Главная Отзывы Бинбанк Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Бинбанка

Адрес
121471, г. Москва, ул. Гродненская, 5а
Лицензия
323
Сайт
www.binbank.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

К
Ксения Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительная работа специалистов отделения Бинбанка г. Бийска - консультации на низшем уровне, при закрытии карты создали конфликтную ситуацию, где после закрытия карты возникла ежемесячная задолженность.

Подразделение банка
Операционный офис «Бийский» Бийск, ул. Васильева, д. 46/1
0   0
  • 31 мая 2018, 11:17
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень не довольна отделением Бинбанка. Настойчиво предлагали получить и оформить пенсионную карту "Мир", где по словам работников банка 7% годовых, но ровно через месяц сообщают, что процентная ставка изменилась и стала 4% годовых.

Обманывают пенсионеров почем зря. Итог - Не стоит хранить деньги в этом банке.

Подразделение банка
Операционный офис «Лесосибирский/24» Лесосибирск, 5-й микрорайон, д. 6
0   0
  • 29 мая 2018, 07:09
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасно работает ваш банк. Очереди по 2 часа, предварительно нет записи. Нужно закрывать счета и больше не работать с вами.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Академический» Новосибирск, пр-т Академика Лаврентьева, д. 16
0   0
  • 28 мая 2018, 11:33
А
Астраханов Евгений Борисович Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отделение Бинбанка на пр. Мира д. 42. С момента ухода Пивоваровой работа отделения заметно ухудшилась. Требуем кадровых перестановок.

0   0
  • 3 мая 2018, 14:56
С
Сергей Филиппов Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Получал кредитную карту Бинбанка в Ставрополе. Потерял час времени на простейшую операцию, хотя по очереди был первым клиентом. Предлагаю изменить логотип Бинбанка с альбатроса на спящую черепаху. Это будет больше соответствовать ритму работы.

2   0
  • 25 апреля 2018, 21:43
П
Пчелина Валентина Викторовна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Не могу получить с 3 апреля 2018 г. пенсионную карту взамен карты с истекшим сроком использования. Какой-то ужас. Хожу в ваш банк как на работу. Толку никакого. Обещания "Через 5 дней будет" слышала уже 4 раза. И... до сих пор без карты.

Вашим банком пользуюсь, наверное, лет 10 и с каждым годом обслуживание все хуже и хуже. Что-то надо менять в вашей работе.

Подразделение банка
Операционный офис «Новороссийский/23» Новороссийск, ул. Хворостянского, д. 15 /Дзержинского, д. 196
0   0
  • 23 апреля 2018, 17:10
А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Имела дело с Санкт-Петербургским филиалом номер 2 офис на Комендантской площади, 78. Работа сотрудников очень медленная, размеренная, успевают обсудить личные дела, когда после разговора с клиентом не переключают номер на табло сверху. В то время, как в зале 10-12 ожидающих клиентов.

При работе со мной девушка даже не посмотрела на меня, забрала паспорт, ушла, а когда вернулась, попыталась вручить его другому клиенту, который вместе с другим работником потеснили меня у стойки. Очень невнимательное отношение.

0   0
  • 16 апреля 2018, 19:39
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники банка работают отвратительно (кроме кассира): медленно, свою работу выполняют безобразно. Когда это отделение находилось на Конюшенной улице - обращаться туда было одно удовольствие: работали быстро и четко, за 45 мин. доходили до отделения совершали все операции.

А сейчас надо проводить в очереди по 2 часа (когда бы не пришёл) и нарываться на грубость и некомпетентность. Чуть-что сотрудники бросают документы и говорят, что не будут обслуживать, а потом ещё не совсем правильно их оформляют.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Владимирский/78" Санкт-Петербург, Владимирский проспект, д. 8, литер. А, пом. 9Н
0   0
  • 16 апреля 2018, 18:48
В
Валентина Ивановна Обслуживание в отделении Оценка: 5

Очень благодарна Евгении Владимировне Желтовой за её внимательное отношение к клиентам, профессионализм и терпение. Спасибо.

Подразделение банка
Операционный офис «Доброе/33» Владимир, просп. Суздальский, д. 13
0   0
  • 12 апреля 2018, 14:00
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Вчера пополнил счет на не маленькую сумму, терминал вернул карту и выплюнул чек на котором было написано ''извините возврат денег не возможен". Сотрудник бегая то ко мне, то в кассу узнавая о данной ситуации ничем помочь не смог.

В суете между двумя сотрудниками один из них проговорил: "Давай Быстрее, а то сейчас будет СБ звонить". После выданного мне заявления с номером жалобы, меня попросили удалиться, пообещав разрешить ситуацию на следующий день. Денежные пока не возвращены. Видимо надо подавать жалобу в ЦБ РФ. 04 04 2018

Подразделение банка
Дополнительный офис "Богатырский/78" Санкт-Петербург, ул. Туристская, д. 28 корп. 1, лит. А, пом. 39Н
0   0
  • 5 апреля 2018, 00:44
Н
Николай Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Согласен с существующими отрицательными отзывами и хочу ещё добавить от себя. В отделениях банка доходит до того, что нет рабочих картриджей для принтеров.

Предварительно одобряют кредит, но не сообщают о полном списке документов и справок. При следующем приходе сообщают, что не хватает ещё одной. После чего, при идеальной кредитной истории, сообщают об отказе. При этом нахамив на замечание по сбору документов.

Всё в "лучших" традициях СССР.

0   0
  • 27 марта 2018, 13:01
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: 1

Не дозвонишься, когда дозваниваешься отвечают и скидывают

Подразделение банка
Филиал «Ростовский № 2» Ростов-на-Дону, просп. Шолохова, д. 32/65
2   0
  • 5 февраля 2018, 15:40
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительно работает отделение, не дозвониться. Когда дозвонилась, попросили перезвонить через пол часа, и потом опять не дозвониться.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Невский проспект/78" Санкт-Петербург, Невский просп., д. 134
1   0
  • 26 января 2018, 10:56
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте. Очень не удобно, что отделение Бинбанка не работает в выходные дни, и в Кодинске нет банкомата, что бы можно было снять и положить на карту деньги в субботу или воскресенье.

Подразделение банка
Операционный офис «Кодинский/24» Кодинск, ул. Гайнулина, д. 1
0   0
  • 13 января 2018, 04:34
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Зачем сидят? Кредиты оформлять? Никакой инфы предоставить по проблеме не могут, стандартный ответ - "позвоните на горячую линию".

0   0
  • 18 декабря 2017, 18:11
Н
Надежда Севбо Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день, 27.11.2017 года была в ДО Бинбанка на Сходненской, осталась разочарованной пренебрежительным обслуживанием. Я вынуждена была зайти в банк с маленьким ребенком, клиентов в банке не было, за стойками сидели 4 молодых девушки - сотрудницы, я взяла талон и ждала минут 10, пока на меня обратят внимание.

После моего вопроса - будут ли меня обслуживать? - меня пригласила девушка восточной внешности. К сожалению не запомнила ее имени. По ее виду и ответам сквозь зубы и тому, что она отвлекалась на свой телефон, создалось впечатление, что ей тягость работа и правила вежливости и хорошего тона ей не знакомы.

Жаль, что такой надежный и большой банк, подрывает свою репутацию из за таких сотрудниц.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Сходненский/77" Москва, Химкинский бул., д. 21
0   0
  • 27 ноября 2017, 15:11
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ну просто УЖАСНЫЙ банк, всегда очередь. В любое время хоть с утра, хоть вечером, надо набраться терпения и просидеть 2 часа. Работают 2 девочки, да и еще ну очень медлительно.

Подразделение банка
Дополнительный офис «На Ленина» Кемерово, пр-т Ленина, д. 137/2
0   0
  • 25 ноября 2017, 12:23
Н
Надежда Петровна Обслуживание в отделении Оценка: 2

Дозвониться до сотрудников соответствующего отделения банка нет возможности, не берут трубку, соответственно не возможно получить нужную информацию. Сотрудники отделения 4.08.2017 оформили документы в Пенсионный фонд на перевод моей пенсии через ПАО Бинбанк, через месяц позвонили, не записали СНИЛС, соответственно пенсию я не получила через ваш банк.

Сегодня 22.11.2017 звонят из Пенсионного фонда уточняют через какой банк я буду получать пенсию? Ребята как Вы работаете, если у Вас одни проколы? Думаю о смене банка, очень разочарована.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Молодежный/77" Москва, ул. Ярцевская, д. 32
0   0
  • 22 ноября 2017, 13:50
А
АК Обслуживание в отделении Оценка: 2

02/11/2017 в 11.00 ч посетила отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинский проспект, 79 (м. Университет, Дополнительный офис "Ломоносовский/77") с целью пополнения вклада. Работало два окна. Оба операциониста занимались одним клиентом, чем создали очередь.

После моего замечания и просьбы пригласить старшего по смене или управляющего, сотрудник банка Сабина проигнорировала мою просьбу и предложила продолжать ждать. В это время вторя сотрудница Мария, освободившись, не пригласила к обслуживанию клиента банка, а, ответив на телефонный звонок на свой мобильный телефон стала в присутствии посетителей на своём рабочем месте общаться по личным делам, а затем после повторного привлечения к себе внимания, как к клиенту банка, она просто удалилась. Ожидание обслуживания составило 30 мин при условии, что я была следующая.

Прошу оптимизировать работу сотрудников отделения, принять меры в отношении более оперативного обслуживания клиентов и предоставить ответ заявителю о принятых мерах в течении 5-ти рабочих дней.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Ломоносовский/77" Москва, Ленинский проспект, д.79
0   0
  • 2 ноября 2017, 14:20
Л
Лилия Обслуживание в отделении Оценка: 1

26.09.2017 обратилась в отделение Бинбанка по адресу: г.Ульяновск, пр-т Ульяновский, д. 1 с целью закрытия вклада. У гл.менеджера Парамончева С.А. (извиняюсь если неверно написала ФИО) обслужилась очень быстро, она очень приветливая, улыбчивая. Для завершения операции мой талон был перенаправлен в кассу для получения денежных средств. Очередь, по понятным причинам, была очень большая.

Клиентка, которая обслуживалась после меня, сказала, что её маме очень тяжело здесь сидеть - она зайдет в кассу без очереди. Я ей сказала, чтобы она не наглела и ждала своей очереди, все сидят и она пусть сидит. Завязалась, как обычно, перепалка. Она побежала к "специалисту" БАБИЧ, та прибежала, начала говорить со мной на повышенном тоне, чтобы я не ругалась с клиентом, на что я ей ответила: "Чтобы судить о ситуации сначала разберитесь, что меня на улице ждет грудной ребенок уже 1,5 часа, но я же без очереди не лезу. А клиентка хочет обслужиться БЕЗ ОЧЕРЕДИ"

На что получила от БАБИЧ ответ: "я сейчас вызову охрану" "Замечательный, компетентный" сотрудник, прям разобралась в ситуации. Той девушки не сказала ни слово. А меня выставила не знаю кем перед всей очередью. Хорошее у Ваших сотрудников отношения к клиентам. Просьба провести работу с данным сотрудником и объяснить, что если она хочет разобраться в ...
Показать все

0   0
  • 26 сентября 2017, 20:41
Г
Галина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Безобразие. Не смогла войти в зону 24 на Кирова в Томске для оплаты минималки. Считывающее устройство около двери не срабатывает.

Подразделение банка
Операционный офис «Томск» Томск, ул. Белинского, д. 15а
0   0
  • 24 сентября 2017, 07:45
И
Иван Васильевич Обслуживание в отделении Оценка: 1

У меня 13 сентября 2017 году выкрали кредитную карту Бинбанка, я обратился в отделение данного банка на Московском проспекте 167 литера А пом 4Н , попросил сотрудника оформить заявку на пере выпуск моей карты, перед этим я ее заблокировал.

Сотрудник оформил мою заявку и сообщила мне что я смогу получить перевыпущенную кредитную карту в городе Гатчина на улице Соборная в отделение Бинбанка, когда я позвонил на горячую линию и спросил на какой стадий находится моя заявка по первыпуску моей кредитной карты - мне сообщили что этой заявки нет.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Парк Победы/78" Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 167, литера А, пом. 4Н
1   1
  • 19 сентября 2017, 13:50
L
LUDMILA Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Категорически отрицательное мнение о сотрудниках банка. Являюсь клиентом уже 4 года. Как-то раньше напрямую с ними не приходилось общаться, а когда обратилась за справкой, просто в недоумении - разве могут работать в такой структуре люди настолько безграмотные и невоспитанные?

Мало того, что мне четыре раза выписывали справку с разными, не совпадающими реквизитами, так в них ещё и разные сведения о % по карте. Всем настоятельно советую не иметь дело с банком. Если туда набирают такой персонал, то видимо руководители совершенно не заинтересованы в клиентах.

0   0
  • 27 июля 2017, 20:31
А
Анатолий Обслуживание в отделении Оценка: 1

29 мая. Нижний Тагил. Проспект Мира.
По роду своей деятельности, периодически я провожу соц.опросы. С планшетом в руках я шел по проспекту Мира, предлагая прохожим, принять участие в моем соц.опросе. Выходящая из отделения БинБанка пожилая женщина проявила интерес. Женщина остановилась на ступенях. Я подошел к крыльцу и начал задавать вопросы (их у меня всего три) и в это время из дверей отделения банка вышла сотрудница (судя по форменной одежде ) и довольно грубой форме потребовала уйти нас обоих со ступеней. Я выполнил требование. Мы отошли на метр от ступеней . После чего, находясь на тротуаре, я указал той сотруднице на весьма невежливое и недоброжелательное обращение. Она стала препираться и пообещав мне проблемы зашла внутрь.

Кстати...сотрудница была без бейджа. Поэтому ни должности, ни имени установить не было возможности. Тут же из дверей банка вышел мужчина и немедленно, с угрозами, стал запрещать находиться на тротуаре напротив входа в банк. Как видно на видео, никакого бейжда с указанием имени и должности не имел. На мое требование представиться, назвался начальником службы безопасности, но никак подтвердить это не смог - отказался. Угрожал вызвать ОМОН, еще какие-то службы... Вел себя агресивно. Ударил меня по руке, пытаясь выбить из моих рук телефон. Пытался вытолкать меня с тротуара. Другими ...
Показать все

0   0
  • 18 июня 2017, 22:13
А
Антон Обслуживание в отделении Оценка: 1

Раньше в нашем городе был нормальный солидный банк "МДМ-банк", банк для людей и предпринимателей. В нем были неплохие условия по вкладам, да и вообще банк был один из лучших в городе. Я и вся моя семья обслуживались в этом банке. После поглощения "Бинбанком", "Мдм-а" - все изменилось в худшую сторону.

Квалифицированные кадры просто уволили, посадили новых девочек, которые вообще мрак- не знают ничего. В банке бешеные очереди т.к. Эти девочки даже не могут сказать реквизиты банковской карты без помощи руководителя. В общем полная некомпетентность. Банкоматы уже полгода не принимают купюры по 5 тысяч, все это в банке знают но ничего не предпринимают, а наоборот приглашают в отделение для пополнения счета карты через кассу.

Вот сегодня случился коллапс, приехал в отделение банка пополнить счёт карты через кассу, да вот не задача, в кассе не работает терминал для карт. Ну и как вы думаете нормальный это банк? Моё мнение что если все будет так продолжаться то он загнётся. Да кстати все вклады я и моя семья оттуда забрали от греха подальше.

0   0
  • 16 мая 2017, 19:31

Реклама