Главная Отзывы БИНБАНК
БИНБАНК

53 отзыва

Отзывы о Бинбанке

Телефон
По России
8 800 200-50-75
По Москве
8 495 755-50-75
Адрес
121471, г. Москва, ул. Гродненская, 5а
Лицензия
2562
Сайт
www.binbank.ru

Отзывы о Бинбанке

Некорректная работа сотрудников в офисе королев

Пришла оформлять зарплатную карту в офис Бинбанка в Королёве ,без моего желания меня оформили в НПФ от Бинбанка, хотя я неоднократно говорила менеджеру, что мне это не нужно и я не нуждаюсь ни в каких услугах кроме карты. Мне ответили что без этого оформления мне карту не выпустят. На сколько я знаю перевод добровольный, а меня перевели насильно. Разберитесь с вашими сотрудниками!

  • 24 ноября 2016
Это не банк

Добрый день!

Имел неосторожность по рекомендации знакомых открыть счет в БИНБАНК как ИП. При консультации и подаче заявки на открытие счета специалист вели себя корректно и ласково, меня всё устроило, я решил открыть счёт. Счётом я смог пользоваться всего лишь около полутора месяцев! Банк-клиентом пользовался не каждый день, поэтому о блокировке своего счёта я узнал не сразу.

При обращении в отделение банка сотрудница Кудиярова Жанна в ОООЧЕНЬ грубой, НАХАЛЬНОЙ форме сообщила, что мне необходимо предоставить подтверждающие документы о транзакциях. Я готов был предоставить все документы в течение 3-5 дней, как установлено законом. но КОНКРЕТНО Кудиярова (по неизвестным мне причинам) обозначила срок в 16.00 следующего рабочего дня! то есть на сбор всех документов у меня были СУТКИ. Я объяснял ей, что это незаконно и что за один день я просто физически не смогу собрать все документы.

Сотрудник Кудиярова в хамской форме ПОТРЕБОВАЛА закрыть счёт, в принудительном порядке и назвала меня МОШЕННИКОМ! я не обладаю безупречной финансовой грамотностью, но эта Кудиярова на все мои обращения отвечала хамством и оскорблениями Потребовала в ПРИНУДИТЕЛЬНОЙ форме закрыть расчетный счёт. И денежные средства отправить назад плательщику. Деньги перевели мне за стройматериалы, которые я отгрузил в установленные договором срок своим покупателям. Люди чужие, договор был исполнен в полном объёме с каждой стороны.

О возврате просто не могло быть и речи. Я просто не стал ругаться, не захотел выяснять с этой противной персоной никакие отношения, поэтому С РАДОСТЬЮ закрыл счёт. Непрофессиональная, некорректная, неграмотная (звОнит и ложит!), да к тому же и полная хамка. Случай не одиночный, уточнял у знакомых, у них такая же ситуация: закрыли счёт в этой ужасной клоаке из-за полнейшего негатива к человеку, который обслуживал счёт - Кудияровой Жанне. В любом случае, мне уже всё равно - по городу мы информацию пустили, новых клиентов у вас вряд ли прибудет, но всё же, если вы хотите, чтобы у банка была хоть какая-то репутация - проведите проверку и выявите служебное несоответствие и неподобающее, хамское поведение сотрудника Кудияровой Жанны.

В подтверждение моих слов вы можете снять запись с камер видеонаблюдения, находящихся в отделении банка, а также уточнить информацию у её коллег, которые сидят с ней рядом и постоянно являются свидетелями конфликтных ситуаций и её идиотского поведения.

  • 16 ноября 2016
Ужас!

Пришла в банк за переводом в 500 тыс руб. Сумма большая, поэтому позвонила и забронировала деньги за несколько часов. Перевод получила, но сначала меня уговаривали открыть счёт за 1 тыс руб, чтоб я в дальнейшем могла быть клиентом банка. Я отказалась. Через 3 дня я снова позвонила и снова забронировала сумму в 420 тыс руб.

Сначала мне отказали в получении перевода, ссылаясь на то,что нужно открыть счёт. Я снова отказалась, объяснив, то что уже являюсь клиентом банка (была зарплатная карта ранее, 3 года назад). Я вышла из отделения банка (Солнечный 64) (город Саратов, улица Пр-т Строителей 36), за мной вышла сотрудник и сообщила, что мне пойдут на уступку и выдадут перевод без открытия счёта. Одним словом мошенники. Ужас. Больше никогда не пойду в Бин Банк.

  • 11 ноября 2016
Отвратительный клиентский сервис

За месяц с небольшим общения с бинбанком (дебетовая карта с кредитным лимитом "платинум"):

1. Несмотря на предоставленный полный комплект документов (паспорт, загранпаспорт и тд), содержащих всю необходимую информацию, включая имя и фамилию как кириллицей так и латиницей, имя на карте написали неверно. Не нравится - мы вам ее заблокируем, поменяем, за деньги, разумеется.

2. После заключения договора и выдачи карты логин от интернет-банка выдан не был по причине "недостаточно информации". Предложили подойти в офис с паспортом. При том, что копии всех документов остались у банка при заключении договора и были внесены в базу. На следующий день интернет банк все же подключили, возможно "данные нашлись". Мобильный банк на телефоне (андроид 4,2) дальше окошка ввода логина и пароля без отображения собственно полей для ввода не заработал. Онлайн-банк показал красивую картинку по расходам, но банковские комиссии отображать не обучен. "смотрите выписку раз в месяц".

3. Помимо неправильно записанных имени и фамилии оказался неправильно записан e-mail, поэтому выписки не приходили. Решение традиционное - "приходите в офис с паспортом". По телефону со службой поддержки подобные вопросы не решаются. В целом служба поддержки это служба "информирования". Сделать они ничего практически не могут, но могут выразить сожаления после "более 7 минут ожидания ответа оператора".

4. Банк очень ценит ваше время, поэтому можно 24 часа в сутки нажать кнопку на мобильном и узнать баланс. Ну или подождать полчаса в офисе банка в очереди к оператору с паспортом, если хочется каких-либо действий от банка.

5. После заключения договора несмотря на отмеченный пункт "не подключать к программе страхования защита плюс" страховка все равно была подключена и за нее сняли 120 руб за первый месяц. Если что-то не нравится - приходите в офис с паспортом, пишите заявление. Время рассмотрения заявления - 3 месяца.

6. "мы объединили сети банкоматов с банками-партнерами, наши клиенты могут снимать деньги с карты в банкоматах банков-партнеров без дополнительных комиссий". Два раза снимал в офисе банка-партера (альфа-банк) - дважды снята комиссия 100 руб. Оператор службы поддержки очень сожалеет, но никакой информации дать не может, приходите в офис с паспортом, пишите заявление.

7. В целях безопасности введено ограничение по платежам в интернете на ряде сайтов. При попытке положить на телефон 1800 р. на сайте оператора платеж без объяснения причин отклоняется. Позже причина выяснилась у оператора. Ограничение в 1500 руб и не более. Платите через онлайн-банк.

8. На технический вопрос по карте на почту банка ответ пришел через 3 дня в виде "шаблона" с предложением "обратится в офис". Для сравнения по аналогичной карте Тинькова ответ на вопрос по почте пришел через 15 минут, подробный.

9. Карта числится "дебетовой с кредитным лимитом" только по договору, месячные ограничения по снятию собственных средств с карты определяются кредитным лимитом. Сколько бы своих денег на карте не лежало, снять можно не более половины кредитного лимита.

10. Дизайн карты. Зачем делать дизайнерский элемент оформления на карте в виде стрелочки, направленной в противоположную от чипа сторону? Чтоб легче было вставить карту не тем концом?

  • 9 ноября 2016
Бинбанк банк-мошенник, осторожно

В июле 2014 года я обратилась в Бинбанк с просьбой выдать мне кредит на сумму 1 млн рублей и Бинбанк не отказал. Сначала, чтобы заманить клиента они озвучили 23% годовых, потом, будьте внимательны, в офисе они говорят, что 23% уже не дают, но можно под 25%. Соглашаюсь на условия 25%, а дальше меня отправляют домой и говорят ждать звонка.

Дождавшись я пришла к ним в офис и стала подписывать договор, в котором процентная ставка составляла 28% годовых. Мне пояснили, что в этот процент входит страховка от потери трудоспособности, потери работы и т.д. Я подписываю, забираю деньги и ухожу. Через месяц мне звонит менеджер и предлагает отказаться от страховки, тем самым вернуть 30 000 рублей. В тот момент начинается кризис и я отказываюсь от такой возможности.

Проходит год и я теряю работу, на которой начинаю собирать все справки, чтобы предоставить в банк для отсрочки по оплате кредита. На что БИНБАНК мне отказывает в страховом случае и говорит, что страховки у меня нет. В итоге, этот мошенник удалил все мои договоры, но деньги так и не вернул. На сегодняшний день я перекредитовалась в банке ВТБ под 15% и закрыла кредит в БИНБАНКЕ, тем самым сэкономив 10К в месяц. Но самое странное, что в этом банке или отделении банка нет ни одного компетентного сотрудника, никто не может ответить ни на один вопрос. В этом банке каждый раз очереди и работает 1 сотрудник. Товарищи, никогда, ни под каким предлогом не связывайтесь с этим отсталым банком!

  • 3 ноября 2016
Мне очень жаль, что к МДМ банку присоединился Бинбанк

Я очень давно являлась клиентом МДМ банка. Имела карты и валютные и рублевые. Я регулярно летаю и поэтому приходится покупать билеты в авиакомпаниях. Никогда не было проблем. А теперь одни проблемы, после того как присоединился Бинбанк. Я хотела купить билеты на самолет через интернет, и не смогла, так как Бинбанк установил лимит 50 тысяч рублей, а билеты стоят 64 тысячи. Банк отклонил мою покупку.

Спасибо вам Бинбанк за доставленные мне не удобства, за потерю возможности купить нужные мне билеты, за испорченное настроение, спасибо. Я больше не буду вашим клиентом. Вам видимо клиенты не нужны

  • 29 октября 2016
Ужасный банк

Являлась к моему глубокому сожалению клиентом этого "замечательного" банка. Пишу уже неоднократно. Мне неоднократно отвечают: "извините за неудобства, все исправим и бла...бла...бла.." Меня это совершенно не устраивает. Хочу знать сроки, в какие вы внесете изменения в мою кредитную историю, уберете, задолженность, измените дни просрочки.

Сегодня посетила офис на Ленинском пр-те 36, г.Воронеж. Так управляющий мне заявил, что раз в кредитную историю вносил информацию Москомприватбанк, он прям не знает, что теперь делать. Москомпривата-то нет, а то, что он куплен вашим банком - это не важно, вы за него не отвечаете. Прошу в кратчайшие сроки внести изменения в мою кредитную историю. Вы нарушаете закон.

---------
Бинбанк кредитные карты 21.09.2016 17:44

Уважаемая oksanasmolyanowa1971! Благодарим Вас за обращение.
Для проведения проверки просим направить на электронную почту binbank@binbank.ru выписку из Бюро кредитных историй, где отражена информация по Вашей кредитной карте, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв.

Заранее благодарим за обратную связь.

С уважением,
БИНБАНК кредитные карты
-----------

До сих пор в кредитную историю изменения не внесены, задолженность считается не погашенной.

  • 4 октября 2016
Забрали деньги и не возвращают

Знаете что такое подстава? #binbank - это подстава! Раньше я думал что это надежный банк, но... хронология событий (берегитесь друзья у кого там есть деньги)

1. Перевёл вчера 19.08 сумму денег из ДРУГОГО банка, думая что #бинбанк более надежный.
2. Сегодня утром 20.08 собирался снять деньги и у меня, внимание, заблокирован вход в ЛК.
3. Позвонил на горячую линию, ответ гениален - неизвестно почему заблокировано, езжайте в отделение.

4. Еду в отделение, и что я вижу! Нет электронной очереди, два сотрудника, очередь 10 человек, я уж было подумал может это Сбер, но нет, там уже гораздо лучше стало. Самая подстава впереди.
5. Мне так же не ответили причину блокировки, завели новый аккаунт, и что я снова вижу. Там нет моих счетов и карт, вместе с моими деньгами. Сотрудник сказал - не знаю что у вас, звоните на горячую линию.
6. Звоню на горячую линию, ответ - не знаю что у вас давайте оставим заявку и 7!!! Рабочих дней будут думать. А деньги я хотел сегодня.

7. Еду в другой офис, и там мне говорят давайте мы вам просто наличными отдадим. Я уже порадовался, хоть нал заберу и...снова мимо, у меня! Заблокированы! Счета и карты!!! Вместе с личным кабинетом и я не могу снять и перевести, вообще ничего не могу. Что!?!? Какого...?? Угадайте ответ - не знаем.
8. Написал заявление о закрытии счета, с переводом остатка в другой банк, и тут с меня ещё забрали комиссию с этих денег (3000р я ещё заплатил за свои проблемы).

БИНБАНК я вас ненавижу, испорченное настроение, поломанные планы на день, потраченное время, за которое я сам и заплатил ещё, некомпетентная поддержка и непонятная блокировка. У меня там только вклад (который и заблокировали) з/п карта и кредитка. И все это в последний день перед отпуском. Буду категорически всем теперь рассказывать - ЛЮДИ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ БИНБАНК!

9. 22.08 История продолжается, сегодня в ЛК появились карты и счета, но с ними ничего нельзя делать, любые операции на рассмотрении банком зависают, в горячей линии после 3-х переадресаций снова сказали "ну вы подождите", не выдержал поехал снова в офис.

Поездка в банк выявила, что оказывается разблокировали чтобы совершить перевод, но не смогли это сделать потому что за 2 дня у меня натирали 9 коп. и сумма по переводу не сходилась, надо было переписать заявление. Почему я об этом узнал после получаса бесполезного общения с горячей линией (зачем она вообще если ничем не может помочь), и по собственной инициативе приехав в банк? А если бы я не приехал и *** бы со мной?

Продолжаю ненавидеть БИНБАНК, клиентский сервис, забота о клиенте - не слышали!

  • 22 августа 2016
Жалоба

Хочу оставить отзыв об отвратительной работе Вашего банка ... Я внесла очередной платеж на кредитную карту в сумме 6600 руб через терминал в Офисе ОО "Северо-Западный 46" на ул Студенческая 3 платеж не прошел.

Написала заявление 22.06.2016, но до сих пор проблема не решена уже 08.08.2016 хотя сотрудники говорили что заявление рассматривается 22 дня . Дважды обращалась в данный офис с просьбой помочь. Всё бесполезно звонки из отдела взысканий продолжают поступать по 5,6 раз в день и всё в грубой форме.

Сотрудники отдела взысканий грубые, не умеют или не хотят слушать людей за счёт которых получают зарплату и премию. Никто не извиняется за то,что клиент пострадал по вине банка. Когда решится моя проблема ? Научите своих сотрудников соблюдать хоть какие то стандарты и уважать людей. Поведение отдела взысканий больше похоже на вымогательство.

  • 8 августа 2016
Телефонный тероризм

Отвратительный банк, отдел взыскания вообще разговаривать не умеет, такое ощущение что там сидят бывшие зеки, которым нужна работа, и им Банк эту работу предоставляет, у людей бывают разные ситуации, задержали зарплату, да согласна нарушен договор, но можно же пойти на уступки, сказать вежливо, что такого то числа ожидаем оплату.

Нет же они занимаются телефонным терроризмом, на дню по 40 раз на все номера, хамят, угрожают, звонят не с Московских номеров, представляются чужими фамилиями, не когда не обращайтесь в Бинбанк - если вам дорого ваше здоровье.

  • 31 июля 2016
Отвратительное отделение на Братиславской

Обмен валюты занял 40 минут !!! Это по записи... Не приняли две сто долларовые купюры из двадцати восьми. Кассир Антонова Н.Н. стала утверждать, что купюры испорченные. На каждой по одной бледной печати, диаметром 7-8 мм поставленные чёрт знает где и кем.

Покупал месяц назад в банке. Пришедший разбираться управляющий Ашот, рассматривая купюру углядел грязь на срезе купюры. Бред полнейший. Я их что стирать должен перед тем как нести в ваш банк? Не приняли. Зашёл в соседний банк, в том же доме, поменяли эти две купюры не говоря ни слова.

  • 25 июля 2016
Очень странное обслуживание

Уважаемый Бинбанк.
11.07.16 я подала заявку и документы на получение потребительского кредита. Заявки рассматриваются от 3 до 5 дней. По истечению 4 дней, не получив ответа, я позвонила в колл центр. Ответ оператора был следующий : заявки рассматриваются до 5 дней.

Дождавшись 19.07.16 г. Я позвонила в колл- центр, со стационарного номера 84955320432, где оператор Сергей проинформировал меня, что заявка и документы обработаны и принято предварительно положительное решение. Следует прийти в отделение с паспортом и уточнить детали.

После этого я лично обратилась в отделение банка по адресу Спартаковская улица 6, где получила от сотрудника Марии следующий комментарий: ваша заявка вернулась без указания какого - либо статуса. Сотрудник банка Мария провела какие- то манипуляции, объяснив что заново подает заявку и документы, с комментарием позвонить ей завтра для уточнения решения. Выйдя из отделения, я сделала два шага, и на номер пришла СМС с отказом.

Причину отказа в силу определённых нюансов банк конечно же не предоставит. Но я буду очень признательна, если вы сможете объяснить мне столь затяжной процесс рассмотрения и безучастное отношение к клиенту. Заранее благодарна.

  • 19 июля 2016
Бонусы не выплачивают(((((

Ужас, была подключена к бонусной программе Бин бонус!! Всё было нормально бонусы приходили (пусть с опозданием но были), но вдруг в один прекрасный день без предупреждения меня исключили из бонусноу программы(((

Опаньки... оставила претензию прождала 30 дней, опять ни ответа ни привета. Сказали позвонят или напишут. Жду... Дождалась((( Позвонила сама (нервы не выдержали). Оказывается банк исключил меня из бонусной программы потому - что они решили , что я приобретаю товары не для личного использования(((( КАК??? что за бред. Ни предупредили, не разобрались решили и все БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ обращаясь В Бинбанк(((((((( Удачи..

  • 6 июля 2016
Отвратительный банк

Отвратительный банк и отношение к клиентам. В апреле оплатила в срок кредит через банкомат банка в отделение банка. Получила квитанцию об оплате. Через некоторое время мне начала звонить служба взыскания, о том что я просрочила, очень удивилась, изучила свою квитанцию сверила реквизиты, все верно внесено.

Обратилась в горячую службу поддержки клиентов, по номеру операции и номеру банкомата нашли мой платеж и зарегистрировали заявление на уточнение платежа, звонки на неделю прекратились, но через неделю возобновились, объясняла сначала вежливо, потом нервы не выдержали, особенно после того как мне во время похорон моей бабушки просто оборвали телефон...

Приехала в отделение банка, там девушка оператор не смогла в системе обнаружить не моего платежа, не обращения по горячей линии, написала новое с приложением копии квитанции... звонки на неделю прекратились... сегодня 04.06.2016г., оплатила 22.04.2016, обращение письменно оставила 04.05.2016, результата нет, служба взыскания прямым текстом вымогают деньги

  • 5 июня 2016
ОСТОРОЖНО КИДАЛОВО!

При устройстве на вакансию Главного специалиста Департамента внутреннего аудита и контроля могут обмануть: пригласить ВЫЙТИ на работу для оформления трудового договора (письменно) и тут же заявить, что состоялось заседание Правления и вакансию сократили. И это после всех собеседований и одобрения Службой безопасности банка. Никого не будет волновать, что Вы останетесь без работы. Проявляйте осторожность. Занимается такими делами Директор Департамента внутреннего контроля и аудита БИНБАНКА - ЧЕРЕМИСИН ДМИТРИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ. Доверять ему нельзя. Ниже текст оффера, который они рассылают:

Приглашаем Вас на оформление в ОАО "Бинбанк" в 09:15. Оформление займет 1,5 - 2 ч. адрес: м. Таганская (кольцевая), Известковый пер., дом 3
Внизу будет заказан пропуск. Оформляете пропуск и поднимаетесь на 3-й этаж в Департамент персонала и организационного развития\отдел кадров и трудовых отношений (из лифта налево)
При себе необходимо иметь (см.вложение):
Официальный выход на работу: ХХ.ХХ.ХХХХ г.

Одно слово – МОШЕННИКИ!

  • 16 мая 2016
мошенничество, некомпетентность, неуправляемость, коллекторский беспредел.

Обвиняю Бинбанк в применении мошеннических схем, полном внутреннем хаосе и накомпетентности персонала и сотрудничестве с безумными коллекторами.

Открывал карту в Приват-Банке. (В последствии российское подразделение Привата было куплено и стало частью Бинбанка.) В отделении банка мне сказали что дебетовых карт нет, но кредитная с нулевым кредитным лимитом это ровно тоже самое. Я уточнил, что платы за обслуживание нет и кредитный лимит «о» - т.е. в минус попасть невозможно и открыл карту. Меня уговорили взять страхование суммы на карте за 60р. в месяц, уточнив что если на карте нет денег то страхование не начисляется, а если есть то автоматом списывается с остатка до нуля. Я согласился. Для активации карты по требованию банка закинул на счет 100 руб. Больше я картой не пользовался, по ней нет ни одной транзакции.

Через год мне вдруг сообщают, что у меня долг 600 руб. Конечно я удивился, т.к. долгу даже гипотетически неоткуда было взяться. Приехал в отделение и уточнил. Оказалось, банк со 100 руб. списал 60 страховку, а в следующий месяц чтобы продолжать списания взял и сам мне увеличил кредитный лимит (не знаю даже насколько). И дальше банк начал сам себе бодро платить деньги за страховку вписывая мне это в долг. Данная махинация является в чистом виде МОШЕННИЧЕСТВОМ. При этом чтобы не подставлять «честное» имя банка под эти операции банк создал прокладку в виде «Бинбанк кредитные карты» - дочернюю организацию с названием схожим до степени смешения. Понятно, что за мошенничество отвечать все равно Бинбанку.

25 марта 2015 г. я в офисе банка написал заявление с требованием предоставить все исходные документы, договора и основания к начислению мне долга. Оператор ничего объяснить мне не смог только принял заявление и сказал, что ответ будет в течении месяца. На 16/04/2016 ответа до сих пор нет.

При этом с 600 рублей долга банк начал начислять проценты 05/04/2016 мне указывают долг 12000 руб. На мое требование объяснить, как именно начисляются проценты представители банка объяснить не могут.

Параллельно банк передал мой долг в коллекторское агенство и в течении нескольких лет их представители пытаются меня терроризировать. Звонки и СМС в то числе ранним утром в выходные, извещения о том, что приедут ко мне домой разбираться (чтобы я не уходил на работу), угрозы и бланки об описи моего имущества… При разговоре с коллекторами, с представителями банка, со службой безопасности банка практически все выслушав историю соглашаются, что я ничего не должен, но при этом говорят, что у них нет полномочий както повлиять на ситуацию, и кто может на нее повлиять они не знают. И звонки продолжаются.

Из этого я делаю вывод о тотальной некомпетентности и полном внутреннем хаосе в этом банке. Люди ни в коем случае не связывайтесь с этой организацией.

  • 10 мая 2016
Надоели

Я не являюсь и никогда не являлась клиентом этого банка. Тем не менее, мне регулярно приходят смс-уведомления на имя совершенно другого человека. После многократного обращения по телефону в Бинбанк меня уверили, что мой номер открепят и меня беспокоить этим больше не будут. Однако ничего не меняется уже полгода. Сегодня выяснилось, что, оказывается, мне нужно будет поехать с документами, подтверждающими мой номер и мою личность в банк и уже там писать заявку на открепление моего номера! То есть, я-человек совершенно не имеющий отношение к банку- должна ехать и решать этот вопрос, а их клиент вообще ни при чем оказывается. Хотя это именно он указал номер незнакомого человека, а работники банка не удосужились информацию проверить!

  • 10 мая 2016
Ужасное обслуживание

к великому сожалению пользуюсь банком более пяти лет, т.к. банк находится в одном здании где работаю. Делаю постоянно вклады. Всегда по любому вопросу надо ждать долго очередь. от полу часа ( это если повезет) до двух часов. Менеджеры как правило собираются и мило беседуют, решая втроем один вопрос, или тупо смотрят в монитор. если у вас какая проблема то она никогда не решается. очень мало хороших менеджеров, но они быстро уходят от туда. а до справочной дозвониться это просто праздник. Хотите помотать себе нервы пользуйтесь БИНБАНКОМ!

  • 24 апреля 2016
Кредитная карта с нулевым балансом

13.04.2016 получил кредитную карту в г. Нижний Новгород в офисе на пр. Ленина 127. Не успел отойти 100 метров - позвонили из Москвы и при сверке данных выяснилось, что неверно указано место рождения. Попросили вернуться в офис. Вернулся. Оператор извинилась и сказала, что района, где я родился, нет в справочнике каком-то.

Когда вопрос решили, пин-код получил, на другом конце города попытался в банкомате получить деньги. Ответ банкомата - баланс нулевой. Звонок на общий номер - 8-800...., ответ - надо вернуться в офис и получить лимит по карте. Вопрос: Зачем выдавать кредитную карту с нулевым балансом?????!!!! Пойду в другой банк, благо, проблем с этим добром сейчас нет.

  • 13 апреля 2016
Издевательство над клиентами

Являемся клиентами Бинбанка уже несколько лет. Недовольны были всегда, т.к. каждая проблема решается крайне долго. Уйти не могли только потому что существуют длительные обязательства перед нами со стороны третьих лиц (приходится сохранять банковские реквизиты). Последняя история - уникальна даже для этого банка.

Пришло время продлить ключ для интернет-банка. В связи с тем, что я (директор) нахожусь в другом городе и в Челябинске бываю от силы раз в год, попытались решить проблему дистанционно. Вначале два дня не могли просто дозвониться в отделение. Потом сотрудник "горячей линии" написал в отделение (по эл. почте), чтобы с нами связались. И понеслось.... Дело было еще в марте, числа 25-26. Оказалось, что нужно еще подтвердить продление полномочий директора, т.к. прошло 3 года.

Сотрудник банка выслала документы, которые нужно заполнить и выслать в банк. Все заполнили, отправили коммерческой почтой, чтобы успеть до 2 апреля (день, когда истекал срок действия ключа). Банк все документы получил до 2 апреля, но сегодня уже 13 апреля, а пользоваться интернет-банком мы не можем. Через день-два приходят письма от сотрудница такого содержания: "ключ на проверке", "паспорт учредителя Вашего ООО в базе числиться в розыске", "а пришлите еще письмо", "а еще договор аренды, так как у вас субаренда", " мы еще не продлили полномочия директора".

Реально, смешно, если бы не было так грустно. Полномочия продляют участники ООО, о чем информируют банк. Договор аренды нашего арендодателя по месту фактического нахождения ООО мы не обязаны предоставлять, т.к. он заключен между лицами, которые не являются клиентами банка. На письмах о фактическом местонахождении печать ставить не обязательно. Это же все элементарно! Почему так все усложняется! У меня не одно ООО и далеко ни один банк, но честно, хуже отношения, чем в БИН банке я не видела. В итоге, даже учредитель уже сходил в банк со своим паспортом, которого нет в какой-то базе (опять нарушение закона), а воз и ныне там.

Постоянно прошу направить нам официальный отказ в обслуживании в связи с тем, что у нашего учредителя не такой паспорт, мы не поставили печать на письме и что не предоставили договор аренды нашего арендодателя по месту фактического местонахождения, но эти письма игнорируются.

Сотрудник с которым ведется переписка - Волгунцева Ирина Александровна. Вся переписка сохранена, готовы предоставить.

  • 13 апреля 2016

Реклама