Главная Отзывы Альфа-Банк
Альфа-Банк

318 отзывов

Отзывы о Альфа-Банке

Адрес
107078, Москва, ул. Каланчевская, 27
Лицензия
1326
Сайт
alfabank.ru

Отзывы о Альфа-Банке

ОБМАН "Услуга Защищенная карта + Здоровье" от Альфа-Банка

Добрый день. Навязали мне услугу 16 мая 2016 услугу "Услуга Защищенная карта + Здоровье". Я согласилась, мол год так год действует. Сотрудник банка мне сказал, что услуга подключена на год, потом по моему согласию будет услуга "Услуга Защищенная карта + Здоровье" продлена или отключена.

С моей карты уже повторно снято 1690 рублей, автоматически , когда мне сотрудник банка сообщил , что услуга только на год. Тем более коробку я уже выкинула, так как год прошёл, а без коробки с договором Вы получите ничего. Я хочу вернуть деньги в размере 1690 за снятие денежных средствах за второй год использования услуги, так как мне навязали услугу и дали не верную информацию.

Уже было составлено обращение два раза. Все с отказом. Обслуживание банка отвратительное, я приходила по адресу (Москва. Метро Алтуфьево, ул. Лескова) получения данной услуги, персонал разводит руками и говорит, мол звоните сами в банк. Потом составляют обращения (рассматриваются дольше 3-х дней) не достоверные и ответы все отрицательные. Услугу не отключают. Люди. Будьте бдительны. От банков Вам только хуже. Не берите кредитов и не подключайте никаких услуг. Спасибо.

  • 21 июня 2017
Отказ составлять претензии и возвращать переплаченные деньги

Уважаемые люди никогда не берите в этом банке кредит. Взяли кредит, оформили не законно страховку, на следующий день поехали и отказались (так как имеем полное право по закону отказаться от нее) и потребовали пересчитать сумму ежемесячного платежа или срок кредита, но ничего банк не сделал.

Брали 100 000 под 37%, а посчитали 116 000 под 37%. И деньги не вернули на руки, аргумент был тем, что сделают на эту сумму досрочное погашение и только тогда будет уменьшен кредит. Но ничего не сделали. Далее и вовсе отказались составлять претензии и грубить стали по горячей линии.

И еще говорят, что они имеют право ничего не возвращать, так как работают по своему регламенту не так как все банки. Буду в суд подавать и никогда больше не буду пользоваться этим ужасным банком.

  • 8 мая 2017
Отказ вернуть страховку при досрочном погашении кредита

Брали кредит в Альфа-банке, сотрудник навязал страховку под названием Альфа-Страхование., пытались отказаться, но все было обставлено таким образом, что согласились, так как срочно нужны были деньги на восстановление здоровья.

При досрочном погашении кредита Альфа-банк отказался выплачивать неиспользованную сумму страховки (растянули ее на 3 года), сославшись на то, что это было добровольное решение. И это при том, что мы являемся клиентами банка более 10 лет и используем все продукты банка. Будем закрывать все счета и депозиты и судиться.

  • 24 апреля 2017
Разочарование

Обслуживаюсь в Альфа банке с ноября 2016 года. Но 18.03.2017 я по интернету заказала авиабилет на сайте www.avibilet.ru. ранее всегда покупала электронные билеты и проблем не было. Оплатив услугу 8453.30 рублей, деньги списались через елекснет. Я ждала электронный билет что отправят мне на почту. Билета не была я позвонила в сайт, но там уже не отвечали. У меня началось паника и я набрала в s7 там операторы сказали что билета нет позвонила в елекснет они подтвердили платеж, но кому принадлежит электронный кошелек сказали, что скажут только после полиции.

По совету коллеги я позвонила с надеждой в Альфа банк. Оператор любезно сказала что деньги еще не ушли их можно отменить и вернуть. Нужно заблокировать карту для этого. Мы заблокировали карту и оператор сказала что нужно ждать до 30 дней деньги зачислят. 29.03.2017 мне приходит смс что есть ответ по поводу моей заявки, и позвонив мне оператор сказала что деньги списались и не вернут деньги, сотрудница мол была не компетентна в этом вопросе. Я была возмущена и написала еще одно обращение по поводу этой сотрудницы.

В начале апреля мне просто сотрудники банка просто позвонили и сказали "спасибо за обращение впредь такого не будет мы учтем все это" я была крайне не довольна перед чем как пойти в полицию я зашла в банк взять распечатку где узнала что деньги списались 24.03.2017, а ведь я заблокировала раньше, и почему мне ответ поступил только 29.03.2017г ?

Если я оставила обращение, карта заблокирована все равно операцию провели. Неужели я ничем и никем не защищена? И хочу что бы разобрались в этом написала заявление в полицию в отношении банка, где я до сих пор жду решение, готова бороться и биться даже дойти до Роспотребнадзора и до Центрального Банка.

  • 23 апреля 2017
Альфабанк Волгоград во всей своей красе

Являюсь руководителем малого бизнеса и обслуживался в отделении Альфа банка г. Волгограда.

Первое, люди работающие в данном банке не дорожат своими клиентами и своей репутацией. Обслуживание оставляет желать лучшего, постоянные ожидания, отвратительная работа управляющего, при таком подходе банк скоро останется без клиентов.

Особый негатив остался после общения с работниками отдела безопасности, создалось ощущение что люди сидят на своём месте не для работы, а для получения зарплаты, к своему делу относятся формально. Кроме того банк не хранит тайну клиента, а значит данные по вашим операциям могут всплыть где угодно. Понятие о банковской тайне здесь понятие не знакомое.

Мне без основания был закрыт расчётный счёт со ссылкой на противодействие коррупции, при этом никаких письменных заявлений я не получил, только ссылку, что это решение вышестоящего отделения, мол мы тут ничего не решаем. Если так то и не сидите здесь.

Многие мои знакомые уже закрыли свои счета в этом банке. Судя по количеству отрицательных отзывов, я рекомендую Закрыть в Волгограде данный филиал раз и навсегда.

  • 4 апреля 2017
Мой отзыв

... вечер!

Открыл счет в этом банке (Индивидуальный предприниматель) в августе 2016г в Волгограде в филиале на ул.Невской. Обслуживала открытие моего счета менеджер Коровина Маргарита. Вначале все было достойно. Но в дальнейшем отношение к ко мне как к клиенту банка стало мягко сказать наплевательским.

Этот с позволения сказать БАНК на пустом месте без объяснения причин заблокировал счет при перечислении смешной суммы в 500 тыс руб за приобретаемое оборудование по договору поставки. Этим блокированием этот горе банк сорвал мою сделку, а КОРОВИНА М. ничего не смогла внятно объяснить причину блокирования счета.

Позже я догадался, что они не хотели, чтобы на моем счете оставалось всего 4 тыс.руб. Только сообщили что нужно приехать в офис банка и написать заявление о закрытии счета. И что нужен счет в другом банке на мое имя чтобы перечислить МОИХ 500 тыс.руб. Хотя эти деньги поступили от другого контрагента, на счет которого банк отказался перевезти обратно. Не объяснив причину. Но после того как моему терпению пришел конец терпеть этот без предел им пришлось вернуть ден. средства этому контрагенту.

  • 3 апреля 2017
Наплевательское отношение

Заказала кредитную карту онлайн 17 марта с доставкой. 20 марта 2017 года мне позвонила СБ и задала ряд стандартных вопросов. Сказали, что карта находится на стадии рассмотрения. Затем по истечению 5 рабочих дней (срок рассмотрения решения по карте) я самостоятельно созвонилась с банком и получила в ответ, что карта все еще на рассмотрении.

Далее мне снова позвонила СБ и повторила еще раз всю процедуру. 23 марта со мной связался сотрудник банка и сказал что моя карта одобрена и курьера я могу ожидать 29 марта в среду. Также, я указала наиболее удобное время для меня с 14 до 17, т.к в остальное время я нахожусь на встречах. Этот удобный для меня временной интервал зафиксировали , и я осталась с полной уверенностью, что к 29 марта я буду с картой на руках. Увы.

В среду, 29 марта мне никто не перезвонил-ни банк, ни курьерская служба. в 14:30, я позвонила на горячую линию и попросила уточнить где курьер, на что сотрудник банка мне сказал, что карта моя все еще находится на рассмотрении! Специалист банка попросила связаться с ними через час-два. Я позвонила в указанное время. Специалист банка сказал, что карта одобрена, и курьер должен был приехать , ВНИМАНИЕ, 29 марта с 11 до 14.

Напомню, что я указывала временной интервал с 14-17. Я попросила, чтобы со мной связался кто-то из руководства и прояснил ситуацию, что происходит с моей картой? Ни звонка, ни смс не поступило. 30 марта я снова позвонила на горячую линию и в сотый раз рассказав всю свою историю, попросила уточнить где моя карта. Специалист банка сказал что он вообще не видит в системе где моя карта... Сегодня, 31 марта, я снова позвонила в банк и услышала что мне нужно ждать.

За время моих мытарств и исходящих звонков, мной и специалистами Альфа-банка было создано 2 служебных записки на то, почему моя карта так долго находится на рассмотрении, 3 служебных записки на курьера и одна жалоба с вышеописанной ситуацией. С 17 марта у меня было всего два звонка от службы безопасности и все! Ни звонка, ни смс от банка я не получила.

А теперь, внимание, я выбрала карту с лимитом всего 70 000 рублей. Т. е сумма мизерная. Так сложилась ситуация, что деньги мне нужны были 29 марта, чтобы экстренно оплатить медицинские услуги. Я надеялась на Альфа Банк. Выбрала банк исходя из положительных отзывов коллег и от имени Банка. Итог: по сей день я не знаю где моя карта (и банк, кстати тоже). Банк абсолютно не принимает участия в решении проблем. Все звонки и попытки разобраться с ситуацией были исключительно с моей стороны. Никогда не буду больше связываться с Альфа Банком.

  • 31 марта 2017
Воруют или штат идиотов

Сняли зарплатные деньги с карты альфа банк. До этого зарплата перечислялась на карту другого банка и все было нормально. Но вот организация решила перейти на этот идиотский банк. И 17 тысяч как не бывало. За что? Спросила я их, ответ был такой: деньги списаны в качестве задолженности по ИП от судебных приставов за 2013 год.

Что? этот долг давно погашен и бумага есть от приставов, что дело закрыто. А нам все равно, мы ничего не знаем, посмотрели бумагу, сказали: а у нас такой нет. Короче, месяц с ними разбираемся, посылают от одной "Ани" до другой. Сегодня заявили, что они правы, что забрали у меня деньги.

Кто-нибудь знает как в прокуратуру правильно заявление написать на банк и возможно ли это? p.s. по всем сайтам оставляю этот отзыв, чтобы люди не связывались с альфа банком.

  • 28 марта 2017
Воруют деньги с карты без стыда

Раньше Альфа банка процветал и можно было только хвалиться если ты являешься их клиентом, что я ранее и делал, но времена прошли, у власти в США стал Трамп и видимо это как то связано, ибо Альфе стало наплевать на клиентов, и лишь бы нажиться. Все мои последующие слова я могу доказать скриншотами, выписками из их же приложения и личного кабинета, платежками магазинов и интернет сайтов. Ибо готовлю иск в прокуратуру и суд. Так как это дело крайне долгое, хочу уберечь Вас господа заранее.

Фишка проста, альфа банк снимает комиссии и платежи по два раза! Притом делает это хитро и психологически ненавязчиво. К примеру перевели вы на карту 3-го числа другого банка, комиссия 50 рублей, 5-го перевели еще, 6-го, 7-го, 9-го, 11-го, 12-го. А 13,14 го не переводите, притом комиссия у вас бралась каждый раз, что отображено в приложении денежки то уменьшались. Потом раз 15-го снялось еще 50 рублей, хорошо если заметите, напишите в чат или позвоните им, а они такие скажу это мол от 7-го числа комиссия не списалась, заморозилась просто, а снялась сейчас.

Так у меня было два месяца пока я не сделал скриншоты и не предъявил, в итоге в знак компенсации мне вернули тысячу рублей за это и пользование их мобильным приложением которое не указанао что платное было при скачивании. Самое веселое началось потом. Предоставили они эту компенсацию, выждали месяц и началось... Оплатил я в интернете 3794 рубля 23-го числа. От МФО смс пришло что займ продлен деньги поступили, проходит 4 дня и вот тебе на, на карте, на которой находились последние до зарплаты деньги 1400 рублей становится -2400 рублей. На что альфа говорит типа вы 23-го совершили покупку а МФО подтвердило только что, вот карта и ушла в минус. Через 4 дня? Без моего согласия смс и вообще? А ничего что деньги тогда тоже сняли.

Ладно, думаю ребенок из-за них без еды и зеленки остался и в больницу попал думаю выздоровлю подам в суд, и приходит зарплата 32 тысячи смс от работодателя (очень серьезная организация, обманывать не будут), что 32 тысячи зп, смотрю карту зарплатный счет а там 26 тыс. пришло по входящим и 23 тысячи из них почему то на счете. Спрашиваю альфу, сволочи где 3 тысячи- говорят у Вас на другом счете минус же образовался, вот они и удержаны в счет погашения. Ругаться некогда было, работал. Тут через час перерыв решил написать, потребовал вернуть деньги, и о чудо.....нет не вернули из 23 остается 20 тысяч.... спрашиваю где 3 тысячи ? Их оператор то ли в доле толи олигофрен смотрит в историю переписки и пишет они списались в счет минуса 2400. Я снова где 3000 тысячи?

Ответа так и не получил. Тут честно сказать не выдержал и покрыл их шарагу благим матом. Через 3 часа на карте 300 рублей. От 32 тысяч. И минуса 2400 они удержали дважды по 3000 тысячи и потом 20 тысяч хз куда. Пишу где деньги. Ответ пишите нам претензию мы рассмотрим 60-90 дней. Мошенники. БЕГИТЕ ИЗ АЛЬФЫ!

  • 4 февраля 2017
Вводят в заблуждение народ, обман по обещаным % кратно

Вложили на три года деньги по инвест - программе 12% годовых, а получили 2%. Но дело даже не в этом. 29 декабря закончился договор, сегодня 27 января, но к моему ужасу я до сих пор не могу получить свой вклад. Вот и сегодня сказали что послали куда то запрос о том что бы ускорить выплату.

Короче говоря вход за рубль выход за сто рублей так бы я охарактеризовал работу жуликов в белых воротничках. Мой совет не инвестируйте в этом банке объегорят пользуясь дремучестью народа и безнаказанностью которая потворствует обману.

Месяц плавают мои денежки не понятно где и замечу беспроцентно. А я звоню пишу нервы трачу чтобы свои хоть забрать. Зато реклама у них хорошая : - ДО 700 000 Р. ПОД 19% ЗА ОДИН ДЕНЬ ЗВОНИТЕ ЛЮДИ ДОБРЫЕ. Как Вам?

  • 27 января 2017
Отзыв о Альфабанке или Гопбанк из 90х

Начал работать с ними открыв у них счет на юридической лицо. Поработал 5 месяцев с их интернет банком и полностью осознал все проблемы альфабанка:

- дорогие тарифы (по сравнению с конкурентами)
- нет % на остаток по счету ( другие банки платят 6-8% на остаток
- ужасно кривой интернет банк, с которым совершенно не удобно работать, такое впечатление что руководству начхать на клиентов.
- и еще более не удобный мобильный банк за который просят еще и деньги, а пользоваться им совершенно не возможно (по сравнению с конкурентами )

и есть плюсы:
+ быстрое открытие счета
+ хорошие и компетентные сотрудники (которых потом переманивают в другие банки и вместе с ними переходят их клиенты)

После того как перешел в другой банк, (которым сейчас безумно доволен) написал письмо альфабанк (через интернет банк) чтобы закрыли счет. Ответ пришел, заполните заявление. Что я и сделал. Спустя 4 месяца пришел ответ что счет не закрыт и нужно оплатить 4000 за то что они не закрыли счет, при том что я выполнил их требование и заполнил заявление.

Если честно не жалко, ведь самый прибыльный способ этого банка "Отжимать деньги".

Урок: "Если у банка много офисов по России, их будут содержать "отжимая" деньги при любом удобном случае". Совет: "Пользуйтесь банками которые не открывают сотни офисов за ваш счет и уважают вас и ваши деньги"

  • 19 января 2017
Кредитная история

Безобразие, взяла рассрочку в альфа-банке двери, получился форс-мажор с зарплатой, в итоге просрочила платеж на 3 дня, в это время угрожали отобрать товар, написать плохую кредитную историю, говорили грубо, беспардонно, заплатила, хотела взять еще кредит в другом банке, но отказали, в связи с тем, что альфа-банк, извините, обоср*л меня, а т.е у меня оказывается текущая просроченная задолженность, народ не связывайтесь с этим банком, себе дороже, это сволочной банк, хуже,чем этот банк я не встречала.

  • 15 января 2017
Как Альфа-Банк помогает воровать наши деньги и отнимает право на защиту

Здравствуйте, Альфа-Банк! "Уважаемым" Вас назвать не могу, т.к. ввиду того, что между нами длится уже почти два года, даже неискренне это неуместно...

25.04.2016 "странным образом" с моего кредитного счета "ушла" кругленькая сумма - 426 621,54 руб. С дебетового - 9 500,00 руб., сумма "не круглая", но честно заработанная. Как ушли деньги? Половину (относительную половину - 175 000,000 руб.) их перевели через Альфа-Клик, который "защищен" моим личным логином, технологией 3DSecure, прочими "сказками" для простаков, на карточку другому Клиенту Альфа-Банка из города Ижевска. С той карты было сразу произведено снятие (по данным из Альфа-Банка) .
Где я, где Ижевск?...

А вторую половину перевели через терминал QIWI WALLET 18-ю операциями суммами до 15 000,00 руб. на QIWI-кошелек непонятно какой, проявив полную осведомленность по части данных моей кредитной карты: номер, срок действия,"секретнейший" CVV-код.. Конечно, без телефона, на который приходят СМС-ки, тут не обойтись... На это я вам отвечу: дубликат СИМ-карты был выдан "неустановленному лицу" по ... "липовым" водительским правам. А действительных-то прав в природе и не существует - я не вожу машину. Есть справка из ГИБДД.

ЧуднЫ дела: "неустановленные лица" (смешной термин из полицейского протокола) "непонятным" (сарказм уместен.) образом узнали и мой личный логин, и данные карты со всеми "страшно секретными" кодами (не видными только слепому, и то, если карта у него за спиной...) и даже мой номер телефона, "привязанный" к карте. Ну, фамилия, имя, отчество были "узнаны" первыми, само собой. Бывает же такое: чтоб всё и сразу.
Поясняю: "неустановленные...." как раз завладели всем тем, что мы с банком зафиксировали в моей личной анкете, когда открывали счет. И как такое могло случиться? Должно быть уже всем понятно.

Ни телефона, ни карточек, ни паспорта, ни логина, и ничего прочего я НЕ теряла, всё всегда и в этот день тоже было при мне. Только телефон странно с 17 часов "затих" (потом стало ясно почему). Я обнаружила все эти "художества" через пять часов после происшествия, случайно позвонив в Альфа-Банк на горячую линию. Оставила претензию. Телефонный разговор и письменная претензия, оставленная в отделении банка на следующий день, являются подтверждением исполнения мною условий п.14.2.3 ДКБО, который гласит:

(цитата) 14.2.3.В случае Утраты Средств доступа, ПИН или Карты (её реквизитов), а также в случае возникновения риска использования Средств доступа, Пароля «Альфа-Диалог», Пароля «Альфа-Клик», Пароля «Альфа-Консультант», Пароля «Альфа-Мобайл», Пароля «Альфа-Мобайл-Лайт» или Карты (её реквизитов) без согласия Клиента/Держателя Карты, незамедлительно уведомить об этом Банк, обратившись в Отделение Банка, либо в Телефонный центр «Альфа-Консультант», также направив SMS-сообщение в случаях, предусмотренных п.14.4.7. настоящего Договора, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления, направленного в соответствии с п.14.1.11 настоящего Договора.
При нарушении Клиентом указанного срока уведомления Банка, Банк не возмещает Клиенту сумму операции, совершенной без согласия Клиента.

Я ж так и полагала, что исполнила условия ДКБО, а также требования пп. 11 и 15 ст.9 "Закона о национальной платежной системе". Но! Банк "всё предусмотрел": претензия-то была составлена в единичном экземпляре! По моему настоятельному требованию копия в отметкой "вх.", номером, датой выдана не была со ссылкой на инструкцию. Силу я применять не могла.... Думаете - хитрость? Нет! Это - ПОДЛОСТЬ!

В суде по заявленному мною ходатайству Банк так и не представил ту самую претензию, суд отказал мне в удовлетворении иска. На меня "повесили" кредит в 426 621,54 руб. Аудиозапись моего заявления сразу после происшествия Банк также в суд не представил.

Заведено уголовное дело по ст.158 УК РФ "Кража". Я признана потерпевшей. В материалах дела есть видеозапись, как выдавалась СИМ-карта посторонней женщине по "липовым" правам. Альфа-Банк же мотивировал, что "правильно" совершил идентификацию и аутентификацию согласно пп 4.1-4.4 ДКБО, направляя СМС-коды на СИМ-ку телефона, которая, уже понятно всем, была в руках воров.

Т.о., Альфа-Банк сам определил: какие пункты ДКБО ему "выгодно" исполнять, а какие "не хочется". А также "забыл", что исполнение одних положений ДКБО никак не исключает обязательства по исполнению других, если это не оговорено особо. А исполнение условий п.14.2.3 как раз ничем и не оговорено относительно других пунктов ДКБО! Только если мою вину в пропаже докажете - но Вы её не доказали! Вы меня пытались ОКЛЕВЕТАТЬ, но это совсем иное, чем то, что прописано в ДКБО!

Альфа-Банк, Ваши заявления о передаче мною моих персональных данных "третьим лицам" и тем самым способствование хищению - Ваш пустой вымысел с целью перекладывания вины за на Клиента! Если Вы не можете сохранить деньги Клиента, как то обязывает ст.36 Закона о банках и банковской деятельности, а потом честно за это ответить - верните лицензию ЦБ! Займитесь чем умеете и не издевайтесь над людьми!
Неужели Вам не стыдно, Альфа-Банк?! ...
Оценка Вам - "минус"...

  • 14 января 2017
Названивают в воскресенье (24 раза)

Я хожу в спорт зал и у меня оплата кредитом на год по 4 тыс в месяц. В пятницу 23 декабря, мне нужно было заплатить за кредит, но не успел вовремя. На выходные банки закрыты. А искать банкомат в выходные не удобно. Лучше заплачу в пн, да и бог с ним, заплачу эту неустойку... и вот просыпаюсь в вс в 7 утра от московского номера альфа банк о неуплате и т.п.

Ладно, хорошо, напомнили, спасибо вам. Но мне начал звонить робот каждые 30 минут. И за весь день мне позвонили по 12 раз на 2 моих разных номера. Отправили по 6 смс-к. В общем, считаю это психологическим давлением. Неуважением. Причем ну 2 дня. Всякое бывает же.. До этого брал так же 2 раза кредит, но не разу не просрочил. Вот первый раз и тут такое. Испортили настроение, никогда больше не буду брать кредит и иметь какое либо дело с этим банком.

  • 25 декабря 2016
Мошенники

В этом банке работает не банк, а коллекторы, сидя на стуле. Звонят ни в чем неповинным людям, а должники продолжают жить спокойно и работать. Я вам хочу помочь в поиске должника Трудниковой Е. А. Работает в салоне парикмахером по адресу Ботанический сад, д.5.

Записывайтесь к ней и трясите ее, а я пенсионерка здесь причем. Звонками довели до больницы. Подаю в суд. Пусть оплатят мне лечение две недели и моральный ущерб. Все звонки с угрозами записаны на диктофон, обращение к оператору банка с отрицательным ответом тоже есть.

  • 17 декабря 2016
Отвратительное отношение к VIP клиентам

Хотя денег на счетах вполне достаточно для поддержания статуса VIP клиента, ежемесячно продолжают списывать "комиссию за обслуживание" - 3000 руб. Не советую иметь дело с этим банком.

  • 16 декабря 2016
Опасный банк!

Хочу предупредить всех о том, какую опасность представляет "Альфа-банк". Моя фамилия Махонина (по мужу). Информацию обо мне можно найти в соц.сетях, интернете, т.к. "меня там много". Я вынуждена теперь еще и сюда выкладывать о себе все, что могу...

Мне звонят из банка, чтобы узнать информацию о некой Махониной Татьяне АНАТОЛЬЕВНЕ и Сергее. Якобы она представилась сестрой... ПОЧЕМУ ВАШ БАНК НЕ УТОЧНЯЕТ ИНФОРМАЦИЮ В НАЧАЛЕ ИЛИ ДО ЗАКЛЮЧЕНИЯ СДЕЛКИ? ВЫ ЗВОНИЛИ, КОГДА ОФОРМЛЯЛИ ЭТИХ ГРАЖДАН МНЕ, ЧТО БЫ ЧТО-ТО УТОЧНИТЬ?

Или Вам никто не оставлял ничего обо мне, не указывал, но Вы решили пойти легким путем, нашли все обо мне и теперь выносите мозги? ЭТО ВАША ХАЛАТНОСТЬ! МНЕ ЗВОНИТЬ НЕ НУЖНО! Риторический вопрос: Могут ли быть братья или сестры у Вас по фамилии мужа?)))

Дорогой банк! Наведите порядок среди своих сотрудников. Обращайтесь в правоохранительные органы, если Вам нужно уточнить информацию о ком-то, а не людям. БОЙТЕСЬ ТЕПЕРЬ, ВСЕ ГРАЖДАНЕ. Если у Вас есть однофамилец, Вам позвонят из этого банка!
Жду извинений!!!

  • 6 декабря 2016
Не берегут здоровье и время своих клиентов

В АО "Альфа-БАНК"/ККО" Санкт-Петербург-Проспект Большевиков" год тому назад я приехала открыть вклад. Оформление бумаг работников банка заняло около 2-х часов. Меня, человека на ходунках с парализованными ногами, отсаживали, пересаживали. Что-то у них не ладилось. Надо было просто сразу уехать, а я, сдуру, осталась.

Теперь, для того, чтобы получить деньги по окончании срока вклада, их надо заранее заказать. А для этого нужно обязательно приехать в офис. Сделать это по телефону, как в других банках, нельзя. Так мне объяснила девушка по т. 8800 200 0000. Больше дел с этим банком иметь не хочу.

  • 28 ноября 2016
До свидания Альфа

Недалекие, некомпетентные сотрудники. Хамят. На вопрос о договоре по депозиту на бумажном носителе, ответили что его нет, если надо, то смотрите где-то на сайте типовой образец. Клиентом не дорожат, так что побыстрее снял всю сумму с депозитов и с радостью унес в другой банк. Из-за сотрудников банк теряет клиентов и прибыль.

  • 16 ноября 2016
Незаконное снятие денег с карты

Не надеюсь, что мне помогут, просто давно хотела написать об этом случае. В течение примерно полутора лет пользовалась дебетовой картой Альфа-банк. Карта Космополитан, и хотя она обещает спец. условия и скидки, на это в магазинах не обращают внимание. Но речь не об этом.

22 сентября, ровно в час ночи, когда я уже спала, мне приходит смс об операции в unitpay на сумму 10 500 рублей, которую я, естественно, не совершала. Конечно, я на следующий день обратилась в банк и написала заявление, при этом мне сообщили, что ждать решения нужно около 2-х месяцев. На мои многочисленные вопросы, мне только и могли ответить, что это мошенничество, и что мне нужно было заранее приобрести у них страховку от подобных ситуаций!

Через два дня мне пришла смс об отказе в возврате средств. Видимо, в ситуации даже не разбирались. Когда позже я рассказывала всем своим знакомым об этой истории, мне так же рассказали, как в подобных 2-х ситуациях на разные суммы (одна была значительно выше моей) в Сбербанке возвращали деньги! А тут на лицо "пофигистическое" отношение к клиенту. Я заблокировала карту и после этого пошли звонки-смс о предложении то взять кредит, то открыть карту на особых условиях... Никогда больше не буду пользоваться услугами данного банка, и никому не порекомендую.

  • 2 ноября 2016

Реклама