Главная Отзывы Сбербанк Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Сбербанка

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
sbrf.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

П
Полякова Евгения Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Я оплачивала в этом отделение налог и сотрудница не правильно вбила КБК, в результате платеж ушел не в ту организацию. Я не получила ни извинений, ни устранения проблемы. Прошу руководителя обратить внимания на своих не квалифицированных сотрудников и принять меры. Обслуживала Боева Наталья.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8593/0724 Елец, ул. Мира, 133
0   0
  • 13 ноября 2018, 17:17
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отношение к клиентам. Талоны брать самим не разрешают! Первый раз вообще слышу об этом.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8622/0252 Саратов, ул. Миллеровская, 62
0   0
  • 9 ноября 2018, 14:31
Б
Бессмертный Алексей Константинович Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Машина службы инкассаторов обслуживая офис сбербанка на Бульваре Л.Новоселовой д.18 заезжает мимо магазина (бывший Любава) по газону, газон распахала, весь тротуар изгадила, все рядом с администрацией и волейбольным центром. ПОЗОРИТЕ центр города Одинцово.

Прекратите это безобразие. Найдите решение проблемы. Дополнительно жалоба будет подана в администрацию города. Житель дома 18.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/01619 Одинцово, б-р Любы Новоселовой, 18
0   0
  • 8 ноября 2018, 16:59
Г
Галина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Тихий ужас, является одним из самых известных банков в стране, но при этом как бы не старались что либо улучшить, своё время там оставить впустую вполне реально. Из огромного количества окон работает максимум треть, специалисты с одного на другого посылают людей.

Уважаемые сотрудники не забывайте, что вы уже на работе, а кто то отпросился и ехал к вам достаточно долго и даже из других населённых пунктов и даже другого района, потому что видите ли нужную операцию можно провести лишь у вас.

К сожалению для сотрудников, я не из числа людей плюющих на своё время, у меня тоже оно ценно и важно, я планирую и стараюсь максимально использовать своё время, а не ждать когда же вы соизволите уделить мне время.

Тем более что у меня в руке есть ваш электронный талон! Не буду озвучивать все своё раздражение от этого заведения. Так ещё и талон приходить брать в третий раз. Объясните зачем затеяли всю эту канитель, если сами же этим пользоваться не умеют.

0   0
  • 7 ноября 2018, 10:56
M
Mikhail Обслуживание в отделении Оценка: 1

Жена ехала через всю Москву, что бы забрать карту (старая кончается). Паспорта нет - находится в МФЦ для оформления прописки сыну. С собой справка о том, что паспорт находится в МФЦ с печатью и подписью, водительское удостоверение. Этого оказалось мало - карту не отдали. Довели до слез.

Жалко меня не было, я бы разнес эту *** контору и особенно ту ***, которая довела мою жену до слез.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01763 Москва, пл. Преображенская, 7А, 1
1   1
  • 6 ноября 2018, 17:56
Л
Любовь Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Прошу руководителя отдела решить вопрос об электронной очереди. Ужасное обслуживание. Ни в одном отделение Сбербанка нет такого бардака.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8590/09 Кизляр, пер. Рыбный, 4А
0   0
  • 6 ноября 2018, 09:50
А
Алексеева Наталья Валентиновна. Обслуживание в отделении Оценка: 4

Режим работы Сбербанка в пос. Ставрово очень не удобен. Понедельник - нерабочий день. Рабочий день в отличие от городов Владимир, Ковров, Юрьев-Польский 6-часовой вместо 8-часового. Суббота - сокращенный рабочий день. Работают до 13-30 час. Почему нарушается трудовое законодательство? То есть 40 часовой рабочий день при 5-дневной рабочей неделе?

Трубку телефона 8 492 425-19-90 служащие вообще не берут, ссылаясь на большой объем работы.

Электронная очередь просуществовала недолго. А жаль. Был порядок и организованность. Постоянно работают два оператора вместо трех. Причину приводят шаблонную: нехватка кадров из-за ухода работницы в декретный отпуск либо в отпуск по графику.

Учитывая, что Сбербанк в пос. Ставрово один на всю округу, и oн обслуживает более десятка ближайших сел и деревень, считаю такое состояние дел в этом банке в наше время ускоренного жизненного темпа и повсеместного задействования прогрессивных технологий недопустимым.

Требуется обновление оборудования, увеличение штата сотрудников, внедрение новых современных цифровых технологий, увеличение продолжительности рабочего дня хотя бы на час, то есть до 17 час вместо 16 часов. Люди просто не успевают, т.к. рабочий день до 16 час существует далеко не во всех учреждениях.

Наши люди заслуживают лучшего сервисного обслуживания и того, чтобы они уходили домой из банка с хорошим настроением и улыбкой на лице, а не уставшие и ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8611/0192 Ставрово, ул. Советская, 12
0   0
  • 5 ноября 2018, 03:50
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 5

Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка менеджера ипотечного отдела (м. Верхние Лихоборы) Баранову Анну Николаевну за профессионализм, доброту, отзывчивость, терпение и беспредельное внимание к клиентам. Из-за нее я из ЦАО проделывала путь, длинною в час.

Желаю Вам, Анечка успехов в работе, личного счастья и всего самого наилучшего. С Уважением, ваш клиент Степанова Е.В.

0   0
  • 3 ноября 2018, 20:02
Л
Лариса Обслуживание в отделении Оценка: Нет

В вашем отделении сотрудник Ондар Ролан изменил мои данные в имени на одну букву, мой работодатель не может перечислить на мой счёт зарплату уже 3 день. Прошу принять меры и оплатить мне моральный ущерб, в противном случае я подам в суд.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8591/010 Кызыл, ул. Московская, 101А
0   0
  • 2 ноября 2018, 04:29
Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Сотрудники этого сбербанка не очень хорошо справляются со своими обязанностями. В этом году пришел срок обмена моей карты, так же вместе с картой я поменяла фамилию. При написании заявления на перевод моего счета на другую фамилию (в связи с заключением брака), я принесла все документы которые понадобилились.

Сотрудники банка на все документы сделали копии. Как только моя карта была готова я приехала в сбербанк для получения. Я взяла талон и пошла к менеджеру, он долго сидел и искал меня по компьютеру, но так и не нашел. Сказал идите и еще возьмите талон, меня перенаправили к другому менеджеру, потом к третьему менеджеру....

Третий тоже долго, что то смотрел... искал и в итоге говорит: у вас есть с собой свидетельство о регистрации брака? На что я ответила: нет, на все мои документы были сняты копии при подаче заявления. Тогда он ответил, что им нужно мое свидетельство о браке.

Я на 8 мес беременности поехала в Краснознаменск за свидетельством, и вернулась обратно в Сбербанк, а когда его привезла, то сотрудник банка сказал: можно было и без него обойтись, вообще то оно и не нужно.

Я тогда чуть не расплакалась, мне было очень обидно ведь дорога занимает больше 1,5 часа. Как можно так издеваться ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/0433 Москва, ул. Краснопрудная, 11, 1
0   0
  • 1 ноября 2018, 00:08
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Помойка в буквальном смысле. Персонал - как на подбор гопники. Ходят с хмурыми рожами и хамят непрерывно по любому поводу. Просто быдло. И это не только моё мнение, а большинства тех кто туда попал.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01748 Москва, ул. Сущевская, 20
0   0
  • 30 октября 2018, 11:06
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Вчера обратились в этот филиал мои родственники-пенсионеры. Необходимо было открыть счет и внести определенную сумму денег на третье лицо через вносителя. Оператор, который обслуживал отказал в проведении операции, объяснив, что такое невозможно, только оформив доверенность за 1500 руб. у нотариуса, по другому никак не получается, потом давай требовать номер карты.

Хочу узнать на каком основании было отказано в обслуживании?! Почему такое отношение и неуважение к пенсионерам, да и вообще клиентам?! Просьба отреагировать на мое заявление, принять соответствующие меры к сотруднику. ***

Подразделение банка
Дополнительный офис №8622/0373 Вольск, ул. Пугачева, 45
0   0
  • 30 октября 2018, 09:33
С
Светлана А. Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Кошмарное обслуживания. Грубиянки высшей категории, всегда скопление, толчея народа, систему вентиляции не включают, страшная духота, ссылаясь на постоянную неисправность и разрешение администратора. Швыряние исходных документов операторами, и т.п. Неподобающее обслуживание.

Просьба рассмотреть данное письмо, принять надлежащие меры. С уважением клиент Вашего банка.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9055/0665 Санкт-Петербург, пр-т Науки, 8, 2
0   0
  • 26 октября 2018, 23:00
Э
Эля Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Самое отвратительное обслуживание в отделении на Зеленой! Сегодня, 25.10.2018 пришла досрочно погасить ипотеку... обслуживала меня Елена в окне номер 4... начала с каких то глупейших вопросов.. А вы знаете сколько вам надо платить? Вместо выставления счета с выпиской остатка.. потом у нее что то там не получалось.. что вызвало сомнение в квалифицированности сотрудника. Отправила меня в кассу.. я не успевала по времени... видя очередь в кассу. Отошла.

Вернувшись в отделении оплатила остаток, села, жду когда вызовут для дальнейших действий. Она отпустила клиента посмотрела на меня и отвернулась. Зашел клиент, она приглашает его в порядке электронной очереди. (в отделении я и вошедший клиент) на вопрос почему меня не приглашает был дан ответ."А что вы хотите?" ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ ОТВЕТ СОТРУДНИКА! вы в кассе были.. я говорю, да, она зачем то пошла в кассу что то там спрашивать.

Потом говорит ну и все... ВСЕ! ПРИ ПОГАШЕНИИ ИПОТЕКИ ваш талон, говорит, закрыт. Если у вас еще что то берите другой талон. Взяла, меня вызвали в соседнее окно и снова сотрудник задает мне вопрос.. А ЧТО ВЫ ХОТИТЕ? при том что все сотрудники были свободны они между собой начали переговариваться о том что что то куда то поступит... а потом приходите... у меня на руках были ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/00712 Коломна, ул. Зеленая, 31
0   0
  • 25 октября 2018, 22:27
И
Инкогнито Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Все хорошо, НО есть одно НО. Девочки, которые находятся не за кассами, а в зале интересуются есть ли онлайн банк в телефоне. И при ответе, что нет просят телефон и "лазают" в нем. Неприятно.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8609/060 Вязьма, ул. Красноармейское шоссе, 25
0   0
  • 25 октября 2018, 21:14
П
Папенко Елена Валентировна Обслуживание в отделении Оценка: 5

Я являюсь клиентом банка давно. Чаще не решались проблемы, получала негатив, хамство со стороны сотрудников. Но сегодня, хочу поблагодарить сотрудников филиала 5221/0303, находящихся в г. Ростове на Дону ТЦ Сокол. Очень грамотные, доброжелательные, корректные, не загружают лишней информацией сотрудники.

Эти слова адресовать можно каждому из них. Коллектив супер, это такая редкость. Спасибо руководителю за подбор таких сотрудников.

0   0
  • 19 октября 2018, 14:21
Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Обнаружила ошибку, сотрудник отделения неверно указала номер паспорта в четвертой цифре вместо 8 написала 6. Я ей указала на ошибку, но сотрудник меня уверила, что это не повлияет на доставку денег. Я была зла, но истерить я не умею. Спросила "И что мне делать"?' На что мне ответили: есть два варианта. Либо заново оформляем перевод, либо приходите через сутки. Придете и распечатаем чек, что сумма доставлена.

Бл*дь, я в шоке сидит в очках и не видит! Как так? Я там поселиться должна? Ничего что люди приходят за услугой, которую ты как специалист должен выполнить на 100%. Если нет, вали на пенсию. Город Аксай, пр. Ленина.

Я первый раз в такой ситуации, растерялась, подскажите есть на этот счёт книга жалоб?

Екатерина, здравствуйте!
Вы можете отправить жалобу на сотрудника на странице обратной связи Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/feedback

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
0   0
  • 18 октября 2018, 19:59
К
Клиент Сбербанка Обслуживание в отделении Оценка: 2

Предупреждаю всех о том, какие два эпизода со мной произошли в Сбербанке за последний месяц. 1. При получении карты в подразделении банка, операционист, лыбившаяся мне и заговаривающая зубы, в итоге не отдала карту из картоприёмника. Посадила какого-то другого клиента* вслед за мной, и не закрыв(!) мою рабочую сессию, начала обслуживать "клиента", явно не намеривавшегося решать свои вопросы, потому что как только я подошла забрать карту (сама вспомнила), я поняла, что мой личный кабинет не закрыт. То есть этот "клиент" сидел и видел все данные моей карты.

2. НЕЛЬЗЯ ПЛАТИТЬ по мобильному банку (через телефон), в случае, если Вы совершаете ошибку в номере оплачиваемого телефона, Вам предстоит выслушать до хрена всякой воды, но подтвердить этой ошибки (то есть ошибочный номер телефона, на который вы направляли платёж) они не будут. ЗАБЫТЬ о платежах через телефон!

3. Будьте готовы к тому, что при использовании сцепок - телефон - карта Вас ждёт масса провокаций, с одной целью - отъёма Ваших денег по сговору: банк - оператор мобильной связи. Особенно это касается Сбербанк-Мегафон.

0   0
  • 17 октября 2018, 19:40
Д
Дарья Обслуживание в отделении Оценка: 1

Резко отрицательный отзыв о работниках данного банка. Абсолютно безграмотны в вопросах банковского обслуживания. Моей маме, 70-летней пенсионерке-инвалиду пришлось ездить туда 3 раза, чтобы поменять карту. В первую поездку они сказали что все сделали и с новой карты она сможет совершать все операции как с прежней.

Потом по приезду домой выяснилось что она не может оплатить услуги ЖКХ по новой карте т.к. они ЗАБЫЛИ сказать о том что надо было заблокировать прежнюю; а прежнюю мама уже уничтожила. Пришлось ехать во 2-ой раз.

По приезду со 2-ой поездки обнаружилось что и расплатиться в магазине новой картой тоже нельзя т.к. сотрудники данного банка опять ЗАБЫЛИ ей сказать что надо было поменять пин код.

Пришлось ехать в 3-ий раз. Ужасает их безграмотность и откровенное издевательство над людьми. Ну откуда бабуля на восьмом десятке лет может знать о блокировке карты и замене пин кода!?

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01256 Москва, ул. Миклухо-Маклая, 55
0   0
  • 16 октября 2018, 17:02
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Две недели назад, посетила ваше отделение "Сбербанк" и попала на обслуживание к менеджеру Тамаре (блондинка с короткой стрижкой) начав работать со мной, девушка не поздоровалась, общалась с грубой интонацией, взгляд был презрительный.

На мои вопросы отвечала с раздражением, при проверке документов, кидала их на стол. По окончанию обслуживания, не попрощалась, уткнулась в стол и продолжила заниматься своими делами.

Прощу принять меры в отношении некомпетентного сотрудника.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8645/001 Магадан, ул. Набережная реки Магаданки, 5
0   0
  • 13 октября 2018, 05:12
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте. Не довольна сервисом обслуживания. Сотрудник банка (единственный мужчина) без униформы и бейджика вносил мне деньги на карту через устройство. Внесенная сумма оказалась на тысячу меньше. Мужчина занимается мошенничеством.

Мой случай не единичный. Сотрудник подрывает авторитет банка. Терминал здесь не при чем. Сотрудник банка присваивает себе деньги.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0366 Анапа, ул. Черноморская, 120
0   0
  • 12 октября 2018, 15:28
П
Певцова Елена Николаевна Коашва Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Сегодня с утра девушка-консультант в зале кричала на меня. Я 37 лет отработала в школе и всегда старалась найти подход к каждому ученику. Такого отношения не ожидала. Ушла в слезах. Девушка не извинилась.

Обновлено:
---------------------
Девушка-консультант нашла мой телефон, позвонила и извинилась. Я её простила. Инцидент исчерпан. Прошу её не наказывать материально. Она поняла, что так нельзя себя вести.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8627/01397 Кировск, пр-т Ленина, 24
0   0
  • 12 октября 2018, 13:38
М
Михаил Сергеевич Шищенко Обслуживание в отделении Оценка: 2

Неудовлетворительно. Некомпетентно. Невежливо. 11.10.18 вечером банк потратил полтора часа двух вкладчиков, приехавших по вызову для получения карты, при попытках разблокировки новой еще не выданной карты. Как результат - перевыпуск карты, много потерянного безвозмездно времени и нервов, и никаких извинений со стороны работников банка.

Хотелось бы узнать о принятых руководством банка мерах в отношении их непрофессиональных сотрудников.

P.S. Работник банка, крашенный блондин, неоднократно вызывающе невежлив.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01014 Москва, ул. Первомайская, 106А
0   0
  • 12 октября 2018, 11:08
М
Мария Обслуживание в отделении Оценка: 3

Оставляет желать лучшего. Попадаются некомпетентные сотрудники. Сбербанк по адресу г. Жуковский улица Солнечная 10/XI. Пришла на получение новой карты, в итоге, когда подошла моя очередь, сотрудник банка вдруг неожиданно переключилась на мужчину, сидевшего рядом, как я поняла вне очереди.

Если он и ожидал чего-либо, мне кажется работнику следовало бы закончить одно действие, а потом переходить уже к следующему клиенту. Некомпетентный подход.

0   0
  • 8 октября 2018, 16:53
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

В филиале МП 9055/00500 на Васильевском острове 11 линия СПб меня обслуживал Гамбурцев Филипп Васильевич, очень низкий уровень знаний в области оформления кредитов, отвратительное обслуживание. Один раз оставила заявку, он обещал позвонить, не позвонил, ставку обещал под 12%, а оказалось 19%.

Таких сотрудников надо гнать взашей, больше не хочу и не буду там обслуживаться.

0   0
  • 5 октября 2018, 20:14

Реклама