Главная Отзывы Альфа-Банк

Отзывы о Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Альфа-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Д
Дмитрий Дебетовые карты Оценка: Нет

Здравствуйте. Оформил заявку на игровую карту Wot... Без проблем прошел опрос-заявку. Позвонили с банка насчет доставки..... с Москвы звонили уточняли все без проблем одобрено и карта готова..... НООО вам ни кто не скажет, что ваши паспортные данные нужно сфотографировать с картой и с вами в живую так как есть.

В прямом смысле я в шоке от вашей политики недоверия.... карта мне уже не нужна несмотря на годовое ежемесячное обслуживание. Очень я вам хочу пожелать работать в Швеции или в Германии с вашей политикой там на вас спросу будет 000,0 .

0   0
  • 18 апреля 2018, 12:28
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: 1

Пришла в офис как ИП. Сотрудников на месте не оказалось, пришлось ждать, потом поймала на выходе из офиса сотрудника который должен был обслужить меня. Она вернулась с недовольным лицом. Очень высокий процент за снятие наличных. За 1 тысячу рублей взяли 200 рублей.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Самара-Стара Загора" Самара, ул. Стара Загора, д. 124а
0   0
  • 18 апреля 2018, 12:26
ю
юрий Оценка: 1

Более идиотской компании не мог себе даже представить. Потребительский кредит на оргтехнику (ноут для жены) сроком на год. Ежемесячный платёж 2020 руб. Оплата через банкомат, банкомат купюры 10 и 50 руб. не принимает. При попытке оплатить через кассу банка выяснилось, что комиссия составляет 250 руб.

Сторонняя организация (где покупал ноут) берёт лишь 60 руб. комиссии за перевод тому же Альфа-банку. Звонок горячая линия альфа - почему? Ответ - регламент банка. Вопрос-как можно оплатить очередной взнос без переплат? Ответ - оплатите с переплатой, а потом через кассу банка вернём разницу в переплате....

Ну и кто герой МАРАЗМА? Более идиотского обслуживания даже и предположить не мог.

0   0
  • 16 апреля 2018, 18:59
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительная работа банка с клиентами. Неквалифицированный персонал. Бардак полнейший. Куда смотрят проверяющие органы. На элементарные вопросы по счетам не могут ответить. Закрыл счет и вздохнул СВОБОДНО.

0   0
  • 13 апреля 2018, 12:35
А
Андрей Владиславович Обслуживание физлиц Оценка: 1

Банк не о чем. Так как пишет смс мол вам одобрено какая та сумма, а при оформление - балалайка семиструнная. Так что мое мнение о банке 0.

1   0
  • 10 апреля 2018, 20:50
Г
Грант Кредитные карты Оценка: Нет

Мне названивали, отправляли СМС, чтобы я заполнил "УЖЕ ОДОБРЕННУЮ" заявку на карту, как они говорят. И когда они меня уговорили, я заполнил - мне через час пришла СМС с отказом. Хватит беспокоить людей если все равно отказываете, напрасно потратил время и силы.

0   0
  • 5 апреля 2018, 11:38
С
Станислав Переводы Оценка: Нет

04.04.2018. Перевёл деньги с карты Альфа на карту Сбербанка. В течении 4 часов и далее деньги не пришли. Сумма смешная 500 рублей, но она была очень важна для работы моего бизнеса. В связи с таким долгим поступлением денег (они не поступили до сих пор) я потерял очень выгодный контракт.

При обращении на горячую линию, сотрудник не смог толково и профессионально ответить на все поставленные мной вопросы. Говорил скриптами и шаблонами. Я только потерял время, деньги и потратил нервы.

Ужасный банк, непрофессиональные сотрудники, отвратительные условия для клиентов. Буду везде и всем рекомендовать не пользоваться услугами Альфа банка.

1   0
  • 4 апреля 2018, 17:21
В
Вероника Обслуживание физлиц Оценка: 5

Хочу выразить благодарность за профессионализм и отличную работу Харлашину Виталий Романовичу - Менеджеру по работе с привилегированными клиентами, АО "Альфа-Банк". Только положительные эмоции, высочайший уровень. Спасибо.

0   0
  • 30 марта 2018, 22:08
И
Ирина Обслуживание физлиц Оценка: 1

20/03/2018 г. обратилась в данное отделение банка по вопросу изготовление карты "Альфа- Банк" (евро) на имя дочери предоставив заверенную генеральную доверенность на мое имя от 2014 г. , как дочь проживает за границей и хотела открыть счет.

Сотрудник сделал ксерокс паспортов и доверенности, сказав после проверки (сутки) с вами свяжутся. Не дождавшись ответа посетила данное отделение сегодня сама и услышала "Отказ, т.к. не прошла проверку доверенность, пусть ваша дочь обратится сама".

В доверенности прописано "распоряжаться счетами в Сб.банке РФ и во всех коммерческих банках, получать любые документы". Я уверена, что ваши сотрудники даже не прочитали данную доверенность до конца.

Некомпетентность ваших сотрудников проявленная по моему обращению. Денежной вклад (в евро) будем открывать, но только не в Альфа-Банке.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Фили"/"Улица Тучковская" Москва, Багратионовский пр-д, д. 3
1   0
  • 27 марта 2018, 14:30
К
Кирилл Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Работники банка неправильно доносят информацию до клиента о карте, конкретно о пакетах обслуживания просто не договаривают о бесплатном периоде пользования.

В результате личных характеристик сотрудников страдает репутация банка и Клиент отзывается от дебетовой карты заказанной им по акции через интернет.

Карта уничтожается по согласию клиента. Клиент еще раз проверяет дома на сайте условия так как плюсы в карте есть, информационная линия открывает ему все моменты бесплатного обслуживания, то что не сказал ему сотрудник банка, понимает что нуждается в карте, но карта уже уничтожена.

Оформление карты вновь уже не попадает под акцию, которая рекламировалась, время упущено. Карта уничтожена. Всего лишь из-за искаженной информации сотрудником банка.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Пермь-ББ-Закамск" Пермь, ул. Автозаводская, д. 44а
1   0
  • 14 марта 2018, 15:37
Е
Екатерина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Сидят 5 специалистов. Ни кто не хочет работать. Талон не дают говорят посидите и забывают о тебе. А сотрудники сидят отдыхают. В общем я не довольна обслуживанием. И это не первый раз.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Сургутский" Сургут, ул. Иосифа Каролинского, д. 13
0   0
  • 12 марта 2018, 10:00
Ч
Черников Дмитрий Евгеньевич Переводы Оценка: 1

Валютный перевод не дошёл. Деньги потеряны. Банк снимает ответственность и не даёт объяснений.

1 февраля 2018 года мною был отправлен валютный перевод на сумму 5900 евро на собственный счёт в испанском банке. На следующий день банк списал с меня комиссию за перевод, деньги со счёта ушли.

Согласно информации от сотрудников банка, по регламенту, такой перевод осуществляется в течение семи дней. Сейчас уже 28 февраля, то есть прошёл месяц, а деньги на счёт в испанском банке до сих пор не поступили.

16 февраля в банк по данному вопросу было составлено обращение (№ А1802160566), которое обещали рассмотреть в течение трёх дней. После неоднократных напоминаний с моей стороны, ответ поступил только сегодня, 28 февраля. И он просто поражает: «Банк свои обязательства выполнил, обращайтесь в банк получателя».

В принципе, я не обязан этого делать, но такая возможность была. В испанском банке ответили, что разбирательства возможны ТОЛЬКО со стороны банка-отправителя. С чем я полностью согласен. Деньги на счёт не поступали, хотя всё это время он был активен.

Несколько раз звонил в колл-центр, просил срочно разобраться в этом вопросе. Сегодня составил претензию (обращение № А1802281533), где потребовал лично связаться со мной одного из руководителей АО «Альфа-Банк» и разъяснить ситуацию, так как я – клиент и имею на это полное право. ...
Показать все

1   0
  • 1 марта 2018, 03:33
Т
Татьяна Ипотека Оценка: 1

Пришла оформить рефинансирование ипотеки, на входе девочка с недовольным видом дала визитку старшего менеджера ипотечного отдела, обозначив, что ему необходимо позвонить, он к вам подъедет. Позвонила Максиму Викторовичу, мало того что подъезжать сотрудник и не собирается, так еще ни на почту, ни на телефон не отвечает. В общем дозвониться до сотрудника оказалось очень сложно.

По итогу, дозвонилась, кинула документы и заполненную анкету на почту сотрудника Альфа банка... обозначил, что рассмотрение заявки - мах неделя, а то и 2 дня. Через 8 дней пытаясь дозвониться, дописаться до Максима Викторовича, я так и не смогла, позвонила на общий номер Альфа-Банка. Там мне дали информацию, что даже в базе на рассмотрении моей заявки - нет.

Отвратительная работа Старшего менеджера отделения Ипотечного Кредитования на Московском пр-те 193 города СПБ, клиентоориентированность - ноль

Очень жаль, что приходится писать отзыв на такой крупный банк, при этом в отделении на Малой Конюшенной отношение персонала намного квалифицированное, решают все вопросы клиента. Жаль, что в том отделении не рассматривают заявки на рефинансирование ипотеки.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург-Московский проспект" Санкт-Петербург, просп. Московский, д. 193
0   0
  • 28 февраля 2018, 15:26
Г
Гнев Потребительские кредиты Оценка: Нет

Ростов на Дону. АЛЬФА-банк сотрудничает с мошенниками - это их агенты по продаже кредитов населению. Например ООО «Эстель» - фирма навязывает путём лжи кредиты 100-тысячные под 30% и косметику, от них полгорода пострадало.

Суды, тяжбы, заявления в полиции-тысячи. Пришла в Альфа-банк сразу же с требованием Не переводить мошенникам средства. Написала расторжение договора и с банком и с Эстель. Позвонила на горячую линию с тем же требованием. Банк на следущий же день, получив и зарегистрировав мой письменный ПРОТЕСТ - перевёл средства мошенникам ООО «Эстель». Банк действует ПРОТИВ КЛИЕНТА.

На суд банк не явился, их вызывали 3 лицом. Обманули суд по телефону, что протеста не получали и обязательства свои выполнили. Сожалею, что погасила кредит у этих мерзавцев. Пусть бы сами отзывали у своих Подельников. Попасть к их начальству НЕвозможно.

Захватили лучшие и огромные здания - дворцы в городе и сидят как в Рейхстаге. Грязнейший банк-мошенник, агрессивный и подключий. Вот заслуженная оценка. Да прийдет альфе ОМЕГА. Это злокачественная опухоль в Банковской системе РОССИИ.

1   0
  • 23 февраля 2018, 08:29
Е
Екатерина РКО Оценка: 1

Обращалась в Альфа банк для открытия расчетного счета для компании. Заявка была на рассмотрении 2 недели, была выездная проверка в офис и в результате получен отказ без объяснения причин.

Кроме потери времени, неприятно удивлена непрофессинализмом менеджеров, с которыми встречалась лично, только при обращении на Горячую линию получала конкретные ответы на мои вопросы.

1   0
  • 19 февраля 2018, 12:51
В
Валерия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Работник банка 4 дня не может отправить мои данные, говорит что была ошибка, я исправлю и вам позвоню, но спустя четыре дня нет звонка, то ли он забил, то ли он просто не очень хороший специалист.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Янтарь" Калининград, пл. Победы, д. 4
0   0
  • 10 февраля 2018, 11:43
В
Валерия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Медленные, нерасторопные менеджеры. Обслуживание на троечку, с минусом. В конце декабря взяла кредит наличными. Мне создали кроме кредитного счета открыли еще и обычный счет, сами же навязали дебетовую карту. При оформлении кредита выдали моментальную, и сказали через 7 или 10 дней придет смс - прийти забрать именную.

Она мне была не нужна в принципе, НО: карта не была готова в обещанный срок - это первое, второе - мне позвонил менеджер через месяц и сказал что карта готова - придете? Я сказала - ДА.

Когда я пришла (это было через пару недель примерно) - мне сначала говорили что на меня не было никакой карты, а потом сказали, что она уничтожена. Ну не дебилизм же?

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург-Улица Дыбенко" Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д. 21, литер Р
0   0
  • 7 февраля 2018, 23:28
В
Варсеева Татьяна Владимировна Обслуживание в отделении Оценка: 1

В Головной офис Альфа-Банка
От Варсеевой Татьяны Владимировны
Тел: 8910466**29
Tatyana-Varse***@yandex.ru

Жалоба
Компания где я работаю, ООО «ФТА» («Фирменное турагентство»), сотрудничает с вашим банком по программе: «Зарплатный проект». Мои коллеги, кто обратился для открытия карты в отделение банка в г. Москве через неделю карты получили. Меня угораздило обратится по месту моего жительства в отделение Альфа-Банка в г. Подольске по адресу просп. Ленина дом 152/63.

Мной было написано заявление на получение карты (бланк нового образца) 15 декабря 2017 г. Сотрудник банка сказала, что карта будет готова через 10 дней. Прийдя в назначенное время, карта была не готова и мне сказали: ждите. В следующий мой приход карты снова не было. Сотрудник не мог найти мою фамилию на получение карты. Я обратилась с просьбой выяснить что с моим заявлением на какой стадии оформления оно находится.

Мне сообщили, что моим вопросом занимается Мария. После чего меня попросили еще раз написать заявление, что я и сделала. Меня заверили что мое заявление они отправят в срочном порядке с курьером и все будет готово в течении двух дней.

Придя через два дня мне не дали внятного ответа, что с моей картой. Неоднократно сотрудникам банка я сообщала адрес, фамилию, номер телефона сотрудника банка который ведёт зарплатный проект фирмы где я работаю (Четверткова Ирина ...
Показать все

Подразделение банка
Головной офис/Дополнительный офис «Академика Сахарова»/«Каланчевская» Москва, ул. Каланчевская, д. 27
1   0
  • 6 февраля 2018, 22:17
Т
Татьяна Вклады Оценка: Нет

В справке по депозиту у меня стоит дата окончания 04.02.2018, т.е. эта дата входит в срок депозита. Мне присылают смс на телефон, что именно сегодня 04.02.2018 депозит будет продлен. Простите, на каком основании? Я имею право и забрать свои деньги и делать с ними что угодно.

Почему, не спросив меня, срок продлевают? Завтра я приду и начнутся проблемы т.к. завтра пойдет новый срок на сумму, которую я вообще имею право увеличить или уменьшить. Торопитесь господа.

Такое сообщение вы можете прислать завтра 05.02.2018. Присылайте ваше оправдание по адресу Ms_Marpul@rambler.ru

Подразделение банка
Дополнительный офис "Семеновский"/"Щербаковский" Москва, ул. Вельяминовская, д. 6, стр. 2
0   0
  • 4 февраля 2018, 16:08
Д
Дарима Дебетовые карты Оценка: Нет

Добрый день. Хочу оставить отрицательный отзыв на Александра - сотрудника по обслуживанию клиентов (фамилию не запомнила) в очках. Мне необходимо было положить денежные средства на карту, но терминал не вернул пластик. Обратившись в само отделение мне вернули карту и я отмечу что этот процесс занял считанные минуты.

Но посчитав, что они пошли мне навстречу, и я не писала никого заявления на возврат карты, они, т.е. сотрудник Александр, посчитал нужным оформить на меня еще одну банковскую карту Перекрёсток и указал мой контактный номер телефона без моего личного согласия.

Из-за его действий мне автоматически закрыли мою самую первую карту Перекрёсток и я не могу оплатить покупки баллами в магазине, позвонив тем самым на горячую линию Перекрестка они советуют приобрести новую карту за соответствующую плату и разбираться с тем самым Александром, который открыл вам новую карту.

Почему они перекидывают проблему друг на друга, а страдать остаётся мне. Я же не виновата в том что мне закрыли карту. В следующий раз предупреждайте клиентов, что при заказе новой карты Перекресток автоматически закрывается старая карта с перенесением баллов на новую. Пожалуйста, руководство этого отделения, примите обязательно меры к сотруднику Александру.

Я в негодовании и крайне возмущена, что мне закрыли карту Перекресток и никто из обеих сторон ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Пролетарская"/"Крутицкий переулок" Москва, пер. 3 Крутицкий, д. 11
0   0
  • 3 февраля 2018, 12:52
Л
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: 1

Хочу написать о качестве обслуживания вашим сотрудником Кунарова Онара Олеговнна. На очередной вопрос через какой период времени могу я получить справку о досрочном закрытии кредит. карты Ваш сотрудник решила почему то что она имеет право повышать голос и орать на меня.

Не думаю что такой сотрудник не может привлечь своим отношением новых клиентов. Думаю позвонить в головной офис с жалобой.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург–ББ–Улица Хошимина" Санкт-Петербург, ул. Хошимина, д. 9, кор.1, лит. А, пом. 13Н
0   0
  • 31 января 2018, 16:09
А
Александр Вклады Оценка: 1

В апреле 2017 года оформил дебетовую карту этого банка. Попросил меня об этом близкий московский товарищ, которому я занял денег, по-дружески – без процентов, но с распиской. Сам я из Санкт-Петербурга. Почему Альфа – да просто сказал, что нет процентов за перевод. По возможности этот товарищ возвращал мне долг. В сентябре долг был погашен. Общая сумма долга была менее 600 000 руб. Расписку я вернул.

Пользовался картой редко, снятия наличных почти не было, иногда переводил на свои счета в другой банк, иногда на Альфу с других карт, либо пополнял сам наличными. Как только на счетах собралась приличная сумма решил открыть депозит через мобильное приложение. На карте было около 70 000 руб., на депозите 500 000 руб.

В январе 2018 мне нужно было планово пополнить депозит в другом банке, и я решил перевести 30 000 руб. с карты Альфы на карту другого банка. Возникла ошибка, при выяснении причин операторы в чате написали: «На ваш счет наложены ограничения из-за зачисления денег со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для банка», предложили обратиться в отделение.

В отделении вдруг выяснилось, что ограничения наложены еще в ноябре, хотя я с ними ни в ноябре, ни в декабре не столкнулся. Сказали, что ...
Показать все

2   0
  • 27 января 2018, 14:27
И
Ильдар Потребительские кредиты Оценка: Нет

Не хочется верить, что альфа банк прикрывает обманывающих сотрудников или сам наживается на предоставлении заведомо ложной информации.

Краткая суть проблемы: Кредит (№PUOPAFQG7V1604281908 ) погасил досрочно, но страховку не хотят вернуть. При оформлении заявки на кредит, сотрудник утверждал , что часть страховки вернут при досрочном погашении.

Подробно: Я являюсь клиентом альфа-банк уже много лет (первый мой банк еще со студенчества) и до сих пор я думал, что у нас "сотрудничество", но то, что случилось недавно , меня повергло в шок, кроме как свинским отношением я это назвать не могу. Дело в том , что 28.04.2016 я взял кредит на 615 тысяч, я умолчу, что страховку 100 тысяч (а сколько еще по процентам наросло...) просто так за красивые глаза накинули, с намеком на то, что в противном случае кредит не будет одобрен (претензия не к этому, но я не могу этот факт не осветить).

Я сразу сказал менеджеру, что смогу погасить кредит досрочно и уточнил, смогу ли я вернуть часть страховки? Менеджер ЗАВЕРИЛ меня, что ДА, я смогу вернуть часть страховой суммы при досрочном погашении кредита. Я не понимал тогда, что попадаю в ловушку жадного альфа банка, у которого, по моему субъективного мнению, было довольно уродское отношение, я бы страховку никогда не взял если ...
Показать все

2   0
  • 1 января 2018, 08:04
О
Олег Кредитные карты Оценка: 1

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В АЛЬФА-БАНК, ОБМАН, ЛОЖЬ,НЕГАТИВ, УЖАС. ПОЧЕМУ НЕ НУЖНО БРАТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ АЛЬФА-БАНКА 100 ДНЕЙ без %. РЕАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ, А НЕ ПРОИСКИ КОНКУРЕНТОВ.

Не могу не написать отрицательный отзыв об Альфа-Банке и о кредитной карте 100 дней без процентов, хотя и являюсь клиентом банка (зарплатный проект по работе). Сейчас, конец 2017 года, Альфа-Банк активно рекламирует свои кредитные карты с беспроцентным лимитом в 100 дней и возможность снятия наличных до 50 тыс руб в месяц, а также звонят своим клиентам и предлагают оформить кредитную карту альфа банка 100 дней без процентов, и этот отрицательный отзыв об Альфа банке посвящается именно этому продукту.

Зная, что данная реклама это обычные маркетинговые ходы, но я всё же купился и попробовал оформить кредитную карту 100 дней без % в Альфа-банке, о чём очень пожалел и никому не советую обращаться в альфа банк для оформления кредитных карт. Так же кроме рекламы по телевизору и интернету периодически получал звонки от оператора Альфа банка с данным предложением.

Для оформления позвонил на горячую линию и оформил заявку на кредитную карту Альфа банка 100 дней без %. В заявке нужно было указать лимит, который бы я хотел иметь на кредитной карте Альфа банка 100 дней без %, я указал 200 ...
Показать все

0   0
  • 29 декабря 2017, 14:09
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: 2

Менеджеры данного отделения обслуживают клиентов в обход электронной очереди, в чем смысл тогда взятия талона на обслуживание?

Проторчал в банке 40 минут, хотя электронная очередь подошла через 5 минут, так и не дождавшись ушел потратив время в пустую. На вопрос: "Почему приняли клиента без очереди?", ответили: "Ждите".

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Уфа-Юлдаш" Уфа, ул. Цюрупы, д. 93
0   0
  • 27 декабря 2017, 07:36

Реклама