Главная Отзывы Райффайзенбанк
Райффайзенбанк

86 отзывов

Отзывы о Райффайзенбанке

Адрес
129090, Москва, ул.Троицкая, д.17, стр.1
Лицензия
3292
Сайт
www.raiffeisen.ru

Отзывы о Райффайзенбанке

Заблокировали счет

Являюсь директором фирмы с 10-ей историей. Заблокировали р/сч без какой-либо причины, не дают проводить платежи, ставят условие: - платежи проведем, при условии закрытия расчетного счета. У фирмы есть помимо рублевого расчетного и валютный расчетный счет.

Для фирмы открыта бизнес карта, её тоже нельзя использовать. Сам банк к Австрийскому Райффайзенбанку не имеет никакого отношения. Друзья не открывайте расчетные счета, не пользуйтесь услугами этого банка.

  • 28 ноября 2016
Райффайзенбанк блокирует счета без причины

Являюсь клиентом банка с 2105 го года, 22-го ноября 2016 получаю смс сообщение о блокировке моих двух карт и отключении доступа в r-connect.

Карты дебетовые, одна в руб, другая в usd, использовались для покупок в интернете в том числе и на зарубежных сайтах, переводы на них делались со счета в W1 и с webmoney. При попытке выяснить причину блокировки по телефону и по email получал ответ, что нужно ехать в отделение, так как они не видят информации, и только сотрудники в отделении имеют доступ к ней, в связи с этим пришлось лететь в Москву, так как в моем городе отделений Райффайзенбанка нет.

По прилету в единственном отделении в Домодедово после часового ожидании в очереди получаю ответ о том, что карта заблокирована службой безопасности! ВСЕ! И больше никакой информации, за что и почему, и единственный вариант решения это закрыть счета с переводом средств в другой банк по предварительно заполненному заявлению. То есть это единственный вариант получить свои деньги, варианта получить наличными нет. Ладно, соглашаюсь, благо реквизиты другого банка в телефоне есть.

Далее последовал квест по разблокировке карты, а затем и аккаунта r-connect, на каждую операцию потребовалось как минимум 30 минут, и десятки звонков сотрудника разным людям с целью выяснения статуса рассмотрения заявки на разблокировку, чем занимается служба безопасности.

В итоге, проведя 2 часа в отделении мне заявляют, что руководители, принимающие решение уже не работают, а было 19 часов, пятница, в субботу банк работает, но их доблестная служба супер безопасности нет! В итоге мы имеем зависшие средства в банке, потраченное в пустое время, нервы и деньги.

Работать ли вам с этим банком после такого? Решайте сами, но отправляясь за границу не вздумайте надеется на этот банк, заблокирует карту и все, дальше ваши проблемы!

  • 26 ноября 2016
Прошел год

Являясь директором фирмы, я в сентябре 2015 года уехал с семьей отдыхать за границу почти на два месяца. Пробыв там треть срока узнаю от сотрудников, что счет заблокировали без объяснения причин. Много дней провела моя бухгалтер в налоговой и банке, но узнать, что и как было ужасно тяжело, все ссылаются друг на друга. Потом привезли газель документов в отделение банка, после чего нам сказали, что рассмотрев подключат счет. Прошло около месяца, но бумаги все возились туда и возились. Я вернулся, проблем не убавилось. Постоянно приходили бумаги погасить рубль, два или 60 копеек. но это конечно претензии не к банку. Так мы и бегали туда до конца года, а деньги находятся там.

Открыв счет в другом банке начали работать там. Постоянные отговорки, что кто то болеет или в отпуске постоянно звучат в банке. Мы написали заявление на закрытие и перевод денежных средств в другой банк. Опять проходят недели, то запятую не там поставили, то город не прописали в заявление того банка куда уходят деньги и т.д. Короче пока то да се, у нас умирает учредитель фирмы.

При встрече нам сотрудник банка с ухмылкой нам это тоже поясняет (откуда только узнал). Сейчас говорит ждите еще полгода пока кто нибудь вступит в наследство я поясняю, что в карточке банка только одна моя подпись и будучи живым учредитель дал право распоряжаться деньгами именно мне, но не на какие вопросы и заявления банк отвечать не хочет. Говорят подавайте в суд. Напомню все это время порядка пяти млн находятся в банке.

Естественно что в суд должен подать иск учредитель которого нет, вот такой замкнутый круг. Кстати уменьшили дни жизни учредителя именно банкиры, которые до смерти загоняли его по различным инстанциям и своим кабинетам. Короче все делается специально чтобы деньги подольше не возвращать. Вот такой бизнес по русски, привет филиалу в Екатеринбурге

  • 21 ноября 2016
Обман

В 2011 году, в Нижнем Новгороде, в отделении банковской группы "Райффайзен" заключил договор страхования Перспектива-3, с ежеквартальными выплатами. При предварительной обработке клиента, т.е меня, менеджер банка Огарков А.

Много раз твердил о 100% сохранности всех внесенных мною денежных средств + инвестдоход аж до 8% в валюте! Лгал уверенно, не моргая (вскоре ушел на повышение). После 5 лет исправных платежей мой результат -15%! Ребята будьте мудрее - учитесь на чужих ошибках!

  • 27 октября 2016
Ужасный банк!

Уважаемые заемщики, прежде чем взять кредит в этом банке прочтите о нем. Подумайте прежде чем брать в этом банке, это банк который просто обирает людей. Вот пример: Если Ваши выплаты в месяц составляет 20 000 тыс, то Вы в первые года! будете отдавать этому банку 18 000 только проценты, а на погашения основной долга будет идти только 2 000 руб.

Взяв 750 000 на 5 лет 500 тысяч Вы переплачиваете банку, 750 тыс Вы отдаете итого 1 мл 150 тыс! Вникните пожалуйста, первые 3 года Вы только содержите банк! Вы отдаете 80% банку и только 20 % идет на погашение. Выплатив в год 140 тыс, окажется, что Вы долга отдали только 55 тыс, а остальные 95 тыс ушли этому банку!

Я к банкам не имею никакого отношения, хочу просто уберечь людей от таких наглых процентов. Прошу Вас прежде, чем взять кредит в этом банке ПОДУМАЙТЕ ЭТО ГРАБЕЖ! НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ КРЕДИТЫ, РАССМАТРИВАЙТЕ ДРУГИЕ. Не кормите дармоедов.

  • 17 августа 2016
Ипотечная сделка.

Выражаем благодарность старшему ипотечному менеджеру Широковой Валерии за просто отличную работу в подготовке ипотечной сделки по покупки квартиры. Четко, ясно и очень профессионально Валерия сначала помогла нам получить кредит на выгодных условиях, далее- собрать и согласовать пакет документов по квартире. Саму сделку вела Яковлева Ольга.

Просто блестяще! Всё подготовлено. Практически, без ошибок. Грамотно. А главное- быстро! Без сидения в бесполезном ожидании, без перерывов и долгих отлучек- всё прошло настолько качественно и оперативно, что просто невозможно оставить работу таких сотрудников без благодарности. И в кассе, кстати, время ожидания составило 7 минут. Спасибо большое. Так держать! Блестящая работа сотрудников Райффайзен.

  • 2 августа 2016
Кредит

Самый паршивый банк. Не советую брать здесь кредит. Обманывают. проценты делают бешенные. Если все таки взяли - то не верьте сотруднику и остаток задолженности проверяйте сами, они не договаривают и из-за чего растут проценты.

  • 27 июля 2016
У отделения (Троицкое) отличные сотрудники!!!

Обращалась в банк по 2 проблемам и оба раза уходила более чем довольная! Отдельное спасибо Енгибанрян Артему и Беруашвили Алене! Еслиб не Алена, мои деньги, отправленные не туда канули бы в лето:) Помогла очень оперативно!!!

  • 5 июля 2016
Отрицательный отзыв

Добрый день.. хочу поделится негативным отзывом.. брала кредит в этом банке.. платила регулярно.. выплатила практически все проценты по кредиту.. остался основной долг и 25000 процентов. Решила закрыть досрочно, все погасила.

Карту сдала.. но решила спросит,ь что со счетом и тут удивили сказали приходите через год и тогда его закроете.. я говорю я хочу сейчас написать, однако отказали сославшись на правила банка. только через год.. а если не приеду то снимут 100 о за обслуживание счета и будет - 100.. и долг!!!! А потом видимо проценты на 100р. Разочаровал!

  • 16 июня 2016
Никогда не оформляйте ипотеку через этот ужасный банк

Ипотеку оформляли очень долго! абсолютно непрофессиональные кредитные инспектора! На проверку документов ушло почти две недели, постоянно просили донести различные справки (почему нельзя это сделать списком?).

После получения покупателем свидетельства деньги получили только через два дня, т.е. квартира уже не наша, а денег нет. А если бы случилось что то с покупателем или продавцом, вообще бы денег не увидели? Поэтому совет - никогда не связывайтесь с этим банком. г. Новороссийск

  • 16 июня 2016
худший в Питере

Райффайзен деградировал за несколько последних лет до одного из худших по обслуживанию своих клиентов. Попытки навязать клиенту пакеты услуг, а при отказе от пакета (например страхование при поездках за границу страховой фирмой имеющей там мусорный рейтинг) угрозы по блокированию средств на счету. Проблемы со снятием денег с текущего счёта и т.д.

  • 15 июня 2016
Не любите вы своих клиентов.

Бросаете на произвол. Не смотрите за своим оборудованием, из за чего страдают клиенты. Здравствуйте. Мы с женой являемся клиентами вашего банка. Все было замечательно пока филиал банка был в Старом Осколе, но потом его закрыли и остался один банкомат на прием денег на весь город. Он то не принимает деньги то сломан, а с нас берут пеня, за не уплату.

Разве наша вина что ваше оборудование не работает? Я и рад оплатить, а не могу. Мои пожелания, добавьте банкоматов или откройте опять филиал, а платить через другие терминалы и терять деньги за операцию я не собираюсь. Хороший банк должен заботится о своих клиентах или потеряет их. С уважением Алексей.

  • 7 мая 2016
работа карт заграницей

Уже второй раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой, в этот раз уже не смогу промолчать. Я сейчас нахожусь в Австралии, перед отъездом пришла в банк, предупредила, что я уезжаю за пределы России. Причем, т.к. в прошлом году я столкнулась с точно такой же проблемой в работе моих карт и в работе банка, в этот раз я очень подробно объяснила девушке, что я буду пользоваться картами заграницей, совершать покупки в магазинах, совершать покупки через интернет, пользоваться интернет банком и мне нужно, чтоб все работало!

в том числе, чтобы все смс-пароли для подтверждения покупок приходили на мой австралийский номер, который я передала девушке в отделении Райффайзен банка в г. Красноярске на ул. Копылова. Сейчас пытаюсь купить билеты домой на вебсайте авиакомпании - и сделать это невозможно, т.к. смс с подтверждением не приходит на мой австралийский номер, а российский номер здесь не работает. Это что? издевательство чистой воды? второй раз те же самые проблемы? Звоню в москву в колл-центр, - оказывается в отделении банка сменили мой номер только для совершений операций внутри моего аккаунта в интернет банке, а совершать покупки через интернет я сейчас не могу, т.к. не получу ни одного пароля в смс!!! Банк просто не подтвердит операцию!!

еще и меня обвинили в том, что в заявлении, которое я подписала, указано только получение каких-то одних паролей и не указано получение других!

Уважаемые, почему я - клиент банка должна владеть вашей внутренней терминологией, может мне еще и внутренние инструкции надо изучить? тогда я смогу подрабатывать у вас на полставки и сама себя обслуживать и буду делать это лучше, чем это происходит сегодня. Я считаю, что это работа банка услышать клиента, понять то, что клиент просит, если надо уточнить и переспросить и предупредить о различных вариантах. Если в банке работает две системы с смс-паролями для подтверждения, почему это не озвучивается, почему это не доводится до клиента???? почему не говорится, что я должна писать два, три, четыре заявления ???

Сейчас ситуация такая, что я нахожусь за пределами России, пытаюсь купить билеты домой и не могу это сделать моей картой и моими деньгами!!! Что мне сейчас делать? Просить кого-то купить мне билеты, а потом высылать им деньги?? для чего тогда мне нужны ваши карты, для чего мне нужно хранить у вас деньги? Вернусь домой - закрою все счета и верну вам карты.

  • 6 апреля 2016
Не возвращают деньги 51 день

Я клиент банка райффайзен. 15 апреля хотели с другом(который тоже клиент этого банка) положить на карту денежные средства 35т. через банкомат в гипермаркете Окей, который находится на Московском пр 137. Друг положил все ок. Но когда проходила вторая оперция, после того как засунул деньги в купуроприемник, банкомат завис на несколько минут, после чего выдал карту и отключился. Деньги не вернул, на счет они не пришли, чека никакого не выдал. Позвонили на горячую линию, сказали идите в отделение и пишите заявления. Пошли в ближайшее отделение на Московский 186.

Заявление приняли, сказали что в течении 10 дней деньги поступят на карту. Так же с добрым вежливым выражением сказали, что это распространенная ситуация, которая происходит очень часто. Ну что делать, остается ждать. Проходит 2 недели. т.е. 10 рабочих дней, денег нет. Звоним на горячую линию, говорят что деньги вернуться в течении 30 дней. Мы немного в шоке. Проходит 30 дней, звоним на горячую линию, говорят что вернутся в течении 60 дней. ОБРАЩАЮСЬ К РУКОВОДСТВУ БАНКА: ЧТО ЭТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО??? И когда вы решите этот вопрос, может у вас и нет проблем с деньгами, а для меня сумма 35т. очень большая и из-за этого пришлось залезать в долги..

  • 6 июля 2015

Здравствуйте,
Хочу поделится текущей ситуацией, по результатам которой меня обокрали на 500 австралийских долларов. Не так давно Виза вывела на рынок "замечательную" технологию PayWave. Клиентам правда не объяснили к чему это все ведет. PayWave позволяет оплачивать покупки без пароля. Да, вы не ослышались. И даже больше при желании можно просто снять деньги.

Банки включая Райффайзенбанк упорно "впаривали" клиентам, что все защищено и если даже украдут, то все вернут. Так уж получилось, что я очень много путешествую по миру и риски потери карты велики. Райффайзенбанк упорно уверял, что никаких проблем не возникнет и все защищено. Несмотря на мои упорные уговоры отключить PayWave или хотя бы поставить лимит, Райффайзенбанк продолжал уверять в исключительной безопасности Визы.

Виза на самом деле действительно старается решить вопросы с PayWave и нормальные банки за рубежом при потере сразу же возвращают деньги. Но с Райффайзенбанком этого не произошло, несмотря на то расследование полиции и записи видеокамер в магазине, где с моей карты незаконно снимали деньги.

Так что будьте бдительны, товарищи. Райффайзенбанк откровенно вешает лапшу на уши, а потом когда у вас снимают деньги разводит руками и винит во всем вас. Хочу также заметить, что сигнал PayWave можно скопировать и воспроизвести без карты и в этом случае опять же банк вам скажет, что вы виноваты.

--
С уважением,
Павел

  • 12 апреля 2015

Речь пойдет о банке "Райффайзенбанк" в Воронеже, в первый раз я столкнулась с этим банком, когда устроилась на работу и меня отправили в этот банк делать зарплатную карту.

И первое мое знакомство было с банком не очень хорошим. Я пришла в банк, там было не очень много народу ,подошла к специалисту И. Стародубцева которая сидела тыкала в сотовый телефон, и спросила не могла бы она оформить мне зарп.карту ,на что она сначала сказала да конечно, потом решила что это не ее обязанность и отправила меня в другой зал делать карту. Там очень милая женщина все мне сделала и сказала в какой день приходить за получением. Я дождалась этого дня и отправилась в банк, при этом отпросилась с работы и как загнанная лошадь летела в банк получать карту, прибежала, подхожу снова к И. Стародубцевой, прошу ее посмотреть не готова ли моя карта, на что она снова мне говорит "сейчас".

Потом к ней подошел ее колллега с вопросом каким то, я все понимаю она была занято, я терпеливо ждала, за мной сзади подошел мужчина и встал в очередь, Инна сидела и тыкала в телефон, мужчина у нее спрашивает "не сходим ли мы в ячейку" Инна встает и собирается идти в ячейку ,игнорируя моя просьбу и игнорируя то что я была в очереди первая, я снова спрашиваю у нее не посмотрит ли она мою карту, на что она мне отвечает что у нее открыта другая система, я была просто в шоке, а что закрыть систему нельзя и посмотреть мою карту, и что это за Избирательность клиентов, я такой же клиент как и мужчина, почему его просьбу надо выполнять не медленно игнорируя остальных клиентов. Я была просто в шоке такого обслуживания притом во второй раз! Вышла из банка в отвратительном настроении.

НЕ ожидала такого от данного банка, не все такие специалисты в банке есть и хорошие, но Инна явно перегибает палку. Как так можно я стояла ждала пока она закончит там что то делать, она в это время тыкала в телефон ,а потом и во все переключилась на другого клиента как будто меня там во все и не было, и что за странный ответ "у меня открыта другая система" А зачем тогда она мне изначально сказала, что может посмотреть мою карту. Так на этом дело не закончилось, она по пути в свою ячейку быстро спрашивает у меня когда я оформляла карту, я ответила что в такой то день и мне сказали прийти к вам так как она уже готова, она не глядя никуда говорит что карта не активирована еще, на следующий день я звоню в банк и спрашиваю не готова ли моя карта на что мне милый женский голос отвечает что она готова, я ради интереса спрашиваю а могла ли я ее забрать вчера или она была не активирована, на что женщина отвечает что я могла ее забрать еще вчера. Вот такая ситуация...

  • 28 августа 2014
очень хороший банк!

Дорогие пользователи кредитных карт и просто люди, которые берут кредиты! Для того,чтобы не попадать в те ситуации, которые Вы описываете в своих отзывах, ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ, которая доступна изложена на официальном сайте. Я в течении 3-ех лет оплачивала в этом банке авто-кредит, ни каких нареканий со стороны банка ко мне не было.

Так как всегда и вовремя все было оплачено и погашено. Сейчас пользуюсь кредитной картой этого банка. Все списания происходят с смс-оповещением, все можно доступно посмотреть и проверить в интернет-банк Raiffeisen Connect, где фиксируется каждая проведенная операция. Ну а те, кто сетует на-то, что появляются не откуда взятые проценты за, что-то, так Вы должны сами внимательно все изучить, прежде чем начинать использовать кредитную карту.

Я прежде, чем начать ее использовать 3 раза мучила работников банка, чтобы мне на пальцах объяснили, что, как и почему..., а потом еще раз 5 прочла всю информацию по кредитным картам...и теперь с удовольствием совершаю и делаю те покупки, которые раньше не могла себе позволить!!!

  • 3 августа 2014
обман клиентов

В 2013г получал зп через этот банк, после увольнения пришел в отделение банка написал заявление на закрытие карты, после чего сотрудники банка сказали что на этом все отношения закончены, но через год мне позвонили и сообщили о задолжности, как мне сказали я сам виноват договор подписан и надо оплатить, оказывается вместе с зп картой открывается счет, заявление я написал на закрытие карты, а еще надо было написать заявление на закрытие счета. Вот как банк наживается на клиентах.

  • 1 августа 2014
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ

Поражаюсь БЕЗРАЗЛИЧНОМУ, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОМУ отношению банка к своим клиентам!!! К своему несчастью, являюсь зарплатным клиентом ЗАО "РайфайзенБанк". 30.04.2014 банком по постановлению судебных приставов был наложен арест на мой счёт. 04.05.2014, погасив задолженность перед судебными приставами, я принесла постановление о снятии ареста со счёта в отделение ЗАО "РайфайзенБанк" по адресу г.Казань, ул.Ершова 35а.

У меня его не приняли,сославшись на внутренние распорядки и послали обратно к судебным приставам, дабы они сами отправили постановление в банк. Договорившись с судебным приставом чтобы постановление было отправлено, я спокойно стала ждать окончания этой истории. НО!!! 19.05.2014,придя во всё то же отделение банка,чтобы написать заявление на выдачу новой карты и снять перечисленный на счёт аванс, я узнаю что арест так и не снят!!! Почему-непонятно.

Приставы сказали что постановление о снятии ареста было отправлено на тот же адрес, куда было отправлено постановление о наложении ареста. Получается что арест банк наложил без проблем, а снять его теперь не торопится. И я понимаю почему! Ведь за каждое снятие наличных средств через кассу отделения банка,я плачу комиссию в размере 150 рублей. Т.е. тем самым,банк просто зарабатывает деньги на обманутых клиентах!!!

25.05.2014 в отделении на Ершова 35а я написала претензию по этому поводу,к которой приложила постановление о снятии ареста и квитанцию об уплате задолженности перед судебными приставами. Со стороны банка тишина. Консультанты разводят руками. Сегодня 22.07.2014 со мной никто так и не связался. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА!!!

  • 22 июля 2014

У меня была кредитная карта этого банка, долгое время я не платила по ней ничего. Потом я узнала что на меня подали в суд, по решению суда я оплатила долг в течение трех-четырех месяцев. Но карту не закрыли, потому что еще остались проценты! Блин, но сами сотрудники не могли ответить почему счет не заблокировали на момент подачи в суд и вообще теперь еще платить за просрочку по процентам. Сотрудники по работе с долгами, сказали что я могу не платить а оплатить только сумму по решению суда и все. Якобы этот остаток в виде процентов сам банк снимет и по одному делу два раза банк не может подать в суд. Я им поверила и ушла, потом у приставов взяла документ что кредит по решению суда погашен. Каждый месяц на почту приходит выписка, и опять я должна 17 500. Я в замешательстве платить им эту сумму или нет.

  • 20 января 2014

Реклама