Главная Отзывы Восточный экспресс банк
Восточный экспресс банк

266 отзывов

Отзывы о Восточном экспресс банке

Адрес
675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1
Лицензия
1460
Сайт
www.vostbank.ru

Отзывы о Восточном экспресс банке

Берут 6000 руб. за оформление кредита

Добрый день. Оформили кредит переплата очень больная проценты астрономические, да еще за оформление взяли 6 000, я спросила за что берется такая сумма на что мне сотрудник ответил мы берем такую сумму у всех кто оформляет кредит. Не советую обращаться в БАНК ВОСТОЧНЫЙ.

Уважаемая Екатерина!

Для проверки указанной Вами информации просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения, а также адрес отделение Банка в который Вы обращались. По предоставленным данным будет проведена проверка, о результатах которых Вы будете проинформированы.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 19 июня 2017
Хамское общение сотрудников

Отвратительно хамски общаются Ваши сотрудники. Переходят на личности и тд. Запись такого разговора будет направлена в те органы, где Ваш "прекрасный" банк получит по заслугам.

Уважаемая Ольга!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера телефона. Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 17 июня 2017
Отвратительный банк с безграмотными и хамскими сотрудниками

Моя коллега указала мой номер как контактный, у нее начались проблемы с оплатой. По телефону вашим сотрудникам я ответила на вопросы о ее местонахождении, номера телефона, ее здоровье и т.д. С какого перепугу они склоняют меня к уплате ее долга, хамски со мной разговаривают, не представляются, повышают на меня голос, говоря что я должна знать, куда она девает свои деньги?

Поучитесь у других банков, как принято разговаривать с клиентами и другими лицами, чьи контакты у вас имеются. Если ваши безграмотные грубияны еще раз позволят себе таким тоном со мной разговаривать, я напишу жалобу в Центробанк. Я не ваш клиент.

Уважаемая Альмира!

Для проверки описанной Вами ситуации и дальнейшего исключения номера просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, номер телефона, на который поступаю звонки, и ссылку на данный отзыв.
По итогам проведенного расследования Вы будете проинформированы.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 16 июня 2017
Грабительские проценты кредитования

Почему я взял 150 000 рублей, а отдавать 395 000 на три года. Пенсия у меня 13 900 на что жить... если ежемесячный платеж 11 130 ?

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваше обращение. Просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер договора. Будем рады Вам помочь!

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
  • 15 июня 2017
Ужасный банк

Взяла в кредит телефон в восточном экспрессе банке, мало того что не вернули страховку которую по закону можно вернуть в течении 14 дней, так еще и отказали в отключении смс-уведомления, что касается горячей линии отдельный разговор и говорят очень грубо, работают непрофессионально ничего не могут объяснить ни в офисе банка ни на горячей линии, самый ужасный банк с которым я когда либо столкнулась, ни в одном банке не возникало подобных проблем, очень не довольно.

Не рекомендую обращаться в данный банк, пожалеете что потратите время, силы и деньги. Не клиентоориентированный банк, в течении одного месяца хожу и мучаюсь с этим кредитом, на все мои обращения были одни отказы, в офисе работают очень неграмотные, грубые сотрудники которые не могут ни помочь, ни подсказать. Ни за что не обращайтесь в этот банк.

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваше обращение. Для проверки информации по описанной Вами ситуации просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер договора. Будем рады Вам помочь!

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
  • 14 июня 2017
Отвратительный банк

После того, как Юниаструм банк благополучно "слил" все свои долги данному банку у большинства клиентов начались проблемы. Во-первых, никто из клиентов и лично я НЕ получила уведомления о том, кто теперь будет собирать долги Юниаструма и кому должны будут осуществляться ежемесячные оплаты. Хотя бы вывески Юниаструма поменяли по всей России, менеджеры в банке абсолютно не компетентны, ни бейджев у них нет на груди, ни информации в компьютерах.

Лично у меня была кредитка Юниаструма с лимитом в 30 тыр и ежемесячным платежом в размере 2 800 до 30 числа каждого месяца. За 4 месяца я большими частями вносила платеж своевременно НО со счета почему то списывали средства непонятно, то 5 тыр то 8 тыр, то 6 тыр. В итоге откуда-то образовалась задолженность и просрочки, за которые банк также удержал средства. И вот тут началось..

Звонишь на горячую линию, данных никаких нет, отсылают на свою платную линию по проблемным? Почему я должна платить деньги еще за решение своего вопроса и косяков банка? Написала 4! электронных обращения, с просьбой прислать ответ на электронку. Ответ получила только на одно, и то по почте. В итоге через 3 недели моих звонков на платную горячую линию, писанины на эл-ку и посещений банка, наконец-то мне удалось закрыть счет в этом козьем банке и получить справку об отсутствии задолженности.

А еще мне очень жаль вкладчиков бабушек и дедушек, которые бегут класть деньги на вклад под хороший % а в итоге, когда офисы данного банка закрываются, им начинают хамить и заставляют открывать счет в другом банке, платить за его обслуживание и испытывать дальнейшие проблемы лишь только для того, чтобы потом получить свои средства по окончании срока действия вклада. Свинское отношение к клиентам.

Уважаемая Яна!

Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер договора карты, и ссылку на данный отзыв.
По результатам рассмотрения Вы будете проинформированы.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 14 июня 2017
Угрозы банка

Позвонили моему мужу с угрозами за мой просроченный долг 2 700. Так и сказали не страшно ли ему за меня. В данный момент лежу в больнице и не могу отвечать. Так они говорят что мы времи ни в какой больнице я не лежу. Буду писать в прокуратуру.

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваше обращение. Для проверки информации по описанной Вами ситуации, просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. номер телефона на который поступают звонки от Банка, Ваше ФИО и дату рождения, а также ссылку на данный отзыв. По факту проведения расследования, ответ Вам будем предоставлен.

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
  • 9 июня 2017
Фантастические кредитные ставки

Сегодня по приглашению банка, пришла оформлять кредит. По обещанию, в телефонном режиме, было сказано, что в связи с тем, что я записалась и не отказалась прийти, мы вам сделаем минимальную процентную ставку и я буду довольна. Пришла к назначенному времени, оформив документы и получив положительный ответ, выяснилось что мне одобрили мою сумму на 13 месяцев при ставке 64%.

Это что за ставка? Вы с ума сошли? Зачем обещать того, что не можете сделать и не нужно говорить, что это все индивидуально. Считаю, что Ваш банк ужасный по отношению к клиентам, такими темпами далеко не взглянешь. Близким, друзьям и знакомым ваш банк от моего лица будет характеризован отрицательно и буду всем говорить, что ходить к вам только трата своего времени и денег, чтобы потом добраться до работы (особенно если работаешь в другом городе). Отвратительно.

Уважаемая Любовь!

Вам поступило предварительное предложение по оформлению кредита, данное предложение не дает стопроцентной гарантии его выдачи на первоначальных условиях. Окончательное решение о выдаче, и о параметрах кредита (сумма, срок и процентная ставка) принимается только после полного анализа предоставленных данных в отделение Банка.
Дополнительно сообщаем, что для проверки корректности консультации Вас по первоначальным условиям, просим Вас направить на наш электронный адрес Ваше ФИО, дата рождения, номер телефона, на который поступил звонок, и ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 6 июня 2017
Надеюсь на понимание

В мае 2014 года взяла кредит одобрили в сумме 91 тыс. с копейками, но дали на руки 65 тыс. Сказав, что при погашении всего кредита будет отдана разница, т.е. 26 тыс. с копейками. 31 марта обратилась в банк о возврате, дали номер телефона по которому обратилась, но в ответ сказали написать заявление и отправить обратной связью.

Так и сделала. 1 июня пришло СМС на телефон что надо обратиться в страховую компанию ПАО КБ Восточный. Куда дальше и что надо делать не знаю. Все говорят, что ваш банк обманывает людей. Но надежда умирает последней. Заранее спасибо, если чем поможете.

Уважаемая Ольга!

Для рассмотрения Вашего вопроса, просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер кредитного договора, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 1 июня 2017
Не сообщают о разницы курсов валют

Отвратительный банк. Получали платеж Western Union через данный банк, кассир сделала выплату в рублях не сообщив о том, что курс различается, курс банка висел 63,5 выплату сделали по курсу 59 рублей за евро, в итоге потеря составила практически 1500 рублей. На просьбу сделать выплату в евро завила, я уже все распечатала, что вы от меня хотите я тут 2 месяца работаю.

Уважаемая Оксана!

Ваше обращение было уже принято в работу нашим специалистом.
Ответ Вам будет предоставлен на адрес электронной почты.

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
  • 29 мая 2017
Незаконное списание страховых платежей

По условиям кредитного договора 12/1026/00000/400694 я выплатила страховые платежи в июне 2014 г. 16.05.2017 г. при обращении в банк я узнала, что страховые платежи банк продолжает списывать ежемесячно, нарушая условия договора.

19.05.2017 г. я написала обращение в банк и на следующий день получила SMS сообщение, что списание прекратится с августа 2017. Никаких разъяснений от "специалистов" банка по поводу принятого решения я не получила. Анонсированные на сайте банка онлайн -консультации юристов (дежурный юрист Беляев Евгений) не оказываются. В ответ на мое онлайн обращений дежурный юрист предложи решить вопрос по телефону. Но ответного звонка я не дождалась, хотя мой звонок был принят.

Считаю непрозрачность деятельности банка и игнорирование вопросов к банку клиентов дает основание для обращений в суд, так как указанные мною факторы, нарушают требования закона о банковской деятельности.

Уважаемая Елена!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Рассмотрев Ваше обращении сообщаем, что на основании Вашего предыдущего обращения Банк удовлетворил Ваше требование по отмене программы страхования. Однако отметим, что данная программа действует 1 год с автоматическим продлением, и поэтому услуга будет отключена только с 15.08.2017 года. В соответствии со ст. 781, 958 ГК РФ при досрочном отказе от страхования уплаченная страховая премия возврату не подлежит, оказанные услуги должны быть оплачены. Вам необходимо производить оплату фактически оказанных услуг Банка до 15.08.2017 года.
Надеемся на понимание.

С уважением,
Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»
  • 22 мая 2017
Обман с возвратом страховки

Всем добрый день. Обратилась я в этот банк с целью получения потребительского кредита. 13.05 пришла смс о том, что моя заявка одобрена. Пришло время подписать договор, по которому включена страховка 39 000. На вопрос что мне страховка не нужна сотрудники ответили что могут отказать в кредите.

На мой вопрос как откажут если уже одобрен кредит? Сотрудник сказала что могут отказать из за отсутствия страхования. Тут же говорит что вы придете в течении 5 рабочих дней и напишите заявку на ее возврат (страховки). Вам деньги зачислять на счет. Прислушилась я к этому сотруднику и все сделала как она говорила.

В итоге 17.05 было поддана заявка на возврат страховки, а 18.05 пришло смс с отказом о ее возврате. Мало того что кредит под бешенный %, так еще и берут бешенную комиссию за обналичку. Конкретно у меня кредит 1 810 000 из них - 90 000 комиссия за обналичку этой суммы. В итоге на руки дали 1 720 000. И получается 1 720 000 на руки + 90000 обналичка + 390 000 страховка. Шикарно. Полный обман"

Уважаемая Елена!

К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать Вас, как клиента банка не предоставляется возможным. Для проведения расследования необходимо направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер кредитного договора, а также подробное описание ситуации. Будем рады помочь!

С уважением,
Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»
  • 18 мая 2017
Жалоба

Здравствуйте, уважаемые сограждане!

Я в ужасе от методов и царящего "корпоративного содружества", царящих в этом банке. Жутко смотреть, как сотрудники этого банка извиваются, как "ужи на сковородке", дабы обмануть с целью получения ещё большей прибыли по кредиту, по которому банк и так получил сполна.

В результате недоразумения на кредитном счету образовалась переплата, которую я не могу никак зачесть в счёт основного долга. Сумма немаленькая, в процентном отношении, в сравнении с оставшейся. Около 20 000 тысяч! Почему около? Да потому что в call-центре сказали одну, в банке другую сумму. Прелестная девушка менеджер Наталья, с "чистыми" глазами убедила аннулировать заявку, которая были в процессе осуществления, ссылаясь, что мне неправильно посчитали и в результате я бы ещё заплатила штраф из-за образовавшейся просрочки.

И вообще. Никогда не звоните на "горячую линию" нашего банка, сказала она. Веря компетентности сотрудника и ещё вдобавок поблагодарив её за "спасение", мне предложили составить новое заявление, в электронном виде. Визит в банк "лично" (а мне 75 лет), был непременным условием для совершения зачисления моих "кровных" давно переплаченных банку денег на мой кредитный счёт в оплату основного долга. В результате операцию, организованную после запроса по телефону, мне аннулировали в два счёта. И оформили это в письменном виде, который попросили подписать.

А вот новый запрос по зачислению, пытаясь сделать опять же очень быстро, почему то не получился. Здесь слово "пытаясь", уже хочется поставить в ""!!! Никто и не пытался этого сделать. Меня просто тупо обманули. Я несколько раз предложила написать заявление на бумажном носителе, но получила в ответ вежливое "не надо", так как подана, якобы электронная заявка и мы всего лишь ожидаем ответа. Потом оказалось, что причина ожидания "техническая ошибка и сейчас вот-вот всё зачислится наибыстрейшим образом. Потом " наибыстрейший образ" затянулся, "ошибка" не давала проходу нашим планам. Потом мне было сказано, что это может затянуться и подольше. "Вы поезжайте, вдруг это продлится до завтра." (Значит "опыт" был)? Или это шаблонный обман?

Я подождала. Потом подошла ещё одна девушка, якобы уже сталкивающаяся с таким явлением и объявила, что это может продлиться дня два! В результате уехать всё же пришлось. Всё действо происходило в Калуге, а живу я в Балабаново. Добрая девушка, менеджер Наталья, проявив сочувствие к моему возрасту предложила обменяться телефонами и дала свой ЛИЧНЫЙ номер, чем закрепила моё доверие к себе. Предложение написать заявление опять отвергла, аргументировав это долгим рассмотрением. А она всё сделает быстро, но к сожалению, только после праздников.

10 мая к концу рабочего дня, не дождавшись звонка, я позвонила сама, но безуспешно. Написала смс-сообщение, соблюдая все правила эпистолярной вежливости и преисполненная благодарного ожидания. Да, ответный звонок поступил, спасибо! Но....всего лишь, чтобы разочаровать меня! Средства так и не зачислены, в результате хитросплетений политики банка, то есть воз и ныне там. Обман удался. Теперь опять придётся ехать в Калугу.

Жаловаться руководству банка глупо, ибо это и есть их политика, а работники их "слепые" орудия, получающие премии на наших с вами "крови и костях" за "наилучшую изворотливость". Рыба гниёт с головы. Даже представляю этакую доску почёта, в кулуарах банка, и ордена, символизирующие количество обманутых, каждым "высокоотмеченным" сотрудником. Вот только можно ли гордиться этими заслугами?

С Уважением ко всем, обманутый клиент банка восточный (не хочу писать это название с заглавной буквы, пусть превратитс Результат на сегодняшний день таков, и это - абсурдная ситуация. Я плачу проценты за деньги, которые банку уже вернула. Было бы смешно, когда бы не было так грустно. Я в нарицательное название банков, которые ведут политику обмана и явного издевательства над клиентами).

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.
Для проведения детального расследования по действию сотрудника Банка, просим Вас указать адрес отделения Банка. в которое Вы обращались. Информацию просим направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием ФИО и даты рождения, а также ссылки на данный отзыв.
Дополнительно отметим, что на текущий момент заявка на списания средств в счет основного долга аннулирована. Рекомендуем Вам обратиться повторно по номеру 8-800-100-7-100 для регистрации данной заявки. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С Уважением,
Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»
  • 11 мая 2017
Отвратительное обслуживание

Всем кто возмущен работой банка Восточный экспресс, и хотел бы написать жалобу в ЦБ и президенту пишите по адресу: strejalkovskaya.n@yandex.ru.

Доброго дня! Уже не однократно обращалась к вам за помощью в разрешение беспрецедентных действий работников ранка, прошло два года, как руководство банка приносило извинения, но для этого пришлось обращаться к президенту, который назначил проверку ЦБ. Неужели вы нормальных, для клиента условий создать не можете, посмотрела отзывы, так практически нет положительных, только отрицательные, возмущения и негодование клиентов на работу сотрудников.

С огромными трудностями были урегулированы проблемы, о мнимой задолженности, но деньги находились на счету банка, закрыть кредит проблема, проблема и с оплатой. Когда брала кредит, случилась беда, обговаривала выплаты у сотрудника после получения пенсии, срок оплаты был установлен 22 число по договору № 14/1232/00000/400271, нет ни одной задержки и не оплаты, но кредиты оплачивались раньше срока. Я живу в деревне и ближайший банк, или система, где можно оплатить 70 км. В настоящее время не выездная по состоянию здоровья и оплачивает ежемесячно кредиты сотрудник, который привозит в деревню пенсию. Что происходит, ваши работники объясняют, что нельзя оплачивать раньше времени, и у вас штраф в сумме 1603,56 RUR, что за бред? Более того, ваша сотрудница сказала, что нет оплаты за октябрь, а квитанция у меня есть, как так?

До руководства достучаться нет возможности, просто нет их контактов, народ и я возмущены, неужели нужно опять обращаться к президенту, что у него других дел мала или в ЦБ? Если не будет урегулирован конфликт, соберу всех возмущенных, и напишем вместе совместную жалобу. Жду объяснений.

Уважаемый Клиент!

Благодарим за Ваш отзыв. В ходе проведенного расследования было установлено, что Вами не была произведена оплата ежемесячного взноса за октябрь месяц. Если у Вас имеются документы подтверждающие внесение денежных средств на счет, просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru чек, либо приходно – кассовый ордер, по факту получения данной информации Банком будут произведены корректировки по Вашему договору. Надеемся на Ваше понимание.

С Уважением,
Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»
  • 4 мая 2017
Звонки из банка о чужих кредитах

Добрый день. Восточный экспресс банк, в который раз прошу Вас больше меня не беспокоить ПО ЧУЖИМ КРЕДИТАМ, если даже я и знаю этого человека, то кредит у ВАС не погасится, я не буду выполнять за ВАС ВАШУ работу, за которую Вы получаете деньги, разыскивать должников.

В противном случае (т.к. это уже не первый раз) я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центробанк России и обратиться в суд за защитой своих прав. Вы звоните о людях с которыми я не общаюсь более 3-х лет, т.к. проживаю в другом городе.

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, для рассмотрения Вашего обращения недостаточно данных. Просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru номер телефона на который поступают звонки от Банка, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады Вам помочь!

С Уважением,
Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»
  • 3 мая 2017
Ужасный банк

Являюсь клиентом банка, кредитная карта 75 000 р. 06.04.2017 звонила в банк с целью узнать сумму для досрочного погашения и вообще что необходимо. 08.04.2017 отправилась в банк т.к. чем быстрее тем меньше процентов. Приехав в банк узнаю что кассы не работают и мне необходимо внести денежные средства согласно выписки которую предоставили мне сотрудницы банка, внеся 78 000 р. (округлила сумму) банкомат вдруг выдал ошибку и чек, где написаны все данные моей карты и сумма которую я внесла и номер банкомата и также снизу написано что операция не завершена.

Обратившись к сотрудницам они пояснили что это сбой и деньги придут через час. Для точности информации я позвонила на горячую линию где мне сказали что необходимо написать заявления так как денежные средства не зачислятся сами по техническим причинам. Написав заявления работницы банка уточнили что по понедельникам происходит выимка денег и те деньги что я внесла мне зачислят на карту сразу, т.к. чек на руках, ну и все происходила у них на глазах. Что вина банка - неисправное оборудование.

Но не тут то было уже 18.04.2017 и денег нет. вчера мне сообщили что ответ должен быть еще 17.04.2017, но не ответа по регламенту банка 10 дней дается, и смс которое мне пришло что ответ придет 15.04.2017, в общем ничего. Ни денег, ни ответа. Видимо политика банка такая кассы выходные, работают в будни тоже не до поздна, банкоматы тоже неисправные (такая ситуация не первая, приедешь платить а кассы уже закрыты и отправляют в другой адрес!)

Видимо мало им штрафных санкций которые они вводят по своему наитию так еще и не могут понять чьи деньги, Может наивность что есть Робин Гуд который благотворительностью для банков занимается, а не обычный кредитный заемщик, который хочет расторгнуть все взаимодействия с банком. И что сумма 78 000 р. в чеке и излишки в банкомате это не совпадения, а реальность. Просьба разобраться и зачислить деньги именно от даты внесения 08.04.2017г. и так же расторгнуть все обязательства между мной и банком. Я от вас так устала и очень жалею что вообще с вами связалась.

Уважаемый Автор!

Для проведения расследования по Вашему обращению направьте, на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru, Ваше полное ФИО, номер телефона, а также подробное описание ситуации, в теме письма обязательно укажите ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

С уважением,
Золотова Алена, ПАО КБ "Восточный"
  • 18 апреля 2017
Не дают закрыть кредит

Хочу поделиться продолжением своей «попопеи» с самым коварным банком на моей памяти. У меня есть кредит в cбере, в сельхозбанке, в почтабанке, но нигде не было никогда никаких заморочек. Для тех, кто не в теме коротко напомню о начале своей «попопеи»: три года назад я взяла экспресс кредит в упомянутом банке. Как впоследствии оказалось, кредит мне дали не по кредитному договору, как делает любой уважающий себя банк, а по договору-оферте, причем моей, т.е. я сама рассчитала процент по кредиту, страховку, ежемесячные платежи, штрафы, что вообще-то является абсурдом. Ладно, едем дальше.

Платила в отделении банка год, через банкомат. В мае 2015 года убрали отделение банка из нашего города вместе с банкоматом. Мой платеж через сторонние организации увеличился на 50 руб ежемесячно (за 2 года это увеличивает мой кредит на 1200). Опять ладно. В прошлом году я неправильно заплатила очередной платеж - недоплатила 2 рубля. Списание происходит 16 числа, мне позвонили только 28 и сообщили о просрочке и начисленном штрафе в 600 руб.

Далее, с каждого внесенного платежа, в первую очередь списывался очередной штраф, а уже потом проценты и сумма кредита и начислялся новый штраф, что является незаконным. Сумма штрафа достигла 3 000 руб, хотя в коллекторской службе банка мне было давно обещано, что, если заплачу первый штраф 600 руб, то остальные штрафы отменят. Когда я ссылалась на данный разговор, то запись почему-то не нашли. В конце концов я добилась отмены штрафов, но должна была внести в очередной платеж на 1000 руб больше.

Посчитав, что истрачу нервов больше, если буду судиться с банком, я отменила договор с юристом и заплатила сумму, которую мне назначил банк. Но как оказалось, это было только началом. Банк решил, видимо, что нашел дойную корову, и решил еще раз поставить меня на просрочку. 3 апреля (за 2 недели) до ПОСЛЕДНЕГО платежа я попыталась внести его через систему Рапида, где платила чаще всего. Ответ Рапиды: Аккаунт не существует. Далее пыталась заплатить через банкомат – оплатить невозможно. Через почту (тоже система Рапида) – ответ: Клиент в черном списке. Через почтовый перевод – не удается внести сумму платежа (было 3 попытки). На звонок в Рапиду мне ответили, что с их стороны нет проблем. Счет заблокирован банком.

Попыталась провести платеж через интернет банк – нет дебетовой карты. Через Золотую корону – Совершение платежа невозможно. Фамилии всех операторов, которые пытались провести оплату, я переписала, свидетелей хватает. Служба поддержки банка отвечает, что с их стороны никаких изменений с моим счетом не производилось, все глюки со стороны платежных систем. Вот так – ВСЕ в дерьме, а они в белом. Написала через службу поддержки банка обращение с описанием своей ситуации - сказали, что разбирать будут в течение 14 дней, т.е. когда договор выйдет на просрочку и, соответственно, на штрафы.

Ладно. Решила поехать в ближайшее отделение банка (6 часов дороги + 610 руб за транспорт – расходы растут!). 13.04 обратилась в отделение банка в Москве на 1 Автозаводском проезде. Спросила какую сумму мне надо внести для закрытия счета, внесла ее в кассу банка, справку о закрытии счета пообещали дать только через 3 дня, но дали выписку по счету и сказали, что все в порядке, я расплатилась.

Сегодня - 14.04 решила проверить (ну нет у меня к банку доверия) так ли это. В службе поддержки сказали, что для закрытия счета не хватает 6 руб 55 коп. Как вам это безобразие? Делаем вывод – банк мошенник, пытается не мытьем, так катаньем помимо грабительского процента урвать еще хоть кусочек и всячески старается выставить клиента на штрафы.

Никому не советую связываться с этим банком.

Уважаемый Автор!

Для проведения расследования по Вашему обращению направьте, на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru, Ваше полное ФИО, номер телефона, а также подробное описание ситуации, в теме письма обязательно укажите ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

С уважением,
Золотова Алена, ПАО КБ "Восточный"
  • 14 апреля 2017
Возврат страхования

Мной был взят кредит в банке Восточный экспресс 10 марта 2017 года в сумме 200 000 руб. На руки получила 120 000 руб. 20 марта 2017 года кредит погасила полностью. Написала обращение на возврат страховки мне пришел отказ . В заявлении банка в пункте 12 написано, что страховщик может отказать в выплате страховки в случае заведомо ложной информации.

Какая может быть ложная информация, если я в течении 10 дней погасила полностью кредит. Я считаю, кто пострадал от этого банка, нам нужно объединиться и писать в плоть до приемной Президента Путина В. о лишении этого банка лицензии - за обман заемщиков.

Уважаемый Автор!

Для проведения расследования по Вашему обращению направьте, на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru, Ваше полное ФИО, номер телефона, а также подробное описание ситуации, в теме письма обязательно укажите ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

С уважением,
Золотова Алена, ПАО КБ "Восточный"
  • 5 апреля 2017
Жулики

Срочно нужны были деньги, обратилась в этот *** банк, кредит одобрили, деньги получила и началось мое неспокойное время, хотя оплату вносила во время на 4-5 дней раньше срока. Стали доставать звонками и смс, чтобы пришла на снижение процентной ставки, несколько раз приходила - отказ, мотивируют тем что моя зарплата не позволяет платить меньше - смешно.

Достали. Нашла деньги на досрочное погашение кредита, теперь они мне не дают справку, что кредит закрыт полностью, приходят смски, якобы я должна им какие-то должна. В офисе дают бумагу, что все по нолям. Когда это все закончится не знаю. Наверно придется обратиться в суд.

Уважаемый Автор!

Для проведения расследования по Вашему обращению направьте, на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru, Ваше полное ФИО, номер телефона, а также подробное описание ситуации, в теме письма обязательно укажите ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

С уважением,
Золотова Алена, ПАО КБ "Восточный"
  • 4 апреля 2017
Авантюристы

Я давно выплатил кредит прошло 5 лет звонят, приехал - возмите 2 кредитные карты на 80 т и на 50, спрашиваю зачем они мне, что бы закрыть ваш счет говорят, просто нет слов, НУЖНО ЗАКРЫТЬ ЭТОТ БАНК, что бы не в водил людей в заблуждение.

Уважаемый Автор!

Для проведения расследования по Вашему обращению направьте, на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru, Ваше полное ФИО, номер телефона, а также подробное описание ситуации, в теме письма обязательно укажите ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

С уважением,
Золотова Алена, ПАО КБ "Восточный"
  • 31 марта 2017

Реклама