Главная Отзывы Росбанк

Отзывы о Росбанке

Адрес
107078, Россия, Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
Лицензия
2272
Сайт
www.rosbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Росбанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Ш
Шиткова Светлана Николаевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Очень не довольна работой банка. Сегодня хотела оплатить ипотеку. Подошла с утра, сказали, что не работает программа. В 14 часов позвонила по номеру, который у вас на сайте, сказали,что все программы функционируют. Пришла в банк в 15.15. Опять объявили, что программа не работает.

Предложили поехать в другое отделение. Как вы себе представляете, 2 раза отпрашивалась на пол часа с работы. Что брать отгул, чтоб оплатить ипотеку. Это уже не в первый раз происходит в вашем банке. Пожалуйста, примите меры. Я добросовестно плачу каждый месяц. Почему так происходит?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Строгино» Москва, Строгинский бул., д. 22
0   0
  • 5 февраля 2018, 16:26
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Столкнулась с грубостью в вашем банке. Плачу у вас за учебу за сына не первый год. 2 года можно было оплачивать моим паспортом. В сентябре сказали надо паспорт сына или копию. Принесли копию паспорта оплатили в сентябре без проблем.

Пришла оплачивать 2 дня назад за этот семестр с копией паспорта, уже надо сам паспорт. Девушке-кассиру говорю: у меня нет паспорта т.к сын учится и живет в Красноярске. И начала ворчать, возмущаться, в грубой форме. Отчитывала меня, как девчонку. И главное, если не положено, так не принимай, отдай назад. Нет, она держит все у себя и мне Грубит.

Я не выдержала и говорю: вы, что меня отчитываете, грубите, отдайте назад мне деньги. Тогда она спрашивает, вам пробивать оплату? Вопрос. Если можно произвести оплату с копией паспорта и она это сделала, так зачем грубить. Или в Вашем банке это стало Нормой?

Подразделение банка
Дополнительный офис "Ачинск" Ачинск, 7-й микрорайон, д. 13
0   0
  • 31 января 2018, 02:24
Г
Гуля Обслуживание физлиц Оценка: 1

Очень плохой банк, получаем через этот банк зарплату, кредиты вообще не дают, а когда оставляешь заявку, ответа от них вообще не получаешь не звонят и не сообщают о своём решении.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Проспект Октября" Уфа, Октября пр-т, д. 131
0   0
  • 26 января 2018, 14:51
К
Карнакова Зоя Анатольевна Обслуживание в отделении Оценка: 1

20.01.18 хотела получить готовую справку о выплаченных процентах по ипотеке, клиентов человек 10, кредитных экспертов трое, все заняты, на вопрос как забрать справку сказали ждите в общей очереди, подождав 30 мин. обратилась к освободившемуся менеджеру повторно, опять сказали, ждите.

Сколько можно ждать, чтобы просто выдать готовую справку!? Ехала через весь город, на двух автобусах, просидела в очереди, потратила время и деньги, а справку (дело пяти минут) мне не дали. В будние дни я не успеваю в банк, в субботу к вам не пробиться, пол месяца ждала эту справку, теперь еще пол месяца ходить за ней?

Может прикажете предварительно записаться? У меня другие дела, есть кроме того как в очереди сидеть в вашем банке.

Подразделение банка
Операционный офис № 4650 Комсомольск-на-Амуре, ул. Вокзальная, д. 45
0   0
  • 20 января 2018, 09:36
Л
Любовь Анатольевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Возмущает работа банка, в кассу очередь11 человек, работает одна касса, на вопрос о втором кассире, просто извинение, кассир будет к концу месяца. Но ведь на работе меня к концу месяца не ждут...

Подразделение банка
Дополнительный офис "Правобережный" Красноярск, имени газеты "Красноярский рабочий" пр-т, д. 59
0   0
  • 15 января 2018, 07:22
И
Ирина Потребительские кредиты Оценка: 1

Я - добросовестный плательщик кредита. Но, к сожалению, столкнулась с такой ситуацией: начали звонить из банка с 3.01.18г. , говорить что просрочен платеж по автокредиту. Только после долгих разговоров и выяснений стало понятно, что не о задолженности речь, а о том, что по постановлению суд.приставов было снято со счета 2500 руб, и поэтому не хватило на оплату платежа. Но все это стало мне известно только лишь со слов звонивших мне из банка работников.

После праздников, вернувшись домой, я обзвонила все районы МО суд.приставов, ни в одном районе не определили недавнюю задолженность за мной. Звонят из РОСБАНКА и сегодня, говорят, мол не хотите оплать. Прошу уже не первый раз (по совету суд.приставов), чтоб мне назвали район и фамилию исполнителя, которые указаны в постановлении, по которому удержали деньги, но говорят мы ничего не обязаны говорить, в таком случае и я выслала на эл.почту банка копию платежки с полной оплатой платежа, а что и кто удержал не мои проблемы.

Банк не хочет вообще никак помочь разобраться кто и за что с меня что либо удержал. Требуют подъехать в отделение банка, но у меня на руках РЕБЕНОК-ИНВАЛИД. О чем я неоднократно сказала звонившим из банка, им плевать - просто кинь еще 2500-и разговор окончен. ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Тимирязевский» Москва, Дмитровское ш., д. 9 Б
0   0
  • 12 января 2018, 09:25
Т
Татьяна Работа банкомата Оценка: 1

Банкомат в мкрн. Аэропорт, д. 23 (магазин "Барис" не работает уже в течение месяца. Не можем снять не только деньги, но и узнать баланс. А вроде солидный банк.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Советский" Улан-Удэ, ул. Балтахинова, д. 17, блок Е, помещение 1
0   0
  • 29 декабря 2017, 10:59
А
Александр Переводы Оценка: 1

26.12.2017 я попытался произвести денежный перевод. Обращался к 4 специалистам, при этом у них не было клиентов.

Меня по пинали друг к другу в течении 23 минут, я сказал ОГРОМНОЕ СПАСИБО и ушел. Надеюсь в ближайшие 100 лет ни мне, ни моим родственникам и знакомым не придется обращаться в ВАШ БАНК (Офис).

Подразделение банка
Дополнительный офис "Ульяновский" Ульяновск, ул. Дворцовая, д. 7а
0   0
  • 27 декабря 2017, 03:36
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

Работают очень медленно. Общаются с клиентами о праздниках, отдыхе и прочей лабуде. Клиенты сидят в коридоре и до них нет дела. Сотрудники банка гуляют, занимаются своими делами. Такое ощущение, что просто тянут время до закрытия.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Домодедовский" Москва, Каширское шоссе, д. 122
0   0
  • 25 декабря 2017, 18:35
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 2

Пришли с супругом за кредитом, обратились с этим вопросом к девушке, которая сидела с напарницей в холле. Она не хотела нами заняться и спросила у коллеги нужен ли ей кредит, та была занята и сказала займется нами когда освободится. Нас это не устроило, т.к.были с маленьким ребенком на руках, уточнили есть ли свободные специалисты, тогда она начала сама работать с нами, освободившись ее коллега продолжила общение с нами.

Информацию сотрудник предоставлял не охотно, буквально вытаскивали из нее слова и ответы на наши вопросы. Решили оформить заявку, тогда она сказала что ей некогда. Спросила у коллеги есть ли у нее время на это? Та сказала что нет... Высказала им свое мнение о их работе, что у сотрудников нет заинтересованности в оформлении кредита, отфутболивание клиентов сказывается на репутации банка...

Нас проводили к специалисту и оказалось что в отделении есть сотрудники, которые делают свою работу. Спасибо Наталье, если не ошибаюсь фамилия Киркина у нее. Ранее сама работала в банке и имею понятие о том как должен работать сотрудник банка.

Посещали банк 20.12.2017 в г. Кемерово на Молодежном 7.

0   0
  • 23 декабря 2017, 10:53
И
Инесса Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники банка некомпетентны, не дорожат клиентами, просто забывают о них, забывают отправить заявку, документы.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Индустриальный" Барнаул, ул. Панфиловцев, д. 18-А
0   0
  • 11 декабря 2017, 16:50
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное отношение работников к клиенту. Переводили миллионы через банкомат и из кассу за квартиру, в просьбе на помощь с банкоматом и проводками операций были грубо посланы нафиг. А комиссию взяли.

Управляющая в том числе нагрубила всем участникам сделки и помощи нам так ни кто не оказал, хотя в этот же день поехали в другое отделения все девочки показали ...

Подразделение банка
Операционный офис «Екатерининский» Краснодар, ул. Мира, д. 35
0   0
  • 7 декабря 2017, 23:08
А
Анонимно Работа банкомата Оценка: Нет

Куда дели банкомат с ул.Народной? Как людям переводят зарплату, так бегают по всему городу и ищут, где бы деньги снять. Если уж заключаете договоры с клиентами и организациями о получении денег, то будьте любезны поставьте банкоматов побольше в городе Минусинск. А то так и откажутся от вас.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Ванеевский" Минусинск, ул. Ванеева, д. 2
0   0
  • 27 ноября 2017, 14:35
О
Оксана Обслуживание физлиц Оценка: 1

В данном отделение очень плохо и медленно работают, еще и обманывают клиентов, говорят, что отправили заявку в четверг, спустя выходные звоню в отделение РОССБАНКА, а там и не слышали про мою заявку. Значит ее и не отправили и моей заявки даже нет, плюс очень грубят и хамят. Я была постоянным клиентом, больше никогда не пойду в этот банк.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Енисейск" Енисейск, ул. Кирова, д. 81
0   0
  • 27 ноября 2017, 06:29
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отношение к клиентам отвратительное, при обращении 20 ноября 2017 г наблюдала, как сотрудники ругаясь между собой, выясняли кто меня примет для открытия счета в связи с получением выигрыша по совместной акцией с сетью ОКей. Как выяснилось они не знают как и что им оформлять, срок акции и какую карту заводить так же не имеют понятия.

Но теперь я в курсе после посещения их филиала, кто не хочет работать в субботу, кто не правильно делает платежки по страховкам, неужели при клиентах это все необходимо выяснять. А информацию о получение карты для зачисления приза четкой так и не смогла получить.

Подразделение банка
Территориальный офис "Тюменский" Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 34/1
0   0
  • 22 ноября 2017, 09:43
Э
Эльмира Обслуживание в отделении Оценка: 1

Прихожу переводить деньги в другой банк. При оформлении договора сказали что долго будет только первый раз, потом все быстро. Но увы каждый раз то касса закрыта идет обновление, или же очередь к оператору. Хотя сделать всего что надо перевести деньги. Но стоишь в очереди где работает в основном только один оператор, Пока он оформит кредит, или кто-то открывает счет или карточку. Можно правильно улучшить качество обслуживания клиентов.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Балаково" Балаково, ул. Академика Жук, д. 34
1   0
  • 13 ноября 2017, 19:10
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Нет слов, просто отсидеть время и пойти домой. Обслуживание и выполнение своих обязанностей не входит в работу данного офиса.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Будённовский" Ростов-на-Дону, Буденновский пр-т, д. 94/72
0   0
  • 9 ноября 2017, 09:14
Г
Галина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сделала заявку на кредит. Потратила на это пол дня у вас - не сотрудники, а мухи дохлые. Народ в очереди сидит, а она заявляет - пойду что-ли кофе попью.

Подразделение банка
Операционный офис «Новокузнецк» Новокузнецк, ул. Тольятти, 46а
0   0
  • 29 октября 2017, 08:33
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Нужен эл.адрес для отправки извещения на судебное заседания.

Подразделение банка
Филиал «Сибирский» Красноярск, ул. Взлетная, д. 57
0   0
  • 16 октября 2017, 06:13
И
Ирина Переводы Оценка: 1

В Сибирский филиал ПАО «РОСБАНК»,
660049, г. Красноярск, ул. Взлетная, 57
Региональному директору Коваленко В.В.
от Егоровой *.*. прож.: 660031,
г. Красноярск, ул. Борисевича, *, кв. *

Претензия

06.07.2017 г. я обратилась в дополнительное отделение ПАО «Росбанк» в п.г.т. Березовка по ул. Заводской, 58 для осуществления денежного перевода на счет ЧОУ ВО «Санкт-Петербургский академический университет», предоставив оператору реквизиты платежа, в сумме 23 000 рублей, комиссия банка составила 230 руб. Однако денежные средства на счет учебного заведения в установленный законом срок не поступили.

20.09.2017 г. я обратилась в отделение банка для получения информации о судьбе платежа. Оператор Мохова Л., сообщила, что данная ситуация произошла у них в первый раз и нужно обращаться в учебное заведение. Далее меня попросили оставить номер телефона для информирования. В этот же день перезвонили из банка и сообщили, что денежные средства были зачислены на счет другого учебного заведения, заверив меня, что как только оформят необходимые бумаги, то произведут платеж надлежащим образом в течение 10 - 14 дней, поставив меня в известность.

По истечении указанного времени, 04.10.2017 г. я вновь обратилась в отделение банка, где сообщили, что ситуация на контроле, но поскольку денежные средства до настоящего времени не перечислены я вынуждена обратится с претензией.

Требую перечислить внесенные 06.07.2017 г. денежные средства в размере 23 000 рублей на ...
Показать все

0   0
  • 11 октября 2017, 04:10
О
Оксана Потребительские кредиты Оценка: 2

Взяла кредит в банке, выплачивала его три года и вдруг на четвёртом году списывают со счёта страховку за кредит. При подписании договора у меня данного пункта нет. Позвонила по телефону в головной офис в г. Нижний Новгород, ул.Минина, д.19/6. Мало того долго трубку не берут,. да ещё потом бросают. По телефону никакую информацию давать не собираются.

Менеджер по работе с физическими лицами, назвалась Ольгой, как "попугай" твердит одну и туже фразу. Со стороны это выглядит "дебилизмом". Сотрудники в банке, при неоднократном к ним обращении, вообще страдают тупостью, т.к. не могут объяснить элементарные вещи и дать чёткий ответ на поставленный вопрос. Ужас полнейший.

Я являюсь клиентом банка давно, но такого хамства, тупости, глупости не было до последнего времени. Откуда набираются сотрудники и на какой конкурсной основе. Можно делать смело соответствующий вывод: "Что и руководство банка, страдает теми же профессиональными и человеческими качествами,, что и сотрудники".

1   1
  • 29 сентября 2017, 10:22
П
Павел Потребительские кредиты Оценка: Нет

Работает мошенница Вальцева В.В - вымогает деньги взамен оформления кредита, а начальство не видит. Позор.

Подразделение банка
Операционный офис «Кузнецкий» Кемерово, ул. Красноармейская, д. 120
1   1
  • 21 сентября 2017, 11:15
Б
Бутаков Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Добрый день, давно являюсь клиентом Вашего банка, проживаю в Красноглинском районе города (банкоматов и отделений Росбанка и партнеров здесь нет), раньше работал в городе и по пути платил в офисах кредиты через автоматы и кассы.

Сейчас работаю около дома и для оплаты кредита прошу друзей и родственников, а в вашем банке отказываются принимать деньги от них по моему кредиту, требуют моё личное присутствие, не понятно чем это обосновано.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Стара Загора" Самара, ул. Стара Загора, д. 130
1   1
  • 11 сентября 2017, 14:26
И
Игорь Михайлов Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Полностью несогласен с комментариями ниже, вы сами пользовались данным банком? Пользуюсь данным банком уже год, никаких претензий и вопросов по работе ни разу не возникало. Оформлял у них автокарту виза платинум в Санкт-Петербургском филиале на Гражданском пр., 11, карточку мне изготовили всего за неделю, без особой волокиты.

О карте могу отозваться максимально положительно-понятный "честный" 1% кэшбэк на все покупки и довольно весомые 5% с заправок, моек, платных дорог и других покупок связанных с авто. Интернет банк удобный, интерфейс интуитивно-понятный, пользоваться приятно. В общем не понимаю откуда столько негатива. Как по мне довольно надежный банк, лично меня ни разу не подводил.

1   2
  • 31 августа 2017, 02:17
А
Анастасия Дебетовые карты Оценка: 1

Для поездки за границу нужна была мастер-кард, изготовление карты обещали сделать в течении пяти рабочих дней. По истечение двух недель многократно звонила в головной офис и филиал и не могу получить информацию о состоянии готовности моей карты. Приняла решения закрыть и аннулировать все свои счета. Не рекомендую пользоваться услугами Росбанка.

2   1
  • 7 августа 2017, 12:46

Реклама