Отзывы по расчетно-кассовому обслуживанию (РКО) в Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

Е
Евгений РКО Оценка: 1

Начну с того, открыл счет в банке сразу после открытия ИП, прельстился простотой тарифа (он так и называется "Простой") 1 процент на входящие платежи. По началу все шло вполне себе прилично, меня даже пригласили на семинар по ФЗ№115.

Не прошло и 1,5 месяцев после открытия счета и ИП как банк в одностороннем порядке блокирует интернет банкинг, поясняя это лишь тем, что какие то операции (не объясняя какие именно) несут риски для банка (напомню что я ходил на их семинар и даже получил методичку на почту, которую проштудировал и не нашел ни одной причины в своих действиях чтоб допустить блокировку), на многочисленные звонки и письма в чат через приложения с вопросом - "в чем я виноват и что мне делать" мне отвечали -"мы не обязаны давать вам какие либо объяснения ждите нашего решения".

Я предоставил Всю интересующую банк информацию вплоть до последних чеков и билетов на электричку (был удаленный объект). Параллельно попытался уплатить налоги (так как банк великодушно разрешил мне платежи в бюджет через интернет ресурсы) но как бы я не пытался произвести платеж он не проходил, я начал звонить в Альфа-Банк, чтоб выяснить почему платежи не проходят, мне отвечали что искренне недоумевают вместе со мной... и все, не соединили меня ...
Показать все

1   0
  • 25 ноября 2018, 20:16
В
Вера РКО Оценка: Нет

Неоднократно юридическое лицо с 24.09.2018 подавало заявление о закрытии р/сч в Вашем банке, в ответ на наше заявление, направленное по Системе Клиент-Банк, в наш адрес было направлено ряд Уведомлений с совершенно не понятными обоснованиями для отказа в закрытии р/сч.

Прошу сообщить на чье имя писать жалобу на некомпетентность сотрудников Вашего банка, а также кто мне компенсирует обслуживание данного счета за период с 24.09.2018 г. - по 22.10.2018 г.

Так же группой нашей компании, принято решение о закрытии расчетных счетов в Вашем банке и ни когда больше не рассматривать возможность сотрудничества с Вами!

НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЕТА В ЭТОМ БАНКЕ.

Вера, здравствуйте!
Попробуйте написать жалобу в форму обратной связи на сайте Альфабанка на странице https://alfabank.ru/feedback/support/

С уважением,
Редакция Топбанки.ру
0   0
  • 23 октября 2018, 07:29
А
Алексей РКО Оценка: Нет

Не обосновано заблокировали счет, ссылаясь на ФНС. А в ФНС удивились их "компетентности".

0   0
  • 5 октября 2018, 19:14
F
Flexxxxx РКО Оценка: Нет

Дорогое обслуживание, система созданная воровать деньги у клиентов
В октябре 2017 открыл счёт для ведения бизнеса в Альфа-банке. При открытии счета менеджер предложила пластиковую карту привязанную к счёту. Согласился, хотя карта мне не была нужна, только потому, что было сказано, что пока карта не активирована, за обслуживание карты деньги списываться не будут.

20 июля 2018 года закрыл счёт в Альфа-банке, потому что неудобное и дорогое обслуживание. И столкнулся с очень неприятным явлением со стороны банка. Оказывается все это время, пока у меня был открыт счёт с него ежемесячно снималось 299 руб. за обслуживание карты. Которую я не активировал.

На мою претензию, составленную специалистами колл-центра был дан ответ, что это условия договора. Безусловно, моя ошибка, что я не прочитал полностью договор при открытии счета. Но, считаю, что со стороны банка очень непорядочно взимать плату за неоказанную услугу - карта не была активирована, я ее даже не вынимал из конверта.

Более того, после закрытия счета 20 июня, в тот же день от Альфа-банка приходит SMS о списании 299 руб. за обслуживание карты с 21 июня по 21 июля. То есть, после закрытия счета.

0   0
  • 3 августа 2018, 21:52
В
Виктор РКО Оценка: 1

ПРЕТЕНЗИЯ О НЕИСПОЛНЕНИИ ДОГОВОРА. 15.06.2018 Банк ОАО Альфа-Банк получил средства с использованием интернет – эквайринга по заключенному договору с ИП Деев Виктор Андреевич. По договору деньги должны оказаться на счету принадлежащему ИП Деев Виктор Андреевич в течении 5-ти банковских дней.

Выписка от 15.06.2018 подтверждает получение банком средств в размере 11550 рублей 00 коп. (Одиннадцать тысяч пятьсот пятьдесят рублей 00 коп.) Сумма задолженности банка перед ИП Деев Виктор Андреевич составляет 11243 рубля 92 коп. (Одиннадцать тысяч двести сорок три рубля девяносто две копейки). В соответствии с договором эквайринга на 22.06.2018 пени составляют 22 рубля 48 копеек (Двадцать два рубля сорок восемь копеек).

Банк претензии не рассматривает и не регистрирует, деньги не возвращает. Нет смысла работать с банком, который не может решить проблемы и по факту ворует деньги.

0   0
  • 12 июля 2018, 12:13
В
Виктор РКО Оценка: 1

14.06.2018 Банк ОАО Альфа-Банк незаконно закрыл счет, в договоре прописано, что банк имеет право отказать в обслуживании и расторгнуть договор в одностороннем порядке уведомив другую сторону в течении 30 дней уведомлением. Уведомление от банка для ИП Деев Виктор Андреевич не поступало.

Изначально, при открытии счета, банк провел незаконную операцию на 2800 рублей, за период обслуживания счета равный 4 дням. На претензию банк не ответил и в нарушении (ошибке) не разбирался. Далее 14.06.2018 банк расторг договор банковского обслуживания не законно, т.е. нарушил условия договора.

ИП Деев Виктор Андреевич просит разобраться в незаконных действиях и возместить убытки, нанесенные банком ОАО Альфа Банк, нанесенные противоправными действиями. В противном случае ИП Деев Виктор Андреевич оставляет за собой право обратится в Арбитражный суд и в контролирующие инстанции и сообщить о нарушении ОАО Альфа банк 294-ФЗ.

0   0
  • 12 июля 2018, 12:11
К
Ксения РКО Оценка: 1

27.04.2018 у меня возникла срочная необходимость открытия счета в банке на мое ИП, я выбирала среди нескольких банков, к несчастью для меня - я остановила свой выбор на Альфа банке, так как на сайте банка указана информация о кратчайших сроках открытия счета.

Я позвонила в контактный центр банка и проконсультировалась с менеджером, он утверждал что мне необходимо назначить встречу с менеджером и счёт будет открыт в течении 30 минут после встречи, я согласилась. В этот же день мне позвонил менеджер Светлана и мы договорились о встрече на следующий день. Светлана оказалась выездным менеджером и предложила выбрать место встречи, я сказала что мне удобнее встретиться в отделении.

На следующий день 28.04.2018 за пол часа до встречи Светлана написала мне смс с вопросом можем ли мы перенести встречу в кафе так как в отделении нет свободного места, я согласилась. Мы встретились и информация сказанная Светланой отличалась от того что мне сказал сотрудник контактного центра днём ранее. Светлана сказала что реквизиты счета придут в течении двух часов после встречи, разница между 30-ю минутами и 2-мя часами не значительная поэтому я ничего не стала ей говорить.

Через 2 часа ничего не произошло, я решила проверить может я не правильно услышала Светлану и позвонила в ...
Показать все

2   0
  • 3 мая 2018, 14:36
Е
Екатерина РКО Оценка: 1

Обращалась в Альфа банк для открытия расчетного счета для компании. Заявка была на рассмотрении 2 недели, была выездная проверка в офис и в результате получен отказ без объяснения причин.

Кроме потери времени, неприятно удивлена непрофессинализмом менеджеров, с которыми встречалась лично, только при обращении на Горячую линию получала конкретные ответы на мои вопросы.

2   0
  • 19 февраля 2018, 12:51
Д
Дмитрий РКО Оценка: 1

Ужасное обслуживание:
1) Менеджер Евгений не сообщил, что помимо оплаты ключа и годового обслуживания необходимо оплатить образец подписи и подключение к системе (+1500 р) пришлось ехать 2-й раз; 2) Этот же менеджер сказал, что карта предоставляется бесплатно, оказалось, что 290р ежемесячно.. Отказался. 3) При 3-м посещение выдали конверт с ключом без паролей. Теперь необходимо ехать обратно.

Сделали хорошую рекламу, так сделайте хорошее обслуживание или переименуйтесь в Тупимбанк.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург — Академпарк" Санкт-Петербург, Гражданский пр-т, д. 36, лит. А, пом. 24Н
0   1
  • 25 октября 2017, 16:28
Л
Лариса РКО Оценка: 1

Рахматуллина Юлия Ринатовна отказала мне в открытии расчетного счета для ИП, потому что ей не понравилось мое замечание о ее непрофессиональном обслуживании клиентов. Используя свою мизерную власть над людьми и доверенную ей руководством банка анкету, посредством которой она уполномочена задавать вопросы, она глумилась и хамски задавала вопросы как прокурор, ей интересно было знать все, начиная от того с какими партнерами по бизнесу мы собираемся работать вплоть до всех тонкостей и моментов нашей работы дальнейшей, которая еще и не настала.

Когда я сделала ей замечание, что она слишком много роется в ненужной никому информации, она сильно обиделась на нас и не открыла нам счет. Мы чистые ВИП клиенты многих банков, с отличной кредитной историей, но понты и злопамятство сотрудницы нам помешало. Но другой банк тут же открыл нам счет без лишних вопросов, чему мы несказанно рады.

Банку нужно задуматься об обучении своих сотрудников, они не стрессоустойчивы, не воспитаны и очень амбициозны в своем бескультурье и неуважении к клиентам. Банк потерял хороших клиентов, мы нашли себе другой банк и даже не успели там ни с кем поссориться. Удачи Вам.

4   0
  • 6 июля 2017, 20:12
М
Максим Громов РКО Оценка: 1

Являюсь руководителем малого бизнеса и обслуживался в отделении Альфа банка г. Волгограда.

Первое, люди работающие в данном банке не дорожат своими клиентами и своей репутацией. Обслуживание оставляет желать лучшего, постоянные ожидания, отвратительная работа управляющего, при таком подходе банк скоро останется без клиентов.

Особый негатив остался после общения с работниками отдела безопасности, создалось ощущение что люди сидят на своём месте не для работы, а для получения зарплаты, к своему делу относятся формально. Кроме того банк не хранит тайну клиента, а значит данные по вашим операциям могут всплыть где угодно. Понятие о банковской тайне здесь понятие не знакомое.

Мне без основания был закрыт расчётный счёт со ссылкой на противодействие коррупции, при этом никаких письменных заявлений я не получил, только ссылку, что это решение вышестоящего отделения, мол мы тут ничего не решаем. Если так то и не сидите здесь.

Многие мои знакомые уже закрыли свои счета в этом банке. Судя по количеству отрицательных отзывов, я рекомендую Закрыть в Волгограде данный филиал раз и навсегда.

0   0
  • 4 апреля 2017, 12:05
В
Владимир РКО Оценка: Нет

... вечер!

Открыл счет в этом банке (Индивидуальный предприниматель) в августе 2016г в Волгограде в филиале на ул.Невской. Обслуживала открытие моего счета менеджер Коровина Маргарита. Вначале все было достойно. Но в дальнейшем отношение к ко мне как к клиенту банка стало мягко сказать наплевательским.

Этот с позволения сказать БАНК на пустом месте без объяснения причин заблокировал счет при перечислении смешной суммы в 500 тыс руб за приобретаемое оборудование по договору поставки. Этим блокированием этот горе банк сорвал мою сделку, а КОРОВИНА М. ничего не смогла внятно объяснить причину блокирования счета.

Позже я догадался, что они не хотели, чтобы на моем счете оставалось всего 4 тыс.руб. Только сообщили что нужно приехать в офис банка и написать заявление о закрытии счета. И что нужен счет в другом банке на мое имя чтобы перечислить МОИХ 500 тыс.руб. Хотя эти деньги поступили от другого контрагента, на счет которого банк отказался перевезти обратно. Не объяснив причину. Но после того как моему терпению пришел конец терпеть этот без предел им пришлось вернуть ден. средства этому контрагенту.

1   0
  • 3 апреля 2017, 21:30
Д
Денис Игоревич РКО Оценка: 1

Начал работать с ними открыв у них счет на юридической лицо. Поработал 5 месяцев с их интернет банком и полностью осознал все проблемы альфабанка:

- дорогие тарифы (по сравнению с конкурентами)
- нет % на остаток по счету ( другие банки платят 6-8% на остаток
- ужасно кривой интернет банк, с которым совершенно не удобно работать, такое впечатление что руководству начхать на клиентов.
- и еще более не удобный мобильный банк за который просят еще и деньги, а пользоваться им совершенно не возможно (по сравнению с конкурентами )

и есть плюсы:
+ быстрое открытие счета
+ хорошие и компетентные сотрудники (которых потом переманивают в другие банки и вместе с ними переходят их клиенты)

После того как перешел в другой банк, (которым сейчас безумно доволен) написал письмо альфабанк (через интернет банк) чтобы закрыли счет. Ответ пришел, заполните заявление. Что я и сделал. Спустя 4 месяца пришел ответ что счет не закрыт и нужно оплатить 4000 за то что они не закрыли счет, при том что я выполнил их требование и заполнил заявление.

Если честно не жалко, ведь самый прибыльный способ этого банка "Отжимать деньги".

Урок: "Если у банка много офисов по России, их будут содержать "отжимая" деньги при любом удобном случае". Совет: "Пользуйтесь банками которые не открывают сотни офисов ...
Показать все

0   0
  • 19 января 2017, 14:59
С
Сергей РКО Оценка: 1

При выборе данного банка, настоятельно рекомендую учесть следующее: в любой момент, без каких бы то ни было предварительных запросов и объяснения причин может произойти блокировка доступа к интернет-обслуживанию (фактически - блокировка счёта).

В ответ на ваши возмущения и попытки разобраться, обученный клерк вашего отделения сообщит, что Вам рекомендуется "найти другую финансовую организацию" и не тратить время на выяснение причин. Остаток денег за РКО (я оплатил полгода, заблокировали через 2 месяца) Вам не вернут, но комиссии за выписки и т. п. при закрытии счёта (суммарно несколько тысяч руб) с Вас возьмут обязательно. Не приходите к ним, а если пришли, бегите пока не поздно. В результате их действий финансовая деятельность моей фирмы была заблокирована почти 3 недели (о блокировке узнал в отпуске).

0   0
  • 12 августа 2016, 23:35

Реклама