Главная Отзывы Сбербанк

Отзывы о Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
www.sbrf.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Сбербанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Вчера в районе обеда заехали в ваше отделение на Гагарина. Заведующая отделением ругала при нас девушку, которая хотела помыть пол: много клиентов и ее тут не надо, чтобы она убралась с глаз. Девушка говорит ей: я не могу позже, так как у нее маленький ребенок и в отделении кстати народа почти не было.

Это возмутительно, что заведующая отделением такого крупного банка позволяет себе так говорить с простыми служащими. Все-таки она лицо Банка и для клиентов очень значимо форма общения.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8597/0409 Аргаяш, Аргаяшский район, Челябинская область, ул. Гагарина, 28
0   0
  • Сегодня в 14:06
А
Алёна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Работа офиса оставляет желать лучшего. Приём физических лиц ведётся по непонятному графику - в некоторые дни принимают, в некоторые при входе сообщают, что приём, якобы, только для корпоративных лиц. Причём без всяких дополнительных объявлений, хотя бы на дверях офисного помещения.

Автоматы на выдачу и приём денежных средств часто не работают. И никто, похоже, не контролирует данный офис, хотя негативных отзывов по его работе много на других сайтах. Полное безобразие.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/00923 Красногорск, ул. им. Зверева, 6, А
0   0
  • 16 июля 2018, 15:50
Л
Люция Обслуживание в отделении Оценка: 1

Хуже, чем этот филиал Сбербанка я не встречала. Зал сплошной лабиринт, ничего не найти. Операторы грубые. А в зале замёрзнешь даже в жару летом.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8610/0539 Зеленодольск, ул. Татарстана, 10
0   0
  • 16 июля 2018, 15:00
В
Вячеслав Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное отношение к работе. Посещал этот офис для досрочного погашения кредита 16.06.2018 г. Кассиру объяснил по-русски, мне нужно досрочно погасить кредит. Оплатил сумму, переспросил девушку мне больше не нужно?

На это она ответила, что нет у вас кредит закрыт. А через месяц у меня просроченная задолженность.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8624/0380 Бессоновка, ул. Центральная, 264
0   0
  • 14 июля 2018, 16:13
В
Вячеслав Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Пришёл снимать пенсию мамы, она больна онкологически, посадил её на пуфик, так как состояние очень плохое, подошла наша электронная очередь, я не стал трогать маму, то что её видно для сверки паспорта. Сотрудник Сбербанка очень отвратительно общался, со мной, потом позвала начальницу отдела та начала язвить, хамить, выражаться матом, и требовать чтоб я маму подвёл к стойке, (её и так прекрасно было видно).

В итоге я не стал вступать в конфликт, кое как поднял маму и подвёл просто так как этой начальнице! Прошу вас кто может повлиять на этих сотрудников Сбербанка, уволить к чертям собачим таких людей, особенно заведующую, или начальника отдела не знаю как их там называют.

Но это было крайне не приятно, и многие люди которые так же ожидали своей очереди встали на защиту больного. Надеюсь, что вы примите решение.

Подразделение банка
Дополнительный офис №5221/0360 Ростов-на-Дону, ул. Туполева, 16
0   0
  • 14 июля 2018, 14:21
Е
Евгений Обслуживание в отделении Оценка: 1

На сколько мне известно обмен бумажных денег на монеты комиссией не облагается. В данном отделении сообщают что для подобного обмена комиссия банка 1,5 процента.

Очень возмущен.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01684 Москва, ул. 7-ая Кожуховская, 9
0   0
  • 14 июля 2018, 10:56
М
Маргарита Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Обратились в отделение банка в апреле месяца 18.04 для продления доверенности на получение пенсии. Уверяли, что все в порядке. По факту получить пенсию по доверенности не смогли, так как доверенность ни кто не завел.

Ужасное отношение к своим обязанностям, теперь пожилому человеку придется ехать снова. Прошу дать объяснение случившемуся.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9042/0614 Ждановский, ул. Школьная, 20А
0   0
  • 13 июля 2018, 15:55
И
Ирина РКО Оценка: 1

Самый ужасный банк. Работали со многими, но именно Сбербанк Бизнес - это просто мрак и ужас. В отделении в Санкт-Петербурге на Садовой 28-30, я считаю, обязаны уволить девушку Надежду из окна 13 (или 14 - у вас цифры перепутаны).

Девушка стала заниматься открытием счетов для грантополучателей, но никто ей не объяснил, что она должна делать. ОНА НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЕТ не только в грантах, но и в принципе в вопросах открытия счёта. Заявила об этом публично в присутствии клиента (Что она ничего не знает и не хочет заниматься этим). Также заявила руководителю НКО, что хотела по какой-то неведомой причине от нас отказаться (от всех грантов или от нас лично - не известно), но ей отказали.

Мы были одними из первых грантополучателей, которые запустили с нею эту процедуру, поэтому мне приходилось при ней ГУГЛИТЬ, что означают какие-то банковские и бухгалтерские термины. Из мелочей: Надеджа не знает, какой номерок надо к ней брать. И самое главное, что нам НЕ ВЕРНУЛИ наши экземпляры документов с подписью банка. Это вообще нормально?

После того, как мы у другого специалиста потребовали эти документы, они нашли не все. И отдали нам с их слов "договор и доп.соглашения", а по факту только 3 доп.соглашения. Ни основного договора, ни зарплатного ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №9055/01726 Санкт-Петербург, ул. Садовая, 28-30, 3
0   0
  • 13 июля 2018, 12:35
И
Ирина Потребительские кредиты Оценка: 2

Господа, для кого такой процент 11,4? Несколько раз подавала заявку, меньше 15% не предлагают.

0   0
  • 12 июля 2018, 10:51
Д
Дуля Василий Владимирович Обслуживание юрлиц Оценка: 1

Не можем на протяжении двух дней с 10.07. дозвониться по указанным номерам телефонов. Прибегал к помощи горячей линии, без результата... вопрос инкассации. Заявление отправлено на электронную почту. Жду ответа.

Подразделение банка
Подразделение продаж клиентам малого бизнеса №7003/27 Екатеринбург, ул. Малышева, 31В
0   0
  • 12 июля 2018, 08:45
И
Ирина Ипотека Оценка: Нет

С мужем подали заявку на ипотечный кредит. Одобрили. Даже и не ожидали. Думали что прям судьба. Но не долго на пришлось радоваться. Банк дал нам время на оформление всех документов. Сразу нам прислали список документов, которые требуются для сделки. Вроде все документы предоставили, и тут понеслось.

То нужны дополнительные документы, то необходимо сделать оценку именно той компании которую даст сам банк. Юристы банка нарушают законные права собственников которые к сделке отношения не имеют, принуждая их быть залогодателями. Хитрый банк хочет взять в залог 5-ти миллионную квартиру, за кредит в 1 миллион. Так менеджер и юристы тянули и морочили нам голову до того пока не истёк срок предложения от банка.

Я уточняю, что все необходимые документы мы банку предоставили. Такое впечатление что в этом отделении Сбербанка у юристов дана установка не давать до последнего дня. А потом типа сами виноваты. Но какой смысл в этом, я не понимаю. Короче говоря ни стоит обращаться в это отделение банка вообще. Обслуживание хромает, менеджеры хамят и не отказываются общаться со своими Клиентами.

Чтоб пообщаться с нашим менеджером, мне пришлось её ждать около часа, сама пошла её искать, а оказалось что она все это время была на кухне. А потом она мне написала что не отвечает ...
Показать все

0   0
  • 12 июля 2018, 00:01
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

3 Июля 2018 г. При очередной смене дебетовой карты, мне предлагалось получить ещё и кредитную карту. Я согласился с одним только условием, что в договоре НЕ будет пункта о моём согласии на обработку и передачу кому бы то ни было моих персональных данных. Оператор-работница подразделения ВСП 8620/033 ПАО Сбербанка меня заверила что в договоре на кредитную карту такого пункта НЕТ.

Мне был подан на подпись только один бланк - лист договора, где этого пункта действительно НЕТ. А при получении на руки второго экземпляра договора объём его оказался в 6 листов!? В том числе и НЕ ПОДПИСАННЫЙ МНОЮ пункт, о якобы данного мной согласия на обработку и передачу кому бы то ни было, моих персональных данных. (МОШЕННИЧЕСКАЯ СХЕМА - ПОДЛОГ ДОКУМЕНТОВ - статья УК.РФ).

В тот же день, не воспользовавшись услугой, я заблокировал карту Viza…3193, и подал заявление согласно Закону о Защите Прав Потребителя - отказ от услуги, в которой не нуждаюсь - на возврат карты, ликвидацию кредитного счёта и Отзыв своё согласия - ЗАПРЕТ обработки и передачи кому бы то ни было моих персональных данных.

Заявление моё в письменном виде принимать отказались, но при звонке на № 900 приняли карту в другом окне, при мне и разрезали её. Моё заявление на получение ...
Показать все

0   0
  • 11 июля 2018, 22:59
С
Серней Потребительские кредиты Оценка: 1

Самый отстойный банк. Предлагают один процент, а по факту завышенный. Не советую обращаться в этот банк, сплошной развод.

0   0
  • 11 июля 2018, 15:34
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. В отделение банка по адресу г. Краснодар, ул.Мира, 26, Б, был направлен пакет документов от физического лица, в котором находятся оригиналы исполнительных документов. С 4 июля 2018 в почтовом отделении, по адресу г. Армавир, ул. Мира, 24А, находится мое письмо.

Сотрудниками почты дважды направлялось извещение в банк, с уведомлением в необходимости получить почтовую корреспонденцию, однако, сотрудники отделения Сбербанка игнорируют данные извещения и не получают корреспонденцию.

Считаю данное отношение к работе недопустимым. Прошу принять меры.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0590 Армавир, ул. Мира, 26, Б
0   0
  • 11 июля 2018, 10:08
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: 1

По индивидуальному обращению с клиентами только положительный отзыв. Но, мне пришлось выстоять в отделение целый час, чтобы получить карту. Внизу надо выстоять очередь, чтобы сказали, что карту можно получить на втором этаже, потом ещё там выстоять очередь.

Нет никакого объявления, что карты получают и меняют только на втором этаже. Это не нормально!

Подразделение банка
Дополнительный офис №7003/0668 Ачит, ул. Кривозубова, 23
1   0
  • 9 июля 2018, 10:27
Т
Татьяна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Хочу сказать о Сбербанке Кемеровской обл. г. Ленинск-Кузнецкий у нас очень маленький город и центральный офис один. Зовут меня Татьяна Смольникова и я клиент этого хренобанка. Даже не знаю с чего начать.

Получаю смс от 900 в 23:00 ваши счет номер, и карта номер, заблокированы все вопросы к эос. Кто это мне не известно. За разъяснениями бегу в банк, там ответ это исполнительный орган, такого туризма я не слышала ни когда. Несколько обращений онлайн все бесполезно ни одного ответа.

Уже принесла бумагу из суда, что разбор полетов на полном ходу, нет реакции. Пошла просрочка по карте и потреб. кредиту. Они звонят каждый день. На мой вопрос когда будет снятие ограничения, ответа нет, только требуют оплатить кредит. Это тянется уже два месяца.

Открыла спец счет положила деньги, чтобы по потреб кредиту списывали - они не списывают, говорят сама контролируй. Это просто уже не выносимо, кто контролирует работу банка? Где специалисты которые соображают в вопросах банковского дела, а не те хабалки, которые звонят и по схеме. С бумажки читают, а если отступают от бумажки все потерялась.

1   1
  • 7 июля 2018, 11:20
S
Sberbrak Дебетовые карты Оценка: 1

Сбербанк за последние годы "всавания с коленов" опять устремился на дно в смысле обслуживания клиентов. Еще свежи в памяти те положительные преобразования середины-конца 2000-х, когда совковые Сберкассы с километровыми очередями пенсионеров и нерасторопно-хамоватым персоналом "а-ля советский гастроном" стали, наконец-то, преобретать черты современного банка, который повернут лицом к клиенту, а не 5-ой точкой. Но все эти старания руководства банка по построению нового имиджа оказались под большим вопросом.

За последние 3-4 года вся привлекательность и удобство Сбербанковсого сервиса стали постепенно исчезать на фоне непродуманных новвоведений, жажды наживы и целенаправленного истребления конкуренции в банковской сфере РФ. Я долго мирился с очередными закедонами и необоснованными ограничениями СБ (то карту заблокируют без причины, то ценник на услуги повысят, то в очередной раз понизят лимит на перевод или съем налички и т.д.), так как некое удобство и привычка были сильнее всех вышеперечисленных минусов.

Но последний "финт ушами" от Сбера даже меня - клиента СБ с почти 20-летним стажем, вынудил помахать рукой этому банковскому монстру, закрыть все счета и выбросить весь его пластик в мусорное ведро.

На днях, находясь за пределами родины, без какого-то уведомления у меня были заблокированы все мои ДЕБЕТОВЫЕ карты Сбербанка (в разной валюте, а также в рублях) - и я банально оказался без денег. Причиной ...
Показать все

1   0
  • 6 июля 2018, 16:10
Г
Галина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ужасный офис. Специалисты некомпетентны в элементарных вопросах. Перевыпустили карту, карта пришла совершенно в другой офис Советская 63. Все работники банка твердили - наверное вы первый раз оформляли там.

Бесконечные походы и просьбы, чтобы ее прислали в этот офис не увенчались успехом. Пришлось звонить в головной офис и перевыпускать карту по новой. Молодцы сотрудники, что тут говорить?

Подразделение банка
Дополнительный офис №8623/0483 Орск, ул. Краматорская, 23
0   0
  • 6 июля 2018, 10:29
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Безобразие. Надо позвонить на Егора Абакумова, а Сбербанк дает связь с городом Обском. Бардак.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01877 Москва, ул. Егора Абакумова, 10, 1
0   0
  • 5 июля 2018, 16:13
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Кошмар. Работа ужасная. Персонал далек от нормального. В нашем банке постоянный форс-мажор. То, терминал не работает, то розетки, то программы. Доллары не поменять и не купить. Смените управляющего.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/01603 Власиха, 29
0   0
  • 5 июля 2018, 13:41
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 1

Это просто ничего незнающие сотрудники, даже не знают, что для продления карты не нужен конверт с пин кодом, о чем сообщают по номеру 900, и предлагают обращаться к управляющему этого отделения, либо переоформить карту в другой банк.

Может думают, что там умнее набрали сотрудников?

Подразделение банка
Дополнительный офис №8621/0774 Волгоград, пр-т им. В. И. Ленина, 47
0   0
  • 4 июля 2018, 20:32
Е
Евгения Обслуживание в отделении Оценка: 5

Обратилась с проблемой в отделение № 8617/0002 Сбербанка в г. Сыктывкаре.
Сотрудник Штрекнева Ольга Владимировна - сервис-менеджер очень ответственно отнеслась к моему вопросу, спасибо большое. Помогла, объяснила и разобралась.
Спасибо, большая умничка.

До этого месяц ходила по двум отделениям, все было бесполезно.

0   0
  • 4 июля 2018, 10:08
Б
Борис Обслуживание в отделении Оценка: Нет

В отделении Сбербанка предложили заключить договор страхования жизни на пять лет с ежемесячным взносом одна тысяча рублей. По истечении пяти лет если не наступит страховой случай выплачивается 60 тысяч рублей. Перечисления переводятся автоматически с карточки. Если сотрудник Сбербанка правильно оформил автоплатеж.

Я подарил Сбербанку одну тысячу рублей из-за невнимательности менеджера и своей доверчивости. Автоплатеж не был подключен, соответственно получилась просрочка страхового взноса. По условию договора крестьянин теряет все внесенные деньги.

Спасибо менеджеру Олеси за развод всего в одну тысячу рублей. А ведь платеж мог прерваться через год или два тогда потери были бы значимые.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8597/0503 Куса, ул. Свердлова, 18
1   0
  • 2 июля 2018, 19:50
Ю
Юрий Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отделение работает отвратительно, персонал относится к клиентам будто я пришел к ним домой и что-то то от них требую. Приходил подать данные по замене паспорта, взял талон ожидал 20 минут, пригласили к окну 11 в 11 ч 30 мин 02.07.2018.

Я подошёл, спросил, на что получил ответ, чтобы я ещё ожидал, меня пригласят в другое окно 8, а там очередь из 5 человек и это только живая, а может ещё кто в сторонке стоит, мне что сменить место жительство и переехать жить в отделение?

Был я там за неделю два раза, данные обновить не могу и больше не пойду, думаю о смене банка. За работу и обслуживание ставлю минус 1.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8595/0300 Мценск, ул. Ленина, 22, А
0   0
  • 2 июля 2018, 13:01
Л
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: 1

Была сегодня в доп офисе, получила пенсионную карту "Мир". САМА попросила НЕ подключать услугу "Мобильный банк". На том и договорились. Каково же было моё удивление - мягко сказать, - когда по приходе домой я увидела на сотовом то самое подключение.

Неприятно. Видимо, я должна была настоять в доп офисе Сбербанка по ул. Лазо 3 Б на письменном отказе от "Мобильного банка". Пришлось звонить в коллцентр, слушать музыку несколько раз. В результате услугу отключили.

Потрачено 15 мин. на звонки. Недовольство сотрудницей, меня обслужившей...

Подразделение банка
Дополнительный офис №8616/0105 Томск, ул. Сергея Лазо, 3Б
1   0
  • 30 июня 2018, 14:03

Реклама