Главная Отзывы Альфа-Банк

Отзывы о Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Альфа-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

К
Клиент Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Приятные, воспитанные, но удивительно профессионально безграмотные молодые ребята. Слава компьютеру - хоть как-то работают, но наморщив лобик, в результате трудных расчетов смело подтверждают клиенту годовую ставку по вкладу 28% (2018 год), 2 человека дают разные ответы на вопросы о сроках и стоимости владения картой...

Никакой злости не вызывают, но остаётся ощущение, что работают будущие великие поэты, музыканты, художники. Ну не до расчётов им)))

Подразделение банка
Дополнительный офис "Таганский"/"Марксистская" Москва, ул. Марксистская, д. 1, корп. 1
0   0
  • 16 декабря 2018, 09:31
А
Анонимно Кредитные карты Оценка: Нет

Доброго времени. Зачем Альфа-Банк рассылает, рассылки по кредитным картам предварительно одабривая заявку? Что не чем людей привлечь? Была в офисе на Профсоюзной посетила офис. В итоге имея паспорт РФ сказали, что нет офиса в вашем регионе и вам кредит не одобрен. Я так рада,что и не одобрили. В Новом Году без Альфабанка Ура.

0   0
  • 15 декабря 2018, 13:42
С
Сергей РКО Оценка: Нет

Дрбрый день. Банк меня не устроил - много обещают, но не делают. Компания с оборотами 150 лямов в год. Срочно потребовались денежные средства для работы с Белоруссией - ни кредита, ни овердрафта не дождался. На запрос почему, ответа не пришло.

Есть зарплатный проект хотел взять как физическое лицо тоже отказ. Решение менять банк. Я считаю что банк должен помогать развиваться бизнесу и помогать в это деле. Я не доволен этим банком

0   0
  • 12 декабря 2018, 00:50
Д
Дмитрий Кредитные карты Оценка: 1

Пользовался кредитной картой Альфа-банка. Много надоедливых звонков менеджеров и предупреждений о необходимости внести деньги (я и сам знал когда и сколько вносить, так они и процент берут больший если позже внесёшь. Зачем звонить и нервировать?). Внес деньги на карту, потребовали заплатить больше, чем информировали в предыдущие месяцы. Заплатил больше.

Попросил расторгнуть кредитные договора и все счета в банке. Получил отказ, хотя ранее управляющая отделением обещала расторгнуть кредитные договора. Я не хочу быть клиентом этого банка, а они навязывают свои услуги и не расторгают договор.

Не могу расторгнуть, хотя кредит погасил. Я, что в рабство к ним попал?

0   0
  • 10 декабря 2018, 19:19
Д
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: 2

Альфабанк снимает деньги без смс, без подтверждения оплаты, при этом оставляешь обращение по телефону - а в ответ это вот это компания (к примеру Рога и копыта) деньги с вашего счета сняла, мол вот с ней и разбирайтесь, а Альфа банк где и есть счёт вообще (как в известной передачи) ребята Я не курсе! Вот такой интересный Альфа беспредел.

0   0
  • 9 декабря 2018, 07:08
Д
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: 2

В терминале была заблокирована моя корпоративная карта. Мне её вернули, но при этом сотрудники банка не проинформировали меня о необходимости разблокировать карту. В результате в командировке остался без денег.

При посещении офиса для решения вопроса мне вообще сказали "терминал забрал у вас карту - вот к терминалу и обращайтесь". Крайне некомпетентные сотрудники. Цена обслуживания не соответствует качеству.

0   0
  • 7 декабря 2018, 17:07
Е
Евгений Дебетовые карты Оценка: Нет

Здравствуйте. Сегодня была в отделении вашего банка и зарплатную карту мне не смогли выдать. Зарплатная карта выдается бесплатно, а сотрудник банка с меня запросила 4500 иначе, она мне ее не выдаст. Так и уехал ни с чем. Разберитесь пожалуйста почему так.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Екатеринбург-Бирюзовый" Екатеринбург, ул. Уральская, д. 75
0   0
  • 6 декабря 2018, 12:40
А
Андрей Дебетовые карты Оценка: 1

Предложили карту кэшбэк. Понравилась идея. Взял, стал пользоваться. Купил старикам через интернет лекарств на 15000. Банк снял за эту операцию 700 рублей. Спрашиваю почему. Говорят, есть какой-то список, где кэшбэк не платят, а еще и деньги берут, как за снятие наличных (когда брал карту, меня предупредили, что наличные лучше не снимать, но ни словом не обмолвились по такой список).

Очень жалею, что поддался на уговоры банка. За карту сразу сняли почти 4000! Никому не посоветую эту услугу. Держитесь от этого банка и карты кэшбэк подальше - западня...

0   0
  • 4 декабря 2018, 01:07
М
Максим Дебетовые карты Оценка: 1

В 2009 перестал пользоваться картой альфабанка, закрыть карту менеджеры не давали, всячески просили этого не делать, я оставил этот вопрос. Остался банку для статистики, им же нужны мертвые души, так вот движений по счету не было 9 лет, но недавно начались звонки с автоматического номер, причем просто дозвон и всё отклоняется вызов.

Выяснил, что из-за какого-то долга звонки, перезвонил на автоответчик и действуя советам робота не смог выяснить что за долг, потому как робот упорно не знал, о моём долге, с горем пополам связался с оператором и выяснил, что долг 387 р. за какие-то услуги по моей карте в 2018 г, 3 мес. по 129 руб.

Выясняли у трёх менеджеров, за что долг, эти люди переводят звонки от работника к работнику, включая между рекламу своего банка по 3 минуты. Интересно то, что эти люди не хотят слышать, о том, что я хочу закрыть счет, игнорируя мои мольбы, о закрытии счета предлагают обновить данные в банке. Дурость.

В общем бомбануло у меня сегодня от очередного разговора с представителем альфабанка, решил тут высказаться.

0   0
  • 3 декабря 2018, 14:48
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Я, Мочалов Алексей Игоревич, 01.12.2018 обратился к сотруднику банка по адресу г. Мурманск, ул. Гагарина 49, по поводу закрытия договора по кредиту от 02.12.2016 г. И хотел получить информацию о получении собственных денежных средств, которые остались на моем счёте ввиду переплаты. Сотрудник банка мне утверждала о том, что переплаты нет, не проверив даже кредитные договор, который я ей предоставил в бумажном виде!

Дала мне информацию по кредиту, который я ещё выплачиваю. Вернувшись домой, я позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что я могу эти деньги получить в любой момент до закрытия договора. Вернувшись обратно в банк, эта же сотрудник призналась в ошибке, снова отказала. Сказала, что деньги я могу получить через 45 суток. Вернувшись домой, я снова позвонил по горячей линии, сотрудник Алексей (спасибо ему огромное) объяснил мне, что эти денежные средства я мог бы получить прямо сегодня.

Вопрос: кто работает в филиале уважаемого мной банка? Некомпетентные и не знающие своих обязанностей люди. К сожалению, будучи на эмоциях, я не запомнил, как звали эту девушку. Очень жаль, что время и деньги, потраченные на поездку дважды в один филиал, к одному и тому же сотруднику, прошли даром.

И дело даже не в деньгах, а уже в принципе. Потому что, ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Мурманск-ББ-Арктический» Мурманск, ул. Гагарина, д. 49
0   0
  • 1 декабря 2018, 17:38
О
Ольга Кредитные карты Оценка: 1

В Алфа-банк обманывают клиентов, что случилось с банком в последний год? Пользовалась услугами 10 лет! банк не узнать. Позвонили с горячей линии и сказали что моя кредитная карта перевыпущена и спросили в каком отделении удобно забрать. Прихожу в отделение, сижу весь обед и ухожу, т.к. очередь почти не сдвинулась.

Настойчивые звонки с горячей линии продолжаются, через месяц прихожу опять. Сотрудница в банке предлагает мне старую карту сдать, а взять новую, более выгодную. Конечно соглашаюсь. Тем не менее звонки с горячей линии продолжаются когда же я приду и заберу перевыпущенную карту, типа левая нога не знает что делает правая?

Картой не пользовалась, но через пару месяцев мне приходит смс, что я должна банку приличную сумму, звоню на горячую линию заблокировать карту от непонятных списаний, а мне говорят, что это я сама оформила страховку в коробке (знать бы еще что я застраховала) и банк списал с меня деньги.

По старой карте мне ежемесячно присылали отчет о расходовании средств по карте на почту, приходило уведомление, что такого-то числа спишутся деньги за обслуживание. А тут нет ничего. Составила 2 обращения по горячей линии проверить мою подпись и проверить самого сотрудника, банк отказал в этом. А еще оказалось, что новая "выгодная" карта выгодная только для ...
Показать все

1   0
  • 27 ноября 2018, 10:31
Е
Евгений РКО Оценка: 1

Начну с того, открыл счет в банке сразу после открытия ИП, прельстился простотой тарифа (он так и называется "Простой") 1 процент на входящие платежи. По началу все шло вполне себе прилично, меня даже пригласили на семинар по ФЗ№115.

Не прошло и 1,5 месяцев после открытия счета и ИП как банк в одностороннем порядке блокирует интернет банкинг, поясняя это лишь тем, что какие то операции (не объясняя какие именно) несут риски для банка (напомню что я ходил на их семинар и даже получил методичку на почту, которую проштудировал и не нашел ни одной причины в своих действиях чтоб допустить блокировку), на многочисленные звонки и письма в чат через приложения с вопросом - "в чем я виноват и что мне делать" мне отвечали -"мы не обязаны давать вам какие либо объяснения ждите нашего решения".

Я предоставил Всю интересующую банк информацию вплоть до последних чеков и билетов на электричку (был удаленный объект). Параллельно попытался уплатить налоги (так как банк великодушно разрешил мне платежи в бюджет через интернет ресурсы) но как бы я не пытался произвести платеж он не проходил, я начал звонить в Альфа-Банк, чтоб выяснить почему платежи не проходят, мне отвечали что искренне недоумевают вместе со мной... и все, не соединили меня ...
Показать все

1   0
  • 25 ноября 2018, 20:16
И
Ирина Вклады Оценка: Нет

В начале ноября этого года в офисе банка на Лиговском 73а хотела открыть вклад. Сотрудник банка ничего мне не объяснив, взял мой сотовый телефон и открыл мне вклад онлайн, когда я попросила договор отказал.

Через неделю я вернулась и попросила переоформить вклад с выдачей договора на бумажном носителе, так как меня уже обманывали в этом банке, навесив на мой счёт пакет услуг, не проинформировав меня, и брали с меня за эти ненужные мне услуги комиссию в течении 3 месяцев.

В оформлении договора опять отказали, предложив прочитать межбанковский договор на 120 страницах. Попросила вернуть мои деньги, в кассе не оказалось 30 рублей, обещали перевести мне на телефон и опять обманули.

8 лет была клиентом этого банка, больше не хочу.

1   0
  • 25 ноября 2018, 13:03
Н
Нина Потребительские кредиты Оценка: 1

Банк не заслуживает доверия. Информация умалчивается. В моем случае это возможность вернуть страховку в случае досрочного погашения кредита. Короче, за 2 месяца меня "обули" на 8500 рублей, не считая процентов. Пожалуйста, дорогие россияне, читайте договор, не обращая внимания на отвлекающие разговоры операторов, и требуйте полный пакет документов, а не какие-то обрывки договора.

0   0
  • 21 ноября 2018, 18:40
Н
Наталья Кредитные карты Оценка: 1

В «Альфа-банке» работает мошенническая схема, связанная с добровольным страхованием жизни. Менеджеры не предупреждают о такой услуге. «Втихаря» подсовывают дополнительный договор и как заправские «кидалы» прикрывая рукой текст просят поставить подпись. Так, как меня не предупредили в устной форме, я не стала проверять пакет документов. А если и бы даже и проверила, то второй экземпляр мне на руки не выдали с моей подписью. Обнаружила пустой бланк без заверения банком и моей подписи.

Дата заключение договора 28.10.2018 года. Сумма 100 т.р. Деньги на счету кредитной карты были. Был произведён обязательный платеж. Но, уведомление о снятие денег в размере 7 500 рублей пришло, ну, чтобы меня ввести в заблуждение, только 14.11.2018. Через два дня, после истечения срока отказа. Менеджер сумму не озвучила и о самом договоре страхования промолчала, как и о праве отказа от него в течении 14 дней. Я бы отказалась!

Я не знала, что мне «добровольно» застраховали и соответственно и про 14 дней. В возвращении данной суммы мне банк отказал, ссылаясь на то, что срок отказа прошел. А ничего, что меня не предупредили в устной форме о страховке и льготных 14 днях и сумме, которая с меня спишется? Будьте бдительны аферисты из «Альфа-банка» - не дремлют.

Делала рефинансирование со Сбербанком. И, ...
Показать все

0   0
  • 20 ноября 2018, 17:18
А
Анонимно Потребительские кредиты Оценка: Нет

Альфа-банк, это г*внобанк. Внимательно читайте условия кредитного договора, каждую букву!

2   0
  • 20 ноября 2018, 15:59
Е
Екатерина Потребительские кредиты Оценка: Нет

Овно ваш банк. Овнище. Закидывают предложениями по кредитам, по всем ресурсам, 700 т, только возьмите, а по части переплаты кредита решить вопрос так и не смогли, потому что отделения банка видите ли в моем городе нет. (!) За кредитом предлагают в другой город смотаться, и за своими деньгами так же. Зато на технику 40 тыс. кредит ни в одном магазине не одобрили.

0   0
  • 20 ноября 2018, 15:34
Г
Гульнур Обслуживание в отделении Оценка: 1

Крайне недовольна работой сотрудников! Приехала поменяла кодовое слово и попросила поменять номер. Мне сотрудница сказала все сделала. Скачала приложение, хотела зарегистрироваться. Выходит ошибка, позвонила на горячую линию, сказали, что номер не поменяли. Зачем* говорит что сделали, если не сделали. Говорят надо ехать в Уфу.

Вы там девушки чем занимаетесь, помимо своих обязанностей? Ногти красите и ресницы наращиваете?

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Уфа-Юлдаш" Уфа, ул. Цюрупы, д. 93
0   0
  • 18 ноября 2018, 19:06
r
roza Вклады Оценка: 1

Добрый день, много лет являюсь клиентом Альфа банка, все это время храню у вас ден.средства, то есть пользуюсь исключительно депозитами. Не было вопросов к банку, все устраивало ровно до вчерашнего дня.

12.11.2018 в 17:41 на мой номер пришло смс о том, что "по вашему пакету услуг будет списана комиссия... до 13.11". Обратите внимание, смс пришло вечером вчера, сегодня с утра я была в банке и выяснила, что с апреля 2018 оказывается с меня списывают ежемесячно 129р за обслуживание счета.

Я не пользуюсь никакими платными услугами банка, только депозиты с целью сохранения ден.средств. почему у меня задним числом списывают какую-то оплату, без моего согласия и ведома, аргументируя это "в соответствие с тарифами банка"?

Я в гневе, как мне вернуть незаконно списанные средства и вообще отказаться от услуг вашего банка, это просто наглость какая то!

0   1
  • 13 ноября 2018, 10:55
М
Мария Кредитные карты Оценка: 1

Около 5 лет пользовалась услугами Альфа-банка. Прежде, чем брать карту - прочитала отзывы. Многие не советовали, так как попадали в ловушку. Я подумала, что, наверное, то-то просрочили и были сами виноваты. Карту заказала, благополучно пользовалась 4 года без каких-либо проблем, советовала знакомым, так как банк не обманывал.

Что случилось в этом году с Альфа-банком, я не знаю. Я являюсь добросовестным клиентом, пополняю счет заранее и (даже переплачиваю, а всякий пожарный), но трижды банк меня обманул меня в этом году. Снимаются большие суммы. В отделении банка только разводят руками, никаким образом снятие объяснить не могут, отсылают... на горячую линию, я делала десятки обращений по горячей линии, приходят отписки.

Приходится платить, так как иначе вырастет долг как снежный ком. Объяснить источник этих сумм мне толком не смогли. Я закрыла карту, предварительно, естественно полностью пополнив счет. Аннулировали ее при мне, разрезав на кусочки. Вы думаете, банк меня отпустил? Не тут то было!

Оказывается, мне через 11 дней после уничтожения карты и получения договора о ее закрытии снова выставили долг 1300. В отделении снова не могли ничего понять, недоуменно разглядывая договор о закрытии карты. Сказали, впрочем что это, видимо сумма страховки, (которая мне не нужна, но я обязана проплатить ее) по уже не существующей ...
Показать все

0   0
  • 10 ноября 2018, 17:15
Т
Татьяна Петровна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасное. Программа на сайте "глючит". Сотрудники по телефону хамят и бросают трубки на просьбу помочь перевести деньги меду счетами. А ведь, если я не внесу оплату по кредиту в срок, то будут обрывать телефон. Господа, если вы хотите денег с вашей финансовой деятельности, то зарабатывайте их, а не старайтесь получить на халяву!

0   0
  • 8 ноября 2018, 03:40
В
Владимир VIP обслуживание Оценка: 2

Добрый день. 01.10.2018 обращался в Д/о "Пресненский Вал" Альфа-Банка в связи с получением банковской карты. Приятно поразило (в сравнение со Сбербанком) вежливое, отношение сотрудников. Особенно признателен Яне Валерьевне Муравьевой, именно благодаря её профессиональному и внимательному отношению я поверил что Альфа-Банк это - лучший банк и перевел все свои вклады из Сбербанка в Альфа-Банк, получив пакет услуг "Премиум" .

Спустя месяц я вновь обратился в этот Доп. офис, чтобы внести дополнительные денежные средства и закрепить персонального менеджера, но на этот раз у меня сложилось впечатление, что я снова попал в отделение Сбербанка.

Операционистка рабочего места № 3, на мою неудачу, оказалась не "трудоголиком" и отказалась принимать у меня деньги, порекомендовав сдать их в банкомат. С банкоматом у меня также не сложились нормальных финансовых отношений и пришлось вновь получать номерок с надеждой на этот раз попасть к операционисту не полностью израсходовавшему рабочий запал к концу рабочего дня.

Спасибо, им оказался Сурен Аронович Акопов, который четко и добросовестно все исполнил. Казалось бы все наладилось, но осадок остался, и не понятно какой будет банк в следующий раз. То ли это будет Альфа-Банк, то ли покрасневший Сбербанк.
Уточняю, что претензий к банкомату я не испытываю.

А деньги, которые отказалась принимать операционистка, я переведу в Тинькофф Банк.
С уважением, ...
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис "Пресненский вал"/"Улица 1905 года" Москва, ул. Пресненский Вал, д. 7, стр. 1
0   0
  • 7 ноября 2018, 20:09
О
Оксана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Доброго времени суток. Обслуживание плохое, сотрудники не компетентны. Работать не хотят, с клиентами ведут себя очень грубо. Оценка кол.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Дзержинский" Дзержинск, просп. Циолковского, д. 29
0   0
  • 7 ноября 2018, 18:56
Л
Леха Кредитные карты Оценка: Нет

Безобразная работа. Одобрили кредитную карту, отпросился с работы прихожу - отказ, у вас плохая история.

0   0
  • 6 ноября 2018, 15:39
В
Венера Коллекторы банка Оценка: 5

Здравствуйте. Я выплачиваю кредит, не в первый раз. Но кредитор - не я. Будьте Добры, чтобы меня не беспокоили. Ваш человек, Егоров Владимир Александрович. Он не работает 3 месяца и 18 дней. Это я узнала вчера. Позвоните, и помогите Вашим клиентам.

Егоров устроится и выплатит всю сумму сразу (простите, только через месяц работы!). Мне далеко до этого. Но, у него маме под 90 лет. Жалко, прекрасная женщина. А мне, простите свой надо выплачивать (добросовестно). А ещё, сын, не работает, а мне за учебу выплачивать. А я ещё и за его квартплату выплачивала. Простите, и поймите.

Дайте ему отсрочку, пусть на работу устроится. Всё будет выплачено, после его зарплаты. Проверьте мою кредитную историю!

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Альметьевский" Альметьевск, ул. Тимирязева, д. 43
0   0
  • 28 октября 2018, 20:29

Реклама