Главная Отзывы БИНБАНК
БИНБАНК

72 отзыва

Отзывы о Бинбанке

Адрес
121471, г. Москва, ул. Гродненская, 5а
Лицензия
323
Сайт
www.binbank.ru

Отзывы о Бинбанке

Не корректная консультация

Обратилась за консультацией в офис банка, расположенный в Санкт-Петербурге на Владимирском проспекте, для получения консультации по вопросу закрытия вклада, открытого on-line, срок действия которого истекал на следующий день. Учитывая, что данная операция не осуществлялась мною ранее, я обратила внимание работника банка на срок окончания вклада. Однако работником были даны рекомендации, приведшие к закрытию вклада до окончания срока его действия.

Сотрудник банка, давая консультацию одновременно отправлял смс-сообщения по сотовому телефону и излишне дал рекомендацию подтвердить совершение операции и сохранил деньги для банка. Много лет являюсь постоянным клиентом банка, но не профессионализм одного работника поставил под сомнение работу всего коллектива офиса. Будьте внимательнее в данном офисе.

  • 28 апреля 2017
Клиентоориентированность на НУЛЕ

Долгое время являлась вкладчиком бинбанка, всегда меня все устраивало, но когда столкнулась с проблемой, что мне пришлось забирать вклад не в том офисе, где я его открывала, чисто из за территориального не удобства, столкнулась с полным пофигизмом сотрудников того офиса в который обратилась.

Обслуживали 2 сотрудницы, общались сухо, видна была полная не заинтересованность во мне как в клиенте. Я конечно понимаю, что я забираю свой вклад, а не кладу, но все же. Мой вопрос до сих пор не решён. Точно знаю, что в офис, да и наверное в данный банк прийду только чтобы забрать второй вклад. За обслуживание твёрдый кол.

  • 24 апреля 2017
С каждым годом все хуже..

Уважаемый Александр Новиков,

Не люблю писать негативные отзывы, и стараюсь всегда понимать других людей, сотрудников банков, и.т.п. входить в их положение если это не ущемляет моих интересов или договорных обязательств. Являюсь постоянным и активным клиентом банка с 2010 года. Но уже достало то, что творится в офисе м. Молодежная, г. Москва. В 2 залах для клиентов на 6 рабочих местах работают всегда максимум 2 сотрудника, квалифицированные менеджеры ушли из банка, текучка и некомпетентность заметна невооруженным глазом. Из-за этого очереди всегда дикие даже в первой половине дня, а если пришел после 5 то ждать "заветного окошка" по талону нужно около или больше часа.

Молоденькая девушка-сотрудник работающая пару месяцев на мой вопрос, где все остальные сотрудники на пустующих рабочих местах, сказала что "их никогда и не было", хотя пару лет назад сотрудники были практически на всех местах (5 точно было в операционных залах). Каждый второй клиент уходит недовольный громко хлопая дверью и ругаясь отменной бранью, так быть не должно, банк теряет клиентов, многие из которых состоятельные люди. Разберитесь уже 1 раз с бардаком в этом отделении.

Также, зачем нужно было сокращать график работы с 21.00 до 20.00 - ведь к 20.00 в банке еще большая толпа людей, ей приходится просто уходить не солоно хлебавши. В районе рядом с метро недавно было построено множество 20-40 этажных домов, сейчас они заселяются, еще много домов строятся, это неразумно работать до 20.00 и с 2 ничего не знающими сотрудниками. Верните старый график, тем более что все соседние банки закрываются в 20.00-20.30 и у Вас целый час было большое конкурентное преимущество.

Я лично в прошлом году в результате абсолютно некомпетентной подачи информации сотрудником, потерял 6000 руб процентов по крупному вкладу и с тех пор держу большие деньги подальше от Вашего банка. Почему без предупреждения ввели такую конскую комиссию на снятие наличных с карты в кассе - с 0,1 сразу 0,5%, на днях потерял из-за этого еще 710 рублей на ровном месте - хотя девушка в кассе сказала, что комиссия как в банкомате (т.е. ее нет).

Не порвал пока совсем с Вами т.к. держу счет ИП, но видимо в последнее время банк решил окончательно убить во мне желание с ним сотрудничать (хотя повторяю я совершенно лояльный и не делающий слона из мухи клиент, что уж говорить о многих других знакомых, которые давно порвали с банком) и ввел зверскую комиссию за снятие со счета ИП 1% и минимальный объем комиссии - 300 руб (до этого было 100 руб). Зачем такие резкие скачки - сразу в 3 раза? Хотите залатать дыры за счет оставшихся клиентов? Некрасиво совсем.

  • 20 апреля 2017
Не исполняют законодательство. Отвратительная работа. Сотрудники хамы.

В декабре месяце мною был сдан исполнительный лист в БИН банк, денежные средства по вступившему в законную силу решению суда не перевели. Каких-либо писем в мой адрес не направили. После данной ситуации пытался мирно решить вопрос, звонил на горячую линию, и писал через форму обратной связи запрос на предоставление сведений. Потому что до настоящего времени (уже более 4-х месяцев) нет вообще никакой информации, а также нет сведений о том где находится сам подлинный исполнительный лист.

На ответ по форме обратной связи отведен месяц, спустя этот период написал повторный запрос, опять прошел месяц. Вынужден был написать жалобу в ЦБ РФ, от куда поступил ответ, что необходимо обращаться в Фед.службу судебных приставов, куда я и направил еще одну жалобу. По телефону горячей линии меня заверили, что мое заявление находится в приоритете, и в ближайшее время мне ответят на него. Очередная ложь со стороны некомпетентных сотрудников подтверждается уже с завидной постоянностью. Вот уже опять прошел месяц а я через день осуществлял и осуществляю звонки на телефон горячей линии, где мне в очередной раз лгут. Последней каплей стало следующее событие.

На адрес электронной почты пришел ответ, что мое обращение рассматривается и скоро будет дан ответ. Данное письмо поступило еще 3 апреля, видимо было очередной первоапрельской шуткой от банка. Потому информация которая содержится в письме не является правдой, разъяснений по существу до настоящего времени нет. Сегодня я в очередной раз звонил на телефон горячей линии. Мой телефон видимо уже определяется у них в базе входящих звонков, потому что меня приветствуют по имени и отчеству, но разговор не получается, поскольку оператор мне говорит очередную ложь следующего характера: "Дмитрий Юрьевич, Вас не слышно, перезвоните в другое время". Данные разговоры записаны мною с помощью диктофона.

Это свидетельствует о том, что со мной просто не хотят общаться операторы. В настоящее время мною поданы запросы в надзорные органы, и данное обращение через средства массовой информации является официальным публикованием моей позиции, с целью привлечения внимания к данной организации и последующим обращением в суд для защиты нарушенных прав и взыскания компенсации морального вреда.
Кроме того в случае дальнейшего игнорирования решения данного вопроса, буду вынужден обратиться на телевизионные каналы, для придания большей огласки данных преступных бездействий со стороны работников банка.

Надеюсь хоть данное обращение не будет оставлено банком без внимания, а ответственные лица понесут заслуженное наказание. Исходя из данного отзыва ни в коем случае не буду рекомендовать знакомым данную организацию, и надеюсь больше никогда не столкнусь с работой данной организации по отношению к себе. В случае необходимости сотрудников банка связаться со мною для предоставления дополнительной идентифицирующей информации, готов предоставить все необходимые сведения.

  • 19 апреля 2017
Ваш банкомат вор. Или это работники?

Сегодня в ТЦ Европа Банкомат №00183119 украл у меня 4000 рублей. Для меня это половина пенсии. На моё обращение на горячую линию мне пообещали разобраться. Имею опыт таких разборок. Обычный ответ- сами виноваты всё по закону. На этот раз господа я пойду в прокуратуру.

  • 7 апреля 2017
Непрофессионализм сотрудника банка

Добрый день,
Недовольна результатом обращения в отделение банка по адресу С-Петербург, Конногвардейский б-Р (бывший МДМ банк). 17 февраля пришла чтобы переоформить карту Visa, рублевую, срок действия которой истёк. Мне, увидев, что я стала пенсионером, предложили оформить новую карту, у которой, бесспорно есть ряд привилегий.

Но за рассказами, какие выгоды, я буду иметь от обладания новой картой, потерялась сама цель визита - перевыпуск старой карты. В итоге, я получила новую карту, но 27 февраля со старой, на которой были остатки денег, банк снял 300 рублей за обслуживание. Старым продуктом - картой я пользоваться уже не могу, а банк тариф за обслуживание снял. Мне теперь придётся повторно посетить отделение банка, чтобы остатки денег с недействующей карты перевести на новую, действующую.

Операционист обязана была предупредить или даже предложить осуществить перевод денег со старой карты на новую при моем первом обращении. Для меня осталось неясным только одно - это непрофессионализм конкретного сотрудника или специальная уловка, чтобы снимать деньги с клиента? Если справедливо последнее - лучше сменить банк.

  • 4 марта 2017
Мошенничество

Добрый день, дорогие жители нашей необъятной страны. Пишу вам о мошеннических действиях (на мой взгляд). ПАО "Бинбанка" Сегодня получаю смс - уведомление от Бинбанка - мол с праздником и бла-бла-бла.
Звони к ним по телефону 8-800-200-50-75.

Задаю вопрос: Скажите от куда у бинбанка мой номер телефона и почему мне приходят смс-уведомления.
(хочу заметить я не являлся клиентом Бинбанка, ни когда не оформлял у них заявок, не получал зарплатную карту у них и т. д.)

Отвечают: Что я являюсь их клиентом (интересно когда я им стал?) и бла-бла-бла. Прошу отключить меня от смс-уведомления и сказать от куда у них мой номер телефона. На что мне оператор отвечает, я либо оставлял заявку у них, либо являлся клиентом Бмнбанка, Приватбанка и еще одного (они назовут). И просят для уточнения назвать свою фамилию (имя и отчество они от куда-то знают) - и дату рождения - мол после этого меня могу проверить в системе и удалит из неё. Хорошо. Называю.

Далее звучит фраза: - Назовите кодовое слово или паспортные данные для подтверждения в системе. Опаньки. А вот здесь и начинается самое интересное! (Кодовое слово мы конечно не знаем - от куда??? Мы же не являлись клиентом Бинбанка!) и вот здесь самое интересное если вы дадите свои паспортные данные, считайте вы продали всю информацию о себе.

Все эти данные запишут. И далее что будет - это оформить на вас кредит, ипотеку, да что угодно - легко (21 век на дворе). Да даже просто продать ваши данные третьим лицам легче легкого - вы же не подписывали с Бинбанком какие либо соглашения. И вуа-ля. О последствиях выводы делайте сами.

Кстати - при звонке на их номер (они не предупреждают, что разговор записывается - а Обязаны это делать). Второе ни когда не оставляйте свои паспортные данные по телефону. Ни когда. Информация в наше время - самый дорогой продукт. Третье надеюсь правоохранительные органы заинтересуются и примут меры по данной новой сфере мошенничества.

  • 23 февраля 2017
Обман. Cкрытые комиссии

Новосибирск Карла Маркса 15. Закрывал доходную карту, так как на ней оказались скрытые платежи (при оформлении про них ни слова). При закрытии карты нужно было снять оставшиеся денежные средства, чуть больше 1000 рублей. Операционист направил в кассу и все прошло удачно (снял, закрыл).

Через два месяца получаю смс о задолженности перед банком примерно 15% от снятой суммы. Обращаюсь на горячую линию с вопросом: Откуда на закрытой доходной карте спустя два месяца образовался долг. Ответ: потому что вы сняли деньги через кассу, а если бы сняли через банкомат, то не было бы задолженности. (хотя про данное условие ни слова.)

Вывод: Политика бинбанка заключается в том чтобы вводя в заблуждение путем умолчания о различных сборах и комиссиях получать дополнительный доход со своих обманутых клиентов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк.

  • 16 февраля 2017
Вляпалась в Бинбанк

Люди, нет слов описать как я жалею что принесла туда свои кровно заработанные деньги! Когда пришла открывать еще один вклад, развели как дурочку втюхав под видом вклада с повышенным процентом полис страхования жизни РосГосСтрах. Пытаюсь сейчас как то разрулить этот вопрос, переподписать договор на другую сумму, нет обратной связи ни от страховой компании ни от банка, только отписки спустя месяц. Тут прям как мошенники себя ведут, деньги заполучили и "слились".

Звонила, приходила и в банк и в офис страховой все бесполезно. Проманипулировали, впарили то что нужно было им продать, получили свой % ( к слову сказать это 100% первого взноса за год, программа на 10 лет) деньги мои ушли и больше не вернутся, так как программа страхования жизни выгодна только вышеобозначенным структурам, условия жесткие, выйти без потерь денег раньше срока невозможно. Не ведитесь на предложения " выгодных вкладов со страховкой в подарок, или "банковского продукта совместно с партнерской страховой компанией" формулировок у них много, убалтывают клиентов ловко.

Подумайте 100 раз, а лучше шлите менеджеров в сад с абсолютно всеми их предложениями! Когда приходит понимание во что ты ввязался то бывает, как в моем случае, время ушло, и все, ты остался в дураках. Не связывайтесь с банками которые непонятно на каких основаниях активно предлагают страховые продукты под видом банковских. А отделение Бинбанка "Ломоносовское" на Ленинском проспекте, г. Москва с перепугу закрылось на ремонт. Отзыв свой на banki.ru я так и не нахожу, наверное удалили. Ненавижу тот день и час когда я связалась с Бинбанком, не ведитесь на их % по вкладам.

  • 14 февраля 2017
Странное обращение к клиентам банка

Здравствуйте! 10.02.2017 обратилась в отделение Бинбанка в г. Санкт-Петербург пр. Науки 14 кор.1 Цель визита - открыть вклад. Предварительно я просто смотрела предложения нескольких банков, выбрала Бинбанк, оставила заявку на сайте, со мной связались, я уточнила некоторые моменты и запланировала визит.

К сожалению, имя сотрудницы банка я не узнала - бейдж был прикрыт волосами, а в конце диалога я уже была так расстроена, что не стала ничего уточнять, просто поспешила покинуть отделение банка. В чем суть обращения: обращайте внимание на то, как Ваш персонал общается с клиентами. Я пришла с крупной суммой денег, с целью разместить их на конкретный вклад и определённый срок. Я постаралась объяснить, что просто хочу разместить деньги, имея возможность пополнять вклад ежемесячно, процентная ставка меня устраивает. То есть я предельно четко объяснила, какой срок меня интересует, что я уже ознакомилась с условиями и хочу прямо сейчас сделать вклад. После чего девушка начала предлагать мне иные продукты банка, делая акцент на более выгодные условия.

Не сомневаюсь в прекрасности ряда других предложений банка, но меня интересовало совершенно конкретное. Мне было предложено разместить деньги на более продолжительный срок/поделить сумму на две части - одна из которых может быть снята в любой момент, а другая кладётся под высокий процент, но на очень долгий срок - в моей ситуации и смотри задачами это неактуально. После этой не требовавшейся мне консультации, я уточнила, что через определённый срок мне нужна будет вся сумма: я не ставлю задачи на долгосрочные перспективы, у меня нет цели заработать огромные проценты или что-то ещё. Я просто хочу "передержать" деньги в банке под более менее нормальный по сегодняшним меркам процент, имея возможность пополнять сумму вклада.

Девушка ответила мне поучительным тоном, что выбранный мною вклад не принесёт дохода, далее рассказывала что-то про инфляцию и всячески давала мне понять, что мои действия нецелесообразны. Признаться, я уже начала нервничать, поскольку я не просила консультаций на тему выгодных и долгосрочных вложений. У меня есть задача - я выбрала банк, как инструмент.

Вопрос: почему я должна тратить время на невостребованные мною консультации и чувствовать себя идиоткой стараниями сотрудницы банка? Далее, когда дело дошло, все же, до оформления вклада, девушка объяснила, что если я открою вклад онлайн - ставка будет чуть выше. Я спросила, как это можно сделать, и вот тут я вообще уже перестала понимать, что она говорит.

Рядом стоял мой брат, который в отличие от Вашего сотрудника, понял, что терминологии, которой она сыпет, я не улавливаю, и просто в одном предложении перефразировал мне то, что барышня с умным видом мне говорила. Я наконец поняла, каким же образом я могу положить деньги на счёт и успокоиться, поскольку сумма большая и возиться с ней не очень хотелось. После того, как брат объяснил мне человеческим языком, что имелось в виду, девушка отпустила следующий комментарий: "ну если для вашего понимания надо так говорить, то да, именно так и выглядит процедура".

Иными словами, она второй раз указала мне на то, какой я несмышленыш. После мне выдали договор на открытие вклада и кассовый ордер, чтобы я могла наконец "избавится" от наличных. А теперь самой интересное, у меня была ещё одна сумма денег, которую я планировала также разместить, но уже на отдельный вклад. Собравшись в кассу, я спросила, могу ли я через пару минут ещё раз к ней обратиться? Ответ был очень лаконичный: "нет". Я, как человек работающий в сфере услуг, вообще не понимаю, как можно так общаться с клиентами.

Итог такой: я теперь сомневаюсь в том, стоит ли мне вообще продолжать сотрудничество с Вашим банком. Вторую сумму я разместила в другом банке. Я впервые сталкиваюсь с таким обращением. Очень неприятно. Настроение было испорчено на весь день, но это лирика. Главное, что репутация банка в моих глазах пострадала.

Резюме такое: я пришла за одним, мне начали предлагать совершенно другое, да ещё и открыто сказали, что мой выбор - неправильный. Если бы я так общалась со своими клиентами, я бы как минимум получила выговор от руководства, и как максимум - вообще ничего бы не зарабатывала.)))

Цель данного отзыва - обратить внимание руководства банка на то, как персонал себя ведёт. Позже почитала отзывы о банке. Сделай я это раньше - вообще бы никуда не пошла, несмотря на привлекшие меня условия.

  • 10 февраля 2017
Некомпетентность, ложь, наговор

У меня возникла необходимость перевести деньги на электронный кошелёк через систему Контакт, и я обратилась в БинБанк г.Костромы, так как по прошлому разу оставались благоприятные впечатления о банке.
Объяснив оператору всю ситуацию и предоставив все необходимые реквизиты для перевода, оператор посчитала правильным перевести мне деньги безналичным переводом по России, хотя электронный кошелек зарегистрирован в банке в офшорной зоне, т.е. заграницей. Естественно платеж не состоялся по причине неправильных действий оператора банка.

Я пришла за возвратом перевода с учетом уплаченной комиссии. Банк не в состоянии был сделать такую операцию собственными силами, потратив на это час времени. Позже они связались с Контактом, который никак не возражал, чтобы сделать мне возврат суммы и комиссии. Но даже с помощью операторов Контакта, у БинБанка все что-то не получалось. Банк ссылался то на какие-то технические проблемы в их системе, то на какие-то мои старые данные, непонятно откуда взявшиеся у банка, даже упомянули какую-то банковскую карту на мое имя. Контакт постоянно пытался помочь работникам банка, спрашивая номер телефона техподдержки банка, а также почему Контакту не был направлен запрос от банка, по электронной почте, чтобы быстрее помочь осуществить возврат с комиссией.

Создавалось устойчивое впечатление, что банк препятствует возврату денег. В результате, после бессмысленных попыток БинБанка в течении 2 часов и 30 минут, меня стали убеждать получить (НЕ ВОЗВРАТИТЬ) деньги в другом банке. Понятно, что я тогда потеряю комиссию за перевод. Но банк, точнее управляющая банком, в Костроме, как она представилась мне Чистякова Светлана Николаевна, уверила меня на словах, что как только они решат свою проблему технического характера, меня известят по телефону и я смогу забрать комиссию в размере 185 руб.

Я не поверила словам Чистяковой С.Н. и просила написать расписку о сказанном. Но мне отказали. Время было позднее, после нахождения в банке 2,5 часа и мне ничего не оставалось делать, как покинуть БинБанк.
Позже мне позвонил оператор из БинБанка, и удостоверившись, что я получила деньги в другом банке, отрапортовала, что была «какая-то ошибка Контакта», но суть и причину ошибки сказать не смогла. В чем усматривается преднамеренный наговор на систему Контакт.

Вернувшись в БинБанк на следующий день, мне просто отказали в выплате комиссии, ссылаясь на то, что я добровольна покинула БинБанк и решила получить (НЕ ВОЗВРАТИТЬ) деньги в другом банке. Таким образом, моя комиссия за перевод – утеряна. Об этом мне опять же заявила управляющая Чистякова С.В., несколько не смущаясь своей лжи. Я не думала, что банк готов идти на такие аферы и ложь, теряя репутацию из-за комиссии в 185 руб. Также, ознакомившись с Книгой жалоб и предложений, я заметила, что хвалебные записи о банке выполнены одним и тем же почерком и даже одной и той же ручкой.

  • 21 января 2017
Вклады

Являлась и, продолжаю оставаться клиентом Бинбанка. Мне кажется, я очень неплохой клиент (по всем параметрам). До 16.01.17 г. был вклад и, в общем, немалый. В этот день, решила забрать, т.к. процент последнего периода, низкий. Думала, как постоянному клиенту, доверившим свои деньги этому банку, что-то предложат и мы продолжим, так сказать, сотрудничество. Не предложили. Жаль. Правда, милая девушка пожалела, что ухожу....

  • 17 января 2017
Очередь

г. Брянск. Офис возле советского рынка. Очередь из 6 человек сидит уже час, что бы их принял по талону. Ужасное обслуживание клиентов.

  • 10 января 2017
Необъяснимая ситуация

С 27.11.2016 пытаюсь оформить заявку на перевыпуск кредитной карты, до 15 .12.2016 неоднократно общалась с сотрудниками саll центра которые утверждали что все хорошо что заявка есть, находится в обработке и в ближайшее время карта будет получена. 16.12.2016 вновь был совершён звонок на горячую линию, где мне сообщили что заявка не найдена, поэтому необходимо повторно оставить заявку на перевыпуск, я с возмущением оставила повторную заявку и обращение по данной ситуации.

С 16.12.2016 неоднократно созванивалась с саll центром где операторы то видели заявку то нет, приносили извинения, и все же 30.12.2016 был совершён звонок где мне сообщили что после праздников карта будет получена, сегодня 09.01.2017 я позвонила, где услышала что заявки нет и не было и обращения принимать не будут, данную информацию сообщила оператор Алина 03008, я перезвонила ещё раз в банк общалась с оператором Марией 01065.

Мария мне сначала сообщила что карта перевыпущена и сейчас находится на стадии создания, а потом начала объяснять что к сожалению не может ответить где карта где заявка и т.п. И теперь мне нужно решать все вопросы с отделением Банка, только мне непонятно почему с отделением, если с 27.11.2016 по сегодняшней день я общалась только с call центром.

  • 9 января 2017
УЖАС

Отвратительно - сотрудники наглые брехуны, не дают отчет своим действиям. Обещают одну дату на самом деле когда она будет готова никто не знает. На предложение закрытия счета юр.лица отвечают равнодушием... Клиентами не дорожат и не оказывают грамотную поддержку. Крайне не советую с ними работать.

  • 26 декабря 2016
Открытое воровство

Всвязи с окончанием срока действия карты, и потерей паспорта, оплату кредита произвела мама в отделение банка на Таганской. г. Москва. Предыдущий платёж 19.10.16, ордер #821497 прошёл отлично, но платёж от 3.11.16 #897516 затерялся. Платёж был проведен по старому, "удачному" приходно кассовому ордеру, и ошибки в данных быть не могло.

О просрочке стало известно после многочисленных звонков о непогашенном кредите. Было написано заявление 12.11.16, под которым подписался Денисов Д.Ю. Как сообщили сотрудники банка, ввиду неопытности менеджера деньги пришли на невыясненные, обещали исправить ошибку в кратчайшие сроки. Но ошибка не исправлялась и звонки от банка шли. Причём по 10-20 в день. Звонки от непонятных лиц, не имеющих данных о зачислении средств и о написанном заявлении, не прекращались.

Рассказывая одну историю каждому из 10 звонивших, я понял что к БинБанку эти люди отношение не имеют. Вероятно работает схема передачи или перепродажи долга. Приостановка звонков, на время рассмотрения заявления, оказалась фикцией. Очередной обман банка. Банк обещал рассмотреть заявление в течение 30 дней, и эта очередное мошенничество позволяющее крутить деньги тех, кому довелось соприкоснуться с Бинбанком.

Через 50 дней поступил ответ - для разбирательство нужно явиться в банк. А денег нет. Банк украл деньги, проигнорировал заявление, достаёт звонками, пишет в соц сети. Граждане, это подлая гнилая структура, которой нужно показать своё место. Предлагаю объединить все случаи и дать публичную огласку действиям, привлекая ответственных лиц к уголовной ответственности, в частности директоров и конкретных участников вымогательства.

  • 22 декабря 2016
Обман и плохое обслуживание

Добрый день, столкнулась с некомпетентностью сотрудников БИНБАНКА который находится на Лизюкова, а именно кассира (которого видела первый раз, просто на протяжении года посещаю Ваш банк, для оплаты кредита), и сотрудницы которая сидит за столом на входе, молодая девушка с темными волосами, не обратила внимания как зовут, как обычно прошла в кассу, на что кассир не очень довольным тоном, увидев что я достаю наличные, спросила есть ли у меня карта вашего банка?

Отказала мне в оплате кредита и отправила пообщаться с сотрудником, хоть я и сказала что карту оформлять не собираюсь, и просто хочу оплатить, но ладно, пошла общаться с сотрудником, на что мне ответили что не могут принять мой платеж без карты так как клиенты должны пройти индентификацию, я конечно все понимаю, что сотрудникам нужно втюхивать карты, так как они на этом зарабатывают, но не таким обманным путем, это чистой воды ОБМАН, если я молодо выгляжу, это не значит что я не знаю как это работает, тем более что кроме вашего банка есть масса других! Таким образом вы теряете клиентов. Мне пришлось пойти в другой банк, в котором приняли платеж, и на карте не настаивали.

  • 9 декабря 2016
Отвратительный сервис

Я являюсь клиентом БинБанка, пытался позвонить в поддержку банка, чтобы выяснить сколько стоит страховка для путешествий. Первый звонок был в пятницу 2 декабря 2016, прождал на линии 15 минут, не выдержал положил трубку. Второй звонок был 3 декабря, прождал почти 20 минут, меня соединили, дальше переадресовали и сказали что для выяснения данного вопроса звоните в ВСК и далее продиктовали номер.

Отличный сервис. Я никому не рекомендую связываться с данным банком, хотя раньше всем был доволен. В ближайшее время планирую закрыть свой вклад в банке и всем рекомендую. Для информации, до ВСК я дозванивался 11 минут, там меня решили преребросить ещё куда-то где я дозванивался 5 минут и звонок сорвался. 36 минут ожидания, чтоб получить ничего. Ни какой информации.

  • 3 декабря 2016
Бинбанк - ад!

Отвратительное обслуживание! Сотрудники - безграмотные! Такое ощущение, что все сотрудники набраны по объявлению на столбах "ищу работу" . По порядку.

Зашел в Бинбанк отделение которое на Таганке. Верхняя Радищевская ул. Спрашиваю девочку - "Принимаете переводы Вестерн Юнион на Украину", она не моргнув глазом говорит - "Да". Беру талон. Народу полный зал, сесть негде всюду грязь от занесенного снега. Работают три окошка. При этом полно сотрудников которые просто ходят туда сюда, говорят по телефону о том, как глаза накрасить, и какие туфли надет на вечер (пятница все же), носят таблички "осторожно скользкий пол" или начинают спрашивать друг друга как с карты на карту деньги перевести... не получив ответа на свои вопросы надолго уходят в закрытую комнату совещаться. Соответственно очередь стоит наглухо.

Через ПОЛТОРА часа дожидаюсь своей очереди протягиваю той же девушке (Зовут Наталья окно №7) у которой спрашивал про возможность перевода свой документ (Вид на жительство) - и понимаю, что она не умеет с ним работать и первый раз видит. 30 минут она с ним борется пытаясь ввести данные потом спрашивает, где прописка (она в виде на жительство ровно там же где и в паспорте) потом в ответ на мою просьбу прекратить издеваться над клиентами начинает на меня орать. В банке! Клиенту. По концовке она мне говорит, что у них зависла система и перевод она отправить не может. Занавес.

Как мы потом выяснили в другом банке Вестерн Юнион уже очень давно не принимают переводы на Украину.
Но им то это зачем знать. Им надо замуж выйти, а тут мы клиенты, с глупостями и деньгами... Грустно и плачевно все в Бинбанке. Для проверки зашел в отделение на Тверской, тем же вечером, - та же картина.

  • 2 декабря 2016
Некорректная работа сотрудников в офисе королев

Пришла оформлять зарплатную карту в офис Бинбанка в Королёве ,без моего желания меня оформили в НПФ от Бинбанка, хотя я неоднократно говорила менеджеру, что мне это не нужно и я не нуждаюсь ни в каких услугах кроме карты. Мне ответили что без этого оформления мне карту не выпустят. На сколько я знаю перевод добровольный, а меня перевели насильно. Разберитесь с вашими сотрудниками!

  • 24 ноября 2016

Реклама