Главная Отзывы ВТБ Банк Москвы

Отзывы о ВТБ Банк Москвы

Адрес
Москва, ул. Рождественка, д. 8/15, стр. 3
Лицензия
1000
Сайт
www.bm.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ Банк Москвы. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Подбор отзыва

П
Панина Татьяна Вклады Оценка: 1

Очень плохо. Обещали, точнее так должно и быть, что проценты по вкладу смс сообщением приходят ежемесячно, а пришло всего одно за пол года. Можете проверить.

0   0
  • 6 декабря 2017, 11:59
Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасный банк в плане количества сотрудников. Всегда очень долгое ожидание. Маленькое отделение.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Перовский» Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 45
0   0
  • 28 ноября 2017, 18:48
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый День. 27.11.2017 г. Я столкнулась с не хорошей ситуацией в филиале Банка Москвы по адресу: на улице Богданова д.50. Сотрудник банка, который со мной занимался был Лукин Дмитрий от его не хватки знаний и не имея видимо пока ещё хорошего опыта работы в таком направление, как правильно консультировать и заниматься с картами клиентов банка, он не вник в ситуацию и не внимательно к ней по дошёл при работе в моём случае, от сюда возникли большие проблемы у меня, с которыми мне опять приходиться сталкиваться.

Мне надо опять будет приезжать и тратить своё личное время и нервы, чтобы мне восстановили карту, которую он закрыл, по его вине... Прошу принять меры вышестоящего над ним руководства, чтобы такие подобные ситуации больше не повторялись с его стороны, со стороны Лукина Дмитрия, оскорблять ни кого не хочу и не имею на это право, но могу сказать только одно, что он «0» в своей рабочей структуре, Лукин Дмитрий сам сделал то, чего не стоило делать и ещё сделал виноватым меня, когда-то ему позвонила по телефону))

Просто мне не понятно, если он сидит за компьютером своего рабочего места, я думаю, что он всё таки должен видеть, на мониторе, когда общаешься с клиентами, какие Карты и какие кредиты есть у людей, но видимо он плохо владеет той или иной информацией, и не видит получается перед собой ни чего, значит он халатно относиться к клиентам и к своей работе.... Уважаемые клиенты банка, будьте очень внимательны когда будете работать с таким сотрудником как Лукин Дмитрий, в Банке Москвы на улице Богданова д.50 ..... если честно это жесть ....

Подразделение банка
Дополнительный офис «Солнцево» Москва, ул. Богданова, д. 50
0   0
  • 28 ноября 2017, 14:16
А
Алена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасно работают сотрудники в этом отделении. Из 8 сотрудников, только в 2 окнах есть посетители. Все остальные сотрудники занимаются своими делами. Одна сотрудница вообще пришла в 9-28 на своё место. Хотя рабочий день с 9. Ожидание более 10 минут, хотя в зале никого нет.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Оренбургский» Оренбург, ул. Цвиллинга, д. 14/1
0   0
  • 28 ноября 2017, 07:36
М
Марина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Предварительно по телефону утром уточнила график работы обслуживание физ.лиц, а именно выдача карт. Ответ был с 9.00. Однако по факту оказалась что выдача производится почему то с 10.00, мило ответил сотрудник банка и развел руками. Отвратительно, потеряно личное время.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Красные ворота» Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 21/1
0   0
  • 20 ноября 2017, 09:38
С
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасная работа андеррайтеров банка. Не могут отличить выписку из домовой книги от архивной, требуют документы, которые не имеет права по закону выдать тот же МФЦ. Требуют документы на квартиру, принадлежащие человеку, умершему в прошлом веке, хотя после его смерти с его квартирой были совершены другие сделки. Где их взять?Будем менять банк на другой.

Подразделение банка
Центр ипотечного кредитования «Смоленский» Москва, 2-й Смоленский пер., д. 1/4
1   0
  • 17 ноября 2017, 11:13
М
Михаил Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отделение нармальное. Но обслуживаемый персонал это ужас. Получал зарплатную карту 11.11.2017 в этом отделении, операционистки грубят, на любой вопрос что задаешь ответ один - вот вам брошюра, читайте или зайдете в мобильный банк разберетесь. Карту получил через полтора часа, хотя в отделении было два клиента всего-то.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Шереметьевский» Москва, ул. Шереметьевская, д. 1, корп. 1
0   1
  • 11 ноября 2017, 13:19
Г
Галина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Позвонила в ваш банк по телефону в контакт-центр. Выслушала всю вашу рекламу, но не услышала, как в других банках, что сейчас со мной начнет говорить представитель банка. Два раза набрала ваш номер и закончила на этом. Бесполезно. Как быть, если мне нужно получить иную информацию?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Мытищинский» Мытищи, ул. Воровского, д. 1
0   0
  • 10 ноября 2017, 14:45
В
Валерия Дебетовые карты Оценка: 1

Уже несколько раз ездила в банк и все безуспешно. Звоню в отделение, всегда ставят на удержание "режим ожидания". Вопрос очень простой, перевести средства с заблокированной карты банком. Никто этим заниматься не хочет, видимо специально, чтоб деньги полежали в банке и ими пользоваться.

Сумма не велика, но и не мала 40 тысяч рублей. Не рекомендую этот банк, отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Если хотите потратить много времени и вам нечем больше заняться, то обязательно обращайтесь туда. В остальных случаях НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ.

Подразделение банка
Центр ипотечного кредитования «Горьковский» Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 106
1   0
  • 8 ноября 2017, 13:12
П
Павел Обслуживание в отделении Оценка: 1

Просто ужасное место. Чтобы получить справку по карте просидел больше часа. Сидят 3 инвалида за стойками и периодически улыбаются, народу вроде мало, но адски долго все делают. Скорей бы избавиться от услуг этой конторки.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Зеленоградский» Зеленоград, Центральный просп., корп. 438а
0   0
  • 28 октября 2017, 12:14
С
Сергей Переводы Оценка: 1

Я уже давно являюсь клиентом Банка Москвы, примерно лет 15. И меня все устраивало. Но в последнее время начались проблемы. Сначала мелкие, с которыми можно смириться. СМС информирование начало глючить, банкоматы не всегда работали.

Но 17.10.2017 произошло знаковое событие, переполнившее чашу терпения. Меня попросту отказались обслуживать и нарушили тем самым многие мои планы. Я хотел перевести часть своих денег с долларового счета ВТБ БМ на свой счет в международной платежной системе Advcash по межбанковскому переводу SWIFT, там наименьшая комиссия. Заказал платежный документ (инвойс) от Advcash, уточнил по телефону в БМ, делают ли они такие переводы. Мне ответили, что делают, но надо явиться в отделение лично (у меня Зеленоградское).

Я пришел, отсидел очередь, затем предъявил инвойс оператору и попросил оформить перевод. Оператор вроде взялась что-то оформлять, но делала это долго и как-то неуверенно. А после того, как она мне сказала, что не понятно в какую страну оформлять, я понял, что она просто не знает, как это делать. И действительно, она отправилась за консультацией к старшему администратору. Судя по тому, как они долго совещались, администратор тоже была не в курсе. Но они все-же нашли элегантный способ от меня отделаться, сказав, что для таких переводов нужно уведомление от налоговой.

Я предварительно немного подготовился по этому вопросу и знал, что такое действительно могут потребовать, если сумма перевода более 5 000 долларов (ограничение введено в соответствии с Указанием Банка России № 1412 от 30.03.2004 г.). Поэтому моя сумма была меньше, о чем я им и сказал. Но доблестные работники БМ были непреклонны – без налоговой никак. Хорошо, я решил зайти в налоговую. Отсидев там долгую очередь, я изложил работнику налоговой суть дела, показал инвойс, который отказались оформлять. На что получил отказ в выдаче мне каких-либо документов, поскольку для таких переводов они не нужны и это чистое самоуправство банка.

Тогда я обратился к администратору налоговой, чтобы она мне прямо на этом злополучном инвойсе написала, что я посетил ИФНС №35 и у них ко мне претензий нет. Такая надпись мне была сделана с указанием контактных телефонов налоговой, если опять будут вопросы. Я опять отправился в БМ, надеясь, что теперь они уже не отвертятся. Но не тут-то было. Перевод мне делать наотрез отказались, звонить в налоговую по указанному телефону тоже. Единственное, что мне осталось сделать, это снять все деньги с долларового счета и попытаться найти более вменяемый банк.

Все свои рублевые счета я, разумеется, тоже в ближайшее время закрою и буду обходить этот банк стороной. Жалею, что в расстроенных чувствах не догадался попросить визитки у «работниц» банка. Происходило все 17.10.2017 г. в Зеленоградском отделении ВТБ БМ, окошко 9. А кто был старшим по смене можно уточнить по журналу дежурств. Это если кто-то будет разбираться с этим случаем, в чем я сильно сомневаюсь.

0   0
  • 18 октября 2017, 08:21
Т
Тамара Леонидовна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Работают медленно, с клиентами разговаривают не заинтересованно - короче - надоели клиенты данному банку.

Подразделение банка
Дополнительный офис «На Алексеевской» Москва, просп. Мира, д. 120, стр. 1
1   0
  • 16 октября 2017, 16:03
Ж
Жаргал Обслуживание в отделении Оценка: 1

Оооооооооочень долгое обслуживание. Уважаемые руководители! Поменяйте персонал. Что за беспредел? Два часа в очереди.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Хорошевский» Москва, ул. Генерала Глаголева, д. 30, корп. 2
1   0
  • 14 октября 2017, 16:10
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Не понятно чем занимаются сотрудники банка. Работают две калеки очереди постоянные. Сделайте пожалуйста что нибудь.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Щелковский» Щелково, Пролетарский просп., д. 7
0   0
  • 9 октября 2017, 16:06
В
Владимир Ипотека Оценка: Нет

Работают не квалифицированные работники. Не могут принять нормально заявление на ипотечный кредит. Не знают кто может идти созаемщиком, поручителем. Не объясняют что пор учителем, для подачи 2 ндфл должен быть только родственник. Подал заявку на ипотеку, через 2 недели выясняется, что приемный сын который живёт со мной 25 лет не может быть пор учителем. Не могу дождаться ответа на одобрение. Сотрудником является Бабанина Елена.

Подразделение банка
Центр ипотечного кредитования «Пушечный» Москва, ул. Пушечная, д. 5
2   0
  • 6 октября 2017, 11:13
Л
Лариса Потребительские кредиты Оценка: 1

Оформляли кредит в этом банке. Сначало сотрудник банка расчитал нам кредит на три года, но ежемесяная сумма, не совсем, нас удовлетворила, тогда сотрудник стал считать кредит на четыре года, не сказав нам об этом, но огласил сумму ежемесячного кредитования, которая нас удовлетворила. После чего мы согласились на меньший ежемесячный кредит, И ТОГДА, сотрудник нас уверил, что мы переплачиваем совсем мало, сказав нам сумму переплаты на три года, НО опять нам не огласил срок, что сумма переплаты на три года, а не на четыре.

После всех соглашений, что ежемесячная сумма нас удовлетворяет и минимальная сумма переплаты также удовлетворяет, сотрудник оформляет нам документы и уже оформив всё, ИИИИИИ тут мы узнаем, что кредит мы берем на четыре года и переплата у нас огромная, а не та которую он нам сказал. Конечно он стал утверждать что он обо всем нам рассказал, и что мы сами подписали документы и конечно мы сами виноваты.

Ну как разобрались? А мы в шоке, скажу только одно никогда не доверяйте сотрудникам банка, сколько бы времени у Вас это не вышло перепроверяйте все документы, договора, сроки и тысячи раз переспрашивайте на кокой срок Вам расчитывают и какая переплата, хотя не факт, мы переспрашивали этого сотрудника обо всём, как минимум по три раза.

0   0
  • 5 октября 2017, 19:34
L
Lusi Дебетовые карты Оценка: 1

Добрый день! Сегодня я хотела бы рассказать, о моем печальном опыте с ВТБ Банком Москвы, дело все в том, что я на одном из известных американских сайтов совершила покупку n-го числа, и у меня сразу же списалась та сумма, которую мне показал сайт продавца. И какого же было мое удивление, когда я через пару дней снимая денежные средства в банкомате, где нет комиссий, с меня списалась сумма превышающая той, что я сняла почти на 1000 р.

После звонка операторам в банк, мне пояснили, что произошла якобы конвертация, и мало того что через 2 дня так еще и завуалированно под снятие денег с другой суммой, как говорится, банк видимо думает, "авось пронесет, и ни кто не заметит". Так вот денег мне ни кто не вернул, и что это была за конвертация, я так и не поняла, думала может доллар подскочил, но нет же, попыталась сделать пере заказ на данном сайте, что бы посмотреть итоговую сумму, сумма осталась прежней.

Вот и вопрос что это были за МАНИПУЛЯЦИИ с какой то конвертацией, и почему через несколько дней? Сумма не 10 р. Сколько раз совершала подобные действия в других банках, подобного ничего не было. Буду закрывать счет и отказываться от услуг данного банка, а то такими темпами можно и без денег вообще остаться(

1   0
  • 29 сентября 2017, 09:51
А
Андрей Потребительские кредиты Оценка: 1

Раздача кредитов всем - может кто клюнет на очередной лохотрон. Мне предложили я им карточку посоветовал засунуть в ... Людей вгоняют в долги... остается ждать когда лопнет банк или кто нападет на нас.... я только помогу им кто придет

0   0
  • 28 сентября 2017, 21:04
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 2

Почему без разрешения клиента на карту подключены разные услуги, для выяснения по телефону дозвониться невозможно.

Подразделение банка
Филиал «Приволжский» Нижний Новгород, ул. Ковалихинская, д. 14/43
0   0
  • 25 сентября 2017, 10:17
Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: 1

В отделении работают нелюбезные, злые, не внимательный девушки. Электронная очередь двигается очень медленно. Из четырех окошек для обслуживания физ.лиц работают два, три. Вынуждена была получать в этом отделении зарплатную карточку "Мир". Хотелось бы больше туда не возвращаться. Впечатления самые неприятные.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Таганский» Москва, ул. Марксистская, д. 7
0   0
  • 21 сентября 2017, 19:23
Р
Руслан Обслуживание в отделении Оценка: 1

Наверное худший офис в Москве. Крохотный без вентиляции. Грязь . Абсолютно некомпетентные сотрудники. Ленивые. Хамы. Говорят заученными фразами как попугаи. Позорище. Не рекомендую никому. Напрасно потраченные время и нервы.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Аэропорт» Москва, Ленинградский просп., д. 62, стр. 26
0   0
  • 21 сентября 2017, 16:01
Л
Лилия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Зашла в банк в 9:01, обслужили спустя час. Передо мной было 2 человека. Работают медленно, не приветливы и не соучастны в решении проблем.

Подразделение банка
Дополнительный офис «На Алексеевской» Москва, просп. Мира, д. 120, стр. 1
1   0
  • 21 сентября 2017, 09:27
В
Вадим Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отделение работает только в рабочее время. При этом массовый обмен карт поручен только одному сотруднику во всем банке. В результате образуется огромная очередь, потому что процесс массовый. Сотрудники агрессивны и неготовы помочь, предпочитая учить клиентов, как им себя вести

Подразделение банка
Дополнительный офис «Новоарбатский» Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9
0   0
  • 20 сентября 2017, 13:48
С
Степанова С.П. Потребительские кредиты Оценка: 1

Работа банка - это безобразие худшего банка в России я ещё не знала. Реклама - обман. Не верьте рекламе, особенно пенсионеры. Никаких 14% по кредитам нет. Я к сожалению пока клиент этого банка.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Зеленоградский» Зеленоград, Центральный просп., корп. 438а
0   0
  • 19 сентября 2017, 09:58
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: 1

В отделении ВТБ на ул. Ивана Франко 12 физ.лица обслуживает только 1 специалист. Я простояла в очереди 45 мин, просто, чтобы подтвердить личность на гос.услугах. Просьба принять меры.

0   0
  • 16 августа 2017, 14:37

Реклама