Главная Отзывы Бинбанк Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Бинбанка

Адрес
121471, г. Москва, ул. Гродненская, 5а
Лицензия
323
Сайт
www.binbank.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

А
Анна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Имела дело с Санкт-Петербургским филиалом номер 2 офис на Комендантской площади, 78. Работа сотрудников очень медленная, размеренная, успевают обсудить личные дела, когда после разговора с клиентом не переключают номер на табло сверху. В то время, как в зале 10-12 ожидающих клиентов.

При работе со мной девушка даже не посмотрела на меня, забрала паспорт, ушла, а когда вернулась, попыталась вручить его другому клиенту, который вместе с другим работником потеснили меня у стойки. Очень невнимательное отношение.

0   0
  • 16 апреля 2018, 19:39
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники банка работают отвратительно (кроме кассира): медленно, свою работу выполняют безобразно. Когда это отделение находилось на Конюшенной улице - обращаться туда было одно удовольствие: работали быстро и четко, за 45 мин. доходили до отделения совершали все операции.

А сейчас надо проводить в очереди по 2 часа (когда бы не пришёл) и нарываться на грубость и некомпетентность. Чуть-что сотрудники бросают документы и говорят, что не будут обслуживать, а потом ещё не совсем правильно их оформляют.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Владимирский/78" Санкт-Петербург, Владимирский проспект, д. 8, литер. А, пом. 9Н
0   0
  • 16 апреля 2018, 18:48
В
Валентина Ивановна Обслуживание в отделении Оценка: 5

Очень благодарна Евгении Владимировне Желтовой за её внимательное отношение к клиентам, профессионализм и терпение. Спасибо.

Подразделение банка
Операционный офис «Доброе/33» Владимир, просп. Суздальский, д. 13
0   0
  • 12 апреля 2018, 14:00
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Вчера пополнил счет на не маленькую сумму, терминал вернул карту и выплюнул чек на котором было написано ''извините возврат денег не возможен". Сотрудник бегая то ко мне, то в кассу узнавая о данной ситуации ничем помочь не смог.

В суете между двумя сотрудниками один из них проговорил: "Давай Быстрее, а то сейчас будет СБ звонить". После выданного мне заявления с номером жалобы, меня попросили удалиться, пообещав разрешить ситуацию на следующий день. Денежные пока не возвращены. Видимо надо подавать жалобу в ЦБ РФ. 04 04 2018

Подразделение банка
Дополнительный офис "Богатырский/78" Санкт-Петербург, ул. Туристская, д. 28 корп. 1, лит. А, пом. 39Н
0   0
  • 5 апреля 2018, 00:44
Н
Николай Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Согласен с существующими отрицательными отзывами и хочу ещё добавить от себя. В отделениях банка доходит до того, что нет рабочих картриджей для принтеров.

Предварительно одобряют кредит, но не сообщают о полном списке документов и справок. При следующем приходе сообщают, что не хватает ещё одной. После чего, при идеальной кредитной истории, сообщают об отказе. При этом нахамив на замечание по сбору документов.

Всё в "лучших" традициях СССР.

0   0
  • 27 марта 2018, 13:01
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: 1

Не дозвонишься, когда дозваниваешься отвечают и скидывают

Подразделение банка
Филиал «Ростовский № 2» Ростов-на-Дону, просп. Шолохова, д. 32/65
2   0
  • 5 февраля 2018, 15:40
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительно работает отделение, не дозвониться. Когда дозвонилась, попросили перезвонить через пол часа, и потом опять не дозвониться.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Невский проспект/78" Санкт-Петербург, Невский просп., д. 134
0   0
  • 26 января 2018, 10:56
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте. Очень не удобно, что отделение Бинбанка не работает в выходные дни, и в Кодинске нет банкомата, что бы можно было снять и положить на карту деньги в субботу или воскресенье.

Подразделение банка
Операционный офис «Кодинский/24» Кодинск, ул. Гайнулина, д. 1
0   0
  • 13 января 2018, 04:34
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Зачем сидят? Кредиты оформлять? Никакой инфы предоставить по проблеме не могут, стандартный ответ - "позвоните на горячую линию".

0   0
  • 18 декабря 2017, 18:11
Н
Надежда Севбо Обслуживание в отделении Оценка: 1

Добрый день, 27.11.2017 года была в ДО Бинбанка на Сходненской, осталась разочарованной пренебрежительным обслуживанием. Я вынуждена была зайти в банк с маленьким ребенком, клиентов в банке не было, за стойками сидели 4 молодых девушки - сотрудницы, я взяла талон и ждала минут 10, пока на меня обратят внимание.

После моего вопроса - будут ли меня обслуживать? - меня пригласила девушка восточной внешности. К сожалению не запомнила ее имени. По ее виду и ответам сквозь зубы и тому, что она отвлекалась на свой телефон, создалось впечатление, что ей тягость работа и правила вежливости и хорошего тона ей не знакомы.

Жаль, что такой надежный и большой банк, подрывает свою репутацию из за таких сотрудниц.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Сходненский/77" Москва, Химкинский бул., д. 21
0   0
  • 27 ноября 2017, 15:11
М
Марина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ну просто УЖАСНЫЙ банк, всегда очередь. В любое время хоть с утра, хоть вечером, надо набраться терпения и просидеть 2 часа. Работают 2 девочки, да и еще ну очень медлительно.

Подразделение банка
Дополнительный офис «На Ленина» Кемерово, пр-т Ленина, д. 137/2
0   0
  • 25 ноября 2017, 12:23
Н
Надежда Петровна Обслуживание в отделении Оценка: 2

Дозвониться до сотрудников соответствующего отделения банка нет возможности, не берут трубку, соответственно не возможно получить нужную информацию. Сотрудники отделения 4.08.2017 оформили документы в Пенсионный фонд на перевод моей пенсии через ПАО Бинбанк, через месяц позвонили, не записали СНИЛС, соответственно пенсию я не получила через ваш банк.

Сегодня 22.11.2017 звонят из Пенсионного фонда уточняют через какой банк я буду получать пенсию? Ребята как Вы работаете, если у Вас одни проколы? Думаю о смене банка, очень разочарована.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Молодежный/77" Москва, ул. Ярцевская, д. 32
0   0
  • 22 ноября 2017, 13:50
А
АК Обслуживание в отделении Оценка: 2

02/11/2017 в 11.00 ч посетила отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинский проспект, 79 (м. Университет, Дополнительный офис "Ломоносовский/77") с целью пополнения вклада. Работало два окна. Оба операциониста занимались одним клиентом, чем создали очередь.

После моего замечания и просьбы пригласить старшего по смене или управляющего, сотрудник банка Сабина проигнорировала мою просьбу и предложила продолжать ждать. В это время вторя сотрудница Мария, освободившись, не пригласила к обслуживанию клиента банка, а, ответив на телефонный звонок на свой мобильный телефон стала в присутствии посетителей на своём рабочем месте общаться по личным делам, а затем после повторного привлечения к себе внимания, как к клиенту банка, она просто удалилась. Ожидание обслуживания составило 30 мин при условии, что я была следующая.

Прошу оптимизировать работу сотрудников отделения, принять меры в отношении более оперативного обслуживания клиентов и предоставить ответ заявителю о принятых мерах в течении 5-ти рабочих дней.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Ломоносовский/77" Москва, Ленинский проспект, д.79
0   0
  • 2 ноября 2017, 14:20
Л
Лилия Обслуживание в отделении Оценка: 1

26.09.2017 обратилась в отделение Бинбанка по адресу: г.Ульяновск, пр-т Ульяновский, д. 1 с целью закрытия вклада. У гл.менеджера Парамончева С.А. (извиняюсь если неверно написала ФИО) обслужилась очень быстро, она очень приветливая, улыбчивая. Для завершения операции мой талон был перенаправлен в кассу для получения денежных средств. Очередь, по понятным причинам, была очень большая.

Клиентка, которая обслуживалась после меня, сказала, что её маме очень тяжело здесь сидеть - она зайдет в кассу без очереди. Я ей сказала, чтобы она не наглела и ждала своей очереди, все сидят и она пусть сидит. Завязалась, как обычно, перепалка. Она побежала к "специалисту" БАБИЧ, та прибежала, начала говорить со мной на повышенном тоне, чтобы я не ругалась с клиентом, на что я ей ответила: "Чтобы судить о ситуации сначала разберитесь, что меня на улице ждет грудной ребенок уже 1,5 часа, но я же без очереди не лезу. А клиентка хочет обслужиться БЕЗ ОЧЕРЕДИ"

На что получила от БАБИЧ ответ: "я сейчас вызову охрану" "Замечательный, компетентный" сотрудник, прям разобралась в ситуации. Той девушки не сказала ни слово. А меня выставила не знаю кем перед всей очередью. Хорошее у Ваших сотрудников отношения к клиентам. Просьба провести работу с данным сотрудником и объяснить, что если она хочет разобраться в ...
Показать все

0   0
  • 26 сентября 2017, 20:41
Г
Галина Обслуживание в отделении Оценка: 1

Безобразие. Не смогла войти в зону 24 на Кирова в Томске для оплаты минималки. Считывающее устройство около двери не срабатывает.

Подразделение банка
Операционный офис «Томск» Томск, ул. Белинского, д. 15а
0   0
  • 24 сентября 2017, 07:45
И
Иван Васильевич Обслуживание в отделении Оценка: 1

У меня 13 сентября 2017 году выкрали кредитную карту Бинбанка, я обратился в отделение данного банка на Московском проспекте 167 литера А пом 4Н , попросил сотрудника оформить заявку на пере выпуск моей карты, перед этим я ее заблокировал.

Сотрудник оформил мою заявку и сообщила мне что я смогу получить перевыпущенную кредитную карту в городе Гатчина на улице Соборная в отделение Бинбанка, когда я позвонил на горячую линию и спросил на какой стадий находится моя заявка по первыпуску моей кредитной карты - мне сообщили что этой заявки нет.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Парк Победы/78" Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 167, литера А, пом. 4Н
1   1
  • 19 сентября 2017, 13:50
L
LUDMILA Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Категорически отрицательное мнение о сотрудниках банка. Являюсь клиентом уже 4 года. Как-то раньше напрямую с ними не приходилось общаться, а когда обратилась за справкой, просто в недоумении - разве могут работать в такой структуре люди настолько безграмотные и невоспитанные?

Мало того, что мне четыре раза выписывали справку с разными, не совпадающими реквизитами, так в них ещё и разные сведения о % по карте. Всем настоятельно советую не иметь дело с банком. Если туда набирают такой персонал, то видимо руководители совершенно не заинтересованы в клиентах.

0   0
  • 27 июля 2017, 20:31
А
Анатолий Обслуживание в отделении Оценка: 1

29 мая. Нижний Тагил. Проспект Мира.
По роду своей деятельности, периодически я провожу соц.опросы. С планшетом в руках я шел по проспекту Мира, предлагая прохожим, принять участие в моем соц.опросе. Выходящая из отделения БинБанка пожилая женщина проявила интерес. Женщина остановилась на ступенях. Я подошел к крыльцу и начал задавать вопросы (их у меня всего три) и в это время из дверей отделения банка вышла сотрудница (судя по форменной одежде ) и довольно грубой форме потребовала уйти нас обоих со ступеней. Я выполнил требование. Мы отошли на метр от ступеней . После чего, находясь на тротуаре, я указал той сотруднице на весьма невежливое и недоброжелательное обращение. Она стала препираться и пообещав мне проблемы зашла внутрь.

Кстати...сотрудница была без бейджа. Поэтому ни должности, ни имени установить не было возможности. Тут же из дверей банка вышел мужчина и немедленно, с угрозами, стал запрещать находиться на тротуаре напротив входа в банк. Как видно на видео, никакого бейжда с указанием имени и должности не имел. На мое требование представиться, назвался начальником службы безопасности, но никак подтвердить это не смог - отказался. Угрожал вызвать ОМОН, еще какие-то службы... Вел себя агресивно. Ударил меня по руке, пытаясь выбить из моих рук телефон. Пытался вытолкать меня с тротуара. Другими ...
Показать все

0   0
  • 18 июня 2017, 22:13
А
Антон Обслуживание в отделении Оценка: 1

Раньше в нашем городе был нормальный солидный банк "МДМ-банк", банк для людей и предпринимателей. В нем были неплохие условия по вкладам, да и вообще банк был один из лучших в городе. Я и вся моя семья обслуживались в этом банке. После поглощения "Бинбанком", "Мдм-а" - все изменилось в худшую сторону.

Квалифицированные кадры просто уволили, посадили новых девочек, которые вообще мрак- не знают ничего. В банке бешеные очереди т.к. Эти девочки даже не могут сказать реквизиты банковской карты без помощи руководителя. В общем полная некомпетентность. Банкоматы уже полгода не принимают купюры по 5 тысяч, все это в банке знают но ничего не предпринимают, а наоборот приглашают в отделение для пополнения счета карты через кассу.

Вот сегодня случился коллапс, приехал в отделение банка пополнить счёт карты через кассу, да вот не задача, в кассе не работает терминал для карт. Ну и как вы думаете нормальный это банк? Моё мнение что если все будет так продолжаться то он загнётся. Да кстати все вклады я и моя семья оттуда забрали от греха подальше.

0   0
  • 16 мая 2017, 19:31
А
Андрей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Царит полная не заинтересованность в клиентах - похоже это идет от руководства. За этот год был раза - ни разу в очереди меньше часа не пришлось стоять. Парадоксально к девушке к которой повезло мне попасть - до этого 40 мин никем не занималась. Забираю все вклады - да бы ценю свое время. Похоже банк близок к закрытию.

0   0
  • 14 мая 2017, 09:24
Е
Елена Григорьевна Швецова Обслуживание в отделении Оценка: 1

Я являюсь клиентом этого банка с 2005 года. 12 апреля этого года мошенники попытались снять с моей кредитной карты деньги. Я заблокировала карту. Оператор уточнила адрес, куда придёт новая карта - г.Сочи, ул.Горького,75. Срок погашения задолженности по карте 27 число.

Будучи очень занятым человеком (работаю на нескольких работах), я меняюсь дежурством, отпрашиваюсь, чтобы вовремя погасить задолженность и получить карту. В очереди всего несколько человек. Я взяла талон и стала ожидать. Через полчаса у меня начало теряться терпение, и я попросила хотя бы дать квитанцию на оплату. Девушка с ленивым видом мне отказала - была занята. Затем выключился свет, затем мы ждали пока запустится программа, в общем только после часа пребывания в банке до меня дошла очередь, и только потому, что я скандалила.

Затем оказалось, что карту мне никто и не заказывал, т.е. я потратила свое время в пустую. Я сумела со скандалом добиться только квитанцию на оплату. С ленивым подчеркнутым безразличием сотрудница банка спросила, буду ли я заказывать карту. На что я ответила, что я её заказывала 15 дней назад. Теперь мне по кредитной карте нужно опять платить до 27 числа. Вам захотелось посещать этот банк снова? Карты я так и не дождалась, извинений тоже. Я сотрудничаю с многими банками, ...
Показать все

0   0
  • 4 мая 2017, 11:16
Е
Елена Вячеславовна Рогозина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день,
Недовольна результатом обращения в отделение банка по адресу С-Петербург, Конногвардейский б-Р (бывший МДМ банк). 17 февраля пришла чтобы переоформить карту Visa, рублевую, срок действия которой истёк. Мне, увидев, что я стала пенсионером, предложили оформить новую карту, у которой, бесспорно есть ряд привилегий.

Но за рассказами, какие выгоды, я буду иметь от обладания новой картой, потерялась сама цель визита - перевыпуск старой карты. В итоге, я получила новую карту, но 27 февраля со старой, на которой были остатки денег, банк снял 300 рублей за обслуживание. Старым продуктом - картой я пользоваться уже не могу, а банк тариф за обслуживание снял. Мне теперь придётся повторно посетить отделение банка, чтобы остатки денег с недействующей карты перевести на новую, действующую.

Операционист обязана была предупредить или даже предложить осуществить перевод денег со старой карты на новую при моем первом обращении. Для меня осталось неясным только одно - это непрофессионализм конкретного сотрудника или специальная уловка, чтобы снимать деньги с клиента? Если справедливо последнее - лучше сменить банк.

0   0
  • 4 марта 2017, 13:18
А
Андрей Обслуживание в отделении Оценка: 1

г. Брянск. Офис возле советского рынка. Очередь из 6 человек сидит уже час, что бы их принял по талону. Ужасное обслуживание клиентов.

0   0
  • 10 января 2017, 16:44
С
Станислав Обслуживание в отделении Оценка: 1

Я являюсь клиентом БинБанка, пытался позвонить в поддержку банка, чтобы выяснить сколько стоит страховка для путешествий. Первый звонок был в пятницу 2 декабря 2016, прождал на линии 15 минут, не выдержал положил трубку. Второй звонок был 3 декабря, прождал почти 20 минут, меня соединили, дальше переадресовали и сказали что для выяснения данного вопроса звоните в ВСК и далее продиктовали номер.

Отличный сервис. Я никому не рекомендую связываться с данным банком, хотя раньше всем был доволен. В ближайшее время планирую закрыть свой вклад в банке и всем рекомендую. Для информации, до ВСК я дозванивался 11 минут, там меня решили преребросить ещё куда-то где я дозванивался 5 минут и звонок сорвался. 36 минут ожидания, чтоб получить ничего. Ни какой информации.

0   0
  • 3 декабря 2016, 11:20
Н
Николай Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отвратительное обслуживание! Сотрудники - безграмотные! Такое ощущение, что все сотрудники набраны по объявлению на столбах "ищу работу" . По порядку.

Зашел в Бинбанк отделение которое на Таганке. Верхняя Радищевская ул. Спрашиваю девочку - "Принимаете переводы Вестерн Юнион на Украину", она не моргнув глазом говорит - "Да". Беру талон. Народу полный зал, сесть негде всюду грязь от занесенного снега. Работают три окошка. При этом полно сотрудников которые просто ходят туда сюда, говорят по телефону о том, как глаза накрасить, и какие туфли надет на вечер (пятница все же), носят таблички "осторожно скользкий пол" или начинают спрашивать друг друга как с карты на карту деньги перевести... не получив ответа на свои вопросы надолго уходят в закрытую комнату совещаться. Соответственно очередь стоит наглухо.

Через ПОЛТОРА часа дожидаюсь своей очереди протягиваю той же девушке (Зовут Наталья окно №7) у которой спрашивал про возможность перевода свой документ (Вид на жительство) - и понимаю, что она не умеет с ним работать и первый раз видит. 30 минут она с ним борется пытаясь ввести данные потом спрашивает, где прописка (она в виде на жительство ровно там же где и в паспорте) потом в ответ на мою просьбу прекратить издеваться над клиентами начинает на меня орать. В банке! ...
Показать все

0   0
  • 2 декабря 2016, 18:22

Реклама