Главная Отзывы Русфинанс Банк

Отзывы о Русфинанс Банке

Адрес
443013, Россия, г.Самара, Чернореченская, 42а
Лицензия
1792
Сайт
www.rusfinancebank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Русфинанс Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, кредитных карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Подбор отзыва

Ю
Юрий Обслуживание в отделении Оценка: 1

До 6 работают и в выходные не работают. Как платить? я на заводе работаю до 18 00 пятидневка. Что это за сервис? В следующий раз из за этого в другом банке буду обязательно... даже возможно переведу кредит в другой банк.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис № 114 Липецк, ул. Первомайская, д. 101
0   0
  • 14 октября 2017, 13:36
Л
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Надо работать в субботу обязательно и плохо что филиал один.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис № 114 Липецк, ул. Первомайская, д. 101
0   0
  • 30 сентября 2017, 08:50
А
Работа банкомата Оценка: Нет

Большинство банкоматов не работает в Ростове

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис № 108 Ростов-на-Дону, Театральный просп., д. 60/ ул. Текучева, д. 348
0   0
  • 26 сентября 2017, 14:06
М
Москвина Светлана Викторовна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Безобразие. Взяла кредит, не могу от вас получить пароль. Звонила на горячую линию, утверждают, что отправили или ждите.

0   0
  • 25 сентября 2017, 10:23
И
Инна Автокредиты Оценка: Нет

Без звонка, письменного уведомления банк подал в суд о досрочном погашении автокредита. В связи с финансовыми трудностями 1 раз банк звонил, общался и договорились, встали в график, юрист Максимова Артем очень склонял к продаже машине через свои связи за копейки и так откровенно, но мы выровнялись. И снова через три месяца проблем и вот задержка платежа в четыре месяца, и мы узнаем спустя месяц от суда, что, банк подал в суд.

Естественно мы звоним в банк, и набираем деньги за четыре месяца, но поздно. Приехали к юристу, а и оприходовал сумму последнюю не тем числом, и уже в остаток кредита включил пошлину по суду, которого еще не было говорит платите, а то машину заберу. По кредиту осталось в районе 50 тыс. руб., а банк выставляет 113 тыс.

Первое слушание суда перенесли, но юрист не успокаивается говорит не заплатите до суда отниму машину угрожает по телефону откровенно. 8.08. 2017 суд уже присудил арест машины на сделки а только 28.08.2017 мы вообще узнали, что банк подал в суд. И вот суд назначен на 12.09.2017, но юрист уехал в отпуск и перенес суд на 28.09.2017.

Но сегодня 18.09.2017. юрист звонит говорит платите, я говорю до суда, а он я машину заберу. Машину даже этот банк по своей о оценке оценил в 610 тыс, остаток даже с их грабительскими процентами и госпошлиной по суду, которого еще не было 113 тыс. Мы выплатили уже за просрочки порядка 700 тыс. И угрозы от этого юриста идут, и ведет он себя как-будто это его банк.

0   0
  • 19 сентября 2017, 23:02
И
Игорь Автокредиты Оценка: 1

Здравствуйте, делюсь первым опытом автокредитованием. Летом планировал приобрести новый автомобиль у официального диллера хендай, думал в таких местах нету "Шараж Монтаж" банков, но я ошибся.

Решил взять автокредит в Русфинанс Банк на новый авто, был выбор из 3-х банков. Автокредит нужен был на короткий промежуток времени, и с минимальными переплатами. Повелся на процентную ставку 6,699% годовых в Русфинанс Банк. Первоначальный взнос был 50% от стоимости авто. Навязали страхование жизни нагрузка на 13.5% от суммы кредита в "Сосетье Женераль" (Название говорит само за себя). Сотруднице банка говорил что цель кредита на короткий срок и минимальная переплата за кредит. Навязали на 36 месяцев (Якобы меньше платеж), когда я мог взять и на 12. Чем больше месяцев кредита, тем больше с вас слижут за страхование жизни.

Кредит был на 36 месяцев, первый месячный платеж за кредит был еще 50% от остаточной суммы кредита. Во второй месяц я его покрыл полностью. Получается я кредит закрыл за 2 месяца.

Начал узнавать как мне вернуть за "Страхование Жизни", меня обрадовали что вернут 80% от остаточной суммы после досрочного закрытия. (Конечно я договор не читал, но и сотрудница банка про -80% ни слова ни сказала). Кредит закрывали к концу рабочего дня, что бы не было возможности написать заявления на возврат страхования жизни в период кредитования. Итого слизали за 3-месяца страхования жизни. А еще за перевод остаточной суммы еще -0,5%.

Итог: Кредит с 50% первоначальным взносом, и сроком 36 месяцев и досрочным погашением за 2 месяца мне стоил 4,5% от суммы кредита. Если бы я закрыл через 12 месяцев я бы потерял 6,699% + ~7% (Страхование Жизни) = 13.69% потеря в год, а не 6,699% как обещает Русфинанс Банк.

Теперь подумайте стоит ли брать в этом банке автокредит который не доводит важную информацию до клиента. Страхование жизни это кидаловский механизм от Русфинанс Банк. Зачем нужно "Страхование Жизни" когда автомобиль в залоге банка и застрахован по КАСКО?

0   0
  • 16 сентября 2017, 18:09
И
Игорь Переводы Оценка: Нет

Терминалы квитанцию не дают. Узнать о зачислении платежа невозможно. Телефоны указанные на терминалах или левые или мертвые. А если кто и ответит, то только жалобным голосом извинится и запустит запись робота. Вот и сейчас более 5 часов не могу добиться от банка информацию о зачислении платежа. Будьте очень осторожны с этим банком. Порядочные финансовые организации так не поступают.

0   1
  • 3 августа 2017, 21:45
А
Алла Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Спешу сообщить не связывайтесь с этим банком. С первого дня начнется адский квест какой то, (пишу это со слезами на глазах) а это отпрашивание с работы, время, нервы, деньги. В первый и последний раз связываюсь с этим не профессиональным банком.

0   0
  • 31 мая 2017, 14:03
А
Андрей Лебедев Автокредиты Оценка: 2

При оформлении автокредита (номер договора 1402607) незаконно была навязана услуга страхования жизни. Страховая премия составила 62.875,82 руб. Девушка, которая оформляла кредит, сказала, что отказаться от этой страховки нельзя. Позже выяснилось, что все-таки у банка есть другие тарифы, без страхования жизни.

На лицо наглый обман. Считаю данные действия работников банка мошенничеством. Также, в нарушение антимонопольного законодательства мне не предоставили возможность выбрать другую страховую компанию, с более выгодным тарифом.

Прошу банк:
Вернуть мне уплаченную страховую премию в размере 62.875,82 руб. В противном случае я намерен обратиться с жалобой в федеральную антимонопольную службу. Также в случае отказа, я намерен погасить кредит досрочно, поскольку это единственная возможность вернуть уплаченную страховую премию, предусмотренная договором.

0   0
  • 20 мая 2017, 13:48
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: 1

Отвратительный банк. Дают кредит кому попало, а потом требуют их через суд.

0   0
  • 22 апреля 2017, 22:46
Л
Леся Коллекторы банка Оценка: 1

Я не клиент банка и кредитов у меня нет, в обще нет. Звонят уже месяц, просят перезвонить в центральный офис в Самаре, перезваниваю там говорят не знают зачем мне звонят.

Задолбали отвлекать от работы и от жизни. Просят в офис придти иначе видите ли ни как, как названивать по 20-30 на дню так норм, а как решить вопрос, то трубки бросают и говорят, что бы успокоилась, от куда номер телефона и чего от меня хотят то же не говорят.

Есть ли управа на них какая, писала в соц сети, звонила по всем номерам, тратить время на письма и приходу в банк сейчас нет возможности. Это в обще как то регулируется законом? Отвратительно обслуживание и хамское отношение даже не к клиентам банка.

0   0
  • 7 февраля 2017, 14:19
В
Виктория Потребительские кредиты Оценка: Нет

Оформила потребительский кредит на 6 месяцев. Платила чуть больше, побыстрее хотела выплатить. На последнем месяце позвонила узнать сумму погашения, все записала со специалистом разговаривала несколько раз, спросила нужно ли приезжать заявление писать о закрытие, она ответила что нет автоматически все закроется.

Я спокойно себе живу дышу и тут приходит смс о просроченном кредите и испорченной кредитной истории. Я была в шоке как это возможно. В банк дозвонится не могу, суббота называется, пишу онлайн специалист ничего сказать не может Наталия. Довели, заставили нервничать. Почему через месяц пишут что просрочка, а не в первый день? Если я положила не всю сумму почему сразу не сказали?

Целый день пыталась узнать сумму задолженности и когда попросила книгу жалоб позвонили только вечером из Москвы Елена и сказали что возможно специалист ошиблась в сумме в октябре 14.10.2016 г, а я то говорю при чем почему я из-за него попала в черный список и теперь должна платить пенни? Я спрашиваю какую сумму мне сегодня внести чтоб все закрыть, она говорит мне одну сумму я переспрашиваю если я в субботу сегодня внесу не получится так что в понедельник вы скажите другую она такая я сейчас вам задам вопросы и посмотрим точную сумму я в шоке, вы говорю нормальные? От ваших вопросов зависит сумма получается.

Красавцы ...... и она назвала другую чуть больше на 20 руб и как это понимать? Я говорю как найти того специалиста с которым я общалась, у вас ведь все разговоры записываются? Она ответила что это не возможно. Вот так работают специалисты.

0   0
  • 26 ноября 2016, 22:21
Д
Дмитрий Потребительские кредиты Оценка: 2

За благими намерениями " Русфинанс банка", кроется абсолютно непорядочная политика. Есть такая программа: "Платеж в подарок". В заключается в том, что берешь в кредит товар и ежемесячно выплачиваешь строго в срок и расходишься по "нулям"... Но здесь есть скрытая уловка банка, я и попался - вы платите за SMS уведомления (обязательно).

Весь срок 9 месяцев, мне приходило оповещение, чтобы я заранее заплатил, ну я и привык, но последний 10-ый раз оповещение не пришло. Соответственно, задержал последний платеж на 2-3 дня и банк утверждает, что я нарушил условия договора и придется еще сделать платеж. А то что они должны, то они и делают оповещения о том, что оплата прошла и поступила на счет.

Будем разбираться с юристами. Думаю, что такие действия банка можно назвать - подлыми и низкими. А с юридической - будем разбираться. Люди, не связывайтесь с этим банком - у них найдется не мало хитрых схем, как облапошить народ, они порядочно не умеют зарабатывать деньги.

0   0
  • 26 ноября 2016, 09:19
Ю
Юрий Потребительские кредиты Оценка: 1

Здравствуйте, пишу всем кто пользуется услугами Русфинанс банка! Брали там кредит, нам навязали страховку точно так же, как и в любых коммерческих банках, при этом сказали в случае отказа от страховки вам вернут за нее деньги которые были уплачены, только понадобиться написать заявление!

Приехали через 4 месяца, хотели погасить всю сумму и вернуть деньги за страховку, написали заявление. В итоге наше заявление никто никуда не передавал, а просто сказали в банке что в страховке отказано, это МОШЕННИКИ, страховка эта ничего не дает, просто и навязывают людям, чтоб мы платили свои деньги им в карман, очень круто все обыграли. Не связывайтесь с этим банком, если не хотите потерять свои деньги.

ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОСНОВАНА НА МОШЕННИЧЕСТВЕ. МОШЕННИКИ, МОШЕННИКИ, МОШЕННИКИ!

0   0
  • 26 сентября 2016, 18:52
А
Потребительские кредиты Оценка: 1

Замучились с выплатой кредит наличными. У них вечно не работают терминалы. Такое ощущение это делается специально что бы с клиента потом снять штраф или пени.

1   0
  • 26 августа 2016, 12:27
Р
Роман Потребительские кредиты Оценка: 1

Взял товар в кредит. 50% суммы оплатил в магазине сразу, 50% оплатил Русфинансбанк. Через месяц решил полностью погасить кредит, позвонил в центр обслуживания клиентов, там мне сказали сумму которую нужно внести на счёт для полного погашения кредита. Я внес эту сумму на счёт к сроку списания, но списали только сумму ежемесячного платежа.

Задал вопрос в банк почему так вышло. Ответили что я мол внес сумму меньшую чем положено. Но я ошибиться не мог, я два раза уточнял сумму и никак не мог положить на счёт меньше. ВЫВОД: сотрудники банка не захотели погашать кредит, так как выгодней списывать ежемесячно чтобы набегали проценты. Считаю такое обслуживание отвратительным, а сам банк, банком-лохотронщиком. НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ.

0   0
  • 20 августа 2016, 12:47
А
Оценка: Нет

В 2008 году на мужа оформили автокредит в Руфинанс банке (без моего ведома), а пользовался машиной другой человек. В 2011 году муж умер. До сих пор идут письма с требованием уплаты долга, хотя в 2010 году было открыто судебное производство по которому машину должны были забрать за долги у того человека.

Приходят извещения в суд на имя покойного. Сегодня пришло очередное извещение в суд. Каково было изумление когда узнала, что в июне был суд в связи с претензией Русфинанс банка относительного покойного и принято судебное решение относительно покойного, объяснив, что не знали что судили покойного.

Русфинанс банк уже через 6 месяцев после смерти мужа знал о принятии наследства, о том что машины никогда не было у покойного, по судебному решению было открыто исковое производство эту машину могли забрать за долги уже в 2010 году. Но банк настойчиво требует у покойного оплаты долга.

0   0
  • 18 июня 2016, 00:28
А
Оценка: 1

Оформляла кредит в Ревде магазин днс, сотрудник Юлия не смогла объяснить почему мне в кредит была включена страховка, повышала голос. После моего отказа от страхования ее тон резко изменился, хотя в магазине действует рассрочка и страхование не является обязательным.

0   0
  • 7 июня 2016, 15:53
А
Оценка: 1

Здравствуйте, пишу всем кто пользуется услугами Русфинанс банка! Брали там кредит, нам навязали страховку точно так же, как и в любых коммерческих банках, при этом сказали в случае отказа от страховки вам вернут за нее деньги которые были уплачены, только понадобиться написать заявление!

Приехали через 4 месяца, хотели погасить всю сумму и вернуть деньги за страховку, написали заявление. В итоге наше заявление никто никуда не передавал, а просто сказали в банке что в страховке отказано, это МОШЕННИКИ, страховка эта ничего не дает, просто и навязывают людям, чтоб мы платили свои деньги им в карман, очень круто все обыграли. Не связывайтесь с этим банком, если не хотите потерять свои деньги. ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОСНОВАНА НА МОШЕННИЧЕСТВЕ.

1   0
  • 24 марта 2016, 12:10
А
Потребительские кредиты Оценка: Нет

2 года назад в этом банке брала кредит на ноутбук, все платила вовремя, в декабре 2015 внесла последний взнос. И теперь уважаемый банк мне названивает по 100 раз на дню, и заявляет что мне накапала какие -то пенни, и что я должна, я в шоке конечно. Все квитанции об оплате у меня сохранены, а они мне угрожают, вот буду писать заявление в прокуратуру, кто там кому должен.

0   0
  • 14 марта 2016, 21:31
А
Алексей Иванов Обслуживание физлиц Оценка: 1

Попал с залоговым авто. Купил Ниссан (по среднерыночной цене через комисионный магазин), 3 года ездил - без проблем. ПТС без отметок, оригинал. Машину поставили на учете в ГИБДД тоже без проблем. Тут приходит письмо - оказывается я по решению суда я должен возвратить авто, так как предыдущий хозяин должен банку ещё 300К рублей. Легкий шок, так как никаких писем, что суд состоится, я не получал (а их аж, как мне сказали 3 было). Жена постоянно дома, так как в декрете - тоже никаких почтальонов не было. Итог решение суда и сразу перед фактом, что в кратчайшее время должен предоставить приставам авто и ПТС. Тут же сел за инет - почитал закон - глушняк. ВАС принимает сторону конторы иногда, но физ лица в судах общего делопроизводства идут лесом, даже если они допропорядочные преобретатели (в 99,99% банки отбирают).

Брешь в законе, которая на руку мошенникам и банкам. Комисионки этой уже нет - сменила вывеску, другое юр лицо. Остается искать должника, либо продавать по запчастям, а пока прятать. Так и сделал - на время загнал другу в пустующий гараж, пока выход не найду. Связался с должником через соцсети. Человек оказался порядочный, хоть и уехал уже в США на ПМЖ. Уговорил его связаться с банком и продолжить платежи. Тем временем подал апелляцию в Мособлсуд, что не был извещен должным образом. На первом заседании моя защита была построена на том, что по условиям договора, залогопреобретатель должен был вернуть ПТС сразу после регистрации в ГИБДД (в течении 5 дней). А он не вернул его вообще и хранил у себя более 2-х лет!!!! И банк не почесался, почему ПТС по договору не возвращается. Вобщем суд не признал меня ни добросовесным преобретателем, ни счет договор недействительным.

Такова блин у них суд практика. Вобщем срок восстановили и я начал опять ездить. Далее про банк - в ноябре начались слушания - представители банка на 2 назначенные заседания не явились, хотя мною были извещены. Распечатки по счету мне тоже естественно не давали - высылал только по электронной почте мне должник. Но я позвонил в банк и мне сказали, что остаток несущественный и уже в начале декабря я думал, что на последнем заседании снимут с авто все обременения. В середине декабря на заседание таки появился представитель банка и о ужас - я узнаю, что последний платеж был в октябре. Итог суда - решение оставить без изменений до выплаты остатка долга. Я звоню должнику - он присылает мне чеки, что за ноябрь оплата была и за декабрь уже часть тоже он оплатил. Я связываюсь с менеджером - Кочетовым Александром. Он подтверждает, что да, оплата за ноябрь была.

Так какого черта, говорю, 15 декабря вы предоставили данные, в которые не попал ноябрьский платеж?! Мое мнение - они мошенники. Суд, за незначительностью остатка мог снять ограничения, тем более что в кредитном договоре прописано, залоговое имущество может быть возвращено залогодателю, если долг составляет более 5% от рыночной стоимости. Это мелкое, но очень неприятное мошенничество со стороны банка. Александр по телефону объяснил это ошибкой того, кто готовил документы! Но эта ошибка повлияла на решение суда. Может на них в суд подать за мошенничество. В итоге - должник почти все выплатил, банк обещает начать готовить доки на снятие ограничений и перешлет их судебным приставам. Но нам то опять нужно будет идти к приставам, брать у них определение, потом опять в суд на снятие ареста. Вобщем опять куча времени. Мой вердикт - услышите Русфинансбанк - бегите от него подальше.

PS И да - по VIN моя машина так у них до сих пор не в залоге, хотя на многих сайтах у них якобы сотрудничество по залоговым авто и вы, типа, можете посмотреть, находится ли оно в залоге или нет! Так вот всё это фуфло!!!! Да, там есть какие-то машины - но далеко не все. Пытался написать письмом на их официальный адрес (на сайте) - из 3-х писем они ни на одно не ответили.

0   0
  • 20 декабря 2015, 00:26
А
Автокредиты Оценка: Нет

Июнь 2015 г. Оформляю кредит на авто в "Автомире" Дунайский. Два представителя банка "Русфинанс" Дарья и Елизавета. Быстро подготовили предварительный расчет, на основании суммы автомобиля, первоначального взноса и каско. Одобрение из банка пришло через час. УРА. Еду оформляться.
На этом сказка кончается.

Пока ехала, узнала, что можно оформлять страхование жизни не сразу на весь период, а ежегодно. Попросила оформить на год. Согласились, пересчитали. Вместо 28000 вышло 21000. ОК. В этот день не удалось распечатать кредитный договор (закончился картридж). Приехала на следующий. Подписываю документы, вдруг, глазам не верю: у меня оформлено ДМС (14 000 руб). Откуда?!

- "Мы же вам вчера НАЗЫВАЛИ сумму страховки 21000 руб, вас все устроило". Т.е., вместо 3 лет страхования жизни, 1 год и САМИ включили ДМС за 14000 руб. Увидев документы, прошу заодно отключить и смс-оповещение (2160 руб). - "Нет, это на весь срок кредита. И досрочно отключить нельзя". Ладно, переделывайте то, что можно. Почему-то закрались сомнения, на следующий день звоню в банк, там, конечно, сообщают: -"Пока кредитный договор не подписан, можно отказаться от доп. услуг".

Снова звоню в салон. И меня УБИВАЮТ вопросом: "А почему же вы не сказали нам ВЧЕРА, что хотите отказаться от смс? Мы вам уже дважды переделывали документы, если переделать в третий, вам откажут в кредите». Думаю, Бог с вами. Только б уже вас не видеть.

Итог: подписываю как есть, готовлюсь ехать через пол-города, чтобы отстоять все очереди, написать отказ от СМС и ждать. Клевые девчонки. А все вокруг лопухи. Браво, Русфинанс.

0   0
  • 19 июня 2015, 10:04
В
Виктория Работа банкомата Оценка: 1

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста. Ориентировочно 18 февраля 2015 г. оплачивали кредит в терминале на каширском шоссе, магазин Media Markt. Банк нашу оплату не увидел и утверждает, что банкомат не работал в период с 05 февраля по 26 февраля, но я же не сумасшедшая и платила. Если кто-то платил в этот период или точно знает какого числа банкомат не работал, прошу написать об этом в комментариях, любая информация будет полезна. Обидно,что можно вот так просто красть денежные средства. заранее спасибо.

0   0
  • 21 апреля 2015, 11:18
А
Алевтина Потребительские кредиты Оценка: Нет

Мошеннический банк, отсутствие профессионализма... Взяла кредит на холодильник. Внесла первоначальный взнос, а в общей сумме вдруг вижу, что она уменьшилась всего на 160 руб. Сотрудница ничего не объяснила, сказав с милой улыбкой, что она новичок и если что не так, то перед последним платежом надо к ним обратиться - сделают перерасчёт.

Стала дома разбираться сама. Человек я от бухгалтерии далёкий, но в конечном итоге, обнаружила, что на меня навесили 2 дополнительные, совсем недешёвые, услуги. Одна из них - страхование жизни. Никогда больше не стану иметь дел с Русфинансбанком и другим НЕ советую.

0   0
  • 22 августа 2014, 12:34
А
Алексей Сергеевич Потребительские кредиты Оценка: 1

В Калуге более 400 тысяч, а круглосуточный банкомат один и тот не русфинанса, а партнера. И он регулярно "обслуживается" почти по паре суток подряд, а когда не обслуживается - очередь такая, что теряешь по часу и больше времени. А, кстати, сам банкомат просто фееричен. Своей кривой работой он бесит не только меня, он бесит всех. Люди отходят от него в лучшем случае с испорченным настроением, а чаще поливая матом гнилую кантору. Если у вас есть возможность взять кредит у кого-то еще - берите не раздумывая.

Русфинанс крайне неудобная кантора с омерзительным сервисом на уровне клоунады. Вам буквально придется бегать за ними с деньгами и пытаться их им отдать. Я влип, но надеюсь, что хоть кого-то предостерег от таких же удивительных приключений.

0   0
  • 18 августа 2014, 22:41

Реклама