Главная Отзывы Банк ФК Открытие

Отзывы о Банке Открытие

Адрес
115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4
Лицензия
2209
Сайт
www.open.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Банке Открытие. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Александр Владимирович Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительно. Меня пригласили 13.04.18 для продления вклада на 16.04.18. Когда пришел очередь была примерно 3-4 человека. Операторы работают крайне медленно. На одного клиента уходит 30-40 минут, создалось впечатление, что они просто не умеют работать. К управляющему отделением невозможно попасть.

Прождал почти два часа, что бы попасть к оператору. Поэтому плюнул и закрыл вклад. Ни каких советов о продлении от оператора не получал.

Подразделение банка
Офис "Будапештский" Санкт-Петербург, ул. Будапештская, д. 94/41
0   0
  • 16 апреля 2018, 16:25
Л
Людмила Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Я сегодня повторно (первый раз 28.03) заходила в ваш банк по поводу возврата накоп. части пенсии через ЛукойлГарант и мне как и в прошлый раз было сказано, что фонд недоступен. Я позвонила по тф фонда 8 800 200 59 99, и мне ответили, что нет никакой проблемы и они работают с вашим банком.

Прошу сообщить мне в чем проблема и кто из двух сторон вводит меня в заблуждение?

Подразделение банка
Офис "На Новаторов" Санкт-Петербург, б-р Новаторов, д. 13
0   0
  • 11 апреля 2018, 15:57
Н
Наталия Ипотека Оценка: 1

Для оформления ипотеки справку 2-ндфл за 2017 требуют обязательно с текущей датой. Справки датированные датой сдачи отчетности в налоговый орган не принимают. Непонятно по каким причинам, если информация о доходах не зависит от даты выдачи)

Подразделение банка
Офис в г. Котово Котово, ул. Мира, д.173
0   0
  • 4 апреля 2018, 11:22
И
Игорь Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень плохо. После каждого клиента идут на несколько минут в комнату отдыха. Отношение. Их слова "Вы, что ни видите, сколько у меня на столе бумаги. Когда надо я Вас приглашу." Это, что за подход? Это, что за обращение с клиентами?

Я был клиентом этого БА..., ни разу не просрочил кредит и все выплачивал вовремя. "Очень не приятно". Ошибка с моей стороны надо было в книге отзывов написать. Справку в налоговую инспекцию по погашению кредитов 10 рабочих дней.

Всё для меня этот банк больше не существует. Это постояно. Очереди, нервозность сотрудников, испорченное настроение клиенту.

Подразделение банка
Офис № 3 Пыть-Ях, мкрн 1, 18
0   0
  • 30 марта 2018, 14:46
Е
Екатерина Дебетовые карты Оценка: 1

Сегодня оформила онлайн дебетовую карту, готова она будет в течении 7 рабочих дней, а с учетом праздничных дней карта будет готовиться не меньше 11 дней.

Но я хотела бы воспользоваться картой банка "Открытие" раньше, позвонила в контактный центр, где мне рассказали о моментальной карте, которая всегда есть в наличии. А непосредственно в офисе, находящемуся по адресу г.Тамбов, проезд Новый, 24, мне ответили, что данных карт нет, их необходимо заказывать.

Самое интересное, что не у меня одной возникла такая проблема. Куда смотрит руководитель отделения, он должен контролировать процесс работы всего банка.

Подразделение банка
Операционный офис №1 Тамбов, проезд Новый, 24
0   0
  • 7 марта 2018, 11:05
О
Олег Работа банкомата Оценка: 1

Воспользовался банкоматом в вашем отделении 1/03/18. Использовал карту другого банка. В чеке из банкомата указанна сумма комиссии = 0. По факту снята комиссия 1000 руб. (снимал 100 000). Банкомат № 00025281, операция № 806019424997.

Подразделение банка
Филиал «Петровский» / Офис «Невский» Санкт-Петербург, ул. Малая Конюшенная, д. 16/ Невский просп., д. 26
0   0
  • 2 марта 2018, 10:02
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Подошла в банк для оформления подтверждения учетной записи в Госуслугах, у меня попросили только паспорт, не ИНН, не СНИЛС сказали не требуется, забили мои данные в компьютер, ни пароля, ни какой либо другой информации мне не предоставили, девушка сказала все готово можно идти.

Естественно придя домой я так и не смогла зайти в личный кабинет без пароля. Потеряла свое время придя в Ваш банк.

Подразделение банка
Офис «На Баумана» Казань, ул. Пушкина, д. 9/51
0   0
  • 28 февраля 2018, 15:21
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отделение, никто не хочет обслуживать, очереди постоянные, все специалисты валят друг на друга.

Подразделение банка
Офис № 2 Когалым, ул. Мира, 14
0   0
  • 27 февраля 2018, 13:56
К
Клиент Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительно. Телефона нет, только единый, на котором справок не дают, счёта не видят - по любому вопросу - приезжайте в офис. Редкостный "сервис".

Подразделение банка
Офис "Комендантский" Санкт-Петербург, Комендантский пр-т, 17, кор. 1, лит. А
0   0
  • 21 февраля 2018, 16:56
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Банк "Открытие" офис №1 по адресу: г. Нефтеюганск 16 мкр. дом 1 - оценка ниже единицы, полнейшее безобразие, такое отношение к клиентам банка словно мы им мешаем заниматься своими личными делами, находят причины для отказа в обслуживании. При этом управляющий, который должен управлять работой филиала, наоборот только ещё более всё усложняет.

Вопрос только в том - управляющий некомпетентен или он решил что общие правила банка "Открытие" в его филиале не действуют? Такой управляющий - беда для банка "Открытие".

0   0
  • 21 февраля 2018, 12:54
Е
Елена Ипотека Оценка: Нет

Хочу описать сегодняшние мои впечатления посещение этого отделения. Возмущена до предела. Пришла к специалисту, чтобы взять распечатку Графика платежей по моему кредитному договору для подписания Договора страхования ипотечной квартиры в СОГАЗе.

Выслушав мою просьбу специалист отделения Гольмшток Д.И. предложил мне сэкономить мое время и деньги и оформить Договор страхования здесь же у них в отделении, предложив компанию ОАО "Альфа страхование", столик специалиста которого располагается в этом же помещении,.на Невском пр ,26. Я выразила сомнение, что мне подойдет это страхование, т.к мне нужно, насколько я понимаю, оформить 2 полиса - на жизнь и собственно недвижимость, т.е квартиру....

Меня начали уверять.что у них предлагается комплексная услуга, объединяющая эти два вида., причем к разговору подключилась и вторая сотрудница банка Открытие и менеджер АльфаСтрахования Ахмедова А.А. Сомнения у меня все же остались, уже из кассы я попросила ещё раз уточнить Ахмедову, точно ли подходит эта страховка для ипотеки, было очередной раз получено подтверждение.

После оплаты я вышла из кассы и попросила специалиста банка поставить мне штамп на копии выписки из Реестра о получении собственности и сделать отметку, что страховка сдана в банк. Он выразил недоумение - зачем мол мне это...? Страховка у них забита в базу, но на копии выписки штамп поставил и отправил меня ...
Показать все

Подразделение банка
Филиал «Петровский» / Офис «Невский» Санкт-Петербург, ул. Малая Конюшенная, д. 16/ Невский просп., д. 26
0   0
  • 16 февраля 2018, 18:12
Т
ТСЖ "Богатырское" Обслуживание юрлиц Оценка: 1

Отвратительно. Не дозвонится ни по одному телефону. Не можем разместить депозит.

Подразделение банка
Офис "Комендантский" Санкт-Петербург, Комендантский пр-т, 17, кор. 1, лит. А
0   0
  • 14 февраля 2018, 12:05
Р
Романова Ирина Васильевна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Крайне неудовлетворительное. С октября 2017 г. я обращаюсь каждый месяц в Банк "Открытие" на Б.Зеленина, 8, чтобы мне перевели пенсию со счета Ханты-Мансийского банка, карту которого аннулировали, на пенсионную карту банка "Открытие", выпущенную взамен аннулированной.

Каждый раз я еду в банк "Открытие", где снова составляют заявление на перевод со счета Х-Мансийского банка пенсии на карту банка "Открытие" и т.д. Каждый раз ручаются, что больше проблем не будет...

5 февраля 2018 г (!) мне снова перевели пенсию на счет Х-Мансийского банка, а банк "Открытие" вновь не переводит мне деньги на свою карту... Это же пенсия. Сколько можно. Снова на такси - и к вам- и снова выпрашивать свои же деньги.

Подразделение банка
Офис "Чкаловский" Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д. 8, корп. 2, лит. А
0   0
  • 6 февраля 2018, 17:53
С
Светланна Потребительские кредиты Оценка: 1

Работают безобразно. Деньги на карту поступили, а списание по кредиту не произошло. Спустя неделю звонят, что платеж просрочен). Халатность и невнимательность.

Подразделение банка
Офис «Родники» Новосибирск, ул. Тюленина, д. 15
0   0
  • 2 февраля 2018, 07:56
С
Сиразиева Любовь Анатольевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное отношение к клиентам банка в офисе по ул. Мира. Создается впечатление что мы "мешаем" менеджерам полулежать на офисных столах.

09.01.18 года после 17.30 обратилась для замены социальной карты (пенсионера) по окончанию срока. Просидев в очереди более 1.30 часа услышала ответ "программа даже не видит вашу карту" и это при том, что я на пенсии уже 8 лет без смены банка.

Рекомендовал обратиться по адресу ул. Энгельса д. 3. Обратилась туда, благо был повод для получения зарплатной карты " Мир". Но... опять не туда.... оказывается по данному адресу 2 офиса.... Хорошо, что я еще не "глубокий" пенсионер и "носят ноги". Пойду снова....

Подразделение банка
Филиал «Западно-Сибирский» Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 38
0   0
  • 27 января 2018, 06:47
Г
Гончарова Людмила Сергеевна Вклады Оценка: Нет

Впервые обратилась в банк Открытие 17 января 2018 г. по поводу переоформления срочного вклада открытого в банке Траст в 2017г. вошла в помещение банка в 10-00 взяла талон на обслуживание №137. Пригласили по громкой связи в окно № 5. Бухгалтер Кривенцова Г.Ю. обслуживать отказалась - ждите.

Принимала других клиентов. Я всю свою жизнь проработала в банке. Я пенсионер. Сама себя не пойму почему не обратилась к управляющему банка. Почему молчала и ждала. Вышла из помещения банка в 14=30.

Почти смену у вас в помещении простояла. И это банк? Кассира тоже не было (20 окно) минут 15. Но она хотя бы извинилась. Почему я не могла переоформить и оставить вклад в банке Траст? И всего два ордера расходный №12633 и приходный №188174 и 4 часа ожидания. О каком профессионализме идет речь?

Подразделение банка
Филиал «Волгоградский» Волгоград, ул. Краснознаменская, д. 18
0   0
  • 18 января 2018, 21:56
Г
Гость Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Являюсь клиентом банка Открытие уже 2 года, часто захожу в отделение на Большой Никитской выплачивать ипотеку. Вчера нужно было внести очередной платеж и перевести оплату за страховку, с чем возникли проблемы у сотрудника банка, видимо из-за некомпетентности, не знания каким образом провести операцию по переводу.

На мой комментарий, что в прошлом году без каких либо проблем делали перевод денежных средств - услышала просто хамским повышенном тоном сотрудницы:" не разговаривайте со мной, когда я взяла трубку телефона, сидите молча!"

Просто "отличное" обслуживание, нет слов. Такого неуважения к клиентам я еще нигде не встречала. Пользоваться услугами данного банка напрочь отпало, в другом банке мне с улыбкой и за 5 минут сделали все операции.

0   0
  • 12 января 2018, 16:09
А
Александр Дебетовые карты Оценка: Нет

Отношение к клиенту так себе: сотрудники то ли некомпетентны, то ли и впрямь готовы на откровенный обман. Как результат - клиент не имеет возможности распорядиться СВОИМИ деньгами, если у него просрочилась карта (при этом даже личный кабинет блокируется банком), а закрыть счёт и выдать клиенту его деньги в банке не спешат.

Подразделение банка
Офис в г. Жирновск Жирновск, ул. Советская, д. 32
0   0
  • 3 января 2018, 22:57
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Уважаемые руководители. Я много лет являюсь клиентом Вашего банка и до прошлого года, была очень довольна компетентностью и внимательным отношением сотрудников. Что произошло ? Я вижу, что коллектив очень обновился, но с приходом новых работников, к сожалению, отношение к нам, клиентам, стало просто ужасным, невыносимым.

Отсутствие профессионализма, откровенное хамство, безразличие. Создается впечатление, что люди пришли не работать и оказывать услуги, а только проводить время. И самое главное, руководство закрывает глаза на все происходящее.

Постоянное, длительное ожидание в очереди, даже если в зале сидит только 1-2 клиента. Последнее такое посещение было 25.12.2017 г. Сотрудники создавали видимость работы, хотя в это время рядом с ними не сидел ни один человек, переговаривались, хихикали между собой, а один молодой человек, вальяжно развалился в кресле. Когда я подошла и поинтересовалась, почему не приглашают клиентов, то мне ответили, что решают внутренние вопросы банка.

Администратор - Михайлова Екатерина, вела себя нагло, дерзко и вызывающе. Когда я сказала, что наш диалог запишу на диктофон и передам руководству, мне в ответ ехидно было отвечено: "Обязательно передайте." Подобное вызывающее поведение говорит о полнейшей безнаказанности. Как жаль, что такой банк, как Ваш, теряет свое лицо.

Подразделение банка
Филиал «Петровский» / Офис «Невский» Санкт-Петербург, ул. Малая Конюшенная, д. 16/ Невский просп., д. 26
0   0
  • 26 декабря 2017, 16:20
Е
Елена Валерьевна Дебетовые карты Оценка: Нет

Добрый вечер. Хочу рассказать о работе данного офиса банка "Открытие". У меня произошла такая ситуация. У нас на работе в июле месяце проводили замену заработных пластиковых карт... Замену производили абсолютно всем работникам и нас предупредили о том,что как только мы получаем первую заработную плату на новую карту, каждый должен обратиться в банк, для закрытия старой карты, так как за её обслуживание я буду платить со своего кармана... Это первое, что возмутило, так как работники не просили менять карту, и теперь должны найти в рабочее время "окно" и съездить в банк для закрытия карты.

Так вот, продолжу... В августе поступили первые выплаты по новой карте и в сентябре, найдя время, отпросившись с работы, взяв такси (потому, что от общественного транспорта организация, в которой я работаю находится в 1км, потом надо дождаться общественного транспорта, и потом уже от нужной остановки до банка тоже дойти пешком, порядка 5-7 мин), приехала в банк.

Подойдя к окошку, объяснила работнику банка, про нашу ситуацию с зарплаты и картами, попросила закрыть её. Написав заявление, девушка сказала, что все хорошо, долга нет, сама лично порезал мою карту... и я счастливая, вызвав такси вернулась на работу... Вроде, на этом должно быть все... Но не тут-то было в 20 числах ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Южный» Волгоград, ул. 40 лет ВЛКСМ, д. 55
0   0
  • 13 декабря 2017, 22:11
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное обслуживание, в обед работают 3 специалиста и 3 окна на получение коммунальных услуг. Чтобы попасть к специалисту сидишь по часу. На просьбу окрыть прием специалиста, отвечают, что они по 8 часов работают, прием ведут долго. Вывод перейду в Сбербанк. Банк работает плохо во Всех отношениях. В обед к специалистам не попасть.

Подразделение банка
Офис № 2 Ханты-Мансийск, ул. Энгельса, д. 3
0   0
  • 11 декабря 2017, 11:27
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Работа некоторых сотрудников просто поражает. По своей оплошности сотрудница банка разрезала действующую карту клиента (новую), извинилась конечно.

НО, пообещав позвонить сразу как будет готова другая карта, этого не сделала, хотя написала отчёт "НЕ ДОЗВОН" до клиента, когда телефон становится в зоне действия сети, то приходят смс оповещения, но таких смс не было. Не цените вы своих клиентов.

Подразделение банка
Офис № 18 Нижневартовск, ул. Чапаева, д. 2
0   0
  • 16 ноября 2017, 15:39
Ч
Чиковинская Татьяна Ивановна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Прошу письменно ответить на мой вопрос. В 2014 году 15.01. мной заключен кредитный договор № 25-21/27088. Нарушений с моей стороны по выплате кредитных сумм не было. В сентябре этого года я досрочно погасила часть долга. В п. 4 договора написано, что при досрочном погашении части кредита уменьшается размер основного долга, срок кредита остается неизменным.

Пришла оплачивать очередной платеж, мне выдали новый график погашения кредита, где полгода одни нули, но проценты с нулей берутся. Почему не выдали новый график на оставшуюся сумму с равномерными ежемесячными платежами и соответственно процентами к ним? Почему это делают в других банках? Почему в одностороннем порядке изменили условия договора. Письменный ответ мне нужен для обращения в суд.

Подразделение банка
Головной офис Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4
0   0
  • 8 ноября 2017, 07:56
Н
Наталья Львовна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Работа не отлажена, сегодня 24.10. 2017 ездили третий раз для того что б закрыть кредит и написать заявление о получении ПТС и не написали - не прошло списание по кредиту, хотя вчера убеждали завтра придете все будет списано. Убили час своего времени. Вчера для того что б подписать заявление по погашении кредита еще 1,30 мин. Плохо, очень плохо.

Подразделение банка
Офис № 18 Нижневартовск, ул. Чапаева, д. 2
0   0
  • 24 октября 2017, 10:17
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Не могу понять, почему для подтверждения личности нужно тратить несколько часов, хотя эта процедура должна занимать не более минуты. Я так понял, что сотрудники этого банка создают видимость работы. Пора разогнать эту шарагу.

Подразделение банка
Дополнительный офис "На Баррикадной" Москва, ул. Баррикадная, д. 19, стр. 1
0   0
  • 12 октября 2017, 14:26

Реклама