Главная Отзывы Ситибанк
Ситибанк

44 отзыва

Отзывы о Ситибанке

Телефон
+7 (495) 775-75-75 - в Москве
+7 (812) 336-75-75 - в Санкт-Петербурге
8 (800) 700-38-38 - для звонков из других городов РФ
Адрес
125047, Москва, ул. Гашека, дом 8-10, стр. 1
Лицензия
2557
Сайт
www.citibank.ru/russia/main/rus/home.htm

Отзывы о Ситибанке

Безобразный банк

Приношу жалобу на АО КБ "Ситибанк"сотрудники которого нарушают законодательство РФ, в части отказываются принимать заявления об отзыве разрешения на обработку персональных данных.Так же сотрудники банка запрашивают информацию которая является конфиденциальной, а именно о заработной плате, о тратах денежных средств в течении месяца, нарушают делопроизводство и 59 ФЗ "Об обращениях граждан" ссылаясь на то .что банк является американским и они не выполняют законов РФ.

Сегодня 07.11.2016 года в отделении на улице Марксистской сотрудники отказались ставить входящий номер на мою жалобу. Сотрудники колл центра просто бросают трубки не принимая жалоб, причем не только рядовые сотрудники но и начальники.

  • 7 ноября 2016
Возврат денег при закрытии счёта

Закрываю счета (дебетовую) карту. Для этого пришёл в субботу 10 сент. в отделение на Невский 68 а, написал заявление. Всё вроде замечательно, предложили снять остатки с текущего счёта, снял. Но остались ещё сберегательные счета с валютой в общей сложности около 60 тыс.руб.

И вот тут началось: сейчас не можем, вам позвонят, придите в следующий выходной до 18-00; позвонили - приходите.., в выходные не можем, приходите в рабочий день, ... бла-бла-бла-бла. Сложилось впечатление что денежки отдавать не хотят.

  • 21 сентября 2016
Дополнение отзыва "Звонки о просрочке"

Через несколько дней после звонков о просроченной задолженности, позвонила менеджер, которая прояснила всю ситуацию. Пени за просрочку не начислялись. Спасибо сотрудникам Ситибанка, которые выслушивают клиентов и стараются идти им навстречу.

  • 15 сентября 2016
Звонки о просрочке

Кредит в Ситибанке оформлен с 2014 года. Кредит платится исправно. Последнее время банк начал закрывать свои отделения один за другим. Из-за этого приходится перестраиваться. За несколько дней до очередного платежа была попытка внести денежные средства через терминал Элекснет, попытка не удалась ввиду сбоя в системе работы банкомата.

В день платежа по кредиту была попытка посетить офис банка, который оказался закрытым. Живу в Подмосковье, заезжать по пути в каждый терминал оплаты Элекснета нет возможности, да и желания, поэтому вечером в день платежа была совершена попытка оплатить кредит через терминал по дороге домой, к несчастью он последний.

Ввиду очередного сбоя в системе кредит конечно же не был погашен. На следующий день до 9 часов утра на счет в банке были положены денежные средства необходимые для оплаты кредита, после этого был совершен звонок в банк для уточнения поступления денежных средств. Денежные средства на счету были подтверждены, по телефону было озвучено, что пени не начислены. Практически сразу же после этого разговора начались звонки с разных городских телефонов с информацией о задолженности и о просьбе погасить задолженность. За день поступило 4 звонка!

Ситибанк "заботится о своих клиентах, все делается для их удобства". Это подтвердилось в телефонном разговоре, где сотрудница отдела контроля задолженности ответила, что ей информация об утреннем звонке не поступала, задолженность погасится только в 22:00, а до этого времени на законных основаниях Вам звонят и напоминают о задолженности, которой фактически уже нет, поскольку денежные средства, необходимые для погашения задолженности, лежат на счету и их можно было заблокировать для дальнейшего списания, а не звонить и отвлекать клиента, который не по своей вине совершил просрочку.

Штраф за просрочку был все таки начислен. До этого случая была готова посоветовать этот банк и всех переубеждала о негативном мнении про этот банк, но эта ситуация все перечеркнула.

  • 8 сентября 2016
Профессиональный развод

Читаю отзывы клиентов Cитибанка, и полностью с ними согласна. Ужс, что творят. Каждый месяц при взносе наличных через банкомат-забирает деньги и пишет "сбой системы". Потом ты долго не можешь дозвониться до ситифона, потом повторяешь раз 5 каждому свою историю, потом с тебя списывают штраф "за несвоевременное погашение кредита", потом снова звонишь и повторяешь несколько раз каждому - куда тебя переключают о ситуации, потом две недели рассматривают заявление, и так каждый месяц.

Написала заявление на закрытие всех счетов, оставила в остатке сумму специально-потому-что не знаешь чего от них ждать-на всякие комиссии и обслуживание счетов. По звонку сказали обнулить счета для закрытия - поехала снимать и на месте постфактум оказалось, что счета заблокированы и снялись "мои деньги в пределах счета" - с КРЕДИТНОЙ карты, и естественно тут же комиссия за снятие наличных и продолжение обслуживания... короче постоянные нервы и утечка финансов.

Очень очень разочарована. Хотя с 2008 г. не просрочила ни одного платежа по многочисленным кредитам. И ещё фишка - постоянной даты платежа нет, меняется ежемесячно и дата и сумма (это по кредитной карте) и ты вынужден не расслабляться и держать руку на пульсе. 30% годовых - 6 тыс. ежемесячно за использование кредита и плюс "комиссия за неиспользование льготного периода"- если ты вдруг решил раньше загасить кредит. И закрыть счёт практически не возможно-постоянные накрутки.

  • 7 сентября 2016
Отстой

Отделение (в Новогиреево) работает с 11, хотя написано с 9:00. Не доступен телефон поддержки. Снимают процент (официально) за снятие (большой) суммы с зарплатой(!) карты. Ограничивают объем снятия средств (для всех 140 000, для меня установили 100). Не возможно отказаться от навязываемых услуг (спам - предложения кредита под 32! процента). Невозможно закрыть счет через i-net, нужно приехать в банк и писать заявление. Даже после этого прислали карту.

  • 8 августа 2016
Такого не встречал нигде

Оформлял онлайн заявку на потребительский кредит в этом банке (Сити банк). Менеджер из центрального офиса пригласила на оформления документов на кредит, описав перечень необходимых документов. Время встречи с кредитным менеджером не было обговорено, т.к. я не знал, когда получу справку 2НДФЛ, договорились, что по получению справки явлюсь, то есть по факту.

Придя сегодня в банк (до этого был в трёх банках) мне сказали, что кредитный менеджер сейчас на обеде уже 30 минут и прибудет ещё через 30 минут (формально у них нет обеда вообще, ну ладно все мы люди.. можно понять), но должны быть взаимозаменяемые сотрудники, как в других банках (в одном я тоже попал на неформальный обед, у меня принял документы другой сотрудник).

Ладно, сижу ..жду..., проходит 30 мин на меня НОЛЬ внимания.., кредитного менеджера нет.. Спрашиваю у другого сотрудника, когда будет менеджер..., он ответил, что она на встрече... Говорю.. определитесь где именно она.., на обеде или встрече (хоть, что нибудь наплести, нормальная практика в подобных заведениях, типа занята и всё ), говорю: можно ей позвонить.. и узнать, когда будет? Ушёл звонить. Не смогли короче до неё дозвониться.. ждите говорит.

Просидев ещё минут 15-20 я не выдержал и ушёл. Такого отношения ( и к работе и к заявителям ) я не встречал не где. По оценке я бы ноль поставил, ноля просто нет. Все эти положительные отзывы на сайте они пишут сами, не рекомендую туда обращаться, не теряйте время. Это всё происходило 03.08.2016, в филиале г.Самара.

  • 3 августа 2016
Отвратительное обслуживание

16.04.16 посещал отделение в ТЦ Авиапарк. Зашел узнать о вкладах, но выйдя из банка, понял, что никакой конкретной информации не получил. Молодой человек, который пытался меня проконсультировать, говорил вяло и невнятно, постоянно отвлекался на мобильный телефон.

На мои вопросы отвечал заученными фразами, но не о том, что я хотел узнать. Очень странно, что банку не интересны люди готовые принести деньги. Огромная просьба обучить и мотивировать персонал.

  • 16 апреля 2016
Сити-Банк - очень плохой сервис

Началось все с того, что моя банковская карта не была в базе, хотя мне ее выдали на руки, и мне пришлось несколько раз звонить в банк, потом ехать. Так как колл-центр платный, то потратилась прилично, так как ждать приходится по 10 минут и больше. При этом менеджер банка уверяла, что мне должен прийти код для активации. В итоге я напрасно прождала две недели. После похода в банк выпустили новую карту, не извинившись, не объяснив, почему первая карта не была в базе данных и не активировалась.

Я отказалась от смс, но мне все равно приходили смс и сообщения на почту. Через некоторое время решила закрыть карту, написала оператору, она ответила, что можно удаленно, прикрепив заявление, паспортные данные и подпись.

Я так и сделала, но в первый раз документы просто не дошли, а во второй раз им понадобилась подпись в самом заявлении, а не в виде отдельного файла, как следовало из ответа оператора.
Банк работает очень медленно, на письма отвечают дня три. На отправку заявлений реагируют не сразу, а спустя дня 4. Сервис ниже приемлемого.

Не советую Сити-банк: будете им звонить, с трудом дозваниваться, проблемы не будут решаться, придется ходить самим в банк, но сервис от этого не изменится.

  • 1 марта 2016
Блокируют карту и счёт без уведомления!

Имею з/п карту в Ситибанке, 20го февраля осуществил платеж по карте, всё было ОК. Через пару дней в магазине обнаружил, что карта в "стоп-листе". Позвонил Оператору (сверили все мои данные, прошли идентификацию), но как выяснилось, кто-то подал заявление на блокирование моей карты через отделение.

Никакого уведомления я при этом не получал. Всё усложнилось тем, что были выходные дни, и оператор, не может сказать, кто и когда и в каком отделении подал это заявление. Результат - банк оставил меня без моих денежных средств на несколько дней.

  • 23 февраля 2016
некомпетентность

Брала потребительский кредит. 2-а раза нарушала срок оплаты мин. платежа в связи с задержкой зарплаты на работе. Служба контроля платежей и слушать не хочет ни о задержках, ни о масштабных увольнениях в связи с экономическим кризисом. В случае 1-го непогашенного платежа грозятся подать в суд, подключили агентство по взысканию долгов. Если бы знать отношение банка к клиенту и более того, понимая какие огромные %-ты берет банк стоит ли в наше нелегкое время брать займ у такого банка?

  • 28 ноября 2015
С ними, просто, невозможно иметь дело

Они не публикуют телефоны отделений. Заполучив визитную карточку, на которой был телефон отделения, я попробовал позвонить. Поскольку они никогда не берут трубку, звонок автоматически переключается на оператора, который “не в курсе того, что делается в отделении и ничем не может помочь".

На любой запрос по электронной почте всегда приходит ответ: "этот адрес не существует". Они, таким образом, стараются избежать "юридических следов" взаимодействия с клиентами. Телефоны отделений записываются, а послание по электронной -- тоже документ. Остаётся только мобильный телефон, который они рекомендуют. Однако, я был заблокирован на мобильном менеджера, чтобы не докучал, так, что мне пришлось звонить с другого номера, который впоследствии, так же, был заблокирован.

Следует отметить, так же, исключительную лживость и подлость сотрудников. Вот, уже в течение нескольких месяцев, я пытаюсь открыть счёт в этом отвратительном банке. К сожалению моя ситуация не позволяет мне его обойти.

  • 18 октября 2015
Хуже нет банка в целом мире

Я американский пенсионер переселившийся из эмиграции обратно на Родину. В американском консульстве мне сказали, что мне будут платить пенсию чеками, которые я могу сдавать только в Ситибанк. А, в банке у меня потребовали доказательство, что у меня есть доход. Помилуйте, я же не хочу получить заём или кредитную карту. Мне нужны, только банковские операции: приход/расход. Мне приходилось открывать счета в банках, как в России, так и за границей, но ни один банк в мире не требует доказательство дохода для открытия текущего счёта. Они сказали, что, если я пенсионер, то могу предъявить мою пенсионную книжку, как доказательство дохода. Но, я же американский пенсионер! В Америке нет пенсионных книжек, но я получу чек выданный американским министерством финансов. Могу я предьявить его, как доказательство моего дохода? Оказывается сам чек они готовы принять, но не признают его, как доказательство моего дохода, чтобы открыть счёт. “Как же я могу получить пенсию?”, спросил я менеджера банка. Она только развела руками. Я считаю, что комментарии излишни и предлагаю читателю самому судить, что это такое. Ещё живя в Америке я старался избегать этот банк, но теперь я вынужден имет дело с ним, потому, что американское правительство назначило только его для обслуживания своих пенсионеров в России. Если бы не это, ноги моей не было бы там. Учитывая другие “особенности” этого банка, нужно быть очень неумным, чтобы пользоваться его услугами.

  • 2 сентября 2015
Не ходите в Ситибанк. Никогда

Если вам дорого ваше время, если вы заботитесь о рациональном хранении ваших сбережении, а также если вы дорожите вашим морально-психологическим комфортом - не советую вам становиться клиентом этого банка.

История моего "сотрудничества" с Ситибанком (в дальнейшем - СБ) началась в конце июня 2015г, и, закончилась 1 сентября 2015г. Началось всё с того, что я пришел в СБ писать заявление на выпуск дебетовой карты (до этого никаких связей с СБ не имел). В Санкт-Петербургском филиале на Московском проспекте 175 меня обслуживал молодой парень и уже на этом этапе начались "странности".
Частично заявление-анкету заполнял он, и по ходу заполнения задавал мне вопросы. Часть из них мне показалась очень странной. К примеру, сначала я не мог понять, зачем в заявлении на выпуск дебетовой карты нужны ответы на вопросы:
- Имеете ли в собственности жильё в СПб, в другом городе;
- Имеете ли в собственности автомобиль, если да - то какой марки;
- Каков размер вашей з/п, прочие доходы;
- и т.д. и т.п.
Меня это немного насторожило и я задал прямой вопрос - зачем меня об этом спрашивают. На что получил понятный (и, как ни странно, честный) ответ - меня "прощупывали" на возможность "впарить" кредит.
Также я задал вопрос по поводу платы за услуги банка, т.е. в какой момент снимается плата за обслуживание карты. Специалист ответил, что деньги списываются со счёта в момент АКТИВАЦИИ карты в личном кабинете пользователем карты. В дальнейшем оказалось, что это неправильно, т.к. деньги списываются в момент выпуска карты, т.е. гораздо раньше, когда у вас её и на руках ещё нету.
Не критичная ситуация, но всё же не очень приятно.
Но это только начало моей истории, так сказать - цветочки.

При подаче заявления я сразу уточнил, что делаю карту для поездки в Индию. И что выбрал СБ, т.к. знал, что в Индии много банкоматов СБ, и я без проблем могу снять средства с карты СБ. После всех бумажных процедур специалист сообщил, что карта будет готова в течение 2-х недель. 2 июля я получил на свою электронную почту письмо, где указано что первые 3 месяца обслуживания являются бесплатными. Я позвонил на горячую линию уточнить, т.к. эта информация для меня была новой, и специалист банка мне ничего об этом не говорил. Но и тут оказалось всё не очень понятно. По телефону мне сказали, что бесплатными являются только первые 2 месяца. В общем - ещё даже не увидев свою карту, я столкнулся с проблемой отсутствия ПРАВИЛЬНЫХ ответов специалистов банка на мои вполне простые и понятные вопросы. Информация поступала довольно противоречивая.

А теперь самое интересное..
18 июля я прилетел в Дели, а 19 числа снял часть денег в одном из банкоматов СБ в центре Дели. После этого - мою карту заблокировали (но я об этом ещё не знал). Как оказалось позже из переписки по эл.почте с техподдержкой СБ - служба безопасности выявила подозрительные действия по моей карте. К слову сказать - у моих друзей тоже была карта СБ, они тоже сняли деньги, и карту также заблокировали.
Это при том, что никаких оповещений на мою эл.почту о блокировке не приходило (моих друзей хотя бы оповестили). Т.е. я узнал об этом где-то через 10 дней, когда пытался снять деньги уже в других городах, т.к. путешествовал по Индии и планировал посетить много городов. я попытался разобраться с ситуацией. Сначала я не знал, что карту заблокировали, т.к.при попытке снять деньги банкомат выдаёт чек, на котором написано "request not serviced" (запрос не обслуживается). Т.е. сначала я думал, что все банкоматы, которые встречались на моём пути имеют какую-то неисправность, или же в них просто нет денег. Это Индия, и здесь всё возможно. Телефон я с собой не брал принципиально, т.к. я решил провести время в путешествии без электронных приборов. Когда же до меня дошло, что проблема не в банкоматах, а в карте - пришлось искать возможность выйти в интернет (найти место, где можно выйти в интернет в Индии - порой дело нелёгкое) и написать письмо в СБ. Что я и сделал. Написал сообщение с просьбой разблокировать мою карту, т.к. деньги мои уже почти закончились. Указывал свои паспортные данные, спрашивал как ещё можно подтвердить мою личность - но, увы.. специалисты отписывались дежурными общими фразами - мол, служба безопасности заботится о клиентах, и заблокировала мою карту по соображениям безопасности и т.д... И что у них нет информации (!!!) о том, что я нахожусь в Индии. Находясь в Мумбае, я зашёл в отделение СБ. Банк один, а значит (по моим представлениям) - стандарты должны быть одинаковы и клиентов своих должны обслуживать везде, в любой точке планеты. Но и тут мне не помогли.. Сказали решайте ваши проблемы в вашей стране, у нас нет доступа к базе иностранных клиентов. Я даже пытался позвонить с телефонов бесплатных горячих линий СБ и поддержки клиентов (в отделениях в Мумбае прямо у входа висит телефон, и можно позвонить в службу поддержки). Не могу сказать, на базе какого государства она базируется, но разговаривал с ними на английском. Но и тут мне не помогли. Даже соединить с российским представительством банка они не смогли (или не захотели).

Тем временем, до моего возвращения домой оставалось ещё почти 4 недели.. Денег нет. Один в чужой стране (друзья уехали по своему маршруту, я - по своему). Ситуация не самая приятная.. Другой карты с собой нет (у меня есть карты Сбербанка и ВТБ24, но я их с собой не брал, а зря..)
В общем-то, СБ "организовал" мне незабываемую поездку. Да и друзьям подкинул проблем.. Из-за действий СБ (и бездействий), мне пришлось сократить мой маршрут в 2 раза! Т.е. большая и ЛУЧШАЯ половина, оставленная на конец путешествия, ушла в небытие, так и не успев показаться. За что большое "спасибо" Ситибанку. Я уже не стану описывать эти последние 4 недели, и как я их провёл в чужой стране практически без денег.
Обращаюсь к вам, желающим стать клиентами СБ, а также к действующим клиентам. Может, конечно, это плохая карма (как сказали бы в Индии), и это просто череда случайных случайностей на моём пути сотрудничества с СБ, но всё же. Задумайтесь о сохранности вашего времени, нервов, и денег.

Удачи всем!

  • 2 сентября 2015
Citibank: повторная кража денег с уже не действующей карты Добрый день!

История кражи с моей зарплатной карты Ситибанка продолжилась второй кражей буквально через месяц после первого инцидента. И все по той же самой старой карте, которая была уже не действительна, закрыта, перевыпущена – ведь по ней была украдена моя зарплата.
Увидев недостающую сумму в банкомате был удивлен. В Ситифоне мне сказали, что я вчера оплатил в Италии аренду автомобиля!
Как? Я в Москве! Даже СМС-уведомление не пришло.
Написал заявление в Ситибанке на оспаривание транзакции. В полиции сказали, что заявление не примут, так как это другое государство – вне их сферы влияния.
Через более чем месяц позвонил сотрудник Ситибанка и сказала:
1. Это плата штрафа по договору другого человека.
2. Транзакция прошла по не действующей карте.
3. И, кстати, смс-уведомление не пришло.
Сказала, что начат процесс возврата денег. Ждите 50 дней.

Прошло более 3-х месяцев с момента кражи. Никаких ответов.
Позвонил. Ответили, что тот банк в Италии отказал в возврате и Ситибанк возвращать мои деньги не будет.
Да, я был в Италии год назад, мой товарищ брал в аренду авто, на себя и сам по своей карте. Единственное, что меня дернуло – это своей картой оплатить недостающий бензин. Вот я и попался на этом: слепок его карты не сработал, и итальянцы решили прокатать слепок моей без моего согласия.
В итоге имеем те же пункты:
1. Транзакция прошла по старой карте, закрытая по причине первой кражи.
2. Договор аренды на другого человека.
3. СМС-уведомление о списании не прислали.

В итоге где логика Ситибанка, нарушевшего основы сохранности средств? Дали пройти транзакции по недействующей и прошедшей следствии картой. Не прислал смс о списании. Договор на другого человека.
Одни из ответов представителя Ситибанка – это несовершенство их системы безопасности.
Сумма мизерная по сравнению с первой кражей. Однако есть желание и возможность привлечь хорошего юриста и взыскать с Ситибанка весь моральный ущерб. Принципиально не хочу спускать этот случай с их рук.
Интересно, что они начинают звонить сутра о напоминании оплаты кредита за 5 дней, а вернуть деньги, ушедшие от меня по упущению их системы безопасности – отказ.

  • 23 мая 2014

Пострадал от Ситибанка. Мои потери больше 120 000 рублей. На протяжении сотрудничества с этой организацией, постоянно поступали негативные отзывы от моих друзей и знакомых, но я продолжал пользоваться услугами, думая, что меня это не коснётся.

27 января 2013 года со счета кредитной карты Ситибанка было снято 100 000 рублей без моего участия. Данную карту я никому не передавал, воспользоваться ею без моего ведома никто не мог. О данной операции я узнал в интернет-банке (сити онлайн) 30 января 2013 года. В тот же день я подал заявление о несогласии с совершенной операцией в Ситибанк.

При приеме заявления сотрудник банка сообщил устно мне, что внутреннее расследование может продолжаться до 3-х месяцев.
В течение четырех месяцев от банка не было никаких сообщений о ходе расследования, тем не менее проценты за пользование денежными средствами, которых я не получал, начислялись и составили к 30 мая 2013 года сумму в размере 17 211 рублей.

На мои устные просьбы сообщить о ходе расследования я не получал ответов от сотрудников банка.
29 мая 2013 года я узнал, что у моего знакомого была аналогичная ситуация (незаконное снятие денежных средств с кредитной карты «Ситибанка») несколько лет назад.
Я принял решение прекратить отношения с банком и закрыть кредитную карту.
Сотрудники банка отказались закрыть кредитную карту до тех пор, пока я не погашу задолженность, возникшую 27 января 2013 года и проценты, начисленные на данную сумму задолженности.

В связи с этим я был вынужден, чтобы не портить свою кредитную историю и остановить начисление процентов, 30 мая 2013 года внести в кассу Ситибанка сумму в размере 117 211 рублей.
При этом я был уверен по-прежнему, что 100 000 рублей были списаны со счета кредитной карты по ошибке и по окончании внутреннего банковского расследования мои деньги будут возвращены Банком.
На многочисленные письменные и устные запросы 14 июня 2013 года я получил в Ситибанке, письмо, в котором мне сообщили, что расследование заявлений на возврат списанных сумм может продолжаться 90 дней и более длительное время до 270 дней.

В течение месяца я не получал никакого ответа по ходу расследования, поэтому 16 июля 2013 года я пришел в указанное выше отделение банка и настоятельно потребовал какого-либо письменного заключения по ходу расследования. Сотрудник банка выдал мне письмо (через 5,5 месяцев со дня списания денег со счета), в котором говорится о том, что банк якобы обладает записью видеокамеры, полученной из отделения «Сокольники», которая подтверждает, что я получил деньги лично в полном объеме.
На мои многочисленные просьбы показать данную видеозапись мне отвечали отказом или не отвечали вовсе.

Добиваюсь возврата своих денег, а также информирую как можно больше людей о деятельности этой структуры. Сейчас жалею, что не обратил внимание на отзывы людей и продолжал сотрудничать с этим банком.

  • 17 октября 2013

УЖАСНО!Делала звонок на горячую линию, сотрудник Анастасия довольно в резкой форме начала общаться, после того как задала ряд вопросов для проверки, стала мне диктовать как ей отвечать, без всяких вводных фраз и лишних слов она требует ответ. в итоге она аргументировала свой отказ тем что я предоставила не верную информацию по контрольным вопросам. желание общаться с такими людьми в подобном тоне отпадает сразу, пусть сначала научаться корпоративному поведению, и не позорят лицо банка.прежде чем выказывать свое плохое настроение на других. до настоящего момента мнение о банке было положительное, хотя от других не раз слышала что хамское поведение для Сити- это норма.не верила пока не столкнулась с этим лично. после сделала очередной звонок с той же просьбой,ответила все тоже самое на контрольные вопросы- сказали все верно- ваш запрос выполнен.жалобу по поводу хамского поведения передадим нашему руководству, в ближайшее время Вам перезвонят.ожидаю

  • 7 сентября 2013

Ужасный банк! К сожалению приходится пользоваться им,т.к. работодатель использует его в качестве начисления зп.
Очень часто сталкиваюсь с проблемами. То новую карту не туда отправят, то что-то не работает.
Последней каплей послужила техническая проблема, когда я был заграницей! Я зачастую не могу пользоваться картой в других странах. Проблема постоянна и сталкиваюсь с ней не в первые. Если кто уезжает - рекомендую брать запасную карту стороннего банка.
Одним из важных моментов - в безопасности у Ситибанка дыра! Они часто не видят в хистори по картам, когда списывались суммы, когда блокировался пин-код и по какой причине.
В ТехПо постоянно говорят, что "проблема не обнаружена - карта работает." Предлагают её перевыпустить за мой счёт.
Если есть альтернатива - пользуйтесь другими банками.
На данный момент Ситибанк для меня похож на Сбербанк со своим "качеством" сервиса и работой услуг!

  • 2 сентября 2013

Проработал 3 месяца на позиции менеджер активных продаж. Кое как уволился на третий раз только получилась, супервайзер (Кулагина) не хотела увольнять. И то при увольнение мне супервайзер пообещал что напишет на меня хреновую характеристику так и случилось что меня теперь никуда не берут(уже как почти 4 месяца). Куда бы я не устраивался мне отвечают причину везде одну и тужу нас не устраивает характеристика.Так же работая там не советую вам фродить, если будите это делать вас могут уволить, но супервайзеры знают об этом и помогают в этом по участвовать после чего они вас и начинают, помнишь это помнишь то. И начинается лизания жоп,так же заставляют работать сутками. Зарплата да хорошая если будешь выполнять план но по мимо этого (это унижение , оскорбление ,и будут кормить очень хорошими обещаниями, и т.д) Надейтесь на то чтоб у вас был хороший супервайзер.

  • 1 августа 2013

Имея карту Master Card, полученную мною в «City Bank» в Нью-Йорке, я неоднократно пользовался банкоматом, расположено в отделении «Красные Ворота» КБ «Ситибанка», поскольку живу рядом. 7 мая я хотел в очередной раз воспользоваться этим банкоматом, но по неизвестной мне причине карта застряла в банкомате.
Сотрудница, извлекшая карту из банкомата, мне её не вернула. Она даже не пожелала представиться и объяснить, почему мне не отдадут карту, вместо этого рекомендовала обращаться в Нью-Йорк. Я связался с сотрудницей «Citibank» в Нью-Йорке, и она мне сообщила, что с моим счётом всё в порядке, задерживать карту не имели права, а в случае каких либо неясностей сотрудники московского банка должны сами обращаться в банк, выдавший карту. Я сообщил об этом ответе руководителю группы сервисного обслуживания и просил её связаться с Нью-Йорком (телефон и номер факса предоставил), чтобы решить вопрос, на что она мне ответила, что звонить никуда она не собирается, т.к. я не их клиент, а карту мне не отдадут.
Моё обращение в департамент обслуживания частных клиентов никаких результатов не дало. В направленном мне ответе без подписи мне не разъяснили, как я просил, почему задерживают мою карту, почему, если есть вопросы, отказываются связаться с нью-йоркским «Citibank». Моё сообщение об ответе из Нью-Йорка было проигнорировано, я опять получил отписку без подписи.
В итоге вот уже более месяца я лишён возможности пользоваться своей картой.
Я 17 лет являюсь клиентом «Citibank» в США и поэтому могу сравнивать качество обслуживания в «Citibank» и КБ «Ситибанк» в России.
Провидимому сотрудники КБ «Ситибанк» (те, с которыми мне пришлось столкнуться) не получили необходимого для солидного банка обучения. Ведут себя неприветливо, на вопросы не отвечают, вместо решения вопроса отделываются отписками без подписи. Складывается впечатление, что это фирменный «совковый» стиль работы в КБ «Ситибанк».
Всем, кто ценит своё время и нервы рекомендую ни при каких обстоятельствах не пользоваться банкоматами КБ «Ситибанк».

  • 4 июля 2013

Реклама