Отзывы о переводах в Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
www.sbrf.ru
Написать отзыв

Подбор отзыва

В
Вячеслав Переводы Оценка: 1

Отказались выдать перевод Колибри 1000= из-за исправления в паспорте даты выдачи. Если какие-то дураки сделали ошибку в паспорте, почему должен страдать человек, которому эти деньги крайне нужны. ФИО совпадает. Идентификация личности проведена. Эти требования незаконны.

За бумажкой не видите человека. Отвратительная работа. Кстати, в поселке нет банкомата. А это городское поселение. Стыдоба.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8639/058 Нерль, ул. Ленина, 6
0   0
  • 13 ноября 2017, 11:58
В
Вера Переводы Оценка: 1

Удовлетворительное, сегодня 18.10.2017 в 11.20 час. Мск. времени ст. менеджер Пионткевич Мария и управляющая филиала Косырева О.В. частично отказались принять платежные документы, отправив оплачивать в банкомат на сервис "Самообслуживание".

Таким образом, сначала мне пришлось отстоять очередь (а в офисе была очередь работали 2 из 5 операциониста) в 1 окно, а потом мне предложили отстоять еще одну очередь в банкомат, положить наличные деньги на счет и после этого совершить операцию. Вопрос- почему мне, как потребителю отказали воспользоваться услугой оперциониста?

Подразделение банка
Дополнительный офис №8622/08 Саратов, ул. Шелковичная, 168
0   0
  • 18 октября 2017, 12:11
В
Владимир Переводы Оценка: 1

Денежный перевод "Колибри" был выдан 14.10.17 г. в 14.02 постороннему лицу якобы по документам сына, хотя сын обращался за переводом в 11.30. 14.10.17г. но ему деньги не выдали. Документы сын посторонним лицам не передавал. Неуважительное отношение руководителя отделения Куценко В.Г. к заявлению сына. Сын находился в данном отделении с 10.30 до 17.20 17.10.17 г. для оформления заявления. Срок выдачи данного перевода 1 час.

Подразделение банка
Дополнительный офис №1806/0140 Сочи, ул. Старонасыпная, 22
0   0
  • 18 октября 2017, 03:35
О
Ольга Белокурова Переводы Оценка: Нет

30 сентября 2017 года я оплачивала штраф в данном отделении Сбербанка. Менеджеру подала копию квитанции другого лица с номером счета, на который нужно отправить платеж и свой паспорт. При этом указала, что с данной копии квитанции нужно взять реквизиты счета. В результате менеджер в квитанцию моего платежа вбила реквизиты другого лица, даже не взглянув в мой паспорт, который я подала.

Я не отрицаю свою вину, что не проверила все реквизиты платежа не отходя от окошка менеджера. В результате поданной мной претензии я выяснила, что менеджер в своем объяснении указала, что я не подавала ей паспорт, что является явным враньем. Прошу просмотреть запись камер видеонаблюдения за 30 сентября 2017 года по офису №1806/0141 по адресу ул. Московская, 22, А,Теперь у меня проблемы. Я не могу доказать, что я совершила данным платеж.

Подразделение банка
Дополнительный офис №1806/0141 Сочи, ул. Московская, 22, А
0   0
  • 14 октября 2017, 10:49
Р
Роза Хамзиевна Переводы Оценка: Нет

22.09.17 я пришла в банк отделение 8598 по Менделеева 145, спросила у консультанта Топорковой Л.В. как можно оплатить ипотеку в МТС банк. Она спросила есть ли реквизиты этого банка. Предоставила ей приходной кассовый ордер, где все реквизиты указаны, что нет проблем оплатить можно через сбербанк онлайн, ходила Консультант с кем то поговорила насчёт того как правильно перевести оплату на счёт МТС банка.

В итого Ваш сотрудник Сбербанка не правильно перевела оплату, не правильно указала счёт получателя. Сегодня 04.10.17 МТС банка прислало СМС что у меня задолженность по оплате ипотеке. В итоге из за неправильных действий Вашего сотрудника, не профессионализма Вашего сотрудника произошла для меня неприятная ситуация.

Прошу с данного сотрудника, а именно Топорковой ЛВ удержать из зарплаты сумму моей задолженности, а именно 14 000 руб. Ответ выслать на мой номер 893732410**, либо емэйл rozsadykova@gmail.ru. Спасибо.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8598/0245 Уфа, ул. Зорге, 5
0   0
  • 5 октября 2017, 12:08
С
Снежана Переводы Оценка: Нет

Уже не в первый раз обращаюсь в это отделение, по адресу ул.Ласьвинская, 60А, за денежным переводом по системе ManeyGram, но не разу не смогла получить перевод, так как возникают проблемы, то нет связи, то я не могу выдать, т.к. нет доступа или вовсе не умеют пользоваться этой системой, то обед у оператора и нужно подождать минут 15 сотрудника, при этом сидишь в живой очереди минут 20, т.к. работает один сотрудник. И снова нужно ждать.

После того как выжидаешь очередь, то возникают еще проблемы в выдачи и в результате отправляют в другое отделение сбербанка, где снова высиживаешь очередь. Ужасное обслуживание, которого нет ни в одном банке конкуренте. В результате, обращалась в Уралсиб, где нет ни каких проблем по времени ожидания, ни в квалификации сотрудников, ни со связью.

Может вам вообще, отменить в этом отделение какие либо переводы и не сбивать с толку клиентов банка, чтобы они не теряли ни время, ни нервы?!

Подразделение банка
Дополнительный офис №6984/0241 Пермь, ул. Ласьвинская, 60А
0   0
  • 4 октября 2017, 13:08
И
Ирина Переводы Оценка: 1

Добрый вечер. Хочется оставить свой негативный отзыв о работе отделения Сбербанк Ленинградская ул., 3, Кудрово, Санкт-Петербург, 193312. Возникла необходимость воспользоваться услугой банка перевод «Колибри», данная услуга заявлена банком, как срочный перевод, занимающий по времени не дольше часа.

В отделении была огромная "живая" очередь, терминал электронной очереди не работал. Пришлось очень долго ждать, после чего оказалось, что данная услуга не входит в компетенцию оператора, что доступа нет для переводов из России в Белорусь, и пришлось еще постоять в окошко рядом, обслуживание проводила Булах Полина Александровна (судя по данным на чеке), она напечатала документы на перевод, адресат остался без этих, так нужных средств. Горячая линия направляет в отделение банка, где суббота, воскресенье выходные. А что бы отдать деньги, пришлось еще стоять в очереди в кассу.

Итог: время потрачено в пустую, перевод не проведен. Горячая линия ответов не дает, направляет в отделение, где суббота, воскресенье выходные

0   0
  • 29 сентября 2017, 20:04
С
Светлана Чернышева Переводы Оценка: Нет

10 июня 2017 обратилась в Сбербанк, для того, что бы перевести деньги со своих счетов между регионами, и заказать к выдаче. Срок по данной операции 3 дня. Сотруднику передала договор и реквизиты счета, с которого необходимо перевести средства. Но, сотрудник не заметила, что счет открыт в другом регионе, подготовила деньги к выдаче (!), только не заказала перевод. Прошу прощения, не знаю правильных названий внутренних операций.

16 июня деньги мне снять так и не удалось, Сотрудник Банка извинилась, со словами «не обратила внимание». Заказала деньги повторно. С пометной «СРОЧНО». Так как деньги предназначались для закрытия ипотечного кредита в банке, мне за каждый день начисляются проценты, поэтому перенос сроков выдачи мне моих денежных средств, и закрытия ипотеки мне стоит денег – начисляемых процентов.

17 июня деньги мне снять так же не удалось. При том, эта же сотрудница банка, звоня в свою поддержку, вместо того, что бы честно сказать, что она «допустила ошибку», она говорила, что «девушка вчера заказала деньги, и ей надо срочно!». После этого я уже обратилась к руководству отделения Банка с требованием «Выдать мне мои средства 17 числа, либо компенсировать проценты по ипотеке, которые продолжают начисляться из-за некачественной работы сотрудника». Речь идет о сумме в 2,5 тыс. руб., не много, но!

20 июня мне пришла смс, что «Ваш перевод от 16.06.17 не исполнен». Как оказалось, эта же сотрудница не увидела в договоре и не услышала мой вопрос про несгораемый остаток на счете 10 руб, и заказала всю сумму. Из-за недостаточности средств перевод был отклонен. 21 июня я смогла получить свои деньги. Вместо 3 дней, операция выполнялась 11 дней.

На мое требование комментировать мне мою финансовую потерю, мне пришло сообщение 21 июня «Уважаемая, Светлана Алексеевна, ваше обращение № 170617 0863 613600 от 17.06.2017 рассмотрено. В офисе банка проведена проверка по описанной вами ситуации. Сотрудникам было указано на необходимость соблюдения стандартов качества обслуживания. Банк принял к сведению ваше замечание и приложит все усилия для устранения недостатков в работе отделения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк».

Странно, я конкретно просила «Выдать мне мои средства 17 числа, либо компенсировать проценты по ипотеке, которые продолжают начисляться из-за некачественной работы сотрудника», но сотрудники банка решили, что «отписка» в данном случае – лучшее решение.

Я направила повторное требование. Его уже рассматривали дольше. 11 дней. Ответ аналогичный – «отписка», но на этот раз уже устная «Уважаемая Светлана Алексеевна, ваше обращение №170621 0063 276000 от 21.06.2017 рассмотрено. Расширенный ответ вы можете получить в любом структурном подразделении Сбербанка, предъявив паспорт и номер обращения или позвонив в Контактный центр банка по тел. 8-800-555-55-50 (по России бесплатно). Благодарим за обращение. Сбербанк.»

Устно мне уже сказали: «Вы не указали сотруднику, что средства необходимо перевести со счета другого региона (у нее на руках был договор и реквизиты), поэтому компенсировать мне мои потери никто не будет» (???) И это Сбербанк!

0   0
  • 3 июля 2017, 11:04
Л
Любовь Переводы Оценка: 1

Если бы можно было поставить оценку 0, сбербанк бы ее заслужил! О чем я? Да. Решила я, чтобы не стоять в очередях, воспользоваться активно рекламируемой услугой сбербанк онлайн. В числе моих ежемесячных задач стоит перевод денег на счет моего мужа, открытый в сбербанке во (внимание!) другом городе. Для сбербанка это, видимо, просто очень сложно, ведь там "другой территориальный банк" (цитата). Отличненько, думаю, переводится все прекрасно.

Сегодня сделала перевод с расчетом, что на моем счету останется ровно нужое количество рублей на нужные покупки. Делаю... Опля, а на счету на 75 рублей меньше. Как так? В чеке сумма та же, что отправляла, по факту списали больше. Никогда никаких комиссий при отправке в банке через окно не было, наличкой отправляла и все гуд.

Окей, звоню в техподдержку. А там мне говорят так даже в наглую, смотрите, мол, за прошлый ваш перевод так же была удержана комиссия. Да и вообще вы в другой банк сейчас отправили! И это при том, что сегодня перевод я делала посредством нажатия на кнопочку "Повторить". Самое интересное, что, чтобы отследить комиссию, мне пришлось залезть в полную выписку по карте и там найти нужную операцию. Повторюсь, в чеке комиссия указана не была! И при подтверждении операции ее тоже не было указано (специально проверила, дойдя до подтверждения перевода). Только наверху странички сиротливая надпись "за эту операцию МОЖЕТ БЫТЬ удержана комиссия, подробнее ознакомиться можно здесь".

Отлично. Зашибись, ребята, решили разгрузить офисы. Теперь из принципа буду в офис ходить и отправлять наличкой, а по возможности вообще избавлю себя от взаимоотношений с данной компанией, для которой нормально не говорить, что с карты списаны дополнительные деньги. Да, для вас 1% не сумма. А для меня сумма, лишившись которой, мне придется соображать, из чего делать ужин - из гречки с воздухом, или из воздуха с гречкой.

Прошу прощения за экспрессию, просто накипело.

0   0
  • 3 мая 2017, 02:16
Ш
Шин А.А. Переводы Оценка: Нет

21.03.2017 г обратилась в отделение сбербанка 8597-447, расположенное по адресу г. Троицк, ул. Володарского, Челябинская обл. для того, чтобы отправить перевод Колибри. Обслуживание в данном отделении очень плохое, специалисты не компетентные, не отработана даже схема перенаправления от специалиста к специалисту. Придя в банк, взяла талон на обслуживание, обслуживала меня стажер, с помощью специалиста.

Перевод был оформлен, перенаправили в кассу, опять ожидание, затем кассир мне сказал, что мне нужно пройти к специалисту т.к. стажер не имеет допуска на оформление перевода. Кассир перенаправил меня опять к специалисту, опять 15 минут ожидания, подошла моя очередь, специалист мне заявляет, а я переводы не оформляю, кто вас направил и отправляет меня к 4 специалисту.

После часа беготни сажусь к специалисту на обслуживание, она берет мой паспорт, три раза бегает куда-то , я сижу жду. Так и не дождавшись, что меня обслужат, забираю документ и прохожу к руководителю. Руководителя нет на рабочем месте. У меня отняли 1.20 ч времени, не извинились за хамское обслуживание и услуги не оказали. Такое отношение к клиентам недопустимо. В другом банке меня обслужили за 10 минут и комиссия за перевод золотая корона в 3 раза меньше.

0   0
  • 21 марта 2017, 14:19
А
Алла Переводы Оценка: Нет

Зравствуйте. 27 февраля я оплатила через Сбербанк 2 кредита: в Альфа-Банк 2835 руб 60 коп. и "Русфинанс Банк" в сумме 3199 руб 74 коп. Данные денежные средства не дошли до обеих банков. Через 3 дня обратилась обратно в Сбербанк по адресу Самарская область Камышлинский район с. Новое Усманово оператору (через кого я отправляла деньги) и попросила написать заявление на розыск платежа.

Она не принимала заявление. Приходя так каждый день целую неделю, 7 февраля 2017 года она приняла мое заявление. И 7 марта на мой сотовый телефон пришло сообщение, что мое обращение принято №170307 0267 355800 от 07.03.2017 г. принято в работу и что направят ответ SMS в срок до 6 дней. Прошли эти 6 дней ответа не было, позвонила в горячую линию, там сказали, что мое обращение рассмотрят только 17.03.2017 г. и не известно какой будет ответ.

Вот и 17 марта, прислали ответ, чтобы я еще подождала 15 дней. Сколько мне еще ждать? С этим я не согласна! Когда будет ответ? Кто будет оплачивать просрочку по моим кредитам? Ведь прошло уже 20 дней. В связи с этим, если не вернут мои деньги и мои проценты я вынуждена буду обратиться в СУД. Прошу дать мне ответ.

0   0
  • 17 марта 2017, 19:08
Б
Борис Переводы Оценка: 1

С июля 2016 года в Сбербанке России в г. Нижневартовск по ул. Северной.19 А и по сегодняшний день не выдают переводы с г. Мариуполя Донецкой области ни по украинскому паспорту, ни по загранпаспорту.

0   0
  • 8 ноября 2016, 10:44
О
Олег Переводы Оценка: 1

Очень плохо, на пятый рабочий день перевода выясняется, что нужно писать Заявление о закрытии счета в другом городе, и ещё не известно когда пройдёт операция. Потерял 20 000 рублей. Жду с нетерпением следующего ограбления Сбербанка. ;)

0   0
  • 19 июля 2016, 17:21

Реклама