Главная Отзывы Росбанк

Отзывы о Росбанке

Адрес
107078, Россия, Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
Лицензия
2272
Сайт
www.rosbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Росбанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Ю
Юртаева Елена Васильевна, главбух ООО "РАМЕЛЬТА" РКО Оценка: Нет

В доп.офисе Лефортово у нашей организации открыт расчетный счет. Сегодня 27 сентября 2018 г. я не могу дозвониться до сотрудников этого отделения по номеру телефона и добавочному, который мне выдали при открытии р/с.

В банк-клиенте я не могу увидеть информации о снятии/установлении ограничений по счету, получаю смс о списании средств, а в Б-К об этом нет никакой информации, дозвониться не могу.

Что делать?! В колл-центре очень вежливые девочки тоже ничего не знают, не могут соединить с отделением... Какой-то замкнутый круг. Примите меры!

Подразделение банка
Дополнительный офис "Лефортово" Москва, ул. Авиамоторная, д. 12
0   0
  • 27 сентября 2018, 14:52
С
Сергей, Новосибирск Потребительские кредиты Оценка: 1

Сегодня лично столкнулся с ужасным отношением банка к клиентам. В Новосибирске получаю зарплату на карту банка больше 3-х лет. На неделе через личный кабинет подал заявку на кредит 600000 руб. Через пару дней перезвонил сотрудник, сказал, что кредит предварительно одобрен, выбрали офис. Осталось, как в рекламе, посетить офис и забрать свои деньги.

По дороге в офис радостный сотрудник банка по тлф еще раз подтвердил одобрение кредита, пожелав хорошего дня. Но день был все равно испорчен. Чванливая девушка, с неприкрытым чувством собственного достоинства сотрудника "элитного" банка минут 10 заполняла по-новой мои паспортные данные, потом куда-то отправляла их, в итоге еще 20-минутного ожидания проникновенным голосом сообщила: Вам отказано в получении кредита!

Кем отказано, почему отказано банк не обязан уведомлять. Это с моим ежемесячным доходом в 60 тыс.руб. Го...но-банк! В какой стране живем? Кредиты под 15-19% и еще не взять.

Ухожу из банка по зарплате и жену увожу. И всем советую.

0   0
  • 24 сентября 2018, 19:53
С
Сергей Потребительские кредиты Оценка: 1

Если вы - неработающий пенсионер, с вами разговаривать не будут. 21.09.18 обратился в офис банка в Калининграде, получил от ворот поворот. На мои замечания относительно дискриминации и недостоверности информации, только пожали плечами.

Просьба, как и к Райффайзенбанку, укажите в своих документах, о том, что неработающие пенсионеры - это не Ваши клиенты. А клиентом данного банка быть перестаю и другим посоветую то же самое.

0   0
  • 24 сентября 2018, 18:22
А
Анастасия Дебетовые карты Оценка: 1

Мало того, что Росбанк постоянно блокирует платежи. Так ещё и перевод на карту Сбербанка идёт 4 день. В то время, когда другие банки осуществляют перевод средств мгновенно. Что есть карта Росбанка, что её нет. Проще снимать с этой карты средства и пользоваться наличными.

Абсолютно бесполезный банк. А карта Росбанка так вообще - лишние траты времени только.

1   0
  • 24 сентября 2018, 12:24
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Уважаемое руководство банка. Прошу обратить Ваше внимание на работу сотрудников Вашего банка. 12.09.18 г. Я обратилась к клиентскому менеджеру вашего банка за помощью в 12:17, для того чтобы мне объяснили как правильно оплатить кредит с помощью банкомата.

На мою просьбу сотрудник банка с начала ни как не отреагировала, а при повторной просьбе грубо ответила: "разбирайтесь сами". Далее я в новь 17.09.18 г. В 10.35 обратилась к этой же девушке, клиентскому менеджеру и в новь халатное и хамское отношение. Из за неё мои денежные средства во время не поступили в Русфинансбанк. Прошу принять меры.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Подольск" Подольск, ул. Рабочая, 32/34
0   0
  • 17 сентября 2018, 12:34
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Обратилась к специалисту с вопросом о досрочном погашении кредита. Сумма была уточнена сразу, но так как деньги необходимо было снять в другом банке, специалист разъяснила мои действия. После снятия наличности обратиться сразу в кассу Росбанка, а затем кассир перенаправит к специалисту на оформление заявления.

Оплатив кредит в кассе, на приеме мне было предоставлено заявление о досрочном погашении в 2 экз. квитанция и заявление об оплате по экз выданы мне на руки. Вернулась домой (проживаю в др.городе Тверской области) и расстроилась увидев в заявление сумму досрочного погашения больше, чем мне предоставила специалист на первичном приеме и которая мною была уплачена.

Как же так, при повторном приеме специалист не сравнил чек с суммой в заявлении, (я и сама понимаю, мне надо быть внимательнее). Но я не оплачиваю кредиты досрочно каждый месяц и каждый год, а специалист данную госуслугу оказывает в своей работе постоянно.

Очень неприятно, теперь надо отпрашиваться с работы, что бы попасть на прием в офис росбанка до 19 часов.

Подразделение банка
Операционный офис «Тверской» Тверь, Смоленский пер., д. 9
0   0
  • 15 сентября 2018, 21:18
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ждала своей очереди час, и сотрудница открывала мне зарплатную карту 45 минут. В Сбербанке, для сравнения, мне ту же карту сделали за 15 минут, 10 в очереди и 5 оформление.

Сотрудники работают очень медленно, очереди огромные. Другая клиентка ждала 40 минут очереди в кассу, где сидел свободный сотрудник, а её не вызывали. Просто отвратительное обслуживание.

Подразделение банка
Операционный офис «Бурятский» Улан-Удэ, ул. Терешковой, д. 3б
0   0
  • 11 сентября 2018, 14:56
М
Мира Викторовна Работа банкомата Оценка: Нет

Хотелось бы узнать, при снятии денег с банкомата Россельхозбанка в Абсолюте на Ключевской, 40, так же снимают проценты? Снова не хочется терять деньги, сто рублей для меня тоже деньги.

К вам ехать просить вернуть эту сумму если что, тоже надо время и деньги на дорогу. А телефоны у вас ни один не отвечает, сколько раз пыталась, набирала часами, бесполезно.

Подразделение банка
Операционный офис «Бурятский» Улан-Удэ, ул. Терешковой, д. 3б
0   0
  • 2 сентября 2018, 07:32
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание. Касса работает только одна. Чтобы оплатить кредит приходиться стоять в очереди по полтора часа.

Подразделение банка
Операционный офис "Казанский" Казань, ул. Сафиуллина, д. 16
0   0
  • 29 августа 2018, 16:10
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Руководство обратите внимание на своих работников в обслуживающих отделах. Очень грубое обслуживание клиентов, научите разговаривать профессионально, корректно отвечать на вопросы.

Пусть они сдерживают себя, они же не дома находятся. Я думаю плодотворная работа вашего банка напрямую зависит от нас, от клиентов.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Орловский" Орел, ул. Комсомольская, д. 140
0   0
  • 27 августа 2018, 23:26
Е
Елена Обмен валюты Оценка: 1

14 августа 2018 года пришла в Росбанк продать доллары, перед кассой весела табличка с курсом 66 рублей, касса работала одна, очередь шла долго, кассир операции совершала по тетрадке, видимо работала первый день.

В итоге кассир отсчитала мне по курсу 65 рублей, сказав что табличку поменять забыли. Она распечатала 2 бумажки сама на них расписалась.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Ставропольский» Ставрополь, ул. Ленина, д. 375
0   0
  • 14 августа 2018, 12:54
М
Михаил Обслуживание юрлиц Оценка: 1

Очень не адекватные и даже гадливые сотрудники работают в Росбанке. После того, как ты отказываешься от услуг работника данного банка он тут же выкладывает гаденький отзыв на фламп. Это даже шантажом не назовешь, так примерно делает кот, который находится на аватарке дамы-сотрудника по имени Екатерина, они гадят под не понравившуюся дверь.

Что это в банке новый подход разработали?

0   0
  • 3 августа 2018, 12:12
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасный банк. Не могу забрать свои деньги уже 2 месяца. Каждый раз отправляют заявку и говорят ждите 3 дня мы рассмотрим и перезвоним, и каждый раз одно и тоже.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Домодедово" Домодедово, Каширское шоссе, д. 70, пом. 4
0   0
  • 1 августа 2018, 12:05
О
Оксана Потребительские кредиты Оценка: Нет

Ужасный банк. В графике платежей сумма остатка долга одна, а банк требует погасить долг на 14.000 больше. И никто объяснить не может почему такое расхождение. Как быть уже не знаю...

0   0
  • 15 июля 2018, 07:26
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное обслуживание клиентов в офисе ул. Профсоюзная дом 43/1. Уже неделю отсутствует банкомат, в который можно положить деньги до 10.00. Работники, каждый день обещают - завтра, завтра, завтра. Разговаривают грубо. Не дают пройти к банкомату, который делает все операции сразу, до 10.00.

Не учитывают, что клиент работает в таком же графике, как и ваш банк. Хотя все приличные банки (Сбербанк, Альфа банк) начинают свою работу с 9.30, чтобы клиент мог до работы совершить операции. Никому не посоветую обращаться в ваш банк.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Черемушки» Москва, ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1
0   0
  • 6 июля 2018, 10:21
С
Сергей РКО Оценка: Нет

Всем привет. НЕ РАЗДЕЛЯЮ восторженных отзывов. Объясню почему. Решил открыть в этом банке расчетный счет как юрлицо. Пришел в понедельник в отделение по ул.Маши Порываевой. Девушка сняла все копии, нужные для операции.

Пообещали максимум за 2 рабочих дня. Вторник - тишина... среда - результат тот же. Звоню на горячую линию. Оператор принимает информацию. Обещает, что мне перезвонят в течении часа... И снова тишина. Ближе к вечеру позвонил молодой человек. СНОВА получил от меня всю информацию и, с обещанием перезвонить утром, пропал...

В четверг сам звонил пять! раз. Ответ один: "сейчас свяжусь с отделом, оставлю информацию и вам перезвонят." Я не конфликтный человек, но вот это по...ое отношение просто выбешивает.

Сказали бы прямо, прос...ли копии ваших документов, приезжайте, мы вас в лучшем виде обслужим. В общем я прям в гневе..

Подразделение банка
Головной офис/Дополнительный офис "Красные ворота" Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
0   1
  • 5 июля 2018, 18:46
Н
Наталья Работа банкомата Оценка: Нет

А как попасть к банкомату для того чтобы положить деньги, если там закрыта дверь, а написано круглосуточно.

Подразделение банка
Операционный офис «Курский» Курск, ул. Ленина, д. 94
0   0
  • 6 июня 2018, 21:32
М
Михаил Коллекторы банка Оценка: 1

"Росбанк" - Самый ужасный банк. Сотрудники отдела по работе с задолженностью какие-то невоспитанные маргиналы, непонятно как они попали в этот банк. Имею в банке 4 вовремя погашенных кредита, на общую сумму более 2 миллионов рублей.

Кредитовался в разных банках, но такого хамства и скотского отношения не видел нигде. Теперь навязали кредитную карту, по которой возникла просрочка в 4 дня с суммой 5 тр. Так эти хамы вынесли все мозги.

Люди, если берете кредит, то только не в Росбанке, посмотрите на более крупные и достойные банки, где с вами не будут общаться как со скотом.

2   0
  • 31 мая 2018, 18:20
Д
Дина Вклады Оценка: 1

Все знают, что при досрочном расторжении вклада начисленные %% теряются, это понятно и логично. Но только Росбанк на таких вкладах решил еще и заработать на клиенте - при досрочном расторжении все деньги клиента не отдают. А удерживают 1% от собственных средств клиента, к которым банк не имеет никакого отношения, но тем не менее пытается отжать с них 1%.

Причем при заключении договора менеджеры даже не упоминают об этом. Оно и понятно - кто в адекватном состоянии согласится в таком случае оставить у них деньги? Разве что если денег немерено.

Конечно, банки зарабатывают как могут, но такой наглости и борзежа я еще не встречала.

1   0
  • 24 мая 2018, 14:25
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Будьте осторожнее и внимательны по кредитным картам. Воруют и обманывают сотрудники банка. Пишите жалобы и заявления. И увидите как меняется персонал.

0   0
  • 22 мая 2018, 22:47
У
Узакова Автокредиты Оценка: 1

Ужасное обслуживание. Пришла в банк отделение Крылатское получить не именную карту по автокредиту, а мне говорят, что карту могут выпустить только именную. Им видите ли не привозят не именную. Отправили в отделение в Строгино.

В Строгино сказали, что не именных они не выпускают вообще. В итоге проделала Длинный и непонятный путь. И да, кстати, нет никаких беспроцентных переводов как утверждала сотрудник банка в автосалоне. Все платно.

Сотрудники дезинформируют.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Рублевское шоссе» Москва, Осенний бул., д. 9
0   0
  • 10 мая 2018, 19:19
Н
Незарегистрированный Потребительские кредиты Оценка: 1

Росбанк кредитует только с зарплаты от 20 000, это высвечивается в форме заявки, так что информация об 8000 зп требующейся в регионах не соответствует действительности.

0   0
  • 4 мая 2018, 22:29
С
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Самый проблемный банк из всех с какими приходилось сталкиваться. В очереди сидишь по часу. Переводы в другие банки идут долго. Режим работы в предпраздничные дни не понятен вообще. Информацию при этом не предоставляют даже в интернете. В результате два просроченных платежа.

Я очень дорожу своей кредитной историей, "делала" её несколько лет, и в итоге по вине горе - банковских работников я злостный нарушитель. Вы не дорожите как своей репутацией, так и репутацией своих клиентов.

Подразделение банка
Операционный офис «Читинский» Чита, ул. Амурская, д. 88
0   0
  • 28 апреля 2018, 19:01
И
Иван Обслуживание физлиц Оценка: 1

Слава Богу. Рассчитался с этим банком. Сотрудники не адекватные, видно сотрудники не обучены. Просто дерут бабло. Документы о закрытии счета, выдают только через три дня. По закону должны выдать сразу. Но этот банк видно работает не по законам РФ, а по своим.

0   0
  • 10 апреля 2018, 03:51
Г
Галина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание, целый час просидела в ожидании с учетом того, что банк был пустой, менеджеры не отключают на своих местах номера талонов, которые уже давно ушли. Ходят из кабинки в кабинку, получали видимо з/п карты свои.

Ко мне подошел охранник спросил брала ли я талон или нет, я показала ему талон и сказала, что уже час жду, на что он сказал подойти самой к менеджеру и спросить. Подошла, оправили к менеджеру Казанцевой, там тоже все интересно, у нее звонит мобильный, она разговаривает по личному вопросу, потом звонит стационарный и не поверите, тоже по личному вопросу.

Уважаемые руководители. Вам видимо клиенты вообще не нужны. Такого обслуживания я не видела нигде.

Подразделение банка
Операционный офис «Читинский» Чита, ул. Амурская, д. 88
0   0
  • 8 апреля 2018, 07:52

Реклама