Главная Отзывы ВТБ Банк Москвы Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях ВТБ Банк Москвы

Адрес
Москва, ул. Рождественка, д. 8/15, стр. 3
Лицензия
1000
Сайт
www.bm.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

К
Кирилл Обслуживание в отделении Оценка: 1

Три раза ходил получать выданную через интернет карту и три раза ждал по часу так и не дождавшись своей очереди... Как не зайду 15-20 чел передо мной и все ооооочень медленно. Как в свой перерыв успеть получить карту? А это только начало сотрудничества... что будет дальше?

0   0
  • 17 сентября 2018, 17:14
М
Мария Обслуживание в отделении Оценка: 1

Люди! Если есть возможность обходите стороной данное отделение. Очереди длинные, обслуживание медленное. Каждый месяц на протяжении 8 лет одно и то же. Улучшения нет и не будет!

Подразделение банка
Дополнительный офис «Подольский» Подольск, Революционный просп., д. 54
0   0
  • 12 сентября 2018, 16:55
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасно работают в отделении города Чехов. 40 минут прождать в очереди и не дождалась.

1   0
  • 6 сентября 2018, 14:07
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужаснее отделения не существует. Управляющему банка абсолютно наплевать на всех и всё. Менеджеры банка абсолютно уверены в том, что чем медленнее они работают, тем выше у них kpi. Только так можно объяснить безобразное отношение к клиентам банка.

Прошу обратить внимание именно на это отделение, банк ВТБ в целом устраивает.

0   0
  • 22 августа 2018, 18:47
Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Персонал непрофессиональный. Работают безобразно медленно. Если очередь в два человека, настройтесь на часовое ожидание. Получала карточку, удалось со второго раза, при этом к телефону не привязали, хотя трижды просили продиктовать телефон, пришлось идти в третий раз.

Мой кассовый приходный ордер отдали клиенту, хорошо удалось догнать. Посмотрим теперь, как у них онлайн работает. Пока осталось самое отвратительное впечатление от работы банка, на уровне Сбербанка 15-летней давности.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Гагаринский» Москва, Ленинский просп., д. 64/2
0   0
  • 7 августа 2018, 10:03
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Варёные сотрудники Банк это одно. Они просто сидят и занимаются психологическим опытами, ужасно медленно и грубо. Когда я сказал это при всех клиентах которые там сидели они вызвали полицию.

1   0
  • 5 августа 2018, 03:37
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 2

Добрый день. На дворе 21 век, захожу в банк не первый раз. Постоянно ждешь по часу. Сегодня приехала в свой обед оплатить кредит, ни один аппарат не работает, кассир отказалась принять оплату за кредит (странно, должна была подключиться) так как Вы ведь дорожите клиентами, но она меня отправила к операторам, у которых пациенты на кредит (длительная процедура).

Пришлось уйти из банка, не оплатив кредита. Странная политика.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Одинцовский» Одинцово, ул. Неделина, д. 8
0   0
  • 30 июля 2018, 13:43
Ю
Юлия Обслуживание в отделении Оценка: 1

В очереди просидела 30 мин., народу в зале было 2 человека. Пришла перевыпустить карту, в связи с утратой, сотрудники не считают нужным сообщать, что перевыпуск стоит 300 руб. Это никуда не годится.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Савеловский» Москва, ул. Бутырская, д. 11
0   0
  • 25 июля 2018, 11:03
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Это ужас. Просто нужно было забрать перевыпущенную карту, просидела три часа в очереди. Каждого обслуживают по часу, пропускают без очереди непонятно кого, работают два специалиста, когда должно быть четыре, ожидают своей очереди человек десять и они никого больше не могут вызвать.

Ужас, а не офис.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Чкаловский» Екатеринбург, ул. Циолковского, д. 57
0   0
  • 16 июля 2018, 14:00
С
Семен Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень плохое обслуживание клиентов. В приемной сидит толпа народа и всем плевать на это, чуть ли не говорят нечего сюда толпами ходить. Народ сидит по 3-4 дня и не может получить зарплатных карты.

Страшное безобразие и не уважение к своим клиентам.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Ленинградский» Москва, Ленинградский просп., д. 65, стр. 1
0   0
  • 16 июля 2018, 13:10
Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Супер медленно работают все сотрудники, мало сотрудников, при том, что само помещение большое и много окон, полтора часа ждала своей очереди. Народу много. Жалобы не помогают наладить работу офиса.

Подразделение банка
Филиал "Центральный" Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 17, стр. 1
2   0
  • 10 июля 2018, 16:45
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Обслуживание ужасное. Сотрудники грубияны. Уважаемые руководители, обратите внимание на сотрудников, работающих в этом банке, объясните им, что клиент всегда прав. Хамить и грубить никто не имеет права.

Совет сменить весь штат. Спасибо за понимание. Я очень лояльный клиент.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Новокосино» Реутов, Носовихинское ш., д. 11, пом. 010
1   0
  • 9 июля 2018, 18:58
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отделение. Работать никто не хочет, отзывы я так понимаю тоже никто не читает, раз все остается как есть. В какое бы время в какой бы день не пришла постоянно огромная очередь, сидят 2 сотрудника остальные либо ходят туда сюда либо с умным видом что-то печатают, очередь не двигается.

И так это постоянно. Когда будут приняты меры?! Сейчас сижу уже 20 минут и ни один человек не прошел в зале 26 человек... это что такое?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Подольский» Подольск, Революционный просп., д. 54
0   0
  • 9 июля 2018, 10:23
Е
Елкна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень долгое обслуживание. Очередь 10 человек. А я уже час жду. Сотрудники сидят на месте, но никого не вызывают. На вопросы не отвечают. Ждите. Вас вызовут. Хамят. Безобразный банк. К сожалению зарплатный.

Хожу только по крайней необходимости. Куда смотрит руководство?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Зеленоградский» Зеленоград, Центральный просп., корп. 438а
0   0
  • 6 июля 2018, 09:43
М
Маргарита Обслуживание в отделении Оценка: 1

Вечные очереди; очень нерасторопно. Зачем вам электронная очередь, никто не соблюдает, сидят со скучающим видом в потолок, а если спросишь всегда обедают. Какое то вечно голодное отделение. Попытка погасить кредит опять не удалась, просидели большой толпой более часа, обслужили только 2-3 человек.

Никакой реакции руководства и попытка достучаться до него тоже не удалась. Оно очень занято «работой». Допуск к телу неосуществим. Уже неоднократно пытались обратить внимание на чудо работу, но все хуже дела обстоят 4.06.18 с 14.00 до 15.00 проверьте сколько обслужили клиентов, а кассир вообще книжку читает и деньги принимает только после посещения специалиста, а их в зале всего 3 (точнее 2,5)

Что то планируете изменить? Хотя очень хочется убежать

Подразделение банка
Дополнительный офис «Марьинский» Москва, ул. Верхние поля, д. 14, корп. 1
0   0
  • 4 июля 2018, 15:29
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Я давно являюсь клиентом Вашего банк по программе Приоритет. В основном раньше обслуживалась в г. Мурманск., г. Калининград., г. Санкт-Петербург. Сейчас я работаю в г. Москве.

Наша организация является клиентом банка ВТБ, размещает депозиты и тд. Впервые столкнулась с некорректным отношением в г. Москве в офисе 03.07.2018 в 15.20. В отделе Приоритет, девушка которая у Вас работает не умеет общаться не только с клиентами, но и с самими сотрудниками банка.

Где Вы берете таких сотрудников?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Хамовнический» Москва, ул. 3-я Фрунзенская, д. 9
1   0
  • 3 июля 2018, 16:09
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Как Банк Москвы по адресу г. Серпухов, ул. Чехова, д. 26 перешел в Банк ВТБ, это стало что то невыносимое. Люди сидят по 3-4 часа в ожидании, из всех действующий окон работает только 2 окна. Очень редко кто подсядет на свободные окна.

Один раз прождала 2 часа из-за того что бы оплатить кредит, а в машине ребенок спал годовалый. Сам коллектив не конфликтный, очень вежливый и обходительный. Но вот работа как то не отлажена, может вам штат прибавить, народ конечно весь в возмущениях.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Серпуховский» Серпухов, ул. Чехова, д. 26
0   0
  • 3 июля 2018, 15:40
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Не в первый раз обращаюсь в данный банк, т.к. к моему глубочайшему разочарованию этот банк является зарплатным. Очень большой офис, много окон половина из них не работает, идёшь в этот банк за ранее себя настраивая что надо, так как знаешь что пришел и застрял часа на 1,5.

Очередь не большая, все удобства, стулья, только вот почему то напоминает времена СССР в магазине когда туда попал и потерялся. Это единственный банк где так долго всё, в Сбербанке поток гораздо больше, и никаких проблем всё быстро.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Зеленоградский» Зеленоград, Центральный просп., корп. 438а
0   0
  • 2 июля 2018, 16:01
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Зашла в ваше отделение на Планерной что бы провести простую операцию по вкладу я просидела в отделении банка три ЧАСА только вдумайтесь. Сотрудники ходят вальяжно на расслаблено подходят друг друг улыбаются анекдоты рассказывают что ли? А народ сидит и париться.

Вы или штат полный сделаете или ваших сотрудников как обучите работать компетентнее. Я очень не довольна вашим сервисом.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Планерный» Москва, ул. Планерная, д. 7, корп. 1
1   0
  • 29 июня 2018, 15:33
К
Кузнецова Обслуживание в отделении Оценка: 1

Обслуживает не выдерживает никакой критики. Операторы в окнах работают крайне медленно, ожидание в очереди более часа. При этом активно используется вызов клиента, которые либо не существуют, либо уже ушли, не дождавшись обслуживания.
При этом оператор без клиента чётко выдерживает время 10-15 минут.

Администратор в зале не владеет информацией по временным регламентам обслуживания клиентов, говорит невнятно. Хуже банковского обслуживания пока не встречала.

Подразделение банка
Филиал "Центральный" Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 17, стр. 1
1   0
  • 27 июня 2018, 14:32
В
Василий Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительная работа. 9 июня получал зарплатную карту в офисе на Рублевском ш. 28, корп1. Просидел в офисе более получаса, чтобы за 30 сек. получить карту, при этом работник не уведомил меня, что после нужно её активировать в банкомате, из-за чего я какое то время не мог ей пользоваться.

Пин код пришлось получать по телефону, тратя какое время на дозвон уполномоченному работнику. Также на карту не был сразу подключен необходимый пакет услуг, из-за чего 21 июня мне вновь пришлось посещать офис, в котором я ещё просидел ожидая своей очереди 40 мин.

Также работникам банка Максименко С.А. было отказано в предоставлении жалобной книги. Худшего банка я не видел. Работники все какие то вареные, обслуживают идет очень медленно, складывается впечатление что им все по фигу.

0   0
  • 21 июня 2018, 19:40
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Просто ужас. Пришла в банк в 18:15 время 19:30 до сих пор сижу в очереди, все то надо сменить фамилию в банковской системе. Была в этом отделении два года назад, ничего не изменилось. Куда смотрит руководство?

Есть же электронная очередь, где контроль/мониторинг. Это издевательство над клиентами.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Молодежный» Москва, ул. Ярцевская, д. 32
0   0
  • 20 июня 2018, 19:25
И
Ильсур Дамирович Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Хочу предупредить всех, обращающихся в данное отделение. Мы получили одобрение по ипотечному кредиту, на покупку жилья. Совершенно не устраивает работа кредитного инспектора Филипповой Елены.

Во первых, она полностью юридически не компетентна, изначально стала запрашивать документы на квартиру, которые уже отменили (кадастровый паспорт), ни на один вопрос не смогла ответить, ссылаясь на то, что спросит у юриста. Во вторых, не возможно с ней ни о чем проконсультироваться, то бросает трубки, то обещает перезвонить и не перезванивает по нескольку дней.

Мне кажется, что сотрудник ипотечного отдела должен быть более ответственным и бороться за своих клиентов. До этой покупки мы обращались в другое отделение на ул. Зорге 57/29, там прекрасный персонал.

Подразделение банка
Центр ипотечного кредитования «На Пушкина» Казань, ул. Пушкина, д. 20
0   0
  • 19 июня 2018, 07:01
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Хуже отделения банка я не видела. Дважды в очереди по два часа, администратор банка девушка гуляет по залу, ничего не делает, помощи людям не оказывает. В зале стоит 5 полностью мокрых стульев. Надписи соответствующей нет, пока я сидела в очереди 7 человек намочили свои брюки, включая меня.

Я написала бумажки на стулья что они мокрые. Администратор банка тут же убрала надписи, сказав, что писать запрещено. То есть пусть люди портят себе одежду - это правильнее будет?!

Обслуживание так же длится минимум час. И так уже не первый раз. Такое ощущение что попала в каменный век.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Черкизовский» Москва, ул. Большая Черкизовская, д. 5а
0   0
  • 14 июня 2018, 13:21
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте, без моего ведома, обманным путем работник банка Шмелева перевела мою накопительную пенсию в банк ВТБ.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Чертановский» Москва, Балаклавский просп., д. 16
0   0
  • 11 июня 2018, 15:10

Реклама