Главная Отзывы Бинбанк Тверь
Бинбанк Тверь

5 отзывов

Отзывы о Бинбанк Тверь

Телефон
(4822) 390-390
Адрес
Тверь, Володарского, 34
Лицензия
777
Сайт
www.tubank.ru

Отзывы о Бинбанк Тверь

Сотрудница банка удерживала паспорт

Мне из Белоруссии человек перевел деньги и их нужно было получить в этом банке.
В итоге отпросившись с работы я приехала в банк в 12-30 на Энтузиастов, 2. Это было 18.03.2014

Но двери банка были закрыты и оказывается у них на двери висит вывеска обед с 12-15 до 13. Но на сайте системы, через которую мне переводили (Лидер) не указано, что есть перерыв на обед!


Я прождала под дверью 30 минут и вошла. Банк поразил своей совковостью. Но дело не в этом.

Я попросила книгу жалоб у оператора. Оператор показал пальцем на стену и сказал "там". На стене я просмотрела все бумаги, но книги жалоб не оказалось, что я и сказала оператору. И наконец-то, она соизволила выйти и найти эту книгу (кстати книга была не на стене, а на столе, зарытая под кипой бумаг).

Я написала в книге буквально 3 предложения. Что на сайте не указан обеденный перерыв и мне пришлось ждать 30 минут. И написала "спасибо за такое отношение к клиентам".

После чего, я отдала паспорт и бумажку с данными для перевода этому же оператору. Книгу они, кстати, забрали себе. Оператор спросила систему перевода, но я ее не знала и позвонила человеку спросить систему. После чего я назвала ей систему. Но оператор в это время разговаривала по телефону и естественно не услышала, что я ей сказала. Я была в шоке от оператора и ее поведения и сказала, что повторять не буду, т.к. нужно было слушать, а не по телефону разговаривать.

Потом она взяла мой паспорт и ушла к другому сотруднику, который в это время звонил куда-то и возмущенным тоном рассказывал, что я написала жалобу. И так я простояла несколько минут около окна без перевода и паспорта.

Я уже понимала, что эти люди долгое время изучают мой паспорт и возможно копируют его (непонятно для каких целей...) И я сказала им, чтобы они вернули мой паспорт. На что они ответили, что не будут возвращать пока не приедет служба безопасности и не отреагирует на мою жалобу.

Где это видано, что чтобы отреагировать на жалобу у клиента изымают паспорт? Я что не имею права написать жалобу?

Я стала говорить этим двум женщинам, что реагируйте на жалобу в письменном виде (я указала свой адрес в книге и ф.и.о.), но они всё равно не хотели возвращать паспорт. Уже прошло наверно минут 15.

Мне пришлось вызвать полицию (о чем я им заранее сказала, но это не подействовало). После того, как я вызывала полицию, я подошла к оператору, которая забрала мой паспорт, и сказала, что когда приедет полиция, я конкретно на вас напишу заявление.
Оператор сделала невинные глаза и отдала паспорт, но уже без бумажки с данными перевода!!!! (это я только заметила когда приехала на работу)
Перевод они, кстати, так и не выдали, а мифическая служба безопасности так и не приехала.

В итоге я потратила час своего времени и кучу нервов!
Также полиция зря только выехала на мой вызов.

Всю эту ситуацию фиксировала камера в банке - можно проверить.

Хочу также отметить, что удерживание паспорта - это административное правонарушение!

  • 19 марта 2014
Ужасный банк

Это ужасный банк! Вот у кого Центробанку, действительно нужно отбирать лицензии.
Сегодня приехали в филиал на Энтузиастов ул., д.2, чтобы получить обыкновенный перевод системой Лидер. Как оказалось, у банка был обед с 12 до 13 (при информации об обеде в сети, и на сайте переводов не было)... ну раз приехали, не возвращаться же, решили дождаться. Обед закончился, взяли жалобную книгу и оставили отзыв, о том, что время обеда у них почему-то (у этого филиала именно обед есть, у центрального нет) - нигде не указано.
Но на этом приключения только начались.
Операционистка, взяв у нас паспорт и уточнив какой перевод мы хотим получить - ничего нам выдавать не стала, а вызвала службу безопасности! Вы представьте, насколько безграмотные люди там работают! Она полчаса не возвращала нам паспорт (про перевод, и зачем мы туда пришли, она видимо вообще забыла). В итоге - мы вызвали ПОЛИЦИЮ, и только после того, как пригрозили ей тем, что сейчас составим на неё заявление - паспорт нам был возвращен (через 30 минут). Перевод нам так и не выдали, отказали в получении (изза того, что мы сделали запись в Жалобной книге). Пресловутая служба безопасности так за полчаса и не приехала... мы потратили 40 минут на операцию, которая везде занимает 3 минуты, и так ни с чем и уехали.

А теперь попробуйте здраво оценить эту ситуацию и действия операционистки банка (она же действует по инструкции, и эти инструкции для неё ктото же пишет)!
Такое впечатление, что это не банк, а просто шарашкина контора аля 90е - что хочу, то творю.
Никогда не имейте дело с Тверьуниверсалбанком! Если хотите, чтобы ваши нервы и ваши ДЕНЬГИ были в порядке!
Надеюсь наш отзыв убережет многих честных граждан.

  • 18 марта 2014

На мой взгляд сейчас даже в самом захудалом мгазинчике так паршиво не обслуживают,как в филиале Тверьуниверсалбанка в микрорайоне "Южный" г. Твери. Отделение расположено в здании с множеством различных торговых точек, еще чего-то,наконец отискал, сидят две сотрудницы банка, никаких перечней проводимых операций ничего не написано.Обе мягко говоря не приветливы. Из двух касс работает одна,очередь 7 человек, кассир, заполнив платежные реквезиты с переданного мной печатного листа, преложила мне проверить все реквизиты с сумашедшим колочеством цифр и расписаться. Замечание о том, что это является её работой (плата за услуги банка составляет 55 руб) оставила без реакции. Короче говоря попортили мне нервы.

  • 19 апреля 2013

Добрый день! Не советую гражданам обращаться в Тверьуниверсалбанк для получения ипотечного кредита, по крайней мере в Челябинском офисе, по ул.Свердловский проспект 83б, сотрудники совершенно не грамотные, перед сделкой у них меняются условия, ни разу не встречалась с подобным!!!! обычно банки идут на встречу клиентам...но это не про них.. Вобщем предупреждаю граждан! Не хотите тратить время и нервы...Тверьуниверсалбанк...долой!!!!!!!!!

  • 9 октября 2012

отвратительный банк! Не дают книгу отзывов и предложений!

  • 12 июля 2011

Реклама