Главная Отзывы Сбербанк
Сбербанк

342 отзыва

Отзывы о Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
www.sbrf.ru

Отзывы о Сбербанке

Забрать свои деньги

Нужно срочно забрать деньги. Нужно заказывать за двое суток. Ну нет у нет денег. Что за банк? Наверно нищий. Может занимают у кого. Попал из - за них на 50 т.р. Руководство люди без понимания и опыта. Опыт только в набивании кармана. Я лично буду менять банк т.к. у нищебродов хранить страшно

  • 18 января 2017
Слив персональных данных

Доброго время суток. Являюсь клиентом этого банка по ипотеке. Как то звонит мой тел. отвечаю мне представляется сотрудник страховой компании ВСК господин N. и заявляет мне о том, что мой страховой полюс по ипотеке подходит к концу.

Конечно такая забота не может не радовать! НО я страховался в этом "чудо банке" откуда инфа у ВСК о моем кредите и страховке? Этот вопрос я задал при встречи представителю ВСК и получил ответ: - У нас дружеские отношения со сбером! А теперь еще вопрос, а это информация не является конфиденциальной?

Так же был случай с коллегой по работе. Ее муж хотел снять денег с карты сбера, пришел в банк, а карта заблокирована. На вопрос сотруднику банка по какой причине блокировка? был дан ответ это коллекторы ее заблокировали. Пришел он к этим коллекторам и говорит - а с какой стати вы мне заблокировали карту сбера. А карта др банка (не буду упоминать, что бы не давать рекламу) нет? Они ему в ответ, а у нас доступ только к сберу есть! Выводы я сделал - пользуюсь услугами др. банка. как з/п картой так и кредитами. А в эту шарагу не нагой больше!

  • 17 января 2017
Зачем каждый месяц не разрешая подключают КОПИЛКУ?

Кто придумал и подключает без спроса хозяина карты "КОПИЛКУ" в службе 900 ? Сколько можно отказываться и бегать в сбербанк? В банках люди стоят имея карточки, а снимают не подключая медвежью услугу "КОПИЛКУ" на сберкнижках. Отключишь в банке, а следующий месяц, её обратно без спроса подключают и деньги исчезают на сберкнижку.

Зачем она нужна, кому она нужна - это просто УЖАСНО. В банках просто множество граждан отказываются уже от карт сбербанка. Жизнь и так сложная, зачем её и так усложнять беготнёй и огромными очередями в Сбербанках?

  • 13 января 2017
Качество обслуживания

В этом филиале 9055/1828 ВСЕГДА очереди, даже если клиентов мало. Вот и вчера 10.01.2017 на получение перевыпущенной карты пришлось потратить час: сначала очередь к контролеру на получение карты, потом к консультанту - на активацию.

Кроме того, Консультант нарушила требования конфиденциальности и безопасности в работе с личным кабинетом клиента, а именно без предварительного предупреждения и моего согласия при активации карты сменила пароль и логин и через интернет на своем планшете осуществила вход в личный кабинет. На мой вопрос почему она осуществила указанные действия без моего согласия, ответила "да, надо было спросить согласия, но ей все за это "спасибо" говорят" ( ну т.е. это уже система в работе).

Кроме того, без предупреждения и моего согласия консультант осуществила подключение карты к мобильному банку с платным тарифом (на следующий день пришлось звонить в Call центр и отменять навязанную услугу). Мои претензии на очереди, усложненный процесс получения карты, нарушения консультантом требований конфиденциальности личного кабинета клиента руководителем филиала не приняты.

Книгу отзывов и предложений мне руководитель на дала, пояснив, что очереди у них не всегда (это оказывается я всегда не в то время прихожу), а пароль и логин можно сменить (и нет нарушения). Каждый поход в данный филиал сопровождается какими то инцидентами (хотя стараюсь как можно реже там появляться, чтобы не портить настроение и нервы). Когда же уже Сбербанк будет работать над своими ошибками и устранять их!!?

  • 11 января 2017
Отказ принимать наличные деньги на оплату налогов.

11.01.2017 год. Не принимают оплату наличными деньгами Тюменское городское отделение № 29 филиала 316-Голышмановский сбербанк Тюменской обл. Как оплатить налоги пенсионерам? Деньги на карточку положить, а потом с нее оплатить, мне так объяснили, но помочь положить дежурная сотрудница отказалась, так как занималась с другими клиентами. Ушла очень расстроенная и не довольная работой сбербанка.

  • 11 января 2017
Фиговое отношение к людям

Такое впечатление, что банк возомнил себя правителем судеб. Для них вообще законы не писаны, отдыхают они исключительно когда захотят, пенсии старикам выдают тоже по собственному разумению. Вернее получат перечисления с пенсионного фонда и крутят их в своих целях, бабки зарабатывают. И плевать им что люди, а преимущественно это, бедные люди сидят без денег.

А уж про новогодние праздники, так тут они надумали вообще видимо весь месяц пузо греть, ни чего что почта уже с 6-го числа пенсии выдает, значит пенсионный фонд сделал перечисления, почему вы с 16-го января? И даже тут объяснять ни чего не надо, понятно все где деньги пенсионеров, странно почему прокуратура этим не занимается. Всем пенсионерам надо переводить пенсии на почту.

  • 6 января 2017
Деньги не на карте

Загрузил в банкомат Сбербанка РФ деньги в сумме 40 тыс. рублей а на карту они не зачислились и это 28 декабря 2016 года! Прошли сутки, телефон перегрелся, только обещания. В отделении банка лишь улыбаются и обещают помочь в течении месяца. Обращаться в суд остается только...

  • 29 декабря 2016
Сотрудники Сбербанка отказались принять наличные деньги

Сегодня 20.12.2016г. пришла в отделение Сбербанка в р.п.Голышманово Тюменской области, чтобы оплатить налоги как индивидуальный предприниматель (страховую часть и ФФОМС). При себе имела квитанцию и наличные деньги. Сотрудники банка отказались принимать наличные деньги. Они сказали мне, что я должна сначала положить эти деньги на сберкнижку или на карточку, а потом только они примут у меня квитанцию и проведут платеж.

Скажите пожалуйста с какого времени наличные деньги в нашей стране перестали считаться деньгами, которыми можно оплачивать услуги? В каком законе это прописано? Я прихожу к мысли, что нужно закрывать счет в Сбербанке и переходить на обслуживание в другой банк.

  • 20 декабря 2016
Благодарность сотрудникам сбербанка

Мы, Тарасова М.Н и Никитина А.И. хотим поблагодарить коллектив нашего отделения Сбербанка России,что находится по улице 50 лет Октября, дом 17, ДО 8613/02, г. Чебоксары, за чуткое, доброжелательное отношение к своим клиентам, за знание, за богатый опыт в работе, за полную и достоверную информацию о вкладах, спокойно, доходчиво и с улыбкой. А когда я, Тарасова М.Н., пришла по вопросу к менеджеру, то подошла женщина и включилась в беседу (фамилии я специально спросила - Нергадзе Марина Алексеевна и Лобанова Елена Александровна объяснили, разъяснили и помогли мне). Я была в таком восторге, во-первых, то за чем я пришла - все получилось (вклады), во-вторых, с теплотой и вниманием отнеслись к моей персоне, и когда я спросила "Кто это?", мне ответили: "Начальник филиала". Я обалдела. Я думала, и не одна я, что начальство сидит в кабинетах и, в лучшем случае, наблюдает по камерам.

Начальник + подчиненные = отличная и качественная работа филиала.

А бабуля наша, пенсионерка, не сильна в мобильных телефонах, а уж заплатить через банкомат тем более. И с удовольствием заходит в Сбербанк России, там молоденькие девочки дежурят и всегда с удовольствием приходят на помощь. Хорошо, что мы живем рядом, нам очень удобно.

Также, в преддверии Нового Года хотелось бы поздравить всех сотрудников Сбербанка России по Российской Федерации, а особенно наш родной филиал по ул. 50 лет Октября д.17, ДО 8613/02 г. Чебоксары, всех сотрудников: Нергадзе Марину Алексеевну, Фотину Наталью Ивановну, Ефимову Ирину Петровну, Михайлову Надежду Геннадьевну, Лобанову Елену Александровну и пожелать здоровья, благополучия в семье. Так держать! Вы лучшие!

C уважением Тарасова М.Н., Никитина А.И.

  • 14 декабря 2016
Дебетовая карта

Добрый день.

При обращении в вашу службу колл-центра по вопросу своего сберегательного счёта, выяснилось, что, оказывается, на меня оформлена карта (дебетовая) я так понял, которую я не получал, и, разумеется не пользовался. За оформлением дебетовой карты я обращался порядка 4-6 месяцев назад в отделение банка по адресу: Химки, Юбилейный проспект 41А.

У меня приняли заявление на оформление карты, просили зайти через 2 недели за картой.
Когда же я спустя 15 дней зашёл за картой, мне сообщили, что она почему-то не готова. Никто так и не смог внятно объяснить причины, попросили зайти через неделю получить карту. Зашёл через 10 дней, и что же? Сотрудники в базе не смогли найти никакой информации о карте, по моим паспортным данным, занесённым изначально при оформлении заявления. Как так? Причём общался каждый раз с той же девушкой, что принимала исходное заявление. В результате я потребовал закрыть карту и счёт, так как карту я не получал, не расписывался в получении, но, по факту, карта висит на мне оказывается. Что это? Мошенничество со стороны банка, или отдельных сотрудников?

Я отчетливо и ясно потребовал тогда специалиста закрыть карту, и дать мне письменное подтверждение, о том, что карту я не получал. На что специалист сказала, что Вы ведь не расписывались в получении, в таких случаях, письменное подтверждение банк не выдаёт.

Поговорив сегодня со службой блокировки карт (Расулом), удалось выяснить ещё раз только то, что карта действительно за мной закреплена, но, он видите ли, не может мне назвать номер моей карты. Понимаете да? Номер карты, оформленной на меня, Ваш сотрудник мне не может предоставить. Это как? Я готов был предоставить всю необходимую информацию, получил отказ. Соединять с претензионный отделом меня также не стали, сказали, что такого отдела не существует.

Вы серьезно? При ваших-то косяках, и нет службы претензии? Требую,чтобы мне оперативно предоставили информацию:
- номер карты
- номер счета(по этой карте)
- детализацию по карте
- фамилия имя отчество специалиста принимавшей у меня заявление на оформление карты
- каким образом карта оказалось активна без моей подписи в получении?
- требую снять детализацию видеозаписи моих обращений, где вы отчетливо увидите, что карту я не получал.
Жду ответа, не получу ответы на свои вопросы, ждите повестку в суд.
8 977 340 80 10

  • 12 декабря 2016
Качество услуг

27.11.2016 перевела значительную сумму денежных средств через систему Сбербанк онлайн со своей дебетовой карты на дебетовую карту другого клиента Банка в пределах одного региона. На сайте Банка содержится информация о том, что перечисление средств происходит мгновенно, однако, по настоящее время статус платежа "принято к исполнению банком", с моей карты деньги действительно списали мгновенно, но получателю они не зачислены.

В течение 27.11.2016, 28.11.2016 г. как я, так и получатель денег неоднократно связывались с контактным центром, приходили в ближайшее отделение банка, никаких внятных объяснений не получили. Сначала обещали, что средства будут зачислены в течение суток, без указания причины неисполнения услуги, потом уже и сказать работникам Банка было нечего. Я оформила претензии, срок рассмотрения которых от 15 до 30 дней.

Все это время Банк бесплатно использует мои денежные средства. Намерена в ближайшее время обратиться в суд за взысканием незаконно удерживаемых средств, и чтобы получить хоть рубль, но компенсацию морального вреда. Всем друзьям и знакомым буду советовать отказываться от услуг Сбербанка, как сделаю это в ближайшее время.

  • 30 ноября 2016
Не принимают оплату ЖКХ наличными

Добрый день! Живу в г. Нижний Новгород, всегда обслуживался в сбербанке на улице Бекетова, 13 в Нижнем Новгороде. Оплачивал платёжки ЖКХ там года 2-3, было очень удобно, быстро, качественно. Теперь не принимают платёж наличными деньгами, только через карточку сбербанка или банкомат. Карточки нет, в прицепе мне и не надо.

Очень очень не понравилось такое обслуживание сейчас, когда тебя отправляют восвояси с деньгами когда ты хочешь оплатить всё как положено, не приятно, ужасно, не удобно и не комфортно, когда банк рядом и ты не можешь оплатить деньгами - налоги, жкх и другие услуги. Что за ужасное нововведение, примите меры, и станьте опять хорошим банком!

  • 30 ноября 2016
Безопасность

Я не довольна безопасностью Сбербанка, незаконно с моего счета были сняты денежные средства через онлайн банк, я обратилась в банк, заполнила заявление, обратилась в прокуратуру. Через несколько дней мне позвонили с банка и сказали, что денежные средства мне банк не вернёт, так как нужно было установить защиту на онлайн банк, а банк за это ответственность не несёт. Вот вам и надёжный сбербанк

  • 23 ноября 2016
Как возвращали вклад

Спб, Сбербанк на Думской ул. Пришли с женой закрыть вклад, по сроку. На первом этаже, резкий запах, как в морге. Ассоциация неприятная, но это было начало. При закрытии вклада, деньги отдавать отказали сославшись на их отсутствие и предложили придти или завтра или послезавтра в неудобное для нас время, потом предложили идти в другой филиал Сбербанка, со словами может вам там дадут, после часа пустой болтовни, соизволили согласиться отдать.

Направили в кассу, где пришлось ждать 20 минут (деньги считали, которых нет). Последний аккорд, при живой очереди, менеджер завел своего клиента без очереди в кассу, на замечание игнор и что то пробурчала невнятное. Окунули в совок по полной, подумайте с вами может произойти и похуже.

  • 21 ноября 2016
Страхование жизни

15.06.16 г оформила кредит в Сбербанке (Якутск) по смс обещали 265 000, а одобрили только на 200 000 и то с условием страхования жизни, это на 5 лет и автоматическое снятие по 1000 в месяц, в течении 4 месяцев у меня была возможность платить. Я окологический больной и в ноябре у меня выявили рецидив, возможности работать с таким заболеванием нет и пополнять ежемесячно по 1000 тоже нет.

В онлайн банке отключила услугу и позвонила в банк, чтобы вернули 4000, а мне говорят если в течении 60 дней не будет поступлений, то со мной расторгнут договор и деньги не вернут, считаю это воровством и ни когда больше не буду брать кредит в этом банке и тем более страховать жизнь!

  • 16 ноября 2016
Снятие денег с вклада без уведомления

Была снята сумма приставами со вклада, без уведомления клиента, что привело к потере процентов и не известно куда пропала сумма аналогичная сумме выставленной приставами, около 1360 рублей. При разговоре с судебными приставами, было озвучено что более той суммы, которая выставлялась, отправлено с их стороны не было.

Таким образом, сумма порядка 1360 рублей была по-видимому выведена с л/счета в пользу Сбербанк. Вынужден буду рекомендовать всем знакомым не открывать онлайн-вклады в Сбербанк РФ, в виду отсутствия реальной выгоды по вкладам и необоснованному выводу средств со счета.

  • 8 ноября 2016
Национализм

С июля 2016 года в Сбербанке России в г. Нижневартовск по ул. Северной.19 А и по сегодняшний день не выдают переводы с г. Мариуполя Донецкой области ни по украинскому паспорту, ни по загранпаспорту.

  • 8 ноября 2016
Не выдают всю сумму

Почему не выдают все деньги сразу, то лимиты, то процент какой-то берётся, че это за банк, то денег нет в кассе во дела творят. Ну и не брали бы их у клиента, а то принимают с улыбкой, а выдать не могут и лица такие не довольные.

  • 8 ноября 2016
Ужасное информирование и обслуживание

Ужасный банк, обман, ужасное информирование по смс , и вообще когда закончится грабёж простых людей? Много ещё можно сказать и про обслуживание по телефону, и как обдуривают людей при расчёте картой, и мошенничество по картам, научите сотрудников общаться с людьми и толком объяснять всю суть вопроса, а потом уже и усаживайте в почётное кресло "сотрудника" банка. Отдельный вопрос про смс инфо, деньги за что высчитываете? А почему во время не информируете смс, о тех же покупках и возвратах?

  • 6 ноября 2016
Новая услуга Сбербанка - Несанкционированное снятие денег с карты

За последние два года, 2 раза по имеющейся карте производились списания денежных средств в размере 60-69 коп., мне не жалко, но сам факт удивляет о новом бизнесе Сбербанка и глупых отписках непрофессиональных сотрудников.

Особенно смс с 900 номера, списание в размере 60 коп в счет погашения кредита другой карты!? Какой другой, у меня одна, может карты Грефа Г.? Может он взял кредит, а я как то странно погашаю, по 60 коп. один раз в год!? Это что за кредиты, которые я не брала, номер договора кредитного?

В Первый раз списания, извинились и вернули деньги через 60 дней! Обращаем Ваше внимание, что согласно п.3.13. Условий - Держатель соглашается с тем, что Банк при неоплате Держателем суммы второго обязательного платежа по карте или до начисленных процентов имеет право на без акцептное списание суммы просроченной задолженности по кредитной карте с других счетов (в пределах остатка) держателя в Банке, если договором по счету данное условие предусмотрено. Для этих целей Держатель уполномочивает Банк конвертировать денежные средства, находящиеся на счетах Держателя, в валюту неисполненного Держателем денежного обязательства перед Банком по курсу, установленному Банком на дату осуществления конвертации. Вашей карте № --- имелась непогашенная просроченная задолженность, которая сейчас погашена.

Надеемся, что эти разъяснения помогут Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Светлана Панкратова Специалист ПАО Сбербанк.

  • 4 ноября 2016

Реклама