Главная Отзывы Сбербанк
Сбербанк

352 отзыва

Отзывы о Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
www.sbrf.ru

Отзывы о Сбербанке

Банк без причин отказывает перевыпустить дебетовую

При попытке перевыпустить карту я узнала, что попала в стоп-лист Сбербанка. Это произошло после того как мне без объяснения причин отказали в открытии расчетного счета по ИП. Проблем с кредитами у меня никогда не было. Уже не первый раз слышу, что многие люди без причин попадают в стоп-лист Сбербанка.

Р.S. В день обращения открытия расчетного счета отд. №9055/01688 пр-т Комендантский, 30, 1, Санкт-Петербург столкнулась с ХАМСКИМ поведением менеджера по юр. лицам. По данному факту мною была написана жалоба. Спустя 3 дня позвонила руководитель отделения и слезно просила забрать заявление и написать встречное заявление об отсутствии претензии. Я вошла в ее положение и сделала это, о чем теперь СИЛЬНО СОЖАЛЕЮ. Вот вся суть работы Сбербанка.

  • 27 марта 2017
Сбербанк всегда прав

Когда-то я был почти фанатом Сбербанка. Меня приятно удивляло все, на что я обращал внимание. Небольшие проценты переводов с карты на карту, хорошее мобильное приложение. Много банкоматов.
Я старался до последнего уважать и понимать Сбербанк. Но историй в которых "оказываюсь не прав" накопилось столько, что я сомневаюсь, стоит ли пользоваться этим банком. Тут или я слишком глуп для этого, либо Сбербанк.

1. История о том, как меня оставили на праздники без денег.

23 февраля я хотел перевести деньги через банкомат на карту. Деньги застряли в банкомате, карта тоже застряла. Не отходя от банкомата, я позвонил по номеру, указанному на банкомате. Карту заблокировали, сказали, что нужно искать ближайший офис Сбербанка.

Нашел в этот же вечер офис, оказалось, что это "не совсем офис". В этом "не совсем офисе" сказали, что все офисы не принимают до 27 февраля. Было обидно, что не пришел сразу какой-нибудь человек, и не разрулил ситуацию на месте. Но ладно, таким людям нужно платить зарплату, их поэтому может и не быть.

Я сильно расстроился, когда узнал, что на все свои выходные оказался без средств к существованию. При том, что работать приходится с утра до ночи, и я надеялся наконец-то отдохнуть в праздники. Позвонил в Сбербанк, спросил, правда ли, что в выходные нет работающих сбербанков по всей Уфе. Меня обрадовали. Оказывается есть.

24 февраля побежал в банк. В надежде, что мне вернут хотя бы те деньги, которые у меня на карте были. Но это все не так просто. Сказали, может быть, когда рассмотрят заявление и т.д. Короче, выходные пришлось провести без денег.

Сегодня 22 марта. Они так и ничего не сказали. Ни звонят, ни пишут. Сам позвонил. Сказали, что в мою пользу решили. Сказали, что в течении трех дней все будет, три дня прошло. Молчат.

2. История о том, как Сбербанк вымогает деньги.

Потерял кредитную карту. Зная, как сложно будет закрывать кредит на заблокированной карте, закрыл кредит более, чем на 100%. В январе пополнил кредитную карту на двадцать тысяч, потом ещё на две. Короче, закинул денег столько, чтобы была вся сумма целиком и чуть чуть больше. И заблокировал эту карту. Двадцатого марта пришло на почту письмо от Сбербанка о просрочке платежа. И чтобы его закрыть, нужно проделать много действий, сходит туда, сделать то и это.

У меня время стоит денег. У меня нет времени. На эти хождения я потрачу больше денег, чем эта просрочка. Я крайне огорчен сервисом Сбербанка. Они пишут, что клиент всегда прав. На деле это не так и близко. Даже в тех случаях, когда ошибки их, а не мои.

А мне придется пользоваться их услугами. Но я постараюсь потестить другие банки. Будет обидно, если Сбербанк - это лучшее решение.

PS Я должен сказать, что не из тех людей, которые чем-то всегда недовольны, я не тот человек, который старается испортить репутацию всем подряд. Но обидели.

  • 22 марта 2017
Обращение для отправки перевода Колибри

21.03.2017 г обратилась в отделение сбербанка 8597-447, расположенное по адресу г. Троицк, ул. Володарского, Челябинская обл. для того, чтобы отправить перевод Колибри. Обслуживание в данном отделении очень плохое, специалисты не компетентные, не отработана даже схема перенаправления от специалиста к специалисту. Придя в банк, взяла талон на обслуживание, обслуживала меня стажер, с помощью специалиста.

Перевод был оформлен, перенаправили в кассу, опять ожидание, затем кассир мне сказал, что мне нужно пройти к специалисту т.к. стажер не имеет допуска на оформление перевода. Кассир перенаправил меня опять к специалисту, опять 15 минут ожидания, подошла моя очередь, специалист мне заявляет, а я переводы не оформляю, кто вас направил и отправляет меня к 4 специалисту.

После часа беготни сажусь к специалисту на обслуживание, она берет мой паспорт, три раза бегает куда-то , я сижу жду. Так и не дождавшись, что меня обслужат, забираю документ и прохожу к руководителю. Руководителя нет на рабочем месте. У меня отняли 1.20 ч времени, не извинились за хамское обслуживание и услуги не оказали. Такое отношение к клиентам недопустимо. В другом банке меня обслужили за 10 минут и комиссия за перевод золотая корона в 3 раза меньше.

  • 21 марта 2017
Неразбериха и ужасное отношение

В центральном отделение Сбербанка г. Анапа уже давно не работает электронная очередь по талонам, консультанты 4-5 человек просто болтают между собой и говорят только в какое окно обращаться, в очереди не разбериха, никто ни за что не отвечает.

Если так давно сломан аппарат по талонам, пусть заставят консультантов стоящих и ничего не делающих следить за очередью, чтобы он следил где освобождается окно и и подзывает клиентов, упорядочить очередь. Стоит голдеж и ор, очень шумно, что мешает клиентам и рабочим.

  • 20 марта 2017
Как вернуть мне свои деньги?

Зравствуйте. 27 февраля я оплатила через Сбербанк 2 кредита: в Альфа-Банк 2835 руб 60 коп. и "Русфинанс Банк" в сумме 3199 руб 74 коп. Данные денежные средства не дошли до обеих банков. Через 3 дня обратилась обратно в Сбербанк по адресу Самарская область Камышлинский район с. Новое Усманово оператору (через кого я отправляла деньги) и попросила написать заявление на розыск платежа.

Она не принимала заявление. Приходя так каждый день целую неделю, 7 февраля 2017 года она приняла мое заявление. И 7 марта на мой сотовый телефон пришло сообщение, что мое обращение принято №170307 0267 355800 от 07.03.2017 г. принято в работу и что направят ответ SMS в срок до 6 дней. Прошли эти 6 дней ответа не было, позвонила в горячую линию, там сказали, что мое обращение рассмотрят только 17.03.2017 г. и не известно какой будет ответ.

Вот и 17 марта, прислали ответ, чтобы я еще подождала 15 дней. Сколько мне еще ждать? С этим я не согласна! Когда будет ответ? Кто будет оплачивать просрочку по моим кредитам? Ведь прошло уже 20 дней. В связи с этим, если не вернут мои деньги и мои проценты я вынуждена буду обратиться в СУД. Прошу дать мне ответ.

  • 17 марта 2017
Хотела закрыть вклад...

Сегодня 10.03.2017 в свой обеденный (с 12-30 до 13-30) перерыв посетила офис сбербанка, дабы закрыть вклад и получить денежные средства либо открыть новый (недавно получила СМС напоминание о дате закрытия вклада и о новых выгодных условиях).

Взяла талончик "Вклады", прождала 25 минут, попала к операционисту, поняла, что новые условия касаются вкладов онлайн, решила закрыть вклад; перенаправили к соответствующему операционисту; сказали денег нет; надо заказать; заказ до 13-00; время 12-56; заказ могут принять только на вторник; либо езжайте в другой офис за наличными, если горит... Остался осадок... Как-то... что-то ...должно быть не так ... Согласитесь?!

  • 10 марта 2017
Как на трудно дается работа на компьютере

На днях я получил зарплату и решил отправить деньги. Пришел в 10.00 в Сбербанк по адресу: г.Щёлково-3 ул. Жуковского 1, занял очередь и простоял 1,5 часа, ждал пока ваш высоко квалифицируемый спецалист, которая три раза выходила консультироваться и собрала консилиум во главе с заведующей и еще двумя или тремя сотрудниками минут сорок решали и думали как провести необходимую операцию.

Высококвалифицированный специалист: Зимарина Ирина ничего не скажишь. Возмущению людей не было грани и я в итоге опоздал на работу на 1,5 часа при этом простояв в очереди. Вся эта эпопея происходила по адресу: г. Щёлково-3, ул Жуковского -1 . Я переводил деньги на карту - 6.03.2017 г.

Прошу принять меры по смене сотрудника или заведующей вместе с сотрудником: Зимариной Ириной - высоко квалифицированного оператора кассира. Эта история не первый раз, раньше она со мной оговаривалась и задавала вопросы лишние, не относящиеся к делу. Попрошу взять это во внимание или это письмо ещё не раз опубликуем на вашей странице или отправим вышестоящему руководству. С уважением к руководству Игорь.

  • 8 марта 2017
Претензия

Сегодня в 11-30 пошла получать пенсию в Сбербанк, что на Старой Басманной улице.Все выдали 5-тысячными купюрами. На мою просьбу дать пенсию хотя бы тысячными купюрами, мне в грубой форме отказали. Сбербанк открывается в 10-00, а в 11-30 уже почему-то нет мелких денег.

Хожу в этот Сбербанк, так как он ближе к дому, являюсь инвалидом 2 группы, опорник.Считаю, что если нет мелких денег надо предупредить человека заранее, а если такой дурацкий банк и некорректный обслуживающий персонал, то уж лучше его совсем закрыть.

  • 7 марта 2017
Не захотели сделать свою работу

В Сбербанке Москвы отделение 9038/01311 сотрудница не смогла или не захотела или не знала как сделать свою работу. Сотрудница была не права, но она ещё и мстит (наговаривает клевету). Есть там Рульнова Надежда, наверное, она старшая над ними. Раздувает конфликт из-за какой-то ерунды. Я удивляюсь, насколько люди бестактны и лишены морали.

Ведь могли же всё нормально узнать у начальства и сказать это посетителю банка, который в очереди простоял. Так пришлось самостоятельно узнавать у их начальства и полдня возиться с эти делом. В очереди простоишь, да ещё и работу за них сам делай. Ещё клеветой прикрывается. Когда человек не прав в отношении тебя, ему проще, прикрыться клеветой, так сказать. Мол, зачем напрягаться, лучше клиента банка испохабить, а больше ничего не нужно.

  • 4 марта 2017
Замечательное отношение к клиентам

Заблокировали кредитную карту из-за просрочки двух дней в сумме 7руб. до полного погашения суммы кредита. Замечательная работа банка со своими клиентами (((

  • 14 февраля 2017
О социальных картах

НЕ БЕРИТЕ КАРТУ СОЦИАЛЬНАЯ СБЕРБАНКА! С недавнего времени при получении пенсии дома, усли вы не дай бог решите оформить социальную карту Сбербанка то ваша пенсия автоматически перейдет на карточку Сбербанка. При этом возник симбиоз пенсионного фонда Сбербанка. Теперь вам не надо идти в пенсионый фонд Сбербанк все сделает за вас.

ПРИ ЭТОМ ВАС НИ О ЧЕМ НЕ ПРЕДУПРЕДЯТ И ТОЛЬКО КОГДА ВАМ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ НЕ ПРИНЕСУТ ПЕНСИИ. ВЫ УЗНАЕТЕ, ЧТО МОЖЕТЕ ЕЕ ПОЛУЧИТЬ ТОЛЬКО ПО КАРТОЧКЕ ЧЕРЕЗ 6 ДНЕЙ. При этом другие банки по прежнему выпускают социальные карты без необходимости перечислять пенсию именно на их банк.

  • 13 февраля 2017
Сбербанк на комендантском проспекте 13

Ужасный персонал и ужасные системы в банке. Персонал между собой ругается. Отвечает на вопросы клиентов очень нервно и недовольным лицом. Ничего толком объяснить не могут. Обманывает сбербанк своих клиентов - это точно.

  • 3 февраля 2017
СБ-ворюга

При подписании кредитного договора (обычный небольшой кредит) сотрудница банка Войтова О.А. между страниц подложила страховку, про которую вообще не было разговора. О этой страховке меня не предупреждали. В результате банк просто украл у меня 10 т.р. (при моей пенсии 7500). Руководитель этого безобразия Карташова Галина Борисовна.

  • 1 февраля 2017
Некомпетентные сотрудники, обманщики и мошенники

С августа 2016 по сентябрь 2016 в течение 50 дней ждала денег с карты, которые не возвращали после закрытия. Обманом заставили закрыть кредитную бесплатную карту, на которой был сверхлимит (хотя я это обговорила заранее и сказали вернут без проблем).

Потом сказали что мои деньги (60000) вдруг стали собственностью банка, непонятно с какого перепуга и если хочу получить их обратно-единственный выход-закрыть кредитку и не перевыпускать ее заново в течение 40 дней. После чего дадут новую.

Сейчас конец января-деньги вернули, карту-нет говорят, что могу открыть без проблем новую-но платную, а прежнюю надо было перевыпустить в течение 40 дней. ОБМАН. МОШЕННИЧЕСТВО.

  • 28 января 2017
Забрать свои деньги

Нужно срочно забрать деньги. Нужно заказывать за двое суток. Ну нет у нет денег. Что за банк? Наверно нищий. Может занимают у кого. Попал из - за них на 50 т.р. Руководство люди без понимания и опыта. Опыт только в набивании кармана. Я лично буду менять банк т.к. у нищебродов хранить страшно

  • 18 января 2017
Слив персональных данных

Доброго время суток. Являюсь клиентом этого банка по ипотеке. Как то звонит мой тел. отвечаю мне представляется сотрудник страховой компании ВСК господин N. и заявляет мне о том, что мой страховой полюс по ипотеке подходит к концу.

Конечно такая забота не может не радовать! НО я страховался в этом "чудо банке" откуда инфа у ВСК о моем кредите и страховке? Этот вопрос я задал при встречи представителю ВСК и получил ответ: - У нас дружеские отношения со сбером! А теперь еще вопрос, а это информация не является конфиденциальной?

Так же был случай с коллегой по работе. Ее муж хотел снять денег с карты сбера, пришел в банк, а карта заблокирована. На вопрос сотруднику банка по какой причине блокировка? был дан ответ это коллекторы ее заблокировали. Пришел он к этим коллекторам и говорит - а с какой стати вы мне заблокировали карту сбера. А карта др банка (не буду упоминать, что бы не давать рекламу) нет? Они ему в ответ, а у нас доступ только к сберу есть! Выводы я сделал - пользуюсь услугами др. банка. как з/п картой так и кредитами. А в эту шарагу не нагой больше!

  • 17 января 2017
Зачем каждый месяц не разрешая подключают КОПИЛКУ?

Кто придумал и подключает без спроса хозяина карты "КОПИЛКУ" в службе 900 ? Сколько можно отказываться и бегать в сбербанк? В банках люди стоят имея карточки, а снимают не подключая медвежью услугу "КОПИЛКУ" на сберкнижках. Отключишь в банке, а следующий месяц, её обратно без спроса подключают и деньги исчезают на сберкнижку.

Зачем она нужна, кому она нужна - это просто УЖАСНО. В банках просто множество граждан отказываются уже от карт сбербанка. Жизнь и так сложная, зачем её и так усложнять беготнёй и огромными очередями в Сбербанках?

  • 13 января 2017
Качество обслуживания

В этом филиале 9055/1828 ВСЕГДА очереди, даже если клиентов мало. Вот и вчера 10.01.2017 на получение перевыпущенной карты пришлось потратить час: сначала очередь к контролеру на получение карты, потом к консультанту - на активацию.

Кроме того, Консультант нарушила требования конфиденциальности и безопасности в работе с личным кабинетом клиента, а именно без предварительного предупреждения и моего согласия при активации карты сменила пароль и логин и через интернет на своем планшете осуществила вход в личный кабинет. На мой вопрос почему она осуществила указанные действия без моего согласия, ответила "да, надо было спросить согласия, но ей все за это "спасибо" говорят" ( ну т.е. это уже система в работе).

Кроме того, без предупреждения и моего согласия консультант осуществила подключение карты к мобильному банку с платным тарифом (на следующий день пришлось звонить в Call центр и отменять навязанную услугу). Мои претензии на очереди, усложненный процесс получения карты, нарушения консультантом требований конфиденциальности личного кабинета клиента руководителем филиала не приняты.

Книгу отзывов и предложений мне руководитель на дала, пояснив, что очереди у них не всегда (это оказывается я всегда не в то время прихожу), а пароль и логин можно сменить (и нет нарушения). Каждый поход в данный филиал сопровождается какими то инцидентами (хотя стараюсь как можно реже там появляться, чтобы не портить настроение и нервы). Когда же уже Сбербанк будет работать над своими ошибками и устранять их!!?

  • 11 января 2017
Отказ принимать наличные деньги на оплату налогов.

11.01.2017 год. Не принимают оплату наличными деньгами Тюменское городское отделение № 29 филиала 316-Голышмановский сбербанк Тюменской обл. Как оплатить налоги пенсионерам? Деньги на карточку положить, а потом с нее оплатить, мне так объяснили, но помочь положить дежурная сотрудница отказалась, так как занималась с другими клиентами. Ушла очень расстроенная и не довольная работой сбербанка.

  • 11 января 2017
Фиговое отношение к людям

Такое впечатление, что банк возомнил себя правителем судеб. Для них вообще законы не писаны, отдыхают они исключительно когда захотят, пенсии старикам выдают тоже по собственному разумению. Вернее получат перечисления с пенсионного фонда и крутят их в своих целях, бабки зарабатывают. И плевать им что люди, а преимущественно это, бедные люди сидят без денег.

А уж про новогодние праздники, так тут они надумали вообще видимо весь месяц пузо греть, ни чего что почта уже с 6-го числа пенсии выдает, значит пенсионный фонд сделал перечисления, почему вы с 16-го января? И даже тут объяснять ни чего не надо, понятно все где деньги пенсионеров, странно почему прокуратура этим не занимается. Всем пенсионерам надо переводить пенсии на почту.

  • 6 января 2017

Реклама