Главная Отзывы Сбербанк

Отзывы о Сбербанке

Адрес
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия
1481
Сайт
www.sbrf.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Сбербанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Подбор отзыва

М
Мария Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное обслуживание. Попросила консультанта в зале помочь мне оплатить учебу на Комсомольской. На что услышала, что вот мол банкоматы и Бог тебе в помощь. Пришлось идти в банк Хлынов, где и получила хорошее обслуживание)

Подразделение банка
Дополнительный офис №8612/0125 Киров, ул. Комсомольская, 69
0   0
  • 21 января 2018, 08:53
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень безобразное и долгое обслуживание клиентов. Очень не компетентные, не вежливые специалисты, говорят, что сами нажимайте талоны, людям ничего не консультируют. Мне вообще не нравится их обслуживание.

Там даже работают очень не грамотные специалисты в основном. Ничего даже не знают. Я там стояла почти в 3 часа, что за это безалаберное отношение.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8602/01 Абакан, ул. Чертыгашева, 102
0   0
  • 20 января 2018, 16:51
Ю
Юлия Ипотека Оценка: 1

Отзыв пишу о работе конкретного сотрудника банка - ипотечный менеджер Елена Сорокина. Заранее сочувствую всем тем, кому она достанется...С работой своей не справляется, режим многозадачности - это, мягко говоря "не ее".

Путается в документах, теряет их даже на своем рабочем столе. Не соблюдает договоренностей, обещаний что-то сделать, уточнить и т.п. Кажется, что у нее в голове дыра. Из-за ее некомпетентности, неправильного оформления пакета документов для электронной регистрации права на собственность, ждем уже месяц ровно регистрацию, конца и края не видно.

Связаться с не крайне сложно: на звонки не отвечает принципиально, вообще не отвечает, никогда. Нужно ехать прямо в банк по любому вопросу. Итак, можно сказать абсолютно точно, что Елена Сорокина халатно относится к своей работе, не готова отвечать за свои промахи, бегает от своих клиентов, с обязанностями справляется плохо.

Безусловно, работа ипотечного менеджера непростая, подходит далеко не всем. Ну так зачем браться за то, что ты откровенно делать не можешь?? Наш личный опыт показал, что совместной работы с этой Еленой следует любыми способами избегать.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9055/01895 Санкт-Петербург, пр-т Лиговский, 37
0   0
  • 20 января 2018, 12:32
Ш
Штабрат Лидия Витальевна Обслуживание юрлиц Оценка: Нет

Работаю в МКУ "ДДТ и ЖКК", ваши работники приносили карточки МИР, мы написали заявления, чтобы приходили СМС сообщения по карточкам. Однако сотрудники вашего отделения видимо наши заявления не обработали. СМС не приходят. Дозвониться в ваше отделение невозможно.

Подразделение банка
Дополнительный офис №5940/062 Сургут, ул. Гагарина, 8
0   0
  • 19 января 2018, 09:25
Т
Толмачёв Сергей Николаевич Потребительские кредиты Оценка: Нет

Проблема. Почему при пересчете кредита договор №78783 от 30.09.2016 г. ставка 12.810% годовых, ставка повысилась до 13.342%. Мои обязательства, заемщика перед банком выполнены. В кредитном договоре заключенным мной и Сбербанком ставка 12.810% неизменная на все 10 лет кредитования. Почему?

Подразделение банка
Дополнительный офис №8597/0286 Челябинск, ул. Труда, 160
0   0
  • 18 января 2018, 12:38
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 5

Здравствуйте. Ваш офис мне очень нравится, когда нахожусь в центре, всегда захожу именно к вам. Сотрудники очень грамотные и вежливые, очередь проходит быстрее, чем у нас в краснооктябрьском районе. Только вот проблема у меня, была у вас вчера и потеряла там перчатку... целый день по всем сайтам и справочным я пытаюсь найти телефон именно вашего офиса, чтоб удостовериться точно ли она у вас и ничего не получается...

По телефонам 330115, 330127 ни кто не отвечает... а по общему телефону сбербанка не дают телефон офиса.. вот не знаю как быть.. Ехать из дома с другого района с 5 мес ребенком не очень удобно, вдруг я вообще ни у вас ее потеряла. Пожалуйста, если кто читает с вашего офиса, если перчатка нашлась позвоните мне или скиньте смс 8 903 4670209, для меня матери двоих детей, будучи в декрете, это дорогая вещь.. Спасибо, извините. Наташа.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8621/0106 Волгоград, пр-т им. В. И. Ленина, 1, Б
Писала вчера предыдущий отзыв, что забыла у вас перчатку, специально приехала, говорят: "да, видели, валялась..." это что же за работники банка такие? Все видели и просто ее перешагивали?

Вот что за люди, не понимаю, сюда больше ни ногой... Вот такие люди проходят просто мимо, когда кому то нужна помощь на улице...

Наталья
0   0
  • 17 января 2018, 16:10
Д
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день. Меня зовут Дмитрий. Моя жена ежемесячно производит оплату ЖКХ в данном отделении сбербанка. И все вроде в этом отделении прекрасно. И банкоматы есть, и терминалы для оплаты услуг есть, но она постоянно жалуется (как наверное и многие другие женщины на нижеследующее).

Как мы знаем, женщины часто носят с собой дамские сумки (я не говорю про сумочки в которых помада и золотая карта сбербанка), а про сумки в которых иногда лежат необходимые вещи. Кошелек и прочее. Так вот в данном отделении как и в других просто напросто эти сумки тупо некуда поставить. Кто то идет в магазин и после заходит в сбербанк. Некуда даже просто сумки поставить (проходимость большая - полы грязные) или квитанции оплаченные положить.

Как обычно этих квитанций пачка, в руках сумки, квитанции, не дай бог еще и телефон зазвонит то вообще беда. Не будете ли вы так любезны и не рассмотрите ли вопрос установки возле терминалов либо каких либо подставок для сумок или для того чтобы можно было оплаченные квитанции положить? Заранее спасибо.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8611/0304 Муром, ул. Дзержинского, 43
0   0
  • 17 января 2018, 08:33
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное обслуживание. Хамски настроенный персонал, что вполне естественно, ибо руководитель отделения - некомпетентная, невоспитанная особа, к тому же страдающая манией величия. Никому не рекомендую обращаться в данное отделение.

Вспоминаю свое взаимодействие с менеджерами и руководителем данного отделения, как страшный сон. Обслуживание в данном отделении скорее напоминает совковое сельпо, чем отделение крупного банка.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8610/0100 Казань, ул. Чуйкова, 2, В
0   0
  • 16 января 2018, 22:19
И
Ирина Ипотека Оценка: 1

Для снятия обременения по ипотечному кредиту существует горячая линия 8 800 77 5555 0 и 495 665 86 36. 16 января 2018, в 9.20 набрала номер, ответ: "Ваш вызов 16-ый в очереди". Через полтора часа ожидания, в 10.50, когда подошла моя очередь, звонок был "сброшен".

Набрала во 2-ой раз. Ответ : " Ваш вызов 31-ый в очереди". Когда подошла моя очередь, в 12.50, мой звонок был снова "сброшен". Набрала номер в 3-ый раз. Ответ: "Ваш вызов 28-й в очереди". и снова звонок был сброшен, когда подошла очередь и так до бесконечности. И так, за почти 5 часов, до 14.00, так и не ответили.

Хамство. Издевательство над людьми. Не можете организовать работу адекватно, не предоставляйте услуг. Подрываете доверие и к банку и к государству. Выражаете отношение к людям как к скоту. Позор. Хамство. Вот такой банк с государственным участием, услуги которого подтверждают статус страны третьего мира. 

0   0
  • 16 января 2018, 14:21
А
Александр Новоковский Переводы Оценка: Нет

Плохое отношение к клиентам. Вводят клиентов в заблуждение при оплате автотранспортных штрафов при оплате 50% в 20-ти дневный срок со дня вынесения постановления заставляют оплачивать100% штрафа, считая дату совершения административного правонарушения, а не дату вынесения постановления. И все действия сотрудников банка прикрывается руководством.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0550 Армавир, ул. Шаумяна, 6
0   0
  • 16 января 2018, 13:23
К
Каршева Галина Викторовна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Оставила заявление на компенсацию ритуальных услуг в связи со смертью сестры Котченко Т.В. Говорили, что будет однозначно, но скоро будет 2 месяца, ни слуху, ни духу. Принимал заявление Добрынин Артем Сергеевич, а писала я - Каршева Галина Викторовна 22 ноября 2017 года. Сообщите, если не положено, чтобы не ждать.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8047/0585 Новосибирск, ул. Большевистская, 151
0   0
  • 15 января 2018, 14:14
Р
Руслан Потребительские кредиты Оценка: 1

Брал кредит, навязали страховку 70 тысяч. Объяснял что у меня трудности в деньгах, а сотрудница М*** А.Е сказала без страховки кредит не дают. Когда спросил как можно их вернуть сотрудница сказала их не вернешь, ведь эта же страхование жизни.

А спустя 15 дней узнал, что можно было их вернуть, если бы я пришел в банк через 14 дней. А когда пришел в банк сказали, что уже не вернуть эти деньги. Вот так меня обманули. Чтоб им эти деньги боком вышли ***

Подразделение банка
Дополнительный офис №9070/026 Хабаровск, ул. Ленина, 33
0   0
  • 15 января 2018, 03:39
К
Ксения Обслуживание в отделении Оценка: Нет

29.12.2017 г. где то к 15:00 пошла в банк за картой. Сотрудник банка сказал, что у него годовой отчёт и мне пришлось уйти без карты. Мне каждую неделю приходит смс о том, что карта готова. Но я до сих не решилась пойти вдруг у них опять какой-то отчёт.))

0   0
  • 14 января 2018, 16:37
В
Варвара Боровикова Ипотека Оценка: 5

Лучший банк из всех, с кем работала. Брала ипотеку - самый низкий процент в городе. Через год снизили ставку на 1,75%. По моей просьбе 2 раза переделывали график платежей. И всегда с sms, заранее, вежливо. В отделениях толпа клиентов, но пропускная способность сумасшедшая, работают всегда все окна.

0   0
  • 14 января 2018, 07:15
Ю
Юлия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное отношение к клиентам. Оплату за коммунальные услуги не принимают. Отправляют к терминалам. Грубят дерзят. Наличные не принимают заставляют сначала положить на карту, а потом вновь взять талон на очередь хотя очередь уже отсидели.

При оплате квитанции за квартиру требуют паспорт. Хотя есть карта. Не компетентные сотрудники. Сервисный диалог отсутствует. Хотя в соседнем городе Прокопьевске приятно придти в банк и обслуживание там великолепное. Скорее всего все зависит от заведующей сбербанка на Красном Камне Киселевск.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8615/0368 Киселевск, ул. 50 лет Городу, 27
0   0
  • 14 января 2018, 02:18
Н
Надежда Дебетовые карты Оценка: 1

#Сбербанк навязывает услуги. И ведёт себя неучтиво при поимке его на этом.

Оформила и получила карту в отделении Сбербанка России. При этом мне сообщили информацию об услуге защиты карты от мошенничества. Сказали, что услуга обязательная, отказаться я не могу. Стоимость 990 рублей на весь период действия карты и даже на последующие перевыпуски. Если не могу отказаться, соглашаюсь.

Меня ведут под белые ручки к консультанту для активации карты. Ужасно неудобно делать это в тот момент: на улице двухмесячный ребенок с мужем на морозе уже 30 минут. Нет, нужно сейчас, по словам сотрудника. Садимся активировать. Тут же подключается мобильный банк. Это для меня не новость. Новость в том, что требуется второй номер телефона. И мне подключается две услуги мобильного банка под видом обязательных. На десерт консультант требует отправить смс на номер 9000 с оценкой качества обслуживания. На вопрос о том, бесплатно ли это, получаю уверенное "Да".

Выхожу из отделения как после общения с цыганским табором. Морок рассеивает муж звонком на горячую линию. В действительности же:
- услуга страхования не обязательная и оплата ее ежегодная. Итого материальный ущерб по этому пункту - 990 рублей умножаем на 3 года. Получаем 2970;
- второй номер мобильного банка не обязателен. Сумма ущерба 200 рублей плюс 60 рублей в месяц на три года. Не учитываю индексацию. Получаем 2360;
- смс на 9000 тарифицируется.

То есть ложными сведениями меня хотели обокрасть на 5330 рублей и одну эсэмеску. :-/ Вернулась в отделение, сообщила заведующей свою претензию. Меня отвели к менеджеру, который мне предоставил все эти чудо-услуги. Последний сделал вид, что я не так поняла обычное рекламное сообщение. Что мне ничего не подключали, оплатить ничего не требовали.

И к этой сумме я без сомнений плюсую моральный ущерб за попытку выставить меня дурой. В размере одного оклада господина Герман Греф меня вполне устроит.

1   0
  • 13 января 2018, 18:27
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное отделение. Очень равнодушные и медлительные сотрудники банка, работа с клиентами не организована. Отсутствует электронная очередь. Огромное количество людей.

Отсутствует информация на окнах, о том какое окно проводит ту или иную операцию, в связи с чем возникает хаос среди клиентов, которые в основном являются пенсионерами и пытаются получить свои сбережения или пенсию. В отделении можно простоять целый день и не получить желаемого результата.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/00826 Софрино, ул. Тютчева, 42
0   0
  • 11 января 2018, 11:05
В
Виктор Потребительские кредиты Оценка: 1

Взял кредит в с/б через месяц вернул всю сумму с %. Так мне пытались в течении 3 месяцев навязать просрочку по кредиту - раз. Испортили отпуск - два, звонили с угрозами все три месяца. А мои деньги гуляли по всей стране, благодаря профану работнику банка.

Кредит брал в офисе на ул. Пионерской г. Благовещенска. Вопрос решился 03.11.17г. Недавно зашел в банк сидит улыбается, вопрос? И понятен ответ.

0   0
  • 10 января 2018, 23:37
В
Владимир Федорович Обслуживание физлиц Оценка: 1

Безобразно. Заказал карту 'МИР'. По смс пришло извещение о готовности и необходимо Ее получить. После сидения в очереди в банке сказали что карта не готова и лично позвонят когда будет готова. Второй день жду звонка. При этом в интернете статус Карты что она готова. Безобразное отношение к работе.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9055/0800 Санкт-Петербург, пр-т Комендантский, 13, 1
0   0
  • 10 января 2018, 16:38
С
Светлана Работа банкомата Оценка: 2

Добрый день. К сожалению банкоматы на прием денег ОЧЕНЬ ЧАСТО не работают, практически постоянно какие то проблемы, два из трех банкоматов не принимают купюры по 5 тыс, приходится либо менять, либо стоять в очереди в этот один! много тратиться времени, очень не удобно!

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/01811 Подольск, ул. Циолковского, 10/6
0   1
  • 9 января 2018, 23:01
У
Ушакова Ирина Павловна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Этот дополнительный офис на ул Взлетная 3б г Омск закрыли 5 декабря 2017 года, причинив большие неудобства людям живущим в 5 микрорайоне. Теперь нам надо ходить в другие микрорайоны, что очень тяжело пожилым и больным людям. Но до нас никому нет дела.

Еще оставили только один банкомат на весь микрорайон, чем причинили нам еще большие неудобства. Сначала всех подсадили на банковские карточки, а потом лишили нас этих удобств. Как хотите люди так и выкарабкивайтесь из этих обстоятельств.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8634/0241 Омск, ул. Взлетная, 3Б
1   0
  • 9 января 2018, 03:16
Л
Лариса Обслуживание физлиц Оценка: 1

6 января 2018 г. Посмотрела по телефону 2 ГИС, как работает сбербанк по ул. Талнахская 61. Оказалось работает как и другие отделения Сбербанка. Пришла, а там все закрыто и дверь так заметена. Что издалека видно. Там никто не работает.

Обновляйте свои обьявления в ГИС. Люди такую даль и в непогоду идут к вам в надежде.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8646/0710 Норильск, ул. Талнахская, 61
0   0
  • 8 января 2018, 12:47
Т
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день. Живу в Чеховском районе, работаю в Москве на пятидневке. Почему мою пенсионную карту отправили именно в это отделение, если оно не работает по субботам?

Что это за бред?! У меня нет возможности отпрашиваться и ехать в Климовск за картой.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/01824 Климовск, ул. Ленина, 1
1   0
  • 6 января 2018, 11:18
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 1

4 января с. г. оплачивала коммунальные услуги:хочется отметить высокий профессионализм сотрудников: очень быстро, несмотря на большой наплыв клиентов. Однако, при этом хамство по отношению к клиентам, неумение держать себя в руках, врожденная несдержанность и, возможно, психопатические отклонения.

В частности в окне номер 6 работник по имени Светлана, к сожалению не помню фамилию, безобразно брызгая слюной кричала на посетительницу. Это кстати тоже профессионализм, вернее его отсутствие.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8644/0160 Барнаул, пр-т Ленина, 96
2   2
  • 5 января 2018, 07:34
Г
Галина Ивановна Вклады Оценка: 1

28.06.2013г. мной был заключён договор № … с ОАО «Сбербанк России» (далее - банк). Договор был заключён в офисе банка по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Заречная, д. 3. Согласно условиям договора я приобрела, а банк продал мне … грамм золота в обезличенном виде.

Для проверки состояния договора 30.03.2016 г. я обратилась в отделение банка, в котором заключала данный договор. В ходе проверки операционист банка пояснила мне, что проведение операций по данному договору в настоящее время невозможно, поскольку мои паспортные данные в данном договоре у банка (в компьютере) отсутствуют. Также она пояснила, что данный договор был заключён до 2014 года, а в 2014-ом году банк проводил перевод своих электронных систем на новую платформу, в связи с чем в системе произошли сбои и определение действительности данного договора требует дополнительной проверки.

Она посоветовала мне (что я и сделала) составить жалобу, которая была заполнена мной на бланке банка. Операционист пояснила также, что проверка по данной жалобе продлится не более 45 суток и что по итогам проверки мне будет направлено СМС-сообщение. Однако ни через 45 суток, ни позже мне ответ от банка не пришёл, а при посещении офиса банка операционист пояснила, что по данной жалобе у неё в компьютере есть информация о том, что проверка до сих пор продолжается.

На мои вопросы, как долго ещё будет продолжаться проверка, операционист ничего определённого пояснить не смогла и посоветовала составить ещё одну жалобу на нарушение сроков рассмотрения предыдущей жалобы. Также она пояснила, что срок рассмотрения этой (второй) жалобы не превысит 7-10 дней. Данная жалоба была мной составлена 30.06.2016 г. Однако и на данную жалобу я получила лишь СМС-сообщение, что жалоба зарегистрирована.

Далее, 02.08.2016г. я опять пыталась выяснить в отделении банка результаты проверки по жалобе, но в этот раз операционист пояснила мне, что срок рассмотрения и этой, второй жалобы составит не менее 45 суток и у неё в компьютере значится срок окончания проверки 12.08.2016 г. По моей просьбе операционистом была вызвана заведующая филиалом банка.

На мою просьбу провести операцию по данному счёту (приобрести у меня золото по курсу покупки на данный день и расторгнуть данный договор – 2692,82 руб./гр.) заведующая филиалом пояснила, что у них нет такой возможности и надо ждать окончания проверки. А на просьбу выдать мне письменный отказ в проведении вышеуказанных операций по моему счёту и расторжении договора ОМС мне был дан ответ, что они мне не отказывают, а просто у них нет такой возможности.

06.08.2016 г. я получила очередное сообщение от банка о том, что проверка продлена. Поскольку 02.08.2016 г. мне необоснованно было отказано в расторжении договора, я потеряла только на снижении курса более 50 тысяч рублей, не говоря уже о том, что средства, полученные при расторжении договора, я могла бы разместить на депозите в другом банке.

Очень сожалею, что имела договорные отношения с ПАО «Сбербанк». Впредь зареклась пользоваться услугами данного банка и никому не рекомендую Сбер. И это только отдельный случай. Практически каждый визит туда вскрывает массу недостатков в их работе.

1   0
  • 5 января 2018, 00:19

Реклама