Главная Отзывы МТС-Банк

Отзывы о МТС-Банке

Адрес
115432, г.Москва, Андропова пр-т, д.18, корп.1
Лицензия
2268
Сайт
mtsbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в МТС-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

К
Константин Потребительские кредиты Оценка: 2

Здравствуйте. Когда я оформлял кредит 03.12.2018 мне с трудом удалось отказаться от страховок, но навязали подключение услуги смс-оповещение, которая стоит 909р на 10 месяцев, а сотрудники магазина в последующем успокоили меня, что данную услугу можно отключить в течении 2 недель с возвращением денег. После я понял, что сотрудники МТС могут говорить, что угодно и правдой это может не являться.

12.12.2018 г попробовал отключить эту услугу через старшего сотрудника банка МТС, но он мне сообщил, что я могу ее отключить, но ДЕНЕГ ВЫ НАЗАД НЕ ПОЛУЧИТЕ.

Интересно получается, что отключить услугу которой ни разу я не воспользовался можно, а вот денег получить за еще неиспользованную услугу я не имею права. Далее я позвонил оператору банка МТС и он мне так же сообщил, что я не имею права уже вернуть свои деньги. Оператор это оправдал тем, что сумма уже включена в кредит и как бы оно одно целое.

Как вообще услуга смс информирования без кредита может существовать, а вот кредит без услуги (которой не воспользуешься, так как раньше перекроешь кредит невозможно). Понятно, что нельзя изменить тело кредита, но банк может пересчитать и отправить разницу мне на их же карту. Все работники в один голос говорят, что это не возможно, тыкают договором, а ...
Показать все

0   0
  • Вчера в 02:12
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Безобразное отношение к клиентам. Работают всего два сотрудника - очередь 8(!!!) человек. В маленьком помещении ужасно жарко и душно. Кондиционер включать отказались. Говорят, что не работает.

Подразделение банка
Дополнительный офис "На Шаболовской" Москва, ул. Шаболовка, д. 30/12
0   0
  • 10 декабря 2018, 19:53
Е
Евгений Кредит на товар Оценка: 1

02 декабря 2018 года зашел в салон МТС по адресу Москва г, Бутырская ул, 97 с желанием приобрести телефон в рассрочку. После того как выбрал аппарат сотрудник взял паспорт и начал оформлять рассрочку, все в принципе быстро, задал пару вопросов что то заполнил у себя в компьютере (что именно там заполнялось я конечно же не видел), после чего сотрудник распечатал заявление на кредит от МТС банка, заявление я подписал и минут через 5 со мной связались по телефону для уточнения кредита.

После того как пришли к соглашению по процентной станке и сумме ежемесячного платежа на телефон пришла смс для подтверждения кредита, я прошел по ссылке и подписал договор. Я получил чек и телефон и счастливый ушел из салона.

Но какого же было мое удивление, когда позвонив на следующий день в МТС банк для уточнения каким способом можно оплатить кредит, и как можно взять карту МТС Банка, на что девушка мне ответила что вчера уже подавалась заявка на кредитную карту от моего имени, но прошел отказ, то есть сотрудник имея мои паспортные данные решил оформить кредитную карту на мое имя БЕЗ моего согласия, то есть на лицо мошеннические действия сотрудника отделения МТС.

После чего я позвонил по бесплатному номеру МТС, чтобы ...
Показать все

Здравствуйте, Евгений!

Мы сожалеем, что обслуживание в салоне связи МТС вызвало у Вас негативные эмоции. Нам очень важно разобраться в ситуации, с которой Вы столкнулись. Для проведения проверки просим Вас написать обращение через форму обратной связи на сайте нашего банка со ссылкой на данный отзыв, указав ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона для связи. Мы обязательно все проверим.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 3 декабря 2018, 14:29
С
Светлана Потребительские кредиты Оценка: Нет

Больше надеюсь никогда! не обращусь в этот банк. За графиком платежей предложили съездить в Санкт-Петербург. Проживаю я в Пскове. Справку о полном погашении кредита получить проблема, дозвониться до них тоже. Время не маленькое затрачивается узнать сколько осталось заплатить по кредиту.

Звонила три раза и в итоге мне еще сказали что это мои проблемы, поэтому всем советую не создавайте себе сами такие проблемы.

Здравствуйте, Светлана!

Сожалеем, что у Вас сложилось неприятное впечатление от сотрудничества с нашим банком. Хотим отметить, что копия договора, в том числе и график платежей, предоставляются в момент оформления кредита. Всю актуальную информацию по Вашему кредиту Вы можете просмотреть в Интернет-банке или уточнить в информационном центре. Не исключаем, что в дни пиковой нагрузки время ожидания ответа специалиста информационного центра может увеличиваться.

Как только договор будет закрыт, Вы сможете получить справку о полном погашении задолженности. Для этого Вам необходимо обратиться в банк любым доступным для Вас способом.
Спасибо за отзыв.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»
0   0
  • 1 декабря 2018, 12:45
Е
Евгений Кредитные карты Оценка: Нет

На данный момент о работе банка не могу ничего сказать. Пока много непонятного. Взял кредитную карту с лимитом 20000. При активации карты, на ней оказалось 19100. За тем пришло сообщение что списали за обслуживание. Хотя банк везде рекламирует что первый год обслуживание бесплатно. И в договоре это есть. Непонятно.

Хотелось бы верить что это ошибка. Буду ждать ответа. Пока с уважением - Евгений.

Здравствуйте, Евгений!

К сожалению, без Ваших персональных данных мы не можем проверить и прокомментировать ситуацию. Пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона. Информацию можно направить через наш сайт, Интернет-банк и Мобильный банк. Просим Вас в сообщении подробно описать ситуацию или добавить ссылку на данный отзыв. По итогам проверки мы обязательно проинформируем Вас.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО " МТС-Банк"
0   0
  • 29 ноября 2018, 18:05
С
Сергей Кредит на товар Оценка: Нет

Взяли телевизор в рассрочку, попали на банк МТС, никогда с ним не имел контактов, но вот пришлось о чём я уже пожалел. Ждали ответа банка 15 мин. потом подождите ещё 15 мин, хотели уже отказываться и надо было, ещё минут через 10 пришло одобрение. Сотрудник ни слова о смс услуге, в оконцовке втюхали услугу 1400 руб. А оно мне надо?

Звоню в банк с просьбой отключить услугу, там не сотрудники, а роботы, "подписали отключить нет возможности" похоже ещё будут сюрпризы. Дороговатые смс-ки, я лет 20 являюсь клиентом МТС оператора.

Полный негатив в душе. Люди не советую связываться. По телефону не слушают и слово вставить не дают.

Здравствуйте, Сергей!

В процессе обсуждения условий кредитования с клиентом согласуются все существенные положения по договору, в том числе подключение услуги SMS-Банк-Инфо. Заключив договор, клиент соглашается со всеми его условиями.
Сергей, чтобы мы могли проверить условия по Вашему договору, пожалуйста, направьте нам свои контактные данные через наш сайт, Интернет-банк или Мобильный банк. Обязательно укажите полностью Ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и добавьте ссылку на данный отзыв. Мы все проверим и свяжемся с Вами.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 29 ноября 2018, 09:33
А
Артем Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Здравствуйте! Мне постоянно звонят и предлагают рефинансировать мои кредиты якобы на особых условиях. Мне это реально надо и выгодно, но мне постоянно отказывают. Просто для меня объясните в чем причина и зачем тогда поступают предложения?

Здравствуйте, Артем!

Мы понимаем Ваши эмоции. Отметим, что каждая заявка на рефинансирование рассматривается индивидуально. В процессе рассмотрения заявки учитывается множество факторов, поэтому окончательное решение банка может быть, как положительным, так и отрицательным.
Примите наши извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что результат Вас расстроил.
Смеем надеяться, что банку удастся вернуть Ваше доверие.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 24 ноября 2018, 22:36
Н
Наталья Потребительские кредиты Оценка: Нет

20 ноября закрыла досрочно кредит как и просили - пришла в отделение банка на Тушинской 17 (около 15 часов), объяснила что хочу досрочно закрыть кредит, подписала кучу бланков и оплатила необходимую сумму. Девочка постоянно ошибалась и видимо мои документы потеряла, ну наверняка у вас все записывается на камеру и у меня есть копии документов которые я там подписывала, моя ли вина если девочка потеряла заявление?

Прошу закрыть мне кредит 20.11.18 как я и оплатила. Написала на почту банка - пришла отписка, приходите в банк или платите в срок и уточняйте сумму!? Позвонила в банк, кредит не закрыт, заявления нет, и для закрытия сейчас надо платить уже другую сумму! Кто виноват? Прошу разобраться и закрыть это дело.

Здравствуйте, Наталья!

Мы готовы проверить Ваш случай и прокомментировать. Для этого нам необходимы Ваши данные. Информацию о себе: ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона Вы можете направить через форму обратной связи на сайте нашего банка, указав ссылку на данный отзыв. Будем рады Вам помочь.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»
0   0
  • 23 ноября 2018, 12:13
Т
Татьяна Кредитные карты Оценка: 1

Ужасный банк. 28 сентября закрыла кредитную карту. Написала заявление. 20 ноября мне приходит смс что я должна еще денег. Сотрудники разбираться не хотят. Кошмар, а не банк.

Здравствуйте, Татьяна!

Подтверждением закрытия договора и погашения долга по карте являются заявление на закрытие карты и справка о полном погашении задолженности. Мы можем проверить Вашу ситуацию. Сообщите, пожалуйста данные о себе: ФИО полностью, дату рождения и контактный телефон. Информацию можно отправить через форму обратной связи на сайте нашего банка, через личный кабинет интернет-банка или мобильного банка. В обращении укажите ссылку на данный отзыв. По итогам проверки мы предоставим обратную связь.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 21 ноября 2018, 18:57
В
Виктория Кредит на товар Оценка: Нет

Здравствуйте. Брали в рассрочку два телефона, все выплатили, позвонили с банка и говорят, что феврале было последнее поступления, брали где то на 30.000-40.000, но при этом за год уже его выплатили. Звонили разбирались, сказали что банк снял 23000, то есть мы заново должны были платить.

Долг набрался на 30000 тысяч, ну мы не стали выплачивать. Теперь звонят коллекторы, не понимаю этого бреда. И что делать?!

Добрый день, Виктория!

Понимаем, что возникшая ситуация для Вас неприятна. Нам необходимо во всем разобраться, тогда мы сможем дать подробные комментарии. Направьте нам, пожалуйста, сведения о себе: ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона через форму обратной связи на сайте нашего банка и добавьте ссылку на данный отзыв. Мы всё проверим и свяжемся с Вами.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 21 ноября 2018, 00:02
С
Сергей Потребительские кредиты Оценка: Нет

16.10.2018 позвонил оператору МТС Банка узнать точную сумму для закрытия кредита эти же числом заплатил указанную сумму. 20.10.2018 позвонил оператору МТС Банка узнать о закрытие кредита, на что оператор мне ответил что у меня долг 5 руб 2 коп. У меня вопрос - это что делается специально?

Это значит первоначальная сумма специально была занижена для включения пени в дальнейшем и ухудшение моей кредитной истории. Жду ответа.
8905418**82 Сергей.

Здравствуйте, Сергей!

Позвольте Вас успокоить. На текущем счете Вашего кредитного договора сейчас имеется сумма, достаточная для полного погашения задолженности в ближайшую плановую дату 30 октября, после чего Ваш кредитный договор закроется.
Мы обязательно прослушаем Ваш разговор с сотрудником банка на предмет корректности предоставленной информации и проинформируем Вас.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 21 октября 2018, 09:33
Н
Натана Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отправили в банк исполнительный лист по решению суда. Взыскать с ответчика сумму, который обслуживается в МТС банке. Некомпетентные сотрудники, через крики и уговоры, все же приняли лист. А другие еще более не компетентные в листе написали с ошибками, что лист возвращается потому, что печать плохо видно.

В исполнительном листе! Кто работает вообще? Юристы с какой шараги?

Здравствуйте, Натана!

К сожалению, без Ваших персональных данных мы не можем проверить и прокомментировать ситуацию. Пожалуйста, направьте нам обращение через Интернет-банк, Мобильный банк или наш сайт с ссылкой на данный отзыв. В сообщении укажите Ваши ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона. Мы все проверим и свяжемся с Вами.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»
0   0
  • 10 октября 2018, 21:13
Н
Наталия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отделение, клиентам хамят. Стоит терминал, каждый берет билет, кто зачем пришёл. По итогу приходят люди и без очереди направляются к сотрудникам банка. Люди которые сидели в очереди, начинают возмущаться, на что им отвечают, там на терминале написано, мелким шрифтом, что живая очередь.

А то что пустой салон и люди сидят, они просто пришли посидеть? У сотрудников ума не хватает спросить, что вы хотели? Ужасное обслуживание, ужасное отношение.

Подразделение банка
Дополнительный офис "На Тимирязевской" Москва, Дмитровское ш., д. 19, корп. 2
Здравствуйте, Наталия!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией в отделении нашего банка. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы благодарим Вас, за то, что не остались равнодушны и сообщили нам о произошедшем. Информацию о случившемся мы передали руководству отделения, чтобы исключить повторение подобного в будущем.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»
0   0
  • 8 октября 2018, 18:41
К
Ксения Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Банк тухлый, звонила в Москву девушка на вопросы ответить не может, все проблемы переадресовывает на оператора банка, а оператор без одобрения ни чего не может сделать!

Отвратительное обслуживание, просидели два часа, приехали из другого города и не известно для чего.

Здравствуйте, Ксения!

Нам жаль, что Вы не смогли получить ответы на возникшие вопросы. Примите искренние извинения за доставленные неудобства.
Ксения, если у Вас в настоящее время остались вопросы, мы с удовольствием Вас проконсультируем. Пожалуйста, обратитесь к нам через Интернет-банк, Мобильный банк или наш сайт. Опишите подробно ситуацию и укажите Ваши ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона. Мы будем ждать от Вас данные.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 25 сентября 2018, 13:54
А
Артём Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самый негативный банк в моей жизни, обманули на приличную сумму, не мог добиться справедливости, неужели в наш век это допустимо, банк-вор.

Здравствуйте, Артем!

Мы хотим разобраться в Вашей ситуации. Для этого нам потребуются Ваши персональные данные. Пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО полностью, дату рождения, контактный номер телефона и подробно опишите ситуацию. Информацию Вы можете направить через наш сайт, Интернет-банк или Мобильный банк. Мы все проверим и свяжемся с Вами.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 21 сентября 2018, 20:36
М
Марина Кредит на товар Оценка: 1

Безобразие, абсолютно наплевательское отношение к клиентам, я хотела купить в салоне МТС недорогой планшет, ждала звонок из банка больше получаса. Я и раньше брала кредиты, но звонок поступал в течении 10-15 минут.

В итоге зря потраченное время, испорченное настроение, ушла без планшета. Не думаю что мне когда нибудь ещё захочется что то приобрести в МТС, слава богу есть и другие салоны.

Здравствуйте, Марина!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией при оформлении заявки на кредит. Мы хотим проверить информацию по Вашей заявке. Пожалуйста, сообщите нам свои контактные данные, используя форму обратной связи на сайте нашего банка. Обязательно укажите полностью ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и добавьте ссылку на данный отзыв. После проверки мы свяжемся с Вами.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 19 сентября 2018, 13:43
В
Владимир Кредит на товар Оценка: 1

НЕ вздумайте в этом банке брать кредит для приобретения сотового телефона в салонах МТС. Пример из жизни: На стенде ВИТРИНЫ телефон стоит в офисе продаж 5790 рублей с рассрочкой платежа от 759 до 1059 рублей.

Кредитный договор рассчитан на 12 месяцев по процентной ставкой 7,6%. Договор составлен мелким шрифтом и большими буквами там указана 4-х значная % ставка- 7,639 (Шрифт 14-16), которая вас будет вводит в заблуждение. Данная цифра вам покажется стоимостью телефона в рассрочку!

Рядом в правом верхнем углу договора будет самое интересное ежемесячный платеж - к примеру 733 рубля. А далее друзья вам мелким шрифтом в договоре указывают согласие на передачу ваших персональных данных трем юридическим лицам, где ставят галочки в мелкие квадратики (7-9 шрифтом).

И самое интересное ВАМ в этом договоре включают в сумму КРЕДИТА платные услуги – «Комплексная защита для устройств 1249 рублей и «Пакет услуг 21 век» стоимостью 1299 рублей. Сюда в сумму договора идет ещё включают платную услугу СМС –Банк-ИНфо на сумму 850 рублей и оплату страховой комиссии на сумму 924 рубля (все написано мелким нечитаемым шрифтом 8-9пт). Итого теперь ВАШ телефон с услугами ВАМ обошелся вместе с взятым КРЕдитом 9612 рублей.

Сказали в суд идти, да легко! Правила шрифта для утвержденные СанПин 1.2.1253-03 и ...
Показать все

Владимир, добрый день!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
При покупке товара в рассрочку в салоне МТС заключается кредитный договор. Продавец делает скидку на оборудование, благодаря которой компенсируются проценты по кредиту. В результате товар покупается без переплаты.
Справедливо отметить, что все условия получения кредита согласовываются с клиентом до подписания договора. Любые дополнительные услуги являются добровольными и подключаются исключительно с согласия клиента.
«Комплексная защита покупки» и «Консультация 21 век» не являются услугами банка. Продавцом данных услуг является салон связи. Поэтому по всем вопросам, связанным с их предоставлением, необходимо обращаться по месту покупки.
Владимир, поскольку каждый договор подписывается заемщиками отдельно, то восприятие наглядности текста договора определяется каждым заемщиком самостоятельно. До подписания договора заемщик может потребовать от банка предоставления текста договора, исполненного более крупным шрифтом.
Надеемся, наши пояснения будут Вам полезны.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»
1   0
  • 12 сентября 2018, 06:02
О
Олег Потребительские кредиты Оценка: 3

Взял товар в рассрочку в МТС Банке. Рассрочку дали, но со страховкой. Консультант объяснил что от страховки можно отказаться. Платить кредит можно через оформление карты МТС банка. И тут самое интересное Оформление карты МТС Банка несет за собой кучу дополнительных трат и проблем.

От страховки отказаться НЕЛЬЗЯ. А если откажитесь то суммы не возвращаются. И все подавать надо в письменной форме и в Москву. А сроки подачи ограниченные. Так что будьте осторожны. ***. Удачи.

Здравствуйте, Олег!

Действительно, через карту нашего банка можно оплачивать кредит. Это очень удобно, если по ней подключено автоматическое перечисление средств. Тогда достаточно разместить необходимую сумму на карте. В дату планового платежа средства будут автоматически переводиться на счет кредита. Отметим, что оплата с карты - это одна из возможностей внесения ежемесячных платежей. Со всеми способами погашения кредита Вы можете ознакомиться на нашем сайте.
Олег, к сожалению, без Ваших персональных данных мы не можем проверить и прокомментировать данные из отзыва. Пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО полностью, дату рождения, контактный номер телефона и подробно опишите ситуацию. Информацию Вы можете направить через наш сайт, Интернет-банк или Мобильный банк. Мы все проверим и свяжемся с Вами.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 11 сентября 2018, 10:46
А
Александр Потребительские кредиты Оценка: 1

Вернул деньги в срок 20 числа, а на счет их зачислили 22-го, таким образом меня развели на 2760 р

Здравствуйте, Александр!

Ваш платеж поступил в банк через платежную систему "Золотая корона". Срок зачисления денежных средств при выбранном способе оплаты может составлять до 3 рабочих дней с даты внесения. В Вашем случае средства поступили на счет Вашей карты без нарушения сроков.
Позвольте напомнить, что для соблюдения льготного периода кредитования необходимо полностью погасить долг по карте до окончания платежного периода. Если это условие не выполняется, то начисляются проценты за пользование кредитными средствами. Пожалуйста, учитывайте данное обстоятельство при пополнении карты.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»
0   0
  • 4 сентября 2018, 21:32
Ю
Юлия Потребительские кредиты Оценка: Нет

Брала потребительский кредит в МТС банке. Перед тем как внести последний платеж, позвонила в банк уточнила сумму, оператор озвучил ту же самую сумму что и в графике платежей. Спустя несколько дней мне приходит смс о том что у меня задолженность в размере 280 рублей, а потом ещё через несколько дней пришло СМС, что у меня 1280 якобы. 1000 это штраф за то, что я не заплатила 280 рублей.

Я звоню оператору банка на горячую линию и мне говорят, что да, я звонила узнавала какую сумму нужно внести, но их сотрудник банка забыл меня проинформировать о том что у меня будут списания за обслуживание годовой картой и поэтому мне приходят СМС такого содержания.

Сотрудники банка по телефону хамят. Прошу разобраться.

Здравствуйте, Юлия!

Мы понимаем Ваши эмоции и хотим разобраться в ситуации. Однако, без Ваших персональных данных сделать это не сможем. Направьте нам, пожалуйста, информацию о себе (полностью ФИО, дата рождения, контактный номер) через форму обратной связи на нашем сайте со ссылкой на данный отзыв.
Мы проверим и проинформируем Вас.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
1   0
  • 4 сентября 2018, 11:51
А
Андрей Потребительские кредиты Оценка: Нет

Люди совершенно не компетентные обман сплошной. Условия рассрочки на телефон поменялись за несколько часов два раза. Завтра произведу возврат аппарата и забуду про них как про страшный сон. С кассами еще хуже все обстоит - продали, а кто в них понимает нет таких. ***

Здравствуйте, Андрей!

Хотим обратить Ваше внимание, что если кредит оформлен, то его аннулирование не возможно, так как денежные средства уже перечислены продавцу товара. Чтобы закрыть кредит его необходимо полностью погасить. Поэтому по вопросу возврата телефона рекомендуем обратиться непосредственно в магазин, в котором он был приобретен.
Мы не можем подробно прокомментировать Вашу ситуацию, так как по предоставленным данным не удалось идентифицировать Вас в качестве клиента банка. При необходимости Вы можете через форму обратной связи на сайте нашего банка зарегистрировать обращение с описанием ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться. Пожалуйста, в обращении укажите Ваши ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона. Мы все проверим и проинформируем Вас.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 2 сентября 2018, 15:26
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

С 9-00 утра по настоящее время не могу дозвониться по указанным телефонам, трубку просто не снимают. Физическое лицо, не могу узнать о прохождении платежа по кредитному договору. Безобразие.

Подразделение банка
Операционный офис "Армавирский" Армавир, ул. Ефремова, д. 35
Здравствуйте, Елена!

Мы сожалеем, что Вы не смогли дозвониться до отделения. Примите наши искренние извинения. Заметим, что это не единственный способ связи с банком. Уточнить интересующую информацию Вы можете в нашем информационном центре по номеру 8 800 250-0-520. Также свои вопросы можно задать в Интернет-банке, Мобильном банке или через наш сайт.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
1   0
  • 27 августа 2018, 09:51
А
Антон Дебетовые карты Оценка: 4

Выскажусь. Отзывы сплошь негативные, что, в принципе, объяснимо. О положительных моментах в работе банка писать смысла нет, ибо так ДОЛЖНО БЫТЬ. А вот негатив мгновенно вызывает приступ графомании. Потому и захотелось что-то вдруг... похвалить, что ли.

Итак. Город использования - Санкт-Петербург. Пользуюсь обычной не именной картой, используя её как зарплатную. С получением проблем не возникло никаких, получил в день подачи заявления. З/п, как обычно, полу-белая, потому регулярно пополняю карту в терминалах или просто салонах связи МТС. Ни разу не было задержек ни на пару минут, смс-уведомление чаще всего приходит ещё до печати чека терминалом.

Недельный кэш-бэк - мелочь, а приятно. Из недовольств - драконовские 5% комиссии за перевод з/п на карту (но не критично, ибо "белая" её часть - так себе)) ), и... наверное, всё.

Недостаток профессионализма сотрудников (карту однажды пришлось перевыпускать, и процесс это не самый быстрый в силу начала предложения) с лихвой компенсировался небывалой их доброжелательностью и весёлым нравом, ибо свежий анекдот и КОФЕ мне ещё ни разу ни один банк не предлагал.

Кому как, а я не жалуюсь.

Здравствуйте, Антон!

Благодарим Вас за то, что нашли время и возможность поделиться своими впечатлениями о работе и продукте нашего банка. По всей видимости, Ваш отзыв касается карты МТС Деньги Weekend.
Мы искренне рады, что Вы почувствовали всю выгоду от её использования. Также мы признательны Вам за то, что обратили внимание пользователей ресурса на преимущества карты.
Антон, мнение наших клиентов очень важно для нас. Обещаем, что учтём Ваши замечания, отмеченные в отзыве.
Будем рады продолжению сотрудничества.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 17 августа 2018, 13:49
Н
Наталья Кредитные карты Оценка: 2

МТС так ни чем и не удивил... Как был бардак -так и остался. Что со связью, что с интернетом, что с кабельным тв... и во теперь еще и банк! Позвонили и предложили кредитную карту... Взяла. Пользуюсь... Месяц назад приходит смс оповещение, о том Что я могу пользуясь картой оплатить счет в ресторане, кафе и т.д. и мне будет начислен повышенный кеш-бек в размере 15%. Здорово. Иду в ресторан, рассчитываюсь картой, жду кеш-бек, кеш-бека нет!

Звоню в банк. Поют мне песни, предлагают по нажимать циферки на телефоне... и О, НЕБО! берут трубку - все объясняю - говорят "о да, вижу смс, вижу , что нет начислений, я вас переведу на специалиста". Со специалистом повторяется все то же самое с песнями и цифрами и слово в слово предложение подождать на линии другого специалиста.

Самый опытный специалист, из супер отдела специалистов, мтс банка мне говорит - № Вы напишите обращение на сайте в личном кабинете мтс-банка!" (Однако?) Я: А нельзя ли засчитать как обращение то, что я сейчас пообщалась со всеми вашими специалистами...

Берут время на раздумье, - я настаиваю, - они говорят. что у них принято только в письменном виде на сайте.... в итоге засчитывают... Дело было 3 августа. Обещают перезвонить с ответом ...
Показать все

Здравствуйте, Наталья!

Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Хотим пояснить, что действительно, существует возможность получения повышенного кэшбека (15%) по карте МТС Деньги Weekend. Для этого необходимо оплачивать покупки в категории "Кафе и рестораны" с помощью сервисов Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay или Samsung Pay. Для пользования данными сервисами необходимо установить соответствующее приложение на телефон и привязать Вашу банковскую карту.
Операция, о которой Вы сообщаете в отзыве произведена без использования данных сервисов. Поэтому выплата кэшбэк произведена в размере 5 %.
Надеемся, что наши комментарии помогли внести ясность в ситуацию.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
0   0
  • 15 августа 2018, 15:54
С
Сергей Потребительские кредиты Оценка: 3

Взял кредит для приобретения айфона. Плачу вовремя да и переплата небольшая. Вот сейчас постоянно звонят с банка и предлагают кредит до 500000 рублей на личные нужды. Так мне интересно стоит ли брать деньги или пожизненная кабала?

Здравствуйте, Сергей!

Условия кредитования индивидуальны для каждого заемщика. По телефону сотрудники банка озвучивают предварительное решение банка.
Окончательное решение принимается банком после подачи заявки и проведения комплексной проверки сведений, которые указываются заемщиком при обращении в отделение банка или салон связи МТС.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО "МТС-Банк"
1   0
  • 14 августа 2018, 19:54

Реклама