Главная Отзывы Восточный Экспресс Банк
Восточный Экспресс Банк

280 отзывов

Отзывы о Восточном Экспресс Банке

Адрес
675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1
Лицензия
1460
Сайт
www.vostbank.ru

Отзывы о Восточном Экспресс Банке

Отвратительный банк

Самые некомпетентные специалисты, особенно когда звонят по телефону, грубят, хамят, ещё и угрожают моей маме которой 70 лет. Полное безобразие. Надо закрыть все кредиты у них, и больше не иметь с ними дел ни каких. Все жалуются на этот банк. Просто отвратительно. Мама просто разочаровалась в людях, которые работают в этом банке.

Уважаемый Виктор!

Для рассмотрения данного обращения просим Вас предоставить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения и номер телефона на который поступают звонки. По проведенной проверки ответ будет предоставлен.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 9 августа 2017
Процент+страховка

Взяла кредит на сумму 182 000 руб., сняли процент за получение денег почти 9000 тыс.руб., вернула деньги через две недели сняли страховку 13 000 тыс.руб., обещали вернуть но не могу дождаться. Переплатила за две недели почти 20 000 тыс.руб. Не когда не берите кредит в банке Восточный экспресс, как пылесос засунут деньги.

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваше обращение. Для проверки информации по описанной Вами ситуации просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер договора, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады Вам помочь!

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
  • 3 августа 2017
Лживый, неграмотный, недобросовестный банк.

Банк сообщил, что кредитный договор, навязанный мне мошенницами ООО Флер де Мари во главе с Шабаткиной, закрыт, но продолжает требовать с меня платежи по так называемому действующему кредиту, который на самом деле является кредитным договором структуризации предыдущего, якобы закрытого банком, но ведь сумма действующего - это сумма предыдущего кредитного договора. Где правда?

Банк прекрасно знает, что никаких денежных средств мне не выдавал, мошенницы как уголовные преступники находятся в Федеральном розыске, но продолжает вести себя недобросовестно, как мошенник и требует от меня платежи. Грубое и неграмотное отношение к людям, мошеннические требования - это банк Восточный Экспресс.

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. Для проверки информации по описанной Вами ситуации просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер кредитного договора, а также ссылку на данный отзыв и более подробное описание ситуации. Будем рады Вам помочь!


С уважением, ПАО КБ "Восточный"
  • 31 июля 2017
Лохотрон

Если вам не хватает лохотрона в жизни, вам необходимо иметь дела Восточным экспресс банком. Если вы по жизни не берете кредиты, то возьмите технику в магазине с бесплатной рассрочкой. И деньги на кармане останутся и геморроя с Восточным банком наживете. Вы совершите экскурс в историю.

Этакая смесь 15 века и 90-ых. Из 90-ых будете получать штрафы, если во время оплатили. Из 15 века... ваши платежи, оплаченные во время будут блудить по вселенной и зачисляться через недельку. Кстати штрафы естественно будут превышать ваши проценты в несколько раз. 90-ые же.

Уважаемый Автор!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!


С уважением, ПАО КБ "Восточный"
  • 30 июля 2017
Оплата долга за родственника

Один из родственников взял кредит и оставил номер телефона моего мужа. Кредит естественно не платил, так как банк не счел нужным проверить платежеспособность, иначе бы знали, что этот человек не работает. Так вот начались звонки из банка. Сначала разговаривал муж, они долго просили и убеждали его выплатить кредит за родственника. Затем я не выдержала, поскольку сама юрист, взяла трубку разъяснила, что мы платить не будем, обращайтесь в суд и просьба больше не звонить.

И вот тут началось, какие только угрозы не посыпались в мой адрес. В итоге мы связались с этими родственниками, они согласились заплатить за своего сына. Но поскольку люди в возрасте дали деньги и попросили меня сделать это. Я все оплатила, отдала им чек, позвонила в банк и узнала, что долг по кредитной карте оплачен, но заблокировать они ее могут только с согласия владельца. Вот это фокус, владелец не платил, заплатили его родители, а карту не могут заблокировать.

А далее еще интересней, сегодня мне на телефон пришло смс с текстом о том, что я должна банку 9 руб с копейками. Господа, вы в своем уме? Я с вами никаких договоров не заключала и долгов у вас не имею. И потом перед тем как платить я звонила оператору, который назвал мне сумму, которую необходимо заплатить до полного погашения. Откуда взялись еще эти 10 руб? Это уже называется мошенничеством.

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, для рассмотрения Вашего обращения недостаточно данных. Просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru номер телефона на который поступают звонки и смс - сообщения, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады Вам помочь!

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
  • 28 июля 2017
Что происходит?

Давно являюсь клиентом банка. Особых проблем никогда не было. Однако в течение 2017 г., практически ежемесячно, мне стали поступать звонки от операторов разных отделений г. Красноярска следующего содержания: вам пришла новая карта/ вам изменена процентная ставка/ у вас переплата по счету/ почему вы не пользуетесь кредитной картой и т.п. Причем из офисов в разных районах города.

Когда приезжаешь в офис, сотрудники делают удивленное лицо, долго ищут информацию, а потом говорят: "Нет, вам не пришла новая карта/ вам не изменена процентная ставка/ у вас нет переплаты по счету..." Затем на телефон приходят смс об одобрении заявки по кредиту, который я не просила. Вот только что некий оператор Александр из Центрального офиса приглашал на встречу по поводу переплаты по закрытому в 2015 г. кредиту.
Я понимаю желание людей заработать свои проценты. Но что это за метод привлечения клиентов? Почему я должна тратить свое время и нервы на ваши "хотелки"?

Уважаемая Анна!

Для проведения проверки по описанной Вами ситуации, просим направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения и ссылку на данный отзыв, с указанием даты звонков и обращения в офис. По результатам проведенной проверки Вы будете проинформированы.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 26 июля 2017
"Отличный" банк

Деньги гребут за всё. Платишь в кассе - % , через терминал - %, смс-ки вообще золотые. Кто знает такие тарифы!? Все кто желает потерять деньги - обязательно обращайтесь.

Уважаемый Сергей!

При заключении договора Вы были ознакомлены и согласны с тарифами и условиями Банка. Все тарифы общедоступны и расположены на сайте Банка https://www.vostbank.ru/help/tariff/. Отметим, что каждый клиент до заключения сделки должен самостоятельно для себя определить необходимость оформления кредитного договора и только после принятия окончательного взвешенного решения подавать заявку на кредит. В случае несогласия с какими-либо условиями, клиент имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения договора.
Надеемся на понимание.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 20 июля 2017
Частые звонки по чужому кредиту

Более твердолобых личностей я не видела. Звонят и днем и ночью (нарушая ФЗ-230). Я не давала своего согласия на использования личных данных. О чем сообщила сотрудникам банка, на что они утверждают что это не так и продолжают звонить.

Уважаемая Анастасия!

Для проверки указанной информации просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, номер телефона, на который поступают звонки и ссылку на данный отзыв. По результатам проведенной проверки Вы будете проинформированы.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 19 июля 2017
Жалоба

Добрый день. Как поступить в ситуации, если банк на протяжение с декабря 2016 года по настоящее время не закрывает расчетный счет юр. лица? В банке стоит ограничение по счету 3 очередности, которое якобы выставила ИФНС.

Обращаясь в ИФНС мне предоставили ответ на мое обращение о выдаче справки, по электронной почте, без синий печати и что ограничения ИФНС никакого в сторону юр. лица за все время с открытия ООО не выставлялось. Банк требует что бы этот документ был корректно оформлен: 1) Налоговый номер 2) Дата регистрации в налоговой 3) Печать налоговой 4) И сам оригинал.

Как только я его предоставлю мне ограничения снимут. Т.е В справке, которую ИФНС прислала по электронной почте, нет налогового номера, даты регистрации, печати. Но есть подпись инспектора и номер телефона для связи. Банк так же не хочет звонить в ИФНС.

Так же просили чтобы банк сделал запрос в ИФНС сам, они отказали.Так же в банке есть номер требования и дата на ограничения по счету 3 очередности, в ИФНС такого документы вообще не существует. Т.е эта ошибка самого банка о наложение ограничения по счету.Как быть в данной ситуации?"

Уважаемая Мария!

Данное обращение уже принято на другом источнике. Ответ Вам будет предоставлен на сайте banki.ru.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 19 июля 2017
Обманщики

Ужасный банк. Обманщики. Не кому не советую. Отец погасил на 3 месяца раньше срока 200 тыс с копейками, предварительно позвонив на горячую линию и узнав точную сумму / 3 месяца никто не звонил / я его просила позвонить написать заявление о закрытии кредита, меня не послушал, и начали его донимать звонками о якобы не доплате в 4 тыс рублей

/ а если он воспользуется системой АФС как то так вроде сказали в кол центре то типа меньше на 2 тыс заплатит он тогда - я так поняла просто людям нужно было им сделать план по этой системе "АФС" и поэтому они решили прозванивать старых клиентов с типа не закрытыми кредитами и придумывать схемы такие.

Уважаемая Анна!

Если у Клиента есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим клиента направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 12 июля 2017
Характеристика

Наглость, циничность, совесть отсутствует. Сотрудники отдела взыскания и дебилы это одно и тоже. Врут на каждом слове, указываешь на вранье начинают грубить оскорблять...

Уважаемый Иван Иванович!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 8 июля 2017
Мнение...

Здравствуйте. Выплачивая кредит 300,000 руб я никуда не прячусь, да, допустил ошибку при перечислении денег, попали в ваш же банк на другой счёт, приеду завтра сразу в банк, напишу заявление о переводе денежных средств на нужный счёт.

Вопрос: зачем сразу отрубать одну руку, т.е.сразу штраф 1,700 рублей? Для вашего банка это копейка - для меня деньги, вы что скоро закрываетесь в России.... люди больше не нужны. Разговаривая с вашим операторами попадаешь в 80-годы; надменность, принципы, выбить деньги любой ценой - таков фундамент вашего бронебойного банка.

Уважаемый Александр!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае, если оплата по договору поступает несвоевременно или не в полном объеме, то штрафные санкции начисляются автоматически, в размере установленном договором кредитования.
Для проведения проверки работы сотрудников Банка, просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения и даты поступления звонков. В теме письма обязательно укажите ссылку на отзыв.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 6 июля 2017
Не компетентные хамы

Моя мама хотела вылечить кредитную историю, предложили карта с лимитом 5000, в итоге отказалась что она заплатила этим лимитом выпуск карты, и ещё должна платить ежемесячные платежи. Сотрудники хамы, угрожают что члены семьи не получат нигде кредитов, не устроятся на хорошую работу.

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что «Кредитная помощь» – это специальная программа, благодаря которой Вы может восстановить кредитную историю и получить кредит в Банке при условии выполнения рекомендаций Банка. Данная программа не подразумевает выдачу денежных средств в первом этапе. После Банк гарантирует клиенту выдачу кредита, в случае если условия программы были выполнены.
По вопросу некорректного общения сотрудников Банка просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru информацию о дате и времени данных звонков, а также номера телефонов на которые они поступают. В теме письма укажите, пожалуйста, ссылку на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 3 июля 2017
Нелепый, не организованный банк

Очень негативное впечатление оставил этот банк. Мне позвонила представитель данного банка и сказала что у меня одобрена кредитная карта. Хотя, я не оставляла ни каких заявок на кредит или кредитную карту. Я ей сказала что карта мне не нужна, на что она ответила, что если я не приеду в отделение, в таком случае карта будет отправлена по почте на адрес прописки (где я не живу лет 10) в конверте вместе с пин-кодом. Бред какой-то.

Ладно, поехала в отделение отказаться от карты. Там меня промурыжили пол-часа и сказали что мне одобрена карта с лимитом (!) ОДИН РУБЛЬ. Один рубль. Это же смешно. Сам пластик больше стоит. Словом ни каких отказов писать не потребовалось на эту карту. Вопрос, для чего тратить моё время и деньги на проезд?
Ужасный, нелепый, не организованный банк. У меня всё.

Уважаемый Автор!

Окончательное решение о выдаче кредита принимается только после полного рассмотрения заявки в отделение Банка. Вам была одобрена кредитная карта "Базовая". Данная карта выдаётся в том случае, когда Банк не готов предоставить Вам кредит. Карта может быть использована Клиентом, если в будущем Банк будет готов увеличить лимит, а Клиент даст на это свое согласие. Если лимит Вашей карты будет увеличен, Вы получите СМС-уведомление.
По вопросу действия сотрудников Банка, просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения и адрес отделения Банка, в которое Вы обращались. В теме письма укажите ссылку на данный отзыв.
Надеемся на понимание.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 29 июня 2017
Берут 6000 руб. за оформление кредита

Добрый день. Оформили кредит переплата очень больная проценты астрономические, да еще за оформление взяли 6 000, я спросила за что берется такая сумма на что мне сотрудник ответил мы берем такую сумму у всех кто оформляет кредит. Не советую обращаться в БАНК ВОСТОЧНЫЙ.

Уважаемая Екатерина!

Для проверки указанной Вами информации просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения, а также адрес отделение Банка в который Вы обращались. По предоставленным данным будет проведена проверка, о результатах которых Вы будете проинформированы.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 19 июня 2017
Хамское общение сотрудников

Отвратительно хамски общаются Ваши сотрудники. Переходят на личности и тд. Запись такого разговора будет направлена в те органы, где Ваш "прекрасный" банк получит по заслугам.

Уважаемая Ольга!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера телефона. Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 17 июня 2017
Отвратительный банк с безграмотными и хамскими сотрудниками

Моя коллега указала мой номер как контактный, у нее начались проблемы с оплатой. По телефону вашим сотрудникам я ответила на вопросы о ее местонахождении, номера телефона, ее здоровье и т.д. С какого перепугу они склоняют меня к уплате ее долга, хамски со мной разговаривают, не представляются, повышают на меня голос, говоря что я должна знать, куда она девает свои деньги?

Поучитесь у других банков, как принято разговаривать с клиентами и другими лицами, чьи контакты у вас имеются. Если ваши безграмотные грубияны еще раз позволят себе таким тоном со мной разговаривать, я напишу жалобу в Центробанк. Я не ваш клиент.

Уважаемая Альмира!

Для проверки описанной Вами ситуации и дальнейшего исключения номера просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, номер телефона, на который поступаю звонки, и ссылку на данный отзыв.
По итогам проведенного расследования Вы будете проинформированы.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 16 июня 2017
Грабительские проценты кредитования

Почему я взял 150 000 рублей, а отдавать 395 000 на три года. Пенсия у меня 13 900 на что жить... если ежемесячный платеж 11 130 ?

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваше обращение. Просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер договора. Будем рады Вам помочь!

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
  • 15 июня 2017
Ужасный банк

Взяла в кредит телефон в восточном экспрессе банке, мало того что не вернули страховку которую по закону можно вернуть в течении 14 дней, так еще и отказали в отключении смс-уведомления, что касается горячей линии отдельный разговор и говорят очень грубо, работают непрофессионально ничего не могут объяснить ни в офисе банка ни на горячей линии, самый ужасный банк с которым я когда либо столкнулась, ни в одном банке не возникало подобных проблем, очень не довольно.

Не рекомендую обращаться в данный банк, пожалеете что потратите время, силы и деньги. Не клиентоориентированный банк, в течении одного месяца хожу и мучаюсь с этим кредитом, на все мои обращения были одни отказы, в офисе работают очень неграмотные, грубые сотрудники которые не могут ни помочь, ни подсказать. Ни за что не обращайтесь в этот банк.

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваше обращение. Для проверки информации по описанной Вами ситуации просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер договора. Будем рады Вам помочь!

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
  • 14 июня 2017
Отвратительный банк

После того, как Юниаструм банк благополучно "слил" все свои долги данному банку у большинства клиентов начались проблемы. Во-первых, никто из клиентов и лично я НЕ получила уведомления о том, кто теперь будет собирать долги Юниаструма и кому должны будут осуществляться ежемесячные оплаты. Хотя бы вывески Юниаструма поменяли по всей России, менеджеры в банке абсолютно не компетентны, ни бейджев у них нет на груди, ни информации в компьютерах.

Лично у меня была кредитка Юниаструма с лимитом в 30 тыр и ежемесячным платежом в размере 2 800 до 30 числа каждого месяца. За 4 месяца я большими частями вносила платеж своевременно НО со счета почему то списывали средства непонятно, то 5 тыр то 8 тыр, то 6 тыр. В итоге откуда-то образовалась задолженность и просрочки, за которые банк также удержал средства. И вот тут началось..

Звонишь на горячую линию, данных никаких нет, отсылают на свою платную линию по проблемным? Почему я должна платить деньги еще за решение своего вопроса и косяков банка? Написала 4! электронных обращения, с просьбой прислать ответ на электронку. Ответ получила только на одно, и то по почте. В итоге через 3 недели моих звонков на платную горячую линию, писанины на эл-ку и посещений банка, наконец-то мне удалось закрыть счет в этом козьем банке и получить справку об отсутствии задолженности.

А еще мне очень жаль вкладчиков бабушек и дедушек, которые бегут класть деньги на вклад под хороший % а в итоге, когда офисы данного банка закрываются, им начинают хамить и заставляют открывать счет в другом банке, платить за его обслуживание и испытывать дальнейшие проблемы лишь только для того, чтобы потом получить свои средства по окончании срока действия вклада. Свинское отношение к клиентам.

Уважаемая Яна!

Для рассмотрения Вашего обращения просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер договора карты, и ссылку на данный отзыв.
По результатам рассмотрения Вы будете проинформированы.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
  • 14 июня 2017

Реклама