Главная Отзывы Русфинанс Банк
Русфинанс Банк

209 отзывов

Отзывы о Русфинанс Банке

Телефон
8(495) 926-7007
Адрес
443013, Россия, г.Самара, Чернореченская, 42а
Лицензия
1792
Сайт
www.rusfinancebank.ru

Отзывы о Русфинанс Банке

Наказать специалиста!

Оформила потребительский кредит на 6 месяцев. Платила чуть больше, побыстрее хотела выплатить. На последнем месяце позвонила узнать сумму погашения, все записала со специалистом разговаривала несколько раз, спросила нужно ли приезжать заявление писать о закрытие, она ответила что нет автоматически все закроется.

Я спокойно себе живу дышу и тут приходит смс о просроченном кредите и испорченной кредитной истории. Я была в шоке как это возможно. В банк дозвонится не могу, суббота называется, пишу онлайн специалист ничего сказать не может Наталия. Довели, заставили нервничать. Почему через месяц пишут что просрочка, а не в первый день? Если я положила не всю сумму почему сразу не сказали?

Целый день пыталась узнать сумму задолженности и когда попросила книгу жалоб позвонили только вечером из Москвы Елена и сказали что возможно специалист ошиблась в сумме в октябре 14.10.2016 г, а я то говорю при чем почему я из-за него попала в черный список и теперь должна платить пенни? Я спрашиваю какую сумму мне сегодня внести чтоб все закрыть, она говорит мне одну сумму я переспрашиваю если я в субботу сегодня внесу не получится так что в понедельник вы скажите другую она такая я сейчас вам задам вопросы и посмотрим точную сумму я в шоке, вы говорю нормальные? От ваших вопросов зависит сумма получается.

Красавцы ...... и она назвала другую чуть больше на 20 руб и как это понимать? Я говорю как найти того специалиста с которым я общалась, у вас ведь все разговоры записываются? Она ответила что это не возможно. Вот так работают специалисты.

  • 26 ноября 2016
О программе банка "Платеж в подарок" и SMS уведомлении.

За благими намерениями " Русфинанс банка", кроется абсолютно непорядочная политика. Есть такая программа: "Платеж в подарок". В заключается в том, что берешь в кредит товар и ежемесячно выплачиваешь строго в срок и расходишься по "нулям"... Но здесь есть скрытая уловка банка, я и попался - вы платите за SMS уведомления (обязательно).

Весь срок 9 месяцев, мне приходило оповещение, чтобы я заранее заплатил, ну я и привык, но последний 10-ый раз оповещение не пришло. Соответственно, задержал последний платеж на 2-3 дня и банк утверждает, что я нарушил условия договора и придется еще сделать платеж. А то что они должны, то они и делают оповещения о том, что оплата прошла и поступила на счет.

Будем разбираться с юристами. Думаю, что такие действия банка можно назвать - подлыми и низкими. А с юридической - будем разбираться. Люди, не связывайтесь с этим банком - у них найдется не мало хитрых схем, как облапошить народ, они порядочно не умеют зарабатывать деньги.

  • 26 ноября 2016
Русфинанс банк

Здравствуйте, пишу всем кто пользуется услугами Русфинанс банка! Брали там кредит, нам навязали страховку точно так же, как и в любых коммерческих банках, при этом сказали в случае отказа от страховки вам вернут за нее деньги которые были уплачены, только понадобиться написать заявление!

Приехали через 4 месяца, хотели погасить всю сумму и вернуть деньги за страховку, написали заявление. В итоге наше заявление никто никуда не передавал, а просто сказали в банке что в страховке отказано, это МОШЕННИКИ, страховка эта ничего не дает, просто и навязывают людям, чтоб мы платили свои деньги им в карман, очень круто все обыграли. Не связывайтесь с этим банком, если не хотите потерять свои деньги.

ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОСНОВАНА НА МОШЕННИЧЕСТВЕ. МОШЕННИКИ, МОШЕННИКИ, МОШЕННИКИ!

  • 26 сентября 2016
Действительно банк лохотрон

Замучились с выплатой кредит наличными. У них вечно не работают терминалы. Такое ощущение это делается специально что бы с клиента потом снять штраф или пени.

  • 26 августа 2016
Банк-лохотрон

Взял товар в кредит. 50% суммы оплатил в магазине сразу, 50% оплатил Русфинансбанк. Через месяц решил полностью погасить кредит, позвонил в центр обслуживания клиентов, там мне сказали сумму которую нужно внести на счёт для полного погашения кредита. Я внес эту сумму на счёт к сроку списания, но списали только сумму ежемесячного платежа.

Задал вопрос в банк почему так вышло. Ответили что я мол внес сумму меньшую чем положено. Но я ошибиться не мог, я два раза уточнял сумму и никак не мог положить на счёт меньше. ВЫВОД: сотрудники банка не захотели погашать кредит, так как выгодней списывать ежемесячно чтобы набегали проценты. Считаю такое обслуживание отвратительным, а сам банк, банком-лохотронщиком. НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ.

  • 20 августа 2016
Письма к покойнику от Русфинанс банка о долге

В 2008 году на мужа оформили автокредит в Руфинанс банке (без моего ведома), а пользовался машиной другой человек. В 2011 году муж умер. До сих пор идут письма с требованием уплаты долга, хотя в 2010 году было открыто судебное производство по которому машину должны были забрать за долги у того человека.

Приходят извещения в суд на имя покойного. Сегодня пришло очередное извещение в суд. Каково было изумление когда узнала, что в июне был суд в связи с претензией Русфинанс банка относительного покойного и принято судебное решение относительно покойного, объяснив, что не знали что судили покойного.

Русфинанс банк уже через 6 месяцев после смерти мужа знал о принятии наследства, о том что машины никогда не было у покойного, по судебному решению было открыто исковое производство эту машину могли забрать за долги уже в 2010 году. Но банк настойчиво требует у покойного оплаты долга.

  • 18 июня 2016
Некорректная работа сотрудника

Оформляла кредит в Ревде магазин днс, сотрудник Юлия не смогла объяснить почему мне в кредит была включена страховка, повышала голос. После моего отказа от страхования ее тон резко изменился, хотя в магазине действует рассрочка и страхование не является обязательным.

  • 7 июня 2016
всем кто пользуется услугами Русфинанс банка!

Здравствуйте, пишу всем кто пользуется услугами Русфинанс банка! Брали там кредит, нам навязали страховку точно так же, как и в любых коммерческих банках, при этом сказали в случае отказа от страховки вам вернут за нее деньги которые были уплачены, только понадобиться написать заявление!

Приехали через 4 месяца, хотели погасить всю сумму и вернуть деньги за страховку, написали заявление. В итоге наше заявление никто никуда не передавал, а просто сказали в банке что в страховке отказано, это МОШЕННИКИ, страховка эта ничего не дает, просто и навязывают людям, чтоб мы платили свои деньги им в карман, очень круто все обыграли. Не связывайтесь с этим банком, если не хотите потерять свои деньги. ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОСНОВАНА НА МОШЕННИЧЕСТВЕ.

  • 24 марта 2016
Откуда долг, непонятно!

2 года назад в этом банке брала кредит на ноутбук, все платила вовремя, в декабре 2015 внесла последний взнос.И теперь уважаемый банк мне названивает по 100 раз на дню, и заявляет что мне накапала какие -то пенни, и что я должна, я в шоке конечно!Все квитанции об оплате у меня сохранены, а они мне угрожают, вот буду писать заявление в прокуратуру, кто там кому должен!

  • 14 марта 2016
Мошенничество этого банка в суде!!!

Попал с залоговым авто. Купил Ниссан (по среднерыночной цене через комисионный магазин), 3 года ездил - без проблем. ПТС без отметок, оригинал. Машину поставили на учете в ГИБДД тоже без проблем. Тут приходит письмо - оказывается я по решению суда я должен возвратить авто, так как предыдущий хозяин должен банку ещё 300К рублей. Легкий шок, так как никаких писем, что суд состоится, я не получал (а их аж, как мне сказали 3 было!!!!). Жена постоянно дома, так как в декрете - тоже никаких почтальонов не было. Итог решение суда и сразу перед фактом, что в кратчайшее время должен предоставить приставам авто и ПТС. Тут же сел за инет - почитал закон - глушняк!!! ВАС принимает сторону конторы иногда, но физ лица в судах общего делопроизводства идут лесом, даже если они допропорядочные преобретатели (в 99,99% банки отбирают)!!!!

Брешь в законе, которая на руку мошенникам и банкам. Комисионки этой уже нет - сменила вывеску, другое юр лицо. Остается искать должника, либо продавать по запчастям, а пока прятать. Так и сделал - на время загнал другу в пустующий гараж, пока выход не найду. Связался с должником через соцсети. Человек оказался порядочный, хоть и уехал уже в США на ПМЖ. Уговорил его связаться с банком и продолжить платежи. Тем временем подал апелляцию в Мособлсуд, что не был извещен должным образом. На первом заседании моя защита была построена на том, что по условиям договора, залогопреобретатель должен был вернуть ПТС сразу после регистрации в ГИБДД (в течении 5 дней). А он не вернул его вообще и хранил у себя более 2-х лет!!!! И банк не почесался, почему ПТС по договору не возвращается!!! Вобщем суд не признал меня ни добросовесным преобретателем, ни счет договор недействительным!!!

Такова блин у них суд практика!!!! Вобщем срок восстановили и я начал опять ездить. Далее про банк - в ноябре начались слушания - представители банка на 2 назначенные заседания не явились, хотя мною были извещены. Распечатки по счету мне тоже естественно не давали - высылал только по электронной почте мне должник. Но я позвонил в банк и мне сказали, что остаток несущественный и уже в начале декабря я думал, что на последнем заседании снимут с авто все обременения. В середине декабря на заседание таки появился представитель банка и о ужас - я узнаю, что последний платеж был в октябре!!!!! Итог суда - решение оставить без изменений до выплаты остатка долга. Я звоню должнику - он присылает мне чеки, что за ноябрь оплата была и за декабрь уже часть тоже он оплатил!!!! Я связываюсь с менеджером - Кочетовым Александром. Он подтверждает, что да, оплата за ноябрь была!!!

Так какого черта, говорю, 15 декабря вы предоставили данные, в которые не попал ноябрьский платеж????!!!!! Мое мнение - они мошенники!!!! Суд, за незначительностью остатка мог снять ограничения, тем более что в кредитном договоре прописано, залоговое имущество может быть возвращено залогодателю, если долг составляет более 5% от рыночной стоимости!!! Это мелкое, но очень неприятное мошенничество со стороны банка. Александр по телефону объяснил это ошибкой того, кто готовил документы! Но эта ошибка повлияла на решение суда!!!! Может на них в суд подать за мошенничество!!!! В итоге - должник почти все выплатил, банк обещает начать готовить доки на снятие ограничений и перешлет их судебным приставам. Но нам то опять нужно будет идти к приставам, брать у них определение, потом опять в суд на снятие ареста. Вобщем опять куча времени!!!! Мой вердикт - услышите Русфинансбанк - бегите от него подальше!!!!!!!

PS И да - по VIN моя машина так у них до сих пор не в залоге, хотя на многих сайтах у них якобы сотрудничество по залоговым авто и вы, типа, можете посмотреть, находится ли оно в залоге или нет! Так вот всё это фуфло!!!! Да, там есть какие-то машины - но далеко не все!!!! Пытался написать письмом на их официальный адрес (на сайте) - из 3-х писем они ни на одно не ответили!!!!

  • 20 декабря 2015
Автокредит "Русфинанс" СПб на Дунайском

июнь 2015 г.
Оформляю кредит на авто в "Автомире" Дунайский.
Два представителя банка "Русфинанс" Дарья и Елизавета.
Быстро подготовили предварительный расчет, на основании суммы автомобиля, первоначального взноса и каско. Одобрение из банка пришло через час. УРА! Еду оформляться.
На этом сказка кончается.
Пока ехала, узнала, что можно оформлять страхование жизни не сразу на весь период, а ежегодно. Попросила оформить на год. Согласились, пересчитали. Вместо 28000 вышло 21000. ОК. В этот день не удалось распечатать кредитный договор (закончился картридж). Приехала на следующий. Подписываю документы, вдруг, глазам не верю: у меня оформлено ДМС (14 000 руб). Откуда?!
-"Мы же вам вчера НАЗЫВАЛИ сумму страховки 21000 руб, вас все устроило".
Т.е., вместо 3 лет страхования жизни, 1 год и САМИ включили ДМС за 14000 руб! Увидев документы, прошу заодно отключить и смс-оповещение (2160 руб).
-"Нет, это на весь срок кредита. И досрочно отключить нельзя".
Ладно, переделывайте то, что можно.
Почему-то закрались сомнения, на следующий день звоню в банк, там, конечно, сообщают:
-"Пока кредитный договор не подписан, можно отказаться от доп. услуг".
Снова звоню в салон. И меня УБИВАЮТ вопросом:
"А почему же вы не сказали нам ВЧЕРА, что хотите отказаться от смс? Мы вам уже дважды переделывали документы, если переделать в третий, вам откажут в кредите».
Думаю, Бог с вами! Только б уже вас не видеть.
Итог: подписываю как есть, готовлюсь ехать через пол-города, чтобы отстоять все очереди, написать отказ от СМС и ждать.
Клевые девчонки! А все вокруг лопухи! Браво, Русфинанс!

  • 19 июня 2015
Банк украл деньги, помогите, пожалуйста!

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. Ориентировочно 18 февраля 2015 г. оплачивали кредит в терминале на каширском шоссе, магазин Media Markt. Банк нашу оплату не увидел и утверждает,что банкомат не работал в период с 05 февраля по 26 февраля, но я же не сумасшедшая и платила. Если кто-то платил в этот период или точно знает какого числа банкомат не работал, прошу написать об этом в комментариях, любая информация будет полезна. Обидно,что можно вот так просто красть денежные средства. заранее спасибо!

  • 21 апреля 2015
Потребительский кредит

Мошеннический банк, отсутствие профессионализма... Взяла кредит на холодильник. Внесла первоначальный взнос, а в общей сумме вдруг вижу, что она уменьшилась всего на 160 руб. Сотрудница ничего не объяснила, сказав с милой улыбкой, что она новичок и если что не так, то перед последним платежом надо к ним обратиться - сделают перерасчёт.
Стала дома разбираться сама. Человек я от бухгалтерии далёкий, но в конечном итоге, обнаружила, что на меня навесили 2 дополнительные, совсем недешёвые, услуги! Одна из них - страхование жизни.
Никогда больше не стану иметь дел с Русфинансбанком и другим НЕ советую!

  • 22 августа 2014
отвратительная организация!!!

в Калуге более 400 тысяч, а круглосуточный банкомат один и тот не русфинанса, а партнера! и он регулярно "обслуживается" почти по паре суток подряд, а когда не обслуживается - очередь такая, что теряешь по часу и больше времени.
а, кстати, сам банкомат просто фееричен! соей кривой работой он бесит не только меня, он бесит всех! люди отходят от него в лучшем случае с испорченным настроением, а чаще поливая матом гнилую кантору.
если у вас есть возможность взять кредит у кого-то еще - берите не раздумывая. русфинанс крайне неудобная кантора с омерзительным сервисом на уровне клоунады. вам буквально придется бегать за ними с деньгами и пытаться их им отдать!
я влип, но надеюсь, что хоть кого-то предостерег от таких же удивительных приключений.

  • 18 августа 2014
Последний платеж в подарок

Перечислили 08.05.14 через сбербанк онлайн платеж за 2 месяца ,текущий и последний по кредиту а на счет поступили 12.05.14 ,по словам специалиста банка штраф и потеря «последний платеж в подарок» в задержке платежной системы .И виноваты все кроме Русфинанса .В течении нескольких месяцев полная тишина .Если существует проблема почему не позвонили сразу ?= Обман на числах , преднамеренное вовлечение клиента на штрафные санкции и лишение обещанного подарка .
Мой договор 08079979132

  • 21 июля 2014
Дезинформирование и наплевательское, халатное отношение к клиентам.

Хотел купить автомобиль через автосалон с использованием кредитных средств. Автосалон «Автоцентр Револт» г. Москва, Тюменский проезд, дом 5.

В воскресенье (08.06.2014) обратился к представителям Русфинанс Банка в автосалоне «Автоцентр Револт», там меня встретила молодая девушка Юлия, которая оформила со мной заявку на получение автокредита, при оформлении я попросил, чтобы мне озвучили все условия и не включали в кредит дополнительных (не обязательных, страховок) КАСКО собирался оплачивать за наличные, решение должно было быть на следующий день (так как я не смог сразу назвать номер военного билета). Также я внес авансовый платеж.

В оговоренные сроки (09.06.2014) со мной связались из кредитного отдела та же самая девушка Юлия сказала, что мой кредит был одобрен и необходимо оформить страховку КАСКО, тогда я поинтересовался, какие банк выдвигает требования по оформлению страховки, на что она мне ответила, что требований нет, я попросил уточнить по поводу страховых рисков, так как в большинстве банков есть риски, которые должны быть обязательно включены в страховку. Юлия уточнила и перезвонила, а также направила СМС сообщение, что должно быть включено только 2 обязательных риска "угон, хищение или тотал", на этом у нас с этой девушкой общение закончилось.

На следующий день (10.06.2014) я сам позвонил в банк русфинанс на общую горячую линию (+7 495 9267007), для подробной консультации по кредиту. И в итоге я выяснил, что оказывается не 2 риска, а 3: угон, ущерб, полная гибель. Тогда я позвонил опять специалистам из автосалона, чтобы узнать, кто же прав. Мне ответил молодой человек (как представился не помню), сказал, что сотрудник Юлия являлась стажером и поэтому она предоставила некорректную информацию и в итоге необходимо было оформить страховку с 3-мя необходимыми рисками (хорошо, что я еще не успел ее оформить к этому времени). Также я поинтересовался на счет своей заявки и оказалось, что там тоже были подключены дополнительные программы страхования (как мне сказали – расширение по КАСКО), на которые я не соглашался, на что мне предложили их убрать и пересмотреть заявку, я согласился. Решение было только вечером того же дня.

В среду я уже был готов оформит КАСКО, выбрал страховую компанию, подготовил необходимые документы, но для успокоения души решил еще раз позвонить в кредитный отдел автосалона (позвонил на номер автосалона +7 495 6019601), мне ответила девушка Анастасия, которая не спросив даже как меня зовут начала мне рассказывать про мой кредит, готова была выложить любую информацию про меня (видимо закон о банковской тайне на этот банк не распространяется - говорит, что узнала меня, видимо по голосу), но условия опять отличались, страховку КАСКО почему-то включили в сумму кредита и дополнительно мне подключили СМС оповещение (от которого я отказался еще до этого), специалист сказала, что мою заявку еще раз придется пересмотреть, и тут же мне назвала решение по новой заявке. Я взял документы и поехал в страховую компанию для оформления КАСКО, пока я ехал мне перезванивает Анастасия и говорит, что по заявке было принято отрицательное решение из-за того, что я слишком часто менял условия, и что банк таких не любит. (якобы я сам виноват).

Я понимаю, что банк вправе принять решение даже без объяснения причины, меня это сильно не расстроило. Но такое дезинформирование и наплевательское, халатное, хамское отношение к клиентам неприемлемо.

  • 13 июня 2014

Работала раньше в этом Банке!!! Банк прямо скажем отвратительный, плохо относятся не только к клиентам, но и к сотрудникам, операторов постоянно прослушивают оценивают и просят общаться "пожестче", куда жестче то? не перерывов тебе человеческих ни графика работы нормального! Все злые! и клиенты злые, потому что их эти постоянные звонки уже выводят из себя и работники злые, потому что морально очень тяжело работать так! Я не говорю про проценты и штрафы! В общем не берите кредиты! Копите деньги! Как вспомню, аж мурашки....

  • 23 декабря 2013

Доброго всем времени суток. Скажу просто. Не доволен качеством обслуживания в Русфинанс Банке :

1) Когда звонишь в офис банка операторы разговаривают с тобой так как будто денег ты должен именно им, а не банку (то есть абсолютно по хамски).

2) Большинство тех же операторов скорее сказать компетентны в большинстве вопросов, но в основном стараются либо размыто и уж точно абсолютно непродуктивно для Вас ответить по заданным вопросам (для обычного несведущего в банковской сфере человека вообще ничего не понятно, и разъяснено не будет, а в ответ получите "читайте договор, там все написано").

3) Руководство банка практически всегда в ооооочень занятом состоянии, достучаться до них невозможно и как факт они уходят от прямого общения! Сам факт наличия стольких негативных отзывов указывает на наличие глобальных проблем у банка с клиентами, или точнее у клиентов с банком.

4) В общих манерах банк ведет себя как большинство знаменитых на всю Россию банков типа РусскийСтандарт и т.п. (выдает кредиты малоимущим людям со средним достатком, тем самым Якобы дав им надежду на красивое будущее. Но в итоге лишив их возможности даже нормально мыслить, лишь только об одном как поскорей погасить образовавшуюся брешь в своем бюджете из-за Якобы видимой красивой жизни).

Люди не берите ни какие Кредиты ни в Этом Банке и ни в каком другом Я ВАС УМОЛЯЮ, пусть подавятся своими долговыми деньгами, ведь когда человек берет у кого-то в долг он портит свое внутреннее Я (оно незаметно, но съедает тебя каждый день без остатка), свою карму и свой внутренний мир, да что я говорю ВЫ и САМИ это знаете.
Посмотрите Фильм Эпоха Алчности (2013) основанный не на реальных событиях, а может и на них самих и примените это к себе и ко всем вокруг, ведь именно так поступил бы и Я!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

P.S. Я тот кто уже избавился от всех кредитов и долгов, хотя это было и тяжело :(..................................

  • 8 декабря 2013

это пипец какой-то в августе расплатилась по кредиту,а в ноябре выяснилось что я должник сумма не большая заплатила через несколько дней приходит сообщение набежали пени.сколько брала кредиты с таки столкнулась в первый раз что за хрень и что делать дальше??

  • 24 ноября 2013

Отвратительный банк, взяла в кредит диван. Оплачивала все в срок и оказыается, что у меня задолженность по оплате за кредит. Звоню в представительство банка ничего толком не объясняют. Завтра пойду в сам банк с договором разбираться.

  • 15 ноября 2013

Реклама