Главная Отзывы ВТБ Банк Москвы

Отзывы о ВТБ Банк Москвы

Адрес
Москва, ул. Рождественка, д. 8/15, стр. 3
Лицензия
1000
Сайт
www.bm.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в ВТБ Банк Москвы. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание. Время ожидания - переходит все границы. Девочки постоянно уточняют у старшего менеджера как делать ту или иную операцию. Будто бы практику проходят, друг другу помогают доделать операции. Черти что. Народ куда ваше руководство смотрит.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Оренбургский» Оренбург, ул. Цвиллинга, д. 14/1
0   0
  • 21 февраля 2018, 19:31
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное обслуживание. Взяв талон в 18:22 в 19:00 сообщили что банк закрывается, пока клиенты не возмутились, обещали принять всех. В очереди я простояла ровно час, чтобы забрать карту которую перевыпустили, но и обслуживали меня ещё 30 минут.

В итоге кредит я заплатить не смогла, пусть руководство обратит внимание на своих менеджеров и операционистов.

Подразделение банка
Региональный операционный офис «Курский» Курск, ул. Максима Горького, д. 34
0   0
  • 20 февраля 2018, 20:40
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Прошло то время, когда сотрудники банка были образцом вежливости и профессионализма. Где и откуда набрали данные кадры даже боюсь представить. Может из ларьков с шаурмой?

Хамство, безразличное отношение к клиентам, грубость, некомпетентность и полное несоответствие занимаемой должности. Если банк не займется обучением сотрудников, то потеряет многих клиентов.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Таганский» Москва, ул. Марксистская, д. 7
0   0
  • 20 февраля 2018, 06:56
А
Алена Обслуживание юрлиц Оценка: Нет

Добрый день. Ни разу не смогли дозвониться до отделения в Одинцово. Все время занято или не берут. По какому телефону можно связаться по вопросу оплаты через Клиент-банк? ooo.kluch@mail.ru

Подразделение банка
Дополнительный офис «Одинцовский» Одинцово, ул. Неделина, д. 8
0   0
  • 19 февраля 2018, 14:48
Л
Любовь Дмитриевна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Обслуживание отвратительное. 15.02.18 в очереди сидела 2 часа. Хотя некоторые клиенты обслуживались и через полчаса. Я человек в возрасте, и в зале я была не одна такая, которым при подобном обслуживании необходимы еще и места места общего пользования, а не проверка нас на выносливость.

Иначе как, издевательством над людьми, работу сотрудников офиса назвать нельзя

Подразделение банка
Дополнительный офис «Домодедовский» Москва, ул. Генерала Белова, д. 33а
0   0
  • 17 февраля 2018, 12:22
М
Маргарита Алексеевна Работа банкомата Оценка: Нет

Безобразие. 15.02.2018 терминалы 302-3 и 302-4 , которые стоят в отделении Банка ВТБ по адресу Новоясеневский проспект, 32, к.1, НЕ РАБОТАЮТ. Операционисты в ответ на жалобы клиентов отвечают, что они за них не в ответе. "Звоните в ВТБ сами".

Обращение к руководству банка, разберитесь с проблемой, контролируйте работу своих подчиненных и будьте в курсе неполадок во вверенном вам "хозяйстве".

Подразделение банка
Дополнительный офис «Ясенево» Москва, Новоясеневский просп., д. 32, корп. 1
0   0
  • 15 февраля 2018, 18:26
Н
Наталия. Талон L 004 Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Банк работает отвратительно. В данный момент сижу уже 1 час в отделении банка. Никаких перспектив на обслуживание в течение ближайшего времени нет. Работают только три операциониста. Один из них все время пока сижу занят только одним клиентом.

Народу очень много. На просьбу об еще одном операционисте последовал ответ: "Операционистов больше нет". И так всегда. Придется переходить в другой банк.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Теплый стан» Москва, ул. Профсоюзная, д. 129а
0   0
  • 14 февраля 2018, 15:49
Н
Наталья Антонова Обслуживание в отделении Оценка: 1

Провела 14.02.2018 в банке 2 часа. Мне нужно было узнать дату открытия счета. Талончик был на 11:48, после скандала, меня приняли в 13:30. Работало всего три девушки, одна занималась одними клиентами 2 часа, гоняя их из кассы в кассу. Вторая - ругалась по телефону с кассиршей Татьяной Петровной о своей дате увольнения. Третья кое - как работала.

Молодой человек, сидящий за ширмой (видимо управляющий) никак на возмущения очереди не реагировал. Только если лично к нему обратиться, то он подходил к девочкам, и они без очереди обслуживали клиента. Кошмар.

Более того, девушки очень хамовато себя ведут и огрызаются, когда им задаешь вопрос. На возмущение женщины из очереди, что она уже сидит в банке 2 часа, одна из девушек ответила: "Ничего страшного, я вообще здесь с 09.00 сижу". Это разве разговор? Не нравится - увольняйся.

Если много работы - так хотя бы с клиентами общайтесь культурно. Для сравнения в Сбербанке, если много народу, даже управляющие начинают вести прием. Кроме этого, в данном отделении отсутствует книга жалоб и предложений, что противоречит действующему законодательствую. Прошу принять меры к работникам отделения "Северо-Западное".

Подразделение банка
Дополнительный офис «Северо-Западный» Москва, ул. Свободы, д. 13/2, стр. 1а
1   0
  • 14 февраля 2018, 14:57
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 2

Добрый день. Третий раз подряд прихожу оплачивать кредит, самое меньшее в очереди сижу 30 мин, а сегодня 45 мин. Туалета для клиентов нет, находясь в положении, не знаешь куда бежать, а до дома еще минут 30 ехать.
В общем желания никакого нет к вам возвращаться. Спасибо девушка распечатала номер моего лиц счета для перевода денег онлайн так как наличие карты ВТБ мне не нужно.

Подразделение банка
Филиал «Южный» Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 27/47
0   0
  • 14 февраля 2018, 14:26
А
Александра Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень медленное обслуживание в отделение банка на Зеленодольской улице, д. 31, метро Кузьминки. Из 7 окон работает 2 и то, очень неохотно. Сотрудники ничего не знают про свою работу. Я Спрашивала про разблокировку социальной Карты, никто ничего не знает...

Сотрудница отправила меня звонить в справочную службу, но тогда вопрос, зачем она сидит в отделение банка?!

Пока сидела в очереди заметила, что общаются с клиентами банта неприветливо, работают сотрудницы неспешно, все спят на ходу. Зато маникюр и макияж у всех безупречный.

0   0
  • 12 февраля 2018, 19:52
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Сижу в очереди, работает 1 окно, остальные сотрудники заняты своими делами. В Чеховском филиале втб банк Москвы всегда огромные очереди из за медленного обслуживания. Обучить сотрудников работать быстрее или простимулируйте пожалуйста.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Чеховский» Чехов, ул. Чехова, д. 4, стр. 1
0   0
  • 12 февраля 2018, 11:36
Н
Николай Н., год рожд. 1938 Обслуживание в отделении Оценка: Нет

08.02.18. Возмутило издевательское отношение специалиста Мартыновой А.С. при оформлении подтверждения в ЕСИиА. Дважды с ошибками вводила данные, заявив при этом, что сайт ГУ не выдаёт его и надо, мол, идти в Пенсионный фонд.

Вмешательство Иванкина А.В. и третий ввод позволили получить искомое при затрате 45 минут и букета нервов и моральных издержек. Нужны ли ВТБ (пао) такие сотрудники, позорящие его?! Нам - клиентам, нет.
Для ответа: zaboi5@mail.ru

Подразделение банка
Дополнительный офис «Одинцовский» Одинцово, ул. Неделина, д. 8
0   0
  • 8 февраля 2018, 23:40
К
Карасева Лейла Георгиевна Ипотека Оценка: 1

Безобразное отношение к клиентам у сотрудников Жулябина А. и Митрохина М. Затянули сделку по квартире на 1,5 месяца, никакой информации ни по телефону, ни при личном общении, кроме высокомерного хамства и открытых подсмеиваний.

Всем знакомым и незнакомым людям не советую обращаться в этот безобразный офис, если не хотят мытарств и проблем.

Подразделение банка
Центр ипотечного кредитования «Курский» Москва, ул. Земляной вал, д. 27, стр. 1
0   0
  • 7 февраля 2018, 15:30
Л
Левина Алина Григорьевна Ипотека Оценка: Нет

27 декабря мне одобрили ипотеку по двум документам в этом банке. Менеджер Позднякова Нина, не предупредила меня о том, что я должна была в 30 дневный срок открыть вклад за счет первого взноса. Я сама позвонила сегодня и была ошарашена что моя заявка закрыта неделю назад.

Она мне говорит, вы во второй раз подаете заявку, должны знать про это условие банка. Откуда, я должна знать, когда ни письменно, ни устно мне это не было озвучено?

И вообще, на любые мои вопросы, она отвечала что уточнит у начальства и ни разу не перезвонила мне. Вот так ценят клиентов в ВТБ. Уже во второй раз я в пролете с квартирой из-за мягко говоря глупых сотрудников. Куда только руководство смотрит?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Раменский» Раменское, ул. Карла Маркса, д. 4
0   0
  • 6 февраля 2018, 12:09
Т
Татьяна Николаевна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Здравствуйте. Провела в отделении Вашего банка два часа и ушла не получив услугу предоставляемую Банком. В очереди было 6 человек. Мне нужно было подтвердить учетную запись на сайте Госуслуг. Я, к счастью, не являюсь клиентом Банка. Операционистка Мехашнеева Екатерина сообщила, что в данной ситуации она не сможет подтвердить данную операцию, т. к. у нее нет полномочий.

При мне молодой человек из очереди спрашивал ее о предоставлении данной услуги, она дала утвердительный ответ, не уточняя является ли он клиентом Банка. Научите сотрудников работать с клиентами и организуйте работу в офисе.

Как оказалось ожидание очереди, в этом офисе, даже в будние дни, когда работают все окна, в среднем 1,5-2 часа. По работе каждого офиса складывается общее впечатление о Банке. ВТБ входит в 10 лучших Банков, так почему Ваши сотрудники так относятся к посетителям Банка?

После случайного посещения данного отделения совсем не хочется становиться Вашем клиентом.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Северо-Западный» Москва, ул. Свободы, д. 13/2, стр. 1а
0   0
  • 3 февраля 2018, 14:26
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительно медленно работают сотрудники, отношение к клиентам крайне неуважительное, на вопросы отвечают "через губу'. На просьбу дать книгу предложений сотрудник Сенякина Наталья очень остроумно ответила" лично у меня её нет". А мы ведь пришли не лично к ней, она а офисе - представитель банка. Просьба принять меры.

Подразделение банка
Филиал "Центральный" Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 17, стр. 1
0   0
  • 3 февраля 2018, 12:57
Т
Татьяна Николаевна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день. Обратилась в отделение банка по адресу ул. Свободы д 13/2 в субботу, 3 февраля по поводу подтверждения личности на сайте Госуслуг. В офисе работает две операционистки, обслуживание клиентов не просто медленное, а очень медленно.

Клиента по операции переоформление вклада обслуживают более 1 часа. Очередь - полный зал, но девушек это не смущает, они работают не спеша. Трое клиентов покинуло офис не дождавшись своей очереди.

Убедительная просьба руководства научить своих сотрудников работать оперативно, как в других банках, не заставлять своих клиентов просиживать в очереди по 2,5 часа что бы получить услугу, на которую в других местах клиенты тратят максимум 15 минут. Так же в зале нет книги жалоб и предложений.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Северо-Западный» Москва, ул. Свободы, д. 13/2, стр. 1а
0   0
  • 3 февраля 2018, 12:25
П
Петя Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительнейший филиал ВТБ. Народ держат часами в очереди: из 7 окон в работе - 5, из 5 клерков в работе - 2. В 19.00, как по команде, с улыбками на устах исчезает добрая половина остававшихся.

Оформление документов осуществляется на бланках несуществующего уже ВТБ-24, счет привязывают опять же к карте ВТБ-24, за которой надо тащиться бог знает куда в тот же ВТБ-24. У них, видите ли, реорганизация. Бред какой-то.

Мало того, что на горячей линии ни черта не знают, так и в филиале все консультируются об элементарных вещах, ответ на который должен от зубов отскакивать. Столицу бы не позорили.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Электрозаводский» Москва, ул. Большая Семеновская, д. 28
0   0
  • 1 февраля 2018, 14:38
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: 1

Худший офис банка. Персонал врёт, хамит. При клиенте менеджер звонит в службу поддержки и просит блокировать программу, после чего объявляет всем, что программа не работает.

Другая сотрудница, когда подошла очередь - просит взять новый талончик и занимается посторонним клиентом. На вопрос, почему так говорит - ничего такого не было и уходит на полчаса (в никуда). При таком отношении к работе непонятно, как у этого банка вообще есть ещё клиенты.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Люблино» Москва, ул. Краснодарская, д. 51, корп. 2
0   0
  • 1 февраля 2018, 08:35
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасный банк. Ждали своей очереди 50 минут. Работают только 2 кассы. Была оплата услуг, девушка в кассе была на обеде. Когда пришла взяла сначала девушек других, а потом только позвала нас. Очень долго и нет людей.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Смирновский» Люберцы, Октябрьский просп., д. 181
0   0
  • 31 января 2018, 15:16
В
Виталий Обслуживание юрлиц Оценка: 1

Банк без объяснений и предупреждений в одностороннем порядке остановил обслуживание по счету. Все налоги оплачиваю. Так нельзя рубить клиентов. Я ничего не нарушил.

0   0
  • 30 января 2018, 20:59
Л
Любовь Обслуживание в отделении Оценка: 1

Была впервые. Подтвердить свои данные, зарегистрированные на сайте Госуслуг. Оформляли минут 35. Очень медленно работают. Пол мне указали муж. Все сделали. Подписала. А зайти на сайт не могу. Придется идти снова. Не понравилось ничего.

Подразделение банка
Операционный офис «На Российской» Краснодар, ул. 40 лет Победы, д. 144/4
0   0
  • 23 января 2018, 08:20
К
Купова Ирина Владимировна Оценка: Нет

25.12.2017 г. мною было направлено для рассмотрения заявление о пересчете процентов по кредиту, но до сих пор ответа не получено. На моей карте было достаточно средств для погашения долга, однако банк по своей вине списал не вовремя денежные средства. Прошу ответить на мое заявление.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Сиблитмаш» Новосибирск, ул. Бетонная, д. 2
0   0
  • 22 января 2018, 10:02
О
Ольга Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Если сравнивать с другими отделениям, то это отделение самое ужасное. Начнем с управляющего жующего с открытым ртом жвачку, не поднимающего глаза на обращающегося к нему человека.

Люди сидят ждут и наблюдают как сотрудницы мило общаются и делают вид, что люди не ждут их. Это ужасно. Я буду писать жалобу во все инстанции. Постоянно скандалы в этом отделении и это не из-за людей, а 100% из-за безразличных не грамотных сотрудниках.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Молодежный» Москва, ул. Ярцевская, д. 32
0   0
  • 18 января 2018, 15:23
Е
Евгений Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасное отделение. В очереди провёл 1 час, в итоге из за того что нет на входе сотрудника который мог бы разъяснить куда брать талон, взял не тот. Предложили взять другой)) кроме того что бы послать их ничего не оставалось((

Подразделение банка
Дополнительный офис «Первомайский» Москва, ул. Первомайская, д. 74
0   0
  • 17 января 2018, 12:47

Реклама