Главная Отзывы Альфа-Банк

Отзывы о Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Альфа-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

А
Андрей РКО Оценка: 1

Хочу поделиться своим горьким и убыточным опытом работы с Альфа банком. У меня ИП, было необходимо быстро в течение одного дня открыть спец.счет для участия в торгах. Альфа банк предложил это сделать. Но сказали, что к спец. счету нужно открыть основной счет и стали расписывать какой у них замечательный тариф есть, со всех поступлений они снимают один процент, а я, в свою очередь получаю возможность снимать наличные деньги и переводить их в сторонние банки в объеме аж 10 500 000 рублей в месяц.

Конечно же принимаем решение переводить предприятие на банковское обслуживание в альфу. Платим входную комиссию в объеме одного процента со всех своих переводимых активов и начинаем какие-то суммы снимать, а какие-то возвращать по договорам займа, при этом сразу документально подтверждая каждую операцию. В декабре операции проходят, все хорошо, мы довольны банком.

И тут в январе, сразу после новогодних праздников, счет блокируют со всеми моими активами. Повторюсь ВСЕМИ! С пометкой, что необходимо предоставить документы. В этот же день обрабатываем запрос, отправляем целый ящик бух. документов за весь период деятельности и ждем, как сказала менеджер, 2 рабочих дня.

Проходит 2 дня, счет заблокирован, банк продолжает по своему усмотрению под видом проверки крутить мои деньги. Делаем запрос в банк, нам отвечают, ...
Показать все

3   0
  • 4 февраля 2019, 10:51
А
Айгуль Рефинансирование кредита Оценка: 1

Сколько я пела оды Альфа-банку, но теперь я это прекращаю, и постараюсь как можно быстрее закрыть все счета. Дня два назад поступило предложение от моего теперь уже бывшего "любимого" банка о предодобренном кредите для рефинансирования кредита в других банках. На что я с радостью согласилась. Позвонила в колл-центр, где мне сотрудник Сабина все объяснила.

Ответом я осталась довольна, после чего 28.01.2019, поехала непосредственно в сам банк в г.Казань, пр. Ямашева д.93. некомпетентный сотрудник заполнил заявку, отправил на рассмотрение, после чего сказал о решении БАНКА - что кредит, мол, одобрен БАНКОМ со страховкой.

К слову, кредит был на 400000, а страховка 40 000. На что я отказалась, добавив, что страхование жизни при оформлении кредита является добровольным условием, а не обязательным, так же сказав, что в случае оформления кредита со страховкой я на след день позвоню в банк и откажусь от услуги, объяснив это навязыванием.

После чего некомпетентный сотрудник заторопилась, и даже не дождавшись, пока я дам ответ, буду ли я все таки сейчас оформлять со страхованием или нет, ЯКОБЫ переотправила заявку. И... Конечно же мне пришел отказ! Ведь сейчас конец месяца, ни одному сотруднику не хочется портить статистику. А тут я, требую без страховки.

Затем я позвонила в колл-центр, где сотрудник, ...
Показать все

1   1
  • 28 января 2019, 15:25
К
Ксения Кредитные карты Оценка: Нет

Прекращаю как можно скорее отношения с Альфа-Банком, нет должного оповещения по кредиту, карта с льготным периодом на 100 дней. Один день просрочки насчитали 10% от суммы долга, самое интересное что за это по моему платежу +500 рублей к сумме.

А не дай бог чуть больше и все - я раб этого банка. Не честный банк, если гребут такие проценты, хотя бы оповещайте клиентов со скромными суммами, которые в жизнь не расплатятся по вашим процентам.

У людей бывают разные ситуации с нашим российским климатом, в общем кто не работает на супер стабильной работе, не советую брать как в моем случае карту.

0   0
  • 25 января 2019, 13:06
Е
Елена Дебетовые карты Оценка: 1

В октябре оформили банковскую карту с кэшбэком в Альфа-банке, За октябрь 2018 г. Альфа-Банк выплатил кэшбэк, однако за ноябрь, декабрь банк отказывается производить выплату кэшбэка, поскольку наложены ограничения и банк принял такое решение по своему усмотрению, сославшись на пункт 1.12 правил программы лояльности:

п.1.12. "Банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении Бонусных Баллов, прекратить или приостановить действие Карты, а также отказать Клиенту в выпуске/перевыпуске на новый срок действия Карты без объяснения причин, в том числе (но не исключительно) в случае выявления Банком признаков использования Карты с целью злоупотребления правом на получение Бонусных Баллов, а именно отсутствия Расходных операций по Карте в ТСП любых категорий, за исключением категорий ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» и (или) совершения Расходных операций по Карте в категориях ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» в суммах, существенно превышающих суммы операций в иных ТСП."

Условия пользования банковской картой, при которых происходит начисления кэшбэком выполнялись, ежемесячно расходовали сумму свыше 20 000 рублей и по разным категориям, на АЗС получалось больше, однако банк принял решение не выплачивать кэшбэк. Это обман клиентов по полной программе, да еще обслуживание карты в год 3900!

Оформлялась данная карта, т.к. осуществляется очень много расходных операций на оплату на АЗС. Причем в офисе об этом уточнялось, и ...
Показать все

0   0
  • 18 января 2019, 17:55
Н
Н Мобильный банк Оценка: 1

Банк - г****! Интефейс для перевода денег с карты Альфа на карту Альфа не работает на телефоне и планшете, кнопки не нажимаются, дизайн едет. Устанавливаешь приложение - блокируется вход, т.к. вы поменяли сим карту, но я не меняла сим карту и первый раз в это приложение захожу.

Так-то они любят своих постоянных клиентов в век инф. технологий! Ужасно неудобно, и если возникла срочная ситуация, нет никакого способа перевести деньги.

Сколько млн они заплатили за дизайн сайта? А толк есть?

0   0
  • 15 января 2019, 17:28
Л
Лариса Кредитные карты Оценка: 1

Мною был оформлен кредит на покупку холодильника, день оплаты 27 числа, 27 декабря оплатила очередной платеж через интернет, уже 3 января мне звонят из отдела просроченных платежей в 10 утра, сообщают что у меня просроченный платеж. Все объяснила и рассказала.

Далее мне приходит предложение от банка на оформление кредитной карты на 100 дней без процентов, карту мне оформили, но пользоваться успела только один день, карту заблокировали по причине той самой просрочки платежа за холодильник, выплатила то что успела потратить по кредитной карте 1815 рублей, но доступных средств на карте 0, зато за обслуживание годовое уже начислено 1490 рублей, это вообще что за обман?

Отзыв о банке очень негативный, а также жаль потраченное время на оформление этой карты и испорченное настроение.

0   0
  • 14 января 2019, 10:49
М
Мария Обслуживание физлиц Оценка: 1

Навязали этот банк. Ни о чем не оповещают. Работают хамы, ничего не объясняют, бросают трубки. Ужасный банк

1   0
  • 12 января 2019, 17:13
Я
Я Коллекторы банка Оценка: 1

Никогда не берите кредит там. Шарашкина контора. Достают коллекторы за просрочку какого-то человека, которого я даже не знаю и понятия не имею кто это. Звонят с самого раннего утра и до позднего вечера, с разных номеров - 89099705190, 89099743659, 89099724397 и т.д... остается только обратиться в прокуратуру, на что пока нет времени. Живем, как в бандитские 90-е....

Не связывайтесь с этой гадостью. А этому гр*баному банку рекомендую прозванивать те номера, которые указывают кредиторы - и узнавать - знают ли они тех людей, чьи телефоны дают.

0   0
  • 10 января 2019, 08:40
F
Fdsol2 Потребительские кредиты Оценка: 1

Сделала заявку на кредит на личными с лимитом 90 тр. Пришла смс предварительно одобрено, приезжайте в офис за получением. Приехала прождала 30 минут. Девочка менеджер сказала мы Вам позвоним. Звонят через час из службы банка. Девушка начала меня расспрашивать таким тоном, как будто я у нее взяла деньги и ей не отдаю ужасная бабища.

Где работаю, какой адрес, где именно. Чуть ли не до трусов все телефоны начальства мобильные я должна была ей назвать. А я прям все помню где магазин находиться, на каком этаже. Про мужа, где он работает, сколько получает. Это кошмар, такое ощущение как будто то я у них просила полмиллиона руб, ужас.

Повесила трубку и думаю брать у них никогда не буду. И через 10 мин мне пишет Альфа банк не можем вам предоставить кредит. А я такая ну славу богу. Никому не советую этот тупой банк.

0   0
  • 9 января 2019, 18:51
Р
Роман Обслуживание физлиц Оценка: 1

Был неприятно удивлен, увидев в интернет банке операцию по списанию за квази-кеш. После общения в он-лайн чате с сотрудниками банка, мне было сообщено, что с августа 2018 года Альфа-Банк принял решение снимать комиссию за покупку билетов Столото, равную 500 рублей за операцию. Самое интересное что мне никто не сообщал о этих изменениях, я подписывал другой договор с банком, где о таких условиях не было сказано не слова.

По сообщениям сотрудника банка мне сообщили, что я ежедневно должен сам изучать сайт банка и узнавать обо всех изменениях тарифного плана. Обращаю внимание ЕЖЕДНЕВНО, просто издевательство какое-то. Попросил сотрудников уведомлять меня по электронной почте или смс обо все изменениях, но меня мягко послали.

Просил вернуть комиссию, но видимо 1000 рублей, для Альфа банка желаннее, чем лояльное отношение клиента. Очень жаль, что наше многолетнее взаимовыгодное сотрудничество с Альфа банком, приходит к такому результату. Желания пользоваться услугами банка, который сам меняет правила в одностороннем порядке и даже не уведомляет о них, нет никакого желания...

0   0
  • 8 января 2019, 19:31
R
Raneeklient РКО Оценка: 1

Альфа-банк - ужасный банк для юридических лиц (выбирайте любой другой). Как оказалось впоследствии, при открытии счета заполнили не все документы. Электронного документооборота – нет! (хотя заявляют, на словах, что есть). На запросы через систему банк-клиент Альфа-банк не отвечает, а просто изменяет статус с "в обработке" на "исполнено" и таким образом закрывают тему вопроса. Альфа-банк - крайне НЕ клиентоориентированный банк.

Например: Сч-ф по списанию за выданный токен, после нескольких обращений, так и не выдали. О задолженности извещают по смс, а разъяснение о причине только на словах по телефону (ни смс, ни e-mail) не отправляют. Но вместо счета на оплату на e-mail высылают реквизиты технического счета. Заказать справку возможно только при личном визите в отделение, срок изготовления до 3 рабочих дней, потом надо заехать чтобы забрать (по электронным каналам связи не работают от слова совсем).

Альфа-банк - не банк, а полный отстой. Выбирайте любой банк кроме Альфа-банка. Колл-центр Альфа-банка способен отвечать только на простейшие и общие вопросы, чуть более уточняющий вопрос вызывает затруднения вплоть до ступора и зависания в виде повторяющегося ответа типа: «Это вне моей компетенции…».

Если откроете счет в Альфа-банке – получите гору геморроя и головной боли. Резюме: услуги предоставляются нерегулярно и не в полном объеме, а плату взимают регулярно и полностью.

0   0
  • 27 декабря 2018, 14:11
М
Марина Потребительские кредиты Оценка: Нет

19.09.2018 года мне по телефону озвучили остаток суммы для досрочного погашения потребительского кредита. 20.09 2018 года я оплатила указанную сумму. Через некоторое время коллекторы стали требовать погашение задолженности.

0   0
  • 27 декабря 2018, 10:34
А
Андрианов Андрей Викторович Потребительские кредиты Оценка: 2

Пишут одобряем с плохой КИ, да предодобрят, но не дадут, потеря времени.

0   0
  • 23 декабря 2018, 08:00
К
Клиент Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Приятные, воспитанные, но удивительно профессионально безграмотные молодые ребята. Слава компьютеру - хоть как-то работают, но наморщив лобик, в результате трудных расчетов смело подтверждают клиенту годовую ставку по вкладу 28% (2018 год), 2 человека дают разные ответы на вопросы о сроках и стоимости владения картой...

Никакой злости не вызывают, но остаётся ощущение, что работают будущие великие поэты, музыканты, художники. Ну не до расчётов им)))

Подразделение банка
Дополнительный офис "Таганский"/"Марксистский" Москва, ул. Марксистская, д. 1, корп. 1
0   0
  • 16 декабря 2018, 09:31
А
Анонимно Кредитные карты Оценка: Нет

Доброго времени. Зачем Альфа-Банк рассылает, рассылки по кредитным картам предварительно одабривая заявку? Что не чем людей привлечь? Была в офисе на Профсоюзной посетила офис. В итоге имея паспорт РФ сказали, что нет офиса в вашем регионе и вам кредит не одобрен. Я так рада,что и не одобрили. В Новом Году без Альфабанка Ура.

0   0
  • 15 декабря 2018, 13:42
С
Сергей РКО Оценка: Нет

Дрбрый день. Банк меня не устроил - много обещают, но не делают. Компания с оборотами 150 лямов в год. Срочно потребовались денежные средства для работы с Белоруссией - ни кредита, ни овердрафта не дождался. На запрос почему, ответа не пришло.

Есть зарплатный проект хотел взять как физическое лицо тоже отказ. Решение менять банк. Я считаю что банк должен помогать развиваться бизнесу и помогать в это деле. Я не доволен этим банком

0   0
  • 12 декабря 2018, 00:50
Д
Дмитрий Кредитные карты Оценка: 1

Пользовался кредитной картой Альфа-банка. Много надоедливых звонков менеджеров и предупреждений о необходимости внести деньги (я и сам знал когда и сколько вносить, так они и процент берут больший если позже внесёшь. Зачем звонить и нервировать?). Внес деньги на карту, потребовали заплатить больше, чем информировали в предыдущие месяцы. Заплатил больше.

Попросил расторгнуть кредитные договора и все счета в банке. Получил отказ, хотя ранее управляющая отделением обещала расторгнуть кредитные договора. Я не хочу быть клиентом этого банка, а они навязывают свои услуги и не расторгают договор.

Не могу расторгнуть, хотя кредит погасил. Я, что в рабство к ним попал?

0   0
  • 10 декабря 2018, 19:19
Д
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: 2

Альфабанк снимает деньги без смс, без подтверждения оплаты, при этом оставляешь обращение по телефону - а в ответ это вот это компания (к примеру Рога и копыта) деньги с вашего счета сняла, мол вот с ней и разбирайтесь, а Альфа банк где и есть счёт вообще (как в известной передачи) ребята Я не курсе! Вот такой интересный Альфа беспредел.

0   0
  • 9 декабря 2018, 07:08
Д
Дмитрий Обслуживание физлиц Оценка: 2

В терминале была заблокирована моя корпоративная карта. Мне её вернули, но при этом сотрудники банка не проинформировали меня о необходимости разблокировать карту. В результате в командировке остался без денег.

При посещении офиса для решения вопроса мне вообще сказали "терминал забрал у вас карту - вот к терминалу и обращайтесь". Крайне некомпетентные сотрудники. Цена обслуживания не соответствует качеству.

0   0
  • 7 декабря 2018, 17:07
Е
Евгений Дебетовые карты Оценка: Нет

Здравствуйте. Сегодня была в отделении вашего банка и зарплатную карту мне не смогли выдать. Зарплатная карта выдается бесплатно, а сотрудник банка с меня запросила 4500 иначе, она мне ее не выдаст. Так и уехал ни с чем. Разберитесь пожалуйста почему так.

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис "Екатеринбург-Бирюзовый" Екатеринбург, ул. Уральская, д. 75
0   0
  • 6 декабря 2018, 12:40
А
Андрей Дебетовые карты Оценка: 1

Предложили карту кэшбэк. Понравилась идея. Взял, стал пользоваться. Купил старикам через интернет лекарств на 15000. Банк снял за эту операцию 700 рублей. Спрашиваю почему. Говорят, есть какой-то список, где кэшбэк не платят, а еще и деньги берут, как за снятие наличных (когда брал карту, меня предупредили, что наличные лучше не снимать, но ни словом не обмолвились по такой список).

Очень жалею, что поддался на уговоры банка. За карту сразу сняли почти 4000! Никому не посоветую эту услугу. Держитесь от этого банка и карты кэшбэк подальше - западня...

0   0
  • 4 декабря 2018, 01:07
М
Максим Дебетовые карты Оценка: 1

В 2009 перестал пользоваться картой альфабанка, закрыть карту менеджеры не давали, всячески просили этого не делать, я оставил этот вопрос. Остался банку для статистики, им же нужны мертвые души, так вот движений по счету не было 9 лет, но недавно начались звонки с автоматического номер, причем просто дозвон и всё отклоняется вызов.

Выяснил, что из-за какого-то долга звонки, перезвонил на автоответчик и действуя советам робота не смог выяснить что за долг, потому как робот упорно не знал, о моём долге, с горем пополам связался с оператором и выяснил, что долг 387 р. за какие-то услуги по моей карте в 2018 г, 3 мес. по 129 руб.

Выясняли у трёх менеджеров, за что долг, эти люди переводят звонки от работника к работнику, включая между рекламу своего банка по 3 минуты. Интересно то, что эти люди не хотят слышать, о том, что я хочу закрыть счет, игнорируя мои мольбы, о закрытии счета предлагают обновить данные в банке. Дурость.

В общем бомбануло у меня сегодня от очередного разговора с представителем альфабанка, решил тут высказаться.

0   0
  • 3 декабря 2018, 14:48
А
Алексей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Я, Мочалов Алексей Игоревич, 01.12.2018 обратился к сотруднику банка по адресу г. Мурманск, ул. Гагарина 49, по поводу закрытия договора по кредиту от 02.12.2016 г. И хотел получить информацию о получении собственных денежных средств, которые остались на моем счёте ввиду переплаты. Сотрудник банка мне утверждала о том, что переплаты нет, не проверив даже кредитные договор, который я ей предоставил в бумажном виде!

Дала мне информацию по кредиту, который я ещё выплачиваю. Вернувшись домой, я позвонил на горячую линию банка, где мне сказали, что я могу эти деньги получить в любой момент до закрытия договора. Вернувшись обратно в банк, эта же сотрудник призналась в ошибке, снова отказала. Сказала, что деньги я могу получить через 45 суток. Вернувшись домой, я снова позвонил по горячей линии, сотрудник Алексей (спасибо ему огромное) объяснил мне, что эти денежные средства я мог бы получить прямо сегодня.

Вопрос: кто работает в филиале уважаемого мной банка? Некомпетентные и не знающие своих обязанностей люди. К сожалению, будучи на эмоциях, я не запомнил, как звали эту девушку. Очень жаль, что время и деньги, потраченные на поездку дважды в один филиал, к одному и тому же сотруднику, прошли даром.

И дело даже не в деньгах, а уже в принципе. Потому что, ...
Показать все

Подразделение банка
Кредитно-кассовый офис «Мурманск-ББ-Арктический» Мурманск, ул. Гагарина, д. 49
0   0
  • 1 декабря 2018, 17:38
О
Ольга Кредитные карты Оценка: 1

В Алфа-банк обманывают клиентов, что случилось с банком в последний год? Пользовалась услугами 10 лет! банк не узнать. Позвонили с горячей линии и сказали что моя кредитная карта перевыпущена и спросили в каком отделении удобно забрать. Прихожу в отделение, сижу весь обед и ухожу, т.к. очередь почти не сдвинулась.

Настойчивые звонки с горячей линии продолжаются, через месяц прихожу опять. Сотрудница в банке предлагает мне старую карту сдать, а взять новую, более выгодную. Конечно соглашаюсь. Тем не менее звонки с горячей линии продолжаются когда же я приду и заберу перевыпущенную карту, типа левая нога не знает что делает правая?

Картой не пользовалась, но через пару месяцев мне приходит смс, что я должна банку приличную сумму, звоню на горячую линию заблокировать карту от непонятных списаний, а мне говорят, что это я сама оформила страховку в коробке (знать бы еще что я застраховала) и банк списал с меня деньги.

По старой карте мне ежемесячно присылали отчет о расходовании средств по карте на почту, приходило уведомление, что такого-то числа спишутся деньги за обслуживание. А тут нет ничего. Составила 2 обращения по горячей линии проверить мою подпись и проверить самого сотрудника, банк отказал в этом. А еще оказалось, что новая "выгодная" карта выгодная только для ...
Показать все

1   0
  • 27 ноября 2018, 10:31
Е
Евгений РКО Оценка: 1

Начну с того, открыл счет в банке сразу после открытия ИП, прельстился простотой тарифа (он так и называется "Простой") 1 процент на входящие платежи. По началу все шло вполне себе прилично, меня даже пригласили на семинар по ФЗ№115.

Не прошло и 1,5 месяцев после открытия счета и ИП как банк в одностороннем порядке блокирует интернет банкинг, поясняя это лишь тем, что какие то операции (не объясняя какие именно) несут риски для банка (напомню что я ходил на их семинар и даже получил методичку на почту, которую проштудировал и не нашел ни одной причины в своих действиях чтоб допустить блокировку), на многочисленные звонки и письма в чат через приложения с вопросом - "в чем я виноват и что мне делать" мне отвечали -"мы не обязаны давать вам какие либо объяснения ждите нашего решения".

Я предоставил Всю интересующую банк информацию вплоть до последних чеков и билетов на электричку (был удаленный объект). Параллельно попытался уплатить налоги (так как банк великодушно разрешил мне платежи в бюджет через интернет ресурсы) но как бы я не пытался произвести платеж он не проходил, я начал звонить в Альфа-Банк, чтоб выяснить почему платежи не проходят, мне отвечали что искренне недоумевают вместе со мной... и все, не соединили меня ...
Показать все

5   0
  • 25 ноября 2018, 20:16

Реклама