Главная Отзывы Бинбанк
Бинбанк

98 отзывов

Отзывы о Бинбанке

Адрес
121471, г. Москва, ул. Гродненская, 5а
Лицензия
323
Сайт
www.binbank.ru
Кредитные карты

Обратился в банк для закрытия кредитной карты. Написал заявление - карту уничтожили. Поскольку требовалась справка о закрытии счета предложили подождать 45 дней (говорят стандартная процедура). По прошествии указанного срока обратился в банк за справкой - оказалось, что счет не закрыли и требуется ждать еще 45 дней, а справка нужна уже сейчас.

При обращении и на горячую линию и к "специалистам" в отделении банка, пройдя все очереди, ожидания и переадресации, вразумительного ответа не добился. Качество обслуживания - отвратительное. Компетентность сотрудников - ноль. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

  • 8 августа 2017
Бардак

Правильно пишут нелестные отзывы о банке. Заказала деньги по тел. 800 200 37 00. Прислали как путевые СМС что они ждут меня в такой-то день, а до этого оператор минут 10 мучала паспорт, дата рождения в каком офисе банка хочу получить. Пришла в банк в назначенное время и что получила кукиш. Оказывается в их банк ничего не сообщили. И как после этого с ними иметь дело.

  • 31 июля 2017
Просто ужас

Я и подумать не могла, что когда решусь на это, просто больше нет никаких сил терпеть, в этом банке а именно Бинбанке никто не за что не отвечает. Сидят клушки и твердят заученные фразы, звоните на горячую линию, а там такие же клушки обращайтесь в офис банка.

Уже целый месяц не могу добиться от них справку на рефинансирование, мало того, что они за это дерут деньги так и не делают ничего вовремя заплати раньше было 300 р теперь стало 150, а что тогда что сейчас толку ноль. Я просила такую же справку в другом банке мне ее скинули через 5 минут на эл. почту и совершенно бесплатно.

  • 31 июля 2017
Звонки из банка

Я не являюсь клиентом Бинбанка, откуда они взяли мой номер телефона неизвестно, но названивают с периодичностью в минуту на протяжении всего дня, причем рабочего дня. Меня это дико бесит, не знаю что за банк такой, но после работы я им перезвонил и начал ругаться, на что получил вопросы типа скажите номер и серию паспорта, ФИО, адрес и т.д., походу конч****е дебилы.

  • 29 июля 2017
Никому и никогда

Категорически отрицательное мнение о сотрудниках банка. Являюсь клиентом уже 4 года. Как-то раньше напрямую с ними не приходилось общаться, а когда обратилась за справкой, просто в недоумении - разве могут работать в такой структуре люди настолько безграмотные и невоспитанные?

Мало того, что мне четыре раза выписывали справку с разными, не совпадающими реквизитами, так в них ещё и разные сведения о % по карте. Всем настоятельно советую не иметь дело с банком. Если туда набирают такой персонал, то видимо руководители совершенно не заинтересованы в клиентах.

  • 27 июля 2017
Можно ли сотрудничать с БИНБАНКОМ

Я предприниматель из г. Сочи Александр сотрудничаю с Банком уже 10 лет, с 2008 г был договор с одним банком и с 2014 г с БИНБАНКОМ был заключён долгосрочный договор аренды на помещения собственником которого я являюсь на размещения БИНБАНКОМ своего отделения в г.Сочи.

В этом году в июле месяце меня известил бинбанк о расторжении договора, дело житейское что делать, прислали с г. Ростова сотрудника СЫРОЕЖКИНА Д.В. на предмет переговоров со мной по передаче помещения собственнику, мне сделали предложение что мне оставят кассу и уйдут без ремонта помещения я отказался, тогда г. Сыроежкин Д.В. заявил мне дословно (я впердолю вам это помещение без ремонта и не буду восстанавливать повреждения причинённые оборудованием спишу на износ (плитка в дырах и поломанная, потолок поломан, стены в дырах ).

По договору нужно передать в таком же состоянии в каком принято, но это не для господина СЫРОЕЖКИНА который представляет лицо БИНБАНКА это 10 лучших, как это вам? как можно сотрудничать с Бинбанком если вместо благодарности за хорошее сотрудничество слышишь такие слова мы вам (впердолим это помещения как есть) извините за не приятные слова а каково мне было это слушать. Вот и подумаешь прежде чем сотрудничать. Не знаю чем закончиться это но я буду если надо обращаться в суд.

  • 19 июля 2017
Не советую для Юр.лиц

У нас при ежегодной процедуре "подтверждение полномочий директора и выпуска сертификата на новые ключи" закрыли доступ в клиент-банк на две недели. В течении этого времени не могли совершать никаких действий с денежными средствами на р/с.

  • 13 июля 2017
Люди не сидите сложа руки

В апреле 2016 года БИНБАНК поднял в одностороннем порядке минимальный платёж с 5% не известно на какой, толи 7% толи все 10%. ЭТО НЕЗАКОННО! Друзья не нужно искать юриста чтоб доказать свою правоту, а нужно просто идти с жалобой на действия банка в ЦЕНТРБАНК и РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Они сами сделают всё за вас и обяжут банк убрать из пунктов 2.6 и 8.3 односторонне изменения. Более того если будет массовое обращений от граждан то ЦБ имеет возможность отозвать у них лицензию. НЕ СИДИТЕ СЛОЖА РУКИ САМО СОБОЙ ЭТО НЕ РЕШИТСЯ И ЧУДО НЕ ПРОИЗОЙДЕТ.

Кому нужна помощь в составлении жалобы, добавляйтесь ко мне в ОК помогу всем обратившимся и объясню поподробней. Один в поле не воин, а вместе мы сможем отменить это нововведение банка.

  • 9 июля 2017
Терминал

06.07.2017 г. обратилась в банк для снятия денежных средств, терминал был в не рабочем состоянии, не было объявления, что терминал не работал. Мне дали информацию, когда моя карточка была уже в терминале.

В итоге я осталась без денежных средств и без карточки по вине сотрудников банка на 2 месяца, т. к. карта оформлен на супруга, а он в командировке до 15 сентября. В это время в банке никого не было, можно было предупредить пока я доставала карту, все молчали до последнего. Написала книгу жалоб, тишина.

  • 9 июля 2017
Ужасное обслуживание

Наша организация перешла в Бинбанк, самые некомпетентные сотрудники из всех банков в городе, к тому же и грубые. Карточку не могу получить уже 4 месяц, объяснить где карта не могут, только грубят. Каждую неделю отвечают - В пути.. А, я с апреля не могу получить деньги. Полный отстой.

  • 4 июля 2017
Незаконное списание комиссий

Мне "посчастливилось" воспользоваться картой банка Бинбанк Кредитные карты. Карта дебетно-кредитовая, т.е. если банк одобряет кредит, на нее зачисляются деньги банка, соответственно из этого вытекают одни тарифы на операции по карте. А можно положить на эту карту свои деньги и пользоваться как обычной дебетовой картой, на это другие тарифы на операции по карте.

У меня никаких заемных денег на этой карте нет и не было. 18 июня с.г. внесла я денежки, а 19-го перевела часть на карту другого банка. Комиссию за перевод с меня списали. 25 июня мне нужно было перевести другую часть на карту другого банка. Я перевела нужную сумму, это был выходной день и в личном кабинете была такая запись "Ваша операция обрабатывается". Однако деньги на карту другого банка не поступили.

27 июня с.г. я зашла в онлайн банк, чтобы посмотреть, а что все-таки произошло. И увидела, что 19 июня с меня списали комиссию ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ ЗАЕМНЫМИ СРЕДСТВАМИ 450 руб. Позвонила в банк, ожидание - минут 20, потом сотрудники долго между собой выясняли, как же мне представить данную ситуацию, а я все это время ждала на линии. Потом мне сказали, что списание произведено некорректно и моя заявка зарегистрирована, ждите КОГДА ОНА БУДЕТ РАССМОТРЕНА. И номер моего обращения придет мне смской. Жду, прошел рабочий день, ни смс-ки, да и деньги мне не вернули. Наглый грабеж.

  • 28 июня 2017
Бинбанк в г. Уфа, что это было...? Мошенничество?

Начну с того, что решили с супругой оформить ипотеку на квартиру в строящемся доме в другом банке. В срочном порядке собрал документы для банка, потому что на сделку нужно было выйти в крайнем случае 24.06.2017г. с учетом выходных дней, т.к. у застройщика с 26.06.2017 г. стоимость квадратного метра должна была возрасти.

Вчера - 23.06.2017г. после обеда специалисты банка уведомили меня о положительном решении и пошли нам на уступки, пригласив на подписание кредитного договора 24.06.2017г., но при этом выставили дополнительное условие - предоставить на момент заключения сделки справку о закрытии кредита в стороннем банке, т.к. в отчетах Бюро кредитных историй отражается один активный кредит с датой выдачи 26.06.2014 г. Данная информация меня несколько удивила, т.к. все ранее оформленные кредиты в семье были полностью погашены, а кредит от 26.06.2014 г. - это был потребительский кредит, оформленной мною в Бинбанке и полностью досрочно погашенный 01.07.2014 г.

Учитывая, что сделка срочная, согласился сразу поехать в Бинбанк и прояснить данную ситуацию, тем более у меня были на руках документы, подтверждающие закрытие данного кредита - это приходный кассовый ордер от 01.07.2014г. о внесении необходимой суммы для полного досрочного погашения кредита и выданная данным банком справка №003 от 02.07.2014г., в которой указано, что кредитные обязательства в части погашения кредита от 26.06.2014 г. мною выполнены в полном объеме и кредит полностью погашен 01.07.2014 г.

Подъехав с супругой в отделение Бинбанка по адресу: г. Уфа, ул. Чернышевского, 104, обратились к менеджеру за разъяснением возникшей ситуации с отчетами БКИ. Сказать, что мы были ошарашены услышанным, значит ничего не сказать. Оказалось, что денежные средства, внесенные мною в Бинбанк 01.07.2014 г. для полного досрочного погашения кредита, по непонятным банку причинам в тот день не списались и остались на счету, т.е. сотрудниками банка не была проведена операция по полному досрочному погашению кредита. Соотвественно, банк ежемесячно все последующие три года списывал данные денежные средства в счет погашения тела кредита и процентов согласно графику платежей, и в связи с тем, что сейчас денежные средства на счете закончились, по данному кредитному обязательству у меня возникла задолженность перед банком. Конечно, я сразу в отделении составил претензию в письменном виде руководству Бинбанка и приложил копии документов по кредиту, заявление было принято менеджером Сосновская Г.Ф.

Итог таков: из-за возникшей ситуации по вине сотрудников Бинбанка у нас сорвалась сделка по приобретению квартиры, мы подвели покупателей своего жилья, т.к. средства с продажи своей квартиры должны были пойти на первоначальный взнос, у жены на этом фоне подскочило артериальное давление и ей придется несколько дней принимать лекарственные средства, из-за чего ребенка придется переводить на искусственное вскармливание.

P.S. В связи с вышеизложенным прошу руководство Бинбанка разрешить данную ситуацию в максимально сжатые сроки и предоставить в Бюро кредитных историй корректную информацию. Надеюсь также, что руководство Бинбанка принесет свои извинения моей семье и возместит моральный и материальный ущерб, понесенный по вине своих сотрудников.

  • 24 июня 2017
Надоело

Тотальная некомпетентность сотрудников и наплевательское отношение к клиентам. Имею дело с Бинбанком 2015-2017 г. Это сплошное мучение:

1. регулярные неполадки с интернет банкингом;
2. по городскому телефону ожидание в рабочее время 10-20 минут, по бесплатному номеру - не дозвониться;

3. регулярные компьютерные сбои, в результате ни в офисах, ни по телефону не удаётся получить необходимую информацию и решить возникшие вопросы. Заказанная карта то ли готова ( пришло смс), то ли уже в офисе( информация по телефону горячий линии), приезжаешь в офис второй раз сегодня 23 июня - её там нет...

4. феноменальное хамство сотрудников, которые не желают решать возникшие проблемы, вникать в сложившуюся ситуацию, особенно в офисе на Войковской, откуда нас с отцом буквально выпихнули 21 июня.

Должна заметить, что один компетентный сотрудник в этом банке есть, но это мало помогает на общем фоне. Надеюсь на скорейшее прекращение "сотрудничества".

  • 23 июня 2017
Лохотрон, а не банк

Лохотрон, а не банк. Не советую туда обратиться. Пишу отзыв, потому как накипело.

20.12.2016 года моему супругу пришло СМС от Бинбанка о том, что при оплате в срок до 22.12.2016 г сумму 17 923 рубля "Часть долга" списывается банком. По номеру банка я прозвонила, чтобы выяснить насколько это правильная информация. На мой вопрос любезно разъяснили, что действительно есть такая акция и некоторые держатели карт могут уменьшить свой долг в два раза, если в указанный срок банку оплатят сумму прописанную в смс.

Мы на радостях нашли сумму и оплатили. Через два месяца получаем от коллекторского агентства письмо, где сумма нашего фактического долга выросла почти втрое. Как так?! СМС, чеки об оплате, запись телефонного разговора с оператором все сохранилось. Подумали, что мало-ли произошла какая-то ошибка и обратились в банк.

На письмо, оставленное в банке пришел следующий ответ " Уважаемый Алексей Андреевич. Предложение участвовать в акции не является офертой. И согласно ст.435 ГК РФ обстоятельство считается прекращенным с момента получения должником уведомления кредитора о прощении долга. Банком уведомление не направлялось. По вашему договору банком была установлена переуступка прав требований ООО"КредитэкспресссФинанс" и т.д и т.п.....

Так сказать мы ничего не знаем, наша хата с краю.... Очень жаль, что такой с виду серьезный банк так себя ведет. Тем более мы раньше брали в этом банке кредит на бизнес достаточно крупные суммы и проблем не было. Правда это было еще в "Москомприват". Видимо новое руководство предпочитает обманывать людей глядя им в глаза.... Так что, не повторяйте наших ошибок и не ведитесь на подобные уловки этого банка. Есть сотни других банков, которые ценят свою репутацию больше.

  • 22 июня 2017
Обман клиентов

При снятии денег в банкоматах Бинбанка всегда сталкиваюсь с проблемами, особенно, когда снимаю одну сумму, а получаю другую - меньшую естественно. Потом приходится доказывать, бегать по инстанциям и в результате еще и в проигрыше остаешься. Никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка. И вам не советую.

  • 20 июня 2017
ХАМСКОЕ поведение сотрудника БИНБАНКА

29 мая. Нижний Тагил. Проспект Мира.
По роду своей деятельности, периодически я провожу соц.опросы. С планшетом в руках я шел по проспекту Мира, предлагая прохожим, принять участие в моем соц.опросе. Выходящая из отделения БинБанка пожилая женщина проявила интерес. Женщина остановилась на ступенях. Я подошел к крыльцу и начал задавать вопросы (их у меня всего три) и в это время из дверей отделения банка вышла сотрудница (судя по форменной одежде ) и довольно грубой форме потребовала уйти нас обоих со ступеней. Я выполнил требование. Мы отошли на метр от ступеней . После чего, находясь на тротуаре, я указал той сотруднице на весьма невежливое и недоброжелательное обращение. Она стала препираться и пообещав мне проблемы зашла внутрь.

Кстати...сотрудница была без бейджа. Поэтому ни должности, ни имени установить не было возможности. Тут же из дверей банка вышел мужчина и немедленно, с угрозами, стал запрещать находиться на тротуаре напротив входа в банк. Как видно на видео, никакого бейжда с указанием имени и должности не имел. На мое требование представиться, назвался начальником службы безопасности, но никак подтвердить это не смог - отказался. Угрожал вызвать ОМОН, еще какие-то службы... Вел себя агресивно. Ударил меня по руке, пытаясь выбить из моих рук телефон. Пытался вытолкать меня с тротуара. Другими словами, сотрудник, совершенно без каких-либо оснований применял ко мне моральное и физическое насилие.

Есть свидетели. Есть видеосъемка, которая прервалась в момент удара. На мое требование в адрес банка наказать агрессивного охранника, сначала последовали устные извинения по телефону с целью "замять" конфликт и оставить нарушителя без наказания. Затем, Банк встал на защиту, своего охранника при этом обвинив меня в том, что я "производил видеосъемку сотрудника безопасности Банка, не получив от него согласие", Вот забавно, не находите?

То есть я должен был спросить у хама, явно превышающего свои полномочия, не согласитесь ли вы, уважаемый, если я сниму как вы тут хамите и бьете меня"? Так что ли? В общем, мое мнение, в БинБанке крайне отвратительно подобраны не только охранники, но и, судя по всему, юристы. А если в двух службах все плохо, то ....

  • 18 июня 2017
Пенсионеры, осторожно - здесь мошенники

2 месяца милые менеджеры уговаривали открыть пенсионную карту, обещали бесплатное обслуживание, начисление процентов на остаток средств, начисление процентов от покупок, доступность терминалов банков - партнеров и пр. Уговорили, и непросто, что я не только решила пенсию перевести, но другие денежные средства.

Только перевела, вдруг получаю смс, что списано с меня комиссия аж 12 180 руб. - месячную пенсию сняли.
Ахнула, горло перехватило... Звоню, после некоторых вопросов, поясняют, что превысила я лимит желаемых ими денег. Что за абсурд? Мне таких условий не предлагали и на сайте не прописаны. Так вот чтобы мне жизнь сказкой не казалась, прогрессирующий налог на богатство ввели. Как не стыдно - как это низко щипать у пенсионеров их сбережения на старость.

  • 9 июня 2017
Некомпетентность сотрудников банка

Не могу зайти в он-лайн банк. Позвонил по горячей линии, просили сказать кодовое слово, которое я не помню. Отправили в отделение банка с паспортом. Приехал, заново сделали логин и пароль, всё работает. Дома опять не могу зайти, происходит всё по кругу. На 3-й раз, в банке, мне сообщают, что у меня вообще нет кодового слова.

Создали это слово и отправили домой. Звоню опять в службу поддержки, а кодовое слово не верно, которое создал сотрудник банка 1 час назад. Теперь надо опять ехать в банк в четвёртый раз, оттуда звонить в службу поддержки, потом снова домой, чтобы проверить изменилось ли, что-нибудь. В банке с 3-х раз ничего не сделали, думаю и в 4-й раз будет также.

  • 8 июня 2017
Плохая работа

Крайне низкий уровень подготовки сотрудников. Не могут ответить на элементарные вопросы. Банк самостоятельно конвертирует валюту в рубли, хотя в офисе заверяли, что этого не будет. Из-за этих манипуляций потерял порядка 500 USD.

Бин Бонус работает по своим каким правилам. При оплате через интернет снимается какой то левая сумма в размере 6.8%, чего в других банках нет. Навязчивый телефонный сервиз. Оператору call-центра всё равно, что человек не может или не хочет говорить, приходиться бросать трубку и блокировать их номера. После возражения домой аннулирую все карты и перестану работать с этим банком. Это самый худший банк Архангельска из тех с какими я работал.

  • 4 июня 2017
Не дозвон до контакцентр

Добрый вечер! Звоню на горячую линию уже 40 минут и бесполезно.

  • 2 июня 2017

Реклама