Главная Отзывы Банк Восточный

Отзывы о Банке Восточный

Адрес
675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1
Лицензия
1460
Сайт
www.vostbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Банке Восточный. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Подбор отзыва

А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: 4

Вчера, т.е. 20.10.2017 г мы с мужем подали заявление на получение потребительского кредита в офисе 8084. Спасибо милой девушке-специалисту, которая взялась рассматривать наше заявление за 10 минут до окончания работы офиса и провозилась с нами более получаса из-за сбоя работы компьютерной программы. Она молодец... но сетевой администратор - увы.

Заявление вроде принято, но сегодня опять приходит СМС с приглашением на беседу со специалистом по поводу заявления на кредитование. А нам хотелось бы получить окончательный ответ "да" ли "нет", и если "да" то на каких условиях.

Подразделение банка
Операционный офис № 8084 Санкт-Петербург, пр-т Каменноостровский, 42
0   0
  • 21 октября 2017, 11:49
Л
Лена Обслуживание физлиц Оценка: 1

Очень всем советую не брать кредит в этом банке. Консультанты грубят и угрожают. СМС оповещения не высылают, суму платежа говорят неверно. Очень плохой банк

Уважаемая Елена!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
0   0
  • 16 октября 2017, 16:30
А
Алексей Потребительские кредиты Оценка: Нет

Обратился в филиал Банк Восточный г. Ижевска с просьбой предоставить кредит, на что мне предложили кредитную помощь в размере 5 000 т.р на 3 месяца. При этом я спросил у операторов банка по истечении срока Банк даст мне кредит или как, все условия банка были выполнены.

Вот тут и начинается волшебство чудодействующей кредитной помощи, не один Банк не дает кредит. Перед тем как согласится на чудо помощь я обращался в другие банки там одобряли, но меньше суммы которую я просил. Пример мне надо было 200 000 т.р предлагали 150 000 т.р или 100 000 т.р

Я отказался так как мне нужно именно 200 000 т.р на постройку жилого помещения, а в нескольких банках брать не хотелось решил поверить Банку Восточный, но увы меня кинули на 5 000 т.р не большая сумма, но все же я мог эти деньги на детей потратить, а Банк на таких как я и Вы капитал скалачивает. Обидно вот и верь после этого банкам. Короче лохотрон полный.

Уважаемый Алексей!

Программа Кредитная помощь направлена на улучшение кредитной истории и призвана повысить шансы на получение кредита в Банке при условии выполнения определенных рекомендаций.
Программа включает в себя пакет услуг, суть которых сводится к следующему:
• получение консультации по управлению платежной дисциплиной;
• предоставление информации об исполнении кредитных обязательств;
• получение информации о бюро кредитных историй, в которых хранится кредитная история субъекта кредитной истории.
Исходя из информации, описанной в Вашем отзыве, наша программа оказалась для Вас на определенном этапе продуктивна. При этом Программа не дает стопроцентной гарантии в последующей выдаче кредита, в связи с тем, что при рассмотрении заявки на кредит применяется комплекс методов оценки возможности выдачи нового кредита, в том числе с учетом платежной дисциплины.
Получение отказа по заявке не повод для расстройств, уже через месяц после получения отказа по заявке, Вы сможете, подать новую и возможно решение будет пересмотрено!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
1   3
  • 16 октября 2017, 09:30
Л
Лариса Потребительские кредиты Оценка: Нет

Непонятна организация работы банка: на сайте оставляла заявку на кредит "Пенсионный", вызвали в банк, указали время. Приехала (живу в пригороде), прождала 4 (!) часа,чтобы получить отказ. Программа не работала (понятно, это - не вина операционистов), но зачем вызывать клиента, если кредит не одобрен? Обычно в других банках отвечают сразу, через интернет или телефон. Мне жаль своего потраченного времени.((

Уважаемая Лариса!

Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что при оформлении заявки на сайте Банка принимается предварительно решение и не дает стопроцентной гарантии в выдачи кредита. Окончательно решение Вы можете узнать только после полного рассмотрения заявки в отделение Банка. Сожалеем, что Банк не оправдал Ваших ожиданий и не смог предоставить Вам кредит. Однако Вы можете подать повторную заявку через месяц, возможно Банк пересмотрит данное решение.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 29 сентября 2017, 15:18
Н
Наталья Коллекторы банка Оценка: Нет

Из за 100 руб. неоплаченных выслушала кучу оскорблений и угроз. Одно хамло звонит, перебивают, угрожают, хамят.

Подразделение банка
Операционный офис № 1220 Пермь, ул. Веденеева, 51
Уважаемая Наталья!

В связи с тем, что оплаты в достаточном объеме от Вас не поступает, Банк осуществляет звонки с целью выявления причины неуплаты ежемесячного платежа. Для проведения проверки качества обслуживания просим Вас предоставить дополнительные данные, а именно ФИО, дату рождения и даты данных звонков. В теме письма обязательно укажите ссылку на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
3   0
  • 28 сентября 2017, 14:23
А
Коллекторы банка Оценка: Нет

Здравствуйте, обратите внимание на банк Восточный города Таганрога ул. Фрунзе. Навязывают кредит, обманный путем снимают деньги с карточки, а потом странные коллекторы, которые запрещены законом, начинают устраивать дурдом по телефону и почему, то я ещё должна объяснять им закон и успокаивать их психику.

А в конце я ещё должна заплатить по закрытой карточки, которая не активирована деньги в размере 3 000 за то что она дома ваша золотая у меня полежала и она даже не активирована. Разберитесь со своими бандитами.

Подразделение банка
Операционный офис № 1133 Москва, ул. Красная Пресня, 21
Уважаемый Автор!

Для проверки описанной Вами информации просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения, номер договора карты и ссылку на данный отзыв. По результатам проверки мы обязательно предоставим Вам свои комментарии.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
0   0
  • 26 сентября 2017, 14:49
А
Александр Вклады Оценка: 4

Так и нечего брать тогда у них кредиты, банк это место где можно заработать деньги, в принципе есть нарекания на открытие вкладов, но накопить и заработать можно.

Уважаемый Александр!

Будем Вам признательны если Вы укажите более конкретную информацию, какие проблемы возникали при открытии вкладов. Описание ситуации можете направить на наш адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и ссылки на данный отзыв.
Мы обязательно предоставим Вам свои комментарии по возникшему вопросу.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
0   0
  • 22 сентября 2017, 02:32
М
Мария Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Банк Восточный не надежный банк. Все там чисто и сотрудники все как на подбор ухоженные. Но это внешний лоск. Пока "впаривают" кредит - отношение нормальное, но далее все просто кошмар. Не связывайтесь с этим банком.

Уважаемая Мария!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
2   0
  • 20 сентября 2017, 13:55
И
Исаева Маргарита Яковлевна Потребительские кредиты Оценка: 1

Когда меня пригласили в этот банк, сказали 16 %, но потом обманули и сделали 50%. Я - пенсионерка, у меня хорошая кредитная история, но так обмануть могут только мошенники. Жалею, что обратилась в этот банк. И так называемый специалист Жданова Т.А. - н и к а к о й "специалист". Горько и обидно. Да, порой, сами виноваты, что доверяем, вот поэтому мошенники и пользуются.

Уважаемая Маргарита Яковлевна!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что до момента заключения сделки Вы не были лишены права ознакомиться самостоятельно с условиями и тарифами Банка, и, согласно Федеральному закону №353-ФЗ «О потребительском кредите», Вы вправе сообщить кредитору о своем согласии на получение потребительского кредита на условиях, указанных в индивидуальных условиях договора потребительского кредита, в течение пяти рабочих дней со дня предоставления Вам индивидуальных условий договора. В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы вправе отказаться от заключения договора кредитования. Поставив свою подпись в договоре кредитования Вы подтвердили, что были ознакомлены и согласны с предложенными условиями. Поэтому у Банка нет оснований полагать, что данный договор был оформлен обманным путем.
Надеемся на понимание.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
2   0
  • 18 сентября 2017, 20:26
Д
Дмитрий Потребительские кредиты Оценка: 1

Это жуткий банк. Специалисты банка настойчиво заманивают доверчивых граждан в банк "выгодными" предложениями. Предоставляют их, обещая, что переплаты по кредиту будут чисто символические. Но как только приходит время выплат по продуктам банка, выясняется, что вернуть банку нужно в 2-4 (в зависимости от суммы, которую вы взяли в долг у банка) раза больше той суммы,что вы брали. Вот и делайте выводы, нужно с таким банком связываться?

Уважаемый Дмитрий!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
1   0
  • 17 сентября 2017, 10:09
Ш
Шаламов Алексей Геннадьевич Потребительские кредиты Оценка: Нет

С 10 июля не могу получить одобренную банком, после предоставления всех необходимых документов, сумму кредита. Кредит одобрен с целью полного гашения кредита, выданного банком "Юниаструм". Оформить кредит и выдать обещанную сумму не могут в офисе №8126 расположенном по адресу: г. Курск, ул. Карла Маркса, 62/21
Эл.почта: A9856978390@yandex.ru

Подразделение банка
Операционный офис № 8126 Курск, ул. Карла Маркса, 62/21
Уважаемый Алексей Геннадьевич!

Благодарим Вас за обращение.
Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
0   0
  • 16 сентября 2017, 15:41
Р
Руслан Потребительские кредиты Оценка: 1

Если вдруг Вас укусит тарантул и Вам срочно нужны будут деньги на спасительную инъекцию... возьмите деньги где угодно, только не в банке "Восточный".

Как не будете просить ознакомить Вас с полным пакетом договора - Вам этого не дадут сделать. Если Вы скажете, что деньги вернёте в течении месяца, то Вам рассчитают сумму без указания платежей по страховкам. Мне, например, сказали, что действует четырёхмесячный мораторий, и по страховкам я буду платить только 100 руб. в месяц. Да, да, я не оговорился: Вы должны будете подписать 2 заявления на страхование в СК "Резерв" и в СК "МАКС". На Ваши попытки отказаться работники банка "Восточный" будут убеждать, что у них в программе нет даже возможности снять "галку" с графы "Страхование". И в результате Вы будете платить двум компаниям за страхование жизни и нетрудоспособности.

С 200 000 рублей кредита приплюсуйте к платежам по графику примерно 40 000 руб. за первых четыре месяца страховых платежей. И Вы не сможете отказаться от страхования, т.к. по заявлениям не являетесь страхователем, а являетесь застрахованным лицом. И банк, как Ваш страхователь, будет решать разрывать страховку или нет. (Естественно "нет") .

Абсолютное скрытие первоначальной информации от клиента, обман, хамское отношение - это правило общения в банке "Восточный". И, похоже, результат корпоративных тренингов. Такое впечатление, что с Дальнего востока завезли свой хабалистый персонал в Петербург. Помните, у работников банка "Восточный" цель следующая: не предоставление полной информации, навязывание страхования (вплоть до отказа в кредите при Ваше несогласии). Бардак полный.... банкиры рулят.

Уважаемый Руслан!

Ответ на данное обращение Вам был предоставлен на сайте banki.ru.
Просим Вас ознакомиться на указанном интернет-ресурсе.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
3   0
  • 13 сентября 2017, 19:57
В
Валерий Старовойтов Потребительские кредиты Оценка: 2

Я инвалид 2 группы в 2005 году была операция на горле удалены голосовые связки по поводу онкологии операция прошла успешно, хотя я не могу говорить. Решил обратится в банк "Восточный, по поводу кредита нужны были средства на ремонт межпанельных швов обратился я 6 мая 2017 г.

Выяснилось, что у меня плохая КИ и сотрудники банка предложили мне так называемою "КРЕДИТНУЮ ПОМОЩЬ. Я должен заплатить 5000 рублей и банк решит вопрос с кредитом положительно. И я выполнил это, как было оговорено в договоре я про платил в течении трёх месяцев согласно договора сумму в 5000 рублей с процентами и тут началось приходите "ЗАВТРА, в первый раз сказали после 7 сентября потом после 16 сентября, а 10 сентября на мой телефон приходит СМС "Спешите! Срок положительного решения по Вашей заявки подходит к концу. Ждём вас в офисах банка. И я как обычный лох полетел в банк чуть не на крыльях, но не тут -то было мне говорят нужно подождать ещё чуть-ли не три месяца.

Господа БАНКИРЫ зачем мне кредит в ДЕКАБРЕ какие ШВЫ и КТО их будет делать в ДЕКАБРЕ? Кто прочитает мой отзыв не попадайте на эту уловку, как я "КРЕДИТНАЯ ПОМОЩЬ. Не будьте таким ЛОХОМ, как я. А банку я желаю успехов по поиску таких простаков, как Я. Старовойтов В.Л. мой логин: Starovoytov.valeriy2012@yandex.ru тел.+7-908-***-09-52, Удачи всем.

Уважаемый Валерий!

Благодарим за Ваш отзыв. Сожалеем, что Банк не смог оправдать Ваших ожиданий и предоставить кредит на запрашиваемых Вами условиях. При погашении полной задолженности по программе «Кредитная помощь» возможно одобрение на получения кредита. Однако после отправки заявки на рассмотрение, Банком было принято отрицательное решение. Отметим, что уже через месяц Вы можете оформить повторную заявку, возможно Банк пересмотрит данное решение.
Надеемся на понимание.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
2   1
  • 11 сентября 2017, 10:36
Р
Родион Коллекторы банка Оценка: 1

Начали звонить с непонятных номеров на мой мобильный. То после 22.00 вечера, то днём. Проверил номера - это Восточный экспресс банк. В интернете пишут - что номера коллекторов. Решил ответить на один звонок. Наглость сотрудницы просто зашкаливает. Не представляются, через Ну.. Через губу, слова тянет как зэк на нарах. Начинает слова выправлять - Учителем ей надо работать идти, а не в банке работать:).

Пришлось отвечать в том стиле, как она захотела. По блатному:). Какую то фамилию называет, которых я вообще не знаю. Чего то требовать пытается. Слушать просто не хочет. Ответил что думал об этом ей. Она начала угрожать судом, что я её оскорбил и она подаст в суд. Ответил, что тоже встречный иск подам легко, за звонки постоянные и требования, оскорбления.

Я обработку своих персональных данных вашему банку не давал разрешения делать. Если дали кредит кому то, то и телефоны проверять при этом ваша обязанность при получении кредита. А не потом запугивать совершенно других граждан своими звонками и блатной речью. Подадите в суд на меня-отвечу также на вас однозначно.

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, для рассмотрения Вашего обращения недостаточно данных. Просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru номер телефона на который поступают звонки от Банка, а также ссылку на данный отзыв.

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
2   0
  • 31 августа 2017, 11:04
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

В марте 2017 года (точную дату не припомню) мною восстановлена дебетовая карта Восточного экспресс банка по причине её утери. Несколько раз обращался по горячей линии телефона с просьбой - отключить смс оповещение. А также в марте текущего года мною установлено на личном телефоне приложение интернет-банк.

Однако мое обращение по поводу отключения смс оповещения специалистами почему-то было проигнорировано и с моей указанной карты продолжали снимать ежемесячные платежи в размере 59 рублей. Я обратился в один из филиалов Восточного банка (по Ленинскому проспекту) с желанием написать официальное заявление на отключение смс оповещения. Однако сотрудница банка предложила отключить данную услугу при предъявлении паспорта, без письменного заявления. Что мною и было сделано. Отключение данной услуги подтверждено смс на мой личный телефон. Кроме того, 01 мая пришло смс об отключении бонусной программы, неизвестной мне и о чем я даже не просил.

05 мая 2017 года на данную карту посредством банковского киоска мною зачислены денежные средства в общей сумме 317 000 руб. После чего мною через карту совершены несколько операций по оплате услуг в различных магазинах г. Калининграда. Обращаю Ваше внимание, что 13 мая и далее по распечатке, которую мне предоставил сотрудник банка, видно, что, несмотря на мои неоднократные обращения, платеж за смс оповещения продолжал сниматься: постоянно приходили смс на телефон то об отключении, то о подключении услуги смс оповещения и о снятии денежных средств за эти услуги.

17 мая 2017 г. также на телефон приходи сообщение о том, что мне необходимо погасить долг, возникший в связи с превышением лимита расходных операций в сумме 2219.29 руб. О чем шла речь в данном оповещении - не понимаю: кому и за что?! Следующим днем приходит смс о том, что я должен уже 3050 руб. Все это сопровождалось звонками специалистов банка в 04 утра с акцентом на то, что я должен погасить долг.

Я не выдержал и обратился лично в банк, чтобы разобрались с данной ситуацией. Мне обещали перезвонить. К сожалению, мне никто не перезвонили. Все это время я пытаюсь пользоваться интернет банком Восточный, однако совершить все желаемые платежи - не получается. Опять стали приходить неоднократные смс о том, что я должен денежные средства банку, о чем мне постоянно приходили сообщения. Пришлось повторно идти в банк, где вроде как разобрались и предложили мне взять кредит.

Я оформил кредит на сумму 50 000 руб. в июне 2017 г. В 14 ч. 13 июня 2017 г. кредит оформлен, в 16.00 ч. того же дня я вернулся домой. В 16.30 ч. опять пришло смс о том, что мне подключено смс оповещение и сняли средства, а 15 июня мне прислали смс, что данная услуга 1 месяц - бесплатная. 27 июня мне написали, что я должен уже денег в размере 400.06 руб. и блокируется интернет банк.

Я уехал в Европу, но, к сожалению, пользоваться данной картой за границей не смог. Приехал с Европы и мне начали поступать звонки о том, что я должен деньги за кредит, хотя первый платеж по кредиту еще не наступил. По кредитному договору срок оплаты 13 числа ежемесячно в размере 3529 руб. Карта блокирована, доступные средства на интернет банке в сумму 2938,79 руб., которые показывают, что есть на мониторе, воспользоваться не могу. Звонит сотрудник, записался на встречу, пришел. Объяснил ситуацию, что и излагаю здесь, дали выписку по всем операциям, изначально с 2015 года. Сам сотрудник банка не смог мне пояснить законность операций по выданной распечатке, поэтому я и вынужден обратиться к Вам с таким заявлением.

В распечатке видно, что 18.05.17 г. у меня идет погашения штрафа и пени по кредиту и погашение кредита. За что? Не понимаю. И снимают за погашение кредита 3043,25 руб. За какой кредит я плачу в мае месяце? Никаких кредитов я еще тогда не брал. К тому же, все операции, указанные в распечатке, не совершенно не совпадают с операциями, которые перечислены в моем интернет банке.Сегодня уже 16 августа 2017 года, ответ на мое заявление так и не поступил. И со мной никто из сотрудников банка так и не связался. Мошенничество?

Уважаемый Сергей!

Ответ на данное обращение Вам был предоставлен на адрес электронной почты. Просим ознакомиться с ним. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 28 августа 2017, 15:22
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Недавно я обратился в прокуратуру по поводу задержек с перечисление денег на карту зарплаты... оказалось Восточный просто отмывает деньги и лежит моя зарплата у них на процентах... люди не связывайтесь с этим бандитским банком..

Уважаемый Сергей!

Для проведения проверки по описанной ситуации просим Вас предоставить следующие данные: ФИО, дата рождения, последние 4 цифры карты на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
2   0
  • 28 августа 2017, 09:33
А
Потребительские кредиты Оценка: Нет

Здравствуйте. Хочу поведать вам тайну что восточный банк это самый ужасный банк в мире - на два дня просрочил платёж звонят по хамски говорят, угрожают, что лишат родительских прав. Названивают родственникам, чтоб они оплатили задолженность. Жесть советую вам не когда не брать в этом банке кредит...

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. Для проверки информации по описанной Вами ситуации просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер договора, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады Вам помочь!

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 20 августа 2017, 07:16
А
Анастасия Потребительские кредиты Оценка: Нет

Добрый день. Обратилась в данный банк 19.08.2017 в получении кредита в размере 30 тыс.рублей. Предоставила 2 контактных номера родителей, знаю что производят обзвон, предоставила достоверную информацию. Кредит необходим был для покрытия расходов лечения молодого человека.

Я не знаю каким местом слушают и слышат информацию менеджеры. Мне звонят родители и говорят, на лечение какого отца ты берешь кредит? "Уважаемые" представители банка, мои родители живы и здоровы. Спасибо за то, что вносите раздор в семью своей глухотой. Обращаться за помощью к Вам, желания больше нет. (Карева А.И.)

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за проявленное внимание к работе Банка. Мы внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Банк придерживается политики клиентоориентированного подхода с главной отличительной чертой - качество во всем. Стремление в направлении совершенствования продолжается. В оперативном порядке Ваши замечания будут приняты в работу в целях исключения подобных недоразумений в обслуживании Клиентов. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 19 августа 2017, 08:24
Л
Лидия Андреевна Потребительские кредиты Оценка: 1

Здравствуйте. Если это можно сказать. Моя фамилия Семенова Л. А. Мне 71 год. Я являюсь клиентом вашего банка.т.е Восточного экспресс банка. Да если бы у меня была пенсия тыс. 50-60 не разу бы не обратилась в этот банк. Как над дурочкой уже раз 5-6 смеются. Просто нет совсем совести. Но отработала больше 39 лет и не черта не заработала пенсии. А работала ст.кассиром в Отрадновском ОРСе. Отрадновского ЛПК. нет теперь уже и нашего ОРСа, а тем более и ЛПК. Всю страну растащили варвары и с нами работягами совсем не считаются. Мы раньше получали копейки, хотя все своё здоровье оставили, работали, не делали и прогулов не просчетов в работе, боялись опоздать на работу на 5 мин. Как завидно теперь этим тунеядцам. Не работают, а живут в 1000 раз. Лучше чем мы, отработавшие по 40-45 лет.

Очень обидно за таких сотрудников, которые относятся нам по хамски, вообще не считаются с нами, хотя мы некоторые намного достойнее их чем они. Да давно надо войну, я как дочь и мать из семьи военных, мой отец и сын были на ВОВ, а сын на Чеченской. И что они от этого имели? Не хр*на. Остались только те кто и не нюхал пороха, а кто действительно воевал - их уже давным давно нет.

Просто я все равно напишу вплоть до президента и узнаю почему такие люди трудятся у нас, да еще в банках. Правда они говорят: "когда спросят, какая у них зарплата - коммерческая тайна" как не тайна. Всю жизнь проживают за счёт нас, один черт всего лишатся. За наши слёзы. Поверьте, а простые смертные только будем рады, если наши товарищи так поступят с такими хамами, которые, как могут нас обманывают.

Уважаемая Лидия Андреевна!

Для проведения проверки указанных данных недостаточно. Просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения, а также подробное описание проблемы, а именно способ обращения (отделение Банка или по номеру горячей линии), в чем именно проявлялось хамство сотрудников? Даты обращения в Банка, и если Вы обращались в отделение Банка, то укажите адрес.
По предоставленной информации будет проведена проверка и мы предоставим Вам свои комментарии.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
0   0
  • 17 августа 2017, 12:39
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

В марте 2017 года (точную дату не припомню) мною восстановлена дебетовая карта Восточного экспресс банка по причине её утери. Несколько раз обращался по горячей линии телефона с просьбой - отключить смс оповещение. А также в марте текущего года мною установлено на личном телефоне приложение интернет-банк.

Однако мое обращение по поводу отключения смс оповещения специалистами почему-то было проигнорировано и с моей указанной карты продолжали снимать ежемесячные платежи в размере 59 рублей. Я обратился в один из филиалов Восточного банка (по Ленинскому проспекту) с желанием написать официальное заявление на отключение смс оповещения. Однако сотрудница банка предложила отключить данную услугу при предъявлении паспорта, без письменного заявления. Что мною и было сделано. Отключение данной услуги подтверждено смс на мой личный телефон. Кроме того, 01 мая пришло смс об отключении бонусной программы, неизвестной мне и о чем я даже не просил.

05 мая 2017 года на данную карту посредством банковского киоска мною зачислены денежные средства в общей сумме 317 000 руб. После чего мною через карту совершены несколько операций по оплате услуг в различных магазинах г. Калининграда. Обращаю Ваше внимание, что 13 мая и далее по распечатке, которую мне предоставил сотрудник банка, видно, что, несмотря на мои неоднократные обращения, платеж за смс оповещения продолжал сниматься: постоянно приходили смс на телефон то об отключении, то о подключении услуги смс оповещения и о снятии денежных средств за эти услуги.

17 мая 2017 г. также на телефон приходи сообщение о том, что мне необходимо погасить долг, возникший в связи с превышением лимита расходных операций в сумме 2219.29 руб. О чем шла речь в данном оповещении - не понимаю: кому и за что?! Следующим днем приходит смс о том, что я должен уже 3050 руб. Все это сопровождалось звонками специалистов банка в 04 утра с акцентом на то, что я должен погасить долг.

Я не выдержал и обратился лично в банк, чтобы разобрались с данной ситуацией. Мне обещали перезвонить. К сожалению, мне никто не перезвонили. Все это время я пытаюсь пользоваться интернет банком Восточный, однако совершить все желаемые платежи - не получается. Опять стали приходить неоднократные смс о том, что я должен денежные средства банку, о чем мне постоянно приходили сообщения. Пришлось повторно идти в банк, где вроде как разобрались и предложили мне взять кредит.

Я оформил кредит на сумму 50 000 руб. в июне 2017 г. В 14 ч. 13 июня 2017 г. кредит оформлен, в 16.00 ч. того же дня я вернулся домой. В 16.30 ч. опять пришло смс о том, что мне подключено смс оповещение и сняли средства, а 15 июня мне прислали смс, что данная услуга 1 месяц - бесплатная. 27 июня мне написали, что я должен уже денег в размере 400.06 руб. и блокируется интернет банк.

Я уехал в Европу, но, к сожалению, пользоваться данной картой за границей не смог. Приехал с Европы и мне начали поступать звонки о том, что я должен деньги за кредит, хотя первый платеж по кредиту еще не наступил. По кредитному договору срок оплаты 13 числа ежемесячно в размере 3529 руб. Карта блокирована, доступные средства на интернет банке в сумму 2938,79 руб., которые показывают, что есть на мониторе, воспользоваться не могу. Звонит сотрудник, записался на встречу, пришел. Объяснил ситуацию, что и излагаю здесь, дали выписку по всем операциям, изначально с 2015 года. Сам сотрудник банка не смог мне пояснить законность операций по выданной распечатке, поэтому я и вынужден обратиться к Вам с таким заявлением.

В распечатке видно, что 18.05.17 г. у меня идет погашения штрафа и пени по кредиту и погашение кредита. За что? Не понимаю. И снимают за погашение кредита 3043,25 руб. За какой кредит я плачу в мае месяце? Никаких кредитов я еще тогда не брал. К тому же, все операции, указанные в распечатке, не совершенно не совпадают с операциями, которые перечислены в моем интернет банке.Сегодня уже 16 августа 2017 года, ответ на мое заявление так и не поступил. И со мной никто из сотрудников банка так и не связался. Мошенничество?

Уважаемый Сергей!

Для проведения проверки по Вашему обращению просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения, последние 4 цифры номера Вашей карты, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
0   0
  • 16 августа 2017, 17:04
В
Виктор Коллекторы банка Оценка: Нет

Самые некомпетентные специалисты, особенно когда звонят по телефону, грубят, хамят, ещё и угрожают моей маме которой 70 лет. Полное безобразие. Надо закрыть все кредиты у них, и больше не иметь с ними дел ни каких. Все жалуются на этот банк. Просто отвратительно. Мама просто разочаровалась в людях, которые работают в этом банке.

Уважаемый Виктор!

Для рассмотрения данного обращения просим Вас предоставить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Ваше ФИО, дату рождения и номер телефона на который поступают звонки. По проведенной проверки ответ будет предоставлен.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
0   0
  • 9 августа 2017, 04:56
С
Светлана Потребительские кредиты Оценка: Нет

Взяла кредит на сумму 182 000 руб., сняли процент за получение денег почти 9000 тыс.руб., вернула деньги через две недели сняли страховку 13 000 тыс.руб., обещали вернуть но не могу дождаться. Переплатила за две недели почти 20 000 тыс.руб. Не когда не берите кредит в банке Восточный экспресс, как пылесос засунут деньги.

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваше обращение. Для проверки информации по описанной Вами ситуации просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер договора, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады Вам помочь!

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 3 августа 2017, 14:57
Е
Елена Потребительские кредиты Оценка: Нет

Банк сообщил, что кредитный договор, навязанный мне мошенницами ООО Флер де Мари во главе с Шабаткиной, закрыт, но продолжает требовать с меня платежи по так называемому действующему кредиту, который на самом деле является кредитным договором структуризации предыдущего, якобы закрытого банком, но ведь сумма действующего - это сумма предыдущего кредитного договора. Где правда?

Банк прекрасно знает, что никаких денежных средств мне не выдавал, мошенницы как уголовные преступники находятся в Федеральном розыске, но продолжает вести себя недобросовестно, как мошенник и требует от меня платежи. Грубое и неграмотное отношение к людям, мошеннические требования - это банк Восточный Экспресс.

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. Для проверки информации по описанной Вами ситуации просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер кредитного договора, а также ссылку на данный отзыв и более подробное описание ситуации. Будем рады Вам помочь!


С уважением, ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 31 июля 2017, 13:01
О
Олег Александрович Потребительские кредиты Оценка: 1

Если вам не хватает лохотрона в жизни, вам необходимо иметь дела Восточным экспресс банком. Если вы по жизни не берете кредиты, то возьмите технику в магазине с бесплатной рассрочкой. И деньги на кармане останутся и геморроя с Восточным банком наживете. Вы совершите экскурс в историю.

Этакая смесь 15 века и 90-ых. Из 90-ых будете получать штрафы, если во время оплатили. Из 15 века... ваши платежи, оплаченные во время будут блудить по вселенной и зачисляться через недельку. Кстати штрафы естественно будут превышать ваши проценты в несколько раз. 90-ые же.

Уважаемый Автор!

Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора (при наличии). Будем рады помочь!


С уважением, ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 30 июля 2017, 17:00
И
Ирина Кредитные карты Оценка: 1

Один из родственников взял кредит и оставил номер телефона моего мужа. Кредит естественно не платил, так как банк не счел нужным проверить платежеспособность, иначе бы знали, что этот человек не работает. Так вот начались звонки из банка. Сначала разговаривал муж, они долго просили и убеждали его выплатить кредит за родственника. Затем я не выдержала, поскольку сама юрист, взяла трубку разъяснила, что мы платить не будем, обращайтесь в суд и просьба больше не звонить.

И вот тут началось, какие только угрозы не посыпались в мой адрес. В итоге мы связались с этими родственниками, они согласились заплатить за своего сына. Но поскольку люди в возрасте дали деньги и попросили меня сделать это. Я все оплатила, отдала им чек, позвонила в банк и узнала, что долг по кредитной карте оплачен, но заблокировать они ее могут только с согласия владельца. Вот это фокус, владелец не платил, заплатили его родители, а карту не могут заблокировать.

А далее еще интересней, сегодня мне на телефон пришло смс с текстом о том, что я должна банку 9 руб с копейками. Господа, вы в своем уме? Я с вами никаких договоров не заключала и долгов у вас не имею. И потом перед тем как платить я звонила оператору, который назвал мне сумму, которую необходимо заплатить до полного погашения. Откуда взялись еще эти 10 руб? Это уже называется мошенничеством.

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, для рассмотрения Вашего обращения недостаточно данных. Просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru номер телефона на который поступают звонки и смс - сообщения, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады Вам помочь!

С уважением, ПАО КБ "Восточный"
0   0
  • 28 июля 2017, 21:57

Реклама