разу ни один банк не снял проценты за эту операцию. Вот так банк зарабатывает новых клиентов. Я только первый месяц их клиент и, естественно, последний.

Здравствуйте.

Совершенная операция приравнивается к обналичиванию средств на основании информации, поступившей от точки оплаты. Согласно вашему тарифному плану, при совершении подобной транзакции на сумму менее 3 000 рублей банк взимает комиссию 90 руб.

Мы готовы пойти навстречу и рассмотреть вариант возврата комиссии. Сообщите нам ФИО и дату рождения письмом на connect@tinkoff.ru. К файлу приложите ссылку на данный отзыв.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 27 февраля 2017
Отзыв

Кредиты в Банке Тинькофф такие в рекламе очень простые, но проценты очень загадочные на всю оставшуюся жизнь кабала.

Здравствуйте.

Проценты, как и все комиссии/платы, подробно указаны в тарифном плане. Никаких иных списаний банк не осуществляет. При необходимости получения разъяснения по имеющемуся кредитному продукту, пожалуйста, направьте на connect@tinkoff.ru Ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 22 февраля 2017
Банк, преследующий корыстные цели

Друзья, не ведитесь на этот маразм обещаний. Здесь идёт полнейшая на**ка простого народа. Без ведома клиента могут навешиваться услуги, после обнаружения которых уже никогда ничего не отвоюешь. Атмосфера обычной советской психиатрической больницы. Им говоришь одно - они на это "одно" - десять "но", которые абсолютно не соответствуют заявленным требованиям.

Доказывать свою правоту здесь бесполезно. Это дурдом во главе с Олегом Тиньковым. Не знаю его личное отношение к таким ситуациям, как руководителя, но в подразделениях творится полный раскордаж. То, что они нагло забрали - никогда не отдадут. Я предостерегаю вас не залазить в это говно. Думайте и ещё раз думайте, читайте отзывы, включайте мозг. Удачи.

Здравствуйте.

Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение, однако описанное не имеет отношения к банку. Все действия выполняются в строгом соответствии с условиями договора и тарифного плана. Если Вам требуются какие-либо пояснения в рамках имеющихся продуктов, пожалуйста, обратитесь к нам на connect@tinkoff.ru. К письму просим приложить ссылку на отзыв.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 22 февраля 2017
Мой отзыв о Тинькофф Банке

Мой номер порекомендовал кто-то из знакомых, и мне банк предложил оформить карту. Я согласилась, вдруг понадобятся деньги. Привезли карту на работу, кредитный лимит составил 20 тыс. Официально я была не трудоустроена. Со временем лимит повысили до 140 тыс.

Сейчас задолженность 160 тыс. Выплатить не получается, плачу только проценты, но тем не менее задолженность растет и растет. Звонила просила сделать реструктуризацию, потребовали справку с работы и 2ндфл, я предоставить не могу т.к. Официально не трудоустроена. Что делать не знаю.

Здравствуйте.

Чтобы мы смогли предоставить какие-либо комментарии по ситуации, а также рассмотреть возможность реструктуризации, пожалуйста, направьте на connect@tinkoff.ru Ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 20 февраля 2017
Лохотрон

Люди не берите у этого банка деньги, он вас обманет - это лохотрон. За 3 000 руб. они заводят уголовное дело и называют мошеником. Люди, ради бога, не берите деньги у этого банка. Я просила отсрочку - они мне не дали, они меня назвали мошенником.

Здравствуйте.

Все действия банк осуществляет в строгом соответствии с условиями договора и тарифа, которые не противоречат действующему законодательству РФ. Поэтому, к сожалению, нам непонятны причины, на основании которых у Вас сложилось подобное мнение.

Для рассмотрения возможности предоставления реструктуризации задолженности и ситуации в целом - просим направить на connect@tinkoff.ru Ваши ФИО и дату рождения, а также описание текущих финансовых трудностей. К письму приложите ссылку на данный отзыв, пожалуйста.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 18 февраля 2017
Самый плохой банк

Открывал счет для ООО. Тянули 2 месяца! Наконец после того, как я потребовал вернуть все документы - открыли. Должен был 1 месяц обслуживания бесплатно. Соврали. Заплатил за все. Начал работать. Постоянно звонки из банка - это вы перечисляете столько-то и туда? Да, я! Через полтора месяца (!!!) заблокировали счет, потребовав документы с обоснованием - куда платил, за что, почему и т.п.

Предоставил всё, что просили. Ответ ждал неделю. Ответили - мы не можем больше вас обслуживать. На логичный вопрос "почему?" никакого объяснения. Закрыл счет. Никаких 8% на остаток (а заморозили почти 1,5 млн.) не заплатили. Открыл счет в другом банке, 7 дней ждал, пока перевели туда остаток.

Здравствуйте.

Для проверки ситуации и скорейшего решения просим направить на connect@tinkoff.ru Ваши ФИО и дату рождения, а также ИНН компании. К письму приложите ссылку на данный отзыв, пожалуйста.

Для отказа в обслуживании у банка должны быть весомые причины.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 11 февраля 2017
Деньги так и не вернули

Пришла в салон сотовой связи, взять телефон, в кредите отказали. Сказали, что вместо этого мне одобрили карту тинькофф, за нее я заплатила 290 руб. Когда я позвонила, чтобы активировать ее, мне сказали, что прийдет смс код, но вместо кода мне пришло, что отказано в кредите. Деньги так и не вернули.

Здравствуйте.

Для проверки ситуации и скорейшего решения просим направить на connect@tinkoff.ru Ваши ФИО и дату рождения. К письму обязательно приложите ссылку на данный отзыв.

С уважением, Тинькофф банк.
  • 7 февраля 2017

Реклама