Отзывы по обслуживанию в отделениях ВТБ Банк Москвы

Отвратительная работа. 9 июня получал зарплатную карту в офисе на Рублевском ш. 28, корп1. Просидел в офисе более получаса, чтобы за 30 сек. получить карту, при этом работник не уведомил меня, что после нужно её активировать в банкомате, из-за чего я какое то время не мог ей пользоваться.

Пин код пришлось получать по телефону, тратя какое время на дозвон уполномоченному работнику. Также на карту не был сразу подключен необходимый пакет услуг, из-за чего 21 июня мне вновь пришлось посещать офис, в котором я ещё просидел ожидая своей очереди 40 мин.

Также работникам банка Максименко С.А. было отказано в предоставлении жалобной книги. Худшего банка я не видел. Работники все какие то вареные, обслуживают идет очень медленно, складывается впечатление что им все по фигу.

• 21 июня 2018, 19:40

Просто ужас. Пришла в банк в 18:15 время 19:30 до сих пор сижу в очереди, все то надо сменить фамилию в банковской системе. Была в этом отделении два года назад, ничего не изменилось. Куда смотрит руководство?

Есть же электронная очередь, где контроль/мониторинг. Это издевательство над клиентами.

• 20 июня 2018, 19:25

Хочу предупредить всех, обращающихся в данное отделение. Мы получили одобрение по ипотечному кредиту, на покупку жилья. Совершенно не устраивает работа кредитного инспектора Филипповой Елены.

Во первых, она полностью юридически не компетентна, изначально стала запрашивать документы на квартиру, которые уже отменили (кадастровый паспорт), ни на один вопрос не смогла ответить, ссылаясь на то, что спросит у юриста. Во вторых, не возможно с ней ни о чем проконсультироваться, то бросает трубки, то обещает перезвонить и не перезванивает по нескольку дней.

Мне кажется, что сотрудник ипотечного отдела должен быть более ответственным и бороться за своих клиентов. До этой покупки мы обращались в другое отделение на ул. Зорге 57/29, там прекрасный персонал.

• 19 июня 2018, 07:01

Хуже отделения банка я не видела. Дважды в очереди по два часа, администратор банка девушка гуляет по залу, ничего не делает, помощи людям не оказывает. В зале стоит 5 полностью мокрых стульев. Надписи соответствующей нет, пока я сидела в очереди 7 человек намочили свои брюки, включая меня.

Я написала бумажки на стулья что они мокрые. Администратор банка тут же убрала надписи, сказав, что писать запрещено. То есть пусть люди портят себе одежду - это правильнее будет?!

Обслуживание так же длится минимум час. И так уже не первый раз. Такое ощущение что попала в каменный век.

• 14 июня 2018, 13:21

Здравствуйте, без моего ведома, обманным путем работник банка Шмелева перевела мою накопительную пенсию в банк ВТБ.

• 11 июня 2018, 15:10

Омерзительное обслуживание, граничащее с издевательством. Мне 91 год и сегодня я, пережившая войну с её голодом и лишениями, другие более чем сложные времена, поверглась именно циничному и грязному по своей аморальности отношению со стороны молодой сотрудницы этого отделения.

А вся проблема состояла только в том, что мне надо было получить пенсию. Только то и всего. На мои обращения к заведующей отделением Дудаткиной Екатерине Александровне она предоставила мне свою визитною карточку и сказала: "Можете жаловаться куда угодно". Очень обидно, очень...

И я буду жаловаться, именно так - и к руководству банком, и если потребуется, то и выше... всему есть предел в унижении человеческого достоинства, когда молодая девушка-оператор просто хохотала мне лицо, видя что мне плохо, и принимала без очереди своих знакомых... 07 июня 2018 года..

И если данный текст прочитают сотрудники отделения, то вспомнить меня, сгорбленную старую женщину, не составит труда, если конечно у них есть порядочность уважения к возрасту... думаю, их родители вряд ли одобрили такое поведение...

• 7 июня 2018, 18:32

Действительно, отделение ужасное. Постоянно очереди, клиентов не уважают, зато очень много из себя строят. Я столкнулась с данным отделением при оформлении кредита.

При том что кредит был предварительно одобрен, я просидела 1 ч 10 мин, после чего сотрудник, вынеся положительный вердикт, сказала что одобрен он только со страхованием. Хватит дурить людей. Это противоречит ЗАКОНУ. Страхование может быть только добровольным.

Банк в общем оч хороший. Но доп офис на Мельникова безобразие. В основном минус Управляющему офиса, видимо не может дисциплинировать своих подчиненных. Работайте над собой и своими сотрудниками...

• 6 июня 2018, 09:44

Всё больше очереди, всё дольше обслуживание каждого клиента. Плохо. Не менее часа ждешь, пока вызовет оператор. А всего-то и надо, что получить пенсию. Раньше банк работал намного лучше.

• 6 июня 2018, 06:02

Хамство кассира ХАФИЗОВОЙ АЛЬМИРЫ - не знает границ.Она решила поставить москвичей на колени. Это по видимому стиль работы ВТБ. Никогда не обращусь в этот банк.

• 5 июня 2018, 15:50

В субботу в отделение работает три специалиста. Народу тьма, ожидание в очереди 2 часа. И это в центральном отделении. А что в других? Сутки надо стоять? Прошу наладить работу отделения. Что за беспредел?

• 2 июня 2018, 11:29

Безобразное отделение. Работают два окна очень медленно. Всегда жду более часа. Персонал не приветливый. На входе нет человека, помогающего правильно определиться с выдачей талончика на очередь. Являюсь клиентом других банков, есть с чем сравнивать.

• 31 мая 2018, 13:42

Сейчас стою в банке уже 2 ровно часа. Работает два окна. Народу куча. Одно не довольствие и возмущение. Наладьте работу своего штата, что бы люди могли получить Ваши услуги не стоя в очереди по несколько часов.

• 28 мая 2018, 18:20

Среднее время ожидания 1 час 19 минут, работников 3 человека, посетителей более 20. Работника зала нет. Сотрудники дают неквалифицированную информацию.

• 22 мая 2018, 14:42

Бардак полнейший. Оформляли сделку по ипотечной квартире, одновременно 4 сотрудника ведут свой участок работы, при этом никак не могут договориться. Продержали 4 часа.

В итоге забрали паспорт продавца для открытия счета и пропали, через час уже мы бегали по всему отделению искали паспорт и сами открывали себе счёт..

• 22 мая 2018, 13:47

Доброго дня. Убедительная просьба проверить квалификацию всех сотрудников. А именно Ковалевой Э.Р этот специалист второй раз позорит авторитет Вашего банка. Подробности о ее работе я писать не буду. С этим сотрудником я имею дело второй раз и эти два раза я приезжаю в банк и вытесняю с ней отношения. Это не правильно.

Если банк заинтересован в своём авторитете то прошу разобраться и принять меры и проверить документы об образовании, сертификаты и т.д. Сотрудник явно не имеет понятия где он работает.

Не правильное ведение документации, не умеет общаться с клиентом вообще никакая. Заранее благодарю.

• 19 мая 2018, 10:27

Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса Большая Садовая 108 А банка ВТБ, особенно Антонян Светлане, за профессиональное, качественное,быстрое и внимательное обслуживание.

Доброжелательность, отзывчивость, оперативное реагирование и помощь в вопросах клиента. С уважением, Король И.В.

• 18 мая 2018, 10:38

Тоже посещал этот банк ВТБ-24 по адресу ул. Пролетарская, д. 240 а, не понравилось, полное безразличие к клиентам, очереди ели двигаются. Сравниваю два банка по отношению к клиентам, Сбербанк и ВТБ-24, две большие разницы к отношению к клиентам, Сбербанк на 100 голов выше по обслуживанию клиентов, чем ВТБ.

• 16 мая 2018, 15:46

Ужасное обслуживание. В понедельник в 17 ч. очередь из 16 человек, обслуживают 3-4 (периодически уходят) специалиста банка. Обслуживают медленно... ожидание очереди от 2 до 2,5 часов. Плохая организация работы офиса.

• 7 мая 2018, 17:43

Отделение банка ВТБ улица Родионова в Химках просто ужас какой-то, 2 дня не мог оплатить кредит. 03.05 2018 простоял 25 минут результата нет. 04.05 2018 опять 25 минут. Просто имитируют бурную деятельность.

За 2 дня убил один час жизни, а по факту весь процесс занимает 3 минуты. Полный отстой, а не банк.

• 4 мая 2018, 14:09

Отвратительно медленное обслуживание - люди проводят в очередях по два часа и больше, работники шевелятся как сонные мухи и вместо того, чтобы ускориться, людям сразу сообщают, что сидеть придётся от получаса и больше.

Это разве нормально ?

• 3 мая 2018, 18:17

Здравствуйте. Пишу по причине крайнего недовольства по адресу ул. Пришвина, д. 22, г. Москва вашей сотрудницы Поветкиной имя к сожалению не прочитал. 29.04.2018 пришёл в отделение ВТБ по причине блокировки карты через call центр в связи с утерей. Попросил ее выдать наличные с моего счета в размере 20 тыс. рублей - ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ. Объяснила тем что карта заблокирована.

Я попросил ее выдать мне новую бесплатную моментальную карту и перевести с моего счета на новую карту - ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ объяснила тем что карта заблокирована. Попросил выдать мне новую карту. Она сказала что мне нужно заплатить за неё 250 руб. за обслуживание и плюс 100 руб. за активацию и ещё внести на эту карту 15 тыс. рублей. и в течение месяца потратить 15тыс. Я отказался.

Привёл пример Сбербанка, что у них моментальные карты бесплатно выдаётся. Ваша сотрудница сказала, что у ВТБ постановление от 26 апреля год не уточнила. МОМЕНТАЛЬНЫЕ КАРТЫ СТОЯТ 350 РУБЛЕЙ. *** Я Ушёл.

Позвонил в call центр, мне сказали что действия сотрудницы противоречат правилам ВТБ банка. Я вернулся. Ещё раз попросил выдать мне наличные и снова получил ОТКАЗ. Сказала что в call центре обманывают. Я при ней позвонил в call центр ВТБ. Поставил на громкую связь, она даже слушать ...
Показать все

• 30 апреля 2018, 01:24

Ужасная работа в банке. Сижу 30 минут и очередь ни на одного человека не продвинулись. Хотите потратить день в пустую, в ожидании? Тогда добро пожаловать в офис на Цюрупы. г. Уфа.

• 26 апреля 2018, 13:00

Не смотря на отзывы других посетителей о медлительности сотрудников, незаинтересованность в работе, отсутствии какого-либо менеджмента, а также отсутствии вентиляции в зале, хочется верить, что Золотые парашюты не накроют с головой руководство и оно обратит внимание на Богом забытый Бутовский офис.

• 25 апреля 2018, 14:44

Отделение очень плохое. В любое время и день очень большая очередь, так как работают в лучшем случае 2 операциониста, а зачастую и вообще 1, хотя имеется 5 оборудованных рабочих мест. Руководство отделения никак на жалобы не реагирует, полностью самоустранилось, заперевшись в своем кабинете.

Операционистки молодые и мало что умеют, по любому вопросу просят подождать и звонят куда-то советоваться. Идя туда по любому вопросу рассчитывайте провести там минимум часа 2.

• 24 апреля 2018, 12:50