Главная Отзывы Банк ФК Открытие

Отзывы о Банке Открытие

Адрес
115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4
Лицензия
2209
Сайт
www.open.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Банке Открытие. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

К
Клиент Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительно. Телефона нет, только единый, на котором справок не дают, счёта не видят - по любому вопросу - приезжайте в офис. Редкостный "сервис".

Подразделение банка
Офис "Комендантский" Санкт-Петербург, Комендантский пр-т, 17, кор. 1, лит. А
0   0
  • 21 февраля 2018, 16:56
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Банк "Открытие" офис №1 по адресу: г. Нефтеюганск 16 мкр. дом 1 - оценка ниже единицы, полнейшее безобразие, такое отношение к клиентам банка словно мы им мешаем заниматься своими личными делами, находят причины для отказа в обслуживании. При этом управляющий, который должен управлять работой филиала, наоборот только ещё более всё усложняет.

Вопрос только в том - управляющий некомпетентен или он решил что общие правила банка "Открытие" в его филиале не действуют? Такой управляющий - беда для банка "Открытие".

0   0
  • 21 февраля 2018, 12:54
Е
Елена Ипотека Оценка: Нет

Хочу описать сегодняшние мои впечатления посещение этого отделения. Возмущена до предела. Пришла к специалисту, чтобы взять распечатку Графика платежей по моему кредитному договору для подписания Договора страхования ипотечной квартиры в СОГАЗе.

Выслушав мою просьбу специалист отделения Гольмшток Д.И. предложил мне сэкономить мое время и деньги и оформить Договор страхования здесь же у них в отделении, предложив компанию ОАО "Альфа страхование", столик специалиста которого располагается в этом же помещении,.на Невском пр ,26. Я выразила сомнение, что мне подойдет это страхование, т.к мне нужно, насколько я понимаю, оформить 2 полиса - на жизнь и собственно недвижимость, т.е квартиру....

Меня начали уверять.что у них предлагается комплексная услуга, объединяющая эти два вида., причем к разговору подключилась и вторая сотрудница банка Открытие и менеджер АльфаСтрахования Ахмедова А.А. Сомнения у меня все же остались, уже из кассы я попросила ещё раз уточнить Ахмедову, точно ли подходит эта страховка для ипотеки, было очередной раз получено подтверждение.

После оплаты я вышла из кассы и попросила специалиста банка поставить мне штамп на копии выписки из Реестра о получении собственности и сделать отметку, что страховка сдана в банк. Он выразил недоумение - зачем мол мне это...? Страховка у них забита в базу, но на копии выписки штамп поставил и отправил меня ...
Показать все

Подразделение банка
Филиал «Петровский» / Офис «Невский» Санкт-Петербург, ул. Малая Конюшенная, д. 16/ Невский просп., д. 26
0   0
  • 16 февраля 2018, 18:12
Т
ТСЖ "Богатырское" Обслуживание юрлиц Оценка: 1

Отвратительно. Не дозвонится ни по одному телефону. Не можем разместить депозит.

Подразделение банка
Офис "Комендантский" Санкт-Петербург, Комендантский пр-т, 17, кор. 1, лит. А
0   0
  • 14 февраля 2018, 12:05
Р
Романова Ирина Васильевна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Крайне неудовлетворительное. С октября 2017 г. я обращаюсь каждый месяц в Банк "Открытие" на Б.Зеленина, 8, чтобы мне перевели пенсию со счета Ханты-Мансийского банка, карту которого аннулировали, на пенсионную карту банка "Открытие", выпущенную взамен аннулированной.

Каждый раз я еду в банк "Открытие", где снова составляют заявление на перевод со счета Х-Мансийского банка пенсии на карту банка "Открытие" и т.д. Каждый раз ручаются, что больше проблем не будет...

5 февраля 2018 г (!) мне снова перевели пенсию на счет Х-Мансийского банка, а банк "Открытие" вновь не переводит мне деньги на свою карту... Это же пенсия. Сколько можно. Снова на такси - и к вам- и снова выпрашивать свои же деньги.

Подразделение банка
Офис "Чкаловский" Санкт-Петербург, ул. Большая Зеленина, д. 8, корп. 2, лит. А
0   0
  • 6 февраля 2018, 17:53
С
Светланна Потребительские кредиты Оценка: 1

Работают безобразно. Деньги на карту поступили, а списание по кредиту не произошло. Спустя неделю звонят, что платеж просрочен). Халатность и невнимательность.

Подразделение банка
Офис «Родники» Новосибирск, ул. Тюленина, д. 15
0   0
  • 2 февраля 2018, 07:56
С
Сиразиева Любовь Анатольевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное отношение к клиентам банка в офисе по ул. Мира. Создается впечатление что мы "мешаем" менеджерам полулежать на офисных столах.

09.01.18 года после 17.30 обратилась для замены социальной карты (пенсионера) по окончанию срока. Просидев в очереди более 1.30 часа услышала ответ "программа даже не видит вашу карту" и это при том, что я на пенсии уже 8 лет без смены банка.

Рекомендовал обратиться по адресу ул. Энгельса д. 3. Обратилась туда, благо был повод для получения зарплатной карты " Мир". Но... опять не туда.... оказывается по данному адресу 2 офиса.... Хорошо, что я еще не "глубокий" пенсионер и "носят ноги". Пойду снова....

Подразделение банка
Филиал «Западно-Сибирский» Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 38
0   0
  • 27 января 2018, 06:47
Г
Гончарова Людмила Сергеевна Вклады Оценка: Нет

Впервые обратилась в банк Открытие 17 января 2018 г. по поводу переоформления срочного вклада открытого в банке Траст в 2017г. вошла в помещение банка в 10-00 взяла талон на обслуживание №137. Пригласили по громкой связи в окно № 5. Бухгалтер Кривенцова Г.Ю. обслуживать отказалась - ждите.

Принимала других клиентов. Я всю свою жизнь проработала в банке. Я пенсионер. Сама себя не пойму почему не обратилась к управляющему банка. Почему молчала и ждала. Вышла из помещения банка в 14=30.

Почти смену у вас в помещении простояла. И это банк? Кассира тоже не было (20 окно) минут 15. Но она хотя бы извинилась. Почему я не могла переоформить и оставить вклад в банке Траст? И всего два ордера расходный №12633 и приходный №188174 и 4 часа ожидания. О каком профессионализме идет речь?

Подразделение банка
Филиал «Волгоградский» Волгоград, ул. Краснознаменская, д. 18
0   0
  • 18 января 2018, 21:56
Г
Гость Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Являюсь клиентом банка Открытие уже 2 года, часто захожу в отделение на Большой Никитской выплачивать ипотеку. Вчера нужно было внести очередной платеж и перевести оплату за страховку, с чем возникли проблемы у сотрудника банка, видимо из-за некомпетентности, не знания каким образом провести операцию по переводу.

На мой комментарий, что в прошлом году без каких либо проблем делали перевод денежных средств - услышала просто хамским повышенном тоном сотрудницы:" не разговаривайте со мной, когда я взяла трубку телефона, сидите молча!"

Просто "отличное" обслуживание, нет слов. Такого неуважения к клиентам я еще нигде не встречала. Пользоваться услугами данного банка напрочь отпало, в другом банке мне с улыбкой и за 5 минут сделали все операции.

0   0
  • 12 января 2018, 16:09
А
Александр Дебетовые карты Оценка: Нет

Отношение к клиенту так себе: сотрудники то ли некомпетентны, то ли и впрямь готовы на откровенный обман. Как результат - клиент не имеет возможности распорядиться СВОИМИ деньгами, если у него просрочилась карта (при этом даже личный кабинет блокируется банком), а закрыть счёт и выдать клиенту его деньги в банке не спешат.

Подразделение банка
Офис в г. Жирновск Жирновск, ул. Советская, д. 32
0   0
  • 3 января 2018, 22:57
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Уважаемые руководители. Я много лет являюсь клиентом Вашего банка и до прошлого года, была очень довольна компетентностью и внимательным отношением сотрудников. Что произошло ? Я вижу, что коллектив очень обновился, но с приходом новых работников, к сожалению, отношение к нам, клиентам, стало просто ужасным, невыносимым.

Отсутствие профессионализма, откровенное хамство, безразличие. Создается впечатление, что люди пришли не работать и оказывать услуги, а только проводить время. И самое главное, руководство закрывает глаза на все происходящее.

Постоянное, длительное ожидание в очереди, даже если в зале сидит только 1-2 клиента. Последнее такое посещение было 25.12.2017 г. Сотрудники создавали видимость работы, хотя в это время рядом с ними не сидел ни один человек, переговаривались, хихикали между собой, а один молодой человек, вальяжно развалился в кресле. Когда я подошла и поинтересовалась, почему не приглашают клиентов, то мне ответили, что решают внутренние вопросы банка.

Администратор - Михайлова Екатерина, вела себя нагло, дерзко и вызывающе. Когда я сказала, что наш диалог запишу на диктофон и передам руководству, мне в ответ ехидно было отвечено: "Обязательно передайте." Подобное вызывающее поведение говорит о полнейшей безнаказанности. Как жаль, что такой банк, как Ваш, теряет свое лицо.

Подразделение банка
Филиал «Петровский» / Офис «Невский» Санкт-Петербург, ул. Малая Конюшенная, д. 16/ Невский просп., д. 26
0   0
  • 26 декабря 2017, 16:20
Е
Елена Валерьевна Дебетовые карты Оценка: Нет

Добрый вечер. Хочу рассказать о работе данного офиса банка "Открытие". У меня произошла такая ситуация. У нас на работе в июле месяце проводили замену заработных пластиковых карт... Замену производили абсолютно всем работникам и нас предупредили о том,что как только мы получаем первую заработную плату на новую карту, каждый должен обратиться в банк, для закрытия старой карты, так как за её обслуживание я буду платить со своего кармана... Это первое, что возмутило, так как работники не просили менять карту, и теперь должны найти в рабочее время "окно" и съездить в банк для закрытия карты.

Так вот, продолжу... В августе поступили первые выплаты по новой карте и в сентябре, найдя время, отпросившись с работы, взяв такси (потому, что от общественного транспорта организация, в которой я работаю находится в 1км, потом надо дождаться общественного транспорта, и потом уже от нужной остановки до банка тоже дойти пешком, порядка 5-7 мин), приехала в банк.

Подойдя к окошку, объяснила работнику банка, про нашу ситуацию с зарплаты и картами, попросила закрыть её. Написав заявление, девушка сказала, что все хорошо, долга нет, сама лично порезал мою карту... и я счастливая, вызвав такси вернулась на работу... Вроде, на этом должно быть все... Но не тут-то было в 20 числах ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Южный» Волгоград, ул. 40 лет ВЛКСМ, д. 55
0   0
  • 13 декабря 2017, 22:11
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное обслуживание, в обед работают 3 специалиста и 3 окна на получение коммунальных услуг. Чтобы попасть к специалисту сидишь по часу. На просьбу окрыть прием специалиста, отвечают, что они по 8 часов работают, прием ведут долго. Вывод перейду в Сбербанк. Банк работает плохо во Всех отношениях. В обед к специалистам не попасть.

Подразделение банка
Офис № 2 Ханты-Мансийск, ул. Энгельса, д. 3
0   0
  • 11 декабря 2017, 11:27
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Работа некоторых сотрудников просто поражает. По своей оплошности сотрудница банка разрезала действующую карту клиента (новую), извинилась конечно.

НО, пообещав позвонить сразу как будет готова другая карта, этого не сделала, хотя написала отчёт "НЕ ДОЗВОН" до клиента, когда телефон становится в зоне действия сети, то приходят смс оповещения, но таких смс не было. Не цените вы своих клиентов.

Подразделение банка
Офис № 18 Нижневартовск, ул. Чапаева, д. 2
0   0
  • 16 ноября 2017, 15:39
Ч
Чиковинская Татьяна Ивановна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Прошу письменно ответить на мой вопрос. В 2014 году 15.01. мной заключен кредитный договор № 25-21/27088. Нарушений с моей стороны по выплате кредитных сумм не было. В сентябре этого года я досрочно погасила часть долга. В п. 4 договора написано, что при досрочном погашении части кредита уменьшается размер основного долга, срок кредита остается неизменным.

Пришла оплачивать очередной платеж, мне выдали новый график погашения кредита, где полгода одни нули, но проценты с нулей берутся. Почему не выдали новый график на оставшуюся сумму с равномерными ежемесячными платежами и соответственно процентами к ним? Почему это делают в других банках? Почему в одностороннем порядке изменили условия договора. Письменный ответ мне нужен для обращения в суд.

Подразделение банка
Головной офис Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4
0   0
  • 8 ноября 2017, 07:56
Н
Наталья Львовна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Работа не отлажена, сегодня 24.10. 2017 ездили третий раз для того что б закрыть кредит и написать заявление о получении ПТС и не написали - не прошло списание по кредиту, хотя вчера убеждали завтра придете все будет списано. Убили час своего времени. Вчера для того что б подписать заявление по погашении кредита еще 1,30 мин. Плохо, очень плохо.

Подразделение банка
Офис № 18 Нижневартовск, ул. Чапаева, д. 2
0   0
  • 24 октября 2017, 10:17
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Не могу понять, почему для подтверждения личности нужно тратить несколько часов, хотя эта процедура должна занимать не более минуты. Я так понял, что сотрудники этого банка создают видимость работы. Пора разогнать эту шарагу.

Подразделение банка
Дополнительный офис "На Баррикадной" Москва, ул. Баррикадная, д. 19, стр. 1
0   0
  • 12 октября 2017, 14:26
А
Альбина Сергеевна Вклады Оценка: Нет

Мнение о работе банка самое плохое. Никто не предупредил меня о возможных потерях при досрочном закрытии вклада. В договоре этого тоже не написано.

Теперь отбирают более трети вклада. Это настоящее мошенничество. Легко делать деньги на обмане старых и больных людей..

Подразделение банка
Офис "На Славы" Санкт-Петербург, пр-т Славы, 52, корп. 1, лит. А
0   0
  • 10 октября 2017, 15:51
О
Олег Работа банкомата Оценка: 1

Больше половины банкоматов неисправны или без денег.

0   0
  • 27 сентября 2017, 09:38
В
Виктор Потребительские кредиты Оценка: Нет

Одобрили кредит, фактически навязали, заключили договор и теперь деньги не дают. Неделю хожу в банк и не вижу денег. Завтра пойду в другой банк, очень жаль потерянного времени((( неделю отобрали у меня недееспособные, неадекватные, непрофессиональные люди в этом банке.

Подразделение банка
Офис "Томский" Томск, ул. Источная, д.42
0   0
  • 22 сентября 2017, 14:24
К
Каверзина Анна Обслуживание юрлиц Оценка: 1

Пытаюсь открыть валютный счет. 21день! общаюсь с руководителем отдела с юр.лицами Ольгой. Неделю жду открытия счета. Звоню в группу поддержки: оказывается Ольга забыла сказать, что необходимо еще одно заявление на добавление в ДБО.

Я еще раз приехала в банк и написала заявление, оказалось: счет в евро, а надо в долларах. На письменную жалобу никто не реагирует. Банк снял 2 раза по 650 руб. за открытие счета. Моя-то вина в чем? Итог: счетом пока пользоваться не могу. Звоню в банк, оказывается она сейчас занята. Руководитель отдела по работе с юр.лицами Ольга, когда я могу работать со счетом? Вы тормозите мою работу и не дорожите репутацией своего банка. ИП Каверзина А.А.

Подразделение банка
Офис "Гражданский" Санкт-Петербург, Гражданский пр-т, д. 113
0   1
  • 12 сентября 2017, 10:48
Е
Елена Дебетовые карты Оценка: Нет

Я являюсь VIP клиентом банка Открытие. 29 июня 17 года, находясь в отъезде заказала карту "Блэк Идишен Аэрофлот" курьерской доставкой, хотела по возвращении сразу получить и не ждать. Курьер приехал, привёз карту с ошибкой в дате рождения, отправили карту на переиздание. Приехал курьер второй раз, привёз карту, как оказалась старую, которую должны были аннулировать, а не новую. На сегодняшний день ( 24 июля) у меня принимают только претензии. Ни карты на руках, ни каких-либо предложений или решений.

0   0
  • 24 июля 2017, 20:40
Ю
Юрий Обслуживание физлиц Оценка: Нет

В банке Открытие (филиал на пр. Маршала Жукова"), я заключил Договор страхования жизни № 32000013660082 от 28.08.2015 г. с ООО "Открытие Страхование жизни" и вложил свои средства. Мне срочно понадобились деньги и 14 июня 2017 г. я пришёл в банк, что бы снять, согласно Договора, 50% вложенных средств (примерно 370 тыс. руб).

Мне сказали, что отдадут через десять дней, согласно какому-то внутреннему документу. Если бы я об этом знал, то никогда бы не пошёл бы на это. Когда я пришёл 15-го, то мне сказали, что в "страховании" им ответили, что деньги отдадут через МЕСЯЦ не объяснив причин. Везде и всегда деньги возвращают по требованию вкладчика в тот же день или на следующий.

Я не прошу страх. выплату, о которой указано в договоре - 30 дней, я прошу вернуть мои деньги, которые я вложил в банк "Открытие" на сохранение. Почему месяц, почему не три, полгода, год? Где это написано? В Договоре этого нет и никто меня не предупреждал. И теперь, имея деньги СВОИ, я вынужден занимать, платить проценты, что-то продавать. Это же не правильно. Беспредел.
Прошу разобраться в этом, сообщить мне.

0   0
  • 11 июля 2017, 17:17
Е
Евгений Саломатов Дебетовые карты Оценка: 1

Такого обслуживания и такого отношения к клиентам я не видел нигде, даже уборщики на улице лучше к людям относятся, нежели этот банк, если его можно вообще назвать таковым. Почти месяц пытался получить карту "Гладиатор" для покупки абонемента на сезон 2017\2018, продажи которого начинались по карте этого отвратительного банка 14.07.2017.

С 25.05.2017. Я пытался получить эту карту. Я три раза приезжал на встречу с курьером в г. Москва и во всех случаях так и не встретился в курьером. Номер курьерской службы у этого так называемого банка работает в одноканальном режиме, а сотрудники кол центра никогда не могут до них дозвониться. Три раза. Три. Я писал обращения в разных офисах банка. Но всё тщетно. Три раза мне клялись и божились, что привезут завтра карту, однако, так никто и не привез.

После очередного моего обращения и размещения на этом сайте отзыва, 09.06.2017 мне вновь позвонили сотрудники курьерской службы и поклялись, что 13.06.2017 я вот в этот раз точнее некуда получу свою карту, на вопрос, что делать, если же как в предыдущих трех случаях с 25 мая курьер не приедет и не позвонит, куда обращаться, так как у них одноканальный номер, мне сотрудник курьерской службы поклялся, что он сам лично проконтролирует доставку моей карты ...
Показать все

0   0
  • 14 июня 2017, 16:10
Е
Екатерина Потребительские кредиты Оценка: 1

Банк не компетентных работников. Кредитную историю испортить на раз два. Кто больше ни когда не хочет брать кредит тому к ним. В 2010 году брала авто кредит в банке Открытие. Сотрудник при приеме от меня ПТС забыл в программе сделать отметку о приеме. И мои ежемесячные платежи уходили в зачёт погашения процентов за несвоевременную сдачу ПТС, а не списания с основного долга.

Вся эта история тянулась больше года. Я писала претензионные письма в банк мне обещали все исправить в это время Служба безопасности банка терроризировала меня и всю мою семью. Спустя 1.5 года наконец-то все мои платежи были восстановлены и сотрудники банка звонили, извинялись, говорили что, из бюро кредитных историй все будет удалено. В итоге опять из за халатности сотрудников, решив на днях взять потребительский кредит узнаю, что я являюсь злостным не плательщиком. Все банки мне отказывают из - за плохой кредитной истории. В итоге опять в банк писать претензионный письма. Мой совет обходите Банк Открытие стороной.

0   0
  • 4 апреля 2017, 12:55

Реклама