Главная Отзывы Сбербанк Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Сбербанка

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
www.sbrf.ru
Написать отзыв

Подбор отзыва

Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сегодня была в этом отделении. Меня три (!) раза перенаправляли из одного окна в другое. А всего лишь надо мне было изменить мои паспортные данные. И ВСЁ. Три сотрудника не смогли этого сделать.

Потому что даже третья сотрудница, которая взялась таки решить мою проблему (причём, под наблюдением ещё одного сотрудника, более опытного наверно) не изменила ни дату выдачи паспорта, ни орган выдавшего. Завтра пойду туда снова и скажу это всё лично. И отзыв непременно оставлю.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9042/026 Нижний Новгород, пр-т Ленина, 29
0   0
  • 18 ноября 2017, 17:35
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительная работа специалистов в отделении Сбербанка г. Москва, Лубянский проезд,д.17. Обратилась с перевыпуском карты (в связи со сменой фамилии), с деловым видом проверила и сняла копию с нужных якобы ей документов, уничтожила карту с прежней фамилией и сказала в течении 3-4 раб. дней карта будет готова.

В итоге перевыпуск сделан на прежнюю фамилию и карта выслана по месту жительства,161 отделение г.Конаково. Это вы считаете приемлемой работой"специалиста"?

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/0393 Москва, пр-д Лубянский, 17
0   0
  • 18 ноября 2017, 04:32
Э
Эльдар Обслуживание в отделении Оценка: 2

Заходил в отделение 16.11.2017 в окно №13 по вопросу реструктуризации кредита. "Желаю понизить процентную ставку". Девушка не дав договорить перебила меня сказав, что Сбер делает рефинансирование под 12%.

Я попытался объяснить, что мне нужно снизить ставку по кредиту выданную этим же банком.... .Поняв, что разговариваю с "пустышкой" ушел ни с чем. Пришлось звонить по телефону по обслуживанию физических лиц - 8 800 555-55-50, со третьего раза смог дождаться ответа и получить внятную консультацию. Клиентом банка являюсь более 20-ти лет, и в последние годы наблюдаю "деградацию менеджеров". Может эта ситуация присутствует только в нашем городе? ***

Подразделение банка
ППКМБ №6984/20699 Чайковский, ул. Ленина, 61Б
0   0
  • 16 ноября 2017, 12:25
К
Ксения Обслуживание в отделении Оценка: 1

Никогда не встречала в вашем банке хамства и некомпетентности со стороны сотрудников, но сегодняшний день это просто кошмар, оказывается, неважно какой профессии пришел клиент-он должен знать всю терминологию работников банка, красиво называющих себя "клиентский менеджер".

Три раза сегодня обращались в кабинет, где сидят три девицы, за помощью в проведении операции через банкомат, прождав 40 минут, операцию выполнили сами, к сожалению, с ошибкой, в результате: зря потрачено драгоценное время и проблема с зачислением денег на счет, а главное осадок до слез от хамства и некомпетентности базарных девиц.

К сожалению, не можем назвать имен - не было бейджиков. В следующий раз при посещении вашего банка начнем с хамства - научили сотрудники Сбербанка на Гоголя,98.

Подразделение банка
ППКМБ №8599/20399 Курган, ул. Гоголя, 98
0   0
  • 15 ноября 2017, 18:50
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте. Хотелось оставить отзыв о работников Сбербанка по улице Кооперативная 6. Хамское поведение, грубят, позволяют повышать голос. Очень не приятно, обращаться к таким работникам даже не хочется, и обед всегда у их в разное время, что работники сами устанавливают время обеда, и до скольки рабочий день.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8599/0288 Шадринск, ул. Кооперативная, 6
0   0
  • 15 ноября 2017, 12:15
М
Михаил Обслуживание в отделении Оценка: 1

Видимо это заведение работает только для пенсионеров, рабочему люду туда не попасть. В выходные не работает, по будням до17 часов.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8638/034 Молочное, ул. Шмидта, 11
0   0
  • 15 ноября 2017, 09:07
Д
Дмитрий Обслуживание в отделении Оценка: 1

Приходил оплачивать штрафы ГИБДД через кассу в данном СБ, один из которых мне оплатили дважды. Крайних так и не нашел в прошедшем, сделали вид что все так должно, обратился к начальнику но он оказался в отпуске, зам как все. Так и вразумительного ответа я не получил.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8613/0104 Новочебоксарск, ул. Советская, 7
0   0
  • 14 ноября 2017, 18:29
А
Обслуживание в отделении Оценка: Нет

11.11.2017. в этом отделении нахамили посетителям, без извинений, сотрудники в том числе Зам.Начальника ведут себя как на базаре. Прошу принять меры. Откуда набрали таких на работу? С ближайшего рынка?

Подразделение банка
Дополнительный офис №8624/033 Пенза, ул. Аустрина, 152А
0   0
  • 11 ноября 2017, 16:42
З
Зборовский Евгений Александрович Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Примерно в 15.30 хотел заплатить транспортный налог. Отделение было закрыто. Я постучал в стекло, секунд через 20-30 вышел менеджер, выпустил своего гостя с ребёнком лет 10-12, сразу закрыл офис, и мне пришлось ещё минут 15 стоять, ждать. Я устал, и уехал. Это не солидно.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8598/0159 Уфа, ул. Российская, 17
0   0
  • 11 ноября 2017, 15:03
Е
Егор Обслуживание в отделении Оценка: 1

Уважаемые, написано, что в субботу с 9:00 до 14:00. Прихожу, выходной у вас. Все планы под откос, полное скотство. Когда хотят - открываются, когда хотят - закрываются

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/00907 Нахабино, ул. Институтская, 10В
1   0
  • 11 ноября 2017, 12:57
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

50% сотрудников Отделения Сбербанка №9040/01327 в г. Лобня ул. Катюшки, 53Б, занимающиеся обслуживанием физических лиц - окна 1-4 НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ ЛЮДИ. Поход в это отделение - это рулетка: получив, талон думаешь: "Как бы не попасть к той, еще хуже - если к той, а где девушка, а ее уже нет".

Нужно было просто оплатить организации по договору. Дама, сидящая под номером 3 заявила, что такого договора нет. Это очень удивило, т.к здесь же платежи проводились. На вопрос "Месяц назад договор был, а сейчас куда делся?" этой даме нечего было ответить. Тогда она начала утверждать: "Программа не работает", в доказательство развернула компьютер и начала мне показывать. Зачем? И в итоге сказала: "Она не знает когда заработает и если у нее не работает, ТО И У ВСЕХ НЕ РАБОТАЕТ". Т.е можете уходить.

Самое интересное, руководитель зала, которая сидела на расстоянии одного метра и хорошо все слышала (дело было утром и посетителей не было) никак на это не отреагировала. Видимо Сбербанку не нужны особо клиенты, их и так много. Но я не поверила и взяла другой талон и сразу без ожидания попала к девушке, сидящей рядом, которая без вопросов за 2 минуты сделала все.

Следующий поход в это отделение. Девушки под номером 2 нет. Дама под номером 1. История повторяется: программа что-то не дает, сделать как нужно не получается, разворачивает компьютер и что-то показывает. На требование изменить назначение - отвечает: "невозможно". Руководитель зала выдала: "Разбирайтесь с организацией". Т.е это значит: "Мои сотрудника абы как сделают, ну как уж получится, если вообще получится, а Вы там уж сами разбирайтесь!"

Видимо, руководитель зала набирает сотрудников под свой уровень квалификации, чтобы умненькие девочки не мешали. Руководству этого отделения предлагаю написать объявление: "Наше отделение не осуществляет такие-то платежи в виду невозможности понимания сотрудниками программы." Это программа требует немного подумать.

С ужасом смотрела на людей, которые совершали там более серьезные операции. Может, повезет. Буду обходить это отделение стороной и близким советовать. Сбербанк, конечно, не очень обеднеет, но с такими сотрудниками теряется репутация. ЖЕЛАЮ ВСЕМ, обратившимся в это отделение, УДАЧИ!

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/01327 Лобня, ул. Катюшки, 53Б
0   0
  • 11 ноября 2017, 12:13
А
Александра Обслуживание в отделении Оценка: 2

Хочется выразить своё недовольство по поводу часов работы Сбербанка в мкр. Северо Задонск г. Донской. Работает до 18:00 суббота воскресенье выходной. Как попасть в него если работаешь по такому же графику . Все структуры работают для людей а сбербанк сам для себя. Почта, поликлиника, работают до 20:00, магазины до 22:00, а сбербанк до 18:00. Это просто не порядок.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8604/0236 Донской, ул. Школьная, 30А
2   0
  • 11 ноября 2017, 10:54
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Две недели меняют карту. Когда получу внятного ответа нет.

0   0
  • 10 ноября 2017, 15:52
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительно. Дозвониться невозможно, обеденные перерывы сотрудников для клиентов всегда сюрпризы. Замещающих сотрудников нет.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8621/0624 Камышин, ул. Базарова, 101
0   0
  • 10 ноября 2017, 14:51
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отделение Сбербанка №8592/047 в г. Белгород. Обратилась в отделение банка 26.10.17 для получения кредитной истории. Дали талон в отдел решения проблем № Д012 в 12.37. По номерам талона была вторая в очереди. Через час очередь сдвинулась на одного человека. При этом проходили дополнительные клиенты с яко бы отложенными номерками. Так как я отпросилась с работы, то после 2-х часового ожидания под дверью кабинета, решила найти руководителя и выяснить по регламенту обслуживания клиента.

Сотрудник банка в кабинете "решения проблем" нервно мне ответила, что у нее на каждого клиента не менее получаса, так что ждите, не уточнила сколько еще после 2-х часов ожидания. Через 15 минут ко мне подошла сотрудник банка Дарья Бобырева и уточнила по какому вопросу я пришла. После этого удалилась в кабинет "Решения проблем". Через 20 мин она мне сообщила, что за 250 рублей я могу получить не кредитную историю, а только перечень кредитных бюро, а дальше сама у них платно заказывать кредитные истории. И для того чтоб это услышать, я потеряла 2,5 часа в данном отделении.

Предварительно я звонила на горячую линию банка и в данное отделение банка, и мне сказали, что я могу заказать отчет по кредитной истории в отделении банка. Очень компетентные сотрудники. Перечень кредитных бюро я и бесплатно могу взять на сайте. При этом, при звонке на горячую линию, мне сотрудник банка сказал, что они работают с единым национальным кредитным бюро, и вся информация там. Отвратительное отношение к клиентам, безграмотные специалисты и консультанты.

0   0
  • 10 ноября 2017, 14:12
Н
Наталья Урбанская Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Пятница 10 ноября с 10 утра очередь на получение готовых карт стоит мертво. Народ сидит, руководитель молчит. Очень плохо.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01240 Москва, ул. Народного Ополчения, 39, 1
0   0
  • 10 ноября 2017, 10:22
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отказали в обмене купюры 100 евро по причине ветхости купюры в отделении Сбербанка в Московской области ленинский район п. Развилка. Что значит ветхая купюра? Где это написано мне показать сотрудники Сбербанка отказались. Моя купюра была целая, слегка погнуты края (фото купюры есть, готова приложить ).

Т.е. , если купюра побывала в обиходе, значит она уже ветхая? Написала ту же жалобу в книгу жалоб отделения Сбербанка поселка Развилка. Обслуживала Кнышева Ольга Владимировна.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/00202 Развилка, 29
0   0
  • 8 ноября 2017, 12:57
В
Владимир Обслуживание в отделении Оценка: 1

Постоянно что то не работает, до консультанта не добраться, система очереди не работает.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/02119 Сергиев Посад, шоссе Ново-Углическое, 50
0   0
  • 7 ноября 2017, 20:08
З
Зинаида Обслуживание в отделении Оценка: 1

Здравствуйте. У меня вопрос: как попасть к вам, если я работаю в Москве по пятидневке и график работы совпадает с вашим? Мне несколько раз звонили насчет получения у вас карты. А сами не даете возможности к вам попасть.

Мое предложение: раз вас так оптимизировали, то хотя бы сделайте рабочий день с 10-00 до 19-00, а также сделайте рабочую субботу. А то ваше руководство просто закрыло доступ в ваше отделение. С уважением, Зинаида.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/01824 Климовск, ул. Ленина, 1
0   0
  • 3 ноября 2017, 12:52
В
Вероника Обслуживание в отделении Оценка: 1

При моем обращении в данное отделение банка, по вопросу открытия банковского сейфа (а именно консультация) в связи с продажей квартиры, сотрудник банка грубо ответил почему Вас не консультирует риэлтор. Возникает вопрос: Разве банковские ячейки это не продукты банка? По которым консультацию должны давать непосредственно работники банка. После такого ответа осталось отрицательное впечатление о работе банка в целом. Примите меры, так как комментарии работника были не уместны.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8622/0344 Энгельс, ул. Тельмана, 26
0   0
  • 1 ноября 2017, 23:16
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Чтобы совершить какую либо операцию надо потратить минут 40-50. При этом посетителей мало. Работает от силы 1-2 оператора. Остальные с умными лицами ходят по залу туда -сюда. Ни в одном другом отделении Сбербанка такого безобразия нет.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8597/0338 Магнитогорск, пр-т Металлургов, 19
0   0
  • 1 ноября 2017, 23:12
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сбербанк в Лоскутово работает отвратительно, постоянно закрыт по каким то причинам... На телефон вообще не отвечают. Банкомат отсутствует, спрашивается зачем здесь Дополнительный офис?

Подразделение банка
Дополнительный офис №8616/0137 Лоскутово, ул. Ленина, 26
0   0
  • 1 ноября 2017, 13:15
Л
Лилия Обслуживание в отделении Оценка: Нет

З1.10.2017 года время посещения 18.30 отделение закрыто, сотрудники посетителей не впускают, только провожают и тут же закрывают двери. БАНКОМАТ из трех работает один. Очередь громадная. Доступа к терминалам нет. Качество обслуживания на нуле. Это не впервые. Возмущение за пределами. Банкомат к тому же принимает только 100 и 500 купюры.

Подразделение банка
Дополнительный офис №6991/0291 Самара, ул. Димитрова, 108
0   0
  • 31 октября 2017, 17:40
Н
Надежда Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Нет телефона по которому можно дозвониться ни в одном отделении Сбербанка города Славянск-на -Кубани. В станице Анастасиевской отделение плохо работает, большие очереди, а иногда просто закрыто без объяснения.

Подразделение банка
ППКМБ №8619/23199 Славянск-на-Кубани, ул. Красная, 68
0   0
  • 28 октября 2017, 10:49
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасно. Хамское отношение, особенно Дорофеев, хамит, оскорбляет, клиентоориентированность - 0. Как можно держать таких сотрудников. Каждый выполняет 1 операцию, не могут взаимодействовать и работать в команде. Провела у вас 44 минут, гоняли в 4 окна, пришла, чтобы просто получить карту МИР.

В результате работы ваших горе сотрудников в онлайн банке исчезли все карты и счета, обещали что восстановится через 24 часа, уже прошло 2 суток - ничего нет. Крайне разочарована Сбербанком.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01761 Москва, ул. Череповецкая, 20
0   0
  • 28 октября 2017, 06:21

Реклама