Главная Отзывы ВТБ Банк Москвы
ВТБ Банк Москвы

71 отзыв

Отзывы о ВТБ Банк Москвы

Адрес
Москва, ул. Рождественка, д. 8/15, стр. 3
Лицензия
1000
Сайт
www.bm.ru
Прием и обслуживание физ.лиц

В отделении ВТБ на ул. Ивана Франко 12 физ.лица обслуживает только 1 специалист. Я простояла в очереди 45 мин, просто, чтобы подтвердить личность на гос.услугах. Просьба принять меры.

  • 16 августа 2017
Бюрократство в Вашем банке

Добрый день. Индивидуальный предприниматель Романова Е.А. Просим пояснить как правильно подписать справку, выданную физическому лицу (нашему работнику) о доходах для получения кредита в Вашем банке. По законодательству у ИП нет главного бухгалтера. В справке мы указали что главный бухгалтер не предусмотрен. У нас запросили еще справку о том, что должность главного бухгалтера не предусмотрена или копию штатного расписания и другие справки и приказы.

В справке банка ВТБ 24 прописано: "При отсутствии подписи главного бухгалтера необходимо наличие в справке, подтверждающей доход в свободной форме, ссылки на то, что должность главного бухгалтера не предусмотрена, или предоставление другого документа, подтверждающего отсутствие в штате организации должности главного бухгалтера (справка организации или копия приказа, заверенные подписью уполномоченного
сотрудника организации и печатью организации постранично)." Зачем просите справку на справку? Это бюрократство. По крайней мере изучите правила составления предложений в русском языке.

  • 2 августа 2017
Клиентом ВТБ Банк Москвы должны быть здоровые люди

На днях наша организация со всеми отделами и управлениями (по всей России) перешла на зарплатные карты ВТБ Банк Москвы. Ни отделений банка, ни банкоматов в нашем городе нет. Поэтому в один из дней приехали несколько работников банка и начали выдавать банковские карты Мир и Мастеркард.

В написанных нами заявлениях мы дважды указали свои контрольные номера телефонов. Однако, когда поступили деньги, смс не пришла. Я позвонил в поддержку, там подтвердили, что к моим картам не привязан телефон и привязать его можно только через банкомат или в отделении банка. На сайте банка это тоже нельзя сделать, у оператора нет прав.

Как раз накануне я сломал ногу и не было возможности куда-либо ехать в другой город. Как раз мне было необходимо оплатить интернет и заплатить кредит посредством госуслуг. А там я не мог зарегистрировать свои карты по той же самой причине - не привязан телефон. Со следующего дня начались выходные, у меня просрочен платеж по кредиту и отключат интернет. Спасибо банку огромное. Удавить готов своими руками.

  • 21 июля 2017
Хамство

Начну с того, что пользуюсь услугами банка Москвы давно, имею зарплатную карту и всегда была довольна. Но вот 17.07.2017 пришла в отделение ВТБ Банк Москвы на Андропова, 30 купить валюту. Взяла талон. Как только загорелся мой номер вошла в кассу. Следом за мной высокий молодой человек.

- Это наш инкассатор, пропустите его, - сказала кассир.
Я выхожу и говорю
- Что же вы молчали, молодой человек?
- Но вы же ломитесь, - ответил он мне.
- Я вошла, как только загорелся номер моего талона. И не надо мне хамить.
- А я еще и не хамил, - усмехнулся парень.
- А можете?
- Могу.

Так сотрудник банка разговаривает с клиентами. Неважно в какой службе он работает.
После того, как он вышел, я спросила у кассира Аллы Крыловой:
- Это ваш сотрудник?
- Да - сказала она.
Назвать его фамилию она отказалась.

Мне нужно было купить 200 швейцарских франков. Кассир (Алла Крылова) сказала, что у нее есть только одна купюра 200 франков и 2 купюры по 50. Других купюр нет. Мне нужны были мелкие деньги и я решила купить только 100 франков (2 купюры по 50). Когда она достала деньги, оказалось, что у нее есть купюры и по 100. В результате она проделала дважды операцию. Сначала продала мне 2 купюры по 50 франков и затем одну по 100. На это ушло в два раза больше времени.

Я решила обратиться к управляющему отделением. Его не оказалось на месте. Замещала его Ирина Лясина. Я изложила ей суть инцидента. Она позвонила кассиру, уточнила, так ли это было. Получила подтверждение. Фамилию нахамившего мне сотрудника она называть так же отказалась, объяснив тем, что не имеет на это право. Но то, что он сотрудник именно этого отделения банка подтвердила.

Я понимаю, что работать с людьми сложно. Но лицо банка - это его сотрудники. И какой-то один невоспитанный человек может уничтожить репутацию целого коллектива. Будет ли проведена хотя бы беседа с нахамившим мне сотрудником, я не знаю. У меня, как у клиента банка - потрепанные нервы, потраченное время (опускаю работу кассира), опоздание на работу.

Думаю, что у коллектива, который покрывает свои ошибки, а не работает над ними, будущего нет. Удачи вам ВТБ Банк Москвы на Андропова, 30. А я в ваше отделение ни ногой и другим передам.

  • 18 июля 2017
Очень не серьёзный подход к клиенту

Мной была подана заявка через менеджера на оформление кредита... в течении двух недель шла проверка, затем мне позвонили и сказали,что кредит одобрен... приезжайте по адресу м.Савеловская ул.Бутырская 11... звонили мне по несколько раз в день.. потом назначили дату и время.. менеджер Владимир...

Понедельник 22 мая на 13 ч.с утра в этот день мне позвонили с банка и уточнили приеду я или нет и спросили, что я оформляла: рефенансирование или кредит. Я ответила кредит.. мне сказали, что перезвонят, но никто так и не перезвонил.. я приехала в назначенное время, но мой менеджер оказался выходной... и более того, вместо кредита мне оформили рефинансирование, типо нечаянно галочку ни туда поставили...

Чтоб было понятно, мы ехали с южного бутово на машине... и вопрос: зачем звонить такое кол-во раз, а толка нет... мне предложили повторно оформить кредит, но с вашими менеджерами лучше не связываться. Уж очень долго все это и еще и не правильно оформляют. Очень печально, что в нашей стране без скандала ничего не делается. Прошу обратить внимание на этот отзыв.

  • 23 мая 2017
Навязывание страхования от которого нельзя отказаться

В июле 2016 был взят кредит. Кредитная история у меня отличная, решил обратится в серьезный банк. Написал заявление на сайте, и вот чудо. Позвонила менеджер и обрадовала меня одобрением. Спешу в отделение, и вот я сижу уже и оформляю документы. И вдруг менеджер мне говорит: что из 300 тыс рублей, что я беру, 50 из них это добровольное страхование от которого я не могу отказаться.

Зная новые правила ЦБ, что в течении 5 дней я могу написать заявление о расторжении договора страхования я соглашаюсь. И соответственно написав его отношу в банк и страховую. Через 10 дней получаю отказ. Подаю в суд, и там тоже отказ. Подаю затем в верховный, назначали на сегодня, иду с хорошим настроением, объясняю судье, что была навязана страховка и я ее не хотел. Юрист банка сказала, что это мои домыслы, и я мог сразу отказаться.

И вот, судьи уходят на совещание, и снова отказ. Вывод. Все схвачено и за все заплачено. Люди. Не берите кредит в этом банке, это обманщики. Они занимаются совместно с судом дополнительным заработком. Есть закон ЦБ, есть факты страхования и отказа. Договор который вы с ними заключаете, он составлен очень хитро, и все схвачено чтоб Вас по*меть еще на несколько десятков а то и сотен рублей. Не теряйте время и деньги.

  • 26 апреля 2017
Невозможно забрать свои деньги

В октябре прошлого года, находясь в г. Москва имела глупость открыть вклад в Банке Москвы в отделении на Первомайской, о чем сожалею уже третий месяц, ибо получить свои деньги обратно не так то просто. При оформлении вклада (краткосрочного, на 3 мес) я указала, что снимать деньги планируют в Хабаровске, однако специалист "забыл", упомянуть что по данному виду вкладов это невозможно. Ни через личный кабинет на сайте, ни в отделении другого региона.

И вот уже два месяца продолжается эпопея под названием "верните мои деньги". Отделения свои в Хабаровске банк вообще закрыл и Сначала сотрудник колл-центра сообщила, что мне придётся обратиться ЛИЧНО в ближайшее отделение банка (а это г. Южно-Сахалинск) спустя месяц такая возможность представилась, я там написала заявление о закрытии, однако тут мы выясняем, что у них нет прав на закрытие вклада, только обращаться в Москва.

Я снова связываясь с колл-центром, мне опять два консультанта разных выдают разные версии, в итоге принимать по почте моё нотариально заверенное заявление банк Москвы тоже отказался, потребовали визит персонально " в офис региона открытия представителя с нотариальной доверенностью". Ну или сами прилетайте.

Я оформила доверенность на подругу (заплатив естественно за услуги нотариуса), которая проездом в Москве, чтобы закрыть этот долбанный вклад и забыть как страшный сон свои отношения с БМ, но не тут то было. Мало того, что в отделении Аэропорт её отказались принять заявив "вам надо ехать на Первомайскую" ЧЕРЕЗ ВСЮ МОСКВУ так ещё и три дня живите в Москве, пока мы проверим доверенность. После всех звонков, жалоб, обращений. Деньги мои мне срочно нужны на ЛЕЧЕНИЕ. О чем я банк тоже уведомила.

Итог такой, если ты никогда больше не приедешь в Москву, то считай,что подарил свои деньги ВТб банку Москвы, потому как забрать их не сможешь никак. Сейчас в Хабаровске 3 часа ночи, а у меня давление скакануло от всех этих событий так,что скорую вызывали, две недели на нервах и потерянные впустую средства.

Никаких действий навстречу клиенту в нестандартной ситуации даже и не пытались предпринять. Держитесь подальше от этого банка иначе в нужный момент останетесь без СВОИХ средств.

  • 18 апреля 2017
Отказ в рефинансировании

Сначала одобрение в рефинансировании, как дурак бегаешь собираешь документы и отказ, без объяснений. Один кредит, никаких просрочек, просто хотела снизить ставку. Зачем морочат голову?

Сплошной обман, никому из простых людей ставки не снижают. В ВТБ до 2010 брала кредит под бешенные проценты, никогда не было просрочек, сейчас взяла в Сбербанке - 370 тыс. осталось выплатить 170тыс.,так же никаких просрочек, только и пишут надежный клиент, репутация отличная, до 2010 была предпринимателем, заем часто брала и суммы большие, все в срок, а то и раньше, а как сбавить проценты, так отказ.

Всяким уродам дают кредит, а потом выбивают деньги, а нормальным отказывают. Теперь знаю, никогда не обращаюсь за помощью, никаких сбережений не буду хранить в банке, сразу заберу накопительную часть, всем буду советовать не пользоваться услугами банка. С постоянными клиентами так нельзя.

  • 10 апреля 2017
Рассылают спам по e-mail

Банк регулярно присылает на e-mail письма с требованием оплатить кредит на имя постороннего человека. При попытке по телефону решить вопрос с удалением моего адреса из базы рассылки, мне ответили, что вероятно, я забыла что у меня есть кредит.

Удивительно, что "специалиста" банка не смутило, что имя адресата в письме не совпадает с моим. Адрес e-mail даже не удосужились проверить. Хотя очевидно, что в адресе ошибка в 1-2х буквах или кредит взяли на несуществующего человека. Но работников банка ВТБ это явно не волнует.

  • 6 апреля 2017
Навязывание страховки

Хочу оставить печальный отзыв о работе банка в г. Екатеринбург ул. Ленина 40, брал кредит в вашем банке. Сотрудница банка Улитичева Анна Валерьевна навязала страховку а точнее (Личный Адвокат на год ) говорила, что без нее не дадут кредит 100%, а с ней дадут сразу же.

Сделал эту страховку одобрили кредит, а в договоре прописанно черным по белому, что является на добровольной основе и к выдаче кредита не относится. Через 11 месяцев приходит от вашего банка предложение Макси Кредит, так же еду в офис, взять 100 тысяч рублей еще, перед этим сотрудница банка позвонила и дала консультацию, что больше никаких страховок дополнительно не будет.

Приезжаю в банк и попадаю так же на менеджера Улитичеву Анну, показывают ваше предложение, на что получаю сразу же ОТВЕТ, без подключения доп услуги Личный Адвокат за 10 тысяч рублей мне не одобрят это предложение. Попросил позвать старшего смены, подошла девушка Марина К. отвела на другое место и так же начала говорить, что без доп услуги мы не дадим вам этот Макси кредит, но уже предложила Страховку (Жизни Ребенка ) или без нее мне не оформят.

Настроение сразу упало, потрачено уйма времени в этом банке, больше никогда не буду связываться с вашим банком и никому не посоветую его из Близких и Друзей. Менеджеры Улитичева Анна Валерьевна и Старший Марина К. В этом отделении банка пытаются разводить на страховки.

  • 27 марта 2017
Обслуживание в отделении

Отвратительное обслуживание клиентов банка в отделении на улице марксистской, 7. Душно, тесно, очень медленно. И это всегда. Сотрудники некомпетентны в элементарных вопросах.

  • 10 марта 2017
Не компентентнные сотрудники банка

Заблокировала карту, и ждала пере выпуска, сказали 5-7 рабочих дней подавала 21.02.17, сегодня 01.03.17 и сказали что только 07.03.117, неделю уже жду и ещё неделю. Ужасный банк.

  • 1 марта 2017
Жду ответа от банка по ипотеке уже 20 дней

Подавал заявку на ипотеку у Текутовой Анны Сергеевны, встретила меня она со странным пренебрежением, дала анкету и сказала заполняйте,у меня были вопросы, я хотел проконсультироваться, а она вместо того чтобы рассказать, проконсультировать, просто удалилась, затем, она сказала остальные документы прислать через ватцап или почту.

Каждый раз когда я звонил чтобы, что либо узнать по заявке, у меня Текутова Анна Сергеевна доспрашивала данные по документам, сегодня уже 21 день, а какого либо ответа нет. Трубку не берет, вот из-за таких некомпетентных сотрудников я потерял время, и остался негатив после сотрудничества с этим банком.

  • 21 февраля 2017
Нет доверия этому банку

Брала кредит в этом банке к нему автоматически подключили овердрафт даже не предупредив что это и как работает и что подключили. Кредит платила всегда вовремя и погасила досрочно и началось...

Каждую неделю звонки из банка что вы должны то 400р, то 50р, то потом рубль... что немедленно надо погасить задолженность. Итак уже была в банке 2 раза гасила эти задолженности. Закрыла полностью карту. Но чувствую они скоро еще что нибудь выдумают что бы и дальше тянуть хоть какие то деньги.

  • 10 февраля 2017
Не доверяю этому Банку

Снимала зарплату 06.02.17, банкомат списал деньги выплюнул карту, а деньги не выдал. Тут же написала о случившемся заявление в Банк. Жду результат. Работники банка совершенно не принимают никакого участия. Ужас. Хотя это проблема Банка, а не клиента.

  • 10 февраля 2017
Претензия

Обратился по телефону о замене кредитной карты в связи с окончанием срока мне было предложено прийти в любое отделение написать заявление с указанием перевода карты в это отделение. Я приехал в Клинское отделение написал заявление так как карта была выпущена о переводе карты из Даниловского отделения в Клинское 18.01.2017 мне было предложено приехать через неделю.

Я приехал 30.01.2017 так как окончание карты 31.01.17. Карты нет никто вразумительного ответа не дал. Было опять предложено приехать через неделю никакого сообщения оповещения по результатам перевода карты предложено не было. Я проживаю Солнечногорске ездить узнавать возможности нет. В целом работой Банка ВТБ Банка Москвы доволен.

  • 30 января 2017
Дерьмовый банк

Заблокировали ДЕБЕТОВУЮ карту, якобы за сомнительные операции (пришли деньги от страховой компании я их снял), остаток 33 т.р. заблокировали.

  • 13 января 2017
Рефинансирование 14.9 обман и потеря времени

Поверив рекламе решил сократить процент, который плачу в другом банке путем рефинансирования кредита. Не сказать, что меня как-то сильно тяготит текущий процент, спокойно выплачивал, ЗП на уровне, справки все пожалуйста, просрочек нет. Но кредит брал год назад, тогда проценты были по всем банкам слегка выше. Вот и решил слегка съэкономить на проценте.

Маркетинговый трюк начинается с сайта, в котором нужно заполнить предварительную заявку: показывает на первой странице наверное 1/20 от всей инфы, которую нужно заполнить. Понятно на что рассчитано - клиент видит небольшое количество полей, думает - "сейчас быстро заполню" - но не тут то было! Потратил наверное минут 40 только на это.

Далее поездка в офис, чтобы в живую заявку подать, ну то есть и не надейтесь, что раз вы всю свою поднаготную ввели, вам что-то заранее ответят - хрен там было. После ввода веб заявки долбят звонками и СМС, что вам уже все прямо предварительно одобрено - поздравляем и приезжайте быстрее! Ну ладно, это не так сильно напрягает, нашел время - приехал.

В офисе все не быстро, хотя потока клиентов не заметил, пару человек было. Оформили заявку в живую. Сообщил, что цель моя, собственно, снизить процент по кредиту, платил столько-то, хочу платить в месяц примерно столько-же. Осталось мне по старому кредиту 2 года, с учетом снижения процента по новому кредиту в замечательном банке ВТБ Москвы готов погасить быстрее. Т.е. русским языком говорю, ставьте ежемесячный платеж не более такой-то суммы, с минимальным сроком, чтобы минимизировать переплату.

Все вроде поняли, записали. Сообщили, что мне еще надо будет взять справку со старого банка об остатке по кредиту и им привезти перед подписанием договора. Геморрой туда-сюда ездить, но кого это волнует, ладно. Потом был телефонный звонок из СБ банка, на который я потратил еще около часа, как мне показалось, спрашивали все от клички домашней собаки до суммы накопленной заначки от жены, просто допрос с пристрастием.

Приходит СМС - поздравляем, вам все одобрено. Заезжаю в старый банк - беру справку по задолженности. Думаю: чем туда-сюда ездить сразу и заявку на досрочное погашение напишу, так как она 3 дня рассматривается, а я успею мотануться в новый банк, подписать договор и перевести деньги.

Приезжаю в ВТБ Москвы: менеджер какой-то: "а кто у вас первоначальную заявку принимал?" - "А я то знаю??? У вас там система стоит, все записываете туда - посмотри". Смотрел, чего то искал там, потом говорит: "поздравляю, кредит вам одобрили, на 5 лет" - "Дорогой!?!? Ты упал чтоли? Зачем мне на 5 лет переплачивать? Идея была съэкономить?" - "Ничего не знаю, тут написано 5 лет". Послал, короче их лесом, пришлось срочно занимать сумму, чтобы погасить кредит в старом банке.

Отстой и потеря времени!

  • 23 декабря 2016
Вымогатели и мошенники

Оформлял небольшой кредит в 2008 г. Так случилось что не смог своевременно выплатить. Банк обратился в суд, решением суда были отменены большая часть комиссий, неустоек, а также несколько пунктов противоречащих законодательству РФ (обслуживание ссудного счета, страховка и прочее). Остаток задолженности был погашен.

Однако 2,5 года спустя банк предъявляет мне что у меня осталась задолженность, причем больше, чем тело основного долга, которое со слов сотрудников банка погашено, но проценты они продолжают начислять (сложные проценты), очередное не соблюдение законодательства РФ. Обратился в банк с претензией о закрытии кредита и требованием предоставить выписку и расчет задолженности.

Все сроки истекли и банк так и не дал никакого ответа. Буду обращаться в ЦБ РФ и прокуратуру. По настоящий момент поступают ежедневные звонки с требованиями оплатить уже закрытый кредит! P.S. Пытался обратиться в отделение банка, мне отказали предоставить любую информацию на основании того что у меня нет с собой зарплатной карты банка? С каких пор карта является основным документом

  • 19 декабря 2016
Странный отказ

Я Климов Иван Алексеевич, вот такой странный отказ в кредите рефинансирования, мне поступил звонок от ВТБ БАНК МОСКВЫ не желаю ли я оформить у них рефинансирование другого банка? Я согласился приехал в банк на Ленина 46, г. Красноярск.

При оформлении всех документов система выдала, надо по условиям банка чтобы у меня было не менее 3 кредитов других банков, только тогда они готовы со мной работать. Это просто нонсенс, обман своих клиентов и как дальше верить этому банку?

  • 14 декабря 2016

Реклама