Главная Отзывы Ренессанс Кредит
Ренессанс Кредит

213 отзывов

Отзывы о банке Ренессанс Кредит

Адрес
115114, г. Москва, Кожевническая улица, д.14
Лицензия
3354
Сайт
www.rencredit.ru

Отзывы о банке Ренессанс Кредит

«Ренессанс Кредит» сотрудничает с мелкими мошенническими фирмами

Про мелкие мошеннические фирмы-однодневки я знала давно, а вот тем, что с ними сотрудничают крупные банки, крайне удивлена. Однако это факт, о котором знаю из первых уст.

Моя мама – пенсионер, 40 лет отработала на заводе, имеет огромные проблемы со здоровьем. Вот уже долгое время она страдает от проблем с суставами, практически не может ходить. Откуда-то (тоже интересный момент, каким образом получают телефонные базы подобные конторы) некое ООО «Экселент» (г. Красноярск) узнало ее номер телефона и постоянно названивало, предлагая якобы почти бесплатные медицинские услуги. После очередного звонка наивный измученный болезнью пенсионер (к слову, в государственных поликлиниках получить эффективную медицинскую помощь человеку, отработавшему всю свою жизнь на государство, довольно проблематично) решает попробовать (ну а что? бесплатно ведь!).

Мама пришла по указанному адресу, где ее встретили приветливые сотрудники компании. Что же они предложили? Бесплатное обследование и консультация по итогам этого обследования, опять же бесплатная повязка на колено, первый месяц бесплатного лечения, а последующие месяцы уже стоимость лечения составит 3 000 рублей.

– Ну я же смогу после первого месяца отказаться?
– Конечно! Если Вас что-то не устроит, Вы всегда можете прекратить лечение.
– Хорошо, раз обследование и первый месяц бесплатно, давайте попробуем.
– Хорошо, давайте тогда заключим договор, чтобы нам отчитаться о количестве проведенных бесплатных процедур.
– Я же ничего пока вам не должна? Никаких кредитов не беру? – шутя спросила мама.
– Конечно же, нет! Что Вы? – уверили сотрудники компании, мило улыбаясь.

Под психологическим давлением («Давайте быстренько вот тут, тут, тут и тут поставьте подпись, у нас очередь») обманным путем («Нет, конечно, никаких кредитов») сотрудники компании получили подписи пенсионера на кредитном договоре! Ежемесячные суммы выплат были представлены как суммы за лечение после первого месяца за каждый последующий месяц, от которых «Вы всегда можете отказаться». Шапка договора (собственно, его наименование) была закрыта бумагами.

Мама имеет серьезные проблемы со зрением, практически не видит напечатанный текст, поэтому переспросила у сотрудников, что именно написано и под чем она расписывается. Ответ – выше: это договор на оказание бесплатных (!) услуг в первый месяц и платных услуг в последующие месяцы, от которых всегда можно отказаться. Ни слова о кредите! Хотя по закону при получении подписи на подобных бумагах сотрудник обязан (!) устно уточнить, понимает ли человек, на что он соглашается. Как выяснилось, мама подписала договор на покупку «бесплатной» повязки, стоимость которой более 50 тысяч рублей, и кредитный договор, по которому она берет деньги на оплату этой повязки, деньги перечисляются компании, а мама платит кредит банку (с процентами «бесплатная» повязка обошлась более 70 тысяч рублей).

При чем здесь банк «Ренессанс Кредит»? Очевидно, что ООО «Экселент» не имеет никакого права заключать кредитный договор от лица банка. Как выяснилось позже, среди сотрудников компании в момент подписания договора был представитель банка «Ренессанс Кредит», который постоянно находится в офисе этой компании (т.е. это представитель банка, сотрудничающего с ООО). Почему сотрудник банка не представился? На каком основании он предложил подписать кредитный договор? Главное – почему он не сказал, что пенсионер подписывает кредитный договор?!

В этот же день мама с сестрой пришли, чтобы расторгнуть договор купли-продажи повязки (что абсолютно законно), но оказалось, что деньги из банка были переведены ООО «Экселент» в полном объеме в течение пары часов (а может, и меньше)! И это в субботу! Т.е. очень похоже на отлаженную схему, когда максимально быстро переводятся деньги – и делайте, что хотите, но вы уже обязаны платить по кредиту!

Еще в течение нескольких дней разбирались с ООО, о чем здесь писать неуместно. ООО закрылось (чего же еще ждать?), а мама подала иск в суд на ООО и на банк «Ренессанс Кредит». Суд назначен только на май, сейчас сотрудники банка терроризируют звонками маму. Им было объяснено: мы не признаем кредитный договор действительным, потому пока платить ничего не будем; если по решению суда договор будет признан действительным, то мы выплатим все в полном объеме, все пени и проценты. Но пока оставьте в покое! Банк в курсе, что поступил иск, банк выступает как ответчик. Ждите суда, а потом звоните! Сделайте себе пометку в базе, или у сотрудников банка на это ума не хватает? Русским языком сказано: «До суда никаких выплат не будет!». Сотрудники банка звонят с угрозами передать дело коллекторам… Очень интересно, как это и на каком основании дело, находящееся на судебном рассмотрении, банк собрался продавать коллекторам? К чему эти угрозы? Звоните после суда! Причина вполне адекватна и может быть непонятна только или кретинам, или мошенникам. Признают договор действительным – все выплатим, не волнуйтесь. Или есть основания волноваться и хочется стрясти деньги угрозами уже сейчас?

Таким образом, сотрудники банка «Ренессанс Кредит»
1) сотрудничают с мошенническими организациями;
2) обманом заставили подписать кредитный договор (не представившись; не сказав, что именно подписывает человек; обманув, сказав, что никаких кредитов брать не надо);
3) занимаются вымогательством, заставляя платить по недействительному кредитному договору, используя угрозы коллекторами (действительность договора установит суд в мае, пока мы признаем его недействительным; о суде сотрудники банка в курсе, так что это или вымогательство, или некомпетентность).

Я еще худо-бедно понимаю схемы в духе тренинга «Как заработать первый миллион» со стоимостью участия 1 000 рублей при 1 000 участников… Но наживаться на здоровье (!) пенсионеров (!) – это, по-моему, уже слишком…

Честность? Клиентоориентированность? «Ренессанс Кредит»: только мошенничество, только хардкор!

  • 4 февраля 2017
Взял потребительский кредит

Одним словом хочу сказать, что это самый отвратительный банк. Расписывать даже не хочется. Сотрудники данного банка губы, так еще не соображают ничего в своей работе. Так еще обманывают. После чего говорят, что вышла ошибка. Не советую брать кредит в этом ужасном банке.

  • 13 января 2017
Нелюди

Ни один сотрудник не вежлив. Обращаются как с собаками. После досрочного погашения у меня осталось на лицевом счёте средство сумма которого составляет около 14 тыс. Но я не могу забрать их в своём городе я должен переехать в другой город. И это они считают в норме.

Ни номеров банков ни чего нет чтоб связаться с банком чтоб решили этот вопрос. Служба горячей линии вообще не работает а просто как попугай отвечают на вопросы как зомбированные роботы. И потом жалуются что люди берут кредит и не оплачивают. Правильно делают. Не советую никому с ними связываться.

  • 10 января 2017
Переплата ни за что

Новокузнецк - 2 офиса "ренесанс", в каждом по 1 терминалу для погашения кредита без %, огромные очереди т.к. терминал сумму более 15,000 не принимает. В каждом офисе есть своя же касса, где за погашение кредита снимают лишние деньги.

В сентябре оформил 200.000 налом, из них 159 000 на руки + 2 бумаги (по 5000 каждая) типо мед.консультация + смс оповещение 600 р + запрос о платежеспособности за счет клиента и т.п (в общем 41тыс. оставляешь банку за всякий мусор). В декабре досрочно перевел весь остаток 193000, выходит за 3 месяца я заплатил всего 7000 р. Не рекомендую этот банк, оценка 1.

  • 27 декабря 2016
Операции банком без моего уведомления.

Ранее была сотрудником банка и мне была выдана зарплатная карта банка. После ухода из банка, какой-то период времени всё еще пользовалась ей, но потом заметила как с моего счета пропала сумма в размере 300 рублей, без уведомления по смс.

Позвонив на горячую линию выяснилось, что это годовое обслуживание картой, т.к. я не являюсь более сотрудником и что тариф мой изменился. После попыток объяснить сотруднику, что меня никто не уведомлял об изменение тарифа, мне сказали, что я сама должна была звонить на горячую линию и узнавать об изменениях. Пытаясь объяснить сотруднику, что это самовольничество банка и что я с этим не согласна, мне пообещали передать мою жалобу другому отделу, где её рассмотрят в течении 3-х дней. Позже со мной связался сотрудник и опять пытается уверить меня, что это не по правилам банка, что я сама должна смотреть, что и как у меня поменялось, что деньги никто возвращать мне не будет и что я сама виновата.

Сказав, что я вновь не согласна с политикой банка, мне пообещали связаться со мной через 7 дней. Позже позвонил оператор, сказала, что никто ничего возвращать не будет, что к тому же за снятие денежных средств с меня к тому же будет сниматься комиссия в размере 0,5% + 50 рублей за снятие в других терминалах банка.
Итог за 7211 рублей, которые я снимала в терминале Сбербанка, я не смогла снять всю сумму сразу и мне пришлось снимать два раза: первый раз 5000 р и второй раз 1800 р, т.к. была уже недостаточная сумма для снятия 2200, на руки я получала сумму в размере 6800 и остаток по карте 77р. Сумма за снятие составила 334 рубля.

Итог банк забрал себе 634 рубля без оснований для этого. Понимаю,что сумма не большая и поддавать в суд глупо, дороже выйдет, но постараюсь написать всем, что банк самовольничает и прикрывается тем, что это не входит в политику банка!

  • 7 декабря 2016
Врут врут и врут

Необходимо было взять кредит 500 тысяч - сумма которую я озвучила, и о которой был разговор с работником банка. Радостно мне сообщили, что сумма мне одобрена, и я могу получить кредит в течение 10 минут. Так как рядом отделения нет, надо было ехать в Подольск (было предложен офис). Далековато. Сказала на днях съезжу.

После этого каждый день названивали, мол когда поедете? Уточнила, мол все будет в порядке получу нужную сумму? да да в ответ. В итоге 05.12. на улице метель, погода дрянь. Потащилась. И девочка мне объявила что одобрено 120 000? Что за отношение к людям? Или думают не глядя будут подписывать бумажки, а потом когда поймут будет поздно. Отвратительное отношение. Выходя от туда: крыла всеми словами, проклиная этот банк.

  • 5 декабря 2016
Обман со страхованием жизни

Уважаемые  пользователи данного ресурса. Ни в коем случае не повторяйте моих ошибок. Есть уже отзыв мною написанный от 22.10.2016 заголовок "Страхование жизни" ( на сайте банки.ру) Прочив мой отзыв обратите внимание на ответ последовавший от представителя банка.

В ответе нет ни слова, о моих замечаниях по страхованию и по обещаниям сотрудницы о возврате страховых денежных средств при досрочном погашении кредита. Сотрудница уверяла меня что при досрочном погашении сумма страхования вернется, а что на деле?

А получилось следующие мною был погашен досрочно кредит спустя  меньше месячного срока. 6.10.2016 был оформлен кредит а 31.10.2016 кредит зарыт. Для возврата денежных средств нужно позвонить в страховую компанию,об этом меня проинформировала еще кредитный специалист в момент оформления кредита для уточнения всех действий.  Звоню, оператор спросил номер договора и называет мне цифры вы только вдумайтесь до 2% от страховой суммы, 2 % от 20160 рублей это приблизительно 210 рублей.

Кредит был оформлен на 36 месяцев и страховка рассчитывается на весь срок кредита, а кредит погашен за 1 месяц. Я готов был что мне вернут сумму 40-50%,  но 2% ( да к тому же из уст девушки оператора прозвучали слова  До 2%) после этого я просто недоумеваю как так работает банк с клиентами который имеет еще и неплохие рейтинги. От сотрудников банка конечно можно услышать ответ на претензию что страховка просто предлагается и что клиент сам соглашается, но это не так. 

Перед подачей  заявления на кредит про страховку ни слова, после получения положительно решения Вам говорят что вот одобрено со страховкой и сделать ничего нельзя. А если настаивать на отказе от страховики Вам просто скажут погасите досрочно и Вам все вернут. Что бы распрощаться с этим банком, и погасить досрочно кредит пришлось обратиться в другой банк. Где кстати я не являюсь проверенным клиентом был удивлен вместо 28.5% годовых для проверенного клиента дали под 16% не для проверенного, и никакой страховки. Считаю недопустимой такую работу с клиентами и обходите стороной этот банк. Надеюсь кому-то будет полезен этот отзыв.

  • 2 ноября 2016
Врут.. и глазом не моргнут

Необходимо было взять кредит на ремонт квартиры. 300 тысяч - сумма которую я озвучила, и о которой был разговор с работником банка. Радостно улыбаясь мне сообщили, что сумма мне одобрена, и я могу получить кредит в течение 10 минут.

Стали оформлять документы. Подписи ставила невнимательно. Про страховку сказали, что сумма не большая и я ее не замечу... вот я и расслабилась, решив, что страховка включена в стоимость процентов за кредит. В кассе мне выдали 300 тысяч.... И там я еще расписалась за всякую ерунду, суммы были маленькими, самая большая 5000... Не вчитывалась... Так как увидела 300 тыщ, и в голову не пришло, что это все уже "дополнительно"...

В общем, уже дома внимательно все прочитала.. 384 тыщ. вместо 300... Оказалось, что мне втюхали и адвоката, и брелочки и даже мою кредитную историю подали мне за деньги, на которые потом и проценты накрутили. Главное, что в кассе за страховку я не расписывалась, а это 70 тыщ. рублей! и платежки на нее не выдают... видно чтобы в глаза не бросалась сумма... В общем...шоковое состояние...

Ибо вместо обещанных 16% выходят все 26% годовых... Тут же позвонила купленному за 5 тыщ. юристу. Он нехотя ответил мне, как вернуть страховку. Пошла в Банк, девушка также честно смотрела мне в глаза и сказала, что ничем не может мне помочь. Позвонила в Страховую.... там сказали, что нужно прислать для отмены страховки, и что это нужно сделать в течение пяти суток.

Побежала на почту, заказным первого класса отправила все необходимые документы... И все бы хорошо... Но по пути следования мое письмо таинственным образом исчезло!, уже в Москве, на предпоследнем этапе передачи адресату. То есть и адресату не вручили, и в нужное отделение связи не пришло... Почта России в случае утери предлагает мизерную компенсацию, страховая говорит, что если письмо отправлено позже пяти суток после заключения договора, дело отказа от страхования вообще не рассматривается...

То есть новое письмо я уже не имею право отправить. вот такая история... Если кто-нибудь не дай Бог также влипнет со страховкой, и будет необходимость отправлять документы, отправляйте несколькими способами! Хоть какое-то письмо прорвется через беззаконие. Всем добра.

  • 20 августа 2016
Жаль потраченного времени

Добрый день! Хотел бы поделиться ситуацией, которая у меня сначала вызвала иронию и искреннее удивление, но потом оставила неприятный осадок.

Итак, теперь по существу:
В августе 2016 г. у меня возникла мысль провести дорогостоящий ремонт квартиры, куда я планирую переехать. С этой целью мною было принято решение об оформлении потребительского кредита суммой от 400т.р. до 1 млн. рублей сроком на 5 лет.


Подав заявки в несколько банков, я начал ожидать решение. И неожиданно для меня, на мой сотовой телефон 10.08.2016 г. раздался звонок с приветливым голосом девушки - сотрудницы «Ренесанс Кредита», которая радостно сообщила, что мне уже давно пред одобрен кредит и не собираюсь ли я воспользоваться этим замечательным предложением. Естественно мною был озвучен положительный ответ и ориентировочно необходимая сумма в размере 500 т.р.. Приветливый голос из трубки ответил, что нет никаких проблем и записал меня на прием (в этот же день) в офис «Ренесанс Кредит».

При обращении мною в офис, сотрудницей была составлена и отправлена заявка на запрашиваемую мной сумму. Какого же было мое удивление, когда через час сотрудница перезвонила мне и сообщила, что мне одобрено 50 т.р., на мой вопрос о несоответствии необходимой мне сумме она сказала, что отправит повторно заявку. На следующий день сотрудница позвонила мне и сказала, что в кредите мне отказано в полном объеме.

Теперь по существу, почему я испытал сначала чувство иронии и искреннего удивления, но потом оставила неприятный осадок.

О себе:
1. Являюсь государственным – гражданским служащим ОГВ субъекта РФ.
2. Стаж работы на должности 7 лет.
3. Имеется и представлялась сотрудникам банка заверенная копия трудовой, и справка 2НДФЛ (где средний заработок более, чем соответствовал возможности погашения большей, чем запрашиваемая сумма и на меньший срок кредитования).
4. У меня идеальная кредитная история, ни разу за все время кредитования у меня не было ни одной просрочки и штрафов, отсутствуют любые претензии со стороны налоговой, СПП, ГИБДД в отношении меня.
5. При получении ответов из других банков предлагаемая к кредитованию сумма превышала «одобренную» «Ренесанс Кредитом» более чем в 27 раз.

Исходя их вышеизложенного, я сильно пожалел потраченного времени на «Ренесанс Кредит» и сделал для себя вывод о несерьезности «Ренесанс Кредита» в отношении к лицам, которые могла бы стать его надежными клиентами.

  • 11 августа 2016
это кошмар

Хотела взять кредит.. позвонила.. оформила... сказали что одобрено.. Звонили почти каждый день узнавала когда приеду... как одним местом чуала что дело не чисто... отпросилась с работы и поехала не в Москву а в м видео....там мне якобы назначено было.... и в итоге отказ.... беспредел... а если бы я поехала в Москву... день потрачен зря и на дорогу деньги потрачены... а в итоге шишь...

  • 24 мая 2016
Обман людей

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК. Банк НАГЛО ОБМАНЫВАЕТ клиентов при выдаче кредита. Сначала называют одни цифры по кредиту, когда человек кредит оформляет, появляются совершенно другие гораздо выше.

Я, когда оформлял кредит, задал сотруднику банка конкретный вопрос, какую сумму я буду должен внести при досрочном погашении. Сотрудник банка дала мне конкретный ответ, я оформил кредит и когда звонил в банк чтобы его погасить выяснилось, что те первоначальные средства, которые я внес, по какой-то причине явились не взносом по кредиту, а каким-то платежом в магазин, и сумма при досрочном погашении увеличилась почти на 7 т.р. по сравнению с той суммой которую мне сотрудник банка называл при оформлении.

ПОЭТОМУ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМИ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА. Ну и просто почитайте отзывы от людей по этому банку. Один из самых плохих банков который собирает больше всего негативных отзывов от клиентов.

  • 12 апреля 2016
Хапуги и мошейники

Оформили кредит в Евросети на телефон нехватило. С первоночальным взносом 50 % от стоимости телефона, продавец предложил ренесанс-кредит, так как без отказно., но как оказалось под 50,7% ставки.
в общем решил выплатиь за два месяца, но связь с банком, только по телефону т.к. офиса на сахалине нет. переплатил на 4тысячи больше, только лишь закрыть кредит. Потому как по телефону назвали эту сумму. Через несколько дней позвонил чтобы убедиться что кредит погашен и попросить выслать справку подтверждающую это факт.

Мне сказали, что у меня переплата 4т.р. и я их могу забрать только в отделении банка, которого нет на сахалине(остров), но пообещали перезвонить с другим предложением как я смогу забрать переплату.

Перезванивают через 2 дня, и как специально предлагают обратиться в кредитному специалисту м-на М.видео, которого тоже нет на сахалине. В евросити разводят руками(оформить кредит можем а все остальное только в отделении банка). Итог: ни денег, ни справки. Вот так лоханулся. Не советую связываться с этим банком. По крайней мере если в вашем городе нет отделения или филиала.

  • 28 марта 2016
ДЕБЕТОВАЯ КАРТА В РЕНЕССАНС КРЕДИТ - ЭТО УТОПИЯ !

Ренессанс - Кредит банк , достаточно странная организация . Взял в сентябре 2015 г. у них кредит наличными 70 т. р . , при этом содрали за страховку 10 т.р. , за проверку персональных .

Так же оформил дебетовую карту. Платил до февраля 2016 г. без просрочек . З/п под задержали , я в последний день платежа за кредит , сам звоню в отдел по работе с просроченной задолженностью , говорю , что задержка платежа будет не более 3-х дней . Хорошо записали . Перевожу себе на ДЕБЕТОВУЮ , еще раз подчеркиваю дебетовую карту Ренессанс Кредит Деньги , чтобы онлайн внести деньга на счет по кредитному договору , пытаюсь перевести на счет оплаты по кредиту , а она заблокирована .

ПРИЧЕМ О БЛОКИРОВКЕ КАРТЫ НИ СМС, НИ ПИСЬМА ПО ЭЛЕКТРОНКЕ ! Многие банки предлагают перевести со счета на счет деньги , эти вообще обмороженные какие-то . Кто у них буде открывать счета или оформлять дебетовые карты .

Звоню по горячей линии , кроме хамства ничего. Звоню в отдел по работе с просроченной задолженностью " 0 " реакции . Единственно что отвечают " внесите платеж , мы разблокируем , имели право дебетовую вашу карту блокировать " Мой ответ был такой , что буду платить кредит за вычетом суммы , которая на дебетовой карте . И кстати , перечитал договор по карте , кредитный договор , ничего подобного , что вам могут блокирнуть вашу дебетовую карту!

ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ ВСЕ - РАВНО НА РЕПУТАЦИЮ БАНКА , САМ КЛИЕНТ ПРЕДЛАГАЕТ РЕШЕНИЕ , НЕТ БУДЕМ СТОЯТЬ НА СВОЕМ , Я В ШОКЕ , ПЕРВЫЙ РАЗ СТАЛКИВАЮСЬ С ТАКИМ " ПОФИГИЗМОМ " ЛИБО ТУГИЕ СОТРУДНИКИ , ЛИБО ЭТО НОРМА !

  • 5 февраля 2016
Отвратительное обслуживание

29 января 2016 года в Отделении банка Ренессанс Кредит г.Рязань по адресу: Первомайский просп., 51 мне при оформлении потребительского кредита сотрудница банка Татьяна "по умолчанию" оформила услугу страхование. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как в отделении банка решить вопрос по возврату страховки не представилось возможным (полное игнорирование со стороны сотрудника, когда я сказала, что данная услуга мне не нужна и я хочу вернуть оплаченную сумму).

  • 29 января 2016
закрытие счета по кредитной карте

Пользовался услугами Вашего банка с 2010 года брал потреб кредит потом предложили в офисе банка кред карту в 2015 году в связи с потерей работы не смог платить мин платежи в конце года заплатил всю задолженность по карте включая все проценты за просрочку, теперь чтобы закрыть счет мне говорят чтобы я еще заплатил за обслужиание счета и за СМС оповещение хотя я не пользовался картой 1,5 года и СМСки не приходили , я написал заявление чтобы мне разрешили не платить эту сумму 3580 рублей мне уже два раза позвонили и как попугаи обьяснили что я же подписывал договор с банком ( 4 года назад на всякий случай напоминаю)и я ДОЛЖЕН оплатить эту сумму. Я не просил рестуризовать мне задолженность, убрать проценты, но я думаю что банк в состоянии мне убрать из оплаты эту сумму! Суважением! жду отвта!

  • 27 января 2016
Плуты и ростовщики.

Если нужна конкретная сумма, дорого время и отношение к клиенту - прочитайте отзыв прежде чем обращаться в этот банк.
В декабре обратился за кредитом на 350'000, по телефону сказали, что кредит одобрен и пригласили в отделение. В отделении оказалось что одобрен-то он одобрен, но на 114'000 рублей с платежом в 6100 и предложили дозапросить сумму в других банках. Мне деньги нужны на ремонт в квартире, квартира большая, сумма с трудом покрыла бы остекление. Зарплата и дополнительные доходы позволяют подкопить за 4-5 месяцев, но, разумеется, когда новоселье - хочется быстрее въехать и продать старую квартиру. Был возмущён потерянным днём и отказался (не сторонник кредитов, никогда не брал, были только карты, разные, много, все гасил во время ни разу не допустив просрочки).

После этого мне звонили много и часто, давая неуместные и очевидные советы, уговаривая вернуться и взять эту сумму.
После праздников халтура и заём на работе обеспечили мне 200'000, я остеклился, сделал ремонт.

Назойливость менеджеров сделала своё дело и я решился взять кредит на чистовую отделку. Когда мне в января пришла СМС что до 15 января я могу воспользоваться их предложением - я "сломался". Каково же было моё удивление, когда приехав в банк мне предложили уже 98'000, при том, что платёж стал больше и составил 6300.

Когда я поинтересовался почему так произошло, почему общение проходит с элементами умышленного введения в заблуждение - мне сказали что это моя забота и я могу звонить, писать, жаловаться, потерянное время - мои заботы. При этом, перед озвучиванием ухудшенных условий, мне всучили бумагу с согласием на обработку персональных данных и рассылку рекламы по всем контактам.
Я еле отвоевал её, когда отказался, мне пытались не вернуть её, но я успел зачеркнуть свою подпись и дату подписания.

Кому-то может показаться что я горячусь из-за незначительных разниц, но дело в отношении к клиенту как к дойной корове, тёмной игре его нуждах. Я наотрез отказался брать у них кредит.

Оператор принял мою жалобу, и на следующий день мне перезвонил "специалист экспертного уровня". Он принял позицию будто я вымогаю кредит, а не хочу улучшить их систему и восстановить справедливость. Ведь мне дважды пришлось ехать из ломоносова и я потерял два дня впустую. Вместо ожидаемых извинений ко мне отнеслись как к попрошайке, хотя я твёрдо дал понять, что кредит брать у них не намерен и хочу лишь разбирательства. Не входя в мою ситуацию - мне сообщили что кредит мне не дадут, хотя я и не собирался. Я попрощался, прочувствовал "на своей шкуре" их сугубо ростовщический подход.

ЭПИЛОГ
Если вы человек, находящийся в безвыходной ситуации - они будут спекулировать стоимостью кредита, вводя вас в заблуждения и вынуждая вас взять неподходящие суммы под завышенные проценты, пытаясь загонять вас во всё более и более невыгодные условия, при этом они не анализируют конкретную ситуацию, причёсывая всех под одну гребенку. Узнаете вы обо всём, только приехав, по телефону же всё будет мило и безупречно.

ПС: В отделении, где был я - тесно, душно, операторы при сидящей очереди сидят и ничего не делают, очередь в кассы выходит на улицу, на жалобы клиентов грубят, при мне клиенты писали отзывы в книгу жалоб, срывались и выходили из себя. Очень нездоровая обстановка. Банк чешет всех под статистическую гребенку и пытается сорвать побольше не беспокоясь о комфорте и времени клиентов. До этого я делал только вклады, может быть поэтому я никогда не встречал такого нелицеприятного отношения.
Может быть везде так, мне было не с чем сравнивать, но из-за их отношения я зарёкся обращаться к ним и как организация они упали в моих глазах ниже плинтуса.
Дойный цех, без малейшего уважения. Если для вас имеет значение, кому переплачивать ежемесячно по полторы-две тысячи (в моём случае со 112'000), то лучше подумайте, прежде чем к ним обращаться. Банк для тех у кого совсем чешется и кто готов на всё, как последний исход, остальным людям тут делать нечего.

  • 16 января 2016
И правда--банк мошенников

Друзья, поберегите свои нервы и кровно заработанные - не связывайтесь с этим банком! Супруге одобрили кредит в 250000 руб. без страховки не дают.на руки дали 200000 р, а страховка 50000 и это за 3 года. Ставка 22 процента. Чтобы клиент не соскочил с крючка оператор сказала, что от страховки можно отказаться, написав заявление в течение 10 дней в страховой комп от этого же банка, указав реквизиты банка для возврата денег, и ,что тогда эти деньги пойдут для частично-доср. погашения или нам сделают перерасчет.

Так мы и поступили. Через месяц пришел ответ, что денег нам не вернут. правда, от страховки мы можем отказаться, но при этом договор страхования теряет силу, а деньги все равно не вернут. Получается, что услуга по страхованию при отказе не будет оказана и деньги не вернут. Как это называется - всем понятно. Вот так легким движением губ оператора 22 процента превратились в 40 процентов годовых. Что хочется пожелать этому банку,всем его работникам и тем кто все это затеял -- догадаться не трудно...

  • 9 декабря 2015
работа специалистов

очень замедленный процесс обновлений и плохое обслуживание клиентов банка.касса берет комисию с клиентов банка за оплату кредита.большие процентв по кредиту.и ужасное обращение досудебной службы по задолжности

  • 1 декабря 2015
Развели на страховку

Внимательно читайте договор кредитования прежде чем подписать. Без предупреждения подсунули страховку здоровья при покупке товара в магазине. Когда обнаружилось, то было поздно. Обратились в офис, там говорят не наш сотрудник, звоните в страховую "ренессанс жизнь". В головной офис страховой в москве не дозвониться, а в местном тоже отбрехались. В общем замкнутый круг и полный развод. Не обращайтесь в этот банк никогда!

  • 22 ноября 2015
Очень не надёжный банк

Пользовался услугами кредитной карты от Ренессанс кредит. В течении более 2х лет не допускал не одной просрочки, был очень хорошим и порядочным клиентом. Недавно меня уволили с работы и я как надёжный клиент закрыл перед банком кредит.

Написал заявление о закрытии счёта, сотрудником банка был выписан конечный счёт, который мною был погашен сразу в отделении банка на ул. Б.Грузинская. при этом банк взял хорошую комиссию за погашение. На сегодняшний день банк необоснованно осуществляет начисление штрафов и пени. Обосновать начисления сотрудники отказываются т.к. начислениями они не занимаются, а все это делает программа.

Никому не советую иметь дела с этим банком, т.к. там ник то незачто неотвечает. Буду судиться и взыскивать с банка моральный вред, может быть тогда руко...опые Сотрудники банка начнут оказывать качественно свои услуги. Дмитрий Лещёв.

  • 18 ноября 2015

Реклама