Главная Отзывы Росгосстрах Банк
Росгосстрах Банк

19 отзывов

Отзывы о Росгосстрах Банке

Телефон
8-800-700-40-40
Адрес
107078, г. Москва, ул. Мясницкая д. 43, стр. 2
Лицензия
3073
Сайт
rgsbank.ru

Отзывы о Росгосстрах Банке

Да это не банк, а так себе...

Служба поддержки реально НЕ РАБОТАЕТ - ожидание ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ (!) 42 минуты, электронная почта с сайта самого РГСБ - все равно, что в пустоту, никто не ответит, проверял сам не раз... Списываются средства с карточного счета на проведение операции, платеж получает статус "отказано", средства на счет НИКТО НЕ ВОЗВРАЩАЕТ, информации НОЛЬ...

Если вдруг кому повезет пообщаться с оператором, то скорее всего, пообещают перезвонить позднее - не надейтесь, НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИТ. Кто хочет, может попробовать с этим учреждением поработать.
Для остальных - господа вкладчики, есть вменяемые банки.

  • 16 апреля 2016

Тем, кто ищет работу в банковской сфере могу рассказать о своем опыте начала карьеры! Я пришла в Росгосстрах Банк два года назад, что называется, «с нуля»… Ну, сначала, конечно, были сложности, работа новая, сложная.. Но было интересно проверить себя и понять способна ли я! В общем через три месяца, спасибо коллегам, я почувствовала себя профессионалом! Стала выполнять план, получать премию, поняла, что можно реально хорошо заработать! В общем, уже два года в Росгоссстрах Банке и очень довольна! Тут вам и рост, и самореализация и оооочень дружный молодой коллектив! Не бойтесь, что в банке сложно! Приходите к нам!

  • 7 ноября 2013

Хочу порекомендовать Банк как работодателя. Если стоите перед выбором - в какой Банк пойти работать, то, безусловно к нам! Сам сменил ни один Банк, но принял решение остаться в этом! Отличная команда профессионалов, достойный заработок, возможность роста, вполне реальные преспективы! В общем, делайте правильный выбор в пользу Росгосстрах Банка!

  • 10 октября 2013

Всем привет!
Меня зовут Светлана, мне 25 лет, я работаю в Росгосстрах Банке.
Всю жизнь привлекала банковская работа. Закончила финансовый факультет и пошла работать в Росгосстрах Банк, на счастье, не ошиблась с выбором! Достойная з/п, отличный коллектив, работы много, но зато сколько всего я теперь умею!
В общем, всем советую! Росгосстрах Банк для тех, кто хочет и опыт приобрести, и карьеру построить и заработать достойно!

  • 9 сентября 2013

Несколько лет являлся клиентом (юр.лицо) и (физ.лицо)данного банка.Когда он был РУСЬ-БАНКОМ,работа велась добросовестно и оперативно.После того как сменилось руководство и название (теперь РОСГОССТРАХ), работа стала напоминать как мышиная возня!!!сплошные ошибки и косяки, до головного офиса не дозвониться. Сотрудники доп офис в г.Мытищи вообще разбежался включая управляющего. Теперь руководства вообще не найти, девочки сидят без допуска к банковской программы!!!!!Недавно назначили управляющим молоденького паренька(жаль его).Бегает, суетится, а все зря.Как то раз заехал вообще он один бедолага сидит за стойкой операционистов, и разрывается на части.Пришлось вывести все обороты и закрыть все счета. Что произошло с банком сами можете догадаться, его уже называют не РОСГОССТРАХ, а РОСГОСУЖАСБАНК (в народе).Руководству видимо совсем до фонаря на их работу.Предлагаю ЦБ проверять почаще такие банки и их работу.Так как страдают ВСЕ мы с вами.А они только % лупят от живота.Страховая вообще отдельная песня.Выплаты делают такие что в магазине з/п можно лампочку купить от жигулей и то придется доплатить!!!Сами в банке сотрудники говорят чтобы на банк подавали в суд, и еще адреса и телефоны с удовольствием раздают куда обращаться.На вопрос почему так работают, отвечают: Нам платят 15000р и чего вы хотите?Зажрались они(руководство) видимо. Спустя 6 лет, вернулся в Альфа-Банк, открыл снова счета и стал работать.Все напряги закончились и косяки. Приятно работать с профи!!!

  • 4 сентября 2013

Всем привет!
Работаю в Росгосстрах Банке уже почти год. Пришел СРК, прошел ШМБ (вот это было круто!), успешно сдал экзамен (хотя в банках до этого не работал). Ну поначалу, конечно, было тяжело, требований много, то одно, то другое, только и успевай! Но потом, когда в программе научился работать, стало легче! Теперь чувствую себя уверенно, стал делать план – начал зарабатывать премию, и нормальную! Подняли з/п.. В общем, кто думает идти в банк, могу посоветовать наш! Работы много, но зато закалка и опыт приобретаются на все случаи жизни! К тому же молодой коллектив, все помогут и поддержат! Дерзайте!

  • 12 августа 2013

Никогда не пользуйтесь услугами РОСГОССТРАХ БАНК. Если они позволяют вести себя так с нами с юрид. лицами , так я представляю, какое бессилие испытывают физ.лица вступающие с ними в отношения. Короче:1) деньги списывают когда хотят и сколько хотят (постоянно ошибки), потом не возвращают. 2) Блокируют счета по своему усмотрению (не являясь фискальными органами), чтобы бумажку им принести, а после еще и списывают комиссию, за то что счет не работал. Кроме всего прочего работают отмороженные операционисты - хамят, грубят и кладут нашу выручку на другой расчетный счет совершенно другой организации. Если хотите сохранить нервы не идите в этот банк. Боже Вас сохрани

  • 5 августа 2013

Я тоже прошла Школу молодого банкира! я проучилась две недели. За это время я много нового узнала о банковской сфере. Мне учеба очень понравилась тем, что информация была преподнесена не просто в теории, а также в виде схем, таблиц, презентаций и примеров. Также мы разыгрывали сценки работы с клиентами, узнала много тонкостей общения. Мы могли видеть все свои ошибки в работе,что помогло потом сделать работу над ошибками . К нам приходили действующие работники банка, делились опытом, отвечали на все интересующие нас вопросы. Очень понравились игры, для сплочения коллектива, для работы, просто для разминки или мини "мозгового штурма". Все учащиеся школы и наш руководитель стали сплоченной командой, что было очень важно. Тренер всегда рассказывала интересно и понятно для нас, отвечала на все возникающие вопросы, проводила интересные игры и помогала нам в трудных ситуациях.
За время обучения я много нового и интересного узнала о банке,побывала в роли настоящего сотрудника банка,клиента, обрела новых друзей и получила кучу положительных эмоций.
Большое спасибо за школу молодого банкира!!!

  • 30 мая 2013

Ничего плохого про Росгосстрах банк, как бывший сотрудник, сказать не могу (уволиться пришлось, потому что переехала в другой городок, где не было их филиала). Не знаю, как там сейчас, но при мне (полгода назад) был хороший, квалифицированный руководитель, никогда никаких криков и оскорблений в сторону сотрудников не было. Планы ставились вначале месяца, конечно, были не низкие, но выполнимые. В соответствие с выполнением планов выплачивалась премия, которая получалась почти в размере оклада. Несмотря на то, что я отработала не весь год, в конце года получила премию. Сейчас, я думаю, там ничуть не хуже. По крайней мере, тот банк, в котором я сейчас работаю, предлагает мне менее выгодные условия, но что поделаешь: городок маленький, возможности, как в Росгосстрахе в карьерном лифте низкие. Обслуживаться, кстати, осталась в РГС)) Проценты по вкладам у них хорошие. Можете на сайте посмотреть, не привираю нисколечки!

  • 29 апреля 2013

Хочу рассказать о своем опыте работы в Росгосстрах Банке. Приходя в банк, честно говоря, сомневалась, что банковская сфера - это мое, но решила попробовать. Прошла обучение в Школе Молодого Банкира, и пока учились проснулся интерес! Начала работать. Конечно, было сложно, столько новой информации, но ребята помогли. В коллектив влилась легко,ребята молодые, веселые. Со второго месяца работы начала делать план и поняла, что и заработать вполне реально! Сейчас работаю уже полгода, повысили на ведущего. В общем.. Мне все нравится!

  • 25 апреля 2013

В банковской сфере я не новичок! Работаю уже более двух лет, сменила два банка, но только на третий раз мне повезло! Росгосстрах Банк – отличный работодатель! Здесь осуществилось все, чего я ждала от работы: и доход, и возможность роста, руководители – настоящие профессионалы, текучки сотрудников нет, поэтому здесь настоящая команда, и приходя не возникло особых проблем с адаптацией. Сейчас уже полгода работаю, вот на днях повысили.. и я не собираюсь останавливаться! Банковские коллеги, добро пожаловать в Росгосстрах Банк!

  • 29 марта 2013

Работу банка оцениваю отрицательно, так как мне отказано в услуге Интернет банк причем я назвала все свои персональные данные, а доступ к своему счету мне так и не предоставили

  • 7 марта 2013

Работаю в банке ведущим специалистом по работе с клиентами. Изначально устроилась на простого специалиста, на повышение пошла уже через полгода, хотя пришла в банк, ранее не работая в этой сфере. Работа нравится за счет того, что моя зарплата в принципе от меня зависит, я – человек очень общительный, мне легко работать с клиентами и предлагать, поэтому на ЗП пожаловаться не могу, всем чем надо – себя обеспечиваю.

  • 22 февраля 2013

Я сперва работал в банке специалистом по доставке, пока очно обучался в универе, т.е. фактически курьером. Развозил пластиковые карты по организациям и частным клиентам. Пары были с обеда, поэтому с утра карточек 5-6 стабильно развозил, план выполнял, поэтому себя зарекомендовал. Я как раз уже на 5 курсе был, время близилось к диплому, пригласили на вакансию специалиста по работе с клиентами. Так я и стабильную работу нашел, и диплом хороший по организации написал, так что я доволен))

  • 22 февраля 2013

С 2009 года являюсь клиентом Росгосстрах Банка. Ранее он назывался Русь-Банк, затем вошёл в структуру Росгосстраха и сменил название на Росгосстрах Банк.
Поначалу Русь-Банк отличался хорошим обслуживанием и очень выгодными тарифами. Но после смены названия на Росгосстрах Банк качество обслуживания ухудшилось, а тарифы выросли многократно. Началась и продолжается текучка кадров. Т.к. я постоянно обслуживаюсь в одном отделении банка, я хорошо вижу процесс текучки кадров со стороны. Уже много раз за эти годы весь штат сотрудников отделения поменялся полностью.

Из-за сильной текучки и неорганизованности сотрудников бывали нестыковки, потери документов. Например, исчезновение поданных в банк кассовых заявок на получение наличных. Потеряв заявку, Банк затем снимал с клиента двойную комиссию (ведь клиент как бы пришёл без заявки). Потом, после претензий клиента, потерянные заявки вновь находились, и банк задним числом корректировал комиссию вниз.

Единственное, что всегда оставалось неизменным - это рост тарифов на обслуживание. Тарифы у Росгосстрах Банка всегда меняются неожиданно, и очень существенно (на десятки процентов, а бывало и сразу вдвое). Последний пример: с декабря 2012 года тарифы в очередной раз снова выросли - ведение р/счета подорожало сразу на 40%.

Несколько лет назад банк объявил очередное повышение тарифов для всех, кто не перейдёт на Интернет-банк. В принципе, это разумный способ стимулировать клиентов на безбумажную технологию. Но переход этот получился весьма своеобразным! Клиенты, желающие перейти на Интернет-банк, и я в том числе, написали заявление и..... Вы правильно догадались - они ждали подключения ещё несколько месяцев. И всё это время для них действовал новый повышенный "бумажный" тариф! Банк объяснял эту задержку просто: "Вы должны подождать. Вас много, сотрудники не успевают изготовить для вас ключи".

С августа 2012 году начали происходить ещё более странные события (расскажу ниже). И вот тут-то я и столкнулся с работой клиентской службы. Пытаясь решить возникшие небольшие проблемы, я с удивлением обнаружил, что ни одна служба, ни один сотрудник Росгосстрах Банка не собираются мне помогать и что-либо решать.
Горячая телефонная линия в действительности существует лишь формально. Оператор выслушивает звонящего, уверяет, что информация будет передана соответствующему сотруднику. И ничего не происходит. Можно звонить день за днём, неделю за неделей, месяц за месяцем - результат один. Никакого ответа. Найти загадочного сотрудника, которому информация была передана, мне так и не удалось. Операторы не соединяют ни с кем. Ответ всегда один: ждите, вам перезвонят позже. И никто не звонит.
Сообщения, направленные по электронному адресу клиентской службы, также остаются без ответа.

Те странные события для меня начались так. На определённую дату я заказал к получению по чеку наличные деньги. Обычная рутинная процедура, обычный рабочий день. Однако, когда я приехал получить деньги, отделение банка оказалось закрытым. Дежурный операционист через дверь ответил мне, что банк закрыт, кассир и все другие сотрудники ушли, и в этот день банк работать уже не будет. Я настоятельно попросил операциониста впустить меня. Объяснил ему, что на эту дату у меня заказаны наличные, и я обязан их получить. Кроме того, если я сейчас не получу деньги без уважительной причины, то банк с удовольствием оштрафует меня, и потом ещё возьмёт с меня дополнительную комиссию, когда я приду за наличными в следующий рабочий день. Операционист выслушал меня, посочувствовал, но наотрез отказался мне помогать. Тогда я попросил операциониста записать хотя бы мои данные - для подтверждения факта моего визита в банк. Операционист проконсультировался по телефону со своим руководителем, и предложил мне самостоятельно написать на первом попавшемся клочке бумаги мои данные, чтобы решить все вопросы в другой день. Сам операционист делать ничего не стал. Я записал на бумаге всё что требовалось, передал бумагу операционисту.
Однако, в следующий рабочий день банк оштрафовал меня "За отказ от получения заказанных наличных средств". Фактически банк оштрафовал меня за то, что сам же банк не стал меня обслуживать в свой рабочий день.
Чтобы решить эту проблему, я позвонил по телефону горячей линии Росгосстрах Банка 8-800..., рассказал оператору об обстоятельствах, попросил проконтролировать эту ситуацию и отменить необоснованно начисленный штраф. Оператор ответила, что всё понятно и моя проблема будет решена.

Дальше - интереснее. Через пару дней выяснилось, что штраф не был отменён. Зато банк начислил мне ещё один штраф "За отказ от получения заказанных наличных средств"! Как потом мне удалось выяснить в приватном разговоре с менеджером банка, кто-то из сотрудников по ошибке зарегистрировал мою заявку повторно, задним числом и на другую дату, не уведомив меня. Вот за это меня и оштрафовали ещё раз.
Сотрудники банка, признав свою ошибку, и отменив проведённую ранее операцию, попадали бы на санкции. Поэтому никто, кроме меня, не был заинтересован в возврате штрафов.

Звонки на горячую линию мне не помогли. Ответ был один: "Вам перезвонят позже".
Сообщения по email остались без ответа.

Разговоры с менеджером отделения свелись к одному. Каждый раз менеджер отвечала мне: "Ладно, я помню о вас. Мы вернём вам эти деньги, но не сейчас. Сейчас я очень занята, займусь вашим вопросом позже". С тех пор прошло ещё несколько месяцев, этого менеджера я больше в банке не вижу, возможно она уже не работает там. Штрафы по прежнему не возвращены.

Дальше - смешнее. Ближе к концу 2012 года неожиданный звонок из банка. Бодрый голос молодой сотрудницы: "Здравствуйте, вам звонят из Росгосстрах Банка. Мы вам вернули ваш штраф. Вы получили его, всё теперь в порядке?". Я ответил: нет, мне ничего не вернули. Голос сотрудницы перестал быть бодрым и весёлым, она стала прощаться и уже намеревалась положить трубку. Тогда я попытался продолжить разговор и понять, почему речь шла об одном штрафе, если меня оштрафовали дважды? Оказывается, банк решил вернуть мне один из штрафов, а второй решили не возвращать. Я попросил объяснить - почему так? В чём логика? Но сотрудница ответила, что она ничего не знает, она только звонит клиентам. Попрощалась и положила трубку.

Самое смешное в этой истории вот что: начался уже 2013 год, но банк мне так и не вернул ничего. Сумма небольшая, но история показательная.

Выводы по опыту моего сотрудничества с Росгосстрах Банком:

1) Пока у вас всё идёт нормально - вы можете облуживаться в Росгосстрах Банке годами. Только тарифы будут регулярно расти и расти. Но стоит у вас возникнуть проблемам - помощи от банка не жди. Даже если вы внимательны к оформлению бумаг, пунктуальны и не делаете ошибок, это не значит, что банк не сделает вам однажды проблему там, где вы её не ждёте.

2) Горячая линия Росгосстрах Банка 8-800... - это фикция. Оператор всегда отвечает, что проблема будет решена. Но оператор проблемы не решает, он лишь передаёт информацию другим службам. А вот кому он передал вашу информацию - вы никогда не узнаете. Возможно, через полгода вам перезвонит весёлая и бодрая сотрудница, узнает что проблема так и не была решена, удивится, скажет что она ничего не знает, попрощается и повесит трубку.

3) Электронная почта клиентской службы Росгосстрах Банка - это просто "чёрная дыра", куда сообщения уходят и навсегда исчезают без следа. Писать в банк по email - потерянное время.

4) Я не могу никому рекомендовать иметь дело с Росгосстрах Банком. И согласитесь, у меня есть для этого некоторые основания.

  • 11 января 2013

Привет выпускникам, ищущим работу! Хотелось бы сказать несколько слов о РосГосСтрах Банке. Летом закончил ВУЗ, занялся поиском работы, долго ничего интересного не находилось, но потом позвонили из этого банка и предложили пройти обучение на специалиста с последующим трудоустройством. 2 недели ходил учиться в Школу Молодого Банкира, все очень нравилось, интересно, динамично, в общем желание работать в РОСГОССТРАХ Банке только крепло. Сдал экзамен и вот меня приняли. В коллективе адаптировался довольно быстро, конечно, пока сложно, но мне нравится! Благодарен этому банку и хотел бы и дальше расти и строить карьеру здесь. Работа интересная, дает большой опыт в общении и в продажах, есть возможность хорошо заработать, в общем, я доволен!

  • 28 декабря 2012

Работаю в нашем банке совсем недавно, но все очень нравится! Коллектив дружный, начальство понимающее, зарплата устраивает. И клиенты нас любят, приходят, благодарят... В хорошей компании и работать в радость! В общем, всем рекомендую! А недавно сама оформила у нас кредит, кстати, для сотрудников очень лояльные ставки!)

  • 8 декабря 2012

Всем привет! Хочу поделиться радостью - я нашла СВОЮ работу!)
вот уже почти месяц я работаю в РОСГОССТРАХ БАНКЕ и хочу сказать: мне все нравится! Коллектив превзошел все ожидания, я боялась, что будет сложно на первых порах - но все помогают, обучают. Руководство - лояльное, зар. плата - на уровне, да и карьерный рост - совсем не миф, а реальность!
в общем, всем, кто ищет работу в банковской сфере - очень рекомендую!)

  • 11 ноября 2012

Работаю в банке 6 месяцев. Очень довольна! Стабильная, крупная компания, настоящие профессионалы! Принесла в банк резюме, через 2 дня перезвонили, пригласили на собеседование. Прошла 2-х недельную стажировку. В банке созданы все условия для развития молодого специалиста. Разработаны программы обучения, помощь оказывает бизнес-тренер. Хороший, дружный коллектив - настоящая команда!

  • 1 августа 2012

Реклама