Главная Отзывы Банк Восточный Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Банка Восточный

Адрес
675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1
Лицензия
1460
Сайт
vostbank.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Касса вечно не работает. Терминалы платежные работают через раз! Гусиноозёрск.

Подразделение банка
Операционный офис № 4909 Гусиноозерск, ул. Ленина, 13
Уважаемый Автор!

Для рассмотрения Вашего обращения, просим Вас, направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо с подробным описанием ситуации, Ваше ФИО, дату и адрес обращения в отделение нашего Банка.

Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 10 декабря 2018, 05:21
М
Михаил Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Сотрудницы этого банка на сделанные замечания огрызаются и хамят. Если они курят во дворе, то пусть убирают за собой.

Подразделение банка
Операционный офис № 8059 Псков, пр-т Октябрьский, 35
Уважаемый Автор!

Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем.
Сообщаем, что для предупреждения подобных ситуаций предприняты все необходимые меры. В оперативном порядке Ваши замечания будут приняты в работу в целях исключения подобных недоразумений. Мы приносим Вам извинения за предоставленные неудобства.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 27 ноября 2018, 14:03
В
Валентина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Работа офиса безобразна. Не могу оформить автоплатеж с июля месяца. Стала думать, что надо мной просто издеваются.

Подразделение банка
Операционный офис № 0968 Красноярск, ул. Щорса, 31
Уважаемый Автор!

К сожалению, Вы предоставили недостаточно данных.
Для более качественного проведения служебного расследования по этой ситуации, просим Вас, направить на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо с подробным описанием ситуации, а также указать Ваше ФИО, номер телефон, отделение Банка, в которое Вы обращались и дату его посещения.
В теме письма необходимо указать ссылку на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
1   0
  • 20 ноября 2018, 08:29
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Несколько месяцев подряд пытаюсь оплатить кредит банка партнера через систему "Золотая корона", но неудачно. Единственный сотрудник который это делает это - Логинова Ирина. Ей огромное спасибо. Остальные два сотрудника, работающие в кассе абсолютно не компетентны.

Уважаемые руководители, пожалуйста, научите сотрудников работать. Надоели их отговорки.

Подразделение банка
Операционный офис № 1144 Сергиев Посад, пер Зеленый, 15
Уважаемый Автор!

Приносим извинения за доставленные неудобства и Благодарим за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили о произошедшем. Для нас это действительно очень важно! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
Приятно, что Вы оценили работу наших специалистов.
Слова благодарности уже нашли своего адресата.
По предоставленным Вами данным будет проведена дополнительная проверка.


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
1   0
  • 19 ноября 2018, 16:07
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 2

Огромные очереди. Чтобы оплатить кредит необходимо отстоять две - к специалисту и в кассу. Почему так?

Подразделение банка
Операционный офис № 9573 Пенза, ул. Московская, 36/8
Уважаемая Ирина!

Благодарим за Ваш отзыв.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Однако, отметим, что банковские процедуры установлены в соответствии с действующим законодательством.

Дополнительно сообщаем, что Клиентам доступно множество способов оплаты по кредитному договору, в том числе и дистанционных. С данной информацией можно ознакомиться на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/pogashenie-kredita/

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 1 ноября 2018, 08:17
Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасный банк, пришли брать кредит, народу немного думали нас быстро примут, в итоге ждали только час чтоб нас приняли, потом час ждали ответа, в итоге предложили рефинансирование, которое нам не нужно было. Мы пришли брать кредит. Сотрудники банка решили что то за нас!

Уважаемая Екатерина!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 29 октября 2018, 17:22
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Пока сидела с сотрудником банка и заполняли заявку на кредит, сотрудник банка решила без моего мнения перевести меня в другой НПФ и даже отправила заявку от моего имени. Очень жаль что так бессовестно поступают сотрудники банка.

Уважаемый Автор!

Для проведения проверки по Вашему обращению просим Вас направить на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо с подробным описанием ситуации,указав Ваше ФИО, дату рождения, номер телефона, а также отделение Банка, в которое Вы обращались и дату его посещения.

Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 10 октября 2018, 11:13
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

От банка не в восторге. Штраф 500 руб. за день просрочки, больше такого нет ни в одном банке Таганрога. Филиал на Фрунзе малюсенький, клиенты слышат весь разговор друг друга - это не тактично. Персонал ни всегда приветлив.

Выплачиваю и баста. Сори товарищи сори...

Подразделение банка
Операционный офис № 7502 Таганрог, ул. Фрунзе, 62
Уважаемая Елена!

Для проверки указанной информации просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер договора и ссылку на данный отзыв.

С уважением, 
ПАО КБ "Восточный"
0   1
  • 27 сентября 2018, 17:22
Ф
Федор Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Хочу оставить отзыв о данном банке. Не вздумайте брать там ни кредит, ни карту, толком ничего не объяснят. Когда придете с вопросами пошлют чуть ли не на... Не знаю как в других городах, но в Лысьве так.

Разговаривают грубо, на повышенных тонах, толком с проблемой не могут помочь разобраться, встают и уходят на перекур. В общем самый кончелыжный банк из всех которые встречал.

Не советую.

Подразделение банка
Операционный офис: №1218-0009P Лысьва, ул. Мира, 3
Уважаемый Федор!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 27 сентября 2018, 14:10
Н
Ника Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасно. Такое было во времена сберкасс. Визит в отделение на Братиславской,10 06.09.2018. Огромная очередь, которая регулируется сама собой: полная неразбериха кто в кассу, кто к менеджерам. Не работает терминал самообслуживания.

Больше часа работала только одна касса. Обслуживание одного человека больше 20 минут. Сотрудникам вообще не интересно как чувствуют себя клиенты, нет организации в работе НИКАКОЙ.

Ощущение что люди выполняют свою работу просто потому, что в другое место не берут, а здесь они как на каторге. Была в 8 разных банках, первый раз увидела такое отношение к клиентам, вернее его полное отсутствие. Расхотелось начинать взаимодействие с данным банком.

Подразделение банка
Операционный офис № 7727 Москва, ул. Братиславская, 10
Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв.
Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла данная ситуация.
Информация, указанная в Вашем отзыве, доведена до ответственных руководителей для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания Клиентов.
Отметим, что при назначении времени встречи учитывается среднее время, при этом в ряде случаев, по объективным причинам, оно может сместиться, так как время для обслуживания одного клиента может отличаться от времени обслуживания другого. Сотрудник должен завершить обслуживание, ответив на все вопросы Клиента.

Приносим извинения за возможные неудобства.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 6 сентября 2018, 12:41
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Здравствуйте. Была в банке 21.08.2018 в 19:00 ул. Братиславкая дом 10. Очень много народу, очередь на оплату кредита и т.д. огромная, банкомат не работает. Обслуживают всего 2 менеджера. Менеджер Гыллыева Софият Юрьевна, ужасно грубая, не довольная. Принимает одного человека по часу. Хамит.

Управляющего нет. Люди идут после работы и теряют время на очередь. В итоге в 20:00 мне сказали: Оплата после 20:00 не принимается. Руководство, разберитесь. Полный бардак.

Подразделение банка
Операционный офис № 7727 Москва, ул. Братиславская, 10
Уважаемая Светлана!

Благодарим за проявленное внимание к работе Восточного экспресс банка.
Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее.

С уважением, 
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 21 августа 2018, 21:58
Т
Тсж Феликс Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень невежливые работники, в помещении грязно, жарко, как специалисты не квалифицированы, очередь клиентов беспардонно ведут, одеты как на дискотеке. Кондиционеров нет, клиентам неудобно, по работе делают ошибки.

Не рекомендую знакомым обращаться туда.

Подразделение банка
Операционный офис № 1600 Ставрополь, ул. Ленина, 231/11
Уважаемый Автор!

Для рассмотрения Вашего обращения, просим Вас, направить на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. Ваше ФИО, дату Вашего обращения в отделение Банка и более подробное описание возникшей ситуации. В теме письма укажите ссылку на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный".
0   0
  • 16 августа 2018, 19:34
Е
Елена Николаевна Першина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Зовут меня Елена Николаевна, мне 56 лет, хотела получить консультацию и взять кредит в этом отделении банка, но увы и ах хожу уже не первый раз и на двери вижу постоянно одну и туже табличку "ушла, буду через 5 минут", но не через 5 минут не через 15 специалист не появляется.

Прошу обратить внимание руководства на работу персонала.

Подразделение банка
Операционный офис № 4232 Архара, ул. Калинина, 15
Уважаемая Елена Николаевна !
Для рассмотрения Вашего обращения просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru дату Вашего обращения в отделение нашего Банка и ссылку на данный отзыв.
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
1   0
  • 7 августа 2018, 08:49
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Обслуживание было отвратительным, несмотря на то, что в офисе было 2 сотрудника, посоветовали прийди завтра. Уточнила время работы банка в итоге пришла, а мне сказали, что касса уже снята. Пришла за час до закрытия. А еще хочу перевести счет в другой банк, т.к. сотрудники могут поделиться в своей компании о твоих счетах.

Подразделение банка
Операционный офис № 2235 Невельск, ул. Советская, 2
Для рассмотрения Вашего обращения просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru адрес отделения Банка, в который Вы обращались и дату Вашего обращения.
С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 3 августа 2018, 03:28
Р
Роман Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное обслуживание. Огромная очередь. Управляющего нет. Руководство, разберитесь.

Подразделение банка
Операционный офис № 7727 Москва, ул. Братиславская, 10
Уважаемый Роман!

Для рассмотрения Вашего обращения просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения, дату и место событий и ссылку на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 2 июля 2018, 13:50
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте. Хочу написать своё впечатление от данного банка, а именно в г. Дзержинске. Придя туда к 10 часам утра, работала только одна девушка, остальные были где-то, но не на своём рабочем месте. Народ приходит, очередь уже из 20 человек, но так никто не удостоился выйти.

В свой первый визит, при оформлении кредита, работница сообщила нам одни условия, в итоге всё совершенно по другому, работники вводят заблуждения клиентов, говоря им только часть информации.

Само общение сотрудников с клиентами вальяжное и безучастное. Сидят и смотрят на вас, простите, как на г*вно. Придя во второй раз, озадаченные, почему же не перечислены деньги на карту, нам сообщили, что заявку надо подать повторно и опять ждать месяц.

Персонал - 0
Обслуживание - 0
Не советую этот банк.

Уважаемая Ольга

Для рассмотрения Вашего обращения, просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения, дату обращения и ссылку на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 28 июня 2018, 18:01
Т
Тимур Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники не компетентны и вообще не заинтересованы вам помочь. Кол центр дает только бесполезную информацию и к тому же лживую. В офисе в котором я был очереди и нет сидячих мест. Когда я прождал в очереди 40 минут меня встретил сотрудник, которому плевать что мне нужно и всем видом давала понять чтобы я свалил.

Взяли мои персональные данные в обработку без согласия на их обработку, ни письменного ни устного. Нарушение закона о защите персональных данных. Я подал заявление на конкретный продукт банка, по требованиям которого я полностью подходил, после чего объяснил сотруднику что интересует меня только этот и никакой другой.

Когда мне пришло смс о требовании продолжения оформления, я позвонил в кол центр и спросил точно ли мне дан положительный ответ. На что девушка ответила "да решение положительное"! И выкроив еще пару часов, я уверенный в получении желаемого, отправился в банк.

По приходу мне начали впаривать кредиты на грабительских условиях. В общем я в шоке от работы этой рыночной конторы по грабежу граждан....

Уважаемый Тимур!

Благодарим за Ваш отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента и его документов. По итогам рассмотрения Банком могут быть предложены альтернативные варианты кредитования. Сожалеем, что одобренные условия Вам не подошли. Вы можете обратиться в любое отделение нашего Банка и подать новую заявку, уже через месяц, возможно, Банк примет удовлетворяющее Вас решение.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 26 июня 2018, 18:02
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 1

Впечатление ужасное по обслуживанию и обстановке в офисе. Решилась оформить онлайн заявку на кредит. Перезвонили из колл центра, договорились о встрече, все в принципе норм. По прибытию в офис по адресу Гражданский прт д. 121/100, Санкт-Петербург была в шоке. Все бегуют не знают куда обратиться по тому или иному вопросу. Сотрудники сидят по углам как еле живые, нет ширм между клиентами, слушате любую информацию, рай для мошенников.

Обратилась к сотруднице не помню как зовут но фамилия на Г, не русская. Во время беседы постоянно сидела одним пальцем в смартфоне. Совершенно не заинтересована к работе и ко мне как клиенту даже не стала проверять данные из онлайн заявки, сказала что у вас там все совпадает и так же без изменений? Ну тогда ок. Что касаемо кредита отказ, предложила продукт кредитная помощь, в которой я совершенно не поняла сути и сотрудник даже не пыталась до меня корректно донести, просто объяснила что 5500 кредит, не выдают на руки, и переплата 250 руб, три платежа.

Мне хотелось бы услышать конкретные разъяснения куда перечисляются помимо слова в банк и хочется услышать в целом весь конкретный алгоритм движения суммы. Хоть и записалась на другой день со справкой о доходе, однозначно в данный офис на приду, где ...
Показать все

Уважаемая Ольга!

Для рассмотрения Вашего обращения просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения и ссылку на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
1   0
  • 14 июня 2018, 16:40
И
Игорь Обслуживание в отделении Оценка: 1

Пришел в отделение на Братиславской заплатить по кредиту. Простоял полчаса что бы менеджер распечатал приходный кассовый ордер. Потом пол часа в кассу, чтобы заплатить. Эй...господа! Вам деньги приносят... а вы устраиваете бог знает чего.

Никогда не буду связываться с этим уркаганским банком.

Уважаемый Игорь!

Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства.
Отметим, что Банк действует в соответствии с законодательством.

Обращаем Ваше внимание, что Клиентам доступно множество способов оплат по кредиту, в том числе и дистанционно, ознакомиться подробнее можете на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/pogashenie-kredita/

С уважением, 
ПАО КБ "Восточный"
2   0
  • 8 июня 2018, 11:05
М
Мария Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отношение к клиентам отвратительное, заставляют ждать вместо 15 минут 2 часа. Не рекомендую никому связываться с этим банком. Есть другие банки, где к людям относятся лояльно и отзывчиво.

Не обращайтесь никогда ни при каких обстоятельствах в этот банк. Потеряете свое драгоценное время.

Подразделение банка
Операционный офис № 1102 Москва, ул. Тверская-Ямская 1-я, 16/23
Уважаемая Мария!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С уважением, 
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 5 июня 2018, 20:34
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: 2

Пришёл по записи, прождал пол часа, пока сотрудники сами себе выписывали карту. Мало того. Оформлял кредит, сказали отправили и позвонят. Звонил сам на следующий день, оказывается не до конца оформили и надо идти опять. Это нормально?

Подразделение банка
Операционный офис № 3905 Чита, мкр. Северный, 6
Уважаемый Александр!

Для рассмотрения Вашего обращения просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения, номер договора и ссылку на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 25 мая 2018, 06:56
Н
Николай Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Самый худший банк. Сотрудники навязывают различные дополнительные услуги по страхованию и т.д.

Уважаемый Николай!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 18 мая 2018, 22:07
Ю
Юлия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Хотела оформить кредитную карту Тепло по рекомендации друга, кредитный лимит одобрили. Сотрудница вела себя очень недоброжелательно, навязывала страховку, требовала незамедлительно оплатить страховку за год вперёд.

Пришлось уйти без карты. Потрачено 2 часа времени.

Подразделение банка
Операционный офис № 5913 Иркутск, ул. Советская, 45А
Уважаемая Юлия!

Услуга страхования не влияет на решение Банка о выдачи кредита. Вы можете обратиться в Банк повторно для подачи новой заявки.


С уважением, 
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 25 апреля 2018, 09:34
М
Марина Ивановна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Краснодар ул. Ленина 36. Второй раз обращаюсь в данное отделение. Хамство не компетентность просто зашкаливает. По тел. говорят одно, в банк приходишь совсем другое.

Уважаемая Марина Ивановна!

Для рассмотрения Вашего обращения, просим Вас направить нам по адресу электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения, дату событий и ссылку на данный отзыв.
Обязательно разберемся в ситуации.

С уважением, 
ПАО КБ "Восточный"
0   1
  • 24 апреля 2018, 09:54
Г
Галина Ускова Обслуживание в отделении Оценка: 1

Клиенты, кто платит кредит в этом офисе, предупреждаю, что около кассы проверяйте правильность суммы чека, который вам отбили. Там происходят эти ужасы - деньги берут правильно, но не добивают несколько рублей, как случилось со мной.

Подразделение банка
Операционный офис № 8508 Абакан, ул. Торговая, 38
Уважаемая Галина!

Для рассмотрения Ваше обращения, просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения и подробное описание ситуации с указанием даты событий.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 9 апреля 2018, 06:58

Реклама