Отзывы о АК БАРС БАНКЕ

Адрес
Республика Татарстан 420066, г. Казань, ул. Декабристов, 1
Лицензия
2590
Сайт
akbars.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в АК БАРС БАНКЕ. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

Ю
Юлия Анатольевна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Отвратительно работает АК БАРС Банк. Справку об уплаченных процентах делает, аж 20 рабочих дней. Справка которую можно вывести, за 5 мин. и подписать за 1 день. Позор!

0   0
  • 21 января 2019, 15:32
А
Алёна Автокредиты Оценка: 1

Мошенническим путем навязали доп.услуги карту РАМК «Помощь на дорогах» и Сертификат VIP ООО «Правовая помощь онлайн» под видом страхования жизни. После заявления на возврат денег, вернули только за карту РАМК, за "Правовую помощь" не вернули ссылаясь на то, что обращаться мы должны в саму эту фирму, которая находится в Москве.

Правовая помощь отвечает только письменным способом, по телефону ответа не дают. Через примерно 3 недели получили ответ, что обращаться надо к банку, а не к ним. Т.е мы потеряли три недели что бы узнать этот ответ?!

Считаю этот бардак возмутительным. Зачем из клиентов делать дураков. До встречи в суде. Никогда не обращайтесь в этот банк!

Подразделение банка
Головной офис Казань, ул. Декабристов, д. 1
Здравствуйте, Алена! Оформление данного продукта осуществляется на добровольной основе. Коробочное страхование – это готовый продукт, который представляет собой страховой полис с заранее определенными данными: ценой, перечнем рисков, лимитами страхования и условиями оплаты.

В случае отсутствия необходимости пользоваться коробочным продуктом, за возвратом денежных средств Вы можете обратиться в страховую компанию.
0   0
  • 26 декабря 2018, 13:39
Ю
Юрий Рефинансирование кредита Оценка: 1

Один негатив гопода и впустую потраченное время! Поясню. Позвонила мне значит Орехова Юлия Александровна, Руководитель офиса продаж Нижегородский №7. ПАО "АК БАРС" Банк, отделения на ул. Алексеевской, предложила рефинансирование двух моих кредитов на очень выгодных условиях под 11% (мои же кредиты в Сбере, под 13,5 и 23,5%). И начались звонки, сборы документов и т.д. Думаю, неплохо наверное выгодно получится однако!

По факту, как одобрили, приехал к ним в офис, прождал часа два, из за их накладок, и вырисовывается ситуация. Картина маслом просто. Одобрили под 11,5%, ну это ладно. Оказывается, что по мимо всего прочего, нужно ещё и страховку заплатить двадцать с чем-то тысяч! И по факту, с учётом страховки, мой ежемесячный платеж вырастает и становится **** больше, чем был в Сбере!

Если же расторгнуть договор страхования, то процентная ставка автоматически вырастает до 14,5 % (а мой основной кредит 13,5 в Сбере), и в этом случае, мне действительно становится выгодно это рефинансирование, обратите внимание, моя выгода составит, на минуточку - целых 16 рублей в месяц. На три года, это целых 576 рублей.

Действия сотрудников - меня пытались убедить, в том,что мне это будет очень выгодно, преимущественно это делала Юлия, с невинным лицом! Так же, при телефонном разговоре, не было ни слова ...
Показать все

Здравствуйте, Юрий.

Спасибо за отзыв. Мы проанализировали ситуацию и подробно в ней разобрались. В данном случае сотрудник Ак Барс Банка предоставил всю актуальную информацию и не вводил вас в заблуждение. Более того, информация по страхованию и рефинансированию была представлена в полном объеме. Наша сотрудница Юлия Орехова не лгала вам и не утаивала от вас условия заключения договора.
0   7
  • 26 ноября 2018, 15:18
В
Вероника Потребительские кредиты Оценка: 3

Подала заявку на потребительский кредит в сумме 350 т.р. в ПАО «Ак Барс» банк. Кредит мне одобрили, но как выяснилось уже в тот момент, когда я пришла на подписание договора, с условием включения в сумму кредита стоимости страховых услуг банка. В итоге сумма основного долга в графике была указана - 410 т.р. , из которых 60 т.р. (как озвучил мне кредитный менеджер) - это страховка.

Плюс в качестве "бонуса" (именно так назвал это менеджер банка) я получила два сертификата на услуги (от ООО "Русский Автомотоклуб" и сертификат "Юрист 24" от ООО "Европейская юридическая служба"). В кассе я сначала получила квитанцию на получение 365 т.р., потом две квитанции на оплату на 12 т.р. и на 3 т.р. Ошибочно полагая, что в силу каких-то правил банка я оплачиваю часть страховки (возможно за первый год пользования кредитом) и не изучив содержание квитанции (тут уж моя вина, не отрицаю), я все эти квитанции подписала и в результате получила "на руки" ту сумму, которую запрашивала - 350 т.р.

Через несколько дней, узнав о возможности в течение 14 дней отказаться от страховки, я пришла в банк и кредитный специалист подготовил соответствующее заявление, в котором была прописана сумма 45 т.р. вместо 60 т.р. И тут-то и выяснилось, ...
Показать все

0   1
  • 21 ноября 2018, 09:43
А
Альбина Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Здравствуйте. Я заказала справку о закрытии кредитов, о готовности справки мне сказали что я могу узнать через горячую линию. Но к сожалению мне эту информацию никто не даёт. Зачем я должна своё время тратить ездить в банк из за какой то справки. Сотрудничество с вашим банком разочаровало, а других банках это делается сразу на следующий день.

Подразделение банка
Головной офис Казань, ул. Декабристов, д. 1
2   0
  • 14 ноября 2018, 11:34
Л
Луиза Переводы Оценка: 1

Почему опять Вы не можете выдать перевод? Это безобразие прекратиться когда-нибудь? Или мне писать высшему руководству! Пока на Вас жалобу не оформила по телефону - Вы не выдали?! Жалобу оформила - выдали. Мне теперь каждый раз - прежде, чем к Вам идти - жалобу оформлять?

Подразделение банка
Дополнительный офис "Лаишевский" Лаишево, ул. Первомайская, д. 41а
0   0
  • 12 ноября 2018, 16:11
V
VOLKOV ALEKSEI Дебетовые карты Оценка: 1

Пару месяцев назад я поддался на рекламу банка АК-Барс по карте Generation. Банк обещал хороший кеш-бек. Первый месяц банк соблюдал условия договора, однако после второго месяца сильно урезал кеш-бек по карте. По большому счету все это одна большая финансово-рекламная пирамида типа МММ.

Банк обещает кеш-бек, люди идут в банк, после чего банк этих людей кидает и в одностороннем порядке меняет условия кеш-бека. Приманка работает, люди остаются в банке, так как большинство этот обман проглотит.

Люди, не ведитесь. Уходите из банка. Закрывайте карты. Нельзя позволять нагло обманывать нас. Я сам сдал карту и вам советую.

0   0
  • 6 ноября 2018, 16:15
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Пришла в банк для получения зарплатной карты. Предварительно посмотрела на сайте часы работы: банк работает без перерыва на обед. По факту на обеденный перерыв закрывается по одному окну по скользящему графику. Но... функцию выдачи кредитных карт на время перерыва в других окнах не выполняют.

Предложили подождать 1 час или прийти позже. Ни то, ни другое на тот момент было невозможно. В итоге: карту не получила, настроение испорчено.

0   0
  • 11 сентября 2018, 12:40
С
Сергей Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Нет контактных телефонов для заказа денег в кассе для снятия на следующий день. По телефону горячей линии заказ денег не принимают.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 11» Набережные Челны, просп. Хасана Туфана, д. 12 (2/18)
0   0
  • 3 сентября 2018, 06:44
Г
Галина Михайловна Дебетовые карты Оценка: Нет

Добрый день. Заблокирована транспортная карта. Пополнила 30.06.2018 г. 3 дня ездила. Далее валидатор пишет "черный список". Что делать. Уже неделю приходится платить наличными.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 11» Набережные Челны, просп. Хасана Туфана, д. 12 (2/18)
0   0
  • 12 июля 2018, 14:49
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: 1

Сотрудники банка очень рано закрывают банк. В 16:45 банк уже закрыт, граждан они не принимают.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Черемшанский № 1" Черемшан, ул. Техническая, д. 20
0   0
  • 15 мая 2018, 17:51
Л
Лена Потребительские кредиты Оценка: 1

Банк, даже лучше - Шарага "АК барс". Оформляла кредит 250 т.р. Постоянно нужны были какие то справки, документы, выписки с ПФ, и т.д. Каждый раз, что то новое, уже 5 раз за месяц отправляю, уже в ожидании нового.

Служба безопасности полное дно. Звонят с вопросами уровня "сильно", и разговор ведут как будто доярку посадили за телефон. В другие банки тоже подавала, решение по кредиту поступило за 3 часа. Но не устраивает процент до 16.9%.

0   0
  • 10 мая 2018, 15:07
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание клиентов. Работает одна касса. Отпуск клиента составляет 40-50 минут. Обслуживание на нуле. Я как клиент банка отрицательно отношусь к этому офису. С таким обслуживанием нужно закрыть данный банк.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Зеленодольский № 1» Зеленодольск, ул. Первомайская, д. 5
2   0
  • 26 апреля 2018, 09:50
А
Алексей Обмен валюты Оценка: 1

На сайте одна информация по курсу евро, приехал в банк оказалась другая, с учётом того что курс евро наоборот упал за то время что я ехал. Дезинформация конкретная.

Подразделение банка
Дополнительный офис "Московский" Санкт-Петербург, ул. Варшавская, д. 43
1   0
  • 24 апреля 2018, 17:12
Ф
Фаниря Вклады Оценка: Нет

В марте мошенники сняли со вклада деньги, а банк не реагирует на это. Они не смогли сохранить мои вклады. Обходите мимо этого банка.

Подразделение банка
Головной офис Казань, ул. Декабристов, д. 1
4   1
  • 24 апреля 2018, 12:32
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: Нет

21 марта в 17 вечера купила 100 евро в вашем банке, но кассир не дала мне выписку, что я купила у вас евро. Почему?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Набережночелнинский № 12» Набережные Челны, ул. Батенчука, д. 18
1   0
  • 22 марта 2018, 11:49
В
Владимир Обслуживание в отделении Оценка: 1

Большие очереди в связи с очень медленным обслуживанием.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Нижнекамский № 5» Нижнекамск, просп. Строителей, д. 10
1   0
  • 22 февраля 2018, 12:01
Е
Елена Обслуживание в отделении Оценка: 1

Здравствуйте. Сегодня были в банке на улице Ленина 113 а г. Альметьевск. Хотела подать документы на ипотеку в 207 кабинет. Минут 10 сидела возле кабинета и слушала, как консультант выбирает себе лифчики. Затем вообще закрыли дверь. Т.к. начали мерить их. Ужас. Больше не приду

Подразделение банка
Дополнительный офис «Альметьевский № 1»/«Ак Барс Private» Альметьевск, ул. Ленина, д. 113а
3   0
  • 24 января 2018, 15:11
С
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: 1

Очень долго оформляют документы, приходится ждать по 2-3 месяца на телефон не отвечают. В других банках те же документы делают 5 дней.

Подразделение банка
Операционный офис «Челябинский № 3» Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 33 Б
1   0
  • 17 января 2018, 11:08
а
аLекса 48 Вклады Оценка: Нет

Очень нервирует клиентов, что операции по вкладам приходится выполнять на глазах других людей. Неужели нельзя соорудить элементарную ширму?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Балтасинский № 1» Балтаси, ул. Ленина, д. 53
1   0
  • 5 января 2018, 18:39
А
Анонимно Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Кассиры работают очень долго на Чистопольской. Хамят, не реагируют на жалобы. Говорят что им все равно и их за такое поведение не уволят. Надеюсь начальник хоть как то отреагирует на это и кассиры должны работать до последнего клиента.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 14» Казань, ул. Чистопольская, д. 11
1   0
  • 28 декабря 2017, 19:29
Я
Ядыгина Ольга Юрьевна Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасное обслуживание и отношение к клиенту. Хотела пополнить счет прождав 40 минут у кассы зашла и увидела табличку с надписью перерыв 15 минут. Как можно оформлять карточку в течение одного часа какой профессионализм у работника? Когда я пришла этот клиент уже был в кассе?

Сегодня заберу свои деньги. Зачем мне за свои деньги​ тратить свои нервы!? Я ушла, сказав что забираю свои деньги - на что было сказано пожалуйста берите и уткнувшись в компьютер продолжала наверное играть.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 19» Казань, ул. Пушкина, д. 12
1   0
  • 7 декабря 2017, 07:57
В
Василюк Валентина Геннадьевна Обслуживание в отделении Оценка: 1

Была в офисе 02.12.2017, хотела передать документы из страховой компании об уплате годового взноса по ипотечному договору, обратилась к специалисту банка Ибрагимовой А.А., получила от нее ответ что она занимается только ипотечным кредитованием и вообще у нее скоро обед.

Отвечала грубо, смотрела "волчьим взглядом", после моего замечания, что она находится в опер.зале и поэтому я прошу меня обслужить, она встала и ушла. Вернулась минут через 10-15, но меня на обслуживание не пригласила. Прошу разъяснить права ли Ибрагимова А.А., отказав мне в обслуживании.

Я отстояла в очереди 2 часа и попала на прием к другой девушке, также прошу уточнить каков регламент по времени обслуживания у операционистов, т.к. за два часа она приняла только 2 клиентов, это в пределах норм?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 2» Казань, ул. Маршала Чуйкова, д. 1
2   1
  • 4 декабря 2017, 09:36
Е
Екатерина Ипотека Оценка: Нет

Вчера мы пришли закрыть ипотечный кредит. Принесли с собой необходимую сумму. Сумма не маленькая. Зашли на прием к специалисту в 18.20. С порога нам сказали езжайте в филиал в меге. На что мы ответили отказам, ибо в это время в сторону меги всегда большие пробки. Расчет суммы остатка по кредиту нам делали 35 минут.

Мы предоставили кредитный договор и паспорт супруга, т.к. мой паспорт находился в тот момент в паспортном столе для смены прописки. После рыданий и мучений специалист все таки нам выдала остаток, который мы должны внести, так же мы написали заявление от имени моего супруга на закрытие ипотеки. Успели внести денежные средства.

А сегодня нам позвонили и сказали, что заявление должен был писать не мой муж, а я. И пока я не получу паспорт не приду с ним в офис, за эти дни будут начисляться проценты по ипотеки, а наши денежные средства внесенные на счет будут лежать и банк будет ими пользоваться безвозмездно.

Сегодня звонили в филиал, чтобы поговорить с начальником о работе его подчиненных, но трубки не берут ни по одному номеру. Когда в Акбарс банке будут работать компетентные сотрудники? Кто нам будет возмещать причиненный материальный ущерб и время потраченное на выслушивание рыданий вашего сотрудника?

Подразделение банка
Дополнительный офис «Казанский № 20» Казань, просп. Альберта Камалеева, д. 28/9
1   0
  • 28 ноября 2017, 14:02
В
Вера Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Здравствуйте. Сегодня зашла оплатить ипотеку в филиал Вашего банка по ул.Южная, 2, Нижнекамск, в филиале 2 кассы, в одной была пожилая женщина, которая оплачивала свои платежи, другая касса была свободной. Я обратилась к оператору в свободной кассе, но оператор, сказала, что платежи не принимает, оплачивать нужно в другой кассе. Мне пришлось подождать...

Когда касса освободилась, я прошла в кассу для оплаты, в этот момент в филиал банка зашел мужчина и подошел к свободной кассе, где меня не приняли, и оплатил кредит. Я спросила, а почему у меня не приняли платеж, заставив меня стоять в очереди и ждать, когда касса была свободной, на что мне ответили, что "оператор была занята своими делами". Очень интересно, какие такие свои дела, могут быть важнее клиентов?!

Подразделение банка
Дополнительный офис «Нижнекамский № 1» Нижнекамск, ул. Баки Урманче, д. 18
0   0
  • 28 октября 2017, 19:12

Реклама