Главная Отзывы Сбербанк Обслуживание физлиц

Отзывы по обслуживанию физических лиц в Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
www.sbrf.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

К
Котова Елена Юрьевна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Каким образом можно узнать, пришли ли интересующие меня документы из МФЦ. В банке дали перечень телефонов из пяти номеров, ни один не отвечает. Каким образом можно выяснить нужную информацию? Номер 49-11-14 включается факс, в памятке написано узнавать по этому номеру. Документы на выдаче хранятся 30 раб. дней.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8609/025 Смоленск, ул. Нормандия-Неман, 23
1   0
  • 11 апреля 2018, 16:17
Н
Наиля Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Невозможно дозвониться в отделение. Колл-центр тоже не может соединить. Безобразие, зачем нужна эта система "телефонной связи" - если она фактически не работает и в колл-центре никто не за что не отвечает?!

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01846 Москва, пр-т Нахимовский, 65
0   0
  • 11 апреля 2018, 11:16
И
Иван Обслуживание физлиц Оценка: 1

Моя дебетовая карта пока восстанавливается, случайно снял с кредитной 400 р. Сверху сняли 390 р за "комиссию".

0   0
  • 7 апреля 2018, 03:01
В
Василий Обслуживание физлиц Оценка: 1

Дозвониться да, реальная проблема. Смысл Товарищу Грефу выдумывать столько инноваций если элементарный вопрос дозвона до отделения не решен. Сделайте элементарный дозвон, инноваторы.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01847 Москва, пр-т Ленинский, 99
3   0
  • 5 апреля 2018, 13:12
Р
Роза С. Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ужасный ответ по тел. 8 800 555 55 50 требуют всю подробную информацию вплоть до кода. Где гарантия что у тебя не исчезнет вклад? 02.04.2018 г.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8634/0227 Омск, ул. Масленникова, 62
0   0
  • 2 апреля 2018, 14:07
М
Марина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Почему не принимает платежи наличными, только через банкомат?

Подразделение банка
Дополнительный офис №17/0146 Ярославль, ул. Ньютона, 65
0   0
  • 27 марта 2018, 18:50
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. Пишу по возникшей моей ситуации. У меня нет претензий к сотрудникам банка, у меня недовольство в целом, связанное с ограничением возможности клиента. И это у СБЕРБАНКА.

Я, дочь своего 86-летнего отца, инвалида 1 гр.,по нотариальной доверенности оформила перевод его пенсии, которую я получала, на пенсионную карту. И вот уже 3 месяц как я не могу воспользоваться этой картой и соответственно самой пенсией. Вынуждена собственные деньги отдавать ему в качестве его пенсии. Это материально тяжело.

Проблема оказалась в том, что мы не живем постоянно вместе, к тому же живем в разных регионах (областях). В начале я смогла получить карту только тогда, когда приехала к нему в установленные нами дни для осуществления ухода. Получив карту, она была заблокирована при совершении операции по интернету. Т.е в банкомате сниму, по интернету нет.

При обращении в Сбербанк о снятии блокировки, отказали, в отсутствии невозможности такой операции. Только перевыпуск карты. Что бы ускорить ее получение и возникшие с этим материальные трудности, зам. руководителя Сбербанка предложила оформить получение карты по месту моего жительства, что несомненно меня устраивало.

И здесь опять оказалась проблема: система блокирует ее выдачу из-за того, что разные регионы. Теперь карту должны отправить туда где она оформлялась, а мне подгадать свой приезд к отцу не тогда, ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8639/019 Иваново, шоссе Кохомское, 4, А
0   0
  • 26 марта 2018, 19:45
Э
Эдуард Обслуживание физлиц Оценка: 2

Покупал доллары. На электронном табло была информация, что при покупке до 999.99 цена 59.52 руб. Больше 1000 долларов, цена 59.17руб. Купил 1000 долларов, но заплатил по 59.52руб. за доллар.

Перед покупкой спросил менеджера, покупать буду за 59.17? она ответила утвердительно. Когда задал вопрос менеджеру почему так заплатил, она ответила, что сумму оплаты рассчитала не она, а программа.

Пожалуйста внесите изменения в программу, а то как-то некрасиво получается.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8617/0135 Воркута, ул. Ленина, 39
0   0
  • 20 марта 2018, 20:03
Ш
Шеховцова Любовь Николаевна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Работники не могут провести операцию по внесению ежемесячного платежа по кредиту, если этот кредит взят не в их отделении, а в другом отделении Сбербанка. В августе 2017 г. сняли нужную сумму с моего счета, промусолили час, я стояла возле стойки, пока они решали как занести на кредитный счет и вернули назад.

Кредит остался не оплаченным, пришлось ехать в отделение банка на ул. Костюкова, где кредит и выдавался. Там были удивлены, провели операцию за минуту.

Теперь опять такая история повторилась вчера 19 марта 2018 г. опять тот же сотрудник Игнатова Виктория полчаса не могла произвести оплату кредита с моего счета на кредитный счет. Пригласила начальницу Юлию Владимировну Беседину, вдвем операцию произвести не смогли.

А я в силу определенных причин уже не имела возможности искать другое отделение, вот сегодня уже 20 марта кредит не оплачен. Мне надо идти в другое отделение, я приболела.. Так и живем.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8592/019 Белгород, ул. Дегтярева, 5
0   0
  • 20 марта 2018, 12:44
Ш
Шатовкина Ольга Владимировна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Прислали СМС о замене карты Maestro на бесплатную карту MIR. Получить сама не могу - сломана нога и седьмой месяц передвигаюсь только по дому на костылях.

Обратилась к специалисту. Ответ, надо оформить нотариально заверенную доверенность. Карта бесплатная социальная, а нотариально заверенная доверенность за деньги и приличные. Не абсурд?

Почему нельзя оказать ПЛАТНУЮ услугу по доставке карты на дом?

Подразделение банка
Дополнительный офис №8624/03 Пенза, ул. Пушкина, 15
0   0
  • 17 марта 2018, 12:36
И
Ирина Иванова Обслуживание физлиц Оценка: Нет

На весь мкр-он Масловка г. Воронежа установлен один банкомат Сбербанка в помещении магазина Магнит. Установлен по остаточному принципу - самый старый и плохо работающий.

Многотысячное население больше года осталось без отделения Сбербанка. И периодически не работающий банкомат только ухудшил пользования население картами. Если банкомат в рабочем режиме, то работает замедленно и прикасание пальцем не реагирует, пользователи должны чуть ли не кулаком нажимать на нужную операцию.

Каждый человек тратить на нужное операцию более 3 мин. Очереди в дни зарплат пенсий, оплаты ЖКХ. Большие очереди, люди возмущаются и высказывают претензии работникам магазина.

0   0
  • 16 марта 2018, 11:05
Д
Дробков Игорь Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Мне, Дробкову Игорю Владимировичу, на тлф.+7 920 2** 81 44, пригласили для получение перевыпущеной дебетовой карты МИР - в ваше отделение Сбербанка. Я являюсь инвалидом 3 группы, прописан и проживаю с Красное, 399670, ул.Спортивная 95/1.

По состоянию здоровья мне затруднительно ехать в Липецк для получения карты. Не могли бы вы переслать карту по месту моего жительства - Красное в офис Сбербанка 0407? Заранее благодарен.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8593/0108 Липецк, пр-т Победы, 2
1   0
  • 12 марта 2018, 17:06
М
Мария Обслуживание физлиц Оценка: 1

Герман Греф, простите меня, пожалуйста, но я очень злюсь на вас, т.к. вы олицетворяете собой Сбербанк. Злюсь за то, что ты возомнил себя богом, которому все разрешено, ибо все будет прощено. Не все!

Ты не имеешь права обманывать людей, втюхивая карты пенсионерам, ты не имеешь права без оснований отказывать в снижении ставки по ипотеке своим же клиентам. Кому нужна твоя красивая реклама, если внутри дерьмо? Мне очень обидно до слез и я негодую.

Несколько раз порывалась писать в Центробанк, наверное так и надо сделать. Мне горестно, что в тебе так много дерьма, что вы такие обманщики. Ну вот получишь ты все деньги мира, а дальше что?

Понимаешь ли ты, что взамен нужно что то дать. А что у тебя есть? Дерьмо?! Тогда наверное Бог может забрать что-то другое, чему ты еще придаешь ценность...

Плачу. Мне очень обидно.

1   0
  • 11 марта 2018, 10:42
В
Валентина Обслуживание физлиц Оценка: 5

Замечательные работники, хорошее обслуживание, тратится мало времени на оплату платежей. Можно не выходить из дома совершать оплату через сбербанк-онлайн.

0   0
  • 22 февраля 2018, 09:11
Ж
Жирнова Елена Николаевна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

В Вашем банке у меня социальная карта, 12.02.2018 г. оформила кредитную ГОЛД. Социальную карту 06.02.2018 г. (посетила Ваш офис) меняю на карту МИР. Сейчас хотела пополнить баланс на сотовом телефоне, списались деньги с Кредитной карты ГОЛД.

Обратилась в Службу поддержки, сказали, что социальная заблокирована. На каком основании заблокирована? Работники Сбербанка не предупреждали. А может это мои последние деньги на хлеб? Вы что творите?

Завтра же пойду, откажусь от Кредитной карты ГОЛД. И социальную поменяю на другой банк. Это уже беспредел. У меня нет слов.

Подразделение банка
Дополнительный офис №1791/052 Ханты-Мансийск, ул. Мира, 66
0   0
  • 14 февраля 2018, 20:53
К
Карагулова Лилия Маратовна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте, я в вашем банке оплатила кредит за телефон, но каким то образом он не дошел. Оплатила 27.01.18 г. 10.55 часов наличными деньгами в сумме 6 328 рублей это еще с комиссией. Сегодня уже 09.02.18. Где деньги то? Я в Москве.

Как быть то? Звоню на ваши номера, никто ничего, все молчат. А пени то за кредит и неустойку кто будет платить интересно будет? С ума можно сойти, думала все оплатила и как же теперь где деньги то.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8623/0428 Кувандык, ул. Оренбургская, 23
0   0
  • 9 февраля 2018, 21:48
Ч
Черников Валерий Леонидович, сын Обслуживание физлиц Оценка: 1

Старушка 1932 года рождения не может получить карту Мир вместо старой. Живём в Подольске. Служба банка карту адресовала в Климовск. Ездили дважды. После переоформления карту опять направили в Климовск. Просто случайный, бездарный и бездушный персонал. Нулевые работники.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/01824 Климовск, ул. Ленина, 1
0   0
  • 9 февраля 2018, 20:58
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Сделайте, как раньше, пенсионерам номера телефонов, что бы можно было дозвониться спросить о пенсии.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8635/053 Фокино, ул. Клубная, 15А
0   0
  • 5 февраля 2018, 04:49
Е
Евгений Обслуживание физлиц Оценка: 1

Почему никто не извещает клиента, о перевыпуске карты которая уже давно у них лежит в отделении? Пока сам не позвонил спустя 3 недели, никто не известил что она давно пришла, или мне надо было каждый день названивать и спрашивать?!

Подразделение банка
Дополнительный офис №8630/01540 Псков, пр-т Рижский, 29/31
0   0
  • 3 февраля 2018, 15:05
Е
Евгения Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Объясните почему с суммы очередного платежа по потребительскому кредиту сняли сумму за просроченный штраф ГИБДД? Разве можно снимать эту сумму с уже оплаченного кредита. Сбербанк рулит

0   0
  • 30 января 2018, 21:41
А
Алексей Станиславович Обслуживание физлиц Оценка: 1

Дерьмовый банк, дерьмовый офис, дерьмовое обслуживание. Списали у ребенка деньги с карточки, перевод до адресата не дошел. На все претензии посылают в долгий эротический путь.

У меня банкомат слопал карту, сказали надо перевыпускать. Все бесплатно и на следующий списывают средства. На мой вопрос за что отвечают - за перевыпуск.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9055/0718 Санкт-Петербург, пр-т Стачек, 99
0   0
  • 30 января 2018, 17:28
Е
Ефремова Алена Викторовна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Я опекун, Ефремова Алена Викторовна, пришла 30 января 2018 года в офис банка для взятия выписки о счетах чтобы отчитаться перед органами опеки за снятые денежные средства подопечной Поповой Дарьи Александровны. На денежные средства которые находятся на сберегательной книжке мне дали выписку я ответила и вопросов никаких не возникло. Все идёт из копейки в копейку.

А выписку с договора номер 40723.810.7.1835.0009312 с остатком 85.69 руб. На этот счёт поступали денежные средства от органов опеке и попечительство на содержание подопечной Поповой Дарьи Александровны с октября 2017 года. За 2017 год с октября по декабрь поступило 20280 рублей.

Меня интересует кто снял с этого счёта 20200 рублей? Я снимала деньги только со сберегательной книжки. Прошу разобраться в данной ситуации.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8586/0354 Усть-Илимск, ул. Мира, 5
0   0
  • 30 января 2018, 14:35
А
Анастасия Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день. Являюсь вашим клиентом уже много лет. Ситуация следующая. Перевелась в ваш пенсионный фонд, после чего сменила фамилию (вышла замуж). Карты банковские уже поменяла. Новая фамилия есть в базе данных. Ранее приходя мне сказали, что нужно будет поменять фамилию в документах о пенсионном фонде вашего банка, когда я получу новое пенсионное страховое свидетельство.

Я получила его, приехала, меня обслуживала менеджер Овчинникова Анастасия. Она ничего не понимая что к чему позвала управляющую Марию (фамилию не помню). Они обе "тыкали" пол часа на компьютерную мышь и клавиатуру, в итоге Мария ушла, а Анастасия дала мне листок бумаги и сказала писать заявление в свободной форме, и к нему нужно приложить свидетельство о регистрации брака.

Я возмутилась, потому что когда я была, свидетельство ни какого не просили, сказали привести с собой только страховое свидетельство новое и паспорт. После этого Анастасия мне сказала, что она ничего не знает, все вопросы к управляющей, которая ушла. Какая из нее управляющая, если ничего сама не знает что и как делается?!!!

Я ехала из далека, чтобы поменять этот документ, но раз нет у меня свидетельства о браке, меня отказались обслуживать. Еще раз повторюсь, что в базе данных с новой фамилией я уже существую, так как меняла банковскую карту ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №7003/0427 Екатеринбург, ул. Бисертская, 26
0   0
  • 26 января 2018, 12:53
Д
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день. Меня зовут Дмитрий. Моя жена ежемесячно производит оплату ЖКХ в данном отделении сбербанка. И все вроде в этом отделении прекрасно. И банкоматы есть, и терминалы для оплаты услуг есть, но она постоянно жалуется (как наверное и многие другие женщины на нижеследующее).

Как мы знаем, женщины часто носят с собой дамские сумки (я не говорю про сумочки в которых помада и золотая карта сбербанка), а про сумки в которых иногда лежат необходимые вещи. Кошелек и прочее. Так вот в данном отделении как и в других просто напросто эти сумки тупо некуда поставить. Кто то идет в магазин и после заходит в сбербанк. Некуда даже просто сумки поставить (проходимость большая - полы грязные) или квитанции оплаченные положить.

Как обычно этих квитанций пачка, в руках сумки, квитанции, не дай бог еще и телефон зазвонит то вообще беда. Не будете ли вы так любезны и не рассмотрите ли вопрос установки возле терминалов либо каких либо подставок для сумок или для того чтобы можно было оплаченные квитанции положить? Заранее спасибо.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8611/0304 Муром, ул. Дзержинского, 43
0   0
  • 17 января 2018, 08:33
К
Каршева Галина Викторовна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Оставила заявление на компенсацию ритуальных услуг в связи со смертью сестры Котченко Т.В. Говорили, что будет однозначно, но скоро будет 2 месяца, ни слуху, ни духу. Принимал заявление Добрынин Артем Сергеевич, а писала я - Каршева Галина Викторовна 22 ноября 2017 года. Сообщите, если не положено, чтобы не ждать.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8047/0585 Новосибирск, ул. Большевистская, 151
0   0
  • 15 января 2018, 14:14

Реклама