Главная Отзывы Альфа-Банк

Отзывы о Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Альфа-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Е
Елизавета Обслуживание физлиц Оценка: 1

Первый раз столкнулась с данным банком в 2014 году, устроившись на работу принудительно заставили оформить зарплатную карту Альфа банка. Карта шла из Москвы в течении 1,5 месяцев, все это время зп приходила на не активированную карту, при получении карты не смогла ее активировать, т к почему придуманное секретное слово вдруг оказалось не тем, это было 30 декабря, т е ещё 2 недели пришлось быть без денег, т к нужно было поехать в офис и написать заявление о смене секретного слова.

После увольнения с данный карты, которая лежала без дела, стали списывать деньги и образовался минус. Офис в нашем городе по ненадобности закрыли, позвонив на горячую линию милая девушка предложила приехать в ближайший офис, который находится в другом городе, только чтоб закрыть карту.

В прошлом году нужно было взять телефон в рассрочку, по своей дурости, не отказалась от данного банка, который уже изрядно потрепал нервы. Сменив фамилию через 3 месяца, продолжала оплачивать через приложение вовремя каждый платёж, но вдруг спустя 10 месяцев после смены персональных данных, данный банк решил заблокировать доступ.

Опять таки позвонив на горячую линию, мне смогли предложить приехать в другой город, где находится ближайший офис или поехать к нотариусу, заверить копию паспорта, отослать почтой России и видимо ждать сумму ...
Показать все

0   0
  • 13 августа 2018, 21:28
М
Маша Коллекторы банка Оценка: 1

Самый гадкий банк, разглашает персональные данные, приставы наложили арест на кредитные счета, а банк им помог, после снятия ареста банк на контакт не идёт, требуя погасить всю сумму в один раз.

Всё время угрожает судом, даже если от платежей не отказываешься, в общем миллион раз подумайте, прежде чем связываться с этим гадким банком.

0   0
  • 10 августа 2018, 10:41
Т
Таня Кредитные карты Оценка: 1

У меня несколько лет карта с периодом 100 дней. В своё время при получении я уменьшила лимит до 20 т.р., но сегодня случайно узнала позвонив на горячую линию узнать о непонятных списаниях..... выяснилось, что мне на пять тысяч добавили лимит, но когда я на горячей линии не смогла узнать и банк о повышении не уведомил.

Получается на пять тысяч я стабильно платила проценты, так как была уверена, что лимит 20 т.р. и до этой суммы скидывала деньги. Получается периода льготного и не было. Мне ответили, что банк имеет право в одностороннем порядке поднимать и не сообщать. Кто имеет такие карты проверьте.

Другие банки меня уведомляли о повышении лимита и если не согласна то сообщить отослав смс на номер. А в Альфа банке сплошное вранье.

0   0
  • 9 августа 2018, 18:08
Ю
Юлия Дебетовые карты Оценка: 2

Открыла дебетовую карту. По заявке с сайта. Выбрала себе тарифный план, жду оповещения о готовности. Пришло. Получила карту, внесла денег. Походила по магазинам. Не приходит смс об операциях. Звоню в банк - "услуга подключается в течение 3-х рабочих дней".

Дело было в субботу. Ладно, думаю, попользуюсь пока Сбером. В четверг утром расплатилась в кафе - смс нет. Звоню - а у вас услуга не подключена.... Каааак? Сама лично подключала на сайте. И даже если какой-то сбой, кто-то из ваших одаренных сотрудников не поставил где-то галочку или что-нить в этом роде - что ж вы мне об этом не сказали, когда я первый раз звонила? "Не знаю, ждите еще 3 РАБОЧИХ дня".

Во-первых, отвратительное обслуживание. Во вторых, некорректная работа техподдержки - я что, три рабочих дня плюс выходные должна в столбик на бумажке свои расходы записывать и следить за остатком?

А если кто-то решит денег срубить с моей карты, я об этом ни сном ни духом? и, между прочим, эти три дня входят в тот срок, за который банк списывает с меня денег за данную услугу.

0   0
  • 9 августа 2018, 11:47
Л
Людмила Потребительские кредиты Оценка: 1

Предлагают мошенничать при оформлении документов. На сайте банка оформила заявку на кредитную карту, получила смс о готовности карты. При обращении в банк, мне молодой человек, жующий жвачку, сказал, что справку он отправлять не будет, т к мне откажут на 100%, т к я главный бухгалтер и не могу подписывать справку.

Предложил какую-нибудь другую фамилию написать. Я возразила, что в штатном расписании нет второго главного бухгалтера, подделывать документы желания нет. Мне вернули документы и отправили восвояси.

Т.к. круг общения обширный, то я сделала рассылку, что директора и гл. бухи предприятий при обращении в Альфа-банк были готовы к подделке документов, иначе на себя не получат никаких кредитных продуктов.

Обращалась 08.08.2018 в отделение на пер. 1905 года, д. 14/1 в г. Томске.

0   0
  • 8 августа 2018, 10:56
F
Flexxxxx РКО Оценка: Нет

Дорогое обслуживание, система созданная воровать деньги у клиентов
В октябре 2017 открыл счёт для ведения бизнеса в Альфа-банке. При открытии счета менеджер предложила пластиковую карту привязанную к счёту. Согласился, хотя карта мне не была нужна, только потому, что было сказано, что пока карта не активирована, за обслуживание карты деньги списываться не будут.

20 июля 2018 года закрыл счёт в Альфа-банке, потому что неудобное и дорогое обслуживание. И столкнулся с очень неприятным явлением со стороны банка. Оказывается все это время, пока у меня был открыт счёт с него ежемесячно снималось 299 руб. за обслуживание карты. Которую я не активировал.

На мою претензию, составленную специалистами колл-центра был дан ответ, что это условия договора. Безусловно, моя ошибка, что я не прочитал полностью договор при открытии счета. Но, считаю, что со стороны банка очень непорядочно взимать плату за неоказанную услугу - карта не была активирована, я ее даже не вынимал из конверта.

Более того, после закрытия счета 20 июня, в тот же день от Альфа-банка приходит SMS о списании 299 руб. за обслуживание карты с 21 июня по 21 июля. То есть, после закрытия счета.

0   0
  • 3 августа 2018, 21:52
М
Максим Потребительские кредиты Оценка: 2

Взял кредит на монитор. В целом работа банка вполне адекватна, ровно до того момента как я закинул последний платёж (он же досрочный). После даты погашения, внезапно, всплыли 65 лишних рублей, которые я, по неясным причинам, оказался должен погасить. В техподдержке отвечали невнятно - то это проценты за месяц сентябрь (какой такой сентябрь, если я в июле закрыл всё), то это не доплата (несколько раз перепроверял - я закрыл кредит полностью, весь кредитный лимит был доступен на момент пополнения счёта). По итогу плюнул, закинул 65 окаянных рублей и больше этим банком пользоваться никогда не буду.

Можете сказать что тип "да что ты, 65 рублей - копейки", но: во-первых, я заплатил лишних 65, ещё кто то, 1 000 человек на эту шляпу купились, а они с ничего заработали 65 000 рублей; во-вторых, мелочь то мелочь, но дело не совсем в деньгах, а в отношении большой компании к своим клиентам (считают дурачками).

Если вдруг решитесь пользоваться данным "банком" - обязательно делайте скриншоты, фотографии и другие доказательства ваших платежей, а то мне даже предъявить им нечего (по документам все "в порядке" но документы предоставляются только "на данный момент" и доказать им что то - не выйдет, хотя я стопроцентно уверен в том, что я погасил всё ...
Показать все

0   0
  • 2 августа 2018, 21:29
С
Сергей Кредитные карты Оценка: 1

Намедни заказал карту 100 дней без процентов, составил электронную анкету, на следующий день перезвонил менеджер - ему предоставил устную (прошли сутки), далее пришло смс, мол, карта изготавливается, заберете ее в течении 3 дней в отделении (прошло еще двое суток) и снова приходит смс с предложением забрать карту из отделения (при этом предоставив справку о доходах (ладно, сделал 2ндфл).

Приезжаю в отделение, снова анкета, фото, беседа и т.д.,через три часа приходит смс с отказом! ЧТО ЭТО? ЭТО МИНИМУМ ДОКУМЕНТОВ? ЭТО 7 МИНУТ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ?

Это полный БАРДАК. Не связывайтесь с этим банком. ЗРЯ ПОТРАТИТЕ ВРЕМЯ.

0   0
  • 2 августа 2018, 08:40
А
Анна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Написала запрос в службу поддержки банка. Прошло 4 дня, ответа нет. Звоню поинтересоваться настолько ли сложен мой вопрос, что лучшие умы этого Альфа-банка бьются над ним 4 дня. Получаю ответ, что ждите ответа в течение 7 рабочих дней и раньше ответить не смогут, т.к. вопрос на рассмотрении.

Знаете какой был у меня вопрос? "Я поменяла паспорт. Мне обязательно идти с новым паспортом в отделение или можно отправить электронно?" Уже 4 дня думают... Через 7 дней, наверное, попросят еще времени на рассмотрение сложного вопроса.

Дополнение. Пришел через сутки ответ. В ответ прислали нерабочую ссылку. Все. Задолбали. Буду там и свой счет физлица закрывать и р/с компании, раз им клиенты не нужны.

0   0
  • 30 июля 2018, 17:10
М
Михаил Рефинансирование кредита Оценка: Нет

Такая реклама идет о рефинансировании в Альфа банке. Не верьте. Вранье. Какой раз пытаюсь это сделать одни отказы. Все это только реклама, а толку нет...

0   0
  • 29 июля 2018, 17:40
А
Артем Обслуживание в отделении Оценка: 2

Ужасное обслуживание, большие очереди. Сотрудники сидят в телефонах. Часть окон для обслуживания не работает. В очереди уже более 30 минут. Единственный плюс это кондиционер.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Новороссийск-Дивноморский" Новороссийск, ул. Толстого, д. 3
0   0
  • 27 июля 2018, 13:07
К
Катя Вклады Оценка: 1

Срок действия вклада закончился в декабре 2017. Никто не позвонил и не написал, вообще никак не проинформировали. Просто случайно узнала об этом, когда пошла решить другой вопрос в банке. Сказали "ну, должна была прийти смска".

Смски, как вы догадались, никакой не было. Девушка даже ничего не пыталась объяснять. При открытии вклада говорили, что будет автоматическая пролонгация, но этого не произошло.

Полгода деньги пролежали "за так". Такой вот банк. Больше с ним не буду связываться.

0   0
  • 25 июля 2018, 20:10
О
Оксана Коллекторы банка Оценка: 1

На мой телефонный номер поступают звонки о задолженности моего сына. Номер моего телефона в базе банка как контактный не указан. Компания СКМ с которой банк сотрудничает названивает мне и вымогает деньги. Все разговоры записаны.

Была составлена претензия в банк, в которой они мне ответили что звонки не нашли подтверждения. Банк намеренно вводит меня в заблуждение, кроме того нагло лгут, сотрудники банка, документов не предъявляют. Приходят ко мне в дом, угрожают. Я клиентом банка не являюсь.

На каком основании позволительно так себя вести? Их нужно лишать лицензии.

0   0
  • 17 июля 2018, 18:47
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Обслуживание ужас, ничего толком объяснить не могут, все с недовольным выражением лица, мужчина попросил помощи с банкоматом, его послали, говорят сами делайте.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Воронеж-Плехановский" Воронеж, ул. Плехановская, д. 45
0   0
  • 15 июля 2018, 11:23
В
Виктор РКО Оценка: 1

ПРЕТЕНЗИЯ О НЕИСПОЛНЕНИИ ДОГОВОРА. 15.06.2018 Банк ОАО Альфа-Банк получил средства с использованием интернет – эквайринга по заключенному договору с ИП Деев Виктор Андреевич. По договору деньги должны оказаться на счету принадлежащему ИП Деев Виктор Андреевич в течении 5-ти банковских дней.

Выписка от 15.06.2018 подтверждает получение банком средств в размере 11550 рублей 00 коп. (Одиннадцать тысяч пятьсот пятьдесят рублей 00 коп.) Сумма задолженности банка перед ИП Деев Виктор Андреевич составляет 11243 рубля 92 коп. (Одиннадцать тысяч двести сорок три рубля девяносто две копейки). В соответствии с договором эквайринга на 22.06.2018 пени составляют 22 рубля 48 копеек (Двадцать два рубля сорок восемь копеек).

Банк претензии не рассматривает и не регистрирует, деньги не возвращает. Нет смысла работать с банком, который не может решить проблемы и по факту ворует деньги.

0   0
  • 12 июля 2018, 12:13
В
Виктор РКО Оценка: 1

14.06.2018 Банк ОАО Альфа-Банк незаконно закрыл счет, в договоре прописано, что банк имеет право отказать в обслуживании и расторгнуть договор в одностороннем порядке уведомив другую сторону в течении 30 дней уведомлением. Уведомление от банка для ИП Деев Виктор Андреевич не поступало.

Изначально, при открытии счета, банк провел незаконную операцию на 2800 рублей, за период обслуживания счета равный 4 дням. На претензию банк не ответил и в нарушении (ошибке) не разбирался. Далее 14.06.2018 банк расторг договор банковского обслуживания не законно, т.е. нарушил условия договора.

ИП Деев Виктор Андреевич просит разобраться в незаконных действиях и возместить убытки, нанесенные банком ОАО Альфа Банк, нанесенные противоправными действиями. В противном случае ИП Деев Виктор Андреевич оставляет за собой право обратится в Арбитражный суд и в контролирующие инстанции и сообщить о нарушении ОАО Альфа банк 294-ФЗ.

0   0
  • 12 июля 2018, 12:11
Е
Елена Потребительские кредиты Оценка: 1

Являюсь владельцем дебетовой карты, обслуживание 499 мес! Пришлось по случаю оформить рассрочку, выбрала Альфа имея карту и возможность оплаты онлайн, думала удобней.

Произвела зачисление к очередному платежу - обслуживание + платеж кредита. Через четыре дня выясняется что у меня недоплата 360р. Почему не видно в лк? Почему эти копейки повлияли тут же на данные в БКИ?!

Не в одном моём случае в других банках подобного не было. О имеющийся задолженности всегда в курсе. Желаю максимально быстро распрощаться и надеюсь обойтись без визитов в этот банк.

0   0
  • 9 июля 2018, 11:12
Е
Елена Кредитные карты Оценка: Нет

Ужасный банк. Толком ничего не объясняют, лишь бы карту всучить. Оказывается проценты намного выше, страховку тоже по тихому вписывают. Подписала договор и тут же отказалась, но комиссия по ходу спишется хотя в руках эту карту не держала.

Сотрудники толком ничего не рассказывают, отвратительный банк. Никому не советую.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Курск–ББ–Улица Никитская" Курск, ул. Никитская, д. 1 В
1   0
  • 8 июля 2018, 09:10
А
Анисимова Валентина Николаевна Дебетовые карты Оценка: Нет

Счет и карта на имя Анисимовой Елены Васильевны закрыты по доверенности дочери 24 мая 2018 года. Сегодня 7 июля 2018 года приходит сообщение, что 12 июля будет списание со счета 5099 руб. - комиссия за годовое обслуживание за пакет услуг "Комфорт". Как это понять?

Закрывая счет и карту спросила, не будет вопросов? На что было сказано, что все сделано. Мне опять приходить к вам и выяснять? Еще оценку вам хорошую поставила. Как вы работаете, непонятно! Прошу ответить.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Жигули" Тольятти, ул. Дзержинского, д. 17а
0   0
  • 7 июля 2018, 11:02
А
Андрей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отделение испортилось. Не вежливые менеджеры по работе с клиентами, менеджер Баграт Араевич не добросовестный и не доброжелательный, орёт на клиентов, посылает на 3 буквы.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Новокосинский" Реутов, Носовихинское шоссе, д. 7
0   0
  • 6 июля 2018, 23:45
Т
Татьяна Медведева Коллекторы банка Оценка: 1

Никогда больше не буду оформлять кредит в Альфа-банке. Бардак полный. Внесла вовремя платеж, а сотрудники банки названивают и шлют смс сообщения, что я просрочила кредит.

1   1
  • 3 июля 2018, 12:21
Л
Лютова Залина Переводы Оценка: Нет

СИСТЕМА ЗАЩИТЫ ВКЛАДОВ АЛЬФА-БАНКА НЕНАДЁЖНА. НЕТ ГАРАНТИЙ, ЧТО ВЫ НЕ РАСПРОЩАЕТЕСЬ СО СВОИМИ ДЕНЬГАМИ БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА. И БАНК ЗА ЭТО НИКАК НЕ ОТВЕТИТ. НЕ СОВЕТУЮ СТАНОВИТЬСЯ ЕГО КЛИЕНТАМИ.

06.10.2016г в отделении Зеленодольское г. Москва Переводила 20000 рублей с одной своей карты Альфа-Банка на другую. Операцию проводила с помощью сотрудника отделения. После перевода хотела снять определенную сумму, банкомат показал, что денег нет. Обратилась к этому же сотруднику с вопросом "почему нет денег, если их перевели?" Ответ его "нужно ждать до 3-х дней" !? очень удивил, т.к. знаю, что это обычно происходит сразу.

КАКОВА КВАЛИФИКАЦИЯ РАБОТНИКОВ БАНКА?! Обратилась к другому сотруднику, в результате часового разбирательства выяснилось, что деньги ушли клиентке этого же банка, обслуживающийся в этом же отделении. На вопрос, как это могло произойти, если я набирала номер своей карты? Не может человек ошибиться на все последние 4 цифры и попасть на клиента этого отделения. Ответ:" значит вы выбрали чужую карту" удивил ещё больше.

На мой вопрос ,"тогда каким образом данные чужой карты оказались в моем личном кабинете?", естественно никто не мог ответить. При второй попытке перевести деньги с помощью второго сотрудника, вместо своего личного кабинета я попала в чей-то чужой. ХОРОША ЗАЩИТА ВКЛАДОВ В АЛЬФА-БАНКЕ?

Далее, после написания письма в главный ...
Показать все

0   0
  • 27 июня 2018, 16:21
b
bank_info Зарплатный проект Оценка: 1

Похоже, что Альфа-Банк обманывает даже руководителей компаний. Уважаемые руководители, будьте внимательны при выборе банка-партнера, и уж точно не доверяйте обещаниям Альфа-Банка.

Для того, чтобы вы и ваши компании стали клиентами Альфа-Банка, вам могут предложить различные бонусы, но, возможно, позже, когда вы уже станете клиентами, у вас все это отберут. Нет, вы не сможете это проконтролировать, поскольку вам не выдадут никаких документов, по которым банк будет обязан вам предоставить эти бонусы, а просто скажут, что вас перевели, скажем, на бонусный тариф.

И вы даже сможете пользоваться этим тарифом некоторое время, видимо, чтобы у вас не возникло сомнений и подозрений. А потом, без предупреждения, вы вдруг обнаружите (если вы просматриваете свою выписку регулярно), что тариф у вас больше не бонусный, а просто тариф, ну и, конечно, с вполне приличной абонентской платой, например, тысяч 30 в год, или больше. И за все услуги, которые были обещаны бесплатно, тоже деньги снялись.

Да, хорошо, если вы заметили. Вы же внимательный руководитель. Предупреждений не будет, а разъяснения от Альфа-банка вы будете получать дооолго, видимо, потому, что вы УЖЕ клиент. В конце-концов, я добился разъяснений, в которых вся ситуация связывалась с "техническим сбоем", в результате которого предложенный самим Альфа-Банком пакет мне больше предоставляться не будет.

Мне рекомендовали сдать все карты, ...
Показать все

0   0
  • 18 июня 2018, 14:56
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Не заманивайте людей, если не сможете им помочь. Уточняйте условия по кредитам своим представителям. Или они их просто не учат.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Волжский-Мирный" Волжский, ул. Мира, д. 74а
0   0
  • 16 июня 2018, 13:35
Н
Надежда Потребительские кредиты Оценка: 1

Являюсь клиентом "Альфа-банка" по зарплатному проекту. Постоянно получала предложения по кредиту, типа бери 400 тысяч прямо сейчас, ставка – 18%, в банк ходить не надо, всё одобрено. Разумеется, это предложение натолкнуло на мысль воспользоваться предложением, но взять сумму меньше, на меньший срок с меньшим процентом (на сайте «Альфа-банка» указано, что от 11%). Позвонила.

Порекомендовали заполнить заявку на сайте и ждать ответ. Заполнила. На следующий день перезвонили, сказав, что предварительно кредит, соответствующий моему запросу, а именно 200 000 руб. с 13% годовых согласован. Напомню, что я получаю зарплату в этом банке и о моих доходах, собственно, как и о прочих деталях моей финансовой жизни, им известно, ведь мне уже одобрен кредит на 400 000 рублей.

На третий день после онлайн-заявки я в 12:30 зашла в банк. 15 минут ждала своей очереди. Потом оформление каких-то бумаг и специалист банка мне отвечает, что да, вы наш клиент, документы мы отправили, теперь надо 10-15 минут подождать одобрения. Я спросила: «Сколько раз нужно отправить заявку и сколько ещё будет одобрений». На что девушка – работник банка улыбнулась и ответила, что это последнее и ждать всего 10 минут. Я стала ждать. Но специалист вызвала то одного, то другого клиента. Так прошло 50 минут. Терпение было уже на ...
Показать все

1   0
  • 16 июня 2018, 08:29

Реклама