Главная Отзывы Бинбанк Обслуживание физлиц

Отзывы по обслуживанию физических лиц в Бинбанке

Адрес
121471, г. Москва, ул. Гродненская, 5а
Лицензия
323
Сайт
www.binbank.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

О
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте Вчера получила от Вас ответ и что? Все на том же месте. Не уже ли Вам не надоело врать. А может у Вас есть специальный сотрудник для отписок? О какой технической проблеме в ОКБ идет речь? Чего Вы не можете передать туда достоверные данные? С марта месяца мало времени?

Сколько еще времени надо для изъятия записи о том чего не было? Не просто проставить 1 о том, что задолженность закрыта, а вообще ликвидировать эту запись как лживую ошибку сотрудницы Вашего банка. С декабря месяца я держусь из последних сил, оплачивая заемы, для хорошей кредитной истории, для того что бы взять кредит, а Вы бессовестно тянете время.

В бюро сегодня сказали никаких технических проблем у них нет и что скорее всего Вы не подавали туда данные. Они лишь хранители информации которую дают банки не более, а исправлять данные должны ВЫ! Имейте СОВЕСТЬ. Еще раз делаю упор на исправление не проставив 1 о закрытии просрочки, а ликвидации вообще этой записи т,к, открытый счет не считается просрочкой. А именно счет был открытым.

По Вашей вине не могу взять кредит, предложила Вам еще раньше пойти навстречу и дать мне кредит Вашего банка 500 тыс. рублей, т.к. вина Ваша в задержке, а от Вас тишина. ...
Показать все

0   0
  • 7 июня 2018, 00:05
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Отвратительная работа банка. Полное отсутствие специалистов. Очень сожалею, что судьба свела меня с этим банком. Работал с разными банками. Были недочеты. Но быстро исправлялись. Но такого раздолбайства как в бинбанке, я нигде не видел.

Народ обходите этот банк стороной.

1   0
  • 28 мая 2018, 21:22
О
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

И снова здравствуйте. Моему гневу просто нет предела. Сегодня получила из НБКИ свою кредитную историю и обещанных исправлений с декабря месяца 2017 г. до сих пор нет. Что это за исправления, о которых Вы написали, что в дату 09.02.2018 банк актуализирует сведения в БКИ по моему вопросу.

О закрытии счета карты дважды написанной в январе 2017 и в декабре 2017 ? Вы же неоднократно отписывались, что все исправили. Последний запрос опять отравили в марте и что......? Где исправления ошибки Вашего сотрудника? Я Вас о чем просила? Исправить, а вернее вообще убрать красноту и запись об активности нулевого счета кредитной карты с 04.09.2008 закрытой 25.12.11 г, слепленную в одно дело с картой выданной для оплаты кредита. Пробизнес банка выданной с 0 баллансом.

У меня не было никаких просрочек и исправления в виде отписки о закрытии счета здесь не уместны. Очень жаль,что Вам и Вашему руководству не дорого мнение заемщиков о статусе банка. Одним негативом больше или меньше не столь важно Платят зарплату и хорошо, зачем напрягать себя. Наверное и суды Вас не волнуют раз Вы так реагируете на жалобы и обманываете людей обещаниями.

Вы просили скриншот я высылаю и надеюсь, что такое понятие как честно выполнять свою работу и, что такое совесть ...
Показать все

0   0
  • 26 мая 2018, 02:20
Ш
Шиндяпина Нина Ивановна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Уважаемый Бинбанк, пожалуйста сообщайте о своих переездах своим менее уважаемым клиентам: были на ул. Кирова, переехали на ул. Победа, с Победы переехали снова на ул. Кирова 283, СМС сообщения не прислали в обоих случаях.

Ваше сообщение о переезде выглядело так: стоит молодая женщина и сообщает всем пришедшим не очень вразумительно, куда переехали, вокруг шел ремонт.

Подразделение банка
Операционный офис «Кировский»/«Победа/63» Самара, просп. Кирова, д. 283
0   0
  • 10 мая 2018, 19:04
А
Аркадий Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Заблаговременно договорился по телефону с сотрудницей Бинбанка о возврате вклада 30.04.2018. Специально переспросил сотрудницу, будет ли банк работать 30.04.2018. Сотрудница заверила, что обязательно будет и прислала подтверждающую СМС с приглашением.

Прихожу сегодня к офису банка, а закрытая дверь мне показывает кукиш. Вот так "шутят" в Бинбанке со старыми больными клиентами.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Красногорский/50» Красногорск, ул. Комсомольская, д. 45
0   0
  • 30 апреля 2018, 16:24
Н
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: 1

Позвонила узнать о банковской карте «Пенсионная карта». Оператор отказалась предоставить информацию, ссылаясь на то, что отдел по обслуживанию и оформлению таких карт еще не работает. Предложили позвонить в 7 00 по Москве.

В итоге я не получила ответы на интересующие вопросы и не узнала про существующие услуги. Оператор Анна назвать свою фамилию отказалась. Желание быть вкладчиком банка отпало.

0   0
  • 28 апреля 2018, 01:59
Г
Галина Обслуживание физлиц Оценка: 1

В течение полугода сотрудники банка не могли отыскать счет моей мамы. На истребование нотариуса о состоянии денежных средств на пенсионной карте мамы пришел ответ о том, что счетов нет. С повторным истребованием от нотариуса, банковской картой и свидетельством о праве наследования пришла лично пришла в офис банка по ул. Гагарина, 2.

"Промурыжили" полчаса, затем направили к молоденькой женщине, которая представилась управляющей офисом банка. Эта сотрудница сказала, что может только принять истребование, а о выдаче денег с карты или проверки счета на месте (это при наличии карты банка!) речи быть не может.

На вопрос: сколько мне еще ждать проверки счета, эта дама ответила сколько нужно, столько и будете ждать. Что за отношение к клиентам?! Неужели в должностные обязанности управляющего офисом не входит разрешение конфликтных ситуаций? Сотрудники банка настолько не компетентны, что по карте их же банка не могут подтвердить или опровергнуть наличие счета?

Это не первый конфликт в этом офисе банка. Ни одному из своих знакомых НЕ буду рекомендовать пользоваться услугами этого офиса.

0   0
  • 27 апреля 2018, 11:52
Т
Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ещё раз убедилась, что ваш банк самый ужасный. Мало того что банкомат забрал карту, так восстанавливать её тоже не торопятся. Прошло уже 9 дней, хотя обещали за 5 рабочих дней, так она ещё не готова. И не известно когда она будет готова.

Подразделение банка
Операционный офис в г. Саратове/64 Саратов, ул. Тараса Шевченко, д. 18
1   0
  • 17 апреля 2018, 11:44
Л
Людмила Обслуживание физлиц Оценка: 2

Безобразная работа. Дважды пыталась получить карту. Первый раз - летом -2017 подошла лично сделала заявку, сказали подойти для получения через неделю. Подошла, минут 20 искали. Потом выяснилось... по техническим причинам они просто не отправили заявку.

Второй раз - весной 2018 позвонили сами из банка, сказали одобрена универсальная карта с кредитным лимитом уточнили все данные, затем пришло СМС сообщение что карта готова - можно подойти. Ага, подошла... догадайтесь, что было дальше. По техническим причинам карту не смогли активировать...

Хотела закрыть срочный вклад и снять деньги - сказали нужна предварительная заявка. Сейчас звоню по указанным телефонам, чтобы сделать заявку - трубку не берут. Ребята, да с такой работой я удивляюсь, как вы ещё не всех клиентов растеряли.

Подразделение банка
Операционный офис «Театральный/59» Пермь, ул. Ленина, д. 84, лит. А
0   0
  • 11 апреля 2018, 07:32
Н
Не клиент Вашего банка Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Кто-то от имени Вашего банка рассылает смс о приостановке операций по карте (которой в вашем банке никогда не было). Оставлен телефон для инф. 8 800 511 50 30. Я думаю Вашей службе безопасности это должно быть интересно.

Подразделение банка
Операционный офис «Курчатовский/46» Курчатов, ул. Садовая, д. 11а/2
0   0
  • 9 апреля 2018, 18:36
И
Илья Обслуживание физлиц Оценка: 1

На сайте Бинбанка кидал заявку на получение кредитки. Пришло смс о том, что она предварительно одобрена, затем пригласили в офис.

В офисе их менеджеру предоставил свои данные, он отправил инфу на проверку. Проторчал в очереди менеджеру, еще у него сидел полчаса.

И мне приходит отказ - а вместо кредитки дают дебетовую, и за нее уже обязательно (пипец!) надо заплатить 500 рублей. И нельзя отказаться - она видите ли уже одобрена. Если банк так поступает, то сами делайте выводы.

1   0
  • 17 марта 2018, 13:37
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

До банка невозможно дозвониться. Ждёшь по полчаса. Сотрудники постоянно переключают и на элементарный вопрос о курсе доллара ответить не могут. Ужасно. Заберу все свои вклады и больше сюда ни ногой

0   0
  • 31 января 2018, 15:46
М
Морозова Элеонора Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Осуществляла денежный перевод в офисе Бин банка город Пенза ул.Чехова д.10. Работник офиса позвонила вечером в этот же день. Не представилась по имени, разговаривала со мной почти грубо. По её вопросам мне до сих пор не понятна цель этого звонка. Спрашивала меня или лучше сказать — допрашивала меня, какими купюрами я вносила в кассу и далее грозила отследить мои действия на видеокамере.

Прошу руководство банка разобраться в оскорбительных действиях ваших сотрудников, неподобающем отношении и некорректном поведении по отношению к клиентам банка. Оставляю свой контактный номер 8 412 58-83-50.

Подразделение банка
Операционный офис «Чеховъ/58» Пенза, ул. Чехова, д. 10
0   0
  • 24 января 2018, 20:47
В
Валентина Максимовна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Оформлена услуга регулярный платёж. Фонд модернизации, электроэнергия, дом ру. Ежемесячные проблемы со списыванием денежных средств с карты. В прошлом месяце мне отключили "дом ру" из-за проблемы с несвоевременным списанием. В январе списание по дом ру проведено, а по капремонту и электроэнергии 10 числа списание не было проведено. Сегодня 23.01.2018 списание так и не проведено.

Из-за данных проблем по несколько раз в месяц приходится кататься в бинбанк на Первомайскую 160. 18.01.2018г. вновь ездила для решения данной проблемы, мне сказали, что нужно обратиться самой в энергосбыт и капремонт для выяснения причины почему не списываются средства. Поездки мне обошлись в 150 руб., но там изменений нет и порекомендовали вновь обратиться в Бинбанк.

Короче говоря Вам за услугу плачу 70 руб.,проездила 150 руб. , второй раз поеду на Первомайскую 160 - это уже будет 2 поездки по 60руб.= 120 руб. Итого плата 360 руб. за регулярный платёж 71 летнему пенсионеру с пенсией 12 500руб. С 10.01.2018 г. идёт начисление пени за несвоевременную оплату за электроэнергию.

Уговорили завести пенсионную карту, четвертый месяц постоянно ищу где пенсия. Пенсионный фонд Новосибирского района не желает с Вами работать, у соцзащиты р.п. Кольцово такое же мнение. В этом месяце я не знаю куда ехать; на почте нет моей пенсии, у Вас ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Первомайский» Новосибирск, ул. Первомайская, д. 160
0   0
  • 24 января 2018, 09:46
А
Антонина Обслуживание физлиц Оценка: 1

Я пользователь платиновой кредитной карты Вашего Банка более 10 лет. Всегда была довольна обслуживанием и культурой сотрудников. Два года назад я стала инвалидом по заболеванию опорно-двигательного аппарата и в настоящее время практически передвигаюсь только по квартире, не выходя даже из дома.

В конце прошлого года при очередном взносе моим соцработником карту "зажевал" банкомат. Карта была заблокирована и перевыпущена. В настоящее время карта находится в офисе Вашего банка в Таганроге. Я не могу с ними связаться даже через Ваших операторов.

В прошлом году при перевыпуске карты по сроку действия сотрудники Таганрогского офиса приносили мне домой. В настоящее время я не могу связаться для просьбы доставить мне карту домой. Подходит срок внесения очередного платежа. Прошу содействия в свЯзи с Таганрогским офисом.

0   0
  • 18 января 2018, 12:35
К
Корнилов Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасный банк, постоянно какие-то неурядицы, технические неполадки. Сколько раз не обращался никогда не смогли сделать ничего. Вечно теряются деньги, поступление на 7-10 день.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Луначарский" Санкт-Петербург, просп. Луначарского, д. 54, лит. А
0   0
  • 12 января 2018, 14:45
Б
Бензель Татьяна Михайловна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ваша работа просто отвратительная. 4 ноября у меня зависли в вашем банке 9 тысяч рублей и после заявления нет действий. Прошло 45 дней - где деньги? Плохая работа вместе с банком левобережный. Клиент Бензель Татьяна Михайловна. Будет подана жалоба.

Подразделение банка
Дополнительный офис «На Красном проспекте/54» Новосибирск, Красный проспект, д. 59
0   0
  • 20 декабря 2017, 15:00
Р
Рифат Обслуживание физлиц Оценка: 2

Что за бардак? Уже неделю не могут мне активировать зарплатную карту. Два раза ездил в банк на московскую 11 и без толку. Придется писать заявление в суд, это ведь халатность к отношению клиента.

Подразделение банка
Дополнительный офис «На Московской/16» Казань, ул. Московская, д. 11
0   0
  • 2 декабря 2017, 05:43
О
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 5

Давно пользуюсь услугами этого банка. Устраивают условия вкладов и работа с клиентами. Филиал в Туапсе. Всегда все вопросы решаются быстро, компетентно, с подробными объяснениями того или иного варианта. Очень дружелюбный персонал.

0   0
  • 20 октября 2017, 16:16
Е
Екатерина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

По указанным телефонам никогда не дозвониться. Пришлось 20 мин висеть на 8 800 200... Зачем указывать, если сотрудники не берут трубку?

Подразделение банка
Дополнительный офис "Академический/78" Санкт-Петербург, просп. Науки, д. 14, корп. 1, лит. А
0   0
  • 14 октября 2017, 14:33
С
Сергей Истомин Обслуживание физлиц Оценка: 1

Бросайте этот банк пока не поздно. Качество обслуживания в онлайн банке и по тел горячей линии никакое.

2   1
  • 29 сентября 2017, 10:55
Е
Екатерина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Я и подумать не могла, что когда решусь на это, просто больше нет никаких сил терпеть, в этом банке а именно Бинбанке никто не за что не отвечает. Сидят клушки и твердят заученные фразы, звоните на горячую линию, а там такие же клушки обращайтесь в офис банка.

Уже целый месяц не могу добиться от них справку на рефинансирование, мало того, что они за это дерут деньги так и не делают ничего вовремя заплати раньше было 300 р теперь стало 150, а что тогда что сейчас толку ноль. Я просила такую же справку в другом банке мне ее скинули через 5 минут на эл. почту и совершенно бесплатно.

0   0
  • 31 июля 2017, 13:40
О
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Тотальная некомпетентность сотрудников и наплевательское отношение к клиентам. Имею дело с Бинбанком 2015-2017 г. Это сплошное мучение:

1. регулярные неполадки с интернет банкингом;
2. по городскому телефону ожидание в рабочее время 10-20 минут, по бесплатному номеру - не дозвониться;

3. регулярные компьютерные сбои, в результате ни в офисах, ни по телефону не удаётся получить необходимую информацию и решить возникшие вопросы. Заказанная карта то ли готова ( пришло смс), то ли уже в офисе( информация по телефону горячий линии), приезжаешь в офис второй раз сегодня 23 июня - её там нет...

4. феноменальное хамство сотрудников, которые не желают решать возникшие проблемы, вникать в сложившуюся ситуацию, особенно в офисе на Войковской, откуда нас с отцом буквально выпихнули 21 июня.

Должна заметить, что один компетентный сотрудник в этом банке есть, но это мало помогает на общем фоне. Надеюсь на скорейшее прекращение "сотрудничества".

0   0
  • 23 июня 2017, 15:00
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Крайне низкий уровень подготовки сотрудников. Не могут ответить на элементарные вопросы. Банк самостоятельно конвертирует валюту в рубли, хотя в офисе заверяли, что этого не будет. Из-за этих манипуляций потерял порядка 500 USD.

Бин Бонус работает по своим каким правилам. При оплате через интернет снимается какой то левая сумма в размере 6.8%, чего в других банках нет. Навязчивый телефонный сервиз. Оператору call-центра всё равно, что человек не может или не хочет говорить, приходиться бросать трубку и блокировать их номера. После возражения домой аннулирую все карты и перестану работать с этим банком. Это самый худший банк Архангельска из тех с какими я работал.

0   0
  • 4 июня 2017, 13:39
В
Вероника Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Добрый вечер! Звоню на горячую линию уже 40 минут и бесполезно.

0   0
  • 2 июня 2017, 20:00

Реклама