Главная Отзывы Альфа-Банк
Альфа-Банк

308 отзывов

Отзывы о Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru

Отзывы о Альфа-Банке

Отзыв о Альфабанке или Гопбанк из 90х

Начал работать с ними открыв у них счет на юридической лицо. Поработал 5 месяцев с их интернет банком и полностью осознал все проблемы альфабанка:

- дорогие тарифы (по сравнению с конкурентами)
- нет % на остаток по счету ( другие банки платят 6-8% на остаток
- ужасно кривой интернет банк, с которым совершенно не удобно работать, такое впечатление что руководству начхать на клиентов.
- и еще более не удобный мобильный банк за который просят еще и деньги, а пользоваться им совершенно не возможно (по сравнению с конкурентами )

и есть плюсы:
+ быстрое открытие счета
+ хорошие и компетентные сотрудники (которых потом переманивают в другие банки и вместе с ними переходят их клиенты)

После того как перешел в другой банк, (которым сейчас безумно доволен) написал письмо альфабанк (через интернет банк) чтобы закрыли счет. Ответ пришел, заполните заявление. Что я и сделал. Спустя 4 месяца пришел ответ что счет не закрыт и нужно оплатить 4000 за то что они не закрыли счет, при том что я выполнил их требование и заполнил заявление.

Если честно не жалко, ведь самый прибыльный способ этого банка "Отжимать деньги".

Урок: "Если у банка много офисов по России, их будут содержать "отжимая" деньги при любом удобном случае". Совет: "Пользуйтесь банками которые не открывают сотни офисов за ваш счет и уважают вас и ваши деньги"

  • 19 января 2017
Кредитная история

Безобразие, взяла рассрочку в альфа-банке двери, получился форс-мажор с зарплатой, в итоге просрочила платеж на 3 дня, в это время угрожали отобрать товар, написать плохую кредитную историю, говорили грубо, беспардонно, заплатила, хотела взять еще кредит в другом банке, но отказали, в связи с тем, что альфа-банк, извините, обоср*л меня, а т.е у меня оказывается текущая просроченная задолженность, народ не связывайтесь с этим банком, себе дороже, это сволочной банк, хуже,чем этот банк я не встречала.

  • 15 января 2017
Как Альфа-Банк помогает воровать наши деньги и отнимает право на защиту

Здравствуйте, Альфа-Банк! "Уважаемым" Вас назвать не могу, т.к. ввиду того, что между нами длится уже почти два года, даже неискренне это неуместно...

25.04.2016 "странным образом" с моего кредитного счета "ушла" кругленькая сумма - 426 621,54 руб. С дебетового - 9 500,00 руб., сумма "не круглая", но честно заработанная. Как ушли деньги? Половину (относительную половину - 175 000,000 руб.) их перевели через Альфа-Клик, который "защищен" моим личным логином, технологией 3DSecure, прочими "сказками" для простаков, на карточку другому Клиенту Альфа-Банка из города Ижевска. С той карты было сразу произведено снятие (по данным из Альфа-Банка) .
Где я, где Ижевск?...

А вторую половину перевели через терминал QIWI WALLET 18-ю операциями суммами до 15 000,00 руб. на QIWI-кошелек непонятно какой, проявив полную осведомленность по части данных моей кредитной карты: номер, срок действия,"секретнейший" CVV-код.. Конечно, без телефона, на который приходят СМС-ки, тут не обойтись... На это я вам отвечу: дубликат СИМ-карты был выдан "неустановленному лицу" по ... "липовым" водительским правам. А действительных-то прав в природе и не существует - я не вожу машину. Есть справка из ГИБДД.

ЧуднЫ дела: "неустановленные лица" (смешной термин из полицейского протокола) "непонятным" (сарказм уместен.) образом узнали и мой личный логин, и данные карты со всеми "страшно секретными" кодами (не видными только слепому, и то, если карта у него за спиной...) и даже мой номер телефона, "привязанный" к карте. Ну, фамилия, имя, отчество были "узнаны" первыми, само собой. Бывает же такое: чтоб всё и сразу.
Поясняю: "неустановленные...." как раз завладели всем тем, что мы с банком зафиксировали в моей личной анкете, когда открывали счет. И как такое могло случиться? Должно быть уже всем понятно.

Ни телефона, ни карточек, ни паспорта, ни логина, и ничего прочего я НЕ теряла, всё всегда и в этот день тоже было при мне. Только телефон странно с 17 часов "затих" (потом стало ясно почему). Я обнаружила все эти "художества" через пять часов после происшествия, случайно позвонив в Альфа-Банк на горячую линию. Оставила претензию. Телефонный разговор и письменная претензия, оставленная в отделении банка на следующий день, являются подтверждением исполнения мною условий п.14.2.3 ДКБО, который гласит:

(цитата) 14.2.3.В случае Утраты Средств доступа, ПИН или Карты (её реквизитов), а также в случае возникновения риска использования Средств доступа, Пароля «Альфа-Диалог», Пароля «Альфа-Клик», Пароля «Альфа-Консультант», Пароля «Альфа-Мобайл», Пароля «Альфа-Мобайл-Лайт» или Карты (её реквизитов) без согласия Клиента/Держателя Карты, незамедлительно уведомить об этом Банк, обратившись в Отделение Банка, либо в Телефонный центр «Альфа-Консультант», также направив SMS-сообщение в случаях, предусмотренных п.14.4.7. настоящего Договора, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления, направленного в соответствии с п.14.1.11 настоящего Договора.
При нарушении Клиентом указанного срока уведомления Банка, Банк не возмещает Клиенту сумму операции, совершенной без согласия Клиента.

Я ж так и полагала, что исполнила условия ДКБО, а также требования пп. 11 и 15 ст.9 "Закона о национальной платежной системе". Но! Банк "всё предусмотрел": претензия-то была составлена в единичном экземпляре! По моему настоятельному требованию копия в отметкой "вх.", номером, датой выдана не была со ссылкой на инструкцию. Силу я применять не могла.... Думаете - хитрость? Нет! Это - ПОДЛОСТЬ!

В суде по заявленному мною ходатайству Банк так и не представил ту самую претензию, суд отказал мне в удовлетворении иска. На меня "повесили" кредит в 426 621,54 руб. Аудиозапись моего заявления сразу после происшествия Банк также в суд не представил.

Заведено уголовное дело по ст.158 УК РФ "Кража". Я признана потерпевшей. В материалах дела есть видеозапись, как выдавалась СИМ-карта посторонней женщине по "липовым" правам. Альфа-Банк же мотивировал, что "правильно" совершил идентификацию и аутентификацию согласно пп 4.1-4.4 ДКБО, направляя СМС-коды на СИМ-ку телефона, которая, уже понятно всем, была в руках воров.

Т.о., Альфа-Банк сам определил: какие пункты ДКБО ему "выгодно" исполнять, а какие "не хочется". А также "забыл", что исполнение одних положений ДКБО никак не исключает обязательства по исполнению других, если это не оговорено особо. А исполнение условий п.14.2.3 как раз ничем и не оговорено относительно других пунктов ДКБО! Только если мою вину в пропаже докажете - но Вы её не доказали! Вы меня пытались ОКЛЕВЕТАТЬ, но это совсем иное, чем то, что прописано в ДКБО!

Альфа-Банк, Ваши заявления о передаче мною моих персональных данных "третьим лицам" и тем самым способствование хищению - Ваш пустой вымысел с целью перекладывания вины за на Клиента! Если Вы не можете сохранить деньги Клиента, как то обязывает ст.36 Закона о банках и банковской деятельности, а потом честно за это ответить - верните лицензию ЦБ! Займитесь чем умеете и не издевайтесь над людьми!
Неужели Вам не стыдно, Альфа-Банк?! ...
Оценка Вам - "минус"...

  • 14 января 2017
Названивают в воскресенье (24 раза)

Я хожу в спорт зал и у меня оплата кредитом на год по 4 тыс в месяц. В пятницу 23 декабря, мне нужно было заплатить за кредит, но не успел вовремя. На выходные банки закрыты. А искать банкомат в выходные не удобно. Лучше заплачу в пн, да и бог с ним, заплачу эту неустойку... и вот просыпаюсь в вс в 7 утра от московского номера альфа банк о неуплате и т.п.

Ладно, хорошо, напомнили, спасибо вам. Но мне начал звонить робот каждые 30 минут. И за весь день мне позвонили по 12 раз на 2 моих разных номера. Отправили по 6 смс-к. В общем, считаю это психологическим давлением. Неуважением. Причем ну 2 дня. Всякое бывает же.. До этого брал так же 2 раза кредит, но не разу не просрочил. Вот первый раз и тут такое. Испортили настроение, никогда больше не буду брать кредит и иметь какое либо дело с этим банком.

  • 25 декабря 2016
Мошенники

В этом банке работает не банк, а коллекторы, сидя на стуле. Звонят ни в чем неповинным людям, а должники продолжают жить спокойно и работать. Я вам хочу помочь в поиске должника Трудниковой Е. А. Работает в салоне парикмахером по адресу Ботанический сад, д.5.

Записывайтесь к ней и трясите ее, а я пенсионерка здесь причем. Звонками довели до больницы. Подаю в суд. Пусть оплатят мне лечение две недели и моральный ущерб. Все звонки с угрозами записаны на диктофон, обращение к оператору банка с отрицательным ответом тоже есть.

  • 17 декабря 2016
Отвратительное отношение к VIP клиентам

Хотя денег на счетах вполне достаточно для поддержания статуса VIP клиента, ежемесячно продолжают списывать "комиссию за обслуживание" - 3000 руб. Не советую иметь дело с этим банком.

  • 16 декабря 2016
Опасный банк!

Хочу предупредить всех о том, какую опасность представляет "Альфа-банк". Моя фамилия Махонина (по мужу). Информацию обо мне можно найти в соц.сетях, интернете, т.к. "меня там много". Я вынуждена теперь еще и сюда выкладывать о себе все, что могу...

Мне звонят из банка, чтобы узнать информацию о некой Махониной Татьяне АНАТОЛЬЕВНЕ и Сергее. Якобы она представилась сестрой... ПОЧЕМУ ВАШ БАНК НЕ УТОЧНЯЕТ ИНФОРМАЦИЮ В НАЧАЛЕ ИЛИ ДО ЗАКЛЮЧЕНИЯ СДЕЛКИ? ВЫ ЗВОНИЛИ, КОГДА ОФОРМЛЯЛИ ЭТИХ ГРАЖДАН МНЕ, ЧТО БЫ ЧТО-ТО УТОЧНИТЬ?

Или Вам никто не оставлял ничего обо мне, не указывал, но Вы решили пойти легким путем, нашли все обо мне и теперь выносите мозги? ЭТО ВАША ХАЛАТНОСТЬ! МНЕ ЗВОНИТЬ НЕ НУЖНО! Риторический вопрос: Могут ли быть братья или сестры у Вас по фамилии мужа?)))

Дорогой банк! Наведите порядок среди своих сотрудников. Обращайтесь в правоохранительные органы, если Вам нужно уточнить информацию о ком-то, а не людям. БОЙТЕСЬ ТЕПЕРЬ, ВСЕ ГРАЖДАНЕ. Если у Вас есть однофамилец, Вам позвонят из этого банка!
Жду извинений!!!

  • 6 декабря 2016
Не берегут здоровье и время своих клиентов

В АО "Альфа-БАНК"/ККО" Санкт-Петербург-Проспект Большевиков" год тому назад я приехала открыть вклад. Оформление бумаг работников банка заняло около 2-х часов. Меня, человека на ходунках с парализованными ногами, отсаживали, пересаживали. Что-то у них не ладилось. Надо было просто сразу уехать, а я, сдуру, осталась.

Теперь, для того, чтобы получить деньги по окончании срока вклада, их надо заранее заказать. А для этого нужно обязательно приехать в офис. Сделать это по телефону, как в других банках, нельзя. Так мне объяснила девушка по т. 8800 200 0000. Больше дел с этим банком иметь не хочу.

  • 28 ноября 2016
До свидания Альфа

Недалекие, некомпетентные сотрудники. Хамят. На вопрос о договоре по депозиту на бумажном носителе, ответили что его нет, если надо, то смотрите где-то на сайте типовой образец. Клиентом не дорожат, так что побыстрее снял всю сумму с депозитов и с радостью унес в другой банк. Из-за сотрудников банк теряет клиентов и прибыль.

  • 16 ноября 2016
Незаконное снятие денег с карты

Не надеюсь, что мне помогут, просто давно хотела написать об этом случае. В течение примерно полутора лет пользовалась дебетовой картой Альфа-банк. Карта Космополитан, и хотя она обещает спец. условия и скидки, на это в магазинах не обращают внимание. Но речь не об этом.

22 сентября, ровно в час ночи, когда я уже спала, мне приходит смс об операции в unitpay на сумму 10 500 рублей, которую я, естественно, не совершала. Конечно, я на следующий день обратилась в банк и написала заявление, при этом мне сообщили, что ждать решения нужно около 2-х месяцев. На мои многочисленные вопросы, мне только и могли ответить, что это мошенничество, и что мне нужно было заранее приобрести у них страховку от подобных ситуаций!

Через два дня мне пришла смс об отказе в возврате средств. Видимо, в ситуации даже не разбирались. Когда позже я рассказывала всем своим знакомым об этой истории, мне так же рассказали, как в подобных 2-х ситуациях на разные суммы (одна была значительно выше моей) в Сбербанке возвращали деньги! А тут на лицо "пофигистическое" отношение к клиенту. Я заблокировала карту и после этого пошли звонки-смс о предложении то взять кредит, то открыть карту на особых условиях... Никогда больше не буду пользоваться услугами данного банка, и никому не порекомендую.

  • 2 ноября 2016
Мошенники

Всем совет не связывайтесь с этим банком. Если вы откроете там счет, то ваши деньги будут уже не ваши. С ваши деньгами они будут делать что им захочется, как получилось со мной. Ваш счет в банке будут знать все кроме вас, в этом не будет не какой тайны. Сейчас я написал на них жалобу в центробанк России. Не разберутся, буду писать в прокуратуру. Такие банки надо закрывать, это мошенники. С ув. Олег.

  • 28 октября 2016
Заявление на кредит

Значит дело было так, пришел в Альфа банк, подал заявку на кредит, для того что бы приобрести автомобиль для работы в такси, работаю я в gettaxi. Через несколько дней мне одобрили кредит, через некоторое время после одобрения кредита, мне позвонил менеджер из gettaxi, хотя о моем решении взять кредит они не могли узнать от меня, и предложил автомобиль в лизинг на два года на сумму в два раза дороже чем стоимость авто в автосалоне.

Меня это не устроило и я отказался от их предложения, и снова через некоторое время мне приходит смс-ка от менеджера Альфа банка о том что в кредите мне отказано. И вот в чем дело, компания Gettaxi сотрудничает с партнерами (ИП или ООО) только в том случае, если у партнеров открыт счет только в Альфа банке, и таким образом они проводят свои махинации с кредитами.

Так что не ведитесь на их условия, и лучше взять кредит в каком нибудь другом банке, в данный момент мой отзыв о Альфа банке отрицательный, так же и обслуживание у них обходится очень дорого, и постоянно тормозит приложение альфа бизнес онлайн.

  • 23 сентября 2016
Легкий шок

Находясь в г. Санкт-Петербурге, в отделении Альфа банка проверила баланс кредитной карты, после чего из-за своей невнимательности отошла от банкомата к менеджеру Альфа банка. Через минуту карты в банкомате не оказалось. Со слов охранника и работников зала банкоматом никто не пользовался, но карта исчезла. На просьбы проверить банкомат на наличие карты, меня заверили, причем сами работники Альфа банка, что карты в банкомате быть не может.

Расстроилась, заблокировала карту и через несколько дней вернулась в Липецк. В местном отделении Альфа банка проверив по своим "базам" мне сообщили, что моя карта находится в отделении Альфа банка в г. Санкт-Петербург. Почему мне не отдали карту в отделении банка в г. Санкт-Петербург мне ответить не смогли. На мой резонный вопрос о пересылки карты из Санкт-Петербурга в Липецк мне сообщили об отсутствии какого-либо сообщения с отделениями Альфа банка в других городах!

Дальше, мне сообщают, что карта будет уничтожена через месяц, причем, будет уничтожена и вновь выпущенная карта, то же через месяц. Т.е. я делаю перевыпуск кредитной карты, плачу годовое обслуживание и карта через месяц уничтожается. Более того, через месяц я не смогу вносить деньги на кредитный счет при помощи банка этот кредит выдавшей! Вносить деньги на кредитный счет я смогу только через различные платежные системы, оплачивая им процент за перевод денег! Я в легком шоке. Теперь каждый раз слыша или видя Альфа банк, я невольно вздрагиваю. Берегите свои нервы!

  • 23 сентября 2016
Благодарность

Добрый день! 16.09.2016 года находясь в дальнем зарубежье, попал в затруднительную ситуацию.

Позвонил руководителю отделения кредитно-кассового офиса Альфа-Банк “Саратов-Ильинский”, г. Саратов, ул. Мичурина 133 Анастасии Анатольевне Славкиной. Объяснил ей свою непростую ситуацию и был очень приятно удивлен когда услышал на другом конце провода: Я сейчас не в отделение банка, но обязательно постараюсь Вам помочь прямо сейчас и действительно в течение 10-12 минут вопрос был решён.

Хочу заметить, что мои ранние обращения в аналогичных ситуациях из-за границы заканчивались ответами: Я сегодня выходная. Я в отпуске. Я не в отделении. Перезвоните через 2 часа и так далее. Уважаемые руководители Альфа-Банк “Кадры решают все” и я очень рад, что у Вас есть отзывчивые и понимающие ЛЮДИ!

  • 20 сентября 2016
Кредитная карта

Очень много волокиты, а толка нет! Почему я всем 4-м чел. должна объяснять где, что и зачем. Жалко что микрофон еще не дали. Вообще спасибо! Карта мне не нужна.

  • 20 сентября 2016
Альфабанк не обновляет информацию в БКИ

Доброго дня! г. Тюмень

Поскольку специалисты вашего банка даже внутри организации бестолково решили мой вопрос, я вынесу это на просторы сети, на все возможные сайты! Чтобы потенциальные клиенты знали о вашей "клиентоориентированности" и бестолковых сотрудниках.

Суть проблемы: взяла кредит, закрыла досрочно, взяла справку об отсутствии задолженности и закрыла счет.
Подаю заявку на ипотеку, через 5 месяцев после погашения задолженности, мне одобряют сумму на 400 000 меньше, чем полагалось, т.к. в анкете я указала, что действующих кредитов нет, а по факту - "Я ДОЛЖНА АЛЬФАБАНКУ 23824 р."
Обращаюсь по указанным в шапке адресам, пытаюсь выяснить ситуацию, специалисты Альфабанка уверяют меня что вся информация по мне им видна, что все счета закрыты, что я ничего не должна и отправляют домой, со словами "мы не знаем почему так произошло". Я прошу разобраться, меня уверяют, что все уточнят.

Вопрос с ипотекой откладывается до сентября 2016. Сейчас подаю документы повторно, мне опять говорят о задолженности... обращаюсь в 2 отделения банка, никто ничего не говорит, никто ничего не знает. После 7 звонков на горячую линию уже оказывается, что СОТРУДНИКИ АЛЬФАБАНКА НЕ ОТПРАВИЛИ МОИ ДОКУМЕНТЫ В БКИ, для обновления информации об отсутствии задолженности. И в БКИ я числюсь, видимо, неплательщиком...

Далее чудеса, фиксирую жалобу на горячей линии - жалобы приняты зафиксированы. Прошу назвать номер претензий... и оказывается, что одна (самая основная по БКИ) не зафиксировалась и система зависла... вы шутите? Молодой человек на линии сказал, что ничего не может сделать, просит перезвонить. Звоню с таксафона банковского, который расположен, кстати, прямо над мусоркой (а я простояла там минут 30), повторяю заново жалобу. Зафиксировали, дали номера (1609020989 и а1609020438.), уведомили, что придет сообщении с входящими номерами и сообщение по решению вопроса.

Дак вот, сегодня 12 сентября 2016 года. Звоню уже сама, т.к. прошло более 2-х недель, а АЛЬФАБАНК ДО СИХ ПОР ШЛЕТ МНЕ СООБЩЕНИЕ, и не звонит, выясняю, что

1) Запрос в БКИ вроде как отправили, но сотрудник понятие не имеет когда у меня обновят информацию, когда решат мой вопрос....по сути говорит, мы запрос отправили, дальше разбирайтесь с БКИ сами. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ АЛЬФАБАНКА, А НИЧЕГО , ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ОТПРАВИТЬ В БКИ ДОКУМЕНТЫ ЕЩЕ 9 МЕСЯЦЕВ НАЗАД?

2) Я оставила жалобу на сотрудников, с просьбой либо привлечь к ответственности, либо провести работы, чтобы подобных ситуаций не повторялось, провести обучение хотя бы! Мне отвечают, что этого в содержании жалобы не было, что они поняли, что это та же жалоба про БКИ, а по БКИ же они решили жалобу....эммм....т.е. с сотрудниками никаких работ не провели, как тупили, так и тупят.

P/S. Почему пишу? Потому, что года 3 назад сотрудники Альфабанка на Ленина 57 мне не давали досрочно закрыть кредит, я дошла до директора, устроила скандал и только после этого мне благополучно закрыли кредит, обещая провести разъяснительные работы со специалситами... Я надеялась, что у вас действительно начнут заботиться о клиентах. а ваш банк, чем дальше тем хуже.
Никогда больше не буду обращаться в ваш банк и категорически сейчас не рекомендую его всем знакомым. Заставляю закрывать банковские карты и уходить в другие банки.

  • 12 сентября 2016
Хамство

Сегодня был в отделении банка метро Коломенская ул. Новинки д.1 сотрудник Елена не могла толком ответить ни что с моей картой которую заказ больше месяца назад, ни что с моим счет больше часа. Что то бормотала себе под нос бегала к другим сотрудникам и в итоге заявила что ни каких заявок нет и меня в базе тоже нет. Качество обслуживания ниже плинтуса.

  • 22 августа 2016
Навязанный мошеннический кредит

Куча негативных отзывов на разных порталах об этом банке..., что ж, я не удивлена...! Сама являюсь обладательницей злосчастного кредита в Альфа-банке. Моя история началась год назад, когда на меня был оформлен потребительский кредит на сумму 96500 руб.

Оформлен был в "салоне красоты" непонятно кем, сотрудником банка или салона, в договоре куча ошибок: ошибка в фамилии, в № договора, ложные данные о заемщике и т. д. В июне прошлого года написана Претензия в банк с просьбой предоставить данные о сотруднике, оформлявшем кредит, и предоставить оригинал кредитного договора с моей подписью. Ответ на эту претензию приходит смс, что по претензии принято отрицательное решение. СМС понимаете смс...

Никаких документов они мне не предоставляют, хотя банк в курсе, что на данный салон заведено УГОЛОВНОЕ ДЕЛО и салон под следствием. Тем не менее банк продолжает утверждать, что они ответственности за своих партнеров не несут! После чего я подала иск в суд на данную организацию. После этого мне позвонила сотрудница Альфа-банка (которую теперь они не могут идентифицировать) и предложила решить данную ситуацию следующим образом, я плачу оставшуюся сумму долга по кредиту, то есть 11 500 и мы закрываем этот вопрос, либо банк мне разбивает эту сумму - 11 500 на оставшийся кредитный период. Но тем не менее я продолжила судебный процесс до его логического завершения.

Процесс продлился аж до января 2016, в банк было написано заявление с просьбой заморозить счета компании на время судебного процесса. В феврале в Альфа-банк был предъявлен исполнительный лист, в котором салон должен вернуть мне сумму кредита + компенсацию. Но банк вернул мне исп. лист, с информацией, что счета данной компании пусты, ну надо же, какая неожиданность! И вот уже в августе я получаю смс, что необходимо внести платеж, до этого никаких уведомлений от банка не было.

Я пошла в отделение банка с суммой в 11500 в расчете закрыть этот злосчастный навязанный кредит, но что я узнаю от сотрудницы банка, что уже я должна 50 тыс?!!... На данный момент исполнительный лист находится у судебных приставов, в прокуратуру написано заявление и ведется следствие по данному делу. Почему банк продолжает начислять мне % не уведомляя меня об этом?!?!

ЛЮДИ, не связывайтесь с этим банком! Тем более что касается потребительских кредитов, никакой ответственности за своих партнеров они не несут! Потом будете сами расхлебывать! Я своих друзей отговорила всех, кто хотел у них кредитную карту оформить. Если банк не брезгует такими деньгами, выдает кредиты с закрытыми глазами пенсионерам, инвалидам, студентам, женщинам в декрете для мошеннических действий, о чем вообще говорить? Нет абсолютно никаких гарантий, что вы будете защищены! Про навязанные страховки я вообще молчу.

  • 18 августа 2016
Бегите от них, пока не поздно

При выборе данного банка, настоятельно рекомендую учесть следующее: в любой момент, без каких бы то ни было предварительных запросов и объяснения причин может произойти блокировка доступа к интернет-обслуживанию (фактически - блокировка счёта).

В ответ на ваши возмущения и попытки разобраться, обученный клерк вашего отделения сообщит, что Вам рекомендуется "найти другую финансовую организацию" и не тратить время на выяснение причин. Остаток денег за РКО (я оплатил полгода, заблокировали через 2 месяца) Вам не вернут, но комиссии за выписки и т. п. при закрытии счёта (суммарно несколько тысяч руб) с Вас возьмут обязательно. Не приходите к ним, а если пришли, бегите пока не поздно. В результате их действий финансовая деятельность моей фирмы была заблокирована почти 3 недели (о блокировке узнал в отпуске).

  • 12 августа 2016
Отвратительное отношение к клиентам, не желание решать нестандартные ситуации

Добрый день. Являюсь клиентом Банка более 10 лет, такого отвратительного отношения к себе Не ожидал.
Кратко.

1. Альфа-Банк активно предлагает клиентам карты с чипом (даже на сайте своем разместил рекламную информацию), гарантируя безопасность платежей и их обязательное подтверждение пин кодом и паролем.
ФАКТ. В реальности Банк легко авторизует операции в интернет магазинах, по которым клиентам не приходит для подтверждения пароль (только почему-то стыдливо забывает указать это в своей рекламе).

По факту у меня обнулили весь лимит кредитной карты используя всего лишь НОМЕР карты и трехзначный код на ее обороте. НИКАКИЕ СМС С ПАРОЛЯМИ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НЕ ПРИХОДИЛИ!!! А теперь внимание! Карты Альфа-Банк выдает в отделениях, где они просто сложены пачкой и любой сотрудник отделения, не говоря уже о тех кто делал отправку, имеет доступ к номеру карты и ее трехзначному коду на обороте.

Выводы о безопасности и заботе о клиентах Банком делайте сами.

2. 13.07.2016 я подал заявления в Альфа-Банк и получил смс с инцидентами (1607121025 и 1607121085) в которых мне обещали разобраться в ситуации с мошенническими транзакциями в течение 15 дней.
ФАКТ. Срок подходит к концу, а со мной даже не связался никто из сотрудников для выяснения обстоятельств.
Более того, получил сегодня радостную смс о том, что я должен оплатить задолженность и %. Т.е. Банк даже не старается хотя бы сделать вид, что решает проблемы клиентов.

3. По части мошеннических операций списание средств еще не состоялось на момент написания мною заявления.

ФАКТ. Я был очень удивлен когда в последующие дни увидел, что Банк списал средства еще по части операций. Как будто не было моей блокировки карты и заявления. Т.е. Банк даже не старается помочь клиенту и разобраться в вопросе. Или бизнес процессы настолько не налажены, что одно подразделение не знает что делает другое.

Советую всем лишний раз подумать прежде чем пользоваться картами (как кредитными так и дебетовыми Альфа-Бакнка). Сохранность номера карты и трехзначного кода, которого в части карт Альфа-Банка оказывается достаточно для проведения любых операций, Вам никто не гарантирует. Ровно как и помощи в случае возникновения проблем.

  • 4 августа 2016

Реклама