Главная Отзывы Банк «Санкт-Петербург»

Отзывы о Банке "Санкт-Петербург"

Адрес
195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.64, лит. А
Лицензия
436
Сайт
www.bspb.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Банке "Санкт-Петербург". Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Подбор отзыва

Т
Татьяна Потребительские кредиты Оценка: 1

Мое мнение о банке Санкт-Петербург. Банк высокой культуры это слишком громко сказано. Если вам понадобится кредит, то вам туда. Но должна предупредить, что после оформления договора произойдёт следующее - получить желаемые деньги технически не возможно, а кредитные обязательства нужно будет исполнять, помочь сразу не захотят, сначала докажите, что деньги не получили. Банк Санкт- Петербург отделение на по. Стачек д. 75 сотрудник Маргарита Р. вам это организует.

Так произошло со мной. Я имела не осторожность оформить кредит через интернет-банк, но деньги получить не удалось, по тех. причине, обратилась в банк за помощью. Маргарита помогла, договор переоформила, но вот денег получить не удалось, там проблема, а кредитные обязательства возложены сразу.

Пришлось ещё доказывать, что денег не брала. Два дня нервов, а деньги так получить не удалось. Спасибо хоть договор анулировали.

0   2
  • 4 декабря 2017, 14:59
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сегодня 25.10.17 в 15.20 пришла в банк оплатить услугу по обучению. Взяла талон, дождалась очереди. В кассе мне сказали что платёж не большой и оплатить я его могу только в терминале и что администратор мне поможет. К сожалению с терминалами я на "ВЫ". Администратор мне " любезно" отказала в просьбе помочь. Нажмите там то и там то, услышала я в ответ.

Методом тыка я сделала всё сама. Но к сожалению не заметила что терминал сдачи не даёт. Обратилась опять к администратору, сказав что зрение у меня плохое и я не заметила информацию о том что терминал работает без сдачи. На что она мне сказала - у меня тоже зрение минус пять. Очень интересный подход к клиенту. В итоге она оставила меня на едине с терминалом.

Пожалуйста, проведите работу с персоналом. Все люди разные и так обращаться с потенциальными клиентами очень не профессионально. К сожалению не посмотрела фамилию девушки.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Комендантский" Санкт-Петербург, Комендантский просп., д. 17, корп. 1, лит. А
Уважаемая Анна!

Мы приняли к вниманию информацию, указанную в Вашем обращении, все ваши замечания доведены до сведения руководства Банка.Уточним также, что Вы можете обратиться в любой офис Банка для подачи заявления о несогласии с операций (с приложением копии чека об оплате), и Банк произведет возврат недополученной Вами сдачи.

Благодарим Вас за оставленный отзыв.

C уважением,
Банк "санкт-Петербург"
0   0
  • 25 октября 2017, 16:03
А
Антонина Переводы Оценка: Нет

Отвратительное отделение. Сотрудники абсолютно некомпетентны. Не смогли мне сразу точно назвать сумму комиссии при валютном переводе, услышала множество вариантов. При попытке совершить перевод возникли проблемы с заполнением одной из граф, не смогли мне ничем помочь, сказали, что банк не может осуществить перевод, хотя прежде я осуществляла его через банк "Санкт-Петербург" и именно в эту же организацию.

Назвали мне неправильную максимальную сумму, которую я имею право в течение суток перевести, сказали, что могу перевести до 5000 евро в сутки. Как выяснилось позже, я даже 4500 евро не могу в сутки перевести, потому что правильная сумма это 5000 USD. Пришлось ехать в другое отделение у станции метро "Академическая", где почему-то получилось сделать перевод.

Но благодаря тому, что меня дезинформировали в данном отделении (назвали неверную максимальную сумму в сутки), перевод, который можно было бы сделать в два этапа, у меня получился в три этапа. В итоге мне пришлось заплатить лишних 25 евро комиссии, потраченные время и деньги на проезд в другое отделение и потраченные нервы. Либо это верх непрофессионализма, либо развод клиентов.

Подразделение банка
Операционный офис "Девяткино" Мурино, Привокзальная пл., д. 1А к1
0   0
  • 15 сентября 2017, 13:10
А
Аркадий Потребительские кредиты Оценка: 1

Являюсь давним зарплатным клиентом, ранее неоднократно брал кредиты в банке Санкт-Петербург, имею дополнительный кредитный счет и платную карту привязанную к нему. Ни одной просрочки. Каюсь, иногда шалил - рассчитывался досрочно.

Пришел момент взять очередной кредит - плюс постоянно маячившая процентная ставка 12,5% в личном кабинете интернет банка что называется не оставляла шансов). Внимание, делаем запрос на получение кредита - и чудесные 12,5% превращаются в 13,5%. В этот раз кредит я конечно же взял, но как уважаемые господа из банка высокой культуры куда я обращусь для получения следующего кредита?

0   0
  • 26 июля 2017, 09:28
С
Сергей Интернет банк Оценка: 1

Сегодня 12.06.17 не смог через интернет банк перевести деньги со своего же расчетного счета на счет карты, т.к. система работает в режиме чтения. О проведении работ не сообщили никак, зато шлют тонны бесполезных "предложений" - спама.

При звонке в службу поддержки телефонная девушка талдычила как попка - вы можете перевести деньги с карты на карту, а у меня нет денег на другой карте, они у меня на счете, я всегда оттуда перевожу, когда нужны деньги на карту, но сегодня у системы тоже праздник - библиотечный день, система читает, и перевод со своего счета я сделать не могу.

Сегодня же праздник День ***** России и у них никто не работает, зачем проводить финансовые операции в праздник, клиент привязан по зарплатной карте, куда он денется, ср*ть они хотят на клиентов. Короче сдал машину в ремонт, расчет налом, нала нет, забрать могу только завтра, завтра работаю. Св***чи.
Ну и как у всех банкоматы только в СПб, в других местах нет - либо везешь нал либо оформляешь карту нормального банка, как я и сделал.

Уважаемый Сергей!
В праздничные дни был установлен особый режим работы интернет-банка, о чем мы заранее писали на сайте: https://i.bspb.ru/ib-news/view?id=618728664
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Банк "Санкт-Петербург"
0   0
  • 12 июня 2017, 14:03
А
Андреев Денис Юрьевич Дебетовые карты Оценка: 1

2 июня обратился в банк с просьбой переделать карту, так как ее везде отклоняли. Мне сообщили, что карту отправят на экспертизу, чтоб узнать по моей ли вине не работает карта или по вине самого банка. Через дней 5 мне перезвонили и сообщили, что вина банка, карту будут переделывать, но для этого снова необходимо прийти в банк и подписать заявление на переделывание карты. Зачем? ведь я с самого начала уточнил, что буду карту делать в любом случае. Но нет, мне пришлось снова идти и подписывать бумагу.

Потом мне сказали прийти за картой 10 числа. я пришел, и выяснилось, что с картой что-то не так, и ее снова будут переделывать. Опять надо подписать заявление на перевыпуск карты. Решил снять деньги в кассе, меня провели и тут снова косяк. Не правильно указали сумму и денег мне не дали. Снова пришлось ждать пока переделают бумаги. В итоге я конечно получил свои деньги, но сколько времени убил на походы и ожидания.

Для примера вам: 2 июня я так же сдал на перевыпуск карту в сбербанк, через пять дней я ее забрал. Общее ожидание в очереди за два посещения 4 минуты. И вот я теперь не уверен, что во вторник мне все-таки отдадут мою карту. В таком случае предупреждайте своих клиентов хотя бы смс-кой. чтоб зря не ходили, не тратили свое время.

Уважаемый Денис Юрьевич!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
На данный момент карты Банка "Санкт-Петербург" выпускаются в штатном режиме, чипы работают корректно.

С уважением,
Банк "Санкт-Петербург"
0   0
  • 11 июня 2017, 15:54
В
Волкова Анастасия Интернет банк Оценка: 1

19.04.2017 я проводила оплату штрафа в электронном банке. Требуемое sms сообщение с кодом НЕ ПРИШЛО. Это нарушает п. 7. "Оплата штрафов ГИБДД и налогов " из документа "Руководство пользователя по работе в интернет-банке". Мною была повторена оплата, я ввела sms код, пришедший на этот раз, - перевод прошёл. И тут с меня списали деньги за 1-ый перевод, код для которого я не вводила.

Ровно через месяц ("в ближайшее время") мне ответили в службе поддержки: "В ответ на Ваше обращение от 25.04.2017 вх. №В-48487-R9J0W5 ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (далее – Банк) сообщает следующее. По факту Вашего обращения проведена проверка, в ходе которой установлено, что Вами 19.04.2017 <....> были дана распоряжения на перевод сумм с Вашего счета <...> в размере <...> (п/п №213) <...> и в размере <...> рублей (п/п 214) <...>." (орфография оригинала сохраняется)

Таким образом, через месяц они создали отписку, в которой повторили то, что я им же и написала. Про не пришедший sms код они умалчивают. Про свои нарушения "Руководства пользователя по работе в интернет-банке" они умалчивают. Про то, что у них переводы происходят без ввода sms кода, - банк это не беспокоит. Сотрудники банка, которые участвовали в этой переписке: Алла Советова, Дарья Бурмистрова, Ольга Чупрова.

Я принципиально буду в судебном порядке требовать с банка свои деньги. Прежде чем пользоваться услугами банка "Санкт-Петербург" советую подумать, насколько это безопасно, ведь меры предосторожности банка не всегда работают.

Уважаемая Анастасия!
29.05.2017 мы возместили Вам денежные средства по операции, проведенной 19.04.2017.

Уточним, что информация об оплате налогов и штрафов без sms-подтверждения 17.02.2017 была размещена в новостном разделе системы интернет-банк и ближайшее время будет добавлена в Руководство пользователя по работе в интернет-банке.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и сожалеем о возникновении данной ситуации. Благодарим Вас за обращение, именно внимание таких неравнодушных клиентов, как Вы, позволяет Банку выявлять несовершенство процессов и становиться лучше.

С уважением,
Банк "Санкт-Петербург"
0   0
  • 19 мая 2017, 16:41
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отделение на ул. Некрасова. Обслуживание отвратительное. Из 4 человек принимают только двое. Все происходит очень медленно, очередь из 10 человек приводит к ожидания более 50 минут. По возможности обходите это отделение стороной.

0   0
  • 15 марта 2017, 15:04
М
Михаил Савин Обслуживание физлиц Оценка: 1

Сегодня срочно потребовалось 1500 р наличными вроде бы мизерная сумма, но банкомат ответил - нет. Позвонил в службу поддержки, там как всегда отвечают, подождите несколько минут и играет мелодия и опять тот же голос говорит, там не отвечают, просит подождать и опять музыка, а я нахожусь в др. регионе нашей необъятной страны. И когда я ей задаю вопрос, а это звонок платный, то ответ один и тот же, подождите нес-ко секунд, т.е минут, и потом озвучивает, что зв. платный.

Потратил кучу времени и нервов, а к тому же и баланс на тел. - 40 руб. Я теперь понимаю, что банк ещё подрабатывает с операторами связи, в моём случае с МТС. У вас люди хранят свои сбережения, а вы не начисляя ни 0,0% пытаетесь еще нажиться на меж. гор. разговорах. Операторы ваши, либо стажеры, либо...Теперь я точно для себя решил, буду снимать все до копейки и буду держать их др. банке.

0   0
  • 13 марта 2017, 20:14
А
Александр Борисович Обслуживание в отделении Оценка: 5

Я являюсь клиентом банка Санкт Петербург два года. До этого я долго жил в Соединённых Штатах Америки, где банковское обслуживание на высоте. Я, так же, бывал в других странах и пользовался банками, однако, я не знаю ничего лучше, чем банк Санкт Петербург. В качестве примера приведу случай, когда я пришёл в отделение, чтобы провести банковскую операцию.

Служащая банка сказала, что в моём случае лучше сделать иначе. Я совершенно обалдел: она предлагала то, что мне, действительно, было выгодно, но это было не выгодно для банка! Она, что же, работает против своего банка? Выйдя из отделения, я понял, что она действовала в соответствии с инструкциями. Вследствие такой заботы, я не только сам останусь верным клиентом, но и порекомендую этот банк всем моим друзьям и знакомым, что я всегда и делаю. В другой раз я очень спешил и забыл карту в банкомате. Едва я отъехал, мой телефон зазвонил. Служащая банка приглашала меня обратно за моей картой, которую мне выдали моментально! Поистине, даже в Америке, ни в одном банке я не встречал такой заботы о клиентах!

0   0
  • 6 ноября 2016, 15:46
Т
Татьяна Работа банкомата Оценка: 1

9 октября 2016 года по адресу г.Санкт-Петерберг ул. Парашутная 46 я, Бойко Татьяна Александровна (1994 года рождения) пыталась положить на свою дебетовую карту Сбербанка 25 тысяч рублей. Однако, после внесения денег в банкомат, произошел сбой. Деньги "зажевал" банкомат, после чего выдал ошибку. Деньги на счет так и не зачислены. Обратилась к оператору Сбербанка, оформили обращение, но как долго его будут рассматривать? - хотелось бы ускорить процесс, посоветуйте, что делать?

0   0
  • 11 октября 2016, 12:02
К
Кирилл Оценка: 1

Являюсь владельцем карты банка Санкт-Петербург, на которую мне зачисляют стипендию. У первой моей карты меньше чем месяц пользования стерся чип, из-за чего она пришла в негодность. Я обратился в одно из отделений банка, где мне сообщили что перевыпустить карту такого же образца они не могут, и мне пришлось покупать новую карту более дорогого образца! В отделении огромная очередь, для того чтобы просто забрать карту пришлось ожидать более полутора часов. И вот меньше чем через полгода моя карта застряла в банкомате при не введении!

На банкомате указан платный номер, а ожидание оператора заняло целых 25 минут (как оказалось у них есть бесплатный номер, который они почему то нигде не указали). Теперь мне придётся вновь ехать в то же отделение стоять в той же очереди чтобы забрать свою карту! И будет возможно лишь как минимум через неделю! К счастью, часть денег я храню на карте другого банка, где никогда подобного не случалось и качество обслуживания гораздо лучше.

Единственный плюс банка СПб - это их интернет сервис, который действительно удобный.

0   0
  • 5 апреля 2016, 00:11
В
Варвара Николаевна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Банк очевидно живет кредитами, потому что толком даже не проверяют платежеспособность. Муж потерял работу и пил несколько месяцев, просто одним нажатием кнопки компьютера, оформляя кредит (всего у него 6 кредитов - все в этом банке, 2 микрозайма и пр., несвоевременные выплаты). Накопил долгов.

Я звонила в банк, просила, чтоб не давали ему - меня отшили, ибо я не кредитуемое лицо и они не должны предоставять информацию и даже просто со мной общаться. Сейчас ему банк выставил долг - причем не %, а чтоб он полностью погасил кредит. Он сказал, что предъявит этот долг мне, как законной супруге, ибо в браке все пополам. Не удивлюсь, что и банк рассчитывает на это хотя, когда я просила не давать - меня отшили.
Уважаемый банк, действуйте в правовом поле, смотрите, кому даете, при личной явке с НДФЛ за полгода, тогда у вас проблем с просрочками будет меньше. И не рассчитывайте чего-либо получить с человека, у которого нет никакой собственности и доходов. Равно как и перевалить свою головную боль на родственников больного человека, когда те даже не уведомлялись, о том что кредит взят.

И еще я стала получать странные смс-ки от своего банка, хотя я честный плательщик, более того даже на персональном обслуживании, ибо моя репутация складывалась не год и не два. Если пострадает моя репутация, то и ваша тоже. Совместнонажитого у нас имущества нет ( у него вобще имущества практически никакого ценного нет).

Вопросы
- Почему не проверяете платежеспособность?
- Почему не спрашиваете разрешение супруга на взятие кредита, с учетом, что его потом могут притянуть за чужие долги?

Странно, когда муж работал и не пил в прошлые года, ему на покупку квартиры не дали кредит, когда он лично приходил с заявкой, как он начал пить и потерял работу в этом году понадавали кредитов просто онлайн. Для меня это как "изнасилование человека в состоянии алкогольного опьянения", когда он плохо соображает. Я думаю, пара судов и общественный резонанс поставят всё на свои места в ваших головах.

0   0
  • 1 ноября 2014, 18:00
А
Анонимно Оценка: 1

Отвратительный банк! Зарплату перечисляют поздно вечером, а не как в других банках в первой половине дня! Приходится поздно вечером ехать в другой город, т.к. банкоматов данного банка у нас не установлено

Здравствуйте! Денежные средства зачисляются на счет на основании расчетных документов, поступающих от работодателя и Банк производит зачисление денежных средств на счет после поступления соответствующих расчетных документов в соответствии с суммами, указанными в расчетных документах.
За разъяснениями о причинах позднего перечисления соответствующих документов, рекомендуем Вам обратиться непосредственно к Вашему работодателю.

С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
0   0
  • 25 февраля 2014, 18:53
А
Анонимно Кредитные карты Оценка: Нет

Ппц помогите уже не знаю что делать. Была просрочка по кредиту в банке спб 20.05.13. сняли кредит за два месяца то есть просрочка и кредит за. Этот месяц в сумме вышло где то 11 500 т.р . все бы не чего, но почему 22.05.13 арестовали последние 6000 т.р которые остались на карте после снятия кредита.

Из за чего не кто не может пояснить звонила по тел 3295050 полчаса жду потом отвечают операторы и у всех разный ответ на вопрос почему у меня на карте баланс минус 700 руб. Отвечают что не корректно отображается баланс. В банк доехать не могу потому что дома грудной ребенок, которому даже не на что купить памперсы. Помогите решить проблему в кратчайший срок.

0   0
  • 27 мая 2013, 17:25
И
Илья Оценка: 3

Ничего примечательного в этом банке не вижу. Для тех, кто пользуется картой в Петербурге и не выезжает за пределы ЛО - отлично. Путешествуя по стране с картой наживаешь себе проблем. Банкоматов нет, даже в Москве всего пара штук.

0   0
  • 15 февраля 2012, 13:07
А
Анонимно Оценка: 5

От посещения офиса банка Санкт-Петербург "Пролетарский" остались хорошие впечатления. Понравилось отсутствие "бюрократической составляющей", при оформлении Визы не пришлось заполнять никаких бумажек, только подпись на договоре. Сразу же подключили интернет-банк, опять таки только подпись поставить и уже через 15 минут открыт доступ к счету в интернете. Интернет-банк, кстати, по первым впечатлениям весьма удобен.
На обратном пути, проходя мимо мерзнущих у закрытой двереи соседствующего Сбербанка людей, решил что с банком, кажется, не прогадал.

0   0
  • 3 марта 2011, 23:00
Д
Денис Оценка: 5

Очень хороший функционал internet-banking. Особенно удобно платежи (коммунальные,связь,интернет)
Пока все устраивает

0   0
  • 16 июня 2010, 22:43
Н
Николай Оценка: 3

"Продинамили" с рассмотрением заявки по ипотеке на ЛЭК`овский объект "Монплезир". Сначала требовали какую-то "бронь", хотя на руках был договор купли-продажи, уже 10% заплатили строителям, потом началось - это не так, это не эдак.... Но главное!!! Решение сообщили СТРОИТЕЛЯМ!!! То есть в ЛЭК, если бы сами через пять дней не позвонили - так бы и не узнали, что на второй день, после подачи документов, решение было сформированно!

0   0
  • 31 марта 2008, 10:33

Реклама