Главная Отзывы Русфинанс Банк

Отзывы о Русфинанс Банке

Адрес
443013, Россия, г.Самара, Чернореченская, 42а
Лицензия
1792
Сайт
www.rusfinancebank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Русфинанс Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, кредитных карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Подбор отзыва

И
Иванова Тамара Рефинансирование Оценка: Нет

10.04.2017 я брала потребительский кредит в вашем банке. У меня был еще кредит в Сбербанке России. Чтобы уменьшить выплаты по кредитам я заключила новый договор на рефинансирование кредитов с ПАО АКБ "Связь-Банк".

Связь-Банк погасил мои кредиты 12.12.2017г. Сбербанк России справку об отсутствии задолженности выдал мне сразу, а ваш ООО "Русфинанс Банк" в городе Чебоксары справку об отсутствии задолженности мне не дает, говорят, приходите через месяц после 10 числа в январе 2018 года.

Сообщаю Вам, что ваши работники ООО "Русфинанс Банк" в городе Чебоксары поступают неправомерно ведут себя по отношению к клиентам непорядочно не только в этом случае. Они обманули меня - пенсионерку, сказали, что справка об остатке задолженности в их банке стоит 100 рублей, я заплатила (в других банках эти справки выдают бесплатно). А теперь занимаются волокитой, чинят препятствия, умышленно тянут время, не дают мне справку об отсутствии задолженности для ПАО АКБ "Связь-Банк".

Остаточную сумму по кредитному договору я оплатила 13.12.2017 года. Думаю, что работники ООО "Русфинанс Банк" в городе Чебоксары должны:
1. передо мной извинится за хамское отношение ко мне за мои же собственные деньги;
2. вернуть мне 100 рублей;
3. немедленно выдать мне справку об отсутствии задолженности.

Такие некрасивые поступки работников создают плохой имидж и подрывают репутацию вашего банка. Копия данной жалобы мною направлена в Сбербанк России. С уважением Иванова Тамара Витальевна, тел. 8905197944*.

Подразделение банка
Головной офис Самара, ул. Чернореченская, д. 42а
0   0
  • 13 декабря 2017, 14:51
Е
Евгения Потребительские кредиты Оценка: Нет

Брала рассрочку в банке от магазина Алеф. Когда выписывали документы, работник кредитного отдела сказала, что 13 месяц не будет считаться, он существует, как дополнительный месяц, в случает если будет не оплата.

Весь год оплачивала, правда 2 раза чуть позже, но оплата была с процентами, в итоге, в конце рассрочки приходит сообщение об оплате 13-го месяца. После разговора с сотрудником банка, выясняется, что его оплачивать надо, потому что были задержки с оплатой и не важно, что они были оплачены с процентами.

Плюс в магазине отдала предоплату 10%, а сумму покупки расписывали полной, плюс 13 месяц и того переплата 18200 рублей. Вот вам и 0%годовая рассрочка. Никому не рекомендую.

0   0
  • 4 декабря 2017, 16:34
И
Ильдар Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самый ужасный банк. Нет бесплатной горячей линии для вопросов по кредиту. Операторы хамят кидают трубку не дослушав клиента. Звонишь на платную линию, а там одна реклама и подождите пока оператор ответит вам. А деньги капают за ожидания. Мой вам совет не связывайтесь с этой шарагой.

0   0
  • 3 декабря 2017, 13:35
О
Олег Потребительские кредиты Оценка: 1

Самый стремный банк, ищут тупее себя и им это будет сделать крайне тяжело. Даже не тратьте время на этих отбросов, сплошной обман. Не рекомендую кому-либо оформлять кредит в этом горе-банке, потом 1 000 раз пожалеете, очень много подводных камней, условия КАБАЛЬНЫЕ.

0   0
  • 13 ноября 2017, 13:12
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: 1

Не берите кредит в этом банке. Голимый обман. Взяла потребительский кредит 0-0-12 по итогу оказалось, что % насчитали. Платила ежемесячно сумму больше положенного, но когда пыталась выяснить остаток долга, работника банка как то забыли учесть переплату. В общем надо писать в ЦБ

1   0
  • 7 ноября 2017, 07:53
Е
Елена Автокредиты Оценка: 1

Закрыла авто кредит, сказали что ПТС выдадут в течение 2х дней. Неделю согласовывают. Жесть. Дозвониться в банк ни так то просто. Самый дебильный банк. Не кому не рекомендую.

1   0
  • 3 ноября 2017, 11:42
Ю
Юрий Обслуживание в отделении Оценка: 1

До 6 работают и в выходные не работают. Как платить? я на заводе работаю до 18 00 пятидневка. Что это за сервис? В следующий раз из за этого в другом банке буду обязательно... даже возможно переведу кредит в другой банк.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис № 114 Липецк, ул. Первомайская, д. 101
0   0
  • 14 октября 2017, 13:36
Л
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Надо работать в субботу обязательно и плохо что филиал один.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис № 114 Липецк, ул. Первомайская, д. 101
0   0
  • 30 сентября 2017, 08:50
А
Анонимно Работа банкомата Оценка: Нет

Большинство банкоматов не работает в Ростове

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис № 108 Ростов-на-Дону, Театральный просп., д. 60/ ул. Текучева, д. 348
0   1
  • 26 сентября 2017, 14:06
М
Москвина Светлана Викторовна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Безобразие. Взяла кредит, не могу от вас получить пароль. Звонила на горячую линию, утверждают, что отправили или ждите.

0   0
  • 25 сентября 2017, 10:23
И
Инна Автокредиты Оценка: Нет

Без звонка, письменного уведомления банк подал в суд о досрочном погашении автокредита. В связи с финансовыми трудностями 1 раз банк звонил, общался и договорились, встали в график, юрист Максимова Артем очень склонял к продаже машине через свои связи за копейки и так откровенно, но мы выровнялись. И снова через три месяца проблем и вот задержка платежа в четыре месяца, и мы узнаем спустя месяц от суда, что, банк подал в суд.

Естественно мы звоним в банк, и набираем деньги за четыре месяца, но поздно. Приехали к юристу, а и оприходовал сумму последнюю не тем числом, и уже в остаток кредита включил пошлину по суду, которого еще не было говорит платите, а то машину заберу. По кредиту осталось в районе 50 тыс. руб., а банк выставляет 113 тыс.

Первое слушание суда перенесли, но юрист не успокаивается говорит не заплатите до суда отниму машину угрожает по телефону откровенно. 8.08. 2017 суд уже присудил арест машины на сделки а только 28.08.2017 мы вообще узнали, что банк подал в суд. И вот суд назначен на 12.09.2017, но юрист уехал в отпуск и перенес суд на 28.09.2017.

Но сегодня 18.09.2017. юрист звонит говорит платите, я говорю до суда, а он я машину заберу. Машину даже этот банк по своей о оценке оценил в 610 тыс, остаток даже с их грабительскими процентами и госпошлиной по суду, которого еще не было 113 тыс. Мы выплатили уже за просрочки порядка 700 тыс. И угрозы от этого юриста идут, и ведет он себя как-будто это его банк.

0   0
  • 19 сентября 2017, 23:02
И
Игорь Автокредиты Оценка: 1

Здравствуйте, делюсь первым опытом автокредитованием. Летом планировал приобрести новый автомобиль у официального диллера хендай, думал в таких местах нету "Шараж Монтаж" банков, но я ошибся.

Решил взять автокредит в Русфинанс Банк на новый авто, был выбор из 3-х банков. Автокредит нужен был на короткий промежуток времени, и с минимальными переплатами. Повелся на процентную ставку 6,699% годовых в Русфинанс Банк. Первоначальный взнос был 50% от стоимости авто. Навязали страхование жизни нагрузка на 13.5% от суммы кредита в "Сосетье Женераль" (Название говорит само за себя). Сотруднице банка говорил что цель кредита на короткий срок и минимальная переплата за кредит. Навязали на 36 месяцев (Якобы меньше платеж), когда я мог взять и на 12. Чем больше месяцев кредита, тем больше с вас слижут за страхование жизни.

Кредит был на 36 месяцев, первый месячный платеж за кредит был еще 50% от остаточной суммы кредита. Во второй месяц я его покрыл полностью. Получается я кредит закрыл за 2 месяца.

Начал узнавать как мне вернуть за "Страхование Жизни", меня обрадовали что вернут 80% от остаточной суммы после досрочного закрытия. (Конечно я договор не читал, но и сотрудница банка про -80% ни слова ни сказала). Кредит закрывали к концу рабочего дня, что бы не было возможности написать заявления на возврат страхования жизни в период кредитования. Итого слизали за 3-месяца страхования жизни. А еще за перевод остаточной суммы еще -0,5%.

Итог: Кредит с 50% первоначальным взносом, и сроком 36 месяцев и досрочным погашением за 2 месяца мне стоил 4,5% от суммы кредита. Если бы я закрыл через 12 месяцев я бы потерял 6,699% + ~7% (Страхование Жизни) = 13.69% потеря в год, а не 6,699% как обещает Русфинанс Банк.

Теперь подумайте стоит ли брать в этом банке автокредит который не доводит важную информацию до клиента. Страхование жизни это кидаловский механизм от Русфинанс Банк. Зачем нужно "Страхование Жизни" когда автомобиль в залоге банка и застрахован по КАСКО?

0   0
  • 16 сентября 2017, 18:09
И
Игорь Переводы Оценка: Нет

Терминалы квитанцию не дают. Узнать о зачислении платежа невозможно. Телефоны указанные на терминалах или левые или мертвые. А если кто и ответит, то только жалобным голосом извинится и запустит запись робота. Вот и сейчас более 5 часов не могу добиться от банка информацию о зачислении платежа. Будьте очень осторожны с этим банком. Порядочные финансовые организации так не поступают.

0   1
  • 3 августа 2017, 21:45
А
Алла Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Спешу сообщить не связывайтесь с этим банком. С первого дня начнется адский квест какой то, (пишу это со слезами на глазах) а это отпрашивание с работы, время, нервы, деньги. В первый и последний раз связываюсь с этим не профессиональным банком.

1   0
  • 31 мая 2017, 14:03
А
Андрей Лебедев Автокредиты Оценка: 2

При оформлении автокредита (номер договора 1402607) незаконно была навязана услуга страхования жизни. Страховая премия составила 62.875,82 руб. Девушка, которая оформляла кредит, сказала, что отказаться от этой страховки нельзя. Позже выяснилось, что все-таки у банка есть другие тарифы, без страхования жизни.

На лицо наглый обман. Считаю данные действия работников банка мошенничеством. Также, в нарушение антимонопольного законодательства мне не предоставили возможность выбрать другую страховую компанию, с более выгодным тарифом.

Прошу банк:
Вернуть мне уплаченную страховую премию в размере 62.875,82 руб. В противном случае я намерен обратиться с жалобой в федеральную антимонопольную службу. Также в случае отказа, я намерен погасить кредит досрочно, поскольку это единственная возможность вернуть уплаченную страховую премию, предусмотренная договором.

0   0
  • 20 мая 2017, 13:48
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: 1

Отвратительный банк. Дают кредит кому попало, а потом требуют их через суд.

1   0
  • 22 апреля 2017, 22:46
Л
Леся Коллекторы банка Оценка: 1

Я не клиент банка и кредитов у меня нет, в обще нет. Звонят уже месяц, просят перезвонить в центральный офис в Самаре, перезваниваю там говорят не знают зачем мне звонят.

Задолбали отвлекать от работы и от жизни. Просят в офис придти иначе видите ли ни как, как названивать по 20-30 на дню так норм, а как решить вопрос, то трубки бросают и говорят, что бы успокоилась, от куда номер телефона и чего от меня хотят то же не говорят.

Есть ли управа на них какая, писала в соц сети, звонила по всем номерам, тратить время на письма и приходу в банк сейчас нет возможности. Это в обще как то регулируется законом? Отвратительно обслуживание и хамское отношение даже не к клиентам банка.

0   0
  • 7 февраля 2017, 14:19
В
Виктория Потребительские кредиты Оценка: Нет

Оформила потребительский кредит на 6 месяцев. Платила чуть больше, побыстрее хотела выплатить. На последнем месяце позвонила узнать сумму погашения, все записала со специалистом разговаривала несколько раз, спросила нужно ли приезжать заявление писать о закрытие, она ответила что нет автоматически все закроется.

Я спокойно себе живу дышу и тут приходит смс о просроченном кредите и испорченной кредитной истории. Я была в шоке как это возможно. В банк дозвонится не могу, суббота называется, пишу онлайн специалист ничего сказать не может Наталия. Довели, заставили нервничать. Почему через месяц пишут что просрочка, а не в первый день? Если я положила не всю сумму почему сразу не сказали?

Целый день пыталась узнать сумму задолженности и когда попросила книгу жалоб позвонили только вечером из Москвы Елена и сказали что возможно специалист ошиблась в сумме в октябре 14.10.2016 г, а я то говорю при чем почему я из-за него попала в черный список и теперь должна платить пенни? Я спрашиваю какую сумму мне сегодня внести чтоб все закрыть, она говорит мне одну сумму я переспрашиваю если я в субботу сегодня внесу не получится так что в понедельник вы скажите другую она такая я сейчас вам задам вопросы и посмотрим точную сумму я в шоке, вы говорю нормальные? От ваших вопросов зависит сумма получается.

Красавцы ...... и она назвала другую чуть больше на 20 руб и как это понимать? Я говорю как найти того специалиста с которым я общалась, у вас ведь все разговоры записываются? Она ответила что это не возможно. Вот так работают специалисты.

0   0
  • 26 ноября 2016, 22:21
Д
Дмитрий Потребительские кредиты Оценка: 2

За благими намерениями " Русфинанс банка", кроется абсолютно непорядочная политика. Есть такая программа: "Платеж в подарок". В заключается в том, что берешь в кредит товар и ежемесячно выплачиваешь строго в срок и расходишься по "нулям"... Но здесь есть скрытая уловка банка, я и попался - вы платите за SMS уведомления (обязательно).

Весь срок 9 месяцев, мне приходило оповещение, чтобы я заранее заплатил, ну я и привык, но последний 10-ый раз оповещение не пришло. Соответственно, задержал последний платеж на 2-3 дня и банк утверждает, что я нарушил условия договора и придется еще сделать платеж. А то что они должны, то они и делают оповещения о том, что оплата прошла и поступила на счет.

Будем разбираться с юристами. Думаю, что такие действия банка можно назвать - подлыми и низкими. А с юридической - будем разбираться. Люди, не связывайтесь с этим банком - у них найдется не мало хитрых схем, как облапошить народ, они порядочно не умеют зарабатывать деньги.

0   0
  • 26 ноября 2016, 09:19
Ю
Юрий Потребительские кредиты Оценка: 1

Здравствуйте, пишу всем кто пользуется услугами Русфинанс банка! Брали там кредит, нам навязали страховку точно так же, как и в любых коммерческих банках, при этом сказали в случае отказа от страховки вам вернут за нее деньги которые были уплачены, только понадобиться написать заявление!

Приехали через 4 месяца, хотели погасить всю сумму и вернуть деньги за страховку, написали заявление. В итоге наше заявление никто никуда не передавал, а просто сказали в банке что в страховке отказано, это МОШЕННИКИ, страховка эта ничего не дает, просто и навязывают людям, чтоб мы платили свои деньги им в карман, очень круто все обыграли. Не связывайтесь с этим банком, если не хотите потерять свои деньги.

ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОСНОВАНА НА МОШЕННИЧЕСТВЕ. МОШЕННИКИ, МОШЕННИКИ, МОШЕННИКИ!

0   0
  • 26 сентября 2016, 18:52
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: 1

Замучились с выплатой кредит наличными. У них вечно не работают терминалы. Такое ощущение это делается специально что бы с клиента потом снять штраф или пени.

2   0
  • 26 августа 2016, 12:27
Р
Роман Потребительские кредиты Оценка: 1

Взял товар в кредит. 50% суммы оплатил в магазине сразу, 50% оплатил Русфинансбанк. Через месяц решил полностью погасить кредит, позвонил в центр обслуживания клиентов, там мне сказали сумму которую нужно внести на счёт для полного погашения кредита. Я внес эту сумму на счёт к сроку списания, но списали только сумму ежемесячного платежа.

Задал вопрос в банк почему так вышло. Ответили что я мол внес сумму меньшую чем положено. Но я ошибиться не мог, я два раза уточнял сумму и никак не мог положить на счёт меньше. ВЫВОД: сотрудники банка не захотели погашать кредит, так как выгодней списывать ежемесячно чтобы набегали проценты. Считаю такое обслуживание отвратительным, а сам банк, банком-лохотронщиком. НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ.

0   0
  • 20 августа 2016, 12:47
А
Анонимно Оценка: Нет

В 2008 году на мужа оформили автокредит в Руфинанс банке (без моего ведома), а пользовался машиной другой человек. В 2011 году муж умер. До сих пор идут письма с требованием уплаты долга, хотя в 2010 году было открыто судебное производство по которому машину должны были забрать за долги у того человека.

Приходят извещения в суд на имя покойного. Сегодня пришло очередное извещение в суд. Каково было изумление когда узнала, что в июне был суд в связи с претензией Русфинанс банка относительного покойного и принято судебное решение относительно покойного, объяснив, что не знали что судили покойного.

Русфинанс банк уже через 6 месяцев после смерти мужа знал о принятии наследства, о том что машины никогда не было у покойного, по судебному решению было открыто исковое производство эту машину могли забрать за долги уже в 2010 году. Но банк настойчиво требует у покойного оплаты долга.

0   0
  • 18 июня 2016, 00:28
А
Анонимно Оценка: 1

Оформляла кредит в Ревде магазин днс, сотрудник Юлия не смогла объяснить почему мне в кредит была включена страховка, повышала голос. После моего отказа от страхования ее тон резко изменился, хотя в магазине действует рассрочка и страхование не является обязательным.

0   0
  • 7 июня 2016, 15:53
А
Анонимно Оценка: 1

Здравствуйте, пишу всем кто пользуется услугами Русфинанс банка! Брали там кредит, нам навязали страховку точно так же, как и в любых коммерческих банках, при этом сказали в случае отказа от страховки вам вернут за нее деньги которые были уплачены, только понадобиться написать заявление!

Приехали через 4 месяца, хотели погасить всю сумму и вернуть деньги за страховку, написали заявление. В итоге наше заявление никто никуда не передавал, а просто сказали в банке что в страховке отказано, это МОШЕННИКИ, страховка эта ничего не дает, просто и навязывают людям, чтоб мы платили свои деньги им в карман, очень круто все обыграли. Не связывайтесь с этим банком, если не хотите потерять свои деньги. ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОСНОВАНА НА МОШЕННИЧЕСТВЕ.

1   0
  • 24 марта 2016, 12:10

Реклама