Главная Отзывы Россельхозбанк

Отзывы о Россельхозбанке

Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д.3
Лицензия
3349
Сайт
www.rshb.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Россельхозбанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Подбор отзыва

С
Сальникова Наталья Николаевна Страхование Оценка: 1

20.10.2017 заключила договор №L0532/621869/7 полис - оферта программа КАПИТАЛ В ПЛЮС вступает в силу 23.10.2017. Прошу расторгнуть договор т.к. он не страхуется государством. Менеджер меня обманул

Подразделение банка
Дополнительный офис Губкин Губкин, ул. Комсомольская, д. 51
0   0
  • 21 октября 2017, 07:42
Л
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: 1

Звоню третий день - безрезультатно. Ни один телефон не отвечает. Как работать с таким банком? Видимо, придется поменять кредитную организацию, где к клиентам относятся с должным уважением.

Подразделение банка
Офис Вологодского регионального филиала Вологда, ул. Петина, д. 4
0   0
  • 19 октября 2017, 14:43
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Режим работы отвратительный, чтобы заплатить кредит приходится отпрашиваться с работы. Неужели нельзя поставить банкомат на прием денег круглосуточный.

Подразделение банка
Дополнительный офис Сызрань Сызрань, ул. Набережная, д. 51
0   0
  • 16 октября 2017, 11:28
Н
Надежда Потребительские кредиты Оценка: 1

Решила взять кредит в Россельхозбанке. Позвонила на горячую линию, меня проконсультировали. Посчитали сумму страховки. Сказали сколько я получу на руки. Пришла в банк г. Медынь. Кредитный работник Маша посчитала мне сумму страховки на 2 тысячи больше. Я промолчала и еще раз прозвонила на горячую линию, где мне назвали сумму как в первый раз.

Почему сумма страховки отличается? Про этого экономиста уже многие в городе говорят, что страховка у нее всегда больше, чем говорят на горячей линии. Как нам клиентам доверять этому кредитному работнику? Моя знакомая рассказывала, что этот работник дает подделывать документы на поручителей. Люди даже не знают, что они являются поручителями. Знакомая узнала об этом только когда ее вызвали в суд, потому что человек который брал кредит перестал его платить. Она доказала, что не была у нее поручителем, только в суде, когда сравнили ее подпись.

Я хотела обратиться к заведующей, чтобы она объяснила почему такая разница в страховке. Оказалась, что эта Маша еще и заведующая. Значит правды в банке г. Медынь не узнаешь.

0   0
  • 13 октября 2017, 13:18
Е
Елисеева Марина Михайловна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Невнимательное, поверхностное отношение к документам оператора офиса РСХБ в РСо Алания г. Моздок Чернеги С.В.: закрыла не тот счет, который просил клиент. В результате клиент потерял проценты по счету, до закрытия которого осталось около одного месяца.

0   0
  • 9 октября 2017, 00:32
Л
Людмила Борисовна Обслуживание физлиц Оценка: 5

Являюсь клиентом банка 7 лет. Работают внимательные и неравнодушные люди.
Село Гарашкинское.

0   0
  • 5 октября 2017, 18:51
Н
Нина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Сделайте хотя бы один день работы до 18-00. Невозможно попасть в банк после работы.

0   0
  • 5 октября 2017, 12:51
Н
Наталья Обслуживание юрлиц Оценка: Нет

Я предприниматель со стажем 25 лет . Инвалид 2 группы. Три раза я обращалась с просьбой открыть р/с в офисе на Чистопольской 22. С руководителем офиса общалась по телефону и по эл почте. Собрав все документы 26 сентября я пришла в офис. Операционист Сиразова проверив документы заявила, что заявление пока не примет. Дала анкету и отправила меня её заполнять домой. Хотя печать и паспорт были с собой.

Взяв мой номер тел она пообещала мне позвонить "завтра". Сегодня 29 сентября. Никто не позвонил. На почту не написали. Вынуждена ещё раз звонить руководителю. На каком основании в государственном банке такой избирательный подход к выбору клиентов. И решение выносит банк после ответа на вопрос об оборотах предпринимателя?!

Мало того что операционист не смогла дать полную консультацию по условиям обслуживания ИП - она ещё и маслично решает - когда передавать документы на рассмотрение и приписать ли заявление вообще. Что за безобразное отношение к малому бизнесу? Это же гос банк. Или частная лавочка?

Подразделение банка
Операционный офис Казань (Чистопольская) Казань, ул. Чистопольская, д. 22
0   0
  • 29 сентября 2017, 10:29
Н
Наталия Потребительские кредиты Оценка: Нет

Здравствуйте. 22 сентября 2017 г. я оформила кредит в вашем банке (соглашение №1766101/0482). Согласно договору деньги на мой счет должны были поступить в течении суток, но так и не поступили. Руководство Братского ДО ссылаясь на руководство Иркутского филиала не зачисляют деньги потому - что я застраховалась ВСК, мотивируя тем что нельзя страховаться в сторонней организации, а только страховаться РСХБ страховании. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.

0   0
  • 27 сентября 2017, 09:47
А
Обслуживание в отделении Оценка: 2

Здравствуйте! Мы не успеваем добежать до банка)) личного транспорта нет и транспорт ходит не очень. Желательно работать банку хотя бы до 19 часов. Чтоб успевать после работы заехать к вам. Жители Снежногорска.))))

Подразделение банка
Операционный офис Полярный Полярный, ул. Лунина, д. 9
0   0
  • 26 сентября 2017, 09:36
М
Марина Вклады Оценка: 2

25 сентября два раза пыталась переоформить вклад с пополнением денежных средств. Каждый раз находилась в очереди более пятнадцати минут. НЕ получилось. Оператор сообщил, что сбой в программе и рекомендовал ждать.

Период ожидания от часа до суток. Если сегодня третья попытка окажется безрезультатной всем своим знакомым буду рекомендовать закрывать счета, как сделаю и сама. Если нет надежности в работе системы, то о какой надежности вкладов может идти речь?

Подразделение банка
Офис Рязанского регионального филиала Рязань, ул. Свободы, 58
0   0
  • 26 сентября 2017, 09:09
Т
Татьяна Потребительские кредиты Оценка: 1

Уважаемые сотрудники банка. Огромное пожелание упростить способ погашения кредита в банкоматах. Чтобы заплатить кредит, мне надо ехать на другой конец города, простоять в очередь в кассу. По телефону к Вам дозвониться не возможно, чтобы узнать, где через банкомат можно внести деньги.

Разместите тогда эту информацию в интернете, чтобы можно было приехать и оплатить кредит, как в большинстве банков. Отпугиваете своих клиентов. Я не одна такая. Есть другие примеры. Надеюсь, получу от вас ответ. С уважением. Клиент РСХБ.

Подразделение банка
Операционный офис Саратов (Чапаева) Саратов, ул. Им. Чапаева В. И., д. 13, литер А
0   0
  • 19 сентября 2017, 10:23
Т
Тамара Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Непонятно, простояв час в очереди, решив открыть счет мне заявляют, что это будет долго минут 10, причем работала только одна? Что обслуживание идет по степени долгости или по очереди? Тогда надо это крупными буквами написать, чтобы для клиентов не было неожиданностью.

Подразделение банка
Дополнительный офис Сенгилей Сенгилей, ул. Октябрьская, д. 51
0   0
  • 10 сентября 2017, 03:15
О
Оксана Потребительские кредиты Оценка: Нет

Худшего банка я не встречала. Персонал работает отвратительно. Толком не знаю как правильно подать заявку на кредит. Безответственно относятся к клиентам. Информацию доносят по разному. Не обращайтесь в этот банк, поберегите свои нервы.

0   0
  • 19 августа 2017, 10:20
В
Валентина Максимовна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

За справку о наличии на на моём счёте денежных средств (для оформлении визы) с меня взяли 300 руб.? Точно такую же справку человек взял в В. Новгороде бесплатно. Тоже в Россельхозбанке. Как понять? Справку брала 16 августа 2017 г.

1   0
  • 18 августа 2017, 22:28
А
Антон Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Прошу разобраться с отсутствием сервиса в подачи заявки на ипотеку в Ульяновском филиале банка. Связавшись по телефону со специалистом банка был приглашен для подачи документов на ипотеку. 20.07.2017г. пришел подавать документы на ипотеку. Предоставил снилс, паспорт, заверенную трудовую, справку 2 ндфл, справку о кредитной истории в Альфа банке, на Гарн.......о. Девушка сняла копии не объяснив ничего приняла документы и сказала, что в любом случае мне позвонят в течении 5 дней. На предложение приложить копию документов на земельный участок, автомобиль сказала, что ей больше от меня ничего не нужно.

В течении пяти дней мне никто не позвонил. Обратившись 27.08.2017 г. мне сказали, что у меня одобрение по нулям. Что толком это значит не пояснили. Спустя 3 недели 16.08.2017 г. подал заявку на сайте. Позвонил оператор. Обсудив условия с оператором и определившись где мне удобно сдать необходимые документы договорились, что я подойду в офис на ул. Минаева с 18-00 до 19-00. 17-30 я пришел в офис, взял квиток и стал ждать. Без десяти шесть меня спросили, что я жду. Объяснив ситуацию меня направили в 14 кабинет. Зайдя в кабинет я застал человек 7 девушек собирающихся уходить. Выслушав мне сказали, что мы дескать работаем до 18-00 и сейчас принимать ничего не будут.

Остаются вопросы:
- почему оператор мне предоставил неточную информацию?
- почему работники банка отказывают в приеме документов за десять минут до конца рабочего времени?
- на сколько заинтересован Банк в выдаче ипотечного кредита новому клиенту пришедшему с другого банка?

Остался крайне недовольным вашим банком. Обратился лишь потому, что в Альфа банке нет ипотечного продукта в г. Ульяновске. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Надеюсь на то, что мое письмо повлияет на обслуживание клиентов в Ульяновском отделении и повысит рейтинг банка. P.S. месяц назад Ваш банк предлагал 250 тыс. потребительский кредит как владельцу зарплатной карты.

0   0
  • 18 августа 2017, 08:23
Ф
Фаина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Вечно очереди, что по вкладам, или получить консультацию, сотрудники разменные, ведут себя так, как будто к ним домой пришли названные гости

0   0
  • 15 августа 2017, 06:24
О
Ольга Потребительские кредиты Оценка: 1

За время рассмотрения заявки и оформления кредита процент увеличивался трижды. Навязали страховку. После получения кредита банк ввел смс-информирование по потребительскому кредиту без согласия заемщика. Три года мы его оплачивали. Нам напоминали обо всех платежах. Кроме последнего, который надо было внести на 20 дней раньше, чем обычно. Напротив - в июле сообщили об окончании действия карточки.

1 августа (не 20-го, как обычно) нужно было внести финальный платеж. Нам о нем не напомнили. Сегодня пришло сообщение о снятии (хватило на проценты и чуть-чуть от основного остатка). Поехали в банк на Горького. Там "кредит оплачен". Настояли на внесении остатка. Хорошо, что позвонили в Москву - консультант сообщил, что деньги сняли вчера (смс пришло сегодня), и начислен штраф 750 рублей. Поехали в головной офис на Бекешскую - там после скандала нашли эту дополнительную задолженность и приняли деньги. Справка - завтра. Где гарантия, что завтра не накрутите ещё?

0   0
  • 2 августа 2017, 17:56
И
Ирина Евгеньевна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Посетили с мужем офис Россельхозбанка на Ленинском проспекте. Просидели в очереди 3 часа, чтобы открыть вклад. Никто из сотрудников ничего не объясняет, какие талоны брать, куда, для какой операции, консультанта нет, как бросил через губу операционист - правильно талоны надо брать.

Когда подошла наша очередь, операционистка Николаева пригласила человека, который имел талон после нас. Мы ей показываем нашу очередь, а она с издевкой говорит - а вас у меня нет в списке, Т.Е. она имеет свой тайный список. Берите новые талоны - ее вердикт. Такого хамства не видели нигде. Бегите мимо этого банка, закрыв глаза. Мы им несем деньги, а они хамят и не испытывают никакого стыда. Позор таким работникам и такому обслуживанию.

0   0
  • 26 июля 2017, 21:35
Е
Евгений Обслуживание юрлиц Оценка: 1

По работе с ДБО системой " Интернет - Клиент" мне приходится к сожалению часто общаться с ведущим специалистом Натальей Анатольевной Дорошенковой, которая работает в доп. офисе Калужской области , г. Людиново. Хотелось бы видеть в стенах этого банка грамотных и ответственных работников, чего не могу сказать о работе Н.А. Дорошенковой. Сотрудничая с данным работником на протяжении 3-х лет я просто тихо начинаю ненавидеть этот банк.

Я сейчас понимаю, что данный человек просто не компетентен в своей работе, никогда ни чего не объяснит, не подскажет, очень пассивный, не ответственный работник, который постоянно что-то забывает, делает бесконечные ошибки. Начну свой рассказ о том как я еще начинал сотрудничать с данным банком ДБО системы у меня еще не было и я переводил денежные средства через операторов, т. е. по кассовой книжке, но сам часто отсутствую и решил, что надо оформить доверенность на жену, что бы она могла снимать деньги, Дорошенкова Н. А. сказала, что надо сделать доверенность у нотариуса и жена сможет снимать деньги с чековой книжки, но по платежному поручению переводить не сможет, т.к. в карточке подписей роспись моя, а не жены.

На вопросы как можно оформить, чтобы жена могла с помощью операционниста переводить деньги по платежке, ответ ни как, так нельзя. Кто знает, тот поймет, что книжку чековую надо очень правильно заполнять, нельзя допустить ни одной помарки, т. е. очень проблематично, плюс за снятие через книжку еще отдаешь банку процент, через платежку намного проще и еще процент не платишь. Но нет нам же нельзя и целый год мы так и работаем, при этом я постоянно интересуюсь, как моно перейти на оплату по платежке и о чудо Дорошенкову Н.А. осенило, что можно поменять подпись мою на подпись жены в карточке подписей и жена может переводить деньги через платежку.

И так постоянно какие-то недоработки в работе Дорошенковой Н.А., то переведет мои деньги на другой счет и в ответ всего лишь человеческий фактор и она даже не ищет эти деньги, то платежку забудет провести и деньги которые я жду вовремя не приходят, конечно об этом надо наверное было писать сразу, но как -то не привык я жаловаться, но сейчас накипело, напомню, что я сейчас работаю с системой ДБО " Интернет - Клиент", у меня закончилось действие сертификата, я сделал запрос на перегенерацию ключей, запрос принес в банк Дорошенковой Н.А. 10 мая 2017 года. В течении 3-х рабочих дней сертификат должен появиться в системе и надо его принять.

Три рабочих дня прошло, а сертификата нет, на четвертый день после подачи заявления в свой банк звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, мне ни чем не могут помочь, специалист составляет с моих слов заявку №46829 от 15 мая 2017 года и обещает, что перезвонит специалист, который компетентен в данном вопросе. На пятый день звоню сам в службу поддержки, т. к. никто не перезвонил, объясняю опять свою ситуацию, что нет сертификата, данный специалист поясняет,что за выпуском сертификата должен проследить по электронной почте и оповестить клиента специалист , который принимал на сертикат документы, т. е. Дорошенкова Н.А., что надо идти именно к ней , а служба поддержки в данном вопросе помочь не может. Прихожу в банк, спрашиваю у Дорошенковой Н.А., что с моим сертификатом, а она говорит , что сертификата нет и для начала надо написать заявление на аннулирование старого сертификата (у меня до этого флэшка для работы с ДБО системой оказалась не рабочей и мне ее перевыпускали), о чем мне никто не сообщил, когда я приносила запрос на перегенерацию 10 мая 2017года, ну ладно может забыли, что является обычным делом , но номер моего телефона для чего нужен , по которому можно позвонить, т. е. если бы я не пришел в банк и не спросил, то сертификата можно ждать не известно сколько времени, чего ни спросишь, того как говорится и нет.

А Дорошенкова Н.А. пояснила, что оказывается до моего прихода не видела письма в почте, о том , что сначала надо написать заявление на аннулирование старого сертификата, чтобы потом получить новый. Спрашивается как работает человек, куда смотрит, что помнит. Такого не ответственного работника я не видел ни в одном банке, никогда ни чего не объяснит, пока сам не настоишь или не позвонишь проконсультироваться в службу поддержки, очень пассивная, ни подскажет ничего, ни поможет пока к директору ни сходишь. Сколько с ней приходилось общаться , я не увидел ни малейшего желания качественно исполнять свою работу.

Прошу выше стоящее руководство обратить внимание на данное заявление и принять соответствующие меры по отношению к ведущему специалисту доп.офиса г. Людиново Калужской области Дорошенковой Н.А. Работники вашего заведения - это визитная карточка вашего банка и именно по качеству работы вашего персонала у нас, у ваших клиентов складывается впечатление о вашем банке.

0   0
  • 16 мая 2017, 20:05
И
Игорь Потребительские кредиты Оценка: 1

Понадобились 50 тыс на год. оставил электронную заявку, перезвонили не сразу, зато сходу озвучили взнос 4600 (для меня нормальный). Но вот в самом банке... пустой отдел кредитования, ни одного клиента, но все капец как заняты. Вежливо сказал что мне предварительно по телефону одобрили кредит, назвал фамилию, на что сразу получил "Это еще ничего не значит" тоном не менее чем директора банка.

Далее. По копии мой трудовой книжки я 4 года назад спокойно взял кредит в полмиллиона, но здесь девушка видимо стажировалась еще в КГБ, начала меня учить как должны работать кадровики моего работодателя, где ставить подписи в трудовой, как ставить штампы. Я понял что уже не хочу здесь иметь какие-то дела, а когда девушка "снизошла" до предложения переделать документы и принести снова, чтобы она передала это дальше для принятия решения...

Я сказал "Вряд ли. всего вам доброго." 50 тысяч - это не та сумма, чтобы включать королеву и вершителя судеб. И не та обстановка, чтобы настолько не хотеть работать. Маленькая зарплата? Ненавидишь людей? Значит банковская система не для тебя. А в Россельхозбанк я больше ни ногой, как бы меня ни прижало достать денег.

0   0
  • 28 апреля 2017, 09:25
Н
Нина Вклады Оценка: 1

Интернет банк работает ужасно. С февраля 2017 являюсь вкладчиком, 16 апреля истек срок вклада, сегодня 17, но до сих пор не перечислены проценты. Не могу закрыть вклад и забрать деньги и проценты, пишет о технической ошибке. Оператор колцентра посоветовал подождать еще день, но мне нужны деньги в срок, оговоренный договором. Как доверять свои сбережения такому банку?

0   0
  • 17 апреля 2017, 23:10
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Проживаю в г.Ханты-Мансийск. Огромные трудности с доступом к терминалу для пополнения карты наличными, т.к.отделение работает с 10 до 16:30 в рабочие дни с перерывом на обед. Суббота, воскресенье - выходной.

Необходимо либо продлить рабочий день часов до 19-20 или суббота должна быть рабочей, т.к. в рабочее время все на работе и нет возможности посетить банк по интересующим вопросам. Являюсь клиентом банка более 5 лет. Спасибо

0   0
  • 17 марта 2017, 09:11
М
Марина Вклады Оценка: Нет

За день до начала выдачи страховых возмещений по вкладам (отозвали лицензию у банка "Миръ") в московских отделениях Россельхозбанка никто не знал по каким адресам их будут выдавать и, заказ денежных средств никто не принимал.

А утром 29.12.16 в отделении банка на Автозаводской, 7 выдать наличными всю мою очень скромную сумму возмещения отказались, заявив, что деньги надо заказывать за 3 дня. Записали на выдачу только через неделю, т.е. в конце года банк хорошо попользовался чужими деньгами, игнорируя действующее законодательство.

0   0
  • 31 декабря 2016, 17:24
А
Работа банкомата Оценка: Нет

Я являюсь клиентом Россельхозбанка, находящегося по адресу 446552, Самарская область, Сергиевский район, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24. Банкомат по данному адресу работает пн.–пт.: 09:00—16:30 . Зачислить денежные средства на карту в после рабочее время, нет возможности.

Банкомат который находиться на улице по тому-же адресу, только выдает наличные.
Имеется еще один банкомат по адресу Самарская область, Сергиевский район п. Сергиевск., ТЦ "Центральный" работает: 09:00-17:00, и не всегда бывает в рабочем состоянии, к тому-же доступ к банкомату ограничен (так как отдел где он находиться закрывается в любое время, не зависимо от графика работы.

0   0
  • 7 декабря 2016, 21:09

Реклама