Главная Отзывы ОТП Банк

Отзывы о ОТП Банке

Адрес
125171, г.Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.
Лицензия
2766
Сайт
www.otpbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ОТП Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Подбор отзыва

А
Андрей Обслуживание физлиц Оценка: 2

Сколько не пытался задавать вопросы сотрудникам банка, то вечно невозможно получить ответ. Причем это происходило в разных отделениях и с разными операторами ихними. Из чего можно сделать вывод, что это направленная и продуманная политика банка такая. Т.е. получают деньги, вводят дополнительные поборы под названием обслуживание и страховка, но информированием клиентов не занимаются. Очень плохой банк.

0   0
  • 19 октября 2017, 14:29
Е
Елена Потребительские кредиты Оценка: Нет

В банке обманывают, говорят кредит можно платить через кассу без комиссия, а на самом деле взымают комиссию.

Подразделение банка
Операционный офис "Екатеринбургский-4" Екатеринбург, ул. Белинского, д. 163г
0   0
  • 19 октября 2017, 13:23
К
Корягин Владислав Владимирович Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сегодня посетил отделение на Комарова, взял электронную очередь, вызываются пришедшие позднее люди, по более позднему номеру. Начал спрашивать почему - молчание, не хотят даже разговаривать.

Прождал ровно час и только когда обратился к руководителю филиала, объявили мой номер. Разговаривают как из одолжения, такого отношения не встречал ни в одном банке.

0   0
  • 17 октября 2017, 14:28
М
Марина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Хотели в "Сеть техники " г. Нижнеудинска, приобрести в кредит холодильник. Уважаемое руководство банка научите ваших сотрудниц общению с клиентами и конкурентами. Весь сыр бор начался из-за того, что мы хотели оформить кредит в другом банке, но ваши сотрудницы повели некорректно себя по отношению к покупателю и конкуренту банку, не считаясь с мнением покупателя.

Покупка была сорвана в этом магазине. Клиента потерял магазин. Вопрос: вы так зарабатываете себе репутацию. ПРОСЬБА НАУЧИТЕ ВЕЖЛИВОСТИ ВАШИХ СОТРУДНИЦ.

0   0
  • 11 октября 2017, 14:46
А
Потребительские кредиты Оценка: Нет

Я, Евсиков Михаил Викторович, являлся клиентом ОТП Банка, досрочно погасил кредит. Я оформил надлежащим образом документы на возврат денег по страховому Договору, но деньги не были мне перечислены. На мое обращение (администратор банка) мне предложили самому обратиться в страховую компанию. Теперь я обращусь в суд.

Подразделение банка
Отделение "Марксистская, 3" Москва, ул. Марксистская, д. 3
0   0
  • 6 октября 2017, 13:47
Г
Галина Потребительские кредиты Оценка: 1

Я являюсь постоянным клиентом банка. И в очередной раз обратилась, мне сразу же одобрили кредит. Но мне включила сотрудница банка такую страховку под названием "БЛАГОСОСТОЯНИЕ" Не посоветовавшись со мной.

Этой страховкой она перекрыла свой месяц рабочий. И ввела меня в заблуждение, что от нее нельзя отказаться. Я потеряла свои деньги, хотя она бы и так получила бы свою премию. Я не советую банк ОТП на Фрунзе. Обманывают и вводят в заблуждения сотрудницы банка.

Подразделение банка
Операционный офис "Томский-3" Томск, просп. Фрунзе, д. 96
2   0
  • 6 октября 2017, 05:48
Н
Наталья Потребительские кредиты Оценка: Нет

В 2008 г. брала кредит, погасила. Почему он оказался не закрыт? N1956312880 Киселева Наталья Михайловна

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис Чита, ул. Чкалова, д. 158
0   0
  • 5 октября 2017, 10:37
Б
Бибик Виктор Николаевич Потребительские кредиты Оценка: 1

Я брал кредит в Каневской в маг Эльдорадо 2 августа 2017 года, договор 2798410353 кредит погасил досрочно - но нет никаких данных от банка. Прошу срочно сообщить мне на мой моб тел. Я ваш клиент и с нормальной историей. Писал заявление об отказе от страховки - ответа нет. Работа с клиентами безобразна в вашем банке. Звонил неоднократно на горячую линию полной информации не получил. Завтра еду в Краснодар разбираться по своему кредиту.

0   0
  • 2 октября 2017, 10:22
И
Иван Потребительские кредиты Оценка: 1

Банк просто «отличный». Количество банкоматов по Москве кране мало, поэтому приходится искать ближайший и пользоваться только им. При этом за последние два года раз шесть выходит из строя банкомат (он единственный в отделении). Причины всегда разные, но если вы столкнулись с таким, то смело починки ждать можно не менее недели.

Соответственно если вы используете их кредитные продукты, то перед вами 4 пути:
1. Воспользоваться их терминалом. Комиссия от 100 руб., до 0,5%
2. Пополнить счет через оператора. Комиссия еще больше.
3. Воспользоваться переводом. Нонсенс, но заплатить через условный Связной часто дешевле, чем воспользоваться их терминалом.
4. Просрочить платеж и получить пеню.

Мне кажется, данный банк умеет зарабатывать только на комиссии, которую вынуждают тебя платить. Тех.поддержка не знает работает банкомат или нет. Могут ввести в заблуждение, что пополнение карты через терминал не облагается комиссией (обманывают, о чем я узнал на собственном опыте).

0   0
  • 28 сентября 2017, 21:38
А
Анастасия Барашкова Обслуживание физлиц Оценка: 1

Обслуживание не доброжелательное и не корректно обговаривают условия соглашения, заплатить за кредит еще большая проблема, один терминал на весь Уссурийск, и тот не работает, платить в кассе банка процент снимают больше чем через кассу другого банка. Постараюсь больше никогда не связываться с этим банком и никому не советую.

Подразделение банка
Операционный офис "Уссурийский-2" Уссурийск, ул. Крестьянская, д. 75
0   0
  • 25 сентября 2017, 02:41
И
Игорь Обслуживание физлиц Оценка: 1

Работает плохо. Направил запрос в ЦЕНТР. Зарегистрировано 02.08.17 - плановый срок ответа: 22.08.17. Должны прислать по домашнему адресу. 20.09.17 не прислали, надо ехать самому в отделение банка. Вот тебе и "венгерская дочка".

0   0
  • 20 сентября 2017, 08:21
М
Марина Потребительские кредиты Оценка: 1

13.09.2017 г взяла кредит в отделении банка, находящегося по адресу Ростовская область, Белокалитвинский район, п. Шолоховский, ул. М.Горького, 20 офис 16. При заключении договора я говорила, что страховки мне не нужны, на что получила ответ: "Без страховки не дадут кредит".

Я хотела расторгнуть договор страхования и попросила дать мне бланк для написания заявления, на что получила ответ: "Мы никаких бланков не даём и ничего не знаем, только нужно обращаться в страховую компанию", хотя я точно знаю, что своим знакомым сами предлагают после выплаты кредита заполнить заявление на отказ от страховки и отправить письмом по почте.

Значит по знакомству делают всё, а остальные "в дураках" остаются. Ни о какой страховой премии мне не сказали, читать времени не хватило, так как банк уже закрывался и касса тоже. Как мне быть? Я рассчитывала на получение 150 000 р, а должна буду выплачивать намного больше. Не советую брать там кредиты

0   0
  • 15 сентября 2017, 18:00
А
Александра Потребительские кредиты Оценка: 1

Брала потребительский кредит, платила исправно, в соответствии с графиком платежей, без просрочек (до 15-го числа каждого месяца). 30-го августа 2017 подала заявление о ПОЛНОМ досрочном погашении кредита. Внесла ВСЮ сумму, необходимую для закрытия кредита, - эта сумма указана в графике платежей, который является официальным документом, прилагающимся к Договору займа.

Когда пошла брать справку о закрытии кредита, выяснилось, что 30-го августа (в день обращения и внесения всей суммы для окончательного закрытия займа), из всей уплаченной мною суммы была списана в счет погашения только малая часть средств, которая была рассчитана "от балды".

На мои вопросы:
1. почему списание произошло не в полном объеме?
2. на основании чего рассчитана сумма ЧАСТИЧНОГО списания?

Администратор отделения ОТП Банка (Земляной вал, 39/1) - Максимов М.А., не дал вразумительного ответа: - "То что у вас в графике платежей написана окончательная сумма погашения - это неточная сумма, только для ориентировки". Получается, что и я банку могла бы платить "ориентировочно"? Администратор добавил, что это якобы какие-то другие проценты за пользование кредитом.

Что это за "другие проценты" и откуда они взялись, - если в графике платежей черным-по-белому стоит конкретная сумма, - администратор не ответил, а лишь добавил что: "Заплатите, иначе у вас будет просрочка" (это при полном-то досрочном погашении!). При дальнейшей попытке выяснения, администратор заявил: "Мне это не интересно", и ушел по своим делам.
Администратор Максимов М.А. продемонстрировал свою некомпетентность и хамство, что наверное и полагается делать сотруднику мошеннического банка.

Делаю вывод, что:
1. ОТП Банк заинтересован создании искусственных задолженностей у порядочных клиентов, чтобы за спиной начислять штрафы/пени и пр., тем самым увеличивая денежный поток в свой карман.
2. В Банке выписывают безосновательные доп.платежи, дурят клиентов, ведут себя нагло.

Никому не рекомендую. Себе дороже выйдет.

0   0
  • 11 сентября 2017, 23:30
О
Оксана Потребительские кредиты Оценка: 1

Согласно договору оплата 6.09 через приложение банка ОТП деньги вношу 6.09 к ним они поступили 7.09 и банк пытается мне доказать что просрочка. Что деньги нужно вносить за 5 дней. За пользование они проценты начисляют за 30 дней, позвольте почему я должна отдавать за 25 дней.

Почитав другие отзывы оказывается я не единственная такая. Тобишь банк специально через свое приложение деньги вовремя не зачисляет а проценты сдирает с клиетов. Кроме того деньги уже на счету и они угрожают порчей кредитной историей. Совсем обнаглели. Оператор составить претензию отказалась и бросила трубку. По этому поводу составлена жалоба где банк пытался ее защитить. А разговор был записан. В общем обходите этот банк стороной.

0   0
  • 10 сентября 2017, 12:26
И
Ирина Потребительские кредиты Оценка: 2

Я брала несколько раз кредит в этом банке и гасила досрочно. Когда потребовалась сумма больше, они отказали в заявке, через два месяца сами предложили прийти и снова подать заявку, в который благополучно снова отказали и так четыре раза подряд. Формулировка "Предварительно одобрен " как правило обозначает, что в 90% случаев кредит дадут.

1   0
  • 28 августа 2017, 07:40
С
Сергей Потребительские кредиты Оценка: 1

Были просрочки по кредиту наличными. Потом решил уточнить сумму долга и оплатить. Оплатил даже на 200 рублей больше. Сказали ждать закрытия кредитного счета, а через два дня позвонили и сказали что я должен ещё 512.99 р. Я оплатил 550, звоню на следующий день, а мне говорят что деньги пришли и списались, а на сегодня я должен ещё 512.99... Откуда берутся эти суммы никто пояснить не может. Одним словом мошенники.

0   0
  • 26 августа 2017, 14:32
Н
Наталья Потребительские кредиты Оценка: 1

Много лет пользовалась картой ОТП банка, все устраивало, в марте 2017 г. рефинансировала имеющиеся кредиты и сразу обратилась с просьбой закрыть счёт, написала уже 4 заявления после каждого жду 40 дней, то остаток средств на счёте, то сбой в программе заявление не дошло, то теперь говорят, что надо написать заявление на отказ от страховки, и опять ждать 40 дней, отправляют из офиса в офис, операторы на вопросы ответить не могут, ссылаются на программу компьютера.

Не понимаю почему при первом же посещении нельзя сразу проинформировать клиента по всем аспектам закрытия счёта и почему нельзя получить остаток средств в кассе или перекинуть на телефон клиента. Обидно, если клиент задержит платёж хоть на день, сразу обзвонятся, а если обращаешься в банк до тебя никому дела нет. При каждом обращении выдвигают новые требования, не знаю что ещё ждать и сколько.

Из-за Вашей бюрократии банк, который рефинансировал мои кредиты уже добавил проценты, т.к не могу предоставить справку о закрытии счёта, теперь плачу ежемесячно на 1400 рублей больше. Одним словом благодаря Вам несу убытки. Прошу разобраться в ситуации, иначе буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.

0   0
  • 8 августа 2017, 13:35
Т
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Просто нет слов. Получили справку о отсутствии задолженности. Каково было наше возмущение когда было выяснено, что при оформлении справки сотрудник, получив достоверную информацию по кредиту, допустила аж три ошибки. Если бы не случай я бы оказалась в двойной финансовой яме, какую и кто должен за это нести ответственность или чужие деньги карман не тянут?

0   0
  • 31 июля 2017, 20:59
К
Крошкин Максим Александрович Потребительские кредиты Оценка: 1

08.04.2017 я взял рассрочку (договор 2784416040) в ОТП банке на оплату стиральной машины, которую приобрел в "техносиле" в Люберцах. Исправно вносил платежи в течении двух месяцев. Затем решил досрочно закрыть кредит и 17.06.2017 обратился в отделение ОТП банка в Люберцах.

Сотрудник банка - молодой человек рассчитал мне конечную сумму, которую я должен был внести в терминал, я все заплатил, а именно 28 440 руб, которые были указаны в бумаге, распечатанной молодым человеком. Молодой человек сказал, чтобы я еще раз подошел к ним в банк после 10 июля, чтобы написать заявление о досрочном погашении кредита.

Я пришел в банк 18.07.2017 а мне сообщают, что кредит не погашен и что якобы я должен еще заплатить 1000 руб. А это значит, что теперь мне еще придется оплатить проценты банку за два месяца. Считаю, что на лицо умышленное введение в заблуждение клиента сотрудником банка. Вот такая лживая система.

0   0
  • 20 июля 2017, 10:43
В
Валентина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте, и я хочу оставить свой отзыв о банке, настолько возмущена отношением работающего персонала к клиентам этого банка. Люди не рекомендую этот банк. Сегодня необходимо было поменять часть валюты купленные ранее в этом же банке на улице Дианова 8.

Сотрудница - кассир увидев что среди новых образцов есть и одна из старых долго ее рассматривала не зная что придумать чтобы не принимать. В итоге она просто сказала - грязная.. не приму, идите в Сбербанк. Не подействовали мои уговоры. Я же на ней не топталась.. и то что мне тяжело идти ведь я с трудом передвигаюсь (я с тростью). У меня был паспорт и ведь обидно что именно здесь я покупала эту купюру несколько месяцев назад в этом же отделении.

А если необходимо забирать свои вклады по окончании договора то приходится заказывать собирать вашу энную сумму за несколько дней. В отделении всегда шумно. тесно и все разговоры с операторами и кассиром становятся гласностью для всех. Никогда не буду обслуживаться в этом банке и родным и знакомым не советую.

0   0
  • 24 июня 2017, 13:57
Ю
Юлия Кредитные карты Оценка: Нет

Звонили, предлагали кредитную карту с разных телефонов, т.к. вношу в чёрный список доставал, муси пуси) вы такая растакая )) хорошая, приходите, получите только для вас карта на выгодных условиях под 19%.

Ну пришла, отсидела в очереди, говорят у них нет информации о предложениях, показала телефоны с которых звонили, опустила глаза, накрыла какое то предложение под 39%, потрачено золотое время на всяких двоечников и разводил.

0   0
  • 22 июня 2017, 16:54
Т
Татьяна Потребительские кредиты Оценка: 1

Ужас. В 2015 году покупала телефон посредством кредита в ОТП-банке. В январе 2016 его погасила и в июне запросила справку о погашенной задолженности. СПРАВКУ МНЕ ПРЕДОСТАВИЛИ КАК ПОЛОЖЕНО, а ровно через год мне пришло смс сообщение, что у меня просроченная задолженность в 3 копейки+пени.

СПРАШИВАЕТСЯ. Почему дали справку о погашенной задолженности? и она не работает. Это у меня 3 копейки, а если больше? Не берите кредиты здесь - обманывают как хотят.

0   0
  • 13 июня 2017, 14:45
В
Валентина Кредитные карты Оценка: Нет

Здравствуйте, Хочу оставить отзыв о банке, Люди не рекомендую этот банк, Он самый ужасный только деньги из людей вытягивает, У нас есть кредитная карта этого банка, по семейным обстоятельствам в одно время по ней образовалась задолженность и когда все наладилось мы позвонили в банк узнали сумму для оплаты чтобы войти снова в график, оплатили ее и получили в банке справку с печатью об отсутствии задолженности.

Но спустя две недели нам поступил звонок, что мы оплатила не всю задолженность и долг продолжает расти, Нам пришлось оплачивать второй раз несмотря на справку выданную в банке, ведь претензия которую мы писали после этого не помогла и банк принял все в свою сторону, и вот вопрос как можно выдавать справки с печатью и подписью об отсутствии задолженности, а потом звонить и говорить что она имеется?

Вот вам и хороший банк, только деньги тянут с людей. А еще карта на имя моей мамы, но она умерла и спустя пол года банк решил повесить долг на нас наследников, но это еще пол беды самое главное что банк молчал пол года а долг продолжал расти. Вот вам еще пример

0   0
  • 6 июня 2017, 11:42
С
Светлана Потребительские кредиты Оценка: 1

Сегодня работник данного банка отказала в потребительском кредите в магазине "Энергия", г. Чудово, Новгородской области, в сумме 140 000 (хотя сам банк кредит одобрил), ссылаясь на то, что я категорически отказалась страховать свою жизнь и подписывать договор на кредитную карту данного банка, которые почему-то обязательно прилагаются, со слов работницы, в пакете с потребительским кредитом на покупку техники. Хотела взять на два месяца, но оформить предложили на восемь.

0   0
  • 5 июня 2017, 15:43
Е
Екатерина Кредитные карты Оценка: Нет

Здравствуйте я сама лично не брала у ОТП банка кредит, а вот моя бабушка да. Моей бабушке в 2012 году ОТП банк начал названивать на домашний телефон и предлагать карту звонки продолжались в течение полу месяца достали, бабушка взяла и согласилась они прислали карту по почте потом в течение двух недель поступали звонки почему она ее не активирует.

В общем бабушка сняла сначала 10.000 тысяч, потом еще пять не больше тридцати платила ежемесячно в срок выплатила 70.000 тысяч оказалось что еще нужно 30.000 тысяч заплатить бабушка пошла к юристу она сказала через суд надо чтоб ОТП подал в суд сидите ждите повестку в феврале бабушка поехала снимать пенсию с карты, а там на счете 4.400 рублей в марте 3000 тысяч рублей в апреле 1400 рублей.

Бабуля поехала к приставам у них на нее ничего нету но появилась какая то судья Васильева якобы постановила списывать деньги с чета в пользу ОТП без бабушкиного присутствия без подписи прислали какой то левый договор и письмо со старым договором и что теперь бабушке пожизненно платить этим аферистам вы только пенсионеров дурите и наживаетесь на них им то ни куда не деться.

0   0
  • 5 июня 2017, 12:22

Реклама