Главная Отзывы Хоум Кредит Банк

Отзывы о Хоум Кредит Банке

Адрес
125040, Москва, улица Правды, дом 8, корпус 1
Лицензия
316
Сайт
homecredit.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Хоум Кредит Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

О
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Я больше никогда не воспользуюсь услугами вашего банка. Я столько брала кредитов и отдавала во время, но вы мне отказали... Окей я не с вами.

0   0
  • 14 февраля 2019, 22:16
Н
Надмитова Наталья николаевна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Безобразно работают все службы банка. На горячую линию не дозвониться, в чате бот отвечает не по теме вопроса, информирует, что специалист перезвонит и никто не перезванивает. На претензии, которым присваивается номер, у них не предусмотрен ответ звонком из банка или SMS.

Мобильные приложения примитивные, неудобные, буквально 2 кнопки. У меня необоснованно списали деньги со счета и не посчитали нужным объяснить причину. Решила закрыть все счета, а их у меня в этом банке 3 и перейти в другой, более надёжный банк.

Никому не порекомендую этот пресловутый Home Credit!

0   0
  • 14 февраля 2019, 09:40
А
Антон Потребительские кредиты Оценка: 1

В приложении предлагают кредит по ставке 10,9%, а по факту 23,8%. После заявки звонит сотрудник колл-центра - говорю: спасибо, ставка высокая - не интересно. На что задают вопрос: а как вы понимаете ставку 23,8%. А как я должен её понимать? Что я вообще должен ответить на этот вопрос?

Хотел узнать у отдела контроля качества, но в приложении не дают этот номер - просто уходят от ответа. Сотрудник не появляется, пока не напишешь 3 сообщения автоматическому боту, а когда приходит сотрудник (что происходит через N-е количество времени), контакты не дают.

Не рекомендую!

Добрый день.

В приложении отображается минимальная ставка, от которой возможно оформление. После подачи документов банк, банк сообщает какие условия он предлагает.
Далее уже решение за вами!

С уважением, Банк Хоум Кредит.
0   0
  • 21 января 2019, 18:08
М
Мария Вопрос Оценка: Нет

Интересно у Вас получается, господа. При сумме вклада в 100 тыс. руб. на 1 год при процентной ставке 7,7% калькулятор показывает сумму дохода в размере 7,595 руб. Так это же получается и ставка не 7,7 %, а 7,59%. И для чего врать? Надежда на то, что пенсионеры совсем тупые и считать не умеют? Так ведь и Вы пенсионерами будете....

Мария, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Банк тут не причем, это техническая ошибка калькулятора на сайте Топбанки.ру. Действительно, у нас был неточный расчет для вкладов, срок который указан не в днях, а в месяцах. Месяцы переводились в дни (1 месяц = 30 дней), что является конечно же ошибкой. У вкладов, срок которых был указан точно в днях - расчеты верные.

Из-за этого разница между правильным расчетом и текущим ошибочным составляла 104 рубля, при указанных вами параметрах вклада (правильно 7699 руб., а наш калькулятор показывал 7 595 руб). Эту ошибку мы оперативно исправили, благодарим вас еще раз за отзыв.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
0   0
  • 13 января 2019, 18:33
А
Анна Дебетовые карты Оценка: Нет

Руководство Хоум Кредит Банка! Уберите рекламу Карты Польза Виза, потому что этого продукта в банке НЕТ. Вместо неё мне оформили неидентифицируемую мастер карт и ни один сотрудник об этой замене не предупредил.

Подключение к сервису Пользы обещают в течение 7 дней. ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ НЕОБХОДИМО УКАЗЫВАТЬ НА САЙТЕ И В ДОГОВОРЕ С КЛИЕНТОМ.

Добрый день.

Не могли бы вы скинуть скрины или ссылки, где указано, что карта принадлежит платежной системе VISA?

С уважением, Банк Хоум Кредит.
0   0
  • 13 января 2019, 09:39
С
Сергей Ильин Работа банкомата Оценка: 1

Отвратительное отношение к клиентам банка. В городе Волгограде невозможно внести средства на счет. Не работает ни один банкомат. Сотрудники банка игнорируют жалобы!

Добрый день.

Скажите, пожалуйста, проблема актуальна на данный момент?

С уважением, Банк Хоум Кредит.
0   0
  • 1 января 2019, 22:13
М
Максим Кредит на товар Оценка: 1

Ребята - это фиаско! Взял в ДНС кредит на 24 000. С процентами с подсчетами все вместе вышло 28 000. Радостный побежал домой играться в приобретенную приставку. Спустя три месяца у меня повисло приложение и общая сумма кредита не менялась. Решил позвонить узнать в чем дело и за одно посмотреть договор.

Повторюсь это фиаско. В договоре я увидел дополнительные 4700 помимо процентов, которые нужно было заплатить банку за какие то страховки.

А самое ужасное, что человек который выдавал кредит, про эти 4700 не сообщил мне. Она только говорила про 4000 переплаты.

Добрый день.

Максим, в договоре стоит ваша подпись, которая свидетельствует о том, что вы ознакомлены со всеми условиями.

Также уточним, что от дополнительных услуг возможно отказаться первые 14 дней после оформления.

Жаль, что возникло недопонимание. Уточните, пожалуйста, где оформлялся кредит, мы проинструктируем сотрудников о необходимости сообщать об оформлении доп.услуг.

С уважением, Банк Хоум Кредит.
2   0
  • 23 декабря 2018, 20:29
А
Андрианов Андрей Викторович Потребительские кредиты Оценка: 2

Входит в рейтинг по одобрению кредита с плохой КИ. Предодобряют, но в отделение придёшь - получаешь отказ.

0   0
  • 23 декабря 2018, 08:03
С
Светлана Вопрос Оценка: 1

21.12.2018 г. в 12 час 31 мин получила от Банка "Хоум Кредит" СМС сообщение в котором написано: "...срок вашего предложения истекает 31.12! ставки от 10,9% в год до 400000 рублей тел. 8-800-700-7655 ООО "ХКФ Банк". В этот же день в 19 час 04 мин позвонила по указанному номеру, спросила откуда они знают мой номер телефона.

Ответила оператор Тамара. Она сообщила, что в 2012 году я получила дебетовую карту банка. Но я туда (в банк) никогда не обращалась! Никогда не получала никаких карт из банков до января 2018 года. Очень смахивает на мошенничество. Кто с такой ситуацией сталкивался?

Добрый день.

Возможно ваш номер был указан ошибочно.
Для проверки информации направьте нам ваши данные, обязательно разберемся в ситуации.

С уважением, Банк Хоум Кредит.
Светлана, здравствуйте!
Номер телефона 8 800 700-76-55 вероятно всего принадлежит Хоум Кредит Банку, судя по этим отзывам
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6293403/ и https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10119324/ представитель банка это подтвердил.

Предлагаем вам следующие варианты решения проблемы:
1. Оставить претензию на сайте банки.ру https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=9699183&showForm#success для исключения вашего номера из базы смс рассылок банка;
2. Сообщить об этом в чате на сайте банка https://homechat.homecredit.ru/webim/client.php;
3. Обратиться в отделение банка с заявлением для запрета использования ваших персональных данных.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
0   0
  • 21 декабря 2018, 20:01
В
Валентина Вклады Оценка: Нет

Отвратительное отношение к клиентам. Когда приносишь деньги - весьма вежливы. Но вот когда срок договора истекает... тадааамммм! Приходите завтра, а лучше послезавтра. А вообще вам зачем нужны деньги? Им и у нас неплохо.

Подразделение банка
Дополнительный офис 74/04 Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 32
0   0
  • 18 декабря 2018, 08:34
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Я, Дудин А.С. клиент банка с 2013 года,1-ый потребительский, 2-ой 90000, под 106%, 3-ий, 2600000 под 24.9%, а сейчас под льготный, отказали, сказали не достоин.

Здравствуйте! Не расстраивайтесь. Мы уверены, что это не категоричный ответ и вы можете повторно оставить заявку.
Удачного дня! :)
С уважением, Банк Хоум Кредит.
0   1
  • 24 ноября 2018, 12:31
О
Ольга Потребительские кредиты Оценка: Нет

17 октября 2018 г. я стала владельцем карты рассрочки банка. Как все началось: я решила приобрести мебель. Определилась с выбором и так как не было возможности сразу выкупить выбранную мною мебель, я обратилась к специалисту банка за разъяснением – просчитать примерный ежемесячный платеж банку при условии заключения кредитного договора на 6 месяцев.

Специалист банка сделала предварительный расчет и озвучила мне примерную сумму ежемесячного платежа. Ежемесячный платеж при условии заключения кредитного договора на 6 месяцев меня устроил и я просила специалиста банка начать оформление кредитного договора.

Но девушка, специалист банка, предложила мне взять карту рассрочки, убедив меня, что я буду вносить на карту туже сумму, что и при оформлении кредитного договора в течение 6 месяцев (срок, который меня устраивал при наличии кредитного договора).

Повторюсь, что специалист банка, уверила меня, что ежемесячный платеж не будет превышать предварительно просчитанный и для меня карта рассрочки является наиболее выгодным предложением. Я по образованию не бухгалтер, я очень далека от всех этих бухгалтерско-банковских информацией и привыкла доверять мнению специалиста.

Но вот настал день «икс», когда необходимо было вносить первый платеж. И что же? Оказывается я должна по карте рассрочки внести за 2 месяца сумму, которую я изначально планировала погасить за 6 месяцев. Хочется сказать «огромное спасибо» ...
Показать все

Здравствуйте, Ольга!
Мы также крайне расстроены, что вы попали в такую ситуацию, возможно возникло недопонимание( По карте "Рассрочки" возможно совершить покупку у партнеров до 12-ти месяцев. Также, на первую покупку у нас действует акция 10 месяцев.
По возможности, напишите нам в любую оф.группу банка в соцсетях, мы разберемся почему так произошло.

С уважением, Банк Хоум Кредит.
0   0
  • 20 ноября 2018, 12:27
В
Владимир Потребительские кредиты Оценка: Нет

Мне обманным путём навязали вторую страховку. Сказали если вы сейчас получите 60 тысяч, то через 10 дней получите ещё 16 тысяч. Получила 76 тысяч, а платить буду 86 тысяч. Когда я мог получить 70 тысяч и вернуть ещё страховку 16 тысяч в общем получить 86 тысяч, а не 76 тысяч.

Подразделение банка
Дополнительный офис 55/04 Омск, пр-т Мира, д. 48
Здравствуйте, Владимир!
Мы приносим вам свои извинения за ситуацию, немного не понимаем, что случилось в итоге. Напишите нам более подробную ситуацию и ваши данные в оф.группу банка в соцсетях (Вконтакте, Твиттер, Фейсбук, Одноклассники), мы обязательно разберемся.

С уважением, Банк Хоум Кредит.
0   0
  • 17 ноября 2018, 16:25
Н
Надежда Владимировна. Коллекторы банка Оценка: 1

Нет к банку доверия. Шлет смс о погашении, а остатка нет. Горячая линия не работает. Звонят с разных номеров. Даже я у всех слезно просила подождать. Осталась без работы, прожиточный доход остался 6400. Не смотрят ни на что одни угрозы. Остатка и даже долг не сообщают.

Зато испортить кредитную историю испортили быстро. Не знаю куда обратиться консультанта в г.Тихвин Ленинградской обл. нет. Обманывает и магазины, которые с ними связаны. К кому обратиться, помогите. С уважением пенсионерка.

Надежда Владимировна, здравствуйте!

Попробуйте обратиться к финансовому примирителю Хоум Кредит Банка Маслову Дмитрию Николаевичу. Первый этап для заемщика, который попал в сложную финансовую ситуацию, решить вопрос реструктуризации сначала с банком-кредитором.

Отправить обращение можно на странице https://www.homecredit.ru/help/quest/reconciler.php, справа под фотографией есть кнопка "Форма обратной связи". Подробно опишите свою ситуацию, прикрепите сканы документов при необходимости.

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
0   0
  • 29 октября 2018, 16:26
Ж
Жанна Переводы Оценка: 3

Оплатила с мобильного приложения банка Хоум Кредит телефон, ошиблась в цифре и платеж не зачислился. Зашла в отделение банка, попросила отпечатать чек. Администратор говорит, нет, это невозможно, она сама так деньги перевела и не смогла их вернуть.

Я пишу в чат, мне предлагают расширенную выписку, выслать на почту ее не могут, т.к. закон о защите информации и т.д., принимаю в чате - номер не указан. Звоню в банк, оставляю запрос на документ: чек, платежное поручение или любой другой документ (6227210 от 29.09.2018), где был бы указан номер, по которому я перевела деньги. За ответом нужно идти в банк.

Отсидев очередь, подождав, пока оператор найдет где ответ, мне отпечатали пустое платежное поручение. И официальный ответ, что найти номер, по которому я перевела деньги невозможно. Подошла дама, со словами, ну я же вам говорила, что это невозможно.

Моя позиция: я имею право на ошибку и банк обязан предоставить документ с детализацией куда именно я перевела свои деньги, если это невозможно, верните деньги на мой счет, т.к. платеж не зачислился и потерялся. Позиция банка в лице дамы: Мы действуем согласно Российскому законодательству и никому ничего не должны, абсолютно уверенная в своей правоте.

Опять звонок в банк, с автоответчиком и фамильярным "Привет!", переключение по ...
Показать все

Здравствуйте, Жанна!
Спасибо, что вы рассказали нам об этом, ситуация крайне неприятная и мы сожалеем, что потратили ваше время и не проконсультировали своевременно по простому вопросу.
Надеемся, что на данный момент ваш вопрос решен и платеж уже нашелся.


С уважением, Банк Хоум Кредит.
1   0
  • 17 октября 2018, 11:42
I
Irina K Работа банкомата Оценка: Нет

По ул. Володарского, 70 - единственный в Пензе банкомат, как утверждает вывеска 24- часового обслуживания. УВЫ, сегодня не смогла войти, т.к. не работает магнитный ключ. И это не в первый раз. Убедительно прошу обратить на этот факт внимание.

Подразделение банка
Дополнительный офис 58/01 Пенза, ул. Володарского, д. 70
Добрый день, Ирина!
На данный момент офис банка работает в штатном режиме)

С уважением, Банк Хоум Кредит!
1   0
  • 29 сентября 2018, 21:27
Э
Элла Обслуживание в отделении Оценка: 1

В выходной день (суббота) сидит на месте один человек. Ради получения карты мне сказала ждать другого работника, который не выходил полчаса. Первый работник обслуживал всех, пришедших до и после меня.

Работают нехотя.

Подразделение банка
Дополнительный офис 76/02 Ярославль, пр-т Московский, д. 97
Здравствуйте,Элла!
Спасибо за ваше мнение, нам очень важна каждая обратная связь.
В выходной день действительно на рабочем месте иногда остается один дежурный сотрудник, поэтому возможно небольшое ожидание(

С уважением, Банк Хоум Кредит!
1   0
  • 29 сентября 2018, 12:54
Н
Наталия Потребительские кредиты Оценка: Нет

Очень большой процент по кредиту и обман при досрочном погашении. Содрали проценты за след.месяц, хотя закрывали кредит за 4 дня до окончания месяца. На вопрос "за что?" ничего путного не ответили.Только, программа так считает.

За год выплат кредита, оказалось, что платила только проценты, а кредит уменьшился на мизерную сумму. Страховку не возвращают. Вообще об этом и речи быть не может.

Обман и обдираловка. Оценка банку большой, большой МИНУС.

3   0
  • 29 сентября 2018, 08:14
К
Кочеткова Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

Пришла закрыть договор досрочно, сказали что надо ждать до следующего дня подтверждения закрытия договора. Что за бред?

Подразделение банка
Дополнительный офис 50З/01 Зеленоград, пр-т Панфиловский, д. 1104
1   0
  • 13 сентября 2018, 11:05
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 2

Нет банкомата - положить деньги для погашения кредита (это плохо). Приходится ездить в г. В.Устюг.

Подразделение банка
«Всегда Да» в Эльдорадо Котлас, пр-т Мира, д. 18, 1
2   0
  • 26 августа 2018, 04:54
Е
Елена Потребительские кредиты Оценка: 1

ОТЗЫВ ПЛОХОЙ. Получила кредит на 3 года под 28.8%, ежемесячно отдаю всю пенсию. БЕЗОБРАЗИЕ. ХВАТИТ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ!

4   0
  • 24 августа 2018, 13:14
В
Валерий Коллекторы банка Оценка: Нет

В банке ударными темпами трудятся отъявленные мошенники. Раздают деньги вкладчиков безработным, алкоголикам и должникам. Дорогостоящие товары забирают себе банковские брокеры и сотрудники кредитных отделов, оформляющие потребительские кредиты по липовым данным в анкете договора о работе и зарплате заëмщиков, которые годами не могут найти работу и не имеют источника дохода для того, чтобы выплатить оформленный кредит.

Об этой схеме мошенничества банк осведомлëн, так как сотрудники банка делят украденные у вкладчиков деньги между собой, пытаясь заставить оплатить кредит, который они присвоили, безработных заëмщиков, терроризируя и запугивая их телефонными звонками своей службы безопасности и взыскания долга.

Так как преступная деятельность банка никем не пресекается, можно сделать вывод, что мошенники купили с потрохами все надзорные органы. Что делать с этими негодяями? Выход один, просить защиты у братвы.

Можно поймать одного из мошенников, например, Маслова, финансового примирителя и поставить ему утюг на задницу. Думаю, этот метод заставит мошенников задуматься о смысле жизни.

1   0
  • 16 августа 2018, 16:41
Д
Дарья Потребительские кредиты Оценка: Нет

В декабре 2017 г. взяла довольно крупную сумму денег в банке Хоумкредит на два года, специалист по кредитованию сказала, если раньше выплачу, проценты заплачу за время пользования кредита. Оплатила за 8 месяцев, содрали проценты в полном объёме, как за два года. Внесла полную оплату, взяла у специалиста счёт, оплатила. Пришла за справкой о полном погашении кредита, должна ещё 500 руб. Ужас.

Это не банк это организация, которая обманывает и специалисты такие же. Советую всем после полной оплаты долга перед «банком» отзывайте заявлением свои персональные данные.

Второй экземпляр с подписью работника банка забирайте себе и храните этот документ. Удачи Вам!

1   2
  • 12 августа 2018, 20:22
М
Максим Обслуживание в отделении Оценка: 5

В доп. Офисе Хоум Кредит банка в Москве на ул. Грекова есть замечательная сотрудник Ярослава. Я думаю это лучший сотрудник всех банков на территории России.

0   0
  • 10 августа 2018, 17:40
М
Марина Потребительские кредиты Оценка: 1

Здравствуйте. Банк обманул меня и начисляет проценты за просрочку, хотя оплату произвела за две недели до рекомендованного платежа. Начну с того что в июле взяла 2 товара в рассрочку в Эльдорадо, оформила разными договорами,счёт один. Сразу же скачала приложение мой кредит, чтоб оплачивать по карте сбербанка онлайн.

Зашла в приложение первый раз, проверяла все функции, там было досрочное погашение кредита, частичное погашение кредита, нажала, мне пришло уведомление, что ваша заявка будет рассмотрена, на этом все. Затем прошло около двух недель, я получила зп и сразу оплатила два кредита, сразу скажу оплата была на разные договора.

Сумма за один товар 336 р, за второй 1156 р. Дата списания первого платежа по графику должна быть 1 августа, второго платежа 7 августа, я заплатила 15 июля, за 2 договора! Но весь мой платеж 1400 р ушел на один договор, хотя платила 2 чеками. Банк объясняет это тем, месяцем ранее я нажала на частичное погашение кредита, но никакого уведомления не было, что моя заявка рассмотрена и какую сумму я частично погашу за первый договор.

Я обратилась в чат с просьбой распределить на два договора мою оплату, так как у меня нет возможности ещё раз в первом месяце оплатить всю сумму повторно за второй договор. ...
Показать все

1   0
  • 8 августа 2018, 01:42

Реклама