Главная Отзывы Сбербанк Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Сбербанка

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
sbrf.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

Г
Георгий Обслуживание в отделении Оценка: 1

Самое плохое* отделение самого плохого* банка. Вечно грязно! Банкоматы вообще не работают, наличные не принимают. Персоналу вообще плевать, ходят - бродят лишь бы время провести до конца «рабочего» дня.

Подразделение банка
Дополнительный офис №5221/0303 Ростов-на-Дону, пр-т Стачки, 25
0   0
  • 16 января 2019, 17:27
П
Петр Макарович Торгун Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень возмущен хамским отношением к клиентам сотрудника Сбербанка Анастасии Данковой(?) которая работает в зале банкоматов. Неоднократно обращаюсь к ней за помощью и каждый раз она отказывается помочь. Сегодня 14.01.19 после обеда я в очередной раз обратился к ней. До этого в зале банкоматов никого из сотрудников банка длительное время не было.

Я ожидал минут 30. Наконец она появилась, я подошел к ней и попросил помочь мне. Она сказала сейчас и ушла. Я опять ожидал минут 15 и вот она появляется с мужчиной и громким голосом на весь зал говорит мне: «а Вы займите очередь». Она видит, что я старый человек с палкой, еле стою на ногах и вот такое обращение к инвалиду, участнику войны - я написал жалобу в журнал, указал телефон.

Буду ждать решения руководства отделения Сбербанка. Неужели такое поведение сотрудников поощряется в сбербанке? Эти люди позорят сбербанк, наносят вред и такие люди не должны работать в таком солидном учреждении! Если не будут приняты серьезные меры к этому сотруднику, я напишу в другое место.

P.S. Надеюсь получить ответ с официальным подтверждением наказания сотрудника за такое поведение и хамское отношение к клиентам сбербанка. Электронную почту я указал.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9013/0177 Воронеж, ул. Ломоносова, 114/10
0   0
  • 14 января 2019, 18:27
А
Александр Гаркач Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сегодня 11 января 2019 года хотел снять деньги со своей заблокированной карты. Пришел днем - менеджер Наталья (2 окно), отказала без объяснения причин: "Не можем этого сделать - езжайте в отделение, где выпущена карта". Я ушел и позвонил в единый центр за консультацией - в центре сообщили, что отказывать не должны были и можно снять деньги.

Пришел вечером повторно - опять попал к Наталье (2 окно), Наталья и во второй раз отказала, пояснив, что не работает программа по всей Московской области и следует ехать в офис, где выпущена карта. После чего я сходил в соседний офис на улице Молодежная 21 и мне без проблем сняли деньги с карты.

Таким образом, налицо безответственное отношение к клиентам менеджера Натальи в офисе Бульвар Любы Новоселовой 18. Считаю целесообразным применить в отношении нее дисциплинарные меры.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/01619 Одинцово, б-р Любы Новоселовой, 18
1   0
  • 11 января 2019, 18:32
Н
Нина Ивановна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Хочу написать жалобу на сотрудников Сбербанка (пос. Восточный Серовский рай. ул.Школьная) Редозубову И.В. и Жабину Н. Редозубову М. не справляется со своими обязанностями сотрудника Сбербанка, не знает что кредитный отдел в г.Серове не работает, (3 раза переспросила, да работает) - даром съездила.

9 янв. этого года обратилась, чтобы закрыть карту виза кредитную, т.к.срок у неё по декабрь. В итоге сделать ничего не смогла, карту заблокировала и ни чего об этом не сказала (езжайте в Алапаевск, где я не получила вам ее закроют, а новую получите, если не надо будет, то новую можно будет закрыть).

10 янв. я съездила в г.Алапаевск чтобы закрыть карту и получить новую, но увы карта заблокирована и новую получить не удалось (как мне объяснили что старая и новая это одно и тоже) все заблокировано. Были очень удивлены работой нашего банка, почему сотрудники Редозубова И. не могут работать с клиентами, видно из-за неграмотности. Что мне есть предложение подать заявку на кредит тоже ничего не сказала, мимо компьютера смотрит что-ли!

Сегодня 11 янв. я пришла сделать замечание, такие ухмылки, хамство со стороны было. Жабина Н. вместе с Редозубову вели себя не достойно, сидят ничего не знают, даже самое элементарное. Прошу принять меры к сотруднику сбербанка Редозубову И. ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №7003/0548 Серов, ул. Заславского, 35
0   0
  • 11 января 2019, 10:38
В
Ванда Обслуживание в отделении Оценка: Нет

15.12.18 подошла в отделение Сбербанка, чтобы сделать автоплатёж по кредиту.
с карты Сбербанка на СМП ( кредит взят в СМП). Консультант отделения, с её слов всё оформила, но как потом выяснялось указала не ту карту, в связи чем образовалась просрочка в СМП.

19.12.18 в 10-00, подойдя в отделение Сбербанка 8597\0205 г. Челябинска, консультант сказала что моя карта Онлайн заблокирована, и поэтому платёж не был проведён, попросили написать заявление о разблокировке карты. Затем я позвонила на номер 900, горячая линия, на которой ответили, что моя карта не заблокирована!

И как, это понимать, кто у вас работает? Если у вас такие расхождения по информации! После такого обращения с клиентом, вряд ли захочется иметь дело с таким банком.

0   0
  • 19 декабря 2018, 09:01
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

Хамство сотрудников, создание конфликтных ситуаций со стороны работников банка на ровном месте, очереди. Зачем-то вызывают по талону, не закончив работу с предыдущим клиентом. Начальник якобы не в курсе, что его подчиненные так делают, и "занят". Вишенка на торте - молчание оператора в ответ на "спасибо" и "до свидания", незнание элементарных норм вежливости, сидят с перекошенными лицами. Офис №5221/0195 Сбербанка в Ростове-на-Дону не рекомендую.

Подразделение банка
Дополнительный офис №5221/0195 Ростов-на-Дону, пл. Толстого, 6А
0   0
  • 16 декабря 2018, 13:10
Л
Лидия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Самое ужасное отделение в городе. Горе-специалисты в зале забрали талон, который взяла в автомате, поменяли на якобы правильный, в результате зря отстояла очередь не в то окно, а мой талон был верный. Потом заказала карту Виза, мне пришла готовая, но Мастер карт, после обращения снова в это отделение с просьбой отказа от этой карты, мой вопрос на словах решили, а карта так и висит в моем личном кабинете и приходят смс с просьбой забрать карту в банке!

Ранее сотрудница предложила помощь с оплатой услуг через терминал и в итоге не туда заходила, возвращалась и я сама разобралась с операциями, она поухмылялась, что не туда нажимала: зачем лезть к людям, если сама не знаешь, как работать с аппаратурой банка?! Что за неквалифицированные сотрудники в этом отделении, вынуждающие неоднократно ходить к ним по одному вопросу. Издевательство над клиентами!

Подразделение банка
Дополнительный офис №1806/0141 Сочи, ул. Московская, 22, А
0   0
  • 10 декабря 2018, 16:25
И
Ильин Герман Алексеевич Обслуживание в отделении Оценка: Нет

В Сбербанке на Вешняковской 12б работает только один компьютер, где можно получить пенсию, два других не работают. Постоянно большие очереди. Телефон по работе с клиентами 8 495 500 00 06 отвечает, что перегружен. Мое послание - это жалоба. Нужно наказать виновных.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01260 Москва, ул. Вешняковская, 12Б, 1
0   0
  • 7 декабря 2018, 10:33
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка (ДО № 8632/02) г. Владикавказ, ул. Владикавказская, 46/2 - ХУГАЕВОЙ НАРГИЗЕ ТАГАЙМУРАДОВНЕ за её доброжелательность, искреннее желание помочь клиентам банка, за чуткость, высокий профессионализм и отзывчивость. Начиная от внешнего вида: очень опрятная, выглаженная рубашечка, галстук, улыбка. Я попала к настоящему специалисту своего дела!

При оформлении потребительского кредита в Доп.офисе №8632/02 СБ г.Владикавказ, я осталась довольна с каким пониманием Хугаева Наргиза Тагаймурадовна, и другие сотрудники банка отнеслись к моим условиям получения и обслуживания кредита, устраивающий обе стороны. (Единственная просьба снизить ставку по кредиту, т.к. я добросовестный плательщик).

С удовольствием пользуюсь услугами банка, так как всегда знаю, что любой вопрос будет решен быстро и качественно. Особо хочу отметить профессионализм сотрудников банка: ДОЛГАНОВА НИНА ЭДУАРДОВНА, ХУГАЕВА НАРГИЗА ТАГАЙМУРАДОВНА, БЕЛИКОВА ФАТИМА СУРХАНБЕКОВНА , БЗЫКОВ Г.А., МАКОЕВА Д.И., которые каждый раз стремились минимизировать мое участие в подготовке необходимой документации, что позволило сэкономить не только время, но и нервы.

Благодарю вас! После общения с такими людьми, сразу меняешь свое мнение о банке в целом. Являясь клиентом Банка, могу сказать, что своим выбором довольна и рекомендую Банк своим друзьям и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями. По больше бы таких отделений банка, с таким уровнем обслуживания и компетентности сотрудников. Всех ...
Показать все

0   0
  • 4 декабря 2018, 19:52
К
Костюкович Нина Владимировна Обслуживание в отделении Оценка: 2

Когда наладится работа банка? Как не придешь на дверях вывеска "Закрыто по техническим причинам". Это безобразие, а не работа банка

Подразделение банка
Операционный офис №9055/0885 Тайцы, ул. Ушаковская, 7
0   0
  • 22 ноября 2018, 12:25
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Сегодня бы в Сбербанке по улице Морских пехотинцев 9. Зашёл чтобы забрать карту, которая уже готова и простоял там около двух часов. Как можно сидеть с клиентом по часу? Обслуживало два человека, потом одна девушка встала и ушла со словами я быстро. И прошло больше часа ее так и не было. За то время что я там был это два часа прошло обслуживание два человека.

Я так и ушёл не получив карту. Зачем эти терминалы, которые выдают талончики для очереди если ими не пользуются, а занимают живую очередь. Очень плохое обслуживание.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8632/020 Владикавказ, ул. Морских пехотинцев, 9
1   0
  • 21 ноября 2018, 14:37
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Худшее отделение, сотрудницы грубияны. Сложилось мнение, что не я являюсь клиентом и банк в интересе чтоб я сотрудничал именно с ним, а наоборот. Менеджер, с которым пришлось столкнуться, отнёсся с предвзятостью не обоснованной ничем. Задала мне тысячу вопросов, вместо помощи и консультировании, тем самым я стал клиентом другого банка, чему крайне рад. Ни за что больше и в сторону не посмотрю.

0   0
  • 20 ноября 2018, 17:16
П
Полякова Евгения Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Я оплачивала в этом отделение налог и сотрудница не правильно вбила КБК, в результате платеж ушел не в ту организацию. Я не получила ни извинений, ни устранения проблемы. Прошу руководителя обратить внимания на своих не квалифицированных сотрудников и принять меры. Обслуживала Боева Наталья.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8593/0724 Елец, ул. Мира, 133
0   0
  • 13 ноября 2018, 17:17
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отношение к клиентам. Талоны брать самим не разрешают! Первый раз вообще слышу об этом.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8622/0252 Саратов, ул. Миллеровская, 62
0   0
  • 9 ноября 2018, 14:31
Б
Бессмертный Алексей Константинович Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Машина службы инкассаторов обслуживая офис сбербанка на Бульваре Л.Новоселовой д.18 заезжает мимо магазина (бывший Любава) по газону, газон распахала, весь тротуар изгадила, все рядом с администрацией и волейбольным центром. ПОЗОРИТЕ центр города Одинцово.

Прекратите это безобразие. Найдите решение проблемы. Дополнительно жалоба будет подана в администрацию города. Житель дома 18.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/01619 Одинцово, б-р Любы Новоселовой, 18
0   0
  • 8 ноября 2018, 16:59
Г
Галина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Тихий ужас, является одним из самых известных банков в стране, но при этом как бы не старались что либо улучшить, своё время там оставить впустую вполне реально. Из огромного количества окон работает максимум треть, специалисты с одного на другого посылают людей.

Уважаемые сотрудники не забывайте, что вы уже на работе, а кто то отпросился и ехал к вам достаточно долго и даже из других населённых пунктов и даже другого района, потому что видите ли нужную операцию можно провести лишь у вас.

К сожалению для сотрудников, я не из числа людей плюющих на своё время, у меня тоже оно ценно и важно, я планирую и стараюсь максимально использовать своё время, а не ждать когда же вы соизволите уделить мне время.

Тем более что у меня в руке есть ваш электронный талон! Не буду озвучивать все своё раздражение от этого заведения. Так ещё и талон приходить брать в третий раз. Объясните зачем затеяли всю эту канитель, если сами же этим пользоваться не умеют.

0   0
  • 7 ноября 2018, 10:56
M
Mikhail Обслуживание в отделении Оценка: 1

Жена ехала через всю Москву, что бы забрать карту (старая кончается). Паспорта нет - находится в МФЦ для оформления прописки сыну. С собой справка о том, что паспорт находится в МФЦ с печатью и подписью, водительское удостоверение. Этого оказалось мало - карту не отдали. Довели до слез.

Жалко меня не было, я бы разнес эту *** контору и особенно ту ***, которая довела мою жену до слез.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01763 Москва, пл. Преображенская, 7А, 1
1   2
  • 6 ноября 2018, 17:56
Л
Любовь Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Прошу руководителя отдела решить вопрос об электронной очереди. Ужасное обслуживание. Ни в одном отделение Сбербанка нет такого бардака.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8590/09 Кизляр, пер. Рыбный, 4А
0   0
  • 6 ноября 2018, 09:50
А
Алексеева Наталья Валентиновна. Обслуживание в отделении Оценка: 4

Режим работы Сбербанка в пос. Ставрово очень не удобен. Понедельник - нерабочий день. Рабочий день в отличие от городов Владимир, Ковров, Юрьев-Польский 6-часовой вместо 8-часового. Суббота - сокращенный рабочий день. Работают до 13-30 час. Почему нарушается трудовое законодательство? То есть 40 часовой рабочий день при 5-дневной рабочей неделе?

Трубку телефона 8 492 425-19-90 служащие вообще не берут, ссылаясь на большой объем работы.

Электронная очередь просуществовала недолго. А жаль. Был порядок и организованность. Постоянно работают два оператора вместо трех. Причину приводят шаблонную: нехватка кадров из-за ухода работницы в декретный отпуск либо в отпуск по графику.

Учитывая, что Сбербанк в пос. Ставрово один на всю округу, и oн обслуживает более десятка ближайших сел и деревень, считаю такое состояние дел в этом банке в наше время ускоренного жизненного темпа и повсеместного задействования прогрессивных технологий недопустимым.

Требуется обновление оборудования, увеличение штата сотрудников, внедрение новых современных цифровых технологий, увеличение продолжительности рабочего дня хотя бы на час, то есть до 17 час вместо 16 часов. Люди просто не успевают, т.к. рабочий день до 16 час существует далеко не во всех учреждениях.

Наши люди заслуживают лучшего сервисного обслуживания и того, чтобы они уходили домой из банка с хорошим настроением и улыбкой на лице, а не уставшие и ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8611/0192 Ставрово, ул. Советская, 12
0   0
  • 5 ноября 2018, 03:50
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 5

Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка менеджера ипотечного отдела (м. Верхние Лихоборы) Баранову Анну Николаевну за профессионализм, доброту, отзывчивость, терпение и беспредельное внимание к клиентам. Из-за нее я из ЦАО проделывала путь, длинною в час.

Желаю Вам, Анечка успехов в работе, личного счастья и всего самого наилучшего. С Уважением, ваш клиент Степанова Е.В.

0   0
  • 3 ноября 2018, 20:02
Л
Лариса Обслуживание в отделении Оценка: Нет

В вашем отделении сотрудник Ондар Ролан изменил мои данные в имени на одну букву, мой работодатель не может перечислить на мой счёт зарплату уже 3 день. Прошу принять меры и оплатить мне моральный ущерб, в противном случае я подам в суд.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8591/010 Кызыл, ул. Московская, 101А
0   0
  • 2 ноября 2018, 04:29
Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Сотрудники этого сбербанка не очень хорошо справляются со своими обязанностями. В этом году пришел срок обмена моей карты, так же вместе с картой я поменяла фамилию. При написании заявления на перевод моего счета на другую фамилию (в связи с заключением брака), я принесла все документы которые понадобилились.

Сотрудники банка на все документы сделали копии. Как только моя карта была готова я приехала в сбербанк для получения. Я взяла талон и пошла к менеджеру, он долго сидел и искал меня по компьютеру, но так и не нашел. Сказал идите и еще возьмите талон, меня перенаправили к другому менеджеру, потом к третьему менеджеру....

Третий тоже долго, что то смотрел... искал и в итоге говорит: у вас есть с собой свидетельство о регистрации брака? На что я ответила: нет, на все мои документы были сняты копии при подаче заявления. Тогда он ответил, что им нужно мое свидетельство о браке.

Я на 8 мес беременности поехала в Краснознаменск за свидетельством, и вернулась обратно в Сбербанк, а когда его привезла, то сотрудник банка сказал: можно было и без него обойтись, вообще то оно и не нужно.

Я тогда чуть не расплакалась, мне было очень обидно ведь дорога занимает больше 1,5 часа. Как можно так издеваться ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/0433 Москва, ул. Краснопрудная, 11, 1
0   0
  • 1 ноября 2018, 00:08
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Помойка в буквальном смысле. Персонал - как на подбор гопники. Ходят с хмурыми рожами и хамят непрерывно по любому поводу. Просто быдло. И это не только моё мнение, а большинства тех кто туда попал.

0   0
  • 30 октября 2018, 11:06
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Вчера обратились в этот филиал мои родственники-пенсионеры. Необходимо было открыть счет и внести определенную сумму денег на третье лицо через вносителя. Оператор, который обслуживал отказал в проведении операции, объяснив, что такое невозможно, только оформив доверенность за 1500 руб. у нотариуса, по другому никак не получается, потом давай требовать номер карты.

Хочу узнать на каком основании было отказано в обслуживании?! Почему такое отношение и неуважение к пенсионерам, да и вообще клиентам?! Просьба отреагировать на мое заявление, принять соответствующие меры к сотруднику. ***

Подразделение банка
Дополнительный офис №8622/0373 Вольск, ул. Пугачева, 45
0   0
  • 30 октября 2018, 09:33
С
Светлана А. Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Кошмарное обслуживания. Грубиянки высшей категории, всегда скопление, толчея народа, систему вентиляции не включают, страшная духота, ссылаясь на постоянную неисправность и разрешение администратора. Швыряние исходных документов операторами, и т.п. Неподобающее обслуживание.

Просьба рассмотреть данное письмо, принять надлежащие меры. С уважением клиент Вашего банка.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9055/0665 Санкт-Петербург, пр-т Науки, 8, 2
0   0
  • 26 октября 2018, 23:00

Реклама