Главная Отзывы Сетелем Банк

Отзывы о Сетелем Банке

Адрес
125040, г. Москва, ул. Правды, дом 26
Лицензия
2168
Сайт
cetelem.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Сетелем Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, кредитных карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Огромная благодарность за профессионализм руководителю кредитного отдела банка Сетелем в г. Кемерово Сухих Ольге Юрьевне, менеджеру банка Марии Котковой. Здоровья, успехов вам в нелегком труде, умении работать с людьми, радоваться вместе с клиентами.

Берегите таких сотрудников!

1   0
  • 10 февраля 2019, 18:56
А
Александр Автокредиты Оценка: 1

При заключении договора (договор написан таким мелким шрифтом, что читать его только с увеличительным стеклом) в добровольно-принудительном порядке навязывают страховки и т.д., сотрудник банка говорит прямым текстом, что без доп.опций не будет одобрения кредита.

В досрочном погашении разработана мошенническая схема, чтобы запутать и обмануть клиента, в виде автоматизированной системы на телефонах одни электронные помощники. Кто проходил досрочное погашение (круги ада) от до, читайте отзывы (досрочное погашение в Сетелем банке).

Штрафуют здесь за все: ПТС вовремя не сдал - 5 т.р., страховку КАСКО на 2-й год не предоставил - 10 т.р., и т.д. Звонки по 12 раз в день (включая выходные дни) всем членам семьи здесь в порядке вещей, СМС с угрозами и т.д.

Ответ банка: касательно звонков и смс от Банка, а также некомпетентности сотрудников, данная информация не нашла подтверждения. Все звонки осуществлялись в соответствующее законом время, а текст смс носит только информационный характер-вот такой Сетелем Банк.

Уважаемые потребители финансовых услуг! Хотите потратить кучу времени, нервов и быть обманутыми — тогда вам в СЕТЕЛЕМ БАНК. Если вы пострадали от действий Сетелем Банка - пишите больше жалоб в ЦБ России, РОСПОТРЕБНАДЗОР, ФАС. Может нас услышат. УЖАСНЫЙ БАНК.

0   0
  • 9 февраля 2019, 17:17
С
Станислав Автокредиты Оценка: 1

Искренне надеюсь на то, что клиенты данного банка догадаются писать жалобы в ЦБ, и в ближайшее время у данной организации отзовут лицензию. Сейчас, когда наличие КАСКО на автомобиль легко проверяется онлайн. А банк требует присылать копии на электронную почту. При этом через какое-то время приходит смс с тем что "Документы не приняты" - причины не указано. Банк списывает штраф, который никак не отображается в операциях.

Рекомендую брать выписку в Банке и как и я писать жалобу в Центробанк и Прокуратуру на мошеннические действия. Так как все описанные действия нарушают законодательство РФ.

0   0
  • 10 января 2019, 11:21
С
Светлана Автокредиты Оценка: Нет

Взяла в марте 2017 года автокредит, плачу вовремя, имею положительную историю по банкам, досрочно закрываю договора. Что касается досрочного погашения автокредита в банке Сетелем, честно говоря, я в шоке. Нигде такого нет, чтобы заказывать досрочное погашение за 30 дней.

Сумму перечислила на счёт ещё 26.12.18, а по досрочному погашению проплата пройдет только 08.02.19. Что за бред? Надо же и проценты начислить на этот период. Вот так банк радеет за клиентов.

Нет желания больше связываться с этим банком. Никому не советую.

0   0
  • 9 января 2019, 12:19
В
Валентин Обслуживание физлиц Оценка: 1

Был клиентом этого банка. Если хотите потерять время, потрепать нервы, вообще любите финансовый экстрим - Вам туда!

2   0
  • 27 декабря 2018, 23:29
С
Сергей Автокредиты Оценка: 5

Доброго всем дня! Покупал неделю назад а/м с оформлением автокредита в Сетелем банке. Чуть позже прочитал отзывы о банке (жуть), решил не затягивать отношения с данным банком, погасить заблаговременно кредит. И вот что у меня получилось: Взял день (не важно где и как) и поехал в единственный офис на ул.Правды 26, был готов к тому что писали в отзывах простоять 1,5-2 часа, но увы этого не произошло, общее потраченное время составило не более 7 мин.

В самом банке было двое посетителей, рабочих мест 9 я попал в 7 окно, сотрудник за пару минут все оформил, в кассу прошел сразу же и как ранее писал всё прошло очень быстро. Оценка выше чем 5+. Сотрудник пообещал, что закрытие кредита будет через пару дней, о да, и здесь все прошло как было сказано.

На сайте заказал справку о закрытии счета, завтра по идее должен получить данный документ, надеюсь, что так и будет. В общем, если подытожить, все прошло на высшем уровне.

Да, кстати забыл упомянуть, досрочное закрытие заказывал через мобильное приложение "Мой банк", после этого был звонок с банка, правда звонок шел из Самары, не буду вдаваться в подробности почему именно из этого города, с сотрудницей подтвердили дату закрытия. Это написал к тому, ...
Показать все

0   0
  • 24 декабря 2018, 13:08
В
Вера Потребительские кредиты Оценка: Нет

Мошенники. Отлаженная у них схема. При досрочном погашении через два года требуют снова всю сумму кредита, причем через год перечисляют энную сумму неизвестно куда, якобы по заявлению клиента, и на эту сумму накручивают пени, штрафы и т.п. Пока были в Ставрополе представители банка, такого не было, а в Москве мошенники и вымогательство.

0   0
  • 15 декабря 2018, 06:46
С
Сергей Автокредиты Оценка: 1

Да это просто мошенники! После выплаты автокредита, откуда то всплыла еще сумма небольшая, но на ее основании они инициировали суд, арест машины, с последующей организацией ее продажи за смешную цену = 1/3 стоимости!

Подразделение банка
Головной офис Москва, ул. Правды, д. 26
0   0
  • 11 декабря 2018, 19:09
М
Марина Обслуживание физлиц Оценка: 1

До работников банка не дозвониться, три раза просила заблокировать кредитную карту (которую мне оформили вдогонку к кредиту) и прислать справку о погашении кредита. Работают там дегенераты. Каждый раз мои просьбы воспринимались, как вновь услышанные. Единственный офис в Москве, где свою очередь можно ждать часами.

Написала письмо о закрытии счета и блокировке кредитки, послала заказным письмом, иначе было не отделаться от ежемесячных смс от том, что я им должна 0.00 руб. Только через два месяца после заказного письма это прекратилось.

0   0
  • 15 ноября 2018, 16:47
N
Nikolai Автокредиты Оценка: 1

Это не банк - а разводилово, не берите автокредит или что - то подобное в этом банке.
Взяли из-за скидки на машину, выплатили всю сумму за 4 дня, но попали на субботу и воскресенье... в итоге мы не попали в 14 дней, справку специально выдали с опозданием на 1 день! Чтобы вернуть страховые деньги - надо все иметь справки и выписки. При заключение договора не выдали договор страхования - ждите месяц на ее выдачу, но если хотите вернуть деньги - вы получите 1% от суммы.

Но, самое интересное! Там есть множество пунктов, которые являются обязательными допами. Вы вернете от силы 5-15% от доп страховки и т.д. Это самый большой геморрой за всю жизнь связанный с банком. Звонили туда, общались заранее, они все делают чтобы время прошло. Перевод денег 3-е суток. Очереди кошмарные в отделение в Москве.

Как оказалось, деньги поступили в тот же день. Но они не были учтены, так как ждали одобрения. Но они не уведомляют о приходе средств - ждите написали и говорили 3 дня, тогда их пропустим.

По моему мнению ребята в сговоре с Рольф-форд, которые сделали как бы* скидку в 75 т.р. В итоге -192 т.р. уже обратились в суд. Но.... маловероятно что отсудим...

0   0
  • 9 ноября 2018, 15:30
В
Владимир Потребительские кредиты Оценка: 1

Самый отвратительный банк, с которым пришлось столкнуться. Досрочное гашение кредита без проблем невозможно. Сужусь с банком второй год и пойду до конца!

4   0
  • 5 ноября 2018, 15:03
М
Марина Автокредиты Оценка: 1

Неприятно поражена клиентоориентированностью и работой сотрудников банка. Прочитала множество жалоб людей, обслуживающихся в Сетелем банк, по вопросу списания штрафа за то, что не во время предоставили в банк полис КАСКО. Как и большинство людей, я во время продлила КАСКО, машина была под защитой страховой, аварий никаких не произошло – банку Сетелем никакого ущерба нанесено не было.

Но я забыла отправить на почту полис в банк. В свою очередь, банк не напомнил о том, что нужно его отправить, после того, как срок его подачи истек без штрафа. На данный момент, банк собирается списать штраф в счет ежемесячного платежа за кредит. Я написала жалобу 17.09.2018 и указала, в качестве ответа, связаться со мной по телефону. Прошла неделя, после обозначенного срока обработки жалобы, со мной никто не связался.

1 октября я позвонила сама, мне ответил сотрудник банка и сказал, что по вашему решению был принят положительный ответ от банка, штраф списан не будет, а в приложении «Мой Банк» обновится информация в скором времени. (Прошу отметить, в качестве доказательства, что все телефонные разговоры с операторами записываются)
Прошла еще неделя, данные в «Мой банк» не обновились.

3.10.2018 звонит мне сотрудник банка и говорит, что обращения моего она не видит. Из этого следует, что сотрудник банка, в ...
Показать все

Подразделение банка
Головной офис Москва, ул. Правды, д. 26
2   0
  • 2 ноября 2018, 14:56
И
Игорь Потребительские кредиты Оценка: 1

Люди. Когда берете кредит читайте отзывы. В этом банке все повторяется... Взял кредит, потом решил погасить досрочно, прислали смс с указанной для погашения суммой, заплатил больше - но остался должен и проценты свои они не только вернули, но и увеличили. Не ходите люди в Сетелем банк.

Подразделение банка
Головной офис Москва, ул. Правды, д. 26
1   0
  • 20 октября 2018, 16:10
А
Анонимно Автокредиты Оценка: 1

Брал автокредит в этом банке, не советую брать. Деньги идут долго, сервиса ни какого, онлайн банк делал какой то криворукий рукожоп. У них даже в офисе кассы нет. Короче самый стремный банк что я встречал. Оценка 1

2   0
  • 18 октября 2018, 17:43
А
Алексей Потребительские кредиты Оценка: 1

Не советую брать кредит в этом банке. Брали кредит 42 тыс. руб. Выплатили досрочно. Нам по телефону и СМС написали что мы еще должны выплатить и в приказном порядке приехать через месяц не раньше. Похож на ОПГ.

Подразделение банка
Головной офис Москва, ул. Правды, д. 26
1   0
  • 30 сентября 2018, 14:54
О
Оксана Потребительские кредиты Оценка: Нет

Не советую брать кредит в этом банке. Брали в кредит на 10 месяцев на сумму 29000 руб. плюс процент банка в итоге получилось 34000 руб. Погасили досрочно. За 5 месяцев сумма не поменялась, процент взяли как за 10 месяцев.

Подразделение банка
Головной офис Москва, ул. Правды, д. 26
0   0
  • 29 августа 2018, 16:12
Л
Любовь Николаевна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Клиент потребительского кредита № 14000127530 от 27.02.2018 г, платила исправно по графику и вовремя, 06.07. заказала досрочное погашение, компьютер в личном кабинете выдал дату 03.08 и сумму погашения 27.157.45 руб. я все оплатила 06.07.2018 г. И вдруг сегодня СМС оплатить сумму согласно графика, как, откуда и почему?

Пробую дозвонится... бесполезно, ответ один - вы не уложились на время попробуйте еще раз... связаться.. связь не доступна идут технические работы, доехать сама сейчас не могу давление под 200, жара, я человек больной.

Выход какой? Как мне поступить,что делать? Говорили не связываться с этим банком, так нет. Прошу сотрудников банка со мной связаться и объяснить оплату по кредиту, откуда сумма?

0   0
  • 27 июля 2018, 16:17
Г
Григорий Автокредиты Оценка: 4

Брал в Сетелем автокредит. Обращался один раз в офис. Впечатления хорошие - быстро, почти без очереди сделали копию ПТС. Досрочное погашение кредита доставило некоторую мороку.

Установить дату погашения можно только при обращении за месяц до этой даты. Чтобы оплатить без комиссии обязательно подключать автоплатёж в Сбербанк-онлайн - как для регулярного платежа, так и для окончательного расчёта.

Подразделение банка
Головной офис Москва, ул. Правды, д. 26
2   3
  • 27 июля 2018, 11:01
Л
Людмила Потребительские кредиты Оценка: 1

Добрый день. Я взяла кредит в Сетелем банке 26.06.2017 г. Подключила в Сбербанке автоплатёж. До февраля месяца деньги вычитали с карты. 13 февраля позвонила в Сетелем банк, чтобы узнать оставшуюся сумму для досрочного погашения кредита. Оставшуюся сумму внесла, 14 февраля сумма уже поступила на счёт.

Позвонила в Сетелем банк, мне сказали позвонить через три дня, позвонила снова на что мне ответили перезвоните через 10 дней, больше я туда дозвониться не смогла. В итоге кредит досрочно Сетелем банк не закрыл. Банк молчал до 28 июня, после этого начались звонки с угрозами, что у меня кредит не погашен, будут начислены проценты, что положите 500 руб.

29 июня положила на счёт 500 руб. Потом затребовали сумму 1773 руб. Оплатила по почте 5 июля, деньги на счёт они не зачислили, срок действия кредита заканчивался 9 июля 2018 г. Снова звонки, снова угрозы, попросили положить 20 руб. Положила и снова звонок, операторы разговаривать не хотят, отвечают грубо, бросают трубку. Довели до истерики, хотела совершить суицид.

Утром посмотрели по интернету, кредит закрыли. Позвонили в банк, нам ответили что кредит закрыт. Банк этот я не рекомендую, обманывают, вымогают деньги, достают звонками с разных номеров, представляются судебными приставами. Сколько брала кредитов, я впервые столкнулась с таким банком.

Прежде ...
Показать все

0   0
  • 11 июля 2018, 08:40
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Мы оплачиваем страховки, платим не хилые проценты. Но если вдруг случается просрочка платежа по ошибке самого же банка вот тут включается вся репрессивная машина. Чувствуешь себя полным дерьмом. Столько на тебя выливают.

Они живут кровососы за счет клиента, и нас же считают быдлом. Уважаемые граждане давайте дружно все не будем пользоваться этим банком.

Подразделение банка
Головной офис Москва, ул. Правды, д. 26
7   0
  • 26 июня 2018, 09:09
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Жуткий банк. Что бы вернуть деньги досрочно, их надо положить сразу, а спишут их через месяц. Т.е. банк месяц будет пользоваться деньгами, а потом еще и сдерет с вас % по кредиту за этот месяц. Вот так с миру по нитке.... Сетелему рубаха)))

За перевод в их же системе платежа берут комиссии довольно большие. Сейчас переплатила 2 000 за оплату через ОНЛАЙН. В живую платить невозможно. Толпа постоянно. Офис один на всю Москву. Готовьтесь потерять там часа 1,5-2.

Сам офис похож на "шарашкину контору". Больше брать там кредит не буду и вам не советую).

Подразделение банка
Головной офис Москва, ул. Правды, д. 26
3   0
  • 6 июня 2018, 17:51
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Дозвониться невозможно. Но, написала письменную заявку на звонок оператора и написала вопрос (причину) - в течении дня позвонил оператор и дал ответ. Не рекомендую...

Подразделение банка
Головной офис Москва, ул. Правды, д. 26
0   0
  • 23 мая 2018, 10:31
Г
Геннадий Кузьминых Кредитные карты Оценка: 1

Брали кредитную карту в ДО на Вокзальной магистрали в Новосибирске. Коллектив офиса - без претензий. А вот порядки руководителями заведены - дурные. Расчет на то, что погасив кредит, уйдет человек и еще рад будет что мало денег потерял.

Для человека потерять 5 000 - 10 000 рублей - заметная потеря., а для банка - хорошее настроение. Где обман, где - обсчет.... Так программы кредитования устроены в банке. Кто не знает, не умеет считать - не заметит.

Подразделение банка
Головной офис Москва, ул. Правды, д. 26
0   0
  • 13 февраля 2018, 09:29
С
Сидерко Рута Ионас Потребительские кредиты Оценка: Нет

Самый ужасный банк в котором мы попались. Обманули на 100 000 р это такая у них страховка, а делают под видом кредита.

0   0
  • 1 февраля 2018, 16:30
М
Марго Автокредиты Оценка: Нет

При взятии кредита на покупку авто навязывают покупку страхования жизни, аж за 45 000, отказаться нельзя, т. к. откажут в выдаче кредита на авто. Причём сообщается об этом, уже после подписания кредитного договора.

Изначально представители банка занимаются введением в заблуждение относительно общей суммы кредита, т. е. обычный обман как раньше обман "мелким шрифтом". Методы обмана те же, только с другого ракурса, а суть одна. Этот банк не рекомендую никому.

Подразделение банка
Головной офис Москва, ул. Правды, д. 26
2   0
  • 21 января 2018, 16:15

Реклама