Главная Отзывы Русфинанс Банк

Отзывы о Русфинанс Банке

Адрес
443013, Россия, г.Самара, Чернореченская, 42а
Лицензия
1792
Сайт
www.rusfinancebank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Русфинанс Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, кредитных карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

П
Пермякова Потребительские кредиты Оценка: Нет

02. октября 2018 года между мной, и ООО «Русфинанс Банк (ИНН5012003647) (далее-Банк), был заключен договор потребительского кредита № 1674160-Ф, при этом была навязана услуга страхования жизни и здоровья, на мою просьбу убрать страхование жизни сотрудница банка Гевс Кристина Олеговна ввела меня в заблуждение и ответила, что кредит уже одобрен и внесение изменений займет длительный срок (имеется свидетель), а от страховки я имею право отказаться обратившись в банк, вернуть страховую премию в полном объёме и заключить новый договор, при этом было выдано только заявление подписанное сотрудником банка, никакого договора и полиса не было. Решив отказаться от страховки мне было рекомендовано обратиться в г. Кемерово, ул. Соборная, 3.

Согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Также сотрудница банка говорила о том, что кредитное соглашение будет отменено, в случае, если заёмщик не подпишет документы о страховании жизни.

Прошу считать мое заявление 02.10.2018 г. составленное по кредитному договору № 1674160-Ф от 02.10.2018г. о выражении моего согласия заключить от имени Банка договор страхования с Общество с ограниченной ответственностью «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ» Страхование жизни, по которому будут застрахованы жизнь и потери трудоспособности недействительным и вернуть денежные средства в счёт списания кредита в течение 10 ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис № 13 Кемерово, ул. Соборная, д. 3
0   0
  • 11 октября 2018, 10:39
Ю
Юлия Кредит на товар Оценка: 1

Обманщики. Если хотите принять участие в акции, ни в коем случае не вносите никаких дополнительных сумм. Моя история: выбрали диван, одобрили кредит, рассчитали сумму. Но... как-то невзначай сказали, что досрочное погашение кредита не возможно... Но есть первые 30 дней, когда сколько бы вы не внесли, то вся сумма зачтется, и это не считается ДОСРОЧНЫМ ПОГАШЕНИЕМ... (очень грамотно подвели к этому разговору).

Только "забыли" сказать, что если вы досрочно платите (что это все-таки досрочный платеж узнали намного позднее), то уменьшается последний платеж, который идёт вам по акции. т.е. если заплатить всю сумму последнего платежа в первые 30 дней, или оставить хотя бы рублей 100, то и участвовать в этой акции будут эти 100 рублей.

Ах да, все это прописано в индивидуальных условиях п. 7.1, которые почему-то "забыли" отдать мне (и у меня его нет), и в п.4.2.2 Соглашения об участии в Программе "Последний платеж в подарок". Очень вовремя и красиво говорят про невозможность досрочного погашения без потерь, и тут же расписывают про первые 30 дней, когда внесение любой суммы будет засчитано в погашение, и досрочным погашением считаться не будет.

На сайте банка сказано, что досрочное погашение только по заявлению ... Но заявление я не писала, и о том, что первый платеж ...
Показать все

0   0
  • 8 октября 2018, 22:39
А
Андрей Автокредиты Оценка: 1

22.08.20018 года написал заявление о досрочном погашении автокредита. В тот же день полностью оплатил остаток долга в РОСБАНКЕ. 24.08.2018 года лично проверил прохождение платежа, со слов сотрудника банка обязательства по кредиту мной выполнены.

02.10.2018 года получил СМС о нарушении условий договора и просроченной задолженности. Выяснил в РОСБАНКЕ, что 27.08. платёж возвращён без объяснения причин. Звонка и письменного сообщения не получал.

Ответа на письменную жалобу на сайте банка нет. Внятного объяснения в банке также не получил. В результате мне начислены пенни за просроченную выплату 5130 рублей. Считаю подобную тактику Русфинансбанка в работе с клиентами оскорбительной.

1   0
  • 5 октября 2018, 12:12
А
Аркадий Потребительские кредиты Оценка: 1

Мы оформили кредит. Внесли первоначальный взнос, есть чек. Сотрудница, Дарья Горохова, предложила нам кредит с последним платежом в подарок. Мы согласились. Когда я её спросила, почему в договоре ничего не сказано про последний платёж, она ответила, что всё автоматически учтётся. Также, она не указала наш первоначальный взнос.

Когда мы пришли в банк с целью досрочно погасить кредит, нам сказали, что кредит не предполагает последнего платежа в подарок. И им по фиг, что первоначальный взнос не указан. На горячей линии нам хамили, грубили, не хотели никак решать этот вопрос, обманывали, как могли, довели нас до белого колена. Будем подавать на них в суд.

Так как мы оформляли жалобу, целых 2 раза, нам от них пришло письмо, в котором они так и не ответили насчёт первоначального взноса и сказали, что якобы, должно быть нами оформлено заявление на последний платёж в подарок, причём, никакого нам заявления Дарья не давала заполнять и МЫ ЖЕ ЯКОБЫ ДОЛЖНЫ ВСЁ САМИ ЗНАТЬ, а зачем тогда вообще они там работают, если ничего не знают о продуктах банка?

Они все там не хотят работать, им бы только деньги получать. Безобразное отношение и сам персонал сплошное быдло безграмотное. ПРОШУ, ЛЮДИ, НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ, КРОМЕ НАС ...
Показать все

1   0
  • 17 августа 2018, 16:01
С
Сергей. Автокредиты Оценка: 1

Хотел приобрести авто на СТО Лада. Дали номер для контакта, звонил 3 никто не ответил. После 18:00 перезвонили, сказали что в отпуске но можете на вайбер скинуть фото документов, потом позвонят для общения. Не пойму как так?

Я готов платить, но со мной не хотят работать. Поедем в другой город, где больше выбора банков будем сотрудничать с ними. Спасибо за понимание.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис Элиста, ул. В.И. Ленина, 255а
1   1
  • 28 июня 2018, 02:28
Л
Лариса Автокредиты Оценка: 1

Здравствуйте. 05.05.2018 г я оформила автокредит в Русфинанс Банке, при этом мне пришлось согласиться на страхование GAP, сотрудник банка сказала, что иначе не одобрят, при этом успокоила, что если что можно будет отказаться от страховки через месяц, не раньше, после первого платежа, в чем она поможет, но процентная ставка тогда будет выше на 2%, о чем написано в договоре.

Договор №1626755-Ф оформлен, страховая премия составляет 90850,00 руб. Я согласна на повышение процентной ставки по моему кредиту на 2% при отказе от страхования GAP с возвратом страховой премии, как прописано в моем договоре, другого в моем кредитном договоре не прописано.

Через месяц, 04.06.18 после внесения первого платежа, поехала в банк для отказа от страхования GAP, на что мне сказали что уже поздно, т.к. надо было уложиться в течение 14 дней. Ни о каких 14 днях в моем договоре ничего не сказано, а сказано только о повышении на 2% при отказе от страхования. Срок отказа в индивидуальных условиях у меня не прописан.

В общих условиях на сайте об этом тоже ничего не сказано. Договора страхования и условий к нему мне тоже не дали. Заявление о возврате страховой премии у меня приняли, но через два дня позвонили и сказали что отказывают в расторжении ...
Показать все

0   0
  • 23 июня 2018, 18:12
М
Мария Автокредиты Оценка: Нет

Брала автокредит в салоне при покупке а/м (в итоге на документе написано потребительский). 9 процентов, но с условием страхования жизни. В итоге на 1 190 000 - это составило 254 000, эта сумма плюсуются к кредиту и получается, что кредит взят практически на 1 500 000. Проценты естественно с 1 500 000. Переплата за 3 года около 600 000.

Можно вернуть страховую выплату без потерь, но если в течении 2 недель закрыть весь кредит, т.е 1 500 000. Гасить нужно только через РОСБАНК. Потом пишется заявление об отказе от страховки, когда придут деньги на счёт. Потом в течении 2 недель страховая переводит деньги в РУСФИНАНСБанк и приезжаете даёте реквизиты вашего счета и деньги поступят через 2 недели.

ВЫВОД - выплатив весь кредит, свои деньги получите через месяц с постоянными заявлениями и посещениями банка. С такой переплатой ваш кредит составляет процентов 14%. Мне пришлось взять кредит в другом банке. После объяснения еле дали.

Могу сказать ставка по потребительскому 11.9 и страхование жизни за 3 года это 87000, которые просто каждый месяц с платежом у вас вычитается, это примерно 2400. Общая переплата 270 000. ЕСТЬ РАЗНИЦА? Я брала в Газпромбанке.

0   0
  • 23 июня 2018, 10:08
К
Клиент Потребительские кредиты Оценка: 1

Беспредел. Лохотрон, разводилово. Брал кредит на 6мес. Платил через Сбербанк Онлайн по графику платежей. Но постоянно шли смс о задолженности. Информацию нигде нельзя выяснить.

Главный офис в Туле по указанному телефону не отвечает. Номера только московские с автооответчиком, который постоянно отсылает по другим отделам. Операторы тоже переключают на другие отделы, хотя набирал правильные цифры по подсказкам автоответчика.

А это межгород, звонки дорогие, много денег ушло на них. Никогда не возьму здесь кредит и вам не советую.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис № 160 Тула, ул. Демонстрации, д. 28а
2   0
  • 20 июня 2018, 11:57
Л
Любовь Потребительские кредиты Оценка: Нет

Взяла потребительский кредит в Русфинасбанке. Оплата происходила без просрочек и даже досрочно погасила. При покупке обязали страхование жизни, хорошо! Отказаться не успели в течении 5 дней. Так как товар привезли поздно. Но меня заверили, что при досрочном погашении страховка возвращается.

И что-звоню на горячую линию и мне говорят, что ничего Вы не получите. Как так? Начинают приводить в пример пункты договора, в которых у меня в наличии нет? Наверное нужно привлечь прокуратуру.

Ужасный банк. Сколько обманутых людей.

0   0
  • 19 июня 2018, 09:09
О
Оксана Кредит на товар Оценка: 1

Никому не советую обращаться в Русфинансбанк. Банк-обманщик. Специалисты грубят, наглые, я такого обращения ни в каком банке не встречала. Обычно все вежливые, стараются угодить клиенту. Этот банк не дорожит своей репутацией.

Мне оформили в нем кредит при покупке дивана. Специалист не объяснила, что последний месяц оплаты кредита в подарок, при условии погашения платежа вовремя. Потом, когда выяснилось, что никакого подарка нет, мне сказали, надо было внимательнее читать договор.

Мне и не надо было никаких подарков, я бы оплатила сумму, которую взяла. Зачем выдумывать какие-то подарки, которых в итоге нет? Потом стали звонить предлагать кредитную карту. В общем ужас ужасный.

Очень жалею, что связалась с этим банком. Больше не буду в него обращаться и никому не советую. Есть нормальные, проверенные временем банки, в которых работают специалисты своего дела, они все расскажут без всяких подводных камней.

А здесь сплошной обман и угрозы, что кредитную историю испортят. Бессовестные мошенники.

1   0
  • 15 июня 2018, 23:15
А
Алексей Потребительские кредиты Оценка: 1

Здравствуйте. 14.05.2018 заключен кредитный договор. Из положений кредитного договора следует, что для частично-досрочного погашения кредита без заявления мне необходимо погасить задолженность в течение 30-и дней с момента заключения договора.

09.06.2018 мною погашена сумма в размере 510 000 руб. При обращении в банк (09.06.2018) сотрудник банка сообщил, что заявление писать не надо, а нужно просто оплатить через Росбанк вышеуказанную сумму.

При разговоре с оператором мне сообщили, что деньги, оплаченные мною 09.06.18 поступили 14.06.18. Таким образом пересчитать сумму ежемесячного платежа возможно только после 16.07.18. Получается, что я еще за один месяц буду обязана выплатить проценты в размере 7500 руб.

0   0
  • 15 июня 2018, 12:11
Е
Елена Потребительские кредиты Оценка: Нет

В вашем поганом банке работают одни мошенники. Сотрудник банка оформил по данным паспорта моего брата кредит на энную сумму, подделал подписи и всё это без паспорта. У банка нет и копии паспорта брата потому что брат не обращался в этот банк.

А Русфинанс банк - ему все равно*, снарядил коллекторов, которые требуют у человека, который не брал кредит, вернуть деньги. И звонят и письма пишут. Руководство банка обратите внимание на своих мошенников. В Великом Новгороде на этот банк заведено уголовное дело.

Люди дорогие. Не связывайтесь с Русфинанс банком вас всё равно обманут.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис № 107 Великий Новгород, ул. Псковская, д. 29
0   0
  • 13 июня 2018, 20:14
В
Вера Обслуживание физлиц Оценка: 5

Здравствуйте. Большое вам спасибо за расторжение договора, за возврат страховки, смс сообщений. Проценты за 1-ый месяц внесу. Еще раз спасибо за понимание, очень благодарна вам.

1   1
  • 2 июня 2018, 12:43
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Оценка банка минус, причём полный. В 2017 году брал потр. кредит. Уже погасил слава богу. Банкоматов нет, безграмотных персонал. Создаётся впечатление, что это вовсе не банк, а просто конторка Деньга только побольше.

В данный момент взял автокредит в другом банке, небо и земля. Друзья мои - если вдруг предлагают кредит через Русфинанс, бегите это не банк , г... У них даже карт нет.

3   0
  • 18 мая 2018, 15:00
В
Вячеслав Обслуживание в отделении Оценка: 2

Почему до сих пор не изменят график работы? С наличкой не работают, если терминал не принимает купюры, то клиенту нужно обегать всю пл Победы, что бы поменять купюру.

Документы о закрытии счёта платные и выдаются через неделю. Полнейший бардак. Сидят за стойкой и делают вид бурной работы, у клиента не получается положить деньги - сидят на пятой точке не сдвинешь. А я работаю.

Говорят клиента надо облизывать, а не сидеть как немцы в бункере.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис № 114 Липецк, ул. Первомайская, д. 101
1   0
  • 12 мая 2018, 10:42
О
Ольга Потребительские кредиты Оценка: 1

Почему-то нет возможности (со слов оператора кол-центра) запросить устно или по средством каких либо других средств связи (например, электронная почта) пересчет услуги смс-информирования, чтобы получить возврат денежных средств за неиспользованный период пользования кредитом. А это около 2000 т.р.

Что должны делать люди, которые не могут приехать в ваш единственный офис в центре Санкт-Петербурга, который принимает людей по этому вопросу только в рабочее время? Никому не посоветую, а скорее наоборот буду всех предупреждать, чтобы кредит брали в других местах.

Так же девушка, которая оформляла кредит непосредственно в магазине не предупредила о том, что досрочно можно закрыть кредит только в дни погашения (по общим условиям, как выяснилось позже у оператора кол-центра, эти общие условия мне никто не распечатал и о них не предупредил. В общем разочарована.

Надеюсь,что ваш банк читает все отзывы и старается быть клиенториентированным, иначе просто к вам никто не будет возвращаться. Успехов. Да, кстати, терминал оплаты в Мега Парнас не работал несколько раз, что весьма затрудняло оплату.

1   0
  • 2 мая 2018, 16:22
В
Вера Потребительские кредиты Оценка: Нет

У меня отрицательное отношение к банку Русфинанс - это банк грабитель, взяв кредит и в январе 17 года был последний платеж согласно графику, а оказывается нет, я еще остаюсь должна 20 с лишним тысяч. Вопрос откуда?

За полгода отправляла письмо с копиями квитанций и с заявлением, что впереди последний платеж, это пропустили мимо, и теперь поступают звонки от якобы коллекторов, которые путаются в суммах платежей и которые не могут предоставить документы, которые подтверждают их деятельность.

При анализе платежей выяснилось, что даже на день просрочки насчитываются 10%-хотя с 2015 г. размер просрочки не может начисляться более 0,2% и просрочка считается свыше 30 дней. Создается мнение, что в этом банке сидят не грамотные работники, которые занимаются только выбиванием (в прямом смысле) денег. Никогда не связывайтесь с этим банком.

1   1
  • 14 апреля 2018, 05:53
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Кредит погашен 2011 году почти в два раза. Каким то образом удерживают приставы деньги и отсылают в банк, а банк возвращать и не торопится как быть? Не справедливо когда украли половину пенсии. КУДА И КОМУ? КТО ИХ ПОЛУЧИТ? Тут пахнет мошенничеством.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис Нижний Новгород, ул. Советская, д.18Б
1   0
  • 7 апреля 2018, 03:53
К
Ксения Потребительские кредиты Оценка: 1

В марте 17 года брала потребительский кредит. Выплачивала вовремя. Через полгода мне начали звонить и предлагать кредит. Я отказывалась. Предлагали очень настойчиво. Недавно возникла потребность в кредите.

Узнавала предварительную информацию по интернету так как нахожусь в декретном отпуске, соответственно небольшой доход - Не откажут от мне. Потом мне позвонили по телефону, сказали что предварительная заявка одобрена. Отправляла заявку через инфо-банк - предварительно одобрили.

Когда я пришла в офис, после сбора необходимой информации мне сообщают об отказе... Вот я не понимаю, зачем? Зачем заманивать ложной информацией, прикрываясь словом "предварительный"? Я потратила полдня, ехала через весь город с грудным ребенком, чтобы услышать "вам программа отказала"...

Хотела подать повторную заявку, уменьшив сумму. А нет, только через три месяца... Не буду больше обращаться в этот банк и никому не буду советовать.

2   0
  • 4 апреля 2018, 17:05
С
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Работники банка отвратительно общаются с клиентами. Испортили кредитную историю, за досрочное погашение страховку сказали не вернут.

0   0
  • 2 марта 2018, 17:09
С
Светлана Потребительские кредиты Оценка: 1

Ужасный банк Русфинанс. Два с половиной года назад закрыла кредит, сходила в банк написала заявление о закрытии счета и карты. Вчера пришло письмо от коллекторов что Русфинанс передал им мой долг в 900 руб. за пользование картой.

За два с половиной года с банка не было не одного звонка что я должник не одной смс. Я вообще в шоке. Пусть и сумма не большая, но сам факт такого отношения к людям.

Я в банке все спросила, что не чего не должна сказали нет. Заявление у меня на руках, надо опять ехать разбираться. Люди не берите у них кредиты, сплошной обман.

5   0
  • 25 февраля 2018, 08:57
З
Зина Потребительские кредиты Оценка: Нет

Ужасная сотрудница Авакова Ульяна Леонидовна, обманным путем просит подписать договор кредита, и страховую премию.

Обманом включила в договор кредита, не давая прочитать договор и говоря, что нет в договоре никаких дополнительных плат.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис № 28 Чебоксары, пр-т Московский, д.19, корп. 9
0   0
  • 19 февраля 2018, 21:23
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Взяла кредит на 30 000 рублей в 2008 году, выплачивала, но по закрытию предприятия немного были просрочки, но выплатила всё через приставов. Постоянные звонки, угрозы с приездами домой, чеки все есть.

Недавно был суд о замене сторон банка коллекторским бюро. Требуют опять эту же сумму...

1   0
  • 13 февраля 2018, 13:08
В
Венера Потребительские кредиты Оценка: Нет

Не свяжусь больше с этим банком. И другим не рекомендую. Специалисты умышленно не договариваются все условия. Не дают полные распечатки о внесенных средствах и процентах. Автоматически включают услугу смс- информирования в сумму кредита, за что потом проценты взимают.

А чтобы отказаться от этой услуги, нужно пойти в банк и написать заявление. При досрочном погашении проценты берутся в двойном размере процентной ставки. Полный обман.

2   0
  • 9 февраля 2018, 05:05
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Дааааа, уж, модератор единственный, который пытается удержать репутацию этого банка, пусть даже такими нелепыми требованиями типа "укажите полностью фио и номер договора... Ко всем отзывам клиентов этого стрем-банка хочу добавить следующее.

Отсутствие терминалов, и прием денег терминалами по одной купюре, это еще не все. Вы, как ни в одном банке, окончательно получите незабываемое ощущения счастья после внесения денег через терминал, так как купюроприемник, который принимает только по одной купюре, расположен на уровне колен.

Внеся 29 купюр, причем принимает терминал по 15 купюр за один раз, медленно, постоянно их "выплевывает", при моем росте 176, как только Я неизламывалась: и на корточках перед купюроприемником, и согнувшись......, короче, 20 минут испытания моего терпения........

И все ради того, чтобы этого банка больше НИКОГДА не видеть, вместе с их сотрудниками, терминалами, с "горячей линией" и с "личным кабинетом", который, странным образом, обновляется только частично!)

0   0
  • 7 февраля 2018, 21:24

Реклама