Главная Отзывы Сбербанк

Отзывы о Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
sbrf.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Сбербанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Г
Георгий Обслуживание в отделении Оценка: 1

Самое плохое* отделение самого плохого* банка. Вечно грязно! Банкоматы вообще не работают, наличные не принимают. Персоналу вообще плевать, ходят - бродят лишь бы время провести до конца «рабочего» дня.

Подразделение банка
Дополнительный офис №5221/0303 Ростов-на-Дону, пр-т Стачки, 25
0   0
  • Вчера в 17:27
П
Петр Макарович Торгун Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень возмущен хамским отношением к клиентам сотрудника Сбербанка Анастасии Данковой(?) которая работает в зале банкоматов. Неоднократно обращаюсь к ней за помощью и каждый раз она отказывается помочь. Сегодня 14.01.19 после обеда я в очередной раз обратился к ней. До этого в зале банкоматов никого из сотрудников банка длительное время не было.

Я ожидал минут 30. Наконец она появилась, я подошел к ней и попросил помочь мне. Она сказала сейчас и ушла. Я опять ожидал минут 15 и вот она появляется с мужчиной и громким голосом на весь зал говорит мне: «а Вы займите очередь». Она видит, что я старый человек с палкой, еле стою на ногах и вот такое обращение к инвалиду, участнику войны - я написал жалобу в журнал, указал телефон.

Буду ждать решения руководства отделения Сбербанка. Неужели такое поведение сотрудников поощряется в сбербанке? Эти люди позорят сбербанк, наносят вред и такие люди не должны работать в таком солидном учреждении! Если не будут приняты серьезные меры к этому сотруднику, я напишу в другое место.

P.S. Надеюсь получить ответ с официальным подтверждением наказания сотрудника за такое поведение и хамское отношение к клиентам сбербанка. Электронную почту я указал.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9013/0177 Воронеж, ул. Ломоносова, 114/10
0   0
  • 14 января 2019, 18:27
А
Анастасия Кредитные карты Оценка: 2

Пришла менять кредитную карту, специалист предложила страхование на случай неуплаты задолженности, если все в порядке это бесплатно. В итоге подключили платное страхование жизни, через месяц списали деньги. Ничего не подписывайте лишнего. Не думала что в банке обманывают. Все читайте!

Подразделение банка
Дополнительный офис №1806/0128 Сочи, ул. Воровского, 34
0   0
  • 14 января 2019, 11:24
Н
Никитина Олеся Викторовна Ипотека Оценка: 1

Оформили с мужем ипотеку в Сбербанка. Пять лет страховки дом в Россгострахе. Когда пришла пора платить опять, оказывается теперь платить либо через сам банк либо у другой организации. Через банк оплатить не смогли, так как выяснилось, что у нас оказывается ни все документы на дом.

В связи с чем возникает вопрос. Каким образом проходит проверку пакет документов по ипотеке. Им точку не там поставь, переписывать заставляют. А тут подумаешь какая ерунда не весь пакет документов.

Вот тебе и работа банка. Сто раз пожалели с мужем, что ипотеку оформили именно в этом банке.

0   0
  • 14 января 2019, 09:07
А
Александр Гаркач Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сегодня 11 января 2019 года хотел снять деньги со своей заблокированной карты. Пришел днем - менеджер Наталья (2 окно), отказала без объяснения причин: "Не можем этого сделать - езжайте в отделение, где выпущена карта". Я ушел и позвонил в единый центр за консультацией - в центре сообщили, что отказывать не должны были и можно снять деньги.

Пришел вечером повторно - опять попал к Наталье (2 окно), Наталья и во второй раз отказала, пояснив, что не работает программа по всей Московской области и следует ехать в офис, где выпущена карта. После чего я сходил в соседний офис на улице Молодежная 21 и мне без проблем сняли деньги с карты.

Таким образом, налицо безответственное отношение к клиентам менеджера Натальи в офисе Бульвар Любы Новоселовой 18. Считаю целесообразным применить в отношении нее дисциплинарные меры.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/01619 Одинцово, б-р Любы Новоселовой, 18
1   0
  • 11 января 2019, 18:32
А
Анна Потребительские кредиты Оценка: 1

Увидев на сайте банка привлекательное предложение об оформлении кредитного продукта через онлайн сервис под ставку 11,9% годовых, оформила заявку на выдачу кредита. Заполнила все графы, подтвердила кодом из смс. Как благонадежному клиенту с богатой кредитной историей одобрение прошло незамедлительно.

Обрадовавшись замечательному и удобному сервису, ведь можно оформить кредитный продукт, не выходя из дома, ознакомилась с условиями договора, ввела дату платежа, карту для расчетов, подтвердила кодом из смс. Сервис выдал - ожидайте зачисления, 1 рабочий день, если возникнут проблемы-в службу поддержки.

Проблемы возникли, так как 1 рабочий день прошел, а денег на карте не прибавилось. Служба поддержки не помогла, идите, говорят, в отделение банка. В отделении банка не помогли, мы, говорят, не можем ничего с этой заявкой сделать, встала на выдачу и зависла, только заново заявку оформить. Оформила, одобрили, но уже не под сказочные 11.9% годовых, а под 14.65%.

Теперь подать заявку через онлайн-сервис не могу - моментально приходит отказ, при отказе от кредита под 14.65% автоматически лишаюсь возможности ближайшие полгода получить другой в Сбербанке. Из-за технического сбоя в программе Сбербанка, в причинах которого никто не попытался разобраться.

Вопрос - к чему реклама про 11.9%, под которые кредит невозможно взять?! Итог-как зарплатный, благонадежный клиент с отличной кредитной историей, намерена поискать другой ...
Показать все

0   0
  • 11 января 2019, 17:59
Н
Нина Ивановна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Хочу написать жалобу на сотрудников Сбербанка (пос. Восточный Серовский рай. ул.Школьная) Редозубову И.В. и Жабину Н. Редозубову М. не справляется со своими обязанностями сотрудника Сбербанка, не знает что кредитный отдел в г.Серове не работает, (3 раза переспросила, да работает) - даром съездила.

9 янв. этого года обратилась, чтобы закрыть карту виза кредитную, т.к.срок у неё по декабрь. В итоге сделать ничего не смогла, карту заблокировала и ни чего об этом не сказала (езжайте в Алапаевск, где я не получила вам ее закроют, а новую получите, если не надо будет, то новую можно будет закрыть).

10 янв. я съездила в г.Алапаевск чтобы закрыть карту и получить новую, но увы карта заблокирована и новую получить не удалось (как мне объяснили что старая и новая это одно и тоже) все заблокировано. Были очень удивлены работой нашего банка, почему сотрудники Редозубова И. не могут работать с клиентами, видно из-за неграмотности. Что мне есть предложение подать заявку на кредит тоже ничего не сказала, мимо компьютера смотрит что-ли!

Сегодня 11 янв. я пришла сделать замечание, такие ухмылки, хамство со стороны было. Жабина Н. вместе с Редозубову вели себя не достойно, сидят ничего не знают, даже самое элементарное. Прошу принять меры к сотруднику сбербанка Редозубову И. ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №7003/0548 Серов, ул. Заславского, 35
0   0
  • 11 января 2019, 10:38
Е
Елена Мошенничество Оценка: 1

Как в Сбер Банке воруют деньги. 31.12.2018 мне приходит на телефон смс, что с моей карты списано 52 000, позвонив в банк заблокировала карту и пошла в банк писать заявление на возврат денег, т.к. я их не снимала (карта у меня и пароли некто не знает!), кодов, паролей и т.д. нечего не приходило. Пришел ответ от банка, что у банка нет оснований на возврат денежных средств! Идите в полицию мол.

Взяв детализацию переводов, где показано, что был вход с другого телефона и перевели все деньги на карту Белякова Татьяна Владимировна (я таких не знаю), но что бы зайти в Сбер Онлайн, нужно, что бы мне пришло смс с паролем, чего не было! Сотрудник банка сообщил, что возможно мошенникам и пришел код для входа в Сбер Онлайн, а у меня просто не высветилось смс.

Мол ничего не знаем, бывает такое периодически, сами виноваты. Взяла детализацию приходов смс и там только одно сообщение от 900 о снятие денег. Даже если это были мошенники, то мне обязано было прийти смс от банка, что говорит о вине банка, что они у меня просто списали денежные средства.

Сбербанк оставил мене без денег на Новый год. Мало того что не защитил мои кровные средства вверенные на хранение, так ...
Показать все

0   0
  • 10 января 2019, 20:08
С
Сергей В.Л Переводы Оценка: 1

Был нейтрального мнения о банке, пользуюсь услугами почти 2 года. В декабре проводил оплату через кассу по гос.пошлине, в итоге кассир накосячил, чек не приняли, в выдачи и рассмотрении отказали в Росреестре. Банк отнекивается, мол вина ваша что ничего не смотрели.

Вопрос: зачем* тогда вы запрашиваете кипу документов и держите перед глазами и храните у себя базу, если из неё Вы информацию не видите. Теперь бегай выделяй время на возврат денежных средств. Круто! Молодцы!

0   0
  • 9 января 2019, 17:31
Г
Гость-2525 Отзыв сотрудника банка Оценка: Нет

Отделение обслуживает население двух больших поселков, в которых большую часть населения составляют пенсионеры, которые не пользуются современными технологиями типа типа мобильный банк и т.д. и поэтому большая нагрузка ложится на сотрудников, которых осталось 2 после оптимизаций.

Помещение оп. зала маленькое и клиентам приходится ждать своей очереди на улице. Сотрудники при большой скученности клиентов работают в некомфортной обстановке что... Вывод: увеличить штатное расписание и подобрать иное помещение в этом же здании.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/01623 143074, п/о Новый Городок
0   0
  • 29 декабря 2018, 10:45
С
Сергей Потребительские кредиты Оценка: Нет

Сперва всё красиво, потом просто навязывают страховку, мотивируя что нет возможности дадут кредит. А потом голову в песок, типа мы вам все объяснили. Ур*ды.

0   0
  • 25 декабря 2018, 17:15
В
Владимир Михайлович Мошенничество Оценка: 1

Не храните деньги в Сбербанке - своруют! С 9:00 22 декабря 2018 года сижу один дома, в 22:03 вдруг приходит СМС о платеже 1000 рублей магазину Perfect World, заказ 109102730. Я находился один дома с 9:00, никуда не выходил, телефон всё время был со мной. Никаких цифр на телефоне не набирал, никому не звонил, домашний компьютер был выключен.

Сразу позвонил "900" - полчаса футболили и сказали что не вернут. Воры воруют - а Сбербанк покрывает. И вот как теперь держать деньги в Сбербанке? У Сбербанка и деньги, и специалисты, и оборудование так вот пускай Сбербанк и отвечает - раз не сумел уберечь наши деньги.

Мои деньги находились у вас на хранении. У вас украли мои деньги. Когда вернёте мои деньги?!

0   0
  • 24 декабря 2018, 03:15
А
Алекс Потребительские кредиты Оценка: 1

Здравствуйте. Брала в 2016 году кредит в Сбербанке, одобрили 390 000 руб с этой суммы сотрудник банка содрал страховку по потере работы в 64.000 руб, плачу уже 2 года, появились просрочки пока искала новое место работы, приехал сотрудник от банка уверял меня что мне пойдут на встречу помогут с просрочками, сделают ежемесячный платёж 6 500 руб вместо 10.000 руб.

После того как сделали реструктуризацию у меня теперь платёж составляет 9100 руб, обманули на 150.000 руб теперь я буду должна банку 400.000 руб)) счёта арестованы)) Теперь больше нет доверия ни к сотрудникам банка ни у самому банку после такого.

Люди будьте осторожны когда берёте кредиты и читайте внимательно все договора. Обманывают очень хитро, никак не подкопаешься и не докажешь!

1   0
  • 23 декабря 2018, 01:35
М
Маша Ипотека Оценка: 1

Прежде чем подать заявку в Сбербанк, сто раз подумайте. Там понабрали девочек, которые думают. что весь мир крутится вокруг Сбербанка и ничего на свете больше не существует. Их умственных способностей не хватает даже, чтобы понять, что помимо заемщика существует еще и продавец, с ним надо договариваться... сделку за одну ночь запланировать не возможно... косячат по страшному и врут, врут и врут! Пользуясь неосведомленностью клиентов.

Косячат на каждом этапе. Начиная с того, что даже адрес отделения в С-Пб, Средний проспект В.О. дом 3/15 пишут в Дом Клик... а на самом деле дом 34/15... на минуточку это вовсе не рядом! Клиенты бегают и ищут их местонахождения... ну а дальше больше...

Нам подписание кредитного назначили одновременно на вторник и на среду... сегодня уже пятница и мы так и не знаем, будет наша сделка когда-нибудь или нет...

0   0
  • 20 декабря 2018, 00:02
В
Ванда Обслуживание в отделении Оценка: Нет

15.12.18 подошла в отделение Сбербанка, чтобы сделать автоплатёж по кредиту.
с карты Сбербанка на СМП ( кредит взят в СМП). Консультант отделения, с её слов всё оформила, но как потом выяснялось указала не ту карту, в связи чем образовалась просрочка в СМП.

19.12.18 в 10-00, подойдя в отделение Сбербанка 8597\0205 г. Челябинска, консультант сказала что моя карта Онлайн заблокирована, и поэтому платёж не был проведён, попросили написать заявление о разблокировке карты. Затем я позвонила на номер 900, горячая линия, на которой ответили, что моя карта не заблокирована!

И как, это понимать, кто у вас работает? Если у вас такие расхождения по информации! После такого обращения с клиентом, вряд ли захочется иметь дело с таким банком.

0   0
  • 19 декабря 2018, 09:01
С
Савицкий Станислав Павлович Обслуживание физлиц Оценка: 4

Раньше филиал Сбербанка № 9038/0743, находился на Набережной Шевченко, потом переехал на Кутузовский проспект 9, а старый коллектив, не переехал вместе с банком, а был расформирован, причем старый коллектив гораздо лучше нового, в старом коллективе была приятная сотрудница Оксана (шатенка в очках), я ей очень благодарен и низкий ей поклон, жалко, что я не знаю её отчество и фамилию, где она сейчас работает? С уважением, Савицкий Станислав Павлович.

0   0
  • 18 декабря 2018, 12:47
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

Хамство сотрудников, создание конфликтных ситуаций со стороны работников банка на ровном месте, очереди. Зачем-то вызывают по талону, не закончив работу с предыдущим клиентом. Начальник якобы не в курсе, что его подчиненные так делают, и "занят". Вишенка на торте - молчание оператора в ответ на "спасибо" и "до свидания", незнание элементарных норм вежливости, сидят с перекошенными лицами. Офис №5221/0195 Сбербанка в Ростове-на-Дону не рекомендую.

Подразделение банка
Дополнительный офис №5221/0195 Ростов-на-Дону, пл. Толстого, 6А
0   0
  • 16 декабря 2018, 13:10
А
Андрей Ипотека Оценка: Нет

Добрый день. Почитал я отзывы о пафосном, зажравшемся Сбербанке. И вот думаю, подавать ли снова (через 60 дней) заявление на ипотеку... Несколько дней назад заполнил электронно всё что можно. В офисе (СВАО. Улица Декабристов) показав налоговую декларацию и ещё документы "налили мне в уши" надежду и уверенность в завтрашнем дне.

Показал чистую прибыль, зарплату (320000 рублей в месяц) - получил отказ. Формулировка, возможно у вас был просроченный кредит, что-то там с третьими лицами, а самое интересное, скорее всего у вас МАЛЕНЬКАЯ зарплата. Кредитов никогда не было.

Может мне надо было указать зарплату 50000 рублей? И первоначальный взнос 600000 рублей. Во блин организация. Знаю несколько семей, знакомых, которые получают зарплату 80000 рублей на двоих, которые завысили зарплату, и им одобрили ипотеку.

Вот и забота. Умеют только красивую рекламу выпускать.

0   0
  • 14 декабря 2018, 16:03
О
ООО Авто РИТМ, Евгений РКО Оценка: 1

Здравствуйте, расскажу по простяцки про открытие счета в Сбере для юр. лиц и ИП! Нужен геморрой, тогда вперёд быстрей! ЛЁГКИЙ СТАРТ) Моя история начиналась так, работал я себе с Олежкой ТИНЬКОВЫМ, Надоел он мне со своими поднятие тарифов в корень, и тут бац Сбер звонит, мыл гоу к нам, тарифы шикардос.

Создали быстренько резервирование счета, поехал в банк с доками, заключили договор.
Прошло три дня, от Сбера тишина, а я олень контрагентам уже даю сберовские реквизиты, твою дивизию!

Прошло 5 дней! тишина, звоню разъясняю ситуацию, раз 6 меня перекидывают на операторов, ответ убивает: у вас неверно заполнены документы. СТОООп, почему я то вам звоню? А не вы меня об этом уведомляете?

Лечу в банк, исправляем, делаем дополнения по зарплатному проекту. Семь дней спустя, звонок, вам необходимо прибыть в банк с печатью. 3-й их косяк, лан бывает. Писать уже надоело.

В итоге зарплаты проект н*хрена не подключён, курицы которые там сидят как попугаи одно и тоже талдычит, кстати накрашены так же. Хочешь геморрой, го в сбер и Лёгкий старт!

С уважением,
Директор ООО Авто РИТМ Юрицкий Евгений.

1   0
  • 12 декабря 2018, 23:06
М
Митрофаненко Виталий Геннадьевич Инвестиции Оценка: 1

5 лет назад, сотрудник банка Лысенко Светлана Валерьевна, ссылаясь на низкую доходность по депозитам банка (7.5%) уговорила меня инвестировать 3 млн рублей на 5 лет в продукт Инвестиционный портфель ООО Альфастрахование-Жизнь, обещая большую доходность. При этом, она не объяснила мне, что до истечения срока, я не смогу расторгнуть договор без больших потерь и что есть такое понятие, как выкупная сумма.

В результате, через 5 лет я получил доход 584 тыс. руб, то есть 3.9% в год, что ниже дохода по депозитам банка вдвое. Я потерпел убыток в 580 тыс рублей из-за неквалифицированности работника банка.

0   0
  • 11 декабря 2018, 22:25
Р
Разумова Елена Рефинансирование ипотеки Оценка: 1

Плохо, ужасно, тратят наши деньги и время. По НЕсчастливому случаю и желанию сэкономить за услугой рефинансирования ипотеки я обратилась во всеми известный Сбербанк. В общем и целом ранее не возникало серьёзных проблем с данным банком ввиду монополизма, широкого спектра услуг и организованной структуры в целом. Возможно данная моя проблема и потеря средств является в целом плохой работой одного сотрудника, а именно менеджера Роберта Маннанова, на работу которого хочется и обратить внимание потенциальных клиентов и руководства.

После сбора мною документов, была проведена оценка квартиры. Оценщиками сразу был сделан запрос этому менеджеру на тех.паспорт. Оценщикам, впрочем также как и мне на протяжении долгого времени менеджер не пожелал ответить. Мне было не связаться с ним, т.к. он не брал трубки. Затем, всё-таки дозвонившись до него, начала узнавать по поводу статуса заявки и дальнейших действий, я получила контакты для связи с оценочной компанией, чтобы узнать статус.

Вопрос: а это ли не работа менеджера? Разве не он должен связываться с такими посредниками как оценщики, и в первую очередь с клиентами ( а не я его вызванивать и бегать??). Но мне не сложно. И позвонив в оценочную, я уже узнала что этому менеджеру давно направлен запрос на документы по моему вопросу. Он даже забыл про это, ...
Показать все

1   0
  • 11 декабря 2018, 16:31
Л
Лидия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Самое ужасное отделение в городе. Горе-специалисты в зале забрали талон, который взяла в автомате, поменяли на якобы правильный, в результате зря отстояла очередь не в то окно, а мой талон был верный. Потом заказала карту Виза, мне пришла готовая, но Мастер карт, после обращения снова в это отделение с просьбой отказа от этой карты, мой вопрос на словах решили, а карта так и висит в моем личном кабинете и приходят смс с просьбой забрать карту в банке!

Ранее сотрудница предложила помощь с оплатой услуг через терминал и в итоге не туда заходила, возвращалась и я сама разобралась с операциями, она поухмылялась, что не туда нажимала: зачем лезть к людям, если сама не знаешь, как работать с аппаратурой банка?! Что за неквалифицированные сотрудники в этом отделении, вынуждающие неоднократно ходить к ним по одному вопросу. Издевательство над клиентами!

Подразделение банка
Дополнительный офис №1806/0141 Сочи, ул. Московская, 22, А
0   0
  • 10 декабря 2018, 16:25
К
Константин Переводы Оценка: 2

Раньше без проблем была возможность пополнения карты другого банка (очень удобно было...) теперь при пополнении карты другого банка необходимо платить комиссию, неприятно... но самое тупое что я увидел это, при переводе с карты Сбербанка на карту того же Сбербанка, на какую то там сумму, нужно самостоятельно звонить в банк и подтверждать свой перевод кодовым словом либо паспортными данными.

Бредятина которую стоит поискать конечно, авторизация 3ds (пароль по смс) чем вам не угодил? Самое интересное, что при покупках, пользуясь картами Сбербанка, оборудованных wi-fi (бесконтактной оплатой) данная авторизация, по смс, сохранилась, вот прикольно.

Ну и сделали бы тоже как с переводом стоишь на кассе, сзади очередь и такой, ой а мне надо в сбербанк позвонить подтвердить платеж... Намешали кароч все до кучи, Сбербанк отупел в обслуживании.

0   0
  • 8 декабря 2018, 15:19
И
Ильин Герман Алексеевич Обслуживание в отделении Оценка: Нет

В Сбербанке на Вешняковской 12б работает только один компьютер, где можно получить пенсию, два других не работают. Постоянно большие очереди. Телефон по работе с клиентами 8 495 500 00 06 отвечает, что перегружен. Мое послание - это жалоба. Нужно наказать виновных.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01260 Москва, ул. Вешняковская, 12Б, 1
0   0
  • 7 декабря 2018, 10:33
Д
Дмитрий Вклады Оценка: 1

05.-06.12.2018 г. пришлось провести в этом филиале чтобы забрать вклад Первомайского банка, у которого забрали лицензию. На всех сайтах написано с 8.30, а открывают в 9, а касса начинает с 10 работать, сотрудники как сонные курицы еле раскачиваются еще полчаса, людей тьма, а им не до кого, каждые полчаса оставляют рабочие места уходят на перерыв.

За первый день приняли 10 человек, а деньги тут же заканчиваются, этики нет абсолютно, зам начальника вышла в хол, громко начала спрашивать у всех, у кого сколько денег на вкладах, мотивируя чтоб посчитать денег сколько им заказать, наверное для того чтобы пенсионеры вышли из банка получили по голове и мошенники отобрали последнее, при этом не забывая своих знакомых пропустить без очереди.

Одна возрастная менеджер целый час мучила клиентку, а потом нервно бросила ее, сказала перерыв и исчезла на полчаса, в общем безобразие полное, когда фасможорные обстоятельства надо собраться, быстро четко работать, но только не в этом филиале, вечно спящее царство у нас.

Приходите поспим еще денек, а может больше, чтоб забрать свои кровные. Да здравствует хамство в отдельно взятом королевстве Чекистов 15-1.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0123 Краснодар, пр-т Чекистов, 15/1
0   0
  • 7 декабря 2018, 10:26

Реклама