Главная Отзывы МТС-Банк

Отзывы о МТС-Банке

Адрес
115432, г.Москва, Андропова пр-т, д.18, корп.1
Лицензия
2268
Сайт
mtsbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в МТС-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Н
Наталья Кредитные карты Оценка: 2

Лохотрон-банк с которым я сталкиваюсь за 15 лет работы с кредитами различными первый раз! Всем всем знакомым и знакомым знакомых категорически советую не сталкиваться. Выдали кредитную карту на 75000, объяснив про кешбеки, 50 дней рассрочки, при снятии наличности взимают только 500 рублей, т.е. с любой суммы 500р.

В итоге 19.02.2019 г., снимая с банкомата 23000, сняли с меня дополнительно 1240 и не на 51 день рассрочки, а на месяц 30 дней, объясняя что вы сняли не первого числа начала месяца, а 19 числа, а если бы 1-го числа, то действовала рассрочкам на 50 дней... Почему в банке все нюансы не ...
Показать все

0   0
  • 20 февраля 2019, 01:28
Н
Налимов Евгений Кредитные карты Оценка: Нет

Не берите тут деньги. Тут есть много подводных камней, о которых не говорят и вы становитесь должны автоматом, даже если платишь вовремя. Думайте сами решайте сами - вам это надо или нет.

Я борюсь с ними год и бесполезно, хоть я заблокировал карты в мае и не было долгов, а теперь кредитная история испорчена в хлам.

0   0
  • 17 февраля 2019, 14:28
Н
Наталия Потребительские кредиты Оценка: Нет

Банк ужасный. Взяла в ноябре кредит, списали 114 тысяч за 2 страховки, о которых никто не предупреждал, но при этом в пакете документов отсутствовал полис страховой компании. Уже февраль, но до сих пор не могу добиться, где моя страховка. Обещали скинуть в личный кабинет банка, теперь не могу в него войти, т.к.не приходят SMS с кодом.

Звоню в банк каждый день, говорят, что составили претензию, но на этом всё. Звонки переводят от одного оператора к другому, но грамотной консультации никто дать не может.

Не обращайтесь в этот банк никогда, иначе потеряете не только деньги, но и покой. Это ЛОХОТРОН.

Здравствуйте, Наталия!

Перед заключением договора с клиентом обсуждаются и согласовываются все условия, на которых ему будет предоставлен кредит, в том числе подключение страховых программ. Клиент самостоятельно принимает решение, подходят ли ему предлагаемые условия, и добровольно подписывает договор.
Чтобы мы могли проверить описанную Вами ситуацию, пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона. Данные можно направить через сайт нашего банка. Просим Вас в сообщении подробно описать ситуацию или добавить ссылку на отзыв. По итогам проверки мы обязательно проинформируем Вас.

С уважением,
Ваш МТС Банк
0   1
  • 6 февраля 2019, 13:26
Г
Галина Кредитные карты Оценка: 2

Предложили кредитную карту. Взяла. Платила без просрочек. Пришла смс лимит увеличен. Не пойму для чего? Так как я сняла и ..... понеслось. Звонки угрозы. Срочно внесите все деньги. Уже не обращая внимание на левые всякие проценты, которые снимают то и дело.

В общем банк очень не понравился. Не советую. Есть огромное желание как можно быстрее рассчитаться и никогда больше там не брать.

Здравствуйте, Галина!

Банк регулярно направляет своим клиентам sms-сообщения с предложением установить/увеличить кредитный лимит, предоставляя право выбора. Отметим, что решение пользоваться или не пользоваться кредитным лимитом принимается держателем карты. Начисление процентов за пользование кредитными средствами происходит согласно тарифу карты только в том случае, когда не выполняются условия льготного периода кредитования либо задолженность не погашается. Произвольное начисление процентов банком не допускается.
Детально прокомментировать Вашу ситуацию мы сможем только при наличии Ваших персональных данных (ФИО, даты рождения и контактного номера), которые можно направить через Интернет-банк/Мобильный банк или форму обратной связи на нашем сайте со ссылкой на данный отзыв.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   1
  • 24 января 2019, 09:47
К
Ксения Кредит на товар Оценка: Нет

Я взяла в кредит телефон, сотрудник уверила меня, что банк одобрил кредит со страховкой в 7 тысяч рублей, что выплачивать в месяц я буду 1200 рублей и общая стоимость составляет 38 тысяч, на таких условиях я согласилась и подписала.

Через несколько дней я захожу в онлайн банк мтс и вижу, что сумма существенно изменилась, вместо 38 тысяч стало 62 тысячи и платить 2 тысячи в месяц. Как так получилось? На таких условиях я не согласна совсем, оказалось мне включили ещё две страховки, как быть?

Здравствуйте, Ксения!

Любые дополнительные услуги, в том числе и страхование, подключаются только с согласия заемщика. Если это услуга страхования от банка, то ее включение в общую сумму кредита согласовывается с сотрудником банка по телефону, а если страхование оборудования, то с сотрудником в салоне МТС. Кроме того, перечень товаров/услуг указывается в заявлении на получение кредита, которое подписывается заемщиком после предварительного ознакомления.
Добавим, что в течение 14 дней с даты оформления кредита заемщик имеет право обратиться в страховую компанию для расторжения договора страхования и возмещения денежных средств.
Надеемся, наши пояснения внесли ясность.
Спасибо за отзыв.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 22 января 2019, 22:48
А
Анонимно Переводы Оценка: Нет

Недавно перевел деньги с букмекерской конторы, где я зарегистрирован. Да, деньги пришли на мою карту МТС банка, а банк их заморозил без всяких причин. В других крупных банках все нормально, вывожу уже много лет, а здесь взяли и заблокировали карту. Ужасный банк.

Здравствуйте!

Мы не можем прокомментировать Вашу ситуацию, так как не удалось идентифицировать Вас в качестве клиента. Направьте, пожалуйста, Ваши ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер через форму обратной связи на нашем сайте со ссылкой на данный отзыв либо Интернет-банк/Мобильный банк. Мы проверим детали и вернемся к Вам с ответом.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
1   0
  • 20 января 2019, 22:54
Г
Григорий Дебетовые карты Оценка: 1

Перешёл на МТС и "добрые" сотрудники посоветовали взять карту МТС-Банка дабы пользоваться ей при расчетах в магазине и других оплат. Карту взял, положил деньги и вот тут началось... Квартплату провести не могу, электричество, газ тоже. Интерфейс хуже не придумать - благотворительность, путешествия, страхования... всё что угодно, но не то что надо. Дозвониться не могу, автоответчик.

Положил на карту 29 тыс., но оказалось что впарили кредит 25 тысяч, как отказаться не знаю - не могу дозвониться. И самое интересное: оказалось что израсходовано 848 руб, если было 29 тыс. осталось 51810 минус 25000 получается 26810 + 848 = 27658 руб. Где остальные? ...
Показать все

Здравствуйте, Григорий!

Потребность в кредитном лимите (при одобрении банка) определяет сам клиент. Отказаться от кредитного лимита можно, оформив заявление в отделении банка или в салоне МТС. Чтобы мы могли полноценно прокомментировать Вашу ситуацию направьте, пожалуйста, информацию о себе (полностью ФИО, дата рождения, контактный номер) через форму обратной связи на нашем сайте со ссылкой на данный отзыв.
Мы все проверим и проинформируем Вас.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 20 января 2019, 13:55
Н
Нателла Кредит на товар Оценка: Нет

В магазине хотела приобрести телефон, МТС банк одобрил кредит, но в ходе заключения увидела, что плюс к телефону магазин "впаривает" страховку в 10000 рублей (стоимость телефона 35000), якобы без этой страховки мне кредит не одобрят.

Принимаю решение отказаться от кредита тут же на месте. Отказываюсь. Но буквально через три дня мне звонит служба по взысканию долгов банка МТС, якобы у меня имеется задолженность в сумме 1400 рублей. КАК?

Каким образом я вам стала должна? Испортили мне кредитную историю+ какое либо желание связываться с вашим банком.

Здравствуйте, Нателла!

Согласимся, ситуация неприятная. Мы хотели бы в ней разобраться. Для этого нам потребуются Ваши персональные данные. Направьте, пожалуйста, Ваши ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер через форму обратной связи на нашем сайте со ссылкой на данный отзыв либо Интернет-банк/Мобильный банк. После проверки мы обязательно с Вами свяжемся.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 20 января 2019, 11:30
Д
Денис Потребительские кредиты Оценка: 1

Ужасный банк. Брат брал потребительский кредит. Информации никакой, на просьбы о разъяснении по кредиту хамят и угрожают.

Здравствуйте, Денис!

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем банке. Чтобы мы могли помочь Вашему брату, рекомендуем ему написать нам через сайт банка, Интернет-банк или Мобильный банк. В сообщении необходимо указать полностью ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и подробно описать ситуацию.
Уверяем, мы во всем разберемся и проинформируем клиента.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   3
  • 17 января 2019, 10:54
Л
Людмила Кредитные карты Оценка: 1

Здравствуйте. Я обратилась в Банк МТС по предложению самого банка оформить кредитную карту с денежным лимитом с льготным периодом на 36 мес. под 0%. Когда я оформила кредит с меня сразу взяли 299 руб. за выпуск карты, после снятия мною денежных средств я оплатила первый мин. платеж 1500 руб., которые в течении месяца списали с карты, как выяснилось за страхование и 30 руб. в день! комиссия за пользование денежных средств и обслуживания карты.

В итоге на карте 0 руб. + еще долг образовался. В договоре ничего не сказано о том, что независимо когда был внесен платеж с меня будут удерживать ...
Показать все

Здравствуйте, Людмила!

По данным Вашего отзыва полагаем, что на Вас оформлена карта МТС Деньги Zero. По данной карте при наличии задолженности по тарифу удерживается ежедневная комиссия за обслуживание карты в размере 30 рублей. С тарифом карты в любой момент можно ознакомиться на сайте нашего банка.
Людмила, для проверки фактов, описанных в отзыве, нам потребуются Ваши персональные данные. Пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона. Информацию можно направить нам в Интернет-банке, Мобильном банке или через форму обратной связи на нашем сайте. Просим Вас в сообщении подробно описать ситуацию или добавить ссылку на данный отзыв. По итогам проверки мы обязательно проинформируем Вас.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»
0   0
  • 17 января 2019, 10:41
И
Ирина Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Добрый день. Прокомментируйте пожалуйста ситуацию. 24.12.2018
Подала Заявку на рефинансирование кредита и получила одобрение. Оператор связалась со мной и предложила устраивающие меня 13.9%, при этом озвучила сумму намного большую, чем мне была нужна. Я отказалась и мы пришли к согласию на ту сумму, что я и хотела.

Далее был присланные код, с которым я должна была придти в банк. Но подумав, пару дней я все-же решила увеличить сумму на большую, но и не ту, что предлагали вначале. Подала ещё Заявку и пришло сообщение, что у меня уже есть действующая.

Позвонила, оператор сказала, что нужно закрыть действующую и подать заново, что и ...
Показать все

Здравствуйте, Ирина!

Решение о выдаче кредита принимается банком индивидуально по каждой заявке. По результатам рассмотрения решение Банка может быть, как положительным, так и отрицательным. При этом причины принятого решения Банк вправе не сообщать. Мы понимаем, что возможно Вы не согласны с нашим решением, но такова кредитная политика банка. Отметим, что банк может пересмотреть условия при повторной заявке.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»
1   0
  • 29 декабря 2018, 08:36
В
Виктория Потребительские кредиты Оценка: 1

Здравствуйте, оформила кредит 18 числа, подписала договор, но деньги не пришли! Позвонила в МТС Банк, мне сказали заявка на рассмотрении ждите от 3 до 5 рабочих дней, и что вы думаете по истечении 5 рабочих дней ничего не поменялось. Набираю опять оператору, а он мне говорит ждите уже до 15 рабочих дней! Я в шоке ужасный банк, как он вообще так работает договор подписан, а денег нет! Я в шоке.

Здравствуйте, Виктория!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы мы могли проверить произошедшее, пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона. Информацию можно направить через наш сайт, Интернет-банк и Мобильный банк. Просим Вас в сообщении подробно описать ситуацию или добавить ссылку на данный отзыв. По итогам проверки мы обязательно проинформируем Вас.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 24 декабря 2018, 20:07
С
Сергей Вопрос Оценка: Нет

Взял кредитную карту в 2017 году на сумму 40000 руб. Платил больше чем положено и в итоге общая сумма долга 99000 рублей из 105000 рублей. Что за сумма и откуда она взялась? Отказываюсь платить дальше без графиков и обьяснений!

Сергей, здравствуйте!

Мы готовы во всем разобраться и прокомментировать ситуацию. Просим Вас сообщить сведения о себе: ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона. Информацию можно направить через обратную форму на сайте банка, личный кабинет Интернет-банка или Мобильного банка. В обращении укажите ссылку на данный отзыв. Мы обязательно проверим указанные Вами факты, и проинформируем Вас.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 21 декабря 2018, 23:19
Л
Людмила Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Оплатила по кредиту договору положенную сумму в срок установленный банком, получаю СМС, что деньги не поступили все, только частично, правды так и не добилась, пришлось оплатить повторно, вот так вы работаете, правды не добьешься

Подразделение банка
Операционный офис "Краснодарский" Краснодар, ул. Северная, д. 353
Здравствуйте, Людмила!

Нам очень неприятно, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пришлите нам через форму обратной связи на сайте банка информацию о себе (ФИО полностью, дату рождения, контактный номер телефона) и укажите ссылку на данный отзыв. Также Вы можете обратиться к нам через личный кабинет Интернет-банка или Мобильного банка. Мы обязательно все проверим и свяжемся с Вами.
Благодарим за отзыв.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
1   0
  • 21 декабря 2018, 10:42
Ш
Шарафиев Ренат Кредит на товар Оценка: 1

Я взял в рассрочку телефон на три года в салоне телефон.ру по адресу, г. Ульяновск, Ульяновский пр-кт, д. 1. Номер договора МТС УФА 691167/810/18 от 18.11.2018. Сегодня, 16.12.2018 хотел сделать первый платеж. Я спросил, как это легче сделать, мне предложили два варианта, либо платить через оператора с комиссией 50 рублей, либо завести универсальную карту МТС-банка. Согласился на выпуск карты (кстати выпуск карты стоит 199 рублей). Какого же было мое удивление, когда оператор попросила взять паспорт в правую руку возле лица. Обычно так делают, когда оформляют кредит. Я ей сказал, что мне не нужна кредитная карта. Она меня успокоила и сказала, ...
Показать все

Ренат, добрый день!

Сожалеем, что условия по карте МТС Smart Деньги Вас не устроили.
Особенность продукта - это совмещение банковской карты и тарифа линейки МТС Smart, преимуществами которого является уникальная услуга в виде бесплатной мобильной связи и интернета при использовании банковской карты. На текущий момент по карте доступно использование как кредитного лимита, так и собственных средств.
Как ранее мы писали Вам на других ресурсах, что потребность в кредитном лимите (при одобрении банка) и дополнительных услугах определяет сам клиент. От кредитного лимита и страхования можно отказаться. Комиссия за страхование удерживается если используются кредитные средства. Все условия получения карты МТС Smart Деньги указываются в заявлении на получение карты. Клиент сначала знакомится с документами, а далее, в случае согласия, подписывает их.
Дополнительно сообщаем, что бесплатный способ оплаты кредита указан в Вашем договоре.
Надеемся, что информация будет для Вас полезной.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»
0   0
  • 16 декабря 2018, 19:55
К
Константин Потребительские кредиты Оценка: 2

Здравствуйте. Когда я оформлял кредит 03.12.2018 мне с трудом удалось отказаться от страховок, но навязали подключение услуги смс-оповещение, которая стоит 909р на 10 месяцев, а сотрудники магазина в последующем успокоили меня, что данную услугу можно отключить в течении 2 недель с возвращением денег. После я понял, что сотрудники МТС могут говорить, что угодно и правдой это может не являться.

12.12.2018 г попробовал отключить эту услугу через старшего сотрудника банка МТС, но он мне сообщил, что я могу ее отключить, но ДЕНЕГ ВЫ НАЗАД НЕ ПОЛУЧИТЕ.

Интересно получается, что отключить услугу которой ни разу я не воспользовался можно, а вот денег ...
Показать все

Здравствуйте, Константин!

Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Отметим, что любые дополнительные услуги подключаются исключительно с согласия клиента.
По данному вопросу Вы писали нам на другом ресурсе. Мы уже обсудили с Вами сложившуюся ситуацию. Учитывая, что оповещение со стороны банка не осуществлялось, денежные средства были возвращены на счет Вашего кредита.
Надеемся, что наше решение изменит Ваше мнение о банке.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 13 декабря 2018, 02:12
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Безобразное отношение к клиентам. Работают всего два сотрудника - очередь 8(!!!) человек. В маленьком помещении ужасно жарко и душно. Кондиционер включать отказались. Говорят, что не работает.

Подразделение банка
Дополнительный офис "На Шаболовской" Москва, ул. Шаболовка, д. 30/12
Добрый день, Марина!

Мы стараемся учитывать все поступающие к нам замечания. Благодарим Вас за то, что указали на имеющиеся у нас недостатки. Будем стремиться их исправить.
Сожалеем о невольно доставленных неудобствах и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 10 декабря 2018, 19:53
Е
Евгений Кредит на товар Оценка: 1

02 декабря 2018 года зашел в салон МТС по адресу Москва г, Бутырская ул, 97 с желанием приобрести телефон в рассрочку. После того как выбрал аппарат сотрудник взял паспорт и начал оформлять рассрочку, все в принципе быстро, задал пару вопросов что то заполнил у себя в компьютере (что именно там заполнялось я конечно же не видел), после чего сотрудник распечатал заявление на кредит от МТС банка, заявление я подписал и минут через 5 со мной связались по телефону для уточнения кредита.

После того как пришли к соглашению по процентной станке и сумме ежемесячного платежа на телефон пришла смс для подтверждения ...
Показать все

Здравствуйте, Евгений!

Мы сожалеем, что обслуживание в салоне связи МТС вызвало у Вас негативные эмоции. Нам очень важно разобраться в ситуации, с которой Вы столкнулись. Для проведения проверки просим Вас написать обращение через форму обратной связи на сайте нашего банка со ссылкой на данный отзыв, указав ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона для связи. Мы обязательно все проверим.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 3 декабря 2018, 14:29
С
Светлана Потребительские кредиты Оценка: Нет

Больше надеюсь никогда! не обращусь в этот банк. За графиком платежей предложили съездить в Санкт-Петербург. Проживаю я в Пскове. Справку о полном погашении кредита получить проблема, дозвониться до них тоже. Время не маленькое затрачивается узнать сколько осталось заплатить по кредиту.

Звонила три раза и в итоге мне еще сказали что это мои проблемы, поэтому всем советую не создавайте себе сами такие проблемы.

Здравствуйте, Светлана!

Сожалеем, что у Вас сложилось неприятное впечатление от сотрудничества с нашим банком. Хотим отметить, что копия договора, в том числе и график платежей, предоставляются в момент оформления кредита. Всю актуальную информацию по Вашему кредиту Вы можете просмотреть в Интернет-банке или уточнить в информационном центре. Не исключаем, что в дни пиковой нагрузки время ожидания ответа специалиста информационного центра может увеличиваться.

Как только договор будет закрыт, Вы сможете получить справку о полном погашении задолженности. Для этого Вам необходимо обратиться в банк любым доступным для Вас способом.
Спасибо за отзыв.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»
0   0
  • 1 декабря 2018, 12:45
Е
Евгений Кредитные карты Оценка: Нет

На данный момент о работе банка не могу ничего сказать. Пока много непонятного. Взял кредитную карту с лимитом 20000. При активации карты, на ней оказалось 19100. За тем пришло сообщение что списали за обслуживание. Хотя банк везде рекламирует что первый год обслуживание бесплатно. И в договоре это есть. Непонятно.

Хотелось бы верить что это ошибка. Буду ждать ответа. Пока с уважением - Евгений.

Здравствуйте, Евгений!

К сожалению, без Ваших персональных данных мы не можем проверить и прокомментировать ситуацию. Пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона. Информацию можно направить через наш сайт, Интернет-банк и Мобильный банк. Просим Вас в сообщении подробно описать ситуацию или добавить ссылку на данный отзыв. По итогам проверки мы обязательно проинформируем Вас.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО " МТС-Банк"
0   0
  • 29 ноября 2018, 18:05
С
Сергей Кредит на товар Оценка: Нет

Взяли телевизор в рассрочку, попали на банк МТС, никогда с ним не имел контактов, но вот пришлось о чём я уже пожалел. Ждали ответа банка 15 мин. потом подождите ещё 15 мин, хотели уже отказываться и надо было, ещё минут через 10 пришло одобрение. Сотрудник ни слова о смс услуге, в оконцовке втюхали услугу 1400 руб. А оно мне надо?

Звоню в банк с просьбой отключить услугу, там не сотрудники, а роботы, "подписали отключить нет возможности" похоже ещё будут сюрпризы. Дороговатые смс-ки, я лет 20 являюсь клиентом МТС оператора.

Полный негатив в душе. Люди не советую связываться. По телефону не ...
Показать все

Здравствуйте, Сергей!

В процессе обсуждения условий кредитования с клиентом согласуются все существенные положения по договору, в том числе подключение услуги SMS-Банк-Инфо. Заключив договор, клиент соглашается со всеми его условиями.
Сергей, чтобы мы могли проверить условия по Вашему договору, пожалуйста, направьте нам свои контактные данные через наш сайт, Интернет-банк или Мобильный банк. Обязательно укажите полностью Ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и добавьте ссылку на данный отзыв. Мы все проверим и свяжемся с Вами.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
1   0
  • 29 ноября 2018, 09:33
А
Артем Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Здравствуйте! Мне постоянно звонят и предлагают рефинансировать мои кредиты якобы на особых условиях. Мне это реально надо и выгодно, но мне постоянно отказывают. Просто для меня объясните в чем причина и зачем тогда поступают предложения?

Здравствуйте, Артем!

Мы понимаем Ваши эмоции. Отметим, что каждая заявка на рефинансирование рассматривается индивидуально. В процессе рассмотрения заявки учитывается множество факторов, поэтому окончательное решение банка может быть, как положительным, так и отрицательным.
Примите наши извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что результат Вас расстроил.
Смеем надеяться, что банку удастся вернуть Ваше доверие.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   1
  • 24 ноября 2018, 22:36
Н
Наталья Вопрос Оценка: Нет

20 ноября закрыла досрочно кредит как и просили - пришла в отделение банка на Тушинской 17 (около 15 часов), объяснила что хочу досрочно закрыть кредит, подписала кучу бланков и оплатила необходимую сумму. Девочка постоянно ошибалась и видимо мои документы потеряла, ну наверняка у вас все записывается на камеру и у меня есть копии документов которые я там подписывала, моя ли вина если девочка потеряла заявление?

Прошу закрыть мне кредит 20.11.18 как я и оплатила. Написала на почту банка - пришла отписка, приходите в банк или платите в срок и уточняйте сумму!? Позвонила в банк, кредит не закрыт, заявления нет, и ...
Показать все

Здравствуйте, Наталья!

Мы готовы проверить Ваш случай и прокомментировать. Для этого нам необходимы Ваши данные. Информацию о себе: ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона Вы можете направить через форму обратной связи на сайте нашего банка, указав ссылку на данный отзыв. Будем рады Вам помочь.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»
0   0
  • 23 ноября 2018, 12:13
Т
Татьяна Кредитные карты Оценка: 1

Ужасный банк. 28 сентября закрыла кредитную карту. Написала заявление. 20 ноября мне приходит смс что я должна еще денег. Сотрудники разбираться не хотят. Кошмар, а не банк.

Здравствуйте, Татьяна!

Подтверждением закрытия договора и погашения долга по карте являются заявление на закрытие карты и справка о полном погашении задолженности. Мы можем проверить Вашу ситуацию. Сообщите, пожалуйста данные о себе: ФИО полностью, дату рождения и контактный телефон. Информацию можно отправить через форму обратной связи на сайте нашего банка, через личный кабинет интернет-банка или мобильного банка. В обращении укажите ссылку на данный отзыв. По итогам проверки мы предоставим обратную связь.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   1
  • 21 ноября 2018, 18:57
В
Виктория Вопрос Оценка: Нет

Здравствуйте. Брали в рассрочку два телефона, все выплатили, позвонили с банка и говорят, что феврале было последнее поступления, брали где то на 30.000-40.000, но при этом за год уже его выплатили. Звонили разбирались, сказали что банк снял 23000, то есть мы заново должны были платить.

Долг набрался на 30000 тысяч, ну мы не стали выплачивать. Теперь звонят коллекторы, не понимаю этого бреда. И что делать?!

Добрый день, Виктория!

Понимаем, что возникшая ситуация для Вас неприятна. Нам необходимо во всем разобраться, тогда мы сможем дать подробные комментарии. Направьте нам, пожалуйста, сведения о себе: ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона через форму обратной связи на сайте нашего банка и добавьте ссылку на данный отзыв. Мы всё проверим и свяжемся с Вами.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   1
  • 21 ноября 2018, 00:02
С
Сергей Потребительские кредиты Оценка: Нет

16.10.2018 позвонил оператору МТС Банка узнать точную сумму для закрытия кредита эти же числом заплатил указанную сумму. 20.10.2018 позвонил оператору МТС Банка узнать о закрытие кредита, на что оператор мне ответил что у меня долг 5 руб 2 коп. У меня вопрос - это что делается специально?

Это значит первоначальная сумма специально была занижена для включения пени в дальнейшем и ухудшение моей кредитной истории. Жду ответа.
8905418**82 Сергей.

Здравствуйте, Сергей!

Позвольте Вас успокоить. На текущем счете Вашего кредитного договора сейчас имеется сумма, достаточная для полного погашения задолженности в ближайшую плановую дату 30 октября, после чего Ваш кредитный договор закроется.
Мы обязательно прослушаем Ваш разговор с сотрудником банка на предмет корректности предоставленной информации и проинформируем Вас.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   1
  • 21 октября 2018, 09:33
Н
Натана Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отправили в банк исполнительный лист по решению суда. Взыскать с ответчика сумму, который обслуживается в МТС банке. Некомпетентные сотрудники, через крики и уговоры, все же приняли лист. А другие еще более не компетентные в листе написали с ошибками, что лист возвращается потому, что печать плохо видно.

В исполнительном листе! Кто работает вообще? Юристы с какой шараги?

Здравствуйте, Натана!

К сожалению, без Ваших персональных данных мы не можем проверить и прокомментировать ситуацию. Пожалуйста, направьте нам обращение через Интернет-банк, Мобильный банк или наш сайт с ссылкой на данный отзыв. В сообщении укажите Ваши ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона. Мы все проверим и свяжемся с Вами.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»
0   1
  • 10 октября 2018, 21:13
Н
Наталия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отделение, клиентам хамят. Стоит терминал, каждый берет билет, кто зачем пришёл. По итогу приходят люди и без очереди направляются к сотрудникам банка. Люди которые сидели в очереди, начинают возмущаться, на что им отвечают, там на терминале написано, мелким шрифтом, что живая очередь.

А то что пустой салон и люди сидят, они просто пришли посидеть? У сотрудников ума не хватает спросить, что вы хотели? Ужасное обслуживание, ужасное отношение.

Подразделение банка
Дополнительный офис "На Тимирязевской" Москва, Дмитровское ш., д. 19, корп. 2
Здравствуйте, Наталия!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией в отделении нашего банка. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы благодарим Вас, за то, что не остались равнодушны и сообщили нам о произошедшем. Информацию о случившемся мы передали руководству отделения, чтобы исключить повторение подобного в будущем.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»
0   0
  • 8 октября 2018, 18:41
К
Ксения Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Банк тухлый, звонила в Москву девушка на вопросы ответить не может, все проблемы переадресовывает на оператора банка, а оператор без одобрения ни чего не может сделать!

Отвратительное обслуживание, просидели два часа, приехали из другого города и не известно для чего.

Здравствуйте, Ксения!

Нам жаль, что Вы не смогли получить ответы на возникшие вопросы. Примите искренние извинения за доставленные неудобства.
Ксения, если у Вас в настоящее время остались вопросы, мы с удовольствием Вас проконсультируем. Пожалуйста, обратитесь к нам через Интернет-банк, Мобильный банк или наш сайт. Опишите подробно ситуацию и укажите Ваши ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона. Мы будем ждать от Вас данные.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 25 сентября 2018, 13:54
А
Артём Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самый негативный банк в моей жизни, обманули на приличную сумму, не мог добиться справедливости, неужели в наш век это допустимо, банк-вор.

Здравствуйте, Артем!

Мы хотим разобраться в Вашей ситуации. Для этого нам потребуются Ваши персональные данные. Пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО полностью, дату рождения, контактный номер телефона и подробно опишите ситуацию. Информацию Вы можете направить через наш сайт, Интернет-банк или Мобильный банк. Мы все проверим и свяжемся с Вами.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 21 сентября 2018, 20:36

Реклама