Главная Отзывы ВТБ Банк Москвы

Отзывы о ВТБ Банк Москвы

Адрес
Москва, ул. Рождественка, д. 8/15, стр. 3
Лицензия
1000
Сайт
www.bm.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ Банк Москвы. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

И
Ильсур Дамирович Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Хочу предупредить всех, обращающихся в данное отделение. Мы получили одобрение по ипотечному кредиту, на покупку жилья. Совершенно не устраивает работа кредитного инспектора Филипповой Елены.

Во первых, она полностью юридически не компетентна, изначально стала запрашивать документы на квартиру, которые уже отменили (кадастровый паспорт), ни на один вопрос не смогла ответить, ссылаясь на то, что спросит у юриста. Во вторых, не возможно с ней ни о чем проконсультироваться, то бросает трубки, то обещает перезвонить и не перезванивает по нескольку дней.

Мне кажется, что сотрудник ипотечного отдела должен быть более ответственным и бороться за своих клиентов. До этой покупки мы обращались в другое отделение на ул. Зорге 57/29, там прекрасный персонал.

Подразделение банка
Центр ипотечного кредитования «На Пушкина» Казань, ул. Пушкина, д. 20
0   0
  • Вчера в 07:01
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Хуже отделения банка я не видела. Дважды в очереди по два часа, администратор банка девушка гуляет по залу, ничего не делает, помощи людям не оказывает. В зале стоит 5 полностью мокрых стульев. Надписи соответствующей нет, пока я сидела в очереди 7 человек намочили свои брюки, включая меня.

Я написала бумажки на стулья что они мокрые. Администратор банка тут же убрала надписи, сказав, что писать запрещено. То есть пусть люди портят себе одежду - это правильнее будет?!

Обслуживание так же длится минимум час. И так уже не первый раз. Такое ощущение что попала в каменный век.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Черкизовский» Москва, ул. Большая Черкизовская, д. 5а
0   0
  • 14 июня 2018, 13:21
Д
Д Рефинансирование ипотеки Оценка: 2

Больше месяца назад, а именно 28 апреля 2018, я оформил заявку на рефинансирование ипотечного кредита на сайте ВТБ. Мне прислали список документов, которые необходимо предоставить для принятия решения. Собрав документы я позвонил на горячую линию и договорился о дате визита в ближайшее ипотечное отделение, располагающееся на ул. Пушечная, 5.

В отделении меня направили к Пышкову Константину Александровичу. Он сообщил, что список документов, необходимых для принятия решения, обновился и мне необходимо подготовить дополнительные документы. Для оперативности он предложил отправить документы в электронном виде на его электронную почту, сообщив, что принятие решения займет 1-2 недели.

Документы были отправлены Константину 7 мая 2018. После этого начали происходить странные вещи. Получение документов мне долго не подтверждали даже после напоминания, отправленного 10 мая 2018. В связи с этим 11 мая 2018 я обратился на горячую линию и оставил пожелание. Только после этого в тот же день Константин подтвердил получение документов кратким сообщением "в работе" без каких-либо комментариев по поводу списка и содержания предоставленных документов.

Как оказалось в последствии, это было единственное и последнее письмо от него. По истечение десяти дней я запереживал. Большинство банков, в которые я также одновременно подавал документы, уже приняли решение и большинство из них положительное.

Я написал Константину два безответных напоминания ...
Показать все

Подразделение банка
Центр ипотечного кредитования «Пушечный» Москва, ул. Пушечная, д. 5
0   0
  • 13 июня 2018, 14:36
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте, без моего ведома, обманным путем работник банка Шмелева перевела мою накопительную пенсию в банк ВТБ.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Чертановский» Москва, Балаклавский просп., д. 16
0   0
  • 11 июня 2018, 15:10
С
Светлана Обслуживание юрлиц Оценка: 1

Жуткое обслуживание юридических лиц. Сделали эл. очередь, но по ней никого не вызывают. Дозвониться не возможно. Ничего не объясняют. Приеду с отпуска, закрою р/счет.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Хорошевский» Москва, ул. Генерала Глаголева, д. 30, корп. 2
0   0
  • 9 июня 2018, 11:53
Д
Данара Александровна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Омерзительное обслуживание, граничащее с издевательством. Мне 91 год и сегодня я, пережившая войну с её голодом и лишениями, другие более чем сложные времена, поверглась именно циничному и грязному по своей аморальности отношению со стороны молодой сотрудницы этого отделения.

А вся проблема состояла только в том, что мне надо было получить пенсию. Только то и всего. На мои обращения к заведующей отделением Дудаткиной Екатерине Александровне она предоставила мне свою визитною карточку и сказала: "Можете жаловаться куда угодно". Очень обидно, очень...

И я буду жаловаться, именно так - и к руководству банком, и если потребуется, то и выше... всему есть предел в унижении человеческого достоинства, когда молодая девушка-оператор просто хохотала мне лицо, видя что мне плохо, и принимала без очереди своих знакомых... 07 июня 2018 года..

И если данный текст прочитают сотрудники отделения, то вспомнить меня, сгорбленную старую женщину, не составит труда, если конечно у них есть порядочность уважения к возрасту... думаю, их родители вряд ли одобрили такое поведение...

Подразделение банка
Дополнительный офис «Хорошевский» Москва, ул. Генерала Глаголева, д. 30, корп. 2
0   0
  • 7 июня 2018, 18:32
Е
Евгений Работа банкомата Оценка: 1

Просто ужасный банк. При снятии наличных банкомат сьел карту, обратившись в отделение отказались выдать деньги со счета по паспорту. Написали заявление на перевыпуск, за это банк списал комиссию 600 р.

Заплатили мы, за то, что их банкомат дал сбой. Итог семья осталась без зарплаты и заплатила за некачественную работу банкомата со своего кармана

0   0
  • 7 июня 2018, 10:24
К
Кузя Обслуживание в отделении Оценка: 1

Действительно, отделение ужасное. Постоянно очереди, клиентов не уважают, зато очень много из себя строят. Я столкнулась с данным отделением при оформлении кредита.

При том что кредит был предварительно одобрен, я просидела 1 ч 10 мин, после чего сотрудник, вынеся положительный вердикт, сказала что одобрен он только со страхованием. Хватит дурить людей. Это противоречит ЗАКОНУ. Страхование может быть только добровольным.

Банк в общем оч хороший. Но доп офис на Мельникова безобразие. В основном минус Управляющему офиса, видимо не может дисциплинировать своих подчиненных. Работайте над собой и своими сотрудниками...

Подразделение банка
Дополнительный офис «Новокуркино» Химки, просп. Мельникова, д. 2 Б
0   0
  • 6 июня 2018, 09:44
Н
Николай Обслуживание в отделении Оценка: 2

Всё больше очереди, всё дольше обслуживание каждого клиента. Плохо. Не менее часа ждешь, пока вызовет оператор. А всего-то и надо, что получить пенсию. Раньше банк работал намного лучше.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Ленинградский» Москва, Ленинградский просп., д. 65, стр. 1
0   0
  • 6 июня 2018, 06:02
Л
Лариса Обслуживание в отделении Оценка: 1

Хамство кассира ХАФИЗОВОЙ АЛЬМИРЫ - не знает границ.Она решила поставить москвичей на колени. Это по видимому стиль работы ВТБ. Никогда не обращусь в этот банк.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Водный стадион» Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 14
0   0
  • 5 июня 2018, 15:50
И
Ирина Работа банкомата Оценка: Нет

Банкоматы в этом банке работают отвратительно. В процессе завершения операции банкомат завис и не выдал карту. Обратилась к сотрудникам банка помочь. Сотрудники не подходя к банкомату ответили что это не их проблема.

Посоветовали делать новую карточку. Если в этом банке так работают банкоматы и сотрудники что надо каждый раз заказывать новую карту.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Россошанский» Москва, ул. Россошанская, д. 1
0   0
  • 4 июня 2018, 18:46
К
Кристина Обслуживание в отделении Оценка: 1

В субботу в отделение работает три специалиста. Народу тьма, ожидание в очереди 2 часа. И это в центральном отделении. А что в других? Сутки надо стоять? Прошу наладить работу отделения. Что за беспредел?

Подразделение банка
Филиал "Центральный" Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 17, стр. 1
0   0
  • 2 июня 2018, 11:29
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Безобразное отделение. Работают два окна очень медленно. Всегда жду более часа. Персонал не приветливый. На входе нет человека, помогающего правильно определиться с выдачей талончика на очередь. Являюсь клиентом других банков, есть с чем сравнивать.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Северо-Западный» Москва, ул. Свободы, д. 13/2, стр. 1а
0   0
  • 31 мая 2018, 13:42
А
Асия Зарплатный проект Оценка: 1

На предприятии где работали всем насильно впихнули новые зарплатные карты ВТБ Банка Москвы, все так красиво расписали, все так удобно и хорошо, никаких дополнительных оплат и списаний.

Карты выдали уже с отрицательным балансом на счету, а именно минус 100 р. Объяснить этот минус никто не смог. Пару месяцев перевели нам аванс на нее, ну и позже закинули в дальний угол ящика за ненадобностью. Спустя полгода начинаются звонки и смс коллекторов о задолженностях по карте, о процентах и мол погасите накопившийся долг.

Какой долг может быть у дебетовой карты с бесплатным обслуживанием в банке ответить никто не смог, но твердили: долг есть и погасить вы обязаны. Обман на лицо.

Данный банк в черный список, и каждого теперь буду отговаривать связываться с ним.

0   0
  • 30 мая 2018, 12:19
Н
Николай РКО Оценка: 1

Банк просто закрыл счет. Говорят что на ваш счет не было поступлений в течении 180 дней, хотя в договоре ничего не указанно и никто меня не предупредил. Я обратился в банк, получил ответ (у нас новые условия), а то что на этот счет был перевод - это ваши проблемы .

0   0
  • 29 мая 2018, 04:33
Н
Николай Обслуживание юрлиц Оценка: 1

Добрый день всем. Что за специалисты работают в банке? В течении 2 дней звоню не кто не может дать ответ на вопрос, на каких условиях открывается валютный счет. Никто!

Сегодня 29.05.2018 года звонил 5 раз и не кто не может дать ответ. И самое главное все говорят специалист, так получается специалистом может работать любой в банке.

0   0
  • 29 мая 2018, 04:23
М
Мария Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сейчас стою в банке уже 2 ровно часа. Работает два окна. Народу куча. Одно не довольствие и возмущение. Наладьте работу своего штата, что бы люди могли получить Ваши услуги не стоя в очереди по несколько часов.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Митинский» Москва, ул. Митинская, д. 35
0   0
  • 28 мая 2018, 18:20
Н
Надежда Обслуживание в отделении Оценка: 1

Среднее время ожидания 1 час 19 минут, работников 3 человека, посетителей более 20. Работника зала нет. Сотрудники дают неквалифицированную информацию.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Домодедовский» Москва, ул. Генерала Белова, д. 33а
0   0
  • 22 мая 2018, 14:42
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Бардак полнейший. Оформляли сделку по ипотечной квартире, одновременно 4 сотрудника ведут свой участок работы, при этом никак не могут договориться. Продержали 4 часа.

В итоге забрали паспорт продавца для открытия счета и пропали, через час уже мы бегали по всему отделению искали паспорт и сами открывали себе счёт..

Подразделение банка
Центр ипотечного кредитования «Курский» Москва, ул. Земляной вал, д. 27, стр. 1
0   0
  • 22 мая 2018, 13:47
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 1

Доброго дня. Убедительная просьба проверить квалификацию всех сотрудников. А именно Ковалевой Э.Р этот специалист второй раз позорит авторитет Вашего банка. Подробности о ее работе я писать не буду. С этим сотрудником я имею дело второй раз и эти два раза я приезжаю в банк и вытесняю с ней отношения. Это не правильно.

Если банк заинтересован в своём авторитете то прошу разобраться и принять меры и проверить документы об образовании, сертификаты и т.д. Сотрудник явно не имеет понятия где он работает.

Не правильное ведение документации, не умеет общаться с клиентом вообще никакая. Заранее благодарю.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Молодежный» Москва, ул. Ярцевская, д. 32
0   0
  • 19 мая 2018, 10:27
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Оформлял кредит. Обязывают страховкой в 40 тыс. руб. Звоню на горячую линию. Говорят страхование по желанию. Так как я понимаю банк разводит на страховку?

Подразделение банка
Операционный офис «Сочинский» Сочи, ул. Горького, д. 15
0   0
  • 18 мая 2018, 19:59
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 5

Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса Большая Садовая 108 А банка ВТБ, особенно Антонян Светлане, за профессиональное, качественное,быстрое и внимательное обслуживание.

Доброжелательность, отзывчивость, оперативное реагирование и помощь в вопросах клиента. С уважением, Король И.В.

0   0
  • 18 мая 2018, 10:38
Н
Никонов Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Оценка на данный момент негативная т.к. несмотря на мое предыдущее обращение, мне, московскому работающему пенсионеру 1951 г. рождения, продолжаются незаконные отчисления за поездки в метро с моей новой зарплатной карты ВТБ, выданной взамен старой карты банка Москвы.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Молодежный» Москва, ул. Ярцевская, д. 32
0   0
  • 17 мая 2018, 15:14
Е
Евгений Обслуживание в отделении Оценка: 1

Тоже посещал этот банк ВТБ-24 по адресу ул. Пролетарская, д. 240 а, не понравилось, полное безразличие к клиентам, очереди ели двигаются. Сравниваю два банка по отношению к клиентам, Сбербанк и ВТБ-24, две большие разницы к отношению к клиентам, Сбербанк на 100 голов выше по обслуживанию клиентов, чем ВТБ.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Майкопский» Майкоп, ул. Пролетарская, д. 240а
0   0
  • 16 мая 2018, 15:46
М
Марина Переводы Оценка: 1

Ужасная работа отделения. Столкнулась с неприятной ситуацией. Являюсь клиентом банка 14 лет, у меня были разные финансовые операции и вклады и кредиты и переводы, но такого я ещё не встречала.

14 мая хотела пополнить карту на сумму 20 тыс. рублей, для погашения кредита, предоставила образец платежа с точным указанием банка в г. МОСКВА. Однако сотрудником Фелюк Юлей Дмитриевной платёж своевольно был отправлен в банк г. НИЖНЕГО НОВГОРОДА. За это ещё и комиссию списала 900 руб. Хотя озвучила Юлия Дмитриевна о комиссии в 1.5 проц.

Вот и считайте 1.5 проц от суммы 20 000. Правильно, будет всего 300 руб., а не 900 руб. как было оплачено мной по халатности Фелюк Юлии Дмитриевны.

Внятных объяснений от неё я не получила, почему она приняла решение отправить мой платёж в Нижний Новгород с комиссией 900 руб,а не в банк в г. Москва без комиссии, причём образец предыдущего платежа был перед глазами. Как это называется - НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ К ИСПОЛНЕНИЮ, И ОБМАН С КОМИССИЕЙ.

Объяснила Юлия Дмитриевна свои действия так - программа так потянула счёт.
Это полный бред, неубедительно. Спрашивается для чего сотрудник тогда смотрит в программу.

Я позвонила по тлф горячей линии 8800-100-24-24 ВТБ г Москва, и оператор Елена, фамилию не разглашают, только номер свой назвала ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Подольский» Подольск, Революционный просп., д. 54
0   0
  • 16 мая 2018, 12:42

Реклама