Главная Отзывы Промсвязьбанк

Отзывы о Промсвязьбанке

Адрес
Москва, ул. Смирновская, д. 10. стр. 22
Лицензия
3251
Сайт
www.psbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Промсвязьбанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Подбор отзыва

О
Оксана Оценка: 1

На протяжение большого времени Промсвязьбанк в городе Самаре, отказывается закрывать расчетный счет, тел сотрудника банка 8 927 606 68 01, ссылаясь на то что у них не хватает каких то документов, я предоставила все что можно, но каждый раз у банка новые требования, на расчетном счете моей фирмы есть большие средства которые банк удерживает не законно, и каждый день списывает за выдуманные нужды, по которым так до сих пор ни кто не предоставил пояснение.

Сообщив банку о том что он принял заявление и обязан в течение 7 дней деньги перевести, куда я предоставила реквизиты, на что сотрудники банка сначала в хор отвечали, что они не имеют право этого делать, после чего, что они не могут переводить на счета ИП, предъявив им выписку по счету, что я уже переводила ранее на данные реквизиты, сотрудники банка задумались, и тут начались новые истории, то им нужны учредительные документы, то выписка с синей печатью, вообщем каждый раз когда мы им привозили потребованный документ они вспоминали, что еще забыли о другом документе, и что без него перевод денег не возможен.

Вообщем не рекомендую вам открывать счет в данном банке, да вообще пользоваться данным банком, так как счет не проработал и неделю, огромные комиссии за все, сотрудники банка кричат на вас и ругаются матом, более того чуть что готовы выкинуть вас с банка. И деньги вы заберете только через суд спустя 2 месяца, а банк покрутит вашими деньгами безвозмездно.

0   0
  • 10 декабря 2017, 15:45
Е
Евгений Обслуживание физлиц Оценка: 1

Вопрос о наличии авто стоянки для клиентов банка, поставил сотрудников кол центра в "ступор". Ответ не был получен. Прискорбно.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Стромынка" Москва, ул. Стромынка, д. 18, стр. 27
0   0
  • 6 декабря 2017, 14:48
Н
Наталья Вклады Оценка: Нет

Очень не удобно каждый раз оформлять доверенность. Каждые 3 мес. как только заканчивается срок вклада, приходится переоформлять доверенность. Хотелось бы, чтобы она оформлялась на длительный срок (к примеру 5 лет) на любой вклад банка.

0   0
  • 28 ноября 2017, 21:04
Л
Любовь Обслуживание в отделении Оценка: 1

Мне пришлось открыть аккредитив в связи с продажей квартиры. После регистрации договора в Росреестре я направила уполномоченного представителя для предоставления оригинала Договора о совершении сделки (в генеральной доверенности указаны все виды деятельности уполномоченного лица).

Сотрудник банка Екатерина не стала смотреть оригинал, а по телефону сказала представителю, что его необходимо отправить продавцу т.е. мне, создав таким образом дополнительные трудности по отправке и материальным затратам.

Из-за такого отвратительного отношения к клиентам, я больше никогда не обращусь за услугами в этот банк и своим знакомым соответственно не буду рекомендовать.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Красногорский" Красногорск, ул. Комсомольская, д. 23
0   0
  • 17 ноября 2017, 21:20
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: 1

Оценка работы отделения - НЕУД... из принимавших физических лиц двух сотрудниц работает одна. При очереди в два человека простоял 30 мин. И ушел. Сотрудники банка в клиентах не заинтересованы.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Дзержинский" Волгоград, ул. имени 8-й Воздушной Армии, д. 35
0   0
  • 15 ноября 2017, 17:44
Н
Николай Потребительские кредиты Оценка: Нет

Я, Цвирко Николай Евгеньевич, являюсь клиентом вашего банка. 17 октября 2017года, я внес в кассу офиса вашего банка 180 000 тысяч рублей, из которых 169 500 по моему заявлению должны быть списать со счета основной задолженности по кредиту.

07 ноября я приехал за новым графиком платежей и узнаю, что из суммы 169 500 зачислены в счет погашения долга зачислены половина суммы, почему при принятии заявления, оператор банка не предупредили меня, о списании денег на проценты, для вас это просто цифры, а для меня это большие деньги. Когда получил новый график платежей, сотрудник банка так же не смогла ответить на мой вопрос, куда списалось половина суммы.

В процессе общения, подошла управляющая офисом, и ее хамское отношение ко мне, меня очень сильно возмутило. В выписке по операциям с моими деньгами, не было предоставлено. Вернувшись домой, я попытался позвонить по горячей линии в банк, сбился со счета, сколько сотрудников меня переводили с одной линии на другую, столько же раз я называл данные своих документов. Находясь на связи очень длительное время, я получил ответ, что нужно обратиться в офис банка.

Где компетентность всех вышеперечисленных сотрудников?! Очень надеюсь на порядочность руководства банка, что разберутся в моей ситуации и вернут пропавшую сумму, в счет погашения основного долга по кредиту.

0   0
  • 9 ноября 2017, 05:16
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Работа "Промсвязьбанка" оставляет желать лучшего. Дополнительный офис банка на Цветном бульваре работает отвратительно. Из трех операционных окошек работает только одно. В очереди просидела 1ч.10 мин. Люди возмущаются, вечернее время все после работы. Куда смотрит руководство? Оценка плохо - даже много для такой работы.

0   0
  • 8 ноября 2017, 19:29
Б
Бережной Александр Работа банкомата Оценка: 1

Отвратительно. 3-го ноября пытался положить деньги на карту, произошел сбой системы, деньги банкомат не вернул и на карту не зачислены. Работники банка взяли заявление и обещали решить вопрос оперативно. Сегодня 7-е число, денег нет, звонка обещанного тоже.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Киришский" Кириши, пр. Ленина, д. 26а
0   0
  • 7 ноября 2017, 12:51
Г
Герман Работа банкомата Оценка: Нет

28 сентября я пополнял карту в Кузьминском отделении Промсвязьбанке через банкомат. Банкомат принял деньги выплюнул карту и написал сбой системы. Я написал заявление на возврат ден.средств которое будет рассмотрено в течении 30 дней.

Прождал положенные 30 дней, но денег не увидел. Начались бесконечные звонки в Промсвязьбанк. Никто внятного ответа куда делись деньги не дал. Сегодня 1 ноября деньги не вернули. Если не хотите проблем обходите стороной Промсвязьбанк.

1   0
  • 1 ноября 2017, 14:11
Д
Дмитрий Обслуживание в отделении Оценка: 1

Вечная очередь.... Весь день можно проторчать в банке... самый ужасный банк

Подразделение банка
Дополнительный офис "Таганский" Москва, ул. Марксистская, д. 3, стр. 1
0   0
  • 26 октября 2017, 13:59
Е
Елхов Геннадий Вклады Оценка: 1

22.09.201 г. мне без подписи зав. отделения не выдали вклад

Подразделение банка
Дополнительный офис "Красноармейский" Волгоград, просп. Героев Сталинграда, д. 29
0   0
  • 22 сентября 2017, 10:42
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Работа в филиале организована из рук вон плохо. Управляющий банком занимается чем угодно, только не своей работой. Почему-то когда в зале есть клиенты, операторы считают возможным уйти на обед на час. Если организация работает без обеда, то обедать работники должны во время, когда нет клиентов, и не по часу уж тем более. Ведь клиенты приходят в банк во время своего обеденного перерыва и им приходится ждать, когда сотрудники пообедают и соизволят их принять.

Также безобразно поставлена работа с жалобами. По моей жалобе, которую я оставила в "книге жалоб" было написано: дан ответ клиенту по телефону. Это просто смешно. Никакого звонка мне не поступало.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Полтавский" Нижний Новгород, ул. Полтавская, д. 3
0   1
  • 19 сентября 2017, 13:14
Л
Лидия Арка Обслуживание в отделении Оценка: 2

Мне нужно закрыть вклад и получить деньги. Позвонила на горячую линию. Чтобы не заказывать деньги на следующий день, решила узнать напрямую в своём отделении, есть ли возможность снять их сейчас, т. к. сегодня я уезжаю и на след. день я их не могу получить. Либо я их хочу получить через несколько дней к моменту приезда. Связаться с банком не удаётся уже почти 10 минут. Никто не берет трубку, хотя горячая линия переключила меня конкретно на ваше отделение, вкладчиком которого я являюсь.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Балашиха" Балашиха, ул. Советская, д. 13
0   1
  • 14 сентября 2017, 14:51
Б
Беляцкая Алевтина Юрьевна Рефинансирование Оценка: 2

11.0102017 г. взяла кредит в Промсвязьбанке и 13.01.2017 г. была уволена с работы по собственному желанию в связи с выходом на пенсию. Мне 62 года и кредит оформили только на 3 года. Пенсия моя в размере 28 000 рублей и платеж 32 000. Конечно если бы я работала то никаких проблем по оплате не было. Полгода я кое-как смогла платить.Но вот уже второй месяц выхожу на просрочку.

Мне постоянно поступают звонки с горячей линии от работников с должниками. Они пытаются меня стыдить и спрашивают какие меры я предпринимаю для решения данной ситуации. Весь разговор сводится к тому что они говорят заученный текст и звучат фразы о том что банк вправе потребовать от меня внести всю сумму кредита. Выхода в данной ситуации у меня нет никакого.

Я дважды обращалась в банк с просьбой о реструктуризации но осталась при своих интересах. Я понимаю что банк не обязан предоставлять реструктуризацию. Но ведь иногда можно сделать исключения из правил и проявить милосердие. Мне конечно очень стыдно и неприятно за такую ситуацию. Но ведь и для банка тоже было бы наверное лучше если я вносила бы половину платежа только при продлении срока. Кредит мой застрахован. Очень хотелось быть услышанной.

0   1
  • 29 августа 2017, 11:38
А
Андрей Обслуживание юрлиц Оценка: Нет

Добрый день. 10 рабочих дней назад произвел перевод собственных средств со своего ИП на свою дебетовую карту. Карту банк заблокировал, сославшись на 115 ФЗ (сумма 1 400 000 рублей). Попросили объяснения - написал, через 5 дней попросили ПП с отметками об уплате налогов - предоставил. Карту не разблокируют.

ИП - не юр лицо, я плачу 6% с приходов и могу снимать и переводить средства, не нарушая кассовую дисциплину. Сколько это может продолжаться? *** Ваш финотдел - это хуже тайного общества, не достучаться, не дозвониться. Когда мне разблокируют карту?

***

2   0
  • 28 августа 2017, 21:36
Е
Евгения Коллекторы банка Оценка: 1

Меня обворовали: мошеннически сняли деньги с кредитной карты. Идет следствие. Обратилась тут же в Промсвязьбанк, приложила полицейские документы, справки. Написала заявление: не брала, мол, я этих денег, прошу заморозить на время следствия все выплаты. И что вы думаете? Не смотря на это и мои обращения с объяснениями на горячую линию... посыпались массированные звонки (это даже в выходные, да еще по многу раз) с целью немедленно стрясти эти уворованные деньги с меня. Чем быстрее, тем лучше.

А как же? Порчу показатели?) Премии лишаю сотрудников банка?) Это именно так. Статистику порчу явно. Но мне как-то плевать на статистику. Я знаю одно: Я ЭТИХ ДЕНЕГ НЕ БРАЛА. А значит - не мне и отдавать. На всех камерах банка красуется портрет злоумышленника. Вот ему бы и звонили по 59 раз в день. Чтобы не спал. Для этого у вас куча протирателей штанов, типа Служба безопасности. Вот же получают люди зарплаты.... А за что, простите? Я, между прочим, самый важный человек в этом банке, я его КЛИЕНТ. Это своего клиента должна защищать служба безопасности банка. А не быть рабами управляющего и своей зарплаты. Не так ли? Нет? В этом банке ИНОЕ мнение?

А как на счет звонков родителям? Которым по 80 лет. А? У вас самих таковые имеются? Так представьте как им рассказывают про статьи, которые Вы, якобы, нарушили. А у них, между прочим, по инфаркту в архиве. Давайте Я начну звонить вашим старикам? Как идея? А если в 7- 8 утра? Да еще в выходные? Мою маму часа три отпаивали валидолом после такого. И скорая приезжала. Сейчас думаю: может в суд подать по этому факту?

Сходила к управляющей банка с жалобой. Та только руками развела: типа - взыскание задолженностей - уже не их иепархия). Уважаемые Промсвязь-банкиры., вы уж разберитесь там ГДЕ и ЧЬЯ иепархия, а! И помогайте следствию и нашей доблестной полиции (почему нет-то?) И защищайте интересы своих клиентов наконец, черт возьми, а не только свои премии и оклады. ВСЕ деньги, которые находятся в банке - это не секрет) - ЗАСТРАХОВАНЫ. Все абсолютно. Страховая компания выплатит вам. А мне, пардон? Кто вернет нервные клетки мне и здоровье 80-летним людям? То-то же..... Никто((((...

А посему, друзья, если есть варианты - обходите Промсвязьбанк 10-ой дорогой. Здесь бездействующая служба безопасности. Всем АБСОЛЮТНО все равно. Даже претензии управляющей никто, думаю, не читает. На клиента наплевать, даже если с ним случилась беда........ simonadecor

1   1
  • 24 августа 2017, 13:30
Ч
Чернышова Галина Викторовна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Сегодня обратилась в Ставропольский филиал Промсвязьбанка погасить кредит по карте и соответсвенно закрыть счет. В опер. зале по обслуживанию физ.лиц находилось 2 операциониста и 4 клиента банка. У одного из операционистов случился тех. сбой в опер. системе. Нам предложили обратиться ко второму операционисту.

По времени обслуживания один вкладчик -10 мин, два человека на оформление кредитной заявки - 30 мин. и по моей карте 10 мин. Т. к. я по очереди оказалась четвертой, время провождения в банке у меня бы заняло 50 мин. К сожалению таким временем не располагала и вынуждена была уйти не погасив кредит по карте.

1   0
  • 20 июля 2017, 13:15
М
Мария Вклады Оценка: 1

В первый и последний раз мы с отцом обращались в этот банк. 6 июня обращались в банк - забрать вклад. Кассир, пересчитав деньги, выдал нам нужную сумму. Спустя некоторое время выясняется, что во всех пачках ( 1- пятитысячная и 3 тысячные) не хватало по одной купюре - 8000 попросту украли.

Узнав, что его обманули отец-инвалид плохо себя чувствовал и мои уговоры пойти в банк разобраться не подействовали. В общем уже ничего не докажешь, а они этим и пользуются. Люди. пересчитывайте деньги в пачках тоже. В этом банке вытаскивают от туда купюры.

4   0
  • 17 июля 2017, 19:20
М
Мария Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники не компетентные не могут ответить на вопросы, хамское поведение особенно Калиева, которая работает в офисе на Ленина. Клиентов банка обслуживать не умеет и как таких берут на работу. Ни чего не знает, двух слов связать не может. Вот из за таких работников и складывается отрицательное мнение о банке в целом.

0   0
  • 11 июля 2017, 13:49
Л
Людмила Дебетовые карты Оценка: Нет

С-Пб. Кроме неудобств ничего хорошего, ни одного плюса. Зачисление средств через банкомат очень долгое - от 20 мин. до следующего рабочего дня. Информации при оформлении карты никакой не было. Сказали от 20 до 40 минут. Впоследствии информация менялась от 1ч. 30 минут до суток. Какая же всё-таки верная?

Ни в офисе, ни на сайте банка никаких подробностей. Выяснить какой-либо вопрос очень трудно, только в конт. центре, да и там ответы на один и тот же вопрос разные. Неудобные интернет и мобильный банк. SMS только на латинском шрифте. Одни неудобства. Никому не советую пользоваться банковскими картами этого банка.

1   0
  • 10 июля 2017, 14:05
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Клиенты в банке (г. Нижневартоск, ул.Нефтяников, дом.80а) вообще не обслуживаются. Зашел снять деньги с карточки Тинькофф банка, карточка застряла. Попросил вытащить.

Сотрудник банка Шавалдина Елена Леонидовна вытащила и тут же на моих глазах порезала эту карточку ни чего не говоря. Убедительная просьба наказать эту сотрудницу. С уважением, Александр Почкалов.

0   0
  • 5 июля 2017, 12:28
Т
Татьяна Дебетовые карты Оценка: 1

Безобразный банк. При достаточной сумме на карте не выполнили платеж авиакомпании. Плюс еще заблокировали деньги. Сказали взять письмо от авиакомпании с подтверждением о том, что платеж не прошел, обратиться в отделение и написать заявление.

Обратилась, потратила кучу времени. Утром пришел ответ, что понадобится 60 дней для разблокировки. Сейчас без билетов, без денег, без визы. Это просто свинское отношение. Никогда не пользуйтесь услугами этого банка.

1   0
  • 28 июня 2017, 15:12
А
Андрей Потребительские кредиты Оценка: 1

Добрый день. Я, Петров А. В., 22.03.2017 обратился в отделение Вашего банка по адресу Москва, Вернадского, 105, к. 3 с заявлением о возврате неиспользованной страховой сумме по кредитному договору от 25.06.2015 № 263968188. Заявление принимала Балабаева Н.К.

Устного или письменного ответа на мое заявление от Вашей организации не последовало, прошел месяц, я повторно обратился в вышеуказанное отделение банка за разъяснением ситуации, НИКТО НИЧЕГО внятного сказать не смог, все ссылаются друг на друга, на центральный офис на все что угодно, однако ответа никакого нет. Предложили повторно взять мое заявление в работу, о чем на бумаге сделали запись от руки, запись сделал сотрудник офиса Саакян А.А. от 21.05.2017.

26.05.2017 я повторно посетил отделение банка и, общался по данному вопросу с Долговым П. А. Он также НИЧЕГО не смог пояснить о ходе моего заявления, после чего я сделал запись в книге жалоб и предложений. Прошел еще месяц ни звонков, ни писем. Такой БАРДАК только в данном отделении ПРОМСВЯЗЬБАНКА под управлением г-на Долгова или во всей организации в целом?. Хотелось бы решить мой вопрос в договорном режиме, не прибегая к помощи правовых структур. Заранее благодарен.

1   0
  • 28 июня 2017, 11:02
С
Сергей Дебетовые карты Оценка: 1

В сентябре 2016 года мной был заключен договор с данным банком на получение дебетовой банковской карты «Планета» с целью использования бонусной программы с начислением «миль». Оплата данной банковской карты составляет более 7 тысяч рублей в год. Условиями бонусной программы предусмотрено, что накопление происходит следующим образом: 2,5 «мили» начисляются за каждые сто рублей, потраченные по данной банковской карте. В свою очередь, конвертация «миль» в рубли зависит от суммы накопленных «миль».

К 02.06.17г. у меня накопилось 55 000 «миль». Ознакомившись с порядком списания и конвертации «миль» в рубли, я принял решение воспользоваться данной системой, предварительно связавшись с специалистом колл-центра Промсвязьбанка. Целью моего звонка было выяснение всех тонкостей использования данной бонусной программы, и формирование плана затрат бонусных баллов. Разговор со специалистом длился около тридцати минут. В ходе диалога мной была доведена информация о возможности воспользоваться данной бонусной программой путем возврата расходов на суммы: 5 тысяч рублей, 16 тысяч рублей, 22 тысячи рублей, и 18 тысяч рублей.

Учитывая условия конвертации «миль» в рубли, я пытался выяснить наиболее выгодный способ использования данной бонусной программы. Мной неоднократно был задан вопрос: могу ли я компенсировать несколько разных расходов с помощью данной бонусной программы. Так же, я пытался узнать информацию о том, сколько спишется миль при компенсации моего первого расхода. До меня была подробно доведена информация о том, что я смогу нормально оплатить все мои расходы, а конвертация будет производиться исходя из текущей суммы накопленных «миль».

По итогам длительной консультации я решил воспользоваться данным предложением, начав с компенсации расхода в размере пяти тысяч рублей. К моему удивлению, в качестве компенсации данной суммы денежных средств, были списаны "мили" в сумме 50 тысяч. Благодаря «качественной» консультации сотрудника колл-центра банка, я потерял около 45 тысяч рублей.

Я не считаю себя дураком, у меня высшее техническое образование по специальности инженер-математик, в настоящее время я работаю на должности генерального директора компании, относящейся к среднему бизнесу, могу отнести себя к категории "продвинутого" потребителя. Я изначально имел не малую долю сомнений в честности работы данной бонусной системы, собственно именно поэтому позвонил и так много уточнял у сотрудника колл-центра. Но это все равно привело к потере значимой суммы денежных средств. Я считаю, что данная программа направлена исключительно на привлечение новых клиентов банка, а бонусные "мили" лишь создают видимость выгодности предложения. Крайне не советую использовать данную программу, банковскую карту, и банк в целом.

При отсутствии элементарной клиентоориентированности, добросовестности сотрудников невозможно рассчитывать на продуктивное сотрудничество. Вообще у меня и моей жены есть карты разных банков – Открытие, ВТБ24, Русский стандарт. Действительно, получается довольно недорого летать бизнес классом, к примеру, бесплатно в аэропортах проводить время в лаунж зонах, получать скидки и прочие приятные пустяки. Но, именно, с Промсвязьбанком связаны негативные моменты, просто чувствуешь себя «лохом».

Когда-то была кобрендинговая карта этого банка совместно с Трансаэро. Стоила около 10 тысяч рублей в год. Когда Трансаэро перестала летать, и смысл в ней пропал, Промсвязьбанк продолжал снимать абонентскую плату пока я не вспомнил об этой карте и не закрыл ее. Хотел хотя бы кредитный лимит получить на нее – сказали что ничего по этой карте невозможно кроме дебетовых операций и уплаты абонетки. Понимаю, тогда был сам виноват) Кстати, карту Планета в ПСБ тогда предложили как компенсацию за ту историю) В этот же раз, понимая «клиентоориентированность» данного банка вроде все крайне осторожно сделал, но все равно «попал» на 45 тысяч рублей. Советую не сотрудничать с данным банком, что бы избежать испорченного настроения и потерь. А я же буду ждать ответа на обращение в банк по поводу данного вопроса три дня, обязательно выложу здесь их решение.
С уважением, Жидков С.В.

0   0
  • 3 июня 2017, 09:24
А
Артем Расчетный счет Оценка: 1

В один прекрасный вечер получил смс на телефон, что все мои счета и карты физ. лица заблокированы банком. По телефону отсылают в офис обслуживания, в офисе говорят что банк заблокировал, а причин мы не знаем.

Ни с кем кто занимается вопросом связаться нельзя. Такое впечатление, что там организации никакой нет, а каждый работает сам за себя. Так уже продолжается 2 недели, банк ни о какой клиентоориентированности не слышал.

0   0
  • 30 мая 2017, 23:25

Реклама