Главная Отзывы Райффайзенбанк
Райффайзенбанк

94 отзыва

Отзывы о Райффайзенбанке

Адрес
129090, Москва, ул.Троицкая, д.17, стр.1
Лицензия
3292
Сайт
www.raiffeisen.ru

Отзывы о Райффайзенбанке

Абсолютная нечестность

Месяц назад клюнул на рекламу данного ростовщика о рефинансировании ипотечного кредита. Вот и попал. И как всё начиналось... Обратился сотруднику кредитного отдела, очень доброжелательная девочка Виктория была готова сама приехать всё рассказать, показать, проконсультировать. Слегка насторожило.

Посему, имея три ипотечных кредита, к разговору готовился. Написал вопросы на которые хотел услышать вопросы. Поехал на встречу в банк по адресу пр. Кировский 42. И о чудо, Предложили 10,9% на 16 лет, равными долями, с возможностью досрочного погашения, и страховка копеечная (только строения). Посчитали ежемесячный платёж (который порадовал). Приносите документы и ВСЁ. Начал собирать и отсылать документы. Все подходят, но вот оценку провести надо в определённой и достаточно дорогой компании, да ещё нотариально её заверить (6000 руб.). Ну надо так надо.

Вот выписку с живой печатью из кадастра (600 руб), электронная бесплатная не подошла. Согласие супруги нотариально заверенное (1600 руб). И вот вроде всё. НО НЕТ. Закройте все кредитные обязательства. Ну закрыл все кредитки. Принесите справки о закрытии кредиток которые ни кто не даёт. Со скандалом сбербанк печатал справки в ручную. Вот месяц и прошёл. Потеряно время. Заплачено 8000 рублей. Звонят. Завтра подписание приезжайте.

И денег возьмите на оплату комплексной страховки в сумме 10 600 руб. на человека. Тут я и о------л. Минут сорок ругался с сотрудником ростовщика. Договорились что страховки не будет, но повысят процент до 11,4%. ВОТ ТАК. Приехали для заключения договора. Приносят документы на подпись. Ставка 12,9%. Платеж больше чем в Сбере, переплата за 16 лет больше чем за 20. И убеждают что так и надо.

Считают что клиент месяц поигравшись с бумагами и вложив толику малую денег будет рад подписать всё что подсунут. ЛОХОТРОН.

  • Вчера в 21:09
Сотрудники делают банк

В Новороссийском отделении банка сотрудница Ксения С. нашла способ поиска клиентов через фирму друга, работающего в сфере услуг - он "уговаривает" своих клиентов скидками, чем угодно, чтобы приобрели карточки банка.

Если уже есть, то вторая просто полежит, как визитка, не обязательно ей пользоваться. "Зачем мне это надо?"- ответ убивает - "Что вам жалко, чтобы девочка зарплату получала от банка, он не обеднеет!". Вот такой незамысловатый способ не учиться работать, а сразу после ВУЗа уметь уклоняться от работы, а потом удивляемся, почему банк так плохо работает. Сколько там таких Ксений ещё найдётся?!

  • 23 апреля 2017
Ужас ипотечной сделки

Абсолютно некомпетентные сотрудники. С 10 апреля пытаемся провести сделку с привлечением ипотечных средств банка, обрастая по дороге все новыми требованиями все новых дополнительных документов. Причем некоторые должны быть нотариально заверены, что вызывает у нотариусов сплошное недоумение.

И вот таким образом каждый новый менеджер (все что сказал предыдущий можно смело перечеркнуть и начать все сначала) диктует свои правила, подчас совершенно абсурдные. Дата проведения все время передвигается.

  • 19 апреля 2017
Самый отвратительный, банк.

Слишком любопытный, подозрительный к людям, плюющий на права и достоинства граждан. Как-то я решил открыть счёт, чтобы перевести на него сумму с продажи квартиры. Так как моя супруга зарплатный клиент этого банка, и нам надо было именно через этот банк делать перевод застройщику, чтобы не было больших процентов за перевод, для покупки новой квартиры.

Я пришёл в банк на ул. Грина. Простояв полчаса, меня взялась обслуживать очень неприветливый специалист. Первым вопросом был – «для каких целей вы хотите открыть счёт?». А какое дело банку для моих целей? Почему я должен раскрывать при посторонних клиентах всю свою финансовую информацию?

Чтобы другие клиенты банка не узнали, что у меня есть такая крупная сумма денег, я ответил следующее
– Мне нужен счёт, чтобы на него пришла сумма денег. Для дальнейшего перечисления в организацию.
– «нет, вы всё-таки скажите, откуда вам должна поступить сумма денег, и какая сумма денег.»
- «Я не считаю нужным выкладывать вам всю информацию, это личная информация.»
- «тогда мы вам откажем в открытии вклада. Так как мы должны знать от куда у вас деньги. Может вы украли их, может вы хотите отмывать деньги преступной группировки. Может вы не платите налоги. Мы открываем вклады только честным людям»
- «Это вас не касается, я по закону не должен перед вами отчитываться, вы не проверяющий орган»
- «Тогда я вынуждена буду отказать вам, открыть счёт»
- «Вызовите руководителя банка»
- «Ладно, я приму документы на оформление счёта, но его откроют вам только в течении 1-3 суток, мы будем вас проверять»

Я оформил запрос на открытие вклада. Вышел из отделения, и сразу позвонил в главный офис, составил претензию. Через 4 часа мне перезвонил сотрудник по моей претензии и сказал следующее:

– «В крайних случаях счета могут открываться до 3х суток, вы наверно не гражданин России.»
- «Я гражданин России и Москвич.»
- «Значить ваши документы показались специалисту подозрительными, к нам бывает заходят и недееспособные, с разными отклонениями, и пьяные, мы не можем каждому открывать счёт»
- «Вы вообще отдаёте себе отчёт в том, что, сейчас происходит? Меня оскорбили в вашем отделении банка, а теперь и вы меня оскорбляете. Я просил вас разобраться, и наказать нерадивого сотрудника»
- «У нас нерадивые сотрудники не работают, на всё у нас есть должностные инструкции, о ситуациях с которыми сталкиваться сотрудники банка, я вам уже объяснил, я не вижу в том, что ваши документы проверяться до 3х суток ничего противозаконного.»
- «А то ,что сотрудник интересовался от куда у меня деньги, сколько у меня денег, и куда я хочу их потратить. Это не противозаконно?»

- «В связи с законодательством, мы вправе отказать в обслуживание, и сообщить в соответствующие органы, если суммы на вкладе будут иметь криминальный характер.»
- «И вы вот так, первому встречному, решившему открыть у вас счёт говорите, что он бандит, обвиняете его в связи с преступном миром, называете его пьяным. И психом?!»
- «некто Вас так не называл и не оскорблял, мы действуем в соответствии с законом, и проверяем наших клиентов, прежде чем им отказать, или разрешить открыть вклад.»
- «Видимо вы просто не понимаете, где грань дозволенного, очевидно с вами надо разговаривать через прокуратуру, до свидания»

Я тут же зашёл в другой банк, и без проблем открыл счёт, никто ничего у меня не выпытывал, не оскорблял и не обвинял. Такое хамство видимо допустимо только в Райфайзенбанке.

  • 19 апреля 2017
Похоже, что сливают телефонные номера

Позвонил в раффайзен, выслушал досуха всё голосовое меню, дождался оператора, она сказала что перевести на специалистов не может, потому что они заняты, можно оставить заявку. Заявку я ей оставлять не стал, сделал это на сайте раффайзена. Минут через 10 получил звонок с сотового номера, один короткий звонок, трубку снять не успел.

Перезванивать сначала не стал, думал разводка, потом думаю, вдруг это из банка звонили, ну и перезвонил. Там автоответчик сказал: "Здравствуйте! Менеджер компании "подбор-банка-точка-ру" не смог до вас дозвониться...." - дальше я не слушал. Единственное место, где я по данной теме оставил свой телефон, был сайт раффайзенбанка. Звонка от них так и не дождался, а мой номер телефона слили мигом.....:(

  • 26 января 2017

Здравствуйте у меня есть жалоба на ваших сотрудников. Пришла в ваш банк проконсультироваться по поводу кредита для начального стартового капитала для ИП, мне сказали открывай ИП и мы все оформим, что у вас есть программа стартовый капитал для ИП, я открыла пришла чтобы оформить, и выясняется, что она действовать начинает только после года работы на рынке, это что за беспредел почему это все не оговаривается заранее.

Ребят так дела не делаются,теперь мне приходиться решать эту проблему в короткий срок, хотя я понадеялась на ваш банк, просьба руководства разобраться с этим беспределом. Я Морозова Александра, банк находится в г. Брянск, ул. Красноармейская

  • 23 декабря 2016
Жулики! Жулики

Райфайзенбанк это жулики высшей гильдии... Первые два года по потребительскому кредиту уплачиваются практически только проценты, а в оплату основного долга ложится минимальная часть.... После того как вы оплатили большую часть процентов специалист банка осуществляет звонок с предложением переакредитоваться с понижением процентной ставки на 2 процента...

Внимание это развод, как только Вы соглашаетесь на это со следующего месяца вы заново начинаете уплату процентов по уже вновь аккредитованному кредиту и с такими предложениями они могут выходить по несколько раз. Это Жулики в чистой форме. Никогда не берите в этом банке кредит. Ваш персональный менеджер будет вам звонить и красивым голосом напоминать о себе ни в коем случае не поддавайтесь.

  • 19 декабря 2016
Проблемы с онлайн-оплатой, поддержка не круглосуточная

После Сбербанка неудобный онлайн-банк: нет поиска по ИНН, после смены пароля глюки со входом. Понадеялась на банк, хотела заплатить сегодня налог на имущество, но зря, при переходе в раздел "Штрафы и налоги" запрашивает снова логин и пароль, ввожу, но после ввода появляется сообщение о том, что они неверные. Через 15 минут закончилось терпение.

К тому же горячая линия работает только с 7 утра до 21.00, у Сбербанка круглосуточно. Это не реклама Сбербанка:), просто на удивление Сбербанк в смысле поддержки и оплаты онлайн пока лучший.

  • 30 ноября 2016
Заблокировали счет

Являюсь директором фирмы с 10-ей историей. Заблокировали р/сч без какой-либо причины, не дают проводить платежи, ставят условие: - платежи проведем, при условии закрытия расчетного счета. У фирмы есть помимо рублевого расчетного и валютный расчетный счет.

Для фирмы открыта бизнес карта, её тоже нельзя использовать. Сам банк к Австрийскому Райффайзенбанку не имеет никакого отношения. Друзья не открывайте расчетные счета, не пользуйтесь услугами этого банка.

  • 28 ноября 2016
Райффайзенбанк блокирует счета без причины

Являюсь клиентом банка с 2105 го года, 22-го ноября 2016 получаю смс сообщение о блокировке моих двух карт и отключении доступа в r-connect.

Карты дебетовые, одна в руб, другая в usd, использовались для покупок в интернете в том числе и на зарубежных сайтах, переводы на них делались со счета в W1 и с webmoney. При попытке выяснить причину блокировки по телефону и по email получал ответ, что нужно ехать в отделение, так как они не видят информации, и только сотрудники в отделении имеют доступ к ней, в связи с этим пришлось лететь в Москву, так как в моем городе отделений Райффайзенбанка нет.

По прилету в единственном отделении в Домодедово после часового ожидании в очереди получаю ответ о том, что карта заблокирована службой безопасности! ВСЕ! И больше никакой информации, за что и почему, и единственный вариант решения это закрыть счета с переводом средств в другой банк по предварительно заполненному заявлению. То есть это единственный вариант получить свои деньги, варианта получить наличными нет. Ладно, соглашаюсь, благо реквизиты другого банка в телефоне есть.

Далее последовал квест по разблокировке карты, а затем и аккаунта r-connect, на каждую операцию потребовалось как минимум 30 минут, и десятки звонков сотрудника разным людям с целью выяснения статуса рассмотрения заявки на разблокировку, чем занимается служба безопасности.

В итоге, проведя 2 часа в отделении мне заявляют, что руководители, принимающие решение уже не работают, а было 19 часов, пятница, в субботу банк работает, но их доблестная служба супер безопасности нет! В итоге мы имеем зависшие средства в банке, потраченное в пустое время, нервы и деньги.

Работать ли вам с этим банком после такого? Решайте сами, но отправляясь за границу не вздумайте надеется на этот банк, заблокирует карту и все, дальше ваши проблемы!

  • 26 ноября 2016
Прошел год

Являясь директором фирмы, я в сентябре 2015 года уехал с семьей отдыхать за границу почти на два месяца. Пробыв там треть срока узнаю от сотрудников, что счет заблокировали без объяснения причин. Много дней провела моя бухгалтер в налоговой и банке, но узнать, что и как было ужасно тяжело, все ссылаются друг на друга. Потом привезли газель документов в отделение банка, после чего нам сказали, что рассмотрев подключат счет. Прошло около месяца, но бумаги все возились туда и возились. Я вернулся, проблем не убавилось. Постоянно приходили бумаги погасить рубль, два или 60 копеек. но это конечно претензии не к банку. Так мы и бегали туда до конца года, а деньги находятся там.

Открыв счет в другом банке начали работать там. Постоянные отговорки, что кто то болеет или в отпуске постоянно звучат в банке. Мы написали заявление на закрытие и перевод денежных средств в другой банк. Опять проходят недели, то запятую не там поставили, то город не прописали в заявление того банка куда уходят деньги и т.д. Короче пока то да се, у нас умирает учредитель фирмы.

При встрече нам сотрудник банка с ухмылкой нам это тоже поясняет (откуда только узнал). Сейчас говорит ждите еще полгода пока кто нибудь вступит в наследство я поясняю, что в карточке банка только одна моя подпись и будучи живым учредитель дал право распоряжаться деньгами именно мне, но не на какие вопросы и заявления банк отвечать не хочет. Говорят подавайте в суд. Напомню все это время порядка пяти млн находятся в банке.

Естественно что в суд должен подать иск учредитель которого нет, вот такой замкнутый круг. Кстати уменьшили дни жизни учредителя именно банкиры, которые до смерти загоняли его по различным инстанциям и своим кабинетам. Короче все делается специально чтобы деньги подольше не возвращать. Вот такой бизнес по русски, привет филиалу в Екатеринбурге

  • 21 ноября 2016
Обман

В 2011 году, в Нижнем Новгороде, в отделении банковской группы "Райффайзен" заключил договор страхования Перспектива-3, с ежеквартальными выплатами. При предварительной обработке клиента, т.е меня, менеджер банка Огарков А.

Много раз твердил о 100% сохранности всех внесенных мною денежных средств + инвестдоход аж до 8% в валюте! Лгал уверенно, не моргая (вскоре ушел на повышение). После 5 лет исправных платежей мой результат -15%! Ребята будьте мудрее - учитесь на чужих ошибках!

  • 27 октября 2016
Ужасный банк!

Уважаемые заемщики, прежде чем взять кредит в этом банке прочтите о нем. Подумайте прежде чем брать в этом банке, это банк который просто обирает людей. Вот пример: Если Ваши выплаты в месяц составляет 20 000 тыс, то Вы в первые года! будете отдавать этому банку 18 000 только проценты, а на погашения основной долга будет идти только 2 000 руб.

Взяв 750 000 на 5 лет 500 тысяч Вы переплачиваете банку, 750 тыс Вы отдаете итого 1 мл 150 тыс! Вникните пожалуйста, первые 3 года Вы только содержите банк! Вы отдаете 80% банку и только 20 % идет на погашение. Выплатив в год 140 тыс, окажется, что Вы долга отдали только 55 тыс, а остальные 95 тыс ушли этому банку!

Я к банкам не имею никакого отношения, хочу просто уберечь людей от таких наглых процентов. Прошу Вас прежде, чем взять кредит в этом банке ПОДУМАЙТЕ ЭТО ГРАБЕЖ! НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ КРЕДИТЫ, РАССМАТРИВАЙТЕ ДРУГИЕ. Не кормите дармоедов.

  • 17 августа 2016
Ипотечная сделка.

Выражаем благодарность старшему ипотечному менеджеру Широковой Валерии за просто отличную работу в подготовке ипотечной сделки по покупки квартиры. Четко, ясно и очень профессионально Валерия сначала помогла нам получить кредит на выгодных условиях, далее- собрать и согласовать пакет документов по квартире. Саму сделку вела Яковлева Ольга.

Просто блестяще! Всё подготовлено. Практически, без ошибок. Грамотно. А главное- быстро! Без сидения в бесполезном ожидании, без перерывов и долгих отлучек- всё прошло настолько качественно и оперативно, что просто невозможно оставить работу таких сотрудников без благодарности. И в кассе, кстати, время ожидания составило 7 минут. Спасибо большое. Так держать! Блестящая работа сотрудников Райффайзен.

  • 2 августа 2016
Кредит

Самый паршивый банк. Не советую брать здесь кредит. Обманывают. проценты делают бешенные. Если все таки взяли - то не верьте сотруднику и остаток задолженности проверяйте сами, они не договаривают и из-за чего растут проценты.

  • 27 июля 2016
У отделения (Троицкое) отличные сотрудники

Обращалась в банк по 2 проблемам и оба раза уходила более чем довольная. Отдельное спасибо Енгибанрян Артему и Беруашвили Алене. Если бы не Алена, мои деньги, отправленные не туда канули бы в лето:) Помогла очень оперативно.

  • 5 июля 2016
Отрицательный отзыв

Добрый день.. хочу поделится негативным отзывом.. брала кредит в этом банке.. платила регулярно.. выплатила практически все проценты по кредиту.. остался основной долг и 25000 процентов. Решила закрыть досрочно, все погасила.

Карту сдала.. но решила спросит,ь что со счетом и тут удивили сказали приходите через год и тогда его закроете.. я говорю я хочу сейчас написать, однако отказали сославшись на правила банка. только через год.. а если не приеду то снимут 100 о за обслуживание счета и будет - 100.. и долг!!!! А потом видимо проценты на 100р. Разочаровал!

  • 16 июня 2016
Никогда не оформляйте ипотеку через этот ужасный банк

Ипотеку оформляли очень долго! абсолютно непрофессиональные кредитные инспектора! На проверку документов ушло почти две недели, постоянно просили донести различные справки (почему нельзя это сделать списком?).

После получения покупателем свидетельства деньги получили только через два дня, т.е. квартира уже не наша, а денег нет. А если бы случилось что то с покупателем или продавцом, вообще бы денег не увидели? Поэтому совет - никогда не связывайтесь с этим банком. г. Новороссийск

  • 16 июня 2016
худший в Питере

Райффайзен деградировал за несколько последних лет до одного из худших по обслуживанию своих клиентов. Попытки навязать клиенту пакеты услуг, а при отказе от пакета (например страхование при поездках за границу страховой фирмой имеющей там мусорный рейтинг) угрозы по блокированию средств на счету. Проблемы со снятием денег с текущего счёта и т.д.

  • 15 июня 2016
Не любите вы своих клиентов.

Бросаете на произвол. Не смотрите за своим оборудованием, из за чего страдают клиенты. Здравствуйте. Мы с женой являемся клиентами вашего банка. Все было замечательно пока филиал банка был в Старом Осколе, но потом его закрыли и остался один банкомат на прием денег на весь город. Он то не принимает деньги то сломан, а с нас берут пеня, за не уплату.

Разве наша вина что ваше оборудование не работает? Я и рад оплатить, а не могу. Мои пожелания, добавьте банкоматов или откройте опять филиал, а платить через другие терминалы и терять деньги за операцию я не собираюсь. Хороший банк должен заботится о своих клиентах или потеряет их. С уважением Алексей.

  • 7 мая 2016

Реклама