Главная Отзывы Банк Восточный Обслуживание физлиц

Отзывы по обслуживанию физических лиц в Банке Восточный

Адрес
675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1
Лицензия
1460
Сайт
vostbank.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

А
Алла Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ужасный банк. Нет слов. обманывают на каждом шагу. Никак не могу получить справку о закрытии кредита, хотя его закрыла 28 сентября. Писала заявления, все переносят сроки, сначала перенесли на 16 ноября, потом на 9 декабря, а сейчас уже на 21 декабря! Я получу ещё когда нибудь!?

Уважаемый Автор!

Для проведения проверки по Вашему обращению просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер договора и ссылку на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 11 декабря 2018, 04:17
Т
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самый поганый банк с которым приходилось связываться. Мало того что достали со своими звонками навязывая свои услуги, так еще и хамское обращение некоторых специалистов, в частности какая то Стразова Татьяна Игоревна, с клиентом. Странные пени за просроченный не по нашей вине платеж. Буду всем говорить, чтобы с этим банком даже и не думали иметь дела. Ужас!

Уважаемая Татьяна!

Для проведения проверки по Вашему обращению просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дата рождения, номер телефона, на который поступают звонки и ссылку на данный отзыв.

С уважением, 
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 8 декабря 2018, 18:01
М
Марина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Очень плохо что нет соединения с оператором банка напрямую. Мне как бы одобрена заявка, а когда позвонила на горячую линию, мне сказали что заявка не найдена. Это что развод такой, ведь не ближнее место мне ехать в Екатеринбург, хотя мне сегодня назначена встреча 8 декабря в 13:36.

Как отменить эту встречу и перенести на другую дату нет возможности. Я не могу поехать по состоянию здоровья.

Подразделение банка
Операционный офис № 8831 Екатеринбург, пр-т Космонавтов, 47
Уважаемая Марина!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что позвонив по телефону информационной службы 8-800-100-7-100 Вы всегда можете соединиться с оператором, необходимо только следовать указанием голосового меню. Самый быстрый способ это нажать 3 - 1 . Полная схема представлена на сайте https://www.vostbank.ru/help/skhema-golosovogo-menyu-ivr/ .
Перенести назначенную встречу можно также по указанному выше номеру, или просто можно назначить новую на сайте https://www.vostbank.ru/.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 8 декабря 2018, 07:40
В
Вера Обслуживание физлиц Оценка: 1

В этом ужасном банке карты брать нельзя - это такие проценты! Вот они наличку стараются не давать, а впихивают карту. Пишешь отзыв у этого банка одни и те же отписки. Обратитесь туда сюда. Только толку от этого мало, показуху делают ''банк же типо работает" - всем клиентам отвечает на отзывы.

Так что обходите этот банк стороной, полнейший лохотрон. Вообще куда смотрит ЦБ на такое конкретное мошеничество. Непонятно.

Уважаемая Вера!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 8 декабря 2018, 05:33
Р
Роман Обслуживание физлиц Оценка: 1

Я позвонил сам на горячую линию восточного банка с целью проинформировать о своём положении и назвать возможную ближайшую дату оплаты, а именно 11.12.2018 - звонок был осуществлён 01.12.2018. Со мной общался Юсипов Аркадий Александрович. Прошу оценить профессиональную деятельность данного специалиста руководству Восточного банка.

Данный специалист ОСКОРБЛЯЛ честь и достоинство моих родных, вывел меня на негатив и признаю - он получил встречные оскорбления.

Я перезвонил в надежде пообщаться с другим специалистом, ответил молодой человек - я сразу спросил "я с вами только что общался?", на что мне ответили "нет!". Я попросил зарегистрировать претензию на некорректную работу данного сотрудники (Юсипова Аркадия Александровича), меня начали слушать, но весь второй разговор были слышны нотки иронии в голосе моего собеседника. Это оказался тот же сотрудник - ему просто издевался надо мной.

Привожу примеры эпитетов, которые он использовал в мой адрес - "жалость я потерял во времена второй чеченской", "рот есть у твоей матери", "третьи лица поедут к вашей матери, сколько хотите чтобы их было?", "у вас опять приступ был?".

Я хочу чтобы руководство предоставило комментарии по поводу работы данного сотрудника.

Уважаемый Роман!

Для проведения проверки по Вашему обращению просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения и номер телефона, с которого был осуществлен звонок.
В теме письма укажите ссылку на отзыв.

С уважением, 
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 1 декабря 2018, 22:13
Д
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Сначала звонят с предложением (последнее было оформление сертификата ежегодного розыгрыша). Теряешь кучу времени и получаешь отказ. Еще раз убедился в том, что в этот банк заходить нельзя.

Уважаемый Автор!

К сожалению, Вы предоставили недостаточно данных.
Для рассмотрения Вашего обращения, просим Вас, направить на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо с подробным описанием ситуации, а также указать Ваше ФИО и номер телефона.

Будем рады помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   1
  • 21 ноября 2018, 15:41
С
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Сотрудники банка затерроризировали телефонными звонками. Предлагают кредит. На отказ от кредита не реагируют, хамят. Не знаю как отвязаться!

Уважаемая Светлана!

К сожалению, Вы предоставили недостаточно данных. Для проведения проверки по Вашему обращению просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо с подробным описанием ситуации, а также Ваше ФИО и номер телефона, на который поступают звонки.

Будем рады помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
1   0
  • 16 ноября 2018, 08:32
Д
Денис Обслуживание физлиц Оценка: 1

Клиентом банка никогда не являлся и наверное никогда не буду. Замучили звонками. 10.11.2018 позвонили 20:58 с номера +7 (926) 821-84-15 С предложением дать мне денег в кредит. На что они получили ответ что звонить в девять вчера в субботу так себе идея.

11.11.2018 с номера +7 (929) 602-77-87 позвонил некий Александр из этого же банка с тем же предложением на вопрос в курсе сколько сейчас времени ответил, что да и хочет рассказать про кредитное предложение. На что получил ответ что нет после чего я положил трубку. 11.11.2018 в 13:26 опять звонок из этого банка уже с номера +7 (925) 080-66-29 тут я уже не выдержал наорал на оператора ибо достали на что биоробот с другой стороны начала хамить, но этого я уже не слышал только начало ибо повесил трубку.

Такое впечатление что банк хочет чтобы люди шли в прокуратуру и писали на них заявление чтобы потом умереть от проверок. Второе пожелание к сотрудникам банка которые программируют биороботов из call-центра программируйте лучше, а то они подвержены эмоциям. Меня трудно вывести из себя, но у банка Восточный это получилось.

Если ваш Call-цетнр находится в Камбоджи это не значит, что можно звонить когда вам хочется тем более, что клиентом этого банка не был ...
Показать все

Уважаемый Денис!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru номер телефона на который поступают звонки от Банка, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады Вам помочь!
С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
1   0
  • 11 ноября 2018, 14:23
И
Игорь Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Никогда не обращайтесь в этот банк. Один обман, в мфо условия лучше, чем в этом недобанке. Как бы не прижало в жизни, обходите этот лохотрон стороной.

Уважаемый Игорь!

Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке. Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
3   0
  • 10 ноября 2018, 10:51
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Добрый вечер. Я ничего против банка не имею, но сотрудники банка не соответствуют ему. Сегодня со мной разговаривала по телефону некая Татьяна Александровна... извините, хамка. Она так по хамски с недоверием со мной говорила, как будто я ограбила банк, созналась в этом и не отдаю ворованное.

Разве может женщина так разговаривать? Всю жизнь мы были примером в общении, а здесь не женщина... если она даже оскорбилась на то, что я ее назвала девушкой.

Считаю, что такие сотрудники как она, просто портят репутацию банка.

Уважаемая Ирина!

Благодарим за Ваш отзыв. Для проведения проверки по Вашему обращению просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер договора и ссылку на отзыв.


С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
2   1
  • 8 ноября 2018, 19:40
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Банк с большим минусом. Оформила кредит онлайн, со специалистом договорилась на дату и время, приехала, а банк не работает. Перенесли на другой день и тоже самое... Ужас.

Звонит специалист и говорит, что банк работает, вы можете приехать для оформления. Ну я и приехала. Народу как в метро в час пик и сидит одна спец - оформляет. Прошёл час и только тогда она освободилась от этого клиента.

В итоге я плюнула и уехала. г. Ревда.

Уважаемая Ирина!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 1 ноября 2018, 20:03
В
Валентина Обслуживание физлиц Оценка: 2

Недавно воспользовалась услугами этого банка. Когда наступил срок платежа по кредиту, не смогла вовремя произвести оплату, так как касса банка работает до 18:00 с понедельника по пятницу, а в выходные вообще не работает. Я работаю с 8:00 до 18:00 с понедельника по субботу включительно.

Один вопрос: "Могут ли вовремя люди оплачивать кредиты? Вы специально загоняете людей в долги?"

Подразделение банка
Операционный офис № 3907 Чита, ул. Ленина, 52
Уважаемая Валентина!

Благодарим за Ваш отзыв. В ходе проведенного расследования было установлено, что информация, указанная в Вашем отзыве не подтвердилась. Касса в отделении Банка, расположенного по адресу: г. Чита, ул. Ленина, 52, работает согласно графику: Пн-Пт: 9:00-19:00, Сб: 11:00-15:00 Вс: выходной.
Отметим также, что в офисе имеются 3 терминала самообслуживания, которые позволяют произвести оплату кредита без очереди.

Дополнительно сообщаем, что Клиентам доступно множество способов оплаты по кредитному договору, в том числе и дистанционных. С данной информацией можно ознакомиться на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/pogashenie-kredita/

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 30 октября 2018, 06:02
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 2

Может банк и неплохой. Я не имею к банку вообще никакого отношения, но мне каждый месяц по СМС приходят сообщения о необходимости погашении кредита и затем, что кредит погашен. Честно задолбали этими сообщениями. Если банк действительно хорош, то наверное у своего клиента можно узнать телефон. А что служба безопасности только деньги получает?

Однажды какой-то менеджер интересовался этим. Ему объяснил, что телефон не их клиента. Все осталось на месте.

Уважаемый Сергей!

Для проведения проверки по Вашему обращению просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, номер телефона, дату событий и ссылку на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 29 октября 2018, 18:11
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ответьте мне пожалуйста, это что такое? Звонят без конца ваши сотрудники? В 6.06, на следующий день в 6.10 (утра) Сегодня пришла с ночной смены тоже поспать не дали позвонили, предлагают кредит. Мне он НЕ НУЖЕН оставьте меня в покое!

Иначе заява пойдёт в прокуратуру, уже просто крик души!

Уважаемый Автор!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера телефона. Будем рады помочь!

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 29 октября 2018, 12:04
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Банк просто гнилой. Нарушают закон о персональных данных. НИКОМУ не советую туда обращаться.

Уважаемая Елена!

Для проведения проверки по Вашему обращению просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, номер телефона, дату событий и ссылку на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
4   0
  • 23 октября 2018, 12:28
М
Мария Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительный банк. Еще ни разу не сталкивались с такой ужасной работой банка.
Пришли получать выписку о кредитной истории, так как данный банк является партнером НБКИ, но в банке нам сказали, что данную выписку не выдают на руки, а нужно купить карту дебетовую за 150 рублей и на нее положить 1.000 рублей (стоимость справки) и в личном кабинете он-лайн можно сделать выписку.

Сказали, что все это произойдет быстро и мы в тот же день получим справку у себя в личном кабинете. Пол дня мы пытались это сделать, но каждый раз приходил отказ на выдачу выписки в личном кабинете. Звонили на гор.линию, где сотрудник сказал позвонить на след день в 9 утра и он соединит нас с каким то отделом, который сможет связаться с Пензой и уточнить по поводу выдачи справки.

Утром звоним снова на гор. линию и отвечает другой сотрудник, объясняю ситуацию , а в ответ мне говорят, что это все не правда, никакой связи с Пензой у них нет, приходите в офис и сами решайте с банком проблему.

Звонили так же в НБКИ снова, уточнили почему нам банк отказал в выдачи справки, они были очень удивленны узнав об этом почему вообще нас обязали приобретать карту и делать это он-лайн, когда данную выписку ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис № 9573 Пенза, ул. Московская, 36/8
Уважаемая Мария!

Для проведения проверки по Вашему обращению просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, дату событий и ссылку на данный отзыв.

С уважением, 
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 16 октября 2018, 12:10
Н
Наталья Владимировна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Я являюсь клиентом вашего банка. 19.11.2017 года мною был оформлен договор кредитования и услуга ООО Правовая помощь онлайн, но сертификат не выдан. Обратилась к компании поставщику, чтобы получить копию сертификата, но до сего времени вопрос не решен. С обращением я обращалась 16.03.18 года за № 15683972

Подразделение банка
Операционный офис № 8541 Киселевск, ул. Ленина, 42
Уважаемый Автор!

Для проведения проверки по Вашему обращению просим Вас направить на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо с подробным описанием ситуации,указав Ваше ФИО, дату рождения, номер телефона, номер договора, а также отделение Банка, в которое Вы обращались и дату его посещения.
В теме письма необходимо указать ссылку на данный отзыв.

Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 13 октября 2018, 05:57
А
Анастасия Обслуживание физлиц Оценка: 2

Являюсь клиентом банка Восточный. Кредитная карта, миним. платёж в срок. Сегодня зашла в личный кабинет, а там якобы я дважды подавала заявку на получение кредита в размере 300 000. И в кредите дважды отказано.

Я не подавала никаких заявок, почему банк в одностороннем порядке от моего имени делает заявки? Прошу разобраться в данном вопросе, не повлияет ли данный факт на кредитную историю?

Уважаемый Автор!

Для проведения проверки по Вашему обращению просим Вас направить на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения, номер телефона и номер договора ( при наличии).

Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 10 октября 2018, 21:54
Н
Никита Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ситуация следующая. Этот так называемый "банк" без моего ведома получил доступ к моим персональным данным. Как? С этим будет разбираться полиция. Получив мой номер телефона, начались бесконечные звонки в любое удобное для них время с целью впихнуть мне кредит. Звонки поступают с различных сотовых телефонов.

В этой шаражкиной конторе предложили прийти в банк и написать заявление на удаление персональных данных. Видимо юристы банка, если там таковые имеются, совсем без головы.

Украсть данные и взять заявление на удаление данных с моей подписью? Однако, заявления я всё таки написал. В полицию, прокуратуру, и ассоциацию банков РФ. В этом банке я бы и дебетовый счёт не открыл, а не то что взял кредит.

Уважаемый Автор!

Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас, направить на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО и номер телефона, на который поступают звонки.

Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
2   0
  • 5 октября 2018, 18:48
Н
Нина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый день. Можно оплатить кредит, который взяли в вашем банке, через онлайн Сбербанк. Находимся в Краснознаменске. Если да, дайте пожалуйста реквизиты.
И если можно номер договора Жиманова Наталья Алексеевна, пос.Долгое.
Эл.почта: nin-***evich@yandex.ru

Подразделение банка
Операционный офис № 8058 Советск, ул. Победы, 32Б
Уважаемая Нина!

Для получения реквизитов для оплаты Клиент может обратиться по номеру информационной службы 8-800-100-7-100.

С уважением, 
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 3 октября 2018, 16:20
Д
Денис Обслуживание физлиц Оценка: 1

Стандартный региональный банк, рассчитанный на развод населения. Часто в сговоре с кофейниками, продающими всякие чудо матрасы, пылесосы, массажеры и т.д. за мега суммы.

Всегда, когда Вам предложат такой банк, подумайте дважды, а лучше трижды.

Уважаемый Автор!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). В теме письма необходимо указать ссылку на данный отзыв.

Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
2   0
  • 3 октября 2018, 05:45
Н
Надежда Обслуживание физлиц Оценка: 1

Это не банк, а сплошной развод. Операторы говорят одно, менеджер другое и концов не найти, вот так людей загоняют в долговую яму.

Уважаемая Надежда!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С уважением, 
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 2 октября 2018, 18:45
Е
Елена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Самый ужасный* банк. НИКОГДА К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, обманывают во всем. Сотрудники везде неквалифицированные*, что в офисах, что по горячей линии. Процент бешеный.

Уважаемая Елена!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С уважением, 
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 27 сентября 2018, 14:59
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Банк Восточный - сотрудники хамы. Пугают коллекторами, те же в свою очередь звонят всем знакомым. Народ - долги конечно нужно возвращать. Но если пугают коллекторы записывайте разговор на диктофон. Прокуратура должна рассмотреть ваше заявление в 10 дневный срок.

Уважаемый Автор!

Если у вас имеются вопросы, которые требуют решения Банка , просьба сообщить более детальную информацию нам по адресу электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru, мы постараемся помочь в максимально короткие сроки.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
1   1
  • 25 сентября 2018, 16:32
К
К.С. Обслуживание физлиц Оценка: 1

Не советую услуги этого банка.

4 месяца назад я поменяла паспорт, о чем сообщила в письменном виде с приложением копий, заявлением банку. И вот уже 4 месяца я, как кредитный клиент не могу изменить эти свои данные. В связи с чем все онлайн сервисы мне не доступны.

При разговорах с сотрудниками банка, убеждают, что "все в порядке, данные изменены", по факту проблема не решается. Емейл их не работает, письма возвращаются. Мою проблему никто не решает и ничем помочь не может.

Выезжая в Крым оплачивать кредит могу только "вперед", других вариантов нет.
С уважением, К.С.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
К сожалению, Вы предоставили недостаточно информации. Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас, направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, датой рождения и номером телефона, а также ссылкой на данный отзыв.
Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 22 сентября 2018, 00:34

Реклама