Главная Отзывы МТС-Банк

Отзывы о МТС-Банке

Адрес
115432, г.Москва, Андропова пр-т, д.18, корп.1
Лицензия
2268
Сайт
www.mtsbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в МТС-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Александр Дебетовые карты Оценка: 1

Всем привет. Оформил карту МТС-банка. За оформление сняли 199 р (обычная дебетовая виза). Перевел на карту 1000 р., дошел до банкомата МТС-банка и... это нечто. Комиссия за снятие 33%. 800 р. снять не смог. Приходит смс-информирование что необходимо 1181.2 р.

В итоге снял 500 р, остаток 131.5 руб. То есть за снятие этих 500р комиссия 167р! и это при том что я в банкомате МТС снимаю МТСовской картой.

Здравствуйте, Александр!

Мы видим, что Вам оформлена кредитная карта без кредитного лимита. При выполнении операций резервируется комиссия за пользование кредитными средствами в соответствии с тарифом. Если операция осуществляется с использованием собственных средств, то комиссия в момент прохождения операции по счету карты разблокируется и возвращается на карту. Именно такая ситуация произошла в Вашем случае при снятии наличных денежных средств. Комиссия за указанную операцию не была удержана.
Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в ситуации.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 14 июня 2018, 21:02
А
Антон Кредитные карты Оценка: 1

Около года назад приобрел девайс в кредит в салоне МТС. Все платежи совершал вовремя и исправно. При совершении крайнего платежа пошел на поводу менеджера салона и оформил карту банка. Было обещано, что через карту платежи делаются без комиссии и еще много удобных опций.

Проблемы начались уже при оформлении карты. На запрос у менеджера договора на обслуживание был получен ответ, что договор предоставляется только после его оформления… Ок, ждем. Оформили договор, получил карту, сразу внес сумму с запасом для погашения очередного платежа. И тут выяснилась первая неприятность. Для автоматического погашения кредита с карты необходимо написать заявление в отделении банка. При этом в Москве всего 9(!!!) отделений.

Менеджер поясняет, что сумма спишется автоматически на следующий день с комиссией за просрочку 0,1%. Ну да ладно, мелочь, и денег на карте достаточно. Благополучно забываю о кредите до следующего срока платежа.

НО! Спустя 6 дней приходит СМС от банка: «По вашему кредитному договору задолженность 0,08руб. Погасите.» КАК? Как могла возникнуть такая мизерная задолженность? В тот день замотался по делам и выяснять не стал. На следующий день звонок… из службы по работе с просроченной задолженностью. Как же они озабочены задолженностью в 8 коп.

В процессе выяснения причин задолженности менеджер отсылал меня в банк и грозил направить информацию в Бюро ...
Показать все

Здравствуйте, Антон!

Подробно по данному вопросу мы ответим Вам на другом ресурсе, где Вы оставили аналогичный отзыв 14 июня.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 14 июня 2018, 15:39
А
Александр Кредитные карты Оценка: Нет

Пользовался кредитной картой МТС-Банк, но решил закрыть её, так как не нуждался. Пошёл в банк, сотрудница посчитала остаток по карте, тут же в кассе оплатил, карту разрезали, бумажки подписаны.

А спустя несколько месяцев банк вдруг сообщает мне о задолженности в 9000 р, сейчас дело у коллекторов. ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ. Сотрудники банка похоже занимаются не тем, чем должны.

Здравствуйте, Александр!

Мы ознакомились с отзывом и считаем необходимым обязательно проверить указанные Вами факты. Пожалуйста, направьте нам через форму обратной связи на сайте банка свои данные (полностью Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона для обратной связи) и добавьте ссылку на данный отзыв.
По итогам мы Вас проинформируем.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО " МТС-Банк"
0   0
  • 13 июня 2018, 13:30
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 1

Банк на Арбате, в центре Москвы. Работают два окна из 6. Ужас. Кондиционера нет. Медленно работают специалисты. Пока сидела в очереди решила расторгнуть все Карты и всем советую, что бы не сидеть тут по полдня, теряя рабочее время.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Новый Арбат" Москва, ул. Новый Арбат, д. 2
Здравствуйте, Ольга!

Мы искренне сожалеем, что Вы остались разочарованы обслуживанием в нашем отделении.
Признаем, что указанные Вами факты, не характеризуют банк с лучшей стороны.
Уверяем Вас, что для нас важно мнение каждого клиента и мы стремимся к тому, чтобы все клиенты обслуживались максимально быстро и в комфортных условиях. Ваша информация не останется без внимания.
Благодаря Вашим замечаниям мы станем лучше.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО " МТС-Банк"
0   0
  • 13 июня 2018, 12:18
А
Алла Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Уважаемая служба поддержки ПАО "МТС-Банк". Спасибо за ответ на мое обращение. На сайте ПАО "МТС-Банк" в общении с банком мое обращение отправлено 28.05.2018 года по московскому времени 10 часов 20 минут 26. Жду ответ. Копия заявления на досрочное погашение прикреплено к письму.

Добрый день, Алла!

После оформления обращения на нашем сайте направляется сообщение с регистрационным номером. По итогам рассмотрения обращения сотрудник банка информирует о принятом решении.
При наличии вопросов Вы можете обратиться в информационный центр нашего банка по телефону 8 (800) 250 05 20.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 1 июня 2018, 14:17
А
Алла Обслуживание в отделении Оценка: 1

Работа МТС-банка вызывает большое сомнение. На лицо мошеннические действия. Взяла телефон в кредит в офисе МТС, так как внезапно мой телефон сломался Сомнений не было что обманут, так как являюсь потребителем услуг МТС уже много лет и никаких нареканий и проблем не возникало.

Кредит на 10 месяцев. Взят 08.01. 2018 года. Плачу в срок, даже больше положенного по кредиту. Осталось заплатить не много, вот и решила досрочно погасить. Позвонила на горячую линию. Узнала как это можно сделать. Оператор сказала какая точно должна быть сумма, дата списания.

Я сразу же отправилась в офис МТС. Оператор оформила заявление на досрочное погашение кредита указав нужную сумму и дату. Заявление я подписала и оператор. Через три дня не дождавшись смс от банка я сама позвонила и узнала что деньги на счете есть, заявление видят, но кредит не закрыт так как оператор офиса МТС что то там не поставила.

Я все обязательства перед банком выполнила и вины моей нет. А как обучены операторы это уже вина МТС- банка и МТС. Кто виновен в данной ситуации? И какие пути ее разрешения?

Здравствуйте, Алла!

Нам очень неприятно, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы хотим разобраться, но не располагаем Вашими данными. Пожалуйста, направьте нам через форму обратной связи на сайте банка свои ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер телефона для связи с Вами.

О результатах обязательно Вас проинформируем.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 27 мая 2018, 23:23
Т
Таркова Екатерина Кредитные карты Оценка: 1

Здравствуйте. Ужасный банк 07.05.2018 подала заявку онлайн на получение кредитной карты МТС деньгиWeekend. Моментально её одобрили с кредитным лимитом 20 000 рублей. Специалисты быстро связались со мной уточнили детали сказали, что карта уже почти готова, что курьер со мной свяжется для вручения карты.

На этом быстрота действий закончилась. Карту в наш город доставили через неделю. Ещё 3 дня я ждала курьера, наконец 16.05 я получила карту. Но сегодня уже 20.05 - я не могу создать пин код, система банка не видит мою карту она не активна.

Звонки на указанные номера телефонов ничего не дали, говорят ждите звонка специалиста из банка. Короче круговорот сплошные нервы. Не знаю чем это всё закончится ужасная работа банка.

Здравствуйте, Екатерина!

Мы понимаем, что случившаяся ситуация Вас расстроила и нам искренне жаль, что Вам пришлось с ней столкнуться. В настоящий момент карта по онлайн-заявке закрыта. Вы можете повторно подать заявку на получение карты любым удобным для Вас способом.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 20 мая 2018, 07:58
В
Вероника Обслуживание физлиц Оценка: 1

В колл-центр до консультанта никогда не дозвониться. Чтобы получить справку о закрытии кредита, пришлось просидеть в свой выходной в очереди несколько часов. МТС-банк на Ленинском в спб.

Здравствуйте, Вероника!

Мы понимаем Ваше недовольство. Не исключаем, что в дни пиковой нагрузки подобные ситуации возможны. Со своей стороны, постараемся исключить их в нашей работе.
Примите извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
1   0
  • 19 мая 2018, 19:13
Н
Николай Протопопов Потребительские кредиты Оценка: Нет

При съемках водопада ГЭС г. ВОЛГОГРАД, был уронен моб.тел. который является кредитным банка МТС. Кредит это святое - платить обязан, а кто вернет страховку?

Подразделение банка
Головной офис/Дополнительный офис "Технопарк" Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1
Здравствуйте, Николай!

Сожалеем, что Вы столкнулись с описанной ситуацией.
По предоставленным данным Вас не удалось идентифицировать в качестве клиента банка. Смеем предположить, что речь идет об услуге «Защита покупки». Данная услуга предоставляется салоном-магазином МТС. Поэтому по всем вопросам рекомендуем обратиться непосредственно к организации-продавцу.
Надеемся наши пояснения будут Вам полезны.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»
0   0
  • 19 мая 2018, 12:12
О
Оксана Обслуживание физлиц Оценка: 1

Не кому не советую пользоваться этим банком. Мошеники не успели появиться, а уже идет сплошной обман. Как будто ихних сотрудников специально обучают надувать людей. Плохую репутацию делают сами себе. Даже деньги снимаешь в банках партнерах с комиссией. Хотя говорят что нет.. :!: :stop

Я очень жалею, что наша организация перешла в их банк по выплате зарплаты.
Предложили карту на 20.000, ну так на всякий случай, пока не пользуешься не платишь за обслуживание.

Я удивилась. Переспросила ну думаю ладно. Пусть лежит. Не успела получить уже минус 900 р. Я понимаю, нужно было прочитать, но забыла очки, ведь ехала получить зп карту, вот они там там и просекли и втюхали эту карту.

Буду настаивать на работе чтоб сменили банк пр зп. Ведь после не знаешь увидишь вообще свою зарплату. Безобразие.

Здравствуйте, Оксана!

К сожалению, в полной мере мы не можем прокомментировать отзыв из-за отсутствия Ваших персональных данных. Чтобы мы могли проверить указанные Вами факты, пожалуйста, направьте нам через форму обратной связи на сайте банка свои данные. Обязательно укажите полностью Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона для обратной связи и добавьте ссылку на данный отзыв.
По итогам мы Вас проинформируем.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 16 мая 2018, 19:51
О
Ольга Потребительские кредиты Оценка: Нет

В этом месяце в МТС банке грубейшее нарушение - одностороннее несоблюдение договоров по кредиту. Причем без предупреждения. В договоре прописано штраф за несвоевременную оплату по кредиту 0,01%, а сняли 1000 незаконно.

Здравствуйте, Ольга!

Мы очень хотим разобраться в возникшей ситуации. Для проверки информации по Вашему отзыву и предоставления ответа просим Вас написать обращение через форму обратной связи на сайте нашего банка, в котором необходимо указать Ваши ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона.
Мы обязательно во всем разберемся и по итогам свяжемся с Вами.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 10 мая 2018, 21:57
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Самый отвратительный банк. Сплошная нервотрёпка. Взяла рассрочку на телефон в этом банке, оплачивала своевременно, но случилось потерять договор по рассрочке, и тут начались проблемы.

Пришла оплачивать очередной платёж с паспортом, сотрудники не смогли найти мои реквизиты, кое как в салоне МТС удалось перевести деньги, но спустя несколько дней мне позвонили из банка и сообщили о просрочке.

Выяснилось, что лицевой счёт указан неверно, пришлось оплачивать заново, но уже на тысячу больше (штраф за просрочку), а те деньги чтоб вернуть, написала заявление на возврат. Теперь два дня общаюсь с операторами, которым предоставляю свои данные, меня переводят на других специалистов, помощи никакой, зато выучила наизусть свои паспортные данные.

И кстати я первый раз столкнулась с проблемой получить логин и пароль к личному кабинету, потому что не могу назвать точную сумму по кредиту. Как я могу ее назвать, если я заявила о потере кредитного договора? В общем замкнутый круг.

Дай Бог если получиться без проблем закрыть этот кредит, буду этот банк обходить стороной. Испорчено не только настроение, но и кредитная история.

Здравствуйте, Светлана!

Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв. Позвольте прокомментировать. Средства доступа в Интернет-банк и Мобильный банк можно получить как в информационном центре, так и в отделении банка. При обращении в информационный центр нужно ответить на определенные вопросы оператора. Это является необходимой процедурой для обеспечения безопасности Вашего счета.

Получить копию кредитного договора Вы можете в любом отделении нашего банка, оплатив комиссию за предоставление документов. Хотим отметить, что всю интересующую Вас информацию по договору можно в любой момент уточнить в нашем информационном центре.

Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией при оплате кредита в салоне МТС. Чтобы разобраться в случившемся нам необходимы Ваши персональные данные и копия чека. Просим Вас зарегистрировать обращение в отделении банка или салоне МТС. В обращении обязательно укажите полностью Ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, опишите ситуацию и приложите копию чека. Мы все проверим и проконсультируем Вас.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 5 мая 2018, 16:48
С
Сара Обслуживание физлиц Оценка: 1

Не советую сотрудничать с МТС банком. Срочно нужна была выписка по кредитному платежу., брала телефон в кредит. Обращалась трижды в банк, "футболили" два дня.

Здравствуйте, Сара!

Сожалеем, что обслуживание в банке побудило Вас к написанию негативного отзыва. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Получить выписку по счету Вы можете в любой момент в Интернет-банке.

Если Ваш вопрос остался нерешенным, напишите нам, пожалуйста, обращение через Интернет-банк, Мобильный банк или форму обратной связи на сайте нашего банка. В обращении укажите Ваши ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона и добавьте ссылку на данный отзыв. Мы все проверим и проконсультируем Вас.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
1   0
  • 4 мая 2018, 15:29
Л
Любовь Потребительские кредиты Оценка: 1

Ужасный банк. Не могут помочь клиенту в ситуации. Произошла не хорошая ситуации, мне арестовали счет, у меня оставался кредит за телефон в банке МТС в размере 2 200 руб. В нашем городе закрыли банк МТС, и чтобы погасить кредит, мне сказали ехать в другой город (я с грудным ребенком), с третьем лицом.

Что бы уехать в другой город, нужно около 15 000 тыс в одну сторону, и соответственной такую же сумму в обратную сторону (на одного человека), в итоге около 60 000 только на дорогу, и погасить кредит в размере 2 200 руб. На эти аргументы в банке сказали, что больше ничем помочь не могут.

Звонят мне каждый день, и не по одному разу. Угрожают, суть проблемы не понимают, и не хотят слушать, и слышат только себя, смысл этой организации не вижу. Если не могут общаться нормально цивилизованно, зачем тогда звонить, доводить до истерики (напоминаю у меня грудной ребенок). Никому не советую ничего там оформлять. НИКОГДА.

Приходят смс оповещения, что я отказываюсь от долга, хотя никого отказа не было.

Здравствуйте, Любовь!

Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Позвольте прокомментировать. Согласно законодательству РФ при поступлении от УФССП исполнительного документа на счет накладывается ограничение. По вопросу снятия ограничения необходимо обращаться непосредственно к приставам.

До момента урегулирования ситуации с УФССП банк предоставляет возможность погашать задолженность по кредиту со счета третьего лица, подав соответствующее заявление в любом отделении нашего банка. Хотим отметить, что по кредитному договору заемщик несет ответственность за своевременное погашение платежей. В случае, если по кредиту возникает просроченная задолженность, то банк осуществляет мероприятия по ее урегулированию.

Мы обязательно проверим корректность действий наших сотрудников по взысканию задолженности. Для этого просим Вас направить нам свои контактные данные, используя форму обратной связи на сайте банка. Обязательно укажите полностью Ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и добавьте ссылку на данный отзыв.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 26 апреля 2018, 14:31
П
Петрова Ирина Викторовна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Безответственный банк в отношении к клиентам. Когда приходит электронка о снятии ареста со счета клиента - они ее отклоняют и продолжают говорить об арестованном счете и невозможности проведения платежа с него.

В виду чего у клиента испорчена кредитная история. Хотя когда накладывается арест на счет по той же электронке - МТС банк принимает ее.

Подразделение банка
Операционный офис "Тюменский" Тюмень, ул. Мельникайте, д. 100Ак1
Здравствуйте, Ирина!

Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Позвольте прокомментировать. Согласно законодательству РФ при поступлении от УФССП исполнительного документа на счет накладывается ограничение. По вопросу снятия ограничения необходимо обращаться непосредственно к приставам.

Хотим отметить, что до момента урегулирования ситуации с УФССП Вы можете погашать задолженность по договору со счета третьего лица, подав соответствующее заявление в любом отделении нашего банка.

Чтобы мы могли проверить информацию по Вашему отзыву и предоставить ответ, пожалуйста, направьте нам через форму обратной связи на сайте банка данные о себе: полностью ФИО, дату рождения, контактный телефон и подробное описание ситуации.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 30 марта 2018, 12:50
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Не возможно дозвониться на номер отделения, выкидывает на общую линию ожидания. По 15,20,30 минут вишу на линии, специалисты не отвечают. Как связаться ?

Подразделение банка
Дополнительный офис "Бульвар Новаторов" Санкт-Петербург, бул. Новаторов, д. 8, лит. А
Здравствуйте, Анна!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если до настоящего времени Ваш вопрос остается актуальным, мы готовы помочь в его решении.

Просим Вас сообщить через форму обратной связи на сайте банка данные о себе: полностью ФИО, дату рождения, контактный телефон, а также укажите, что именно Вас интересует. Мы выясним необходимую информация для Вас и обязательно с Вами свяжемся.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 16 марта 2018, 11:09
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: 1

Плохо организовано обслуживание. Работает один сотрудник, очередь продвигается медленно. В зале очень много клиентов. Чтобы получить зарплатную карту нужно просидеть не менее 2 часов.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Декарт" Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 9
Добрый день, Виктория!

Мы признательны Вам за оставленный отзыв. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Замечания клиентов крайне важны для нас, ведь они позволяют нам исправлять существующие недостатки и не повторять их в будущем.

Мы передали информацию руководству отделения, в которое Вы обращались. Сожалеем о невольно доставленных неудобствах и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 12 марта 2018, 14:29
С
Светлана Работа банкомата Оценка: Нет

Я пополнила карту МТС банка через терминал в салоне связи МТС на сумму 15 000 рублей. Прошло уже двое суток, а денег до сих пор нет. Похоже, что банк просто в наглую пользуется моими деньгами?

Звонила по всем номерам. Сказали, чтобы ждала поступление денег 3 дня. Если деньги поступят на карту, то банк выплатит мне неустойку за пользование моими деньгами? И вообще, поступят ли они на мою карту МТС банка?

Здравствуйте, Светлана!

Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв. Хотим обратить Ваше внимание, что сроки зачисления денежных средств на счет зависят от платежной системы, через которую проводится платеж. При поступлении от платежной системы документов по операции, банк зачисляет средства получателю не позднее следующего рабочего дня.

Для проверки информации по Вашему платежу и предоставления ответа просим Вас написать обращение через форму обратной связи на сайте нашего банка, в котором необходимо указать Ваши ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона, а также описать ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   1
  • 9 марта 2018, 20:37
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Я уже много раз пожалел что взял у вас телефон в кредит. Не возможно дозвониться до вас. Что бы раньше закрыть кредит. Пол дня сидел у телефона в ожидании ответа от вас, но увы так у не дозвонился.

Впору брать билет на поезд и посетить ваш банк лично, что бы закрыть кредит. Просто кошмар.

Подразделение банка
Головной офис/Дополнительный офис "Технопарк" Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1
Здравствуйте!

Мы расстроены, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Нам важно, чтобы от сотрудничества с нами у Вас оставались только положительные эмоции. Касательно длительного ожидания ответа специалиста call-центра отметим, что при поступлении значительного количества звонков время ожидания ответа действительно увеличивается.

Мы готовы оказать Вам поддержку, но не располагаем необходимыми данными. Для консультирования просим Вас написать обращение, используя форму обратной связи на сайте нашего банка, указав ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер телефона для связи с Вами.
Спасибо за отзыв.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк
0   0
  • 21 февраля 2018, 16:15
О
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительно. 21.01.2018 г. мы с мужем покупали в ТЦ "Французский бульвар" в салоне "Savmsung" телефон и мне предложили приобрести универсальную банковскую карту. При оформлении документов работником салона была допущена ошибка в указании моего мобильного телефона. Мне предложили зайти в МТС банк, который находится на бульваре Новаторов, д.8 лит.А., и написать заявление об исправлении данной ошибки.

23.01.2018г. я, после работы, отстояв большую очередь, наконец попала к стажеру банка и написала заявление на исправление допущенной не мною ошибки изменение кодового слова. Девушка мне сказала, что в течение следующего дня (24.01.) мой телефон будет изменен. Сегодня, 25.01., я решила установить PIN-код на карточку, но увы, мой телефон с прежней ошибкой - НЕ ИЗМЕНЕН. При этом кодовое слово изменено.

Позвонив по тел. +7(812)333-34-43, я получила совет снова придти в это отделение банка и получить информацию о проблеме исправления ошибки. То есть, потратив кучу времени 23.01., я снова должна придти в этот банк, чтобы еще раз напомнить работникам банка об изменении моего номера? Потом еще раз и еще.... И так до бесконечности? А нельзя ли это сделать сразу? Вы предлагаете свои продукты, совсем не заботясь о клиентах.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Бульвар Новаторов" Санкт-Петербург, бул. Новаторов, д. 8, лит. А
Здравствуйте, Ольга!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Действительно, обратившись в отделение нашего банка можно изменить номер телефона. Мы приложим все усилия, чтобы разобраться в Вашем вопросе.

Для проверки информации по отзыву и предоставления ответа просим Вас написать обращение через форму обратной связи на сайте нашего банка, в котором необходимо указать Ваши ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона, а также описать ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 25 января 2018, 13:32
Ж
Жанна Кредитные карты Оценка: 1

Оформила кредитную карту МТС-банка лимитом 40 000 руб. Год исправно пополняла, платила проценты. Далее, в связи с тяжелым материальным положением, не смогла платить. С 40 000 "банк" накрутил мне сумму 198 000. Это что за проценты? В связи с каким законом вы накрутили такую пеню?

Здравствуйте, Жанна!

Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с финансовыми трудностями, и очень хотим разобраться в возникшей ситуации. Для проверки информации по Вашему отзыву и предоставления ответа просим Вас написать обращение через форму обратной связи на сайте нашего банка, в котором необходимо указать Ваши ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона.

Мы обязательно во всем разберемся и по итогам свяжемся с Вами.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 21 декабря 2017, 08:56
Г
Галина Потребительские кредиты Оценка: Нет

Я досрочно погасила кредит а страховку мне не вернули. Было сказано в этом банке это не предусмотрено. НО ЭТО НЕ ПРАВИЛЬНО СТРАХОВКА ДОЛЖНА ВОЗВРАЩАТЬСЯ.

Подразделение банка
Операционный офис "Саратовский" Саратов, ул. Московская, д. 135/144
Здравствуйте, Галина!

Страховая программа по потребительскому кредиту действует в течение всего срока кредитования. При досрочном погашении кредита или расторжении договора страхования сумма комиссии за страхование не перерассчитывается и не возвращается.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 13 декабря 2017, 12:50
К
Киселев Евгений Петрович Потребительские кредиты Оценка: Нет

Комсомольск на Амуре в банке сказали что задолженность по кредиту за телефон составляет 7,200 тыс, руб. Банк на ул. Первостроителей 19 номер счета 40817810500009469472, позвонили в Москву в банк, там сказали штраф составляет 9,600 тыс. руб, мол в октябре вовремя не заплатили.

У меня чек на руках об оплате за 10 октября, а срок оплаты до 19 числа каждого месяца это что, как такое возможно? СМС на телефон приходят регулярно из банка, что платеж поступил.

Подразделение банка
Дополнительный офис № 29 Комсомольск-на-Амуре, просп. Первостроителей, д. 19
Здравствуйте, Евгений!

С Вами связался наш сотрудник и предоставил разъяснения по сложившейся ситуации.
Благодарим за обращение.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 15 ноября 2017, 13:42
И
Инна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Здравствуйте. Купила телефон в кредит, в салоне связи мтс. 4 месяца платила по счетам исправно, решила закрыть кредит досрочно. И тут началось то сумма не та, то заявление на досрочное погашение не правильно оформлено.

В итоге через 40 дней смс вы ещё должны 30 р. Звоню в банк. Там только твердят про долг и не закрывают счёт. А откуда такая сумма не разъясняет. Банк вымогатель и портит отношение с клиентами.

Добрый день, Инна!

Мы приложим все усилия, чтобы разобраться в данной ситуации. Для проверки информации по Вашему отзыву и предоставления ответа просим Вас написать обращение через форму обратной связи на сайте нашего банка, в котором необходимо указать Ваши ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона, а также описать ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
1   0
  • 9 октября 2017, 18:14
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Вечно очередь, все делается плохо и медленно, банкоматы периодически не работают.

Подразделение банка
Дополнительный офис № 29 Комсомольск-на-Амуре, просп. Первостроителей, д. 19
Александр, здравствуйте!
Сожалеем, что обслуживание в нашем офисе побудило вас к написанию негативного отзыва.

Мы будем признательны, если вы подробно опишите, с чем вам пришлось столкнуться в отделении банка и укажите адрес "проблемных" банкоматов, проверим их состояние и работоспособность. Пришлите всю информацию через форму обратной связи на нашем сайте со ссылкой на данный отзыв.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 3 октября 2017, 18:09

Реклама