Главная Отзывы Альфа-Банк

Отзывы о Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Альфа-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Г
Гнев Потребительские кредиты Оценка: Нет

Ростов на Дону. АЛЬФА-банк сотрудничает с мошенниками - это их агенты по продаже кредитов населению. Например ООО «Эстель» - фирма навязывает путём лжи кредиты 100-тысячные под 30% и косметику, от них полгорода пострадало.

Суды, тяжбы, заявления в полиции-тысячи. Пришла в Альфа-банк сразу же с требованием Не переводить мошенникам средства. Написала расторжение договора и с банком и с Эстель. Позвонила на горячую линию с тем же требованием. Банк на следущий же день, получив и зарегистрировав мой письменный ПРОТЕСТ - перевёл средства мошенникам ООО «Эстель». Банк действует ПРОТИВ КЛИЕНТА.

На суд банк не явился, их вызывали 3 лицом. Обманули суд по телефону, что протеста не получали и обязательства свои выполнили. Сожалею, что погасила кредит у этих мерзавцев. Пусть бы сами отзывали у своих Подельников. Попасть к их начальству НЕвозможно.

Захватили лучшие и огромные здания - дворцы в городе и сидят как в Рейхстаге. Грязнейший банк-мошенник, агрессивный и подключий. Вот заслуженная оценка. Да прийдет альфе ОМЕГА. Это злокачественная опухоль в Банковской системе РОССИИ.

0   0
  • Вчера в 08:29
Е
Екатерина РКО Оценка: 1

Обращалась в Альфа банк для открытия расчетного счета для компании. Заявка была на рассмотрении 2 недели, была выездная проверка в офис и в результате получен отказ без объяснения причин.

Кроме потери времени, неприятно удивлена непрофессинализмом менеджеров, с которыми встречалась лично, только при обращении на Горячую линию получала конкретные ответы на мои вопросы.

0   0
  • 19 февраля 2018, 12:51
В
Валерия Обслуживание в отделении Оценка: 1

Работник банка 4 дня не может отправить мои данные, говорит что была ошибка, я исправлю и вам позвоню, но спустя четыре дня нет звонка, то ли он забил, то ли он просто не очень хороший специалист.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Янтарь" Калининград, пл. Победы, д. 4
0   0
  • 10 февраля 2018, 11:43
В
Валерия Обслуживание физлиц Оценка: 1

Медленные, нерасторопные менеджеры. Обслуживание на троечку, с минусом. В конце декабря взяла кредит наличными. Мне создали кроме кредитного счета открыли еще и обычный счет, сами же навязали дебетовую карту. При оформлении кредита выдали моментальную, и сказали через 7 или 10 дней придет смс - прийти забрать именную.

Она мне была не нужна в принципе, НО: карта не была готова в обещанный срок - это первое, второе - мне позвонил менеджер через месяц и сказал что карта готова - придете? Я сказала - ДА.

Когда я пришла (это было через пару недель примерно) - мне сначала говорили что на меня не было никакой карты, а потом сказали, что она уничтожена. Ну не дебилизм же?

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург-Улица Дыбенко" Санкт-Петербург, просп. Большевиков, д. 21, литер Р
0   0
  • 7 февраля 2018, 23:28
В
Варсеева Татьяна Владимировна Обслуживание в отделении Оценка: 1

В Головной офис Альфа-Банка
От Варсеевой Татьяны Владимировны
Тел: 8910466**29
Tatyana-Varse***@yandex.ru

Жалоба
Компания где я работаю, ООО «ФТА» («Фирменное турагентство»), сотрудничает с вашим банком по программе: «Зарплатный проект». Мои коллеги, кто обратился для открытия карты в отделение банка в г. Москве через неделю карты получили. Меня угораздило обратится по месту моего жительства в отделение Альфа-Банка в г. Подольске по адресу просп. Ленина дом 152/63.

Мной было написано заявление на получение карты (бланк нового образца) 15 декабря 2017 г. Сотрудник банка сказала, что карта будет готова через 10 дней. Прийдя в назначенное время, карта была не готова и мне сказали: ждите. В следующий мой приход карты снова не было. Сотрудник не мог найти мою фамилию на получение карты. Я обратилась с просьбой выяснить что с моим заявлением на какой стадии оформления оно находится.

Мне сообщили, что моим вопросом занимается Мария. После чего меня попросили еще раз написать заявление, что я и сделала. Меня заверили что мое заявление они отправят в срочном порядке с курьером и все будет готово в течении двух дней.

Придя через два дня мне не дали внятного ответа, что с моей картой. Неоднократно сотрудникам банка я сообщала адрес, фамилию, номер телефона сотрудника банка который ведёт зарплатный проект фирмы где я работаю (Четверткова Ирина ...
Показать все

Подразделение банка
Головной офис/Дополнительный офис «Академика Сахарова»/«Каланчевская» Москва, ул. Каланчевская, д. 27
1   0
  • 6 февраля 2018, 22:17
Т
Татьяна Вклады Оценка: Нет

В справке по депозиту у меня стоит дата окончания 04.02.2018, т.е. эта дата входит в срок депозита. Мне присылают смс на телефон, что именно сегодня 04.02.2018 депозит будет продлен. Простите, на каком основании? Я имею право и забрать свои деньги и делать с ними что угодно.

Почему, не спросив меня, срок продлевают? Завтра я приду и начнутся проблемы т.к. завтра пойдет новый срок на сумму, которую я вообще имею право увеличить или уменьшить. Торопитесь господа.

Такое сообщение вы можете прислать завтра 05.02.2018. Присылайте ваше оправдание по адресу Ms_Marpul@rambler.ru

Подразделение банка
Дополнительный офис "Семеновский"/"Щербаковский" Москва, ул. Вельяминовская, д. 6, стр. 2
0   0
  • 4 февраля 2018, 16:08
Д
Дарима Дебетовые карты Оценка: Нет

Добрый день. Хочу оставить отрицательный отзыв на Александра - сотрудника по обслуживанию клиентов (фамилию не запомнила) в очках. Мне необходимо было положить денежные средства на карту, но терминал не вернул пластик. Обратившись в само отделение мне вернули карту и я отмечу что этот процесс занял считанные минуты.

Но посчитав, что они пошли мне навстречу, и я не писала никого заявления на возврат карты, они, т.е. сотрудник Александр, посчитал нужным оформить на меня еще одну банковскую карту Перекрёсток и указал мой контактный номер телефона без моего личного согласия.

Из-за его действий мне автоматически закрыли мою самую первую карту Перекрёсток и я не могу оплатить покупки баллами в магазине, позвонив тем самым на горячую линию Перекрестка они советуют приобрести новую карту за соответствующую плату и разбираться с тем самым Александром, который открыл вам новую карту.

Почему они перекидывают проблему друг на друга, а страдать остаётся мне. Я же не виновата в том что мне закрыли карту. В следующий раз предупреждайте клиентов, что при заказе новой карты Перекресток автоматически закрывается старая карта с перенесением баллов на новую. Пожалуйста, руководство этого отделения, примите обязательно меры к сотруднику Александру.

Я в негодовании и крайне возмущена, что мне закрыли карту Перекресток и никто из обеих сторон ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Пролетарская"/"Крутицкий переулок" Москва, пер. 3 Крутицкий, д. 11
0   0
  • 3 февраля 2018, 12:52
Л
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: 1

Хочу написать о качестве обслуживания вашим сотрудником Кунарова Онара Олеговнна. На очередной вопрос через какой период времени могу я получить справку о досрочном закрытии кредит. карты Ваш сотрудник решила почему то что она имеет право повышать голос и орать на меня.

Не думаю что такой сотрудник не может привлечь своим отношением новых клиентов. Думаю позвонить в головной офис с жалобой.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург–ББ–Улица Хошимина" Санкт-Петербург, ул. Хошимина, д. 9, кор.1, лит. А, пом. 13Н
0   0
  • 31 января 2018, 16:09
А
Александр Вклады Оценка: 1

В апреле 2017 года оформил дебетовую карту этого банка. Попросил меня об этом близкий московский товарищ, которому я занял денег, по-дружески – без процентов, но с распиской. Сам я из Санкт-Петербурга. Почему Альфа – да просто сказал, что нет процентов за перевод. По возможности этот товарищ возвращал мне долг. В сентябре долг был погашен. Общая сумма долга была менее 600 000 руб. Расписку я вернул.

Пользовался картой редко, снятия наличных почти не было, иногда переводил на свои счета в другой банк, иногда на Альфу с других карт, либо пополнял сам наличными. Как только на счетах собралась приличная сумма решил открыть депозит через мобильное приложение. На карте было около 70 000 руб., на депозите 500 000 руб.

В январе 2018 мне нужно было планово пополнить депозит в другом банке, и я решил перевести 30 000 руб. с карты Альфы на карту другого банка. Возникла ошибка, при выяснении причин операторы в чате написали: «На ваш счет наложены ограничения из-за зачисления денег со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для банка», предложили обратиться в отделение.

В отделении вдруг выяснилось, что ограничения наложены еще в ноябре, хотя я с ними ни в ноябре, ни в декабре не столкнулся. Сказали, что ...
Показать все

2   0
  • 27 января 2018, 14:27
И
Ильдар Потребительские кредиты Оценка: Нет

Не хочется верить, что альфа банк прикрывает обманывающих сотрудников или сам наживается на предоставлении заведомо ложной информации.

Краткая суть проблемы: Кредит (№PUOPAFQG7V1604281908 ) погасил досрочно, но страховку не хотят вернуть. При оформлении заявки на кредит, сотрудник утверждал , что часть страховки вернут при досрочном погашении.

Подробно: Я являюсь клиентом альфа-банк уже много лет (первый мой банк еще со студенчества) и до сих пор я думал, что у нас "сотрудничество", но то, что случилось недавно , меня повергло в шок, кроме как свинским отношением я это назвать не могу. Дело в том , что 28.04.2016 я взял кредит на 615 тысяч, я умолчу, что страховку 100 тысяч (а сколько еще по процентам наросло...) просто так за красивые глаза накинули, с намеком на то, что в противном случае кредит не будет одобрен (претензия не к этому, но я не могу этот факт не осветить).

Я сразу сказал менеджеру, что смогу погасить кредит досрочно и уточнил, смогу ли я вернуть часть страховки? Менеджер ЗАВЕРИЛ меня, что ДА, я смогу вернуть часть страховой суммы при досрочном погашении кредита. Я не понимал тогда, что попадаю в ловушку жадного альфа банка, у которого, по моему субъективного мнению, было довольно уродское отношение, я бы страховку никогда не взял если ...
Показать все

1   0
  • 1 января 2018, 08:04
О
Олег Кредитные карты Оценка: 1

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В АЛЬФА-БАНК, ОБМАН, ЛОЖЬ,НЕГАТИВ, УЖАС. ПОЧЕМУ НЕ НУЖНО БРАТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ АЛЬФА-БАНКА 100 ДНЕЙ без %. РЕАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ, А НЕ ПРОИСКИ КОНКУРЕНТОВ.

Не могу не написать отрицательный отзыв об Альфа-Банке и о кредитной карте 100 дней без процентов, хотя и являюсь клиентом банка (зарплатный проект по работе). Сейчас, конец 2017 года, Альфа-Банк активно рекламирует свои кредитные карты с беспроцентным лимитом в 100 дней и возможность снятия наличных до 50 тыс руб в месяц, а также звонят своим клиентам и предлагают оформить кредитную карту альфа банка 100 дней без процентов, и этот отрицательный отзыв об Альфа банке посвящается именно этому продукту.

Зная, что данная реклама это обычные маркетинговые ходы, но я всё же купился и попробовал оформить кредитную карту 100 дней без % в Альфа-банке, о чём очень пожалел и никому не советую обращаться в альфа банк для оформления кредитных карт. Так же кроме рекламы по телевизору и интернету периодически получал звонки от оператора Альфа банка с данным предложением.

Для оформления позвонил на горячую линию и оформил заявку на кредитную карту Альфа банка 100 дней без %. В заявке нужно было указать лимит, который бы я хотел иметь на кредитной карте Альфа банка 100 дней без %, я указал 200 ...
Показать все

0   0
  • 29 декабря 2017, 14:09
А
Александр Обслуживание в отделении Оценка: 2

Менеджеры данного отделения обслуживают клиентов в обход электронной очереди, в чем смысл тогда взятия талона на обслуживание?

Проторчал в банке 40 минут, хотя электронная очередь подошла через 5 минут, так и не дождавшись ушел потратив время в пустую. На вопрос: "Почему приняли клиента без очереди?", ответили: "Ждите".

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Уфа-Юлдаш" Уфа, ул. Цюрупы, д. 93
0   0
  • 27 декабря 2017, 07:36
Г
Гордиевский Алексей Сергеевич Обслуживание физлиц Оценка: 1

На валютный счёт был наложен арест судебным приставом, после оплаты долга получаю от судебного пристава акт о снятии ареста и прекращении производства. Отношу этот акт юристам Альфа Банка (Фурштадская 40) и вручаю под роспись о приёме. Жду результата, а его нет) Т.е. как был арест наложен на счёт, так и остался.

Звоню на горячую линию Альфа Банка, оттуда посылают звонить в Москву.... У меня вопрос - вы что там полоумные все в этом вашем банке? Арест снят, подтверждение вам отдано, что вам, мать вашу в извращённой форме, ещё нужно?! Сейчас поеду в этот гр*баный банк в их юр.отдел ещё раз.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург-Таврический Сад" Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40
0   0
  • 21 декабря 2017, 10:41
Н
Наталья Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Здравствуйте, мой отзыв об альфа-банке - УЖАСНЫЙ БАНК. Решили сделать перекредитацию, предоставили справку о сумме задолженности, сотрудница Альфа- банка города Новокузнецка заверила, что вся сумма перечислена.

Оказалось, что не перевели еще 6000. Сейчас задолженность и проценты тикают, на вопрос, что нам делать, ведь это не наша вина, ответ: "Что вы от меня хотите?". Не берите кредиты в этом банке, там никто не за что не отвечает.

0   0
  • 17 декабря 2017, 15:19
Л
Людмила Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Дозвониться НЕВОЗМОЖНО ни по одному телефону. Банк оставляет желать лучшего. Деньги берут охотно, снять, перевести... это уже проблема....

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Айсберг» Мытищи, ул. Мира, д. 26а
0   0
  • 15 декабря 2017, 12:19
К
Кирилл Обслуживание физлиц Оценка: 1

Настоятельно не рекомендую этот, если не банк, то филиал по адресу бул. Яна Райниса, 2, корп. 1. Стать из вип клиента объектом для "вежливого" хамства - очень не приятно. Причем тебе приходится все это выслушивать не в процессе решения проблемы, а всего лишь в процессе снятия денег со счетов.

Так же не скажу за обычный персонал, но вип менеджеры очень некомпетентны. Они не имеют понятия о защищенности и возможности приложений Альфа, о порядке списания средств и слабо разбираются в тонкостях.

В моем случае, один из менеджеров мне предоставил абсолютно не верную информацию о безопасности счета, а потом другой выяснял при мне по обычному телефону службы поддержки, как все у них самих же устроенно.

Закрыл там все счета, тк мне страшновато держать большие деньги в банке, где даже вип менеджеры не имеют понятия о деталях и нюансах работы с продуктами своего же банка.

0   0
  • 2 декабря 2017, 04:56
А
Алена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание. Пишу про работника Мишагину Яну. Очень плохо консультирует, не доносит информацию конкретно до клиента. Прошу увольнять таких людей.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Нижний Новгород-Заречье" Нижний Новгород, просп. Ленина, д. 29
0   0
  • 28 ноября 2017, 08:11
Е
Екатерина Кредитные карты Оценка: 2

Обслуживание ужасное, заблокировали кредитный лимит по использованию денежных средств и никто не может дать конкретного ответа. Больше никогда и ни за что не обращусь в этот банк....

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Барнаул-Площадь Советов" Барнаул, просп. Ленина, д. 58
0   0
  • 27 ноября 2017, 07:04
Ю
Юрий Кредитные карты Оценка: 1

Карта "100 дней без процентов" это полный развод. 19 августа активировал карту купил строй материалы на сумму 37 тыс.р. деньги вносил регулярно, просрочек не было. 20 ноября попытался закрыть долг.

За это время внес на карту 41 т.р но мне сказали что я еще должен. Так что с этим банком лучше дел не иметь разденут до нитки, даже если ты переплатишь.

1   0
  • 23 ноября 2017, 21:16
З
Зорин Алексей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное обслуживание. Некомпетентность, где то даже хамство порой. Очень много потерянного времени в очереди.

0   0
  • 20 ноября 2017, 09:29
В
Вера Переводы Оценка: 1

Нет слов чтобы выразить свое возмущение: отправляла рублёвый перевод со счета на счёт а др.страну - дважды возврат из за не корректно указанного реквизита (вместо фамилии латиницей писали русскими буквами,) третий раз вроде бы все заполнили верно, но перевод почему то до получателя так и не дошел.

Я сейчас на вахте, приехать не могу, где деньги "застряли" выяснить тоже не получается. Хотя Прокофьева Евгения, упр. отделением клятвенно заверяла лично проследить за переводом. Но, видимо у неё до сих пор "девичья память". Очень жалею, что связалась с этим банком. Сейчас хочу одного: забрать назад свои деньги.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Павелецкий»/«Улица Валовая» Москва, ул. Валовая, д. 6
0   0
  • 18 ноября 2017, 18:32
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Не могу сказать, что персонал банка на Морском 53 хоть на 10 % готовы оказать содействие, скорее не решают проблемы, а их создают. Очень неудовлетворительное впечатление осталось от посещения 17.11.17 года .

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Северодвинский" Северодвинск, просп. Морской, д. 53
0   0
  • 17 ноября 2017, 20:55
В
Валентин Головин Обслуживание физлиц Оценка: 1

Невозможно дозвониться по телефону 8 800 200 00 00. Нажимаешь цифру после объявления, бесполезно.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург–ББ–Мучной переулок" Санкт-Петербург, пер. Мучной, д. 2, лит. А
0   1
  • 14 ноября 2017, 10:52
В
Вероника Обслуживание физлиц Оценка: 1

Информацию по банковским продуктам дают неполную, из-за этого возникают лишние расходы.

0   0
  • 9 ноября 2017, 20:08
Р
Рибергер Виктор Обслуживание физлиц Оценка: 1

Уважаемые руководители ККО, не возможно дозвониться на мобильный телефон менеджеру по работе с VIP-клиентами. Как быть? Прошу направить коммуникацию

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Тюмень-Жемчужина Сибири» Тюмень, ул. Пермякова, 23а
0   0
  • 9 ноября 2017, 13:16

Реклама