Главная Отзывы Сбербанк Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Сбербанка

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
www.sbrf.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

В
Вячеслав Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное отношение к работе. Посещал этот офис для досрочного погашения кредита 16.06.2018 г. Кассиру объяснил по-русски, мне нужно досрочно погасить кредит. Оплатил сумму, переспросил девушку мне больше не нужно?

На это она ответила, что нет у вас кредит закрыт. А через месяц у меня просроченная задолженность.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8624/0380 Бессоновка, ул. Центральная, 264
0   0
  • Вчера в 16:13
В
Вячеслав Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Пришёл снимать пенсию мамы, она больна онкологически, посадил её на пуфик, так как состояние очень плохое, подошла наша электронная очередь, я не стал трогать маму, то что её видно для сверки паспорта. Сотрудник Сбербанка очень отвратительно общался, со мной, потом позвала начальницу отдела та начала язвить, хамить, выражаться матом, и требовать чтоб я маму подвёл к стойке, (её и так прекрасно было видно).

В итоге я не стал вступать в конфликт, кое как поднял маму и подвёл просто так как этой начальнице! Прошу вас кто может повлиять на этих сотрудников Сбербанка, уволить к чертям собачим таких людей, особенно заведующую, или начальника отдела не знаю как их там называют.

Но это было крайне не приятно, и многие люди которые так же ожидали своей очереди встали на защиту больного. Надеюсь, что вы примите решение.

Подразделение банка
Дополнительный офис №5221/0360 Ростов-на-Дону, ул. Туполева, 16
0   0
  • Вчера в 14:21
Е
Евгений Обслуживание в отделении Оценка: 1

На сколько мне известно обмен бумажных денег на монеты комиссией не облагается. В данном отделении сообщают что для подобного обмена комиссия банка 1,5 процента.

Очень возмущен.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01684 Москва, ул. 7-ая Кожуховская, 9
0   0
  • Вчера в 10:56
М
Маргарита Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Обратились в отделение банка в апреле месяца 18.04 для продления доверенности на получение пенсии. Уверяли, что все в порядке. По факту получить пенсию по доверенности не смогли, так как доверенность ни кто не завел.

Ужасное отношение к своим обязанностям, теперь пожилому человеку придется ехать снова. Прошу дать объяснение случившемуся.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9042/0614 Ждановский, ул. Школьная, 20А
0   0
  • 13 июля 2018, 15:55
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. В отделение банка по адресу г. Краснодар, ул.Мира, 26, Б, был направлен пакет документов от физического лица, в котором находятся оригиналы исполнительных документов. С 4 июля 2018 в почтовом отделении, по адресу г. Армавир, ул. Мира, 24А, находится мое письмо.

Сотрудниками почты дважды направлялось извещение в банк, с уведомлением в необходимости получить почтовую корреспонденцию, однако, сотрудники отделения Сбербанка игнорируют данные извещения и не получают корреспонденцию.

Считаю данное отношение к работе недопустимым. Прошу принять меры.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0590 Армавир, ул. Мира, 26, Б
0   0
  • 11 июля 2018, 10:08
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: 1

По индивидуальному обращению с клиентами только положительный отзыв. Но, мне пришлось выстоять в отделение целый час, чтобы получить карту. Внизу надо выстоять очередь, чтобы сказали, что карту можно получить на втором этаже, потом ещё там выстоять очередь.

Нет никакого объявления, что карты получают и меняют только на втором этаже. Это не нормально!

Подразделение банка
Дополнительный офис №7003/0668 Ачит, ул. Кривозубова, 23
1   0
  • 9 июля 2018, 10:27
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Кошмар. Работа ужасная. Персонал далек от нормального. В нашем банке постоянный форс-мажор. То, терминал не работает, то розетки, то программы. Доллары не поменять и не купить. Смените управляющего.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/01603 Власиха, 29
0   0
  • 5 июля 2018, 13:41
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 1

Это просто ничего незнающие сотрудники, даже не знают, что для продления карты не нужен конверт с пин кодом, о чем сообщают по номеру 900, и предлагают обращаться к управляющему этого отделения, либо переоформить карту в другой банк.

Может думают, что там умнее набрали сотрудников?

Подразделение банка
Дополнительный офис №8621/0774 Волгоград, пр-т им. В. И. Ленина, 47
0   0
  • 4 июля 2018, 20:32
Е
Евгения Обслуживание в отделении Оценка: 5

Обратилась с проблемой в отделение № 8617/0002 Сбербанка в г. Сыктывкаре.
Сотрудник Штрекнева Ольга Владимировна - сервис-менеджер очень ответственно отнеслась к моему вопросу, спасибо большое. Помогла, объяснила и разобралась.
Спасибо, большая умничка.

До этого месяц ходила по двум отделениям, все было бесполезно.

0   0
  • 4 июля 2018, 10:08
Б
Борис Обслуживание в отделении Оценка: Нет

В отделении Сбербанка предложили заключить договор страхования жизни на пять лет с ежемесячным взносом одна тысяча рублей. По истечении пяти лет если не наступит страховой случай выплачивается 60 тысяч рублей. Перечисления переводятся автоматически с карточки. Если сотрудник Сбербанка правильно оформил автоплатеж.

Я подарил Сбербанку одну тысячу рублей из-за невнимательности менеджера и своей доверчивости. Автоплатеж не был подключен, соответственно получилась просрочка страхового взноса. По условию договора крестьянин теряет все внесенные деньги.

Спасибо менеджеру Олеси за развод всего в одну тысячу рублей. А ведь платеж мог прерваться через год или два тогда потери были бы значимые.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8597/0503 Куса, ул. Свердлова, 18
1   0
  • 2 июля 2018, 19:50
Ю
Юрий Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отделение работает отвратительно, персонал относится к клиентам будто я пришел к ним домой и что-то то от них требую. Приходил подать данные по замене паспорта, взял талон ожидал 20 минут, пригласили к окну 11 в 11 ч 30 мин 02.07.2018.

Я подошёл, спросил, на что получил ответ, чтобы я ещё ожидал, меня пригласят в другое окно 8, а там очередь из 5 человек и это только живая, а может ещё кто в сторонке стоит, мне что сменить место жительство и переехать жить в отделение?

Был я там за неделю два раза, данные обновить не могу и больше не пойду, думаю о смене банка. За работу и обслуживание ставлю минус 1.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8595/0300 Мценск, ул. Ленина, 22, А
0   0
  • 2 июля 2018, 13:01
Л
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: 1

Была сегодня в доп офисе, получила пенсионную карту "Мир". САМА попросила НЕ подключать услугу "Мобильный банк". На том и договорились. Каково же было моё удивление - мягко сказать, - когда по приходе домой я увидела на сотовом то самое подключение.

Неприятно. Видимо, я должна была настоять в доп офисе Сбербанка по ул. Лазо 3 Б на письменном отказе от "Мобильного банка". Пришлось звонить в коллцентр, слушать музыку несколько раз. В результате услугу отключили.

Потрачено 15 мин. на звонки. Недовольство сотрудницей, меня обслужившей...

Подразделение банка
Дополнительный офис №8616/0105 Томск, ул. Сергея Лазо, 3Б
1   0
  • 30 июня 2018, 14:03
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сегодня 29 июня 2018 в 10:00 пришла в отделение г. Серпухов ул Чернышевского д.31 9040/02211, чтобы сдать на экспертизу денежные купюры. У меня 22.06.18 сгорел дом и в железной банке остались денежные средства в сумме 28000 (они были обугленные) . У меня на руках был паспорт и справка от пожарных, что у меня сгорел дом.

Кассир Дмитрий Руденко 40 минут сверял мое лицо с паспортом и потом я узнаю, что вместе с заведующей этого отделения они вызвали наряд полиции. Оставшиеся полдня я провела на Калужской для вытеснений обстоятельств.

Я мать двоих несовершеннолетних детей одному из них только 5 лет. Сотрудники этого отделения в своём уме? О чем надо думать когда вызывают наряд на женщину со справкой погорельца? Кассир этого отделения даже не извинился.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/02211 Серпухов, ул. Чернышевского, 31
0   0
  • 29 июня 2018, 22:01
В
Владимир Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отделение Сбербанка на Проспекте Клыкова, дом 92. Внимание. Сегодня, 28.06.2018 года, примерно по времени с 12-00 до 12-23, работники этого отделения были уличены в попытки кражи денег в момент передачи крупной суммы денег через лоток в кассе, от клиента к кассиру.

При передвижении лотка к кассиру и последующем пересчёте им этих денег, обнаружилась недостача в 20 000 рублей. Моему изумлению и моей супруги не было предела. Деньги пересчитывали накануне вместе и несколько раз. Я в растерянности, выдвинул лоток обратно к себе, он был пуст и я чисто по наитию, провел рукой по верхней части перегородки, которая находится над лотком где и обнаружил прилипшие купюры. А кассир все это время рекомендовала выйти из помещения кассы и переделать документы с разницей в сумме 20000 тыс. руб.

После обнаружения недостающих купюр, они были добавлены к общей сумме и нам выписали документы. Извинений от кассира, от сидящих в зале работников Сбербанка, в ответ на наши претензий, мы не услышали.

Чистое мошенничество. Управляющие Сбербанком, следите за подбором персонала.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8596/0160 Курск, пр-т Клыкова, 92
0   0
  • 28 июня 2018, 16:03
О
Олеся Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники врут, навязывают банковские услуги, и даже нарушают права человека, отказом о закрытии карточного счета, ссылаясь на какие то проблемы в их программе. Руководитель этого отдела помогает и подсказывает как красивее соврать, а так же грубит и повышает тон.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8592/0620 Старый Оскол, ул. мкр. Королева, 28-А
0   0
  • 27 июня 2018, 18:01
И
Иваненко Ирина Юрьевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте. Хочу обратить внимание менеджера по персоналу на работу девочек в зале. Отвлекать клиента вопросами во время совершения операций в банкомате- Недопустимо! Равно как и отвечать хамством на вежливое замечание клиента по этому поводу.

К сожалению не уточнила у нахамившей девушки фамилию и имя, а по национальному признаку предъявлять жалобу не корректно, ограничусь общим описанием ситуации: во время осуществления операции перевода через банкомат сотрудник банка начала задавать вопрос какой вид оплаты я произвожу, тем самым отвлекая меня от осуществления операции.

Я ответила: не мешайте (абсолютно ровным, нейтральным тоном). По завершении действий, извинившись, заметила сотруднику, меня отвлекавшему, что это недопустимо, на что мне ответили: я все поняла, до свидания! (в тоне - идите тетенька подальше).

Полагаю, что для младшего персонала, работающего на приеме посетителей был бы не лишним курс клиентоориентирования, дабы избежать жалоб подобного рода. С Уважением, Иваненко Ирина, клиент Сбербанка.

Подразделение банка
Операционный офис №9055/0910 Гатчина, ул. Гагарина, 5
0   0
  • 27 июня 2018, 17:53
Р
Рамазанов Алирза Анатольевич Обслуживание в отделении Оценка: 2

Являюсь клиентом банка с 1996 года - получатель военной, а с 2013 г.- социальной (по возрасту) пенсий. Мой счет по инфо банка № 40817810262450001208. До 4.06.2018 г. пользовался картой (маэстро), где была подключена услуга "Мобильный банк" посредством которой я получал сведения о движении денежных средств по р/счету (по карте).

В связи с тем, что в июне 2018 г. я не получил информации о поступлении соц.пенсий я обратился в офис отделения по ул.Ленина 4 г. Бугульма, где мне было предложено перейти на карту Мир. Мне было сообщено, что ден.средства из УПФР поступили, но в связи с тем, что моя карта (Маэстро) была отключена от информации и поэтому я не получил эту инфо.

Вместе с тем по карте Мир также не прослеживалось поступлении средств УПФР в размере 8064,20 руб. Работниками доп.офиса по ул. Ленина 4 мне была предоставлена выписка с отчета по счету карты, где якобы на мой счет поступили вышеуказанные средств с УПФР. На мою просьбу подписаться под выпиской, работники доп.офиса ответили мне отказом, якобы подпись и заверение её печатью не предусмотрено инструкцией.

При этом работники доп.офиса по ул. Ленина 4 ссылались на Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", при этом забывая, что замена карты системы Мир ...
Показать все

Подразделение банка
Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №8610/15 Бугульма, ул. Ленина, 4
0   0
  • 27 июня 2018, 12:50
Н
Наталья Милентьевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

29 мая 2018 г. оформляли договор купли-продажи квартиры в отделении ипотечного кредитования в отделении № 9055/01915 (Бубнова Мария-менеджер), воспользовались услугой Сбербанка - электронная регистрация. На 27.06.2018 г. регистрация не осуществлена. Продавец квартиры старый человек, ветеран ВОВ, инвалид, живет без прописки уже месяц.

Агенты обеих сторон "обрывают" телефоны менеджера и руководителя отдела ипотечного кредитования Кетовой Е. Работники бездействуют. На телефоны не отвечают. На мой взгляд, это вопиющая халатность и некомпетентность. Пишу жалобу в Центральный офис.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9055/01915 Санкт-Петербург, пр-т Невский, 59
0   0
  • 27 июня 2018, 12:18
М
Мария Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудник Полоская Олеся Игоревна без моего ведома оформила на меня кредитную карту Мир, убедив в том что она входит в комплект. Однако, такого условия нет. Прошу принять меры к данному сотруднику так как действия её не законы.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9042/0108 Нижний Новгород, ул. Керченская, 18
0   0
  • 26 июня 2018, 11:41
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: Нет

18 июня 2018 года в данном банке на улице Кирова 21 в 12 часов 41 минута сотрудником банка Кондратенко Татьяной Сергеевной было принято заявление о перевыпуске зарплатной карты, в связи с переменой фамилии.

22 июня пришло смс уведомление о том, что карта готова. Когда же я пришла в банк, мою карту долго и упорно искали. И в конце концов оказалось, что все мои данные на новую фамилию, а карту мне выпустили опять на старую.

Супер компетентные работники даже не извинились за свою ошибку. Теперь мне надо опять перевыпускать карту. Интересно, сколько раз мне надо будет это делать? Очень обидно, что в таком серьезном банке работают столь некомпетентные люди.

0   0
  • 22 июня 2018, 16:37
В
Валерия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сегодня оформляла карту в данном отделении. Отвратительность отношения персонала в зале, навязывание услуг. Консультант по имени Юлия в открытую навязывала ПЛАТНЫЕ дополнительные услуги, от которых я отказалась. Но она все равно подключила автоплатеж за 200 руб в месяц и 60 руб за премиум обслуживание.

В процессе этого я ОТКАЗЫВАЛАСЬ от данных услуг, но Юлия повышала на меня голос и утверждала, что услуги ЕДИНОРАЗОВЫЕ, хотя там в открытую написано, что они ежемесячные. Я начала настаивать и говорить, что это мне не нужно, что услуги эти регионы, на что Юлия продолжила на меня кричать и настаивать о бесплатности услуг.

Во избежании дальнейших агрессивных слов с ее стороны я вышла из Отделения в г. Пенза, по ул. Антонова, 9., и позвонила в Сбербанк онлайн. Объяснив ситуацию консультанту по телефону мне сказали, что услуги ПЛАТНЫЕ И РЕГУЛЯРНЫЕ. После моей просьбы мне отключили услуги подключённые Юлией без моего согласия.

Ещё раз повторюсь, человек при мне нажимает - подключить премиум пакет, Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ТУТ ЖЕ - она молча продолжает подключать дальше. На этом мое сотрудничество со Сбербанком подходит к концу. Сплошной обман и хамы.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8624/034 Пенза, ул. Антонова, 9
0   0
  • 22 июня 2018, 14:45
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Меня зовут Ольга, я являюсь клиентом Сбербанка. В Дополнительный офис №9040/00534 в городе Шатура 18 июня 2018 года я обратилась за помощью, чтобы мне консультант Влада помогла сменить номер телефона, который привязан к карте для получения смс уведомлений от банка.

Прежний номер телефона был успешно откреплён от карты, а вот при подключении нового номера, консультант Влада применила "полный пакет", который предусматривает расходы, то есть ежемесячную оплату 60 рублей обслуживания в месяц. На мой вопрос, почему Влада не применила пакет "Эконом", она мне ответила, что пакет "Эконом" не действителен и, что все клиенты Сбербанка пользуются "Полным " пакетом.

Я тут же обратилась в колл-центр Сбербанка за разъяснениями и мне ответили, что пакет "Эконом" действителен и никто его не отменял. Поскольку мне был подключён пакет "Полный", то с моей карты автоматически были списаны 60 рублей и по какой-то причине Влада ещё запрашивала выписку из банкомата по моей карте (видимо ошибочно нажав не туда) и за выписку с моей карты было удержано ещё 3 рубля.

Для того, чтобы мне через колл-центр подключить пакет "Эконом" я потратила не мало времени и морального здоровья.... Вопрос? КТО МНЕ КОМПЕНСИРУЕТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА в размере 63 рубля и второй вопрос на каких основаниях консультанты Сбербанка вынуждают ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/00534 Шатура, пр-т Ильича, 21/9
0   0
  • 19 июня 2018, 16:01
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Пришла в этот адрес узнать по оформлению аккредитива в Сбере (собираюсь оформить сделку купли-продажи недвижимости). Никто не смог толком ничего сказать. Безграмотные, абсолютно ничего не знают о продукте, кот. предлагает их организация. Стыд.

Сказали звоните на номер 900, там Вас проконсультируют. Зачем спрашивается эти девушки там сидят? Но и на номере 900 тоже ничего толкового не сказали. Висела на телефоне 25 мин. Девушка консультант периодически отключалась на 2-3 минуты: видимо с кем-то консультировалась, но все равно ничего по-существу не сказала.

Я что интересуюсь чем-то запредельным? Быстрее докажут есть ли жизнь на Марсе, чем Сбербанк научит своих сотрудников работать, а не только вежливо улыбаться.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8614/05 Йошкар-Ола, ул. Пушкина, 30
0   0
  • 19 июня 2018, 12:09
А
Аноним Обслуживание в отделении Оценка: 2

Пришла поменять номер телефона в мобильном банке на новый. Работница банка с радостью согласилась мне помочь. Поменяли номер телефона и тут девушка предложила мне подключить услугу автоплатёж или что-то в этом роде.

Я ей вежливо отказала, так как не нуждаюсь в данной услуге. На что последовал следующий ответ: "Как хотите, это ваше дело. Только потом, если возникнут какие-то проблемы с мобильным банком, не обращайтесь к нам!".

Подразделение банка
Дополнительный офис №8609/05 Смоленск, ул. Октябрьской Революции, 32
0   0
  • 18 июня 2018, 19:26
К
Кирилл Обслуживание в отделении Оценка: 1

В первую очередь хочу обратить внимание на хамское отношение клиентам. Всё время очередь, много не нужных вопросов отвратительное отношение. Начальник отделение не как не реагирует на жалобы и обращения граждан.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0766 Ильский, ул. Ленина, 184
0   0
  • 18 июня 2018, 10:23

Реклама