Главная Отзывы МТС-Банк

Отзывы о МТС-Банке

Адрес
115432, г.Москва, Андропова пр-т, д.18, корп.1
Лицензия
2268
Сайт
www.mtsbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в МТС-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

О
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительно. 21.01.2018 г. мы с мужем покупали в ТЦ "Французский бульвар" в салоне "Savmsung" телефон и мне предложили приобрести универсальную банковскую карту. При оформлении документов работником салона была допущена ошибка в указании моего мобильного телефона. Мне предложили зайти в МТС банк, который находится на бульваре Новаторов, д.8 лит.А., и написать заявление об исправлении данной ошибки.

23.01.2018г. я, после работы, отстояв большую очередь, наконец попала к стажеру банка и написала заявление на исправление допущенной не мною ошибки изменение кодового слова. Девушка мне сказала, что в течение следующего дня (24.01.) мой телефон будет изменен. Сегодня, 25.01., я решила установить PIN-код на карточку, но увы, мой телефон с прежней ошибкой - НЕ ИЗМЕНЕН. При этом кодовое слово изменено.

Позвонив по тел. +7(812)333-34-43, я получила совет снова придти в это отделение банка и получить информацию о проблеме исправления ошибки. То есть, потратив кучу времени 23.01., я снова должна придти в этот банк, чтобы еще раз напомнить работникам банка об изменении моего номера? Потом еще раз и еще.... И так до бесконечности? А нельзя ли это сделать сразу? Вы предлагаете свои продукты, совсем не заботясь о клиентах.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Бульвар Новаторов" Санкт-Петербург, бул. Новаторов, д. 8, лит. А
Здравствуйте, Ольга!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Действительно, обратившись в отделение нашего банка можно изменить номер телефона. Мы приложим все усилия, чтобы разобраться в Вашем вопросе. Для проверки информации по отзыву и предоставления ответа просим Вас написать обращение через форму обратной связи на сайте нашего банка, в котором необходимо указать Ваши ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона, а также описать ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 25 января 2018, 13:32
Ж
Жанна Кредитные карты Оценка: 1

Оформила кредитную карту МТС-банка лимитом 40 000 руб. Год исправно пополняла, платила проценты. Далее, в связи с тяжелым материальным положением, не смогла платить. С 40 000 "банк" накрутил мне сумму 198 000. Это что за проценты? В связи с каким законом вы накрутили такую пеню?

Здравствуйте, Жанна!

Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с финансовыми трудностями, и очень хотим разобраться в возникшей ситуации. Для проверки информации по Вашему отзыву и предоставления ответа просим Вас написать обращение через форму обратной связи на сайте нашего банка, в котором необходимо указать Ваши ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона.
Мы обязательно во всем разберемся и по итогам свяжемся с Вами.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 21 декабря 2017, 08:56
Г
Галина Потребительские кредиты Оценка: Нет

Я досрочно погасила кредит а страховку мне не вернули. Было сказано в этом банке это не предусмотрено. НО ЭТО НЕ ПРАВИЛЬНО СТРАХОВКА ДОЛЖНА ВОЗВРАЩАТЬСЯ.

Подразделение банка
Операционный офис "Саратовский" Саратов, ул. Московская, д. 135/144
Здравствуйте, Галина!

Страховая программа по потребительскому кредиту действует в течение всего срока кредитования. При досрочном погашении кредита или расторжении договора страхования сумма комиссии за страхование не перерассчитывается и не возвращается.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 13 декабря 2017, 12:50
К
Киселев Евгений Петрович Потребительские кредиты Оценка: Нет

Комсомольск на Амуре в банке сказали что задолженность по кредиту за телефон составляет 7,200 тыс, руб. Банк на ул. Первостроителей 19 номер счета 40817810500009469472, позвонили в Москву в банк, там сказали штраф составляет 9,600 тыс. руб, мол в октябре вовремя не заплатили.

У меня чек на руках об оплате за 10 октября, а срок оплаты до 19 числа каждого месяца это что, как такое возможно? СМС на телефон приходят регулярно из банка, что платеж поступил.

Подразделение банка
Дополнительный офис № 29 Комсомольск-на-Амуре, просп. Первостроителей, д. 19
Здравствуйте, Евгений!

С Вами связался наш сотрудник и предоставил разъяснения по сложившейся ситуации.
Благодарим за обращение.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 15 ноября 2017, 13:42
И
Инна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Здравствуйте. Купила телефон в кредит, в салоне связи мтс. 4 месяца платила по счетам исправно, решила закрыть кредит досрочно. И тут началось то сумма не та, то заявление на досрочное погашение не правильно оформлено.

В итоге через 40 дней смс вы ещё должны 30 р. Звоню в банк. Там только твердят про долг и не закрывают счёт. А откуда такая сумма не разъясняет. Банк вымогатель и портит отношение с клиентами.

Добрый день, Инна!

Мы приложим все усилия, чтобы разобраться в данной ситуации. Для проверки информации по Вашему отзыву и предоставления ответа просим Вас написать обращение через форму обратной связи на сайте нашего банка, в котором необходимо указать Ваши ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона, а также описать ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 9 октября 2017, 18:14
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Вечно очередь, все делается плохо и медленно, банкоматы периодически не работают.

Подразделение банка
Дополнительный офис № 29 Комсомольск-на-Амуре, просп. Первостроителей, д. 19
Александр, здравствуйте!
Сожалеем, что обслуживание в нашем офисе побудило вас к написанию негативного отзыва.
Мы будем признательны, если вы подробно опишите, с чем вам пришлось столкнуться в отделении банка и укажите адрес "проблемных" банкоматов, проверим их состояние и работоспособность. Пришлите всю информацию через форму обратной связи на нашем сайте со ссылкой на данный отзыв.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 3 октября 2017, 18:09
Е
Елена Дебетовые карты Оценка: 1

Целый день звоню на горячую линию, хочу получить PIN-код к карте.Так ничего и не добилась. На оператора не попадешь, 5 раз попадала, говорят: здрасте, МТС-банк, тут же срывается (перед этим ждешь минуты 3). Следую инструкции, которую прислали по СМС, все делаю пошагово , перед этим еле получила контрольный код, как в инструкции. Но робот требует кодовую дату. Дурдом. Очень хочется уже по матерному. Вот она самая, что не наесть горячая линия, звонишь, звонишь и начинается горячка.

Здравствуйте, Елена!

Кодовая дата является аналогом собственноручной подписи клиента банка для подтверждения операций, проводимых через удаленные каналы. В целях безопасности кодовая дата устанавливается клиентом самостоятельно при помощи входящего звонка от автоматизированной системы банка с номера +7 (495) 225-15-05, которая предлагает ввести сначала контрольной код (5 цифр, приходит в sms), а затем и кодовую дату (8 цифр в любом формате).
При возникновении трудностей обращайтесь в информационный центр банка по номеру 8 800 250 0 520, либо напишите нам на сайте банка, используя форму обратной связи, указав Ваши ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 24 августа 2017, 14:49
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Хочу рассказать как МТС-Банк вводит в заблуждение своих клиентов. Я подал заявку на получение кредита через сайт, через некоторое время мне позвонил оператор для уточнения моей информации и при этом сказал, что мне предварительно одобрена кредитная карта и что после разговора мне придет смс-уведомление об окончательном решении банка.

Да, действительно, мне пришло смс-уведомление с текстом, что мне одобрена кредит, но у нас нет домашнего телефона и прописаны мы в СНТ. ЗАЧЕМ ДАЮТ РЕКЛАМУ ОДОБРЕНИЕ ЗА МИНУТ?

0   0
  • 2 июня 2017, 12:36
А
Анна Потребительские кредиты Оценка: 1

По горячим следам хочу написать отзыв. Ни в коем случае не связывайтесь с банком МТС. Поверьте мне. Такого бардака как там я не видела нигде. Напишу подробнее........в декабре оформили кредит на мужа в отделении мтс при покупки телефона. Черт нас дернул. По другому не скажешь. Куча идиотских вопросов по телефону и одобрение получено. Лучше б отказали изначально.

Все платежи у нас были своевременно, а вот в апреле просрочили на 1 день. Так уж получилось, что впереди праздники и нам с банка сказали что оплата пройдет только 2 мая и мы оплатим за просрочку платежа. С чем я, отмечу сразу, была согласна. Оператор по телефону сказала, что мне нужно оплатить теперь вместо 1200 - 3600, так как это проценты за просрочку. Эти 3600 они считают ни с суммы 1200, которую мы во время не проплатили, а со всей суммы задолженности. Это ж идиотизм. Даже с этим я согласна, так как моя вина и это оговорено договором.

Так вот, кладу на карту 3600, что б мне списали задолженность по кредиту и проценты и начинают атаковать менеджеры банка. С угрозами! А смысл в от в чем - они списали долг 1200, а проценты за просрочку они не списывают с карты, а теперь говорят ...
Показать все

2   2
  • 3 мая 2017, 00:43
Н
Наталия Зарплатный проект Оценка: 1

Пришла в офис мобильной связи МТС в г. Электросталь, попросила завести на меня карту МТС банка, что б работодатель З/п перечислял. С собой не взяла сотовый телефон. Мне менеджер, оформлявший на меня, Вертинскую Н.Т., карту, сказал, что тогда я могу в другой день прийти и сделать к карте пин-код, если сама дома по инструкции не разберусь. Но менеджер не уведомил, что, если мой работодатель будет на меня переводить З/п, то 5 % будет удерживать банк (пример: из 35 000 р. банк удержит 1700 р. - не плохо, да?!). Это было 20 апреля 2017 г.

Сегодня прихожу в тот же МТС офис, та меня менеджер культурненько так решил отослать домой и самой сделать пин-код, говоря, что МТС офис - не банк, а посредник, но я не ушла, при менеджере позвонила в банк. На проводе меня просто-напросто начала оператор Анастасия загружать не понятной для меня, клиенту, цифросодержащей информацией: придумайте то-то, то-то....., цифры не д.б. датой вашего рождения, вам позвонит автоинформатор и скажет то-то, то-то............

Я этой самой Насте резко, без жеманства и с эпитетами сказала, что мне абсолютно не нужна эта цифровая информация, попросила, что б сам банк удостоверил мня и прислал мне пин-код... Так никто и не перезвонил. Я выбросила на эту "мертвую" ...
Показать все

0   0
  • 2 мая 2017, 16:08
Т
Татьяна Кредитные карты Оценка: Нет

Сняла деньги со своей кредитной карты, затем сразу вернула все вовремя, и специально спросила у работников банка - точно ли все погашено, проверьте, и получив положительный ответ, попросила закрыть карту. Проходит несколько лет, и выясняется, что у меня плохая кредитная история.

Оказывается, карту мне тогда не закрыли, а оставили на ней долг 30 руб, на которые набегали штрафы все это время, о чем даже ни разу не уведомили. Теперь из-за этих мошенников моя кредитная история испорчена навсегда.

0   1
  • 23 марта 2017, 02:41
Е
Екатерина Потребительские кредиты Оценка: 1

30.01.17 года я взяла телефон в кредит в салоне связи мтс, дата погашения 28.02.17 я оплатила в этот же день через сбербанк онлайн. 01.03.17 мне пришло смс оповещение что на мой счёт мтс-банк поступила денежная сумма. Ничего не предполагалось.

Но, сегодня пришло смс оповещение что у меня образовалось задолженность, что я должна ещё тысячу рублей за то, что деньги не пришли вовремя. ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ ЗА СУТКИ. Я изучила полностью договор, но не нашла ничего чтобы было указано о процентной ставки когда произошла просрочка. В договоре все завуалированно. Это не банк, а мошенничество.

1   0
  • 3 марта 2017, 19:54
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Сегодня оплачивала кредит в банке. Сидят молодые девушки ничего объяснить не могут. Сделала замечание. Нахамили и обозвали ненормальной. Никогда не сталкивалась с таким хамством в других банках.

0   0
  • 14 февраля 2017, 17:08
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Банк МТС в г. Волжский на проспекте Ленина 239, работает как хочет, всегда закрыт на технический перерыв, снимите тогда график работы, чтоб к вам не было претензий, а лучше вообще закройтесь

0   0
  • 10 февраля 2017, 13:37
П
Полина Потребительские кредиты Оценка: 1

Добрый день. Купила любимому человеку телефон в подарок на НГ, но не было с собой денег и продавцы магазина МТС уговорили взять его, как они сказали, " В РАССРОЧКУ", хотя я хотела сходить до дома и вернуться с наличными чтобы приобрести телефон.

В итоге рассрочка оказалась кредитом с процентной ставкой и еще и с доп. страхованием жизни заемщика. Теперь я имею головную боль и уже много дней потратила на хождения и ругательства с банком и магазином. Я была в магазине не одна, были вчетвером (есть свидетели) и подробно продавцов спрашивали о правилах рассрочки, так как ранее никогда не пользовались данной опцией.

Мы спрашивали конкретные вопрос причем несколько раз и не только я. Я спрашивала:

- это точно рассрочка без переплатит - меня заверили что да, что даже еще и выгоднее получится чем просто за наличку купить так как при досрочном погашение еще и 9% скидка будет (видимо они имели ввиду, что для них выгоднее):
- спрашивала конкретно, какую сумму я должна буду оплатить в банке, если планирую погасить досрочно? - мне ответили конкретной цифрой, показав прямо на чеки 8724 руб, спросили несколько раз. Так как смутила сумма в договоре 11033,21 руб

Кроме того года я стала расспрашивать что мне надо сделать и ...
Показать все

0   0
  • 9 января 2017, 13:29
О
Ольга Потребительские кредиты Оценка: Нет

Брала кредит на сотовый телефон.... После принятия закона, звонки из банка поступают 2-3 раза в день, хотя по закону не более 2 звонков в неделю.

Оплачено все несколько лет назад, требовали сначала 6 тыс руб, не раз отправляла чеки, теперь просят оплатить долг то 500 руб, то 600 руб. Сотрудник банка, который занимался моим договором просто начал игнорировать мои звонки после того, как я начала требовать назвать адрес офиса банка в моем городе и хотела подъехать, чтобы выяснить откуда образовалась задолженность. Из этого вывод, сплошной обман! Звонки! И постоянно разные суммы! С этим долгом не согласна.

0   0
  • 14 октября 2016, 10:22
С
Саша Оценка: Нет

Во первых, начнем с того что там высокий процент. Любой продукт под высокие проценты. Как с частным лицом так и с юридическим. Оплата и начисление идет за все. Лишь бы содрать деньги. Сплошной обман. Консультанты обманывают тоже. В общем не банк, а шарашкина контора. Люди обходите стороной такие заведения. МТС банк это сплошной обман.

0   0
  • 26 сентября 2016, 23:17
А
Алабай Кредитные карты Оценка: Нет

Пользуюсь кредитной картой банка. Всегда платила исправно ежемесячные платежи. Сейчас испытываю денежные трудности и в течение двух месяцев плачу меньшими суммами, но плачу! И тут начался беспредел со стороны банка с угрозами, направлениями СМС с бредовым содержанием.

Например: "Способ №7 как заработать денег. Сдать комнату в квартире.." ( Я живу в однокомн. квартире). Сразу возникло любопытство о предыдущих шести... Поинтересовалась.. и услышала еще бредовей способы. Далее.. они возомнили себя уже судьями и выбирают меру наказания (лишение свободы) ссылаясь на ст. УК.. И все это из-за задолженности в 5000!! Вашу бы неуемную энергию да в другое русло, господа.

0   0
  • 13 августа 2016, 14:43
Н
Николай Красносвододцев Интернет банк Оценка: 1

Добрый день!

Я являюсь клиентом МТС Банка, и нахожусь в шоке от того что мне без всяких предупреждений, и
объективных причин заблокировали и личный кабинет интернет банка, и мою карту на которой находятся мои личные средства ! Я не совсем понимаю какое право МТС Банк имеет блокировать, мне доступ, к моим средствам, насколько мне известно такое возможно лишь в случае ареста счета исполнительной службой либо по решению суда !

На сайте Мтс Банка когда я пытался зайти в личный кабинет, мне написало что мой профиль заблокирован и что я должен обратится к «администратору» ! Во первых, почему я должен обращаться, к администратору, если по факту это банк меня должен был оповестить о блокировке карты и личного кабинета. Ну в общем я обратился к "администратору" позвонив в банк.

Меня спросили все мои данные, которые я указывал при открытии счета в том числе и секретное слово пароль, и я все указал верно, на что мне ответили что помочь они мне ничем не могут и причин блокировки карты не сказали ! Это как вообще называется???!!! А называется это так, банк просто на данный момент отобрал у меня мои средства для жизни, и пользуется ими поскольку заблокированные средства на моей карте, это также банковский ...
Показать все

0   0
  • 13 июля 2016, 22:04
v
valeri64 Оценка: 1

Сотрудничество с МТС-Банком угрожает Вашей репутации, МТС Банк не выполняет своих обязательств, необоснованная комиссия.
Кредитную карту получил в МТС- банке 14.04.14 года, г.Пермь, ул. Ленина 58.

Карту брал для заправки транспорта, якобы выгодно по рекламе банка. Год пользовался картой, платил все вовремя, хотя все время у них, то смс не учитывались, то еще какие то затраты выскакивали. Я округлял, платил больше, писал им письма в личном кабинете, не на одно сообщение ответа не получил. Все переговоры с банком по телефону я записывал, и все смс копировал.

В срок платежа оператор банка по телефону называет одну цифру, а после платежа получается, что есть недоплата, оператор не учел что то. Но я успевал доплатить вовремя. Сразу было понятно что банк дешевый, не солидный, постоянно пытается обмануть клиента. В 2015 году я старался уже не пользоваться картой МТС- банка, так как постоянно после оплаты проходили какие то заморочки. Платил за смс и все.
20 марта 20016 года был в командировке в Казахстане на двух грузовиках, на топливо взял злополучную карту МТС-банка. В Казахстане обнаружилось что лимит по карте 40000р. превратился в 0р. Машины заправлять не чем, сроки сорваны, сделка сорвана. Получились одни убытки. Позвонил в Промсвязбанк, попросил добавить деньги на карту, без проблем все сделали. ...
Показать все

0   0
  • 25 мая 2016, 08:36
А
Анонимно Оценка: 1

Банк мошенническим образом портит кредитные истории сотрудников зп проектов. 1 августа 2012 года мною был заключен договор на карту по проекту зарплатный клиент, 11 ноября 2013 года договор был закрыт и погашен, карта разрезана в присутствии сотрудника, имеется справка.

И вот выяснилось, в 2016 году я обратилась за ипотечным кредитом в другой банк, где мне выдали информацию из Бюро Кредитных Историй будто бы я имею просрочку по этой карте. Я позвонила на горячую линию МТС банка, никаких просрочек нет и не было. Налицо, обман! В данный момент я занимаюсь исправлением мошеннических действий банка через Национальное Бюро Кредитных Историй.

Для этого необходимо взять выписку из НБКИ о недостоверной информации, затем идти в этот банк МТС, где необходимо с ними судиться и прочее. То есть если вы хоть каким то образом коснетесь этого банка в свой жизни то будьте готовы, что вам испортят кредитную историю, независимо не от чего, просто так, просто из за того что вы есть или были в их базе. Вот и всё. Я не первая кто пострадал. Я считаю что необходима петиция.

0   0
  • 23 мая 2016, 08:30
Е
Елена Оценка: Нет

Снимала деньги в банкомате мтс произошло отключение электроэнергии деньги не вышли с банкамата, а списали с счета. Почему на банкоматах не стоят бесперебойники? Почему так долго идет проверка?

0   0
  • 17 апреля 2016, 06:15
И
Илдар Оценка: 1

Такого Г...банка я еще не встречал. Испортили мою кредитную историю. Выплатил досрочно кредит, через три месяца выясняется деньги не дошли. Пришлось выплачивать остаток суммы с штрафами. Я два раза писал претензии они требовали чек об оплате. Я нашел все-таки чек. До сих пор ищут как могли пропасть деньги. Ни каких извинений, очень негативный осадок. Своим детям и друзьям буду настоятельно рекомендовать обходить стороной МТС банк. Запросил кредитную историю с БКИ. А там оказалось два негатива (якобы была просрочка) в МТС банке.

Как выяснилось с первым кредитным договором они потеряли мои деньги (на стадии разбирательства) благо все чеки сохранил. Второй кредитный договор закрыт, оплачивал заблаговременно, а в истории стоит просрочка. Как они умудряются, так испортить кредитную историю. Я работаю на крайнем севере с хорошим стабильным заработком. МТС банк таким образом теряет своих платежеспособных клиентов. Если не исправят мою безупречную кредитную историю я не остановлюсь. До Путина В.В. дойду, надо найти на них управу.

0   0
  • 22 марта 2016, 14:16
И
Ирина Оценка: Нет

1 раз просрочила платеж на несколько дней. Потом внесла его. Сверху мне насчитали штраф 30%!! В договоре такого не было. (Начала разбираться, оказывается, такие условия прописаны у них на сайте, не в нашем договоре, а на сайте!)

Дальше хуже...плачу следующий платеж, думаю, ну ладно, штраф попозже внесу, как будет возможность. Они в одностороннем порядке, не информируя меня, накручивают новый штраф от суммы, которую они мне выставили к следующему месяцу. В общем, таким образом 30 000 руб.они с меня списали на штрафы. Я спокойно сплю, думая, что я плачу и дог мой уменьшается, а ничего подобного. Все платежи за 3 мес.были списаны на штрафы и получилось, будто я не вносила ежемесячный платеж эти 3 мес.и они всё это сплюсовывали, как просрочку и снежным комом накручивали мне каждый раз штраф 30%. Заметьте! Платеж размером в 10 тыс.руб.я просрочила только 1 раз! А оказалась должна 30 000 руб.

Не хило? Такая сделка является кабальной, согласно ГК РФ и подлежит расторжению. Врагу не пожелаю воспользоваться кредитом в МТС-банке. Деньги гораздо лучше заработать, чем связываться с такими конторами.

0   0
  • 29 декабря 2015, 14:43
Н
Настя Оценка: Нет

я давно погасила задолженность, закрыла счет. Мне звонили сами с банка и оповещали, что все закрыто и я ничего не должна. Опять всплыла задолженность. Звоня в Мтс банк говорят, что счет не закрывался. Что делать????!

0   0
  • 3 декабря 2014, 09:29

Реклама