Отзывы по ипотеке Сбербанка

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
www.sbrf.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

И
Ирина Ипотека Оценка: Нет

С мужем подали заявку на ипотечный кредит. Одобрили. Даже и не ожидали. Думали что прям судьба. Но не долго на пришлось радоваться. Банк дал нам время на оформление всех документов. Сразу нам прислали список документов, которые требуются для сделки. Вроде все документы предоставили, и тут понеслось.

То нужны дополнительные документы, то необходимо сделать оценку именно той компании которую даст сам банк. Юристы банка нарушают законные права собственников которые к сделке отношения не имеют, принуждая их быть залогодателями. Хитрый банк хочет взять в залог 5-ти миллионную квартиру, за кредит в 1 миллион. Так менеджер и юристы тянули и морочили нам голову до того пока не истёк срок предложения от банка.

Я уточняю, что все необходимые документы мы банку предоставили. Такое впечатление что в этом отделении Сбербанка у юристов дана установка не давать до последнего дня. А потом типа сами виноваты. Но какой смысл в этом, я не понимаю. Короче говоря ни стоит обращаться в это отделение банка вообще. Обслуживание хромает, менеджеры хамят и не отказываются общаться со своими Клиентами.

Чтоб пообщаться с нашим менеджером, мне пришлось её ждать около часа, сама пошла её искать, а оказалось что она все это время была на кухне. А потом она мне написала что не отвечает ...
Показать все

0   0
  • 12 июля 2018, 00:01
И
Ирина Ипотека Оценка: Нет

Дочь хотела взять ипотеку, но зарплата небольшая. Взяла в заемщики отца у нее 30 т, у отца 90 и что вы думаете им отказали. Мотив - отец никогда не брал кредит.

0   0
  • 18 мая 2018, 21:55
Н
Наталья Ипотека Оценка: 1

Хотели оформить ипотеку в Сбере. Подали все документы, заполнили анкеты. Я посоветовалась со специалистом Гульнарой Таировой, стоит ли нам ехать пробоваться в другие банки или подождать одобрения. Она заверила, что ипотеку одобряют охотнее, чем кредиты. Зачем-то ввела меня в заблуждение, рассчитав в программе на компе, что мне одной одобрят 2,2 млн, а уж с поручителями - и подавно. К слову, просили 2,5 млн.

В итоге, мы больше никуда не ездили, а одобрили всего 1,7 млн (с 2-мя поручителями). Этого, конечно, недостаточно. Мы и сами виноваты, что потеряли столько времени на ожидание, а теперь нужно начинать всё сначала. Но когда сотрудник банка с такой уверенностью заявляет, что всё будет ок, поневоле веришь.

В общем, прошу ваших сотрудников больше никого не вводить в заблуждение этими не соответствующими действительности расчётами в компьютере. И да, банку ставлю оценку ‘плохо’, ибо если люди подают документы на 15-летнюю кабалу, значит, рассчитывают силы и знают, что выплатят.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8588/0125 Ульяновск, пр-т Ульяновский, 2
0   0
  • 14 мая 2018, 16:17
И
Игорь Ипотека Оценка: 1

Добрый вечер. Погасил досрочно ипотеку, и теперь пытаюсь забрать закладную. Кредитный менеджер вероятнее уже не работает в данном банке, так как его телефон не отвечает (помню только имя - Александр), обратился на горячую линию Сбербанка.

Посоветовали написать информацию на почту 'reg@domclick.ru', и ждать 10 рабочих дней, прислав номер моего обращения 174967, и что оно зарегистрировано. Прошло время (10 рабочих дней), никто не позвонил, и никто не написал, а закладная нужна уже крайне срочно.

На горячей линии посоветовали еще раз написать, на ту же почту, и ждать еще 10 рабочих дней, считаю это полным издевательством над клиентами, тем более кто досрочно кто досрочно все возвращает. Крайне недоволен ситуацией.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01677 Москва, ул. Марксистская, 9
0   1
  • 3 мая 2018, 20:15
А
Александр Ипотека Оценка: 1

22.03.2018 года в связи появлением сведений в различных СМИ, а также на сайте Сбербанка о возможности снижения % ставки по кредитам я воспользовался возможности подачи заявления в электронном виде через указанный портал. Оставил заявку на снижение процентной ставки по кредиту (ипотека, кредитный договор №973674 от 19.02.2013 года). Номер заявки после
подачи заявления

В связи с тем, что с даты заявки прошло более 30 дней я решил позвонить по дежурному номеру телефона 900 и выяснить, какое решения принято по моей заявке. Со слов менеджера моя заявка не была рассмотрена и даже зарегистрирована 22.03.2018 (принт скрин прилагаю), и мне необходимо заново ее подать и ждать опять около месяца для ее рассмотрения.

Люди по всей стране ищут заявления, ждут месяц, а то и другой, им по телефону говорят, что вот вот скоро решение будет принято, а потом вдруг говорят что вашей заявки нету - идите гуляйте. И это говорят в банке, где половина страны получает зарплату и даже зарегистрирована 22.03.2018 (принт скрин прилагаю), и мне необходимо заново ее подать и ждать опять около месяца для ее рассмотрения.

Оставил очередную заявку в Сбербанк онлайн и даже использовал последнее, что возможно поможет написал лично Грефу, что бы дал указанием своим замам и они заставили шевелиться и работать, а ...
Показать все

0   0
  • 28 апреля 2018, 19:51
А
Алексей Ипотека Оценка: 1

Я работаю в Москве, но в будущем планирую перебираться в Петербург. Мы с женой подгадали отпуска и вырвались на несколько недель в Санкт-Петербург заранее подготовив все необходимые документы для подачи заявки на получение ипотечного кредита. К вопросу подошли очень ответственно, но в итоге остались разочарованны работой отделения Сбербанк на Невском проспекте, 59.

Сразу по приезду отправились в отделение банка куда подали необходимый перечень документов. В банке забрали ВЕСЬ перечень документов и пообещали дать ответ по истечении 5 рабочих дней... ответа так и не поступило. Спустя 8 дней мы с супругой лично пришли в отделение, где нам сказали о том, что по нашей заявке пришел отказ.

Хорошо, бывает всякое.. сказали, что хотим забрать документы, но как оказалось при получении документов в перечне отсутствовала справка НДФЛ супруги за 2018 год и оператор сообщил что если ее там нет, то значит мы ее не приносили. Но весь перечень документов был и перед тем как сдать их мы с супругой и агентом перепроверяли всю стопку лично и несколько раз после чего их приняли без каких-либо проблем.

В отделении просто потеряли нашу справку и следовательно из-за этой халатности нам отказали в ипотечном кредите, а мы потеряли драгоценное время, деньги, а самое главное возможность подать справки ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №9055/01915 Санкт-Петербург, пр-т Невский, 59
0   0
  • 23 апреля 2018, 10:51
М
Мария Ипотека Оценка: 2

Добрый день. Я оплачиваю ипотеку ежемесячно 9843.00. В субботу 07.04.2018 получила замечательную SMS о том, что мне выставлен счет в размере 14209.80. Я в непонимании сначала позвонила по номеру 900 и обратилась к специалистам, попросила прояснить ситуацию по какой причине мне выставлен такой счёт.

Там мне сказали что это неустойка за страховку, хотя страховку я оплатила 26.01.2018 и принесла в этот же день документы в филиал Сбербанка на пр. Стачек 90. Больше никакой информации что мне делать мне предоставить не смогли и сказали что нужно придти в отделение на Стачек 90.

Вечером того же дня я пришла на Стачек 90 где мне пообещали устранить эту проблему, попросили оставить претензию и уверили что решат проблему. Когда я спросила, какую сумму с меня спишут 09.04.2018 мне сказали что сумма будет списана та, которая положена. На претензию пообещали ответить аж до 26.04.2018, очень оперативно, нечего сказать.

Сегодня, 09.04.2018 сумма так и не была списана, хотя уже больше года списывается по часам. И я так предполагаю что это потому что на счете нету той суммы которая была заявлена в субботней SMS. И что, мне теперь выставят просрочку и я должна сумму в два раза больше заявленной?!

Подразделение банка
Дополнительный офис №9055/0227 Санкт-Петербург, пр-т Стачек, 90
0   0
  • 9 апреля 2018, 09:16
Е
Елена Ипотека Оценка: Нет

В городе Геленджике, по улице Свердлова дом 8 кв. 69 квартиру берут в ипотеку. На доме долги по водоканалу на сумму 1 200 000 руб. И в квартире незаконная перепланировка. Просьба обратить внимание как такие квартиры проходят в ипотеку. Для чего у вас работает оценщик и отдел по безопасности?

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0418 Геленджик, ул. Кирова, 19
0   0
  • 3 апреля 2018, 17:37
А
Анонимно Ипотека Оценка: 1

Погасила задолженность по ипотечному кредиту. Однако, закладную на квартиру банк не отдает, мотивируя тем, что девушка-консультант находится на больничном, до нее дозвониться не могут.

И МОЯ закладная находится у НЕЕ. А если она будет болеть полгода?

0   0
  • 21 марта 2018, 08:26
Е
Евгений Ипотека Оценка: 1

Добрый день. 9.02.2018 полностью погасил ипотечный кредит. После этого обратился в отделение банка (где проводилась сделка и был подписан кредитный договор) для выдачи закладной, чтобы снять обременение с квартиры.

Мне ответили, что писать никаких заявлений не нужно и что в течение 3 недель со мной свяжется специалист банка и выдаст мне закладную. Заявление я все же направил им по электронной почте, мне ответили, что принято в работу.

Прошло больше месяца и никаких продвижений. Напоминаю, что по закону банк обязан выдать закладную в течение 30 дней после погашения кредита. Обращения в банк ни к чему не приводят, только обещания, что мне перезвонят.

Я требую выдать мне закладную. Кредитный договор # 91967400 от 31.01.2017. Отделение офиса Сбербанка # 9038/01577 по адресу Г. Москва, ул. Кантемировская, дом 3, корпус 5, строение 2.

1   0
  • 13 марта 2018, 13:26
Н
Наталия Ипотека Оценка: 1

По кредитному договору № 92192395 от 10.01.2018, оформленном в офисе Ипотечного кредитного центра на Шоссе Энтузиастов, 14, неправомерно списывают денежные средства. Сотрудники банка в одностороннем порядке изменили график платежей, завели его в базу и списывают в большем размере, несмотря на письменные обращения.

На основании подписанного графика платежа от 10.01.2018 сумма ежемесячного платежа должна составлять 29 152,57 рублей. Вместе с тем 11.02.2018 списана сумма в размере 31 528,54 рублей. Возможно, речь идет о том, что кто-то за меня переподписал график, подделав кредитную документацию.

В самом банке была только 10.01.2018, когда проходила сделка, врученный и подписанный оригинал графика находится у меня на руках с подписью руководителя центра ипотечного кредитования Управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования Московского банка ПАО Сбербанк Толмаковой Ольги Николаевны.

Поскольку это первый платеж по кредиту, речь не может идти о каких-либо штрафах или неустойках. Ни на одно письменное обращение ответ не получен. Ситуация не разрешена. Сотрудники банка, видимо, делают все, чтобы спор разрешался в судебном порядке.

0   0
  • 28 февраля 2018, 17:19
К
Кравченко Оксана Павловна Ипотека Оценка: 1

Замечательные работники отдела сопровождения ипотечных кредитов, слов нет. Одни слюни и те, как говорится матершинные. Один менеджер так оперативно и правильно оформлял документы на закладную, что "всего" три раза пришлось топать в Росреестр для подачи документов, а сама менеджер успела уйти в декрет за это время.

Когда пришли оформлять вторую часть сделки, новый менеджер нахально заставила заново собирать все документы, заявив что то типа "где вы тут видите ИМЯРЕК (предыдущий менеджер), здесь я и значит надо заново собирать документы. Собрали, принесли.

Теперь милой дамочке Елене Ивановне не понравился паспорт. И она отказала в приеме документов. Сбербанк у нас сейчас исполняет функции МВД, в лице данной дамочки, и бдит.

Руководитель центра ипотечного кредитования, конечно же, оказалась очень занятой в этот момент и никак не смогла поговорить на эту тему. На тему "расторопности" своих сотрудников.

Подразделение банка
Дополнительный офис №1791/052 Ханты-Мансийск, ул. Мира, 66
0   0
  • 19 февраля 2018, 18:16
Ю
Юля Ипотека Оценка: 1

Невозможно дозвониться. Ездила месяц назад, чтобы мне вернули закладную, которую я оставляла банку взамен предоставленному ипотечному кредиту, который я выплатила полностью 15 января 2018 г.

Ипотечный специалист по имени Вера, сказала, что она мне не нужна, что нужно ехать в МФЦ вместе с банковским сотрудником, написать заявление о снятии обременения и все.

В результате мне так до сих пор ни кто не позвонил, и как выяснилось в дальнейшем, мне обязаны были выдать мою закладную по закону. Делаю вывод, что специалист мне попался некомпетентный.

Теперь придется ехать опять, притом, что у меня двое маленьких детей, которых не с кем оставлять, все работают.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01831 Москва, ул. Никулинская, 25
0   0
  • 19 февраля 2018, 12:12
А
Анна Ипотека Оценка: Нет

СЛУЧИЛОСЬ недавно нам связаться со Сбербанком поскольку мы решили продать свою комнату в коммунальной квартире и договорились с нашим покупателем, а он является нашим соседом по квартире, и конечно мы договорились продать ему комнату по завышенной цене.

Сосед обратился в Сбербанк открыть ипотеку, соответственно мы сделали оценочный альбом и по оценочному альбому мы не прошли по цене, тогда мы снова подали новый альбом по аналогам мы должны пройти были, но банк снова сделал отказ, и так трижды был отказ.

Сбербанк стал очень отвратительным и даже по отношению ипотечного кредитования, потому как другие банки не препятствуют ценам договора между покупателями и продавцами. Таким образом Сбербанк разрушил наш договор и сделка не состоялась, чего очень желаем Сбербанку лопнуть.

Не берите и не связывайтесь со Сбербанком, если цена на вашу квартиру не соответствуют банку. Потому как другие банки не смотрят на оценочную стоимость и не нарушают сделки купли продажи.

1   0
  • 17 февраля 2018, 11:31
И
Илья Ипотека Оценка: 1

Очень медленно и безобразно работает центр ипотечного кредитования Сбербанка на Кантимировской улице 3к5. Толпа народа в очереди, принимает один менеджер, работает на расслабоне, говоря с коллегами, отвлекаясь от работы.

Не рекомендую. Ищите другие банки. Клиентоориентированность на нуле. Даже посидеть негде. После длительного ожидания ничем помочь так и не смогли, отвечали: "скорее всего...", "Вряд ли получится..", "мы не знаем.."

Люди, не обращайтесь в Сбербанк. Берите ипотеки в других банках. Сбербанк гоняет клиентов из одного офиса в другой, работают не компетентные сотрудники.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01577 Москва, ул. Кантемировская, 3, 5, 2
1   0
  • 13 февраля 2018, 18:42
Л
Лилия Ипотека Оценка: 1

Добрый день. Два отвратительных случая по кредитам Сбербанка:

1) В начале декабря 2017 г. были поданы оригиналы документов и одобрено рефинансирование ипотечного кредита под 9,5% при переводе из банка СПб. Страховку были согласны переоформить на Сбер. Нас "промурыжили" два месяца, менеджер постоянно болела, нам не звонила, постоянно заезжали и узнавали сами.

В конце января у нас попросили дополнительный документ по развернутой оценке квартиры, мы заплатили деньги оценочной компании, документ сразу привезли. На прошлой неделе у нас запросили новый оригинал выписки из ЕГРЮЛ - мы заплатили деньги, документ сразу привезли.

Опять тишина, никто не звонит. Мы позвонили сегодня сами через неделю - нам озвучили изменение условий: процент не 9,5, а 10,5, и то не сразу, а сначала будет 12,5, потом будет после наступления определенных событий снижаться по 1 проценту.... Что это было за издевательство? Офис - Сертолово, ул. Молодцова

2) Подана заявка на потребительский кредит (маме нужно было сделать дорогой подарок, я - поручитель) в конце декабря, в отделении просидели пол-дня уже у менеджера, потому что она очень долго что-то с кем-то согласовывала. Сказала, что предварительно одобрено, ждите перевода.

Перевода не поступило, нас попросили снова подъехать, продержали нас снова пол-дня, уже другой менеджер. Он еще параллельно отвлекался на помощь другому сотруднику, мы всё это ...
Показать все

0   0
  • 7 февраля 2018, 12:27
Ю
Юлия Ипотека Оценка: 1

Отзыв пишу о работе конкретного сотрудника банка - ипотечный менеджер Елена Сорокина. Заранее сочувствую всем тем, кому она достанется...С работой своей не справляется, режим многозадачности - это, мягко говоря "не ее".

Путается в документах, теряет их даже на своем рабочем столе. Не соблюдает договоренностей, обещаний что-то сделать, уточнить и т.п. Кажется, что у нее в голове дыра. Из-за ее некомпетентности, неправильного оформления пакета документов для электронной регистрации права на собственность, ждем уже месяц ровно регистрацию, конца и края не видно.

Связаться с не крайне сложно: на звонки не отвечает принципиально, вообще не отвечает, никогда. Нужно ехать прямо в банк по любому вопросу. Итак, можно сказать абсолютно точно, что Елена Сорокина халатно относится к своей работе, не готова отвечать за свои промахи, бегает от своих клиентов, с обязанностями справляется плохо.

Безусловно, работа ипотечного менеджера непростая, подходит далеко не всем. Ну так зачем браться за то, что ты откровенно делать не можешь?? Наш личный опыт показал, что совместной работы с этой Еленой следует любыми способами избегать.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9055/01895 Санкт-Петербург, пр-т Лиговский, 37
0   1
  • 20 января 2018, 12:32
И
Ирина Ипотека Оценка: 1

Для снятия обременения по ипотечному кредиту существует горячая линия 8 800 77 5555 0 и 495 665 86 36. 16 января 2018, в 9.20 набрала номер, ответ: "Ваш вызов 16-ый в очереди". Через полтора часа ожидания, в 10.50, когда подошла моя очередь, звонок был "сброшен".

Набрала во 2-ой раз. Ответ : " Ваш вызов 31-ый в очереди". Когда подошла моя очередь, в 12.50, мой звонок был снова "сброшен". Набрала номер в 3-ый раз. Ответ: "Ваш вызов 28-й в очереди". и снова звонок был сброшен, когда подошла очередь и так до бесконечности. И так, за почти 5 часов, до 14.00, так и не ответили.

Хамство. Издевательство над людьми. Не можете организовать работу адекватно, не предоставляйте услуг. Подрываете доверие и к банку и к государству. Выражаете отношение к людям как к скоту. Позор. Хамство. Вот такой банк с государственным участием, услуги которого подтверждают статус страны третьего мира.

1   0
  • 16 января 2018, 14:21
В
Варвара Боровикова Ипотека Оценка: 5

Лучший банк из всех, с кем работала. Брала ипотеку - самый низкий процент в городе. Через год снизили ставку на 1,75%. По моей просьбе 2 раза переделывали график платежей. И всегда с sms, заранее, вежливо. В отделениях толпа клиентов, но пропускная способность сумасшедшая, работают всегда все окна.

0   0
  • 14 января 2018, 07:15
Н
Наталья Ипотека Оценка: Нет

Оформили ипотеку 30.11.2017 в ипотечном центре Сбербанка по адресу г. Самара, ул. Самарская 207, оплатили 7000 руб. за электронную регистрацию, сотрудник Сбербанка заверяла, что тем самым регистрация займёт всего 3 дня, так как продавцу нашей квартиры деньги нужны были срочно.

На данный момент пошла уже вторая неделя, регистрация так и не прошла, на звонки сотрудник сначала не отвечала, теперь обвиняет регпалату и кормит «завтраками».

Подразделение банка
Дополнительный офис №6991/0382 Самара, ул. Самарская, 207
0   0
  • 11 декабря 2017, 14:13
Н
Надежда Ипотека Оценка: 1

Работа по сопровождению ипотечной сделки проводится ужасно. Вообще отделение для этого не приспособлено. Закладка проходила три часа. Теснота, очереди, неразбериха. Мы были там 27 ноября с .г. Квартиру моих клиентов покупали ипотечники данного банка, если бы знали, что будет такой дискомфорт, нашли бы лучше других покупателей. Менеджер Марина Анатольевна все путает, договор аренды ячейки нам набирали около часа и сделали в нем пять(!) ошибок.

Персонал не вежлив не только с клиентами, но и друг с другом. Наверное, о корпоративной этике здесь никогда не слышали. Чтобы отметить договор в банке и не обременять ячейку, предложили ждать три часа. Документы в конце концов приняла начальник ипотечного отдела, сняла копии и сказала предупредить на следующий день ипотечного менеджера.

Когда моя клиентка позвонила Марина Анатольевна сказала ей, что знать ничего не знает, что наша ипотечная покупательница собирается арендовать ячейку, класть туда документы, хотя та звонила тоже по поводу выхода из ячейки, и предложила приехать в банк всем, чтобы не известно какие документы неизвестно куда заложить. То есть полная ахинея и дезинформация.

Я уже не говорю о том, что ипотечные кабинеты не отгорожены, и тут же рядом зал, где принимают к оплате коммунальные платежи. С банками приходится работать довольно часто, но такого кошмара не видели ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №9055/01689 Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, 24, 2
0   0
  • 8 декабря 2017, 02:13
А
Анонимно Ипотека Оценка: Нет

После общения со специалистом по ипотечному кредитованию осталось впечатление что в клиентах и частоте сделок данные специалисты не заинтересованы абсолютно.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9042/030 Нижний Новгород, пр-т Ленина, 53
1   0
  • 21 ноября 2017, 09:47
Д
Дима Ипотека Оценка: 1

Ул. Б. Зеленовская, 62/2, Подольск. После одобрения на ипотеку рассматривали целый месяц документы, руководитель, Миронова и подчиненная Лешенко Инна специально затягивают время, подсовывают риелторов которым нужно платить деньги. В итоге мурыжили 3 месяца.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/01844 Подольск, ул. Б. Зеленовская, 62/2
0   0
  • 17 ноября 2017, 23:24
Е
Елена Ипотека Оценка: Нет

Безобразие. В сентябре оформила страхование жизни и жилья и до сих пор нет данных в базе. Ипотеку увеличили на 1 процент.

Подразделение банка
Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №8619/17 Ейск, ул. Армавирская, 46/1
0   0
  • 2 ноября 2017, 21:11
Е
Елена Ипотека Оценка: 1

На мою просьбу о частичном досрочном погашении ипотечного кредита, где я попросила уменьшить срок при сохранении ежемесячного платежа, мне отказали, мотивируя тем что могут уменьшить только ежемесячный платеж. Пришлось идти в головной офис на ул. Кирова 23, где все сделали и сказали, что отказали мне в моей просьбе не обосновано.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8608/073 Калуга, ул. Ленина, 61/5
0   0
  • 12 октября 2017, 11:31

Реклама