Главная Отзывы Альфа-Банк Обслуживание в отделении

Отзывы по обслуживанию в отделениях Альфа-Банка

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru
Написать отзыв

Тема отзыва

А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Я, Мочалов Алексей Игоревич, 01.12.2018 обратился к сотруднику банка по адресу г. Мурманск, ул. Гагарина 49, по поводу закрытия договора по кредиту от 02.12.2016 г. И хотел получить информацию о получении собственных денежных средств, которые остались на моем счёте ввиду переплаты. Сотрудник банка мне утверждала о том, что переплаты нет, не проверив даже кредитные договор, который я ей предоставил в бумажном виде!

Дала мне информацию по кредиту, который я ещё выплачиваю. Вернувшись домой, я позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что я могу эти деньги получить в любой момент до закрытия договора. Вернувшись обратно в банк, эта же сотрудник призналась в ошибке, снова отказала. Сказала, что деньги я могу получить через 45 суток. Вернувшись домой, я снова позвонил по горячей линии, сотрудник Алексей (спасибо ему огромное) объяснил мне, что эти денежные средства я мог бы получить прямо сегодня.

Вопрос: кто работает в филиале уважаемого мной банка? Некомпетентные и не знающие своих обязанностей люди. К сожалению, будучи на эмоциях, я не запомнил, как звали эту девушку. Очень жаль, что время и деньги, потраченные на поездку дважды в один филиал, к одному и тому же сотруднику, прошли даром.

И дело даже не в деньгах, а уже в принципе. Потому что, ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Мурманск-ББ-Арктический» Мурманск, ул. Гагарина, д. 49
0   0
  • 1 декабря 2018, 17:38
Г
Гульнур Обслуживание в отделении Оценка: 1

Крайне недовольна работой сотрудников! Приехала поменяла кодовое слово и попросила поменять номер. Мне сотрудница сказала все сделала. Скачала приложение, хотела зарегистрироваться. Выходит ошибка, позвонила на горячую линию, сказали, что номер не поменяли. Зачем* говорит что сделали, если не сделали. Говорят надо ехать в Уфу.

Вы там девушки чем занимаетесь, помимо своих обязанностей? Ногти красите и ресницы наращиваете?

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Уфа-Юлдаш" Уфа, ул. Цюрупы, д. 93
0   0
  • 18 ноября 2018, 19:06
О
Оксана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Доброго времени суток. Обслуживание плохое, сотрудники не компетентны. Работать не хотят, с клиентами ведут себя очень грубо. Оценка кол.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Дзержинский" Дзержинск, просп. Циолковского, д. 29
0   0
  • 7 ноября 2018, 18:56
В
Вера Обслуживание в отделении Оценка: 1

Альфа-Банк сам по себе меня устраивает и услугами я пользуюсь уже более 4-х лет, онлайн обслуживание прекрасное, но как только дело касается офиса, наступает крах.
Ошибочно одна организация сняла ДС с карты в размере 477 руб. После звонка к ним, они мне их вернули, причем в этот же день. На счету у меня было около 100 руб, а вечер +477. Часть суммы потратила.

На следующее утро решила перевести ДС на телефон и увидела, что у меня -256 руб (карта дебетовая и НИКОГДА) минуса на ней не было. Позвонила в онлайн центр обслуживания и мне сказали, что это действительно ошибка банка, нужно написать заявление и им отправить.

Поехала в офис м. Митино, сажусь и специалисту и все рассказываю, она молча печатает выписку с моей карты и июля месяца. Я уточнила с какой целью, на что получаю ответ: " Ну Вы же мне за нее не платите". (1), далее у нас происходит трудный диалог на тему, что она видит в выписке только снятие, что она не может доверять девушке из их же банка, которая консультировала утром, далее Я - Я, С - специалист АБ:

Я: Поймите, у меня ни разу за 4 года не было минуса, если у меня нет ДС на счету, ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Митино"/"Улица Дубравная" Москва, ул. Митинская, д. 36, корп. 1
1   0
  • 20 октября 2018, 09:29
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Хотели открыть счёт в банке. Взяли талон. Принимали всех, кроме нас. Даже кто приходил позже на 10, 30, 60 минут проходили быстрее, чем мы. Просидели часа два, так и не приняли. Работают очень медленно. Недовольна вообще.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург-Проспект Большевиков" Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д. 2, лит. А
0   0
  • 12 октября 2018, 20:36
Л
Лилия Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Закрыла карту вашего банка. При закрытии специалист вашего банка ответил что счет сразу закрыт быть не может, только через месяц. Но о его закрытии сообщат. Обращалась в банк 26.03.2018 в 13 ч. 52 мин.

К СОЖАЛЕНИЮ, ни звонков, ни сообщений на телефон или письмом от банка
НЕ ПОСТУПАЛО. Почему такая низкая ответственность работников вашего банка?

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Агидель" Уфа, ул. Ленина, д. 32/1
0   0
  • 3 октября 2018, 13:16
А
Артыков Дастан Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый вечер. Недавно я потерял свою карточку альфа банка, пошёл восстанавливать по адресу Ленинградское шоссе дом 13, мне там без проблем отправили на восстановление, и должен был я забрать карту по адресу ленинградский проспект дом 74.

Мне не дали мою собственную карту, сказали что у меня миграционная карта не действительна, а как я тогда нахожусь тут и работаю официально? Как бы я не объяснял сотрудникам они не дали мне мою карту.

Обращение к клиенту в этом отделе плохое, 4-тый год пользовался Альфа-Банком никаких проблем не было, у вдруг мне не дали мою карту восстановленную, пришлось пойти в Сбербанк, там открыли мне новую карту.

Плохо то что из-за сотрудников которые не могут решить проблему постоянным клиентам приходится переходить на другой банк.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Балтийский» Москва, Ленинградский просп., д. 74, корп. 1
0   0
  • 18 сентября 2018, 19:12
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Обратилась с вопросом о том, почему не активирован кредит и платежи возвращаются обратно. Обещали вопрос решить и все закончилось обещаниями. Бегаю 3 неделю чтоб кредит отдать, а брать никто не хочет. Бред.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Таганрог-Чеховский" Таганрог, ул. Петровская, д. 107/ пер. Гоголевский, д. 2
0   0
  • 17 сентября 2018, 13:52
И
Ирина Терева Обслуживание в отделении Оценка: 1

Доброе ВАМ время суток. Вчера, ездила в банк, что бы отключить СМС-информирование по карте MasterCard. Карту в руки давала, пин-коды вводила, объясняла, что платить 59 рублей в месяц для меня слишком дорого. Отключили! СМС-информирование по карте МИР, которое производится БЕСПЛАТНО.

И ещё, почему то мне оформили две карты МИР. У вас, что правая рука не знает, что делает левая? ПОДКЛЮЧИТЕ СМС - информирование ДЛЯ КАРТЫ МИР (БЕСПЛАТНОЕ!). ОТКЛЮЧИТЕ СМС - ИНФОРМИРОВАНИЕ ЗА 59 РУБЛЕЙ ДЛЯ КАРТЫ MasterCard!

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Полярный" Мурманск, ул. Папанина, д. 3, корп. 1
0   0
  • 12 сентября 2018, 19:11
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасные сотрудники. Не чего не объясняют, быдлят. Сидят все в телефонах, что ни спроси ни чего внятного ответить не могут. Проводят махинации.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Челябинск-Локомотив" Челябинск, ул. Свободы, д. 82
0   0
  • 7 сентября 2018, 20:24
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте. Кассу ждала долго, так как кассира не было на рабочем месте, и за компьютерами сидят не довольные лица.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Ангарск-Кедровый" Ангарск, квартал 212/219, д. 15
0   0
  • 6 сентября 2018, 09:25
Н
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый вечер. Очень расстроена работой Альфа банка на Ленинградском просп.74 корп 1. Сотрудница Елена меня просто поразила. Я хотела открыть евро счет в этом банке, изначально мне устроили допрос зачем, куда и почему, от кого и кто. Может это и правильно. Я объяснила, что хочу быть клиентом этого банка, меня устраивает курс валюты.

После минут сорок меня оформляли, при этом поговорив со всеми сотрудниками и не обращая внимания на меня. В итоге думаю, ну вот все сложилось, но не тут то было слышу в ответ, что гражданка у вас паспорт не действителен. Дар речи потеряла. 25 лет живу по этому паспорту, все банки прохожу, счета, и тд. и тп. Пошла проверила в УФМС мало чего, оказалось все в норме.

В итоге нашла другой банк и курс хороший, обслуживание достойное, за 30 мин открыли счет и не какой оплаты за услуги, как в Альфа 200 р. в месяц. Очень расстроена.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Балтийский» Москва, Ленинградский просп., д. 74, корп. 1
0   0
  • 4 сентября 2018, 23:16
А
Артем Обслуживание в отделении Оценка: 2

Ужасное обслуживание, большие очереди. Сотрудники сидят в телефонах. Часть окон для обслуживания не работает. В очереди уже более 30 минут. Единственный плюс это кондиционер.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Новороссийск-Дивноморский" Новороссийск, ул. Толстого, д. 3
0   0
  • 27 июля 2018, 13:07
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Обслуживание ужас, ничего толком объяснить не могут, все с недовольным выражением лица, мужчина попросил помощи с банкоматом, его послали, говорят сами делайте.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Воронеж-Плехановский" Воронеж, ул. Плехановская, д. 45
0   0
  • 15 июля 2018, 11:23
А
Андрей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отделение испортилось. Не вежливые менеджеры по работе с клиентами, менеджер Баграт Араевич не добросовестный и не доброжелательный, орёт на клиентов, посылает на 3 буквы.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Новокосинский" Реутов, Носовихинское шоссе, д. 7
0   0
  • 6 июля 2018, 23:45
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отношение к клиентам банка отвратительное. Я имею ввиду канцелярию на Каланчевской 27. Сразу бы будку как для собак поставили бы, что вы так. Такого отвратительного помещения я не видела.

Подразделение банка
Головной офис/Дополнительный офис «Академика Сахарова»/«Каланчевская» Москва, ул. Каланчевская, д. 27
0   0
  • 2 июня 2018, 12:16
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Что за работники в вашем банке? Просто ужасное обслуживание. Абсолютно не квалифицированные. Решают проблемы всеми кассирами )). Сколько потеряно времени. Окно номер 2, в 11 часов. Прошу наказать работника - кассира Тютюкову, сама ошиблась, а свалила все на клиента.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Гражданский" Санкт-Петербург, просп. Просвещения, д. 84/1
0   0
  • 28 мая 2018, 11:33
А
Артём Обслуживание в отделении Оценка: 1

Потеряли два заявления из 4 составленных. В итоге насчитали комиссию за обслуживание (хотя счета закрыты, есть копии заявлений с отметкой отделения). Также потеряли заявление об удалении персональных данных, продолжают слать спам второй месяц.

Позвонил с целью узнать почему спамят - рассказали и про не закрытый счет и про то, что моего заявление на удаление перс.данных нет. Трижды звонил на 8 800, оставлял обращения - сотрудники отравляют в отделение (пешком, т.к. созвониться с отделением нельзя - нет технической возможности).

Решать проблему удаленно не хотят, читают заготовленные фразы про то, что они не могут ни на что влиять и могут только составлять обращения. Связываться с таким обслуживанием больше не хочется, как на почте, хотя конкуренция среди банков есть.

Жду 3 дня, если по очередному обращению будет отписка - пойду в суд.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Екатеринбург-Аквамарин" Екатеринбург, ул. Белореченская, д. 12а
0   0
  • 8 мая 2018, 13:54
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: 1

Пришла в офис как ИП. Сотрудников на месте не оказалось, пришлось ждать, потом поймала на выходе из офиса сотрудника который должен был обслужить меня. Она вернулась с недовольным лицом. Очень высокий процент за снятие наличных. За 1 тысячу рублей взяли 200 рублей.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Самара-Стара Загора" Самара, ул. Стара Загора, д. 124а
2   0
  • 18 апреля 2018, 12:26
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительная работа банка с клиентами. Неквалифицированный персонал. Бардак полнейший. Куда смотрят проверяющие органы. На элементарные вопросы по счетам не могут ответить. Закрыл счет и вздохнул СВОБОДНО.

1   0
  • 13 апреля 2018, 12:35
К
Кирилл Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Работники банка неправильно доносят информацию до клиента о карте, конкретно о пакетах обслуживания просто не договаривают о бесплатном периоде пользования.

В результате личных характеристик сотрудников страдает репутация банка и Клиент отзывается от дебетовой карты заказанной им по акции через интернет.

Карта уничтожается по согласию клиента. Клиент еще раз проверяет дома на сайте условия так как плюсы в карте есть, информационная линия открывает ему все моменты бесплатного обслуживания, то что не сказал ему сотрудник банка, понимает что нуждается в карте, но карта уже уничтожена.

Оформление карты вновь уже не попадает под акцию, которая рекламировалась, время упущено. Карта уничтожена. Всего лишь из-за искаженной информации сотрудником банка.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Пермь-ББ-Закамск" Пермь, ул. Автозаводская, д. 44а
1   0
  • 14 марта 2018, 15:37
Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Сидят 5 специалистов. Ни кто не хочет работать. Талон не дают говорят посидите и забывают о тебе. А сотрудники сидят отдыхают. В общем я не довольна обслуживанием. И это не первый раз.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Сургутский" Сургут, ул. Иосифа Каролинского, д. 13
0   0
  • 12 марта 2018, 10:00
В
Валерия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Работник банка 4 дня не может отправить мои данные, говорит что была ошибка, я исправлю и вам позвоню, но спустя четыре дня нет звонка, то ли он забил, то ли он просто не очень хороший специалист.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Янтарь" Калининград, пл. Победы, д. 4
1   0
  • 10 февраля 2018, 11:43
В
Варсеева Татьяна Владимировна Обслуживание в отделении Оценка: 1

В Головной офис Альфа-Банка
От Варсеевой Татьяны Владимировны
Тел: 8910466**29
Tatyana-Varse***@yandex.ru

Жалоба
Компания где я работаю, ООО «ФТА» («Фирменное турагентство»), сотрудничает с вашим банком по программе: «Зарплатный проект». Мои коллеги, кто обратился для открытия карты в отделение банка в г. Москве через неделю карты получили. Меня угораздило обратится по месту моего жительства в отделение Альфа-Банка в г. Подольске по адресу просп. Ленина дом 152/63.

Мной было написано заявление на получение карты (бланк нового образца) 15 декабря 2017 г. Сотрудник банка сказала, что карта будет готова через 10 дней. Прийдя в назначенное время, карта была не готова и мне сказали: ждите. В следующий мой приход карты снова не было. Сотрудник не мог найти мою фамилию на получение карты. Я обратилась с просьбой выяснить что с моим заявлением на какой стадии оформления оно находится.

Мне сообщили, что моим вопросом занимается Мария. После чего меня попросили еще раз написать заявление, что я и сделала. Меня заверили что мое заявление они отправят в срочном порядке с курьером и все будет готово в течении двух дней.

Придя через два дня мне не дали внятного ответа, что с моей картой. Неоднократно сотрудникам банка я сообщала адрес, фамилию, номер телефона сотрудника банка который ведёт зарплатный проект фирмы где я работаю (Четверткова Ирина ...
Показать все

Подразделение банка
Головной офис/Дополнительный офис «Академика Сахарова»/«Каланчевская» Москва, ул. Каланчевская, д. 27
2   0
  • 6 февраля 2018, 22:17
Л
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: 1

Хочу написать о качестве обслуживания вашим сотрудником Кунарова Онара Олеговнна. На очередной вопрос через какой период времени могу я получить справку о досрочном закрытии кредит. карты Ваш сотрудник решила почему то что она имеет право повышать голос и орать на меня.

Не думаю что такой сотрудник не может привлечь своим отношением новых клиентов. Думаю позвонить в головной офис с жалобой.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург–ББ–Улица Хошимина" Санкт-Петербург, ул. Хошимина, д. 9, кор.1, лит. А, пом. 13Н
0   0
  • 31 января 2018, 16:09

Реклама