Отзывы по расчетно-кассовому обслуживанию (РКО) в Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
sbrf.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

О
ООО_АБЗ РКО Оценка: Нет

Пришло время и мне предоставить отзыв о работе банка. Заранее прошу прощения, что отзыв получился достаточно длинным, но хотелось описать весь полученный опыт.
Организация у нас создана в июле 2017 года. Работа сезонная с апреля по октябрь, поэтому при выборе банка для открытия счета (дело было уже в сентябре) были 2 основных критерия:

1. Отсутствие ежемесячной платы за обслуживание, чтобы зимой немного сэкономить;
2. Быстрое открытие. Необходимо было успеть получить аванс в конце сезона и отгрузить продукцию.

На тот момент выбор был сделан в пользу Сбербанка и тарифа «Легкий старт». Забронировали онлайн счет 407028…..22627 и пошли в банк с документами.
Как люди ответственные мы подробно изучили все условия и заполнили документы, указанные на сайте (анкеты, сведения о бенефициарах и т.п.). Договорились о времени и приехали в офис. В оговоренное время сотрудник была занята, но немного подождав мы смогли приступить непосредственно к оформлению. Девушка нам сразу сказала, что документы мы готовили зря, она сама все заполнит. На тот момент мне показалось довольно удобным, но почему об этом не сказано на сайте?

На следующий день после оформления мы с нетерпением ждали информации об открытии счета и дождались – нам позвонили и сказали, что девушка ошиблась в названии организации и уволилась, поэтому нужно приехать и все оформить заново. ...
Показать все

1   0
  • 23 ноября 2018, 20:20
И
Ирина РКО Оценка: 1

Открыла расчетный счет ИП с тарифом "Легкий старт", документы выдали согласно этому тарифу. Но не подключили его, оставив по умолчанию на тарифе "Основной" с абонентской платой. Открывала счет 29.10.2018, резервировала 26.10.2018. Либо это Ваш сотрудник не компетентный, либо это было сделано намерено. Прошу Вас разобраться в этой ситуации.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8597/0266 Челябинск, пр-т Ленина, 38
0   0
  • 30 октября 2018, 11:28
О
Ольга РКО Оценка: 1

Отвратительная работа. Хуже нет нигде. Колл-центр не дает квалифицированных консультаций, а якобы только составляет запросы, и ждите, специалисты ответят вам когда-нибудь((. По клиент-банку на эти запросы присылают совершенно никчёмные отписки, по другому не назвать.

По просьбе соединить с сотрудником отделения, отвечают, что данную услугу они не предоставляют - это ужас. Советуют ехать в банк. "Специалисты" на местах в отделениях тоже не компетентны, нам пришлось ездить (возить оригинал доверенности, вопрос зачем, если ее шаблон сохранен в системе клиент-банк и подписан ЭЦП генерального директора) 3 раза по причине их не компетентности, каждый раз к данной доверенности требовались дополнения, совершенно тупые.

Зато менеджеры, впаривающие ненужные никому услуги звонят каждый день и странно, что не через колл-центр, напрямую, лучше бы так решали вопросы с клиентами)). В общем устроили себе пейджинговую связь, оперативно вопросы не решают, только стригут за все деньги. Ужас, жаль, что нам приходится, именно приходится работать с этим банком.

В том числе это отзыв о Доп.офисе №9038/0752 г. Москва

0   0
  • 15 августа 2018, 14:05
С
СД Транс РКО Оценка: 1

Просто ужасно. Дозвониться можно только до колл-центра, который не решает вопросов.... нииии кааакииииххх. По вопросу с векселями рекомендовано обратиться в офис, где их получали? Все телефоны, указанные в них не отвечают, а перекидывают на тот же колл-центр? Закодированный и заколдованный круг.

Ножками идти и без них известный способ, а есть еще средства связи....которых в СБЕРБАНКЕ НЕТ.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9042/0108 Нижний Новгород, ул. Керченская, 18
0   0
  • 31 июля 2018, 14:18
И
Ирина РКО Оценка: 1

Самый ужасный банк. Работали со многими, но именно Сбербанк Бизнес - это просто мрак и ужас. В отделении в Санкт-Петербурге на Садовой 28-30, я считаю, обязаны уволить девушку Надежду из окна 13 (или 14 - у вас цифры перепутаны).

Девушка стала заниматься открытием счетов для грантополучателей, но никто ей не объяснил, что она должна делать. ОНА НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЕТ не только в грантах, но и в принципе в вопросах открытия счёта. Заявила об этом публично в присутствии клиента (Что она ничего не знает и не хочет заниматься этим). Также заявила руководителю НКО, что хотела по какой-то неведомой причине от нас отказаться (от всех грантов или от нас лично - не известно), но ей отказали.

Мы были одними из первых грантополучателей, которые запустили с нею эту процедуру, поэтому мне приходилось при ней ГУГЛИТЬ, что означают какие-то банковские и бухгалтерские термины. Из мелочей: Надеджа не знает, какой номерок надо к ней брать. И самое главное, что нам НЕ ВЕРНУЛИ наши экземпляры документов с подписью банка. Это вообще нормально?

После того, как мы у другого специалиста потребовали эти документы, они нашли не все. И отдали нам с их слов "договор и доп.соглашения", а по факту только 3 доп.соглашения. Ни основного договора, ни зарплатного ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №9055/01726 Санкт-Петербург, ул. Садовая, 28-30, 3
0   0
  • 13 июля 2018, 12:35
Д
Дуля Василий Владимирович РКО Оценка: 1

Не можем на протяжении двух дней с 10.07. дозвониться по указанным номерам телефонов. Прибегал к помощи горячей линии, без результата... вопрос инкассации. Заявление отправлено на электронную почту. Жду ответа.

Подразделение банка
Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №7003/27 Новоуральск, ул. Фурманова, 34
0   0
  • 12 июля 2018, 08:45
И
Инна РКО Оценка: 5

Добрый день. Компания ООО "Донэско" благодарит Карачаеву Эвелину, сотрудника Видновского отделения Сбербанка за то, что во время обеденного перерыва приняла директора с его вопросами и оперативно во всем помогла.

0   0
  • 29 мая 2018, 13:38
В
Вадим РКО Оценка: 1

Заморозили деньги на расчетном счету, по просьбе налоговой. Пошел разбираться, в итоге налоговая ошиблась, а я два дня не мог своими деньгами пользоваться на расчетном счету, в банке все это объяснял, они в положение не входят.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8598/06 Уфа, ул. Кирова, 34
0   0
  • 16 мая 2018, 15:13
М
МУП "ЦРА" РКО Оценка: Нет

Терминал пгт. Теплоозерск Облученского района, ЕАО для самоинкасации не работает постоянно. Ближайший банкомат в г. Биробиджане 100 км или в г. Облучье 100 км. График расчетов с поставщиками постоянно срывается.

Налоги согласно графика нет возможности оплатить. Когда будет установлен терминал в рабочем состоянии? Неработающий терминал нарушает права потребителей и вынуждает нас обратиться в вышестоящие органы.

МУП "ЦРА"м/о Облученский район ИНН 7902002400

0   0
  • 15 мая 2018, 04:29
Д
Дмитрий РКО Оценка: Нет

Ужасный. Не смог открыть счет на ИП, не выдали карту. Я свои деньги собирался положить, безопасники запретили, дебилизм.

0   0
  • 11 мая 2018, 17:48
М
Мария РКО Оценка: 1

Страшно медленное обслуживание. В очереди на открытие счета люди кукуют часами. До этого 2 дня подряд обрывали телефон, не удосужившись внятно объяснить, какие отделения Сбербанка открывают расчетный счёт для ИП.

На Сокольниках нас грубо отослали в это отдаление, пояснив, что там р/с не открывают. Ожидание принятия конкретно нас заняло час. Эпизодически люди влезают вперёд, совершенно необоснованно. Сотрудники позволяют себе переругиваться и выяснять отношения перед клиентами.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/0171 Москва, ул. Маши Порываевой, 34
0   0
  • 27 апреля 2018, 15:52
А
Анонимно РКО Оценка: Нет

Дозвониться до банка невозможно. С переходом на новый интерфейс Сбербанка онлайн для юр. лиц., обслуживание выполнить нереально. Каждая платежка отправляется по 2 часа, также как и скачивание выписки.

Все это время банк то недоступен сервер, то сессия ключа истекла, требует обновить вход, сделаешь 4 входа, блокирует весь банк. Спасибо огромное за такую работу.

0   0
  • 16 апреля 2018, 11:23
Ю
Юрий РКО Оценка: 1

Отвратительное обслуживание в Новороссийске в Сбербанке на ул.Советов, 14. Имел дело с юр.отделом этого банка, как ИП. Сотрудницы ведут себя по хамски, некомпетентны, на полчаса раньше убегают на обед. И всю эту анархию прикрывает начальство, которое само не может грамотно ответить ни на один вопрос. Мои самые худшие отзывы юридическому отделу и этому филиалу в целом.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0200 Новороссийск, ул. Советов, 14
1   0
  • 11 апреля 2018, 22:01
В
Вероника РКО Оценка: 1

Открывали расчетный счет в данном офисе. Очень много ошибок со стороны банковских сотрудников. То сотрудник забывает распечатать какие-то документы для банка, причем ссылаясь на налоговую (якобы налоговой нужны анкеты Юр.лиц). Соот-но приглашает снова приехать в офис.

Далее выпускается бизнес карта с ошибкой в фамилии клиента. Ну это издевательство. И опять надо ехать в банк? А что будет дальше? Дозвониться в офис невозможно. Сотрудники дают визитки, и не отвечают на звонки. Безобразие полное.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01831 Москва, ул. Никулинская, 25
1   1
  • 29 марта 2018, 16:38
Е
Екатерина РКО Оценка: Нет

Ужас, на столько не компетентен отдел по работе с юр.лицами. Не дозвонишься, горячая линия дала для связи номер 8 800... , 9, 42082, дозвонилась. Взял тел парень, начала объяснять, что мне нужно, в ответ услышала вы куда звоните (как будто к нему домой), отвечаю мне нужен отдел по работе с корпоративными клиентами... Отвечает "ну кто конкретно?", отвечаю клиентский менеджер и он бросает тел.

Перезваниваю с 5 попытки дозваниваюсь... опять он, на вопрос, что бросил тел, грубо отвечает, сорвалось.... Опять повторяю вопрос, опять отвечает, вы че сюда звоните, звоните на горячую линию они не правильно дали номер.

Прошу соединить говорит, не туда вы попали. Я просто менеджер. На вопрос как вас зовут ...А ЗАЧЕМ ВАМ ЭТО НАДО..... и бросил тел (даже слышно было как трубку положили).

Перезванивала еще раз 10, тел так и не взяли. Хуже обслуживания не придумаешь, в любом при дворовом банке обслуживают в миллион раз вежливее.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8610/0124 Казань, пр-т Х. Ямашева, 9
0   0
  • 27 марта 2018, 16:01
А
Александр РКО Оценка: 1

"Легкий старт" совсем не легкий. Даже компании существующей 2 года, без каких либо штрафов, судов или задержек с отчетностью, отказывают в открытии счета.

Точнее сначала открывают онлайн, а потом когда начинаешь пользоваться, просто отказывают. В общем худший банк.

1   0
  • 6 марта 2018, 17:02
О
Ольга РКО Оценка: Нет

Бесконечно неработающие или частично работающие терминалы, постоянные проблемы с операцией самоинкасация: то сбой во время печати квитанции, то сбой при зачислении средств на счет.

То не работает единственный терминал по приему денег пачкой и приходиться бегать от терминала к терминалу в поисках работающего и загружаешь по одной купюре в течении длительного времени.

При техническом сбое ходишь от оператора к оператору в надежде прояснить ситуацию, ходишь долго т.к. не будучи вполне компетентными дают неправильную консультацию, затем продолжительные звонки на горячую линию, и наконец ожидание зачисления средств на расчетный счет в течении 13- 21 дня (а речь идет не о 1-2 тысячах, а о сотнях тысяч).

Так вот в итоге если кому то надоела спокойная жизнь заключайте договор по обслуживанию расчетного счета с ОАО "Сбербанк". Бесконечные проблемы, нервные потрясения и финансовые потери вам обеспечены. Всего доброго.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8624/0193 Каменка, ул. Коммунистическая, 1
0   0
  • 16 февраля 2018, 15:02
Е
Екатерина РКО Оценка: 1

Очень интересует, где в данном филиале находят таких "приветливых" и "компетентных" менеджеров из отдела по работе с юр. лицами. Мы совсем недавно открыли ИП. Тридцатого января мы обратились в Сбербанк (ул. Федосьино, 4 к. 1) в отдел по работе с юридическими лицами за консультацией по вопросу открытия счёта.

Мой партнёр по бизнесу курящий человек, и перед посещением Сбербанка он покурил. Когда мы начали общаться с милой девушкой по вопросу открытия счёта для ИП, она, проигнорировав наши вопросы, спросила, кто из нас курил и попросила курящего человека выйти.... (также, когда мы вошли в кабинет с талончиком, девушка увлечённо разговаривала по телефону и проигнорировала наш визит. Пришлось ждать, когда она завершит разговор).

Сложилось впечатление, что мой партнёр - курящий школьник, находящийся в кабинете директора... Уважаемое руководство, это серьёзный подход к клиентам, к юр. лицам или детский сад? И компетентность ли это или откровенное хамство и фамильярность в отношении клиента?

Ну ничего, пережили.., дальше - ещё интереснее... Вчера (двенадцатого февраля) примерно в пятнадцать часов дня я обратилась в этот же филиал Сбербанка (ул. Федосьино, 4 к. 1) уже не за консультацией, а для открытия счёта (присутствовал страх и сомнения в отношении данного филиала, но всё-таки решила открывать счёт именно там). Предварительно я выбрала ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01692 Москва, ул. Федосьино, 4, 1
1   0
  • 13 февраля 2018, 16:29
Н
Наталья РКО Оценка: Нет

Юр.лицо - дозвониться невозможно. Нахально не берут трубку. За любой мелочью надо бежать к ним в офис.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01831 Москва, ул. Никулинская, 25
2   0
  • 7 февраля 2018, 12:24
О
ООО "Федерация СБ" РКО Оценка: Нет

Хотелось бы понять на каком основании операторы отделения не принимают платежи за услуги оказываемые жителям по обслуживанию систем домофон на подъездах города от ООО "Федерация СБ".

Почему операторы отправляют наших клиентов для перезаключения договоров на оказание услуг к фирме конкуренту? Чьи интересы они представляют? Прошу разобраться с данным обращением и наказать виновных.

Подразделение банка
Дополнительный офис №6991/0417 Похвистнево, ул. Андрея Васильева, 6
0   0
  • 2 февраля 2018, 11:28
Ш
Штабрат Лидия Витальевна РКО Оценка: Нет

Работаю в МКУ "ДДТ и ЖКК", ваши работники приносили карточки МИР, мы написали заявления, чтобы приходили СМС сообщения по карточкам. Однако сотрудники вашего отделения видимо наши заявления не обработали. СМС не приходят. Дозвониться в ваше отделение невозможно.

Подразделение банка
Дополнительный офис №5940/062 Сургут, ул. Гагарина, 8
0   0
  • 19 января 2018, 09:25
Т
Татьяна РКО Оценка: Нет

Невозможно переоформить подпись, оформление заняло 12 дней, что для организации критично. Дозвониться невозможно, идет переадресация на Тулу. А Тула направляет по месту нахождения доп офиса. С юр. лицами у сбербанка нет желания работать

Подразделение банка
Дополнительный офис №8604/0186 Заокский, ул. Ленина, 39
0   0
  • 26 декабря 2017, 16:02
О
Ольга РКО Оценка: Нет

Безобразное отношение сотрудников к своим обязанностям. Неделю назад принесли документы на подтверждение полномочий, все без ошибок, но банк не разблокировал сертификат подписи, дозвониться не возможно. Для кого работает банк? За что берут за обслуживание?

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/0171 Москва, ул. Маши Порываевой, 34
1   0
  • 5 декабря 2017, 15:59
О
Оксана РКО Оценка: 1

Мы юрлицо - пол дня не можем дозвониться ни по одному телефону. В других банках такого нет.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8608/0256 Калуга, ул. Кирова, 21, А
0   0
  • 1 декабря 2017, 11:58
А
Алла РКО Оценка: Нет

Работа отделения безобразное. В целом call-центр Сбербанка работает отвратительно. Решить вопрос невозможно оперативно.

Операционисты отделения Бутырская д.46 для ЮЛ не квалифицированные, по подключению и восстановлению учетной записи клиент-банка в Сбербанк бизнес-онлайне, информацию предоставляют скомкано, не содержательно, заставляют приезжать по несколько раз в офис.

Администратор (старшая по залу) включается в разговор только когда идет накал страстей и Клиент орет. Инструкций сотрудники не имеют, нет клиенториентированности. Уволила бы не расторопных сотрудников.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/0752 Москва, ул. Бутырская, 46
0   0
  • 7 ноября 2017, 16:50

Реклама