Главная Отзывы Росбанк Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Росбанка

Адрес
107078, Россия, Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
Лицензия
2272
Сайт
rosbank.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

А
Айслу Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное обслуживание. Постоянно не работает касса. В октябре пришли на работала касса, на другой день пришли - у кассира не было доступа для перевода денег в сторонний банк. Сегодня 16 ноября с 10 утра снова касса на работает. Прошло уже 50 минут. Кассу так ещё не открыли. Говорят нет связи, при этом сотрудники работают за компьютером проводят платежи.

Ящик заполненные анкеты переполнен, нет возможности даже положить анкету. Заведующий тоже нет в кабинете.

Подразделение банка
Операционный офис «Советский» Казань, ул. Сибирский Тракт, д. 9/5
0   0
  • 16 ноября 2018, 10:52
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Росбанк, Самара, Московское шоссе 23. Обратилась я в эту жуткую компанию, т.к. необходимо было погасить кредит Дельтакредит банка. Специально выбрала более крупный доп.офис и в более проходном месте, в надежде, что все пройдет быстро и гладко. Как я ошибалась! Так вот, ради одной операции мне было необходимо открыть счет филс в Росбанке.

С этим вопросом я пришла в Росбанк 15.10.18 г. Операционный зал был почти пустой, но своей очереди я ждала минут 30. После того, как я озвучила свое пожелание в открытии счета филс, мне стали очень настойчиво навязывать другие услуги, при чем, это происходило до тех пор, пока я не сказала очень жестко, что не нуждаюсь ни в каких других услугах, кроме открытия счета филс.

Менеджер, который занимался моим вопросом был медлительным и не компетентным. Было такое впечатление, что он намеренно медленно все делал. Наконец-то были заполнены все документы и тут мне говорят, что все, я свободна. Я просто онемела от удивления. Мне не дали никакого документа о том, что я открываю счет в этом банке.

После моего настойчивого требования, мне выдали ксерокопию заявления на открытие счета, без подписи представителя банка и без печати. Подпись и печать пришлось требовать отдельно, долго и настойчиво. Это ужас. И процедура открытия счета ...
Показать все

0   0
  • 15 ноября 2018, 15:53
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Брала автокредит в Росбанке (г.Курган. ул.Ленина 5) 4 года назад, машину брали из автосалона, кредит плачу вовремя, сейчас мне понадобился договор оказалось, что в моем экземпляре договора нет ни подписей ни печатей, обратилась в банк за печатью, а мне сказали, что извините печать начальник поставить не может вдруг договор липовый.

По кредиту деньги еще год должна, а печать поставить не можем... По горячей линии мои данные проверили сказали, что права не имеют мне отказать, а в банке разговаривать не хотят.

Посещала банк 31 октября 2018 г.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Курганский" Курган, ул. Ленина, д. 5
0   0
  • 31 октября 2018, 13:25
Н
Надежда Лайдинен Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сегодня обратилась в Росбанк Северный. Обе кассы не работали, менеджер сказала, что касса заработает через 10 мин, пришлось через 10 мин напомнить чтобы открыли кассу. Менеджер что то буркнула себе под нос. Появился кассир, не глядя на меня сказала, что я свой вопрос без нее решить не смогла.

Я попросила рассчитать сумму досрочного погашения кредита, на что кассир ответила, что такого не существует и придется платить полную сумму грубо не поднимая глаз и такая же унылая менеджер на входе, ничем помочь не смогла.

Сотрудники грубы и некомпетентны!

Подразделение банка
Дополнительный офис "Северный" Санкт-Петербург, Просвещения пр-т, д. 68, лит. А
0   0
  • 24 октября 2018, 22:00
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Уважаемое руководство банка. Прошу обратить Ваше внимание на работу сотрудников Вашего банка. 12.09.18 г. Я обратилась к клиентскому менеджеру вашего банка за помощью в 12:17, для того чтобы мне объяснили как правильно оплатить кредит с помощью банкомата.

На мою просьбу сотрудник банка с начала ни как не отреагировала, а при повторной просьбе грубо ответила: "разбирайтесь сами". Далее я в новь 17.09.18 г. В 10.35 обратилась к этой же девушке, клиентскому менеджеру и в новь халатное и хамское отношение. Из за неё мои денежные средства во время не поступили в Русфинансбанк. Прошу принять меры.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Подольск" Подольск, ул. Рабочая, 32/34
0   0
  • 17 сентября 2018, 12:34
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Обратилась к специалисту с вопросом о досрочном погашении кредита. Сумма была уточнена сразу, но так как деньги необходимо было снять в другом банке, специалист разъяснила мои действия. После снятия наличности обратиться сразу в кассу Росбанка, а затем кассир перенаправит к специалисту на оформление заявления.

Оплатив кредит в кассе, на приеме мне было предоставлено заявление о досрочном погашении в 2 экз. квитанция и заявление об оплате по экз выданы мне на руки. Вернулась домой (проживаю в др.городе Тверской области) и расстроилась увидев в заявление сумму досрочного погашения больше, чем мне предоставила специалист на первичном приеме и которая мною была уплачена.

Как же так, при повторном приеме специалист не сравнил чек с суммой в заявлении, (я и сама понимаю, мне надо быть внимательнее). Но я не оплачиваю кредиты досрочно каждый месяц и каждый год, а специалист данную госуслугу оказывает в своей работе постоянно.

Очень неприятно, теперь надо отпрашиваться с работы, что бы попасть на прием в офис росбанка до 19 часов.

Подразделение банка
Операционный офис «Тверской» Тверь, Смоленский пер., д. 9
0   1
  • 15 сентября 2018, 21:18
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ждала своей очереди час, и сотрудница открывала мне зарплатную карту 45 минут. В Сбербанке, для сравнения, мне ту же карту сделали за 15 минут, 10 в очереди и 5 оформление.

Сотрудники работают очень медленно, очереди огромные. Другая клиентка ждала 40 минут очереди в кассу, где сидел свободный сотрудник, а её не вызывали. Просто отвратительное обслуживание.

Подразделение банка
Операционный офис «Бурятский» Улан-Удэ, ул. Терешковой, д. 3б
0   0
  • 11 сентября 2018, 14:56
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание. Касса работает только одна. Чтобы оплатить кредит приходиться стоять в очереди по полтора часа.

Подразделение банка
Операционный офис "Казанский" Казань, ул. Сафиуллина, д. 16
0   0
  • 29 августа 2018, 16:10
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Руководство обратите внимание на своих работников в обслуживающих отделах. Очень грубое обслуживание клиентов, научите разговаривать профессионально, корректно отвечать на вопросы.

Пусть они сдерживают себя, они же не дома находятся. Я думаю плодотворная работа вашего банка напрямую зависит от нас, от клиентов.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Орловский" Орел, ул. Комсомольская, д. 140
0   0
  • 27 августа 2018, 23:26
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасный банк. Не могу забрать свои деньги уже 2 месяца. Каждый раз отправляют заявку и говорят ждите 3 дня мы рассмотрим и перезвоним, и каждый раз одно и тоже.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Домодедово" Домодедово, Каширское шоссе, д. 70, пом. 4
0   0
  • 1 августа 2018, 12:05
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное обслуживание клиентов в офисе ул. Профсоюзная дом 43/1. Уже неделю отсутствует банкомат, в который можно положить деньги до 10.00. Работники, каждый день обещают - завтра, завтра, завтра. Разговаривают грубо. Не дают пройти к банкомату, который делает все операции сразу, до 10.00.

Не учитывают, что клиент работает в таком же графике, как и ваш банк. Хотя все приличные банки (Сбербанк, Альфа банк) начинают свою работу с 9.30, чтобы клиент мог до работы совершить операции. Никому не посоветую обращаться в ваш банк.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Черемушки» Москва, ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1
0   0
  • 6 июля 2018, 10:21
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Будьте осторожнее и внимательны по кредитным картам. Воруют и обманывают сотрудники банка. Пишите жалобы и заявления. И увидите как меняется персонал.

0   0
  • 22 мая 2018, 22:47
Г
Галина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание, целый час просидела в ожидании с учетом того, что банк был пустой, менеджеры не отключают на своих местах номера талонов, которые уже давно ушли. Ходят из кабинки в кабинку, получали видимо з/п карты свои.

Ко мне подошел охранник спросил брала ли я талон или нет, я показала ему талон и сказала, что уже час жду, на что он сказал подойти самой к менеджеру и спросить. Подошла, оправили к менеджеру Казанцевой, там тоже все интересно, у нее звонит мобильный, она разговаривает по личному вопросу, потом звонит стационарный и не поверите, тоже по личному вопросу.

Уважаемые руководители. Вам видимо клиенты вообще не нужны. Такого обслуживания я не видела нигде.

Подразделение банка
Операционный офис «Читинский» Чита, ул. Амурская, д. 88
0   0
  • 8 апреля 2018, 07:52
А
Антонина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый. Претензий к банку нет. Но ужасно удивило, некомпетентность и вульгарность слов, не уравновешенное поведение руководителя, как потом выяснилось. Не понимаю как такой человек занимает такую должность, за какие заслуги и как тяжело с ним сотрудникам. Если она так ведет себя с клиентами.

Офис г. Астрахань.ул.Карла Макса 18. Ужас.

0   0
  • 6 апреля 2018, 22:24
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Посетили банк 31.03.2018 на Амурской, д.187 с целью открыть вклад. Время посещения 13.20 -14.00. В операционных залах не было ни одного клиента. Взяли талон Е010 (с количеством знаков могу ошибаться). Через минут 5 пригласили в окно 5 операционный зал N1. Сожалею, что не уточнила фамилию менеджера, ваш работник сидел не в общем зале, а в отдельном кабинете в левом углу.

Когда мы вошли нам не предложили сесть, от менеджера прозвучал вопрос: "На какую сумму?" Я ответила, когда вы нас проконсультируете о вкладах и условиях, мы определимся. Менеджер ответила, я вас перенаправлю. Табло показало стол N5, но уже операционного зала N2.

Я с мужем перешла во второй зал и села за 5 стол в ожидании. Никто не подошёл, для того чтобы нас проконсультировать, но так как это был выходной день, мы решили ещё подождать. Потом мы обратились к сотруднику, девушке, когда же с нами поработают? Нас снова перенаправили, но это было окно N13.

Каково же было мое удивление, когда я увидела, что это касса, но тем не менее мы вошли в кассу. Работник сказала давайте деньги, мы ответили,что нам нужен договор, девушка сказала, что договор она не заключает, ей только приносят деньги и сказала, что перенаправит нас.

Мы вышли из кассы и ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «Амурский» Благовещенск, ул. Амурская, д. 187
0   0
  • 3 апреля 2018, 08:51
М
Михаил Александрович Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень плохое обслуживание ввиду разъяснений о продуктах банка. Бездушное, я бы сказал маргинальное отношение к клиентам, не имеющее понятие о кредитовании.

Особенно в лице сотрудницы Фадеевой Е.А., которая своим небрежным видом не дает уверенности как ведущий специалист. Спасибо.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Муром" Муром, ул. Войкова, д. 1б
0   1
  • 29 марта 2018, 04:10
К
Ксеня Обслуживание в отделении Оценка: 1

В данный момент сиду в очереди в банке. Работает один специалист, причем с одним клиентом уже 40 минут, очередь не двигается, а банк работает до 8 часов, а время то уже 19.07.

Сижу, смотрю ролики про хороший Росбанк и понимаю, а пофиг им до меня, как то очень не приятно, осадок огромный. Давно бы уже ушла, да обидно вчера онлайн заявку оставила, хотела все таки узнать окончательное решение банка...

0   0
  • 19 марта 2018, 18:10
Ш
Шиткова Светлана Николаевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Очень не довольна работой банка. Сегодня хотела оплатить ипотеку. Подошла с утра, сказали, что не работает программа. В 14 часов позвонила по номеру, который у вас на сайте, сказали,что все программы функционируют. Пришла в банк в 15.15. Опять объявили, что программа не работает.

Предложили поехать в другое отделение. Как вы себе представляете, 2 раза отпрашивалась на пол часа с работы. Что брать отгул, чтоб оплатить ипотеку. Это уже не в первый раз происходит в вашем банке. Пожалуйста, примите меры. Я добросовестно плачу каждый месяц. Почему так происходит?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Строгино» Москва, Строгинский бул., д. 22
0   0
  • 5 февраля 2018, 16:26
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Столкнулась с грубостью в вашем банке. Плачу у вас за учебу за сына не первый год. 2 года можно было оплачивать моим паспортом. В сентябре сказали надо паспорт сына или копию. Принесли копию паспорта оплатили в сентябре без проблем.

Пришла оплачивать 2 дня назад за этот семестр с копией паспорта, уже надо сам паспорт. Девушке-кассиру говорю: у меня нет паспорта т.к сын учится и живет в Красноярске. И начала ворчать, возмущаться, в грубой форме. Отчитывала меня, как девчонку. И главное, если не положено, так не принимай, отдай назад. Нет, она держит все у себя и мне Грубит.

Я не выдержала и говорю: вы, что меня отчитываете, грубите, отдайте назад мне деньги. Тогда она спрашивает, вам пробивать оплату? Вопрос. Если можно произвести оплату с копией паспорта и она это сделала, так зачем грубить. Или в Вашем банке это стало Нормой?

Подразделение банка
Дополнительный офис "Ачинск" Ачинск, 7-й микрорайон, д. 13
0   0
  • 31 января 2018, 02:24
К
Карнакова Зоя Анатольевна Обслуживание в отделении Оценка: 1

20.01.18 хотела получить готовую справку о выплаченных процентах по ипотеке, клиентов человек 10, кредитных экспертов трое, все заняты, на вопрос как забрать справку сказали ждите в общей очереди, подождав 30 мин. обратилась к освободившемуся менеджеру повторно, опять сказали, ждите.

Сколько можно ждать, чтобы просто выдать готовую справку!? Ехала через весь город, на двух автобусах, просидела в очереди, потратила время и деньги, а справку (дело пяти минут) мне не дали. В будние дни я не успеваю в банк, в субботу к вам не пробиться, пол месяца ждала эту справку, теперь еще пол месяца ходить за ней?

Может прикажете предварительно записаться? У меня другие дела, есть кроме того как в очереди сидеть в вашем банке.

Подразделение банка
Операционный офис № 4650 Комсомольск-на-Амуре, ул. Вокзальная, д. 45
0   0
  • 20 января 2018, 09:36
Л
Любовь Анатольевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Возмущает работа банка, в кассу очередь11 человек, работает одна касса, на вопрос о втором кассире, просто извинение, кассир будет к концу месяца. Но ведь на работе меня к концу месяца не ждут...

Подразделение банка
Дополнительный офис "Правобережный" Красноярск, имени газеты "Красноярский рабочий" пр-т, д. 96
0   0
  • 15 января 2018, 07:22
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

Работают очень медленно. Общаются с клиентами о праздниках, отдыхе и прочей лабуде. Клиенты сидят в коридоре и до них нет дела. Сотрудники банка гуляют, занимаются своими делами. Такое ощущение, что просто тянут время до закрытия.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Домодедовский" Москва, Каширское шоссе, д. 122
0   0
  • 25 декабря 2017, 18:35
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 2

Пришли с супругом за кредитом, обратились с этим вопросом к девушке, которая сидела с напарницей в холле. Она не хотела нами заняться и спросила у коллеги нужен ли ей кредит, та была занята и сказала займется нами когда освободится. Нас это не устроило, т.к.были с маленьким ребенком на руках, уточнили есть ли свободные специалисты, тогда она начала сама работать с нами, освободившись ее коллега продолжила общение с нами.

Информацию сотрудник предоставлял не охотно, буквально вытаскивали из нее слова и ответы на наши вопросы. Решили оформить заявку, тогда она сказала что ей некогда. Спросила у коллеги есть ли у нее время на это? Та сказала что нет... Высказала им свое мнение о их работе, что у сотрудников нет заинтересованности в оформлении кредита, отфутболивание клиентов сказывается на репутации банка...

Нас проводили к специалисту и оказалось что в отделении есть сотрудники, которые делают свою работу. Спасибо Наталье, если не ошибаюсь фамилия Киркина у нее. Ранее сама работала в банке и имею понятие о том как должен работать сотрудник банка.

Посещали банк 20.12.2017 в г. Кемерово на Молодежном 7.

0   0
  • 23 декабря 2017, 10:53
И
Инесса Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники банка некомпетентны, не дорожат клиентами, просто забывают о них, забывают отправить заявку, документы.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Индустриальный" Барнаул, ул. Панфиловцев, д. 18-А
0   0
  • 11 декабря 2017, 16:50
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное отношение работников к клиенту. Переводили миллионы через банкомат и из кассу за квартиру, в просьбе на помощь с банкоматом и проводками операций были грубо посланы нафиг. А комиссию взяли.

Управляющая в том числе нагрубила всем участникам сделки и помощи нам так ни кто не оказал, хотя в этот же день поехали в другое отделения все девочки показали ...

Подразделение банка
Операционный офис «Екатерининский» Краснодар, ул. Мира, д. 35
0   0
  • 7 декабря 2017, 23:08

Реклама