Главная Отзывы Райффайзенбанк
Райффайзенбанк

100 отзывов

Отзывы о Райффайзенбанке

Адрес
129090, Москва, ул.Троицкая, д.17, стр.1
Лицензия
3292
Сайт
www.raiffeisen.ru

Отзывы о Райффайзенбанке

Спасибо за человеческое отношение

Имея карту банка Райфайзен, снимала в начале мая 2017 г денежные средства в отделении Росбанк на западном, на 339 стрелковой дивизии 5/60Б и по каким-то причинам банкомат не выдал их, но списание было произведено и сумма была заморожена. Написала в оба банка претензии и обратилась с вопросами к генеральному директору Росбанк, т.к. банкомат находился на территории этого банка. Неоднократные обращения в Росбанк и к ген.директору Росбанк "Западный" ничем не увенчались.

Человек, занимающий руководящую должность не имеет права говорить, что он не знает и не может рассказать, скоординировать, объяснить. Это значит что он просто не компетентен. Операторы помочь не могут и ген директор ничего не может узнать. Мне была оказана квалифицированная помощь в банке Райфайзен (Ростов, Коммунистический 27) обычными работниками, не занимающих высших постов.

Смогли ответить на все вопросы и помочь. Посмотрели, позвонили и узнали на какой стадии рассмотрение по моему случаю. Были составлены соответствующие документы, которые ускорили процесс получения средств. (Хочется особую благодарность выразить сотруднице банка Виктории). Была приятно поражена отношением в банке райфайзен уже не в первый раз! Чего не скажешь о партнере Райфайзен банка - Росбанк,а именно о его сотрудниках! Спасибо специалистам банка Райфайзен, именно отделению, который находится в Ростове на Западном. Обращалась и до этого случая с вопросами и консультациями. Всегда вежливы, компетентны, внимательны. Спасибо за ваше отношение к клиентам.

  • 3 июня 2017
Наглая обдираловка

19.06.2013 года я взяла потребительский кредит на 100 000 руб. Платежи вносились ежемесячно без задержек на карточку округляя сумму в большую сторону на 22 рубля. Срок действия карточки совпало с закрытием филиала. Остальные платежи вносила через QIWI платежи. Кредит был оформлен на 48 месяцев.

В апреле 2017 г. позвонила в офис банка узнала остаток по кредиту который составлял 5245 рублей для двух последних платежей и предупредив работника банка что временно являюсь безработной. Эту сумму внесла двумя равными платежами. Последний платеж был произведен 15.05.17г. 17.05.17г. позвонила в банк мне сказали что мой платеж поступил и кредит закрыт.

Спустя неделю мне опять начали поступать звонки требуя от меня кодовое слово и мои персональные данные. Категорически отказала давать свои данные непонятно кому. В дальнейшем начался телефонный терроризм с разных номеров мобильных операторов. Звонили по 20 раз в сутки нарушая все законы и права потребителя. Позвонила еще раз выяснила у девушки оператора что мною было внесено 48 платежей и выплачена сумма на 2 993 рубля больше суммы кредита указанной в договоре. Наглости сотрудников банка нет предела и опять они с меня требуют оплату.

Кредит закрыт какая может быть задолженность? А мне отвечают "У нас высвечивается долг 58 рублей. Оплатите нам 60 руб". Ни стыда ни совести. С какого перепугу я должна кормить коллекторов? Прочитав отзывы о банке была в шоке. Сколько им не плати все равно останешься должна. Звонят не только мне но и моему сыну. Из за их звонков получила травму. Вынуждена обратиться в прокуратуру с имеющимися доказательствами.

  • 30 мая 2017
Это не Банк это Шарага

Здравствуйте.
Хочу поделиться своим первым впечатлением от общения с сотрудницами и услугами Райффайзенбанка находящегося по адресу, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 72, корп. 4.

27 апреля 2017 г., решил открыть в данной шараге (а другим словом это заведение я назвать не могу) расчётный счёт, мне было тупо отказано по без всяких объяснений и заявлено то, что расчётный счёт не для хранения денег. Я должен предоставить документы откуда придут деньги какие суммы и легальные ли они.

Это при ОТКРЫТИЕ счета. Я был в шоке. Кроме того, мои попытки объяснить, что и как, вызвали ещё большее возмущение, не компетентность и хамство, со стороны сотрудников. Я всегда удивлялся, почему там так мало клиентов и нет очередей, вот ответ.

  • 24 мая 2017
Отвратительная работа персонала

Во время сложной беременности и сразу после родов образовалась просрочка. Несколько месяцев пыталась найти в банке найти адекватного человека, с кем можно договорится либо на новый график, либо на условия погашения. В итоге, договорились. Удалось поговорить с адекватным специалистом, Ирина Васильевна зовут.

Но потом позвонил звонивший ранее некто Сергеев Роман Васильевич, который хамил, орал, оскорблял. Я конечно же погашу кредит и навсегда забуду об этом кошмаре как о страшном сне. Но такие люди как это Роман реально лишают банк и денег, и репутации, и будущих клиентов. Это откровенный саботаж по отношению к банку. У меня было несколько раз желание подать в суд на банк из за таких "специалистов". Например, когда молоко из за таких звонков пропало. Может быть и подам, и в прессе буду освещать, когда весь этот кошмар закончиться.

Уважаемое руководство банка! Бывает так, что хорошо зарабатывающие люди попадают в сложные ситуации. У любого они могут быть. Но обстоятельства пройдут и человек опять начнет хорошо зарабатывать, как в моем случае. Но из за хамов и идиотов сотрудников, как Роман Викторович Сергеев, больше никогда не буду иметь дело с вашим банком. Ни я, ни мои знакомые, ни сотрудники, ни юридические лица. Прошу разобраться.

  • 22 мая 2017
Избегайте Райффайзенбанк

Банк неправомерно списал с моего счета деньги. Мое письменное требование их вернуть и неоднократные звонки банк проигнорировал. ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ В СУД СПУСТЯ 2 МЕСЯЦА банк соизволил вернуть мне мои же деньги.

При этом вместо извинений и компенсации материального и морального ущерба позиция банка в суде заключалась в том, что я вообще должна радоваться, что в итоге все-таки увидела свои же деньги опять на счету. Никакого уважения к клиентам и к законам Российской Федерации у этого банка нет. Избегайте Райффайзенбанк, если не хотите тратить нервы и время, переживать за сохранность своих денег и возвращать их в итоге через суд.

  • 16 мая 2017
Некомпетентность

Уже давно являюсь клиентом данного банка, но тут они перестарались. Мне должны перевыпустить карту. В связи с чем они заблокировали старую, а когда будет готова новая не известно. Т.е. У меня как бы есть деньги, только вот воспользоваться я ими не могу. И никто ничего не решает. Из ответов, только - "пишите жалобу". На людей там наплевать. Не связывайтесь с ними. Организация убогая.

  • 14 мая 2017
Абсолютная нечестность

Месяц назад клюнул на рекламу данного ростовщика о рефинансировании ипотечного кредита. Вот и попал. И как всё начиналось... Обратился сотруднику кредитного отдела, очень доброжелательная девочка Виктория была готова сама приехать всё рассказать, показать, проконсультировать. Слегка насторожило.

Посему, имея три ипотечных кредита, к разговору готовился. Написал вопросы на которые хотел услышать вопросы. Поехал на встречу в банк по адресу пр. Кировский 42. И о чудо, Предложили 10,9% на 16 лет, равными долями, с возможностью досрочного погашения, и страховка копеечная (только строения). Посчитали ежемесячный платёж (который порадовал). Приносите документы и ВСЁ. Начал собирать и отсылать документы. Все подходят, но вот оценку провести надо в определённой и достаточно дорогой компании, да ещё нотариально её заверить (6000 руб.). Ну надо так надо.

Вот выписку с живой печатью из кадастра (600 руб), электронная бесплатная не подошла. Согласие супруги нотариально заверенное (1600 руб). И вот вроде всё. НО НЕТ. Закройте все кредитные обязательства. Ну закрыл все кредитки. Принесите справки о закрытии кредиток которые ни кто не даёт. Со скандалом сбербанк печатал справки в ручную. Вот месяц и прошёл. Потеряно время. Заплачено 8000 рублей. Звонят. Завтра подписание приезжайте.

И денег возьмите на оплату комплексной страховки в сумме 10 600 руб. на человека. Тут я и о------л. Минут сорок ругался с сотрудником ростовщика. Договорились что страховки не будет, но повысят процент до 11,4%. ВОТ ТАК. Приехали для заключения договора. Приносят документы на подпись. Ставка 12,9%. Платеж больше чем в Сбере, переплата за 16 лет больше чем за 20. И убеждают что так и надо.

Считают что клиент месяц поигравшись с бумагами и вложив толику малую денег будет рад подписать всё что подсунут. ЛОХОТРОН.

  • 26 апреля 2017
Сотрудники делают банк

В Новороссийском отделении банка сотрудница Ксения С. нашла способ поиска клиентов через фирму друга, работающего в сфере услуг - он "уговаривает" своих клиентов скидками, чем угодно, чтобы приобрели карточки банка.

Если уже есть, то вторая просто полежит, как визитка, не обязательно ей пользоваться. "Зачем мне это надо?"- ответ убивает - "Что вам жалко, чтобы девочка зарплату получала от банка, он не обеднеет!". Вот такой незамысловатый способ не учиться работать, а сразу после ВУЗа уметь уклоняться от работы, а потом удивляемся, почему банк так плохо работает. Сколько там таких Ксений ещё найдётся?!

  • 23 апреля 2017
Ужас ипотечной сделки

Абсолютно некомпетентные сотрудники. С 10 апреля пытаемся провести сделку с привлечением ипотечных средств банка, обрастая по дороге все новыми требованиями все новых дополнительных документов. Причем некоторые должны быть нотариально заверены, что вызывает у нотариусов сплошное недоумение.

И вот таким образом каждый новый менеджер (все что сказал предыдущий можно смело перечеркнуть и начать все сначала) диктует свои правила, подчас совершенно абсурдные. Дата проведения все время передвигается.

  • 19 апреля 2017
Самый отвратительный, банк.

Слишком любопытный, подозрительный к людям, плюющий на права и достоинства граждан. Как-то я решил открыть счёт, чтобы перевести на него сумму с продажи квартиры. Так как моя супруга зарплатный клиент этого банка, и нам надо было именно через этот банк делать перевод застройщику, чтобы не было больших процентов за перевод, для покупки новой квартиры.

Я пришёл в банк на ул. Грина. Простояв полчаса, меня взялась обслуживать очень неприветливый специалист. Первым вопросом был – «для каких целей вы хотите открыть счёт?». А какое дело банку для моих целей? Почему я должен раскрывать при посторонних клиентах всю свою финансовую информацию?

Чтобы другие клиенты банка не узнали, что у меня есть такая крупная сумма денег, я ответил следующее
– Мне нужен счёт, чтобы на него пришла сумма денег. Для дальнейшего перечисления в организацию.
– «нет, вы всё-таки скажите, откуда вам должна поступить сумма денег, и какая сумма денег.»
- «Я не считаю нужным выкладывать вам всю информацию, это личная информация.»
- «тогда мы вам откажем в открытии вклада. Так как мы должны знать от куда у вас деньги. Может вы украли их, может вы хотите отмывать деньги преступной группировки. Может вы не платите налоги. Мы открываем вклады только честным людям»
- «Это вас не касается, я по закону не должен перед вами отчитываться, вы не проверяющий орган»
- «Тогда я вынуждена буду отказать вам, открыть счёт»
- «Вызовите руководителя банка»
- «Ладно, я приму документы на оформление счёта, но его откроют вам только в течении 1-3 суток, мы будем вас проверять»

Я оформил запрос на открытие вклада. Вышел из отделения, и сразу позвонил в главный офис, составил претензию. Через 4 часа мне перезвонил сотрудник по моей претензии и сказал следующее:

– «В крайних случаях счета могут открываться до 3х суток, вы наверно не гражданин России.»
- «Я гражданин России и Москвич.»
- «Значить ваши документы показались специалисту подозрительными, к нам бывает заходят и недееспособные, с разными отклонениями, и пьяные, мы не можем каждому открывать счёт»
- «Вы вообще отдаёте себе отчёт в том, что, сейчас происходит? Меня оскорбили в вашем отделении банка, а теперь и вы меня оскорбляете. Я просил вас разобраться, и наказать нерадивого сотрудника»
- «У нас нерадивые сотрудники не работают, на всё у нас есть должностные инструкции, о ситуациях с которыми сталкиваться сотрудники банка, я вам уже объяснил, я не вижу в том, что ваши документы проверяться до 3х суток ничего противозаконного.»
- «А то ,что сотрудник интересовался от куда у меня деньги, сколько у меня денег, и куда я хочу их потратить. Это не противозаконно?»

- «В связи с законодательством, мы вправе отказать в обслуживание, и сообщить в соответствующие органы, если суммы на вкладе будут иметь криминальный характер.»
- «И вы вот так, первому встречному, решившему открыть у вас счёт говорите, что он бандит, обвиняете его в связи с преступном миром, называете его пьяным. И психом?!»
- «некто Вас так не называл и не оскорблял, мы действуем в соответствии с законом, и проверяем наших клиентов, прежде чем им отказать, или разрешить открыть вклад.»
- «Видимо вы просто не понимаете, где грань дозволенного, очевидно с вами надо разговаривать через прокуратуру, до свидания»

Я тут же зашёл в другой банк, и без проблем открыл счёт, никто ничего у меня не выпытывал, не оскорблял и не обвинял. Такое хамство видимо допустимо только в Райфайзенбанке.

  • 19 апреля 2017
Похоже, что сливают телефонные номера

Позвонил в раффайзен, выслушал досуха всё голосовое меню, дождался оператора, она сказала что перевести на специалистов не может, потому что они заняты, можно оставить заявку. Заявку я ей оставлять не стал, сделал это на сайте раффайзена. Минут через 10 получил звонок с сотового номера, один короткий звонок, трубку снять не успел.

Перезванивать сначала не стал, думал разводка, потом думаю, вдруг это из банка звонили, ну и перезвонил. Там автоответчик сказал: "Здравствуйте! Менеджер компании "подбор-банка-точка-ру" не смог до вас дозвониться...." - дальше я не слушал. Единственное место, где я по данной теме оставил свой телефон, был сайт раффайзенбанка. Звонка от них так и не дождался, а мой номер телефона слили мигом.....:(

  • 26 января 2017

Здравствуйте у меня есть жалоба на ваших сотрудников. Пришла в ваш банк проконсультироваться по поводу кредита для начального стартового капитала для ИП, мне сказали открывай ИП и мы все оформим, что у вас есть программа стартовый капитал для ИП, я открыла пришла чтобы оформить, и выясняется, что она действовать начинает только после года работы на рынке, это что за беспредел почему это все не оговаривается заранее.

Ребят так дела не делаются,теперь мне приходиться решать эту проблему в короткий срок, хотя я понадеялась на ваш банк, просьба руководства разобраться с этим беспределом. Я Морозова Александра, банк находится в г. Брянск, ул. Красноармейская

  • 23 декабря 2016
Жулики! Жулики

Райфайзенбанк это жулики высшей гильдии... Первые два года по потребительскому кредиту уплачиваются практически только проценты, а в оплату основного долга ложится минимальная часть.... После того как вы оплатили большую часть процентов специалист банка осуществляет звонок с предложением переакредитоваться с понижением процентной ставки на 2 процента...

Внимание это развод, как только Вы соглашаетесь на это со следующего месяца вы заново начинаете уплату процентов по уже вновь аккредитованному кредиту и с такими предложениями они могут выходить по несколько раз. Это Жулики в чистой форме. Никогда не берите в этом банке кредит. Ваш персональный менеджер будет вам звонить и красивым голосом напоминать о себе ни в коем случае не поддавайтесь.

  • 19 декабря 2016
Проблемы с онлайн-оплатой, поддержка не круглосуточная

После Сбербанка неудобный онлайн-банк: нет поиска по ИНН, после смены пароля глюки со входом. Понадеялась на банк, хотела заплатить сегодня налог на имущество, но зря, при переходе в раздел "Штрафы и налоги" запрашивает снова логин и пароль, ввожу, но после ввода появляется сообщение о том, что они неверные. Через 15 минут закончилось терпение.

К тому же горячая линия работает только с 7 утра до 21.00, у Сбербанка круглосуточно. Это не реклама Сбербанка:), просто на удивление Сбербанк в смысле поддержки и оплаты онлайн пока лучший.

  • 30 ноября 2016
Заблокировали счет

Являюсь директором фирмы с 10-ей историей. Заблокировали р/сч без какой-либо причины, не дают проводить платежи, ставят условие: - платежи проведем, при условии закрытия расчетного счета. У фирмы есть помимо рублевого расчетного и валютный расчетный счет.

Для фирмы открыта бизнес карта, её тоже нельзя использовать. Сам банк к Австрийскому Райффайзенбанку не имеет никакого отношения. Друзья не открывайте расчетные счета, не пользуйтесь услугами этого банка.

  • 28 ноября 2016
Райффайзенбанк блокирует счета без причины

Являюсь клиентом банка с 2105 го года, 22-го ноября 2016 получаю смс сообщение о блокировке моих двух карт и отключении доступа в r-connect.

Карты дебетовые, одна в руб, другая в usd, использовались для покупок в интернете в том числе и на зарубежных сайтах, переводы на них делались со счета в W1 и с webmoney. При попытке выяснить причину блокировки по телефону и по email получал ответ, что нужно ехать в отделение, так как они не видят информации, и только сотрудники в отделении имеют доступ к ней, в связи с этим пришлось лететь в Москву, так как в моем городе отделений Райффайзенбанка нет.

По прилету в единственном отделении в Домодедово после часового ожидании в очереди получаю ответ о том, что карта заблокирована службой безопасности! ВСЕ! И больше никакой информации, за что и почему, и единственный вариант решения это закрыть счета с переводом средств в другой банк по предварительно заполненному заявлению. То есть это единственный вариант получить свои деньги, варианта получить наличными нет. Ладно, соглашаюсь, благо реквизиты другого банка в телефоне есть.

Далее последовал квест по разблокировке карты, а затем и аккаунта r-connect, на каждую операцию потребовалось как минимум 30 минут, и десятки звонков сотрудника разным людям с целью выяснения статуса рассмотрения заявки на разблокировку, чем занимается служба безопасности.

В итоге, проведя 2 часа в отделении мне заявляют, что руководители, принимающие решение уже не работают, а было 19 часов, пятница, в субботу банк работает, но их доблестная служба супер безопасности нет! В итоге мы имеем зависшие средства в банке, потраченное в пустое время, нервы и деньги.

Работать ли вам с этим банком после такого? Решайте сами, но отправляясь за границу не вздумайте надеется на этот банк, заблокирует карту и все, дальше ваши проблемы!

  • 26 ноября 2016
Прошел год

Являясь директором фирмы, я в сентябре 2015 года уехал с семьей отдыхать за границу почти на два месяца. Пробыв там треть срока узнаю от сотрудников, что счет заблокировали без объяснения причин. Много дней провела моя бухгалтер в налоговой и банке, но узнать, что и как было ужасно тяжело, все ссылаются друг на друга. Потом привезли газель документов в отделение банка, после чего нам сказали, что рассмотрев подключат счет. Прошло около месяца, но бумаги все возились туда и возились. Я вернулся, проблем не убавилось. Постоянно приходили бумаги погасить рубль, два или 60 копеек. но это конечно претензии не к банку. Так мы и бегали туда до конца года, а деньги находятся там.

Открыв счет в другом банке начали работать там. Постоянные отговорки, что кто то болеет или в отпуске постоянно звучат в банке. Мы написали заявление на закрытие и перевод денежных средств в другой банк. Опять проходят недели, то запятую не там поставили, то город не прописали в заявление того банка куда уходят деньги и т.д. Короче пока то да се, у нас умирает учредитель фирмы.

При встрече нам сотрудник банка с ухмылкой нам это тоже поясняет (откуда только узнал). Сейчас говорит ждите еще полгода пока кто нибудь вступит в наследство я поясняю, что в карточке банка только одна моя подпись и будучи живым учредитель дал право распоряжаться деньгами именно мне, но не на какие вопросы и заявления банк отвечать не хочет. Говорят подавайте в суд. Напомню все это время порядка пяти млн находятся в банке.

Естественно что в суд должен подать иск учредитель которого нет, вот такой замкнутый круг. Кстати уменьшили дни жизни учредителя именно банкиры, которые до смерти загоняли его по различным инстанциям и своим кабинетам. Короче все делается специально чтобы деньги подольше не возвращать. Вот такой бизнес по русски, привет филиалу в Екатеринбурге

  • 21 ноября 2016
Обман

В 2011 году, в Нижнем Новгороде, в отделении банковской группы "Райффайзен" заключил договор страхования Перспектива-3, с ежеквартальными выплатами. При предварительной обработке клиента, т.е меня, менеджер банка Огарков А.

Много раз твердил о 100% сохранности всех внесенных мною денежных средств + инвестдоход аж до 8% в валюте! Лгал уверенно, не моргая (вскоре ушел на повышение). После 5 лет исправных платежей мой результат -15%! Ребята будьте мудрее - учитесь на чужих ошибках!

  • 27 октября 2016
Ужасный банк!

Уважаемые заемщики, прежде чем взять кредит в этом банке прочтите о нем. Подумайте прежде чем брать в этом банке, это банк который просто обирает людей. Вот пример: Если Ваши выплаты в месяц составляет 20 000 тыс, то Вы в первые года! будете отдавать этому банку 18 000 только проценты, а на погашения основной долга будет идти только 2 000 руб.

Взяв 750 000 на 5 лет 500 тысяч Вы переплачиваете банку, 750 тыс Вы отдаете итого 1 мл 150 тыс! Вникните пожалуйста, первые 3 года Вы только содержите банк! Вы отдаете 80% банку и только 20 % идет на погашение. Выплатив в год 140 тыс, окажется, что Вы долга отдали только 55 тыс, а остальные 95 тыс ушли этому банку!

Я к банкам не имею никакого отношения, хочу просто уберечь людей от таких наглых процентов. Прошу Вас прежде, чем взять кредит в этом банке ПОДУМАЙТЕ ЭТО ГРАБЕЖ! НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ КРЕДИТЫ, РАССМАТРИВАЙТЕ ДРУГИЕ. Не кормите дармоедов.

  • 17 августа 2016
Ипотечная сделка.

Выражаем благодарность старшему ипотечному менеджеру Широковой Валерии за просто отличную работу в подготовке ипотечной сделки по покупки квартиры. Четко, ясно и очень профессионально Валерия сначала помогла нам получить кредит на выгодных условиях, далее- собрать и согласовать пакет документов по квартире. Саму сделку вела Яковлева Ольга.

Просто блестяще! Всё подготовлено. Практически, без ошибок. Грамотно. А главное- быстро! Без сидения в бесполезном ожидании, без перерывов и долгих отлучек- всё прошло настолько качественно и оперативно, что просто невозможно оставить работу таких сотрудников без благодарности. И в кассе, кстати, время ожидания составило 7 минут. Спасибо большое. Так держать! Блестящая работа сотрудников Райффайзен.

  • 2 августа 2016

Реклама