Главная Отзывы ВТБ Банк Москвы

Отзывы о ВТБ Банк Москвы

Адрес
Москва, ул. Рождественка, д. 8/15, стр. 3
Лицензия
1000
Сайт
www.bm.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ Банк Москвы. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Операторы молодцы. Но их всего 2. Каждый месяц приходится обращаться в это отделение. Это ужасная очередь. Меньше полутора часов никогда не стояла. А вот сейчас пишу отзыв, потому что стою 2 часа 15 минут. Отношение руководства к своим клиентам хуже некуда.

Могли бы посадить ещё операторов. Не обращайтесь в этот банк. У меня карта зарплатная, поэтому деваться некуда...

Подразделение банка
Дополнительный офис «Южнобутовский» Москва, ул. Южнобутовская, д. 44
0   0
  • Вчера в 15:16
Н
Надежда Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отделение работает безобразно. Не знаешь в какое время идти. Всегда большие очереди. Операторов не хватает. Такое впечатление, что это не в Москве, а где-то в какой-то глуши. Причем по отзывам клиентов претензии уже давно существуют, только никто их решать и не собирается, судя по всему.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Чертановский» Москва, Балаклавский просп., д. 16
0   0
  • 17 апреля 2018, 17:30
Р
Руфина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сегодня посетила этот банк с целью открытия вклада (г. Майкоп). Как положено взяла талончик и ожидала своей очереди. Половина операторов были свободны, кто в телефоне, кто с подружкой болтал, кто делился последними сплетнями с коллегами. Прождав 20 мин (за это время очередь не сдвинулась не на 1 человека!), пошла к управляющему, в кабине та же картина – смех и бурное обсуждение чего-то.

На мой вопрос – у вас сбой программы? Почему очередь не движется? Операторы то свободные есть – ответили – все работает. Операторы может кого то ждут. А то что я жду 20 мин сказала, что у них и по часу, и по два, а то и больше ждут.

Попросила книгу жалоб – ответила, что у них нет. В первый раз в банке увидела такой бардак и хамство. Атмосфера как на рынке. В первый и в последний раз была в данном банке.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Майкопский» Майкоп, ул. Пролетарская, д. 240а
0   0
  • 17 апреля 2018, 14:42
А
Алексей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Здравствуйте. Подал заявление на рефинансирование ипотеки, прошло более 2-х месяцев, ни ответа ни привета.

Подразделение банка
Центр ипотечного кредитования «Курский» Москва, ул. Земляной вал, д. 27, стр. 1
0   0
  • 17 апреля 2018, 14:01
Р
Рина Обслуживание в отделении Оценка: 2

Очень очень долго всё. Невыносимо долго. Заходишь и видишь в отделении человек 10-15, но ждать своей очереди по номерку можешь часа два. Это при том, что вроде как не один оператор их всех обслуживает, а с пяток. Словно какая-то параллельная вселенная, где время движется со скоростью раз в десять медленнее чем снаружи.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Балашихинский» Балашиха, просп. Ленина, д. 21
0   0
  • 16 апреля 2018, 16:13
М
Мария Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасно. Вечно очередь. Не могут оформить правильно данные, уже хожу 3 раза. Примите меры.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Видное» Видное, Советский пр-д, д. 4
0   0
  • 6 апреля 2018, 18:27
Н
Николай Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Пришел пролонгировать вклад, но прождав более 2-х часов ушел ни с чем. Теперь пролонгировать не буду. Закрою счет. Худшего банка я не видел. Поздравляю - ВЫ худшие .

Подразделение банка
Дополнительный офис «Зеленоградский» Зеленоград, Центральный просп., корп. 438а
0   0
  • 29 марта 2018, 13:34
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное обслуживание в отделении банка на ул. Менжинского. Постоянные очереди. Хожу в течение месяца, не могу получить перевыпущенную карту. Очереди и перед работой и после.

На любую операцию уходить не менее полутора часов. Безобразный банк.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Бабушкинский» Москва, ул. Менжинского, д. 21
0   0
  • 28 марта 2018, 17:33
А
Алексей Переводы Оценка: 1

Три года и более оплачивал коммунальные услуги по соцкарте без проблем и вдруг с 20 февраля 2018 года всё резко изменилось? 5 раз я приходил с социальной картой и не смог заплатить. Обратился к вашему специалисту, который сказал, что устанавливают новую программу...

Подождал, опять не получилось, оплатил через Сбербанк только 2 марта. Пришел сегодня 22 марта и опять проблема? Что за месяц не смогли наладить программу? Непонятно.

И ещё: у вас на входе был консультант, который быстро и четко решал все вопросы, помогая ЛЮДЯМ? И где он? И очень долго обслуживание у вас ведется... очень. НЕ ХОРОШО ЭТО.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Варшавский» Москва, Варшавское ш., д. 74, корп. 3
0   0
  • 22 марта 2018, 17:18
О
Оксана Потребительские кредиты Оценка: Нет

Ужасная работа отделения. Столкнулась с неприятной ситуацией. Являюсь клиентом банка у меня кредит в банке дата платежа по кредиту 20 число каждого месяца, плачу уже почти 2 года никогда не было просрочек.

17 марта я пополнила карту на сумму 10 тыс. рублей, что отображается в выписке из счета, но куда они исчезли? Не отображается, естественно проплата 20 марта не прошла. Теперь мне звонят из банка насчет просрочки по кредиту.

Вчера была в отделении банка 2 часа мне пудрили мозги и сказали что я в феврале не заплатила, но смс у меня есть и в личном кабинете отображается списание денег 20 февраля, и задолженности за февраль у меня нет. Появилась она в марте причем 19 марта пришла смс о списании денег за смс сообщения и баланс карты был 10 748 рублей. платеж по кредиту 9763 руб.

Но к 20 марта мои 10000 руб. испарились и осталось на карте 748 руб, я написала обращение которое обещали рассмотреть в течении 2 недель, а из банка звонят проценты мотают долг висит. Если вы в срочном порядке не вернете мне деньги и не закроете мои долги я подаю в суд за нарушение кредитного договора банком.

Документально подтверждено, что деньги перечислялись. Вы меня опозорили прилепили мне ярлык ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Подольский» Подольск, Революционный просп., д. 54
2   0
  • 22 марта 2018, 11:46
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Пытаюсь уже третью неделю получить зарплатную карту, но как выясняется это не так просто как кажется.... очередь нереальная просто. По талону перед тобой еще человек 70-90 обычно. Как простоять такую не хилую очередь и не упасть в обморок?! При той духоте в отделении банка и нехватке помещения для ожидания.

Позвонила в банк с просьбой предоставить возможность получить в другом отделении банка, но и здесь не всё так просто.... оказывается я лично должна была ехать в отделение где "хочу" получить зарплатную карту и отстояв там (скорее всего чуть меньшую очередь) подать заявление о том что я мечтаю получить в этом отделении свою ненаглядную карту.

Затем как они ее перекинут в подходящее для меня отделение, я снова должна ехать и отстаивать вторую очередь, но уже на получение своей заветной карты. Что за бардак? Для чего эти все усложнения при таких элементарных вещах?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Проспект Мира» Москва, просп. Мира, д. 41, стр. 2
0   0
  • 22 марта 2018, 10:39
Д
Дмитрий Обслуживание в отделении Оценка: 1

Был 26.02.2018 г. в отделении офиса банка для уплаты кредита, взял талон, простоял около 10 минут, решил осмотреть офис и выяснилось, на центральном табло, что меня приглашают в кассу (хотя на табло при входе в кассу не было такой информации).

Зайдя в кассу узнал, что кассир 5 мин. как на перерыве и его никто не заменит, ушёл так и не заплатив кредит.

Вчера 19.03.2018 г. практически такая же ситуация. Пришёл взял талон через минуту вызвали в кассу, зашёл в кассу и выяснилось, что кассир на обеде. Время было 16ч. 46 мин, снова не заплатил кредит. Даже и не знаю, что за неуважение к своим клиентам.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Первоуральский» Первоуральск, ул. Ленина, д. 7
0   0
  • 20 марта 2018, 01:01
Н
Наталья Потребительские кредиты Оценка: 1

Позвонил сотрудник банка из Москвы и сказал что мне предварительно одобрен кредит. Приехала в банк, отправили заявку через пол часа пришёл ответ, что все одобрено под какой процент и какая сумма, так как это была суббота, получу думаю я свой кредит в понедельник.

Звонит сотрудник банка в понедельник и говорит вам пришёл отказ, почему не понятно. Нуууу и какое мнение у меня о данном банке. Самое негативное!

Я уже не говорю о том, как мне наваливали финансовую защиту, с бешеными дикими глазами. Вроде девчонки молодые. Ужас.

1   0
  • 19 марта 2018, 13:58
О
Олег Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Из банковских ячеек пропадают деньги. Сотрудники от вопросов уклоняются, покрывают воров. Сначала в очереди отстоишь минут 40-50, а потом оказывается, что обокраден.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Кузьминки» Москва, ул. Зеленодольская, д. 31, корп. 1
0   0
  • 17 марта 2018, 19:36
Р
Рахимова Г.Г. Ипотека Оценка: Нет

В декабре месяце 2017 подавали заявку на ипотеку как зарплатные клиенты, я и мой муж. Документами занималась Бабанина Елена, до марта месяца 2018 г не решился наш вопрос. т к она не удосужилась даже подать нашу заявку, издевалась как могла, а приходилось приезжать с Балашихи.

Обосновывала тем что срок прошел наших справок 2 ндфл. Хотя по закону они действуют 30 дней, нашим справкам было полторы недели.

В феврале она ушла с этого отделения не передав наши документы Ивашову А.В. в том числе справку по материнскому капиталу за которой пришлось ездить за 500 км в Липецкую область.

На данный момент хотели забрать все свои документы с банка. На что получили ответ, что их никто не может найти. Что менеджер Бабанина их не оставила никому. Очень переживаем что она оформит на наши документы какой-нибудь кредит.

Подразделение банка
Центр ипотечного кредитования «Пушечный» Москва, ул. Пушечная, д. 5
0   0
  • 16 марта 2018, 10:58
Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Рабочее время, четверг, 14.10 я получила талон в электронной очереди передо мной не более 7 человек. Уже ЧАС я ожидаю в очереди, чтобы получить карту. Отвратительное обслуживание, медленная работа, работает 5 окон с очень переменным успехом.

НИКТО НИКУДА НЕ ТОРОПИТСЯ. Спросила ТОП менеджера: может мою карту посмотрите, пока я в очереди ожидаю? Ответ был: я подойду к вас через 5 минут: прошло 40 минут. Это нормально?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Хамовнический» Москва, ул. 3-я Фрунзенская, д. 9
0   0
  • 15 марта 2018, 15:07
Н
Наталия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Работа сотрудников просто отвратительная. Работать не хотят, вечно много народу. В другие банки приятно обратиться очень хороший приём, а в этом два сотрудника и то работать не хотят. Вечно народ и грубое обращение. Примите меры!

Подразделение банка
Дополнительный офис «Смирновский» Люберцы, Октябрьский просп., д. 181
1   0
  • 12 марта 2018, 22:03
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

12 марта 2018 г пришла переоформить вклад в 14.00. Время 17.00, а я еще далеко. Надеюсь до конца рабочего времени успею. Работники еле шевелятся.

Очень жалко что связалась с этим банком. Банк не заинтересован в своих клиентах. А оценку банку ниже нуля.....

0   0
  • 12 марта 2018, 16:53
Г
Галина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. 5 марта было списание денежных средств с карты по кредиту. До списания на карте было 47 тыс, списали 12, осталось 30 куда делись 5 тыс.?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Теплый стан» Москва, ул. Профсоюзная, д. 129а
0   0
  • 6 марта 2018, 08:31
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Безобразно работают девушки. Хамят. Народу собрали, очередь, сидим долго. Работают только 2 девушки. Подолгу решают вопросы. Одна ушла в подсобку звонить. Вообще осталась одна.

Попросили третью девушку помочь. В ответ: "Не нравится идите в другой банк". Информацию дают сквозь зубы дозировано и не верную.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Ясенево» Москва, Новоясеневский просп., д. 32, корп. 1
0   0
  • 25 февраля 2018, 19:57
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное обслуживание. "Специалисты" постоянно болтают между собой. Обслуживают медленно. Посещаю отделение на Мельникова 2Б, раз в месяц и каждый раз одно и тоже.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Новокуркино» Химки, просп. Мельникова, д. 2 Б
0   0
  • 24 февраля 2018, 17:37
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание. Время ожидания - переходит все границы. Девочки постоянно уточняют у старшего менеджера как делать ту или иную операцию. Будто бы практику проходят, друг другу помогают доделать операции. Черти что. Народ куда ваше руководство смотрит.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Оренбургский» Оренбург, ул. Цвиллинга, д. 14/1
0   0
  • 21 февраля 2018, 19:31
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное обслуживание. Взяв талон в 18:22 в 19:00 сообщили что банк закрывается, пока клиенты не возмутились, обещали принять всех. В очереди я простояла ровно час, чтобы забрать карту которую перевыпустили, но и обслуживали меня ещё 30 минут.

В итоге кредит я заплатить не смогла, пусть руководство обратит внимание на своих менеджеров и операционистов.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Курский» Курск, ул. Максима Горького, д. 34
0   0
  • 20 февраля 2018, 20:40
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Прошло то время, когда сотрудники банка были образцом вежливости и профессионализма. Где и откуда набрали данные кадры даже боюсь представить. Может из ларьков с шаурмой?

Хамство, безразличное отношение к клиентам, грубость, некомпетентность и полное несоответствие занимаемой должности. Если банк не займется обучением сотрудников, то потеряет многих клиентов.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Таганский» Москва, ул. Марксистская, д. 7
0   0
  • 20 февраля 2018, 06:56
А
Алена Обслуживание юрлиц Оценка: Нет

Добрый день. Ни разу не смогли дозвониться до отделения в Одинцово. Все время занято или не берут. По какому телефону можно связаться по вопросу оплаты через Клиент-банк? ooo.kluch@mail.ru

Подразделение банка
Дополнительный офис «Одинцовский» Одинцово, ул. Неделина, д. 8
0   0
  • 19 февраля 2018, 14:48

Реклама