Главная Отзывы Промсвязьбанк
Промсвязьбанк

113 отзывов

Отзывы о Промсвязьбанке

Адрес
Москва, ул. Смирновская, д. 10. стр. 22
Лицензия
3251
Сайт
www.psbank.ru
Организация работы операционного зала отсутствует

Сегодня обратилась в Ставропольский филиал Промсвязьбанка погасить кредит по карте и соответсвенно закрыть счет. В опер. зале по обслуживанию физ.лиц находилось 2 операциониста и 4 клиента банка. У одного из операционистов случился тех. сбой в опер. системе. Нам предложили обратиться ко второму операционисту.

По времени обслуживания один вкладчик -10 мин, два человека на оформление кредитной заявки - 30 мин. и по моей карте 10 мин. Т. к. я по очереди оказалась четвертой, время провождения в банке у меня бы заняло 50 мин. К сожалению таким временем не располагала и вынуждена была уйти не погасив кредит по карте.

  • 20 июля 2017
Обворовывают людей

В первый и последний раз мы с отцом обращались в этот банк. 6 июня обращались в банк - забрать вклад. Кассир, пересчитав деньги, выдал нам нужную сумму. Спустя некоторое время выясняется, что во всех пачках ( 1- пятитысячная и 3 тысячные) не хватало по одной купюре - 8000 попросту украли. Узнав, что его обманули отец-инвалид плохо себя чувствовал и мои уговоры пойти в банк разобраться не подействовали. В общем уже ничего не докажешь, а они этим и пользуются. Люди. пересчитывайте деньги в пачках тоже. В этом банке вытаскивают от туда купюры.

  • 17 июля 2017
Сотрудники хамы

Сотрудники не компетентные не могут ответить на вопросы, хамское поведение особенно Калиева, которая работает в офисе на Ленина. Клиентов банка обслуживать не умеет и как таких берут на работу. Ни чего не знает, двух слов связать не может. Вот из за таких работников и складывается отрицательное мнение о банке в целом.

  • 11 июля 2017
Отзыв по банковским картам

С-Пб. Кроме неудобств ничего хорошего, ни одного плюса. Зачисление средств через банкомат очень долгое - от 20 мин. до следующего рабочего дня. Информации при оформлении карты никакой не было. Сказали от 20 до 40 минут. Впоследствии информация менялась от 1ч. 30 минут до суток. Какая же всё-таки верная?

Ни в офисе, ни на сайте банка никаких подробностей. Выяснить какой-либо вопрос очень трудно, только в конт. центре, да и там ответы на один и тот же вопрос разные. Неудобные интернет и мобильный банк. SMS только на латинском шрифте. Одни неудобства. Никому не советую пользоваться банковскими картами этого банка.

  • 10 июля 2017
Обслуживание

Клиенты в банке (г. Нижневартоск, ул.Нефтяников, дом.80а) вообще не обслуживаются. Зашел снять деньги с карточки Тинькофф банка, карточка застряла. Попросил вытащить.Сотрудник банка Шавалдина Елена Леонидовна вытащила и тут же на моих глазах порезала эту карточку ни чего не говоря. Убедительная просьба наказать эту сотрудницу. С уважением, Александр Почкалов.

  • 5 июля 2017
Банк который блокирует деньги

Безобразный банк. При достаточной сумме на карте не выполнили платеж авиакомпании. Плюс еще заблокировали деньги. Сказали взять письмо от авиакомпании с подтверждением о том, что платеж не прошел, обратиться в отделение и написать заявление. Обратилась, потратила кучу времени. Утром пришел ответ, что понадобится 60 дней для разблокировки.

Сейчас без билетов, без денег, без визы. Это просто свинское отношение. Никогда не пользуйтесь услугами этого банка.

  • 28 июня 2017
Промсвязьбанк НЕ возвращает страховую сумму

Добрый день. Я, Петров А. В., 22.03.2017 обратился в отделение Вашего банка по адресу Москва, Вернадского, 105, к. 3 с заявлением о возврате неиспользованной страховой сумме по кредитному договору от 25.06.2015 № 263968188. Заявление принимала Балабаева Н.К.

Устного или письменного ответа на мое заявление от Вашей организации не последовало, прошел месяц, я повторно обратился в вышеуказанное отделение банка за разъяснением ситуации, НИКТО НИЧЕГО внятного сказать не смог, все ссылаются друг на друга, на центральный офис на все что угодно, однако ответа никакого нет. Предложили повторно взять мое заявление в работу, о чем на бумаге сделали запись от руки, запись сделал сотрудник офиса Саакян А.А. от 21.05.2017.

26.05.2017 я повторно посетил отделение банка и, общался по данному вопросу с Долговым П. А. Он также НИЧЕГО не смог пояснить о ходе моего заявления, после чего я сделал запись в книге жалоб и предложений. Прошел еще месяц ни звонков, ни писем. Такой БАРДАК только в данном отделении ПРОМСВЯЗЬБАНКА под управлением г-на Долгова или во всей организации в целом?. Хотелось бы решить мой вопрос в договорном режиме, не прибегая к помощи правовых структур. Заранее благодарен.

  • 28 июня 2017
Обман по карте планета

В сентябре 2016 года мной был заключен договор с данным банком на получение дебетовой банковской карты «Планета» с целью использования бонусной программы с начислением «миль». Оплата данной банковской карты составляет более 7 тысяч рублей в год. Условиями бонусной программы предусмотрено, что накопление происходит следующим образом: 2,5 «мили» начисляются за каждые сто рублей, потраченные по данной банковской карте. В свою очередь, конвертация «миль» в рубли зависит от суммы накопленных «миль».

К 02.06.17г. у меня накопилось 55 000 «миль». Ознакомившись с порядком списания и конвертации «миль» в рубли, я принял решение воспользоваться данной системой, предварительно связавшись с специалистом колл-центра Промсвязьбанка. Целью моего звонка было выяснение всех тонкостей использования данной бонусной программы, и формирование плана затрат бонусных баллов. Разговор со специалистом длился около тридцати минут. В ходе диалога мной была доведена информация о возможности воспользоваться данной бонусной программой путем возврата расходов на суммы: 5 тысяч рублей, 16 тысяч рублей, 22 тысячи рублей, и 18 тысяч рублей.

Учитывая условия конвертации «миль» в рубли, я пытался выяснить наиболее выгодный способ использования данной бонусной программы. Мной неоднократно был задан вопрос: могу ли я компенсировать несколько разных расходов с помощью данной бонусной программы. Так же, я пытался узнать информацию о том, сколько спишется миль при компенсации моего первого расхода. До меня была подробно доведена информация о том, что я смогу нормально оплатить все мои расходы, а конвертация будет производиться исходя из текущей суммы накопленных «миль».

По итогам длительной консультации я решил воспользоваться данным предложением, начав с компенсации расхода в размере пяти тысяч рублей. К моему удивлению, в качестве компенсации данной суммы денежных средств, были списаны "мили" в сумме 50 тысяч. Благодаря «качественной» консультации сотрудника колл-центра банка, я потерял около 45 тысяч рублей.

Я не считаю себя дураком, у меня высшее техническое образование по специальности инженер-математик, в настоящее время я работаю на должности генерального директора компании, относящейся к среднему бизнесу, могу отнести себя к категории "продвинутого" потребителя. Я изначально имел не малую долю сомнений в честности работы данной бонусной системы, собственно именно поэтому позвонил и так много уточнял у сотрудника колл-центра. Но это все равно привело к потере значимой суммы денежных средств. Я считаю, что данная программа направлена исключительно на привлечение новых клиентов банка, а бонусные "мили" лишь создают видимость выгодности предложения. Крайне не советую использовать данную программу, банковскую карту, и банк в целом.

При отсутствии элементарной клиентоориентированности, добросовестности сотрудников невозможно рассчитывать на продуктивное сотрудничество. Вообще у меня и моей жены есть карты разных банков – Открытие, ВТБ24, Русский стандарт. Действительно, получается довольно недорого летать бизнес классом, к примеру, бесплатно в аэропортах проводить время в лаунж зонах, получать скидки и прочие приятные пустяки. Но, именно, с Промсвязьбанком связаны негативные моменты, просто чувствуешь себя «лохом».

Когда-то была кобрендинговая карта этого банка совместно с Трансаэро. Стоила около 10 тысяч рублей в год. Когда Трансаэро перестала летать, и смысл в ней пропал, Промсвязьбанк продолжал снимать абонентскую плату пока я не вспомнил об этой карте и не закрыл ее. Хотел хотя бы кредитный лимит получить на нее – сказали что ничего по этой карте невозможно кроме дебетовых операций и уплаты абонетки. Понимаю, тогда был сам виноват) Кстати, карту Планета в ПСБ тогда предложили как компенсацию за ту историю) В этот же раз, понимая «клиентоориентированность» данного банка вроде все крайне осторожно сделал, но все равно «попал» на 45 тысяч рублей. Советую не сотрудничать с данным банком, что бы избежать испорченного настроения и потерь. А я же буду ждать ответа на обращение в банк по поводу данного вопроса три дня, обязательно выложу здесь их решение.
С уважением, Жидков С.В.

  • 3 июня 2017
Банк после 7 лет решил заблокировать все карты

В один прекрасный вечер получил смс на телефон, что все мои счета и карты физ. лица заблокированы банком. По телефону отсылают в офис обслуживания, в офисе говорят что банк заблокировал, а причин мы не знаем.

Ни с кем кто занимается вопросом связаться нельзя. Такое впечатление, что там организации никакой нет, а каждый работает сам за себя. Так уже продолжается 2 недели, банк ни о какой клиентоориентированности не слышал.

  • 30 мая 2017
Тупизм

Работники банка проявляют невиданную тупость Видать с легкой руки руководства. С нового года 2017 года пытаюсь установить торговый эквайринг, но безуспешно. Записывают, принимают заявки, а ответа ноль. Сегодня 23.05.2017 г. опять делал заявку, и вот чудо спустя час позвонила сотрудник (правда чего, так и не сказала) в 11.59 я попросил дать мне конкретный ответ на конкретны ответы и попросил отправить на эл. почту.

Прислали но только ответ на 5% вопросов. Перезвонить сотрудникам нельзя, всё под секретом. Номер заявки то же секрет. Вопрос к руководству. Когда прекратится скотское отношение к клиентам? Если ваш банк интересуют только грязные криминальные деньги, то не открывайте нам счета, банк отвратительный.

  • 23 мая 2017
Не соблюдают устной договорённости

При открытии расчётного счёта были озвучены условие - оплатить годовое обслуживание расчётного счёта (только в первый год, как молодое юр. лицо, на следующий год предполагалось ежемесячное обычное списание), что и было выполнено.

На следующий год обслуживание расчётного счёта было списано полностью за год. На вопросы были получены следующие ответы:

1) Менеджер в офисе (не дословно, только суть): Таковы правила банка, которые отражены в публичной оферте на сайте. Вы писали заявление о ежемесячном списании? Даже при закрытии расчётного счёта деньги не вернутся.
2) Менеджер call - центра: Нужно было подписать по этому поводу договор... Да, я вижу в настройках "галочку" о годовом списании.

Принято решение - расчётный счёт в этом банке закрыть. Спасибо за повод, так как причин более чем достаточно:

а) В отделение банка на Новосибирск, Серебренниковская, 37а не дозвониться.
б) При тарифе 24/7 - платёжные поручения уходят только в рабочее время по Новосибирску;
в) Устаревшая система интернет банка на JuridicalClient;
г) Отсутствие возможности проводить платежи через мобильное приложение;
д) Овердрафт - только через 6 лет работы с этим банком.

  • 2 мая 2017
Манипулирование и неосновательное обогащение

После смерти мужа обратилась в банк с документами, с целью полного досрочного погашения и закрытия кредита. Водили за нос 8 мес, хитрили, обманывали и манипулировали, ссылаясь на законы. Дескать закрыть кредит неправомерно, а вот продолжать оплачивать ежемесячными платежами (с процентами за пользование, конечно) можно... Не погнушались содрать с вдовы всё по полной... Обходите банк десятой дорогой. Штат нелюдей и лукавых. Соболезнования высказывают и шкуру дерут бездушно.

  • 28 апреля 2017
Дебетовая карта (зарплатный проект)

Добрый день, у меня, комическая ситуация, промсвязьбанк, передал мой долг коллекторам сумма долга 500 руб 500 руб. по дебетовой карте зарплатный проект - который еще был год назад закрыт. Данный вопрос- одна неделя с момента поступления смс о задолженности и неприятного звонка коллекторов), думал оплачу позже.

В итоге, позвонила девушка с номера 4959957921 и сказала о долге и чтобы я немедленно погасил его во вторник 25.04.2017г если не могу то пусть жена его оплатит) я в шоке :), деньги я закину конечно на карту, что делать и можно написать жалобу по этому вопросу и куда ее направить! Спасибо

  • 23 апреля 2017
Срочно руководству - принимайте меры

Не рекомендую. Пользуюсь обслуживанием с июля 2016. При посещении филиала на ул. Велижской в г. Иваново - один сплошной негатив. Это за мои то деньги находящиеся на счету предприятия (не один рубль) меня так обслуживают.

1. Докапываются до каждой буквы в документах (не четко написана, можно вставить букву в слове, почему без линейки прочерк ... и так далее ). Комментарий - а ничего что тогда слова меняется, про линейку - да положите вы её в зал, и ручки положите. А то просишь да с таким видом дают как быдлу.

2. Надменное отношение операторов - мы работники банка,
ждите своей очереди.

3. С тех поддержкой тоже есть проблемы - очень короткая сессия (нет заявленных 15 минут, особенно после 18.00), невозможно сохранять одного контрагена с разными реквизитами.

Уважаемые руководители этого банка - принимайте срочно меры. Иначе народ будет уходить. Лично я обслуживаюсь и в других банках, но такого я не видел ни где. Думаю о закрытии счета в этом банке.

  • 31 марта 2017
Неприятный сюрприз

Не являюсь клиентом Промсвязьбанка, однако получил на электронную почту уведомление о совершении расходной операции на n-сумму в PSB On-Line. Неприятно и вызывает нервозность.

  • 25 марта 2017
Мелкое ворье

Списываю комиссии тайные. Подключают платные услуги. Без моего ведома переводят мои деньги по своим счетам.

  • 7 марта 2017
Нехороший банк

Брала кредит, навязали кредитную карту. Так получилось, что меня уволили, спустя две недели обокрали. Сначала звонила, потом ходила, кланялась в ножки царю банку, писала заявление с просьбой об отсрочке платежа с пояснением обстоятельств, на что меня проигнорировали.

Соответственно они стали мне яростно звонить со всех телефонов об уплате долга. Открыла кредит в другом банке, чтобы расстаться с этим банком. Банкомат мелкие не принимает, пришлось внести немного большую сумму. Закрыла с ними договор, а остаток моих излишних денег они мне не вернули.

  • 6 марта 2017
Жалоба

Банк кошмарный. Особенно не связывайтесь юридические лица. Что бы что то выяснить надо ездить только в офис. Сегодня звонили с 12 до 17 часов в офис (проспект мира) в колл центр . Так и не дозвонились. А в 17 часов сказали что они уже не работают. И так каждый раз. Сидят и спят.

  • 28 февраля 2017
Банк пытается обмануть во всем

20.02.2017 года был осуществлен звонок на горячую линию с телефона +7 911**0, время примерно 19:00-20:00 из г. Санкт-Петербург, в отделение ДО Комендантское с вопросом о наличии карт "Хорошее настроение", на что был получен ответ, что карты есть, но даем мы их только тем, кто уже является клиентом банка. После этого разговора был осуществлен звонок на горячую линию повторно, где мне ответили, что получить карты может любой желающий стать клиентом банка.

21.02.2017 уже в отделении банка, мне долго не хотели выпускать эту карты, но я могу подтвердить, что я являюсь клиентом банка как юридическое лицо. После этого, карту выдать согласились, начали оформление. Выносят 2 карты, одна из которых, Энгри Бердс, я читала на сайте, что стоимость Энгри Бердс отличается от обычной "Хорошее настроение", поэтому уточнила у сотрудника банка, Стальмаховой Алены Юрьевны, почему она принесла Энгри Бердс, на что был получен ответ: Это и есть хорошее настроение и стоимость не изменится (при том до этого, несколько раз оговаривалась стоимость 200 руб), я поверила. Продолжили оформление. Был задан вопрос зачем она принесла вторую карту, она сказала, что пусть будет, можете с нее платить. Я спросила: а с хорошего настроения я могу платить? Ответ: да. Я: А зачем мне тогда эта целевая? Ответ: там счет другой, с нее тоже можете платить, стоимость не изменится. Я опять поверила.

1.02.2017 в 16:00-16:30 был осуществлен звонок на горячую линию, где подтвердили, что "Хорошее настроение" будет стоить 200 рублей в год, а вторая карта бесплатно, если хотите, можете ее закрыть. Я опять поверила. Теперь вопросы: почему сотрудник банка откровенно говорит неправду в глаза и по телефону, пытаясь обмануть и схитрить? Почему сняли 299 рублей за обслуживание карты, если ВСЕ обещали 200 руб.? как теперь решать сложившуюся ситуацию? (я и так любое слово несколько раз проверяю на горячей линии, и то умудрились обмануть) ОЧЕНЬ СТРАННАЯ ПОЛИТИКА БАНКА ПЫТАТЬСЯ ОБМАНУТЬ ВО ВСЕМ.

Оценка 1, т.к. нельзя выбрать 0

  • 22 февраля 2017
Ужасный банк

Подавали заявку на кредит, два раза подвозила недостающие документы, т.к сотрудница, то забыла, то потеряла. В ИТОГЕ ОТКАЗ! Служба безопасности даже не удосужилась позвонить на работу, что бы пробить клиента. Банк полная лажа, сидят и крутят рулетку дать не дать.

  • 25 января 2017

Реклама