Главная Отзывы Бинбанк

Отзывы о Бинбанке

Адрес
121471, г. Москва, ул. Гродненская, 5а
Лицензия
323
Сайт
www.binbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Бинбанке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Вкладчик данного банка уже несколько лет, всё было хорошо, устраивало обслуживание: девочек - менеджеры были очень вежливы и всегда всё доходчиво объясняли. Но всё изменилось, когда по неясным причинам, руководство решило сменить персонал весной 2018 г. Я пришла продлить свой вклад, раньше мне сотрудницы банка всегда звонили и сообщали о том, что срок моего вклада подходит к концу. Звонка не поступило.

Я пришла в банк. Спросила менеджера: почему мне не позвонили, что вклад завершается? Раньше мне всегда звонили из банка. На что мне менеджер ответила: "Посмотрите (она обвела рукой зал) у нас полностью сменились сотрудники. Сейчас другая политика". Видимо, настоящая политика банка предусматривает замену компетентных сотрудников, ценящих клиента на безразличных биороботов.

Продлить вклад через личный кабинет оказалось целая ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА для сотрудников. Они не знали что делать, но всем своим видом этого не показывали, бесполезно потыкавшись на моей странице (щёлкали будто наугад по всем функциям), сначала одна сотрудница пыталась, потом позвала другую (старшего менеджера Олькову), та тоже ничего не смогла сделать, вместе убежали за свои рабочие столы и сидели уткнувшись в мониторы, а Олькова в телефон, обосновывая это тем, что "нам не положено присутствовать при визите в личный кабинет". Вот бред то!

Между собой сотрудники называли меня исключительно "она", как ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «Миасс» Миасс, пр-т Автозаводцев, д. 10
0   0
  • 10 августа 2018, 18:28
С
Сергей Потребительские кредиты Оценка: 1

Хотел взять кредит 100 тысяч. руб. отправил анкету прошло уже 2 недели никто не перезванивает. Очень интересно зачем предлагать кредит, если нет желания его давать? Очень странный банк.

Подразделение банка
Операционный офис «Орловский/57» Орел, ул. Советская, д.20 пом. 101
0   0
  • 7 августа 2018, 13:38
Е
Елена Страхование Оценка: 1

В конце июля мой муж вложил средства в страховую программу ВСК-линия жизни, а через восемь дней решил расторгнуть соглашение. Но менеджер Евгения отказалась растогнуть соглашение, мотивируя это тем, что клиент может полностью вернуть свои средства (в данном филиале банка) только в течении 7 дней. Хотя по закону это можно сделать в течении 14 дней.

Возникает вопрос к банку: почему у них работают некомпетентные сотрудники, которые вводят в заблуждение клиентов или менеджер Евгения каким-то образом является заинтересованным лицом? Кстати, перед моим мужем, когда он пришел на следующий день писать заявление о возврате денег, она даже не извинилась.

Я и мои знакомые очень сильно подумаем а стоит ли иметь дело с таким банком.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Комендантская площадь/78" Санкт-Петербург, Комендантская пл., д. 8а
1   0
  • 3 августа 2018, 13:25
Р
Роза Ивановна Громова Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Если речь идёт о Дополнительном офисе "Новоарбатский", где БИНБАНК (Новый Арбат, 13 - Москва) расположен на 2-ом этаже, то сотрудникам этого банка впредь следует быть более внимательными к маломобильным клиентам.

Я, например, человек, который ЖИВЁТ в коляске. Когда год назад пришла в этот банк, мне помогли войти внутрь помещения, что было не очень-то просто (из-за порожка перед входными дверьми). Ко мне спустились 2 сотрудника, чтобы перед лестницей на 2-ой этаж оформить небольшой вклад, с которым я обратилась в банк.

Никому в голову не пришла мысль о том, как же я буду забирать деньги в определённый срок? Я тоже не думала, т.к. не могла знать или предполагать о том, что может возникнуть какая-то проблема. А она возникла. СМС-кой, затем телефонным звонком мне напомнили, что срок вклада завершён. Нужно или продлить его, или снять всю сумму.

На общественном транспорте я добралась до ост. "Дом книги", затем своим ходом. Два молодых человека (не назвали себя) были готовы помочь мне попасть внутрь помещения. Но около них появилась чернобровая молодушка с нахмуренными бровями и недовольным выражением лица. "Зачем поднимать коляску? Зачем входить в помещение? Денег-то ей никто не выдаст", - настаивала недовольная молодушка, имя которой АЛЛА БОРДЕНКОВА.

Следующий совет её поверг меня в шоковое состояние: "Найдите ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Новоарбатский" Москва, ул. Новый Арбат, д. 13
0   0
  • 16 июля 2018, 04:39
В
Вера Михайловна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Получила в офисе зарплатную карту, но не могу ее активировать, тк в банке не сказала сотрудница мое кодовое слово. Работаю в Немане, а офис в Советске. Неужели нельзя ответственно к работе относиться?

Почему мне надо опять на работе отпрашиваться, ехать в Советск, из-за словечка, наверняка очередь придется выжидать... Вера Михайловна. ООО ФармИнвест.

Подразделение банка
Операционный офис «Неманский/39» Советск, ул. Победы, д. 45
0   0
  • 12 июля 2018, 17:15
А
Афанасьева Светлана Валентиновна Страхование Оценка: 1

Я давно в Бинбанке. Но вот 21.06.17 меня уговорили на ВСК - линия жизни. Внесла 150 тыс. рублей с условием возврата 50% суммы через год. 22.06.18 написала заявление и до сих пор жду ответа (смс) от ВСК. Говорила представитель этой компании, что 10 рабочих дней ждут ответа.

Сроки прошли, сегодня 10.07.18. Где мои 75 тыс. рублей? Отдала быстро в кассу, а вот забрать невозможно. И дозвониться два дня не могу, даже на горячей линии бросают трубку. Жду ответа Афанасьева Светлана Валентиновна. 12.09.1963 гр. В этом отделении Бинбанка.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Тверской/77" Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 11
0   0
  • 10 июля 2018, 14:19
М
Мария Потребительские кредиты Оценка: 1

Подавала заявку на потребительский кредит - сначала пригласили в отделение банка только с паспортом. Потом оказались нужны другие документы. В потребительском кредите отказали. Подала заявление на рефинансирование. Процесс занял 1,5(!!!) месяца. За это время взяла в рассрочку телефон, в результате - отказ в рефинансировании, т.к. телефон в рассрочку - это тоже кредит.

Уважаемый Бинбанк! Я не просила вас рефинансировать мой взятый в рассрочку телефон. Я хотела только закрыть мой действующий кредит стороннего банка, который я оплачиваю уже третий год под высокий процент без единой просрочки.

Как участник зарплатного проекта вашего банка я рассчитывала на более низкую ставку. Как можем мы доверять вам наши зарплаты, если вы не доверяете вашим зарплатным клиентам?

Также оставляет желать лучшего профессиональная грамотность сотрудников, которые не знают, с какими документами нужно приходить на оформление кредита и на каких условиях эти кредиты выдаются.

1   0
  • 3 июля 2018, 15:12
М
Мурат Валиев Переводы Оценка: 1

Отвратительная работа. Простейшая проблема - получить перевод WU - сумма минимальная 2200 руб. Визит 12.30 29 июня - ответ: " В кассе нет денег. Все суммы по предварительному заказу. Приезжайте после обеда". Уже смешно... Неужели нужно заранее заказывать 2200? Подчеркиваю не 220 000 и не евро! Еще смешнее - обмен 1000 евро на рубли в это же время не вызывает проблемы.

Приезжаю в 14.30. Ответ - "операционистов нет, касса закрыта, приезжайте после 15.10". Это что же за обед такой? И как апофеоз - предложение сегодня оформить документы, а за деньгами придти завтра. Кто же будет к вам бегать по три раза ради простейшей операции?

Полное впечатление, что банк сливает клиентов. На моё возмущение и инф о том, что буду писать отзыв - полное безразличие. Обычно это свидетельствует о проблемах в банке. Больше к вам ни ногой и всем друзьям-коллегам отсоветую.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Василеостровский/78" Санкт-Петербург, 9-я линия В.О., 34, литер А
0   0
  • 29 июня 2018, 19:22
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Мой отзыв о хамском отношении работников этого банка, и в частности о некомпетентности Богдановой Ю.В. 27 июня, пришла в этот банк делать перевод в США, на вопрос куда я буду делать перевод, услышала от Богдановой, что такой страны, как США на данный момент не существует, и что я должна уточнить адрес перевода.

ЗАМЕЧУ, что при этом сотрудник банка не взял мой паспорт и не внес данные в программу (а это ей следовало сделать, по всем правилам). На мою просьбу посмотреть адрес перевода - услышала отказ, попыталась объяснить, что ранее уже делала перевод на этот адрес и проблем не возникала - получила полный игнор.

Более того, сотрудник стал повышать голос на меня. Я попросила позвать кого то из руководства, но мою просьбу проигнорировали. Взяла фамилию сотрудника и позвонила на горячую линию, описала конфликтную ситуацию, и отказ сотрудника делать мне перевод, мне сказали что проведут расследование.

Прошло 2 дня и мне приходит ответ о том, что оказывается мне никто в переводе не отказывал, а сочинили историю о том, что якобы отказ произошел из за технического сбоя в программе, и что просто вежливо просили меня зайти попозже (Я В ШОКЕ. КАКОЕ СВИНСТВО И БЕЗНАКАЗАННОСТЬ. НЕУВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ)

Советую Богдановой Ю.В. расширять свой ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «Зареченский/71» Тула, ул. Максима Горького, д. 14
0   0
  • 29 июня 2018, 15:07
А
Ахмед Хайдер Наджиб Ахмед Переводы Оценка: Нет

Здравствуйте. Пожалуйста, в 7.06.2018 г деньги переводил из Бинбанка, но деньги не пришли в Русский университет дружбы народов. Хочу уточнить причины опоздания?
С уважением Ахмед Хайдер Наджиб Ахмед.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Беляево/77" Москва, ул. Профсоюзная, д. 102А
0   0
  • 27 июня 2018, 18:03
М
Мельникова Зоя Михайловна Обмен валюты Оценка: 1

Отвратительно. Какие-то валютные мошенники. Кассир, значительную часть купюр отказалась принимать, якобы они не такого цвета. Когда я попросила вернуть деньги обратно, то она сказала: "Хорошо, вот эти приму, а вот эту одну - нет".

Я свои деньги забрала обратно и ушла. Только время потеряла и настроение себе испортила. Стыдно должно быть пенсионеров обманывать.

Больше туда никогда не пойду.

0   0
  • 19 июня 2018, 10:35
В
Виталий Дебетовые карты Оценка: 1

Получил карту мультивалютную ...7036 в аэропорту Шереметьево. В Испании снимал наличные, было удобно. По ошибке отменил операцию, так как показалось что снимет с рублевого счета, затем тут же снял 600 евро. В результате со счета списали два раза по 600.

Написал заявление в банк, пришел ответ, что деньги были сняты, обратился в банк, в котором снимал, сказали что этот вопрос может решить только через Бинбанк. В мастеркард не достучаться. Выходит Бинбанк просто назвал меня лжецом.

Я бы и сам в это поверил, если бы не случай, когда я обратился в отделение Павелецкая 77, с просьбой перевести деньги с копилки на карту, мне выдали расходный ордер 187962 и приходный 40027302 с печатями и подписями менеджеров. Угадайте, что произошло? Деньги не пришли. На горячей линии сказали идите с паспортом в банк.... Я там уже был, так что идите вы сами.....

Если вы не можете перевести деньги по моим счетам, как вы вернете мне не выданные деньги в Испании? Такого со мной еще не было, деньги возвращали всегда. Последний раз банк CAJAMAR предложил написать заявление в VISA и деньги, списанные с карты вернули. Мастаркарт такого не предложит. Кстати через 3 месяца карта вообще перестала работать без каких-либо причин.

Получил новую карту, денег на ...
Показать все

0   0
  • 9 июня 2018, 21:19
О
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте Вчера получила от Вас ответ и что? Все на том же месте. Не уже ли Вам не надоело врать. А может у Вас есть специальный сотрудник для отписок? О какой технической проблеме в ОКБ идет речь? Чего Вы не можете передать туда достоверные данные? С марта месяца мало времени?

Сколько еще времени надо для изъятия записи о том чего не было? Не просто проставить 1 о том, что задолженность закрыта, а вообще ликвидировать эту запись как лживую ошибку сотрудницы Вашего банка. С декабря месяца я держусь из последних сил, оплачивая заемы, для хорошей кредитной истории, для того что бы взять кредит, а Вы бессовестно тянете время.

В бюро сегодня сказали никаких технических проблем у них нет и что скорее всего Вы не подавали туда данные. Они лишь хранители информации которую дают банки не более, а исправлять данные должны ВЫ! Имейте СОВЕСТЬ. Еще раз делаю упор на исправление не проставив 1 о закрытии просрочки, а ликвидации вообще этой записи т,к, открытый счет не считается просрочкой. А именно счет был открытым.

По Вашей вине не могу взять кредит, предложила Вам еще раньше пойти навстречу и дать мне кредит Вашего банка 500 тыс. рублей, т.к. вина Ваша в задержке, а от Вас тишина. ...
Показать все

0   0
  • 7 июня 2018, 00:05
Т
Татьяна Кредитные карты Оценка: Нет

В марте 2017 г. мы с супругом переезжали в другой регион, где нет филиалов Бин-Банка и я закрывала банковскую карточку. Положила на счет сумму, которую мне сказал сотрудник банка.

Через две недели пришла в банк закрывать карту. На счету оказалась сумма в 380 руб. Принимала меня другая сотрудница. Как я поняла недавно работавшая в банке. Посоветовавшись со старшим оператором она положила мне остаток со счета на номер моего телефона. Закрыла мою карту и уничтожила ее на моих глазах.

Через месяц мне пришло СМС о том, что у меня просрочена сумма долга в 380 руб. А так как я не проживаю в Красногорске и у меня уже нет карты Бин Банка я не имею возможности разобраться. Написала письмо руководству банка. Получила ответ что такой клиент, как я, в их банке не числится. Но мне уже в течении года приходят угрозы погасить долг и угрозы коллекторами.

Прошу разобраться и не травмировать пожилого человека. Если ваши сотрудники допустили ошибку, пусть сами и отвечают.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Красногорский/50» Красногорск, ул. Комсомольская, д. 45
0   0
  • 5 июня 2018, 20:02
К
Ксения Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительная работа специалистов отделения Бинбанка г. Бийска - консультации на низшем уровне, при закрытии карты создали конфликтную ситуацию, где после закрытия карты возникла ежемесячная задолженность.

Подразделение банка
Операционный офис «Бийский» Бийск, ул. Васильева, д. 46/1
0   1
  • 31 мая 2018, 11:17
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Очень не довольна отделением Бинбанка. Настойчиво предлагали получить и оформить пенсионную карту "Мир", где по словам работников банка 7% годовых, но ровно через месяц сообщают, что процентная ставка изменилась и стала 4% годовых.

Обманывают пенсионеров почем зря. Итог - Не стоит хранить деньги в этом банке.

Подразделение банка
Операционный офис «Лесосибирский/24» Лесосибирск, 5-й микрорайон, д. 6
0   0
  • 29 мая 2018, 07:09
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Отвратительная работа банка. Полное отсутствие специалистов. Очень сожалею, что судьба свела меня с этим банком. Работал с разными банками. Были недочеты. Но быстро исправлялись. Но такого раздолбайства как в бинбанке, я нигде не видел.

Народ обходите этот банк стороной.

1   0
  • 28 мая 2018, 21:22
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасно работает ваш банк. Очереди по 2 часа, предварительно нет записи. Нужно закрывать счета и больше не работать с вами.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Академический» Новосибирск, пр-т Академика Лаврентьева, д. 16
0   0
  • 28 мая 2018, 11:33
О
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

И снова здравствуйте. Моему гневу просто нет предела. Сегодня получила из НБКИ свою кредитную историю и обещанных исправлений с декабря месяца 2017 г. до сих пор нет. Что это за исправления, о которых Вы написали, что в дату 09.02.2018 банк актуализирует сведения в БКИ по моему вопросу.

О закрытии счета карты дважды написанной в январе 2017 и в декабре 2017 ? Вы же неоднократно отписывались, что все исправили. Последний запрос опять отравили в марте и что......? Где исправления ошибки Вашего сотрудника? Я Вас о чем просила? Исправить, а вернее вообще убрать красноту и запись об активности нулевого счета кредитной карты с 04.09.2008 закрытой 25.12.11 г, слепленную в одно дело с картой выданной для оплаты кредита. Пробизнес банка выданной с 0 баллансом.

У меня не было никаких просрочек и исправления в виде отписки о закрытии счета здесь не уместны. Очень жаль,что Вам и Вашему руководству не дорого мнение заемщиков о статусе банка. Одним негативом больше или меньше не столь важно Платят зарплату и хорошо, зачем напрягать себя. Наверное и суды Вас не волнуют раз Вы так реагируете на жалобы и обманываете людей обещаниями.

Вы просили скриншот я высылаю и надеюсь, что такое понятие как честно выполнять свою работу и, что такое совесть ...
Показать все

0   0
  • 26 мая 2018, 02:20
П
Павел Переводы Оценка: 1

Здравствуйте. Отправлял перевод № 2998520170 Бинбанк просп. Ленина, 9 в г. Владимире. Через день перевод вернулся обратно, ко мне и вот тут начались проблемы.

10 мая 2018 г. что бы мне не отдавать деньги и комиссию обратно управляющая банка решила при мне же добавить меня в так называемый блек лист. Абсолютно противоправные меры, я был уже на кассе получал деньги, а кассиру сказали не выдавать (можно посмотреть запись на камерах).

Мне сказали что вы у нас в черном списке и что мне нужно идти получать свои деньги в другом банке. В итоге я потом 3 дня бегал за своими деньгами по другим банкам не мог их получить. Мое мнение этому отделению банка Бинбанк просп. Ленина, 9 в г. Владимире нужно лишить лицензии и запретить осуществлять функции переводов через Вестерн Юнион.

Я теперь из за этого банка боюсь пользоваться Вестерн Юнион. Надеюсь сотрудники этого банка за такое будут наказаны. Я бы хотел получить ответ по этой ситуации. Я не хочу что бы клиенты Вестерн Юнион оказывались в аналогичной ситуации.

Cумма для меня большая 5000$ , я два дня не спал пока не получил свои деньги обратно в другом банке.

0   0
  • 15 мая 2018, 13:41
Ш
Шиндяпина Нина Ивановна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Уважаемый Бинбанк, пожалуйста сообщайте о своих переездах своим менее уважаемым клиентам: были на ул. Кирова, переехали на ул. Победа, с Победы переехали снова на ул. Кирова 283, СМС сообщения не прислали в обоих случаях.

Ваше сообщение о переезде выглядело так: стоит молодая женщина и сообщает всем пришедшим не очень вразумительно, куда переехали, вокруг шел ремонт.

Подразделение банка
Операционный офис «Кировский»/«Победа/63» Самара, просп. Кирова, д. 283
0   0
  • 10 мая 2018, 19:04
Е
Елена Дебетовые карты Оценка: Нет

Здравствуйте. Обманули с информацией о комиссии банка при оформлении дебетовой карты master card. Дважды проконсультировалась об условиях по карте. Специалисты банка убедили, что комиссия только 50 рублей, а если я буду оплачивать коммунальные услуги на сумму более 1500, то и вовсе бесплатно.

При изучении выписки за 4 месяца обнаружила, что взимается не только комиссия 50 рублей при том, что ежемесячно оплачиваю коммунальные услуги на сумму более 1500 рублей, но и комиссия за страхование вклада. На претензию получила ответ, что все правильно, раз вы подписали договор.

Что это: непрофессионализм работников банка или умысел на обман с целью обогащения?

0   0
  • 3 мая 2018, 20:55
А
Астраханов Евгений Борисович Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отделение Бинбанка на пр. Мира д. 42. С момента ухода Пивоваровой работа отделения заметно ухудшилась. Требуем кадровых перестановок.

0   0
  • 3 мая 2018, 14:56
А
Аркадий Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Заблаговременно договорился по телефону с сотрудницей Бинбанка о возврате вклада 30.04.2018. Специально переспросил сотрудницу, будет ли банк работать 30.04.2018. Сотрудница заверила, что обязательно будет и прислала подтверждающую СМС с приглашением.

Прихожу сегодня к офису банка, а закрытая дверь мне показывает кукиш. Вот так "шутят" в Бинбанке со старыми больными клиентами.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Красногорский/50» Красногорск, ул. Комсомольская, д. 45
0   0
  • 30 апреля 2018, 16:24
Н
Наталья Обслуживание физлиц Оценка: 1

Позвонила узнать о банковской карте «Пенсионная карта». Оператор отказалась предоставить информацию, ссылаясь на то, что отдел по обслуживанию и оформлению таких карт еще не работает. Предложили позвонить в 7 00 по Москве.

В итоге я не получила ответы на интересующие вопросы и не узнала про существующие услуги. Оператор Анна назвать свою фамилию отказалась. Желание быть вкладчиком банка отпало.

0   0
  • 28 апреля 2018, 01:59

Реклама