Главная Отзывы Россельхозбанк
Россельхозбанк

32 отзыва

Отзывы о Россельхозбанке

Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д.3
Лицензия
3349
Сайт
www.rshb.ru

Отзывы о Россельхозбанке

О некомпетентном сотруднике

По работе с ДБО системой " Интернет - Клиент" мне приходится к сожалению часто общаться с ведущим специалистом Натальей Анатольевной Дорошенковой, которая работает в доп. офисе Калужской области , г. Людиново. Хотелось бы видеть в стенах этого банка грамотных и ответственных работников, чего не могу сказать о работе Н.А. Дорошенковой. Сотрудничая с данным работником на протяжении 3-х лет я просто тихо начинаю ненавидеть этот банк.

Я сейчас понимаю, что данный человек просто не компетентен в своей работе, никогда ни чего не объяснит, не подскажет, очень пассивный, не ответственный работник, который постоянно что-то забывает, делает бесконечные ошибки. Начну свой рассказ о том как я еще начинал сотрудничать с данным банком ДБО системы у меня еще не было и я переводил денежные средства через операторов, т. е. по кассовой книжке, но сам часто отсутствую и решил, что надо оформить доверенность на жену, что бы она могла снимать деньги, Дорошенкова Н. А. сказала, что надо сделать доверенность у нотариуса и жена сможет снимать деньги с чековой книжки, но по платежному поручению переводить не сможет, т.к. в карточке подписей роспись моя, а не жены.

На вопросы как можно оформить, чтобы жена могла с помощью операционниста переводить деньги по платежке, ответ ни как, так нельзя. Кто знает, тот поймет, что книжку чековую надо очень правильно заполнять, нельзя допустить ни одной помарки, т. е. очень проблематично, плюс за снятие через книжку еще отдаешь банку процент, через платежку намного проще и еще процент не платишь. Но нет нам же нельзя и целый год мы так и работаем, при этом я постоянно интересуюсь, как моно перейти на оплату по платежке и о чудо Дорошенкову Н.А. осенило, что можно поменять подпись мою на подпись жены в карточке подписей и жена может переводить деньги через платежку.

И так постоянно какие-то недоработки в работе Дорошенковой Н.А., то переведет мои деньги на другой счет и в ответ всего лишь человеческий фактор и она даже не ищет эти деньги, то платежку забудет провести и деньги которые я жду вовремя не приходят, конечно об этом надо наверное было писать сразу, но как -то не привык я жаловаться, но сейчас накипело, напомню, что я сейчас работаю с системой ДБО " Интернет - Клиент", у меня закончилось действие сертификата, я сделал запрос на перегенерацию ключей, запрос принес в банк Дорошенковой Н.А. 10 мая 2017 года. В течении 3-х рабочих дней сертификат должен появиться в системе и надо его принять.

Три рабочих дня прошло, а сертификата нет, на четвертый день после подачи заявления в свой банк звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, мне ни чем не могут помочь, специалист составляет с моих слов заявку №46829 от 15 мая 2017 года и обещает, что перезвонит специалист, который компетентен в данном вопросе. На пятый день звоню сам в службу поддержки, т. к. никто не перезвонил, объясняю опять свою ситуацию, что нет сертификата, данный специалист поясняет,что за выпуском сертификата должен проследить по электронной почте и оповестить клиента специалист , который принимал на сертикат документы, т. е. Дорошенкова Н.А., что надо идти именно к ней , а служба поддержки в данном вопросе помочь не может. Прихожу в банк, спрашиваю у Дорошенковой Н.А., что с моим сертификатом, а она говорит , что сертификата нет и для начала надо написать заявление на аннулирование старого сертификата (у меня до этого флэшка для работы с ДБО системой оказалась не рабочей и мне ее перевыпускали), о чем мне никто не сообщил, когда я приносила запрос на перегенерацию 10 мая 2017года, ну ладно может забыли, что является обычным делом , но номер моего телефона для чего нужен , по которому можно позвонить, т. е. если бы я не пришел в банк и не спросил, то сертификата можно ждать не известно сколько времени, чего ни спросишь, того как говорится и нет.

А Дорошенкова Н.А. пояснила, что оказывается до моего прихода не видела письма в почте, о том , что сначала надо написать заявление на аннулирование старого сертификата, чтобы потом получить новый. Спрашивается как работает человек, куда смотрит, что помнит. Такого не ответственного работника я не видел ни в одном банке, никогда ни чего не объяснит, пока сам не настоишь или не позвонишь проконсультироваться в службу поддержки, очень пассивная, ни подскажет ничего, ни поможет пока к директору ни сходишь. Сколько с ней приходилось общаться , я не увидел ни малейшего желания качественно исполнять свою работу.

Прошу выше стоящее руководство обратить внимание на данное заявление и принять соответствующие меры по отношению к ведущему специалисту доп.офиса г. Людиново Калужской области Дорошенковой Н.А. Работники вашего заведения - это визитная карточка вашего банка и именно по качеству работы вашего персонала у нас, у ваших клиентов складывается впечатление о вашем банке.

  • 16 мая 2017
Клиент не нужен

Понадобились 50 тыс на год. оставил электронную заявку, перезвонили не сразу, зато сходу озвучили взнос 4600 (для меня нормальный). Но вот в самом банке... пустой отдел кредитования, ни одного клиента, но все капец как заняты. Вежливо сказал что мне предварительно по телефону одобрили кредит, назвал фамилию, на что сразу получил "Это еще ничего не значит" тоном не менее чем директора банка.

Далее. По копии мой трудовой книжки я 4 года назад спокойно взял кредит в полмиллиона, но здесь девушка видимо стажировалась еще в КГБ, начала меня учить как должны работать кадровики моего работодателя, где ставить подписи в трудовой, как ставить штампы. Я понял что уже не хочу здесь иметь какие-то дела, а когда девушка "снизошла" до предложения переделать документы и принести снова, чтобы она передала это дальше для принятия решения...

Я сказал "Вряд ли. всего вам доброго." 50 тысяч - это не та сумма, чтобы включать королеву и вершителя судеб. И не та обстановка, чтобы настолько не хотеть работать. Маленькая зарплата? Ненавидишь людей? Значит банковская система не для тебя. А в Россельхозбанк я больше ни ногой, как бы меня ни прижало достать денег.

  • 28 апреля 2017
Ужасная работа интернет банка

Интернет банк работает ужасно. С февраля 2017 являюсь вкладчиком, 16 апреля истек срок вклада, сегодня 17, но до сих пор не перечислены проценты. Не могу закрыть вклад и забрать деньги и проценты, пишет о технической ошибке. Оператор колцентра посоветовал подождать еще день, но мне нужны деньги в срок, оговоренный договором. Как доверять свои сбережения такому банку?

  • 17 апреля 2017
Распорядок работы отделения банка

Проживаю в г.Ханты-Мансийск. Огромные трудности с доступом к терминалу для пополнения карты наличными, т.к.отделение работает с 10 до 16:30 в рабочие дни с перерывом на обед. Суббота, воскресенье - выходной.

Необходимо либо продлить рабочий день часов до 19-20 или суббота должна быть рабочей, т.к. в рабочее время все на работе и нет возможности посетить банк по интересующим вопросам. Являюсь клиентом банка более 5 лет. Спасибо

  • 17 марта 2017
Банк не выдал в срок страховое возмещение по вкладу

За день до начала выдачи страховых возмещений по вкладам (отозвали лицензию у банка "Миръ") в московских отделениях Россельхозбанка никто не знал по каким адресам их будут выдавать и, заказ денежных средств никто не принимал.

А утром 29.12.16 в отделении банка на Автозаводской, 7 выдать наличными всю мою очень скромную сумму возмещения отказались, заявив, что деньги надо заказывать за 3 дня. Записали на выдачу только через неделю, т.е. в конце года банк хорошо попользовался чужими деньгами, игнорируя действующее законодательство.

  • 31 декабря 2016
Неудобно

Я являюсь клиентом Россельхозбанка, находящегося по адресу 446552, Самарская область, Сергиевский район, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24. Банкомат по данному адресу работает пн.–пт.: 09:00—16:30 . Зачислить денежные средства на карту в после рабочее время, нет возможности.

Банкомат который находиться на улице по тому-же адресу, только выдает наличные.
Имеется еще один банкомат по адресу Самарская область, Сергиевский район п. Сергиевск., ТЦ "Центральный" работает: 09:00-17:00, и не всегда бывает в рабочем состоянии, к тому-же доступ к банкомату ограничен (так как отдел где он находиться закрывается в любое время, не зависимо от графика работы.

  • 7 декабря 2016
Реструктуризация

Не пытайтесь оформлять реструктуризацию, все равно откажут, это пустая трата времени и сбор денег за справки об остатке кредита-300 руб., а по кругу не малые денежки собирают с нас.

  • 7 декабря 2016
По вине банка испорчена кредитная история

С моего кредитного счета были сняты деньги абсолютно другому клиенту. И мой кредит вышел на просрочку. А сотрудники банка улыбаясь, сказали, что так бывает ничего страшного. Но тем не менее у меня теперь кредитная история испорченна .

  • 27 ноября 2016
С моего счета были не законно сняты деньги

Я являюсь клиентом Калужского РФ АО "Россельхозбанка" Дополнительного офиса №2701 г. Жуков (заемщик). 2 сентября 2016 года я пришла в банк и оплатила кредит, который должен списаться 20 числа данного месяца. Но по чистой случайности, по другому совсем вопросу, ни чего не подозревая я прихожу в банк 26 сентября 2016 года.

И ко меня уже почти на выходи из банка подходит операционист и спрашивает: "Вы собираетесь платить кредит в данном месяце?" Я растерявшись и не совсем понимающая, что происходит, и зачем мне задают такой вопрос. отвечаю - " Я оплатила кредит за данный месяц еще 02.09.2016 года." Показав им квитанцию от 02.09.2016 г. Банк убедился, что с моей стороны все было оплачено в срок и даже раньше. После того как сотрудники данного ДО №2701 г. Жуков стали поднимать документы дня, от 20.09.2016 года, они убедились, что с моего кредитного счета, были сняты деньги абсолютно другому клиенту. Причем расходный кассовый ордер был выписан на мое имя, но подпись получателя при этом была не моя. Но учитывая, что деньги были сняты не с простого (дебетового) счета, а с Кредитного, и кредит еще не списался.

Выдают деньги абсолютно не законно другому клиенту. И на моем счету остается не достаточная сумма денег для оплаты кредита, и по чьей то не внимательности, я выхожу на просрочку. Учитывая, что оплата кредита мною была произведена за 18 дней раньше положенного срока. И получается, что на 26.09.2016 года, я была не надежный клиент банка уже как 6 дней. После долгих выяснений обстоятельств, деньги мне вернули, но не в этот же день. И мне опять пришлось оплачивать кредит 26.09.2016 года, со своего кармана, причем уже со штрафам за просрочку. Сотрудники банка передо мной не извинились, а даже наоборот улыбались и делали вид, что нечего страшного не произошло.

Пытаясь меня успокоить словами "Так бывает, это просто в программе был сбой!". А на мой вопрос: "Что у меня теперь испорчена кредитная история?" Управляющая данного ДО №2701 г. Жуков мне ответила: "Ничего страшного не произошло, одна просрочка разрешается" (Я конечно с ней согласна, да разрешается, но когда клиент виноват сам, а не по вене сотрудников банка которые даже не сверяют паспорта и подписи клиентов кому выдают деньги и с какого счета) Через пять дней т.е 30.09.2016 года, меня попросили подойти в ДО №2701 г. Жуков, чтоб мне вернули деньги снятые с моего счета.

Деньги мне вернули. Но вот проценты за 6 дней просрочки, которые мне пришлось оплатить за них, управляющая мне возвращать отказалась. И мне пришлось буквально со скандалом, выпрашивать свои же деньги. И опять потратив свои силы, нервы и время, я все же добилась, чтоб мне вернули мои деньги. Но извинений я так и не дождалась. Мне очень обидно, что у меня теперь испорчена кредитная история, по вене сотрудников Калужского РФ АО "Россельхозбанка" ДО №2701 г. Жуков.

  • 27 ноября 2016
Верните терминал хотябы ...

Мы живём Карелия г. Пудож. Был филиал Россельхозбанка (оценка+4) закрыли объяснили - не рентабельно.Теперь сняли терминал (банкомат) где на карточки приходит пенсия и мы оплачивали кредиты и другие операции - опять объяснили не рентабельно.

Пенсии так и приходят, а снять деньги (наличку) не можем, но правда кредиты высчитывают автоматически это +. Но у меня заканчивается срок действия карточки, а ближайший филиал за 200 км. г. Медвежьегорск Посоветовали ехать туда и продлить, а вот это для меня уже - НЕ РЕНТАБЕЛЬНО - ответ не чем помочь не можем. ОТ ЖИТЕЛЕЙ г. ПУДОЖА ПРОСИМ вернуть хотя бы терминал, если филиал накладно содержать.

  • 24 ноября 2016
Непрофессионализм сотрудников местного отделения и "горячей линии"

Решив открыть вклад в Россельхозбанке, я изучил информацию на сайте, выбрал подходящий и поехал в офис.... Заключил договор вклада "Управляемый" и тут началось... девушка-операционист сначала заявила, что снимать\докладывать деньги я не имею права, карта мгновенной выдачи мне не положена (вклад превышал 50000, а на сайте указано, что карта выдается к ЛЮБОМУ вкладу, превышающему указанную сумму).

Интернет-банк подключить нельзя....руководитель операционного отдела сразу признался, что этими вопросами он не владеет, так как у него другие служебные обязанности.... ладно, позвонив на федеральную горячую линию, девушка Ника повторила все тоже самое.... Возник вопрос: кто вводит в заблуждение - сайт или непрофессиональные работники этого банка?

  • 20 октября 2016
Нечестно работают

Обратилась в Россельхозбанк за потребительским кредитом 200000 на ремонт дома для родителей. Встретили замечательно, перезвонил сотрудник СБ, тоже очень вежливо общался. По разговору было понятно, что перед ним моя кредитная история. Вроде все хорошо... но Москва отказала.

Вопрос возникает такой: как без моего письменного согласия Россельхозбанк мог видеть мою кредитную историю (я ничего не подписывала при подаче документов). Ведь НЕЛЬЗЯ без согласия субъекта (т.е. заемщика) делать запрос о его кредитном досье. Даже зная паспортные данные – запрашивать кредитную историю о человеке без его согласия нельзя! Намереваюсь обратится в банк с жалобой.

  • 12 октября 2016
Отказ в выдаче кредита

Очень не доволен работай вашего банка, в том плане какое отношение работников к клиентам, одно сплошное хамство . Четыре раза обращался в банк, что бы получить кредит, но увы всё время отказы, а по какой причине ответа ни какого и комментариев тоже.

Хотя и имею хорошую кредитную историю. После каждого обращения на оформление кредита только аж через неделю (вместо 3-х рабочих дней) узнавал сам о том , что мне отказывают. Предъявляешь им претензии, а сотрудникам, что в лоб что по лбу . Так что в ваш банк дорога закрыта , и буду советовать друзьям и близким , что бы они к вам не обращались .

  • 24 июня 2016
Самый отстойный Интернет-банк

Я состоял/состою клиентом УралФД, Сбербанка, Восточного Експресс Банка. Такого количества и разнообразия сбоев в интернет обслуживании не встречал никогда.
Хочется посоветовать программистам этого банка продолжить образование, а не ограничиваться только сельской школой. Стыдно, господа.

  • 1 марта 2016

Самый ужасный банк из всех, где я кредитовался. Обман на каждом шагу и страховые суммы взымают космические, а потом их не возвращают.

  • 23 февраля 2016
Отличный банк

Здравствуйте! Моя мама взяла пенсионный кредит наличными под 19% годовых, на 21мес. Одобрили 33000т. На руки дали 32300т. За вычетом страховки. Она просила 50000т. не дали так как имелся другой не погашений кредит в другом банке. Обслуживание говорит на высшем уровне, персонал вежлив и обходителен. Правда пришлось собирать справки. Пенсию исправно переводят на карту и приятный бонус 7% годовых на остаток. Операционный офис Ростовского ОАО"Россельхозбанк" 3349/7/2 на Добровольского 2/1 г. Ростов-на-Дону

  • 31 августа 2015
Ужас

Никогда не берите там ипотеку, они сначала дают одобрение, потом требуют ПОЛНЫЙ пакет документов на вас, зарплату, мужа, закрыть все кредитные карты, на квартиру ВСЕ документы: оценку, кадастровый, свидетельства, аванс внести.....а перед сделкой ОТКАЗ! и Вы потеряли ВСЕ!!!!!!!все деньги, которые вложили уже за эту квартиру..и ее тоже Вы потеряли!(продавец побежал дальше продавать ее)

  • 24 октября 2014
Банк и операторы отдыхают

При попытки воспользоваться банкоматом в пос. Витязево по адресу Пионерский 114 (санаторий Парус) были удивлены кол-вом паутины и его неработоспособностью в разгаз курорта, обратились по тел. к оператору на что тот приложил записать номер обслуживающий компании в Адлере. -Получается проблему сообщил в банк а там по фигу, мне еще надо связаться с теми кто обслуживает, представте какое впечатление у нас сложилось от вашего банка. Подскажите когда будет удалена паутина и банко мат заработает? и правильно ли вел себя оператор? Банкомат не работает 2 месяца !!!!

  • 23 августа 2014
КолхозБанк

Такого отношения к клиентам я не встречал ни в одном банке! Обратился в данный банк на предмет ипотеки на земельный участок в г.Магнитогоске, цена вопроса 1,5 млн. руб., + материнский капиталл, т.е. фактически – цена вопроса 1,2 млн.р., первый раз мне отказал банк из–за якобы больших долгов в других банках! Потравил время и деньги на снижение задолженности и лимитов по действующим кредитам, предоставил все справки и .т.д., ХОРОШО меня пропустили, буквально через 2 недели ОПЯТЬ отказали ! – не устроил мой поручитель!, ХОРОШО , нашел нового поручителя с хорошей ЗП, кристальночистой кредитной историей, изучали ЕЩЕ 3 НЕНЕЛИ! Сегодня узнаю что отказ, только на этот раз причину мне не сообщили...
Т.е. Ввывод –
Если вы хотите купить земельный участок и воспользоваться при этом заемными средствами, то вам не в ЭТОТ банк! Это трата вашего времени и денег под предлогом снижения вашей долговой нагрузки. УЖАСНЫЙ БАНК ! Ни кому не советую!

  • 7 апреля 2014

не закрывайте Банк в Моршанске.Привыкли к Вам,сотрудничаем уже 10 лет.Слаженная команда(это редкость в наше время),удобное место расположения банка(Центр,рынок рядом)В этом Банке можно сделать перевод,если есть все реквизиты,другие банки не берутся.Сотрудники отзывчивые,всегда помогут.Всегда приятно клиенту быть нужным Банку

  • 21 декабря 2013

Реклама