Главная Отзывы ОТП Банк
ОТП Банк

233 отзыва

Отзывы о ОТП Банке

Адрес
125171, г.Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.
Лицензия
2766
Сайт
www.otpbank.ru
Халатность ОТП банка

Много лет пользовалась картой ОТП банка, все устраивало, в марте 2017 г. рефинансировала имеющиеся кредиты и сразу обратилась с просьбой закрыть счёт, написала уже 4 заявления после каждого жду 40 дней, то остаток средств на счёте, то сбой в программе заявление не дошло, то теперь говорят, что надо написать заявление на отказ от страховки, и опять ждать 40 дней, отправляют из офиса в офис, операторы на вопросы ответить не могут, ссылаются на программу компьютера.

Не понимаю почему при первом же посещении нельзя сразу проинформировать клиента по всем аспектам закрытия счёта и почему нельзя получить остаток средств в кассе или перекинуть на телефон клиента. Обидно, если клиент задержит платёж хоть на день, сразу обзвонятся, а если обращаешься в банк до тебя никому дела нет. При каждом обращении выдвигают новые требования, не знаю что ещё ждать и сколько.

Из-за Вашей бюрократии банк, который рефинансировал мои кредиты уже добавил проценты, т.к не могу предоставить справку о закрытии счёта, теперь плачу ежемесячно на 1400 рублей больше. Одним словом благодаря Вам несу убытки. Прошу разобраться в ситуации, иначе буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.

  • 8 августа 2017
Обслуживание физлиц

Просто нет слов. Получили справку о отсутствии задолженности. Каково было наше возмущение когда было выяснено, что при оформлении справки сотрудник, получив достоверную информацию по кредиту, допустила аж три ошибки. Если бы не случай я бы оказалась в двойной финансовой яме, какую и кто должен за это нести ответственность или чужие деньги карман не тянут?

  • 31 июля 2017
Меня обманули в ОТП банке

08.04.2017 я взял рассрочку (договор 2784416040) в ОТП банке на оплату стиральной машины, которую приобрел в "техносиле" в Люберцах. Исправно вносил платежи в течении двух месяцев. Затем решил досрочно закрыть кредит и 17.06.2017 обратился в отделение ОТП банка в Люберцах.

Сотрудник банка - молодой человек рассчитал мне конечную сумму, которую я должен был внести в терминал, я все заплатил, а именно 28 440 руб, которые были указаны в бумаге, распечатанной молодым человеком. Молодой человек сказал, чтобы я еще раз подошел к ним в банк после 10 июля, чтобы написать заявление о досрочном погашении кредита.

Я пришел в банк 18.07.2017 а мне сообщают, что кредит не погашен и что якобы я должен еще заплатить 1000 руб. А это значит, что теперь мне еще придется оплатить проценты банку за два месяца. Считаю, что на лицо умышленное введение в заблуждение клиента сотрудником банка. Вот такая лживая система.

  • 20 июля 2017
Отвратительное обслуживание

Здравствуйте, и я хочу оставить свой отзыв о банке, настолько возмущена отношением работающего персонала к клиентам этого банка. Люди не рекомендую этот банк. Сегодня необходимо было поменять часть валюты купленные ранее в этом же банке на улице Дианова 8.

Сотрудница - кассир увидев что среди новых образцов есть и одна из старых долго ее рассматривала не зная что придумать чтобы не принимать. В итоге она просто сказала - грязная.. не приму, идите в Сбербанк. Не подействовали мои уговоры. Я же на ней не топталась.. и то что мне тяжело идти ведь я с трудом передвигаюсь (я с тростью). У меня был паспорт и ведь обидно что именно здесь я покупала эту купюру несколько месяцев назад в этом же отделении.

А если необходимо забирать свои вклады по окончании договора то приходится заказывать собирать вашу энную сумму за несколько дней. В отделении всегда шумно. тесно и все разговоры с операторами и кассиром становятся гласностью для всех. Никогда не буду обслуживаться в этом банке и родным и знакомым не советую.

  • 24 июня 2017
Звонят и навязывают кредитную карту с разных телефонов

Звонили, предлагали кредитную карту с разных телефонов, т.к. вношу в чёрный список доставал, муси пуси) вы такая растакая )) хорошая, приходите, получите только для вас карта на выгодных условиях под 19%.

Ну пришла, отсидела в очереди, говорят у них нет информации о предложениях, показала телефоны с которых звонили, опустила глаза, накрыла какое то предложение под 39%, потрачено золотое время на всяких двоечников и разводил.

  • 22 июня 2017
Справка о погашении задолженности не работает

Ужас. В 2015 году покупала телефон посредством кредита в ОТП-банке. В январе 2016 его погасила и в июне запросила справку о погашенной задолженности. СПРАВКУ МНЕ ПРЕДОСТАВИЛИ КАК ПОЛОЖЕНО, а ровно через год мне пришло смс сообщение, что у меня просроченная задолженность в 3 копейки+пени.

СПРАШИВАЕТСЯ. Почему дали справку о погашенной задолженности? и она не работает. Это у меня 3 копейки, а если больше? Не берите кредиты здесь - обманывают как хотят.

  • 13 июня 2017
Самый ужасный банк

Здравствуйте, Хочу оставить отзыв о банке, Люди не рекомендую этот банк, Он самый ужасный только деньги из людей вытягивает, У нас есть кредитная карта этого банка, по семейным обстоятельствам в одно время по ней образовалась задолженность и когда все наладилось мы позвонили в банк узнали сумму для оплаты чтобы войти снова в график, оплатили ее и получили в банке справку с печатью об отсутствии задолженности.

Но спустя две недели нам поступил звонок, что мы оплатила не всю задолженность и долг продолжает расти, Нам пришлось оплачивать второй раз несмотря на справку выданную в банке, ведь претензия которую мы писали после этого не помогла и банк принял все в свою сторону, и вот вопрос как можно выдавать справки с печатью и подписью об отсутствии задолженности, а потом звонить и говорить что она имеется?

Вот вам и хороший банк, только деньги тянут с людей. А еще карта на имя моей мамы, но она умерла и спустя пол года банк решил повесить долг на нас наследников, но это еще пол беды самое главное что банк молчал пол года а долг продолжал расти. Вот вам еще пример

  • 6 июня 2017
Принудительный развод на деньги

Сегодня работник данного банка отказала в потребительском кредите в магазине "Энергия", г. Чудово, Новгородской области, в сумме 140 000 (хотя сам банк кредит одобрил), ссылаясь на то, что я категорически отказалась страховать свою жизнь и подписывать договор на кредитную карту данного банка, которые почему-то обязательно прилагаются, со слов работницы, в пакете с потребительским кредитом на покупку техники. Хотела взять на два месяца, но оформить предложили на восемь.

  • 5 июня 2017
Общество тигровых пираний

Здравствуйте я сама лично не брала у ОТП банка кредит, а вот моя бабушка да. Моей бабушке в 2012 году ОТП банк начал названивать на домашний телефон и предлагать карту звонки продолжались в течение полу месяца достали, бабушка взяла и согласилась они прислали карту по почте потом в течение двух недель поступали звонки почему она ее не активирует.

В общем бабушка сняла сначала 10.000 тысяч, потом еще пять не больше тридцати платила ежемесячно в срок выплатила 70.000 тысяч оказалось что еще нужно 30.000 тысяч заплатить бабушка пошла к юристу она сказала через суд надо чтоб ОТП подал в суд сидите ждите повестку в феврале бабушка поехала снимать пенсию с карты, а там на счете 4.400 рублей в марте 3000 тысяч рублей в апреле 1400 рублей.

Бабуля поехала к приставам у них на нее ничего нету но появилась какая то судья Васильева якобы постановила списывать деньги с чета в пользу ОТП без бабушкиного присутствия без подписи прислали какой то левый договор и письмо со старым договором и что теперь бабушке пожизненно платить этим аферистам вы только пенсионеров дурите и наживаетесь на них им то ни куда не деться.

  • 5 июня 2017
Самый отвратительный банк в РОССИИ

Здравствуйте читатели форума.
Больше нет сил терпеть этот долбанный банк. Злости нет предела. Брал у них потребительский кредит. Время у нас не стабильно и так получилось что периодически на работе задерживают з/п и приходится платить с опаданием, соответственно начисляется процент. Не смотря на это я все добросовестно оплачиваю. Ну и в результате этих просрочек приходится потерять кучу нервов из-за их звонков и смс.

Теперь по поводу звонков и смс этих неадекватных работников. Вообще не понятная к черту работ у них система. Сначала звонит одна баба. Я с ней беседую, отвечаешь на их глупые вопросы..."как же так вы просрочили, почему, какая причина?" В итоге она якобы все записывает, делает пометки там какие-то в компьютере и просит по условиям банка в течении дня-два оплатить..ну хорошо, договорились. Буквально через час снова звонок с этого банка и уже другая баба начинает спрашивать тоже самое. И так пол дня пока нервная система не начнет сдавать и ты их не обложишь матом с ног до головы.

И даже после оплаты ежемесячного платежа и процентов, один хрен они шлют смс что якобы я должен по просрочке. Да что ж вашу мать у них там за система которая испытывает мою нервную систему. УЖАС ПРОСТО. В итоге звоню в банк, а они говорят, что платеж буквально только что поступил и больше смс приходить НЕ ДОЛЖНО. Опять вопрос, как же так идут деньги через их банкоматы? Оплатил я в понедельник, а сейчас четверг и эти долбанные сто рублей только что пришли. Они наверное через Владивосток деньги пускают))))

И как узнать о том сколько ты должен это тоже целая история. Банкомат просрочки не показывает, это нужно либо звонить этим полоумным работничками, либо идти в опять же этот хренов банк. Почему нельзя эти 100 рублей перенести в сумму след платежа, почему надо целый день названивать и трахать мозг? И самое интересно они нашли номер моего отца и начали названивать ему. Номер его как контактное лицо для связи я не указывал, но они его откуда-то нашли и начали трезвонить ему.

В ОБЩЕМ СОВЕТУЮ ОБХОДИТЬ ДАННЫЙ БАНК СТОРОНОЙ, ИБО ТАМ РАБОТАЮТ ТУПЫЕ И НАГЛЫЕ ЛЮДИ. КОТОРЫЕ ХАМЯТ И НЕ УМЕЮТ РАЗГОВАРИВАТЬ. СИСТЕМА БАНКА ПРОСТО УЖАСНАЯ.
ВООБЩЕ ПРОКЛИНАЮ ТОТ ДЕНЬ КОГДА ПЕРЕСТУПИЛ ПОРОГ ЭТОГО БАНКА.

  • 25 мая 2017
Ввели в заблуждение при оформлении кредита

10.04.2017г в Тюмени хотела взять в банке 50 000 рублей, надеялась на процентную ставку, которую обещают от 14,9% до 20%, но итоге при подписании 46,9% годовых. Все листы, которые дают на подпись клиенту не озвучивают, оформление делается быстро, вникнуть мне пенсионерке удалось только дома.

Когда изучила всю кипу бумаг, еще оказалось были оформлены две страховки в разных компаниях на сумму 8010-93 руб. об этом я так-же не была проинформирована менеджером Штирбу Еленой, которая оформляла мне кредит, если-бы все в доходчивой форме мне рассказали, я в вашем банке не стала-бы оформлять кредит.

В итоге на следующий, после бессонной ночи, началась эпопея отказа от кредита, я вернула в кассу 50 тысяч. руб., поехала в страховые написать заявления об отказе по собственному желанию. Возврат денег из страховых в банк пришел 10.04 и 18.04.2017 г. Не имея на руках не копейки денег из банка, на 24.04.2017г. выставили долг 336-85 руб. Хотела-бы получить ответ из банка, за что?

  • 26 апреля 2017
Ужасный банк

Чтобы оплатит кредит придется доплатить 140 рублей. Через банкомат ОТП камися 70 рублей через кассу 2%. Я хотел оплатить 1000 руб кредит, через кассу не пускали, через терминал доплатил 140 руб. комиссия 1140. Где справедливость, сотрудники неграмотные, ужасные, особенно на Титова, 9 в Новосибирске.

  • 20 апреля 2017
Обслуживание

В отделении на беговой постоянная очередь. Работают один или два оператора, остальные непонятно чем занимаются. Обслуживают долго. Не нравится, но вынуждена ходить сюда, так как закрылся "Фора Банк".

  • 14 апреля 2017
Звонки сотрудников

Добрый день. Я не являюсь вашим клиентом, а мама моя Кротенко Е. И. является. Ваши сотрудники в течении дня начиная с 8:00 названивают и спрашивают Елену Ивановну, и каждому говорю, что она на работе. Вы там информацию о звонках фиксируйте как нибудь и перестаньте звонить днём, т.к у нас дома грудной ребёнок. Елена Ивановна работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 и дома бывает к семи часам вечера, вот в это время и звоните.

  • 13 апреля 2017
Достали

Какого лешего, звонить мне и спрашивать за какого то человека и его кредит? врут в наглую, что мой номер дал им заемщик кредита, что с моего телефона какой то мужчина отвечал... мол это он. ОТП Банк, проверяйте внимательнее инфу, иначе, пойду в суд. Задолбали уже. Прихожу со сменной работы и хрен по спишь.

  • 8 апреля 2017
Сначала предлагают сами, а потом отказывают

Здравствуйте. Начну так - брала ни раз кредит в этом банке, в основном на товары, процент небольшой и меня все устраивает, но была такая ситуация и не понадобились деньги наличными. По идее я получается постоянный клиент, ни одной просрочки не было. Все что брала закрыла и взяла справки от греха подальше. Мне отказали в получении наличных потом спустя немного времени мне приходит смс, что без 15 минут 172 тысячи мои нужно только паспорт.

Я пришла отказали. Прошло еще немного времени и мне опять прислали смс что 172 тысячи без 15 минут мои. Но я не пошла и не пойду даже. вопрос такой зачем банк сам предлагает мне кредит и отказывает? Ведь он видит что все кредиты закрыты. Положительная история. Я брала ни один раз. Все мои данные есть и все что нужно я могу предоставить и т.д. а в итоге отказ.

Тогда пожалуйста не тревожьте зря людей своими якобы предложениями, еще пробовала брать в кредит телефон. Сижу такая даже не думаю что откажут ведь я постоянный клиент с положительной историей и тд и опять отказали. Почему? в чем причины отказа? После таких случаев не хочется обращаться в этот банк. Так вы теряете своих клиентов.

  • 8 апреля 2017
Без моего ведома банк сам заключил договор на кредит

Общались с сотрудником банка о том что я приеду к ним в офис чтобы заключить договор. Но видимо, сотрудникам банка не хватило терпения дождаться моего приезда, и через два дня мне уже пришло смс сообщение с графиком платежей. Естественно я ничего не подписывал и платить не собираюсь. А они все продолжают писать и угрожать штрафами.

Конечно, у этой истории есть своя предыстория. До этого уже был договор с этим банком. Но криворукие сотрудники аннулировали договор. Соответственно, по ошибке, но все же никаких обязательств перед банком не было. Связался сам с банком, договорился приехать к ним в офис чтобы заключить новый договор. Но как уже писал выше – новая услуга банка: дистанционное заключение договоров, без участия членов договоров.

  • 24 марта 2017
Очень плоххо

Брал кредит в этом банке. Отношение сотрудников отвратительное на оте""сь(: . Оплата по кредиту в банкомате, купюры принимает через раз по настроению, разовая оплата до 15 000 рублей - что очень неудобно. Сумма одобрения кредита очень маленькая, если просить больше, то процент возрастает минимум от 30%, навязывают большую страховку (которую потом не вернуть при досрочном погашении).

А вот еще сотрудники банка при оформлении несут бред, мол если гасить сумму больше, то процентная ставка меньше, хотя в договоре об этом ни слова. Сотрудники банка работают с клиентами по настроению. С выпиской проблемы, оплата - потом через неделю перерасчет (мол мы невидим сразу денег - бред больного полный). В общем негатива после "ОТП Банк" осталось через чур ооочеееень много(:. Стоит не раз подумать прежде чем брать кредит именно в этом банке.

  • 9 марта 2017
ОТП внаглую нарушает наши права

Здравствуйте. Просьба модераторов не объединять отзыв, так как это другой случай. Сегодня утром хотела погасить платеж, позвонила на ГЛ чтобы узнать, сколько будет стоить погасить через Эклекснет, мне ответили, что один процент от суммы платежа. Посчитать комиссию на калькуляторе у меня не было возможности и я попросила консультанта вежливо посчитать комиссию, так она, эта хамка сказала, что они не считают один процент от суммы платежа, сколько я ее не просила это сделать, она отказывала мне. Так и ничего не посчитала.

Не назвала по моему запросу ФИО, хотя в нормальных банках по запросу клиента озвучивают консультанты ФИО полностью. Видимо, девушка предпочла отвлечься, чай попить на рабочем месте, покурить, перекусить, а на клиентов ей было совершенно наплевать. Банк, основной, в котором я долго обслуживаюсь, всегда и считают по запросу клиента и комиссию за перевод через тот же Эклекснет, им нетрудно это сделать, а тут свинство такое в этом отвратительном недобанке. Звоню вечером повторно на ГЛ говорю, что разговор записываю, а так оно и было, прошу зафиксировать жалобу, так оба сотрудника мне отказали ее фиксировать бросили трубки в наглую, сказали, что моя жалоба необоснованная, хотя, по закону ОЗПП каждый имеет право составить жалобу хоть на сайте, хоть по телефону, тем более, что все свои данные я назвала верно.

И еще, эти беспредельщики консультанты заявили, что у консультантов нет калькуляторов вообще, такого не может быть, я знаю, что у них они должны быть, во всяком случае, в банке, где я долго обслуживаюсь -- это так. Пусть посетители портала прочитают эту жалобу, оценку этому банку ставлю неудовлетворительную, которому трудно составить жалобу и посчитать вместе с платежом комиссию на калькуляторе. Мы, клиенты, вообще не нужны им. Запомните это, потребители банковских услуг и не ходите в этот банк. А еще лучше, почитатайте в инете жалобы на этот *банк*, который доставит вам только проблемы.

Помните, любой консультант обязан по запросу клиента назвать ФИО и ответить на любые вопросы, связанные с погашением кредитного продукта, в противном случае, они нарушают наши права.... Жалуйтесь на такой беспредел во все вышестоящие организации. Всего хорошего.

  • 5 марта 2017
Без предупреждения может обнулить доступный лимит на карте

Навязали карту. Дали попользоваться. Начинаешь рассчитывать имеющиеся на карте средства и вдруг бац- на карте вместо нескольких тысяч - ноль. Без предупреждения. А узнаешь об этом только стоя у кассы в магазине. Объяснений не дают. Видать, просто нравится так развлекаться, издеваясь над клиентом, у которого чуть не сердечный приступ.

  • 2 марта 2017

Реклама