Главная Отзывы ВТБ Банк Москвы

Отзывы о ВТБ Банк Москвы

Адрес
Москва, ул. Рождественка, д. 8/15, стр. 3
Лицензия
1000
Сайт
www.bm.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ Банк Москвы. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Г
Гусулаев Анзор Потребительские кредиты Оценка: 1

Мне не понравилось, что мне навязали вместе с потребительским кредитом еще и страховку на 115.000, на которую тоже начислили проценты (хотя Екатерина уверяла меня что на них проценты не начисляются) и сразу списали эти 115 с кредитного счёта.

На мою просьбу отказаться от страховки ,сотрудник Екатерина сказала, что страховка обязательное условие для получения кредита. Но я ей указал текст в документе страхования об обратном. Но она сказала что это не тот случай, потому что сумма 550 в моём случае идёт только со страховкой.

Подписывать все бумаги тоже почему-то пришлось в спешке, она не давала времени их прочитать, сменяя их один за другим, как-будто я директор, а она секретарь. На вопрос что же я подписываю она что-то кратко мурлыкала.

Конечно я повел себя очень неосторожно, так нельзя расслабляться)) особенно если людей видишь первый раз, приходится что-то подписывать даже в таких крупных популярных организациях.

Вся эта процедура с кредитом затянулась по воле провидения практически на 3 часа. Для того чтобы я взял свой паспорт и ушёл оттуда обдумывать ситуацию дома. Но Екатерина уверила меня что в таком случае мой уход будет расценен банком как отказ с моей стороны, и кредит мне не дадут.

Короче без лоха и жизнь плоха - девиз такого подхода в работе))

Подразделение банка
Дополнительный офис «Беговой» Москва, Хорошевское ш., д. 1
0   0
  • Сегодня в 03:21
Я
Яна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Хуже банка нет. Не ценят чужое время вообще. Я 2 часа не могла получить свою карту (перевыпуск). Когда дали ее, она оказалась не активна. Куда смотрит начальство этого банка.

0   0
  • 13 августа 2018, 14:53
Д
Дмитрий Масленый Кредитные карты Оценка: Нет

25 июня 2018 года, прекредитовался и закрыл кредитную карту ВТБ в дополнительном офисе «Западный» по адресу ул. Ивана Франко, д. 12, г. Москва у метро Кунцевская. 6 августа мне по телефону сообщили, что у меня возникла просроченная задолженность по закрытой 25 июня кредитной карте. 8 августа через кассу в данном офисе погасил, эту сомнительную задолженность. Сотрудник банка уверил меня, что никакой задолженности у меня больше нет.

Через десять минут в банкомате данного офиса положил на дебетовую карту ВТБ денежные средства, часть из которых повторно была у меня повторно списана под предлогом задолженности по закрытой мною 25 июля кредитной карты. Я обнаружил это только через несколько часов совершая покупки в магазине.

При звонке в колцентр Банка ВТБ, мне сообщили, что оказывается моя закрытая 25 июня кредитная карта считается незакрытой, и что мне надо писать повторное заявление о её закрытии, и заявление о возврате повторно списанной у меня сомнительной задолженности, по закрытой 25 июня кредитной карте.

0   0
  • 9 августа 2018, 06:01
К
Карасев Юрий Вклады Оценка: Нет

Большего бардака и пофигигма, чем в этом отделении ВТБ, наверное, и вообще в природе не существует. После гибели сына нам надо получить его вклад. В установленном порядке и с необходимым комплектом документов обратились в это отделение в мае 2018 г. Занимавшаяся нашим вопросом сотрудница банка попросила приехать через несколько дней. Приехали.

Первой девицы не было, зато эстафетную палочку приняла другая сотрудница. Сказала звонить в начале июля. Звоним по данному нам мобильному телефону. Несколько дней трубку никто не берет. Когда дозвонились, сказали звонить через неделю. Потом, после череды звонков, объяснили, что у них компьютерный сбой. Чтоб решить проблему, надо лично приехать к их начальнику в его (и мое тоже!) рабочее время.

Сегодня, при личном визите в банк, сказали, что картотеку они закрыли и теперь с ними связываться надо через 35 дней - то есть после 12 сентября! ТАКОЙ работы мы не видели ни в одном банке - 4 МЕСЯЦА мы не можем получить вклад. И при такой работе еще не факт, что получим его в сентябре.

В ситуациях, подобных нашей, в других банках все вопросы решались за 2-3 недели. ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ? ЭТО БАНК ВТБ ВООБЩЕ НЕ УМЕЕТ РАБОТАТЬ? ИЛИ ДЕНЬГИ УЖЕ ВНУТРИ БАНКА УКРАЛИ? Про это безобразие будем рассказывать всем друзьям, ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Северо-Западный» Москва, ул. Свободы, д. 13/2, стр. 1а
0   0
  • 8 августа 2018, 15:28
Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Персонал непрофессиональный. Работают безобразно медленно. Если очередь в два человека, настройтесь на часовое ожидание. Получала карточку, удалось со второго раза, при этом к телефону не привязали, хотя трижды просили продиктовать телефон, пришлось идти в третий раз.

Мой кассовый приходный ордер отдали клиенту, хорошо удалось догнать. Посмотрим теперь, как у них онлайн работает. Пока осталось самое отвратительное впечатление от работы банка, на уровне Сбербанка 15-летней давности.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Гагаринский» Москва, Ленинский просп., д. 64/2
0   0
  • 7 августа 2018, 10:03
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Варёные сотрудники Банк это одно. Они просто сидят и занимаются психологическим опытами, ужасно медленно и грубо. Когда я сказал это при всех клиентах которые там сидели они вызвали полицию.

0   0
  • 5 августа 2018, 03:37
В
Василий Потребительские кредиты Оценка: 1

При оформлении кредита сотрудники банка Москва навязывают услуги дополнительного страхования (это уже не первый случай, друзья обращались не так давно в это отделение и говорили то же самое). Скажу сразу, я подавал заявку специально по завышенной процентной ставке, чтоб кредит был без страховки.

После того как мне отказались выдавать уже одобренный кредит (из-за того что я отказался страховаться) я просто развернулся и ушел в другой более адекватный банк. Надеюсь руководитель отделения прочтет этот отзыв и наведет порядок среди своих подчиненных.

Подразделение банка
Операционный офис «На Первомайской» Уфа, ул. Первомайская, д. 52
0   0
  • 1 августа 2018, 14:19
А
Андрейчук Михаил Иванович. Обслуживание физлиц Оценка: 2

Банк работает плохо. 19 июля заказал карту на перевыпуск карты для получения пенсии. Мне сказали карта будет готова через 4-5 рабочих дней, а сегодня уже 31 июля карты нет в офисе, хотя по телефону говорят, что карта готова, в офис "Сходненский" не доставлена.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Сходненский» Москва, Химкинский бул., д. 23
0   0
  • 31 июля 2018, 14:57
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 2

Добрый день. На дворе 21 век, захожу в банк не первый раз. Постоянно ждешь по часу. Сегодня приехала в свой обед оплатить кредит, ни один аппарат не работает, кассир отказалась принять оплату за кредит (странно, должна была подключиться) так как Вы ведь дорожите клиентами, но она меня отправила к операторам, у которых пациенты на кредит (длительная процедура).

Пришлось уйти из банка, не оплатив кредита. Странная политика.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Одинцовский» Одинцово, ул. Неделина, д. 8
0   0
  • 30 июля 2018, 13:43
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Беречь время клиента - это не про это отделение ВТБ банка. Огромное здание, великолепный зал ожидания, удобные диваны (наверное специально, чтобы удобно было коротать время по часу и больше в тягостном ожидании вызова к заветному окну приема).

А именно 26 июля, в 10.20 по не от меня зависящей необходимости обратиться именно в это отделение банка была удивлена тем, что работает всего одно окно(!) N 9 на прием клиентов при полном зале ожидания. За 40 минут очередь из 12 человек уменьшилась всего на 3-их. Администратор зала прокомментировала это: ну что вы хотите, у нас работают всего 2 человека... В результате пришлось уйти так не дождавшись своей очереди.

Поняла, чтобы решить какой либо вопрос в отделении ВТБ банка ранее называвшегося "банком Москвы" надо располагать как минимум 2-3 часами свободного времени. И это не единичное мнение. Не думаю, что руководство данной структуры не в курсе этого.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Зеленоградский» Зеленоград, Центральный просп., корп. 438а
0   0
  • 26 июля 2018, 22:45
Ю
Юлия Обслуживание в отделении Оценка: 1

В очереди просидела 30 мин., народу в зале было 2 человека. Пришла перевыпустить карту, в связи с утратой, сотрудники не считают нужным сообщать, что перевыпуск стоит 300 руб. Это никуда не годится.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Савеловский» Москва, ул. Бутырская, д. 11
0   0
  • 25 июля 2018, 11:03
А
Альбина Потребительские кредиты Оценка: Нет

Здравствуйте. Ваш банк не разблокирует кредитный счёт. Хотя исполнительное производство закрыто 27 июня 2018 года, абсолютно все документы, в том числе постановление об окончании производства от судебных приставов отдано в банк.

Арестован счёт кредита северо- кавказского филиала банка Москвы. На счёту деньги, которые банк упорно не списывает, а начисляет пеню вот уже месяц. Скоро следующий платеж. На днях с мастер счета банк списал 4900 р в непонятном направлении.

Повторюсь, у налоговой и приставов ко мне претензий нет. Они отправили все документы об этом в банк. До каких пор!

Я однозначно планирую судиться с банком. В моём лице вы потеряли платёжеспособного клиента, в течении месяца курсирую между отделениями банка. Нет сил и желания более. Вопиющая некомпетентность и халатность на всех этапах.

Подразделение банка
Филиал «Северо-Кавказский» Ставрополь, ул. Ленина, д. 219
0   0
  • 20 июля 2018, 03:37
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Это ужас. Просто нужно было забрать перевыпущенную карту, просидела три часа в очереди. Каждого обслуживают по часу, пропускают без очереди непонятно кого, работают два специалиста, когда должно быть четыре, ожидают своей очереди человек десять и они никого больше не могут вызвать.

Ужас, а не офис.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Чкаловский» Екатеринбург, ул. Циолковского, д. 57
0   0
  • 16 июля 2018, 14:00
С
Семен Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Очень плохое обслуживание клиентов. В приемной сидит толпа народа и всем плевать на это, чуть ли не говорят нечего сюда толпами ходить. Народ сидит по 3-4 дня и не может получить зарплатных карты.

Страшное безобразие и не уважение к своим клиентам.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Ленинградский» Москва, Ленинградский просп., д. 65, стр. 1
0   0
  • 16 июля 2018, 13:10
Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Супер медленно работают все сотрудники, мало сотрудников, при том, что само помещение большое и много окон, полтора часа ждала своей очереди. Народу много. Жалобы не помогают наладить работу офиса.

Подразделение банка
Филиал "Центральный" Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 17, стр. 1
0   0
  • 10 июля 2018, 16:45
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Обслуживание ужасное. Сотрудники грубияны. Уважаемые руководители, обратите внимание на сотрудников, работающих в этом банке, объясните им, что клиент всегда прав. Хамить и грубить никто не имеет права.

Совет сменить весь штат. Спасибо за понимание. Я очень лояльный клиент.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Новокосино» Реутов, Носовихинское ш., д. 11, пом. 010
0   0
  • 9 июля 2018, 18:58
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отделение. Работать никто не хочет, отзывы я так понимаю тоже никто не читает, раз все остается как есть. В какое бы время в какой бы день не пришла постоянно огромная очередь, сидят 2 сотрудника остальные либо ходят туда сюда либо с умным видом что-то печатают, очередь не двигается.

И так это постоянно. Когда будут приняты меры?! Сейчас сижу уже 20 минут и ни один человек не прошел в зале 26 человек... это что такое?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Подольский» Подольск, Революционный просп., д. 54
0   0
  • 9 июля 2018, 10:23
Е
Елкна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень долгое обслуживание. Очередь 10 человек. А я уже час жду. Сотрудники сидят на месте, но никого не вызывают. На вопросы не отвечают. Ждите. Вас вызовут. Хамят. Безобразный банк. К сожалению зарплатный.

Хожу только по крайней необходимости. Куда смотрит руководство?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Зеленоградский» Зеленоград, Центральный просп., корп. 438а
0   0
  • 6 июля 2018, 09:43
М
Маргарита Обслуживание в отделении Оценка: 1

Вечные очереди; очень нерасторопно. Зачем вам электронная очередь, никто не соблюдает, сидят со скучающим видом в потолок, а если спросишь всегда обедают. Какое то вечно голодное отделение. Попытка погасить кредит опять не удалась, просидели большой толпой более часа, обслужили только 2-3 человек.

Никакой реакции руководства и попытка достучаться до него тоже не удалась. Оно очень занято «работой». Допуск к телу неосуществим. Уже неоднократно пытались обратить внимание на чудо работу, но все хуже дела обстоят 4.06.18 с 14.00 до 15.00 проверьте сколько обслужили клиентов, а кассир вообще книжку читает и деньги принимает только после посещения специалиста, а их в зале всего 3 (точнее 2,5)

Что то планируете изменить? Хотя очень хочется убежать

Подразделение банка
Дополнительный офис «Марьинский» Москва, ул. Верхние поля, д. 14, корп. 1
0   0
  • 4 июля 2018, 15:29
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Я давно являюсь клиентом Вашего банк по программе Приоритет. В основном раньше обслуживалась в г. Мурманск., г. Калининград., г. Санкт-Петербург. Сейчас я работаю в г. Москве.

Наша организация является клиентом банка ВТБ, размещает депозиты и тд. Впервые столкнулась с некорректным отношением в г. Москве в офисе 03.07.2018 в 15.20. В отделе Приоритет, девушка которая у Вас работает не умеет общаться не только с клиентами, но и с самими сотрудниками банка.

Где Вы берете таких сотрудников?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Хамовнический» Москва, ул. 3-я Фрунзенская, д. 9
0   0
  • 3 июля 2018, 16:09
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Как Банк Москвы по адресу г. Серпухов, ул. Чехова, д. 26 перешел в Банк ВТБ, это стало что то невыносимое. Люди сидят по 3-4 часа в ожидании, из всех действующий окон работает только 2 окна. Очень редко кто подсядет на свободные окна.

Один раз прождала 2 часа из-за того что бы оплатить кредит, а в машине ребенок спал годовалый. Сам коллектив не конфликтный, очень вежливый и обходительный. Но вот работа как то не отлажена, может вам штат прибавить, народ конечно весь в возмущениях.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Серпуховский» Серпухов, ул. Чехова, д. 26
0   0
  • 3 июля 2018, 15:40
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Не в первый раз обращаюсь в данный банк, т.к. к моему глубочайшему разочарованию этот банк является зарплатным. Очень большой офис, много окон половина из них не работает, идёшь в этот банк за ранее себя настраивая что надо, так как знаешь что пришел и застрял часа на 1,5.

Очередь не большая, все удобства, стулья, только вот почему то напоминает времена СССР в магазине когда туда попал и потерялся. Это единственный банк где так долго всё, в Сбербанке поток гораздо больше, и никаких проблем всё быстро.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Зеленоградский» Зеленоград, Центральный просп., корп. 438а
0   0
  • 2 июля 2018, 16:01
М
Марина Потребительские кредиты Оценка: 1

Попросила отсрочку кредита на 3 месяца в связи с сокращением на работе. Сдала все документы. Никакой реакции. Даже не позвонили. Безобразие полное.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Первомайский» Москва, ул. Первомайская, д. 74
0   0
  • 1 июля 2018, 11:01
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Зашла в ваше отделение на Планерной что бы провести простую операцию по вкладу я просидела в отделении банка три ЧАСА только вдумайтесь. Сотрудники ходят вальяжно на расслаблено подходят друг друг улыбаются анекдоты рассказывают что ли? А народ сидит и париться.

Вы или штат полный сделаете или ваших сотрудников как обучите работать компетентнее. Я очень не довольна вашим сервисом.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Планерный» Москва, ул. Планерная, д. 7, корп. 1
0   0
  • 29 июня 2018, 15:33
К
Кузнецова Обслуживание в отделении Оценка: 1

Обслуживает не выдерживает никакой критики. Операторы в окнах работают крайне медленно, ожидание в очереди более часа. При этом активно используется вызов клиента, которые либо не существуют, либо уже ушли, не дождавшись обслуживания.
При этом оператор без клиента чётко выдерживает время 10-15 минут.

Администратор в зале не владеет информацией по временным регламентам обслуживания клиентов, говорит невнятно. Хуже банковского обслуживания пока не встречала.

Подразделение банка
Филиал "Центральный" Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 17, стр. 1
0   0
  • 27 июня 2018, 14:32

Реклама