Отзывы о АК БАРС БАНКЕ

Адрес
Республика Татарстан 420066, г. Казань, ул. Декабристов, 1
Лицензия
2590
Сайт
akbars.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в АК БАРС БАНКЕ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Ю
Юрий Рефинансирование кредита Оценка: 1

Один негатив гопода и впустую потраченное время! Поясню. Позвонила мне значит Орехова Юлия Александровна, Руководитель офиса продаж Нижегородский №7. ПАО "АК БАРС" Банк, отделения на ул. Алексеевской, предложила рефинансирование двух моих кредитов на очень выгодных условиях под 11% (мои же кредиты в Сбере, под 13,5 и 23,5%). И начались звонки, сборы документов и т.д. Думаю, неплохо наверное выгодно получится однако!

По факту, как одобрили, приехал к ним в офис, прождал часа два, из за их накладок, и вырисовывается ситуация. Картина маслом просто. Одобрили под 11,5%, ну это ладно. Оказывается, что по мимо всего прочего, нужно ещё и страховку заплатить двадцать с чем-то тысяч! И по факту, с учётом страховки, мой ежемесячный платеж вырастает и становится **** больше, чем был в Сбере!

Если же расторгнуть договор страхования, то процентная ставка автоматически вырастает до 14,5 % (а мой основной кредит 13,5 в Сбере), и в этом случае, мне действительно становится выгодно это рефинансирование, обратите внимание, моя выгода составит, на минуточку - целых 16 рублей в месяц. На три года, это целых 576 рублей.

Действия сотрудников - меня пытались убедить, в том,что мне это будет очень выгодно, преимущественно это делала Юлия, с невинным лицом! Так же, при телефонном разговоре, не было ни слова ...
Показать все

Здравствуйте, Юрий.

Спасибо за отзыв. Мы проанализировали ситуацию и подробно в ней разобрались. В данном случае сотрудник Ак Барс Банка предоставил всю актуальную информацию и не вводил вас в заблуждение. Более того, информация по страхованию и рефинансированию была представлена в полном объеме. Наша сотрудница Юлия Орехова не лгала вам и не утаивала от вас условия заключения договора.
0   7
  • 26 ноября 2018, 15:18
В
Вероника Потребительские кредиты Оценка: 3

Подала заявку на потребительский кредит в сумме 350 т.р. в ПАО «Ак Барс» банк. Кредит мне одобрили, но как выяснилось уже в тот момент, когда я пришла на подписание договора, с условием включения в сумму кредита стоимости страховых услуг банка. В итоге сумма основного долга в графике была указана - 410 т.р. , из которых 60 т.р. (как озвучил мне кредитный менеджер) - это страховка.

Плюс в качестве "бонуса" (именно так назвал это менеджер банка) я получила два сертификата на услуги (от ООО "Русский Автомотоклуб" и сертификат "Юрист 24" от ООО "Европейская юридическая служба"). В кассе я сначала получила квитанцию на получение 365 т.р., потом две квитанции на оплату на 12 т.р. и на 3 т.р. Ошибочно полагая, что в силу каких-то правил банка я оплачиваю часть страховки (возможно за первый год пользования кредитом) и не изучив содержание квитанции (тут уж моя вина, не отрицаю), я все эти квитанции подписала и в результате получила "на руки" ту сумму, которую запрашивала - 350 т.р.

Через несколько дней, узнав о возможности в течение 14 дней отказаться от страховки, я пришла в банк и кредитный специалист подготовил соответствующее заявление, в котором была прописана сумма 45 т.р. вместо 60 т.р. И тут-то и выяснилось, ...
Показать все

0   1
  • 21 ноября 2018, 09:43
А
Альбина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. Я заказала справку о закрытии кредитов, о готовности справки мне сказали что я могу узнать через горячую линию. Но к сожалению мне эту информацию никто не даёт. Зачем я должна своё время тратить ездить в банк из за какой то справки. Сотрудничество с вашим банком разочаровало, а других банках это делается сразу на следующий день.

Подразделение банка
Головной офис Казань, ул. Декабристов, д. 1
1   0
  • 14 ноября 2018, 11:34
Л
Луиза Переводы Оценка: 1

Почему опять Вы не можете выдать перевод? Это безобразие прекратиться когда-нибудь? Или мне писать высшему руководству! Пока на Вас жалобу не оформила по телефону - Вы не выдали?! Жалобу оформила - выдали. Мне теперь каждый раз - прежде, чем к Вам идти - жалобу оформлять?

Подразделение банка
Дополнительный офис "Лаишевский" Лаишево, ул. Первомайская, д. 41а
0   0
  • 12 ноября 2018, 16:11
V
VOLKOV ALEKSEI Дебетовые карты Оценка: 1

Пару месяцев назад я поддался на рекламу банка АК-Барс по карте Generation. Банк обещал хороший кеш-бек. Первый месяц банк соблюдал условия договора, однако после второго месяца сильно урезал кеш-бек по карте. По большому счету все это одна большая финансово-рекламная пирамида типа МММ.

Банк обещает кеш-бек, люди идут в банк, после чего банк этих людей кидает и в одностороннем порядке меняет условия кеш-бека. Приманка работает, люди остаются в банке, так как большинство этот обман проглотит.

Люди, не ведитесь. Уходите из банка. Закрывайте карты. Нельзя позволять нагло обманывать нас. Я сам сдал карту и вам советую.

0   0
  • 6 ноября 2018, 16:15
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Пришла в банк для получения зарплатной карты. Предварительно посмотрела на сайте часы работы: банк работает без перерыва на обед. По факту на обеденный перерыв закрывается по одному окну по скользящему графику. Но... функцию выдачи кредитных карт на время перерыва в других окнах не выполняют.

Предложили подождать 1 час или прийти позже. Ни то, ни другое на тот момент было невозможно. В итоге: карту не получила, настроение испорчено.

0   0
  • 11 сентября 2018, 12:40
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Нет контактных телефонов для заказа денег в кассе для снятия на следующий день. По телефону горячей линии заказ денег не принимают.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 11» Набережные Челны, просп. Хасана Туфана, д. 12 (2/18)
0   0
  • 3 сентября 2018, 06:44
Г
Галина Михайловна Дебетовые карты Оценка: Нет

Добрый день. Заблокирована транспортная карта. Пополнила 30.06.2018 г. 3 дня ездила. Далее валидатор пишет "черный список". Что делать. Уже неделю приходится платить наличными.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 11» Набережные Челны, просп. Хасана Туфана, д. 12 (2/18)
0   0
  • 12 июля 2018, 14:49
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники банка очень рано закрывают банк. В 16:45 банк уже закрыт, граждан они не принимают.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Черемшанский № 1" Черемшан, ул. Техническая, д. 20
0   0
  • 15 мая 2018, 17:51
Л
Лена Потребительские кредиты Оценка: 1

Банк, даже лучше - Шарага "АК барс". Оформляла кредит 250 т.р. Постоянно нужны были какие то справки, документы, выписки с ПФ, и т.д. Каждый раз, что то новое, уже 5 раз за месяц отправляю, уже в ожидании нового.

Служба безопасности полное дно. Звонят с вопросами уровня "сильно", и разговор ведут как будто доярку посадили за телефон. В другие банки тоже подавала, решение по кредиту поступило за 3 часа. Но не устраивает процент до 16.9%.

0   0
  • 10 мая 2018, 15:07
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание клиентов. Работает одна касса. Отпуск клиента составляет 40-50 минут. Обслуживание на нуле. Я как клиент банка отрицательно отношусь к этому офису. С таким обслуживанием нужно закрыть данный банк.

Подразделение банка
Зеленодольский филиал Зеленодольск, ул. Первомайская, д. 5
1   0
  • 26 апреля 2018, 09:50
А
Алексей Обмен валюты Оценка: 1

На сайте одна информация по курсу евро, приехал в банк оказалась другая, с учётом того что курс евро наоборот упал за то время что я ехал. Дезинформация конкретная.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Московский" Санкт-Петербург, ул. Варшавская, д. 43
1   0
  • 24 апреля 2018, 17:12
Ф
Фаниря Вклады Оценка: Нет

В марте мошенники сняли со вклада деньги, а банк не реагирует на это. Они не смогли сохранить мои вклады. Обходите мимо этого банка.

Подразделение банка
Головной офис Казань, ул. Декабристов, д. 1
3   1
  • 24 апреля 2018, 12:32
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

21 марта в 17 вечера купила 100 евро в вашем банке, но кассир не дала мне выписку, что я купила у вас евро. Почему?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 12» Набережные Челны, ул. Батенчука, д. 18
1   0
  • 22 марта 2018, 11:49
В
Владимир Обслуживание в отделении Оценка: 1

Большие очереди в связи с очень медленным обслуживанием.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Нижнекамский № 5» Нижнекамск, просп. Строителей, д. 10
1   0
  • 22 февраля 2018, 12:01
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Здравствуйте. Сегодня были в банке на улице Ленина 113 а г. Альметьевск. Хотела подать документы на ипотеку в 207 кабинет. Минут 10 сидела возле кабинета и слушала, как консультант выбирает себе лифчики. Затем вообще закрыли дверь. Т.к. начали мерить их. Ужас. Больше не приду

Подразделение банка
Дополнительный офис «Альметьевский № 1» Альметьевск, ул. Ленина, д. 113а
3   0
  • 24 января 2018, 15:11
С
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: 1

Очень долго оформляют документы, приходится ждать по 2-3 месяца на телефон не отвечают. В других банках те же документы делают 5 дней.

Подразделение банка
Операционный офис «Челябинский № 3» Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 33 Б
1   0
  • 17 января 2018, 11:08
а
аLекса 48 Вклады Оценка: Нет

Очень нервирует клиентов, что операции по вкладам приходится выполнять на глазах других людей. Неужели нельзя соорудить элементарную ширму?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Балтасинский № 1» Балтаси, ул. Ленина, д. 53
1   0
  • 5 января 2018, 18:39
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Кассиры работают очень долго на Чистопольской. Хамят, не реагируют на жалобы. Говорят что им все равно и их за такое поведение не уволят. Надеюсь начальник хоть как то отреагирует на это и кассиры должны работать до последнего клиента.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 14» Казань, ул. Чистопольская, д. 11
1   0
  • 28 декабря 2017, 19:29
Я
Ядыгина Ольга Юрьевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание и отношение к клиенту. Хотела пополнить счет прождав 40 минут у кассы зашла и увидела табличку с надписью перерыв 15 минут. Как можно оформлять карточку в течение одного часа какой профессионализм у работника? Когда я пришла этот клиент уже был в кассе?

Сегодня заберу свои деньги. Зачем мне за свои деньги​ тратить свои нервы!? Я ушла, сказав что забираю свои деньги - на что было сказано пожалуйста берите и уткнувшись в компьютер продолжала наверное играть.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 19» Казань, ул. Пушкина, д. 12
1   0
  • 7 декабря 2017, 07:57
В
Василюк Валентина Геннадьевна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Была в офисе 02.12.2017, хотела передать документы из страховой компании об уплате годового взноса по ипотечному договору, обратилась к специалисту банка Ибрагимовой А.А., получила от нее ответ что она занимается только ипотечным кредитованием и вообще у нее скоро обед.

Отвечала грубо, смотрела "волчьим взглядом", после моего замечания, что она находится в опер.зале и поэтому я прошу меня обслужить, она встала и ушла. Вернулась минут через 10-15, но меня на обслуживание не пригласила. Прошу разъяснить права ли Ибрагимова А.А., отказав мне в обслуживании.

Я отстояла в очереди 2 часа и попала на прием к другой девушке, также прошу уточнить каков регламент по времени обслуживания у операционистов, т.к. за два часа она приняла только 2 клиентов, это в пределах норм?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 2» Казань, ул. Маршала Чуйкова, д. 1
2   1
  • 4 декабря 2017, 09:36
Е
Екатерина Ипотека Оценка: Нет

Вчера мы пришли закрыть ипотечный кредит. Принесли с собой необходимую сумму. Сумма не маленькая. Зашли на прием к специалисту в 18.20. С порога нам сказали езжайте в филиал в меге. На что мы ответили отказам, ибо в это время в сторону меги всегда большие пробки. Расчет суммы остатка по кредиту нам делали 35 минут.

Мы предоставили кредитный договор и паспорт супруга, т.к. мой паспорт находился в тот момент в паспортном столе для смены прописки. После рыданий и мучений специалист все таки нам выдала остаток, который мы должны внести, так же мы написали заявление от имени моего супруга на закрытие ипотеки. Успели внести денежные средства.

А сегодня нам позвонили и сказали, что заявление должен был писать не мой муж, а я. И пока я не получу паспорт не приду с ним в офис, за эти дни будут начисляться проценты по ипотеки, а наши денежные средства внесенные на счет будут лежать и банк будет ими пользоваться безвозмездно.

Сегодня звонили в филиал, чтобы поговорить с начальником о работе его подчиненных, но трубки не берут ни по одному номеру. Когда в Акбарс банке будут работать компетентные сотрудники? Кто нам будет возмещать причиненный материальный ущерб и время потраченное на выслушивание рыданий вашего сотрудника?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 20» Казань, просп. Альберта Камалеева, д. 28/9
1   0
  • 28 ноября 2017, 14:02
В
Вера Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте. Сегодня зашла оплатить ипотеку в филиал Вашего банка по ул.Южная, 2, Нижнекамск, в филиале 2 кассы, в одной была пожилая женщина, которая оплачивала свои платежи, другая касса была свободной. Я обратилась к оператору в свободной кассе, но оператор, сказала, что платежи не принимает, оплачивать нужно в другой кассе. Мне пришлось подождать...

Когда касса освободилась, я прошла в кассу для оплаты, в этот момент в филиал банка зашел мужчина и подошел к свободной кассе, где меня не приняли, и оплатил кредит. Я спросила, а почему у меня не приняли платеж, заставив меня стоять в очереди и ждать, когда касса была свободной, на что мне ответили, что "оператор была занята своими делами". Очень интересно, какие такие свои дела, могут быть важнее клиентов?!

Подразделение банка
Дополнительный офис «Нижнекамский № 4» Нижнекамск, ул. Баки Урманче, д. 18
0   0
  • 28 октября 2017, 19:12
И
Инна Вклады Оценка: Нет

У мамы вклад в этом банке с ежемесячной выплатой процентов. Срочно понадобилось снять небольшую сумму процентов. Обратилась в банк, специалист направил в кассу. Кассир долго смотрела в компьютер, советовалась с кем то по телефону. В итоге сказала маме, что по её вкладу проценты ежемесячно снимать нельзя.

Через два дня, решив финансовые вопросы, мама пришла в банк с договором., где прописаны все условия. Специалист подтвердила, что проценты можно снимать ежемесячно, только это было уже неактуально.

Компетентность ваших сотрудников вызывает большие сомнения, господа....

1   0
  • 12 октября 2017, 20:56
Г
Гульнара Зарплатный проект Оценка: Нет

До сих пор не могут выдать мою пластиковую зарплатную карту, сотрудница банка извиняется, что это не ее вина, а в чем моя вина? Всем выдали, а мне почему то нет, к кому обратиться?

0   0
  • 20 января 2017, 09:22

Реклама