Главная Отзывы Московский Кредитный Банк

Отзывы о Московском Кредитном Банке

Адрес
107045, г. Москва, Луков пер., д. 2, стр. 1
Лицензия
1978
Сайт
www.mkb.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Московском Кредитном Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Подбор отзыва

М
Мариета Обслуживание в отделении Оценка: Нет

В вашем банке появился КРЫСА. Будьте внимательно с подбором банковского штата - идет утечка персональных данных клиентов, это очень плохо. Я уже сообщила куда надо.

Подразделение банка
Отделение «Планерное» Москва, ул. Планерная, д. 12, корп. 1
0   0
  • 30 декабря 2017, 13:42
О
Ольга Потребительские кредиты Оценка: 1

При выдаче потребительского кредита мне обманным путем были навязаны страховые продукты на общую сумму 280 000 рублей сотрудницей отделения банка Савеловское Сп-ж Ю.А. Информацию о данных страховых продуктах и их стоимости мне не предоставляли, информацию о своих детях и квартире, которые оказались застрахованы, я добровольно не сообщала сотруднику банка. Она, по всей видимости, самовольно взяла их из моего паспорта и оформила на них страховку.

В момент выдачи кредита, обнаружив огромную сумму 222 222,22 руб., которую я должна была выплатить за страхование жизни, я попыталась от нее отказаться, но сотрудница банка смело соврала мне о том, что без этой страховки мне не выдадут кредит, хотя это не так.

Я запросила копии документов, которые подписывала в момент подачи заявления на кредит, и с удивлением обнаружила среди них Заявления на добровольное страхование, в которых мелким шрифтом через запятую перечислены номера полисов, без указания их стоимости, что является нарушением Закона о правах потребителей.

Эти документы лежали в огромной пачке других листов, которые Сп-ж Ю.А. подсунула мне на подпись, сказав, что это всего лишь образец договора, а настоящий договор со мной подпишут в момент выдачи кредита. Оказалось, именно по этим заявлениям мне и были оформлены "добровольные" страховые продукты, о существовании которых сотрудница не сказала ни слова.

Я также получила копии Заявлений на перевод денежных средств, где я якобы даю свое согласие на перевод денежных средств за навязанные мне страховые продукты в количестве 6! штук, моя подпись стоит только на втором листе, где не указана никакая информация относительно полисов и их стоимости. Все эти суммы перечислены на первом листе документа, где я должна была своей рукой вписать суммы к переводу. Моих записей на нем нет, что явно указывает на то, что я не видела и не подписывала первый лист документа.

Мои обращения сначала к начальнику отделения Анастасии И,, затем с официальной письменной претензией в адрес руководства банка так и остались без ответа. Истек 30-дневный срок на рассмотрение жалоб, который указан в Договоре комплексного банковского обслуживания, но у меня до сих пор нет никакой информации по итогам рассмотрения жалобы. Я не могу получить эту информацию ни от сотрудников в колцентре, ни от начальника отделения.

С учетом вышеуказанного хотелось бы предупредить, что сотрудники банка нагло обманывают клиентов с целью навязывания им ненужных страховых продуктов. Сумма этих страховых продуктов затем включается в тело кредита, и клиенты вынуждены годами выплачивать по ним проценты, что многократно увеличивает убытки клиентов.

Руководство банка не реагирует на жалобы клиентов, нарушая тем самым условия договора. Будьте бдительны при подписании документов, а лучше обходите этот банк стороной.

0   0
  • 21 декабря 2017, 14:12
Д
Дмитрий Потребительские кредиты Оценка: 1

Добрый день. Хочу изложить свою печальную историю общения с данным банком. До кризиса мною был взят кредит под залог моей квартиры, однако в кризис как у многих произошли проблемы с платежами и банк обратился в суд на взыскание. В итоге просудившись с банком было вынесено судебное решение о взыскании остатка не возвращенного кредита. И что удивительно мною с банком был подписан договор о выкупе закладной, банк пошел на это.

Но прошло время в течении которого мною производились оплаты и наконец я выплатил последний платеж и что вы думаете произошло чудо? НЕТ

Я узнаю что банк подал приставам на взыскание и моя квартира уже на торгах. На мой вопрос сотрудник банка Д-а Иляна сказала что с моей стороны не хватает 10 тысяч рублей поэтому они не могут отозвать исполнительный лист. Естественно я сразу побежал в кассу банка и внес эти 10 тысяч рублей (да именно десять тысяч рублей любой нормальный человек понимает что это полный бред). На что сотрудник банка заявил что эти деньги на счет поступят завтра и для меня он сделать ничего не может, а квартира выставляется на торги завтра.

Вот я и думаю это такой подход банка к работе с клиентами и деньги взять и имущество отобрать. Замечательный банк.

0   0
  • 20 декабря 2017, 19:06
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 5

Огромное спасибо Ивановой Марии за качественную работу, внимание и понимание. Хороший филиал ул. Алтуфьевское шоссе д.80.

0   0
  • 9 декабря 2017, 22:04
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: 2

Являюсь клиентом банка уже 5 лет, но большинство обслуживался в Балашихинском отделении на пр.Ленина, за всё время нареканий не было не считая маленьких капризов. В связи с переездом в Новокосино побывал там уже два раза.

Первый раз девушка на рецепшн была не компетентна в вопросах по снятию наличности в банкомате. Второй раз при снятии наличности простояли с супругой в кассу 10 мин., время было 19.20, хотя в самой кассе ни кого не было, просто там шла уборка.

Итог: Обслуживание медленное, в зале всего три стула для посетителей (ожидания), слабое знание персоналом своих обязанностей.

Подразделение банка
Отделение «Новокосинское» Москва, ул. Новокосинская, д. 11, корп.1
0   0
  • 8 декабря 2017, 11:27
П
Петр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Я не пользовался продуктами этого "банка", но они меня регулярно спамят. Когда я позвонил и попросил отключить меня от рассылки, они сказали что они отключат меня только если я сообщу им ФИО и дату рождения, хотя во время звонка робот предупредил меня, что я автоматически соглашаюсь на обработку данных.

А это значить, что у них кроме моего номера нет ничего больше и им надо уточнить, что бы лучше втюхивать. А эту курицу которой я звонил заклинило и она раз 50 повторяла что она не может написать заявку без данных.

0   0
  • 30 ноября 2017, 17:05
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание((( Принимает один оператор-консультант особо не торопится. В час по человеку, ужас. Данный филиал не рекомендую. 11.11.2017

Подразделение банка
Отделение «Раменское» Раменское, ул. Карла Маркса, д. 3а
0   0
  • 11 ноября 2017, 16:35
С
Светлана Дебетовые карты Оценка: Нет

Мне нужна была зарплатная карта от них, карту мне сделали быстро и бессмысленно, карту не активировали для моих дальнейших действий, такого дурдома я еще нигде не видела, мне пришлось выкраивать время с работы чтоб бежать к ним фиг знает куда в третий раз, я и до сих пор моя карта не действует, и свои деньги с нее я тоже не могу снять, ***.

Теперь я сижу без собственных денег из за этой карты и забрать в банке свою зарплату с карты я тоже не могу, люди будьте бдительны и внимательны обходите стороной этот лузерный злосчастный банк.

Подразделение банка
Бизнес-центр «Красногорский» Красногорск, ул. Ленина, д. 13
0   0
  • 22 октября 2017, 23:41
Ж
Жанна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Невежливое отношение к клиентам. В сентябре 2017 г. оформляла заявку на кредит в Домодедовском офисе МКБ. Менеджер долго уверял, что о решении придет смс или позвонят, а, скорей всего, и смс, и из их офиса позвонят. В итоге - ни того, ни другого. Очень неприятно такое отношение.

0   0
  • 16 октября 2017, 16:42
А
Александра Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ваши псевдо "грамотные специалисты" хотя бы с образованием?! Они не знают элементарные рамки приличия и общения с клиентами, хамят, грубят, перед носом дверь закрывают, если время 21:01, кричат во всё горло, что закрыты и ничего не знают.

Убедительно просим, чтобы выше стоящие начальство донесло до своих сотрудников данного отделения, что они работают в сфере обслуживания и провели какие-то тренинги или мастер-классы по общению с клиентами!

Подразделение банка
Отделение «Речной вокзал» Москва, ул. Фестивальная, д. 5
0   0
  • 12 октября 2017, 21:36
А
Анастасия Потребительские кредиты Оценка: Нет

Дурят как могут. Пришло смс на мой номер телефона - вам одобрен кредит на сумму 200 000 я оставляла заявку и с меня за двое суток уже вытянули больше 70 000 рублей, не верьте этому банку - это мошенничество.

0   0
  • 11 октября 2017, 22:00
И
Ирина Потребительские кредиты Оценка: 1

В декабре 2016 года был взят потребительский кредит в отделении Москвы, станция метро Южная. Милая девушка-менеджер поинтересовалась у меня, какая дата платежа мне удобна? Вот это сервис. Можно выбрать дату платежа. Не обольщайтесь. Именно тут крылся подводный камень.

Кредит был взят 14-го декабря. Удобной мне дату платежа я назвала 23-е. И с чистой совестью каждый месяц 23-го числа я вносила платеж по кредиту. Так как платила с превышением минимальной суммы, то даже не подозревала, что за просрочку мне начисляют штраф. Ни один из менеджеров, звонивший мне ежемесячно, о штрафе меня не предупреждал. И только когда сумма превышения на кредитном счете закончилась, один из звонивших менеджеров предупредил меня о штрафе. Через полгода платежей по кредиту.

До этого времени ни один из звонивших сотрудников не сообщил об этом. Всего лишь звонили и вежливо интересовались - успеваю ли я обеспечить денежные средства на счете? На мою жалобу в банк ответили ровно через пять дней, как и положено по регламенту. А через месяц пригласили в банк для получения официального ответа.

В ответе было сказано, что вины банка нет - и не придерешься, все по договору. А, что уж вам там сказал менеджер при оформлении кредита выяснить не представляется возможным за давностью лет. При оформлении потребительского кредита - будьте внимательны. Дата обеспечения денежных средств на счете и дата платежа по кредиту - абсолютно разные вещи. Только менеджеры банка об этом не говорят. Мне данное не информирование обошлось в шесть тысяч рублей.

Будьте внимательны. Если вы оформляете кредит с определенной датой платежа, то именно в эту дату и нужно производить оплату. А не в дату, которую вам менеджер указывает, как возможную. С ножом к горлу никто не пристанет, но штраф начислят. И доказать что-либо потом будет невозможно.

0   0
  • 1 августа 2017, 07:44
И
Иван Работа банкомата Оценка: 2

При оплате в банкомате МКБ на ул. Барклая услуг ЖКХ взяли 1 процент от суммы, хотя пишут что без процентов, так ещё и квитанцию об оплате банкомат не выдал. Очень плохо обманщики. Всё - потеряли вы клиента. Никогда не буду пользоваться вашими услугами.

0   0
  • 10 июля 2017, 20:13
В
Виталий Работа банкомата Оценка: 1

Как это так возможно, Ваш терминал затупил у меня на 21 250 рублях и выдал мне картинку, что мои деньги улетучились в никуда... Звоню я менеджерам, а мне говорят, ожидайте мол 10 дней. Вы издеваетесь? Почему я из за того, что вкладываю в Вас свои средства должен страдать 10 дней. Я понимаю, если бы это были просто 1000 или 2000 рублей, но это 21 250. Это Ваша Вина и ждать я не собираюсь.

В общем, я буду везде, где только возможно писать этот отзыв, пока Вы "МКБ" не решите мою проблему. 10 дней, думаю много таких отзывов получиться. Кстати, начал звонить менеджером, ставят на удержание (4 раза подряд) видать в системе у себя написали что я гневный клиент, сервис ужасен. У меня в одном только инстаграмме 100 тыс подписчиков. Можете зайти проверить Vit.kr.

Уважаемый МКБ, спасибо, что поместили меня в черный список банка и вечное удержание. К сведению, звоню я к Вам в банк, узнавая мою фамилию мне говорят (ехидно), что ответ вы можете посмотреть на банки.ру. Менеджер меня оповестил о 10 днях, теперь же это затянется на 30, молодцы так держать... Худший банк на моей памяти. Ок, буду писать и это, где это только возможно включая центробанк.

0   0
  • 24 мая 2017, 09:48
Ю
Юлия Потребительские кредиты Оценка: Нет

Ужасное отделение.
1. Тупые и ленивые сотрудники (или им просто пофигу на все и вся). Делала частично досрочное погашение, так, вместо этого, что-то они сделали, что платила еще пеню за плановое погашение не вовремя (то ли даты, то ли суммы поменяли)
2. Неадекватная страховка, которая даже потерю работы не страхует, Вопрос за что 100 т.р.?
3. С процентами вранье. Через год не уменьшают, хотя обещают...
4. Попросила распечатать график платежей... фиг, что сделали...

В общем это отделение точно обходите стороной. Каков поп токов и приход

0   0
  • 22 мая 2017, 13:24
О
Ольга Потребительские кредиты Оценка: Нет

Приходят смс о кредите, кредиты не брала. Ужас что происходит, как мой телефон папал к вам? Что за, приколы у банка.

0   0
  • 19 мая 2017, 17:11
А
Анастасия Потребительские кредиты Оценка: 1

13.04.2017 г. Я, придя в отделение банка, обратилась к консультанту за помощью, что-бы мне помогли пополнить счёт по кредиту, сотрудник помог, но как оказалось в место погашения кредита он мне просто пополнил счёт карты. Спустя сутки мне приходит неприятное смс оповещение, что я оштрафована.

На следующий день я взяла отгул за свой счёт на работе, придя в отделение банка, написала заявление о том, что я не виновата. Спустя семь дней приходит ещё одно неприятное смс, о том, что я уже должна абсолютно другую сумму, в место 9 660 должна 10 600, связавшись по телефону с консультантом, он мне пояснил, что нет ни какого заявления, найти он его не может.

Создаётся впечатление, что сотрудники инструктированы так, чтоб разводить людей на деньги (специально ошиблись, чтоб на числить штраф), так как при разговоре с сотрудником в банке она мне хамоватым голосом ответила, что, мол жалуйтесь куда угодно, даже суд вам не поможет, так как в суде ущерб должен составлять более 15 000 руб.

Прочитав отзывы, я поняла, какое решение примет банк по моему заявлению, так как во всех случаях с некомпетентностью сотрудников ответ один: сотрудник ни в чём не виноват. У меня 6 досрочно погашенных кредитов, но с таким вопиющим хамством и разводам, столкнулась в первые. Сейчас буду обращаться в банк, в котором муж обслуживается. бежать от этих мошенников...

0   0
  • 23 апреля 2017, 01:40
Я
Яков Работа банкомата Оценка: 1

Банкомат съел деньги. 30 марта в отделении на Южнобутовской улице 69 хотел погасить текущую задолженность по кредиту. Банкомат съел деньги. Сотрудники банка сначала отказались этому поверить, затем приняли заявление, но денег до сих пор не вернули и не внесли на счет.

Ежедневно при этом мне перезванивают и требуют погасить задолженность. Не связывайтесь с МКБ.

0   0
  • 7 апреля 2017, 10:54
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 1

Если есть возможность лучше не обращаться в отделение на Строгинском бульваре. Операторы работают ужааасно долго. Что бы получить перевыпущенную карту ждала 1 час 20 мин., так и ушла не с чем. Очень жалко потраченного времени. Помещение маленькое и очереди особо не бывает.

Администратор, который сидит на входе бегает за клиентами и просит оставить благодарность, видели бы глаза пожилого мужчины которого он усадил писать благодарность. Почта России работает молниеносно по сравнению с этим отделением. Жаль, что по одному отделению впечатление о банке испортилось напрочь.

0   0
  • 17 февраля 2017, 18:29
А
Анонимно Коллекторы банка Оценка: 1

Умоляю. Не берите кредит в этом банке, скотское отношение, коллекторы оборзевшие, это мягко сказано, без угроз не обходится, даже если пару дней просрочки, мы все люди, всякое в жизни бывает, но эти ж, они вообще ничего не понимают, в отличии от других банков., которые идут своим клиентам на встречу.

Отдельно, хочу сказать про реструктуризацию долга или отсрочки на три месяца. Первую отсрочку делают бесплатно, а вот что касается второй, то нужно заплатить 9000 руб. в кассу + полный минимальный платеж. То же самое происходит, если вы решите пересчитать кредит и уменьшить минимальный платеж.

Мне вот интересно, это вообще законно? ЦБ по этому поводу, что говорит. В общем исходя из всего сказанного, я миллион раз пожалела, что обратилась в их банк. Бегите оттуда.

0   0
  • 25 ноября 2016, 12:04
Е
Елена Потребительские кредиты Оценка: 1

24.08.2016 г. Хотела взять в МКБ (г. Москва, Новоясеневский пр-т, д. 32, к. 1) кредит на 500 000 руб. Сказали, что бы получить кредит нужно оформить страховку. Я не хотела брать страховку, так как собиралась досрочно погасить кредит после 1 мес .

Сотрудник банка уверила меня, что страховку, при полном досрочном погашении, сумма возврата рассчитывается исходя из количества месяцев оставшихся до окончания срока действия договора, то есть более 50% от суммы взноса. 30.08.2016 г в кассе получила наличными 500 тыс руб с копейками. Страховка мне обошлась в 80 тыс руб ! 29.09.2016г. - досрочно погасила весь кредит в размере 576992,63 руб на вопрос как мне вернуть страховую премию, мне было предложено написать обращение по вопросу возврата страховой премии.

Сказав при этом, что обращение будет направленно непосредственно в САО "ВСК". 05.10.2016 мне пришел ответ от ПАО "МКБ , что банк не является стороной по полису, в связи с чем не уполномочен рассматривать вопросы о расторжении указанного полиса. Придя в банк на следующий день, мне посоветовали обратится непосредственно в САО "ВСК" (страховую компанию). При обращении в страховую компанию мне озвучили: что я могла бы получить всю страховую премию, если бы обратилась в течении 5 суток после оформления договора. (О чем конечно мне в банке ни кто не сообщал).

В результате, я написала заявление о расторжении договора со страховой компании САО "ВСК", при этом возврат будет в размере 10% от страховой премии. Но так как страховых компаний было несколько, позвонив в которые мне объяснили, что и 10% не полагается. Мне должны вернуть 6 тыс руб вместо 80 тыс руб. Которые я до сих пор тоже не получила!

Обратившись за консультацией к юристу:
В соответствии с действующим законодательством и условиями программы страхования заёмщиков, Вы можете отказаться от участия в программе страхования после получения кредита. Это возможно если Вы в течение 30 дней с момента получения кредита, обратились в отделение банка, в котором получали кредит, и написали заявление в свободной форме на имя руководителя отделения об отказе от участии в программе страхования.

Если прошло более 30 дней, то Вы можете получить сумму страхового взноса за вычетом расходов банка на подключение к программе страхования и уплаченных налогов, то есть порядка 50% от суммы взноса. Это возможно, если Вы обратитесь с таким заявлением в течение 3-х месяцев с момента получения кредита. Так же возвращается часть уплаченной страховой премии при полном досрочном погашении кредита в этом случае сумма возврата рассчитывается исходя из количества месяцев оставшихся до окончания срока действия договора страхования.

Я очень прошу помочь в данном вопросе, так как имею 2х несовершеннолетних детей! И большую потребность в добросовестной работе банковских служб!

0   0
  • 14 октября 2016, 22:09
А
Анастасич Потребительские кредиты Оценка: 1

Оформила заявку на сайте. Через 5 минут перезвонил менеджер и сказал, что кредит одобрен, приходите, сейчас акция 15% годовых. По приходу в банк выяснилось, что ничего не одобрено. Из чего могу сделать вывод, что они любыми путями заманивают клиентов.

Далее была долгая процедура заполнения заявки на кредит (около 40 минут). После чего мне выдали какую-то немыслимую сумму страховки. Со 120 тыс кредита - 48 тыс страхование! Итого 168 тыс. Пояснили, что это предварительное предложение и оно может изменится. Менеджер заверила, что в течение 3 дней моя заявка будет рассмотрена и меня оповестят при помощи СМС либо звонка сотрудника банка. Прошло 3 недели, так никто и не позвонил))

0   0
  • 14 октября 2016, 09:42
К
Ксения Кредитные карты Оценка: 1

МКБ дает кредиты по пропуску с фото. По документам, которые не являются удостоверяющими личность.

1. Прихожу в офис, отвечаю на десяток вопросов. Тебе дают карту МКБ пустую и сообщают, что решение будет в течении 2-3 дней (включая выходные).

2. Проходит несколько дней…тишина. Пишешь запрос на сайте, о тебе вспоминают. Звонят, задают повторно все вопросы по анкете, клиента же не уважают, пусть почувствует себя попугаем. К тому же сотрудник мягко запрашивает о возможности предоставления справки 2 НДФЛ, но клиенты не любят дезинформацию, раз нет в списке требования на сайте, то справка предоставляться не будет. Нужно нести хоть какую-то ответственность за рекламу на своем сайте. В справке отказано.

На сайте размещена информация, что кредиты выдаются на основании паспорта и пенсионного свидетельства. Это уже обман, товарищи не ведитесь. Сотрудники банка позвонят в твою компанию и будут запрашивать справку за тебя, выставляя клиента полным идиотом, сообщая бухгалтерии, что клиент просто стесняется запросить справку. Вся компания дружно посмеялась, отказали с учетом пожелания своего сотрудника. При этом сотрудник МКБ сообщает, что данная справка не обязательна, но все же начинает ее клянчить у сотрудников компании.

3. Сотрудники банка задают «гениальные»вопросы. Уточнили на что денежка. Ок, ответ получили- снять квартиру. Звонят другу, с кем проживаю, и задают вопрос: а зачем вам квартиру снимать. ВАУ…спросили бы еще, зачем вам деньги? Или насколько теплые отношения между нами? Действительно , зачем снимать квартиру, живите на улице))) Погода летняя.

4. После долгой задержки, ведь изначально сотрудник банка озвучил 3 дня на решение одобрения кредита, приходит смс от МКБ - ВАШ КРЕДИТ ОДОБРЕН. Но на этом унижения клиента не закончились. Надо перезвонить и начать новый бред.

Более сильного кретинизма я не встречала ни в одном банке столицы. Опыт уже есть, всегда был положительный, но от МКБ просто жжет. Звонит мне девочка, и спрашивает, есть ли у меня второй документ, обязательно с фото. Это может быть загранник, проходной на работе (но с фото), это может быть ВНИМАНИЕ_ ЧИТАТЕЛЬСКИЙ БИЛЕТ С ФОТО (или студенческий). Вот с чего им стоило начинать.

Кредиты выдается на предоставлении какое-то документа, который по законам даже не является удостоверением личности. И на полном серьезе тебе отказывают в кредите, т.к. ты не можешь предоставить пропуск с работы с фото или читательский билет или еще какую-нибудь лажу. Предложила подделать документ с фото, бред, но какой вопрос, такой и ответ. Поняла, что с баранами надо на их языке беседовать. На это сотрудник теряется и начинает в третий раз спрашивать тебя по анкете- а вы замужем? Дети есть? Мы вам в кредите отказываем, ведь вы не можете предоставить документ с фотографией( который не является удостоверением личности.)

Итог. МКБ самое ржачное заведение среди банков. Обман в каждом шаге с первого дня обращения. Если хотите от души посмеяться со всеми - обратитесь к ним за кредитом. И если хотите получить кредит - подготовьте читательский билет или студенческий!

1   0
  • 15 августа 2016, 18:08
И
Игорь Потребительские кредиты Оценка: 1

Решил получить продукт под названием "Нецелевой кредит без залога" на сумму 50 000 руб., зашел на сайт, прочитал условия, ставки и т.д., заполнил онлайн-заявку (№ заявки 3098675) и началось...

1. Прикрепляю скриншоты с вашего сайта условий получения данного продукта, формы заполнения онлайн-заявки и расчета калькулятора (хотя я думаю вы и сами их прекрасно знаете), это очень важный пункт, к нему вернемся еще не раз. upd/ скриншот только один вы даете прикрепить, прикрепляю самый важный, по условиям предоставления продукта.

2. Через минут 10 после заполнения онлайн-заявки (может даже раньше) перезванивает сотрудник банка, имени к счастью не запомнил задал мне вопросы для уточнения возможности получения кредита:
- адрес регистрации и проживания
- сумма кредита
- срок кредита
- название организации где я работаю

Как и на сайте об этом ни слова (см. п.1), так и сотрудник по телефону так же не спросил про стаж на последнем месте работы. Еще, что кредитный калькулятор на сайте (см. п.1), что сотрудник по телефону, после всех уточняющих вопросов, объявили мне процентную ставку в 16%. После всего этого меня пригласили в отделение банка по адресу Бульвар Дм. Донского д.2 к.1, договорились что я сегодня же туда приду.

3. Визит в отделение:
- пришел я туда довольно быстро (примерно 14-20 МСК), выходной сегодня, живу рядом
- пригласили в окно №4 (талон ОФ 0006, вроде так)
- сразу после начала беседы и очередного уточнения суммы и срока (номер заявки, ранее созданной, сотрудницу не интересовал, хотя я спросил, нужен ли номер заявки) первая приятная неожиданность, ставка 22%... 22% КАРЛ!!!! за пол-часа +6% ничего не выдав и не выяснив...

- ладно, после нескольких вопросов почему увеличилась ставка (кстати, на калькуляторе никаких галочек в доп. условиях не ставил, и все равно там стоит цифра 16%, (см. п.1)), как мне пояснила девушка, 16% это только для зарплатных клиентов, соглашаюсь, да, как вы помните из п.2, по телефону мне тоже сообщили 16%, и ни слова для кого эти 16%
- очередной вопрос девушки меня повеселил (и это единственный веселый момент в этой истории), "цель кредита?"... КАРЛ!!! цель кредита продукта под названием "Нецелевой кредит без залога"????
- на мой вопрос, зачем цель кредита для продукта под названием "Нецелевой кредит без залога", девушка ответила, что без этого ответа не сможет продолжить оформление.... Ну финиш, слов нет

- оформляемся дальше и тут... вопрос "какой стаж по настоящему месту работы?", ответ "1 месяц", и дальше настоящий ФИНИШ: "для получения кредита стаж по месту работы должен быть не менее 6 месяцев".
- возвращают мне паспорт, на мои вопросы, почему на сайте об этом условии нет никакой информации(см. п.1), сотрудник по телефону мне ее не сообщил, или не поинтересовался у меня о такой информации, и в таком случае показать мне, где об этом сказано, девушка сказала, что не может мне показать, т.к. это информация (дословно) "для внутреннего пользования"... Занавес, для какого пользования???

4. На этом история не заканчивается, вышел из отделения, перезваниваю на номер с которого звонил сотрудник по онлайн-заявке, (время 14-30), отвечает девушка (опять же к счастью имени не запомнил), задаю ей те же вопросы:

- почему на сайте про стаж ни слова (она мне кстати сказала, что мин. стаж 3 месяца, а не 6... странно??)
- почему сотрудник предварительно по телефону не спросил, и не проинформировал о данном (везде отсутствующем пункте)
- почему узнаю об этом только при визите в отделение
- почему мое потраченное время на все эти разговоры и визиты беспокоит только меня
ответ (цитирую) меня просто убил: "я не могу вам на это ответить, обсуждать действия сотрудников и информацию на сайте не имею права", хотел ее спросить, если не можешь ответить, какого спрашивается трубку берешь?? Но решил, что она скорее всего не виновата в такой ситуации, это скорее политика банка, сказал: "До свидания и что хорошо работаете, так держать".

Собственно вывод: Банк (МКБ) намеренно обманывает потенциальных клиентов, распространяя заведомо неверную информацию о своих продуктах, что подтверждается той информацией, которая есть на сайте, и которую доводят по телефону, и информацией, получаемой при непосредственном визите в банк.

Кстати, если в магазине висит ценник на товар 100 руб., а с вас на кассе хотят взять 150 руб., мотивируя это чем-либо (не сменили ценник например), магазин обязан продать товар за 100 руб., но банку МКБ видимо плевать на такие тонкости законодательства РФ.

0   0
  • 19 июля 2016, 03:40
А
Андрей Кредитные карты Оценка: Нет

Обратился в Лефортовское отделение "Московского кредитного банка" (111024, г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 20) сегодня, 20.06.2016, за потребительским кредитом в 100 т.р.

При подписании заявления на выдачу карты, на которую переведут кредитные 115 643р (15 643р - страховка) и которой я буду оплачивать кредит дали анкету из 4-5 листов - сразу стали появляться вопросы: просили подписаться, что я ознакомлен с тарифами, памятками и пр. документами и мне всё понятно...на вопрос "где это всё?" ответили невнятно, мол на сайте всё есть.

На просьбу распечатать, сослались, что очень много инфы для печати, почитайте на сайте.... ладно, пропускаю этот пункт - подписывать под непонятными условиями содержания карты уже не хочется.

Дохожу до последнего листа, отдельного. "Заявление на оказание услуг страхования. "Альфастрахование"... полис-аферта номер такой-то... читаю дальше..."условия полиса-аферты мне полностью ясны, с ними ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСЕН и оставляю здесь подпись добровольно.... На вопрос "А где полис-то ???" отвечают "Он будет когда одобрят кредит"

На вопрос "Тогда как я должен подписаться, что он мне понятен, а тем более, что я с ним согласен?" ... молчание... говорю, что не буду его подписывать. "Тогда мы не сможем принять Ваше заявление". Отвечаю "ХОРОШО", перечёркиваю все уже поставленные мной подписи (а их в договоре всего около восьми), пишу возле них "отказываюсь" и прощаюсь...

Два часа времени вон, но могло быть гораздо хуже. По дороге домой почитал отзывы про этот банк - был такой случай у одного парня, навязали страхование на 460 (примерно) т.р, и ничего не поделаешь, сам подписал... Люди, читайте, что подписываете. Вдруг это окажется Ваш смертный приговор...

0   0
  • 21 июня 2016, 01:09

Реклама