Главная Отзывы ОТП Банк
ОТП Банк

201 отзыв

Отзывы о ОТП Банке

Адрес
125171, г.Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.
Лицензия
2766
Сайт
www.otpbank.ru

Отзывы о ОТП Банке

Мошенничество

Внезапно стали звонить коллекторы из первого коллекторского. Денис Валентинович, мол, у вас долг! 45 тыщ с чем-то рублей. Наглые обезьяны, всё как положено. С трудом узнал, что за "долг" - в 2005 году, в г. Ярославле (где я не жил тогда), на моё имя была выпущена карта, по которой были какие-то транзакции, потом образовался долг.

С трудом допытался, что за банк - оказалось "ОТП банк". Не поленился, съездил в банк, запросил все документы, очень хотелось посмотреть на свою подпись и копию паспорта. Спросил, в каком отделении-то дело было? Говорят - а не было у нас отделений в Ярославле в том году ещё. Я малость изумился. Через день пришёл ответ! На этом шаге изумился побольше.

Ответ состоял из одной странички, текст, дословно: "В ответ на Ваше обращение АО "ОТП Банк" (далее - Банк) сообщает следующее. 04.05.2005 на Ваше имя была выпущена карта N 4329 ******** 0498 (номер карты скрыт в целях безопасности) (далее - Карта), которую Вы активировали 04.05.2005, тем самым заключив с Банком договор о предоставлении и обслуживании банковской карты N 1060944961 (далее - Договор). В связи с не оплатой кредита, согласно статьи 24 Гражданского Кодекса Российской Федерации, Банком 24.10.2014 права требования по Договору уступлены коллекторскому агентству НАО "Первое коллекторское бюро". На момент продажи Договора сумма долга составляла 45682.94 руб. Настоящим сообщаем, что обязательства перед Банком у Вас отсутствует."

В этом ответе на *запрос копий документов и выписки* прекрасно решительно всё. Начиная с отсутствия запрошенных копий и заканчивая милостивым сообщением, что обязательство перед банком отсутствуют.
Не уважаемый банк! У меня перед вами никогда и не было обязательств.

Решил-таки дожать хоть как-то. Сам позвонил коллекторам, говорю - давайте мне все документы, хочу знать Правду. Если это я такой уж склеротик и правда там моя подпись и т. д. - оплачу. А нет, говорят. Не имеем права вам эти бумажки давать, а банк просто с вами дела иметь не хочет. Можем показать договор на переуступку долга. Отличные ребята, просто отличные. Говорю, ну идите в суд, подавайте на меня иск. Нет, нам это не надо. Это, говорят, надо вам, Денис Валентинович, вот вы и идите. Поржал над убогими.
Периодически позванивают, я их дежурно посылаю. С удовольствием схожу в суд, если что, но сомневаюсь, что они сами подадут.

Сдаётся мне, что в 2005 году некто, используя мои паспортные данные, при соучастии сотрудников банка что-то там скрысил по мелочи. Не ходите в ОТП банк, не всё там ладно с безопасностью и/или с сотрудниками.

  • 28 ноября 2016
Отказ от страховки

Взяв кредит на приобретение мебели написала отказ от страховки. Теперь требуют с меня просрочку по кредиту, якобы документов на отказ у них нет. В нашем городе нет филиалов, а по телефону не хотят слушать, якобы не оплатите будет хуже. Ехать я тоже не могу ребенок маленький подскажите что делать...

  • 31 октября 2016
Расторжение договоров на облуживание банковских карт

Многоуважаемые господа, подскажите сколько же Вам нужно времени что бы расторгнуть договора по злополучным банковским картам, которые Вы так навязчиво шлёте. У Вас же все документы уже на руках уже больше месяца.

  • 29 октября 2016
Работа с не клиентами

Моя соседка по дому взяла в этом банке кредит после она умерла, а меня тревожат инвалида первой группы по телефону за её кредит. Я даже не знал что она дала мой номер телефона без спросу. Я банку объясняю что она умерла, но они и слышать не хотят.

  • 27 октября 2016
Обслуживание клиентов

Брал в этом ужасном банке кредит, сделал переплату почти на 2 тысячи рублей ни одного уведомления не прислали, зато когда платил кредит регулярно приходили смс и прозванивали менеджеры чтобы я не пропустил очередной платёж.

Когда приехал в один из дополнительных офисов в Санкт-Петербурге ул. Большая Московская д.1-3 для подачи заявления на возврат денежных средств, просидел в очереди 4 часа из-за того что в субботу обслуживал один менеджер. Больше я в этот банк обращаться не буду.

  • 22 октября 2016
Отказали прислать график платежа

Оплачиваю кредит ежемесячно, но почему то всегда разными суммами попросила выслать график платежей но получила отказ оператора.

  • 14 октября 2016
Работа с клиентами

Добрый день! Ужасный банк! Совсем не следит за клиентами! Никогда не брала кредит в этом банке. Передали коллекторам мой номер. Слушать ничего не хотят! Объясняю, что я не их клиент. Задолженности у меня нет. Звонят и в 5 часов ночи и это уже на протяжении более полугода. Что за люди там работают? Кошмар (

  • 7 октября 2016
Бардак

Я скажу сразу, что ничего хорошего об этом банке сказать не могу. Взяла кредит на телефон в Евросети, процент по кредиту был самый большой из предложенных, НО! Все отказали кроме ОТП (спрашивается почему?) окей, допустим. Я согласилась на условия, потому что вопрос был срочный.

Скачала приложение, в котором указывались сроки платежей, напоминалки, долг. Первым удивлением было то, что придя в отделение банка, через их банкомат с меня сдирают ещё и комиссию, за то что я оплачиваю через ИХ банкомат! Через кассу платежи не принимаются. Плачу исправно третий месяц, в срок и полную сумму. Приложение пишет что у меня накопился долг за это время 1500р. Терминал, в котором плачу пишет тоже о долге. Спрашиваю откуда??

Получаю ответ, что-то типа "не обращайте внимание, наверно сбой в программе. Шикарно! прошу распечатку счета! А таааааам! Оказывается мой долг с какой-то другой суммой, откуда этот долг объяснить никто не может. Кроме того, оказывается я подписана на рассылку какой платной корреспонденции ни мою почту. Никаких согласий на неё я не подписывала! Дурдом, а не банк! Просто бардак! Никогда не буду больше связываться с этим банком! И хорошим людям не советую!!!

  • 23 сентября 2016
Нет слов

С 2010 г. Я постоянный клиент ОТП банка. Брал кредиты, пользовался кредитной картой, вовремя делал ежемесячный платеж 4200 и ни каких претензий от банка не было до сентября 2016 г. Как обычно заплатив 4200 за сентябрь стали приходить смс звонки от банка, что мне нужно срочно ещё заплатить 5500.

Делаю запрос в банк следующая оплата у меня только в октябре и просрочки нет. С 2010 г. я мог в онлайн личном кабинете банка контролировать операции по своему кредиту, сейчас всё перекрыто и ни чего не добьёшься. Мой отзыв - я больше ни кому не посоветую брать в кредит в этом банке. И хороших отзывов в интернете уже нет. отп банк потерял свою репутацию!

  • 18 сентября 2016
Вымогатели

Я была клиентом банка на протяжении многих лет, всегда гасила кредит досрочно, в 2014 году брала в кредит телефон выплатила в течении двух месяцев, а через 10 месяцев, т.е. в августе 2015 года пришла смс, что я должна банку чуть больше 5000 тысяч. У меня есть квитанции об оплате, если бы я вообще бы не платила, но их это не устраивает... и вот уже больше года постоянные звонки, разговаривают грубо, грозят, за что? зато что честно и исправно платила?

Я разочарована, и теперь всем знакомым не рекомендую этот банк, банк обманщик, вымогатель, если бы они были правы, то давно подали бы в суд на меня, а так уже стали доставать через соц сети, как тараканы выползают, я им постоянно предлагаю встретится в суде... не хотят... у каждого своя правда которую я буду решать только через суд, и угрозами они ничего не добьются. "Банк обманщик"...

  • 18 сентября 2016
Неадекватная руководитель ОПЗП

Якшимуратова Азиза - руководитель отдела продаж зарплатных проектов. Человек в достаточно молодом возрасте получил власть и не знает как ею пользоваться. Не имеет высшего образования и не знает правил делового этикета, не умеет считать, работая в Банке. Постоянно срывается на сотрудниках, не даёт спокойно работать, устраивая в коллективе постоянные разборки, вечно всем недовольна, не отпускает даже в туалет.

Придумала систему нормирования и отчетов, по которой каждый сотрудник должен писать на сколько и на что тратит время вплоть до секунды. Спокойно работать невозможно, постоянно находишься в стрессе. Подумайте сто раз, прежде чем идти в коллектив к этому человеку, она не ценит своих сотрудников, не уважает чужого мнения, даже прислушиваться не хочет, поэтому сотрудники от нее бегут.

  • 14 сентября 2016
Непрофессионализм

Подала заявку в этот банк. Пришел ответ, что она одобрена. Пришла в банк, сотрудница начала задавать мне вопросы, ответы на которые лежали у нее перед глазами. Очередь с удовольствием слушала всю мою ситуацию, после чего сотрудница громким голосом торжественно заявила, что мне отказано в кредите. А что раньше сотрудники не знали об этом (девица,которая обслуживала меня пухленькая блондинка, я от возмущения не посмотрела, как ее звать...

  • 28 августа 2016
Хамье

Брали кредит еще в 2014 году в СПб, досрочно погасили, заявление-обязательство на руках. Прошел год, начали названивать и днем и вечером (а муж после ночной смены вообще не брал трубку, так они по 10-12 звонили), типа просроченная задолженность. По хамски и бесцеремонно требовали оплатить, мол, ничего не знаем.

Я составила ТРИ! обращения с разными номерами, так как на первое и второе ответа не дождалась. Позвонив (уже не помню количество раз), ничего не получила, типа приезжайте в офис и разбирайтесь. То есть ОШИБЛИСЬ они, а ЕХАТЬ должна Я. Я спросила, как я могу получить справку о погашении кредита, так как для меня принципиально, чтобы мне дали ответ, о том, что они ошиблись и договор не был закрыт (к слову горе-специалист Соколова Е.Ю. уволена уже).

По хорошему, они должны были принести официальные извинения. Стали приходить смс о том, что деньги пришли, затем списались, то есть хотели по-тихому все между собой провернуть. При этом мне продолжали названивать, когда я сказала, что разберитесь между собой сначала. На что мне опять по хамски говорили, что надо оплатить и самой разбираться, на что я ответила что нет ни времени ни желания больше с ними общаться.

В общем, сегодня 18.08.2016 г. я позвонила, обращение мое с февраля! еще на рассмотрении, о чем уведомят дополнительно и за справкой надо приехать в офис. Я НЕ ХОЧУ ЕХАТЬ НИ В КАКОЙ ОФИС!

Итог:
1) если уж взяли деньги, по окончании, требуйте справку о закрытии договора, иначе какая-то ***** накосячит и будут вас потом дергать.
2) заставляют оформлять страховку (хотя не имеют права), но люди не от хорошей жизни берут деньги в банке (у нас была оооочень непростая ситуация и это была вынужденная мера).

Ну и от себя добавлю: я сама занимаюсь побором персонала и того, кто "набрал" тех "умниц" гнать поганой метлой пора, раз не могут адекватный персонал найти. В общем из-за таких хамов складывается картинка обо всей компании, хотя многие, конечно достойные специалисты. Но так как у меня осадок остался, больше туда ни ногой!

  • 18 августа 2016
Отказывают в активации!

Странный банк, честное слово. Прислали карту почтой, уверяли меня что я хороший клиент и всё такое. Решил я эту карту активировать, позвонил по указанному номеру, а в активации карты мне отказали без объяснения причин.

Вот дела... Зачем тогда это всё затевать? Суетиться, тратиться на эти бумаги, конверты, почтовые издержки и т.д... а потом взять и отказать)))) и это при том, что у меня нет никаких задолженностей перед ними.

  • 15 июля 2016
Издевки банка

Подавала заявку на кредит на сайте банка электронно, пришел ответ что предварительно одобрен кредит и просят зайти в отделение банка предоставить документы. Выкроила время, пришла в банк подаю документы подтверждающие данные, которые заполняла в анкете электронно получаю отказ буквально через минуту.

Спрашивается, вы что специально заманиваете клиентов в офис что бы потом отказать? Создаете видимость посещений или вашим менеджерам скучно на рабочем месте и вы их так развлекаете в рабочее время и платите им за это зарплату? И после этого через две недели приходит на почту письмо что мне опять одобрен якобы кредит да еще под сладкие проценты.

Я второй раз на те же грабли наступать не хочу, а это письмо считаю издевкой над клиентами, по вашим же правилам месяца еще не прошло. Так что прошу вас удалите мой адрес электронной почты из вашей базы данных и письма и СМС мне не присылайте, я с вами связываться не хочу и другим не советую. Не интересно.

  • 14 июля 2016
ОТП банк нарушает права потребителей. Читать всем.

Поставила бы этому банку 1 балл, не больше, но так как уже голосовала, то "без оценки". Данный банк никому вообще не советую, они нарушают права заемщиков. Сегодня, приехав в отделение на Большой проспект П С 46, заняла очередь, семь окон, из которых работало только два.

Четыре окна из семи -- для юридических лиц, а три окна -- для обычных заемщиков. В результате, что только двое специалистов обслуживали, с 14:30 я прождала своей очереди до 15:05. Почему они делят заемщиков на физических и юридических лиц?

Когда подошла моя очередь, а целью обращения в этот отвратительный банк -- иначе назвать его нельзя, было заявление на отключение смс-сервиса, за 18 месяцев за который банк с меня попросил 882 рубля. Согласно действующему законодательству, банк должен отключить платные услуги по первому требованию клиента. Пришлось минут около 10-ти писать заявления, менеджер, после чего, говорит мне, что она в связи с написанием заявления на отключение смс-сервиса, не может мне выдать новый график платежей, а дала только копию моего заявления.

В общем, банк, я буду платить, но: не 3609, как вы этого хотите, а 3560, на основании написанного мною заявления. Больше вы с меня не получите, запрещается приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. В "Русском Стандарте" мне за 10 минут такую услугу и отключали и распечатывали новый график платежей.

Еще мне было сказано и руководителем отделения и менеджером, что они не уполномочены делать перерасчет на основании написанного заявления. А присылать график платежей с уже подключенной услугой смс-сервис -- разве не банк присылал? Банк, кто же еще. А отключить -- надо ждать рассмотрения заявления 30 дней? Пришлось долго доказывать свою правоту, которую руководителю отделения никак было не доказать. Она оказывала на меня психологическое давление при написании заявления, хотела заставить писать его под ее диктовку, хотя, я имею право написать его в свободной форме.

Она меня очень торопила, несмотря на то, что в очереди я сидела 35 минут. Два менеджера в отделении -- позор банку, учитывая, что отделений на весь Санкт-Петербург всего три!!! Мне еще и менеджер и руководитель отделения сказали, что я вообще должна была ехать на Обуховскую Оборону, -- там занимаются лицами по потребительским кредитам, а у них в отделении только по картам и кредитам наличными. Ни в одном банке подобных заявлений не встречала. Никто мне перерасчет ежемесячных платежей не сделал, я отстаивала свои права, часть разговора, записала на диктофон, где мне руководитель отделения и давила морально на меня и сама не хотела сделать перерасчет ежемесячных платежей, а тупо вызвала охрану, которой я все четко объяснила, все проблемы, почему и зачем я пришла.

Этот охранник угрожал, несмотря на мои объяснения, вызвать милицию, обзывал меня по-всякому, руководитель тоже, менеджер вообще молчала. Да, довели меня до такого состояния, что я, поняв, что никто мне перерасчет не сделает, что пришлось выразиться несколько раз нецензурно, потому, что довели уже, нарушая мои законные права. В общем, из каждого платежа буду вычитать 49 рублей и платить без учета смс-сервиса. Не моя вина, что сотрудники, в том числе, и руководитель отделения, не умеют делать то, что обязан делать любой банковский работник. Напомню, что с другими банками, у меня подобных проблем не возникало.

Вот теперь, за угрозы вызвать милицию, за оскорбления со стороны руководителя отделения, со стороны охранника, за бездействия менеджера, обязательно подам исковое заявление, договор составлен с нарушениями, мне есть, что предъявить в суде, все записано, так что, представитель банка, ваши отписки будут неуместны. Да, у меня 18 платежей, чем я и воспользуюсь, как можно раньше, подам исковое а дальше буду платить столько, сколько суд решит. Возможно, в связи с моими претензиями, у меня будет возможность взыскать с банка моральный вред, чем я и воспользуюсь. Почему руководитель отделения не могла сделать простейший перерасчет? Теперь пусть отвечает за свои слова в мой адрес, за свои действия и бездействия. Тем более, считаю нарушением, когда их семи окон, только два работают, в связи с чем я ждала дольше значительно.

Вы ничем не лучше сбера, скажем, так, с ним на одном уровне. И не вправе требовать за погашение кредита через кассу, банкомат, по закону какую-либо сумму. Это я уже узнавала. Другим же, кто не стал клиентом этого отвратительного банка, не советую туда ни в коем случае обращаться. И не обязана я ехать в единственное отделение, которое обслуживает только клиентов по потребительским кредитам, я не обязана тратить время свое личное на длительные поездки. Сотрудники любого отделения обязаны работать и с клиентами по кредиту наличными, по кредитным картам и по потребительским кредитам. Рассмотрите мое заявление в кратчайшие сроки, а не в течении 30 дней, что за издевательство?

Через 24 дня у меня ежемесячный платеж по кредиту, так что требую: сделать перерасчет по потребительскому кредиту и прислать мне по почте России заказным письмом с уведомлением новых график платежей, без учета платных услуг. При погашении мною досрочно потребительского кредита, требую прислать справку об отсутствии задолженностей. Потому что, доверия к тому отделению больше нет. И да, мне проще платить через Юнистрим, чем в вашем отделении, где никто не хочет выполнять свою работу, а только умеют оскорблять клиента, клеветать, угрожать безосновательно.

Такого беспредела и произвола еще нигде не встречала. Вижу, вашему банку выгодно, чтобы клиенты шли не в банк, а из банка. Это был первый и последний мой кредит в ОТП банке. Очень разочарована. Ваши сотрудники меня сегодня довели до стрессового состояния, что пришлось отменить несколько важных встреч. В суде встретимся. Буду готовить исковое. Там все и объясните. И буду жаловаться, куда сочту нужным.

  • 11 июля 2016
Невежливые сотрудники

Возникли проблемы с деньгами, кредит платила вовремя до этого, а тут случилось, что платеж стала платить с опаздыванием. Стали названивать и говорить гадости. Все понимаю, но бывают разные причины. А говорить некоторые вещи не позволительно, тем более что сотрудники банка работают с людьми. Ладно бы отказывалась платить, ведь платишь, но с опозданием.

  • 8 июля 2016
ЛЖИВЫЙ БАНК

Я клиент ОТП банка, погашал кредит своевременно, ну в связи с тем что, филиал закрыли на новослободской (а я проживаю в этом районе) мне стало далеко и не удобно добираться на ленинградское ш..

Я приехал в ОТП банк на ленинградку попросил у сотрудника банка проинформировать могу я со своего приложения Онлайн Сбербанк с пенсионной карты перекидывать нужную сумму ежемесячно. Сотрудник сказал, да можете, только вы должны закрыть карту и открыть счёт (не проинформировал меня о том что процентная ставка увеличится и сумма погашения кредита увеличится на 27 тыс. то есть вместо кредита 72 тыс . стала 99 тыс.

Оформил договор и всё я взял документы и был рад что у меня теперь удобства в оплате кредита. Когда я захотел оплатить кредит через онлайн приложение у меня не оплачивается. Я обратился в Сбербанк чтоб у меня подключили с моей пенсии автоплатёж на что они (то есть сбербанк) что все банки можно кроме ОТП.

Обратитесь в ОТП банк, так как я был в отезде по семейным причинам (меня не было в Москве) у меня просрочился платёж и выросла задолженность1400. Я обратился в отп банк потребовал позвать управляющую филиалом, на что сотрудник сказал она занята и у неё совещание. Я повысил голос и сказал что буду ждать пока совещание закончится, почему говорю она не хочет выйти к клиенту. В зале два человека два сотрудника сидят болтают о своём, а люди ждут.

И вот выбегает совсем небольшого ростика управляющая (она была за углом и стояла слушала) просто не хотела выходить. Я спрашиваю скажите фамилию сотрудника который мне оформлял договор (потому что у меня только подпись карлючки) внятной подписи нет, то есть вы управляющая и должны такие подписи знать своих сотрудников.)

Я говорю хочу знать фамилию этого сотрудника я как незнающий человек банковских дел полагался на сотрудника банка что он меня не обманет. Прошу разобраться с управляющей пусть выяснит кто под этой подписью был. И пусть этот сотрудник будет наказан за такие проступки. Пусть 27 тыс вернёт со своего кармана за такой обман и такую лживую информацию с последующим увольнением без зарплаты другие будут чесными сотрудники, потому что вы теряете хороших клиентов. прошу убедительно разобрать мои просьбы и я и ещё обращусь в вышестоящие организации. пока прошу ответа) жду

  • 6 июля 2016
беспредел

У меня в семье возникли финансовые трудности, я не отказываюсь платить кредит, ходила несколько раз в банк просила либо уменьшить платёж, либо дать отсрочку, но сотрудники на контакт не идут. Теперь названивают, а сегодня вообще позвонили моей маме сказали пока вы не умрете она не рассчитается, угрожают. Это вообще беспредел, хамство.

  • 24 мая 2016
Обманщики

Зачем вы обманываете людей? Зачем вводить функцию онлайн заявка?! Отправила я такую заявку, мне пришло одобрение, следом позвонила девушка и сказала, что да, все хорошо, все одобрили, сказала мне процентную ставку, платёж и просто попросила приехать в офис (марксистская) и привезти копию для оформления договора! Я мало того, что эту копию неделю бегала просила в бухгалтерии, ещё в офис приехала с температурой, так мне оказывается отказали! Зачем я не понимаю пудрить мозг людям, это ваши сотрудники сидят и все, а люди едут к вам, берут документы, тратят время, а в итоге онлайн одобрение это всего лишь надувательство и обман чистой воды!

  • 21 мая 2016

Реклама