Главная Отзывы Сбербанк Обслуживание физлиц

Отзывы по обслуживанию физических лиц в Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
sbrf.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

С
Савицкий Станислав Павлович Обслуживание физлиц Оценка: 4

Раньше филиал Сбербанка № 9038/0743, находился на Набережной Шевченко, потом переехал на Кутузовский проспект 9, а старый коллектив, не переехал вместе с банком, а был расформирован, причем старый коллектив гораздо лучше нового, в старом коллективе была приятная сотрудница Оксана (шатенка в очках), я ей очень благодарен и низкий ей поклон, жалко, что я не знаю её отчество и фамилию, где она сейчас работает? С уважением, Савицкий Станислав Павлович.

0   0
  • 18 декабря 2018, 12:47
А
Андрей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Банк-крысятник. Скрысили 9000₽. Вышло время страховки и без напоминаний приписали 9000₽. Крысы бедные. А я уж и не помню куда по этим *** законам надо платить. Каждый день кому-нибудь. Я работаю, а не ворую килограммами.

0   0
  • 4 декабря 2018, 17:46
А
Аношкин Александр Юрьевич Обслуживание физлиц Оценка: Нет

На днях я постил это на банки точка ру: Вчера пытались тёще пенсию перевести на карточный счет (старенькая она, тяжело ей каждый месяц в отделение ходить), нам отказали, послали в Пенсионный фонд. Женщине девятый десяток, она туда через пол-города должна добираться?

В отделении предложили вариант: открыть личный кабинет, переводить пенсию с пенсионного счета на карточку, и пользоваться ей. Помогли открыть, помогли перевод сделать. Но перевод (перевод между своими счетами, своими, Карл!) заблокировали. Якобы заподозрили мошеннические действия. Звонили в колл-центр, не помогло. Сотрудник банка звонил, подтвердил, что вот перед ним живой человек сидит, перевод между своими счетами сделать хочет, не помогло.

Более того, совсем сбербанк-онлайн заблокировали! Опять якобы подозревают мошеннические действия. Я-то по скудоумию своему считал, что мошенничество - это завладение чужим имуществом путём обмана или злоупотребления доверием, а оказалось, что в Сбербанке мошенничество - это попытка распорядиться своими собственными деньгами!

"Ответ" банка:
Уважаемый Александр Юрьевич!
Ваше обращение № 181122 0112 862200 рассмотрено.
Подтверждение нужно для сохранности средств и исключения мошенничества. В соответствии с п. 4.22 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк, размещенных на сайте банка. Банк вправе заблокировать личный кабинет Сбербанк Онлайн и банковскую карту для того, чтобы убедиться, что именно держатель карты выполняет операцию.
С уважением, Никонорова Ольга
Специалист ПАО Сбербанк

По-русски это выглядит так:
Даже ...
Показать все

0   0
  • 24 ноября 2018, 16:00
О
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

Сделайте номер для связи со специалистами или с офисом лично. Робот не может ответить на конкретно интересующие вопросы.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/0474 Москва, ул. Покровка, 19
0   0
  • 23 ноября 2018, 13:47
М
Марат Казань Обслуживание физлиц Оценка: 2

Надежный и верный Сбербанк России, за долгие годы пользования, только приятные впечатления, вежливые и отзывчивые сотрудники, надёжная защита, мгновенное реагирование на что то подозрительное. Спасибо что Вы есть.

0   0
  • 19 ноября 2018, 11:53
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Постоянные очереди из-за глупых маршрутизаций клиентов из одного окна в другое. Чтобы получить несчастную карту надо день убить. Стоит думать не только о том, как план ртом и ж*пой хватать, а все-таки и о клиентах тоже.

Это касается всего сбербанка в целом. Самый отвратительный банк как в плане обслуживания, так и в плане рабочего места.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8622/0311 Саратов, ул. Рахова, 98/106
0   0
  • 18 октября 2018, 13:38
Р
Раду Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ужасно. Раньше Сбер был действительно банком, а щас непонятная контора. Деньги зачисляют когда хотят, а в ответ извините. Жду уже 5 дней зачисление суммы, в ответ извините мы просто * на вас положили. Респект Сбербанк, привет вам, контора с переулка...

0   0
  • 14 октября 2018, 00:21
О
Оксана Обслуживание физлиц Оценка: 1

Сбербанк России удерживает мои деньги уже 5 дней. С 7.10 сделала обращение о неудачном взносе денежных средств в размере 51500 рублей. Мне обещали ответить на обращение 11.10 , а теперь 14.10 и кормят завтраками. Могу ли я уже подать в суд на банк за пользование моими средствами, что бы банк понёс ответственность и возместил мне моральный ущерб и проценты за каждый день?

Так же банк умышленно тянет время, т.к. срок погашения ипотеки у меня 20.10, что бы я просрочила платёж и выплачивала неустойку. Не выбирайте Сбербанк, они плюют на наши проблемы.

Раньше была клиентом ВТБ, таких проблем как со Сбербанком не видела. И ОТНОШЕНИЕ уж куда лучше. Сбербанк зазвездился.

0   0
  • 11 октября 2018, 21:59
В
Валентина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Сбербанк, конкретно отделение на Лесково 8, безответственный банк. Месяцами не могу взять пенсионные деньги, оказывается, надо заказывать, чтобы снять с пенсионной книжки. По телефону это сделать нельзя, надо лично прийти в отделение, заказать, а потом прийти еще раз, чтобы получить.

Старым людям это процедура совсем неприемлема. Тем более, как мне известно, что пенсионные деньги выплачиваются по первому требованию. Люди, переводите свои пенсии в Почта-банк или еще в какой-то банк, но только не в Сбербанк

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01372 Москва, ул. Лескова, 8
0   0
  • 11 октября 2018, 11:13
М
Мария Обслуживание физлиц Оценка: 1

Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о современном банке. Так как отделения банка большинство работают только в рабочее время, а я работаю до 20.00, то поход в отделение банка всегда праздник. Но в этот раз поход вышел особенно приятным, просто всегда ждёшь от Сбербанка инновации и сервиса. А вышло.

В общем, помимо стандартной пусть и электронной очереди и простоя, сначала меня принял один менеджер, вроде тут все хорошо, оформили перевыпуск карты, к слову который зажевал банкомат не по моей вине. Потом меня перенаправили в ожидание к другому оператору.

И даже ладно ожидание, в итоге не увидели остаток и нескольких попыток снятия, звонка в Москву и отказа посмотреть остаток специалистом мне предложили позвоните на линии. На линии ожидала 7 минут, потом мне сообщили информацию. Но за это время я, конечно, же уже не могла попасть к этому оператору и мне предложили ещё раз взять талон.

Замкнутый адский круг, но что поделать, решила скрасить ожидание и написать отзыв. И как видите, времени у меня полно. И конца не видно. Жаль, от Сбербанка всегда ожидаешь большего, а похоже все как всегда.

Стабильность это, конечно, хорошо. Но блин, хоть бы один сотрудник из толпы слоняющихся подошёл и спросил в чем дело. С уже почти бессилием, бывший ...
Показать все

0   0
  • 3 октября 2018, 12:58
П
Против сбера Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Мне не нравится этот банк - лохотрон, никому не советую, обман кругом. Одни минусы, плюсов нет. Надо собирать группу против Сбера, думаю миллионы людей поддержат. Нет беспределу Сбера, нет огромным процентам, нет обману и лохотрону и беспределу. Нет скрытым платежам.

0   0
  • 1 октября 2018, 09:32
П
Петр Обслуживание физлиц Оценка: 5

Удивительно, но то, на сколько порядков Сбер выше любого европейского банка - просто не описать словами. Сроки божеские, приложение удобное (самое удобное), обслуживание - на ОЧЕНЬ высоком уровне. Из минусов только очереди, и продиктованные монополией ставки по вкладам.

0   0
  • 23 сентября 2018, 15:31
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Хочу написать отзыв о работе в целом Сбербанка. Сегодня хотела положить на карту 70000 банк деньги забрал, на карту не поступили, позволила по горячей линии сказали ждите до 30 сентября пока мы разберемся, в смс пришло ждите до 6 октября. Мне завтра за операцию платить, а денег не хватает.

Объяснила ситуацию всем наплевать, завтра в суд иду подавать на сбербанк

Подразделение банка
Дополнительный офис №8047/0319 Новосибирск, ул. Гоголя, 43/1
0   0
  • 23 сентября 2018, 11:58
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Мне кажется - наши отзывы никто не читает, и никому они не нужны. В последнее посещение не работало табло вызова клиентов. Я взял талончик, весь обратился в слух, прождал 20, минут, но так и не услышал вызова. Лишь когда взял второй талончик, меня наконец-то вызвали.

Я уже писал, как месяц не мог получить карту после перевыпуска - никакой реакции от Сбербанка не последовало. Не пойму: за что получает деньги генеральный управляющий отделениями Сбербанка в г. Петроппавловске-Камчатсом, т.к. работа отделений и банкоматов организована очень плохо.

На рынке, расположенном по пр. 50 Лет Октября, из 3-х банкоматов, как правило работает один; всегда большая очередь, деньги к концу дня заканчиваются. Банкоматы расположены неграмотно: на Лукашевского 2 и через дорогу в "Планете" (практически в одном месте) - 7 банкоматов, хотя банкоматы, находившиеся возле ЦУМа (где были очень востребованы) и ТЦ "Шамса" почему-то убрали.

В общем: "А вы, друзья, как не пишите, работать лучше мы не будем..."

Подразделение банка
Дополнительный офис №8556/0125 Петропавловск-Камчатский, ул. Лукашевского, 2
0   0
  • 18 сентября 2018, 04:48
М
Михаил Обслуживание физлиц Оценка: 1

Михаил. Работают безобразно. Я месяц не могу получить карту после перевыпуска. Три раза приходил за картой, мне говорили: "Мы вам позвоним" и не звонили. На 4-й, я закатил скандал и, наконец, выяснили, что карта находится в центральном офисе на Набережной, хотя получение карты я заказывал на Лукашевского.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8556/0125 Петропавловск-Камчатский, ул. Лукашевского, 2
0   0
  • 18 сентября 2018, 03:47
М
Максим Обслуживание физлиц Оценка: 1

Итак, начнемс. Занесла меня нечистая в отделение по улице Колхозная. Где я собственно потерял около 2 часов на заполнения заявки на кредит. Да да. Везде не более 30 минут, а нам около 2 часов. И причина этому стажёр. Который сам не знает где и что заполнять.

Хотя у нее подсказки все при заполнения видны в полях, тут и идиот заполнит. Но не в этом случае. Совершала не раз ошибки из за чего ей приходилось заново все заполнять. А если не что то не понятно так она дёргала сотрудников, тем самым отвлекая ещё и их от работы.

Не вижу смысла ставить глупого стажёра, тем самым собирая очередь и плохие отзывы. По мне лучше 2 сотрудницы пусть работают, и то больше толка будет. И да, находится она ровно по центру, советую избегать вам этого стола, если не хотите потерять не сколько часов все то минут.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/00125 Балашиха, ул. Колхозная, 7
0   0
  • 11 сентября 2018, 21:15
Н
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Придя, в данном отделение Сбербанка, с целью обмена иностранных валют и выбив как полагается талон в нужное окно, столкнулась с проблемой ожидания начала работы данного окна. Прождав 10, 20 минут и поинтересовавшись работает вообще это окно или нет, услышала в ответ, данный сотрудник на обеде.

Прождав еще 10 минут, и в общей сложности 30 минут начала кассовой операции, развернувшись ушла. Понять можно, перерыв на обед гарантирован Трудовым кодексом РФ, но просто получается, что с других окон нагрузка перераспределяется, если сотрудники уходят на обед, а в окне обмена валют сотрудник уникальный. Никто другой получается не может выполнить кассовую операцию.

Также изначально не сообщается, что сотрудник на обеде, и тебе приходится ждать уйму времени, чтобы в итоге просто уйти ни с чем, ведь у тебя тоже обеденное время, и оно подходит к концу. Желание возвращаться и выполнять какие либо операции в данном отделение Сбербанка полностью отсутствует.

И оценка данной ситуации вообще отрицательная.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8621/0627 Камышин, ул. Пролетарская, 107
0   0
  • 11 сентября 2018, 13:59
l
ladomir934 Обслуживание физлиц Оценка: 4

Наибольшее затруднение у клиентов Сбербанка вызывает оплата услуг ЖКХ. Я бы предложил повесить у терминала (а, может быть ввести в программу) пошаговую инструкцию как это делается. Будет помощь многим пожилым людям, да и девочкам, помогающим клиентам разобраться с работой терминалов.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8607/0161 Конаково, пр-т Ленина, 28
0   0
  • 8 сентября 2018, 07:52
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Долбаный автоответчик. Нельзя сделать так, чтобы сразу с местным банком говорить по телефону? Ни одного местного контактного телефона.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8601/0115 Улан-Удэ, ул. Терешковой, 2А
0   0
  • 29 августа 2018, 11:41
М
Марина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительно. Оформила заявление на выпуск зарплатной карты, заплатила годовое обслуживание 750 руб. Попросила отправить карту по месту жительства, в Московскую область. Сказали в течение 3 дней придет.

В итоге через 10 дней пыталась до них дозвониться - не возможно. По 900 приняли заявку разобраться в вопросе, и прислали смс, что карта не оформлена, заявления моего нет, обратитесь в любое отделение для оформления новой карты. 750 руб. им подарила?

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01329 Москва, ул. Янгеля Академика, 4, 2
0   0
  • 26 августа 2018, 22:56
А
Алексей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Вообще никакие. Профессиональных знаний ноль, кто их там держит не понимаю. Работают только операционистки в окнах, остальные думают что они замы Набиулиной. Всех гнать.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8593/089 Липецк, ул. Гагарина, 131А
0   0
  • 24 августа 2018, 17:16
Т
Татьяна Анатольевна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Отделение Сбербанка в Пущино задерживает выплату пенсий, хотя пенсионный отдел направляет сведения заблаговременно.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/02209 Пущино, мкр. Г, 29В
0   0
  • 14 августа 2018, 15:49
А
Алексей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Прошу рассмотреть вопрос о работе вашего филиала в выходные дни, хотя бы до обеда, а то простые рабочие люди не могут к Вам попасть в рабочие дни. Сразу заметно будет увеличение посещаемости клиентов.

Кстати уже в большинстве городов давным давно Ваши филиалы работают в выходные дни. Сделайте разумные выводы и примите целесообразное решение.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8601/0101 Улан-Удэ, ул. Калашникова, 11
0   0
  • 4 августа 2018, 04:44
С
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: 1

Я понимаю, что сотрудники в этом офисе просто выполняют свою работу, но быть настолько прилипчивыми и так настойчиво впаривать ненужные клиенту услуги... Если меня не интересуют никакие виды страхования и я об этом говорю, то не нужно занимать моё время и продолжать рассказывать о разных вариантах.

Под видом активации и ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ПРОВЕРКИ перевыпущенной карты, подключают ненужные услуги, типа автоплатежа. Да, я могу потом зайти и отключить, но на фига мне это надо?

Сначала теряю время на подключение, потом на отключение. Чтобы девочка потом отчиталась, как хорошо она поработала и скольким клиентам навешала лапши? Услуги свои надо предлагать, а не навязывать.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9013/0183 Воронеж, ул. Плехановская, 14
1   0
  • 2 августа 2018, 13:36
В
Виктор Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительное обслуживание. Не могу даже сказать номера телефонов своих отделений, а заказать сумму для снятия можно только приехав в банк, и то не факт, что на следующий день сумма будет....

Это единственный банк в котором сталкиваюсь с таким обслуживанием.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/02432 Химки, пр-т Юбилейный, 73
0   0
  • 19 июля 2018, 19:13

Реклама