Главная Отзывы ВТБ Банк Москвы
ВТБ Банк Москвы

66 отзывов

Отзывы о ВТБ Банк Москвы

Адрес
Москва, ул. Рождественка, д. 8/15, стр. 3
Лицензия
1000
Сайт
www.bm.ru

Отзывы о ВТБ Банк Москвы

Навязывание страхования от которого нельзя отказаться

В июле 2016 был взят кредит. Кредитная история у меня отличная, решил обратится в серьезный банк. Написал заявление на сайте, и вот чудо. Позвонила менеджер и обрадовала меня одобрением. Спешу в отделение, и вот я сижу уже и оформляю документы. И вдруг менеджер мне говорит: что из 300 тыс рублей, что я беру, 50 из них это добровольное страхование от которого я не могу отказаться.

Зная новые правила ЦБ, что в течении 5 дней я могу написать заявление о расторжении договора страхования я соглашаюсь. И соответственно написав его отношу в банк и страховую. Через 10 дней получаю отказ. Подаю в суд, и там тоже отказ. Подаю затем в верховный, назначали на сегодня, иду с хорошим настроением, объясняю судье, что была навязана страховка и я ее не хотел. Юрист банка сказала, что это мои домыслы, и я мог сразу отказаться.

И вот, судьи уходят на совещание, и снова отказ. Вывод. Все схвачено и за все заплачено. Люди. Не берите кредит в этом банке, это обманщики. Они занимаются совместно с судом дополнительным заработком. Есть закон ЦБ, есть факты страхования и отказа. Договор который вы с ними заключаете, он составлен очень хитро, и все схвачено чтоб Вас по*меть еще на несколько десятков а то и сотен рублей. Не теряйте время и деньги.

  • 26 апреля 2017
Невозможно забрать свои деньги

В октябре прошлого года, находясь в г. Москва имела глупость открыть вклад в Банке Москвы в отделении на Первомайской, о чем сожалею уже третий месяц, ибо получить свои деньги обратно не так то просто. При оформлении вклада (краткосрочного, на 3 мес) я указала, что снимать деньги планируют в Хабаровске, однако специалист "забыл", упомянуть что по данному виду вкладов это невозможно. Ни через личный кабинет на сайте, ни в отделении другого региона.

И вот уже два месяца продолжается эпопея под названием "верните мои деньги". Отделения свои в Хабаровске банк вообще закрыл и Сначала сотрудник колл-центра сообщила, что мне придётся обратиться ЛИЧНО в ближайшее отделение банка (а это г. Южно-Сахалинск) спустя месяц такая возможность представилась, я там написала заявление о закрытии, однако тут мы выясняем, что у них нет прав на закрытие вклада, только обращаться в Москва.

Я снова связываясь с колл-центром, мне опять два консультанта разных выдают разные версии, в итоге принимать по почте моё нотариально заверенное заявление банк Москвы тоже отказался, потребовали визит персонально " в офис региона открытия представителя с нотариальной доверенностью". Ну или сами прилетайте.

Я оформила доверенность на подругу (заплатив естественно за услуги нотариуса), которая проездом в Москве, чтобы закрыть этот долбанный вклад и забыть как страшный сон свои отношения с БМ, но не тут то было. Мало того, что в отделении Аэропорт её отказались принять заявив "вам надо ехать на Первомайскую" ЧЕРЕЗ ВСЮ МОСКВУ так ещё и три дня живите в Москве, пока мы проверим доверенность. После всех звонков, жалоб, обращений. Деньги мои мне срочно нужны на ЛЕЧЕНИЕ. О чем я банк тоже уведомила.

Итог такой, если ты никогда больше не приедешь в Москву, то считай,что подарил свои деньги ВТб банку Москвы, потому как забрать их не сможешь никак. Сейчас в Хабаровске 3 часа ночи, а у меня давление скакануло от всех этих событий так,что скорую вызывали, две недели на нервах и потерянные впустую средства.

Никаких действий навстречу клиенту в нестандартной ситуации даже и не пытались предпринять. Держитесь подальше от этого банка иначе в нужный момент останетесь без СВОИХ средств.

  • 18 апреля 2017
Отказ в рефинансировании

Сначала одобрение в рефинансировании, как дурак бегаешь собираешь документы и отказ, без объяснений. Один кредит, никаких просрочек, просто хотела снизить ставку. Зачем морочат голову?

Сплошной обман, никому из простых людей ставки не снижают. В ВТБ до 2010 брала кредит под бешенные проценты, никогда не было просрочек, сейчас взяла в Сбербанке - 370 тыс. осталось выплатить 170тыс.,так же никаких просрочек, только и пишут надежный клиент, репутация отличная, до 2010 была предпринимателем, заем часто брала и суммы большие, все в срок, а то и раньше, а как сбавить проценты, так отказ.

Всяким уродам дают кредит, а потом выбивают деньги, а нормальным отказывают. Теперь знаю, никогда не обращаюсь за помощью, никаких сбережений не буду хранить в банке, сразу заберу накопительную часть, всем буду советовать не пользоваться услугами банка. С постоянными клиентами так нельзя.

  • 10 апреля 2017
Рассылают спам по e-mail

Банк регулярно присылает на e-mail письма с требованием оплатить кредит на имя постороннего человека. При попытке по телефону решить вопрос с удалением моего адреса из базы рассылки, мне ответили, что вероятно, я забыла что у меня есть кредит.

Удивительно, что "специалиста" банка не смутило, что имя адресата в письме не совпадает с моим. Адрес e-mail даже не удосужились проверить. Хотя очевидно, что в адресе ошибка в 1-2х буквах или кредит взяли на несуществующего человека. Но работников банка ВТБ это явно не волнует.

  • 6 апреля 2017
Навязывание страховки

Хочу оставить печальный отзыв о работе банка в г. Екатеринбург ул. Ленина 40, брал кредит в вашем банке. Сотрудница банка Улитичева Анна Валерьевна навязала страховку а точнее (Личный Адвокат на год ) говорила, что без нее не дадут кредит 100%, а с ней дадут сразу же.

Сделал эту страховку одобрили кредит, а в договоре прописанно черным по белому, что является на добровольной основе и к выдаче кредита не относится. Через 11 месяцев приходит от вашего банка предложение Макси Кредит, так же еду в офис, взять 100 тысяч рублей еще, перед этим сотрудница банка позвонила и дала консультацию, что больше никаких страховок дополнительно не будет.

Приезжаю в банк и попадаю так же на менеджера Улитичеву Анну, показывают ваше предложение, на что получаю сразу же ОТВЕТ, без подключения доп услуги Личный Адвокат за 10 тысяч рублей мне не одобрят это предложение. Попросил позвать старшего смены, подошла девушка Марина К. отвела на другое место и так же начала говорить, что без доп услуги мы не дадим вам этот Макси кредит, но уже предложила Страховку (Жизни Ребенка ) или без нее мне не оформят.

Настроение сразу упало, потрачено уйма времени в этом банке, больше никогда не буду связываться с вашим банком и никому не посоветую его из Близких и Друзей. Менеджеры Улитичева Анна Валерьевна и Старший Марина К. В этом отделении банка пытаются разводить на страховки.

  • 27 марта 2017

Отвратительное обслуживание клиентов банка в отделении на улице марксистской, 7. Душно, тесно, очень медленно. И это всегда. Сотрудники некомпетентны в элементарных вопросах.

  • 10 марта 2017
Не компентентнные сотрудники банка

Заблокировала карту, и ждала пере выпуска, сказали 5-7 рабочих дней подавала 21.02.17, сегодня 01.03.17 и сказали что только 07.03.117, неделю уже жду и ещё неделю. Ужасный банк.

  • 1 марта 2017
Жду ответа от банка по ипотеке уже 20 дней

Подавал заявку на ипотеку у Текутовой Анны Сергеевны, встретила меня она со странным пренебрежением, дала анкету и сказала заполняйте,у меня были вопросы, я хотел проконсультироваться, а она вместо того чтобы рассказать, проконсультировать, просто удалилась, затем, она сказала остальные документы прислать через ватцап или почту.

Каждый раз когда я звонил чтобы, что либо узнать по заявке, у меня Текутова Анна Сергеевна доспрашивала данные по документам, сегодня уже 21 день, а какого либо ответа нет. Трубку не берет, вот из-за таких некомпетентных сотрудников я потерял время, и остался негатив после сотрудничества с этим банком.

  • 21 февраля 2017
Нет доверия этому банку

Брала кредит в этом банке к нему автоматически подключили овердрафт даже не предупредив что это и как работает и что подключили. Кредит платила всегда вовремя и погасила досрочно и началось...

Каждую неделю звонки из банка что вы должны то 400р, то 50р, то потом рубль... что немедленно надо погасить задолженность. Итак уже была в банке 2 раза гасила эти задолженности. Закрыла полностью карту. Но чувствую они скоро еще что нибудь выдумают что бы и дальше тянуть хоть какие то деньги.

  • 10 февраля 2017
Не доверяю этому Банку

Снимала зарплату 06.02.17, банкомат списал деньги выплюнул карту, а деньги не выдал. Тут же написала о случившемся заявление в Банк. Жду результат. Работники банка совершенно не принимают никакого участия. Ужас. Хотя это проблема Банка, а не клиента.

  • 10 февраля 2017
Претензия

Обратился по телефону о замене кредитной карты в связи с окончанием срока мне было предложено прийти в любое отделение написать заявление с указанием перевода карты в это отделение. Я приехал в Клинское отделение написал заявление так как карта была выпущена о переводе карты из Даниловского отделения в Клинское 18.01.2017 мне было предложено приехать через неделю.

Я приехал 30.01.2017 так как окончание карты 31.01.17. Карты нет никто вразумительного ответа не дал. Было опять предложено приехать через неделю никакого сообщения оповещения по результатам перевода карты предложено не было. Я проживаю Солнечногорске ездить узнавать возможности нет. В целом работой Банка ВТБ Банка Москвы доволен.

  • 30 января 2017
Дерьмовый банк

Заблокировали ДЕБЕТОВУЮ карту, якобы за сомнительные операции (пришли деньги от страховой компании я их снял), остаток 33 т.р. заблокировали.

  • 13 января 2017
Рефинансирование 14.9 обман и потеря времени

Поверив рекламе решил сократить процент, который плачу в другом банке путем рефинансирования кредита. Не сказать, что меня как-то сильно тяготит текущий процент, спокойно выплачивал, ЗП на уровне, справки все пожалуйста, просрочек нет. Но кредит брал год назад, тогда проценты были по всем банкам слегка выше. Вот и решил слегка съэкономить на проценте.

Маркетинговый трюк начинается с сайта, в котором нужно заполнить предварительную заявку: показывает на первой странице наверное 1/20 от всей инфы, которую нужно заполнить. Понятно на что рассчитано - клиент видит небольшое количество полей, думает - "сейчас быстро заполню" - но не тут то было! Потратил наверное минут 40 только на это.

Далее поездка в офис, чтобы в живую заявку подать, ну то есть и не надейтесь, что раз вы всю свою поднаготную ввели, вам что-то заранее ответят - хрен там было. После ввода веб заявки долбят звонками и СМС, что вам уже все прямо предварительно одобрено - поздравляем и приезжайте быстрее! Ну ладно, это не так сильно напрягает, нашел время - приехал.

В офисе все не быстро, хотя потока клиентов не заметил, пару человек было. Оформили заявку в живую. Сообщил, что цель моя, собственно, снизить процент по кредиту, платил столько-то, хочу платить в месяц примерно столько-же. Осталось мне по старому кредиту 2 года, с учетом снижения процента по новому кредиту в замечательном банке ВТБ Москвы готов погасить быстрее. Т.е. русским языком говорю, ставьте ежемесячный платеж не более такой-то суммы, с минимальным сроком, чтобы минимизировать переплату.

Все вроде поняли, записали. Сообщили, что мне еще надо будет взять справку со старого банка об остатке по кредиту и им привезти перед подписанием договора. Геморрой туда-сюда ездить, но кого это волнует, ладно. Потом был телефонный звонок из СБ банка, на который я потратил еще около часа, как мне показалось, спрашивали все от клички домашней собаки до суммы накопленной заначки от жены, просто допрос с пристрастием.

Приходит СМС - поздравляем, вам все одобрено. Заезжаю в старый банк - беру справку по задолженности. Думаю: чем туда-сюда ездить сразу и заявку на досрочное погашение напишу, так как она 3 дня рассматривается, а я успею мотануться в новый банк, подписать договор и перевести деньги.

Приезжаю в ВТБ Москвы: менеджер какой-то: "а кто у вас первоначальную заявку принимал?" - "А я то знаю??? У вас там система стоит, все записываете туда - посмотри". Смотрел, чего то искал там, потом говорит: "поздравляю, кредит вам одобрили, на 5 лет" - "Дорогой!?!? Ты упал чтоли? Зачем мне на 5 лет переплачивать? Идея была съэкономить?" - "Ничего не знаю, тут написано 5 лет". Послал, короче их лесом, пришлось срочно занимать сумму, чтобы погасить кредит в старом банке.

Отстой и потеря времени!

  • 23 декабря 2016
Вымогатели и мошенники

Оформлял небольшой кредит в 2008 г. Так случилось что не смог своевременно выплатить. Банк обратился в суд, решением суда были отменены большая часть комиссий, неустоек, а также несколько пунктов противоречащих законодательству РФ (обслуживание ссудного счета, страховка и прочее). Остаток задолженности был погашен.

Однако 2,5 года спустя банк предъявляет мне что у меня осталась задолженность, причем больше, чем тело основного долга, которое со слов сотрудников банка погашено, но проценты они продолжают начислять (сложные проценты), очередное не соблюдение законодательства РФ. Обратился в банк с претензией о закрытии кредита и требованием предоставить выписку и расчет задолженности.

Все сроки истекли и банк так и не дал никакого ответа. Буду обращаться в ЦБ РФ и прокуратуру. По настоящий момент поступают ежедневные звонки с требованиями оплатить уже закрытый кредит! P.S. Пытался обратиться в отделение банка, мне отказали предоставить любую информацию на основании того что у меня нет с собой зарплатной карты банка? С каких пор карта является основным документом

  • 19 декабря 2016
Странный отказ

Я Климов Иван Алексеевич, вот такой странный отказ в кредите рефинансирования, мне поступил звонок от ВТБ БАНК МОСКВЫ не желаю ли я оформить у них рефинансирование другого банка? Я согласился приехал в банк на Ленина 46, г. Красноярск.

При оформлении всех документов система выдала, надо по условиям банка чтобы у меня было не менее 3 кредитов других банков, только тогда они готовы со мной работать. Это просто нонсенс, обман своих клиентов и как дальше верить этому банку?

  • 14 декабря 2016
Ужасный банк

Данный банк следует переименовать в Банк Приключение. Имея здесь вклад, Вы обеспечены приключениями на всю оставшуюся жизнь и скучно жить не будете. Работники офисов отличаются полным непрофессионализмом, нежеланием работать и абсолютным равнодушием к клиентам и к работе вообще.

К несчастью, к этому банку привязаны зарплатные карты многих бюджетников Москвы (спасибо Ю.М.Лужкову). Его уже нет, а мы в пожизненной кабале без всякой возможности от нее избавиться. Обслуживаюсь в Хамовническом отделении. При наличии в очереди к операторам 2 человек просиживаю в ожидании по 1,5 часа. 1 человек работает, а остальные сидят, общаются, оформляют какие-то бумажки.

По часу на электронном табло висит номер талона клиента, который давно ушел из офиса. 1 оператор работает, остальные сидят. В 19.00 народ дружно уходит с работы (хотя рабочий день у всех до 20.00), игнорируя людей, по несколько часов просидевших в очереди, и бросив на амбразуру 1-2 "зеленых" неопытных мальчиков, которые от любого вопроса приходят в ступор. Начальства нет. Пожаловаться некому.

Квитанции оплачивать в ВТБ невозможно. Проценты грабительские, даже при наличии зарплатной карты. В Сбербанке 3 процента с любой квитанции. Мне надо было срочно оплатить квитанцию за детскую спортивную секцию. Сбербанк уже закрылся. Пошла в ВТБ. Сумма 700 р. 2 квитанции, к каждой взяли процент 300р.! Это беспредел какой-то. Грабеж среди бела дня!

За спиной сотрудника висит плакат: ВТБ для крупного и малого бизнеса! Хочется подписать внизу жирным красным маркером: "Ну и молодцы. А бюджетников оставьте в покое!" 4 раза ходила в этот офис оформить элементарную услугу: автоплатеж за сотовый (добираться неудобно, 3 остановки пешком, от моего дома никакой транспорт туда не ходит, и это зимой в мороз). Оформить не смогли:?-))))) Даже ведущему специалисту не удалось:-))). Причины объяснить не могут. Сказали: "Попробуйте оформить услугу через интернет банк". В интернет банке ВТБ нет такой услуги (полное безобразие!). Предлагается регулярный платеж, но он мне не подходит.

НО приключения на этом не закончились. Пыталась перевести с зарплатной карты ВТБ на карту Сбербанка в интернет банке деньги (чтобы осуществить автоплатеж). Не удалось! Причины работники банка опять не знают, помочь ничем не могут. В сотый раз пошла в офис ВТБ, сняла с карточки все деньги, отнесла в Сбербанк и положила деньги туда. Никому не советую этот банк. Сплошной моральный ущерб.

  • 8 декабря 2016
Беспределят коллекторы

Надоела некорректная работа банка "ВТБ Банк Москвы" - конкретно отдела по должникам! Я никогда не работал и не буду работать с вами - мне постоянно поступаю звонки от операторов и от роботов по поводу какого то должника "Гогитидзе Яна Зурабовна" - при первом звонке я пояснил что не знаю таких и вообще откуда у вас мой номер придурки. Тем не менее звонки и смс продолжились.

Повторно звонили - ответил нормально - повторил что не надо сюда звонить. На вашем сайте тикет номер #271721 создал - теперь найти его даже не могу что на него мне ответили. Идиоты - вы нелегально где то взяли мой номер - я его нигде не публикую в Интернете или соц сетях - и теперь звоните - просто напрочь портите репутацию перед потенциальным клиентом. Если в течение суток не отреагируете или поступит еще один звонок и будем писать обращение в центробанк!

  • 6 декабря 2016
Странный отказ в кредите

Обратился в ВТБ БАНК МОСКВЫ. В Филиал в г. Новотроицке.хотел оформить рефинансирование. По предварительной заявке пришло одобрение. После сбора всех документов, также пришло одобрение. Меня пригласили в офис для оформления договора.

При оформлении все документов система выдала какую ошибку, которую сотрудники банка не смогли исправить. Пришлось все снова оформлять заявку. Пришел отказ даже на предварительное решение. КИ не испорчена. Вот и верте их рекламе.

  • 25 ноября 2016
Благодарность

Хочу выразить благодарность главному специалисту ВТБ Банк Москвы, отделение в г. Мытищи ул.Воровского 1 - Кшукиной Илоне Вячеславовне за грамотный профессиональный подход к клиенту. Четкую и слаженную работу, чрезвычайную тактичность и внимательность.

Все вопросы, возникшие при оформлении кредита по программе рефинансирование, были улажены в течении 15-20 мин при полном доступном разъяснении всех пунктов договора. Программа действительно работает, страховая сумма обговаривается. Процентная ставка не изменяется. Спасибо огромное!

  • 14 ноября 2016
Отказ сотрудника в оформлении оплаты госпошлины

Я с мужем 17.09.2016 г. в 12-45 обратились в ДО ВТБ Банка Москвы, расположенного по адресу: г.Москва.Б.Семеновская д.24 для оплаты Госпошлины за выдачу паспорта гражданина РФ. Нас обслуживала Ведущий специалист Михайлова Анастасия. Нам необходимо было произвести платеж без открытия счета. Сотрудник банка сказал, что такие платежи они не проводят, т.к. у нас нет ИНН, а у нее нет УИН.

Я сообщила специалисту, что данную информацию необходимо взять из паспорта плательщика, согласно Приказу от 12.11.2013 г. № 107 Н, согласно Приложению № 4: в реквизитах "101"- указывается "20", в поле "108"- указывается идентификатор сведений о физическом лице: серия и номер документа, удостоверяющий личность. Я предложила специалисту помощь в оформление платежа, на что нам было сказано, что данное отделение не работает с Приказом № 107 Н. Прошу дать ответ: на сколько обоснован был отказ сотрудника Вашего банка в оформлении платежа.

  • 20 сентября 2016

Реклама