Главная Отзывы Райффайзенбанк

Отзывы о Райффайзенбанке

Адрес
129090, Москва, ул.Троицкая, д.17, стр.1
Лицензия
3292
Сайт
raiffeisen.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Райффайзенбанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

В
Вера РКО Оценка: 1

Обслуживалась как юридический клиент. На первой же неделе работы банк заблокировал счет без разговоров и запроса дополнительных документов. Просто без предупреждения. При аналогичной работе в Альф-банке, Тинькофф и Модуль банк такой проблемы не было.

Вывести денежные средства можно на свое же юридическое лицо, но на р/с в другом банке. Подать платежку можно только в отделении банка, так как онлайн банк заблокирован.

В день подачи обещали, что проверка рассмотрит мой платеж от 2 часов до конца этого дня. К вечеру никакой информации не поступило. На следующий день в кол центре помочь не смогли. При посещении отделения произвели звонок в службу проверки, перевод одобрили в течение 15 минут. Платеж должен был пройти до 17:00 текущего дня. В 17:10 баланс счета не был изменен. После очередного звонка сообщили, что перевод находится на другой проверке, хотя проверять кроме совпадения ИНН отправителя с ИНН получателя нечего.

В добавок ко всему через интернет банк каждый платеж нужно подтверждать отдельным смс. Правда при достижении определенного оборота можно купить у банка USB устройство — сомнительное удобство.

Из плюсов — наличие открытого API. Но при этом никто из сотрудников проконсультировать не может. Чтобы получить документацию нужно пройти девять кругов ада в виде общения с операторами и получения почты технического ...
Показать все

0   0
  • 13 декабря 2018, 19:51
Л
Любовь Сергеевна Коллекторы банка Оценка: 1

Здравствуйте. 22.10.2018 года в данном отделении банка на пр. Мира 74А я подала заявление (жалобу), в котором просила провести служебное расследование о выдаче кредита на поддельную прописку. Прописка моя, но этого человека никогда не видела ранее и по моему адресу он никогда не был прописан.

Предоставила документы подтверждающие, что по данному адресу заемщик никогда не был прописан. И пять банков, которые не дают мне жить спокойно. 5 банков выдали ему крупные кредиты (5). Где результаты расследования Райффайзенбанка, почему меня о начале расследования не уведомили и вообще проигнорировали мое заявление.

Я ничего не знаю, кроме того, что предоставила вам документы и заявление.

Подразделение банка
Операционный офис "Красноярский" Красноярск, просп. Мира, д. 74А
0   1
  • 29 ноября 2018, 10:41
Н
Николай Обслуживание в отделении Оценка: 1

Самое отвратительное отделение. Сотрудники тупят по простым вопросам и проблемам. Огромная просьба руководству банка, отправить сотрудников отделения на Ленинском 148 на минимальные курсы обучения, а Насыровой Екатерине нужно снова пройти школьную программу... Оценка ноль.

Подразделение банка
Отделение "Ленинский проспект, 148" Москва, Ленинский просп., д. 148
0   0
  • 21 ноября 2018, 20:01
Н
Наталья Потребительские кредиты Оценка: 1

Добрый день. Вчера заходила в Райффайзенбанк находящийся по адресу г. Ярославль. ул .Некрасова. Сотрудница Ли Александра оформляла мне кредит. Сначала я хотела рефинансирование, она сказала что в рефинансировании отказано, только потребительский можно под 10,99%. Только с меня сразу снимут страховку.

Мне нужна была сумма 80000, со страховкой минимальная сумма допускается у них 90000. Страховка снимается сразу и на руки получается 82500, а % по кредиту уже 17.56%. Она распечатала документы я подписала, а потом оказалось, что в кредите мне отказано.

Документы отдать отказалась, документ какой либо на отказ в получении кредита то же отказалась выдать. Я попросила сделать копию документов, заверить копии с печатью об отказе. Сотрудница некомпетентна в данном вопросе. Что это за банк такой, где работают некомпетентные сотрудники?

Требую документ об отказе.

0   0
  • 17 ноября 2018, 11:19
К
Кристина РКО Оценка: 1

Хотите вести бизнес? Не ходите в Райффайзен банк. Открыв свою маленькую компанию по рекламе, я даже не могла предположить, что со мной случиться такое. В прошлом году для открытия счета компании я не знала, что выбрала скрывающийся за маской приветливости и отзывчивости, лицемерный и полностью равнодушный к клиентам Райффайзенбанк. Он был хорош, пока не начал вести необоснованные действия по отношению к моим счетам.

Первые месяцы все было обычно, я работала, оплачивала обслуживание счета. А потом мне пришло уведомление на телефон о блокировке счета. Личный менеджер, до блокировки счета был приветливый и отзывчивый человек, но после все изменилось.
На мои вопросы что случилось? У меня же там рабочие деньги! Он сказал что ни чего не знает, извините и положил трубку.

Что делать я не знала, как вывести деньги тоже. Нескончаемые часы в очереди и глупые вопросы оператором, что мне делать. Так закончилось мое сотрудничество с банком, без объяснения причин, без помощи закрытия счета, без приветливых в самом начале менеджеров.

На данный момент счастливо обслуживаюсь в другом банке и очень рада, что мой новый банк, в отличие от Райффайзенбанка, не замечен в воровстве прибыли своих клиентов в инвестиционной платформе R-Dealer и уничтожении бизнеса недовольных этим воровством предпринимателей.

0   0
  • 26 октября 2018, 18:10
А
Андрей РКО Оценка: 1

Я ди⁠ректор нескольких маленьких компаний (в каждой - разные партнеры), так было сделано, чтобы предприятия друг от друга не зависели и их деятельность не пересекалась.

И вот мой партнер в одном предприятии решил, что счет должен быть в крупном известном банке (у которого не отберут лицензию, нормальный интернет-банк, отличный комплаенс и пр.). Карта легла на Райффазенбанк.

Такой волокиты с открытием счета я не припомню с 2010 года. С документами приехать - лично. А отправить их по электропочте, и провести предварительный анализ, видите-ли не можем. АУ 21 век на дворе.

У меня сканы документов в папочке на компьютере лежат, отправить их, как два пальца... Сами знаете. Попал на "допрос" относительно деятельности не только той компании, которой счет открывается, да еще и остальных моих компаний. Чуть было на этом этапе не завернули. Ну да ладно. Счет открыли. С горем пополам. Со второй попытки, а точнее после 2-х личных встреч. И того - неделя из жизни.

Как только на счет поступил аванс от заказчика, и нужно расплачиваться с поставщиками стало, так вдруг - счет заморожен. Без всяких объяснений. КЦ отправляет в офис. В офисе ничего не знают.

А на встрече с начальником отдела, выяснил, что есть подозрения на нарушение всеми горячо обожаемого 115-го. ...
Показать все

0   0
  • 24 октября 2018, 22:15
В
Виктор РКО Оценка: 1

Почитав отзывы в интернете об обслуживании банком «Райффайзен» юридических лиц и предпринимателей и статью на Яндекс.Дзен «Как западные финансовые учреждения подрывают сельское хозяйство России», решил поведать о своей «непростой» истории общения с банком.

В сентябре 2017 года открыл свое ООО, так как давно занимался предоставлением различного рода услуг на строительном рынке и вышел на заключение крупных контрактов с заводами по Свердловской области.

Еще не успели выдать документы из налоговой о регистрации ООО, тут же позвонил настойчивый менеджер из банка «Райффайзен», сулил небывалые выгоды и удобства работы с их банком. Я подумал, а почему бы и нет, так как многие мои контрагенты и деловые партнеры имели расчетные счета в банке «Райффайзен». Я дал свое согласие на открытие расчетного счета.

И тут понеслось. Первое, что меня напрягло, это тот факт, что менеджеры банка не выезжают к клиенту (хотя это сейчас считается как стандарт). Меня пригласили в отделение Банка, который находится в самом центре Екатеринбурга, в самом загруженном бизнес-центре. Где на машине не подъехать и не припарковаться, а если ты (не приведи Господь!) на машине - то есть платная парковка (все для клиентов Банка), которая стоит 100 руб. час (мелочь, а все равно не приятно).

Далее 2 часа менеджер сканировала/копировала мои документы, уточняла о целях деятельности ООО, ...
Показать все

0   0
  • 23 октября 2018, 10:27
Д
Денис Обслуживание физлиц Оценка: 5

Довольно белый и приличный банк. Плохого сказать ничего не могу, пользовался 1 раз, все хорошо, никаких подводных камней.

0   2
  • 3 октября 2018, 05:52
Л
Лионелла Обслуживание физлиц Оценка: 1

Добрый день. Терпеть не могу звонить по многоканальному телефону. На получение ответа от сотрудников Call-центра можно не рассчитывать. Совершенно не вникают ни во что. Отвечают только заученными единожды фразами.

Подразделение банка
Операционный офис "Красноярский" Красноярск, просп. Мира, д. 74А
0   0
  • 2 октября 2018, 07:21
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

За последний год после смены персонала очень ухудшилась работа отделения банка. Работники не клиентоориентированы, не вежливы, дают ошибочную информацию, плохо объясняют и рассказывают о продуктах, не помогают/не предлагают альтернативное или оптимальное решение в затруднительным ситуациях. Поведение сотрудников можно сравнить с продавцами на рынке.

Сотрудница Манаенко Анастасия не умеет общаться с клиентами банка. Я пользуюсь услугами этого отделения с первого дня открытия и хорошо помню первый и второй состав работников банка. Это были сотрудники высокого уровня профессионализма, хорошо знали продукты и предлагаемые услуги банка. Великолепно консультировать и умели общаться с клиентами.

Моя оценка нынешней работе отделения минус 1.

Подразделение банка
Отделение "Одинцово" Одинцово, Можайское ш., д. 112а
0   0
  • 24 сентября 2018, 22:47
С
Сергей М. Потребительские кредиты Оценка: 1

Абсолютное несоответствие информации с сайта банка и в реальности в части требований к получателям кредита. Хотя я и являюсь клиентом данного банка, в офисе в Калининграде 21.09.2018 г. со мной даже разговаривать не стали о кредите, поскольку я являюсь неработающим пенсионером.

Ммне меньше 60 лет, доход (пенсия) больше, чем в требованиях к заемщику, есть движимость и недвижимость, а также дополнительный доход - ЛПХ. Банк работает Только с Работающими Пенсионерами.

Большая просьба к банку - напишите об этом на сайте и во всех своих буклетах. Если банк практикует дискриминацию по любому признаку, пусть об этом знают все!

0   0
  • 24 сентября 2018, 18:08
А
Анонимно Коллекторы банка Оценка: Нет

Добрый день. Райффайзенбанк нас запугивает и требует погасить кредит, которого мы не брали. Наш телефон вписали когда выдавали деньги. При этом нам не звонили и не проверяли, не спрашивали нашего разрешения.

Мы не знаем в каком городе их выдали, какую сумму, в каком году и месяце в рублях, долларах или евро. Как быть?

Здравствуйте! Рекомендуем Вам прояснить ситуацию сначала с банком по
общему телефону 8 800 700 91 00 или на сайте банка:

Форма обратной связи с банком по погашению кредитов
https://www.raiffeisen.ru/retail/paying_off/request/

Общая форма заявки о качестве обслуживания
https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
0   1
  • 24 сентября 2018, 13:15
А
Александр Потребительские кредиты Оценка: 1

Онлайн заявка - ЛОХОТРОН. Сразу отказ по непонятным причинам. Зато потом рассылкой ненужной инфы замучают. Лучше визит.

0   0
  • 6 сентября 2018, 16:39
Э
Эльвира Ипотека Оценка: 1

Невозможно забрать собственную закладную на квартиру. По информации справочной отделение работает до 19 часов, а фактически человек (единственный), который имеет доверенность и может подписать документ уходит до 18-00.

Все для людей, это для клиентов банка, которые выполнили все обязательства по ипотечному кредиту, и заплатили все проценты (и не малые).

Подразделение банка
Филиал "Северная Столица" Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, д. 36
0   0
  • 5 сентября 2018, 16:48
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику горячей линии Алисе, которая помогла мне в быстром решении проблемы с денежным переводом. В наше время трудно встретить доброжелательных и отзывчивых людей. Алиса оказалась очень вежливым, понимающим, внимательным, дипломатичным сотрудником Райффайзенбанка. Я являюсь клиентом банка с 2008 года и до сегодняшнего дня не жалею о многолетней дружбе с данным банком.

Для меня он стал надёжным партнёром по моей экономической жизни. Желаю Райффайзенбанку процветать и выстоять в кризисные ситуации нашей страны, а сотруднице банка горячей линии Алисе (жаль, что не знаю фамилии) оставаться такой же доброй и воспитанной девочкой своих родителей.

Спасибо родителям за воспитание замечательной дочери, а руководству Райффайзенбанка оказывать всяческую поддержку таким ответственным сотрудникам и ставить в пример для положительного подражания. Спасибо Вам, Алиса!

1   0
  • 30 августа 2018, 10:19
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Хочу выразить благодарность за высокий прфессионализм в обслуживании клиентов Игнатьевич Марии Николаевне. Доп офис Отделение Троицкое.

1   0
  • 28 августа 2018, 16:57
Е
Екатерина Потребительские кредиты Оценка: 1

Поделюсь печальным опытом. Оформила кредит под более низкий процент, но с финансовой поддержкой. И вот случился страховой случай (потеря работы). С апреля по август просто мурыжили сбором документов (то это надо то то, причем сразу весь пакет документов не озвучивают), либо такой менеджер " профессионал".

В итоге отказ в выплате. Вопрос - зачем вообще платить деньги за эту страховку, если все равно ничего не выплатят.

2   0
  • 21 августа 2018, 09:59
В
Владимир Потребительские кредиты Оценка: Нет

Будучи зарплатным клиентом банка, обратился за кредитом по телефону. Пообещали 15,5% годовых, дальше начался цирк. Потребовали застраховать кредит 500 000 на 50 000 руб., которые дарятся банку, уже процент другой.

Далее потребовали прислать форму 2-НДФЛ, отправил. Приходите в банк с оригиналом 2-НДФЛ для оформления кредита. Прихожу, сижу в очереди, далее сотрудник долго копается в компе и выдает - ВАМ ОТКАЗАНО В КРЕДИТЕ. Занавес.

Спрашиваю юношу - у меня доход в месяц 122 000 руб. и мне отказали, а кому вы тогда выдаёте? Хорошая кредитная история имеется. Короче хотите в цирк - идите в РАЙФАЙЗЕН банк.

2   0
  • 13 августа 2018, 09:08
С
София Потребительские кредиты Оценка: Нет

Банк отвратительный. В колл-центре сидят девочки, которые мало что могут сказать, если вопрос чуть сложнее, чем расположение филлиала банка. Банкоматы часто не принимают наличные, так что погасить кредит в "любое удобное время " нет возможности.

А кредитные и ипотечные договоры составлял юрист "дьявола", так как в договоре ничего не понятно, даже работники банка не знают, как интерпретировать информацию, написанную в договоре, и звонят юристам для уточнения.

Так что выбирайте любой другой банк, только не этот.

0   0
  • 20 июля 2018, 18:47
Е
Екатерина Кредитные карты Оценка: 1

Я являюсь клиентом банка более 5 лет. До недавнего посещения офиса в Санкт-Петербурге на Малом пр-те была абсолютно довольна. Продуктами банка пользуюсь активно и регулярно. Решила заказать карту Всеисразу. Предварительно заявка одобрена, лимит менее 75 тыс - не требуется подтверждение дохода.

Договорилась о встрече со специалистом Екатериной на Малом проспекте В.О. о встрече. Никаких справок приготовить она не просила. В итоге потеряла время, т.к. все-таки потребовалась справка о доходах, о чем ранее естественно было не сказать. И это при том что банк видит мои ежемесячные обороты пн свету!

И когда я уходила, сотрудница Екатерина за 7 "окном", в результате некомпетентности которой я потратила 2 часа своего времени, даже не попрощалась.

Подразделение банка
Отделение "Малый проспект" Санкт-Петербург, Малый просп. В. О., д. 22
1   0
  • 3 июля 2018, 14:26
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

На телефонные звонки в рабочее время никто не берет трубку. Совершил визит к ним и предоставил необходимые документы для московского офиса, но и месяц спустя в московском офисе копий этих документов нет и в помине.

Со сканером и электронной почтой в банке не знакомы?

Подразделение банка
Дополнительный офис "Новороссийский" Новороссийск, ул. Энгельса, д. 50
0   0
  • 27 июня 2018, 09:44
Д
Дмитрий Потребительские кредиты Оценка: 2

Внимательно прочитайте перед тем как брать кредит. Смысл в том, что при досрочном погашении вы автоматически теряете 50-100 тыс. рублей на страховке. Вот и вся бизнес-модель. Никто специально Вам этого не расскажет. Скрывать будут до последнего.

Итак, читаем памятку застрахованного лица: При отказе от участия в Программе страхования по истечении Периода свободного ознакомления с условиями страхования часть уплаченной Заёмщиком платы подлежит возврату только в случае полного досрочного погашения кредита до момента истечения Срока страхования. В
этом случае часть платы за участие в Программе страхования, подлежащая возврату, рассчитывается по формуле:

R = (P * (T – T1) * k) / T
где
R – сумма, подлежащая возврату;
P – уплаченная плата за участие в Программе страхования;
T – Срок страхования в днях;
T1 – истекший Срок страхования в днях на дату прекращения Программы
страхования в отношении Застрахованного Лица;

k – поправочный коэффициент, который определяется в следующем
порядке: Фактический период действия Договора страхования в отношении Заемщика (неполный месяц принимается за полный) k
15 дней – 12 месяцев 0,50
13 месяцев – 24 месяца 0,56
25 месяцев – 36 месяцев 0,64
37 месяцев – 48 месяцев 0,74
49 месяцев – 60 месяцев 0,86
61 месяц и более 1

Возврат платы/части платы за участие в Программе страхования производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента подачи Застрахованным Лицом Страхователю Заявления ...
Показать все

3   1
  • 19 июня 2018, 14:41
Е
Екатерина Потребительские кредиты Оценка: 1

Мой муж является зарплатным клиентом этого банка, из банка позвонили и предварительно одобрили кредит в размере 2 500 000, но мы решили отказаться, но через месяц решили подать заявку на 1 500 000, навязали страховку, и вот пришла смс, что заявка принята и что нужно дождаться звонка менеджера в ближайшее время.

Прошли сутки и мы решили перезвонить сами, по телефону ответили, что кредит одобрили и можно подъехать в отделение банка, мы выбрали м. Алтуфьево. Приехав, начали заполнять анкету и вуаля, ОТКАЗ.

Вот и спрашивается ВЫ совсем что ли, не уважаете своих клиентов, может Бог уберёг от этого банка. Самое интересное, что они же будут звонить и предлагать кредит, спрашивается где логика.

2   0
  • 14 июня 2018, 19:45
Е
Екатерина Потребительские кредиты Оценка: 1

В 2015 г. мне одобрили 2-ой потреб. кредит в Райффайзен банке. Это худший день в моей жизни, когда мне, исподволь навязали какие-то доп. услуги и сделали невменяемую ставку. Я доверяла банку, так как добросовестно выплатила 1-ый кредит и ожидала лояльности. Вместо этого меня грабили 3 года.

Я обращалась по поводу разъяснений в колл-центр, где мне сообщили, что теперь нет смысла досрочного погашения, так как первые 2 года я выплачивала только % по кредиту и дальше будет лучше. После того, как в течении следующего года я вновь не увидела уменьшения суммы долга, а лишь увеличение выплат банку, я обратилась повторно, но в отделение, где мне сказали, что ранее предоставленная инфа не верна.

И сколько я оплатила с разбивкой платежей будет на 100 листов распечаток и типа я в этом не разберусь. На любые мои попытки перекредитоваться или получить какое-то внятное объяснение я получала тупой обалдевший взгляд нарощенных пластиковых ресниц сотрудников.

Люди, кругом куча отличных банков, а это беспредел закамуфлированный под европейскую надежность. Не ведитесь. Репостну везде где только можно. Спасибо.

9   0
  • 4 июня 2018, 20:23
А
Анастасия Ипотека Оценка: 1

Доброго времени суток. 25 апреля я обратилась в отделение Райффайзенбанк «Австрийская площадь» с заявкой на ипотечный кредит. Менеджер Савельева Елена сказала, что заявка будет рассмотрена в течение 3-4 рабочих дней, и мне будет озвучен ответ.

3 мая я позвонила в колл-центр, чтобы узнать о статусе заявки, на что оператор ответил, что в период праздников заявки рассматриваются до 7 рабочих дней. Идти в отделение смысла нет и остается только ждать. 10 мая я повторила свой звонок, оператор пообещала, что менеджер перезвонит в ближайшее время. Менеджер Елена Савельева перезвонила в течение получаса и сказала, что заявка вернулась с рассмотрения, поскольку в одной из нужных граф отсутствует моя подпись.

На моё возражение о том, почему она не смогла оповестить меня об этом ранее, а оповестила только по истечению 8 рабочих дней, Елена сказала, что звонила мне, но я не брала трубку. Я могу предоставить список входящих вызовов за данных период от моего сотового оператора, звонков от Елены не поступало. 10 мая мне пришлось снова посетить отделение «Австрийская площадь», чтобы доподписать документы, росписи в которых не хватало по ошибке Елены.

14 мая со мной связалась менеджер Ирина и сказала, что предварительно мне могут согласовать сумму 1 900 000 рублей. Поскольку сумма оказалась ниже запрашиваемой (2 ...
Показать все

3   0
  • 23 мая 2018, 11:54

Реклама