Главная Отзывы Ренессанс Кредит

Отзывы о банке Ренессанс Кредит

Адрес
115114, г. Москва, Кожевническая улица, д.14
Лицензия
3354
Сайт
www.rencredit.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в банке Ренессанс Кредит. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Подбор отзыва

А
Потребительские кредиты Оценка: Нет

Ужасный банк. Накалывают со страховкой. Вас консультируют либо недоучки, которые сами не в курсе дел. Либо разводилы. Не верьте.

0   0
  • 17 ноября 2017, 15:34
В
Виктория Кредитные карты Оценка: 1

27 сентября 2017 г. заключила Договор о Карте N 41750584557. В приложении к этому договору, Заявлении о добровольном страховании, в соответствующих графах мной были проставлены отметки об отказе от всех видов страхования. Указанное заявление вместе с договором было передано сотруднику банка. По моей просьбе, сотрудник заверил копию указанного заявления и отдал мне вместе с договором.

Вчера, обратившись в call-центр банка я выяснила, что несмотря на мой отказ от страхования, данная услуга была подключена и за нее с моего счета были списаны средства. Сегодня я обратилась в отделение банка, в котором заключала договор, с описанной выше проблемой, ознакомила сотрудника с заверенной копией заявления об отказе от подключения страхования.

Вместо того, чтобы отменить неправомерное списание денежных средств, он предложил мне написать заявление об отказе от страхования, датируемое 14 ноября (!!!). Заявление я подписывать отказалась.
Прошу срочно разобраться с указанной проблемой и вернуть неправомерно списанные денежные средства.

0   0
  • 14 ноября 2017, 12:35
М
Максим Потребительские кредиты Оценка: 1

В очередной раз сталкиваюсь с беспределом нашей банковской системы, а конкретно о работе кредитной организации, известной как Банк Ренессанс Кредит.

Не так давно понадобилась определенная сумма наличных денег и решил обратиться в данную организацию за потребительским кредитом, увидев яркий постер со ставкой от 11.9%. При телефонной заявке процедура стандартна и, так как являюсь клиентом банка уже несколько лет, для меня у банка появилось «специальное предложение» по условиям. Записали в отделение по адресу: Санкт-Петербург, б-р Новаторов, д. 11, пом. 13Н, лит. А.

Явился в указанное время и, при посещении началось следующее: на вопрос о процентной ставке, которая якобы мне одобрена, я почему-то получаю информации по переплате за пользование кредитом, что не есть одно и то же. Оператор уклончиво уходит от ответа и только раза с пятого выдает мне процентную ставку в 22,8% годовых. И это, видимо, по специальному предложению для «уникальных» клиентов.

Указав на этот чудесный факт оператору, получаю ответ об индивидуальности обслуживания и т.д. и т.п. Спросил про условия по выдаваемым кредитам, процентным ставкам и тарифам, которые согласно указаниям Центробанка, должны быть вывешены в свободный доступ для клиентов. На это молчаливое указание пальцем на папку висящую на стене с мизерным шрифтом и дальнейшим сарказмом о том, что она сможет дать мне лупу для прочтения. Цитирую: «у нас все для клиентов». Юмор оценил и понял, что надо готовиться к чему-то более неадекватному.

Ладно, никуда не денешься, деньги нужны, да и погасить раньше хотел. Сколько будет ежемесячный платеж спрашиваю, пока она вбивает данные и информацию. – Неловкая пауза (видимо грузится программа). Т.е. вбивают и отправляют данные не удосужившись уточнить, что нужно мне. Ежемесячный платеж оказывается непропорционально большим, относительно суммы и логичен вопрос: «почему столько?», предвосхищая включенную в расчет услугу страхования. Вуаля, так оно и есть. И этот расчет предоставлен БЕЗ ЕДИНОГО НАМЕКА НА СТРАХОВКУ. Про слова вообще молчу. Прямое нарушение законодательства налицо.

Говорю, что это меня не устраивает и мне нужны только заемные средства без дополнительных платных услуг. Получаю, ок от оператора и… Приходит решение от банка с включенным смс-информированием и юридическим сертификатом от дочерней конторы, который мне так же нужен как той козе баян.
Издевательству сотрудника нет предела, и я решаю переговорить с начальником отделения. На пересказ картины последних 20 минут моей жизни, задаю вопрос, почему у них творится такой бардак, уважаемая Тюрина Анастасия Анатольевна делает невозмутимый вид и отвечает (дословно): «Я не знаю, почему программа выдала такое решение, Вы же просили без страховки и Вам ее убрали». И смешно, и плакать хочется. Какой банк, такой и персонал.

Что ж, от ощущения безразличия персонала, вышел из отделения и оставил претензию по телефону горячей линии со своей историей обиженного «от и до». Заявка №21887576 зарегистрирована, ожидайте звонка специалиста по Вашему запросу. Ждем вечера и невозмутимая сотрудница банка мне набирает вечером того же дня (оперативно). Ну раз защитник сервиса и честного имени Банка Ренессанс Кредит все же добрался, думаю, что все не так печально и справедливость будет торжествовать. НО, это же Россия, товарищи и не все так просто.

Резюмируя, она мне выдает, что в результате проведения проверки, нарушений в работе сотрудников НЕ ВЫЯВЛЕНО. Точка. Можете делать все, что угодно – идти в другой банк, писать в вышестояшие инстанции, и это Ваше гражданское право. Вот такой вот каламбур. Не грамотен – плати нам и работай, не согласен – иди … (нужное вставить)

0   0
  • 20 октября 2017, 10:09
Г
Григорий Обслуживание физлиц Оценка: 1

Неумелые, глупые сотрудники. Большие проценты и очереди в терминал, как во время войны за хлебом.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Калуга" Калуга, ул. Тульская, д. 34/2
0   0
  • 5 октября 2017, 13:07
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Сегодня 5.10.17 г пришла платить кредит через кассу, потому что платила за сына. Работала одна касса, вторая была на обеде 45 минут, хотя график работы, без обеда?

0   1
  • 5 октября 2017, 11:52
Г
Галкина Виктория Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Недовольна работой банка. По горячей линии дозвонится невозможно. Целый год платила по реквизитам через сбербанк онлайн. Никаких вопросов не было. Совершая платеж в текущем месяце столкнулась с проблемой, что счет якобы не верный.

Обратилась в Сбербанк, там сообщили, что у них проблем нет, обратитесь в Ренессанс. По горячей линии дозвониться невозможно. Дозвонилась в отделение банка г. Саратов, мне сообщили, что реквизиты не менялись. Как мне быть ? и куда обращаться? Должником никогда не была и быть не хочу.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Саратов Региональный Центр" Саратов, ул. Большая Садовая, д. 239
0   0
  • 25 сентября 2017, 14:50
Ю
Юлия Потребительские кредиты Оценка: Нет

При расчете кредита. Озвучили процентную ставку как 15,6%. На деле выписали 26,7%. Разве может так работать честный банк?. Или это не честные сотрудники?

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Астрахань Победы" Астрахань, ул. Анри Барбюса, д. 30, лит. А
1   0
  • 22 сентября 2017, 22:50
А
Анжелика Потребительские кредиты Оценка: 1

ООО КБ Ренессанс Кредит не очень компания. Погасила досрочно кредит и мне обещали вернуть страховку, но вернули 748 рублей, а страховка была 48 000 руб. Обман у них заложен изначально, в договоре ничего не прописано, зато в банке тебе клянутся и божатся, что они честные и при досрочном полном закрытии кредита страховка возвращается.

А кроме одной бумажки с договором ничего не дают, никаких пояснений, даже не оговаривается, что к возврату будет только 2%, даже при полном досрочном погашении кредита. А еще совести хватает звонить и предлагать новый кредит ну на "очень выгодных условиях". Спасибо уже знаем. Не связывайтесь с этой компанией. Не страхуйтесь здесь.

И обходите стороной банк ООО КБ «Ренессанс Кредит», который работает с ООО СК "Ренессанс Жизнь". И наверно можно обратиться в суд, так как не предоставляют полный пакет документов по страхованию и досрочному погашению никаких разъяснений не дают.

1   1
  • 14 сентября 2017, 20:05
В
Валентина Потребительские кредиты Оценка: 1

Отвратительный банк если хочешь погасить досрочно задолженность по кредиту, то банк набрасывает еще один платеж за месяц и доказать ни чего невозможно, даже слушать ничего не хотят. Не обращайтесь в этот банк ни при каких обстоятельствах.

1   0
  • 11 сентября 2017, 22:20
Е
Екатерина Потребительские кредиты Оценка: Нет

Хочу оставить отзыв о банке в городе Рязани на Первомайском проспекте. Начну с того, что я подала заявку на потребительский кредит по телефону через менеджера. Тут же пришло положительное решение. Хотя ещё не встречала банка который одобряет окончательно решение по кредиту, все только предварительно, а в этом банке одобрили окончательно. На что я удивилась.

Записали меня на встречу в банк, пришла к назначенному времени. В банке было много народу, я взяла талончик и думала что буду ещё долго сидеть в очереди, но на что было моё удивление, когда меня вызвали к менеджеру через 3 мин ожидания. Девушка, которая обслуживала меня была очень вежливая, компетентная. Я подала необходимые документы, после чего сфотографировали и сказали ждать звонка с главного офиса мин 10-15.

Мне позвонили, уточнили все детали, задали пару вопросов, чтобы убедиться в предоставленной мной информации. Через 3 мин одобрили кредит. Я очень довольна этим банком. Советую всем этот банк. Кто действительно работает и платежеспособный идите в ренессанс кредит банк. И процент хороший и страховка не грабительская как в других банках и не верьте тем кто пишет плохие отзывы. Я сама на днях перед тем как ехать в банк начиталась этих отзывов, и уже как то была насторожена, но все сомнения развелись когда пришла туда. Советую.

1   0
  • 26 августа 2017, 02:52
В
Вадим Потребительские кредиты Оценка: 2

02.08.17 г. оформлял в кредит в банке Ренессанс Кредит на 150 000 р. менеджер сообщила, что я "должен" могу взять 260 000 + 40 000 р. страховки. Я отказался и мне через 20 минут уже когда я получал карту банка отказали в кредите. То есть меня "наказали" за отказ от их условий "впарить" мне лишние деньги на менее выгодных условиях. Так они борются за клиента. Этого банка для меня больше не существует.

2   1
  • 5 августа 2017, 10:53
Л
Лилия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Угораздило оформить кредит этого банка в стоматологии. И вот первый платеж) В тесном душном офисе полный аншлаг, оказалось касса закрыта на обед до 13.00. Хотя многие клиенты воспользовались своим обеденным перерывом, чтобы посетить банк. За стойкой администратора никого, консультанта в зале нет. В добавок к нашему аншлагу появилась уборщица, вяло помахала тряпкой между толпящимися людьми.

С клиентами работало два менеджера. На возмущения клиентов отвечали грубо. В добавок В КАССЕ БАНКА с меня содрали 50 рублей комиссии за внесение платежа по кредиту (видимо процентов им показалось маловато). Как насмешка при этом на экране в качестве рекламы банка мелькала периодически надпись Для Вашего спокойствия нам ничего не жалко :)

3   0
  • 10 июля 2017, 11:56
М
Марина Потребительские кредиты Оценка: 1

Обратилась через интернет с запросом на получение кредита, так как срочно понадобились деньги, откликнулись с десяток банков, так как у меня безупречная кредитная история, стали предлагать кредиты на различных процентах, в Ренессанс банке меня устроила процентная ставка, в связи с чем, через некоторое время со мной связалась сотрудник банка и заполнив все необходимые анкеты сообщила мне, что мне одобрен кредит на 200 000 рублей, после чего попросила обратиться в ближайший офис банка за получением кредита, пояснив при этом, что никакого одобрения уже не будет, мне необходимо просто подъехать подписать кредитный договор и получить карту.

Ближайший офис банка находился в 300 км от места моего постоянного проживания, в связи с чем, я выехала на своем автомобиле в ближайший офис банка, проделав трехчасовой путь, я получила в банке ответ, что кредит я могу взять только на 100 000 рублей, и меня заново начали проверять, так как встреча наша состоялась в субботу, специалист банка пояснила, что мне отказано в выдаче кредита, так как специалист банка не смог дозвониться до моей работы, однако никто почему то не учел, что офис фирмы в которой я работаю, в субботу не работает, так как у нас пятидневная рабочая неделя, причем всем было глубоко плевать на то, что я приехала за несколько сотен км, затратив деньги на бензин, у меня отказались принять претензию письменную и послали куда подольше, в итоге на обратном пути я еще и попала в аварию, вот так мне вылилось мое знакомство с указанным банком.

В этом банке просто одни мошенники и непорядочные люди, Но я упорно не останавливаюсь во все инстанции буду писать, пусть не накажут этих гадов, но хоть нервы потреплют, потому что моих нервов и эмоционального состояния мне не восстановить наверное ближайший месяц.

2   0
  • 17 июня 2017, 23:59
Д
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Было рефинансирование кредита, хотел подключить сервис - пакет УДОБНЫЙ, НО.... до банка не возможно дозвониться уже вторую неделю.

0   0
  • 7 июня 2017, 14:11
Н
Ник Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день! Сегодня столкнулся с удивительным непрофессионализмом и неприкрытым хамством, а точнее изящно завуалированным, практически всех сотрудников отделения у метро Звездная, кроме, пожалуй, милой девушки на ресепшн, которая конечно могла бы и сообщить, когда я беру номерок в кассу, что через терминалы платеж теперь поступает сразу, а не через сутки, как было раньше.

Итак, взяв номерок, я попадаю в 1ю кассу к Андросовой Елене, которая занимает должность старшего регионального кассира, или как-то так. Елена сотрудник, который никуда не торопится, очереди его не смущают. Взяла у меня документы, заполненную квитанцию и крайне медленно раскладывала это все у себя на столе, то прижимая паспорт клавиатурой и степлером, то поправляя бумажки, не имеющие отношения к делу, крепко накрепко фиксируя их приставляя клей-карандаш и другие подручные средства. Несколько минут ушло на то, чтобы создать удобную для набирания на клавиатуре позицию, но тут раздался звонок внутреннего телефона. Елена, даже не взглянув ни на меня ни на мою реакцию, взяла трубку и крайне мило беседовала с собеседником несколько минут, продолжая игнорировать мое присутствие. После разговора Елена все же сообщила, что эта милая продолжительная беседа была с каким-то руководителем, сделала вид что извинилась, но очень важно сказала коллеге-кассиру "я же говорила что она сейчас позвонит!" и так же, не введя ни символа по моему платежу, начала о чем-то мило перешептываться с коллегой, не сказав мне банальную "одну минуту" или что-то другое.

В этот момент я уже начал терять терпение, и, перебив милое перешептывание, попросил Елену обратить внимание на то, что я тут вообще стою и уже долго и попросил приступить к вводу данных для совершения платежа. Никак особо не среагировав, так же вальяжно и не спеша и явно затягивая время данные все же были внесены, проценты посчитаны, деньги взяты и проверены, после чего мне выдали приходный кассовый ордер с комментарием "проверяйте ФИО и расписывайтесь". Я, видя откровенную опечатку в отчестве супруги, (Константинова вместо Константиновна), сообщаю Елене, что тут ошибка, тут же пишу на своем экземпляре ПКО недостающую букву и ставлю подпись. На что получаю длинную тираду от Елены, что я не имел никакого права писать на ПКО, это могут делать только очень большие начальники из Москвы, кто я вообще такой и кто дал мне право, но одновременно с этим пытаясь мне доказать, что наличие опечатки - это не существенная проблема. Хотя она, как работник банка, прекрасно знает что одна буква может многого стоить, например, при судебном разбирательстве в суде и т.д.

Не отказываясь от того факта, что это просто опечатка, о чем мне очень активно доказывала Елена, я попросил все же принять у меня деньги, но не рассказывать что это не имеет НИКАКОГО значения. Елену мои комментарии окончательно, видимо, задели, после чего она сказала что раз я такой умный, то она отказывается принимать у меня платеж, не смотря на то что только что собиралась это сделать, а я в свою очередь и не отказывался, и сказала что банк не сможет принять платеж пока владелец договора не приедет с паспортом в офис для смены данных, видимо таким образом она решила показать свою "власть" и "наказать" меня, только за что - непонятно.

От такого хамства я потерял дар речи и потребовал тут же вызвать управляющего. Ко мне подошел Голубев Максим, спросил в чем дело, я ему все пересказал, он, естественно, принял автоматически сторону кассира, но так и не смог мне объяснить, на каком основании мне отказывают в принятии платежа, ведь я, как плательщик, показывал СВОЙ паспорт и что там написано в договоре клиента никого в этот момент не должно волновать. Максим отвел меня "вот к этому молодому человеку", позже я узнал, что это заместитель управляющего Машир Вячеслав, и сказал изложить ему суть проблемы. Проблема была одна - хамское поведение кассира и невозможность внести средств, не смотря на желание сделать это через кассу с комиссией для гарантии точности и сроков.

Решив все же не тратить свое время на разбирательства, услышав из очереди, что терминалы теперь тоже поступают в этот же день, я решил не разжигать дальше ссору и молча удалился оплачивать. Тем не менее во-первых, в терминале новая система с СМС-подтверждением, поэтому приходилось дозваниваться супруге, ждать когда придет смс, уточнять и вводить пароль, но после введения номера счета система в терминале долго думала несколько минут и писала КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА" и все сбрасывалось. Я сразу уточнил у девушки на ресепшн, все ли в порядке, она сказала да и предложила попробовать еще раз.

Я попробовал. Еще несколько минут ожидания и то же самое. После чего я опять к ней обратился и она сказала мне, что нужно воспользоваться вторым терминалом. Подождав, пока другой клиент оплатит я опять провел минут 5 у другого терминала, пока дошла смс, пока вводился счет, пока система висела и увидел, снова "критическую ошибку" и все сбросилось снова, после чего я уже потерял все терпение, которое у меня было, потому что надо мной как будто специально издевались, поэтому я снова обратился к Машир Вячеславу с убедительной просьбой повлиять на эту ситуацию и принять таки у меня платеж через кассу и отпустив меня наконец, т.к. к тому моменту я провел уже 40 МИНУТ в офисе, чтобы просто внести платеж. Вместо того, чтобы сразу пойти и отправить меня в кассу, Вячеслав решил совершить четвертую попытку оплаты через терминал, откровенно намекая что дело не в терминале, а дело во мне (не смотря на три попытки совместно с сотрудниками банка, с явным программным сбоем, потом когда у него не получилось или скорее он сам потерял терпение, я еще постоял в очереди, ожидая, когда освободится Елена, после чего Вячеслав закрылся к 1й кассе с Еленой и несколько минут они там "совещались", чем окончательно меня вывели из себя.

Постучав и открыв дверь в кассу, я попросил Вячеслава не тянуть время и, если он действительно заместитель управляющего, просто сказать Елене, чтобы она перестала поступать мне назло и приняла этот платеж. На что Вячеслав, не обращая внимания на мои просьбы, очень настоятельно попросил меня просто закрыть дверь, никак не комментируя происходящее и саму ситуацию и не проявляя ни капельки интереса ко мне, как к клиенту, а просто говорил "закройте дверь, вы тянете время, закройте дверь, здесь нельзя находиться", хотя находился я за пределами кассовой зоны.

Очень получилась длинная история, прошу прочитать внимательно и по прочтению:

Провести воспитательную беседу с Еленой, которая является крайне непрофессиональным сотрудником. Находясь в дурном настроении, она "отыгрывалась" на клиентах, которые несут день в ваш банк, в частности на мне, целенаправленно затягивая время обслуживания, ведя себе неприкрыто вызывающе, занимаясь чем угодно, кроме приема денег. И, если Елена все же выдумала причину для отказа в приеме платежа, в чем я уверен, потому что у нее и у меня не было возможности сверки реальных данных клиента и отношения могли строиться только со мной, как с плательщиком, тогда я прошу ее максимально депремировать в качесвте урока, что личные эмоции не могут мешаться с рабочими моментами.

Если Елена права, и есть хоть одна причина законодательно или по процедурам банка не принимать у меня платеж - тогда прошу пояснить, почему она сначала совершенно спокойно собиралась принять платеж, доказывая мне что это "всего лишь опечатка", а когда я ей возразил, тут же решили меня "наказать". Я уверен, что если бы это было по закону, то платеж у меня бы так и не приняли.

Также прошу обратить внимание на бесполезность участия Голубева Максима, который зачем-то выслушал меня, потом перенаправил дальше "К молодому человеку". И особое внимание прошу обратить на непрофессионализм Машир Вячеслава, который за всю конфликтную ситуацию ни разу не пытался со мной поговорить, объяснить ситуацию, меня успокоить, встать на мою сторону, а только защищал хамивших мне сотрудников отделения, не комментируя происходящее и также по сути своими действиями просто дополнительно тянул время, по сути ничего так и не решив и усложнив ситуацию еще больше, чем она была изначально. При этом он крайне плохо юридически подкован и не умеет отстаивать свою позицию, использую технику "вам все запрещено, я так сказал, она не имеет права" ни разу не сославшись ни на внутренние инструкции ни на законодательство, те просто диктовавшего свои условия моего поведения, никак не аргументируя.

В итоге для совершения платежа по кредиту супруги я потратил примерно ПЯТЬДЕСЯТ минут своего драгоценного времени, получил несколько порций откровенного хамства, прикрытого хамства, а также надменного отношения, ни разу не почувствовав, что мне хоть кто-то хочет помочь в такой примитивной ситуации как оплата кредита. Зато люди, находящиеся в очереди прекрасно видели ситуацию со стороны клиента и искренне сопереживали и делали такие же выводы как и я о качестве обслуживания и уровне "профессионализма" ваших "руководителей" как кассы так и отделения.

А прекрасную и милую девушку на ресепшн, которая была единственным улыбающимся и располагающим к себе сотрудником, знающим, кто такой клиент и как надо с ним общаться, просьба за это поощрить. Но вот то, что она не сообщает людям, берущим номерок в кассу, что в терминале можно оплатить без комиссии и также быстро и без надменных взглядов кассиров - не очень хорошо.

И я искренне надеюсь, что 4 неудачных попытки оплатить в терминале никак не связаны с конфликтом с Еленой, потому что мысли такие возникают, когда все вокруг платят за секунды а твой счет не открывается, по моему мнению, это могло быть в т.ч. из-за действий Елены, например, если она не закрыла в кассе программу работы с нашим лицевым счетом, уж не знаю случайно или специально она это сделала.

4   0
  • 21 апреля 2017, 02:08
Т
Татьяна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Банк не проверяет клиента при выдачи кредита: клиент при получении кредита дает свой номер на который приходит смс - этот номер проверен, а далее указывается любой дополнительный номер, который не проверяется. Если клиент не платить по кредиту то начинают звонить коллекторы человеку, который ничего не знает о мошеннике, которому сам банк выдал кредит.

Причем при получении кредита банк делает ксерокопию паспорта. Если мошенник, который взял кредит и умышленно блокирует проверенную сим карту, то коллекторы звонят совершенно незнакомому человеку и просят пригласить мошенника, которому сам банк выдал деньги не удосуживаясь проверить даже документы мошенника и связаться с полицией по месту регистрации человека, который их обманул.

0   0
  • 9 апреля 2017, 09:30
Б
Бурлак Галина Николаевна Обслуживание физлиц Оценка: 5

Выражаю глубокую благодарность сотрудникам головного офиса КБ "Ренессанс Кредит", а также сотруднице Армавирского офиса Семенченко Ксении за понимание и внимательное отношение к проблемам клиента, за профессионализм и оперативность в решении возникших вопросов, за доброжелательность и отзывчивость. Большое человеческое спасибо! Всем добра и здоровья.

0   1
  • 25 марта 2017, 12:50
Ю
Юлия Потребительские кредиты Оценка: 1

Мошейники, работают в паре с Ренесанс-жизнью. Страховку (две и три) навяжу обманным путем, глазом не моргнете "вы не поставили галочку" и даже не удосужатся выдать полис (там два листа, на втором будет про 2 процента возврата сумм страховки при досрочном, остальное - БАНКУ без возвратно), но второй лист вам и не покажут.

Страховку можно вернуть за пять рабочих дней, если разберетесь срочно. Смотрите внимательно, сколько их у вас навязано. Потом будете платить все и с процентами (36 на все суммы). НИКОГДА не связывайтесь. Читайте и требуйте все документы.

3   0
  • 15 марта 2017, 11:29
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Филиал банка "Ренессанс Кредит" в г.Воронеже по ул. Никитинской 27. Убедительно прошу вышестоящее руководство: наведите там порядок, иначе пойду по всем инстанциям. Вы достали, по-русски говоря. Мало, грабительские проценты и всевозможные страховки.

Так вечно неработающий банкомат, а касса одна, да и та с очередью из... человек и комиссией. ДО КАКОЙ ПОРЫ ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ? ПРИМИТЕ МЕРЫ. ИНАЧЕ... КОРОЧЕ, терпение лопнуло, управа должна найтись.

2   0
  • 13 марта 2017, 18:49
В
Виктор Потребительские кредиты Оценка: 1

Обращался банк ренесанс для получения рассрочки на товар. Рассрочку давали со страхованием жизни, а это 22000 в среднем. Банк нагло обманывает своих потребителей. Как можно? В МВидео в Мурманске консультант, сидевший там, не рассказал про условия этой страховки, хотя в договоре в самом низу прописанно, что меня ознакомили с полюсными условиями. Ничего подобного.

Подсунули документы для того что бы расписаться и все. Грешу на свою не внимательность, вернуть эту страховку не возможно. Обратился в банк за разъяснениями, в банке никто ничего не хотят объяснять, все на повышенных тонах , грубость и недовольство. Впредь больше никогда с этим банком связываться не буду. Отговариваю настойчиво всех знакомых и друзей от рассрочки в этом банке. Обман чистой воды.

2   0
  • 13 марта 2017, 11:48
А
Потребительские кредиты Оценка: 1

Ужасный банк. Это не банк, а не понятно что хочу досрочно погасить весь кредит мне за срочность начислили 2000 т.р. не понятно за что и толком ни чего не объясняют. При оформлении кредита данные клиента распространяют по другим банкам. Я с этим банком в первые и сделала вывод что здесь обманщики и мошенники не берите здесь кредит никогда не связывайтесь с этим банком.

2   0
  • 10 марта 2017, 20:12
K
Kisozavr Потребительские кредиты Оценка: 1

Про мелкие мошеннические фирмы-однодневки я знала давно, а вот тем, что с ними сотрудничают крупные банки, крайне удивлена. Однако это факт, о котором знаю из первых уст.

Моя мама – пенсионер, 40 лет отработала на заводе, имеет огромные проблемы со здоровьем. Вот уже долгое время она страдает от проблем с суставами, практически не может ходить. Откуда-то (тоже интересный момент, каким образом получают телефонные базы подобные конторы) некое ООО «Экселент» (г. Красноярск) узнало ее номер телефона и постоянно названивало, предлагая якобы почти бесплатные медицинские услуги. После очередного звонка наивный измученный болезнью пенсионер (к слову, в государственных поликлиниках получить эффективную медицинскую помощь человеку, отработавшему всю свою жизнь на государство, довольно проблематично) решает попробовать (ну а что? бесплатно ведь!).

Мама пришла по указанному адресу, где ее встретили приветливые сотрудники компании. Что же они предложили? Бесплатное обследование и консультация по итогам этого обследования, опять же бесплатная повязка на колено, первый месяц бесплатного лечения, а последующие месяцы уже стоимость лечения составит 3 000 рублей.

– Ну я же смогу после первого месяца отказаться?
– Конечно! Если Вас что-то не устроит, Вы всегда можете прекратить лечение.
– Хорошо, раз обследование и первый месяц бесплатно, давайте попробуем.
– Хорошо, давайте тогда заключим договор, чтобы нам отчитаться о количестве проведенных бесплатных процедур.
– Я же ничего пока вам не должна? Никаких кредитов не беру? – шутя спросила мама.
– Конечно же, нет! Что Вы? – уверили сотрудники компании, мило улыбаясь.

Под психологическим давлением («Давайте быстренько вот тут, тут, тут и тут поставьте подпись, у нас очередь») обманным путем («Нет, конечно, никаких кредитов») сотрудники компании получили подписи пенсионера на кредитном договоре! Ежемесячные суммы выплат были представлены как суммы за лечение после первого месяца за каждый последующий месяц, от которых «Вы всегда можете отказаться». Шапка договора (собственно, его наименование) была закрыта бумагами.

Мама имеет серьезные проблемы со зрением, практически не видит напечатанный текст, поэтому переспросила у сотрудников, что именно написано и под чем она расписывается. Ответ – выше: это договор на оказание бесплатных (!) услуг в первый месяц и платных услуг в последующие месяцы, от которых всегда можно отказаться. Ни слова о кредите! Хотя по закону при получении подписи на подобных бумагах сотрудник обязан (!) устно уточнить, понимает ли человек, на что он соглашается. Как выяснилось, мама подписала договор на покупку «бесплатной» повязки, стоимость которой более 50 тысяч рублей, и кредитный договор, по которому она берет деньги на оплату этой повязки, деньги перечисляются компании, а мама платит кредит банку (с процентами «бесплатная» повязка обошлась более 70 тысяч рублей).

При чем здесь банк «Ренессанс Кредит»? Очевидно, что ООО «Экселент» не имеет никакого права заключать кредитный договор от лица банка. Как выяснилось позже, среди сотрудников компании в момент подписания договора был представитель банка «Ренессанс Кредит», который постоянно находится в офисе этой компании (т.е. это представитель банка, сотрудничающего с ООО). Почему сотрудник банка не представился? На каком основании он предложил подписать кредитный договор? Главное – почему он не сказал, что пенсионер подписывает кредитный договор?!

В этот же день мама с сестрой пришли, чтобы расторгнуть договор купли-продажи повязки (что абсолютно законно), но оказалось, что деньги из банка были переведены ООО «Экселент» в полном объеме в течение пары часов (а может, и меньше)! И это в субботу! Т.е. очень похоже на отлаженную схему, когда максимально быстро переводятся деньги – и делайте, что хотите, но вы уже обязаны платить по кредиту!

Еще в течение нескольких дней разбирались с ООО, о чем здесь писать неуместно. ООО закрылось (чего же еще ждать?), а мама подала иск в суд на ООО и на банк «Ренессанс Кредит». Суд назначен только на май, сейчас сотрудники банка терроризируют звонками маму. Им было объяснено: мы не признаем кредитный договор действительным, потому пока платить ничего не будем; если по решению суда договор будет признан действительным, то мы выплатим все в полном объеме, все пени и проценты. Но пока оставьте в покое! Банк в курсе, что поступил иск, банк выступает как ответчик. Ждите суда, а потом звоните! Сделайте себе пометку в базе, или у сотрудников банка на это ума не хватает? Русским языком сказано: «До суда никаких выплат не будет!». Сотрудники банка звонят с угрозами передать дело коллекторам… Очень интересно, как это и на каком основании дело, находящееся на судебном рассмотрении, банк собрался продавать коллекторам? К чему эти угрозы? Звоните после суда! Причина вполне адекватна и может быть непонятна только или кретинам, или мошенникам. Признают договор действительным – все выплатим, не волнуйтесь. Или есть основания волноваться и хочется стрясти деньги угрозами уже сейчас?

Таким образом, сотрудники банка «Ренессанс Кредит»
1) сотрудничают с мошенническими организациями;
2) обманом заставили подписать кредитный договор (не представившись; не сказав, что именно подписывает человек; обманув, сказав, что никаких кредитов брать не надо);
3) занимаются вымогательством, заставляя платить по недействительному кредитному договору, используя угрозы коллекторами (действительность договора установит суд в мае, пока мы признаем его недействительным; о суде сотрудники банка в курсе, так что это или вымогательство, или некомпетентность).

Я еще худо-бедно понимаю схемы в духе тренинга «Как заработать первый миллион» со стоимостью участия 1 000 рублей при 1 000 участников… Но наживаться на здоровье (!) пенсионеров (!) – это, по-моему, уже слишком…

Честность? Клиентоориентированность? «Ренессанс Кредит»: только мошенничество, только хардкор!

1   0
  • 4 февраля 2017, 18:34
Н
Николай Потребительские кредиты Оценка: Нет

Одним словом хочу сказать, что это самый отвратительный банк. Расписывать даже не хочется. Сотрудники данного банка губы, так еще не соображают ничего в своей работе. Так еще обманывают. После чего говорят, что вышла ошибка. Не советую брать кредит в этом ужасном банке.

1   0
  • 13 января 2017, 23:33
З
Заур Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ни один сотрудник не вежлив. Обращаются как с собаками. После досрочного погашения у меня осталось на лицевом счёте средство сумма которого составляет около 14 тыс. Но я не могу забрать их в своём городе я должен переехать в другой город. И это они считают в норме.

Ни номеров банков ни чего нет чтоб связаться с банком чтоб решили этот вопрос. Служба горячей линии вообще не работает а просто как попугай отвечают на вопросы как зомбированные роботы. И потом жалуются что люди берут кредит и не оплачивают. Правильно делают. Не советую никому с ними связываться.

1   0
  • 10 января 2017, 13:05
В
Вячеслав Потребительские кредиты Оценка: 1

Новокузнецк - 2 офиса "ренесанс", в каждом по 1 терминалу для погашения кредита без %, огромные очереди т.к. терминал сумму более 15,000 не принимает. В каждом офисе есть своя же касса, где за погашение кредита снимают лишние деньги.

В сентябре оформил 200.000 налом, из них 159 000 на руки + 2 бумаги (по 5000 каждая) типо мед.консультация + смс оповещение 600 р + запрос о платежеспособности за счет клиента и т.п (в общем 41тыс. оставляешь банку за всякий мусор). В декабре досрочно перевел весь остаток 193000, выходит за 3 месяца я заплатил всего 7000 р. Не рекомендую этот банк, оценка 1.

2   0
  • 27 декабря 2016, 15:54

Реклама