Главная Отзывы Восточный экспресс банк
Восточный экспресс банк

251 отзыв

Отзывы о Восточном экспресс банке

Адрес
675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1
Лицензия
1460
Сайт
www.vostbank.ru

Отзывы о Восточном экспресс банке

Ужасный банк

Являюсь клиентом банка, кредитная карта 75 000 р. 06.04.2017 звонила в банк с целью узнать сумму для досрочного погашения и вообще что необходимо. 08.04.2017 отправилась в банк т.к. чем быстрее тем меньше процентов. Приехав в банк узнаю что кассы не работают и мне необходимо внести денежные средства согласно выписки которую предоставили мне сотрудницы банка, внеся 78 000 р. (округлила сумму) банкомат вдруг выдал ошибку и чек, где написаны все данные моей карты и сумма которую я внесла и номер банкомата и также снизу написано что операция не завершена.

Обратившись к сотрудницам они пояснили что это сбой и деньги придут через час. Для точности информации я позвонила на горячую линию где мне сказали что необходимо написать заявления так как денежные средства не зачислятся сами по техническим причинам. Написав заявления работницы банка уточнили что по понедельникам происходит выимка денег и те деньги что я внесла мне зачислят на карту сразу, т.к. чек на руках, ну и все происходила у них на глазах. Что вина банка - неисправное оборудование.

Но не тут то было уже 18.04.2017 и денег нет. вчера мне сообщили что ответ должен быть еще 17.04.2017, но не ответа по регламенту банка 10 дней дается, и смс которое мне пришло что ответ придет 15.04.2017, в общем ничего. Ни денег, ни ответа. Видимо политика банка такая кассы выходные, работают в будни тоже не до поздна, банкоматы тоже неисправные (такая ситуация не первая, приедешь платить а кассы уже закрыты и отправляют в другой адрес!)

Видимо мало им штрафных санкций которые они вводят по своему наитию так еще и не могут понять чьи деньги, Может наивность что есть Робин Гуд который благотворительностью для банков занимается, а не обычный кредитный заемщик, который хочет расторгнуть все взаимодействия с банком. И что сумма 78 000 р. в чеке и излишки в банкомате это не совпадения, а реальность. Просьба разобраться и зачислить деньги именно от даты внесения 08.04.2017г. и так же расторгнуть все обязательства между мной и банком. Я от вас так устала и очень жалею что вообще с вами связалась.

Уважаемый Автор!

Для проведения расследования по Вашему обращению направьте, на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru, Ваше полное ФИО, номер телефона, а также подробное описание ситуации, в теме письма обязательно укажите ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

С уважением,
Золотова Алена, ПАО КБ "Восточный"
  • 18 апреля 2017
Не дают закрыть кредит

Хочу поделиться продолжением своей «попопеи» с самым коварным банком на моей памяти. У меня есть кредит в cбере, в сельхозбанке, в почтабанке, но нигде не было никогда никаких заморочек. Для тех, кто не в теме коротко напомню о начале своей «попопеи»: три года назад я взяла экспресс кредит в упомянутом банке. Как впоследствии оказалось, кредит мне дали не по кредитному договору, как делает любой уважающий себя банк, а по договору-оферте, причем моей, т.е. я сама рассчитала процент по кредиту, страховку, ежемесячные платежи, штрафы, что вообще-то является абсурдом. Ладно, едем дальше.

Платила в отделении банка год, через банкомат. В мае 2015 года убрали отделение банка из нашего города вместе с банкоматом. Мой платеж через сторонние организации увеличился на 50 руб ежемесячно (за 2 года это увеличивает мой кредит на 1200). Опять ладно. В прошлом году я неправильно заплатила очередной платеж - недоплатила 2 рубля. Списание происходит 16 числа, мне позвонили только 28 и сообщили о просрочке и начисленном штрафе в 600 руб.

Далее, с каждого внесенного платежа, в первую очередь списывался очередной штраф, а уже потом проценты и сумма кредита и начислялся новый штраф, что является незаконным. Сумма штрафа достигла 3 000 руб, хотя в коллекторской службе банка мне было давно обещано, что, если заплачу первый штраф 600 руб, то остальные штрафы отменят. Когда я ссылалась на данный разговор, то запись почему-то не нашли. В конце концов я добилась отмены штрафов, но должна была внести в очередной платеж на 1000 руб больше.

Посчитав, что истрачу нервов больше, если буду судиться с банком, я отменила договор с юристом и заплатила сумму, которую мне назначил банк. Но как оказалось, это было только началом. Банк решил, видимо, что нашел дойную корову, и решил еще раз поставить меня на просрочку. 3 апреля (за 2 недели) до ПОСЛЕДНЕГО платежа я попыталась внести его через систему Рапида, где платила чаще всего. Ответ Рапиды: Аккаунт не существует. Далее пыталась заплатить через банкомат – оплатить невозможно. Через почту (тоже система Рапида) – ответ: Клиент в черном списке. Через почтовый перевод – не удается внести сумму платежа (было 3 попытки). На звонок в Рапиду мне ответили, что с их стороны нет проблем. Счет заблокирован банком.

Попыталась провести платеж через интернет банк – нет дебетовой карты. Через Золотую корону – Совершение платежа невозможно. Фамилии всех операторов, которые пытались провести оплату, я переписала, свидетелей хватает. Служба поддержки банка отвечает, что с их стороны никаких изменений с моим счетом не производилось, все глюки со стороны платежных систем. Вот так – ВСЕ в дерьме, а они в белом. Написала через службу поддержки банка обращение с описанием своей ситуации - сказали, что разбирать будут в течение 14 дней, т.е. когда договор выйдет на просрочку и, соответственно, на штрафы.

Ладно. Решила поехать в ближайшее отделение банка (6 часов дороги + 610 руб за транспорт – расходы растут!). 13.04 обратилась в отделение банка в Москве на 1 Автозаводском проезде. Спросила какую сумму мне надо внести для закрытия счета, внесла ее в кассу банка, справку о закрытии счета пообещали дать только через 3 дня, но дали выписку по счету и сказали, что все в порядке, я расплатилась.

Сегодня - 14.04 решила проверить (ну нет у меня к банку доверия) так ли это. В службе поддержки сказали, что для закрытия счета не хватает 6 руб 55 коп. Как вам это безобразие? Делаем вывод – банк мошенник, пытается не мытьем, так катаньем помимо грабительского процента урвать еще хоть кусочек и всячески старается выставить клиента на штрафы.

Никому не советую связываться с этим банком.

Уважаемый Автор!

Для проведения расследования по Вашему обращению направьте, на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru, Ваше полное ФИО, номер телефона, а также подробное описание ситуации, в теме письма обязательно укажите ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

С уважением,
Золотова Алена, ПАО КБ "Восточный"
  • 14 апреля 2017
Возврат страхования

Мной был взят кредит в банке Восточный экспресс 10 марта 2017 года в сумме 200 000 руб. На руки получила 120 000 руб. 20 марта 2017 года кредит погасила полностью. Написала обращение на возврат страховки мне пришел отказ . В заявлении банка в пункте 12 написано, что страховщик может отказать в выплате страховки в случае заведомо ложной информации.

Какая может быть ложная информация, если я в течении 10 дней погасила полностью кредит. Я считаю, кто пострадал от этого банка, нам нужно объединиться и писать в плоть до приемной Президента Путина В. о лишении этого банка лицензии - за обман заемщиков.

Уважаемый Автор!

Для проведения расследования по Вашему обращению направьте, на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru, Ваше полное ФИО, номер телефона, а также подробное описание ситуации, в теме письма обязательно укажите ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

С уважением,
Золотова Алена, ПАО КБ "Восточный"
  • 5 апреля 2017
Жулики

Срочно нужны были деньги, обратилась в этот *** банк, кредит одобрили, деньги получила и началось мое неспокойное время, хотя оплату вносила во время на 4-5 дней раньше срока. Стали доставать звонками и смс, чтобы пришла на снижение процентной ставки, несколько раз приходила - отказ, мотивируют тем что моя зарплата не позволяет платить меньше - смешно.

Достали. Нашла деньги на досрочное погашение кредита, теперь они мне не дают справку, что кредит закрыт полностью, приходят смски, якобы я должна им какие-то должна. В офисе дают бумагу, что все по нолям. Когда это все закончится не знаю. Наверно придется обратиться в суд.

Уважаемый Автор!

Для проведения расследования по Вашему обращению направьте, на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru, Ваше полное ФИО, номер телефона, а также подробное описание ситуации, в теме письма обязательно укажите ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

С уважением,
Золотова Алена, ПАО КБ "Восточный"
  • 4 апреля 2017
Авантюристы

Я давно выплатил кредит прошло 5 лет звонят, приехал - возмите 2 кредитные карты на 80 т и на 50, спрашиваю зачем они мне, что бы закрыть ваш счет говорят, просто нет слов, НУЖНО ЗАКРЫТЬ ЭТОТ БАНК, что бы не в водил людей в заблуждение.

Уважаемый Автор!

Для проведения расследования по Вашему обращению направьте, на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru, Ваше полное ФИО, номер телефона, а также подробное описание ситуации, в теме письма обязательно укажите ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

С уважением,
Золотова Алена, ПАО КБ "Восточный"
  • 31 марта 2017
Наглый банк

Не банк а какой то кошмар. Взяла кредит в этом банке пока он был в моём городе все нормально. А с того года съехали они. Смс о платежах приходят с суммами. Оплачиваю все равно какие то долги выскакивают 20 рублей то 100 и т.д. потом непонятные штрафы.

Разговариваешь с сотрудниками банка вообще кошмар. Хабалка на хабалке. Грабят, хамят, наглеют, переходят на личности, тебя не слышат совершенно. Ни когда больше не обращусь в этот банк и друзьям и знакомым не посоветую. Раньше в нашем городе было два их филиала. Не осталось ни одного. Загнуться скоро с таким обращением к людям. Обдираловка жуткая. При чем не обоснованная. Сотрудники не квалифицированные, законов не знают совершенно.

Уважаемый Автор!

Для проведения расследования по Вашему обращению направьте, на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru, Ваше полное ФИО, номер телефона, а также подробное описание ситуации, в теме письма обязательно укажите ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

С уважением,
Золотова Алена, ПАО КБ "Восточный"
  • 17 марта 2017
Обнаглевшие коллекторы

Оформляла кредит в этом банке в подарок мне предложили типа бонусом к кредиту карточку типа дополнительный продукт. Я прочитала эта карточка на 20 000 была, я сняла эти деньги потом сразу положила 13000. Позвонила в банк мне сказали что большая часть этих денег списалась в проценты.

Я тогда решила обратится к юристу. На следующий день ко мне домой прискакал какой то мальчик стал ломиться ко мне в квартиру, обклеил все двери квартир листовками о моем долге в размере 7 000 рублей. Пока я не вышла и не сказала, что я вызвала полицию его через секунду и след простыл.

Через некоторое время долг у меня вырос до 25 000 тысяч и каждый день о нем узнают на моей работе директор каждый день и мои родственники. Готовлю жалобу в Центробанк.

Уважаемый Автор!

Для проведения расследования по Вашему обращению направьте, на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru, Ваше полное ФИО, номер телефона, а также подробное описание ситуации, в теме письма обязательно укажите ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

С уважением,
Золотова Алена, ПАО КБ "Восточный"
  • 21 февраля 2017
Потеря времени

Да, я тоже со всеми отзывами согласен тупорылый банк - с начала звонят, предлагают приехать получить лимит, назначают встречу по смс. В итоге приезжаешь в банк, а тебя посылают куда по дальше приедешь через месяц.

Уважаемый Автор!

Для Клиентов Банк автоматически формирует предложения, которые могли бы их заинтересовать, в связи, с чем и поступают звонки.
Данное предложение не даёт стопроцентной гарантии выдачи кредита. Окончательное решение принимается индивидуально для каждого Клиента после полного рассмотрения заявки в отделении Банка. Для принятия окончательного решения требуется проверка всех данных о месте работы, адресе проживания, а также контактные номера телефонов.
Получение отказа по заявке не повод для расстройств, мы всегда будем рады видеть Вас среди наших Клиентов! Уже через месяц после получения отказа по заявке, Вы сможете, подать новую заявку и возможно решение будет пересмотрено!

С уважением,
Золотова Алена, ПАО КБ "Восточный"
  • 15 февраля 2017

Не Банк, а какой то сортир. Связалась с этим если можно назвать банком. В 2012 году взяла кредит, и до сих пор не могу выплатить. Брала 250 000. В договоре 295 000. Спрашиваю, что за страховка. почему не предупредили о страховке, я бы могла отказаться. Зачем мне столько переплачивать и с такими процентами. Мне отвечает сотрудник Банка," вы уже подписали "все как бы. А кто дает нам читать?

Они знают что можно отказаться, потому не говорят. Контора. Каждый месяц плачу, звонят " долг, когда заплатите"? Спрашиваю откуда долг если я плачу.? Короче слушать, не желают, только орут, грозят. Одним словом дур дом. Как выкрутится не знаю. Придется мне самой подать в суд.Только таким образом справедливость восторжествует, иначе не как.

Уважаемый Автор!

Для проведения расследования по Вашему обращению направьте, на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru, Ваше полное ФИО, номер телефона, а также подробное описание ситуации, в теме письма обязательно укажите ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

С уважением,
Золотова Алена, ПАО КБ "Восточный"
  • 13 февраля 2017
Документы

Такая же ерунда, только по телефону говорят, что дадут 200 тысяч только с паспортом, в банк приехала в минус тридцать градусов, там глупая курица говорит, что нужна справка 2-НДФЛ, идиотский банк.

Уважаемый Автор!

Сожалеем, что описанная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции.
Обращаем Ваше внимание, что на усмотрение Банка могут быть запрошены дополнительные документы, данная информация является общедоступной.
Надеемся на Ваше понимание и всегда будем рады видеть вас в числе наших Клиентов.

С уважением,
Золотова Алена, ПАО КБ "Восточный"
  • 4 февраля 2017
Рубль

Одобрили рубль, сначала был шок и не понимание, думали менеджер прикалывается. Оказалось нет, мы долго смеялись... банк не без юмора. Интересно какая процентная ставка.

Уважаемый Автор!

Данная карта выдаётся в том случае, когда Банк не готов предоставить кредит в момент обращения Клиента.
Карта может быть использована Клиентом, если в будущем Банк будет готов увеличить лимит, а Клиент даст на это свое согласие. Если данное предложение Вам не подходит, то Вы можете подать повторную заявку через месяц, и Банк может пересмотреть принятое решение.
В случае дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru
Будем рады помочь!

С уважением,
Золотова Алена, ПАО КБ "Восточный"
  • 2 февраля 2017
Непорядочность

Моё воспитание и огромный стаж преподавателя не позволяют применять некорректные слова, но между строк они присутствуют.

Суть дела: я разослал заявку на кредит в некоторые банки и в этот же день поступил звонок из Восточного экспресс Банка с предложением оформить кредит. Я ещё раз озвучил свои данные Делая упор на то, что я неработающий пенсионер, мне 66 лет и озвучил свой доход. Мне ответили (бодрым обнадёживающим тоном), что мои данные для получения кредита их устраивают и с моими данными они дают кредит до 75 лет.

Так, как отделения банка в Ставропольском крае нет, мне необходимо прибыть в г. Краснодар (от Георгиевска до Краснодара-490 км.). Назначили день и время встречи. Я на встречу не поехал, после прочтения отзывов были сомнения (они потом оправдали себя). Сначала были СМС-сообщения, Потом поступили 2 звонка с приглашением приехать. Я ещё раз настойчиво повторил свой статус и остальные данные. Меня опять очень убедительно и обворожительно заверили, что препятствий для получения кредита нет (отвечала сначала женщина, а через несколько минут позвонил Сергей и уверил меня в целесообразности приезда).

Несмотря на отвратительные погодные условия я приехал В отделение банка по адресу г. Краснодар ул.Сормовская 22 корпус 11. Первый вопрос:"Сколько Вам лет". После моего ответа Последовала фраза:"Кто Вас прислал? Мы выдаём кредиты до 65 лет". Я подробно объяснил ситуацию, показал СМС, что я специально проехал на машине около 500 км. в непогоду и ещё надо ехать в обратный путь. Это было выслушано с таким видом, что я себя почувствовал стоящим на паперти и просящим милостыню. Вот так закончился мой вояж в банк.

Я не могу судить об образовании сотрудников банка (хотя могу предположить, что современное платно-ускоренное), но то, что понятия ответственности, профессионализма отсутствую не вызывает сомнения. Но самое главное им не знакомо чувство порядочности и это уже диагноз.

  • 21 января 2017
Шикарный кредит

Куда смотрит ЦБ? Кто будет ворачивать мои деньги? Менеджер? Это же чистой воды мошенничество. Никакой математике не поддаётся. Как можно взять 165000 и через пару месяцев при погашении полностью кредита переплатить 83000. При том что этот самый менеджер уверяла что переплата составит 25-30000. Привлечь к уголовной ответственности. Закрыть конторку.

  • 10 января 2017
Кредитные каникулы - еще один способ собрать денег с населения

Я являюсь клиентом вашего банка не один год. Сотрудником Вашего банка мне было предложено оформить "кредитные каникулы". Со слов специалиста банка, по окончанию обычного графика платежа - я продолжу платить ежемесячные платежи согласно количеству месяцев кредитных каникул. На мой вопрос о сумме ежемесячного платежа, некомпетентный сотрудник банка пояснил, что я оплачу разницу между внесенной суммой в период кредитных каникул от ежемесячного платежа.

Каково же было мое удивление, когда выяснилось что я на протяжении 7 месяцев (срок действия КК) просто так дарила банку эти деньги, потому что сумма моего ежемесячного платежа осталась прежней (5810руб). Я обратилась в банк с претензией, и просьбой разобраться. Обращения все зафиксированы, но пришлось обращаться на все горячие линии и отделения банка. Цель - сторнировать кредитные каникулы и я готова оплатить разницу по оставшемуся долгу кредита в полном объеме. Итог - один месяц мне пересчитали (вместо семи), т.е. я доплатила разницу и начислили мне штраф в размере 14 т.р. который в дальнейшем сами же и списали.

Сейчас на руках у меня два графика платежа, в котором отражены 7 месяцев КК, и 6 месяцев (после перерасчета). На мое следующее обращение об отмене оставшихся 6 месяцев пояснили - что сделать этого не могут! Пока шло разбирательство естественно пошла просрочка платежа и сейчас банк требует внести ежемесячный платеж в размере 5810 и дополнительно штраф в размере 1800 рублей.

Скажите - где справедливость! Почему я должна платить такие деньги за некомпетентность их сотрудника банка?! При этом всем я ежедневно выслушиваю нотации от весьма грубых специалистов из отдела взыскания о мерах в отношении меня и моей семьи. После очередного обращения (четвертого) - мне позвонил специалист и сообщил что сейчас проведут сторнирование КК и мне необходимо будет через пару дней оплатить остаток долга, но на следующий день позвонил уже другой специалист банка и сказал что ничего отменять не будут, чтобы я немедленно погасила ежемесячный платеж 5810 + штраф 1800 + 1000 - аванс на следующий месяц. Я уже ничего не понимаю, куда кричать, в какие инстанции обращаться, неужели нельзя разрешить данную проблему мирно? Я не миллионер чтобы платить банку за ошибки их же специалистов.

  • 22 декабря 2016
Потребительский кредит

Взял кредит в банке в отделении, который находился в г. Уфе. Сейчас в городе есть только одно отделение, который занимается только выдачей и оформлением кредитов. По действующим кредитам не консультируют. До банка в Хабаровске не возможно дозвониться. Хотя сами исправно отправляют смс-ки и оператор (автомат) ежемесячно предупреждают о выплате кредита не только меня, но и жену. Она грозится подавать в суд.

Хотел получить выписку по оплате, чтобы досрочно выплатить, написал в банк письмо 17 октября. Так до сих пор нет ответа. Обращения должны рассматриваться в течении 10 дней. какие-то необязательные господа сидят в этом банке. Не стоит с ними связываться.

  • 17 декабря 2016
Потребительский кредит

Когда в первые взял кредит в данном банке мне понравились и условия и отношение это 2006 год, все было для людей, а сейчас взял потребительский кредит, под 29% как объяснила менеджер, а то что он реально под 40% слова не сказала( мало того заявление на отказ от страховки брать отказались, т.к. им запретили брать заявления на отказ от страховки, а когда начал разбираться по этому поводу мне сказали что ни кто брать заявления на отказ от страховки им не запрещал, это самоуправство менеджеров.

Мало того досрочно погасил кредит, а страховку пересчитать отказываются, мол возврат положен только если не корректно оформлены документы. ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ ПОЛНОЕ НАДУВАТЕЛЬСТВО КЛИЕНТОВ БАНКА. Менеджер который оформлял мне документы был уволен. Я с данным банком больше в жизни дел иметь не буду, даже если с голоду помирать буду. И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ С ДАННЫМ БАНКОМ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ. ВСЕМ УДАЧИ!

  • 26 ноября 2016
Неправомерные действия

Я являюсь клиентом банка Восточный. Контактное лицо, которое я указала только для подтверждения моей личности и платежеспособности имеет долг перед этим же банком. На меня и моего мужа теперь ежедневно, а то и по несколько раз в день, оказывается психологическое давление и угрозы. Я не являюсь наследником ее имущества, поручителем или родственником. По какому праву все это происходит? У меня перед банком долгов нет.

  • 22 ноября 2016
О переводе денежных средств после закрытия вклада

Выражаю искреннюю благодарность службе внешних связей банка "Восточный", а конкретно Алине Григорьевой.
После закрытия всех офисов в Ярославле было немного тревожно как удастся вернуть деньги по окончании срока вклада.

В первые дни после закрытия вклада тревога усилилась, но после обращения в службу внешних связей Алина Григорьева быстро решила все вопросы, подсказала что нужно сделать и вот все деньги поступили на указанный счёт. Несколько дней контактов с этим человеком оставили только благоприятные впечатления о банке "Восточный экспресс". Желаю Алине дальнейших успехов в сложной борьбе за права клиентов банка!

  • 10 октября 2016
Персонал

Вопрос о компетентности персонала. Сотрудник в возрасте 24 лет проводит собеседование кандидатам на трудоустройство не разбираясь при этом в продуктах банка (утверждение что страхование жизни и ритуальная страховка это одно и тоже) считаю таких сотрудников не компетентными. При устройстве на работу как минимум собеседование должен проводить руководитель. Адрес отделения г. Красноярск, ул Ленина 92.

  • 6 октября 2016
Начисление пеня на штраф

Оплатила кредит 29.09.16 в Восточном банке через банкомат Сбербанка. В договоре прописано, что последний день платежа 29.09.16 однако начислили штраф в размере 551 руб за просрочку. Платеж дошел только 30.09.16, поэтому по мнению банка образовалась задолженность.

Помимо штрафа, обещали (сотрудница Кулахметова Галина Сергеевна) начислять ежедневно пеня в счет не погашения штрафа, что противоречит закону о правах потребителей. "... Отметим, что неустойка на неоплаченную сумму неустойки начисляться не может". Вся беседа происходила с Кулахметовой Галиной Сергеевной, которая работает в г. Хабаровск. Сотрудница помимо того, что отказалась меня соединить с менеджером, чтобы я уточнила этот вопрос, хамски разговаривала, не слушала и перебивала, повышала тон, такое отношение я совершенно не ожидала, тк разговаривала грамотно, по делу и сдержанно. Объясняла ситуацию.

Хочу, чтобы приняли меры и помогли разобраться с ситуацией.

  • 2 сентября 2016

Реклама