Главная Отзывы Ренессанс Кредит

Отзывы о банке Ренессанс Кредит

Адрес
115114, г. Москва, Кожевническая улица, д.14
Лицензия
3354
Сайт
rencredit.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в банке Ренессанс Кредит. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

К
Катя Потребительские кредиты Оценка: Нет

Здравствуйте, люди добрые! Моя подруга брала из Ренессанс кредит банка кредит для похороны мужа, ой я не могу, душа болит, как же попользовались горем человека. Сотрудники компании первый раз сказали не одобрили, потом сказали мы вам поможем, только вы страховку и комиссию не будите оплачивать. Мы были рады - оформили.

Когда деньги получили, нас позвали, сказали от этого суммы вы должны 50 тысяч за то, что мы одобрили все это сделали, отняли. Дальше пришли домой, посмотрели на договор, там сказали 13% мы оформили как смс вам отправили, а на договоре 23,30%.

Ужас, может выше главный офис об этой игре нечего и не знает. Вот и бедная - половину зарплаты отдает им. Я хотела лично передать им - вы что ни когда не умрете? или ваш родные, а бездушный бог пусть вас судит.

0   0
  • 13 января 2019, 08:43
А
Андрей Кредит на товар Оценка: 1

Самый ужасный банк с которым пришлось иметь дело. Больше похожи на мошенников чем на банк. Оформил заказ в интернет-магазине с покупкой в кредит. Курьер привез мне домой кредитный договор, который я подписал. Но на следующий день я отказался от покупки и отменил заказ в интернет-магазине и позвонил в банк.

Сказал что я отменил заказ и отказываюсь от кредита. Но на следующий день банк кому-то перевел деньги и требует от меня погашения кредита. Интернет-магазин утверждает что деньги не получил так я отказался от покупки. Прошу банк разобраться в моей ситуации.

Но банк заявляет что он перевел деньги по моему поручению и я теперь обязан погашать кредит. Это больше похоже на мошенников, чем на банк.

0   1
  • 10 января 2019, 16:12
С
Светлана Потребительские кредиты Оценка: 2

Ульяновск. Улица Пластова. Беря кредит или рассрочку готовьтесь платить по кредиту в МТС с комиссией 50 руб, в самом банке, если платить через кассу 100! рублей. Без комиссии можно через терминал, но там постоянная очередь и банкомат выплевывает почти все купюры, ну или ходите с новыми день на и и ждите очереди, пока применяют те, что пришли с измятыми.

Это не мое мнение, это мнение всей очереди в 2 банкомата, около 15 человек. 26.12.2018. Обещала всем, что напишу отзыв, написала)

0   0
  • 28 декабря 2018, 15:09
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: 5

Читаю все отзывы и просто в шоке! Сама беру кредит в этом банке ни раз. Сначала телефон брала за 38000 это вместе со страховкой 8000, но это нормально потому что все банки сейчас включают страховку, которую потом можно вернуть.

Второй раз взяла кредит на сумму 430000 и самое интересное, что у меня получилось взять его без страховки, до сих пор не понимаю как это произошло, скорее всего у меня муж хорошо подготовился, когда мы собирались идти в банк, все внимательно читал, просчитывал, а когда разговор зашёл за страховку, мы были готовы к этому, мы сразу сказали, что нам страховка не нужна и что мы тогда будем обращаться в другой банк или просто заберём ее, по закону имеем право! Девушка сразу поняла, не получится просто подсунуть документы, мы распушимся и все потом уже поздно будет.

Девушка которая нас обслуживалась сначала сделала так, что за место 64 тысяч страховки, снизила до 24, поняла что и это нам не подходит вообще ее убрала, но попросила чтобы мы хотя бы какой то пакет услуг за 4-5 тысяч подключили, ну мы согласились, наглеть сильно не стали.

Я к чему это все пишу, да возможно они и подсовывают документы и не говорят ничего толком, потому что ...
Показать все

0   0
  • 23 декабря 2018, 20:37
И
Ирина Вопрос Оценка: Нет

Добрый день. Я сегодня закрыла свой кредит, в смысле все оплатила, но для того что бы я закрыла сказали, чтобы я справку от вас взяла.... может через почту как то могу получить?

Ирина, здравствуйте!

Варианты получения справок в банке следующие:
1. В отделении Банка. Справка будет готова в течение 30 минут;
2. На сайте банка https://rencredit.ru/support/appeals/new/. Составьте запрос, документ будет отправлен в течение 5-ти рабочих дней на почтовый и/или электронный адрес;
3. В Мобильном банке https://rencredit.ru/support/distantsionnoe-obsluzhivanie/mobilnyy-bank/ (при наличии доступа) можно получить Справку о закрытии кредита и Справку об отсутствии кредита в Банке.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
0   0
  • 21 декабря 2018, 14:47
А
Анна Дмитриевна Мошенничество Оценка: Нет

Здравствуйте, я просматривала заявки процентные ставки, чтобы взять кредит. Через некоторое время мне позвонил молодой человек, представился менеджером банка и предложил оформить заявку на кредит, я согласилась. Он стал меня спрашивать точные данные моего паспорта, зачем то даже код подразделения выдавшего паспорт, потом сколько я получаю пенсии.

Сказал что кредит одобрен, надо приехать в офис и зачем то спросил телефон родных кто бы мог подтвердить мои данные, я сказала, и он спешно сказал что кредит мне не выдадут и теперь я переживаю, ведь я заходила на сайт банка и надеюсь, что моя личная информация не будет использована в преступных целях, а будет сохранена.

Мне звонили с телефона 89686667983, но этот телефон не относится к банку, может личный телефон сотрудников или мне от имени банка звонили мошенники, но я заходила на сайт банка, объясните мне это ваш номер?

Анна Дмитриевна, здравствуйте!
Вам необходимо задать вопрос на странице поддержки клиентов на сайте банка https://rencredit.ru/support/appeals/new/

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
0   0
  • 14 декабря 2018, 06:30
Т
Татьяна Потребительские кредиты Оценка: 2

Оформила кредит, при подписании договора меня проконсультировали про пакет услуг которые входят в сумму кредита "SMS-оповещение", сумма 1800 и Подключение Сервис Пакета "Удобный", сумма 3000 руб. Оформляла кредит я впервые и задавала много вопросов, вроде все было понятно, но нет.

Разобрав договор дома, оказался еще один сертификат "Финансовый помощник", сумма - 5900 руб. который мне совсем не нужен, и меня о нём не проконсультировали, вложили в договор и посчитали его нужным без меня.

Когда я пришла в банк и сказала, что хочу его вернуть, мне сказали что вернуть его нельзя. Вели в заблуждение. Но оказывается было можно, а теперь просто заплатила 5900 за то что мне не нужно, я хочу отказаться от него!

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Омск Мира" Омск, просп. Мира, д. 33
0   0
  • 14 декабря 2018, 06:11
З
Зарина Кредит на товар Оценка: 1

Саааамый отрицательный отзыв! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ АФЕРИСТАМИ. МОШЕЙНИКИ. 23 декабря 2017 г. оформили мне вместо рассрочки кредит на 2 года. Холодильник стоил 34000р, а мне платить 50500 р. Вдумайтесь! 16000 переплата (из них: 10000 страховка и 1000 р. СМС пакет, подключенный без моего ведома и 5500 это %, причем процент на сумму со страховкой и пакетом, а не на стоимость товара).

Хочу сказать, что за покупкой пошли с маленькими детьми и особо читать договор времени не было, но большую разницу в цене я конечно заметила, на что Агент, оформляющий кредит, заверил мне, что если написать письмо с отказом от страховки в страховую компанию, мне 10000 вернут и останется переплата 6000 р.

Я 100 раз переспросила его, точно ли вернутся, он меня уверял, что все так делают и всем возвращают). После новогодних праздников я написала письмо и получила отказ от страховой компании, т.к.письмо надо было отправить в течение 5 дней, (мне конечно об этом никто не сказал).

Пока я разбиралась с агентом и страховой компанией, поздно оплатила кредит и мне начислили пеню и начали звонить и на работу и везде надоедать! Не на какие уступки не идут, все бесполезно им объяснять! У них только одно - договор подписали - все! ...
Показать все

0   0
  • 11 декабря 2018, 16:19
М
Марина Кредит на товар Оценка: Нет

В 2014 году брала товарный кредит на сумму 36.000 на три года, в течение трех лет ни одна оплата по кредиту без проблем не проходила, то счет завис то деньги зависли постоянно какие-то проблемы. В 2016 году в конце концов закрыла кредит, отзвонилась в банк все пришло кредит закрыт.

И тут спустя 2.5 года в 2018, начинается самое веселое - поступают звонки от коллекторов притом разговор у них начинается с угроз хамства и всего подобного. Что происходит? Даже если где-то не доплачено по счету, то где был этот банк 2.5 года, не звонка не письма.

Взять с банка справки нет возможности я с другого региона, и ради справки этой я должна ехать в другой город и брать ее. Проще в прокуратуру обратиться с записями угроз от этого банка.

0   0
  • 8 декабря 2018, 11:41
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасно. Сотрудники молодые сидят общаются между собой и ни у одного менеджера нет при этом сидящего клиента. На вопрос, почему так долго не принимают, сказали, все менеджеры заняты. На вопрос менеджер (девушка) ответить не может, читает, как попугай одну строчку из справки о чем ее не просят.

А ответить на вопрос сколько сумма основного долга и сколько сумма начисленных процентов, ответить не может. Единственный сотрудник, который работает в этом офисе, это кассир (женщина не молодая). г. Москва, ул. М. Малиновского, д.8

0   0
  • 30 ноября 2018, 20:26
Ю
Юлия Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное отношение к клиентам. Сотрудники банка вводят в заблуждение людей. В банк приходят за помощью из за безысходности. А получается что еще больше загоняете в долги. Сотрудники не компетентно объясняют. Умалчивают о возврате страховок и финансовых помощников... Отказываются принимать заявления на возврат.

Такая сотрудница как Карина не компетентно себя повела по отношению ко мне. Отказалась со мной разговаривать сказала что на дает никаких консультаций. Не объяснив суть создавшейся ситуации просто отказалась разговаривать ссылаясь на то что бы я звонила на горячую линию и там задавала вопросы. Хочу довести это до руководства, но не их него, а выше стоящего. Иначе будут приняты меры!

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Тольятти Фрунзе" Тольятти, ул. Фрунзе, д. 14 Б
2   0
  • 25 ноября 2018, 08:37
О
Олег Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительный сервис. Операторы, как пустышки, на всё вопросы, отвечают что не знают и оформляют запросы своим экспертам, одним словом не банк в разводилово.

1   0
  • 22 ноября 2018, 12:19
Е
Елена Потребительские кредиты Оценка: 1

Непорядочный банк. Компромиссов не знает. Можно смело сказать мошеннический подход к оформлению кредитов. Оформила кредит 6.11.18, включили в него страховку 120000 тыс., смс-1800., сервис-пакет "Удобный" 3000, пока мадам менеджер оформляла бумаги, между делом сунула молча кредитную историю, говорит почитайте пока. "Почитайте пока" обошлось в 900 р., но об этом уже узнала дома, при более внимательном прочтении.

Итого 767700 кредит, на руки 650000, все сделано молча, без предупреждения, подсунули бумаги - подписала. И никаких цыган не надо и так вводят в транс. Деньги возвращать отказываются, ссылаясь на то, что платёж единовременный и списан за услуги.

Но... платить то я должна за их сервисы на протяжении 4 лет, выходит все доп.услуги куплены в кредит и их стоимость увеличивается в разы в конце срока выплаты.

Посмотрела я на все это мошенничество и вернула кредит им обратно. Теперь судиться с ними буду. Не обращайтесь в АО КБ "Ренессанс кредит" никогда. Невменяемый банк, с отвратительной репутацией и подходам к клиентам. Хамское отношение к людям, засчет которых живут и наживаются.

Всех буду предостерегать обращаться к ним, чем больше людей узнает о их подходе к людям, тем больше на наших ошибках научаться выбирать правильные банки.

5   1
  • 13 ноября 2018, 18:25
Х
Хананыкина Валентина Александровна Кредит на товар Оценка: 1

В январе прошлого года купила телефон в кредит, погасила досрочно через Сбербанк.
ВНИМАНИЕ! Перед банком Ренессанс Кредит я не отчиталась, заплатила досрочно (оказывается надо было позвонить отчитаться). Через полгода мне пришла смс что у меня висит долг за кредит. Я в таком гневе, пусть сумма небольшая, но не приятно.

На вопрос почему мне сразу сотрудники банка не позвонили после моего последнего платежа мне сказали, что клиентов у них много и они не обязаны всех обзванивать.

Больше в этот банк не ногой! Выберу время отпишусь во всех соц. сетях. Люди проходите мимо банка Ренессанс.

2   0
  • 13 ноября 2018, 17:15
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасный банк, особенно отделение на улице Зелёный проспект 22. Работники грубые и невежественные, час сидели в отделении, вопрос решен не был. Не советую этот банк.

0   0
  • 9 ноября 2018, 20:08
N
Nataly Потребительские кредиты Оценка: 1

Брала несколько раз кредит в данном банке. Выплатив кредит, на кредитном счете осталась некая сумма переплаты. Когда пришла в офис за данной суммой спустя полтора месяца, мне объявили, что денег на счете нет. Поинтересовалась куда делась сумма переплаты с кредитного счета.

Мне ответили что она списана в пользу банка. Не буду описывать как писала в книгу жалоб, звонила юристам банка, писала отрицательный отзыв... Получила ответ от банка: банк пошел мне на встречу и вернул сумму переплаты.

Сейчас закрываю последний кредит в этом банке. Пришла в офис на Павелецкой, подошла к сотруднице на ресепшене для уточнения окончательной суммы погашения кредита. Сотрудница, глянув в компьютер назвала сумму. Я оплатила указанную сумму и спокойно ушла.

Но в день очередного платежа пришла СМС что за мной числится просрочка! Позвонив в банк, выясняется что у меня недоплата плюс 20% от задолженности. Я начала возмущаться, что сотрудница банка дала ложную информацию. На что мне ответили, что к сожалению этого они не слышали и мне придется оплатить пени и не доплату.

Люди, не берите в данном банке кредиты - один сплошной обман. Навязывают страховку липовую, услуги юристов, списывают на счет банка суммы переплат с кредитных счетов, подают ложную информацию, для того что бы можно было потом вынудить клиентов платить ...
Показать все

3   0
  • 7 ноября 2018, 23:09
Т
Татьяна Викторовна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Здравствуйте. Оставляю свое мнение об отделении Ренессанс банка в Орске. В отделении грязь. Пришла с пятитысячной купюрой. Нужно было заплатить 2500, послали меня по магазинам разменивать, все таки думала не в автобусе за проезд оплачиваю, а в банке).

Самое ужасное - это поток ненормального ора одного из сотрудников на другого во время работы. Выясняли бабы отношения. Позор.

Время посещения 2 ноября 2018 года,13.20
г. Орск, просп. Ленина, д. 31

1   0
  • 2 ноября 2018, 12:17
П
Павел Потребительские кредиты Оценка: Нет

Очень плохой банк. Людей разводят по полной, взяли кредит на 150 тыщ, а какая то страховка получилась 44 тыщи, при том что сумму всего кредита нам не сообщили. В общем дурят людей.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "СПб Проспект Просвещения" Санкт-Петербург, просп. Энгельса, д. 132, корп. 1, лит. А
0   0
  • 25 октября 2018, 13:24
Р
Радугин С.Р. Вклады Оценка: Нет

Вчера, 17 октября 2018 года, в липецком офисе банка по ул. Неделина, 15а, меня ввели в заблуждение, сообщив информацию, которая вынудила меня сделать неправильный выбор при пролонгации договора на мой вклад. От меня было утаено, что новый договор на мой вклад я мог заключить на более выгодных для себя условиях под больший процент годовой ставки.

Сотрудница банка Горланова И.Н. (рабочее место № 7) эту информацию до меня не довела, несмотря на то, что в начале нашего общения я специально довёл до её сведения мои намерения.

В сложившейся ситуации я считаю, что был обманут и на этом основании планирую расторгнуть договор с банком "Ренессанс Кредит" и забрать из него свой вклад.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Липецк Региональный Центр" Липецк, ул. Неделина, д. 15а
0   0
  • 18 октября 2018, 08:36
Н
Нелля Потребительские кредиты Оценка: 1

Ни когда не берите кредит в данном банке. Потребительский кредит банк одобряет под 13,5%,а потом оказывается 24,10%. Менеджер РАЧИНСКАЯ ОЛЬГА ЮРЬЕВНА ничего не объясняла. Я взяла 78000, а вернуть 126838. Всё это я уже поняла только в кассе.

Когда я подошла после кассы к Рачинской, ответ был прост ЭТО ВАС НЕ КАСАЕТСЯ. Это не банк, а мошенничество.

2   0
  • 10 октября 2018, 23:50
А
Андрей Потребительские кредиты Оценка: 1

Мне не понравился очень этот банк. Когда я погасил кредит у меня получилась переплата, хотел вернуть 2000 руб. Они мне сказали, что вам надо приехать в центральный офис. Офис их находится от моего города 200 км, перевести на карту они не могут. Но их ответ меня поразил, если я не при еду, то они будут снимать по 500 р. каждый месяц с этого счёта. Вопрос? За что?

Я не стал больше звонить и не проехал, на бензин потрачу эти деньги, смысла нету. Вот такой банк ренессанс. Мошенники.

0   0
  • 9 октября 2018, 13:14
С
Светлана Потребительские кредиты Оценка: 5

Отличный банк. Читаю отзывы, я просто в шоке, как же люди могут врать. Я в этом банке брала кредит сначала на телефон 20 000 рублей - переплата за год 2 тысячи, я считаю это нормально, так как бесплатный сыр только в мышеловке.

Потом я решила поменять грузовую машину, мне не хватало денег и я опять обратилась в банк нужно мне было 200 000 руб. Да, не спорю страховка была 50 тыс, но мне работник банка сразу про нее все сказал и все объяснил и я считаю что все хотят на халяву денежки срубить но такого не бывает.

Так как я плачу все во время без всех просрочек, у меня нет претензий к банку, а те кто нагло берет деньги в банке, а потом не платит и пытается обвинить банк в плохом обслуживание, так извините нужно было думать головой, когда тратили деньги банка, чем вы потом будете платить.

Отличный банк! Пенза.

1   2
  • 7 октября 2018, 12:35
В
Валерия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительное отношение к клиентам, повышенный тон при разговоре, перебивание, больше никогда не буду иметь дело с этим банком.

0   0
  • 7 октября 2018, 11:09
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 3

Всегда много народу, 2-3 менеджера принимают и 1 кассир, в обед перерыв касса совсем не работает. Всегда тратишь 40 - 60 минут минимум на посещение банка (открыт вклад операции - пополнение или снятие).

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "На ул. Коминтерна" Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д. 139
0   0
  • 3 октября 2018, 14:54
А
Александр Потребительские кредиты Оценка: Нет

Полный лахотрон. Не берите кредиты - навязывают страховку и смс оповещение пакет 5000 руб. Взял 60000 руб. а отдавать 105000 за два года. А досрочно 85000. Полный лохотрон, хуже чем быстрые деньги, там хоть в известность ставят, а здесь врут...

0   0
  • 3 октября 2018, 03:59

Реклама