Главная Отзывы Росбанк

Отзывы о Росбанке

Адрес
107078, Россия, Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
Лицензия
2272
Сайт
rosbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Росбанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

К
Ксения Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень долго всё оформляется. Долго приходится ждать своей очереди, даже когда народу мало.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Победа" Самара, ул. Победы, д. 79
0   0
  • 30 ноября 2018, 17:07
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

30.11.2018 года. Я решил обратится в данное отделение банка, хотел взять кредит наличные на приобретение транспортного средства сделать себе подарок ко дню рождения. По прибытию в банк сотрудники не уделили внимание, не были заинтересованны потребностями и новыми клиентами.

Сервисы банка утверждали мне, что работают без перерыва до выходных дней звонили ночью только придите, но после того как я зашёл в банк сидел один сотрудник, который мне не смог помочь в моих потребностям, что занимается этим другой сотрудник, который отсутствует на своём рабочем месте, без каких любо оповещение что данный сотрудник на обеде или тратит своё рабочее время на свои потребности.

Разочарован отношением клиентам не улыбаются, не интересуется!

Подразделение банка
Дополнительный офис №4624 Амурск, Мира пр-т, д. 14
0   0
  • 30 ноября 2018, 07:39
С
Сергей Коллекторы банка Оценка: 1

За последнюю неделю мне поступило более 300 звонков от робота, который не представляется и просит перезвонить по телефону 88005004789. Перезвонив по данному номеру, взявший трубку сотрудник, представился специалистом Департамента по возврату Долгов при Росбанке.

Просрочек у меня нет и не было, специалист это также подтвердил, после чего мне пообещали передать информацию IT отделу, чтобы они удалили мой номер с автодозвона.

После чего, я на всякий случай, решил позвонить по официальному номеру Росбанка из 2ГИС. Сотрудник банка также подтвердил, что данный номер телефона является номером Департамента по возврату Долгов при Росбанке. И вновь мне сказали, что передадут информацию соответствующему отделу.

Вместе с этим, робот по-прежнему мне звонит без конца. Делается это каждые 15-20 минут с разных номеров телефонов, причем звонят как днем, так и ночью. Сотрудники по обоим номерам телефонов, подтвердили, что звонки были со стороны Росбанка.

Никаких извинений никто мне не принес. Проблема не решена. Честно говоря, такого беспредела, я еще не встречал.

0   0
  • 29 ноября 2018, 11:45
А
Алексей Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Здравствуйте. Меня зовут Алексей. Хотел взять кредит и сделать рефинансирование кредита и мне был отказ. Хотел взять побольше кредит для развития магазина. Почему так сделали бы человеку приятно, дали кредит на развития магазина, я бы максиму через полгода уже бы отдал. Так нет - вы не дали. Очень обидно.

Не важно есть у меня кредиты, даже если есть, тем более всю сумму, я бы не потратил так как платил бы кредит.

0   0
  • 23 ноября 2018, 18:33
Н
Наталья РКО Оценка: 1

Совершенно наплевательское отношение банка к своим клиентам. В октябре 2018 года произошло хищение денежных средств со счета нашей организации. По звонку сотрудникам банка удалось задержать часть средств внутри банка, есть соответствующие записи, но средства не были возвращены на счет!

Согласны, что правомерно обращение к внутренним органам. Между тем, просьба заблокировать счет в связи с внедрением третьих лиц в доступе к счету не была удовлетворена и хищение средств продолжалось, не смотря на то, что факт был зарегистрирован как сотрудниками банка, так и нашей организацией.

В ответ на обращение № R19/337-736-600694 был получен стандартный документ (отписка) о том, что банк не видит нарушений в действиях своих сотрудников и дополнительных расследований проводить не будет.

В целом, отвратительный сервис, совершенное неуважение к клиенту, никаких извинений и помощи в расследовании хищения, не смотря на то, что сумма комиссий банку за 9 месяцев пользования счетом практически равна сумме хищения.

0   0
  • 19 ноября 2018, 13:33
Е
Евгений Работа банкомата Оценка: 1

Постоянно технические неполадки с круглосуточным банкоматом. То наличные не принимает (исчезает меню приём наличных). То перезагружается и сжирает банковскую карту и жди 10 минут когда он её вернет. А то вообще отключен из-за неисправности.

А сейчас, если деньги положил в банкомат и не успел подтвердить наличность и случайно начнётся перезагрузка банкомата, забудь про них, он их не выплюнет!

КОГДА ЕГО ЗАМЕНИТЕ?

Подразделение банка
Операционный офис «Кировский» Киров, ул. Воровского, д. 119
0   0
  • 16 ноября 2018, 18:31
А
Айслу Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное обслуживание. Постоянно не работает касса. В октябре пришли на работала касса, на другой день пришли - у кассира не было доступа для перевода денег в сторонний банк. Сегодня 16 ноября с 10 утра снова касса на работает. Прошло уже 50 минут. Кассу так ещё не открыли. Говорят нет связи, при этом сотрудники работают за компьютером проводят платежи.

Ящик заполненные анкеты переполнен, нет возможности даже положить анкету. Заведующий тоже нет в кабинете.

Подразделение банка
Операционный офис «Советский» Казань, ул. Сибирский Тракт, д. 9/5
0   0
  • 16 ноября 2018, 10:52
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Росбанк, Самара, Московское шоссе 23. Обратилась я в эту жуткую компанию, т.к. необходимо было погасить кредит Дельтакредит банка. Специально выбрала более крупный доп.офис и в более проходном месте, в надежде, что все пройдет быстро и гладко. Как я ошибалась! Так вот, ради одной операции мне было необходимо открыть счет филс в Росбанке.

С этим вопросом я пришла в Росбанк 15.10.18 г. Операционный зал был почти пустой, но своей очереди я ждала минут 30. После того, как я озвучила свое пожелание в открытии счета филс, мне стали очень настойчиво навязывать другие услуги, при чем, это происходило до тех пор, пока я не сказала очень жестко, что не нуждаюсь ни в каких других услугах, кроме открытия счета филс.

Менеджер, который занимался моим вопросом был медлительным и не компетентным. Было такое впечатление, что он намеренно медленно все делал. Наконец-то были заполнены все документы и тут мне говорят, что все, я свободна. Я просто онемела от удивления. Мне не дали никакого документа о том, что я открываю счет в этом банке.

После моего настойчивого требования, мне выдали ксерокопию заявления на открытие счета, без подписи представителя банка и без печати. Подпись и печать пришлось требовать отдельно, долго и настойчиво. Это ужас. И процедура открытия счета ...
Показать все

0   0
  • 15 ноября 2018, 15:53
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Брала автокредит в Росбанке (г.Курган. ул.Ленина 5) 4 года назад, машину брали из автосалона, кредит плачу вовремя, сейчас мне понадобился договор оказалось, что в моем экземпляре договора нет ни подписей ни печатей, обратилась в банк за печатью, а мне сказали, что извините печать начальник поставить не может вдруг договор липовый.

По кредиту деньги еще год должна, а печать поставить не можем... По горячей линии мои данные проверили сказали, что права не имеют мне отказать, а в банке разговаривать не хотят.

Посещала банк 31 октября 2018 г.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Курганский" Курган, ул. Ленина, д. 5
0   0
  • 31 октября 2018, 13:25
Е
Екатерина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Обратилась в банк заверить мои биометрические данные. Очень долго вводились мои данные, сотрудник по имени Филипп постоянно обращался за помощью к другому сотруднику и в итоге ничего не смогу мне подтвердить, ссылаясь на какие то технические неполадки. Заверил, что заявление у меня взял и что завтра перезвонит, но ни завтра, ни через неделю не перезвонил.

По телефону справочной мне тоже обещали разобраться и перезвонить, тоже обманули. Больше никогда не буду обращаться в этот банк.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Сходненский» Москва, бул. Яна Райниса, д. 4, корп.1
0   0
  • 30 октября 2018, 09:49
Н
Надежда Лайдинен Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сегодня обратилась в Росбанк Северный. Обе кассы не работали, менеджер сказала, что касса заработает через 10 мин, пришлось через 10 мин напомнить чтобы открыли кассу. Менеджер что то буркнула себе под нос. Появился кассир, не глядя на меня сказала, что я свой вопрос без нее решить не смогла.

Я попросила рассчитать сумму досрочного погашения кредита, на что кассир ответила, что такого не существует и придется платить полную сумму грубо не поднимая глаз и такая же унылая менеджер на входе, ничем помочь не смогла.

Сотрудники грубы и некомпетентны!

Подразделение банка
Дополнительный офис "Северный" Санкт-Петербург, Просвещения пр-т, д. 68, лит. А
0   0
  • 24 октября 2018, 22:00
Ю
Юртаева Елена Васильевна, главбух ООО "РАМЕЛЬТА" РКО Оценка: Нет

В доп.офисе Лефортово у нашей организации открыт расчетный счет. Сегодня 27 сентября 2018 г. я не могу дозвониться до сотрудников этого отделения по номеру телефона и добавочному, который мне выдали при открытии р/с.

В банк-клиенте я не могу увидеть информации о снятии/установлении ограничений по счету, получаю смс о списании средств, а в Б-К об этом нет никакой информации, дозвониться не могу.

Что делать?! В колл-центре очень вежливые девочки тоже ничего не знают, не могут соединить с отделением... Какой-то замкнутый круг. Примите меры!

Подразделение банка
Дополнительный офис "Лефортово" Москва, ул. Авиамоторная, д. 12
0   0
  • 27 сентября 2018, 14:52
С
Сергей, Новосибирск Потребительские кредиты Оценка: 1

Сегодня лично столкнулся с ужасным отношением банка к клиентам. В Новосибирске получаю зарплату на карту банка больше 3-х лет. На неделе через личный кабинет подал заявку на кредит 600000 руб. Через пару дней перезвонил сотрудник, сказал, что кредит предварительно одобрен, выбрали офис. Осталось, как в рекламе, посетить офис и забрать свои деньги.

По дороге в офис радостный сотрудник банка по тлф еще раз подтвердил одобрение кредита, пожелав хорошего дня. Но день был все равно испорчен. Чванливая девушка, с неприкрытым чувством собственного достоинства сотрудника "элитного" банка минут 10 заполняла по-новой мои паспортные данные, потом куда-то отправляла их, в итоге еще 20-минутного ожидания проникновенным голосом сообщила: Вам отказано в получении кредита!

Кем отказано, почему отказано банк не обязан уведомлять. Это с моим ежемесячным доходом в 60 тыс.руб. Го...но-банк! В какой стране живем? Кредиты под 15-19% и еще не взять.

Ухожу из банка по зарплате и жену увожу. И всем советую.

3   0
  • 24 сентября 2018, 19:53
С
Сергей Потребительские кредиты Оценка: 1

Если вы - неработающий пенсионер, с вами разговаривать не будут. 21.09.18 обратился в офис банка в Калининграде, получил от ворот поворот. На мои замечания относительно дискриминации и недостоверности информации, только пожали плечами.

Просьба, как и к Райффайзенбанку, укажите в своих документах, о том, что неработающие пенсионеры - это не Ваши клиенты. А клиентом данного банка быть перестаю и другим посоветую то же самое.

0   0
  • 24 сентября 2018, 18:22
А
Анастасия Дебетовые карты Оценка: 1

Мало того, что Росбанк постоянно блокирует платежи. Так ещё и перевод на карту Сбербанка идёт 4 день. В то время, когда другие банки осуществляют перевод средств мгновенно. Что есть карта Росбанка, что её нет. Проще снимать с этой карты средства и пользоваться наличными.

Абсолютно бесполезный банк. А карта Росбанка так вообще - лишние траты времени только.

1   0
  • 24 сентября 2018, 12:24
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Уважаемое руководство банка. Прошу обратить Ваше внимание на работу сотрудников Вашего банка. 12.09.18 г. Я обратилась к клиентскому менеджеру вашего банка за помощью в 12:17, для того чтобы мне объяснили как правильно оплатить кредит с помощью банкомата.

На мою просьбу сотрудник банка с начала ни как не отреагировала, а при повторной просьбе грубо ответила: "разбирайтесь сами". Далее я в новь 17.09.18 г. В 10.35 обратилась к этой же девушке, клиентскому менеджеру и в новь халатное и хамское отношение. Из за неё мои денежные средства во время не поступили в Русфинансбанк. Прошу принять меры.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Подольск" Подольск, ул. Рабочая, 32/34
0   0
  • 17 сентября 2018, 12:34
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Обратилась к специалисту с вопросом о досрочном погашении кредита. Сумма была уточнена сразу, но так как деньги необходимо было снять в другом банке, специалист разъяснила мои действия. После снятия наличности обратиться сразу в кассу Росбанка, а затем кассир перенаправит к специалисту на оформление заявления.

Оплатив кредит в кассе, на приеме мне было предоставлено заявление о досрочном погашении в 2 экз. квитанция и заявление об оплате по экз выданы мне на руки. Вернулась домой (проживаю в др.городе Тверской области) и расстроилась увидев в заявление сумму досрочного погашения больше, чем мне предоставила специалист на первичном приеме и которая мною была уплачена.

Как же так, при повторном приеме специалист не сравнил чек с суммой в заявлении, (я и сама понимаю, мне надо быть внимательнее). Но я не оплачиваю кредиты досрочно каждый месяц и каждый год, а специалист данную госуслугу оказывает в своей работе постоянно.

Очень неприятно, теперь надо отпрашиваться с работы, что бы попасть на прием в офис росбанка до 19 часов.

Подразделение банка
Операционный офис «Тверской» Тверь, Смоленский пер., д. 9
0   1
  • 15 сентября 2018, 21:18
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ждала своей очереди час, и сотрудница открывала мне зарплатную карту 45 минут. В Сбербанке, для сравнения, мне ту же карту сделали за 15 минут, 10 в очереди и 5 оформление.

Сотрудники работают очень медленно, очереди огромные. Другая клиентка ждала 40 минут очереди в кассу, где сидел свободный сотрудник, а её не вызывали. Просто отвратительное обслуживание.

Подразделение банка
Операционный офис «Бурятский» Улан-Удэ, ул. Терешковой, д. 3б
0   0
  • 11 сентября 2018, 14:56
М
Мира Викторовна Работа банкомата Оценка: Нет

Хотелось бы узнать, при снятии денег с банкомата Россельхозбанка в Абсолюте на Ключевской, 40, так же снимают проценты? Снова не хочется терять деньги, сто рублей для меня тоже деньги.

К вам ехать просить вернуть эту сумму если что, тоже надо время и деньги на дорогу. А телефоны у вас ни один не отвечает, сколько раз пыталась, набирала часами, бесполезно.

Подразделение банка
Операционный офис «Бурятский» Улан-Удэ, ул. Терешковой, д. 3б
0   0
  • 2 сентября 2018, 07:32
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание. Касса работает только одна. Чтобы оплатить кредит приходиться стоять в очереди по полтора часа.

Подразделение банка
Операционный офис "Казанский" Казань, ул. Сафиуллина, д. 16
0   0
  • 29 августа 2018, 16:10
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Руководство обратите внимание на своих работников в обслуживающих отделах. Очень грубое обслуживание клиентов, научите разговаривать профессионально, корректно отвечать на вопросы.

Пусть они сдерживают себя, они же не дома находятся. Я думаю плодотворная работа вашего банка напрямую зависит от нас, от клиентов.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Орловский" Орел, ул. Комсомольская, д. 140
0   0
  • 27 августа 2018, 23:26
Е
Елена Обмен валюты Оценка: 1

14 августа 2018 года пришла в Росбанк продать доллары, перед кассой весела табличка с курсом 66 рублей, касса работала одна, очередь шла долго, кассир операции совершала по тетрадке, видимо работала первый день.

В итоге кассир отсчитала мне по курсу 65 рублей, сказав что табличку поменять забыли. Она распечатала 2 бумажки сама на них расписалась.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Ставропольский» Ставрополь, ул. Ленина, д. 375
0   0
  • 14 августа 2018, 12:54
М
Михаил РКО Оценка: 1

Очень не адекватные и даже гадливые сотрудники работают в Росбанке. После того, как ты отказываешься от услуг работника данного банка он тут же выкладывает гаденький отзыв на фламп. Это даже шантажом не назовешь, так примерно делает кот, который находится на аватарке дамы-сотрудника по имени Екатерина, они гадят под не понравившуюся дверь.

Что это в банке новый подход разработали?

1   0
  • 3 августа 2018, 12:12
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасный банк. Не могу забрать свои деньги уже 2 месяца. Каждый раз отправляют заявку и говорят ждите 3 дня мы рассмотрим и перезвоним, и каждый раз одно и тоже.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Домодедово" Домодедово, Каширское шоссе, д. 70, пом. 4
0   0
  • 1 августа 2018, 12:05
О
Оксана Потребительские кредиты Оценка: Нет

Ужасный банк. В графике платежей сумма остатка долга одна, а банк требует погасить долг на 14.000 больше. И никто объяснить не может почему такое расхождение. Как быть уже не знаю...

0   0
  • 15 июля 2018, 07:26

Реклама