Главная Отзывы Альфа-Банк

Отзывы о Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Альфа-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Подбор отзыва

К
Кирилл Обслуживание физлиц Оценка: 1

Настоятельно не рекомендую этот, если не банк, то филиал по адресу бул. Яна Райниса, 2, корп. 1. Стать из вип клиента объектом для "вежливого" хамства - очень не приятно. Причем тебе приходится все это выслушивать не в процессе решения проблемы, а всего лишь в процессе снятия денег со счетов.

Так же не скажу за обычный персонал, но вип менеджеры очень некомпетентны. Они не имеют понятия о защищенности и возможности приложений Альфа, о порядке списания средств и слабо разбираются в тонкостях.

В моем случае, один из менеджеров мне предоставил абсолютно не верную информацию о безопасности счета, а потом другой выяснял при мне по обычному телефону службы поддержки, как все у них самих же устроенно.

Закрыл там все счета, тк мне страшновато держать большие деньги в банке, где даже вип менеджеры не имеют понятия о деталях и нюансах работы с продуктами своего же банка.

0   0
  • 2 декабря 2017, 04:56
А
Алена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание. Пишу про работника Мишагину Яну. Очень плохо консультирует, не доносит информацию конкретно до клиента. Прошу увольнять таких людей.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Нижний Новгород-Заречье" Нижний Новгород, просп. Ленина, д. 29
0   0
  • 28 ноября 2017, 08:11
Е
Екатерина Кредитные карты Оценка: 2

Обслуживание ужасное, заблокировали кредитный лимит по использованию денежных средств и никто не может дать конкретного ответа. Больше никогда и ни за что не обращусь в этот банк....

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Барнаул-Площадь Советов" Барнаул, просп. Ленина, д. 58
0   0
  • 27 ноября 2017, 07:04
Ю
Юрий Кредитные карты Оценка: 1

Карта "100 дней без процентов" это полный развод. 19 августа активировал карту купил строй материалы на сумму 37 тыс.р. деньги вносил регулярно, просрочек не было. 20 ноября попытался закрыть долг.

За это время внес на карту 41 т.р но мне сказали что я еще должен. Так что с этим банком лучше дел не иметь разденут до нитки, даже если ты переплатишь.

1   0
  • 23 ноября 2017, 21:16
З
Зорин Алексей Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительное обслуживание. Некомпетентность, где то даже хамство порой. Очень много потерянного времени в очереди.

0   0
  • 20 ноября 2017, 09:29
В
Вера Переводы Оценка: 1

Нет слов чтобы выразить свое возмущение: отправляла рублёвый перевод со счета на счёт а др.страну - дважды возврат из за не корректно указанного реквизита (вместо фамилии латиницей писали русскими буквами,) третий раз вроде бы все заполнили верно, но перевод почему то до получателя так и не дошел.

Я сейчас на вахте, приехать не могу, где деньги "застряли" выяснить тоже не получается. Хотя Прокофьева Евгения, упр. отделением клятвенно заверяла лично проследить за переводом. Но, видимо у неё до сих пор "девичья память". Очень жалею, что связалась с этим банком. Сейчас хочу одного: забрать назад свои деньги.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Павелецкий" Москва, ул. Валовая, д. 6
0   0
  • 18 ноября 2017, 18:32
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Не могу сказать, что персонал банка на Морском 53 хоть на 10 % готовы оказать содействие, скорее не решают проблемы, а их создают. Очень неудовлетворительное впечатление осталось от посещения 17.11.17 года .

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Северодвинский" Северодвинск, просп. Морской, д. 53
0   0
  • 17 ноября 2017, 20:55
В
Валентин Головин Обслуживание физлиц Оценка: 1

Невозможно дозвониться по телефону 8 800 200 00 00. Нажимаешь цифру после объявления, бесполезно.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург–ББ–Мучной переулок" Санкт-Петербург, пер. Мучной, д. 2, лит. А
0   1
  • 14 ноября 2017, 10:52
В
Вероника Обслуживание физлиц Оценка: 1

Информацию по банковским продуктам дают неполную, из-за этого возникают лишние расходы.

0   0
  • 9 ноября 2017, 20:08
Р
Рибергер Виктор Обслуживание физлиц Оценка: 1

Уважаемые руководители ККО, не возможно дозвониться на мобильный телефон менеджеру по работе с VIP-клиентами. Как быть? Прошу направить коммуникацию

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Тюмень-Жемчужина Сибири» Тюмень, ул. Пермякова, 23а
0   0
  • 9 ноября 2017, 13:16
Р
Рибергер Виктор Обслуживание физлиц Оценка: Нет

В течении дня не смог дозвониться менеджеру по работе с VIP-клиентами ККО на Пермякова 23А г Тюмень по указному в визитке номеру мобильного телефона. Клиентоориентированность ?
С уважением, Виктор

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Тюмень-Жемчужина Сибири» Тюмень, ул. Пермякова, 23а
0   0
  • 8 ноября 2017, 12:51
К
Клиент Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасный банк, отвратительное отношение к клиентам. Безответственные сотрудники.

0   0
  • 7 ноября 2017, 12:57
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день. Были в банке 27.10.2017. В отделении банка два клиента, сотрудников человек 10. Сидели в очереди порядка 20 минут, сотрудники занимались своими делами. А сотрудницы банка больше похожи на танцовщиц гоу-гоу, чем на представителей банка. Прошу прощения за сравнение, но это в точности описывает их внешний вид.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург-Купчино" Санкт-Петербург, Дунайский просп., д. 31, корп. 1
2   0
  • 27 октября 2017, 11:19
Д
Дмитрий Обслуживание юрлиц Оценка: 1

Ужасное обслуживание:
1) Менеджер Евгений не сообщил, что помимо оплаты ключа и годового обслуживания необходимо оплатить образец подписи и подключение к системе (+1500 р) пришлось ехать 2-й раз; 2) Этот же менеджер сказал, что карта предоставляется бесплатно, оказалось, что 290р ежемесячно.. Отказался. 3) При 3-м посещение выдали конверт с ключом без паролей. Теперь необходимо ехать обратно.

Сделали хорошую рекламу, так сделайте хорошее обслуживание или переименуйтесь в Тупимбанк.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург — Академпарк" Санкт-Петербург, Гражданский пр-т, д. 36, лит. А, пом. 24Н
0   1
  • 25 октября 2017, 16:28
А
Абдуллина Зульфия Кредитные карты Оценка: 1

Получила кредитную карту 100 дней без процентов, в первый же месяц списали комиссию 1% от суммы кредита на Страхование, хотя при подписании договора ничего об этом не сказали, после долгих разборок комиссию отключили, но со следующего месяца. Сколько невнимательных людей оплачивают эту комиссию остаётся только догадываться... сколько на этом заработала группа альфа даже сложно представить(

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Агидель" Уфа, ул. Ленина, д. 32/1
0   0
  • 18 октября 2017, 09:56
А
Аляшка Обслуживание физлиц Оценка: 1

На улице стоит пожилой охранник и считает своим долгом оценить посетителей банка по внешнему виду. Своим поведением банк лишился нового клиента, готового разместить свои средства в немалых размерах. Делайте выводы господа банкиры, кого вы держите в штате привиллегированного филиала.

Подразделение банка
Альфа Private Самара Самара, ул. Алексея Толстого, д. 137
0   1
  • 12 октября 2017, 12:38
А
Алексей Вклады Оценка: 1

Авен недавно дал свое интервью, в котором его оценки банков сводились к оценки т.н. продуктов банков. У Альфа - Банка этих продуктов много, но все они хороши только на словах их сотрудников, которые они скопировали с описаний этих продуктов в западных банках. На самом деле продукты Альфа-Банка это обман.

Например, вас сотрудница банка заманивает заключить договор страхования на 5 или 7 лет, причем ваши деньги будут инвестированы в золото. Говорит, что это гораздо выгоднее, чем положить деньги на депозит под 10%.

Проходит 5 или 7 лет и АльфаСтрахование "Жизнь" вам выдает ваш вклад с добавкой 10% за весь 5-летний или 7-летний период. То есть вы теряете сумму порядка 45-50% процентов первоначального вклада. На этих обманах и жиреет Альфа-Банк, а вместе с ним и Авен со своими "продуктами". А вы думали, слушая сотрудницу банка, "золото ведь всегда дорожает, я не прогадаю". И попались.

0   1
  • 8 октября 2017, 11:30
Л
Людмила Кредитные карты Оценка: Нет

Карта 100 дней без процентов - очень дорого обходится. Все заплатите до копейки. Не ходите в отделение на станции метро Семеновская.

1   0
  • 27 сентября 2017, 23:11
М
Маргарита Обслуживание физлиц Оценка: 1

Как дозвонится до оператора? Одни автоответчики? Как узнать какой в банке курс евро на сегодняшний день? А как заблокировать карту?

0   0
  • 26 сентября 2017, 16:00
В
Валерия Сергеевна Жиманова Отзыв сотрудника банка Оценка: Нет

По воле судьбы работаю в этом гадюшнике. Так получилось, что остался без работы, всю свою жизнь сижу на телефонах, сколько себя помню, всегда работаю или оператором или менеджером по продажам в сотовых компаниях. С радостью пошла бы работать в другую сферу, но не берут никуда. Да и делать я ни чего больше не умею. Так вот скажу, что это не банк, а гадюшник и притон, я вообще удивляюсь как ему разрешают работать в России, ужасные проценты, высокие, коллектив убл*дский, начальство моё - сволочи натуральные, обращаются как с собакой. Деньги платят мизерные.

3   0
  • 24 сентября 2017, 16:08
Р
Рокфеллер Обслуживание в отделении Оценка: 1

Для того, чтобы снять валюту её нужно вначале заказать.Так вот для ЗАКАЗА нужно лично явиться в этот банк. По телефону заказать деньги невозможно. Не снять деньги, а именно только заказать на определённое число. Это не банк, а г* какое-то.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербург-Московский проспект" Санкт-Петербург, просп. Московский, д. 193
0   0
  • 14 сентября 2017, 17:25
И
Илья Вклады Оценка: 1

Пользовался Альфа банком около 3-х лет и всем рекомендовал, действительно линия приоритетного обслуживания, много банкоматов, хороший лимит на снятие, ох как же я ошибался, да простят меня мои знакомые и родственники кто открыл в этом банке счёт.

В общем - продал я свою машину, а так же имелись некоторые накопления за 2 года, решил положить на месяцок в банк под проценты, пока не подберу себе хорошую машину, хотелось подзаработать копеечку. Но когда я нашёл машину деньги мне банк отдавать отказался, ссылаясь сначала на ошибочный перевод моей родной сестры на мой счёт, потом начали придираться почему я в другом городе себе деньги положил на счёт, и все это устно по телефону без конкретных объяснений причины блокировки.

Сейчас говорят что любая выдача с выше 500 тыс рублей наличными вы должны показать откуда у вас эти деньги (спрашивается почему же не спросили когда ложил их себе на счёт). Прошло уже больше месяца, а деньги мне так и не отдали мои, я писал уже и в прокуратуру и полицию, сейчас готовлю все бумажки для передачи дела в суд.

В общем хочу сказать не видитесь на эти копеечные проценты и ни в коем случае не ложите больше 500 тыс рублей на счёт так как банк просто может вам не отдать вам ваши кровные накопления, а начать мучать и запрашивать очень много документов как у меня.

1   0
  • 21 августа 2017, 01:24
В
Виктория Обслуживание физлиц Оценка: 1

У меня заблокированы счета судебными приставами. Я 27.08.17 г. была у приставов и взяла Постановление о снятии арестов со счетов, т.к. кредиты я погашаю, а деньги остаются на счетах как собственные средства и в счет погашения кредитов не идут. Там я встретила человека из Альфа-Банка (сам судебный пристав начал с ним разговор и сказал мне, что это представитель Альфа-Банка), который мне представился как Сергей и дал свой номер телефона +7 ххх ххх хх 28. Он забрал у меня один экземпляр Постановления и сказал, что САМ передаст его в работу. В итоге, когда я начала звонить ему, он либо не отвечал, либо сбрасывал, отписываясь от меня СМСками, что ему некогда.

При звонке в Альфа-Банк 01.08.17г. мне сказали, что никакого Постановления они не получали, а сам Сергей возможно в командировке. Я пошла 01.08.17 г. в ККО "Челябинск-Молния" простояла очень долго в очереди, хотя талон мой прошел по электронной очереди, меня пригласили только через 15 минут к специалисту. Я отдала специалисту Постановление, она сняла копию и сказала, что отправят почтой 03.08.17 г. в ККО "Южный урал", т.к. юристы сидят там и они занимаются разблокированием счетов.

В итоге сегодня уже 15.08.17г., а аресты так и не сняты. Более того 10.08.2017г., я оставляла на сайте Альфа-Банка претензию, на которую мне так и не ответили (хотя прошло уже 5 дней). Почему работают такие безответственные сотрудники, начиная от простых специалистов до юристов? Или банку просто напросто не нужно погашение кредитов? В общем, ужасный банк.

0   0
  • 15 августа 2017, 21:56
К
Краснова Тамара Потребительские кредиты Оценка: Нет

Я 19 апреля в г. Сертолово в Евросети приобрела за кредит на два года телефон Айфон-5. И когда выходила из магазинчика, там ступеньки щербатые и в одну дырку залез мой каблук от сапога. Грохнулась я на асфальт со всего маху, кровищи было море, т.к. был сломан нос и получилось сотрясение мозга да еще ребра поломала.

Кредит взяла на два года, т.к я пенсионерка и платить много не могу. Скорая приехала и сказала что вас все в суд за это дело надо. Директор на следующий день слинял сразу, а я после сотрясения и забыла что покупала, мне казалось фото. я позвонила в Альфа-банк и мне девушка сказала, что в таком случае должен директор ехать в банк и расторгать договор. Я и успокоилась. И тут начались звонки от коллекторов Совентол называется. У меня там уже набежало 5454 руб и они передали эту сумму коллекторам. А этот коллектор - там два человека, их Налоговая каждый год закрывает, потом видимо за деньги через год открывает. И все они при альфе-Банке находятся. Сказали бы что платите и проблем не было, а то сыну в июле м-це день и ночь названивают в чем проблема не говорят.....

Мне же девушка конкретно сказала, что это директор или кто-то другой должен приехать от Евросети и расторгнуть договор. Я и успокоилась. думаю все сделали.. А они за 5454 руб долга корректора вызвали. Я даже и договор выкинула и какой срок выплаты не знаю, а они не говорят....Вот такая моя память об этом Альфа-Банке осталась. Ужасно все и некрасиво.....

0   0
  • 27 июля 2017, 02:09
А
Аксел Работа банкомата Оценка: 2

У меня карта Тинькофф, снимаю наличные в Альфа банке, раньше комиссия не снималась, где-то с мая месяца 17 года Альфа банк берет комиссию за снятие наличных, а на чеках пишет что комиссию не взымает.

Последние транзакции - вообще смехота, комиссия за снятие наличных в Альфа банке пришла от магазина ОКЕЙ -:) - с вами весело. Не рекомендую владельцам карт Тинькофф связываться с Альфа банком.

0   0
  • 11 июля 2017, 15:24

Реклама