Главная Отзывы Бинбанк Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Бинбанка

Адрес
121471, г. Москва, ул. Гродненская, 5а
Лицензия
323
Сайт
www.binbank.ru
Написать отзыв

Подбор отзыва

Н
Надежда Петровна Обслуживание в отделении Оценка: 2

Дозвониться до сотрудников соответствующего отделения банка нет возможности, не берут трубку, соответственно не возможно получить нужную информацию. Сотрудники отделения 4.08.2017 оформили документы в Пенсионный фонд на перевод моей пенсии через ПАО Бинбанк, через месяц позвонили, не записали СНИЛС, соответственно пенсию я не получила через ваш банк.

Сегодня 22.11.2017 звонят из Пенсионного фонда уточняют через какой банк я буду получать пенсию? Ребята как Вы работаете, если у Вас одни проколы? Думаю о смене банка, очень разочарована.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Молодежный/77" Москва, ул. Ярцевская, д. 32
0   0
  • 2 часа назад
Э
Элеонора Обслуживание в отделении Оценка: 1

Филиал работает очень плохо. Когда я обратилась за получением вклада (20 сентября) работал один оператор, стояла толпа народа, денег не было, потеряла три часа времени. Заказала получение вклада на начало октября, но дозвониться до сих пор не могу, так как на мои телефонные звонки никто не отвечает.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Академический/78" Санкт-Петербург, просп. Науки, д. 14, корп. 1, лит. А
0   0
  • 5 октября 2017, 13:54
Л
Лилия Обслуживание в отделении Оценка: 1

26.09.2017 обратилась в отделение Бинбанка по адресу: г.Ульяновск, пр-т Ульяновский, д. 1 с целью закрытия вклада. У гл.менеджера Парамончева С.А. (извиняюсь если неверно написала ФИО) обслужилась очень быстро, она очень приветливая, улыбчивая. Для завершения операции мой талон был перенаправлен в кассу для получения денежных средств. Очередь, по понятным причинам, была очень большая.

Клиентка, которая обслуживалась после меня, сказала, что её маме очень тяжело здесь сидеть - она зайдет в кассу без очереди. Я ей сказала, чтобы она не наглела и ждала своей очереди, все сидят и она пусть сидит. Завязалась, как обычно, перепалка. Она побежала к "специалисту" БАБИЧ, та прибежала, начала говорить со мной на повышенном тоне, чтобы я не ругалась с клиентом, на что я ей ответила: "Чтобы судить о ситуации сначала разберитесь, что меня на улице ждет грудной ребенок уже 1,5 часа, но я же без очереди не лезу. А клиентка хочет обслужиться БЕЗ ОЧЕРЕДИ"

На что получила от БАБИЧ ответ: "я сейчас вызову охрану" "Замечательный, компетентный" сотрудник, прям разобралась в ситуации. Той девушки не сказала ни слово. А меня выставила не знаю кем перед всей очередью. Хорошее у Ваших сотрудников отношения к клиентам. Просьба провести работу с данным сотрудником и объяснить, что если она хочет разобраться в ситуации, то сначала пусть поговорит с двумя сторонами конфликта, а если ей это не нужно, то пусть не лезет. Из-за таких "отличных" сотрудников и портится отношение ко всему Банку.

0   0
  • 26 сентября 2017, 20:41
Г
Галина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Безобразие. Не смогла войти в зону 24 на Кирова в Томске для оплаты минималки. Считывающее устройство около двери не срабатывает.

Подразделение банка
Операционный офис «Томск» Томск, ул. Белинского, д. 15а
0   0
  • 24 сентября 2017, 07:45
И
Иван Васильевич Обслуживание в отделении Оценка: 1

У меня 13 сентября 2017 году выкрали кредитную карту Бинбанка, я обратился в отделение данного банка на Московском проспекте 167 литера А пом 4Н , попросил сотрудника оформить заявку на пере выпуск моей карты, перед этим я ее заблокировал.

Сотрудник оформил мою заявку и сообщила мне что я смогу получить перевыпущенную кредитную карту в городе Гатчина на улице Соборная в отделение Бинбанка, когда я позвонил на горячую линию и спросил на какой стадий находится моя заявка по первыпуску моей кредитной карты - мне сообщили что этой заявки нет.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Парк Победы/78" Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 167, литера А, пом. 4Н
0   1
  • 19 сентября 2017, 13:50
L
LUDMILA Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Категорически отрицательное мнение о сотрудниках банка. Являюсь клиентом уже 4 года. Как-то раньше напрямую с ними не приходилось общаться, а когда обратилась за справкой, просто в недоумении - разве могут работать в такой структуре люди настолько безграмотные и невоспитанные?

Мало того, что мне четыре раза выписывали справку с разными, не совпадающими реквизитами, так в них ещё и разные сведения о % по карте. Всем настоятельно советую не иметь дело с банком. Если туда набирают такой персонал, то видимо руководители совершенно не заинтересованы в клиентах.

0   0
  • 27 июля 2017, 20:31
А
Анатолий Обслуживание в отделении Оценка: 1

29 мая. Нижний Тагил. Проспект Мира.
По роду своей деятельности, периодически я провожу соц.опросы. С планшетом в руках я шел по проспекту Мира, предлагая прохожим, принять участие в моем соц.опросе. Выходящая из отделения БинБанка пожилая женщина проявила интерес. Женщина остановилась на ступенях. Я подошел к крыльцу и начал задавать вопросы (их у меня всего три) и в это время из дверей отделения банка вышла сотрудница (судя по форменной одежде ) и довольно грубой форме потребовала уйти нас обоих со ступеней. Я выполнил требование. Мы отошли на метр от ступеней . После чего, находясь на тротуаре, я указал той сотруднице на весьма невежливое и недоброжелательное обращение. Она стала препираться и пообещав мне проблемы зашла внутрь.

Кстати...сотрудница была без бейджа. Поэтому ни должности, ни имени установить не было возможности. Тут же из дверей банка вышел мужчина и немедленно, с угрозами, стал запрещать находиться на тротуаре напротив входа в банк. Как видно на видео, никакого бейжда с указанием имени и должности не имел. На мое требование представиться, назвался начальником службы безопасности, но никак подтвердить это не смог - отказался. Угрожал вызвать ОМОН, еще какие-то службы... Вел себя агресивно. Ударил меня по руке, пытаясь выбить из моих рук телефон. Пытался вытолкать меня с тротуара. Другими словами, сотрудник, совершенно без каких-либо оснований применял ко мне моральное и физическое насилие.

Есть свидетели. Есть видеосъемка, которая прервалась в момент удара. На мое требование в адрес банка наказать агрессивного охранника, сначала последовали устные извинения по телефону с целью "замять" конфликт и оставить нарушителя без наказания. Затем, Банк встал на защиту, своего охранника при этом обвинив меня в том, что я "производил видеосъемку сотрудника безопасности Банка, не получив от него согласие", Вот забавно, не находите?

То есть я должен был спросить у хама, явно превышающего свои полномочия, не согласитесь ли вы, уважаемый, если я сниму как вы тут хамите и бьете меня"? Так что ли? В общем, мое мнение, в БинБанке крайне отвратительно подобраны не только охранники, но и, судя по всему, юристы. А если в двух службах все плохо, то ....

0   0
  • 18 июня 2017, 22:13
А
Антон Обслуживание в отделении Оценка: 1

Раньше в нашем городе был нормальный солидный банк "МДМ-банк", банк для людей и предпринимателей. В нем были неплохие условия по вкладам, да и вообще банк был один из лучших в городе. Я и вся моя семья обслуживались в этом банке. После поглощения "Бинбанком", "Мдм-а" - все изменилось в худшую сторону.

Квалифицированные кадры просто уволили, посадили новых девочек, которые вообще мрак- не знают ничего. В банке бешеные очереди т.к. Эти девочки даже не могут сказать реквизиты банковской карты без помощи руководителя. В общем полная некомпетентность. Банкоматы уже полгода не принимают купюры по 5 тысяч, все это в банке знают но ничего не предпринимают, а наоборот приглашают в отделение для пополнения счета карты через кассу.

Вот сегодня случился коллапс, приехал в отделение банка пополнить счёт карты через кассу, да вот не задача, в кассе не работает терминал для карт. Ну и как вы думаете нормальный это банк? Моё мнение что если все будет так продолжаться то он загнётся. Да кстати все вклады я и моя семья оттуда забрали от греха подальше.

0   0
  • 16 мая 2017, 19:31
А
Андрей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Царит полная не заинтересованность в клиентах - похоже это идет от руководства. За этот год был раза - ни разу в очереди меньше часа не пришлось стоять. Парадоксально к девушке к которой повезло мне попасть - до этого 40 мин никем не занималась. Забираю все вклады - да бы ценю свое время. Похоже банк близок к закрытию.

0   0
  • 14 мая 2017, 09:24
Е
Елена Григорьевна Швецова Обслуживание в отделении Оценка: 1

Я являюсь клиентом этого банка с 2005 года. 12 апреля этого года мошенники попытались снять с моей кредитной карты деньги. Я заблокировала карту. Оператор уточнила адрес, куда придёт новая карта - г.Сочи, ул.Горького,75. Срок погашения задолженности по карте 27 число.

Будучи очень занятым человеком (работаю на нескольких работах), я меняюсь дежурством, отпрашиваюсь, чтобы вовремя погасить задолженность и получить карту. В очереди всего несколько человек. Я взяла талон и стала ожидать. Через полчаса у меня начало теряться терпение, и я попросила хотя бы дать квитанцию на оплату. Девушка с ленивым видом мне отказала - была занята. Затем выключился свет, затем мы ждали пока запустится программа, в общем только после часа пребывания в банке до меня дошла очередь, и только потому, что я скандалила.

Затем оказалось, что карту мне никто и не заказывал, т.е. я потратила свое время в пустую. Я сумела со скандалом добиться только квитанцию на оплату. С ленивым подчеркнутым безразличием сотрудница банка спросила, буду ли я заказывать карту. На что я ответила, что я её заказывала 15 дней назад. Теперь мне по кредитной карте нужно опять платить до 27 числа. Вам захотелось посещать этот банк снова? Карты я так и не дождалась, извинений тоже. Я сотрудничаю с многими банками, но такого беспредела нигде нет.

0   0
  • 4 мая 2017, 11:16
Е
Елена Вячеславовна Рогозина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день,
Недовольна результатом обращения в отделение банка по адресу С-Петербург, Конногвардейский б-Р (бывший МДМ банк). 17 февраля пришла чтобы переоформить карту Visa, рублевую, срок действия которой истёк. Мне, увидев, что я стала пенсионером, предложили оформить новую карту, у которой, бесспорно есть ряд привилегий.

Но за рассказами, какие выгоды, я буду иметь от обладания новой картой, потерялась сама цель визита - перевыпуск старой карты. В итоге, я получила новую карту, но 27 февраля со старой, на которой были остатки денег, банк снял 300 рублей за обслуживание. Старым продуктом - картой я пользоваться уже не могу, а банк тариф за обслуживание снял. Мне теперь придётся повторно посетить отделение банка, чтобы остатки денег с недействующей карты перевести на новую, действующую.

Операционист обязана была предупредить или даже предложить осуществить перевод денег со старой карты на новую при моем первом обращении. Для меня осталось неясным только одно - это непрофессионализм конкретного сотрудника или специальная уловка, чтобы снимать деньги с клиента? Если справедливо последнее - лучше сменить банк.

0   0
  • 4 марта 2017, 13:18
А
Андрей Обслуживание в отделении Оценка: 1

г. Брянск. Офис возле советского рынка. Очередь из 6 человек сидит уже час, что бы их принял по талону. Ужасное обслуживание клиентов.

0   0
  • 10 января 2017, 16:44
С
Станислав Обслуживание в отделении Оценка: 1

Я являюсь клиентом БинБанка, пытался позвонить в поддержку банка, чтобы выяснить сколько стоит страховка для путешествий. Первый звонок был в пятницу 2 декабря 2016, прождал на линии 15 минут, не выдержал положил трубку. Второй звонок был 3 декабря, прождал почти 20 минут, меня соединили, дальше переадресовали и сказали что для выяснения данного вопроса звоните в ВСК и далее продиктовали номер.

Отличный сервис. Я никому не рекомендую связываться с данным банком, хотя раньше всем был доволен. В ближайшее время планирую закрыть свой вклад в банке и всем рекомендую. Для информации, до ВСК я дозванивался 11 минут, там меня решили преребросить ещё куда-то где я дозванивался 5 минут и звонок сорвался. 36 минут ожидания, чтоб получить ничего. Ни какой информации.

0   0
  • 3 декабря 2016, 11:20
Н
Николай Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное обслуживание! Сотрудники - безграмотные! Такое ощущение, что все сотрудники набраны по объявлению на столбах "ищу работу" . По порядку.

Зашел в Бинбанк отделение которое на Таганке. Верхняя Радищевская ул. Спрашиваю девочку - "Принимаете переводы Вестерн Юнион на Украину", она не моргнув глазом говорит - "Да". Беру талон. Народу полный зал, сесть негде всюду грязь от занесенного снега. Работают три окошка. При этом полно сотрудников которые просто ходят туда сюда, говорят по телефону о том, как глаза накрасить, и какие туфли надет на вечер (пятница все же), носят таблички "осторожно скользкий пол" или начинают спрашивать друг друга как с карты на карту деньги перевести... не получив ответа на свои вопросы надолго уходят в закрытую комнату совещаться. Соответственно очередь стоит наглухо.

Через ПОЛТОРА часа дожидаюсь своей очереди протягиваю той же девушке (Зовут Наталья окно №7) у которой спрашивал про возможность перевода свой документ (Вид на жительство) - и понимаю, что она не умеет с ним работать и первый раз видит. 30 минут она с ним борется пытаясь ввести данные потом спрашивает, где прописка (она в виде на жительство ровно там же где и в паспорте) потом в ответ на мою просьбу прекратить издеваться над клиентами начинает на меня орать. В банке! Клиенту. По концовке она мне говорит, что у них зависла система и перевод она отправить не может. Занавес.

Как мы потом выяснили в другом банке Вестерн Юнион уже очень давно не принимают переводы на Украину.
Но им то это зачем знать. Им надо замуж выйти, а тут мы клиенты, с глупостями и деньгами... Грустно и плачевно все в Бинбанке. Для проверки зашел в отделение на Тверской, тем же вечером, - та же картина.

0   0
  • 2 декабря 2016, 18:22
О
Оксана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Являлась к моему глубокому сожалению клиентом этого "замечательного" банка. Пишу уже неоднократно. Мне неоднократно отвечают: "извините за неудобства, все исправим и бла...бла...бла.." Меня это совершенно не устраивает. Хочу знать сроки, в какие вы внесете изменения в мою кредитную историю, уберете, задолженность, измените дни просрочки.

Сегодня посетила офис на Ленинском пр-те 36, г.Воронеж. Так управляющий мне заявил, что раз в кредитную историю вносил информацию Москомприватбанк, он прям не знает, что теперь делать. Москомпривата-то нет, а то, что он куплен вашим банком - это не важно, вы за него не отвечаете. Прошу в кратчайшие сроки внести изменения в мою кредитную историю. Вы нарушаете закон.

---------
Бинбанк кредитные карты 21.09.2016 17:44

Уважаемая oksanasmolyanowa1971! Благодарим Вас за обращение.
Для проведения проверки просим направить на электронную почту binbank@binbank.ru выписку из Бюро кредитных историй, где отражена информация по Вашей кредитной карте, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв.

Заранее благодарим за обратную связь.

С уважением,
БИНБАНК кредитные карты
-----------

До сих пор в кредитную историю изменения не внесены, задолженность считается не погашенной.

0   0
  • 4 октября 2016, 11:01

Реклама