Главная Отзывы Росбанк
Росбанк

72 отзыва

Отзывы о Росбанке

Адрес
107078, Россия, Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
Лицензия
2272
Сайт
www.rosbank.ru
Изготовление карты

Для поездки за границу нужна была мастер-кард, изготовление карты обещали сделать в течении пяти рабочих дней. По истечение двух недель многократно звонила в головной офис и филиал и не могу получить информацию о состоянии готовности моей карты. Приняла решения закрыть и аннулировать все свои счета. Не рекомендую пользоваться услугами Росбанка.

  • 7 августа 2017
Интернет банк у Росбанка ОТСТОЙ

Росбанк интернет для физических лиц это что то. Блокирует система вход с правильным набором логина и пароля, затем выдает дождитесь 00.00 часов и у вас будет еще одна попытка. При звонке в банк предлагают лично приехать в банк... Вообще какой то бред. Работаю с многими банками, но такого ни в одном не было. Не советую.

  • 2 августа 2017
Мой резервный счёт

При начислении зарплаты на карту решил погасить кредитную. Зашёл в лк и перевел недостающую сумму. Каково было мое удивление, когда необходимая сумма была снята ещё раз и без моего участия и переведена на погашения кредитной карты.

Выяснить, почему были сняты и переведены деньги и где мой первый платеж, мне не удалось. Зато я узнал, что у меня есть резервный счёт, о котором я ведать не ведал. И так он засекречен, что я его в личном кабинете видеть не должен. Короче gавно это а не банк.

  • 17 июля 2017
Ошибки списания со счета

Банкомат выдал мало денег на 950 руб. 18 июня, 50 р в середине пачки было вместо 1000, звонил на горячую линию, писал заявку претензию в Росбанк, никаких ошибок у себя не нашли.

Попробовал в кассе Росбанка получить с карты деньги, сняли в 2 раза больше чем надо, 2-e проводки у них произошло, программный сбой какой-то, сказали: "послали заявку в Красноярск, обработают за 8 часов". Хорошо что заметили свою ошибку, а то лишился бы ещё больше денег. Жду очередных ошибок.

  • 10 июля 2017
Мошенничество

Провелись с картой мошеннические действия, с карты украдено порядка 25 000, карта была заблокирована в течении 5 минут после начала прихода сообщений об операциях. Банк отказался возвращать деньги, мотивируя свой ответ что клиент банка сам отдал номер карты и код, хотя этого не было.

Хищение денег производилось переводами на карты, что возможно делать только через онлайн банкинг, отключайтесь, дыры в безопасности, данного банка шокируют, и денег не вернут, откажут, просто, позвонят и скажут. Ни о каком соблюдении закона речь в данном банке не идет, защита клиентов, отсутствует, резерваций для перевода нет, переводятся на любые карты сразу же, и возврата не будет, так как банк закон не соблюдает.

  • 21 июня 2017
Плохая работа офиса на Новом артисткой улице г. Москва

Второй месяц не возможно воспользоваться банкоматом для погашения кредита - постоянно сломан. Из за этого получается задержка в погашении кредита. Портится кредитная история по вашей вине, причем банком. Не работает неделями, безобразие и не принимается ни каких мер.

  • 3 мая 2017
Фактически отказываются выдать вклад

Росбанк – это один из самых отвратительных банков, с которыми я когда-либо сталкивалась. В отделениях всегда очереди (даже в дневное время), банкоматы периодически не работают или не выдают наличность, сотрудники банка безграмотные, нерасторопные, невежливые. Тихий ужас … Теперь о ситуации, которая стала для меня последней каплей, или как Росбанк фактически отказался выдать мне мои же деньги.

Работа перечислила мне на карту оплату больничного по беременности и родам. Сумма получилась приличная – примерно 1.4 млн. руб. Памятуя об отвратительном обслуживании в данной конторе, я решила по быстрому вынуть мои деньги. Но не тут то было.

(1) Ежемесячный лимит на снятие наличных с карты – 500 тыс. руб. (еще и снимать нужно небольшими суммами через вечно не работающие банкоматы – с моим пузом гоняться уже не очень!)
(2) Снятие наличных через кассу возможно, но придется заплатить комиссию. Причем при снятии суммы свыше 1 млн. руб. комиссия составит 10% (!!!). То есть за то, чтобы выдать мне мои 1.4 млн. руб., банк просит у меня 140 тыс. руб. (средняя стоимость платных родов в Москве, на минуточку)

В данных обстоятельствах я решила проявить креатив и переложить деньги на депозит (далее – закрыть его в ближайшее время и получить деньги без комиссии). Я внимательно прочла депозитный договор и не увидела там никаких особых условий, связанных с досрочным расторжением вклада. Каково же было мое удивление, когда через неделю в выдаче моего вклада мне было фактически отказано. Оказывается, при снятии вклада менее, чем через месяц после открытия, взимается все та же комиссия в 10%, или в 140 тыс. руб. То, что данные условия не прописаны в депозитном договоре (нет даже ссылки на другой документ, где могли бы быть прописаны комиссии), я считаю прямым нарушением моих прав потребителя.

Подумайте - в такой ситуации мог оказаться человек, которому срочно нужна вся сумма, к примеру, для покупки квартиры. Или одинокая беременная, которой нужно на что то есть, снимать квартиру, покупать лекарства для себя и вещички для маленького, платить врачам за анализы и роды … Поэтому я серьезно настроена – дорогой Росбанк, вас ждут жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ. То, что вы не указываете свои комиссии в депозитном договоре, полностью подрывает доверие в банковской системе: ты относишь деньги в банк, но чтобы получить их обратно – будь добр, заплати 10%.

Дорогие москвичи и жители других регионов, никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой убогой конторой.

  • 12 апреля 2017
Прекрасная работа сотрудника

06 апреля 2017 года, в отделении Росбанка по адресу: г. Москва, ул. Малая Дмитровка д.24/2, подписывали трехсторонний договор. Нашим менеджером по работе с клиентами была Семенова Яна. Очень ей благодарны за отличную работу, компетентность и внимательное отношение к клиентам. Благодарим за сопереживания и пути поиска, как лучше будет для Всех участников договора. Спасибо большое. Желаем успеха в работе и продвижения .

  • 7 апреля 2017
Господи закрой пожалуйста росбанк

г. Пермь, Белинского 55. Господи закрой пожалуйста этот банк. Здесь всегда стою в очереди час - полтора. Каждый раз. Каждый месяц. Все люди ругаются. Ничего не предпринимается уже полтора года. Я еще раз прошу и умоляю кто там на верхушке.

  • 27 февраля 2017
Мошенничество

Видимо, сотрудники Росбанка очень сильно стремятся получила уже 7 смс-сообщений об активировании карты, о снятии денег со счета, тогда как я не являюсь и не являлась никогда клиентом данного банка. В лучшем случае это можно квалифицировать как навязывание услуг, а можно как попытку мошенничества.

Сообщения продолжают поступать, хотя я побывала в банке и написала заявление о том, что клиентом не являюсь и о прекращении смс-оповещения. Собираюсь обратиться к юристам и при необходимости подать на банк в суд. Возмущению нет предела, я это так не оставлю.

  • 13 января 2017
Нарушение Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006

8 ноября 2016 года мне позвонила сотрудник Службы безопасности Росбанка - Волкова Регина Андреевна. Разыскивали задолжника, которым оказался мой дальний родственник.

После непродолжительного разговора (во время которого честно сказал, что нахожусь в другом городе и более года родственника не видел) мне стал звонить автоответчик с требованием погасить некую неведомую мне задолженность в Росбанке. В промежуток времени длинною в 3 часа на мой телефон было совершено более 10-ти звонков с автоответчика.

Перезвонив по контактному адресу, который оставила мне Волкова Регина Андреевна, я поинтересовался на каком основании мой номер телефона был зачислен в базу данных в качестве номера должника, на что мне ответили, что долг требуют не с меня, а с моего дальнего родственника и что единственный способ прекратить звонки - связаться с ним. Конечно же, я сразу сказал, что такой возможности у меня нет и не будет, а потому попросил Регину Андреевну - как сотрудника банка(!), разъяснить мне способы прекратить звонки со стороны вашей организации. Регина Андреевна иные разъяснения и пути урегулирования не предложила, переложив всю ответственность на дальнейшее развитие ситуации на меня.

Со всей ответственностью заявляю, что никогда не был, не являюсь и уже никогда не буду клиентом вашего банка, сотрудники которого не только грубы, некомпетентны и безответственны, но также нарушают Федеральный закон "О персональных данных". В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006, я требую уничтожения всех имеющихся у вашей организации данных, имеющих непосредственное отношение ко мне, как незаконно полученными.

Кроме того, в соответствии с тем же законом, я требую вашу организацию предоставить доказательства получения моего согласия на обработку моих персональных данных или доказательства наличия оснований для этого. Прошу разъяснений лично от Волковой Регины Андреевны (которая очевидно и передала мою персональную информацию в третьи руки) о том, как у нее оказались мои персональные данные и как они попали в список звонков автоответчика.

В ином случае буду вынужден обратиться в ЦБ РФ, Роскомнадзор и Прокуратуру. Надеюсь, что руководство банка примет меры в отношении Волковой Регины Андреевны, которая своей манерой общения и нежеланием сотрудничать бросает тень на всю вашу организацию. Прошу дать ответ на мою претензию по электронной почте: edgeev89@mail.ru.

P.S: данное обращение будет дублироваться мною на всех сайтах и информационных порталах вплоть до удовлетворительного разрешения ситуации.

С уважением, Арслан Эдгеев
edgeev89@mail.ru

  • 9 ноября 2016
Безобразие

Это что за банк такой, который не может ответить на простой вопрос: куда перечислены мои деньги?
Решил пополнить счет мобильного телефона моего сына, деньги до абонента не дошли! Это пол беды, но самое главное теперь Росбанк не может мне ответить на какой номер перечислена сумма!

Футболит меня к оператору связи, оператор связи требует выписку от банка на какой номер перечислены деньги! Просто замкнутый круг. Это хорошо что сумма небольшая! а если большая? концов не найдешь.
Уважаемые читатели обратите на это внимание, а то деньги уплывут в неизвестном направлении.

  • 6 августа 2016
Неуважительное отношение к клиентам

24.06.2016 г. я написала заявление на получение дебетовой карты «Сверхкарта +» в отделении Росбанка, расположенном по адресу: г. Тула проспект Ленина 91. Менеджер проинформировала меня о том, что карта будет изготовлена и доставлена в отделение в течение 10 рабочих дней, однако, по истечении этого срока мне следует предварительно позвонить и уточнить, пришла ли карта.

08.07.2016 г. я позвонила в отделение, и менеджер совместно с администратором отделения проинформировали меня о том, что моя карта находится в другом отделении, расположенном по адресу: г. Тула ул. Фрунзе 7а, и 08.07.2016 не будет доставлена в отделение, в котором я оставила заявление, а так же о том, что мне необходимо позвонить 11.07.2016. На мой вопрос о том, могу ли я получить 08.07.2016 карту в отделении на Фрунзе, мне ответили, что по моему вопросу мне необходимо позвонить в отделение на Фрунзе по тел. 30-39-11.

Менеджер отделения на Фрунзе проинформировал меня о том, что моя карта действительно поступила в отделение на Фрунзе, и что я могу ее забрать. На мой вопрос о том, до какого часа я могу за ней приехать, ответил, что до 17-00. В 16-00 я приехала в отделение на Фрунзе за картой, но менеджер не смог мне ее выдать, т.к. выяснилось, что карта уже уехала в отделение на проспекте Ленина. Я спросила, до какого часа работает отделение на проспекте Ленина. Менеджер ответил, что до 19-00.

Я уточнила, могу ли я сейчас поехать в отделение на проспекте Ленина и получить карту там? Менеджер совместно с администратором созвонились с менеджером и администратором другого отделения, обсудили, и проинформировали меня о том, что 08.07.2016 в отделении на проспекте Ленина я не смогу получить карту, т.к. там ее должны оприходовать, а за оставшееся рабочее время они не успеют это сделать.

Менеджер отделения на Фрунзе так же проинформировал меня о том, что я смогу получить карту в отделении на проспекте Ленина 11.07.2016. На мой вопрос о том, как так получилось, что моя карта уехала в другое отделение, несмотря на то, что я звонила и предупреждала, что приеду за ней в это отделение, менеджер развел руками. Когда 11.07.2016 я приехала в отделение на проспекте Ленина, чтобы забрать карту, выяснилось, что карта не приехала в отделение на проспекте Ленина, более того, что в 10-00 11.07.2016 она была еще в отделении на Фрунзе.

Т.е. когда я 08.07.2016 была в отделении на Фрунзе, моя карта тоже была там, но мне ее не выдали, а откровенно наврали, что она уехала, кроме того совершенно бессмысленно отправили меня 11.07.2016 в отделение на проспекте Ленина. Еще ни в одном банке я не встречала такого неуважительного отношения!

  • 11 июля 2016
не рекомендую РОСБАНК

Я не рекомендую обращаться в этот банк, в любой филиал. Мой кредит передали из банка в банк, и я вдруг оказалась должна платить еще комиссию за обслуживание моего счета, второй вариант по оплате был еще дороже...

И было много других ситуации, при которым банк разбирается только в свою пользу, при любом раскладе. Например, когда менеджер при выдаче кредита, предложил мне страховку, я согласилась. Мне было рассказано, что если я хочу ее продлевать - то надо через го оплатить, если оплаты не будет, то ее просто аннулируют и показал мне соответствующую строку в договоре.

Какое было мое изумление: когда через год, у меня просто списали эти деньги из ежемесячного платежа, без моего согласия. И сразу передали мой долг в 3 000 рублей - коллекторам , которые звонили каждые 30 минут. Я наивно высылала им квитанции, что все заплатила в полном объеме, и за заранее, но меня довели до нервного срыва.

На мои заявления был один ответ. вы должны, вы виноваты. И спорных моментов было много на всем периоде обслуживания. Закрыла кредит досрочно и хочу забыть, как дурной сон, но они продолжают меня закидывать предложениями - возьмите новый кредит, потому что я их хороший клиент. Вот чем думают?

  • 6 июля 2016

Мне нужны были деньги, сорвав объявление на остановке, позвонив по нужному телефону меня встретили и отвезли в офис, дав чай и бумажку учить текст.

Придя в банк, вернее привезя на машине, говоря условия что я должна делать и подойти в нужную кабинку. Сначала я попросила 500 тыс.руб. но они сказали мала и оформив сумму 800тыс.руб.

Когда прошла сделка ихние люди, которые дали мне текст, забрали у меня карту и 650 тысяч руб. потом узнала я что одну сотрудницу банка уволили - она была с ними. Потом, я узнала что вышел закон что если человек не платил полгода и большая сумма сгорает. Теперь шлют смс мужу что надо гасить долг.

Если я знала что такое творится прошла мимо. Сейчас я незнаю что мне делать, ведь платеж был около 28 тыс.руб

  • 4 июня 2016
росбанк-разочарование

Добрый день.
Работал с этим банком более пяти лет, состоял в группе добропорядочных клиентов. 

Все началось из за того что мою кредитную карту заблокировали, по причине "невозможности снять комиссию", хотя на счету денег было более предостаточно, более того позвонил в колл центр Росбанка, мне сказали что комиссия за годовое обслуживание сниматься не должна. В отделении Сходненский менеджер Белякова К. сказала что "Они там люди далекие, ничего не знают". Пришлось тратить время на перезапуск карты, причем подключили смс информирование к новой карте без моего ведома.

Информацию о том что для полного погашения кредита, нужно вносить деньги 29 числа, я узнал только сегодня при закрытии счетов в Росбанке, от управляющей о. Сходненский. До этого меня кред. менеджер и колл центр некорректно информировал, в итоге я переплатил около 600 руб.  чтобы закрыть " беспроцентный кредит "60 дней))

В  итоге из за некомпетентности сотрудников, закрыл все счета и хочу поскорей забыть этот банк как плохой сон.

 

  • 31 мая 2016
Чужой кредит

Мне второй месяц приходят СМС от банка просят погасить задолженность по кредиту на имя Степанько Виталия Олеговича. Я каждый раз звоню в банк с объяснениями, что я не Виталий Олегович, а Наталья Александровна и не являюсь клиентом росбанка. Каждый раз обещают удалить мой номер телефона, но СМС идут.

Почему я должна нервничать из за без ответственных работников вашего банка, которые выдавая кредит не проверили номер телефона. Еще будут продолжать идти СМС подам на ваш банк в прокуратуру пусть разберутся вашей работе. Еще мне предложили в ближайшее отделение банка написать заявление. Ближайшее это 175км. Кто мне оплатит дорогу? И потерянное время? Это не серьезно! Клиентом вашего банка я точно не буду.

  • 26 мая 2016
внимание - мошенники в Росбанке

Мне открыли счет в Росбанке в рамках зарплатного проекта на работе. Далее Росбанк предложил сотрудникам нашей компании открыть кредитные карты. Затем через несколько лет при увольнении из компании я пришла в Росбанк, закрыла свой счет и вернула кредитную карту.

Совершенно случайно через несколько недель зашла в Росбанк и узнала что по моей возвращенной банку кредитной карте возникла задолженность почти 1 млн рублей. Сотрудница Росбанка, - клиентский менеджер, которая принимала у меня мою кредитную карту уже уволилась. Номер мобильного телефона, на который должны были приходить SMS уведомления о транзакциях по карте был корпоративным и был возвращен работодателю. Просто идеальная картина для мошенничества, которой и воспользовались.

Далее я написала претензию банку. Это было 4 августа 2015. Разбирательство длилось около полугода, из-за оперативности реакции почти все средства вернули. Но и по сей день банк продолжает настаивать что я должна погасить задолженность по процентам, которая набежала на суммы мошеннических операций за время пока длилось разбирательство.

  • 10 мая 2016
Отрицательный

В Орле Росбанк путём угроз шантажа и вымогательства обязал вдову находящуюся в состоянии аффекта после перенесённой трагедии выплатить кредит супруга ещё до вступления в наследство. Фактически сотрудники банка совершили преступление вымогая деньги у человека с которым у банка не было никаких юридических правоотношений.

  • 6 апреля 2016
Ровнодушие персонала к клиентам!

4 апреля 2016 года пришёл в отделение банка на Дмитровском шоссе 9б по поводу кредитной карты! Сотрудник объяснил что мол ждите менеджер подойдёт! Сидел ждал уже час! Никто так и не подошёл и никуда не вызвали! Абсолютный пофигизм, такое вижу впервые! Желание идти в банк пропало!!!

  • 4 апреля 2016

Реклама