Главная Отзывы Промсвязьбанк
Промсвязьбанк

102 отзыва

Отзывы о Промсвязьбанке

Адрес
Москва, ул. Смирновская, д. 10. стр. 22
Лицензия
3251
Сайт
www.psbank.ru

Отзывы о Промсвязьбанке

Манипулирование и неосновательное обогащение

После смерти мужа обратилась в банк с документами, с целью полного досрочного погашения и закрытия кредита. Водили за нос 8 мес, хитрили, обманывали и манипулировали, ссылаясь на законы. Дескать закрыть кредит неправомерно, а вот продолжать оплачивать ежемесячными платежами (с процентами за пользование, конечно) можно... Не погнушались содрать с вдовы всё по полной... Обходите банк десятой дорогой. Штат нелюдей и лукавых. Соболезнования высказывают и шкуру дерут бездушно.

  • Вчера в 21:12
Дебетовая карта (зарплатный проект)

Добрый день, у меня, комическая ситуация, промсвязьбанк, передал мой долг коллекторам сумма долга 500 руб 500 руб. по дебетовой карте зарплатный проект - который еще был год назад закрыт. Данный вопрос- одна неделя с момента поступления смс о задолженности и неприятного звонка коллекторов), думал оплачу позже.

В итоге, позвонила девушка с номера 4959957921 и сказала о долге и чтобы я немедленно погасил его во вторник 25.04.2017г если не могу то пусть жена его оплатит) я в шоке :), деньги я закину конечно на карту, что делать и можно написать жалобу по этому вопросу и куда ее направить! Спасибо

  • 23 апреля 2017
Срочно руководству - принимайте меры

Не рекомендую. Пользуюсь обслуживанием с июля 2016. При посещении филиала на ул. Велижской в г. Иваново - один сплошной негатив. Это за мои то деньги находящиеся на счету предприятия (не один рубль) меня так обслуживают.

1. Докапываются до каждой буквы в документах (не четко написана, можно вставить букву в слове, почему без линейки прочерк ... и так далее ). Комментарий - а ничего что тогда слова меняется, про линейку - да положите вы её в зал, и ручки положите. А то просишь да с таким видом дают как быдлу.

2. Надменное отношение операторов - мы работники банка,
ждите своей очереди.

3. С тех поддержкой тоже есть проблемы - очень короткая сессия (нет заявленных 15 минут, особенно после 18.00), невозможно сохранять одного контрагена с разными реквизитами.

Уважаемые руководители этого банка - принимайте срочно меры. Иначе народ будет уходить. Лично я обслуживаюсь и в других банках, но такого я не видел ни где. Думаю о закрытии счета в этом банке.

  • 31 марта 2017
Неприятный сюрприз

Не являюсь клиентом Промсвязьбанка, однако получил на электронную почту уведомление о совершении расходной операции на n-сумму в PSB On-Line. Неприятно и вызывает нервозность.

  • 25 марта 2017
Мелкое ворье

Списываю комиссии тайные. Подключают платные услуги. Без моего ведома переводят мои деньги по своим счетам.

  • 7 марта 2017
Нехороший банк

Брала кредит, навязали кредитную карту. Так получилось, что меня уволили, спустя две недели обокрали. Сначала звонила, потом ходила, кланялась в ножки царю банку, писала заявление с просьбой об отсрочке платежа с пояснением обстоятельств, на что меня проигнорировали.

Соответственно они стали мне яростно звонить со всех телефонов об уплате долга. Открыла кредит в другом банке, чтобы расстаться с этим банком. Банкомат мелкие не принимает, пришлось внести немного большую сумму. Закрыла с ними договор, а остаток моих излишних денег они мне не вернули.

  • 6 марта 2017
Жалоба

Банк кошмарный. Особенно не связывайтесь юридические лица. Что бы что то выяснить надо ездить только в офис. Сегодня звонили с 12 до 17 часов в офис (проспект мира) в колл центр . Так и не дозвонились. А в 17 часов сказали что они уже не работают. И так каждый раз. Сидят и спят.

  • 28 февраля 2017
Банк пытается обмануть во всем

20.02.2017 года был осуществлен звонок на горячую линию с телефона +7 911**0, время примерно 19:00-20:00 из г. Санкт-Петербург, в отделение ДО Комендантское с вопросом о наличии карт "Хорошее настроение", на что был получен ответ, что карты есть, но даем мы их только тем, кто уже является клиентом банка. После этого разговора был осуществлен звонок на горячую линию повторно, где мне ответили, что получить карты может любой желающий стать клиентом банка.

21.02.2017 уже в отделении банка, мне долго не хотели выпускать эту карты, но я могу подтвердить, что я являюсь клиентом банка как юридическое лицо. После этого, карту выдать согласились, начали оформление. Выносят 2 карты, одна из которых, Энгри Бердс, я читала на сайте, что стоимость Энгри Бердс отличается от обычной "Хорошее настроение", поэтому уточнила у сотрудника банка, Стальмаховой Алены Юрьевны, почему она принесла Энгри Бердс, на что был получен ответ: Это и есть хорошее настроение и стоимость не изменится (при том до этого, несколько раз оговаривалась стоимость 200 руб), я поверила. Продолжили оформление. Был задан вопрос зачем она принесла вторую карту, она сказала, что пусть будет, можете с нее платить. Я спросила: а с хорошего настроения я могу платить? Ответ: да. Я: А зачем мне тогда эта целевая? Ответ: там счет другой, с нее тоже можете платить, стоимость не изменится. Я опять поверила.

1.02.2017 в 16:00-16:30 был осуществлен звонок на горячую линию, где подтвердили, что "Хорошее настроение" будет стоить 200 рублей в год, а вторая карта бесплатно, если хотите, можете ее закрыть. Я опять поверила. Теперь вопросы: почему сотрудник банка откровенно говорит неправду в глаза и по телефону, пытаясь обмануть и схитрить? Почему сняли 299 рублей за обслуживание карты, если ВСЕ обещали 200 руб.? как теперь решать сложившуюся ситуацию? (я и так любое слово несколько раз проверяю на горячей линии, и то умудрились обмануть) ОЧЕНЬ СТРАННАЯ ПОЛИТИКА БАНКА ПЫТАТЬСЯ ОБМАНУТЬ ВО ВСЕМ.

Оценка 1, т.к. нельзя выбрать 0

  • 22 февраля 2017
Ужасный банк

Подавали заявку на кредит, два раза подвозила недостающие документы, т.к сотрудница, то забыла, то потеряла. В ИТОГЕ ОТКАЗ! Служба безопасности даже не удосужилась позвонить на работу, что бы пробить клиента. Банк полная лажа, сидят и крутят рулетку дать не дать.

  • 25 января 2017
Ужас а не банк

Хуже банка не встречала. Деньги на счет приходят не своевременно. СМС есть а денег нет, гуляют по их системе. Услуги доп подключай как хочешь. А отключить нельзя все только через заявление в офисе. Офисы работают не пойми как информация на их сайте не соответствует графикам работы отделений.

Карту заблокировать можно, а списывать они с нее все равно будут все что им хочется. Постоянные сбои. Обходите этот банк стороной не видитесь на их. Отзывов очень много отрицательных будьте с ними осторожнее Ваш + с ними может уйти в БОЛЬШОЙ -.

  • 17 января 2017
Телефонный терроризм

Этот банк занимается телефонным терроризмом. Мне звонят уже целую неделю и разыскивают каких-то людей. Один раз объяснила по-хорошему, что здесь таких нет и попросила исключить мой номер телефона из базы. Нет эти сволочи не понимают. И звонят по много раз на дню. Просмвязьбанк - самые ненормальные сотрудники. Как бороться с этими террористами? Я не клиент этого банка. И никогда им не собиралась быть.

  • 26 декабря 2016
Кабальные условия кредитования

В начале 2013 г., взял кредит в банке ПАО "Промсвязьбанк". Платил 3 года без задержек. В январе 2016 г. внес очередной платеж, раньше графика. Через некоторое время звонит сотрудник и говорит, что отсутствует платеж, хотя платежка есть. Пришел в банк и узнал, что банк списал мой платеж по постановлению приставов, при чем, постановление приставов было незаконно. Я описал ситуацию и подал заявление в банк - ответа не последовало.

Далее, в этот момент наступил (официально) мировой кризис, я написал заявление на реструкторизацию в связи, со снижением уровня дохода и рождением ребенка. Банк одобрил реструктуризацию, но при этом я должен заплатить просроченную задолженность и платить 19500 руб. в мес., хотя до этого я не тянул 17200 руб. И это называется у банка - "реструктуризацией"? Сейчас принципиально не плачу, т.к. условия "реструктуризации" подпадают под условия кабальной сделки.

  • 25 декабря 2016
Обслуживание

Вы не банк а сборище работников. Не дорожите репутацией своей. Персональными данными клиентов тем более. Смотрите как списывают чужие средства со счёта. Ни звонка, ни уведомления абсолютно ни какого оповещения клиенту что с его счёта списывают деньги.

Мало того сотрудники банка по ул. Новаторов 8 г. Санкт-Петербург говорят что вы сами в личном кабинете платежи делали. Просто подстава. Даже счёт не могут закрыть нормально, я ни кому не буду рекомендовать ваш банк в частности отделение на Новаторов 8. В частности по обслуживанию юр.лиц.

Не удивляйтесь если сотрудник банка когда вы позвоните и спросите где мои деньги вернее вам перечислил покупатель и его деньги просто ушли, а вам говорят вы сами платежам сделали. Круто а ты даже и не знал что пока ты в ванной ноут сам включился набрал платежки и сам отправил в банк, а вы такой спокойный идете пить кофе и тут вам сюрприз.

  • 19 декабря 2016
Открытие расчетного счёта

Не пойму, то ли сам ПромСвязьБанк изначально вводит в заблуждение неверными обещаниями, то ли сотрудники этого филиала (г. Челябинск, ул. Тимирязева 30) относятся к своей работе и к заверениям банка не серьезно и работают спустя рукава, медленно, лишь бы пораньше уйти с работы.

Объясняю ситуацию: 30 ноября мы с супругой зарезервировали счет, 8 декабря доставили все необходимые документы в этот филиал (в течении неделю получали недостающие документы). Нас заверили, что через 1-2 дня будет одобрение, затем нам перезвонят, назначат встречу и мы сможем работать со своим счетом.
Обращаю внимание, что наше законодательство не волнует, сколько дней мы тратим на открытие счета, а заплатить взносы за пусть даже один месяц работающего бизнес мы обязаны! То есть каждый наш день на вес золота!

Сегодня, 12 декабря, звонка до сих пор нет. Звоню в Москву, они открытие счета не видят и переводят разговор на этот филиал, а в филиале петрушка они оказывается не могут найти наши документы и выяснить какой же менеджер наши документы оформлял. Заверили о том, что сейчас все выяснят и пообещали перезвонить... В итоге прошло 2 часа, в подозрениях того, что рабочий день может так и закончится, перезваниваю сам. Ура!!! - Все нашли, приходите до оформлять, только записать Вас могу на среду 14 декабря!!! Опять двадцать пять. Вместо того, что бы извинится и срочно без проволочек открыть уже счёт, что бы как то сгладить свои затяжки, они как ни в чём не бывало ставят меня в очередь, как будто я только что пришел!...

Звоню на линию качества банка, объясняю ситуацию, те мне отвечают: "мы направим проверку по этому вопросу в этот филиал, рассмотрение заявки 30 дней, но Вам ничем помочь не могу, ждите среды! Могу только перевести на директора этого филиала." В итоге директор так трубку и не взял, хотя самый разгар рабочего времени и звонили ему с линии качества....

Вопрос - зачем резервировать счет и называть свои данные и ИНН, по которым уже можно провести проверку? Зачем говорить, что через 1-2 дня Вы сможете уже работать со своим счетом, а на деле все тянется неделю?

Получается, вместо того, чтобы делать бизнес, я жду, когда мне дадут все документы. Мы полагали, что известный банк, все операторы заверяли, что все будет быстро и оперативно, а перед концом года мне как раз это и важно! А что в итоге?! Похоже на какую то захудалую лавчонку.... Прежде чем прийти в этот банк - подумайте!

  • 12 декабря 2016
Параноя

Люди! Никогда не пользуйтесь услугами Промсвязьбанка. Г. Калининград. Отделение на ул. Барнаульской. Грустная история произошла у меня с вашей работой. Видимо, с клиентами у вас как с "КОНТРАЦЕПТИВАМИ".

Около 8 лет являюсь клиентом Промсвязьбанка. Началось с того, что взамен старой карты при выдачи новой золотой карты персонал НЕЧАЯННО ее порезал... а так как повторно золотая карта не выдается, через две недели мне выдали обычную... Остался пользователем - ячейки Промсвязьбанка. И тут я просрочил аренду, хотя до этого 4 года приходили и СМС оповещения и информация на почту. Но тут я оказался вдруг... недоступен - не знаю как. Назначили штраф. Или это просто банальный съем денег с клиента за не усидчивость!

Явился в банк. При себе имел загран. паспорт, т.к. исполнилось 45 лет и мой гражданский паспорт на замене. После выяснения отношений, выдали приходник на оплату. Оплатил. При возвращении объяснили что программа не допускает до пролонгации ячейки. Хотя все ксерокопии старого гражданского паспорта и т.д. имеются в банке. Компетентность персонала блещет. Вернули оплату штрафа. И в бестактной форме, сказали что могу придти после получения нового. А время идет. После чего я обязан уплатить еще больший штраф. Это абсурд. Паранойя. Или форма банка уничижительного отношения к клиенту. А может вы не банк, а компьютерная программа для идиотов?!

  • 8 декабря 2016
Ужасные сотрудники банка

Сотрудники Промсвязьбанка в хлам просто обнаглели и это я очень мягко выразилась. Дают не правильную информацию, клевещут, и доходит даже до того что угрожают о том что заберут ребенка. Это уже предел всего чего только может быть. У меня просрочка я не спорю, но ни кто не тем более им не давал права трогать моего ребенка. И они еще хотят что бы с ним адекватно разговаривали!?

  • 24 октября 2016
Ворье

Самый поганый банк, который я знаю. Карта банка была дебетовой (зарплатной). Но с сентября я уже работаю в другом месте. Что делает банк? Ничего у меня не спрашивая, переводит карту на базовый тариф обслуживания(!), ссылаясь на прошлого работодателя. Не спросили у меня, будет ли новый работодатель переводить на эту карту зарплату или нет. Просто взяли и перевели!

Мало того сразу списали (читай своровали!) 600 рублей за будущее годовое обслуживание! Сняли деньги, не предоставив услугу! Не спросили, останусь ли я клиентом у этого банка? По телефону это хамье предлагает приехать в отделение банка и написать какое-то заявление! Т.е. я должен еще потерять день на этот поганый банк! Хамы и ворье! Вернуть деньги не хотят! Если вы хотите, чтобы вас обворовали и потом еще нахамили, то вам сюда, в PSB.

  • 24 октября 2016
Отказывается перечислять собственные средства ООО в другой банк

В октябре мы подали платежное поручение на перечисление большей части собственных средств ООО на наш же счет в другом банке, но ПАО "Промсвязьбанк" без объяснения причин(!) заблокировал проведение данной операции. Причем корпоративный отдел ПСБ подтверждает, что никаких блокировок по счету нет. Похоже, что теперь в ПАО "Промсвязьбанк" гораздо легче положить (перечислить), чем снять, если только он сам захочет что-либо вам отдать!

  • 22 октября 2016
Обнаглели в конец

Просто неадекватнейшие условия - дерут комиссию за входящие платежи от ИП. Обнаглели в конец! Единственные на рынке, кто это делает. (Речь не о том, что про этот процент написано в условиях и я не обвиняю банк обмане. А о том что комиссии за входящие платежи - это просто хамство).

Причем в саппорте прикидываются дурачками, типа: "ИП платит комиссию за переводы". Да, ИП свои комиссии прекрасно платит при исходящих платежах кому надо (Сбербанку в данном случае). Но Промсвязьбанк дерет еще и за входящие поступления. Такого жести нет ни у кого из крупных банков. В частности: Альфа, Открытие, Сбербанк, ОТП, СМП. Не говоря уже о мелких.

  • 4 октября 2016
Комиссия 2,5% для ИП

Я ИП, 8 лет держала счет в Промсвязьбанке. После введения новых тарифов с 1 августа 2016 г. закрою счет в Промсвязьбанке. Почему я должна платить банку до 2, 5 % с сумм личных средств предпринимателя, при переводе на свои личные счета? Ведь это, по сути, моя заработная плата, с которой я уже заплатили налоги! Почему я банку должна платить %? За что?

За то, что я кредитую банк аккумулируя эти средства на своем счету в течение нескольких месяцев? Может банк мне помог заработать эти деньги, что я должна поделиться своей прибылью, да еще в процентном выражении?! А потом еще заплатить комиссию за ведение счета!

  • 16 сентября 2016

Реклама