Главная Отзывы Бинбанк Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Бинбанка

Адрес
121471, г. Москва, ул. Гродненская, 5а
Лицензия
323
Сайт
www.binbank.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Вкладчик данного банка уже несколько лет, всё было хорошо, устраивало обслуживание: девочек - менеджеры были очень вежливы и всегда всё доходчиво объясняли. Но всё изменилось, когда по неясным причинам, руководство решило сменить персонал весной 2018 г. Я пришла продлить свой вклад, раньше мне сотрудницы банка всегда звонили и сообщали о том, что срок моего вклада подходит к концу. Звонка не поступило.

Я пришла в банк. Спросила менеджера: почему мне не позвонили, что вклад завершается? Раньше мне всегда звонили из банка. На что мне менеджер ответила: "Посмотрите (она обвела рукой зал) у нас полностью сменились сотрудники. Сейчас другая политика". Видимо, настоящая политика банка предусматривает замену компетентных сотрудников, ценящих клиента на безразличных биороботов.

Продлить вклад через личный кабинет оказалось целая ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА для сотрудников. Они не знали что делать, но всем своим видом этого не показывали, бесполезно потыкавшись на моей странице (щёлкали будто наугад по всем функциям), сначала одна сотрудница пыталась, потом позвала другую (старшего менеджера Олькову), та тоже ничего не смогла сделать, вместе убежали за свои рабочие столы и сидели уткнувшись в мониторы, а Олькова в телефон, обосновывая это тем, что "нам не положено присутствовать при визите в личный кабинет". Вот бред то!

Между собой сотрудники называли меня исключительно "она", как ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «Миасс» Миасс, пр-т Автозаводцев, д. 10
0   0
  • 10 августа 2018, 18:28
Р
Роза Ивановна Громова Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Если речь идёт о Дополнительном офисе "Новоарбатский", где БИНБАНК (Новый Арбат, 13 - Москва) расположен на 2-ом этаже, то сотрудникам этого банка впредь следует быть более внимательными к маломобильным клиентам.

Я, например, человек, который ЖИВЁТ в коляске. Когда год назад пришла в этот банк, мне помогли войти внутрь помещения, что было не очень-то просто (из-за порожка перед входными дверьми). Ко мне спустились 2 сотрудника, чтобы перед лестницей на 2-ой этаж оформить небольшой вклад, с которым я обратилась в банк.

Никому в голову не пришла мысль о том, как же я буду забирать деньги в определённый срок? Я тоже не думала, т.к. не могла знать или предполагать о том, что может возникнуть какая-то проблема. А она возникла. СМС-кой, затем телефонным звонком мне напомнили, что срок вклада завершён. Нужно или продлить его, или снять всю сумму.

На общественном транспорте я добралась до ост. "Дом книги", затем своим ходом. Два молодых человека (не назвали себя) были готовы помочь мне попасть внутрь помещения. Но около них появилась чернобровая молодушка с нахмуренными бровями и недовольным выражением лица. "Зачем поднимать коляску? Зачем входить в помещение? Денег-то ей никто не выдаст", - настаивала недовольная молодушка, имя которой АЛЛА БОРДЕНКОВА.

Следующий совет её поверг меня в шоковое состояние: "Найдите ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Новоарбатский" Москва, ул. Новый Арбат, д. 13
0   0
  • 16 июля 2018, 04:39
В
Вера Михайловна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Получила в офисе зарплатную карту, но не могу ее активировать, тк в банке не сказала сотрудница мое кодовое слово. Работаю в Немане, а офис в Советске. Неужели нельзя ответственно к работе относиться?

Почему мне надо опять на работе отпрашиваться, ехать в Советск, из-за словечка, наверняка очередь придется выжидать... Вера Михайловна. ООО ФармИнвест.

Подразделение банка
Операционный офис «Неманский/39» Советск, ул. Победы, д. 45
0   0
  • 12 июля 2018, 17:15
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Мой отзыв о хамском отношении работников этого банка, и в частности о некомпетентности Богдановой Ю.В. 27 июня, пришла в этот банк делать перевод в США, на вопрос куда я буду делать перевод, услышала от Богдановой, что такой страны, как США на данный момент не существует, и что я должна уточнить адрес перевода.

ЗАМЕЧУ, что при этом сотрудник банка не взял мой паспорт и не внес данные в программу (а это ей следовало сделать, по всем правилам). На мою просьбу посмотреть адрес перевода - услышала отказ, попыталась объяснить, что ранее уже делала перевод на этот адрес и проблем не возникала - получила полный игнор.

Более того, сотрудник стал повышать голос на меня. Я попросила позвать кого то из руководства, но мою просьбу проигнорировали. Взяла фамилию сотрудника и позвонила на горячую линию, описала конфликтную ситуацию, и отказ сотрудника делать мне перевод, мне сказали что проведут расследование.

Прошло 2 дня и мне приходит ответ о том, что оказывается мне никто в переводе не отказывал, а сочинили историю о том, что якобы отказ произошел из за технического сбоя в программе, и что просто вежливо просили меня зайти попозже (Я В ШОКЕ. КАКОЕ СВИНСТВО И БЕЗНАКАЗАННОСТЬ. НЕУВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ)

Советую Богдановой Ю.В. расширять свой ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «Зареченский/71» Тула, ул. Максима Горького, д. 14
0   0
  • 29 июня 2018, 15:07
К
Ксения Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительная работа специалистов отделения Бинбанка г. Бийска - консультации на низшем уровне, при закрытии карты создали конфликтную ситуацию, где после закрытия карты возникла ежемесячная задолженность.

Подразделение банка
Операционный офис «Бийский» Бийск, ул. Васильева, д. 46/1
0   1
  • 31 мая 2018, 11:17
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень не довольна отделением Бинбанка. Настойчиво предлагали получить и оформить пенсионную карту "Мир", где по словам работников банка 7% годовых, но ровно через месяц сообщают, что процентная ставка изменилась и стала 4% годовых.

Обманывают пенсионеров почем зря. Итог - Не стоит хранить деньги в этом банке.

Подразделение банка
Операционный офис «Лесосибирский/24» Лесосибирск, 5-й микрорайон, д. 6
0   0
  • 29 мая 2018, 07:09
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасно работает ваш банк. Очереди по 2 часа, предварительно нет записи. Нужно закрывать счета и больше не работать с вами.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Академический» Новосибирск, пр-т Академика Лаврентьева, д. 16
0   0
  • 28 мая 2018, 11:33
А
Астраханов Евгений Борисович Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отделение Бинбанка на пр. Мира д. 42. С момента ухода Пивоваровой работа отделения заметно ухудшилась. Требуем кадровых перестановок.

0   0
  • 3 мая 2018, 14:56
С
Сергей Филиппов Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Получал кредитную карту Бинбанка в Ставрополе. Потерял час времени на простейшую операцию, хотя по очереди был первым клиентом. Предлагаю изменить логотип Бинбанка с альбатроса на спящую черепаху. Это будет больше соответствовать ритму работы.

2   0
  • 25 апреля 2018, 21:43
П
Пчелина Валентина Викторовна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Не могу получить с 3 апреля 2018 г. пенсионную карту взамен карты с истекшим сроком использования. Какой-то ужас. Хожу в ваш банк как на работу. Толку никакого. Обещания "Через 5 дней будет" слышала уже 4 раза. И... до сих пор без карты.

Вашим банком пользуюсь, наверное, лет 10 и с каждым годом обслуживание все хуже и хуже. Что-то надо менять в вашей работе.

Подразделение банка
Операционный офис «Новороссийский/23» Новороссийск, ул. Хворостянского, д. 15 /Дзержинского, д. 196
0   0
  • 23 апреля 2018, 17:10
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Имела дело с Санкт-Петербургским филиалом номер 2 офис на Комендантской площади, 78. Работа сотрудников очень медленная, размеренная, успевают обсудить личные дела, когда после разговора с клиентом не переключают номер на табло сверху. В то время, как в зале 10-12 ожидающих клиентов.

При работе со мной девушка даже не посмотрела на меня, забрала паспорт, ушла, а когда вернулась, попыталась вручить его другому клиенту, который вместе с другим работником потеснили меня у стойки. Очень невнимательное отношение.

0   0
  • 16 апреля 2018, 19:39
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники банка работают отвратительно (кроме кассира): медленно, свою работу выполняют безобразно. Когда это отделение находилось на Конюшенной улице - обращаться туда было одно удовольствие: работали быстро и четко, за 45 мин. доходили до отделения совершали все операции.

А сейчас надо проводить в очереди по 2 часа (когда бы не пришёл) и нарываться на грубость и некомпетентность. Чуть-что сотрудники бросают документы и говорят, что не будут обслуживать, а потом ещё не совсем правильно их оформляют.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Владимирский/78" Санкт-Петербург, Владимирский проспект, д. 8, литер. А, пом. 9Н
0   0
  • 16 апреля 2018, 18:48
В
Валентина Ивановна Обслуживание в отделении Оценка: 5

Очень благодарна Евгении Владимировне Желтовой за её внимательное отношение к клиентам, профессионализм и терпение. Спасибо.

Подразделение банка
Операционный офис «Доброе/33» Владимир, просп. Суздальский, д. 13
0   0
  • 12 апреля 2018, 14:00
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Вчера пополнил счет на не маленькую сумму, терминал вернул карту и выплюнул чек на котором было написано ''извините возврат денег не возможен". Сотрудник бегая то ко мне, то в кассу узнавая о данной ситуации ничем помочь не смог.

В суете между двумя сотрудниками один из них проговорил: "Давай Быстрее, а то сейчас будет СБ звонить". После выданного мне заявления с номером жалобы, меня попросили удалиться, пообещав разрешить ситуацию на следующий день. Денежные пока не возвращены. Видимо надо подавать жалобу в ЦБ РФ. 04 04 2018

Подразделение банка
Дополнительный офис "Богатырский/78" Санкт-Петербург, ул. Туристская, д. 28 корп. 1, лит. А, пом. 39Н
0   0
  • 5 апреля 2018, 00:44
Н
Николай Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Согласен с существующими отрицательными отзывами и хочу ещё добавить от себя. В отделениях банка доходит до того, что нет рабочих картриджей для принтеров.

Предварительно одобряют кредит, но не сообщают о полном списке документов и справок. При следующем приходе сообщают, что не хватает ещё одной. После чего, при идеальной кредитной истории, сообщают об отказе. При этом нахамив на замечание по сбору документов.

Всё в "лучших" традициях СССР.

0   0
  • 27 марта 2018, 13:01
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: 1

Не дозвонишься, когда дозваниваешься отвечают и скидывают

Подразделение банка
Филиал «Ростовский № 2» Ростов-на-Дону, просп. Шолохова, д. 32/65
2   0
  • 5 февраля 2018, 15:40
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительно работает отделение, не дозвониться. Когда дозвонилась, попросили перезвонить через пол часа, и потом опять не дозвониться.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Невский проспект/78" Санкт-Петербург, Невский просп., д. 134
1   0
  • 26 января 2018, 10:56
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте. Очень не удобно, что отделение Бинбанка не работает в выходные дни, и в Кодинске нет банкомата, что бы можно было снять и положить на карту деньги в субботу или воскресенье.

Подразделение банка
Операционный офис «Кодинский/24» Кодинск, ул. Гайнулина, д. 1
0   0
  • 13 января 2018, 04:34
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Зачем сидят? Кредиты оформлять? Никакой инфы предоставить по проблеме не могут, стандартный ответ - "позвоните на горячую линию".

0   0
  • 18 декабря 2017, 18:11
Н
Надежда Севбо Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день, 27.11.2017 года была в ДО Бинбанка на Сходненской, осталась разочарованной пренебрежительным обслуживанием. Я вынуждена была зайти в банк с маленьким ребенком, клиентов в банке не было, за стойками сидели 4 молодых девушки - сотрудницы, я взяла талон и ждала минут 10, пока на меня обратят внимание.

После моего вопроса - будут ли меня обслуживать? - меня пригласила девушка восточной внешности. К сожалению не запомнила ее имени. По ее виду и ответам сквозь зубы и тому, что она отвлекалась на свой телефон, создалось впечатление, что ей тягость работа и правила вежливости и хорошего тона ей не знакомы.

Жаль, что такой надежный и большой банк, подрывает свою репутацию из за таких сотрудниц.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Сходненский/77" Москва, Химкинский бул., д. 21
0   0
  • 27 ноября 2017, 15:11
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ну просто УЖАСНЫЙ банк, всегда очередь. В любое время хоть с утра, хоть вечером, надо набраться терпения и просидеть 2 часа. Работают 2 девочки, да и еще ну очень медлительно.

Подразделение банка
Дополнительный офис «На Ленина» Кемерово, пр-т Ленина, д. 137/2
0   0
  • 25 ноября 2017, 12:23
Н
Надежда Петровна Обслуживание в отделении Оценка: 2

Дозвониться до сотрудников соответствующего отделения банка нет возможности, не берут трубку, соответственно не возможно получить нужную информацию. Сотрудники отделения 4.08.2017 оформили документы в Пенсионный фонд на перевод моей пенсии через ПАО Бинбанк, через месяц позвонили, не записали СНИЛС, соответственно пенсию я не получила через ваш банк.

Сегодня 22.11.2017 звонят из Пенсионного фонда уточняют через какой банк я буду получать пенсию? Ребята как Вы работаете, если у Вас одни проколы? Думаю о смене банка, очень разочарована.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Молодежный/77" Москва, ул. Ярцевская, д. 32
0   0
  • 22 ноября 2017, 13:50
А
АК Обслуживание в отделении Оценка: 2

02/11/2017 в 11.00 ч посетила отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинский проспект, 79 (м. Университет, Дополнительный офис "Ломоносовский/77") с целью пополнения вклада. Работало два окна. Оба операциониста занимались одним клиентом, чем создали очередь.

После моего замечания и просьбы пригласить старшего по смене или управляющего, сотрудник банка Сабина проигнорировала мою просьбу и предложила продолжать ждать. В это время вторя сотрудница Мария, освободившись, не пригласила к обслуживанию клиента банка, а, ответив на телефонный звонок на свой мобильный телефон стала в присутствии посетителей на своём рабочем месте общаться по личным делам, а затем после повторного привлечения к себе внимания, как к клиенту банка, она просто удалилась. Ожидание обслуживания составило 30 мин при условии, что я была следующая.

Прошу оптимизировать работу сотрудников отделения, принять меры в отношении более оперативного обслуживания клиентов и предоставить ответ заявителю о принятых мерах в течении 5-ти рабочих дней.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Ломоносовский/77" Москва, Ленинский проспект, д.79
0   0
  • 2 ноября 2017, 14:20
Л
Лилия Обслуживание в отделении Оценка: 1

26.09.2017 обратилась в отделение Бинбанка по адресу: г.Ульяновск, пр-т Ульяновский, д. 1 с целью закрытия вклада. У гл.менеджера Парамончева С.А. (извиняюсь если неверно написала ФИО) обслужилась очень быстро, она очень приветливая, улыбчивая. Для завершения операции мой талон был перенаправлен в кассу для получения денежных средств. Очередь, по понятным причинам, была очень большая.

Клиентка, которая обслуживалась после меня, сказала, что её маме очень тяжело здесь сидеть - она зайдет в кассу без очереди. Я ей сказала, чтобы она не наглела и ждала своей очереди, все сидят и она пусть сидит. Завязалась, как обычно, перепалка. Она побежала к "специалисту" БАБИЧ, та прибежала, начала говорить со мной на повышенном тоне, чтобы я не ругалась с клиентом, на что я ей ответила: "Чтобы судить о ситуации сначала разберитесь, что меня на улице ждет грудной ребенок уже 1,5 часа, но я же без очереди не лезу. А клиентка хочет обслужиться БЕЗ ОЧЕРЕДИ"

На что получила от БАБИЧ ответ: "я сейчас вызову охрану" "Замечательный, компетентный" сотрудник, прям разобралась в ситуации. Той девушки не сказала ни слово. А меня выставила не знаю кем перед всей очередью. Хорошее у Ваших сотрудников отношения к клиентам. Просьба провести работу с данным сотрудником и объяснить, что если она хочет разобраться в ...
Показать все

0   0
  • 26 сентября 2017, 20:41
Г
Галина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Безобразие. Не смогла войти в зону 24 на Кирова в Томске для оплаты минималки. Считывающее устройство около двери не срабатывает.

Подразделение банка
Операционный офис «Томск» Томск, ул. Белинского, д. 15а
0   0
  • 24 сентября 2017, 07:45

Реклама