Главная Отзывы Сбербанк
Сбербанк

330 отзывов

Отзывы о Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
www.sbrf.ru

Отзывы о Сбербанке

Безопасность

Я не довольна безопасностью Сбербанка, незаконно с моего счета были сняты денежные средства через онлайн банк, я обратилась в банк, заполнила заявление, обратилась в прокуратуру. Через несколько дней мне позвонили с банка и сказали, что денежные средства мне банк не вернёт, так как нужно было установить защиту на онлайн банк, а банк за это ответственность не несёт. Вот вам и надёжный сбербанк

  • 23 ноября 2016
Как возвращали вклад

Спб, Сбербанк на Думской ул. Пришли с женой закрыть вклад, по сроку. На первом этаже, резкий запах, как в морге. Ассоциация неприятная, но это было начало. При закрытии вклада, деньги отдавать отказали сославшись на их отсутствие и предложили придти или завтра или послезавтра в неудобное для нас время, потом предложили идти в другой филиал Сбербанка, со словами может вам там дадут, после часа пустой болтовни, соизволили согласиться отдать.

Направили в кассу, где пришлось ждать 20 минут (деньги считали, которых нет). Последний аккорд, при живой очереди, менеджер завел своего клиента без очереди в кассу, на замечание игнор и что то пробурчала невнятное. Окунули в совок по полной, подумайте с вами может произойти и похуже.

  • 21 ноября 2016
Страхование жизни

15.06.16 г оформила кредит в Сбербанке (Якутск) по смс обещали 265 000, а одобрили только на 200 000 и то с условием страхования жизни, это на 5 лет и автоматическое снятие по 1000 в месяц, в течении 4 месяцев у меня была возможность платить. Я окологический больной и в ноябре у меня выявили рецидив, возможности работать с таким заболеванием нет и пополнять ежемесячно по 1000 тоже нет.

В онлайн банке отключила услугу и позвонила в банк, чтобы вернули 4000, а мне говорят если в течении 60 дней не будет поступлений, то со мной расторгнут договор и деньги не вернут, считаю это воровством и ни когда больше не буду брать кредит в этом банке и тем более страховать жизнь!

  • 16 ноября 2016
Снятие денег с вклада без уведомления

Была снята сумма приставами со вклада, без уведомления клиента, что привело к потере процентов и не известно куда пропала сумма аналогичная сумме выставленной приставами, около 1360 рублей. При разговоре с судебными приставами, было озвучено что более той суммы, которая выставлялась, отправлено с их стороны не было.

Таким образом, сумма порядка 1360 рублей была по-видимому выведена с л/счета в пользу Сбербанк. Вынужден буду рекомендовать всем знакомым не открывать онлайн-вклады в Сбербанк РФ, в виду отсутствия реальной выгоды по вкладам и необоснованному выводу средств со счета.

  • 8 ноября 2016
Национализм

С июля 2016 года в Сбербанке России в г. Нижневартовск по ул. Северной.19 А и по сегодняшний день не выдают переводы с г. Мариуполя Донецкой области ни по украинскому паспорту, ни по загранпаспорту.

  • 8 ноября 2016
Не выдают всю сумму

Почему не выдают все деньги сразу, то лимиты, то процент какой-то берётся, че это за банк, то денег нет в кассе во дела творят. Ну и не брали бы их у клиента, а то принимают с улыбкой, а выдать не могут и лица такие не довольные.

  • 8 ноября 2016
Ужасное информирование и обслуживание

Ужасный банк, обман, ужасное информирование по смс , и вообще когда закончится грабёж простых людей? Много ещё можно сказать и про обслуживание по телефону, и как обдуривают людей при расчёте картой, и мошенничество по картам, научите сотрудников общаться с людьми и толком объяснять всю суть вопроса, а потом уже и усаживайте в почётное кресло "сотрудника" банка. Отдельный вопрос про смс инфо, деньги за что высчитываете? А почему во время не информируете смс, о тех же покупках и возвратах?

  • 6 ноября 2016
Новая услуга Сбербанка - Несанкционированное снятие денег с карты

За последние два года, 2 раза по имеющейся карте производились списания денежных средств в размере 60-69 коп., мне не жалко, но сам факт удивляет о новом бизнесе Сбербанка и глупых отписках непрофессиональных сотрудников.

Особенно смс с 900 номера, списание в размере 60 коп в счет погашения кредита другой карты!? Какой другой, у меня одна, может карты Грефа Г.? Может он взял кредит, а я как то странно погашаю, по 60 коп. один раз в год!? Это что за кредиты, которые я не брала, номер договора кредитного?

В Первый раз списания, извинились и вернули деньги через 60 дней! Обращаем Ваше внимание, что согласно п.3.13. Условий - Держатель соглашается с тем, что Банк при неоплате Держателем суммы второго обязательного платежа по карте или до начисленных процентов имеет право на без акцептное списание суммы просроченной задолженности по кредитной карте с других счетов (в пределах остатка) держателя в Банке, если договором по счету данное условие предусмотрено. Для этих целей Держатель уполномочивает Банк конвертировать денежные средства, находящиеся на счетах Держателя, в валюту неисполненного Держателем денежного обязательства перед Банком по курсу, установленному Банком на дату осуществления конвертации. Вашей карте № --- имелась непогашенная просроченная задолженность, которая сейчас погашена.

Надеемся, что эти разъяснения помогут Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Светлана Панкратова Специалист ПАО Сбербанк.

  • 4 ноября 2016
Навязывание страховки

25.06.2015 года мной был оформлен потребительский кредит в «Сбербанке России» в г. Саратове, отделение № 8622/0002, находящееся по адресу: г. Саратов, ул. 2-я Садовая, дом 132.

Навязали страховку. Дали подписать "Заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика". О возможности отказа от страховки умолчали. Когда я сама стала отказываться, сказали, что одобрили кредит только со страховкой, хотя это было неправдой. К сожалению, фамилии и имени этой девушки я не помню. Но обязательно узнаю.

25.10.2016 г. я погасила данный кредит досрочно. После написания заявления о возврате страховой премии через сотрудника сбербанка, мне позвонили и сказали (позвонил сотрудник сбербанка), что страховку мне не вернут, так как с 06.04.2016 г. действуют другие правила, по которым при досрочном погашении кредита сумма не возвращается. Хотя должны лично были позвонить из Сбербанк-Страхование жизни. В тот же день я позвонила на горячую линию по номеру 8-800-555-55-95, там мне сказали то же самое.

Мало того, что страховку навязали обманным путем, сказав, что без неё кредит не оформят. Так ещё и не ознакомили с правилами участия в страховании. Просто дали заявление и всё. На моё возражение, что это дело добровольное, ответили, что именно поэтому и одобрили кредит. Ни слова о том, что можно в течение 14 дней отказаться от страховки не сказали. Вчера я нашла на сайте сбербанка правила страхования и там действительно написано, что при досрочном погашении кредита сумма не возвращается.

Но меня с этими правилами не ознакомили, договор страхования на руки не дали. Получается, что деньги заплачены впустую. Кредит выплачен, но продолжает действовать договор страхования. Ведь мне его и заключили только из-за того, чтобы покрыть финансовые риски. Сплошной обман. Мне очень жаль, что такой солидный банк, а сотрудники недобросовестные. Дарить 18 тысяч тоже не хотелось.

В связи со сложившейся ситуацией, я больше никогда не буду связываться со сбербанком. Я думаю, что не во всех офисах сбербанка такие сотрудники, просто мне не повезло. Я полагаю, что сотрудники банка имеют процент с каждой страховки, при этом, обманывая клиентов. Это очень непорядочно и нечестно. Жалко, что имеют место быть такие ситуации.

  • 1 ноября 2016
Сбербанк Ворует Деньги

01.09.16 г. я в Ростове-на-Дону в Доп. офисе №5221/0247 запросил перевыпуск дебетовой карты, последние 4 цифры карты 9898, с просьбой прислать новую карту в Чеченскую республику г. Грозный в отделение №8643/043 на ул. Шейха Али-Митаева, д. 12. Уже 14 раз я ежедневно приезжаю в вышеуказанное отделение Сбербанка с просьбой выдать мне новую карту, на что сотрудники банка отвечают, что не могут мне выдать карту, по причине ошибочного приёма карты в отделении Сбербанка в г. Грозный в отделение №8643/043 на ул. Шейха Али-Митаева, д. 12, не как на физ.лицо, а как на юр.лицо и выдать мне её как физ.лицу не возможно. Выдать мне её как юр лицу - тоже не возможно, по тому, что я не являюсь юр.лицом.
Таким образом - ситуация безвыходная.

06.10.2016 г. я снова провёл 4 часа в этом отделении банка и сотрудники банка (руководитель отдела по работе с физ.лицами Карина и старший администратор отдела по работе с физ.лицами Айшат) в пятнадцатый раз отказали мне в выдаче карты и сообщили новую причину отказа, ссылаясь на то, что руководитель отделения банка дал личное указание сообщать мне следующую причину отказа: "подозрение в неизвестных и не предъявленных финансовых преступлениях, отмывание денег, терроризм". У меня есть все записи разговоров с вашими операторами (12 записей), а также видеозаписи отказов мне в выдаче карты сотрудниками банка г. Грозный, как эти сотрудники кричат на весь зал в присутствии около 200 человек, что я в Стоп-листе банка, в Чёрном списке, под подозрением в отмывании денег и терроризме. Эти уникальные записи хранятся у меня для их предоставления в суд и другие органы власти.

Так же, 01.09.2016 г. я ВПЕРВЫЕ открыл ИП, чтобы трудиться официально, платить налоги. Ни о каком терроризме и отмывании денег даже мысли не было. Я законопослушный гражданин РФ, у меня не было даже ни одного привода в милицию/полицию, не говоря уже о каких-либо подозрениях, либо судимости. 01.09.2016 г. я сразу после получения в налоговой свидетельства на ИП обратился в Сбербанк доп.офис № 5221/0389 по ул. Красноармейская, 147, с целью открыть счёт как ИП.

Так как время моего прибытия в доп. Офис № 5221/0389 было 15 часов 40 минут, то сотрудники отдела по работе с корпоративными клиентами отказались меня принять в этот день, сославшись на то, что их отдел работает до 16:00 часов. Я объяснил им, что у меня билет на поезд и я завтра уезжаю на Северный кавказ на неопределённый срок, и спросил: могу ли я открыть счёт в другом городе, в Грозном или Владикавказе? На что мне уверенно ответили «ДА, МОЖЕТЕ!». Я уточнил ещё раз эту же информацию по номеру 88005555550, на что оператор Сбербанка мне утвердительно ответил, «ДА, МОЖЕТЕ ОТКРЫТЬ СЧЁТ В ЛЮБОМ ООТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА!»

После чего, 06.09.2016 г. я обратился ОСБ доп.офис №8632/027 в г. Владикавказе, ул. Коцоева, 68, и так же во второй половине сентября 2016 г. я обратился ОСБ доп.офис №8632/043 в г. Грозный, ул. Шейха Али-Миаева, 12, оба раза я предоставил все необходимые документы, с просьбой открыть мне счёт как ИП. По необъяснимым причинам со стороны Вашего банка, мне оба раза было отказано.

Если бы сразу сотрудники Сбербанка честно сказали, что попытка открытия счета как ИП в другом городе является финансовым преступлением, то я бы сдал билет на поезд, задержался в Ростове, чтобы открыть счёт в Ростове, либо открыл бы счёт в любом другом банке. Сотрудники Сбербанка обманув и обокрав меня, привели к последствиям и разбирательствам, тем самым, открыли мне глаза на то какой вы банк и что быть клиентом Сбербанка-вора не стоит. Даже ваши работники признаются, что ненавидят: вашу систему Сбербанковскую ростовщическую, построенную на лжи и хамстве; ваше наглое руководство, которое относится к ним как к рабам, заставляет обманывать и грабить людей.

До того, как я попросил перевыпуск своей карты, со стороны Сбербанка ко мне не было ни разу ни одного вопроса, тем более подозрения в финансовых преступлениях. С моих счетов и карт не было переводов суммами более 5000 руб., все переводы средств производились крайне редко. Подобные мои действия невозможно расценить как отмывание денег или терроризм! В выдаче средств с карты сотрудники банка мне отказали.

В закрытии счёта и выдаче средств с карты сотрудники банка мне отказали. Сообщили, что это возможно не ранее чем после 60 календарных дней, только в том отделении банка, в котором написано заявление, т. е. я должен через 60 дней снова приехать в г. Грозный, с того места, где бы я ни находился, и пытаться получить свои деньги. А Сбербанк в это время будет продолжать успешно ими пользоваться.
Деньги мне нужны срочно!

С 01 сентября по сегодняшний день я, по вине неизвестных сотрудников Сбербанка, лишён возможности совершать онлайн платежи и пользоваться моими деньгами, по причине отказа в выдаче мне моей карты.
В Грозненском отделении нет ни одного даже более-менее компетентного сотрудника, там всегда происходит полный хаос, почти все клиенты банка возмущаются и ругаются с сотрудниками банка, руководство вообще бездействует либо отсутствует. Разве таким должен быть Сбербанк?! Это Герман Оскарович Греф руководит этой конторой!?

По этому поводу я написал в банк 87 жалоб и претензий. На все мои жалобы, Сбербанк отказывается предоставить мне письменные отказы в выдаче карты или денег, более того, по номеру 88005555550 мне сотрудники Сбербанка сообщают постоянно, что:
1) мне незаконно отказывают в выдаче карты и денег, по причине попытки открытия счёта как ИП в других городах;
2) карту и деньги мне выдать обязаны сразу и причин для отказа нет;
3) что операторам в федеральном Сбербанке неизвестны причины необоснованного отказа мне в выдаче карты;
4) порекомендовали мне обратиться в Цетробанк РФ, Роспотребнадзор РФ, прокуратуру РФ, УФАС РФ, Правительство РФ, Администрацию Президента РФ и в суд, в целях скорейшего и законного решения моего вопроса.

Что я и сделал! У меня хранятся записи всех телефонных разговоров с сотрудниками Сбербанка (12 записей).
В связи с неоднократным произволом со стороны Сбербанка г. Грозного, В настоящее время Сбербанк незаконно удерживает и пользуется моими деньгами!

  • 23 октября 2016
Пустая трата времени

Решили взять в Сбере кредит. Написали заявку онлайн. Перезвонил менеджер и попросил принести в офис банка (Кугарчинское отделение в с. Мраково, Башкортостан) справку из пенсионного фонда. По телефону уточнил данные по заявке.

Приехали в отделение Сбербанка. Прождали 1,5 часа. Потом представили все нужные документы и фактически заново была составлена заявка на кредит. После чего нам прислали СМС уже в конце следующего дня, что по заявке принято отрицательное решение.

Непонятно, зачем было требовать справку с пенсионного, когда все данные мы уже заранее указали в заявке. Если что-то банк не устраивало, нужно было сразу отказать. Нет же. Мы кучу времени потратили впустую. Просто мурыжат людей. Больше никогда к ним не обращусь.

  • 13 октября 2016
Обслуживание - его там нет

Сегодня оплачивал квитанцию целый час ждал своей очереди обслуживание ужасное ни кто не объясняет почему так долго. Телефон на указан не верно в чеке, не берет не кто там трубку. Все сотрудники смотрят в компьютер и с важным видом творят мировые проблемы, а до простого люда им дела нет.

  • 12 октября 2016
Одобренный кредит

Очень хочу понять для чего рассылаются СМ сообщения об одобрении кредита на некоторые суммы надежным клиентам. В то время, когда понадобились деньги этот одобренный кредит отказали. Зачем занимать время у клиента для оформления документов, чтобы потом получить отказ. Наверное в Сбербанке заняться нечем, т.к клиентов разгоняют и время свободного много остается. Очень хотелось бы, чтобы такие банки просто прекратили свое существование.

  • 11 октября 2016
Потерянное время

Добрый день. Для удобства платежей решил установить онлайн банк на второе устройство, но работники Сбербанка 5 раз пытались установить по 1,5 часа, но кроме создания проблем мне в Ростове и Батайске в отделении Сбербанка и потерянного времени ничего не получил. Это уровень? Спасибо за потерянное время.

  • 7 октября 2016
Автоплатеж - надувательство

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ АВТОПЛАТЕЖ! ЭТО ПРОСТО НАДУВАТЕЛЬСТВО.

У меня был подключен автоплатеж за квартплату, списали деньги с карты без спроса, сразу же позвонила в банк и сказала чтоб отменили платёж, поскольку квартира продана... сотрудник уверила что в течении 13 дней вернут платеж.

Мурыжили 16 дней и когда я снова позвонила сказали, что деньги были перечислены уже в Единый расчетный центр, причём после двух дней с моего обращения. Мне теперь чтоб вернуть деньги нужно ехать за 3000 км и не факт, что их вернут, ведь документов на квартиру уже нет(((

  • 4 октября 2016
Вклад "Цифровой"

На официальном сайте Сбербанка указано, что открыть вклад "Цифровой" можно по 30.09.16 включительно, но 30.09.16 в Сбербанке онлайн уже нет вкладки с этим вкладом. По какой причине сокращен срок открытия вклада "Цифровой"? И так в этом банке проценты по депозитам ниже, чем в других крупных банках, так ещё и жульничаете или как обычно у вас тех. сбой? Всегда пользуетесь этой отговоркой.

  • 30 сентября 2016
Выдача карты на 8 Марта 99

Должны были перевыпустить карту в связи сменой фамилии, дочь приехала (отпросилась из больницы), а карту выдали на старую фамилию, это как такое возможно? И почему из-за Вашей ошибки ждать 5 дней? И что у Вас за специалисты работают, только догадываться можно. Пробовала позвонить - трубку не берут.

  • 19 сентября 2016
Ошибка в начислении ежемесячного платежа

В 2013 году нами был заключен со Сбербанком ипотечный договор № 1127192 в филиале № 9040/01218. Ежемесячные платежи вносились всегда в срок. Т.к. платежи по кредиту ануитентные, я часто вносила сумму для оплаты кредита на несколько месяцев вперед. И вот, в августе 2016 года мною была внесена денежная сумма для оплаты кредита в августе и сентябре. После дня оплаты, мне позвонили из Сбербанка и сообщили что у меня задолженность по кредиту в размере 8000 рублей.

Т.Е. банк неизвестно на каких основаниях списал со счета сумму равную двум месячным платежам и прилепил мне долг. На вопрос, почему со счета было списано 37000 вместо 18000 и откуда взялся долг в 8000 никто не может дать вразумительного ответа уже месяц. На неизвестно откуда взявшийся долг начисляется пеня. Разобраться в ситуации не может ни сервисная служба по телефону, не сотрудники отделения в котором нам был выдан кредит. А в общем и ёжику понятно, что это какая-то системная ошибка и ее нужно устранить.

Все что они могут, это периодически звонить и настаивать на погашении задолженности. Так что, брать ипотеку в Сбербанке можно, но, ни дай Бог у вас возникнут какие-то проблемы, связанные с ошибками самого Сбера, вам вымотают нервы, объявят злостным неплательщиком и испортят кредитную историю. За этот месяц никто не удосужился сказать "приносим вам свои извинения, это наша ошибка, мы разбираемся" И не нашлось ни одного адекватного человека ни в службе поддержки клиентов ни непосредственно в отделении, кто бы попытался разобраться. Талдычут как бараны "вы должны оплатить". На каком основании????

  • 17 сентября 2016
Режим работы

Очень плохо,что Банк в Харпе не работает в субботу. А пора уже подумать о людях. Чтобы к ним попасть нужно уходить с работу в рабочий день.В других городах и посёлках суббота в Сбербанке рабочая, но в Харпе особый график.

  • 16 сентября 2016
Плохое обслуживание

Около банкомата, расположенного в Сурском Cбербанке очередь, мы ждали 5 минут, никто этого парня не отгонял, только стали проверять счет мы, сразу зав. филиалом Антонова Е. попросила перейти к другому аппарату, т.к. только этот выдает наличку.

Чего же ваши сотрудники других то не отгоняли от банкомата, блатные видимо? Мы ждали и нас бы подождали 5 минут то. РАБОТАТЬ НАДО И СОТРУДНИЦЕ БАНКА, КОТОРАЯ СТОИТ У БАНКОМАТА ПРОСТО ТАК, ПОДХОДИТЬ НАДО И УТОЧНЯТЬ, ЧТОБ ЗАТОРОВ НЕ БЫЛО.

  • 16 сентября 2016

Реклама