Главная Отзывы Альфа-Банк Обслуживание физлиц

Отзывы по обслуживанию физических лиц в Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

Е
Екатерина Чеканова Обслуживание физлиц Оценка: 1

Очень недовольно качеством обслуживания. Подала в это отделение доверенность на свое имя для получения справок за другого человека - клиента Альфа-банка. Доверенность рассматривают уже 4 дня, обещали за 1!

Сами не звонят, дозвониться им напрямую невозможно, из общего кол-центра связаться с отделением тоже не могут, говорят, что в этом отделении на телефон не отвечают. Подам жалобу.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Киевский"/"Дорогомиловский" Москва, ул. Большая Дорогомиловская, д. 1
0   0
  • 3 сентября 2018, 16:05
Е
Елизавета Обслуживание физлиц Оценка: 1

Первый раз столкнулась с данным банком в 2014 году, устроившись на работу принудительно заставили оформить зарплатную карту Альфа банка. Карта шла из Москвы в течении 1,5 месяцев, все это время зп приходила на не активированную карту, при получении карты не смогла ее активировать, т к почему придуманное секретное слово вдруг оказалось не тем, это было 30 декабря, т е ещё 2 недели пришлось быть без денег, т к нужно было поехать в офис и написать заявление о смене секретного слова.

После увольнения с данный карты, которая лежала без дела, стали списывать деньги и образовался минус. Офис в нашем городе по ненадобности закрыли, позвонив на горячую линию милая девушка предложила приехать в ближайший офис, который находится в другом городе, только чтоб закрыть карту.

В прошлом году нужно было взять телефон в рассрочку, по своей дурости, не отказалась от данного банка, который уже изрядно потрепал нервы. Сменив фамилию через 3 месяца, продолжала оплачивать через приложение вовремя каждый платёж, но вдруг спустя 10 месяцев после смены персональных данных, данный банк решил заблокировать доступ.

Опять таки позвонив на горячую линию, мне смогли предложить приехать в другой город, где находится ближайший офис или поехать к нотариусу, заверить копию паспорта, отослать почтой России и видимо ждать сумму ...
Показать все

0   0
  • 13 августа 2018, 21:28
А
Анна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Написала запрос в службу поддержки банка. Прошло 4 дня, ответа нет. Звоню поинтересоваться настолько ли сложен мой вопрос, что лучшие умы этого Альфа-банка бьются над ним 4 дня. Получаю ответ, что ждите ответа в течение 7 рабочих дней и раньше ответить не смогут, т.к. вопрос на рассмотрении.

Знаете какой был у меня вопрос? "Я поменяла паспорт. Мне обязательно идти с новым паспортом в отделение или можно отправить электронно?" Уже 4 дня думают... Через 7 дней, наверное, попросят еще времени на рассмотрение сложного вопроса.

Дополнение. Пришел через сутки ответ. В ответ прислали нерабочую ссылку. Все. Задолбали. Буду там и свой счет физлица закрывать и р/с компании, раз им клиенты не нужны.

0   0
  • 30 июля 2018, 17:10
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Не заманивайте людей, если не сможете им помочь. Уточняйте условия по кредитам своим представителям. Или они их просто не учат.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Волжский-Мирный" Волжский, ул. Мира, д. 74а
0   0
  • 16 июня 2018, 13:35
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Являюсь клиентом банка более 15 лет. В течении 10 лет пенсию получаю через АБ. Ранее оформил кредит на 600 000 рублей и своевременно выплачивал платежи без задержек и просрочек.

Сегодня обратился в банк для оформления кредита 150 000 рублей и мне было отказано, т.к. плачу автокредит 15000 руб., хотя в месяц имею 90 000 руб. Считаю, что АБ не дорожит своими клиентами и я в ближайшее время расторгну свой договор с банком.

0   0
  • 14 июня 2018, 15:01
Г
Галина Александровна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. Недавно стала зарплатным клиентом Вашего банка и очень радовалась, что близко, удобно, но у меня оказалась задолженность (суд. решение) 2840 руб., с меня взыскали деньги 26.04.18 г., я виновата не спорю, все правильно, не знание не освобождает от ответственности, с карточки Сбербанка тоже сняли 2840 руб., но вернули быстро.

Судебные приставы отменили постановление и я никому не должна, но.... Альфа банк так не считает, а списывает с меня еще деньги, судебные приставы отменили, а Альфа банк заверяет, что деньги у суд. приставов, у них нет. ЗДОРОВО. ГДЕ деньги?

У меня маленький ребенок мне кормить его надо. Разберусь и напишу жалобу, спасибо. 05.06.18 г.

Подразделение банка
Операционный офис "Краснодарский" Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 525, литер Д
0   0
  • 5 июня 2018, 12:12
Ю
Юра Обслуживание физлиц Оценка: 1

Очень плохо. Отказали в открытии счёта без объяснения отказа, хотя дебетовая именная карта пришла в отделение. В отделении банка на вопрос разъяснить ситуацию говорят - звоните на горячую линию, а там отсылают в банк. Не знал, что стать клиентом банка так сложно.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Барнаул-Площадь Советов" Барнаул, просп. Ленина, д. 58
0   0
  • 25 мая 2018, 07:52
Н
Никитин Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ну и плохо что отказали. Нужно жизнь облегчать, а вы ее усложняете так нельзя. Днем Победы! Желаю вам помогать людям, а не наживаться и облапошивать *** на халяву, стройте ваш банк для людей!

1   0
  • 8 мая 2018, 23:39
А
Андрей Владиславович Обслуживание физлиц Оценка: 1

Банк не о чем. Так как пишет смс мол вам одобрено какая та сумма, а при оформление - балалайка семиструнная. Так что мое мнение о банке 0.

2   0
  • 10 апреля 2018, 20:50
В
Вероника Обслуживание физлиц Оценка: 5

Хочу выразить благодарность за профессионализм и отличную работу Харлашину Виталий Романовичу - Менеджеру по работе с привилегированными клиентами, АО "Альфа-Банк". Только положительные эмоции, высочайший уровень. Спасибо.

0   1
  • 30 марта 2018, 22:08
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: 1

20/03/2018 г. обратилась в данное отделение банка по вопросу изготовление карты "Альфа- Банк" (евро) на имя дочери предоставив заверенную генеральную доверенность на мое имя от 2014 г. , как дочь проживает за границей и хотела открыть счет.

Сотрудник сделал ксерокс паспортов и доверенности, сказав после проверки (сутки) с вами свяжутся. Не дождавшись ответа посетила данное отделение сегодня сама и услышала "Отказ, т.к. не прошла проверку доверенность, пусть ваша дочь обратится сама".

В доверенности прописано "распоряжаться счетами в Сб.банке РФ и во всех коммерческих банках, получать любые документы". Я уверена, что ваши сотрудники даже не прочитали данную доверенность до конца.

Некомпетентность ваших сотрудников проявленная по моему обращению. Денежной вклад (в евро) будем открывать, но только не в Альфа-Банке.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Фили"/"Улица Тучковская" Москва, Багратионовский пр-д, д. 3
2   0
  • 27 марта 2018, 14:30
В
Валерия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Медленные, нерасторопные менеджеры. Обслуживание на троечку, с минусом. В конце декабря взяла кредит наличными. Мне создали кроме кредитного счета открыли еще и обычный счет, сами же навязали дебетовую карту. При оформлении кредита выдали моментальную, и сказали через 7 или 10 дней придет смс - прийти забрать именную.

Она мне была не нужна в принципе, НО: карта не была готова в обещанный срок - это первое, второе - мне позвонил менеджер через месяц и сказал что карта готова - придете? Я сказала - ДА.

Когда я пришла (это было через пару недель примерно) - мне сначала говорили что на меня не было никакой карты, а потом сказали, что она уничтожена. Ну не дебилизм же?

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург-Улица Дыбенко" Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д. 21, литер Р
1   0
  • 7 февраля 2018, 23:28
Г
Гордиевский Алексей Сергеевич Обслуживание физлиц Оценка: 1

На валютный счёт был наложен арест судебным приставом, после оплаты долга получаю от судебного пристава акт о снятии ареста и прекращении производства. Отношу этот акт юристам Альфа Банка (Фурштадская 40) и вручаю под роспись о приёме. Жду результата, а его нет) Т.е. как был арест наложен на счёт, так и остался.

Звоню на горячую линию Альфа Банка, оттуда посылают звонить в Москву.... У меня вопрос - вы что там полоумные все в этом вашем банке? Арест снят, подтверждение вам отдано, что вам, мать вашу в извращённой форме, ещё нужно?! Сейчас поеду в этот гр*баный банк в их юр.отдел ещё раз.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург-Таврический Сад" Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40
1   0
  • 21 декабря 2017, 10:41
Л
Людмила Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Дозвониться НЕВОЗМОЖНО ни по одному телефону. Банк оставляет желать лучшего. Деньги берут охотно, снять, перевести... это уже проблема....

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Айсберг» Мытищи, ул. Мира, д. 26а
1   0
  • 15 декабря 2017, 12:19
К
Кирилл Обслуживание физлиц Оценка: 1

Настоятельно не рекомендую этот, если не банк, то филиал по адресу бул. Яна Райниса, 2, корп. 1. Стать из вип клиента объектом для "вежливого" хамства - очень не приятно. Причем тебе приходится все это выслушивать не в процессе решения проблемы, а всего лишь в процессе снятия денег со счетов.

Так же не скажу за обычный персонал, но вип менеджеры очень некомпетентны. Они не имеют понятия о защищенности и возможности приложений Альфа, о порядке списания средств и слабо разбираются в тонкостях.

В моем случае, один из менеджеров мне предоставил абсолютно не верную информацию о безопасности счета, а потом другой выяснял при мне по обычному телефону службы поддержки, как все у них самих же устроенно.

Закрыл там все счета, тк мне страшновато держать большие деньги в банке, где даже вип менеджеры не имеют понятия о деталях и нюансах работы с продуктами своего же банка.

0   0
  • 2 декабря 2017, 04:56
В
Валентин Головин Обслуживание физлиц Оценка: 1

Невозможно дозвониться по телефону 8 800 200 00 00. Нажимаешь цифру после объявления, бесполезно.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург–ББ–Мучной переулок" Санкт-Петербург, пер. Мучной, д. 2, лит. А
0   1
  • 14 ноября 2017, 10:52
В
Вероника Обслуживание физлиц Оценка: 1

Информацию по банковским продуктам дают неполную, из-за этого возникают лишние расходы.

0   0
  • 9 ноября 2017, 20:08
Р
Рибергер Виктор Обслуживание физлиц Оценка: 1

Уважаемые руководители ККО, не возможно дозвониться на мобильный телефон менеджеру по работе с VIP-клиентами. Как быть? Прошу направить коммуникацию

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Тюмень-Жемчужина Сибири» Тюмень, ул. Пермякова, 23а
0   0
  • 9 ноября 2017, 13:16
Р
Рибергер Виктор Обслуживание физлиц Оценка: Нет

В течении дня не смог дозвониться менеджеру по работе с VIP-клиентами ККО на Пермякова 23А г Тюмень по указному в визитке номеру мобильного телефона. Клиентоориентированность ?
С уважением, Виктор

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Тюмень-Жемчужина Сибири» Тюмень, ул. Пермякова, 23а
0   0
  • 8 ноября 2017, 12:51
А
Аляшка Обслуживание физлиц Оценка: 1

На улице стоит пожилой охранник и считает своим долгом оценить посетителей банка по внешнему виду. Своим поведением банк лишился нового клиента, готового разместить свои средства в немалых размерах. Делайте выводы господа банкиры, кого вы держите в штате привиллегированного филиала.

Подразделение банка
Альфа Private Самара Самара, ул. Алексея Толстого, д. 137
0   1
  • 12 октября 2017, 12:38
М
Маргарита Обслуживание физлиц Оценка: 1

Как дозвонится до оператора? Одни автоответчики? Как узнать какой в банке курс евро на сегодняшний день? А как заблокировать карту?

0   0
  • 26 сентября 2017, 16:00
В
Виктория Обслуживание физлиц Оценка: 1

У меня заблокированы счета судебными приставами. Я 27.08.17 г. была у приставов и взяла Постановление о снятии арестов со счетов, т.к. кредиты я погашаю, а деньги остаются на счетах как собственные средства и в счет погашения кредитов не идут. Там я встретила человека из Альфа-Банка (сам судебный пристав начал с ним разговор и сказал мне, что это представитель Альфа-Банка), который мне представился как Сергей и дал свой номер телефона +7 ххх ххх хх 28. Он забрал у меня один экземпляр Постановления и сказал, что САМ передаст его в работу. В итоге, когда я начала звонить ему, он либо не отвечал, либо сбрасывал, отписываясь от меня СМСками, что ему некогда.

При звонке в Альфа-Банк 01.08.17г. мне сказали, что никакого Постановления они не получали, а сам Сергей возможно в командировке. Я пошла 01.08.17 г. в ККО "Челябинск-Молния" простояла очень долго в очереди, хотя талон мой прошел по электронной очереди, меня пригласили только через 15 минут к специалисту. Я отдала специалисту Постановление, она сняла копию и сказала, что отправят почтой 03.08.17 г. в ККО "Южный урал", т.к. юристы сидят там и они занимаются разблокированием счетов.

В итоге сегодня уже 15.08.17г., а аресты так и не сняты. Более того 10.08.2017г., я оставляла на сайте ...
Показать все

0   0
  • 15 августа 2017, 21:56

Реклама