Главная Отзывы БИНБАНК
БИНБАНК

62 отзыва

Отзывы о Бинбанке

Адрес
121471, г. Москва, ул. Гродненская, 5а
Лицензия
2562
Сайт
www.binbank.ru

Отзывы о Бинбанке

Некомпетентность, ложь, наговор

У меня возникла необходимость перевести деньги на электронный кошелёк через систему Контакт, и я обратилась в БинБанк г.Костромы, так как по прошлому разу оставались благоприятные впечатления о банке.
Объяснив оператору всю ситуацию и предоставив все необходимые реквизиты для перевода, оператор посчитала правильным перевести мне деньги безналичным переводом по России, хотя электронный кошелек зарегистрирован в банке в офшорной зоне, т.е. заграницей. Естественно платеж не состоялся по причине неправильных действий оператора банка.

Я пришла за возвратом перевода с учетом уплаченной комиссии. Банк не в состоянии был сделать такую операцию собственными силами, потратив на это час времени. Позже они связались с Контактом, который никак не возражал, чтобы сделать мне возврат суммы и комиссии. Но даже с помощью операторов Контакта, у БинБанка все что-то не получалось. Банк ссылался то на какие-то технические проблемы в их системе, то на какие-то мои старые данные, непонятно откуда взявшиеся у банка, даже упомянули какую-то банковскую карту на мое имя. Контакт постоянно пытался помочь работникам банка, спрашивая номер телефона техподдержки банка, а также почему Контакту не был направлен запрос от банка, по электронной почте, чтобы быстрее помочь осуществить возврат с комиссией.

Создавалось устойчивое впечатление, что банк препятствует возврату денег. В результате, после бессмысленных попыток БинБанка в течении 2 часов и 30 минут, меня стали убеждать получить (НЕ ВОЗВРАТИТЬ) деньги в другом банке. Понятно, что я тогда потеряю комиссию за перевод. Но банк, точнее управляющая банком, в Костроме, как она представилась мне Чистякова Светлана Николаевна, уверила меня на словах, что как только они решат свою проблему технического характера, меня известят по телефону и я смогу забрать комиссию в размере 185 руб.

Я не поверила словам Чистяковой С.Н. и просила написать расписку о сказанном. Но мне отказали. Время было позднее, после нахождения в банке 2,5 часа и мне ничего не оставалось делать, как покинуть БинБанк.
Позже мне позвонил оператор из БинБанка, и удостоверившись, что я получила деньги в другом банке, отрапортовала, что была «какая-то ошибка Контакта», но суть и причину ошибки сказать не смогла. В чем усматривается преднамеренный наговор на систему Контакт.

Вернувшись в БинБанк на следующий день, мне просто отказали в выплате комиссии, ссылаясь на то, что я добровольна покинула БинБанк и решила получить (НЕ ВОЗВРАТИТЬ) деньги в другом банке. Таким образом, моя комиссия за перевод – утеряна. Об этом мне опять же заявила управляющая Чистякова С.В., несколько не смущаясь своей лжи. Я не думала, что банк готов идти на такие аферы и ложь, теряя репутацию из-за комиссии в 185 руб. Также, ознакомившись с Книгой жалоб и предложений, я заметила, что хвалебные записи о банке выполнены одним и тем же почерком и даже одной и той же ручкой.

  • 21 января 2017
Вклады

Являлась и, продолжаю оставаться клиентом Бинбанка. Мне кажется, я очень неплохой клиент (по всем параметрам). До 16.01.17 г. был вклад и, в общем, немалый. В этот день, решила забрать, т.к. процент последнего периода, низкий. Думала, как постоянному клиенту, доверившим свои деньги этому банку, что-то предложат и мы продолжим, так сказать, сотрудничество. Не предложили. Жаль. Правда, милая девушка пожалела, что ухожу....

  • 17 января 2017
Очередь

г. Брянск. Офис возле советского рынка. Очередь из 6 человек сидит уже час, что бы их принял по талону. Ужасное обслуживание клиентов.

  • 10 января 2017
Необъяснимая ситуация

С 27.11.2016 пытаюсь оформить заявку на перевыпуск кредитной карты, до 15 .12.2016 неоднократно общалась с сотрудниками саll центра которые утверждали что все хорошо что заявка есть, находится в обработке и в ближайшее время карта будет получена. 16.12.2016 вновь был совершён звонок на горячую линию, где мне сообщили что заявка не найдена, поэтому необходимо повторно оставить заявку на перевыпуск, я с возмущением оставила повторную заявку и обращение по данной ситуации.

С 16.12.2016 неоднократно созванивалась с саll центром где операторы то видели заявку то нет, приносили извинения, и все же 30.12.2016 был совершён звонок где мне сообщили что после праздников карта будет получена, сегодня 09.01.2017 я позвонила, где услышала что заявки нет и не было и обращения принимать не будут, данную информацию сообщила оператор Алина 03008, я перезвонила ещё раз в банк общалась с оператором Марией 01065.

Мария мне сначала сообщила что карта перевыпущена и сейчас находится на стадии создания, а потом начала объяснять что к сожалению не может ответить где карта где заявка и т.п. И теперь мне нужно решать все вопросы с отделением Банка, только мне непонятно почему с отделением, если с 27.11.2016 по сегодняшней день я общалась только с call центром.

  • 9 января 2017
УЖАС

Отвратительно - сотрудники наглые брехуны, не дают отчет своим действиям. Обещают одну дату на самом деле когда она будет готова никто не знает. На предложение закрытия счета юр.лица отвечают равнодушием... Клиентами не дорожат и не оказывают грамотную поддержку. Крайне не советую с ними работать.

  • 26 декабря 2016
Открытое воровство

Всвязи с окончанием срока действия карты, и потерей паспорта, оплату кредита произвела мама в отделение банка на Таганской. г. Москва. Предыдущий платёж 19.10.16, ордер #821497 прошёл отлично, но платёж от 3.11.16 #897516 затерялся. Платёж был проведен по старому, "удачному" приходно кассовому ордеру, и ошибки в данных быть не могло.

О просрочке стало известно после многочисленных звонков о непогашенном кредите. Было написано заявление 12.11.16, под которым подписался Денисов Д.Ю. Как сообщили сотрудники банка, ввиду неопытности менеджера деньги пришли на невыясненные, обещали исправить ошибку в кратчайшие сроки. Но ошибка не исправлялась и звонки от банка шли. Причём по 10-20 в день. Звонки от непонятных лиц, не имеющих данных о зачислении средств и о написанном заявлении, не прекращались.

Рассказывая одну историю каждому из 10 звонивших, я понял что к БинБанку эти люди отношение не имеют. Вероятно работает схема передачи или перепродажи долга. Приостановка звонков, на время рассмотрения заявления, оказалась фикцией. Очередной обман банка. Банк обещал рассмотреть заявление в течение 30 дней, и эта очередное мошенничество позволяющее крутить деньги тех, кому довелось соприкоснуться с Бинбанком.

Через 50 дней поступил ответ - для разбирательство нужно явиться в банк. А денег нет. Банк украл деньги, проигнорировал заявление, достаёт звонками, пишет в соц сети. Граждане, это подлая гнилая структура, которой нужно показать своё место. Предлагаю объединить все случаи и дать публичную огласку действиям, привлекая ответственных лиц к уголовной ответственности, в частности директоров и конкретных участников вымогательства.

  • 22 декабря 2016
Обман и плохое обслуживание

Добрый день, столкнулась с некомпетентностью сотрудников БИНБАНКА который находится на Лизюкова, а именно кассира (которого видела первый раз, просто на протяжении года посещаю Ваш банк, для оплаты кредита), и сотрудницы которая сидит за столом на входе, молодая девушка с темными волосами, не обратила внимания как зовут, как обычно прошла в кассу, на что кассир не очень довольным тоном, увидев что я достаю наличные, спросила есть ли у меня карта вашего банка?

Отказала мне в оплате кредита и отправила пообщаться с сотрудником, хоть я и сказала что карту оформлять не собираюсь, и просто хочу оплатить, но ладно, пошла общаться с сотрудником, на что мне ответили что не могут принять мой платеж без карты так как клиенты должны пройти индентификацию, я конечно все понимаю, что сотрудникам нужно втюхивать карты, так как они на этом зарабатывают, но не таким обманным путем, это чистой воды ОБМАН, если я молодо выгляжу, это не значит что я не знаю как это работает, тем более что кроме вашего банка есть масса других! Таким образом вы теряете клиентов. Мне пришлось пойти в другой банк, в котором приняли платеж, и на карте не настаивали.

  • 9 декабря 2016
Отвратительный сервис

Я являюсь клиентом БинБанка, пытался позвонить в поддержку банка, чтобы выяснить сколько стоит страховка для путешествий. Первый звонок был в пятницу 2 декабря 2016, прождал на линии 15 минут, не выдержал положил трубку. Второй звонок был 3 декабря, прождал почти 20 минут, меня соединили, дальше переадресовали и сказали что для выяснения данного вопроса звоните в ВСК и далее продиктовали номер.

Отличный сервис. Я никому не рекомендую связываться с данным банком, хотя раньше всем был доволен. В ближайшее время планирую закрыть свой вклад в банке и всем рекомендую. Для информации, до ВСК я дозванивался 11 минут, там меня решили преребросить ещё куда-то где я дозванивался 5 минут и звонок сорвался. 36 минут ожидания, чтоб получить ничего. Ни какой информации.

  • 3 декабря 2016
Бинбанк - ад!

Отвратительное обслуживание! Сотрудники - безграмотные! Такое ощущение, что все сотрудники набраны по объявлению на столбах "ищу работу" . По порядку.

Зашел в Бинбанк отделение которое на Таганке. Верхняя Радищевская ул. Спрашиваю девочку - "Принимаете переводы Вестерн Юнион на Украину", она не моргнув глазом говорит - "Да". Беру талон. Народу полный зал, сесть негде всюду грязь от занесенного снега. Работают три окошка. При этом полно сотрудников которые просто ходят туда сюда, говорят по телефону о том, как глаза накрасить, и какие туфли надет на вечер (пятница все же), носят таблички "осторожно скользкий пол" или начинают спрашивать друг друга как с карты на карту деньги перевести... не получив ответа на свои вопросы надолго уходят в закрытую комнату совещаться. Соответственно очередь стоит наглухо.

Через ПОЛТОРА часа дожидаюсь своей очереди протягиваю той же девушке (Зовут Наталья окно №7) у которой спрашивал про возможность перевода свой документ (Вид на жительство) - и понимаю, что она не умеет с ним работать и первый раз видит. 30 минут она с ним борется пытаясь ввести данные потом спрашивает, где прописка (она в виде на жительство ровно там же где и в паспорте) потом в ответ на мою просьбу прекратить издеваться над клиентами начинает на меня орать. В банке! Клиенту. По концовке она мне говорит, что у них зависла система и перевод она отправить не может. Занавес.

Как мы потом выяснили в другом банке Вестерн Юнион уже очень давно не принимают переводы на Украину.
Но им то это зачем знать. Им надо замуж выйти, а тут мы клиенты, с глупостями и деньгами... Грустно и плачевно все в Бинбанке. Для проверки зашел в отделение на Тверской, тем же вечером, - та же картина.

  • 2 декабря 2016
Некорректная работа сотрудников в офисе королев

Пришла оформлять зарплатную карту в офис Бинбанка в Королёве ,без моего желания меня оформили в НПФ от Бинбанка, хотя я неоднократно говорила менеджеру, что мне это не нужно и я не нуждаюсь ни в каких услугах кроме карты. Мне ответили что без этого оформления мне карту не выпустят. На сколько я знаю перевод добровольный, а меня перевели насильно. Разберитесь с вашими сотрудниками!

  • 24 ноября 2016
Это не банк

Добрый день!

Имел неосторожность по рекомендации знакомых открыть счет в БИНБАНК как ИП. При консультации и подаче заявки на открытие счета специалист вели себя корректно и ласково, меня всё устроило, я решил открыть счёт. Счётом я смог пользоваться всего лишь около полутора месяцев! Банк-клиентом пользовался не каждый день, поэтому о блокировке своего счёта я узнал не сразу.

При обращении в отделение банка сотрудница Кудиярова Жанна в ОООЧЕНЬ грубой, НАХАЛЬНОЙ форме сообщила, что мне необходимо предоставить подтверждающие документы о транзакциях. Я готов был предоставить все документы в течение 3-5 дней, как установлено законом. но КОНКРЕТНО Кудиярова (по неизвестным мне причинам) обозначила срок в 16.00 следующего рабочего дня! то есть на сбор всех документов у меня были СУТКИ. Я объяснял ей, что это незаконно и что за один день я просто физически не смогу собрать все документы.

Сотрудник Кудиярова в хамской форме ПОТРЕБОВАЛА закрыть счёт, в принудительном порядке и назвала меня МОШЕННИКОМ! я не обладаю безупречной финансовой грамотностью, но эта Кудиярова на все мои обращения отвечала хамством и оскорблениями Потребовала в ПРИНУДИТЕЛЬНОЙ форме закрыть расчетный счёт. И денежные средства отправить назад плательщику. Деньги перевели мне за стройматериалы, которые я отгрузил в установленные договором срок своим покупателям. Люди чужие, договор был исполнен в полном объёме с каждой стороны.

О возврате просто не могло быть и речи. Я просто не стал ругаться, не захотел выяснять с этой противной персоной никакие отношения, поэтому С РАДОСТЬЮ закрыл счёт. Непрофессиональная, некорректная, неграмотная (звОнит и ложит!), да к тому же и полная хамка. Случай не одиночный, уточнял у знакомых, у них такая же ситуация: закрыли счёт в этой ужасной клоаке из-за полнейшего негатива к человеку, который обслуживал счёт - Кудияровой Жанне. В любом случае, мне уже всё равно - по городу мы информацию пустили, новых клиентов у вас вряд ли прибудет, но всё же, если вы хотите, чтобы у банка была хоть какая-то репутация - проведите проверку и выявите служебное несоответствие и неподобающее, хамское поведение сотрудника Кудияровой Жанны.

В подтверждение моих слов вы можете снять запись с камер видеонаблюдения, находящихся в отделении банка, а также уточнить информацию у её коллег, которые сидят с ней рядом и постоянно являются свидетелями конфликтных ситуаций и её идиотского поведения.

  • 16 ноября 2016
Ужас!

Пришла в банк за переводом в 500 тыс руб. Сумма большая, поэтому позвонила и забронировала деньги за несколько часов. Перевод получила, но сначала меня уговаривали открыть счёт за 1 тыс руб, чтоб я в дальнейшем могла быть клиентом банка. Я отказалась. Через 3 дня я снова позвонила и снова забронировала сумму в 420 тыс руб.

Сначала мне отказали в получении перевода, ссылаясь на то,что нужно открыть счёт. Я снова отказалась, объяснив, то что уже являюсь клиентом банка (была зарплатная карта ранее, 3 года назад). Я вышла из отделения банка (Солнечный 64) (город Саратов, улица Пр-т Строителей 36), за мной вышла сотрудник и сообщила, что мне пойдут на уступку и выдадут перевод без открытия счёта. Одним словом мошенники. Ужас. Больше никогда не пойду в Бин Банк.

  • 11 ноября 2016
Отвратительный клиентский сервис

За месяц с небольшим общения с бинбанком (дебетовая карта с кредитным лимитом "платинум"):

1. Несмотря на предоставленный полный комплект документов (паспорт, загранпаспорт и тд), содержащих всю необходимую информацию, включая имя и фамилию как кириллицей так и латиницей, имя на карте написали неверно. Не нравится - мы вам ее заблокируем, поменяем, за деньги, разумеется.

2. После заключения договора и выдачи карты логин от интернет-банка выдан не был по причине "недостаточно информации". Предложили подойти в офис с паспортом. При том, что копии всех документов остались у банка при заключении договора и были внесены в базу. На следующий день интернет банк все же подключили, возможно "данные нашлись". Мобильный банк на телефоне (андроид 4,2) дальше окошка ввода логина и пароля без отображения собственно полей для ввода не заработал. Онлайн-банк показал красивую картинку по расходам, но банковские комиссии отображать не обучен. "смотрите выписку раз в месяц".

3. Помимо неправильно записанных имени и фамилии оказался неправильно записан e-mail, поэтому выписки не приходили. Решение традиционное - "приходите в офис с паспортом". По телефону со службой поддержки подобные вопросы не решаются. В целом служба поддержки это служба "информирования". Сделать они ничего практически не могут, но могут выразить сожаления после "более 7 минут ожидания ответа оператора".

4. Банк очень ценит ваше время, поэтому можно 24 часа в сутки нажать кнопку на мобильном и узнать баланс. Ну или подождать полчаса в офисе банка в очереди к оператору с паспортом, если хочется каких-либо действий от банка.

5. После заключения договора несмотря на отмеченный пункт "не подключать к программе страхования защита плюс" страховка все равно была подключена и за нее сняли 120 руб за первый месяц. Если что-то не нравится - приходите в офис с паспортом, пишите заявление. Время рассмотрения заявления - 3 месяца.

6. "мы объединили сети банкоматов с банками-партнерами, наши клиенты могут снимать деньги с карты в банкоматах банков-партнеров без дополнительных комиссий". Два раза снимал в офисе банка-партера (альфа-банк) - дважды снята комиссия 100 руб. Оператор службы поддержки очень сожалеет, но никакой информации дать не может, приходите в офис с паспортом, пишите заявление.

7. В целях безопасности введено ограничение по платежам в интернете на ряде сайтов. При попытке положить на телефон 1800 р. на сайте оператора платеж без объяснения причин отклоняется. Позже причина выяснилась у оператора. Ограничение в 1500 руб и не более. Платите через онлайн-банк.

8. На технический вопрос по карте на почту банка ответ пришел через 3 дня в виде "шаблона" с предложением "обратится в офис". Для сравнения по аналогичной карте Тинькова ответ на вопрос по почте пришел через 15 минут, подробный.

9. Карта числится "дебетовой с кредитным лимитом" только по договору, месячные ограничения по снятию собственных средств с карты определяются кредитным лимитом. Сколько бы своих денег на карте не лежало, снять можно не более половины кредитного лимита.

10. Дизайн карты. Зачем делать дизайнерский элемент оформления на карте в виде стрелочки, направленной в противоположную от чипа сторону? Чтоб легче было вставить карту не тем концом?

  • 9 ноября 2016
Бинбанк банк-мошенник, осторожно

В июле 2014 года я обратилась в Бинбанк с просьбой выдать мне кредит на сумму 1 млн рублей и Бинбанк не отказал. Сначала, чтобы заманить клиента они озвучили 23% годовых, потом, будьте внимательны, в офисе они говорят, что 23% уже не дают, но можно под 25%. Соглашаюсь на условия 25%, а дальше меня отправляют домой и говорят ждать звонка.

Дождавшись я пришла к ним в офис и стала подписывать договор, в котором процентная ставка составляла 28% годовых. Мне пояснили, что в этот процент входит страховка от потери трудоспособности, потери работы и т.д. Я подписываю, забираю деньги и ухожу. Через месяц мне звонит менеджер и предлагает отказаться от страховки, тем самым вернуть 30 000 рублей. В тот момент начинается кризис и я отказываюсь от такой возможности.

Проходит год и я теряю работу, на которой начинаю собирать все справки, чтобы предоставить в банк для отсрочки по оплате кредита. На что БИНБАНК мне отказывает в страховом случае и говорит, что страховки у меня нет. В итоге, этот мошенник удалил все мои договоры, но деньги так и не вернул. На сегодняшний день я перекредитовалась в банке ВТБ под 15% и закрыла кредит в БИНБАНКЕ, тем самым сэкономив 10К в месяц. Но самое странное, что в этом банке или отделении банка нет ни одного компетентного сотрудника, никто не может ответить ни на один вопрос. В этом банке каждый раз очереди и работает 1 сотрудник. Товарищи, никогда, ни под каким предлогом не связывайтесь с этим отсталым банком!

  • 3 ноября 2016
Мне очень жаль, что к МДМ банку присоединился Бинбанк

Я очень давно являлась клиентом МДМ банка. Имела карты и валютные и рублевые. Я регулярно летаю и поэтому приходится покупать билеты в авиакомпаниях. Никогда не было проблем. А теперь одни проблемы, после того как присоединился Бинбанк. Я хотела купить билеты на самолет через интернет, и не смогла, так как Бинбанк установил лимит 50 тысяч рублей, а билеты стоят 64 тысячи. Банк отклонил мою покупку.

Спасибо вам Бинбанк за доставленные мне не удобства, за потерю возможности купить нужные мне билеты, за испорченное настроение, спасибо. Я больше не буду вашим клиентом. Вам видимо клиенты не нужны

  • 29 октября 2016
Ужасный банк

Являлась к моему глубокому сожалению клиентом этого "замечательного" банка. Пишу уже неоднократно. Мне неоднократно отвечают: "извините за неудобства, все исправим и бла...бла...бла.." Меня это совершенно не устраивает. Хочу знать сроки, в какие вы внесете изменения в мою кредитную историю, уберете, задолженность, измените дни просрочки.

Сегодня посетила офис на Ленинском пр-те 36, г.Воронеж. Так управляющий мне заявил, что раз в кредитную историю вносил информацию Москомприватбанк, он прям не знает, что теперь делать. Москомпривата-то нет, а то, что он куплен вашим банком - это не важно, вы за него не отвечаете. Прошу в кратчайшие сроки внести изменения в мою кредитную историю. Вы нарушаете закон.

---------
Бинбанк кредитные карты 21.09.2016 17:44

Уважаемая oksanasmolyanowa1971! Благодарим Вас за обращение.
Для проведения проверки просим направить на электронную почту binbank@binbank.ru выписку из Бюро кредитных историй, где отражена информация по Вашей кредитной карте, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв.

Заранее благодарим за обратную связь.

С уважением,
БИНБАНК кредитные карты
-----------

До сих пор в кредитную историю изменения не внесены, задолженность считается не погашенной.

  • 4 октября 2016
Забрали деньги и не возвращают

Знаете что такое подстава? #binbank - это подстава! Раньше я думал что это надежный банк, но... хронология событий (берегитесь друзья у кого там есть деньги)

1. Перевёл вчера 19.08 сумму денег из ДРУГОГО банка, думая что #бинбанк более надежный.
2. Сегодня утром 20.08 собирался снять деньги и у меня, внимание, заблокирован вход в ЛК.
3. Позвонил на горячую линию, ответ гениален - неизвестно почему заблокировано, езжайте в отделение.

4. Еду в отделение, и что я вижу! Нет электронной очереди, два сотрудника, очередь 10 человек, я уж было подумал может это Сбер, но нет, там уже гораздо лучше стало. Самая подстава впереди.
5. Мне так же не ответили причину блокировки, завели новый аккаунт, и что я снова вижу. Там нет моих счетов и карт, вместе с моими деньгами. Сотрудник сказал - не знаю что у вас, звоните на горячую линию.
6. Звоню на горячую линию, ответ - не знаю что у вас давайте оставим заявку и 7!!! Рабочих дней будут думать. А деньги я хотел сегодня.

7. Еду в другой офис, и там мне говорят давайте мы вам просто наличными отдадим. Я уже порадовался, хоть нал заберу и...снова мимо, у меня! Заблокированы! Счета и карты!!! Вместе с личным кабинетом и я не могу снять и перевести, вообще ничего не могу. Что!?!? Какого...?? Угадайте ответ - не знаем.
8. Написал заявление о закрытии счета, с переводом остатка в другой банк, и тут с меня ещё забрали комиссию с этих денег (3000р я ещё заплатил за свои проблемы).

БИНБАНК я вас ненавижу, испорченное настроение, поломанные планы на день, потраченное время, за которое я сам и заплатил ещё, некомпетентная поддержка и непонятная блокировка. У меня там только вклад (который и заблокировали) з/п карта и кредитка. И все это в последний день перед отпуском. Буду категорически всем теперь рассказывать - ЛЮДИ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ БИНБАНК!

9. 22.08 История продолжается, сегодня в ЛК появились карты и счета, но с ними ничего нельзя делать, любые операции на рассмотрении банком зависают, в горячей линии после 3-х переадресаций снова сказали "ну вы подождите", не выдержал поехал снова в офис.

Поездка в банк выявила, что оказывается разблокировали чтобы совершить перевод, но не смогли это сделать потому что за 2 дня у меня натирали 9 коп. и сумма по переводу не сходилась, надо было переписать заявление. Почему я об этом узнал после получаса бесполезного общения с горячей линией (зачем она вообще если ничем не может помочь), и по собственной инициативе приехав в банк? А если бы я не приехал и *** бы со мной?

Продолжаю ненавидеть БИНБАНК, клиентский сервис, забота о клиенте - не слышали!

  • 22 августа 2016
Жалоба

Хочу оставить отзыв об отвратительной работе Вашего банка ... Я внесла очередной платеж на кредитную карту в сумме 6600 руб через терминал в Офисе ОО "Северо-Западный 46" на ул Студенческая 3 платеж не прошел.

Написала заявление 22.06.2016, но до сих пор проблема не решена уже 08.08.2016 хотя сотрудники говорили что заявление рассматривается 22 дня . Дважды обращалась в данный офис с просьбой помочь. Всё бесполезно звонки из отдела взысканий продолжают поступать по 5,6 раз в день и всё в грубой форме.

Сотрудники отдела взысканий грубые, не умеют или не хотят слушать людей за счёт которых получают зарплату и премию. Никто не извиняется за то,что клиент пострадал по вине банка. Когда решится моя проблема ? Научите своих сотрудников соблюдать хоть какие то стандарты и уважать людей. Поведение отдела взысканий больше похоже на вымогательство.

  • 8 августа 2016
Телефонный тероризм

Отвратительный банк, отдел взыскания вообще разговаривать не умеет, такое ощущение что там сидят бывшие зеки, которым нужна работа, и им Банк эту работу предоставляет, у людей бывают разные ситуации, задержали зарплату, да согласна нарушен договор, но можно же пойти на уступки, сказать вежливо, что такого то числа ожидаем оплату.

Нет же они занимаются телефонным терроризмом, на дню по 40 раз на все номера, хамят, угрожают, звонят не с Московских номеров, представляются чужими фамилиями, не когда не обращайтесь в Бинбанк - если вам дорого ваше здоровье.

  • 31 июля 2016
Отвратительное отделение на Братиславской

Обмен валюты занял 40 минут !!! Это по записи... Не приняли две сто долларовые купюры из двадцати восьми. Кассир Антонова Н.Н. стала утверждать, что купюры испорченные. На каждой по одной бледной печати, диаметром 7-8 мм поставленные чёрт знает где и кем.

Покупал месяц назад в банке. Пришедший разбираться управляющий Ашот, рассматривая купюру углядел грязь на срезе купюры. Бред полнейший. Я их что стирать должен перед тем как нести в ваш банк? Не приняли. Зашёл в соседний банк, в том же доме, поменяли эти две купюры не говоря ни слова.

  • 25 июля 2016

Реклама