Главная Отзывы Сбербанк

Отзывы о Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
www.sbrf.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Сбербанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

К
Казвирова Марина Мавлютовна Кредитные карты Оценка: 1

Что за ерунда у вас творится? Первый раз пришла оформить карту кредитную, позвонили сказали что сбой, попросили придти второй раз. Прихожу второй, оставляю заявку, приходит смс что одобрили и ждите звонка чтоб придти получить ее. Жду, звонка нет.

Звоню на номер 900 говорят что не какой заявки не было. Как так то? Мне пришла смс о том что одобрили. Ходила 2 раза.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8586/0168 Шелехов, ул. 1 микрорайон, 7А
0   0
  • Вчера в 14:24
А
Асоль Обслуживание в отделении Оценка: 2

Очень обидно, что в отделении Сбербанка на ул. Сафонова 12 навязывают страховку, даже при банальной замене карты. 19 сентября на 4 окне, девушка (внешность похожа на циганскую), просто реально хотела выполнить свой план. Она просто, как психолог, так все развернула (и распознавание лица, и голоса и т.п.), что отказаться не возможно. 40 минут меня задерживала, отходила с рабочего места постоянно, то ключи от шкафчика забрали, то ещё что-то.

Предлагала очень навязчиво и страхование жизни и откладывать деньги на образование детей, я все понимаю. Но, уважаемые сотрудники Сбербанка, эти услуги должны не так предлагаться, именно идёт впаривание (просто по другому и не сказать, простите). В общем она довольная, развела меня на 1300 (я округлила).

И я причём это понимала, но повелась. Дома потом почиталась, что это страхование, ни к чему не нужное, аж на 5 лет, просто с карты будут снимать каждый год, сотрудница мне про это не сказала.

Жители Североморска, будьте бдительны, учитесь на чужих ошибках. Не в коем случае, навязывать платные услуги вам никто не имеет права. А я мать с двумя маленькими детьми, получающая по 70 руб. в месяц, вот так ошиблась. Обидно очень, за такое отношение. Лучше бы детям фруктов купила.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8627/01377 Североморск, ул. Сафонова, 12
0   0
  • Вчера в 09:27
С
Светлана Рефинансирование ипотеки Оценка: Нет

Добрый день. Подали все необходимые документы на рефинансирование ипотечного кредита (договор № 64805 от 20 июля 2018 г.), но результата до сих пор нет. Менеджер Колесниченко Полина ушла в отпуск и не передала наше дело другому специалисту. В итоге было упущено много времени.

Мы обратились в центр ипотечного кредитования, и в порядке приоритета нам помогли сдать документы в БМФЦ 6 сентября. Подходит время второй оплаты по ставке 11,5% (все наши усилия по снижению ставки тщетны!). Просим сообщить, как обстоят дела по нашему делу.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8626/01958 Калининград, пр-т Московский, 24
0   0
  • 18 сентября 2018, 17:31
С
Селезнёв Николай Анатольевич Потребительские кредиты Оценка: Нет

Очень и очень плохая работа Сбербанка в офисах и отделениях особенно в г.к АНАПА и головном представительстве банка. То один день одобряют кредит, то на второй отказывают не объясняя причин своего двуличного поведения и при этом обещанных 2-х минут нету, а всё это длится 14 дней.

0   0
  • 18 сентября 2018, 13:25
Ж
Житель города Тюмени Коллекторы банка Оценка: Нет

Какой-то работник банка, который оформлял документы в суд на взыскание задолженности по кредитному договору № 002547704 от 27.05.2004 г. не уточнил по данным банка и указал недостоверную информацию о месте регистрации и проживанию должника. В итоге решение суда пришло по месту старой регистрации должника.

Значит банк не заинтересован во взыскании задолженности. Судебные приставы, если будут приходить по моему адресу, куда пришло письмо, то я им предоставлю выписку из паспортного стола, в которой указаны все зарегистрированные жильцы.

Должник банка в данной выписке не значится. Банк может выписать премию нерадивому работнику своему!

Подразделение банка
Дополнительный офис №29/0330 Тюмень, ул. Рижская, 61
0   0
  • 18 сентября 2018, 13:18
О
Ольга Потребительские кредиты Оценка: Нет

Муж взял кредит в вашем отделении. Кредитный специалист навязала нам страховку со словами "иначе банк не одобрит". Пошел сегодня, спустя неделю ее возвращать, она отказывается возвращать. Говорит, что нужно вернуть взятый кредит и оформить новый под 19%, а мы брали под 14%.

Связи обратной никакой, только горячая линия! Завтра буду отпрашиваться с работы, идти ругаться, и пусть только не вернет мне деньги за пропущенный рабочий день.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8622/0342 Энгельс, ул. Ломоносова, 21
0   0
  • 18 сентября 2018, 13:10
Ю
Юлия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Здравствуйте, сегодня посетила ваш сбербанк - очень хамское отношение к людям (особенно почтенного возраста) со стороны ваших консультантов, пронаблюдала эту картину с разными людьми, вероятно вы подразумеваете, что люди должны все знать.

Зачем тогда консультанты? Объясните вашей новой сотруднице ее функции, а нервы пусть демонстрирует начальнику.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9013/096 Воронеж, ул. Электровозная, 25Б
0   0
  • 18 сентября 2018, 11:31
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Мне кажется - наши отзывы никто не читает, и никому они не нужны. В последнее посещение не работало табло вызова клиентов. Я взял талончик, весь обратился в слух, прождал 20, минут, но так и не услышал вызова. Лишь когда взял второй талончик, меня наконец-то вызвали.

Я уже писал, как месяц не мог получить карту после перевыпуска - никакой реакции от Сбербанка не последовало. Не пойму: за что получает деньги генеральный управляющий отделениями Сбербанка в г. Петроппавловске-Камчатсом, т.к. работа отделений и банкоматов организована очень плохо.

На рынке, расположенном по пр. 50 Лет Октября, из 3-х банкоматов, как правило работает один; всегда большая очередь, деньги к концу дня заканчиваются. Банкоматы расположены неграмотно: на Лукашевского 2 и через дорогу в "Планете" (практически в одном месте) - 7 банкоматов, хотя банкоматы, находившиеся возле ЦУМа (где были очень востребованы) и ТЦ "Шамса" почему-то убрали.

В общем: "А вы, друзья, как не пишите, работать лучше мы не будем..."

Подразделение банка
Дополнительный офис №8556/0125 Петропавловск-Камчатский, ул. Лукашевского, 2
0   0
  • 18 сентября 2018, 04:48
М
Михаил Обслуживание физлиц Оценка: 1

Михаил. Работают безобразно. Я месяц не могу получить карту после перевыпуска. Три раза приходил за картой, мне говорили: "Мы вам позвоним" и не звонили. На 4-й, я закатил скандал и, наконец, выяснили, что карта находится в центральном офисе на Набережной, хотя получение карты я заказывал на Лукашевского.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8556/0125 Петропавловск-Камчатский, ул. Лукашевского, 2
0   0
  • 18 сентября 2018, 03:47
О
ООО Марус Эквайринг Оценка: 1

Мы ведем свою деятельность в сфере общественного питания в СПб и Ленинградской Области; наша группа компаний: ООО «Марус» ИНН 4705055743, ООО «Марус+» ИНН 7819034911, ООО «Шанхай» ИНН 4705003865

В 2017 году в Отдел торгового эквайринга Сбербанка были отправлены письма по двум компаниям с просьбой снизить ставку по эквайрингу с 3,0% до 1,9% (Марус), с 3% до 2% (Шанхай) и в конце 2016 года с 3,5% до 1,9% (Марус+). Ставка по эквайрингу в системе Сбербанка по Марус и Шанхай была снижена 02.05.2017 г.; по Марус+ - 21.10.2016 г и была установлена как описано выше. Однако фактически комиссия по эквайрингу списывалась по старым тарифным ставкам.

В течение всего этого времени мы писали письма, обращались к клиентским менеджерам, которые не могли решить эту проблему. За этот период у нас сменилось внушительное количество менеджеров, нам приходилось объяснять свою ситуацию снова и снова, сотрудники Сбербанка решение проблемы откладывали, в причинах возникшей ситуации предметно разбираться не хотели. После многочисленных звонков с нашей стороны нам все-таки снизили ставки по Марус 26.04.2018, по Марус+ 26.03.2018, по Шанхай 12.05.2018.

После первой жалобы Сбербанку (если нужно, приложим номера всех шести обращений по всем компаниям), нам ответили письмом в 3 строчки, что мы не предоставляли писем-заявлений о снижении ставки (что является ложью) и что ...
Показать все

0   0
  • 17 сентября 2018, 19:49
М
Мария Обслуживание в отделении Оценка: 1

Можно оценку поставить с минусом? Первый раз была, просидела 1 ч 20 мин. Второй раз ходили с мужем, просидели час! Сейчас сижу уже 40 минут просто, чтобы забрать готовую карту. Половина касс свободные, сидят болтают.

На Простаквашино в том отделении такого нет. Там все быстро. Что за отношение такое?! У людей, что больше дел нет, а только сидеть и ждать по часу - два?!!

Подразделение банка
Дополнительный офис №5221/0570 Таганрог, ул. С. Шило, 206
0   0
  • 15 сентября 2018, 14:26
В
Виктор Потребительские кредиты Оценка: 1

Здравствуйте, тоже опишу одну ситуацию. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже около 15 лет. За это время успел выплатить несколько кредитов, все без задержек.
И вот, мне потребовались незначительные средства в сжатые сроки. Обращаюсь в отделение, отправляют в личный кабинет на дистанционную заявку, причём в Сетелем-банк и под 19.9%?

Оформил 2 заявки - 2 отказа. Написал письмо-жалобу с просьбой рассмотреть повторно, т.к. являюсь их зп клиентом с отличной кредитной историей. Ответ отрицательный про совокупность факторов, влияющих на решение и т.д. и т.п. ждите 60 суток для подачи новой заявки на рассмотрение. К слову, по всем требованиям я прохожу спокойно.

К сожалению, вот так и складывается негативное впечатление о банке. И зачем тогда вся эта "возня" с зарплатными клиентами, пенсионерами и т.д.?

Растеряете рейтинг, потеряете проверенных клиентов, уважаемый тов. Г. Греф, крайне недальновидная политика.....

0   0
  • 15 сентября 2018, 00:08
Н
Наташа Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Бездушные люди, жаждующие легкой наживы - сказали им выполнить план - они его выполняют не оповещая клиента, подключая ему платные услуги по карте. Позор. Как так вообще?

Был перевыпуск карты, сотрудница молча, не спросив моего согласия на подключение услуги, самовольно подключила «Мобильный банк». Прошу объяснить мне данную ситуацию. Требую пояснений!

Подразделение банка
Дополнительный офис №5221/0614 Новочеркасск, пр-т Платовский, 59Б
0   0
  • 14 сентября 2018, 22:01
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Обратился к человеку лет 45 с просьбой перевыпустить карту. Его действия заняли 2-3 минуты. Карту заблокировали. Я без денег. "Спасибо" сотруднику СБ. Предупреждения не было.

Приметы Розовая рубашка, розово-фиолетовый галстук.

Подразделение банка
Дополнительный офис №5230/0742 Ессентукская, ул. Эскадронная, 38
0   0
  • 13 сентября 2018, 20:05
К
Катерина Обслуживание в отделении Оценка: 2

Добрый день. Не рекомендую обращаться в отделение Сбербанка в ТРЦ Домодедовский. Такой опыт у меня впервые. Более четырёх лет пользуюсь услугами данного банка, но это отделение привело меня в ужас.

Можете потерять в очереди больше часа. Менеджеры обслуживают клиента очень очень медленно. И неважно по какому вопросу вы обратились.

0   0
  • 12 сентября 2018, 18:41
И
Игорь Леонидович Потребительские кредиты Оценка: Нет

Банки начинают «охоту» на пенсионеров. Тренд в очередной раз задаёт Сбербанк. Его президент — председатель правления Герман Греф пообещал, что «Сбер» будет «создавать продукты со скидками для людей старшего возраста» и привлекать к этим продуктам партнёров кредитной организации. «Будем предлагать специальные программы рассрочки по оплате товаров длительного пользования для людей старшего возраста», — добавил Греф.

Люди! Не верьте Сбербанку, а особенно обещаниям Грефа, это ложь, которую он преподносит, чтобы люди думали о Банке, который он возглавляет, что он беспокоится о простых людях, что бы еще больше привлечь себе клиентов. А это совсем не так! В этом я сам убедился. Если не побоитесь опубликовать, я готов поделиться своей собственной, реальной историей взаимоотношений по кредитам с этой организацией.

Вот моя история: Я пенсионер, мне 66 лет, имею активную позицию, хорошее здоровье (дай бог каждому). С момента выхода на пенсию брал 5 – 6 раз кредиты в Сбербанке, как физическое лицо и всегда погашал в срок, иногда даже досрочно. Считаю, что у меня отличная кредитная история! Даже до выхода на пенсию, работая в одной частной организации директором, брал 3 раза серьезные кредиты (несколько миллионов рублей) и всегда погашал их в срок и и даже досрочно.

Так что кредитная история нормальная. Считаю, что погашение кредита ...
Показать все

2   0
  • 12 сентября 2018, 16:48
М
Максим Обслуживание физлиц Оценка: 1

Итак, начнемс. Занесла меня нечистая в отделение по улице Колхозная. Где я собственно потерял около 2 часов на заполнения заявки на кредит. Да да. Везде не более 30 минут, а нам около 2 часов. И причина этому стажёр. Который сам не знает где и что заполнять.

Хотя у нее подсказки все при заполнения видны в полях, тут и идиот заполнит. Но не в этом случае. Совершала не раз ошибки из за чего ей приходилось заново все заполнять. А если не что то не понятно так она дёргала сотрудников, тем самым отвлекая ещё и их от работы.

Не вижу смысла ставить глупого стажёра, тем самым собирая очередь и плохие отзывы. По мне лучше 2 сотрудницы пусть работают, и то больше толка будет. И да, находится она ровно по центру, советую избегать вам этого стола, если не хотите потерять не сколько часов все то минут.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/00125 Железнодорожный, ул. Колхозная, 7
0   0
  • 11 сентября 2018, 21:15
О
Оксана Обслуживание в отделении Оценка: 5

Были на приёме в вашем Сбербанке, остались очень довольны. Пришли под конец рабочего дня, были проблемы с зачислением кредита на карту, обратились в ваше отделение, девушки отнеслись с пониманием, решили нашу проблему на раз, через пол часа деньги были уже на счету.

Очень приятные и ответственные девушки. Прошу руководство Сбербанка отметить в лучшую сторону заместителя руководителя, старшего менеджера и специалиста по выдаче кредита. Улетаем в Крым, спасибо!

Подразделение банка
Дополнительный офис №8597/0402 Кыштым, ул. Республики, 8
0   0
  • 11 сентября 2018, 17:01
Н
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Придя, в данном отделение Сбербанка, с целью обмена иностранных валют и выбив как полагается талон в нужное окно, столкнулась с проблемой ожидания начала работы данного окна. Прождав 10, 20 минут и поинтересовавшись работает вообще это окно или нет, услышала в ответ, данный сотрудник на обеде.

Прождав еще 10 минут, и в общей сложности 30 минут начала кассовой операции, развернувшись ушла. Понять можно, перерыв на обед гарантирован Трудовым кодексом РФ, но просто получается, что с других окон нагрузка перераспределяется, если сотрудники уходят на обед, а в окне обмена валют сотрудник уникальный. Никто другой получается не может выполнить кассовую операцию.

Также изначально не сообщается, что сотрудник на обеде, и тебе приходится ждать уйму времени, чтобы в итоге просто уйти ни с чем, ведь у тебя тоже обеденное время, и оно подходит к концу. Желание возвращаться и выполнять какие либо операции в данном отделение Сбербанка полностью отсутствует.

И оценка данной ситуации вообще отрицательная.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8621/0627 Камышин, ул. Пролетарская, 107
0   0
  • 11 сентября 2018, 13:59
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Работники банка Сбербанка Батырево вообще обнаглели, не работают, управы на них никто не найдёт.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8613/0436 Батырево, ул. Ленина, 17
0   0
  • 11 сентября 2018, 13:32
Н
Наталья Обслуживание юрлиц Оценка: 1

Открыла счет в Сбербанке, дальше интереснее. Все началось с эквайринга. Установили не тот что надо, дальше интереснее - безопасность не пропустила эквайринг по причине не стыковок. Оказывается сотрудник банка меня оформил как продавец овощей в гостинице.

И начался полный бред, я потратила неделю и итог отдала аппарат назад - работать не буду с таким не компетентным банком. Такой большой банк, такие гарантии, а в итоге пустота и блеф.

Не обращайтесь в Сбербанк толку нет, одни проблемы, удачи. Я обращалась в Кропоткинский филиал, имя менеджера Гуртова Наталья Владимировна. В итоге отдала аппарат потеряла время и деньги при первой возможности обращаюсь в суд для возмещения морального вреда.

0   0
  • 10 сентября 2018, 16:31
К
Кирилл Работа банкомата Оценка: 1

Банкомат сожрал 36 тыс. и не зачислил их на карту, выдав ошибку. Звоню на горячую линию, там озвучивают срок рассмотрения претензии 13 дней, с возможностью увеличения, деньги нужны были для покупки авиабилета, оператор сказал, что пометил, как "приоритетное рассмотрение" на следующий день звоню опять.

Опять бла-бла по шаблону, оператор говорит, что претензия в обработке, ждите, оператор говорит что поставит в "приоритетном рассмотрении" ха-ха два раза в приоритете, вешаете лапшу, лишь бы клиент почувствовал себя особенным.

Я говорю что меня это не устраивает, оператор меня переводит, на кого то другого, та с умным голосом и якобы заботой начинает мне вешать тоже лапшу, что мол сейчас рассмотрю вашу претензию и сообщу чего-как на какой стадии, ведь вам же билеты нужно купить на самолет, ждите обратного звонка, будьте на связи.

Так вот жду ее звонка 3 день. Спустя почти 4 дня, с момента подачи претензии деньги еще не вернули. Скотское отношение, к клиенту и обман, надеюсь для вас приготовлен отдельный котел в аду. Оставлю свой отзыв на всевозможных ресурсах.

0   0
  • 10 сентября 2018, 10:42
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый вечер. Я являюсь клиентом банка много лет. Выплачиваю ипотеку 5 лет уже без единой просрочки. 8.09.2018 обратилась в банк по поводу потребительского кредита. Попала к оператору окно 10, ничего на свои вопросы не услышала, только ответы да или нет. Т.е. она не заинтересована в клиенте.

Быстрей бы мне погасить остаточную сумму и в этот банк я больше ни ногой. Лучше в коммерческом банке обслуживаться, чем в Сбербанке. Отношение отвратительное!

0   0
  • 8 сентября 2018, 18:16
l
ladomir934 Обслуживание физлиц Оценка: 4

Наибольшее затруднение у клиентов Сбербанка вызывает оплата услуг ЖКХ. Я бы предложил повесить у терминала (а, может быть ввести в программу) пошаговую инструкцию как это делается. Будет помощь многим пожилым людям, да и девочкам, помогающим клиентам разобраться с работой терминалов.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8607/0161 Конаково, пр-т Ленина, 28
0   0
  • 8 сентября 2018, 07:52
М
Макашева Е.С Потребительские кредиты Оценка: Нет

05.09.2018 г. в 11 ч. 07 мин. от отделения Сбербанка мне пришло СМС-сообщение о том, что вы мне предлагаете кредит на персональных условиях в сумме 207 000 р. под 15,9% годовых на 60 месяцев, платёж составит 5 023 р/мес. По моим подсчетам платёж составит не 5 023 р/мес., а 3 998 р/мес. с копейками.

То есть вы мне предлагаете кредит в сумме 207 000 не под 15,9%, а под 45%, поэтому я отказываюсь от вашего предложения.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8369/025 Ноябрьск, ул. Ленина, 22А
0   0
  • 5 сентября 2018, 17:57

Реклама