Главная Отзывы ОТП Банк

Отзывы о ОТП Банке

Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.
Лицензия
2766
Сайт
otpbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ОТП Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Не собранные, грубые сотрудники отделения банка. Непрофессиональные. Положила на кредитный счет сумму в размере трех платежей, пришла в банк для того чтобы написать заявление на частично-досрочное погашение. Заявление приняли, через неделю приходит смс о том, что у меня просрочен платеж.

Позвонила на горячую линию, сначала сказали, что денег не видят, потом сказали, что у меня просрочен платеж, что мне нужно внести 2045 руб., звонила 02.11.2018 г., сказали, что до 27.11.2018 г. мне нужно положить деньги на счет, то что платеж ПРОСРОЧЕН, тогда я задала оператору вопрос о том, какое сегодня число?

Она не извинилась за свою некомпетентность, начала меня обвинять в том, что я ЖЕ ОБРАТИЛАСЬ В ИХ БАНК. После моих слов она мне сказала, что все таки просрочки нет, и сослалась на то что у них сбои в программе. Люди не ходите в этот банк. Там нет логики абсолютно.

Три разных мнения оператора. Которая смотрит в программу и не может сказать пришли деньги (денежные средства на счет вносились через банкомат ОТП Банка!), не пришли деньги, есть просрочка, нет просрочки. Оператор пыталась меня убедить, что у меня еще три платежа впереди, О КОТОРЫХ Я САМА ЗНАЮ.

ДЛЯ ЧЕГО БРАТЬ КРЕДИТ? ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ СРАЗУ ЕГО ПОГАСИТЬ!? Какая просроченная задолженность?! Возмущена ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис "Казанский-2" Казань, ул. Декабристов, д. 85 Б
0   0
  • 2 ноября 2018, 09:40
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Была в шоке, когда за оплату кредита ОТП банка в их же банкомате в их же офисе с меня была взята комиссия 100! рублей. Редкостный банк с редкостными обдиральными условиями. Больше к ним ни ногой. Сбер взял комиссию за перевод в ОТП всего 6 руб. 80 коп.

0   0
  • 31 октября 2018, 14:20
Е
Евгений Потребительские кредиты Оценка: 1

Доброго времени суток. ОТП Банк самый худший из худших банков, точнее не банк, а компания "Рога и копыта"! Ни когда в жизни ни при каких обстоятельствах в него не обращусь и всем того же советую. Прежде чем сделать выбор, подумайте, по читайте отзывы об них. Если Вы все же являетесь клиентом, то очень Вам сочувствую.

Когда я потерял работу и не смог платить, связывался с банком на сайте, разговаривал сотрудниками ОТП банка и просил отсрочку или реструктуризацию, мне в грубой форме отказали, а это нарушение договора. Вскоре я устроился и все погасил (и неустойку), но как оказалось у них сразу же нашлись еще штрафы и начались звонки и требования погасить просрочку и штрафы (хотя все заплачено) в грубой форме, но это еще цветочки...

Мне звонит друг и говорит, что ему звонят из банка и спрашивают меня, а также присылают смс, чтоб он погасил просрочку - как Вам такое? Это ни в какие рамки не лезет. Сотрудники банка нарушают закон ст. 137 УК РФ,ст. 140 УК РФ. Я обращался в банк, звонил на горячую линию, претензии оставлял на сайте банка, но все зря, звонки и смс продолжаются. Хотя и здесь сотрудники умудряются показать свою безграмотность, хамство (130 УК РФ) и простите ...
Показать все

0   0
  • 28 октября 2018, 10:31
С
Соколова Татьяна Потребительские кредиты Оценка: 2

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о ОТП банке и его обслуживании, конкретнее девушке которая меня обслуживала в городе Краснодаре по улице Ставропольской. Мне навязали дополнительные услуги страховку (но это не так важно). Я хотела бы сообщить как красиво были подколоты документы и как поданы и подписываешь, не обращаешь внимание.

Непосредственно хочу уточнить, что без подключения услуги Юрист 24 мне бы кредит не одобрили бы? Большое спасибо за подключение этой услуги на год, мои 9500 тысяч помогут бедным людям прокормить своих детей, ну а вам девушка "спасибо".

Мнение о банке и его сотрудников лично у меня упало. Хочу быстрее закрыть кредит и никогда не связываться с этим банком ОТП и его сотрудниками.

0   0
  • 27 октября 2018, 15:50
О
Ольга Потребительские кредиты Оценка: Нет

Взяла кредит наличными в ОТП банке, сотрудник сказал, что одобрено процентная ставка 14.9%, сумма не маленькая была. По итогу процент был огромен почти в 3 раза больше. Через 1,5 месяца потеряла работу, служба безопасности совсем не проверяет данные т.к на момент взятия кредита оказывается фирма была уже закрыта, но я не знала и продолжала работать.

А если бы они проверили обезопасить и меня и себя, но видимо им это не интересно. Отсрочку не дают, что делать не знаю. Если кто может подскажите пожалуйста.

0   1
  • 26 октября 2018, 21:40
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Специалист банка неоднократно звонили предлагали приехать в банк так как по онлайн заявке кредит предодобрен. Но на самом деле в офисе банка отказ и мне и мужу. При нас ещё два человека получили отказ! Что за банк, который не определился чего предложить клиенту.

Мой совет не пользоваться этим банком, только потеря времени.

0   0
  • 26 октября 2018, 19:50
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Хамство, грубость, непрофессионализм и мошенничество - вот стратегия этого "банка". Даже говорить об этой конторе не хочется. Никому не рекомендую.

3   0
  • 9 октября 2018, 15:30
Н
Наталья М Кредитные карты Оценка: 1

Пользуюсь картой Молния ОТП Банка одиннадцать месяцев, процентная ставка 29,9% годовых. Обещанного снижения процентной ставки до 19,9% так и не дождались, как сказали на горячей линии на усмотрение банка делают снижение. Условия при которых снижается % ставка, а это внесения вовремя первых 6 минимальных платежей был выполнен. Очередной обман. Не советую связываться есть большой выбор подобных карт в других банках с более низкими процентами.

А вот, что мне ответили... Согласно условиям Акции для снижения процентной ставки по кредитной карте «Молния» до 19,9 процентов годовых необходимо внесение 6 первых ежемесячных платежей без просрочки.

Ежемесячный платеж формируется в расчетную дату, в качестве которой выступает дата формирования в Банке ежемесячной выписки по карте. За период использования кредитной карты, платежи вносились до даты формирования ежемесячной выписки, в связи с чем в платежный период выставляемая сумма ежемесячного платежа составляла 0,00 руб. В связи вышеизложенным, условия для снижения процентной ставки по договору не были Вами выполнены.

В документах которые мне выдали написано... Как снизить ставку до 19,9% годовых, все очень просто! Вам надо внести вовремя первые 6 минимальных платежей по кредитной карте подряд. После этого ставка за оплату товаров и услуг автоматически снизится до 19,9% годовых.

Мой платеж должен проходить до 5 числа каждого месяца. И естественно я эти ...
Показать все

1   0
  • 5 октября 2018, 16:00
O
Otpnet Потребительские кредиты Оценка: 1

Отвратительный банк. Самый паршивый сервис изо всех какие только возможны - в ОТП банке. Оказывается чтобы уточнить информацию по досрочному погашению кредита, нужно обратиться в отделение ЛИЧНО. Потому что автоинформатор, по словам сотрудников банка, дает недостоверную информацию.

Дозвониться по телефонам горячей линии НЕВОЗМОЖНО. Кроме того же робота никто не отвечает. Чудесный номер 0707 вообще не работает, в ответ слышишь - неверно набранная нумерация. А если в вашем городе нет отделения?

У меня была именно такая ситуация. Информацию могла получить только из мобильного приложения и от автоинформатора. И что в итоге?! Вся сумма для досрочного погашения была внесена вовремя, но кредит почему-то не закрыли, как было обещано. Просто списали сумму очередного платежа.

В итоге досрочное погашение не осуществлено в срок и я вынуждена вновь оплачивать проценты за целый месяц. Потому что погасить в день обращения невозможно. Даже если вы придете в отделение банка лично.

Когда не пришло уведомление о полном погашении кредита, мне пришлось ехать в другой город чтобы разобраться что произошло. Уже в отделении милая девушка посоветовала мне постоянно нажимать ноль, чтобы, как она выразилась, "попасть на живого человека". Это полная ерунда. Дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО на какие бы кнопки ты не нажимал. Девушке оператору в отделении этого чудо-банка на мои вопросы ...
Показать все

3   0
  • 3 октября 2018, 14:13
И
Ирина Кредитные карты Оценка: 1

Шарашкина контора. Миллион минусов в работе. По горячим линиям не дозвониться, номера клиентов блокируют на дозвон. С оператором не соединиться вообще никогда. карту кредитную не могу закрыть уже неделю. Каждый день начисляют процент, хотя на карте кредитный лимит уже перекрыт.

На претензию через интернет на их сайт не отвечают. Доступ в интернет банк в представительстве не дают, по горячей линии не дают. СМС уже две недели не приходят. Никогда, не обращайтесь в этот банк.

Пожалейте свои деньги и нервы.

4   1
  • 3 октября 2018, 13:53
О
Ольга Кредитные карты Оценка: 1

Добрый день. Крайне возмущена. Вчера обратилась к сотруднику офиса на Советской, 7 г. Барнаул, с просьбой посмотреть информацию по моей кредитной карте и погасить задолженность, а так же отключить платное смс информирование про которое узнала от специалиста (что стоит это 79 руб.). Попросила отключить смс информирование, на что получила отрицательный ответ, мол дозванивайтесь на горячую линию и отключайте там.

Сегодня позвонила на горячую линию и там мне не помогли. Говорят что я указываю не правильно кодовое слово, а по другой информации отключать смс информирование отказываются. Какой то замкнутый круг. Почему возникла такая проблема, по отключению платного смс.

При этом, предупреждения об этом не было и так же не приходят смс в том что ежемесячно снимают 79 руб., т.е. их снимают инкогнито, не понятно по какой причине.

Помогите разобраться с этой проблемой.

Подразделение банка
Операционный офис "Барнаульский" Барнаул, ул. Советская, д. 7
1   0
  • 2 октября 2018, 06:43
Ю
Юрий Кредит на товар Оценка: Нет

26 августа я оформил потребкредит на технику, после отправки запроса на кредит 2 банка одобрили, я выбрал банк, в котором ранее брал уже кредит. Но вскоре ОТП начал присылать смс о необходимости внесения платежа по кредиту. Якобы есть договор 2853426385. Договора с ОТП я не заключал, у меня договор с другим банком.

Оставил электронное обращение на сайте № 18088300, кроме того пришел в отделение оставить письменное обращение, мне отказали отправив в полицию. В полиции объяснили, что этим для начала должна заняться служба безопасности банка, возвращаюсь в банк и повторно отказывают принять обращение. В конце концов дали бланк для обращений.

После этого поступает звонок с инфой о задолженности, дожидаюсь соединения с оператором, прошу объяснить что по моему электронному запросу, на что мне несколько раз говорят про долг, про обращение ни слова, настаивает на погашении, русским языком говорю не брал кредита, но бесполезно. Оператор как робот несколько раз говорит о погашении, пригрозила судом и коллекторами.

Как можно в этом банке узнать развитие ситуации по о по моему запросу? Это банк или шарашкина контора? Я полагаю обращаться нужно не только в органы но и в прессу и в администрацию субъекта РФ и в федеральные органы власти. Похоже мало банков ЦБ закрыл.

Прошу Вас ...
Показать все

2   0
  • 30 сентября 2018, 21:31
Н
Надежда Потребительские кредиты Оценка: 1

Здравствуйте. Хочу отметить работу банка на единицу. За перевод денег в банкомате берут большой процент, гоняют из офиса в офис, толком не разговаривают, страховку не убирают хотя заявление об отказе на страховку написано сразу. С оператором не свяжется.

Мне очень не понравилось обслуживание.

1   0
  • 28 сентября 2018, 20:25
А
Алексей Потребительские кредиты Оценка: 1

По договору рассрочки переплата 25% годовых, плюс при внесении платежа в офисе банка 100 руб. комиссии. Внес деньги через терминал, в результате 100 руб. не доплатил. Сразу звонкий хамский тон, штраф.

Обходить банк за 100 км.

1   0
  • 22 сентября 2018, 10:10
Ю
Юлия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Направила заказное письмо в это отделение с извещением. Сотрудники банка отказались принимать указанное извещение, письмо лежит в отделении почты. Банк принципиально не принимает заявления при подачи их лично, а почтовые отправления просто не принимает.

Ничего не поделаешь, придется обращаться в Роспотребнадзор

Подразделение банка
Филиал "Омский" Омск, ул. Орджоникидзе, д. 3а
1   0
  • 19 сентября 2018, 07:36
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 2

Менеджеры банка работают только в свою прибыль, навязывают страховку и к тому же двойную и при этом умалчивают, а также умалчивают о том, что можно отказаться от страховки в течении 14 дней. Так что работу банка оцениваю неудовлетворительно.

Подразделение банка
Отделение "Амурское" Омск, ул. 27-я Северная, д. 117
1   0
  • 16 сентября 2018, 03:18
М
Марго Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Постоянно пользовалась услугами этого банка, брала кредиты потребительские, была карта кредитная, которую я закрыла, расторгла договор, так после этого мне больше там не дают кредит.

Обходите этот банк стороной, проценты дикие, делают что хотят, бардак.

0   1
  • 11 сентября 2018, 10:33
Л
Лиля Потребительские кредиты Оценка: 1

Самый отвратительнейший банк. Более трех лет назад закрыла кредит в банке ОТП. На прошлой неделе пришло СМС что моя задолженность в размере 19 рублей продана коллекторскому агентству. И понеслось... названивают с неизвестных номеров молчат и скидывают.

А вчера позвонили с московского номера представились сотрудниками коллекторского агентства и заявили о моей задолженности в 14 (четырнадцать) копеек перед данным банком.

Т.е. банк 3 года молчал о моей задолженности, а через три года, после продажи задолженности в размере ЧЕТЫРНАДЦАТИ КОПЕЕК, вспомнили.

3   0
  • 10 сентября 2018, 11:51
В
Валерия Переводы Оценка: 1

Не в первый раз обращаюсь в данное отделение для получения перевода western union.
Ожидание в очереди всегда было длительным (что конечно не может не вызвать негативных эмоций), но всегда результативным.

Сегодня в очередной раз посетила отделение с этой же целью. Ожидание в очереди - 1 час (!). В процессе слышала жалобы других Клиентов на время ожидания, на что они получали сухие ответы специалистов - ждите, вас вызовут по талону. Это конечно понятно, но не через час же (!) При этом в отделении одновременно работает 4 окошка для физических лиц.

Самый ужасный итог - когда моя очередь наконец-то подошла ответ менеджера был коротким: "Денежные переводы сегодня не работают".

Уважаемые сотрудники ОТП Банка - вы серьезно? Я БЕРЕМЕННАЯ девушка просидела В ОЧЕРЕДИ ЧАС просто так, чтобы узнать, что у вас сегодня не работают денежные переводы? Вы не могли об этом хотя бы на двери/на стене/ при входе написать? Это худшее обслуживание.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Бизнес-центр "Преображенская площадь, 6"" Москва, Преображенская пл., д. 6
0   2
  • 6 сентября 2018, 14:59
Н
Надежда Кредитные карты Оценка: Нет

Я в шоке от этого банка. Когда то по необходимости активировала карту. Уже лет 5-6 платила по 36% и долг уменьшался на 200 рублей. Потом без моего ведома, якобы прислав мне СМС уведомление они подняли мне проценты до 50. Я не обращала внимание даже и платила им по такой процентной ставке 2 года.

В 17 году обратилась к ним и они мне вернули 16 тысяч рублей переплаты за 2 года. И доказывают мне, что я сама согласилась на эти 50 процентов. Я им говорю, что надо быть не в своем уме, чтобы согласиться на такое. Сейчас не плачу кредит уже месяца три. Так как потеряла работу и никак не могу устроиться.

Неоднократно связывалась с банком и оставляла голосовые обращения о том, что не смогу платить и просила предоставить отсрочку. На все обращения получала отказы. Очень много денег заняла у знакомых, чтобы хоть как то заплатить.

Теперь должна и знакомым и банку. Звонят мне на день по 100 раз и требуют оплатить. Я не против платить и дальше, но чуть позже. До этого случая платила все в срок всегда.

3   0
  • 5 сентября 2018, 10:22
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Обычным почтовым отправлением отправили на бумажном носителе по адресу массовой регистрации фирм мои персональные данные, выписку движения денег по счетам - неограниченный круг лиц ознакомился с информацией.

1   0
  • 4 сентября 2018, 21:27
И
Иван Потребительские кредиты Оценка: 1

Скотская организация, закрыл кредит досрочно, раньше на 3 месяца, звонят и предъявляют копеечный долг и хамят. Все документы есть об оплате, буду судиться принципиально. Не связывайтесь с этим банком.

1   0
  • 4 сентября 2018, 13:53
А
Ася Потребительские кредиты Оценка: 1

Отвратительный банк, при получении кредита идет защита и конфиденциальность данных, но в этом банке мои данные слили в другую организацию, с которой сотрудничает этот банк, и у меня украли деньги в день открытия кредита.

Теперь вынуждена судиться, чтоб вернуть деньги, а когда внесла последнюю сумму, кредит должны были закрыть, но он до сих пор активный, когда приходишь все выяснить, то они не могут ничего сделать, не знают сразу как программой в компьютере пользоваться.

Жуть, обходите стороной, не ведитесь на низкие процентные ставки, последствия могут оказаться плачевными.

Подразделение банка
Операционный офис "Пермский-2" Пермь, ул. Революции, д. 7
1   0
  • 29 августа 2018, 19:56
К
Ксения Обслуживание физлиц Оценка: 1

При попытке дозвониться в банк по двум номерам +7 495 775-4-775 и 8 800 100 55 55 именно до специалиста, а не до робота, который не может дать мне ответ на мой вопрос, ничего не вышло. Просто одно и то же от робота повторяется, хотя вопрос заключаться в другом.

Написав на электронную почту в личном кабинете, тоже никакого ответа. Обслуживание ужаснейшие, учитывая, что в моем городе банка нет, а до ближайшего отделения около 500 км.

0   0
  • 23 августа 2018, 08:41
Е
Елена Интернет банк Оценка: Нет

Не дают зайти в личный кабинет. Звоню-отвечают, что типа браузер не тот. В моём городе нет филиала этой чудо организации. Как платить следующий платёж? (а точнее списывать со счёта) не знаю. Огорчена! По ходу очередной банк лохотрон.

0   0
  • 18 августа 2018, 21:42

Реклама