Главная Отзывы Альфа-Банк Обслуживание физлиц

Отзывы по обслуживанию физических лиц в Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Не заманивайте людей, если не сможете им помочь. Уточняйте условия по кредитам своим представителям. Или они их просто не учат.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Волжский-Мирный" Волжский, ул. Мира, д. 74а
0   0
  • 16 июня 2018, 13:35
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Являюсь клиентом банка более 15 лет. В течении 10 лет пенсию получаю через АБ. Ранее оформил кредит на 600 000 рублей и своевременно выплачивал платежи без задержек и просрочек.

Сегодня обратился в банк для оформления кредита 150 000 рублей и мне было отказано, т.к. плачу автокредит 15000 руб., хотя в месяц имею 90 000 руб. Считаю, что АБ не дорожит своими клиентами и я в ближайшее время расторгну свой договор с банком.

0   0
  • 14 июня 2018, 15:01
Г
Галина Александровна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. Недавно стала зарплатным клиентом Вашего банка и очень радовалась, что близко, удобно, но у меня оказалась задолженность (суд. решение) 2840 руб., с меня взыскали деньги 26.04.18 г., я виновата не спорю, все правильно, не знание не освобождает от ответственности, с карточки Сбербанка тоже сняли 2840 руб., но вернули быстро.

Судебные приставы отменили постановление и я никому не должна, но.... Альфа банк так не считает, а списывает с меня еще деньги, судебные приставы отменили, а Альфа банк заверяет, что деньги у суд. приставов, у них нет. ЗДОРОВО. ГДЕ деньги?

У меня маленький ребенок мне кормить его надо. Разберусь и напишу жалобу, спасибо. 05.06.18 г.

Подразделение банка
Операционный офис "Краснодарский" Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 525, литер Д
0   0
  • 5 июня 2018, 12:12
Ю
Юра Обслуживание физлиц Оценка: 1

Очень плохо. Отказали в открытии счёта без объяснения отказа, хотя дебетовая именная карта пришла в отделение. В отделении банка на вопрос разъяснить ситуацию говорят - звоните на горячую линию, а там отсылают в банк. Не знал, что стать клиентом банка так сложно.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Барнаул-Площадь Советов" Барнаул, просп. Ленина, д. 58
0   0
  • 25 мая 2018, 07:52
Н
Никитин Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ну и плохо что отказали. Нужно жизнь облегчать, а вы ее усложняете так нельзя. Днем Победы! Желаю вам помогать людям, а не наживаться и облапошивать *** на халяву, стройте ваш банк для людей!

1   0
  • 8 мая 2018, 23:39
А
Андрей Владиславович Обслуживание физлиц Оценка: 1

Банк не о чем. Так как пишет смс мол вам одобрено какая та сумма, а при оформление - балалайка семиструнная. Так что мое мнение о банке 0.

2   0
  • 10 апреля 2018, 20:50
В
Вероника Обслуживание физлиц Оценка: 5

Хочу выразить благодарность за профессионализм и отличную работу Харлашину Виталий Романовичу - Менеджеру по работе с привилегированными клиентами, АО "Альфа-Банк". Только положительные эмоции, высочайший уровень. Спасибо.

0   1
  • 30 марта 2018, 22:08
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: 1

20/03/2018 г. обратилась в данное отделение банка по вопросу изготовление карты "Альфа- Банк" (евро) на имя дочери предоставив заверенную генеральную доверенность на мое имя от 2014 г. , как дочь проживает за границей и хотела открыть счет.

Сотрудник сделал ксерокс паспортов и доверенности, сказав после проверки (сутки) с вами свяжутся. Не дождавшись ответа посетила данное отделение сегодня сама и услышала "Отказ, т.к. не прошла проверку доверенность, пусть ваша дочь обратится сама".

В доверенности прописано "распоряжаться счетами в Сб.банке РФ и во всех коммерческих банках, получать любые документы". Я уверена, что ваши сотрудники даже не прочитали данную доверенность до конца.

Некомпетентность ваших сотрудников проявленная по моему обращению. Денежной вклад (в евро) будем открывать, но только не в Альфа-Банке.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Фили"/"Улица Тучковская" Москва, Багратионовский пр-д, д. 3
2   0
  • 27 марта 2018, 14:30
В
Валерия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Медленные, нерасторопные менеджеры. Обслуживание на троечку, с минусом. В конце декабря взяла кредит наличными. Мне создали кроме кредитного счета открыли еще и обычный счет, сами же навязали дебетовую карту. При оформлении кредита выдали моментальную, и сказали через 7 или 10 дней придет смс - прийти забрать именную.

Она мне была не нужна в принципе, НО: карта не была готова в обещанный срок - это первое, второе - мне позвонил менеджер через месяц и сказал что карта готова - придете? Я сказала - ДА.

Когда я пришла (это было через пару недель примерно) - мне сначала говорили что на меня не было никакой карты, а потом сказали, что она уничтожена. Ну не дебилизм же?

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург-Улица Дыбенко" Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д. 21, литер Р
1   0
  • 7 февраля 2018, 23:28
Г
Гордиевский Алексей Сергеевич Обслуживание физлиц Оценка: 1

На валютный счёт был наложен арест судебным приставом, после оплаты долга получаю от судебного пристава акт о снятии ареста и прекращении производства. Отношу этот акт юристам Альфа Банка (Фурштадская 40) и вручаю под роспись о приёме. Жду результата, а его нет) Т.е. как был арест наложен на счёт, так и остался.

Звоню на горячую линию Альфа Банка, оттуда посылают звонить в Москву.... У меня вопрос - вы что там полоумные все в этом вашем банке? Арест снят, подтверждение вам отдано, что вам, мать вашу в извращённой форме, ещё нужно?! Сейчас поеду в этот гр*баный банк в их юр.отдел ещё раз.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург-Таврический Сад" Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40
1   0
  • 21 декабря 2017, 10:41
Л
Людмила Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Дозвониться НЕВОЗМОЖНО ни по одному телефону. Банк оставляет желать лучшего. Деньги берут охотно, снять, перевести... это уже проблема....

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Айсберг» Мытищи, ул. Мира, д. 26а
0   0
  • 15 декабря 2017, 12:19
К
Кирилл Обслуживание физлиц Оценка: 1

Настоятельно не рекомендую этот, если не банк, то филиал по адресу бул. Яна Райниса, 2, корп. 1. Стать из вип клиента объектом для "вежливого" хамства - очень не приятно. Причем тебе приходится все это выслушивать не в процессе решения проблемы, а всего лишь в процессе снятия денег со счетов.

Так же не скажу за обычный персонал, но вип менеджеры очень некомпетентны. Они не имеют понятия о защищенности и возможности приложений Альфа, о порядке списания средств и слабо разбираются в тонкостях.

В моем случае, один из менеджеров мне предоставил абсолютно не верную информацию о безопасности счета, а потом другой выяснял при мне по обычному телефону службы поддержки, как все у них самих же устроенно.

Закрыл там все счета, тк мне страшновато держать большие деньги в банке, где даже вип менеджеры не имеют понятия о деталях и нюансах работы с продуктами своего же банка.

0   0
  • 2 декабря 2017, 04:56
В
Валентин Головин Обслуживание физлиц Оценка: 1

Невозможно дозвониться по телефону 8 800 200 00 00. Нажимаешь цифру после объявления, бесполезно.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург–ББ–Мучной переулок" Санкт-Петербург, пер. Мучной, д. 2, лит. А
0   1
  • 14 ноября 2017, 10:52
В
Вероника Обслуживание физлиц Оценка: 1

Информацию по банковским продуктам дают неполную, из-за этого возникают лишние расходы.

0   0
  • 9 ноября 2017, 20:08
Р
Рибергер Виктор Обслуживание физлиц Оценка: 1

Уважаемые руководители ККО, не возможно дозвониться на мобильный телефон менеджеру по работе с VIP-клиентами. Как быть? Прошу направить коммуникацию

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Тюмень-Жемчужина Сибири» Тюмень, ул. Пермякова, 23а
0   0
  • 9 ноября 2017, 13:16
Р
Рибергер Виктор Обслуживание физлиц Оценка: Нет

В течении дня не смог дозвониться менеджеру по работе с VIP-клиентами ККО на Пермякова 23А г Тюмень по указному в визитке номеру мобильного телефона. Клиентоориентированность ?
С уважением, Виктор

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Тюмень-Жемчужина Сибири» Тюмень, ул. Пермякова, 23а
0   0
  • 8 ноября 2017, 12:51
А
Аляшка Обслуживание физлиц Оценка: 1

На улице стоит пожилой охранник и считает своим долгом оценить посетителей банка по внешнему виду. Своим поведением банк лишился нового клиента, готового разместить свои средства в немалых размерах. Делайте выводы господа банкиры, кого вы держите в штате привиллегированного филиала.

Подразделение банка
Альфа Private Самара Самара, ул. Алексея Толстого, д. 137
0   1
  • 12 октября 2017, 12:38
М
Маргарита Обслуживание физлиц Оценка: 1

Как дозвонится до оператора? Одни автоответчики? Как узнать какой в банке курс евро на сегодняшний день? А как заблокировать карту?

0   0
  • 26 сентября 2017, 16:00
В
Виктория Обслуживание физлиц Оценка: 1

У меня заблокированы счета судебными приставами. Я 27.08.17 г. была у приставов и взяла Постановление о снятии арестов со счетов, т.к. кредиты я погашаю, а деньги остаются на счетах как собственные средства и в счет погашения кредитов не идут. Там я встретила человека из Альфа-Банка (сам судебный пристав начал с ним разговор и сказал мне, что это представитель Альфа-Банка), который мне представился как Сергей и дал свой номер телефона +7 ххх ххх хх 28. Он забрал у меня один экземпляр Постановления и сказал, что САМ передаст его в работу. В итоге, когда я начала звонить ему, он либо не отвечал, либо сбрасывал, отписываясь от меня СМСками, что ему некогда.

При звонке в Альфа-Банк 01.08.17г. мне сказали, что никакого Постановления они не получали, а сам Сергей возможно в командировке. Я пошла 01.08.17 г. в ККО "Челябинск-Молния" простояла очень долго в очереди, хотя талон мой прошел по электронной очереди, меня пригласили только через 15 минут к специалисту. Я отдала специалисту Постановление, она сняла копию и сказала, что отправят почтой 03.08.17 г. в ККО "Южный урал", т.к. юристы сидят там и они занимаются разблокированием счетов.

В итоге сегодня уже 15.08.17г., а аресты так и не сняты. Более того 10.08.2017г., я оставляла на сайте ...
Показать все

0   0
  • 15 августа 2017, 21:56

Реклама