Главная Отзывы Райффайзенбанк

Отзывы о Райффайзенбанке

Адрес
129090, Москва, ул.Троицкая, д.17, стр.1
Лицензия
3292
Сайт
www.raiffeisen.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Райффайзенбанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Подбор отзыва

А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Открыл и пользовался банковской картой банка Райффайзен с сентября 2017. За время пользования получил несколько переводов от подруг на свой счет на сумму около 750к рублей и успешно потратил их в течение всего времени ... Далее началось - ужасно проявил себя банк:

Неделю назад сотрудник банка позвонил и навязал страховку на год со страховой компанией - партнером банка Райффайзен, с 1 декабря в интернет банкинге появилось сообщение, что мне предварительно одобрили кредитку. После чего через пару дней вдруг заблокировали доступ в интернет банк.

Я позвонил в поддержку, сказали можно прийти в отделение и разблокировать доступ. Я приехал в отделение - мне сообщили, что счет попросту закрыли. На вопрос почему это случилось - ответ был звоните в горячую линию. В итоге ничего не удалось выяснить - какая причина, для меня осталось загадкой.

Естественно, желание пользоваться этим банком у меня напрочь отпало. Осталось только горький осадок - банк со мной даже не стал связываться по любым вопросам, соответственно отношение Райффазеннбанка к своим клиентам как быдлу.

Прошу прощение за свою манеру написания и грамотность, за 14 лет проживание заграницей, немного испортился русский язык. Всего доброго.

0   0
  • 8 декабря 2017, 12:29
R
Rinat Потребительские кредиты Оценка: 1

Сотрудники обманывают клиентов? Жду ответа. А именно Михайлова Елена Игоревна. Говорят одно, а в документах печатают как им захотелось в свою выгоду. Проверяйте все документы, а именно читайте дословно. А лучше в электронном виде и с подписью. Лохотрон а не банк.....

0   0
  • 30 ноября 2017, 19:43
П
Петр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Считаем, что Киселевой Н.В. нанесен серьезный материальный ущерб по заведомо ложному доносу неизвестных анонимных лиц от Банка Райффайзен. Банк Райффайзен не только обманул Киселеву Н.В., но и не вернул похищенные у неё средства и пользовался ими 7 лет, с апреля 2011 года.

Мы не нашли оснований для принятия приказа. Либо Вас ввели в заблуждение, либо предоставлены заведомо ложные сведения (ст.306 УК РФ).

Незаконное обогащение Банка Райффайзен носит системный характер с 2011 года. Киселева Н.В. является клиентом Банка с 2003 года. За это время Банк получил с неё только процентов более 10 млн. рублей. Более того надо иметь ввиду, что обращение по судебному приказу совершено на единственный доход – пенсию, и средства ребёнка Гончарова Ильи, по которой осуществляется содержание 2-х человек.

Я, Киселева Надежда Валентиновна, возражаю относительно исполнения данного судебного приказа, поскольку не согласна. Причины несогласия указаны в моем заявлении об отмене судебного приказа и основания восстановления пропущенного не по моей вине срока.

0   0
  • 30 ноября 2017, 15:01
А
Александр Работа банкомата Оценка: Нет

Прошу Вас выделить для Операционный офис "Пятигорский" чековую ленту в банкомат, регулярно банкомат чеков не даёт, из за этого многие люди идут в офис где создаётся очередь.

Подразделение банка
Операционный офис "Пятигорский" Пятигорск, пл. Ленина, д. 2
0   0
  • 26 ноября 2017, 13:52
А
Анна Гридюшко Дебетовые карты Оценка: Нет

Хочу написать, что такой наглости и обдираловки я еще не видела, за обслуживания карты с меня спишут 5000 руб я должна была набрать каких то 5 звезд, при выдаче карточек, это условия мне не оговорили и прайс не давали. Оказывается сейчас мне банк будет диктовать условия как использовать мои деньги и что покупать и как.

Проценты за пользование моими деньгами банк оценивает в 3 копейки, а свои услуги он ценить очень высоко. А еще второй развод у банка это РайффайзенЛайф вот уже так банк и банкиры обеднели, скоро наверно станут у паперти.

0   0
  • 21 ноября 2017, 22:25
В
Венера Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый вечер. 20.10.17 писала заявление в вашем банке о получение накопительной части пенсии для отправления в Москву НПФ Сафмар. Созвонившись с Москвой я узнала что заявление они получили только сегодня 13.11.17 и сотрудник вашего банка вместо справки оригинал отправила копию.

Почему сотрудники банка не знают, что нужно отправлять оригинал и почему сразу не отправили мое заявление? Я иногородняя.и что теперь делать мне?

Подразделение банка
Операционный офис "Проспект Октября" Уфа, просп. Октября, д. 114/1
0   0
  • 13 ноября 2017, 16:57
С
Сергей Обслуживание юрлиц Оценка: 1

Подавал анкету на открытие счёта в отделение банка. Пообещали рассмотреть за одни сутки и по результату перезвонить, по истечению трёх суток позвонил в банк сказали что ещё рассматривают. Через шесть дней заехал в банк сообщили что в открытии счёта отказано, на вопрос почему не перезвонили был ответ: "должны были сообщить, но не сообщили....". "Клёвый" банк, и отношение к своей работе такое же.....

Подразделение банка
Операционный офис "Череповецкий" Череповец, Советский просп., д. 105
0   0
  • 21 сентября 2017, 11:16
И
Ирина Страхование Оценка: 1

Хочу поделиться «печальной» историей общения с АО "Райффайзенбанком". История началась довольно давно, но я опишу её с самого начала, чтобы всё было понятно.

Первый раз я заключила договор по страховой программе с АО "Райффайзенбанком" 5 лет назад. В 2017 году, когда последняя выплата по программе была проведена, мне позвонили из банка с предложением подъехать и оформить все документы, связанные с получением положенной выплаты. Когда я приехала в отделение, менеджер (Бабина Татьяна) предложила мне снова заключить договор по страховой программе. В результате наших переговоров я подписала новый договор (это было 21.02.17 г.) и все бумаги на получение выплаты по завершившейся программе. В результате я должна была получить выплату средств по завершившейся программе (по заверениям менеджера, до 10.03.17 г.), ПОТОМ (из полученных средств) банк должен был перечислить первый взнос по новой страховой программе.

Однако, в тот срок, который был назван менеджером банка, выплату средств по закончившейся программе я не получила, а первый взнос с моей карты был снят 10.03.17 г. На мои звонки менеджер банка если и отвечала, то я слышала только обещания уточнить информацию и перезвонить мне (она так ни разу и не перезвонила). Чуть позже, 15.03.17 г., с моей карты был выполнен перевод средств по ЗАВЕРШИВШЕЙСЯ программе. После этого я целый день звонила в банк и требовала выполнить выплату по завершившейся программе. Бабину Татьяну я в этот день застать не смогла, мою проблему решала другой менеджер (к сожалению я не помню её имя, но я очень ей благодарна). Выплату по завершившейся страховой программе я получила вечером того же дня (15.03.17 г.).

Естественно, после такого отношения, я решила расторгнуть новый договор по страховой программе. Я приехала в банк 24.03.17 г. и заполнила все нужные бумаги - на расторжение договора, на возврат первого взноса (30000 р.) и на возврат средств (3000 р.), которые были ошибочно перечислены по завершившейся программе страхования. Свои 3000 р. я получила 4.04.17 г. А возврат 30000 р. Мне так и не перечислили.
В апреле я связалась с Бабиной Татьяной, чтобы узнать, когда же мне вернут МОИ деньги. Она сказала, что в заполненном заявлении есть ошибка, которую нужно исправить, и мне нужно подписать исправленное заявление. Я подписала исправленное заявление 13.04.17 г., но время шло, а деньги мне так и не вернули. В конце мая я снова связалась с Татьяной, она обещала уточнить ситуацию и сообщить мне (ответа я так и не получила). 8 июня я снова связалась с Татьяной. Она обещала держать ситуацию под контролем.

В начале июля я написала жалобу в банк. 7 июля мне пришло сообщение, что моя жалоба зарегистрирована, ориентировочный срок ответа - 18.07.17., куратор обращения - Сергей Борисов. 19 июля мне прислали новое сообщение о том, что банку требуется дополнительное время на проведение внутреннего расследования, ориентировочная дата ответа - 26 июля. Я позвонила в банк для прояснения ситуации. Мне обещали, что со мной свяжутся и ответят на все вопросы. Позвонили мне только 20 июля, я не успела взять телефон, после чего я получила письмо: "Ирина Викторовна, добрый вечер. Не удалось с Вами связаться. Коллеги, взяли в работу Ваше заявление. Зарегистрировано под номером … . Комментарии направлены в страховую компанию. После получения ответа, мы обязательно с Вами свяжемся. Данная заявка находится под контролем руководства и будет решена в кратчайшие сроки." В ответ я написала письмо о том, что моё терпение уже закончилось и я начинаю думать о том, в какие инстанции я буду писать жалобу, если не получу вразумительного ответа по своему обращению в течение следующего дня. Вечером следующего дня (21.07.17 г.) Бабина Татьяна написала: "Коллеги уведомили, что в течении 3-х рабочих дней, средства должны поступить на счет." Через 4 рабочих дня деньги на мой счет так и не поступили.

Я написала жалобу в ЦБ, и 4 августа 2017 г. я получила (наконец-то!) перевод с возвратом первого взноса. Однако, мною было перечислено 30000 р., а получила я 26100 р. На мой вопрос в банк, почему у меня были удержаны 13%, мне ответили: "… Общество сообщает, что в случаях досрочного расторжения договора добровольного страхования жизни (за исключением случая, когда досрочное расторжение договора произошло по причинам, независящим от воли сторон) и возврата клиенту денежной (выкупной) суммы, подлежащей выплате в соответствии с полисными условиями и условиями указанного договора, страховая компания при выплате денежных (выкупных) сумм по договору добровольного страхования жизни обязана удержать из выкупной суммы (пп. 2 п. 1 ст. 213 НК РФ) сумму НДФЛ, исчисленную с суммы дохода, равной сумме страховых взносов, по договору, за каждый календарный год, в котором имелось право на получение социального налогового вычета (СНВ)." (это фрагмент их ответа из письма, полученного мной по электронной почте). Т. е. компания, которая не соблюдает сроки, вешает лапшу на уши клиентам, ещё и деньги с них берет за это!!! Я не собираюсь платить компании за такое "удовольствие", поэтому пытаюсь добиться возврата денег в полном объёме.

Ну а теперь решайте сами, хотите ли Вы обращаться в такой банк, или поищете себе другой. Удачи!

0   0
  • 11 августа 2017, 14:16
А
Антон Потребительские кредиты Оценка: 1

Месяц назад оформил потребительский кредит на 500 т.р в райффайзенбанке, обязательным условием получения (как мне сказали в банке) была "финансовая защита", которую списывают сразу за весь срок кредита. А это 79 т.р сверху. Как сказал менеджер, при досрочном погашении, финансовая защита возвращается пропорционально периоду пользования кредитом. На это я согласился.

Через месяц у меня появились деньги и я полностью погасил кредит, пришел в банк - написал заявление о возврате "финансовой защиты", а мне вернули только 34 т.р. Т.е за месяц пользования кредитом у меня удержали 45 т.р. (это без учета%) За один месяц. Это вообще нормально?! Нафига декларировать ставку 12,9%, если по факту пользование кредитом у меня вышло более 120% годовых. Расскажите об этом своим знакомым, чтоб не наступить на те же грабли. Место - г. Пермь, ул. Советская 72

0   0
  • 8 июля 2017, 09:38
А
Александр Кредитные карты Оценка: 1

Просто крик души. Открыл в этом помойном банке их разрекламированную карту с кеш-бэком, собственно надобности у меня в ней нет, понадобилась волей случая, нужно осуществлять переводы между счетами. Так вот, как только оформил карту начались проблем, с начало с вводом пароля, который на сайте невозможно ввести, затем замена пароля, ооо это самое сладкое.

Если вы, не дружите с психикой, то лучше не заводите в этом банке карту, потому что восстановление пароля на их долбаном сайте это целая эпопея с чередой смс с разными паролями с вводами плохо читаемых цифр для подтверждения, в итоге, н*хера вообще н*хера у вас не получится. Жалко тут матом нельзя. Не советую данный банк и данную карту и вообще хоть какую-то связь с ними.

0   0
  • 5 июля 2017, 22:34
И
Ирина Потребительские кредиты Оценка: Нет

Ужасный банк. Такое чувство что там работают одни мошенники. Дело в том, что там где я работаю, этот банк является банком партнером и справку о заработной плате наша орг, пишет реальную, а не только белую. Тут срочно понадобился кредит сломалась машина, естественно решила обратится в этот банк. Тем более что их кредитный специалист приезжает к тебе на работу и запрашивает все справки сам.

В итоге когда банк меня одобрил с кредитом, в этот же день позвонила и представилась девушка, что якобы она является спец, банка Роял кредит и их банк одобрил мне кредит 80 т.р. Рассказала про кредитную ставку про платеж в месяц и т.д.... Ни каких подозрений она у меня ни вызвала, но так как филиала этого банка в нашем городе нет, то их агент подъедите в любое указанное место и время, заключит договор и привезет деньги наличкой.

Я согласилась, на следующий день в назначенное время мне опять перезвонили и спросили, буду ли я кредитоваться у них, и куда подьехать агенту для оформления док-тов. А дальше начинается самое интересное, но прежде чем приедет агент надо в сбербанке оплатить пошлину 1400р, а чек якобы отдать обязательно агенту. Вроде дурой и "лохушкой" себя не считала, но таковой оказалась, ведь с инетом дружу, про все аферы читаю, но сама попалась на эту удочку.

После того как я оплатила 1400 мне сразу перезвонила другая уже девица, и сказала что что их банк меня не пропускает, якобы у меня что то напутано с кредитной историей им надо еще перечислить, но уже 5600. Вот тут мои мозги встали на место. И пошли они на три советских буквы. А мораль этой басни такова, что сидит в Райффайзенбанке засланный казачек и сливает всю информацию куда надо то есть мошенникам. А те разводят как могут. Вот и банк тебе, а еще считают себя приличными, а сами дерьмо, если у них работают такие сотрудники. Поэтому народ.... поосторожней с ними. Может мой печальный опыт кому то пригодится.

2   0
  • 1 июля 2017, 13:26
Б
Богачева Анна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Имея карту банка Райфайзен, снимала в начале мая 2017 г денежные средства в отделении Росбанк на западном, на 339 стрелковой дивизии 5/60Б и по каким-то причинам банкомат не выдал их, но списание было произведено и сумма была заморожена. Написала в оба банка претензии и обратилась с вопросами к генеральному директору Росбанк, т.к. банкомат находился на территории этого банка. Неоднократные обращения в Росбанк и к ген.директору Росбанк "Западный" ничем не увенчались.

Человек, занимающий руководящую должность не имеет права говорить, что он не знает и не может рассказать, скоординировать, объяснить. Это значит что он просто не компетентен. Операторы помочь не могут и ген директор ничего не может узнать. Мне была оказана квалифицированная помощь в банке Райфайзен (Ростов, Коммунистический 27) обычными работниками, не занимающих высших постов.

Смогли ответить на все вопросы и помочь. Посмотрели, позвонили и узнали на какой стадии рассмотрение по моему случаю. Были составлены соответствующие документы, которые ускорили процесс получения средств. (Хочется особую благодарность выразить сотруднице банка Виктории). Была приятно поражена отношением в банке райфайзен уже не в первый раз! Чего не скажешь о партнере Райфайзен банка - Росбанк,а именно о его сотрудниках! Спасибо специалистам банка Райфайзен, именно отделению, который находится в Ростове на Западном. Обращалась и до этого случая с вопросами и консультациями. Всегда вежливы, компетентны, внимательны. Спасибо за ваше отношение к клиентам.

1   0
  • 3 июня 2017, 20:00
Л
Людмила Потребительские кредиты Оценка: 1

19.06.2013 года я взяла потребительский кредит на 100 000 руб. Платежи вносились ежемесячно без задержек на карточку округляя сумму в большую сторону на 22 рубля. Срок действия карточки совпало с закрытием филиала. Остальные платежи вносила через QIWI платежи. Кредит был оформлен на 48 месяцев.

В апреле 2017 г. позвонила в офис банка узнала остаток по кредиту который составлял 5245 рублей для двух последних платежей и предупредив работника банка что временно являюсь безработной. Эту сумму внесла двумя равными платежами. Последний платеж был произведен 15.05.17г. 17.05.17г. позвонила в банк мне сказали что мой платеж поступил и кредит закрыт.

Спустя неделю мне опять начали поступать звонки требуя от меня кодовое слово и мои персональные данные. Категорически отказала давать свои данные непонятно кому. В дальнейшем начался телефонный терроризм с разных номеров мобильных операторов. Звонили по 20 раз в сутки нарушая все законы и права потребителя. Позвонила еще раз выяснила у девушки оператора что мною было внесено 48 платежей и выплачена сумма на 2 993 рубля больше суммы кредита указанной в договоре. Наглости сотрудников банка нет предела и опять они с меня требуют оплату.

Кредит закрыт какая может быть задолженность? А мне отвечают "У нас высвечивается долг 58 рублей. Оплатите нам 60 руб". Ни стыда ни совести. С какого перепугу я должна кормить коллекторов? Прочитав отзывы о банке была в шоке. Сколько им не плати все равно останешься должна. Звонят не только мне но и моему сыну. Из за их звонков получила травму. Вынуждена обратиться в прокуратуру с имеющимися доказательствами.

0   0
  • 30 мая 2017, 15:20
Е
Егор Расчетный счет Оценка: 1

Здравствуйте. Хочу поделиться своим первым впечатлением от общения с сотрудницами и услугами Райффайзенбанка находящегося по адресу, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 72, корп. 4.

27 апреля 2017 г., решил открыть в данной шараге (а другим словом это заведение я назвать не могу) расчётный счёт, мне было тупо отказано по без всяких объяснений и заявлено то, что расчётный счёт не для хранения денег. Я должен предоставить документы откуда придут деньги какие суммы и легальные ли они.

Это при ОТКРЫТИЕ счета. Я был в шоке. Кроме того, мои попытки объяснить, что и как, вызвали ещё большее возмущение, не компетентность и хамство, со стороны сотрудников. Я всегда удивлялся, почему там так мало клиентов и нет очередей, вот ответ.

1   0
  • 24 мая 2017, 04:43
Л
Лайма Коллекторы банка Оценка: Нет

Во время сложной беременности и сразу после родов образовалась просрочка. Несколько месяцев пыталась найти в банке найти адекватного человека, с кем можно договорится либо на новый график, либо на условия погашения. В итоге, договорились. Удалось поговорить с адекватным специалистом, Ирина Васильевна зовут.

Но потом позвонил звонивший ранее некто Сергеев Роман Васильевич, который хамил, орал, оскорблял. Я конечно же погашу кредит и навсегда забуду об этом кошмаре как о страшном сне. Но такие люди как это Роман реально лишают банк и денег, и репутации, и будущих клиентов. Это откровенный саботаж по отношению к банку. У меня было несколько раз желание подать в суд на банк из за таких "специалистов". Например, когда молоко из за таких звонков пропало. Может быть и подам, и в прессе буду освещать, когда весь этот кошмар закончиться.

Уважаемое руководство банка! Бывает так, что хорошо зарабатывающие люди попадают в сложные ситуации. У любого они могут быть. Но обстоятельства пройдут и человек опять начнет хорошо зарабатывать, как в моем случае. Но из за хамов и идиотов сотрудников, как Роман Викторович Сергеев, больше никогда не буду иметь дело с вашим банком. Ни я, ни мои знакомые, ни сотрудники, ни юридические лица. Прошу разобраться.

1   0
  • 22 мая 2017, 17:42
В
Виктория Обслуживание физлиц Оценка: 1

Банк неправомерно списал с моего счета деньги. Мое письменное требование их вернуть и неоднократные звонки банк проигнорировал. ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ В СУД СПУСТЯ 2 МЕСЯЦА банк соизволил вернуть мне мои же деньги.

При этом вместо извинений и компенсации материального и морального ущерба позиция банка в суде заключалась в том, что я вообще должна радоваться, что в итоге все-таки увидела свои же деньги опять на счету. Никакого уважения к клиентам и к законам Российской Федерации у этого банка нет. Избегайте Райффайзенбанк, если не хотите тратить нервы и время, переживать за сохранность своих денег и возвращать их в итоге через суд.

1   0
  • 16 мая 2017, 17:01
В
Владимир Дебетовые карты Оценка: 1

Уже давно являюсь клиентом данного банка, но тут они перестарались. Мне должны перевыпустить карту. В связи с чем они заблокировали старую, а когда будет готова новая не известно. Т.е. У меня как бы есть деньги, только вот воспользоваться я ими не могу. И никто ничего не решает. Из ответов, только - "пишите жалобу". На людей там наплевать. Не связывайтесь с ними. Организация убогая.

0   0
  • 14 мая 2017, 01:50
П
Павел Ипотека Оценка: 1

Месяц назад клюнул на рекламу данного ростовщика о рефинансировании ипотечного кредита. Вот и попал. И как всё начиналось... Обратился сотруднику кредитного отдела, очень доброжелательная девочка Виктория была готова сама приехать всё рассказать, показать, проконсультировать. Слегка насторожило.

Посему, имея три ипотечных кредита, к разговору готовился. Написал вопросы на которые хотел услышать вопросы. Поехал на встречу в банк по адресу пр. Кировский 42. И о чудо, Предложили 10,9% на 16 лет, равными долями, с возможностью досрочного погашения, и страховка копеечная (только строения). Посчитали ежемесячный платёж (который порадовал). Приносите документы и ВСЁ. Начал собирать и отсылать документы. Все подходят, но вот оценку провести надо в определённой и достаточно дорогой компании, да ещё нотариально её заверить (6000 руб.). Ну надо так надо.

Вот выписку с живой печатью из кадастра (600 руб), электронная бесплатная не подошла. Согласие супруги нотариально заверенное (1600 руб). И вот вроде всё. НО НЕТ. Закройте все кредитные обязательства. Ну закрыл все кредитки. Принесите справки о закрытии кредиток которые ни кто не даёт. Со скандалом сбербанк печатал справки в ручную. Вот месяц и прошёл. Потеряно время. Заплачено 8000 рублей. Звонят. Завтра подписание приезжайте.

И денег возьмите на оплату комплексной страховки в сумме 10 600 руб. на человека. Тут я и о------л. Минут сорок ругался с сотрудником ростовщика. Договорились что страховки не будет, но повысят процент до 11,4%. ВОТ ТАК. Приехали для заключения договора. Приносят документы на подпись. Ставка 12,9%. Платеж больше чем в Сбере, переплата за 16 лет больше чем за 20. И убеждают что так и надо.

Считают что клиент месяц поигравшись с бумагами и вложив толику малую денег будет рад подписать всё что подсунут. ЛОХОТРОН.

1   0
  • 26 апреля 2017, 21:09
Е
Екатерина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

В Новороссийском отделении банка сотрудница Ксения С. нашла способ поиска клиентов через фирму друга, работающего в сфере услуг - он "уговаривает" своих клиентов скидками, чем угодно, чтобы приобрели карточки банка.

Если уже есть, то вторая просто полежит, как визитка, не обязательно ей пользоваться. "Зачем мне это надо?"- ответ убивает - "Что вам жалко, чтобы девочка зарплату получала от банка, он не обеднеет!". Вот такой незамысловатый способ не учиться работать, а сразу после ВУЗа уметь уклоняться от работы, а потом удивляемся, почему банк так плохо работает. Сколько там таких Ксений ещё найдётся?!

0   0
  • 23 апреля 2017, 14:01
Н
Наталья Ипотека Оценка: 1

Абсолютно некомпетентные сотрудники. С 10 апреля пытаемся провести сделку с привлечением ипотечных средств банка, обрастая по дороге все новыми требованиями все новых дополнительных документов. Причем некоторые должны быть нотариально заверены, что вызывает у нотариусов сплошное недоумение.

И вот таким образом каждый новый менеджер (все что сказал предыдущий можно смело перечеркнуть и начать все сначала) диктует свои правила, подчас совершенно абсурдные. Дата проведения все время передвигается.

0   0
  • 19 апреля 2017, 22:56
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Слишком любопытный, подозрительный к людям, плюющий на права и достоинства граждан. Как-то я решил открыть счёт, чтобы перевести на него сумму с продажи квартиры. Так как моя супруга зарплатный клиент этого банка, и нам надо было именно через этот банк делать перевод застройщику, чтобы не было больших процентов за перевод, для покупки новой квартиры.

Я пришёл в банк на ул. Грина. Простояв полчаса, меня взялась обслуживать очень неприветливый специалист. Первым вопросом был – «для каких целей вы хотите открыть счёт?». А какое дело банку для моих целей? Почему я должен раскрывать при посторонних клиентах всю свою финансовую информацию?

Чтобы другие клиенты банка не узнали, что у меня есть такая крупная сумма денег, я ответил следующее
– Мне нужен счёт, чтобы на него пришла сумма денег. Для дальнейшего перечисления в организацию.
– «нет, вы всё-таки скажите, откуда вам должна поступить сумма денег, и какая сумма денег.»
- «Я не считаю нужным выкладывать вам всю информацию, это личная информация.»
- «тогда мы вам откажем в открытии вклада. Так как мы должны знать от куда у вас деньги. Может вы украли их, может вы хотите отмывать деньги преступной группировки. Может вы не платите налоги. Мы открываем вклады только честным людям»
- «Это вас не касается, я по закону не должен перед вами отчитываться, вы не проверяющий орган»
- «Тогда я вынуждена буду отказать вам, открыть счёт»
- «Вызовите руководителя банка»
- «Ладно, я приму документы на оформление счёта, но его откроют вам только в течении 1-3 суток, мы будем вас проверять»

Я оформил запрос на открытие вклада. Вышел из отделения, и сразу позвонил в главный офис, составил претензию. Через 4 часа мне перезвонил сотрудник по моей претензии и сказал следующее:

– «В крайних случаях счета могут открываться до 3х суток, вы наверно не гражданин России.»
- «Я гражданин России и Москвич.»
- «Значить ваши документы показались специалисту подозрительными, к нам бывает заходят и недееспособные, с разными отклонениями, и пьяные, мы не можем каждому открывать счёт»
- «Вы вообще отдаёте себе отчёт в том, что, сейчас происходит? Меня оскорбили в вашем отделении банка, а теперь и вы меня оскорбляете. Я просил вас разобраться, и наказать нерадивого сотрудника»
- «У нас нерадивые сотрудники не работают, на всё у нас есть должностные инструкции, о ситуациях с которыми сталкиваться сотрудники банка, я вам уже объяснил, я не вижу в том, что ваши документы проверяться до 3х суток ничего противозаконного.»
- «А то ,что сотрудник интересовался от куда у меня деньги, сколько у меня денег, и куда я хочу их потратить. Это не противозаконно?»

- «В связи с законодательством, мы вправе отказать в обслуживание, и сообщить в соответствующие органы, если суммы на вкладе будут иметь криминальный характер.»
- «И вы вот так, первому встречному, решившему открыть у вас счёт говорите, что он бандит, обвиняете его в связи с преступном миром, называете его пьяным. И психом?!»
- «некто Вас так не называл и не оскорблял, мы действуем в соответствии с законом, и проверяем наших клиентов, прежде чем им отказать, или разрешить открыть вклад.»
- «Видимо вы просто не понимаете, где грань дозволенного, очевидно с вами надо разговаривать через прокуратуру, до свидания»

Я тут же зашёл в другой банк, и без проблем открыл счёт, никто ничего у меня не выпытывал, не оскорблял и не обвинял. Такое хамство видимо допустимо только в Райфайзенбанке.

1   0
  • 19 апреля 2017, 13:47
Е
Евгений Обслуживание в отделении Оценка: 1

Позвонил в раффайзен, выслушал досуха всё голосовое меню, дождался оператора, она сказала что перевести на специалистов не может, потому что они заняты, можно оставить заявку. Заявку я ей оставлять не стал, сделал это на сайте раффайзена. Минут через 10 получил звонок с сотового номера, один короткий звонок, трубку снять не успел.

Перезванивать сначала не стал, думал разводка, потом думаю, вдруг это из банка звонили, ну и перезвонил. Там автоответчик сказал: "Здравствуйте! Менеджер компании "подбор-банка-точка-ру" не смог до вас дозвониться...." - дальше я не слушал. Единственное место, где я по данной теме оставил свой телефон, был сайт раффайзенбанка. Звонка от них так и не дождался, а мой номер телефона слили мигом.....:(

0   0
  • 26 января 2017, 09:59
А
Александра Кредиты для бизнеса Оценка: Нет

Здравствуйте у меня есть жалоба на ваших сотрудников. Пришла в ваш банк проконсультироваться по поводу кредита для начального стартового капитала для ИП, мне сказали открывай ИП и мы все оформим, что у вас есть программа стартовый капитал для ИП, я открыла пришла чтобы оформить, и выясняется, что она действовать начинает только после года работы на рынке, это что за беспредел почему это все не оговаривается заранее.

Ребят так дела не делаются,теперь мне приходиться решать эту проблему в короткий срок, хотя я понадеялась на ваш банк, просьба руководства разобраться с этим беспределом. Я Морозова Александра, банк находится в г. Брянск, ул. Красноармейская

0   0
  • 23 декабря 2016, 19:47
Р
Рик Потребительские кредиты Оценка: Нет

Райфайзенбанк это жулики высшей гильдии... Первые два года по потребительскому кредиту уплачиваются практически только проценты, а в оплату основного долга ложится минимальная часть.... После того как вы оплатили большую часть процентов специалист банка осуществляет звонок с предложением переакредитоваться с понижением процентной ставки на 2 процента...

Внимание это развод, как только Вы соглашаетесь на это со следующего месяца вы заново начинаете уплату процентов по уже вновь аккредитованному кредиту и с такими предложениями они могут выходить по несколько раз. Это Жулики в чистой форме. Никогда не берите в этом банке кредит. Ваш персональный менеджер будет вам звонить и красивым голосом напоминать о себе ни в коем случае не поддавайтесь.

0   0
  • 19 декабря 2016, 17:28
О
Ольга Интернет банк Оценка: 1

После Сбербанка неудобный онлайн-банк: нет поиска по ИНН, после смены пароля глюки со входом. Понадеялась на банк, хотела заплатить сегодня налог на имущество, но зря, при переходе в раздел "Штрафы и налоги" запрашивает снова логин и пароль, ввожу, но после ввода появляется сообщение о том, что они неверные. Через 15 минут закончилось терпение.

К тому же горячая линия работает только с 7 утра до 21.00, у Сбербанка круглосуточно. Это не реклама Сбербанка:), просто на удивление Сбербанк в смысле поддержки и оплаты онлайн пока лучший.

0   0
  • 30 ноября 2016, 23:07

Реклама