Главная Отзывы Ренессанс Кредит

Отзывы о банке Ренессанс Кредит

Адрес
115114, г. Москва, Кожевническая улица, д.14
Лицензия
3354
Сайт
www.rencredit.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в банке Ренессанс Кредит. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

К
Ксюша Кредитные карты Оценка: Нет

Ужасный банк. Не смотря на огромные скрытые проценты, третий месяц подряд берут плату за годовое обслуживание. Пытаюсь уточнить, говорят в предыдущем месяце не списывались годовое обслуживание, и так каждый месяц.

Хотя постоянно уточняла у операторов когда должны списывать годовое, а теперь каждый следующий говорит, что это не я вам говорил, обязательно контролируйте списывание, очень все не точно!

1   0
  • 16 мая 2018, 12:34
О
Ольга Потребительские кредиты Оценка: 1

Сегодня, 10,05,2018 г. в 19-00, хотела оплатить кредит в Люберецком отделении банка. Терминал для внесения оплаты без комиссии не работал (в этом отделении сломанный терминал - обычное явление). Внести наличные денежные средства через кассу банка без комиссии тоже нельзя.

Данную комиссию могут отключить только в головном офисе, но когда это произойдет никто не знает. Руководитель офиса ответил, что заявку на отключение комиссии подал. На этом его руководящие функции закончились, звоните по телефону горячей линии. Но и там все то же, "моя хата с краю, ничего не знаю".

А подали заявку или нет никто не знает, таким образом отделение подымает свою доходность, т.к заемщикам ничего не остается кроме как заплатить комиссию за внесение наличных и % по кредиту в полном объеме.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Люберецкий" Люберцы, ул. Смирновская, д. 8
1   0
  • 10 мая 2018, 22:11
Т
Татьяна Потребительские кредиты Оценка: 1

Я 25.04.18г оформляла кредит наличными (Кредитный договор №74750418990, Договор страхования №274750418990) в КБ Ренессанс Кредит по адресу Самарская область, г. Сызрань, ул. Образцовская 7, ТЦ "Мираж", 2 этаж.

Работник отделения Банка Оргеткина Юлия Александровна не уведомила меня о том, что сумма страхования, платная услуга "SMS-оповещение" и Сервис-Пакет "Удобный" включены в кредитный договор. Так же она сообщила мне что процентная ставка в процентах годовых 14,7%. Хотя фактически данная ставка составляет 24,7% , а переплата в год в процентах годовых 15%.

Оргеткина Юлия Александровна предоставила мне неполную и недостоверную информацию по кредитному договору, из чего следует что она не в полной мере знает объем информации для предоставления клиентам, что ставит под вопрос ее способности, как специалиста. В связи с этим 29.04.18 г. я позвонила в колл-центр КБ Ренессанс Кредит и оставила претензию №24685212 на Оргенкину Ю.А., с просьбой о том, чтобы со всей строгостью провелась внутренняя проверка на соответствие занимаемой должности кредитного специалиста Оргеткиной Юлии Александровны.

Так же, в этом отделении банка, 29.04.18 г я оставила претензию с требованием признать покупку услуг "SMS-оповещение" и Сервис-Пакет "Удобный" недействительными, в связи с нарушением Статей 8,10,16 Закона РФ от 07.02.1992 г №2300-1 "О защите прав потребителей". Изначально работник отделения Васильченко Людмила Геннадьевна не хотела принимать ...
Показать все

1   0
  • 10 мая 2018, 13:27
А
Андрей Потребительские кредиты Оценка: 1

Банк лохотрон. Прислали персональное предложение кредит под 13%. Взял кредит. На словах всё так, а дома когда прочитал договор был шок - 24% и впарили смс уведомление 1448 р., пакет удобный 3000 р., страховка.

2   0
  • 10 мая 2018, 07:44
В
Валентина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самый ужасный банк. Неясное местонахождение во Владивостоке и некомпетентные сотрудники. Началось все ранее, но отслеживать историю удаётся с 4.05.18. Не ходите туда.

1. Ранее при взятии кредита пришла в офис с вопросами по оплате. Необразованные консультанты мычали и не могли дать полную инфо по платежным системам. Хотела написать отзыв, но не стала терять на это время.

2. Позвонив по горячей линии узнала, что не могу заказать нужную мне справку на почту и мне необходимо за ней лично придти в офис. Пришла... а там написано что они переехали на другой этаж и временно не принимают! Временно? Что за бред? Когда это объявление было написано информации тоже нет.

Позвонив на горячую линию.... Тадам! Мне сказали, что они работают. Мы разговаривали 11 минут и доказывали, свою правоту.... мне говорили адрес и время Работы и что др инфо у них нет. Я читала тот самый листик на стене.

Короче. Справка мне нужна и мне предложили написать кому то там мой вопрос и со мной свяжутся. Тадам! Кто бы подумал, но время рассмотрения моей заявки 7 дней. Жесть..... что делать... я в замешательстве и шоке.... Получилось эмоционально. По другому никак. Я не знаю что мне делать.

И вот примерно 20:45 7 мая мне позвонили и стали убеждать, офис ...
Показать все

1   0
  • 7 мая 2018, 14:56
П
Павел Потребительские кредиты Оценка: Нет

Я инвалид третьей группе. 04/05/2018 года. Подал заявку по телефону на 360 тысяч рублей. И пока проверяли данные мои по звонку мне сказали, что банк одобрил кредит. Можете собрать некоторые документы и получите деньги.

Я как идиот собрал документы позвонил мне ответили что все документы правильно собрали и можно приезжать. Поехал, но тут не тут то было, оказалось что я собрал документы уже не нужны. Они не годные теперь им почему-то надо третий документ водительские права или документ на недвижимость.

А так по двум документам одобрили кредит 90 тысяч рублей, а если предоставлю права или документ на недвижимость. То 130 тысяч рублей. Но пока разговаривали тут уже банк одобрил кредит по двум документам 70 тысяч рублей, а по трём документом 90 тысяч рублей. И сказали что платеж будет 3,650 рублей это 70 тысяч рублей. А вот 90 тысяч рублей платеж 3,900 рублей и сказали что это 22 процента.

Но вот сегодня прислали смс и куда зайти чтоб посмотреть. Я очумел. Прочитал отзывы и не поверил как банк обманывает. Это оказалось правда. Мне говорили в банке 22 процента. А оказалось мне одобрили кредит аж 29,9 процента. Такой кредит мне не нужен.

И ещё читал отзыв как делают в банки что сами ...
Показать все

0   0
  • 6 мая 2018, 08:28
Л
Людмила Владимировна Потребительские кредиты Оценка: 2

Это действительно мошенники. Когда брала кредит, спрашивала: "Какой %?". Они: "Сейчас все скажем". Так и не ответили. Зафигачили мне под 36,9%. Здесь же мне, за мои деньги купили мне Кредитную историю и так же приписали это к кредиту.

Через год пришла к ним попросила сделать мне рефинансирование - отказали.

2   0
  • 5 мая 2018, 06:17
Р
Раиса Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отделение по обслуживанию. Персонал не компетентен в рабочих вопросах. Касса вечно на перерыве. Расписание в кассу висит так что его ни кто не видит. Клиентов не замечают на протяжении 15 минут.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Сокол" Москва, Ленинградский просп., д. 80, корп. 20
1   0
  • 27 апреля 2018, 15:10
Е
Екатерина Потребительские кредиты Оценка: 1

Здравствуйте. Имела неосторожность взять рассрочку через этот мошеннический, с позволения сказать, банк. В магазине оформляла дверь в рассрочку. Для тех кто не знает, рассрочка в магазине - это когда проценты по кредиту за товар, за тебя оплачивает - магазин.

Когда я оформляла договор, менеджер магазина связалась с банком и уточнила интересующие меня вопросы: будут ли какие либо переплаты, или дополнительные платные услуги? Менеджер банка ответил, что да они есть, это страховка и смс оповещения, я сразу же потребовала их мне не подключать, так какого мне не нужны.

На что мне был ответ: что до подписания договора я от этих услуг ну никаким образом не могу отказаться, а вот сразу после подписания договора- у меня есть 5 рабочих дней на отказ от этих услуг и возврат за них средств.

Я несколько раз уточняла, точно ли это, и меня заверили что подобные отказы - это обычная практика при оформлении рассрочки. Несложно догадаться, что как только я подписала договор, пришла домой и позвонила в банк, мне Тут же отказали в возврате денежных средств. За покупку 15 000, с магазина взяли 1200₽ процентов, а с меня ещё 2000₽ за страховку и услугу смс оповещения. Не хило для рассрочки?
Правда?

Никогда не посоветую данный банк своим ...
Показать все

2   0
  • 24 апреля 2018, 14:43
А
Андрей Потребительские кредиты Оценка: 1

Сегодня на центральном портале Екатеринбурга была статья о пенсионере, на которого в клинике оформили кредит. Это далеко не единичный случай оформления кредита в этом банке на пенсионеров. У моих родственников произошла точно такая же история, и именно с этим банком.

Кредит может оформить любая шаражкина контора под видом ремонтников, докторов, социальных служб, придя домой к пенсионеру, впарив какую-нибудь говноуслугу и скопировав его СНИЛС и паспорт. После того, как кредит таким образом оформлен, банк изъявляет желание общаться только с пенсионером, ссылая на закон о защите персональных данных.

Люди, будьте осторожны!

1   0
  • 18 апреля 2018, 12:05
А
Анонимно Оценка: Нет

Когда уже прекратятся издевательства над людьми и будет установлен нормальный терминал? Каждый месяц на протяжении четырех лет мы тратим время часами чтобы оплатить кредит. То он не принимает тысячи, то пять тысяч, ты должен бегать по ближайшим магазинам менять деньги.

Но и это не панацея он начинает выплевывать не понравившиеся ему купюры. Я что должен в банк ходить с двадцатью тысячами разного номинала и качества чтобы оплатить кредит? Срочно примите меры!

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Калуга" Калуга, ул. Тульская, д. 34/2
0   0
  • 13 апреля 2018, 20:44
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Очень плохой банк, сотрудники обманывают клиентов, водят их заблуждения, навязывают подарочные сертификаты, которые стоят большие деньги. Когда хочешь погасить досрочно кредит называют одну сумму, но когда идет день списания выплывает еще дополнительная сумма. Банк мошенник.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Пятигорск" Пятигорск, пл. Ленина, д. 2
0   0
  • 12 апреля 2018, 06:43
Ю
Юлия Потребительские кредиты Оценка: 1

Банк Ренессанс кредит - мошенники. В июне 2017 года мною была оформлена рассрочка через магазин М.Видео в банке Ренессанс. Кредит на 10 месяцев. Исправно и частично досрочно погашая рассрочку, оформляя заявление на частично досрочное погашение, которое учитывается однако только через месяц.

В ноябре 2017 года я получила предложения от ведущего сотрудника отделения банка на Ленина, 99 Екатеринбург Дашкова Ильи взять кредит наличными. Я как раз искала банк для погашения остатка ипотеки, и рассказала, что другой банк дает мне 13% годовых. Данный сотрудник сказал, что мне одобрен кредит до 700 000 рублей под 12,75%. И показал бумагу с этой цифрой, которую убрал и не вернул.

Казалось бы, отличный процент, только порадоваться можно. Однако далее произошло следующее. Договор мне дали подписывать по одной странице, начиная с той, где стояла фраза "фактическая переплата по кредиту 12,75% годовых". Это была не первая страница.

Далее сотрудник выдавая и забирая страницы, весь договор мне не отдал, а дал еще один на кредитную карту, якобы за тем, что наличными сейчас они выдают, перечисляя на карту и дал мне направление в кассу. Кредитный договор целиком на руки я получила только после получения денег.

И каково же было мое удивление, когда дома я увидела, что в договоре стоит ставка ...
Показать все

0   0
  • 5 апреля 2018, 13:14
И
Ирина Потребительские кредиты Оценка: Нет

Клиенты банка Ренессанс! Внимательно следите за своей переплатой, так как если у вас на счету останутся хоть какие-то копейки, это будет расцениваться, как пользование счетов, 500 р в месяц.

И эту информацию нужно самим узнавать, сотрудники вам сами этого не скажут.

1   0
  • 28 марта 2018, 15:54
И
Илья Обслуживание физлиц Оценка: 1

Это не банк, а издевательство над людьми. Сижу уже более часа, вперед пропускают вновь пришедших, которые хотят влезть в кредитную лодку, а мне например карту их закрыть надо.

Администратор ни на что не реагирует, только по телефону разговаривает и курить бегает. Последний раз работаю с этим банком.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "На ул. Ленина" Екатеринбург, просп. Ленина, д. 99
0   0
  • 17 марта 2018, 11:12
М
Михаил Обслуживание в отделении Оценка: 2

Очень плохо. 5 человек в кассу простоял 40 минут. Нельзя ли по активнее работать? Клиенты не в отпуске.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Архангельск Региональный Центр" Архангельск, ул. Воскресенская, д. 91
0   0
  • 14 марта 2018, 17:57
Р
Рита Потребительские кредиты Оценка: 1

В какие отделения не зайди, так вечная проблема с терминалами, как хочешь так и почти во время и без просрочек. Паспорт извините с собой нет нужды каждый день носить, так нет делают так чтоб люди по два раза ездили и ходили в отделение чтоб погасить во время кредиты.

Допустим взять ситуацию 7 марта пошла гасить кредит на цурюпа 110 так там терминал не принимает 1000 купюры, нужен паспорт чтоб в кассе разменять банкноты, так паспорта нет иди меняй по магазинам, а времени нет, вышла всего на 30 минут во время обеда за платить кредит, развернулась и ушла, так и не заплатив кредит до 10 числа.

Отсюда идут просрочки по кредитам, по их же вине. И это не в первый раз. Больше не обращусь в этот банк, очень проблемный и хитрый банк, все против народа, и не советую, очень много жалоб выслушиваю во время очередей.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Уфа Проспект Октября" Уфа, просп. Октября, д. 11
0   0
  • 8 марта 2018, 00:37
К
Ксения Обслуживание физлиц Оценка: 1

С утра поговорила по телефону с оператором Ксенией Сергеевной - борзая и хамовитая женщина, оставила неприятный осадок. Поехала сегодня же в офис на Пр. Вернадского, с третьего круга (по Ленинскому и пр. Вернадского) я припарковалась у офиса и то - официальных и платных парковок там нет. Паркуйтесь и бойтесь, что эвакуируют, с их сервисом обслуживания - это и произойдет.

Так вот, прихожу в контору - единственный аппарат на несколько районов Москвы - не принимает 1000 руб. купюры ... Банк не сообщает почему. Отправили в огромнейшую очередь в единственную кассу. Спустя час ожидания, прям перед моим носом касса закрывается на обед.

Вы там курите что ли все? У вас миллион клиентов, а единственная касса каждые два часа на обед закрывается? Вы на сотруднице экономите? О репутации своей думайте. Психанула, уехала в офис на Профсоюзную, там тоже нет парковок никаких.

Со второго раза случайно повезло найти место у ЗАГСа. Прихожу к офису - а он закрыт. С какого лешего? Это что за шарашкина контора-то? С таким неуважением я ни разу не сталкивалась. Ужаснейшая колхозная организация.

0   0
  • 6 марта 2018, 16:02
С
Светлана Кредитные карты Оценка: Нет

Наверное то, что самое страшное, с чем я столкнулась в своей жизни, это банк Ренессанс кредит. История банальна. Обратилась в банк за суммой 250 000. Но предупредила менеджера, что может возникнуть ситуация, при которой я не воспользуюсь заёмом, т.е. верну карту, не активируя её. На что менеджер уверила меня, что я ничем не буду им обязана в этом случае. Составила договор, вручила карту.

Так и вышло, что деньги мне не понадобились. Возвращаю им карту. Они заявляют мне, что я им должна 50 000 за страховку, т.е.они выплатили за меня страховой компании Ренессанс жизнь (одна контора) эту сумму.

Не могу понять, какую я должна оплачивать страховку, если деньги вернула? Позвонила в страховую компанию, где мне пояснили, что я обязана выплатить банку эту сумму, а они вернут мне страховку. О, чудо, аж 2% от суммы. Это в прямом смысле мошенничество. Буду обращаться в суд, в прокуратуру.

2   0
  • 2 марта 2018, 03:02
И
Игорь Обслуживание в отделении Оценка: 2

Мой отзыв скорее отрицательный, чем положительный. Есть претензии к настройкам платёжных терминалов расположенных в отделении банка. Терминалы не принимают 5000-ые купюры. Желающим внести платёж через терминал, приходится стоять часами в очереди.

Чтоб дождаться очереди в кассу для обмена по паспорту ненавистной 5000-ой банкноты. А потом снова вернуться к терминалу, и опять в порядке живой очереди внести платёж.

Есть претензии к операционистам, которые не должным образом консультируют людей-по правилам работы терминалов. Если бабушка божий одуванчик пришла совершить операцию с терминалом, то всё пиши пропало. Операционисты игнорируют просьбы помочь.

Есть претензии к управленцу, который планирует расписание сотрудников. Это мешает непрерывной и плодотворной работе отделения банка Славы д.42 А именно: один сотрудник выходной, один на больничном - так он ещё одного в отгул отпускает - это бардак. Доходит до того что принимает один сотрудник.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Белгород Региональный Центр" Белгород, просп. Славы, д. 42
0   0
  • 24 февраля 2018, 13:14
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Ужасно завышенная страховка по отношению к другим банкам, сотрудники банка являются настоящими мошенниками, включая клоуна - старшего менеджера, который замешан и одобряет происходящее. Раскочегарили на своей территории целое болото.

Сотрудник, общаясь с клиентом обговаривает %, как одобренные, на самом деле, заполняя документы устанавливает завышенные на 10-15 пунктов выше.

Здесь разбираться надо полиции, прокуратуре и суду, не иначе,такие банки в склянки и болванкой

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Калуга" Калуга, ул. Тульская, д. 34/2
0   0
  • 22 февраля 2018, 19:48
Э
Эдгар Коллекторы банка Оценка: Нет

В банке работают бестолковые сотрудники по возврату просроченной задолженности. С 03.02.2018 г по 04.02.2018 г. они мне звонили 6 раз и искали должника. Я им говорил, что они звонят на номер другого человека, а им всё непонятно.

Звонят всё время разные сотрудники, им приходится объяснять всё сначала. Нет организации труда, нет согласованности действий руководства и сотрудников подразделения. Ваши телефонные номера :+79262054916, +79262053871, +79262053937, +79262053064. Прошу прекратить беспредел в отношении меня. Мой тлф +79278981884.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Тольятти Фрунзе" Тольятти, ул. Фрунзе, д. 14 Б
1   0
  • 4 февраля 2018, 16:54
А
Анна Потребительские кредиты Оценка: 1

Брала кредит в этом ККО. Хочу сказать что сотрудник Коновалова Алена Сергеевна - врет как только может. Про страховки ничего вообще не объяснила, сказала, что это у них типа "партнерская программа")) Себе бы взяла сначала такую программу, а потом другим наваливала. Тем более я просила чтоб без страховок. Так хоть бы не врала, бессовестная.

Я пришла в кассу и очумела, когда кассир мне подала расписываться за эти страховки, а потом их еще и вычла из суммы к выдаче. Так бы и кинула в рожу этой Коноваловой страховки - до чего бесят такие сотрудники, кот-е под любым предлогом врут и готовы наваливать клиентам свои продажи. Противно.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Вологда Региональный Центр" Вологда, ул. Мира, д. 38
0   0
  • 26 января 2018, 19:52
И
Ирина Потребительские кредиты Оценка: 1

Ужасный банк. Подумайте хорошо прежде чем обращаться в эту контору. А если обратились, то внимательно читайте, что банк вам включил в договор. И не верьте тому, что вам говорит менеджер.

Вводят клиента в заблуждение относительно процентной ставки по кредиту. Менеджер, глядя тебе в глаза говорит, что ваша ставка по кредиту составляет 13,8% годовых (данная ставка по тексту договора фигурирует на 3 странице), а 24.5 % -это общая стоимость кредита, эту ставку устанавливает Центробанк, не обращайте на нее внимание и пр. бред.

Когда распечатали договор, оказалось, что там в сумму основного долга по договору включились 1480 р.-смс информирование и 3000 р. комиссия за открытие какого то счета. Попросила убрать, убрали комиссию 3000 р., а 1480 р. смс информирование необходимо оставить (с формулировкой "мы ведь вам кредит без страховки одобрили").

Согласилась, так как процентная ставка 13,8 % была заманчивой. Пришла домой, открыла онлайн-калькулятор и увидела, что проценты по кредиту рассчитаны по ставке 24,5%. Первый раз столкнулась с таким откровенным и наглым враньем.

На следующий день вернулась в банк для досрочного прекращения наших отношений и расторжения данного договора. Оказалось, что внести деньги через кассу тоже стоит денег. Без комиссии можно внести через единственный терминал (принимает по 1 купюре). Но и этот несчастный терминал не функционировал должным ...
Показать все

0   0
  • 23 января 2018, 14:22
К
Куникин Александр Иванович Кредитные карты Оценка: Нет

Три года назад подписал договор с банком на 30 тыс.руб. по карте "Кукуруза", погашал все во-время. С октября 2017 г. банк добавил еще 60 тыс и теперь каждый месяц требует с меня 5 тыс. хотя в последние 3 мес. я по карте " Кукуруза " ничего не приобретаю. И как это называется?

0   0
  • 23 января 2018, 09:58

Реклама