Главная Отзывы Нордеа Банк
Нордеа Банк

2 отзыва

Отзывы о Нордеа Банке

Телефон
+7 (495) 921-21-01
8 (800) 200-34-77
Адрес
125040, Москва, 3-я ул. Ямского поля, дом 19, стр. 1
Лицензия
3016
Сайт
www.nordea.ru

Отзывы о Нордеа Банке

2 июля 2012 года я обратился в Архангельский филиал банка "Нордеа Банк" с целью получения кредита на приобретение недвижимости. Предварительно (при выборе банка) я обращался в отдел выдачи кредитов банка "Нордеа Банк", и мне пояснили, что процентная ставка составляет не более 12% годовых, срок рассмотрения заявки 7 -10 рабочих дней, срок выдачи кредита в течение 30 дней. Поскольку я являюсь владельцем бизнеса, я предоставил копии всех необходимых документов. Пакет документов изначально выданный мне в письменном виде и подготовленный мной при первичном обращении увеличивался практически каждый день, представитель банка (Наталья) просила предоставить дополнительные документы, договора, фотографии. Это к тому, что нет четкого пакета документов на рассмотрение заявки на кредит. В результате мною было предоставлено порядка 80 листов договоров, выписки, справки с обслуживающего банка, выписка с ФРС , копии принадлежащего мне коммерческой недвижимости и другого имущества, бухгалтерская отчетность, куча фотографий. После передачи все запрошенного меня заверили в скором рассмотрении заявки, но пояснили что ставка 12% это в рекламе , а фактически не менее 14 %. После того как прошел месяц, я начал звонить в банк примерно 2 раза в неделю и спрашивать нет ли решения по моей заявке, сначала говорили , что еще нет, затем говорили , что все заявки рассматриваются через Москву и там затягивают, потом ссылались, что руководство банка очень загружено и там полная неразбериха, потом менеджер , которая занималась моей заявкой ушла в отпуск, затем управляющий банка ушел в отпуск и т.д.
7 сентября 2012 года, то есть через 2 месяца мне позвонила менеджер Наталья и запросила дополнительно копию кассовой книги, 10 сентября мы предоставили копию и опять тишина с ответом. Стало понятно, что ситуация со сроками рассмотрения заявки на кредит затянулась на длительное время и вероятнее всего не была оформлена менеджером в должном виде. 18 сентября я позвонил в службу контроля качества "Нордеа Банк" и пожаловался на сроки рассмотрения заявки, а 19 сентября мне позвонили из Архангельского филиала "Нордеа Банк" и сообщили, что мне отказано в кредите. Было понятно что отказ связан с моей претензией в центральной офис.
В результате неудовлетворительной работы архангельского филиала банка Нордеа, даже сказал бы, неуважительной, я потерял порядка 3-х месяцев времени , у меня сорвалась сделка по приобретению недвижимости , все документы собранные мною для получения кредита в настоящее время недействительны, все справки, выписки полученные за плату так же не подходят для получения кредита в другом банке.
В результате действий одного сотрудника (или нескольких) подрывают авторитет и престиж в целом "Нордеа Банк", люди нервничают, срываются сделки.
Банк - это серьезное финансовое учреждение с четким регламентом на выполнение каждой операции. Регламент : «В течение недели ждите результат по Вашей заявке » - значит, так и должно быть.
На основании вышеизложенного, считаю действия сотрудников банка некорректными, не законными, нарушающими мои права как гражданина. Мою претензию банк даже не рассмотрел, поэтому не советую никому терять время на этот банк, он того не стоит.

  • 10 октября 2012

Санкт-Петербург. Абсолютно не нравится данный банк. Отвратительный сайт, невнятный онлайн-банк с ужасным интерфейсом.
Банкоматов в городе мало, все отделения в центральных районах. Неудобно!

  • 15 февраля 2012

Реклама