Главная Отзывы Росбанк Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Росбанка

Адрес
107078, Россия, Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
Лицензия
2272
Сайт
www.rosbank.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное обслуживание клиентов в офисе ул. Профсоюзная дом 43/1. Уже неделю отсутствует банкомат, в который можно положить деньги до 10.00. Работники, каждый день обещают - завтра, завтра, завтра. Разговаривают грубо. Не дают пройти к банкомату, который делает все операции сразу, до 10.00.

Не учитывают, что клиент работает в таком же графике, как и ваш банк. Хотя все приличные банки (Сбербанк, Альфа банк) начинают свою работу с 9.30, чтобы клиент мог до работы совершить операции. Никому не посоветую обращаться в ваш банк.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Черемушки» Москва, ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1
0   0
  • 6 июля 2018, 10:21
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Будьте осторожнее и внимательны по кредитным картам. Воруют и обманывают сотрудники банка. Пишите жалобы и заявления. И увидите как меняется персонал.

0   0
  • 22 мая 2018, 22:47
Г
Галина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание, целый час просидела в ожидании с учетом того, что банк был пустой, менеджеры не отключают на своих местах номера талонов, которые уже давно ушли. Ходят из кабинки в кабинку, получали видимо з/п карты свои.

Ко мне подошел охранник спросил брала ли я талон или нет, я показала ему талон и сказала, что уже час жду, на что он сказал подойти самой к менеджеру и спросить. Подошла, оправили к менеджеру Казанцевой, там тоже все интересно, у нее звонит мобильный, она разговаривает по личному вопросу, потом звонит стационарный и не поверите, тоже по личному вопросу.

Уважаемые руководители. Вам видимо клиенты вообще не нужны. Такого обслуживания я не видела нигде.

Подразделение банка
Операционный офис «Читинский» Чита, ул. Амурская, д. 88
0   0
  • 8 апреля 2018, 07:52
А
Антонина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый. Претензий к банку нет. Но ужасно удивило, некомпетентность и вульгарность слов, не уравновешенное поведение руководителя, как потом выяснилось. Не понимаю как такой человек занимает такую должность, за какие заслуги и как тяжело с ним сотрудникам. Если она так ведет себя с клиентами.

Офис г. Астрахань.ул.Карла Макса 18. Ужас.

0   0
  • 6 апреля 2018, 22:24
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Посетили банк 31.03.2018 на Амурской, д.187 с целью открыть вклад. Время посещения 13.20 -14.00. В операционных залах не было ни одного клиента. Взяли талон Е010 (с количеством знаков могу ошибаться). Через минут 5 пригласили в окно 5 операционный зал N1. Сожалею, что не уточнила фамилию менеджера, ваш работник сидел не в общем зале, а в отдельном кабинете в левом углу.

Когда мы вошли нам не предложили сесть, от менеджера прозвучал вопрос: "На какую сумму?" Я ответила, когда вы нас проконсультируете о вкладах и условиях, мы определимся. Менеджер ответила, я вас перенаправлю. Табло показало стол N5, но уже операционного зала N2.

Я с мужем перешла во второй зал и села за 5 стол в ожидании. Никто не подошёл, для того чтобы нас проконсультировать, но так как это был выходной день, мы решили ещё подождать. Потом мы обратились к сотруднику, девушке, когда же с нами поработают? Нас снова перенаправили, но это было окно N13.

Каково же было мое удивление, когда я увидела, что это касса, но тем не менее мы вошли в кассу. Работник сказала давайте деньги, мы ответили,что нам нужен договор, девушка сказала, что договор она не заключает, ей только приносят деньги и сказала, что перенаправит нас.

Мы вышли из кассы и ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «Амурский» Благовещенск, ул. Амурская, д. 187
0   0
  • 3 апреля 2018, 08:51
М
Михаил Александрович Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень плохое обслуживание ввиду разъяснений о продуктах банка. Бездушное, я бы сказал маргинальное отношение к клиентам, не имеющее понятие о кредитовании.

Особенно в лице сотрудницы Фадеевой Е.А., которая своим небрежным видом не дает уверенности как ведущий специалист. Спасибо.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Муром" Муром, ул. Войкова, д. 1б
0   1
  • 29 марта 2018, 04:10
К
Ксеня Обслуживание в отделении Оценка: 1

В данный момент сиду в очереди в банке. Работает один специалист, причем с одним клиентом уже 40 минут, очередь не двигается, а банк работает до 8 часов, а время то уже 19.07.

Сижу, смотрю ролики про хороший Росбанк и понимаю, а пофиг им до меня, как то очень не приятно, осадок огромный. Давно бы уже ушла, да обидно вчера онлайн заявку оставила, хотела все таки узнать окончательное решение банка...

0   0
  • 19 марта 2018, 18:10
Ш
Шиткова Светлана Николаевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Очень не довольна работой банка. Сегодня хотела оплатить ипотеку. Подошла с утра, сказали, что не работает программа. В 14 часов позвонила по номеру, который у вас на сайте, сказали,что все программы функционируют. Пришла в банк в 15.15. Опять объявили, что программа не работает.

Предложили поехать в другое отделение. Как вы себе представляете, 2 раза отпрашивалась на пол часа с работы. Что брать отгул, чтоб оплатить ипотеку. Это уже не в первый раз происходит в вашем банке. Пожалуйста, примите меры. Я добросовестно плачу каждый месяц. Почему так происходит?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Строгино» Москва, Строгинский бул., д. 22
0   0
  • 5 февраля 2018, 16:26
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Столкнулась с грубостью в вашем банке. Плачу у вас за учебу за сына не первый год. 2 года можно было оплачивать моим паспортом. В сентябре сказали надо паспорт сына или копию. Принесли копию паспорта оплатили в сентябре без проблем.

Пришла оплачивать 2 дня назад за этот семестр с копией паспорта, уже надо сам паспорт. Девушке-кассиру говорю: у меня нет паспорта т.к сын учится и живет в Красноярске. И начала ворчать, возмущаться, в грубой форме. Отчитывала меня, как девчонку. И главное, если не положено, так не принимай, отдай назад. Нет, она держит все у себя и мне Грубит.

Я не выдержала и говорю: вы, что меня отчитываете, грубите, отдайте назад мне деньги. Тогда она спрашивает, вам пробивать оплату? Вопрос. Если можно произвести оплату с копией паспорта и она это сделала, так зачем грубить. Или в Вашем банке это стало Нормой?

Подразделение банка
Дополнительный офис "Ачинск" Ачинск, 7-й микрорайон, д. 13
0   0
  • 31 января 2018, 02:24
К
Карнакова Зоя Анатольевна Обслуживание в отделении Оценка: 1

20.01.18 хотела получить готовую справку о выплаченных процентах по ипотеке, клиентов человек 10, кредитных экспертов трое, все заняты, на вопрос как забрать справку сказали ждите в общей очереди, подождав 30 мин. обратилась к освободившемуся менеджеру повторно, опять сказали, ждите.

Сколько можно ждать, чтобы просто выдать готовую справку!? Ехала через весь город, на двух автобусах, просидела в очереди, потратила время и деньги, а справку (дело пяти минут) мне не дали. В будние дни я не успеваю в банк, в субботу к вам не пробиться, пол месяца ждала эту справку, теперь еще пол месяца ходить за ней?

Может прикажете предварительно записаться? У меня другие дела, есть кроме того как в очереди сидеть в вашем банке.

Подразделение банка
Операционный офис № 4650 Комсомольск-на-Амуре, ул. Вокзальная, д. 45
0   0
  • 20 января 2018, 09:36
Л
Любовь Анатольевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Возмущает работа банка, в кассу очередь11 человек, работает одна касса, на вопрос о втором кассире, просто извинение, кассир будет к концу месяца. Но ведь на работе меня к концу месяца не ждут...

Подразделение банка
Дополнительный офис "Правобережный" Красноярск, имени газеты "Красноярский рабочий" пр-т, д. 59
0   0
  • 15 января 2018, 07:22
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

Работают очень медленно. Общаются с клиентами о праздниках, отдыхе и прочей лабуде. Клиенты сидят в коридоре и до них нет дела. Сотрудники банка гуляют, занимаются своими делами. Такое ощущение, что просто тянут время до закрытия.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Домодедовский" Москва, Каширское шоссе, д. 122
0   0
  • 25 декабря 2017, 18:35
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 2

Пришли с супругом за кредитом, обратились с этим вопросом к девушке, которая сидела с напарницей в холле. Она не хотела нами заняться и спросила у коллеги нужен ли ей кредит, та была занята и сказала займется нами когда освободится. Нас это не устроило, т.к.были с маленьким ребенком на руках, уточнили есть ли свободные специалисты, тогда она начала сама работать с нами, освободившись ее коллега продолжила общение с нами.

Информацию сотрудник предоставлял не охотно, буквально вытаскивали из нее слова и ответы на наши вопросы. Решили оформить заявку, тогда она сказала что ей некогда. Спросила у коллеги есть ли у нее время на это? Та сказала что нет... Высказала им свое мнение о их работе, что у сотрудников нет заинтересованности в оформлении кредита, отфутболивание клиентов сказывается на репутации банка...

Нас проводили к специалисту и оказалось что в отделении есть сотрудники, которые делают свою работу. Спасибо Наталье, если не ошибаюсь фамилия Киркина у нее. Ранее сама работала в банке и имею понятие о том как должен работать сотрудник банка.

Посещали банк 20.12.2017 в г. Кемерово на Молодежном 7.

0   0
  • 23 декабря 2017, 10:53
И
Инесса Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники банка некомпетентны, не дорожат клиентами, просто забывают о них, забывают отправить заявку, документы.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Индустриальный" Барнаул, ул. Панфиловцев, д. 18-А
0   0
  • 11 декабря 2017, 16:50
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное отношение работников к клиенту. Переводили миллионы через банкомат и из кассу за квартиру, в просьбе на помощь с банкоматом и проводками операций были грубо посланы нафиг. А комиссию взяли.

Управляющая в том числе нагрубила всем участникам сделки и помощи нам так ни кто не оказал, хотя в этот же день поехали в другое отделения все девочки показали ...

Подразделение банка
Операционный офис «Екатерининский» Краснодар, ул. Мира, д. 35
0   0
  • 7 декабря 2017, 23:08
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отношение к клиентам отвратительное, при обращении 20 ноября 2017 г наблюдала, как сотрудники ругаясь между собой, выясняли кто меня примет для открытия счета в связи с получением выигрыша по совместной акцией с сетью ОКей. Как выяснилось они не знают как и что им оформлять, срок акции и какую карту заводить так же не имеют понятия.

Но теперь я в курсе после посещения их филиала, кто не хочет работать в субботу, кто не правильно делает платежки по страховкам, неужели при клиентах это все необходимо выяснять. А информацию о получение карты для зачисления приза четкой так и не смогла получить.

Подразделение банка
Территориальный офис "Тюменский" Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 34/1
0   0
  • 22 ноября 2017, 09:43
Э
Эльмира Обслуживание в отделении Оценка: 1

Прихожу переводить деньги в другой банк. При оформлении договора сказали что долго будет только первый раз, потом все быстро. Но увы каждый раз то касса закрыта идет обновление, или же очередь к оператору. Хотя сделать всего что надо перевести деньги. Но стоишь в очереди где работает в основном только один оператор, Пока он оформит кредит, или кто-то открывает счет или карточку. Можно правильно улучшить качество обслуживания клиентов.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Балаково" Балаково, ул. Академика Жук, д. 34
1   0
  • 13 ноября 2017, 19:10
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Нет слов, просто отсидеть время и пойти домой. Обслуживание и выполнение своих обязанностей не входит в работу данного офиса.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Будённовский" Ростов-на-Дону, Буденновский пр-т, д. 94/72
0   0
  • 9 ноября 2017, 09:14
Г
Галина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сделала заявку на кредит. Потратила на это пол дня у вас - не сотрудники, а мухи дохлые. Народ в очереди сидит, а она заявляет - пойду что-ли кофе попью.

Подразделение банка
Операционный офис «Новокузнецк» Новокузнецк, ул. Тольятти, 46а
0   0
  • 29 октября 2017, 08:33
Н
Нескажу Обслуживание в отделении Оценка: 1

г. Пермь, Белинского 55. Господи закрой пожалуйста этот банк. Здесь всегда стою в очереди час - полтора. Каждый раз. Каждый месяц. Все люди ругаются. Ничего не предпринимается уже полтора года. Я еще раз прошу и умоляю кто там на верхушке.

0   0
  • 27 февраля 2017, 13:07

Реклама