Главная Отзывы Абсолют Банк
Абсолют Банк

29 отзывов

Отзывы о Абсолют Банке

Адрес
127051, г. Москва, Цветной бульвар, д. 18
Лицензия
2306
Сайт
www.absolutbank.ru

Отзывы о Абсолют Банке

Хамское общение

Добрый день! Хамский разговор с клиентами. Не представляясь, со словами когда вы внесете деньги. Я начинаю объяснять весь алгоритм задержи выхода на сделку, что да, второй раз не вышли на сделку, возможно по моей вине, и то можно оспорить, т.к. ранее можно было выходить без закладной если перерыв прошел маленький, первый раз это полностью ошибка менеджера.

Я не отказываюсь вносить деньги по возможности на данный период сколько могу, - но так хамски разговаривать по телефону я не позволю со мной. Я стабильно вносила платежи и попав в сложную ситуацию просто удивительное отношение банка к людям. В пятницу мне звонил молодой человек мы с ним пообщались я написала заявление в банк на отмену пени до периода выхода на сделку. Все работают в разных подразделениях и мне каждый день будут звонить с данным вопросом и выяснять, можно как то прояснить ситуацию? Довели просто до нервного срыва. Уже просто заберите квартиру.

  • 14 сентября 2016
Сложности с выдачей пластиковой карты

Хотел получить в Абсолют банке дебетовую карту. Все началось с оформления анкеты на оформление карты и отправки ее в электронном виде в банк. Перезвонил, сотрудник банка подтвердил, что анкету получили и через 2 недели карта будет готова и можно приходить с паспортом и получать.

Через две недели оказалось, что карта не только не готова, но и анкеты нет! Где-то потерялась))) Попросили подъехать в банк лично и подать заявку. Так и сделал. Вновь сотрудник сказал, что через две недели карта будет готова. Через несколько дней звонит сотрудница банка и говорит, что карта изготавливается, и когда придет смс оповещение о том, что карта в отделении банка, это значит, что карта реально будет в отделении банка дня через 2-3.

СМС пришло, что карта на месте и будет ждать меня 2 месяца, через 12 !!! дней звоню в банк, чтобы удостовериться, что карту можно забрать, менеджер подтверждает, что можно приходить. Прихожу в тот же день - конверт с пин-кодом есть , карты нет!!! Не привезли еще ( по словам сотрудницы). Это не банк, а ужас!!!! Не советую никому. При минимальном количестве клиентов, низкая квалификация персонала.

  • 13 июля 2016
Заманивают клиентов, а потом кидают.

Обратились в банк для получения ипотеки, в связи с низкими процентами 7,89%, акция была на сайте ЖК Унистрой. Планировали приобрести квартиру в г.Казань. После 2 х недели мурыжиния, звонят и говорят, что могут предоставить только 30% от заявленной суммы и процентная ставка 13. Хотя по зарплате проходили в заявленную сумму и кредитная история в других банках отличная. Всем советую сначала прочитать отзывы на других сайтах про этот банк, не найдете ни одного положительного!! Не советую обращаться в Абсолют банк.

  • 5 мая 2016
Негативный опыт по ипотечному кредиту - банк сменил ставки!

Хотела бы донести руководству банка и всем желающим взять кредит свой отзыв о работе казанского отделения. Заключила на днях сделку по ипотечному кредитованию и было столько негативных моментов в работе с банком, что остался крайне негативный осадок.

Сотрудничаю с вашим банком не первый раз. Несколько лет назад брала автокредит и все оформили быстро, оперативно и четко. Не было абсолютно никаких нареканий по работе сотрудников банка. Именно поэтому из всех вариантов одобренных ипотечных кредитов в других банках, склонялась в сторону вашего банка.

В этот раз поразилась тому, как изменились условия работы. Нас пригласили на сделку к 11.00, к этому моменту нам показали кредитный договор, где оказалось, что в одностороннем порядке поменяли процентную ставку, о чем не проинформировали заранее. Это получилось из-за некорректного донесения информации сотрудником банка до меня. Начальник отдела ипотечного кредитования признала свою вину, но никак на данную ситуацию повлиять не смогла (о чем у нас имеется аудиозапись).

Этот обман полностью изменил отношение к банку. Переплата в связи с этим составляет порядка 120000 рублей и это весьма крупная сумма. Сделку заключили, но сотрудничать с банком на таких условиях нет желания и планируем обращаться в суд. В дальнейшем, нам в течении часа готовили договор купли-продажи, который, как я понимаю тоже должны были подготовить к началу нашей сделки. В итоге печать документов, перепечатывание ошибок и всего остального заняло 6!!! часов.

В 17.00 мы смогли уехать из банка в регпалату для регистрации документов и должны были заключить сделку и выдать средства продавцу в этот день. В итоге ничего этого не произошло и нас перенесли на след. день. Сложившаяся ситуация была крайне неприятна, так как опять пришлось отпрашиваться с работы и ехать в банк. На след. день мы договорились на встречу в банке в 11.00. В этот день мы должны были подписать график платежей и перечислить деньги продавцу.

Нас продержали в банке 3!!! часа, опять согласовывая документы. В итоге по прошествии 2.5 часов я сказала, что больше ждать не могу и через полчаса уезжаю, тогда мне принесли на подпись график платежей, подписать платежное поручение на перевод средств продавцу и отпустили. Хочу выразить все свое недовольство некомпетентностью сотрудников банка. Как я в дальнейшем узнала, менеджер, который вел нашу сделку уволился накануне сделки и всю работу передали другому сотруднику, который очень долго пытался разобраться со сложившейся ситуацией. Я считаю, что для банка НЕДОПУСТИМЫ такие ситуации.

Начальник отдела ипотечного кредитования проявила свою некомпетентность и не отследила данный момент заранее, не ввела в курс дела другого сотрудника. По результатам всего этого больше в данный банк обращаться не буду и всем знакомым буду описывать свой негативный опыт.

  • 3 февраля 2016
Отвратительный банк!!!

Ситуация такая: взяла ипотеку в данном банке, одобрили под 13,0% годовых (велись телефонные переговоры со "специалистом" ипотечного кредитования Анной К.). На сделке я начинаю читать кредитный договор и вижу, что там указана ставка 13,5%!!!

Откуда сверх взялось 0,5% мне так никто не смог объяснить, даже управляющая отделением. А эта Анна К. - хамоватая мадам, еще утверждает, что это я якобы не тем местом её слушала.

Бардак АБСОЛЮТный!!!! Также эта барышня без моего ведома решила, что свою квартиру я хочу застраховать в компании "Согаз", хотя я выбрала ск "Жасо". В последний день она мне нагло врёт в глаза, что якобы вчера пришло извещение "сверху" не страховать клиентов в компании "Жасо".

Я тут же звоню в "Жасо", и после моего рассказа я слышу в трубку, как у них откругляются глаза. Профессионализма - ноль! Клиентоориентиованности - ноль!! Зато хамство и лицемерие - зашкаливает за 100 баллов! Никому не рекомендую!

Совет: обязательно требуйте с них ПИСЬМЕННОЕ подтверждение о положительном решении, где прописаны размер ставки и прочие суммы!!!! А лучше - не связывайтесь!

  • 12 января 2016
не могу получить деньги со своего расчетного счета

Являюсь клиентом Абсолют Банка. В пятницу 30. Октября 2015г. было потрачено три часа времени на снятия личных средств с карты Абсолют банка visa. Казалось бы пустяковая процедура!! В результате сорвалась сделка, а деньги так и не получил со своего расчетного счета. Без объяснения причин.

Два раза отказывали, два раза подтверждали. Куча народа. На все отделения в Балашихе, два оператора и один кассир.

Раздражительные ответы сотрудников (сами не понимая, что, происходит)

Сегодня попробовал в сотый раз постичь не преодолимый научный алгоритм изобретения Абсолют банка так называемый Банк клиент. Ти-ши-на….. Каменный век!!! Если кто хоть раз обслуживался в «Сбере» меня поймет.

Один человек есть на все отделение в Балашихе Верченко Мария, которую не могу не похвалить. По всем вопросам принимала четко вы-меренные решения и исправляла такие вот недоразумения.

В пнд 2.11.2015 15.00 Вопрос до сих пор остается открытым. В очередной раз поедим в Банк пытаться провести операцию.

С таким уважительным подходом господа, долго у вас не задержимся.

  • 2 ноября 2015
Беспредел в казанском офисе

Добрый день! Сегодня, 29.08.2015 в 14.55 (дата и время пригодятся при просмотре видеоматериалов) я совершал очередной платёж в казанском отделении банка (420111, г. Казань, ул. Профсоюзная, д. 40-42). После получения счёта на оплату (операция которая всегда совершалась с паспортом, для удостоверения личности плательщика) я пошёл в кассу, где ВСЕГДА ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ предъявлял только заполненный приходно кассовый ордер и деньги.

Сегодня же кассир отказалась производить оплату пока я ещё раз не продемонстрирую ей паспорт (который уже смотрел сотрудник банка при заполнении приходного ордера). Кассир мотивировала это тем, что у них с этого месяца вступили в силу новые правила, по которым она имеет право тоже смотреть мои документы. ОДНАКО НИГДЕ В БАНКЕ ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ НЕ ВЫВЕШЕНА. По моему требованию документально обосновать законность своих требований кассир распечатала мне положение о порядке ведения кассовых операций от 24 апреля 2008 г. №318 - ссылаясь в своих действиях на него.

Как может положение от 24.04.2008 вступить в силу только в августе 2015? Вношу платежи ежемесячно и НИКОГДА кассир при оплате паспорт не требовала. И самое главное (можно проверить по видео). Кассир находилась на рабочем месте без бейджа. На моё требование надеть бейдж (сотрудники банка должны всегда находиться на рабочем месте с бейджем?) она достала смятую бумажку с именем "Якимова Ольга" и объяснила что именно сегодня бейдж сломался. Странное совпадение?

Прошу руководство банка разъяснить
1. зачем с августа 2015 года плательщик вынужден повторно показывать паспорт кассиру
2. если это действительно требование положения от 24.08.2008 №318-П то почему данная информация нигде не отражена в операционном зале и почему эти требования вступили в силу только через 7 с половиной лет после подписания?
3. По какому праву сотрудник банка находясь на рабочем месте не носит бейдж (легко проверить просмотрев видеозапись 29.08.2015 в 14.55 касса №1 казанского офиса банка).

  • 29 августа 2015

Это не банк,это какое-то сборище бездельников!!! Банкомат заглотил карточку и уже три недели работники банка кормят обещаниями её вернуть! В результате не могу получить свои кровно заработанные из-за халатности и недобросовестности так называемых работников,которые ни за что не отвечают!Деньги со счёта они не снимают,новую карточку ещё две недели ждать,а старая где-то "зависла",сами толком не знают где! Чистейшее безобразие!!!

  • 3 июня 2013

Сегодня в Балашихинском отделении Абсолют банка производила оплату через кассу и имела дело с явным обманом и хамством. Старший кассир Миллер Э. А., якобы, ошиблась выдать мне сдачу 1 тыс руб., затем в самой квитанции, выданной мне по завершении операции, вместо оплаченных мною 9180 руб оказалась сумма 6885 руб. На мое обнаружение этой ошибки, мне было сказано, что это моя вина, так как я должна смотреть под чем подписываюсь. я ответила,что "Вам в свою очередь следует смотреть на что печати ставите.".
Далее мне было сказано: "Я здесь главная, я всегда права! Еще вопросы есть?".

  • 6 марта 2013

Отвратительный банк, никому не советую.
При получении денег в кассе, кассир пересчитала на машинке при мне в пачке количество листов(специально отключив подсчет суммы)- 100 листов, но потом при пересчете в пачке оказалось 99 листов купюрами по 1000руб и 1 купюра 500 руб. таким образом кассир обогатился на 500рублей, которые украл у меня. Это первый подобный случай у меня с коммерческими банками, думал что нечестных кассиров уже давно повыгоняли, но видно не из Абсолютбанка. Теперь буду везде в кассах других банков долго стоять и самолично пересчитывать. На печати фамилия кассира http://img13.imageshost.ru/img/2013/02/18/image_512203b1a832c.jpg
Выпустили на рынок продукт ОМС и не сделали к нему нормальных отчетов или справок, в расшифровке к счету-одни цифры, на кассовых документах совсем другие, при заполнении декларации 3-НДФЛ потом могут быть проблемы с подтверждающими документами.
Закрыл все счета, сдал пл.карту. Теперь в этот банк ни ногой и другим настоятельно не советую.

  • 18 февраля 2013

В феврале 2012 года между мною и АКБ «Абсолют Банк» был заключен кредитный договор (ипотека).
По условиям ипотеки жилье приобреталось частично за мой счет. Подтверждала доход и свою финансовую состоятельность справками 2НДФЛ и выписками.

Суть проблемы заключается в том, что после подписания всех необходимых документов ипотечные средства были заложены в ячейку.(сделка произошла) С продавцом должна была окончательно рассчитаться в течение 10 дней после регистрации сделки в ФРС, и эти условия прописаны в договоре купли-продажи.
Ячейка была арендована на месяц не только мной, но и продавцом, для закладки ипотечных средств.

На следующий день после подписания договора купли-продажи, закладки ипотечных денег в ячейку и выплаты суммы аванса, продавец передумал продавать квартиру, сказав что у него есть другой покупатель, который предлагает ему заплатить больше и сразу наличными до регистрации квартиры, и получив ранее от меня аванс сказал что этих денег я не увижу, а если я подам в суд то по копейке мне будет выплачивать сумму аванса (речь идет о 650 000рублях), полученного в счет стоимости квартиры, пригрозил что у него есть связи в регистрационной палате и в банке и что он мне (каким-то образом) испортит кредитную историю и я обречена на пройгрыш.

Я была в ШОКЕ! Пошла в банк - и сообщила о действиях продавца. Но в банке поддержки не было- мне сказали что я должна просто отказаться от ипотеки и расторгнуть сделку, заплатить штраф за пользование ипотечным деньгами в течение месяца - раз такое дело........ УЖАС!
Итак, продавец "завладев" суммой в 650 000 рублей, стал действовать как и сообщил ранее о своих намерениях: на следующий день он стал писать письма в регистрационную палату под предлогом своего гражданского права на приостановление, а в последствии и отказе от сделки ссылаясь на свое волеизлияние, и ему удалось забрать документы. На продление аренды ячейки в указанный день он "естественно" не пришел, а еще заручившись поддержкой банка Абсолют - имел наглость требовать доплату суммы в миллион рублей в качестве очередного аванса за квартиру еще до регистрации квартиры, зная что он уже подал заявление на волеизлиянии не продавать мне квартиру в регистрационную палату.

После того как продавец не явился на продление ячейки, у меня также начались проблемы - я не имела возможности доступа в ячейку по договору аренды и написала письмо о продлении ячейки сроком еще на один месяц до выяснения всех обстоятельств. Банк ответил мне согласием. Но продавец также не являлся на продление ячейки. И ипотечные деньги "застряли" в ячейке! Что с ними я до сих пор не знаю! Я пошла на прием к управляющему банка Абсолют филиала на Шпалерной, беспокоясь о том чтобы средства были в сохранности - на мой вопрос что сейчас с деньгами? - он мне сообщил что банк не отвечает за содержимое ячейки и за то какая сумма денег там по факту будет.

Я как покупатель была ВОЗМУЩЕНА и НЕ СОГЛАСНА с действиями банка и продавца, так как уже несла огромные убытки из-за их СГОВОРА- не только по выплатам по ипотеке, но и аванса продавцу за квартиру в размере 650 000 рублей.

Я обратилась в суд на ситуацию, уже оплачивая ежемесячно ипотеку.
Сужусь с продавцом до сих пор, а представители банка постоянно ходят в качестве третьей стороны и помагают интересам продавца, А НЕ МНЕ - СВОЕМУ КЛИЕНТУ!

Мало того, в процессе судебных разбирательств продавцу удалось с помощью такой "поддержки" перепродать квартиру другому покупателю через регистрационную палату, которая в этот же период проходила ответчиком по этой недвижимости. АБСУРД! САМОУПРАВСТВО! Учитывая, что мой комплект документов до сих пор находится в регистрационной палате с отметкой о возобновлении регистрации.

Продавец до последнего скрывал факт перепродажи кватиры и только спустя больше полугода во время очередного процесса сообщил о том что квартира перепродана и предоставил оригиналы свидетельства о праве собственности другому лицу (а именно своему риелтору, который проводил сделку) через ФРС. Официально банк узнал об этом на суде и тут же подал на меня иск в суд на расторжение ипотеки, сняв с меня деньги с моего счета без моего ведома сумму для оплаты пошлины искового заявления без моего согласия. А написали в распечатке платежей, что на оплату процентов по ипотеке. (САМОУПРАВСТВО).

Я постоянно выражала свою готовность платить ежемесячно за ипотеку не имея квартиры и дальше, и параллельно отсуживать недвижимость, а банк тем неменее подал на меня иск. При этом за все это время снимая с меня ежемесячно деньги за пользование ипотечными средствами.

Обращалась в Москву в Главное управление с просьбой приостановить иск до момента окончательного оглашения результата по признанию сделки недействительной (повторной продажи).
Из Москвы из главного филиала мне пришел отказ, так как возможно человек занимающийся претензионной работой не разобрался в нюансах, либо политика Абсолют банка такова ….. И согласился с действиями которые предпринял филиал в СПб.

Другими словами, банк держа ипотечные деньги у себя в хранилище, к которым я не имею доступа по договору аренды ячейки, имея возможность в любой момент собрать комиссию и вынуть содержимое ячейки под опись на ответственное хранение или положить на депозит тем не менее банк этого не делает и в течение 8 месяцев снимает с моего счета платежи в качестве процентов за ипотеку требует каким-то образом их вернуть. ГРАБЕЖ!

На последнем суде о признании недействительным сделки по повторной продаже квартиры другому покупателю (которая являлась одновременно риелтором продавца), представитель АКБ «Абсолют Банк» также защищала незаконные действия продавца, наносил мне моральный вред оклеветав меня перед судом. Исходя из этого получается что ПОЛИТИКА БАНКА НЕ ЗАЩИЩАТЬ ИНТЕРЕСЫ СВОЕГО КЛИЕНТА, а ГРАБИТЬ И КЛЕВЕТАТЬ! Такая позиция банка повлияла на решение суда об отказе мне в праве зарегистрировать квартиру должным образом по договору купли-продажи и признать недействительной сделку заключенным продавцом повторно! ФАЛЬСИФИКАЦИЯ и САМОУПРАВСТВО!!!

  • 19 декабря 2012

ой ребята не ходите в абсолют банк. такая петрушка у меня там, сам до конца не разберусь. пришел досрочно погашать кредит на третьем годе выяснилось что мне нужно на самом деле внести на 7 тысяч больше того что в графике платежей на эту дату указано. начал выяснять мне сказали что мне по ошибке мне дали график платежей неверный не под 13 а под 12 процентов. а вот пожалуйста правильный график где все верно и платить мне больше на 7 тысяч за досрочное погашение.

то что это не моя ошибка а их, вообще игнорируется, я говорю: а как же мой график платежей (который к слову не подписывается ни клиентом ни банком). мне в ответили понять что скажут что де мы не знаем где вы его взяли). круто конечно. если совершили ошибку ну хоть ответ держите за свои действия. нет видимо слабо.

зашел в калькулятор абсолют банка и посчитал под разные проценты одну и ту же сумму - размеры платежа разные.вот и сижу теперь и голову ломаю как это так: под 12 процентов моем графике и под 13 по их "правильному" графику и при этом в обоих графиках платежей ежемесячный взнос один и тот же. рубль в рубль. чудеса...

показал сие знакомым в других банках, которые работают в потребе не один год и подноготную знают. говорят: чота делали со счетом однозначно.

вопщем погащу завтра досрочно, ато придешь через месяц и выясниЦа что есть еще третий график платежей где я еще должен банку пяток тысяч. и стороной буду обходить этот загадочный банк, благо теперь есть надежные банки которые предлагают даже более выгодные условия.

  • 14 сентября 2011

Я по дурости оформила картуБанка ТИНЬКАФФ, пользовалась, платила вовремя. но как стали задерживать зп. попала в просрочку стали названивать с банка, сначала вежливо. но вот сегодня чего я только о себе не услышала, даже предлогали на свои похороны денег собирать, тут же парень грубил я пыталась что то сказать он перебивал и смеялся. Такое хамство, и интересно так они предлагают кредиты умершим людям. Базу данных значит взломали а не убедились, жив ли человек. Выплачу кредит и позвоню что б послать их куда подальше!

  • 17 августа 2011

На протяжении всего времени с моей стороны никаких нарушений условий договоров не было, задолженность никогда не образовывалась, кредит погашался в установленные сроки и без задержки. Претензий ко мне со стороны банка не было.
Однако, с 08 марта 2011г. по 10 марта 2011г. неизвестными лицами с моей карты в банкоматах Республики Польша полностью были сняты денежные средства, находившиеся на моем долларовом счете. При этом, в один день производилось по несколько выдач наличными средствами в иностранной валюте на общую сумму 18026,28 долларов США.
То же самое касается и моего рублевого счета.
Так, с 10 марта 2011г. по 14 марта 2011г. с моего счета было произведено 21 операций по снятию наличных денежных средств на общую сумму 340000 рублей.
Во время проводимых операций СМС-сообщения мне не поступали, хотя в течение всего срока действия договоров банк систематически направлял мне СМС-сообщения обо всех проводимых операциях по картам.
12 и 13 апреля 2011г. я направил в АКБ Абсолют Банк (ЗАО) заявления об опротестовании несанкционированных операциях на сумму 18026,28 долларов США и 340000 рублей, на которые получил ответ с подтверждением снятия с моих банковских карт в банкоматах Республики Польши этих сумм. Однако произвести возврат несанкционированно списанных моих денежных средств Банк отказался.
На мое повторное заявление от 07.06.2011г. с просьбой провести служебное расследование для установления лица, снявшего денежные средства с моих карт, Банк также ответил отказом, ссылаясь на невозможность обратиться к банку-эквайеру.
Я категорически утверждаю, что данные операции мной не совершались, отметки о пересечении границы с Республикой Польшей в моем загранпаспорте не имеется, свои банковские карточки и их реквизиты посторонним лицам не передавал.
Хочу обратить Ваше внимание на то, что служебное расследование АКБ Абсолют Банком было проведено поверхностно или оно вообще не проводилось. Ссылка банка на невозможность обратиться к банку-эквайеру необоснованна. Мой совет- не связывайтесь с этим банком!!!
С Уважением, Хачик Хачатрян

  • 2 августа 2011

У меня зарплатная карта Абсолюта – пожаловаться не на что: все работает, деньги приходят, платежи проходят, наличные снимаются, в общем, полный ажур. К тому же Абсолют - редкий пример бесплатных онлайн сервисов: и интернет-банк и смс-сообщения приходят бесплатно, для меня это важно, так как карту юзаю постоянно.

  • 11 января 2011

У меня карта Абсолюта (Visa Gold, расчетная) с 2008 года, получала ее в Центарльном офисе банка, на Цветном бульваре, офис, кстати, очень мне понравился. Много путешествую, поэтому плачу часто картой в разных странах, без проблем все работает. Один раз на Цветном зажевало карту в банкомате, сотрудники очень быстро ее вытащили и решили мою проблему. Интернет-банкингом тоже пользуюсь, нравится. В общем, друзьям рекомендую этот банк.

  • 15 декабря 2010

На следующей неделе заканчивается срок действия моего двухгодичного влада «Доходный», открытого в Абсолюте. Могу сказать, что за два года (вклад у меня не пополняемый, поэтому посещал я банк нечасто, но несколько раз бывать в нем приходилось) у меня ни разу не возникло ни одной претензии к работе банка, хотя человек я требовательный. Обслуживаюсь в офисе на сухаревской. Очередей длинных никогда не было, ждать больше 5 минут не приходилось, персонал не только симпатичный, но и толковый. На все мои вопросы терпеливо отвечали, все разъясняли, без проблем. Очень приятный светлый офис – не скажу что я эстет, но опять же – приятно в него заходить. Открывал я вклад в Абсолюте в самый разгар кризиса, польстившись на относительно высокую ставку и иностранных акцинеров. Со времен Совка и Сбербанка я к нашим российским банкам отношусь с меньшим доверием. В общем, могу сказать, что о своем решении я пожалел только однажды, когда Абсолют поднял ставки месяца два спустя после открытия мной там вклада – но мельтешить, закрывать вклад досрочно и перевкладываться заново уже казалось мне бессмыссленным. В остальных отношениях я очень доволен обслуживанием и самим продуктом, конечно, тоже.

  • 5 декабря 2010

Ну, начнем с того, что живя за границей пополнить свой кредитный счет в российском банке из-за рубежа не возможно . Ну, это отступление и вопрос к правительству и ЦБ, но это факт.

В общем, уехал я на ПМЖ в Турцию, в России остался автокредит в Абсолютбанке. Уезжая проплатил его вперед на несколько месяцев, сижу себе спокойно, занимаюсь своими делами. По моим расчетам остался месяц до следующего платежа - начинается истерика у коллекторского отдела - Вы нам должны денег. Пытаюсь разобраться, разобраться нельзя . По электронной почте они якобы сверок не высылают, выключаю телефон на месяц, через месяц включаю - звонит некий Сухов И.П. и начинает всячески запугивать. В общем, приходим к консенсусу, что мне по электронной почте присылают выписку, и я отправляю деньги в Россию (т.е. иду в вестерн юнион делаю перевод на физ. лицо и прошу кого-нить из знакомых занести их в ближайшее отделение). В выписке четко наблюдается картина: деньги списаны в один месяц два раза, на это месте господин Сухов исчезает. Появляется некая девушка, которая делает перерасчет процентов по кредиту, каким уж боком делался этот перерасчет - об этом история умалчивает.

Едем дальше. Предпоследний платеж: дабы не баловать банк и вестерн юнион, объединяю два платежа в один. Считал все согласно договору с учетом штрафов и пеней. Но объявляется просрочка и коллекторский отдел .

Банк: «Добрый день! Спасибо за оплату, только суммы недостаточно для погашения всей просроченной задолженности. На сегодня сумма остатка долга получается 4 200 руб. и на эту сумму с сегодняшнего дня будет начисление по 1% в день. Так же последний платеж у Вас по графику 27.07.2010 = 17 607 руб.».

Я: Пытаюсь разобраться, запрашиваю, собственно, откуда долг и почему последний платеж отличается примерно на 200 р. от платежа в графике по договору.

Банк: «Добрый день. По поводу оставшейся суммы долга - договаривайтесь, чтобы приехали и внесли, т.к. это сейчас крайне важно для Банка и для Вашей кредитной истории. По поводу последнего платежа, как мы Вас поняли, необходим график. Он в приложении, Вам необходимо сложить две последние суммы - это и будет Ваш последний платеж.

Я: Объясняю, что график мне даром не нужен, он у меня к договору прикреплен и требую выписку.

Банк: «Еще раз добрый день, высылаем Вам выписку по кредитному договору (движение по счету за 2010 год). Оплата просроченного платежа должна поступить на Ваш счет в Абсолют Банке не позднее 23.07.2010 г.! Так же сообщите местонахождение автомобиля!».

Я: Объясняю, что в выписке видно, что никакой задолженности у меня перед банком нет, на что получаю, вот такой гениальный ответ.

Банк: «Добрый день! 1) По выписке Вы не можете видеть сумму последнего платежа, т.к. он у Вас отображен в графике погашения;

2) По выписке четко видно, если произвести расчеты, что у Вас остался долг. Оплату Вы не производили в мае и июне, а только 16.07.2010 = 42 000 руб., из этого платежа были списаны пени в размере 11 688,22 руб. (205 99 руб. +11 482.23 руб.), соответственно на погашение аннуитетных платежей пошла сумма 30 311,78 руб. (29 656.56 руб. + 655 22 руб.). Сумма два аннуитетных платежа получается 34 778 руб. (17 389 руб. за май + 17 389 руб. за июнь). А у Вас была списана сумма 30 311,78 руб. Но с учетом остатка, который был на счете на момент выхода на просрочку 272.60 руб. (по выписке от 27.05.2010) у Вас последовательность расчета была следующей:

27.05.2010 дата очередного платежа: 17 389 руб. - 272,60 руб. (остаток на счете по выписке от 27.05.2010) = 17 116,4 руб. (эта сумма вышла на просрочку). По тарифу пени 1% в день. До 28.06.2010 (следующий платеж, т.к. 27.06.2010 - выходной день, значит платеж переносится на 28.06.2010) было начислено 5 477,25 руб. С 28.06.2010 пени начислялись на сумму двух аннуитентных платежей 17 116,4 руб.+17 389 руб. = 34 505,4 руб. до даты погашения 16.07.2010, то есть 6 210,97 руб. Соответственно на дату погашение 16.07.2010 необходимо было внести два аннуитентных платежа 34 505,4 руб. + 5 477,25 руб. (пени за май) + 6 210,97 руб. (пени за июнь) = 46 193,62 руб. Вы внести только 42 000 руб., соответственно остался долг 4 193,62 руб. и на эту сумму ежедневно начисляются пени по 1%.

3) Документ, подтверждающий просрочку, Вы можете получить у Вашего экономиста по запросу (справка о состоянии ссудной задолженности). Все, что нужно было получить от нашего отдела, мы Вам предоставили. Оплата должна быть не позднее 23.07.2010. Так же Вы не ответили на вопрос о местонахождении автомобиля!».

Я: «День добрый. Информация, предоставленная Вами, не является документальным подтверждением возникновения задолженности перед банком. В силу того, что Вы общаетесь исключительно анонимно, свой телефон я Вам передавать не буду.
Вторично, прошу предоставить документальное подтверждение возникновения задолженности. Прошу обосновать увеличение аннуитентного платежа.
Приложение к договору (график погашения кредита) предоставленный банком - в момент выдачи кредита прилагаю. Прошу дать координаты ответственного лица (электронный адрес), для подачи жалобы, внутри Абсолютбанка. (Ваш сайт из Турции не открывается).
В Центробанк жалобу о действиях сотрудников коллекторского отдела направил.
Надеюсь, что до 23/07 получу документированный ответ на мои вопросы и решение данного недоразумения.

-----------------------------------------------------
Ответа на свое письмо я не получил. Контактных лиц мне никто не дал естественно. В ЦБ жалобу писал на самом деле... На другие ругачие письма с моей стороны они не ответили, извинений объяснений не последовало.

Отправился в Москве в ближайший офис человек, заплатил последний платеж по кредиту в соответствии со сроками погашения и суммой по договору, никто с него больше ничего не потребовал.

  • 30 августа 2010

Год назад взял ипотеку в этом банке на хороших условиях. Возмущает то, что тобой никто не занимается, нужно с договором спать, чтобы не дай бог не забыть когда какую бумажку нужно подписать. Что-нибудь сделаешь не в той последовательность, а они потом караул кричат, но после разберутся и вздохнут. Дескать, ладно и так можно. А теперь названивают и просят войти в положение, что мол они год назад забыли две бумажки дать мне на подпись, а сейчас у них проверка. Просят подписать задним числом, тоесть годом назад. А заплатить кредит нужно вообще чёрт знает куда ехать, филиалов четыре штуки на весь Петербург.

  • 27 января 2009

Толъко почему то не желают валютный кредит в рублевый,теперъ машина станет золотой за 3.5года.Переплата по новому курсу составляет уже 10тыс.руб.Правителъство всех подставило,ЦБ финансирует банки,что б они не обанкротилисъ,а мы как всегда остаемся в дураках и спонсируем и тех и этих.

  • 23 января 2009

Реклама