Главная Отзывы Сбербанк
Сбербанк

373 отзыва

Отзывы о Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
www.sbrf.ru

Отзывы о Сбербанке

Грабительский процент - 150%

Сбер оказывается похлеще всяких "Деньги мигом" работает. За снятие 100,0 р в банкомате "Почта банк" (пишет комиссию не берёт) - пришла комиссия от Сбера - 150 р. Не слабый процент.

  • 24 мая 2017
Карту можно получать 1.5 часа

Отделение СБ на ул. Марксистская,9, г. Москва

Отвратительное обслуживание. 20/05/2017 получала дебетовую карту в данном отделении, как обычно, взяла лист Эл очереди. После 10 минут ожидания сотрудница СБ отправила меня на 2й этаж., где я прождала ещё 30 минут. Управляющая отделением, которая помогала сотрудникам с выдачей карт, не нашла мою карту и отправила снова на 1й этаж. Снова 15 минут ожидания.

Появилась моя очередь в 3е окно, откуда меня направили зачем то в кассу! В кассе сказали,что моя карта числится в другом отделении на 2м (!) этаже. Здесь я уже не выдержала и попросила позвать управляющую отделением,чтобы она попыталась объяснить что происходит и почему я безрезультатно хожу с одного этажа на другой. Управляющая подошла в кассу и попросила перейти 4му окну, где мне выдадут карту. Последовало ещё 10 минут ожидания пока найдут мою карту. Нашли. В процессе выдачи в 4м окне от сотрудницы Артемовой Юлии услышала фразу: "Если вас не устраивает обслуживание в нашем банке вы всегда можете его покинуть".

Клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Да кому вообще может понравится такое обслуживание?! Я потратила 1.5 (!) часа, чтобы просто получить карту. Обслуживание физических лиц в данном отделении на очень низком уровне.

  • 24 мая 2017

Взяла кредит одобренный Сбербанком на покупку 2 комн кв в жк Спортивный квартал. Банк не проверил застройщика. Так называемого Оглоблина Михаила. В настоящее время я плачу кредит за воздух... Дом не сдается уже год и не строится....

У Оглоблина более 5 жилых комплексов и все долгострои... Все это выяснилось только сейчас.... При покупке кв это было тайной.... Сбербанк скрыл инфо от людей. Люди, не берите кредит в этом банке.

  • 18 мая 2017
Мошейники орудуют - банк на данные деяния закрывает глаза

9 мая пришло сообщение на телефон путем которого был взломано приложение сбербанк онлайн! В итоге с карты украли деньги, я тут же позвонил в банк и сообщил что разрешение на списание денег не давал и операций по переводу самостоятельно не проводил, транз акцию банк так и не приостановил и мошейники спокойно украли мои денежки.

На следующий день написал заявление в отделении сбербанка на проведение проверки и возврат денег, 12 мая получил ответ по телефону. Позвонивший сотрудник сказал что банк провел проверку и своей вины не видит, деньги мне не вернет, так как любой запрос с телефона привязанного к карте является для сбербанка основанием на разрешение перевода денежных средств с карты клиента третьим лицам и сторонним организациям!

Мой звонок в день хищения в банк с оповещением о моем несогласии на списание банк во внимание не принимает и игнорит, вот так господа, бегите от этого банка иначе не досчитаетесь своих кровно заработанных денег потому что их могут своровать через обычный телефон, а сбербанк эту операцию проведет так как по системе работы сбербанка запрос с вашего номера приоритет для проведения операций с вашими счетами, ни в коем случае не разрешайте привязывать телефоны к вашим картам, потом украденое вам не вернут и вы ничего не докажете.

Сбербанк золотое дно для мошенников, потому что безопасность ваших сбережений он не гарантирует, убедился на личном опыте Р.S. по официальной статистике освещенной в прессе Сбербанк еще так и не признал ни разу своей вины, ссылаясь все на ту же систему клиент виноват сам а пострадавших от таких действий уже более 150 000 человек, делайте выводы.

  • 15 мая 2017
Плохое обслуживание

13.05.2017 года я обратилась в дополнительный офис №8589/080 Сбербанка в Саранске за готовой карточкой. (Перевыпуск. На работе всем выдали, а меня в списках не оказалось, меня направили в этот офис, хотя я живу в другом районе города). Чтобы ее получить мне пришлось потратить 40 минут.

Специалист выдал карточку и направил к консультанту, чтобы тот мне ее помог активировать, хотя специалист мог это сделать на месте сам, очереди у него не было, компьютер на столе. Консультант работал с другим клиентом, он был один, вокруг него была очередь. Неужели специалисты могут только выдавать карточки? Консультант всем карточки должен активировать? Просто безобразие. Нет желание обращаться в этот офис.

  • 13 мая 2017
Скрыл информацию о лицевом счете

У нас умерла тетя, мы открыли наследственное дело у нотариуса. Как полагается нотариусу, он сделал запрос в Сбербанк, чтобы получить информацию о состоянии лицевых счетов умершей тёти. Ответ пришёл: на двух листах была информация о состоянии нескольких лицевых счетов с небольшими суммами, даже написали о счете, открытом в 1991 году.

Это нас оооочень удивило, поскольку у нас на руках была сберкнижка тёти со значительной шестизначной суммой. Сбербанк не предоставил никакой информации об этом счете. По нашему настоянию нотариус сделал повторный запрос в банк с указанием ли. счета сберкнижки... Ответ получен - информация нашлась!)

Вот так Сбербанк скрывает нужную для него информацию. Так что будьте бдительными. Очень разочарована в Сбере, мошеннический умысел его сотрудников меня до крайней степени возмутил....

  • 11 мая 2017
Ужасно

С каждым днем отношение к этому банку меняется в плохую сторону. Хотя раньше брала три раза в этом банке кредит и вернула уже все долги и проценты думала лучше банка нет и две карты оформила и пользуюсь ими.

В этот раз обратилась за помощью хотела рефинансировать свой кредит в другом банке. Принесла справку о долге которую заказала платно и все др нужные документы, хотела уменьшить ежемесячный платеж и чуть облегчить себе жизнь, каждый месяц платить по 10 000 тяжеловато. Но мне отказали, объяснив то что 3 800 каждый месяц я не платежеспособна.

В этот же день я не смогла приехать за документами, да и не знала о том, что они утилизируются меня ни кто не предупреждал, очень плохое отношение к добросовестным людям, еще и накопительную часть пенсии сюда перевела вот теперь думаю не ошиблась ли.

  • 10 мая 2017
Отделение в ГАЭС

Самое плохое отделение в сергиев-посадском районе. Посёлок Богородское (ГАЭС). Мало того что нет банкомата, да ещё и 4 дня не могли даже в кассе выдать 150 тр. Позор.

  • 6 мая 2017
Что видно из Томской области

Получила письмо от одноклассника, который живет в сельской местности в Томской области. Не могу не поделиться: больно уж ситуация узнаваемая. Читаем:

"У нас тоже в поселке банкомат поставили и отделение Сбербанка, так вот оператор ушел в декрет и банкомат сломался. Две недели люди перед 8 марта не могли получить или перевести деньги и что главное по работе телефона надо звонить по номеру, который зарегистрирован в Москве, а там автоответчик "блеет" одно и тоже..."

Особенно про "блеющий" автоответчик хорошо сказано :-) . Поставьте себя на место этих людей: как вам обслуживание?

  • 4 мая 2017
Скрытая комиссия + сбоящее приложение

Если бы можно было поставить оценку 0, сбербанк бы ее заслужил! О чем я? Да. Решила я, чтобы не стоять в очередях, воспользоваться активно рекламируемой услугой сбербанк онлайн. В числе моих ежемесячных задач стоит перевод денег на счет моего мужа, открытый в сбербанке во (внимание!) другом городе. Для сбербанка это, видимо, просто очень сложно, ведь там "другой территориальный банк" (цитата). Отличненько, думаю, переводится все прекрасно.

Сегодня сделала перевод с расчетом, что на моем счету останется ровно нужое количество рублей на нужные покупки. Делаю... Опля, а на счету на 75 рублей меньше. Как так? В чеке сумма та же, что отправляла, по факту списали больше. Никогда никаких комиссий при отправке в банке через окно не было, наличкой отправляла и все гуд.

Окей, звоню в техподдержку. А там мне говорят так даже в наглую, смотрите, мол, за прошлый ваш перевод так же была удержана комиссия. Да и вообще вы в другой банк сейчас отправили! И это при том, что сегодня перевод я делала посредством нажатия на кнопочку "Повторить". Самое интересное, что, чтобы отследить комиссию, мне пришлось залезть в полную выписку по карте и там найти нужную операцию. Повторюсь, в чеке комиссия указана не была! И при подтверждении операции ее тоже не было указано (специально проверила, дойдя до подтверждения перевода). Только наверху странички сиротливая надпись "за эту операцию МОЖЕТ БЫТЬ удержана комиссия, подробнее ознакомиться можно здесь".

Отлично. Зашибись, ребята, решили разгрузить офисы. Теперь из принципа буду в офис ходить и отправлять наличкой, а по возможности вообще избавлю себя от взаимоотношений с данной компанией, для которой нормально не говорить, что с карты списаны дополнительные деньги. Да, для вас 1% не сумма. А для меня сумма, лишившись которой, мне придется соображать, из чего делать ужин - из гречки с воздухом, или из воздуха с гречкой.

Прошу прощения за экспрессию, просто накипело.

  • 3 мая 2017
Ужасное обслуживание

Оставил заявку на кредит через сбербанк онлайн, на сайте озвучено, что срок рассмотрения заявки 2 дня, а если имеется зарплатная карта, то 2 часа. В итоге, имея зарплатную карту, прошло две недели и ни ответа ни привета.

  • 19 апреля 2017
Всё было круто, но потом что-то пошло не так...(

Работала в ЦСКО, который находится в Южном порту. Ещё каких-то месяцев 7-8 назад там было вполне сносно, и бонусом было наличие столовой, в которой можно было вкусно поесть в обед, и отдохнуть. С зимы, в столовой всё резко поменялось и готовить стали очень плохо и не вкусно. В феврале я уволилась, потому что там всё в итоге стало не очень(((.

  • 19 апреля 2017
Карта сбербанка

13 апреля снимали деньги с карты сбербанка в одном банкомате, но деньги не сняли т.к. банкомат сломался, потом сняли необходимую сумму в другом банкомате - сумма 27 тыс. Через некоторое время на карту начали поступать ещё денежные средства, но снять их мы уже не можем т.к. они снимались уже автоматически банком.

Чтобы узнать причину обратились на номер сбербанка и нам ответили, что мы сняли 40 т. руб.. Вопрос: Как можно снять 40 т.р., если на карте было 27 т.р.? И это уже не первый раз раньше мама не обращалась, но сейчас уже надоело сколько можно работать на сбербанк.

  • 18 апреля 2017
Как обманывают в Сбербанке

В нашу организацию "Складинвест" позвонил менеджер сбербанка Салтыкова Алена Андреевна и сообщила, что нашей организации одобрен кредит. Если мы хотим его получить,  надо было сначала прислать финансовые документы по электронной почте, а затем приехать в офис Сбербанка 9038/20899 для подписания документов.  

Бухгалтер послала документы, Салтыкова подтвердила, что кредит мы получим и на следующий день я (учредитель), генеральный директор и бухгалтер поехали в банк оформлять документы для получения кредита. Провели в банке 3 часа оформляя и подписывая бумаги. Кредит обещали выдать на следующий день. Вечером Салтыкова позвонила и сказала, что забыла сфотографировать директора и учредителя. Мы сделали фото и послали их по электронной почте. Но на следующий день Салтыкова сообщила, что эти фото не годятся и она должна сфотографировать нас сама в помещении банка и просила приехать еще раз.

Я предложил дождаться окончательного одобрения кредита и сделать фото при подписании кредитного договора, чтобы мне не терять еще один день на приезд в офис. Но нет. Без фотографий никак нельзя одобрить кредит. Пришлось потратить еще один день на приезд в банк. 

А через день банк нам в кредите отказал. Не оспаривая отказа в кредите (хотя в скобках замечу, что реальные активы организации в сто раз превышают сумму запрашиваемого кредита), это дело банка - давать или не давать кредит, хочется задать банку несколько вопросов:

1. Зачем звонить руководителю организации и врать, что кредит одобрен, хотя банк даже не рассматривал вопрос о кредите?  Причем организация является клиентом банка более 10 лет и вся информация о ней в
банке есть.
2. Зачем надо издеваться над людьми, заставляя готовить кучу документов , тратя их время на приезд для фотографирования и заполнение анкет, а потом отказать в кредите? Не хотите давать кредит, посмотрите бухгалтерские документы и откажите, если вас что-то не устраивает. Но нет. Приезжайте, заполняйте, фотографируйтесь и т.д. Вам это удовольствие доставляет?
3. Складывается впечатление , что банк не заинтересован в реальном кредитовании. Вам надо просто отчитаться, что рассмотрели столько-то заявок на кредит и собрали столько-то документов? Видимо зарплата менеджеров зависит от этого , а не от реального количества выданных кредитов.

Я уже не говорю о хамском звонке из банка , в котором сообщают об отказе в кредите и вместо извинений говорят, что именно банк зря потратил на нас 2 дня своего драгоценного времени. Это было последней каплей. Накипело.

  • 13 апреля 2017
Немотивированный отказ в выдаче кредита

Сегодня я обратилась в отделение "Сбербанка" на улице Книповича, 24 с заявкой на выдачу кредита, в котором мне впоследствии было отказано. Исходные данные: я являюсь зарплатным клиентом банка на протяжении четырех лет с вынужденным перерывом на 5 месяцев (организация заключала договор с "ВТБ-24"), имею идеальную кредитную историю (неоднократно пользовалась кредитными картами банка и в 2014 году брала кредит на сумму более 150 тысяч, который погасила досрочно), имею вклад в банке и ежемесячную зарплату на постоянном месте работы, превышающую сумму кредита.

При оформлении заявки мне была задана масса вопросов вплоть до уровня моего образования. Естественно, сомнений в том, что кредит на незначительную сумму - 30 тысяч рублей - будет одобрен, у меня не было. Тем более я регулярно получаю смс от банка и звонки от его сотрудников с предложениями взять предварительно одобренный кредит на сумму, более чем в 20 раз превышающую запрашиваемую. Так вот, в кредите мне было отказано. Сотрудница банка, оформлявшая заявку, сама перезвонила мне и объяснила причину, которая заключается в том, что зарплатные выплаты после расторжения договора моей организации с "ВТБ-24" возобновились лишь месяц назад.

Уважаемые сотрудники "Сбербанка", раз уж вы задаете клиенту так много вопросов при рассмотрении заявки, может быть, будет не лишним ВСЕСТОРОННЕ оценивать предшествующий опыт его сотрудничества с банком? В заключение телефонного разговора сотрудница банка предложила мне обратиться за оформлением кредитной карты. То есть кредит мне дать не готовы, а кредитку на 190 тысяч - запросто? Никого не смутит недавнее возобновление зарплатных выплат? Больше с банком сотрудничать желания нет.

  • 11 апреля 2017
Сбербанк.. иди ты

Задрало хамское отношение к клиентам в конторках Сбербанка. На днях последняя капля, открывали счёт. Хамовато-надменное мурло Георгий с отд. на Нахимовском проспекте, 65. благодаря тебе Сбер потерял ещё 4 клиентов. Закрываю счета и карты. И чтоб я ещё когда-то. Греф-фу, сбер - фуфуфу. Ну а Геше желаю найти папика и больше не работать с людьми никогда.

  • 11 апреля 2017
Пустая трата времени

Московский ЦСКО в Южном порту меня, конечно, поразил. Далеко от центра, медленное обслуживание, которое затягивается на дни, то есть несколько посещений. Клиентов в офисе много, воды нет, столовая ужасная. В целом, печальная картина.

  • 11 апреля 2017
Безграмотные сотрудники

1 апреля 2017 года я обратилась в отделение СБ по ул. Борисенко 16 г. Владивостока для очередного погашения кредита. При этом у меня на счету имелась некая сумма денег. Оператор Сахарова Я.А. предложила мне списать всю эту сумму на погашения кредита, пояснив что на деньги лежащие у меня на счету банк накручивает % и выдала мне распечатку графика платежей, где была указана сумма в два раза больше той, которую мне осталось уплатить.

Сахарова Я.А. заверила, что сумма уменьшится, как только спишутся со счёта все деньги. 04 апреля 2017 года я пришла, чтобы получить новый график платежей. Сахарова отправила меня к Мымриной О.А. Долго пришлось ждать. Наконец Мымрина выдала мне график платежей, при этом пояснив, что я теперь должна платить сумму из второй колонки ( а это % за пользование кредитом ) и посоветовала обратиться в другой филиал СБ. Придя домой, я стала разбирать все бумаги по кредиту, и поняла, что Сахарова перепутала меня с однофамилицей и дала мне её расчет платежей по кредиту, где сумма в два раза больше.

05 апреля 2017 года я обратилась в отделение СБ по ул. Калинина 29, где мне пояснили, что % на лежащие на счету деньги банк не накручивает в счет долга. Что платить надо как и прежде ежемесячно сумму платежа , а не процент от него. И, что самое замечательное оператор Сахарова Я.А. перевела все деньги с моего счёта на счёт моей однофамилицы, хотя паспортные данные не совпадают, так же место жительства, номер договора по кредиту, сумма кредита. Деньги зависли между счетами. Вернули на место. Все эти разбирательства мне стоили приступа невралгии. Я морально и физически пострадала из-за некомпетентности и халатности сотрудников СБ.

P.S. Клиенты СБ, будьте внимательны. Не слушайте вредных советов работников СБ, которые либо сознательно вводят вас в заблуждение либо сами не знают толком свой работы. Вот и учитесь на моём примере.

  • 10 апреля 2017
Ужасное отношение к клиентам

Оформляли ипотеку в офисе на Думской все работают как сонные мухи, никуда не торопятся. Объясняют неохотно, хотя такие важные вопросы решаются. Очередь двигается медленно, работает один человек, хотя можно было бы посадить хотя бы два.

Да еще некоторые сотрудники пропихивают своих клиентов без очереди. Как результат опоздали ко времени в другое место и не сделали все что хотели. Приезжали в СПб специально для оформления документов. Пришлось ехать второй раз, а путь не близкий 200 км. Так же поменяли зарплатную карту, она не читается ни в одном магазине.

Офис на выходных не работает, приходится без денег сидеть до понедельника. Нельзя что ли как ни будь проверять карты прежде чем их выдавать клиентам? Если бы было право выбора никогда бы не выбрала этот банк.

  • 8 апреля 2017
Негативное мнение о Сбербанке

Когда оформляли ипотеку, банк обязал нас застраховать жизнь и имущество. Казалось всё прозрачно и понятно. Но спустя год, когда настало время вновь страховаться, начали нарисовываться непонятные штрафы якобы за просрочку. Один оплатили, сотрудник банка заверил нас, что больше никаких штрафов мы не должны.

Но прошло две недели и банк снова выставил штраф. На этот раз сотрудница попыталась объяснить, откуда штраф, мы не поняли, так как были уверены, что всё погасили.. сложилось негативное мнение о сотрудниках, которые клиентам объясняют по - разному и о самом банке.

  • 4 апреля 2017

Реклама