Главная Отзывы ОТП Банк

Отзывы о ОТП Банке

Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.
Лицензия
2766
Сайт
www.otpbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ОТП Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Хамство, грубость, непрофессионализм и мошенничество - вот стратегия этого "банка". Даже говорить об этой конторе не хочется. Никому не рекомендую.

1   0
  • 9 октября 2018, 15:30
Н
Наталья М Кредитные карты Оценка: 1

Пользуюсь картой Молния ОТП Банка одиннадцать месяцев, процентная ставка 29,9% годовых. Обещанного снижения процентной ставки до 19,9% так и не дождались, как сказали на горячей линии на усмотрение банка делают снижение. Условия при которых снижается % ставка, а это внесения вовремя первых 6 минимальных платежей был выполнен. Очередной обман. Не советую связываться есть большой выбор подобных карт в других банках с более низкими процентами.

А вот, что мне ответили... Согласно условиям Акции для снижения процентной ставки по кредитной карте «Молния» до 19,9 процентов годовых необходимо внесение 6 первых ежемесячных платежей без просрочки.

Ежемесячный платеж формируется в расчетную дату, в качестве которой выступает дата формирования в Банке ежемесячной выписки по карте. За период использования кредитной карты, платежи вносились до даты формирования ежемесячной выписки, в связи с чем в платежный период выставляемая сумма ежемесячного платежа составляла 0,00 руб. В связи вышеизложенным, условия для снижения процентной ставки по договору не были Вами выполнены.

В документах которые мне выдали написано... Как снизить ставку до 19,9% годовых, все очень просто! Вам надо внести вовремя первые 6 минимальных платежей по кредитной карте подряд. После этого ставка за оплату товаров и услуг автоматически снизится до 19,9% годовых.

Мой платеж должен проходить до 5 числа каждого месяца. И естественно я эти ...
Показать все

1   0
  • 5 октября 2018, 16:00
O
Otpnet Потребительские кредиты Оценка: 1

Отвратительный банк. Самый паршивый сервис изо всех какие только возможны - в ОТП банке. Оказывается чтобы уточнить информацию по досрочному погашению кредита, нужно обратиться в отделение ЛИЧНО. Потому что автоинформатор, по словам сотрудников банка, дает недостоверную информацию.

Дозвониться по телефонам горячей линии НЕВОЗМОЖНО. Кроме того же робота никто не отвечает. Чудесный номер 0707 вообще не работает, в ответ слышишь - неверно набранная нумерация. А если в вашем городе нет отделения?

У меня была именно такая ситуация. Информацию могла получить только из мобильного приложения и от автоинформатора. И что в итоге?! Вся сумма для досрочного погашения была внесена вовремя, но кредит почему-то не закрыли, как было обещано. Просто списали сумму очередного платежа.

В итоге досрочное погашение не осуществлено в срок и я вынуждена вновь оплачивать проценты за целый месяц. Потому что погасить в день обращения невозможно. Даже если вы придете в отделение банка лично.

Когда не пришло уведомление о полном погашении кредита, мне пришлось ехать в другой город чтобы разобраться что произошло. Уже в отделении милая девушка посоветовала мне постоянно нажимать ноль, чтобы, как она выразилась, "попасть на живого человека". Это полная ерунда. Дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО на какие бы кнопки ты не нажимал. Девушке оператору в отделении этого чудо-банка на мои вопросы ...
Показать все

3   0
  • 3 октября 2018, 14:13
И
Ирина Кредитные карты Оценка: 1

Шарашкина контора. Миллион минусов в работе. По горячим линиям не дозвониться, номера клиентов блокируют на дозвон. С оператором не соединиться вообще никогда. карту кредитную не могу закрыть уже неделю. Каждый день начисляют процент, хотя на карте кредитный лимит уже перекрыт.

На претензию через интернет на их сайт не отвечают. Доступ в интернет банк в представительстве не дают, по горячей линии не дают. СМС уже две недели не приходят. Никогда, не обращайтесь в этот банк.

Пожалейте свои деньги и нервы.

2   1
  • 3 октября 2018, 13:53
О
Ольга Кредитные карты Оценка: 1

Добрый день. Крайне возмущена. Вчера обратилась к сотруднику офиса на Советской, 7 г. Барнаул, с просьбой посмотреть информацию по моей кредитной карте и погасить задолженность, а так же отключить платное смс информирование про которое узнала от специалиста (что стоит это 79 руб.). Попросила отключить смс информирование, на что получила отрицательный ответ, мол дозванивайтесь на горячую линию и отключайте там.

Сегодня позвонила на горячую линию и там мне не помогли. Говорят что я указываю не правильно кодовое слово, а по другой информации отключать смс информирование отказываются. Какой то замкнутый круг. Почему возникла такая проблема, по отключению платного смс.

При этом, предупреждения об этом не было и так же не приходят смс в том что ежемесячно снимают 79 руб., т.е. их снимают инкогнито, не понятно по какой причине.

Помогите разобраться с этой проблемой.

Подразделение банка
Операционный офис "Барнаульский" Барнаул, ул. Советская, д. 7
1   0
  • 2 октября 2018, 06:43
Ю
Юрий Кредит на товар Оценка: Нет

26 августа я оформил потребкредит на технику, после отправки запроса на кредит 2 банка одобрили, я выбрал банк, в котором ранее брал уже кредит. Но вскоре ОТП начал присылать смс о необходимости внесения платежа по кредиту. Якобы есть договор 2853426385. Договора с ОТП я не заключал, у меня договор с другим банком.

Оставил электронное обращение на сайте № 18088300, кроме того пришел в отделение оставить письменное обращение, мне отказали отправив в полицию. В полиции объяснили, что этим для начала должна заняться служба безопасности банка, возвращаюсь в банк и повторно отказывают принять обращение. В конце концов дали бланк для обращений.

После этого поступает звонок с инфой о задолженности, дожидаюсь соединения с оператором, прошу объяснить что по моему электронному запросу, на что мне несколько раз говорят про долг, про обращение ни слова, настаивает на погашении, русским языком говорю не брал кредита, но бесполезно. Оператор как робот несколько раз говорит о погашении, пригрозила судом и коллекторами.

Как можно в этом банке узнать развитие ситуации по о по моему запросу? Это банк или шарашкина контора? Я полагаю обращаться нужно не только в органы но и в прессу и в администрацию субъекта РФ и в федеральные органы власти. Похоже мало банков ЦБ закрыл.

Прошу Вас ...
Показать все

1   0
  • 30 сентября 2018, 21:31
Н
Надежда Потребительские кредиты Оценка: 1

Здравствуйте. Хочу отметить работу банка на единицу. За перевод денег в банкомате берут большой процент, гоняют из офиса в офис, толком не разговаривают, страховку не убирают хотя заявление об отказе на страховку написано сразу. С оператором не свяжется.

Мне очень не понравилось обслуживание.

1   0
  • 28 сентября 2018, 20:25
А
Алексей Потребительские кредиты Оценка: 1

По договору рассрочки переплата 25% годовых, плюс при внесении платежа в офисе банка 100 руб. комиссии. Внес деньги через терминал, в результате 100 руб. не доплатил. Сразу звонкий хамский тон, штраф.

Обходить банк за 100 км.

1   0
  • 22 сентября 2018, 10:10
Ю
Юлия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Направила заказное письмо в это отделение с извещением. Сотрудники банка отказались принимать указанное извещение, письмо лежит в отделении почты. Банк принципиально не принимает заявления при подачи их лично, а почтовые отправления просто не принимает.

Ничего не поделаешь, придется обращаться в Роспотребнадзор

Подразделение банка
Филиал "Омский" Омск, ул. Орджоникидзе, д. 3а
1   0
  • 19 сентября 2018, 07:36
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 2

Менеджеры банка работают только в свою прибыль, навязывают страховку и к тому же двойную и при этом умалчивают, а также умалчивают о том, что можно отказаться от страховки в течении 14 дней. Так что работу банка оцениваю неудовлетворительно.

Подразделение банка
Отделение "Амурское" Омск, ул. 27-я Северная, д. 117
1   0
  • 16 сентября 2018, 03:18
М
Марго Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Постоянно пользовалась услугами этого банка, брала кредиты потребительские, была карта кредитная, которую я закрыла, расторгла договор, так после этого мне больше там не дают кредит.

Обходите этот банк стороной, проценты дикие, делают что хотят, бардак.

0   1
  • 11 сентября 2018, 10:33
Л
Лиля Потребительские кредиты Оценка: 1

Самый отвратительнейший банк. Более трех лет назад закрыла кредит в банке ОТП. На прошлой неделе пришло СМС что моя задолженность в размере 19 рублей продана коллекторскому агентству. И понеслось... названивают с неизвестных номеров молчат и скидывают.

А вчера позвонили с московского номера представились сотрудниками коллекторского агентства и заявили о моей задолженности в 14 (четырнадцать) копеек перед данным банком.

Т.е. банк 3 года молчал о моей задолженности, а через три года, после продажи задолженности в размере ЧЕТЫРНАДЦАТИ КОПЕЕК, вспомнили.

2   0
  • 10 сентября 2018, 11:51
В
Валерия Переводы Оценка: 1

Не в первый раз обращаюсь в данное отделение для получения перевода western union.
Ожидание в очереди всегда было длительным (что конечно не может не вызвать негативных эмоций), но всегда результативным.

Сегодня в очередной раз посетила отделение с этой же целью. Ожидание в очереди - 1 час (!). В процессе слышала жалобы других Клиентов на время ожидания, на что они получали сухие ответы специалистов - ждите, вас вызовут по талону. Это конечно понятно, но не через час же (!) При этом в отделении одновременно работает 4 окошка для физических лиц.

Самый ужасный итог - когда моя очередь наконец-то подошла ответ менеджера был коротким: "Денежные переводы сегодня не работают".

Уважаемые сотрудники ОТП Банка - вы серьезно? Я БЕРЕМЕННАЯ девушка просидела В ОЧЕРЕДИ ЧАС просто так, чтобы узнать, что у вас сегодня не работают денежные переводы? Вы не могли об этом хотя бы на двери/на стене/ при входе написать? Это худшее обслуживание.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Бизнес-центр "Преображенская площадь, 6"" Москва, Преображенская пл., д. 6
0   2
  • 6 сентября 2018, 14:59
Н
Надежда Кредитные карты Оценка: Нет

Я в шоке от этого банка. Когда то по необходимости активировала карту. Уже лет 5-6 платила по 36% и долг уменьшался на 200 рублей. Потом без моего ведома, якобы прислав мне СМС уведомление они подняли мне проценты до 50. Я не обращала внимание даже и платила им по такой процентной ставке 2 года.

В 17 году обратилась к ним и они мне вернули 16 тысяч рублей переплаты за 2 года. И доказывают мне, что я сама согласилась на эти 50 процентов. Я им говорю, что надо быть не в своем уме, чтобы согласиться на такое. Сейчас не плачу кредит уже месяца три. Так как потеряла работу и никак не могу устроиться.

Неоднократно связывалась с банком и оставляла голосовые обращения о том, что не смогу платить и просила предоставить отсрочку. На все обращения получала отказы. Очень много денег заняла у знакомых, чтобы хоть как то заплатить.

Теперь должна и знакомым и банку. Звонят мне на день по 100 раз и требуют оплатить. Я не против платить и дальше, но чуть позже. До этого случая платила все в срок всегда.

3   0
  • 5 сентября 2018, 10:22
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Обычным почтовым отправлением отправили на бумажном носителе по адресу массовой регистрации фирм мои персональные данные, выписку движения денег по счетам - неограниченный круг лиц ознакомился с информацией.

1   0
  • 4 сентября 2018, 21:27
И
Иван Потребительские кредиты Оценка: 1

Скотская организация, закрыл кредит досрочно, раньше на 3 месяца, звонят и предъявляют копеечный долг и хамят. Все документы есть об оплате, буду судиться принципиально. Не связывайтесь с этим банком.

1   0
  • 4 сентября 2018, 13:53
А
Ася Потребительские кредиты Оценка: 1

Отвратительный банк, при получении кредита идет защита и конфиденциальность данных, но в этом банке мои данные слили в другую организацию, с которой сотрудничает этот банк, и у меня украли деньги в день открытия кредита.

Теперь вынуждена судиться, чтоб вернуть деньги, а когда внесла последнюю сумму, кредит должны были закрыть, но он до сих пор активный, когда приходишь все выяснить, то они не могут ничего сделать, не знают сразу как программой в компьютере пользоваться.

Жуть, обходите стороной, не ведитесь на низкие процентные ставки, последствия могут оказаться плачевными.

Подразделение банка
Операционный офис "Пермский-2" Пермь, ул. Революции, д. 7
1   0
  • 29 августа 2018, 19:56
К
Ксения Обслуживание физлиц Оценка: 1

При попытке дозвониться в банк по двум номерам +7 495 775-4-775 и 8 800 100 55 55 именно до специалиста, а не до робота, который не может дать мне ответ на мой вопрос, ничего не вышло. Просто одно и то же от робота повторяется, хотя вопрос заключаться в другом.

Написав на электронную почту в личном кабинете, тоже никакого ответа. Обслуживание ужаснейшие, учитывая, что в моем городе банка нет, а до ближайшего отделения около 500 км.

0   0
  • 23 августа 2018, 08:41
Е
Елена Интернет банк Оценка: Нет

Не дают зайти в личный кабинет. Звоню-отвечают, что типа браузер не тот. В моём городе нет филиала этой чудо организации. Как платить следующий платёж? (а точнее списывать со счёта) не знаю. Огорчена! По ходу очередной банк лохотрон.

0   0
  • 18 августа 2018, 21:42
И
Иван Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Работа банка отличная в отличии от сотрудницы Сирота Мария г. Новосибирск игнорирует клиента, такое впечатление что я к ней пришел, а не в банк.

0   0
  • 14 августа 2018, 06:57
Г
Геннадий Петрович Потребительские кредиты Оценка: Нет

При заключении договора обратите особое внимание на ИНН организации АО "ОТП Банк", его просто нет! Есть ИНН только у "Страховщика" АО "СКБЛАГОСОСТОЯНИЕ". В Договоре займа (правильно так он называется), расчетный счет плательщика что в АО "ОТП Банк", что ООО МФК "ОТП Финанс" одинаков.

Вопрос: "Почему скрывается ИНН?". Я например хочу погасить кредит и перечислить денежные средства в "ОТП" из другого Банка, но вот незадача ИНН то нет. А без идентификационного номера налогоплательщика не получится осуществить перевод.

Информация к размышлению.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Бизнес-центр "Профсоюзная, 43" Москва, ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1
1   0
  • 12 августа 2018, 23:52
А
Анонимно Коллекторы банка Оценка: Нет

Я никогда не обращалась в ОТП Банк, но почему-то они требуют, чтобы я погасила задолженность. Какую? Оказалось - оформленную совершенно на другого человека, который указал мой номер телефона. Теперь пока я не привезу в банк подтверждение, что это мой номер, они будут меня терроризировать сообщениями и звонками.

Интересно, в этом банке служба безопасности работает? И почему я должна что-то доказывать? Если это не прекратится, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в полицию.

0   0
  • 8 августа 2018, 17:34
К
Клоков Пётр Кредитные карты Оценка: Нет

Никогда больше не буду связываться с этим банком. Оформил кредитную карту на 90000 р. Потом мне её без моего согласия увеличили до 150000р. Я потратил примерно 80000 р. Третий год не могу погасить задолженность. При платеже 3000 р. на счёт зачисляют менее 1150 р. Остальное идёт на проценты.

Посчитайте сами на досуге. Обдираловка полная.

5   3
  • 2 августа 2018, 12:23
Р
Роман Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Самый ужасный банк, что я знаю. Из-за ошибки операторов была не доплата 100 рублей. Через 2 месяца позвонили и насчитали 290, но дело не в деньгах, а в том что этот дебильный банк испортил мне кредитную историю.

А раньше я брал и 300 000 и 90 000 и досрочно гасил. Теперь мне не дадут даже 500 рублей в кредит...

1   0
  • 1 августа 2018, 22:11
А
Анна Переводы Оценка: Нет

ОТП Банк г. Волгодонск - отвратительный банк. Несколько раз обращалась к ним по поводу получения денежного перевода Western Union. И ни разу они мне его не выдали, постоянно придумывали какие-то некомпетентные отговорки.

Тогда я шла в нормальный банк, там не было вообще никаких проблем с получением денег. Персонал ОТП банка - неадекватный и непрофессиональный. Никому не рекомендую ОТП-Банк.

0   0
  • 31 июля 2018, 10:49

Реклама