Главная Отзывы Восточный экспресс банк
Восточный экспресс банк

236 отзывов

Отзывы о Восточном экспресс банке

Телефон
8-800-100-7-100
Адрес
675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1
Лицензия
1460
Сайт
www.express-bank.ru

Отзывы о Восточном экспресс банке

Потребительский кредит

Когда в первые взял кредит в данном банке мне понравились и условия и отношение это 2006 год, все было для людей, а сейчас взял потребительский кредит, под 29% как объяснила менеджер, а то что он реально под 40% слова не сказала( мало того заявление на отказ от страховки брать отказались, т.к. им запретили брать заявления на отказ от страховки, а когда начал разбираться по этому поводу мне сказали что ни кто брать заявления на отказ от страховки им не запрещал, это самоуправство менеджеров.

Мало того досрочно погасил кредит, а страховку пересчитать отказываются, мол возврат положен только если не корректно оформлены документы. ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ ПОЛНОЕ НАДУВАТЕЛЬСТВО КЛИЕНТОВ БАНКА. Менеджер который оформлял мне документы был уволен. Я с данным банком больше в жизни дел иметь не буду, даже если с голоду помирать буду. И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ С ДАННЫМ БАНКОМ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ. ВСЕМ УДАЧИ!

  • 26 ноября 2016
Неправомерные действия

Я являюсь клиентом банка Восточный. Контактное лицо, которое я указала только для подтверждения моей личности и платежеспособности имеет долг перед этим же банком. На меня и моего мужа теперь ежедневно, а то и по несколько раз в день, оказывается психологическое давление и угрозы. Я не являюсь наследником ее имущества, поручителем или родственником. По какому праву все это происходит? У меня перед банком долгов нет.

  • 22 ноября 2016
О переводе денежных средств после закрытия вклада

Выражаю искреннюю благодарность службе внешних связей банка "Восточный", а конкретно Алине Григорьевой.
После закрытия всех офисов в Ярославле было немного тревожно как удастся вернуть деньги по окончании срока вклада.

В первые дни после закрытия вклада тревога усилилась, но после обращения в службу внешних связей Алина Григорьева быстро решила все вопросы, подсказала что нужно сделать и вот все деньги поступили на указанный счёт. Несколько дней контактов с этим человеком оставили только благоприятные впечатления о банке "Восточный экспресс". Желаю Алине дальнейших успехов в сложной борьбе за права клиентов банка!

  • 10 октября 2016
Персонал

Вопрос о компетентности персонала. Сотрудник в возрасте 24 лет проводит собеседование кандидатам на трудоустройство не разбираясь при этом в продуктах банка (утверждение что страхование жизни и ритуальная страховка это одно и тоже) считаю таких сотрудников не компетентными. При устройстве на работу как минимум собеседование должен проводить руководитель. Адрес отделения г. Красноярск, ул Ленина 92.

  • 6 октября 2016
Начисление пеня на штраф

Оплатила кредит 29.09.16 в Восточном банке через банкомат Сбербанка. В договоре прописано, что последний день платежа 29.09.16 однако начислили штраф в размере 551 руб за просрочку. Платеж дошел только 30.09.16, поэтому по мнению банка образовалась задолженность.

Помимо штрафа, обещали (сотрудница Кулахметова Галина Сергеевна) начислять ежедневно пеня в счет не погашения штрафа, что противоречит закону о правах потребителей. "... Отметим, что неустойка на неоплаченную сумму неустойки начисляться не может". Вся беседа происходила с Кулахметовой Галиной Сергеевной, которая работает в г. Хабаровск. Сотрудница помимо того, что отказалась меня соединить с менеджером, чтобы я уточнила этот вопрос, хамски разговаривала, не слушала и перебивала, повышала тон, такое отношение я совершенно не ожидала, тк разговаривала грамотно, по делу и сдержанно. Объясняла ситуацию.

Хочу, чтобы приняли меры и помогли разобраться с ситуацией.

  • 2 сентября 2016
Хуже не бывает

Черт дернул взять кредит в этом банке. Ну взял, плачу исправно в срок, но через некоторое время начали звонить сотрудники банка, с требованием погасить кредит Валентины Николаевны, у которой я поручитель!
Я не придал этому значения, объяснил, что такую не знаю и не знал, и между нами 5000 км. Звонки прекратились, но вскоре возобновились.

Звонили коллекторы агенства АКФ, и в грубой форме требовали погасить кредит за человека, которого я не знаю. Написал претензию в банк, хотел чтобы меня оставили в покое. Банк пообещал, что звонки прекратятся. Но вместо этого коллекторы начали звонить с интервалом в 15 минут.

Что имеем на выходе: у меня развился психоз, я потерял бизнес, не могу водить машину, постоянно кружится голова, ведь я терпел звонки от банка и коллекторов в течение полутора лет. Сейчас иск рассматривает суд, но банк и коллекторы считают, что мои моральные переживания не доказаны.

Не уважаемые мною господа, мне нужно спрыгнуть с 10 этажа, чтобы мне поверили? В личных беседах сотрудники банка объяснили, что если клиент пришел в банк, то он нуждается в деньгах, плохо зарабатывает и к нему можно относиться априори, как к быдлу. Мы привыкли учиться на своих ошибках, но я хочу предостеречь людей, не связывайтесь с этим негосударственным банком. Ничего от банка не прошу, иск в суде, готовятся статьи в местных и общероссийских средствах массовой информации. Написана жалоба на адрес ЦБ РФ. Но это только начало... А я всего лишь хотел, чтобы меня оставили в покое..

--------------------
Уважаемый Андрей Александрович!

Примите, пожалуйста, от лица Банка искренние извинения за доставленные неудобства.
По Вашему обращению выявлен факт ошибочного информирования на указанный номер телефона. Корректировки произведены, информация обновится в течение нескольких дней, и звонки полностью перестанут поступать.

С уважением,
Золотова Алёна,
Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ "Восточный"
----------------------------

Золотова Алена, вы вообще читали мое обращение (жалобу), или у вас сидит бот. О каком "ошибочном информировании" вы говорите. Этот термин у вас почти в каждом ответе. Это не ошибка, это система. А звонки прекратились после подачи иска в суд. Такое впечатление, что ваша правая рука не знает, что делает левая.

26.08.2016 состоится второе слушание гражданского дела, материалы которого лягут в основу дела уголовного. Статью 163 УК РФ (Вымогательство в особо крупном размере, совершенное организованной группой лиц по предварительному сговору) еще никто не отменял. Также прокуратуру интересует вопрос, как персональные данные клиентов вашего банка попадают в договоры , заключаемые банком с третьими лицами?

  • 20 августа 2016
Идиотизм

В течение пары недель звонят по несколько раз в день. Называют инициалы какой то дамочки и просят позвонить. Это что ? Идиотизм или вымогательство ? Хоть бы номера проверяли на своих автодозвонах. Много "лестных" отзывов об этой лавочке. Добавлять буду ещё год (пока). Как память банковским отшибёт, продлю ещё на год. Форумов с отзывами много :) . Ничего личного, просто плата за беспокойство :)

  • 12 августа 2016
Не звоните больше!

Очень прошу больше не звонить, не отправлять смс на мой номер телефона. Ко мне обратилась моя знакомая позвонить вам, у нее вечно нет денег на телефоне, вот и звонили с моего телефона. Вот ее договор 14/1427/00000/400690 и номер телефона 8 922 67728*2 Звоните и посылайте смс сколько угодно. Если меня в покое не оставите я обращусь в прокуратуру.

  • 12 августа 2016
Банк угрожает за чужие долги

Здравствуйте. Я молодая кормящая мать в декрете. У меня кристально чистая кредитная история. И я НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом вашего банка. Так вот с чего рассказ. Ваш неадекватный сотрудник Валентина Альбертовна названивала мне пол дня и тароторила в трубку, не давая вставить слово. Требовала что бы я гасила долги своего дяди.

Вы давали ему кредит без моего согласия и почему я должна гасить чужие долги? У меня хватает своих расходов. Позже она начала унижать меня тем что я поганая мать и не могу обеспечить своего ребенка, что это плохо что у меня ипотека, что раз я кредитуюсь в банках то я тунеядец. После она продолжала и продолжала что то невнятно тараторить.

Я пыталась объяснить что мне некогда, ребенок плакал, я ложила трубки, но ваш психованный сотрудник звонила и звонила, продолжая меня унижать тем что я не хочу оплачивать чужой кредит. А в самом конце она мне сказала пенять на себя и не куда не выезжать из города. Если звонки повторятся я буду жаловаться в полицию, прокуратуру за то что вы угрожаете мне и моему пятимесячному ребенку. А далее продолжу жалобу в центро банке. Я не несу ответственность за своих родственников и не обязана отдавать их долги. Не надо мне звонить.

  • 19 июля 2016
несправедливо

Уважаемый экспресс восточ.банк. Почему именно вашем банке на встречу не идут кто своевременно платит кредит? Вот такая ситуация... у меня крайний день платежа до 21.06.2016г., а заплатила 22.06.2016г., в связи тем, что работаю до вечера, и не успевала доехать до банка. Ладно бы я просрочила 4,5 дней я понимаю, тогда можно наложить штраф, а получается я оплачиваю своевременно, один раз просрочила, все сразу штраф и то не малые сразу 590 руб.

Я очень много отзывов прочитала от клиентов про ваш банк, но все возмущены, надо услышать своих клиентов. Знала бы что такой плохой банк в жизни бы не взяла... И еще предлагаете опять же кредит, если вы так поступаете, почему я опять должна брать кредит... Я по мимо кредита еще плачу ипотеку, там так же на один день просрочила так же были проблемы, никто штраф не наложил, все было хорошо. Надеюсь услышите...

  • 22 июня 2016

У меня такая история Мой муж брал кредит в банке воcтокбанк. Муж умер в 2014г я ходила в банк по месту проживания носила св-во о смерти мужа.

Они якобы приняли и сказали что занесли в комп и отправили в главный офис Но прошло уже 2,5года и мне до сих пор звонят и говорят что никакого св-ва нету и страховки нету Уже достали и меня и моих знакомых звонками. Беспредел полнейший. Никогда не берите кредит у них - там работают одни хамы.

  • 4 июня 2016
Закон не писан

16 апреля 2014г заключила по оферте смешанный договор кредитования № 14/7673/00000/400197. В декабре 2015 года допустила просрочку 2 (ДВА) рубля. Не будем о причинах неполного внесения средств, это не важно. Через неделю после даты списания поступил звонок от банка с требованием срочно заплатить (с учетом штрафа) за просрочку 602 рубля. Так как я не была уверена в образовании просрочки, я сказала, что, если просрочка действительно произошла, я оплачу после получения из банка выписки из лицевого счета.

В январе внесла платеж на 9 (ДЕВЯТЬ) рублей больше, на случай, если просрочка действительно произошла, и оказалась должна банку уже 1500. Банк незаконно ( в нарушение ст.319 ГК РФ) списал штраф раньше обусловленного договором срока списания средств, вперед списания обязательного платежа по договору, создал новую просрочку и начислил новый штраф.

Дальше пошли звонки из Отдела взысканий... Рискнула поверить 10.02.2016 г.одной из звонивших, которая утверждала, что, если я погашу первоначисленный штраф 600 руб, то проблема будет решена. Договорились на 12.02. 2016 г. Как честный человек (читай - дура) 12.02.2016 оплатила очередной платеж + 600 руб штрафа. И что же? Ничего не урегулировали, долг банку растет. И это при том, что платеж по кредиту я вношу вовремя. Сейчас отправляю всех звонящих в суд. Но ведь не идут!... Не понимаю чего боится банк? Если закон на его стороне, подавайте в суд! Видимо считают, что один раз оплатила, так и будем тебя доить.

Люди! Не связывайтесь с этим банком! Если о чем-то договариваетесь, требуйте оформления в письменном виде, иначе от всего откажутся. Мне прямо заявили: какой закон, какая статья? Ты договор читала? Вот и плати. А о чем и кем ты договаривалась мы найти не можем. Законы, видимо, писаны не для банка! Он что захочет, то в договор и запишет мелким-мелким шрифтом, курсивом: чтоб уж точно не прочитали...

  • 29 марта 2016
Отзыв данных

В 2010 году моя мать из города Черемхово Пинчукова Галина Герасимовна пенсионерка брала у вас кредит, но по состоянию здоровья прекратила из-за расходов на лекарства.На том момент она лежала в больнице для оформления инвалидности 2 гр-когда на тот момент это являлось страховым случаем. Но в министерстве здравоохранения произошли переустановки и болезнь матери перенесли на группу ниже, так с проблемами здоровья она живет по сей день.

Пару дне назад к ней приехали парни, не предоставив документы кто они такие (якобы действуют от национальной службы взыскания) на словах объяснили что надо платить, если она не сможет из за больных ног ходить платить, то они готовы приезжать и забирать деньги сами.сунули листок о передачи прав взыскивать и данные перевода в Москву Росбанка! В свое время банк не захотел цивилизованно решать вопрос через суд, но передача личной информации какой то банде-уже абсурд.

Уважаемый Банк удалите данные моей матери, иначе вы пострадаете через суд, что выдали личные данные неизвестным вымогателям!

  • 27 марта 2016
Хамство и бнспредел.

Сегодня, в воскресный вечер, мне звонил Антон Поляков из Восточного Экспресс Банка с номера 8 961 38 77 164 по поводу кредита Нэли Александровны Кардашьян из станицы Черниговской. Это происходит много раз. я много раз говорила, что я русская, живу в городе, я не Нэля, не Александровна, не Кардашьян и не знаю ее. бесполезно. хамские звонки и даже смс продолжаются! мой номер 8 953 110 43 8*. я требую, чтобы этот беспредел прекратился!

  • 13 марта 2016
Прекратите звонить!

У меня нет кредита в вашем банке,прекратите мне звонить и спрашивать Маслову Жанну Николаевну,у меня с ней нет ни каких контактов,иначе я вынуждена буду обратиться в правоохранительные органы,прошу Вас удалить мой номер телефона 8962***6990.Почему Вы, когда даёте кредит,не перезваниваете на номер телефона,который Вам указывают как контактный,я бы никогда не дала бы своё согласие.

  • 10 февраля 2016
Прошу прекратить звонки

Я, Гр*зберг Надежда Геннадьевна, прошу прекратить звонки на мой телефон 92184001** по поводу просрочки по кредиту Дмитриевой Татьяны Васильевны, я никакого отношения к ее кредитам не имею и как мой телефон попал на дозвон я не знаю. На момент выдачи ей кредитов мы вообще не были знакомы. Я являюсь клиентом вашего банка и свои кредиты плачу исправно.

  • 10 февраля 2016
Звонят щас перед новым годом и требуют

Позвонили сказали ( здраствуйте у вас змадолжность 99 т если завтра заплатите 60 то 39 т они пишут акция такая ) я брала кредит помню и помню что погасила его тк за просрочку в 1 мес меня достали звонками я взяла кредит и погасила этот так сейчас они требуют либо погасить либо предьявить справку о погашении .может кто знает где эту справку взять я его в 12 году закрыла и помню это а за это время я уже переезжала 5 раз документы Хз где щас вот думаю куда бы обратиться
Кстати они мне говорят о кредитной карте а у меня потребительский был мне в самом банке наличнымы выдали 80 тыс

  • 29 декабря 2015
жалоба

После перевыпуска именной карты 3 месяца не могу получить новую!!! операторы отвечают, что во всем виновата почта. а в отделении банка почему не выдаете? я очень не довольна вашим безразличием.карта нажна срочно!

  • 24 декабря 2015

Здравствуйте.моя соседка брала у вас кредит и дала мой номер телефона.сейчас она уже год здесь не живет я вашим сотрудникам это говорю по пять раз на дню и они все ровно мне названивают.сегодня буду обрашаться в прокуратуру.

  • 25 ноября 2015

Уважаемые сотрудники банка, ваш заёмщик Быстрова Светлана Витальевна умерла 11 августа 2015. Скан свидетельства о смерти направлен по адресу: kachestvu_da@express-bank.ru.
Прошу не беспокоить мою семью телефонными звонками, т.к. я не являюсь поручителем либо родственником указанного выше лица. И прошу не использовать номера телефонов 892***469 и 8411***22 для дальнейшего террора с вашей стороны. Удалите их из своей базы. В противном случае буду вынуждена фиксировать каждый звонок для последующего обращения в правоохранительные органы и ЦБ России.

  • 14 ноября 2015

Реклама