Главная Отзывы Росбанк

Отзывы о Росбанке

Адрес
107078, Россия, Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
Лицензия
2272
Сайт
www.rosbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Росбанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

И
Иван Обслуживание физлиц Оценка: 1

Слава Богу. Рассчитался с этим банком. Сотрудники не адекватные, видно сотрудники не обучены. Просто дерут бабло. Документы о закрытии счета, выдают только через три дня. По закону должны выдать сразу. Но этот банк видно работает не по законам РФ, а по своим.

0   0
  • 10 апреля 2018, 03:51
Г
Галина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание, целый час просидела в ожидании с учетом того, что банк был пустой, менеджеры не отключают на своих местах номера талонов, которые уже давно ушли. Ходят из кабинки в кабинку, получали видимо з/п карты свои.

Ко мне подошел охранник спросил брала ли я талон или нет, я показала ему талон и сказала, что уже час жду, на что он сказал подойти самой к менеджеру и спросить. Подошла, оправили к менеджеру Казанцевой, там тоже все интересно, у нее звонит мобильный, она разговаривает по личному вопросу, потом звонит стационарный и не поверите, тоже по личному вопросу.

Уважаемые руководители. Вам видимо клиенты вообще не нужны. Такого обслуживания я не видела нигде.

Подразделение банка
Операционный офис «Читинский» Чита, ул. Амурская, д. 88
0   0
  • 8 апреля 2018, 07:52
А
Антонина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый. Претензий к банку нет. Но ужасно удивило, некомпетентность и вульгарность слов, не уравновешенное поведение руководителя, как потом выяснилось. Не понимаю как такой человек занимает такую должность, за какие заслуги и как тяжело с ним сотрудникам. Если она так ведет себя с клиентами.

Офис г. Астрахань.ул.Карла Макса 18. Ужас.

0   0
  • 6 апреля 2018, 22:24
Л
Лариса Обслуживание юрлиц Оценка: Нет

Дозвониться до кого-либо невозможно(( Открываем ИП в вашем отделении, возникли вопросы, по телефону, который клиентский менеджер нам дала дозвониться не смогли, по другим стационарным так же....265-07-01, 265-07-04, 265-10-04, 265-07-09.

Первый раз встречаюсь с таким отношением к клиенту. Сотрудничаю по работе со многими банками, но такого безобразия нет больше нигде нет. Оставила информацию через телефон горячей линии, обещали перезвонить с отделения, никто не перезвонил. Довольно странное отношение к клиентам (.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Центральный" Красноярск, ул. Красной Армии, д. 3
0   0
  • 6 апреля 2018, 09:37
В
Виолетта Вклады Оценка: 1

4 апреля заказала деньги на 6 апреля через горячую линию в офис на ул. Большая Казачья (закончился счет). Придя в банк, в выдаче денег было отказано на основании полной неосведомленности сотрудников банка о том, что сделан за 2 дня заказ. Конкретно пудрили мозги и делали вид, что не в курсе.

Позвонила снова на горячую линию. Заявка зарегистрирована и принята. То есть банк специально тянет резину, не желая возвращать деньги вкладчиками. Причем пришлось оформлять новую заявку, чтобы деньги мне отдали аж через 4 дня (!!!).

То есть неделю значительная сумма денег будет лежать без %. Думайте сами, хотите ли Вы обслуживаться в таком месте.

Подразделение банка
Отделение «Территориальный офис Саратовский» Саратов, ул. Большая Казачья, д. 49/65
0   0
  • 6 апреля 2018, 09:14
Р
Рамиль Обслуживание физлиц Оценка: 1

Нужен был небольшой кредит, решил взять в другом банке. Во время оформления мне говорят, что у меня просрочка по ипотеке в Росбанке 26 дней (это так показала кредитная история). Я сразу же позвонил в Росбанк где мне ответили, что у меня все в порядке задолженности нет, просто забыли изменить информацию в кредитной истории.

Вот КАК это называется просто забыли?! В итоге из, за этого "ЗАБЫЛИ" мне отказали в кредите. В итоге зря потраченное время и нервы.

Кто за это ответит? Росбанк уже не тот, как он стал самым лучшим для меня загадка.

0   0
  • 4 апреля 2018, 13:45
О
Ольга Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Здравствуйте. Обратилась в конце марта 2018 г. в г. Барнауле (ул.Никитина) в отделение Росбанка для подачи заявки на рефинансирование кредита. Специалист Олеся Ф. приняв пакет документов, озвучила сумму ежемесячного платежа. Надо было предоставить еще к пакету документов справку из банка по остатку основного долга. Привезла.

Специалист банка, мило улыбаясь, сообщила, что не может внести мои данные (место рождения ставит программа банка НЕ ВЕРНО). Хотя в первое мое посещение она сказала, что банк одобрил мое заявление и мне предоставят рефинансирование кредита. Пришлось приехать в банк в 3 раз.

Специалист взяв весь мой пакет документов ушла к начальнику отдела (якобы та должна заверить ....). Вернувшись, девушка продолжила оформление кредита, но уже огласив сумму ежемесячного платежа на МНОГО БОЛЬШЕ. Пыталась уговорить меня взять больше суммы рефинансирования... Я у нее спросила, что где же смысл в рефинансировании кредита, если сумма рефинансирования стала больше суммы кредита?

Потеряла времени 1,5 недели, также поездки с одного конца города в другой. ОТЗЫВ О РОСБАНКЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ.

0   0
  • 4 апреля 2018, 07:24
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Посетили банк 31.03.2018 на Амурской, д.187 с целью открыть вклад. Время посещения 13.20 -14.00. В операционных залах не было ни одного клиента. Взяли талон Е010 (с количеством знаков могу ошибаться). Через минут 5 пригласили в окно 5 операционный зал N1. Сожалею, что не уточнила фамилию менеджера, ваш работник сидел не в общем зале, а в отдельном кабинете в левом углу.

Когда мы вошли нам не предложили сесть, от менеджера прозвучал вопрос: "На какую сумму?" Я ответила, когда вы нас проконсультируете о вкладах и условиях, мы определимся. Менеджер ответила, я вас перенаправлю. Табло показало стол N5, но уже операционного зала N2.

Я с мужем перешла во второй зал и села за 5 стол в ожидании. Никто не подошёл, для того чтобы нас проконсультировать, но так как это был выходной день, мы решили ещё подождать. Потом мы обратились к сотруднику, девушке, когда же с нами поработают? Нас снова перенаправили, но это было окно N13.

Каково же было мое удивление, когда я увидела, что это касса, но тем не менее мы вошли в кассу. Работник сказала давайте деньги, мы ответили,что нам нужен договор, девушка сказала, что договор она не заключает, ей только приносят деньги и сказала, что перенаправит нас.

Мы вышли из кассы и ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «Амурский» Благовещенск, ул. Амурская, д. 187
0   0
  • 3 апреля 2018, 08:51
О
Оксана Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Все хорошо, но к сожалению одно единственное отделение в Орехово-Зуево и не работает в субботу(

Подразделение банка
Дополнительный офис "Орехово-Зуево" Орехово-Зуево, ул. Ленина, 15
0   0
  • 30 марта 2018, 22:29
М
Михаил Александрович Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень плохое обслуживание ввиду разъяснений о продуктах банка. Бездушное, я бы сказал маргинальное отношение к клиентам, не имеющее понятие о кредитовании.

Особенно в лице сотрудницы Фадеевой Е.А., которая своим небрежным видом не дает уверенности как ведущий специалист. Спасибо.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Муром" Муром, ул. Войкова, д. 1б
0   0
  • 29 марта 2018, 04:10
Б
Белоус Надежда Анатольевна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Разберитесь со своей ошибкой по системе, которая произошла в декабре и не требуйте с меня никаких взносов на кредитную карту. Сколько я взяла налички в декабре 2017 столько и положила в декабре и еще плюс 36 000 сверху.

Вопрос: когда банк вернет мои деньги, а то я буду вынуждена обратиться в суд. Нахожусь за границей и неоднократно обращалась по скайпу и проблема, возникшая не по моей вине не решена. Лично смогу подойти 2 апреля.

Подразделение банка
Операционный офис «Кировский» Киров, ул. Воровского, д. 119
0   0
  • 22 марта 2018, 19:52
К
Ксеня Обслуживание в отделении Оценка: 1

В данный момент сиду в очереди в банке. Работает один специалист, причем с одним клиентом уже 40 минут, очередь не двигается, а банк работает до 8 часов, а время то уже 19.07.

Сижу, смотрю ролики про хороший Росбанк и понимаю, а пофиг им до меня, как то очень не приятно, осадок огромный. Давно бы уже ушла, да обидно вчера онлайн заявку оставила, хотела все таки узнать окончательное решение банка...

0   0
  • 19 марта 2018, 18:10
Е
Евгений Потребительские кредиты Оценка: 1

Взяли кредит наличными. На руки получили 260.000 рублей. По неграмотности, сразу не обратили внимание на то, что сумма кредита в документах указана 330.000 рублей, т.к. нам приписали без предупреждения страховку жизни +60.000 рублей.

И проценты платим на сумму 330.000 рублей. Шарлатаны. При просрочках, даже в позднее время звонят хамы и дерзко общаются, а так же постоянно звонит робот, с просьбой перезвонить.

Моральное давление на клиентов. Несмотря на то, что мы платим % за просрочку. Ищем возможности судебного решения этой ситуации. Город Старый Оскол.

0   0
  • 26 февраля 2018, 13:02
Ш
Шиткова Светлана Николаевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Очень не довольна работой банка. Сегодня хотела оплатить ипотеку. Подошла с утра, сказали, что не работает программа. В 14 часов позвонила по номеру, который у вас на сайте, сказали,что все программы функционируют. Пришла в банк в 15.15. Опять объявили, что программа не работает.

Предложили поехать в другое отделение. Как вы себе представляете, 2 раза отпрашивалась на пол часа с работы. Что брать отгул, чтоб оплатить ипотеку. Это уже не в первый раз происходит в вашем банке. Пожалуйста, примите меры. Я добросовестно плачу каждый месяц. Почему так происходит?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Строгино» Москва, Строгинский бул., д. 22
0   0
  • 5 февраля 2018, 16:26
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Столкнулась с грубостью в вашем банке. Плачу у вас за учебу за сына не первый год. 2 года можно было оплачивать моим паспортом. В сентябре сказали надо паспорт сына или копию. Принесли копию паспорта оплатили в сентябре без проблем.

Пришла оплачивать 2 дня назад за этот семестр с копией паспорта, уже надо сам паспорт. Девушке-кассиру говорю: у меня нет паспорта т.к сын учится и живет в Красноярске. И начала ворчать, возмущаться, в грубой форме. Отчитывала меня, как девчонку. И главное, если не положено, так не принимай, отдай назад. Нет, она держит все у себя и мне Грубит.

Я не выдержала и говорю: вы, что меня отчитываете, грубите, отдайте назад мне деньги. Тогда она спрашивает, вам пробивать оплату? Вопрос. Если можно произвести оплату с копией паспорта и она это сделала, так зачем грубить. Или в Вашем банке это стало Нормой?

Подразделение банка
Дополнительный офис "Ачинск" Ачинск, 7-й микрорайон, д. 13
0   0
  • 31 января 2018, 02:24
Г
Гуля Обслуживание физлиц Оценка: 1

Очень плохой банк, получаем через этот банк зарплату, кредиты вообще не дают, а когда оставляешь заявку, ответа от них вообще не получаешь не звонят и не сообщают о своём решении.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Проспект Октября" Уфа, Октября пр-т, д. 131
0   0
  • 26 января 2018, 14:51
К
Карнакова Зоя Анатольевна Обслуживание в отделении Оценка: 1

20.01.18 хотела получить готовую справку о выплаченных процентах по ипотеке, клиентов человек 10, кредитных экспертов трое, все заняты, на вопрос как забрать справку сказали ждите в общей очереди, подождав 30 мин. обратилась к освободившемуся менеджеру повторно, опять сказали, ждите.

Сколько можно ждать, чтобы просто выдать готовую справку!? Ехала через весь город, на двух автобусах, просидела в очереди, потратила время и деньги, а справку (дело пяти минут) мне не дали. В будние дни я не успеваю в банк, в субботу к вам не пробиться, пол месяца ждала эту справку, теперь еще пол месяца ходить за ней?

Может прикажете предварительно записаться? У меня другие дела, есть кроме того как в очереди сидеть в вашем банке.

Подразделение банка
Операционный офис № 4650 Комсомольск-на-Амуре, ул. Вокзальная, д. 45
0   0
  • 20 января 2018, 09:36
Л
Любовь Анатольевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Возмущает работа банка, в кассу очередь11 человек, работает одна касса, на вопрос о втором кассире, просто извинение, кассир будет к концу месяца. Но ведь на работе меня к концу месяца не ждут...

Подразделение банка
Дополнительный офис "Правобережный" Красноярск, имени газеты "Красноярский рабочий" пр-т, д. 59
0   0
  • 15 января 2018, 07:22
И
Ирина Потребительские кредиты Оценка: 1

Я - добросовестный плательщик кредита. Но, к сожалению, столкнулась с такой ситуацией: начали звонить из банка с 3.01.18г. , говорить что просрочен платеж по автокредиту. Только после долгих разговоров и выяснений стало понятно, что не о задолженности речь, а о том, что по постановлению суд.приставов было снято со счета 2500 руб, и поэтому не хватило на оплату платежа. Но все это стало мне известно только лишь со слов звонивших мне из банка работников.

После праздников, вернувшись домой, я обзвонила все районы МО суд.приставов, ни в одном районе не определили недавнюю задолженность за мной. Звонят из РОСБАНКА и сегодня, говорят, мол не хотите оплать. Прошу уже не первый раз (по совету суд.приставов), чтоб мне назвали район и фамилию исполнителя, которые указаны в постановлении, по которому удержали деньги, но говорят мы ничего не обязаны говорить, в таком случае и я выслала на эл.почту банка копию платежки с полной оплатой платежа, а что и кто удержал не мои проблемы.

Банк не хочет вообще никак помочь разобраться кто и за что с меня что либо удержал. Требуют подъехать в отделение банка, но у меня на руках РЕБЕНОК-ИНВАЛИД. О чем я неоднократно сказала звонившим из банка, им плевать - просто кинь еще 2500-и разговор окончен. ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Тимирязевский» Москва, Дмитровское ш., д. 9 Б
0   0
  • 12 января 2018, 09:25
Т
Татьяна Работа банкомата Оценка: 1

Банкомат в мкрн. Аэропорт, д. 23 (магазин "Барис" не работает уже в течение месяца. Не можем снять не только деньги, но и узнать баланс. А вроде солидный банк.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Советский" Улан-Удэ, ул. Балтахинова, д. 17, блок Е, помещение 1
0   0
  • 29 декабря 2017, 10:59
А
Александр Переводы Оценка: 1

26.12.2017 я попытался произвести денежный перевод. Обращался к 4 специалистам, при этом у них не было клиентов.

Меня по пинали друг к другу в течении 23 минут, я сказал ОГРОМНОЕ СПАСИБО и ушел. Надеюсь в ближайшие 100 лет ни мне, ни моим родственникам и знакомым не придется обращаться в ВАШ БАНК (Офис).

Подразделение банка
Дополнительный офис "Ульяновский" Ульяновск, ул. Дворцовая, д. 7а
0   0
  • 27 декабря 2017, 03:36
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 2

Работают очень медленно. Общаются с клиентами о праздниках, отдыхе и прочей лабуде. Клиенты сидят в коридоре и до них нет дела. Сотрудники банка гуляют, занимаются своими делами. Такое ощущение, что просто тянут время до закрытия.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Домодедовский" Москва, Каширское шоссе, д. 122
0   0
  • 25 декабря 2017, 18:35
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 2

Пришли с супругом за кредитом, обратились с этим вопросом к девушке, которая сидела с напарницей в холле. Она не хотела нами заняться и спросила у коллеги нужен ли ей кредит, та была занята и сказала займется нами когда освободится. Нас это не устроило, т.к.были с маленьким ребенком на руках, уточнили есть ли свободные специалисты, тогда она начала сама работать с нами, освободившись ее коллега продолжила общение с нами.

Информацию сотрудник предоставлял не охотно, буквально вытаскивали из нее слова и ответы на наши вопросы. Решили оформить заявку, тогда она сказала что ей некогда. Спросила у коллеги есть ли у нее время на это? Та сказала что нет... Высказала им свое мнение о их работе, что у сотрудников нет заинтересованности в оформлении кредита, отфутболивание клиентов сказывается на репутации банка...

Нас проводили к специалисту и оказалось что в отделении есть сотрудники, которые делают свою работу. Спасибо Наталье, если не ошибаюсь фамилия Киркина у нее. Ранее сама работала в банке и имею понятие о том как должен работать сотрудник банка.

Посещали банк 20.12.2017 в г. Кемерово на Молодежном 7.

0   0
  • 23 декабря 2017, 10:53
И
Инесса Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники банка некомпетентны, не дорожат клиентами, просто забывают о них, забывают отправить заявку, документы.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Индустриальный" Барнаул, ул. Панфиловцев, д. 18-А
0   0
  • 11 декабря 2017, 16:50
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное отношение работников к клиенту. Переводили миллионы через банкомат и из кассу за квартиру, в просьбе на помощь с банкоматом и проводками операций были грубо посланы нафиг. А комиссию взяли.

Управляющая в том числе нагрубила всем участникам сделки и помощи нам так ни кто не оказал, хотя в этот же день поехали в другое отделения все девочки показали ...

Подразделение банка
Операционный офис «Екатерининский» Краснодар, ул. Мира, д. 35
0   0
  • 7 декабря 2017, 23:08

Реклама