Главная Отзывы Альфа-Банк

Отзывы о Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Альфа-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

b
bank_info Зарплатный проект Оценка: 1

Похоже, что Альфа-Банк обманывает даже руководителей компаний. Уважаемые руководители, будьте внимательны при выборе банка-партнера, и уж точно не доверяйте обещаниям Альфа-Банка.

Для того, чтобы вы и ваши компании стали клиентами Альфа-Банка, вам могут предложить различные бонусы, но, возможно, позже, когда вы уже станете клиентами, у вас все это отберут. Нет, вы не сможете это проконтролировать, поскольку вам не выдадут никаких документов, по которым банк будет обязан вам предоставить эти бонусы, а просто скажут, что вас перевели, скажем, на бонусный тариф.

И вы даже сможете пользоваться этим тарифом некоторое время, видимо, чтобы у вас не возникло сомнений и подозрений. А потом, без предупреждения, вы вдруг обнаружите (если вы просматриваете свою выписку регулярно), что тариф у вас больше не бонусный, а просто тариф, ну и, конечно, с вполне приличной абонентской платой, например, тысяч 30 в год, или больше. И за все услуги, которые были обещаны бесплатно, тоже деньги снялись.

Да, хорошо, если вы заметили. Вы же внимательный руководитель. Предупреждений не будет, а разъяснения от Альфа-банка вы будете получать дооолго, видимо, потому, что вы УЖЕ клиент. В конце-концов, я добился разъяснений, в которых вся ситуация связывалась с "техническим сбоем", в результате которого предложенный самим Альфа-Банком пакет мне больше предоставляться не будет.

Мне рекомендовали сдать все карты, ...
Показать все

0   0
  • 18 июня 2018, 14:56
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: 1

Не заманивайте людей, если не сможете им помочь. Уточняйте условия по кредитам своим представителям. Или они их просто не учат.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Волжский-Мирный" Волжский, ул. Мира, д. 74а
0   0
  • 16 июня 2018, 13:35
Н
Надежда Потребительские кредиты Оценка: 1

Являюсь клиентом "Альфа-банка" по зарплатному проекту. Постоянно получала предложения по кредиту, типа бери 400 тысяч прямо сейчас, ставка – 18%, в банк ходить не надо, всё одобрено. Разумеется, это предложение натолкнуло на мысль воспользоваться предложением, но взять сумму меньше, на меньший срок с меньшим процентом (на сайте «Альфа-банка» указано, что от 11%). Позвонила.

Порекомендовали заполнить заявку на сайте и ждать ответ. Заполнила. На следующий день перезвонили, сказав, что предварительно кредит, соответствующий моему запросу, а именно 200 000 руб. с 13% годовых согласован. Напомню, что я получаю зарплату в этом банке и о моих доходах, собственно, как и о прочих деталях моей финансовой жизни, им известно, ведь мне уже одобрен кредит на 400 000 рублей.

На третий день после онлайн-заявки я в 12:30 зашла в банк. 15 минут ждала своей очереди. Потом оформление каких-то бумаг и специалист банка мне отвечает, что да, вы наш клиент, документы мы отправили, теперь надо 10-15 минут подождать одобрения. Я спросила: «Сколько раз нужно отправить заявку и сколько ещё будет одобрений». На что девушка – работник банка улыбнулась и ответила, что это последнее и ждать всего 10 минут. Я стала ждать. Но специалист вызвала то одного, то другого клиента. Так прошло 50 минут. Терпение было уже на ...
Показать все

0   0
  • 16 июня 2018, 08:29
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: 1

Являюсь клиентом банка более 15 лет. В течении 10 лет пенсию получаю через АБ. Ранее оформил кредит на 600 000 рублей и своевременно выплачивал платежи без задержек и просрочек.

Сегодня обратился в банк для оформления кредита 150 000 рублей и мне было отказано, т.к. плачу автокредит 15000 руб., хотя в месяц имею 90 000 руб. Считаю, что АБ не дорожит своими клиентами и я в ближайшее время расторгну свой договор с банком.

0   0
  • 14 июня 2018, 15:01
Д
Денис Кредитные карты Оценка: 1

Не берите ипотеку в Альфа-банке и другие кредиты. Ужасный банк. Обман на каждом шагу. Банк предложил кредитку с лимитом 300 000 рублей и годовой комиссией за обслуживание предоставленного лимита 2490р. Я согласился, и о чудо, при получении выяснилось что лимит 100 000р. банк ограничил лимит до 100к на карте которая до 300к руб.

При этом когда предлагали карту предлагали с лимитом 100к - обслуживание 1200р. и с лимитом 300к - обслуживание 2490р. Я согласился на 300. То есть в итоге дали карту хоть и золотую, но с лимитом 100к, а комиссию взяли как за карту на которой 300к должно быть. Но это только начало.

И даже то, что они ограничивали счет и я не мог погасить задолженность по кредиту пока не будет выплачен наложенный приставами арест, это еще хоть как то можно понять, регламенты. Но по сути я положил деньги на кредитку, а банк передал их приставам с кредитки сняли деньги короче. Во красавцы.

Я все оплатил никаких просрочек нет. Но тут Альфа-банк опять начал чудить. Приходит мне сообщение, что предоставленный мне лимит аннулирован (приостановлен), в связи с задолженностью в стороннем банке. Оба-на что за хр*нь!?

​Мне говорят в Альфа-банке, что идите в бюро кредитных историй, берите там справку, что задолженности нет и ...
Показать все

0   0
  • 8 июня 2018, 20:08
Г
Галина Александровна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. Недавно стала зарплатным клиентом Вашего банка и очень радовалась, что близко, удобно, но у меня оказалась задолженность (суд. решение) 2840 руб., с меня взыскали деньги 26.04.18 г., я виновата не спорю, все правильно, не знание не освобождает от ответственности, с карточки Сбербанка тоже сняли 2840 руб., но вернули быстро.

Судебные приставы отменили постановление и я никому не должна, но.... Альфа банк так не считает, а списывает с меня еще деньги, судебные приставы отменили, а Альфа банк заверяет, что деньги у суд. приставов, у них нет. ЗДОРОВО. ГДЕ деньги?

У меня маленький ребенок мне кормить его надо. Разберусь и напишу жалобу, спасибо. 05.06.18 г.

Подразделение банка
Операционный офис "Краснодарский" Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 525, литер Д
0   0
  • 5 июня 2018, 12:12
И
Ирина Рефинансирование кредита Оценка: 1

Полное отсутствие лояльности, индивидуального подхода к клиенту. Рефинансирование своей же кредитной карты рассматривают как получение нового продукта. На мой взгляд, предпочитают остаться без возврата кредита, чем дать клиенту рассрочку и возможность погасить кредит.

Во всех уважающих себя банках существуют кредитные каникулы, в этом банке не смогли такого предложить.

0   0
  • 4 июня 2018, 13:08
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отношение к клиентам банка отвратительное. Я имею ввиду канцелярию на Каланчевской 27. Сразу бы будку как для собак поставили бы, что вы так. Такого отвратительного помещения я не видела.

Подразделение банка
Головной офис/Дополнительный офис «Академика Сахарова»/«Каланчевская» Москва, ул. Каланчевская, д. 27
0   0
  • 2 июня 2018, 12:16
Т
Татьяна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Что за работники в вашем банке? Просто ужасное обслуживание. Абсолютно не квалифицированные. Решают проблемы всеми кассирами )). Сколько потеряно времени. Окно номер 2, в 11 часов. Прошу наказать работника - кассира Тютюкову, сама ошиблась, а свалила все на клиента.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Гражданский" Санкт-Петербург, просп. Просвещения, д. 84/1
0   0
  • 28 мая 2018, 11:33
Ю
Юра Обслуживание физлиц Оценка: 1

Очень плохо. Отказали в открытии счёта без объяснения отказа, хотя дебетовая именная карта пришла в отделение. В отделении банка на вопрос разъяснить ситуацию говорят - звоните на горячую линию, а там отсылают в банк. Не знал, что стать клиентом банка так сложно.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Барнаул-Площадь Советов" Барнаул, просп. Ленина, д. 58
0   0
  • 25 мая 2018, 07:52
А
Анна Потребительские кредиты Оценка: 2

Надоели постоянные напоминания о погашении кредита. До даты погашения дня за два начинаются бесконечные звонки, смс. А если есть просрочка небольшая... Телефон разрывается от звонков банка.

И звонит он пока ты не возьмешь трубку и не выслушаешь до конца. Как взять трубку на работе? Я всегда стараюсь платить во время, максимум один день просрочки.

АБ, если я не захочу платить кредит или у меня не будет на это средств, то от ваших звонков точно ничего не изменится.

1   0
  • 15 мая 2018, 13:26
N
Natalie Коллекторы банка Оценка: 1

АБ очень ошибается, если полагает, что располагает малейшим правом охотится на человека с указанной задолженностью, названивая ему в 9 утра каждый день включая выходные дни. Разговаривая со мной в тоне, будто б у меня просрочка составляет такие суммы и даты, что уголовный кодекс отдыхает. Угрожая мне уголовным делом.

О нет, я не сплю в это время, поскольку зарабатываю деньги, оказавшись в сложном фин. положении. Пока в силу занятости не могу выложить скриншоты с периодичностью звонков и записей этих разговоров.

Уважаемый АБ, за границей я б давно отсудила у вас суммы за харассмент, ибо ваш стиль - настоящая уголовка. За границей я бы и не брала потребительский (!) кредит для улучшения своего жилищного положения.

0   0
  • 13 мая 2018, 09:49
Н
Никитин Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ну и плохо что отказали. Нужно жизнь облегчать, а вы ее усложняете так нельзя. Днем Победы! Желаю вам помогать людям, а не наживаться и облапошивать *** на халяву, стройте ваш банк для людей!

1   0
  • 8 мая 2018, 23:39
А
Артём Обслуживание в отделении Оценка: 1

Потеряли два заявления из 4 составленных. В итоге насчитали комиссию за обслуживание (хотя счета закрыты, есть копии заявлений с отметкой отделения). Также потеряли заявление об удалении персональных данных, продолжают слать спам второй месяц.

Позвонил с целью узнать почему спамят - рассказали и про не закрытый счет и про то, что моего заявление на удаление перс.данных нет. Трижды звонил на 8 800, оставлял обращения - сотрудники отравляют в отделение (пешком, т.к. созвониться с отделением нельзя - нет технической возможности).

Решать проблему удаленно не хотят, читают заготовленные фразы про то, что они не могут ни на что влиять и могут только составлять обращения. Связываться с таким обслуживанием больше не хочется, как на почте, хотя конкуренция среди банков есть.

Жду 3 дня, если по очередному обращению будет отписка - пойду в суд.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Екатеринбург-Аквамарин" Екатеринбург, ул. Белореченская, д. 12а
0   0
  • 8 мая 2018, 13:54
C
Cratos Кредитные карты Оценка: 1

Не упускают случая ошкурить клиента под любым предлогом, на грани мошенничества. Одним днем списали по исполнительному листу деньги в овердрафт по кредитной карте, платеж специально зачислили днем позднее, а потом начислили проценты за просрочку льготного периода за весь срок.

Деньги с кредитной карты списывать не имели права, приходные операции по карте также не имели права приостанавливать. Гнилой банк, прикрывая собственное филе, подставляют клиентов, при этом их еще и ошкуривают.

Прекращаем все отношения с Альфа банком.

1   0
  • 5 мая 2018, 11:19
Т
Татьяна Переводы Оценка: 1

Платежи проводят как на зачисление так и на отправку очень медленно (2,3 дня) все уже это делают за минут. Архаизм. Поддержка бездействует.

1   0
  • 3 мая 2018, 15:46
К
Ксения РКО Оценка: 1

27.04.2018 у меня возникла срочная необходимость открытия счета в банке на мое ИП, я выбирала среди нескольких банков, к несчастью для меня - я остановила свой выбор на Альфа банке, так как на сайте банка указана информация о кратчайших сроках открытия счета.

Я позвонила в контактный центр банка и проконсультировалась с менеджером, он утверждал что мне необходимо назначить встречу с менеджером и счёт будет открыт в течении 30 минут после встречи, я согласилась. В этот же день мне позвонил менеджер Светлана и мы договорились о встрече на следующий день. Светлана оказалась выездным менеджером и предложила выбрать место встречи, я сказала что мне удобнее встретиться в отделении.

На следующий день 28.04.2018 за пол часа до встречи Светлана написала мне смс с вопросом можем ли мы перенести встречу в кафе так как в отделении нет свободного места, я согласилась. Мы встретились и информация сказанная Светланой отличалась от того что мне сказал сотрудник контактного центра днём ранее. Светлана сказала что реквизиты счета придут в течении двух часов после встречи, разница между 30-ю минутами и 2-мя часами не значительная поэтому я ничего не стала ей говорить.

Через 2 часа ничего не произошло, я решила проверить может я не правильно услышала Светлану и позвонила в ...
Показать все

2   0
  • 3 мая 2018, 14:36
А
Александр Рефинансирование кредита Оценка: Нет

04 апреля 2018 года заключил договор № SRSRT410S18031900034 на рефинансирование кредита в банке ВТБ, на сумму 300 тыс, должны были перевести на счет ВТБ + 100 тысяч наличными. Сто тысяч на карту Альфа банка поступили моментально. Страховку, конечно, навязали, на следующий день через горячую линию отказался, деньги за страховку перевели на карту Альфа-банка через несколько часов.

После этого тишина, на ВТБ деньги не пришли. Спустя трое суток звоню в Альфа банк, на что получаю ответ: "Ожидайте, перевод осуществляется в течение 4 рабочих дней. "Спустя четверо суток звоню снова, консультант, после долгих уточнений сообщает, что платеж произведен не был, информацией, почему такое произошло, он не располагает.

Предложил оставить заявку на рассмотрение этой претензии, что я, собственно, и сделал. Срок рассмотрения заявки составит 7 дней-заверил меня голос на другом конце провода. Спустя семь дней снова ничего не изменилось, звоню и слышу, что моя заявка еще не рассмотрена и когда на неё планируют обратить внимание, не известно. Потом еще пару раз набирал, но ответ был тот-же.

В итоге 25 апреля внес очередной платеж по кредиту ВТБ, через пару дней подходит срок платежа в Альфа банке, а денег-то нет, за что платить. Начисляются ли проценты по не переведенным денежным средствам так-же ни кто мне ...
Показать все

0   0
  • 1 мая 2018, 12:43
С
Солкина Ольга Александровна (в сети - Лиана Ланц) Потребительские кредиты Оценка: 1

В данном офисе сотрудники альфы, воровали деньги со счетов своих клиентов, гасили деньгами своих клиентов кредиты сотрудников данного недобанка. Мошеннические схемы и махинации со счетами своих клиентов, проворачивали - некая Рушана Мамина и начальник данного од аб , по имени Прасковья. На данный момент эти персонажы находятся в розыске.

Я одна из пострадавших от данной группы лиц - сотрудников недобанка. Моя история о том, как стиральная машинка, купленная в Эльдорадо за 19.999 рублей, благодаря махинациям и мошенническим действиям сотрудников данного офиса (од аб, проспект Мельникова, 2 б), обошлась мне, почти в миллион рублей''.

Суд (химкинский городской) выигран мною, по неправильному иску. Немного своих ден.средств отсудила. Осталось ещё отсудить, по 3 искам, а также посадить сотрудников данного од аб по 159 ук рф часть 3. Остерегайтесь данного недобанка - мошенника. Солкина Ольга Александровна (пострадавшая от мошеннической схемы сотрудников Альфы в Химках).

Подразделение банка
Дополнительный офис "Химкинский" Химки, просп. Мельникова, д. 2 Б
5   0
  • 26 апреля 2018, 04:59
Д
Дмитрий Дебетовые карты Оценка: Нет

Здравствуйте. Оформил заявку на игровую карту Wot... Без проблем прошел опрос-заявку. Позвонили с банка насчет доставки..... с Москвы звонили уточняли все без проблем одобрено и карта готова..... НООО вам ни кто не скажет, что ваши паспортные данные нужно сфотографировать с картой и с вами в живую так как есть.

В прямом смысле я в шоке от вашей политики недоверия.... карта мне уже не нужна несмотря на годовое ежемесячное обслуживание. Очень я вам хочу пожелать работать в Швеции или в Германии с вашей политикой там на вас спросу будет 000,0 .

0   0
  • 18 апреля 2018, 12:28
В
Виктория Обслуживание в отделении Оценка: 1

Пришла в офис как ИП. Сотрудников на месте не оказалось, пришлось ждать, потом поймала на выходе из офиса сотрудника который должен был обслужить меня. Она вернулась с недовольным лицом. Очень высокий процент за снятие наличных. За 1 тысячу рублей взяли 200 рублей.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Самара-Стара Загора" Самара, ул. Стара Загора, д. 124а
2   0
  • 18 апреля 2018, 12:26
ю
юрий Оценка: 1

Более идиотской компании не мог себе даже представить. Потребительский кредит на оргтехнику (ноут для жены) сроком на год. Ежемесячный платёж 2020 руб. Оплата через банкомат, банкомат купюры 10 и 50 руб. не принимает. При попытке оплатить через кассу банка выяснилось, что комиссия составляет 250 руб.

Сторонняя организация (где покупал ноут) берёт лишь 60 руб. комиссии за перевод тому же Альфа-банку. Звонок горячая линия альфа - почему? Ответ - регламент банка. Вопрос-как можно оплатить очередной взнос без переплат? Ответ - оплатите с переплатой, а потом через кассу банка вернём разницу в переплате....

Ну и кто герой МАРАЗМА? Более идиотского обслуживания даже и предположить не мог.

1   0
  • 16 апреля 2018, 18:59
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Отвратительная работа банка с клиентами. Неквалифицированный персонал. Бардак полнейший. Куда смотрят проверяющие органы. На элементарные вопросы по счетам не могут ответить. Закрыл счет и вздохнул СВОБОДНО.

1   0
  • 13 апреля 2018, 12:35
А
Андрей Владиславович Обслуживание физлиц Оценка: 1

Банк не о чем. Так как пишет смс мол вам одобрено какая та сумма, а при оформление - балалайка семиструнная. Так что мое мнение о банке 0.

2   0
  • 10 апреля 2018, 20:50
Г
Грант Кредитные карты Оценка: Нет

Мне названивали, отправляли СМС, чтобы я заполнил "УЖЕ ОДОБРЕННУЮ" заявку на карту, как они говорят. И когда они меня уговорили, я заполнил - мне через час пришла СМС с отказом. Хватит беспокоить людей если все равно отказываете, напрасно потратил время и силы.

0   0
  • 5 апреля 2018, 11:38

Реклама